第一篇：2015血液科護理工作總結(jié)

2015年血液腫瘤科護理工作總結(jié)

全科護理人員在院領導、護理部的支持和幫助下，在北京兒童醫(yī)院專家的領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，圍繞年初制訂的護理管理目標和工作計劃，開展各項護理工作，嚴抓各項計劃的落實。2015年具體工作總結(jié)如下：

一、.認真落實各項規(guī)章制度，是提高護理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全的根本保證。

1、堅持查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對，醫(yī)囑核對本分A P N三班簽名；每日大對醫(yī)囑一次并和電腦核對，并有記錄；

（2）護理操作時要求必須做到三查八對，特別是二次執(zhí)行核對；

2、認真落實血液科護理常規(guī)及專科護理，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記表（本），配備專用吸痰小車、吸氧盤、止血盤。

3、加強了危重病人的管理，發(fā)現(xiàn)問題積極采取措施并給予解決。

4、按計劃完成全科護士在職培訓。

5、今年7月開始制定健康教育計劃，醫(yī)護合作，每月開展家長課堂進行相關疾病、導管維護、預防感染等各方面的健康教育，提高病人依從性、滿意度。

6、護理不良事件發(fā)生共10例，均未造成嚴重后果與糾紛）。

二、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語。

2、利用以會代訓的方式在晨間會上對全體護士進行醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德培訓，改善醫(yī)患關系，我們的護理工作得到了患者及家屬的好評。

3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，通過滿意度表揚的護士結(jié)合醫(yī)護考評，評選出每季度優(yōu)質(zhì)護理之星。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，同時舉辦家長課堂，醫(yī)護都參與其中，得到患兒家屬的贊揚與肯定，并積極征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

三、加強了院內(nèi)感染管理

1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、我科室堅持了每季度對治療室、導管室、檢查室、生物安全柜進行空氣培養(yǎng)，對消毒液、醫(yī)護手細菌培養(yǎng)，均未出現(xiàn)不合格現(xiàn)象。

3、我科堅持了每天對所有病房、檢查室、治療室、導管室、庫房進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用75%酒精進行除塵處理，并記錄，每半年度對紫外線強度進行監(jiān)測。

4、一次性物品使用后均能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促，對含氯消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護理一床一套一濕掃。

5、出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭），并對空病房進行紫外線消毒，堅持每日通風兩次上下午各半小時。

6、嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生制度。

四、落實三基、?？啤⑽Ｖ嘏嘤栍媱?，提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

1、制定三基、?？?、危重培訓考核計劃，嚴格實施。

2、與醫(yī)生合作，每周二大交班進行相關?？茖W習，以提高專業(yè)知識。

3、科室每周晨間提問1-2次，每月業(yè)務學習、查房，內(nèi)容為護理基礎理論知識、?？浦R為主。

4、積極參加護理部舉行的護理技術操作培訓與比賽（留置針、中心靜脈維護），并取得了較好的成績。

5、加強了危重技能培訓與考核，危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理，發(fā)現(xiàn)問題積極采取措施并給予解決。

6、堅持了護理業(yè)務查房：每月進行護理業(yè)務查房一次，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質(zhì)的目的。

7、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。8、8月份輪流派有一定專業(yè)水平的護士參加省腫瘤專科護士培訓，順利結(jié)業(yè)；10月護士長參加省首屆PICC專業(yè)技能培訓班，并承擔實踐基地帶教老師之職，獲得省PICC資質(zhì)證書。

五、新技術

我科從2014年4月開展了新技術MST，2015年共置管約80人，96%均采用MST技術為患兒置管，成功率100%；在護士長PICC學習帶教期間，2015年11月開展新技術：心電圖定位用于判斷PICC導管尖端位置3例，及超聲引導下MST置入PICC技術3例。

院外會診PICC置管3例；院內(nèi)靜脈導管護理會診3例。

六、存在的問題

1.個別護士責任心不強，基礎護理落實不到位，有依賴病人家屬現(xiàn)象。

2.分級護理落實不到位，巡視不到位，多次檢查發(fā)現(xiàn)輸液卡和巡視單簽字不及時、不規(guī)范。

3.護士的安全意識不強，個別護士操作時不習慣采用兩種方法以上核對。

4.個別護士手衛(wèi)生觀念不強，接觸患兒前未手消毒。偶存在生活垃圾和醫(yī)用垃圾混放。

5.主動學習風氣不濃厚，文書?？企w現(xiàn)不全，護理論文撰寫不積極。

2016年護理工作計劃及設想：

一、繼續(xù)鞏固PICC新技術：心電定位、超聲引導技術在PICC中應用，但需要爭取院方與護理部在相關設備上的支持。

二、建立中心靜脈導管維護?？崎T診

二、通過傳幫帶，老護士帶新護士，鼓勵大家自學與臨床實踐相結(jié)合，繼續(xù)培養(yǎng)腫瘤與PICC?？谱o士。

三、繼續(xù)加強護理過程中的安全管理,院內(nèi)外會診更規(guī)范，進一步提高服務質(zhì)量。

四、撰寫論文1~2篇。

五、擬定利用腫瘤?？谱o士能力，開展腫瘤患兒疼痛評估與管理。

血液科 2015-12-8

第二篇：血液科優(yōu)質(zhì)護理計劃

亳州市人民醫(yī)院血液科

2017年1月修訂

血液科優(yōu)質(zhì)護理服務實施計劃

一、指導思想

我科將繼續(xù)推進“優(yōu)質(zhì)護理服務”的工作方案，以改善患者就醫(yī)體驗為總體目標，深化“以病人為中心”的服務理念,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。

二、工作目標

1、改善患者就醫(yī)體體驗；

2、深入落實護士崗位管理，不斷優(yōu)化激勵機制，提升護士待遇，充分調(diào)動護士工作積極性；

3、加強護理?？苾?nèi)涵建設，加大?？谱o士培養(yǎng)力度，爭創(chuàng)市級重點學科；

4、深化優(yōu)質(zhì)護理服務模式，持續(xù)開展延伸護理及特色專科護理

三、工作措施

(一)、實施科學的護理管理、改善護理模式

目標：繼續(xù)推行責任制整體護理模式、實施能級對應原則

措施：合理的分配人力資源、按需設崗、責任制整體護理模式，為患者提供全面、全程、人性化的護理服務。

1、人力資源分析

①血液科開放床位

48張，使用率達90%以上，現(xiàn)有護士13名,輪轉(zhuǎn)護士4名,實際床護比1:0.34;②、科學設崗 科室設立責任組長、責任班、治療班、主班、夜班、兩頭班崗位，并制定相應的崗位明書，明確崗位職責，對護士崗位管理工作有追蹤和評價。選拔出4位責任組長，分為AB兩組，每組分亳州市人民醫(yī)院血液科

2017年1月修訂

管24張床，組長上白班,每組由責任組長帶一名N1護士或N2護士完成本組的護理工作。每天組長負責將患者分配給護士并在白板上記錄,做到危重患者有責任組長管理，輪班護士根據(jù)綜合素質(zhì)及能級負責相應的患者，管床數(shù)在8--10張。責任組長每周跟隨醫(yī)生查房2次，查房時間段的治療由護士長及主班負責，護士長下午三點帶領責任組長對危重及新入院患者進行查房。護士長每周三跟隨科主任進行查房。

③、對護士實施分層使用，建立崗位工作標準，建立績效考核機制

實行工作績效考核，績效與評優(yōu)、晉升、獎金掛鉤，詳見績效考核方 案。

④、人力資源調(diào)配 科室制定并建立緊急情況下的護理人力資源調(diào)

配使用方案并定期組織演練，確保持續(xù)改進。

2、改善臨床護理服務

加強病房管理，改善病房環(huán)境，為病人提供良好的治療和休息場所、落實分級護理制度，提升?？谱o理，提高患者滿意度

①、科室在2013年開展提高血液科病房環(huán)境的品管圈,病房環(huán)境在全院多次得到表揚,并被評為模范病房;②、病房每天用空氣消毒機消毒

1次,通風2次，每次1-2小時。認真落實陪護探視制度，降低陪護率。危重患者最高2名陪護人員，病情輕的患者限制1名陪護人員。保潔員每天常規(guī)打掃病房衛(wèi)生2次，（包括地面，桌面墻面等）遇到病人嘔吐等情況，隨時清理，始終保持病房干凈整潔。

③、基礎護理和生活護理形成常態(tài) 亳州市人民醫(yī)院血液科

2017年1月修訂

為了更好的落實基礎護理，科內(nèi)根據(jù)患者需要排班做了充分的調(diào)整，每天增加一個早晚班次，做好口腔護理、會陰護理、皮膚護理、飲食護理如鼻飼護理等基礎護理工作。落實晨晚間護理工作，每

日整理床單元2次，特殊情況下隨時整理，落實患者的三短六潔護理工作。

④、落實分級護理制度管理

建立分級護理巡視單，嚴格落實分級護理制度，責任護士評估患者后 根據(jù)患者的需求做出相應的護理診斷，制定護理計劃，如血小板低的患者怎樣實施口腔及會陰護理,怎樣協(xié)助患者排便等,確?；颊甙踩?有效預防各種并發(fā)癥的 發(fā)生

3、提升?？谱o理，實施?？瞥Ｒ娂膊〗】到逃笇?/p>

①、建立?？谱o理小組：針對科室常見疾病進行相對劃分,成立?？萍膊⌒〗M,如:白血病護理組、再生障礙性貧血護理組、營養(yǎng)性貧血護理組、骨髓異常疾病護理組等,發(fā)揮專科護士作用，帶動護理骨干，逐步實施精細化護理管理;②、發(fā)揮?？谱o士作用，帶動護理骨干，做精?？谱o理

血液科現(xiàn)有院內(nèi)腫瘤?？谱o士一名，糖尿病專科護士培訓1名，急診急救?？谱o士培訓1名，外出進修學習3個月以上人員4名，計劃2017外出進修人員3名，再培養(yǎng)一名省級腫瘤專科護士1名;③、健康宣教：2016

年開展4項健康宣教視頻，應用ipad為患者播放，每月開展2次健康知識講座，每種疾病均給于發(fā)放健康宣教卡床亳州市人民醫(yī)院血液科

2017年1月修訂

頭講解。

4、提高病人滿意度

科室每月開展患者滿意度調(diào)查，電話隨訪工作，定期開展患者座談會及時爭取患者及家屬的意見和建議，每月進行討論分析整改并進行資料的匯總。每季度進行醫(yī)生及護士滿意度調(diào)查并及時討論分析整改，持續(xù)改進優(yōu)質(zhì)護理服務。

5、延伸護理服務

科室對出院患者實施制定專業(yè)特點的住院患者心理與健康指導、出院指導、健康教育小處

方等三卡一訪資料方便護士使用，并及時發(fā)放給患者以幫助患者解決 需要解決的問題，規(guī)定入院指導由接診責任護士負責完成，24-48小 時責任組長進行評價指導，護士長定時督查，住院期間健康教育指導 由每日責任護士完成，責任組長進行評價指導，護士長定時督查，針 對出院患者責任護士應加強管理，針對老年患者的特點做好相應的出 院指導及隨訪，指導老年患者家庭日常防護，如：如何預防壓瘡以及 發(fā)生壓瘡的危害，如何預防跌倒以及跌倒的危害，以及向家屬講解老 年癡呆患者的管理等，責任組長及護士長及時督查，督查結(jié)果晨會進 行通報，每月進行一次總結(jié)討論分析找出存在的問題及時的整改，確 保三卡一訪使用落實到位?？剖彝瑫r采用每日下午個性化護理查房的 形式針對不同的患者制定個性化的疾病健康指導完成個案護理指導 及播放健康教育視頻、組織集中健康教育講堂等形式來完成健康教育 工作的傳遞。亳州市人民醫(yī)院血液科

2017年1月修訂

6、持續(xù)改進護理質(zhì)量

①、科室有健全的護理質(zhì)控體系，安全管理體系，人員職責明確，實行目標管理?？剖以O立護理質(zhì)控組，共分為6大組，由不同層次人員參與共同管理。科室設立安全管理員，每月由每個管理組匯報各組質(zhì)控的情況并組織人員進行討論分析整改。

②、每周隨機抽取

10份在院及出院護理病歷進行隨機的護理文書督查，并開展護士與護士之間的相互督查等多種形式的質(zhì)量督查來完成護理文書質(zhì)量的監(jiān)管，從而提升護理文書的質(zhì)量。

7、重點環(huán)節(jié)的管理

①、、制定科室重點環(huán)節(jié)項目及目標，重點操作如：輸血、化療、深靜脈導管等的操作規(guī)范及流程，應急預案，并培訓及演練，確保人人熟練掌握，知曉及落實率達到100%；

②、重點人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：實習護士、1年內(nèi)護士、有負性情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點督察，保證各項處置準確到位。

③重點的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重患者、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的患者要重點監(jiān)控及檢查，以保障患者安全，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

④、重點時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、午間、工作繁忙、夜班、交接班時均要加強監(jiān)督，保障各項安全措施到位。

第三篇：護理血液科實習報告

來到xxx醫(yī)院后，為期一周的崗前培訓結(jié)束了，這一周，我們不論是從理論知識還是護理的基礎操作上都有了進一步的提高，也具備了進入臨床實習的能力，我實習的第一個科室是血液透析室。

報到的第一天，護士長就帶著我們了解了血液透析室的大體環(huán)境，給我們講了血液透析室的幾個規(guī)定：

一、進入血液透析室要還白鞋，因為這里的環(huán)境比較特殊，不能絕對無菌，但是我們要盡力做到盡量；

二、與病人接觸時要帶手套，既是對病人負責，也是在保護我們自己，這里的病人自身抵抗力比較差，所以我們要減少傳染，切斷傳播途徑。

在科室老師對我們很好，總鼓勵我們，要敢做，不能什么都只是看，要自己親自動手實踐才能記憶深刻才能真正掌握。每天都有老師給我們講課，從血液透析的原理、方式、如何護理等方面為我們進行詳細的講解。透析的整個流程：每次透析前都要為病人測T、p、Bp（體溫、脈搏、血壓），還有就是病人的體重。每隔一小時都要監(jiān)測并記錄病人的血壓、靜脈壓、超濾率、TMp值、電導、電流量等值，這些數(shù)值看似簡單，其中的學問大的很，因為病人在透析時是建立了一個體外血液循環(huán)通路，很容易引起高血壓和低血壓等并發(fā)癥，插管感染或透析器被污染都會引起感染，伴隨的癥狀就是發(fā)熱。所以，每次透析我們都要檢測這些數(shù)值，以防病人發(fā)生問題。

除了這些，我們還要為病人做宣教，這一項也是很重要的。做A/V瘺的患者，做瘺的一側(cè)胳膊不能測量血壓、提重物，剛剛做瘺的病人應自行鍛煉，鍛煉的方法很簡單就是松握拳練習。插管的病人要囑其不能自行拔管，要常常測量體溫，為防止感染，要保持插管周圍的皮膚清潔、干燥。飲食啥工要注意食用優(yōu)質(zhì)蛋白、高熱量、高磷低鈣、低鉀低鈉的食物。

在血液透析室的一個月，忘不了第一次為病人患要時的緊張，也忘不了熟練了之后的輕車熟路；忘不了第一次為病人注射利比奧時的緊張發(fā)抖，也忘不了掌握了注射技巧之后的自信熟練。感謝老師的教導，更要感謝病人肯給我機會。護士長曾說，不是我們培養(yǎng)出一批批優(yōu)秀的護士，是病人把他們培養(yǎng)出來的，如果不是病人給他們機會去實踐，誰能練出手？我認為護士長的話很有道理，也一直記得。

一個月的實習就要結(jié)束了，雖然說血液透析室的專業(yè)性很強，但我相信在這里所學到的東西將會在我以后實習的科室受用，在此感謝護士長和老師們的教導，我會繼續(xù)努力，運用所學到的知識，在以后的科室中好好表現(xiàn)。

第四篇：血液科工作總結(jié)

血液內(nèi)科2012年下半年工作總結(jié)

今年是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作全面啟動和整體推進的一年。根據(jù)衛(wèi)生部、市衛(wèi)生廳的統(tǒng)一部署，我院從2012起啟動“創(chuàng)建三甲”活動。在近一年的三甲醫(yī)院創(chuàng)建工作中，我院始終堅持“醫(yī)療質(zhì)量第一”的服務宗旨，緊扣進一步改善服務態(tài)度、提升醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范醫(yī)療行為、防范醫(yī)療事故、轉(zhuǎn)變服務作風等重點工作來展開。

一年來，在院黨委和紀委的正確領導下，在社會醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員和全科醫(yī)護人員的共同努力下，血液科行風建設工作繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢，醫(yī)療服務社會滿意度進一步提高，以病人為中心的服務思想在全科職工中得到進一步強化，優(yōu)質(zhì)服務活動深入開展。我科主要做的工作如下：

一 端正態(tài)度，認識到創(chuàng)建三甲的重要性和必要性

我科危重病人較多，平時工作量較大，面對紛繁復雜的事務，如何合理安排工作，既要保證科室日常工作的安全運行，又要如期保質(zhì)保量做好檢查前準備工作，這對我們每位工作人員都是一次嚴峻的挑戰(zhàn)。當然，挑戰(zhàn)帶來壓力，也帶來動力。記得剛開始因為需要整理的材料很多，醫(yī)療工作任務又重，科室人員的思想有一些波動，后來在整理資料過程中大家逐漸認識到，通過“創(chuàng)三甲”可提高科室管理水平、醫(yī)療與服務質(zhì)量、使科室管理更加規(guī)范化、系統(tǒng)化、從而更好的服務于患者，服務于社會，是和諧社會的體現(xiàn)。同時創(chuàng)“三甲”是醫(yī)院生存發(fā)展的新標準，為醫(yī)院的發(fā)展提供了新的機遇，是強化內(nèi)涵建設、提高技術水平、改善服務質(zhì)量，增強自我發(fā)展能力的大好時機。思想得到統(tǒng)一后，科室每周三開會學習三甲文件，加班加點，認真對照“三甲”標準中的每一條、每一款，吃透精髓理清思路、制定計劃、分解任務、整理資料，先從科室相關制度、職責、規(guī)范、質(zhì)量管理標準、工作流程等開始，逐步完善書面材料、同時在醫(yī)院的督導下將一些存在安全隱患的工作環(huán)節(jié)進行了流程再造或流程重建。在完善各項相關制度、職責、規(guī)范、質(zhì)量管理標準、工作流程的同時，狠抓落實，做到有制度必執(zhí)行，對每一項規(guī)定都按高標準、嚴要求地去落實，工作熱情得到空前提高。

二、調(diào)整充實創(chuàng)三甲組織體系、加強領導力量

為了確保創(chuàng)三甲工作責任到人、管理到位，結(jié)合科實際情況，年內(nèi)對三甲領導小組成員重新作了充實調(diào)整，責任落實到人，領導小組成員，各自負責相關的醫(yī)療護理質(zhì)量、服務態(tài)度、電話回訪，科主任是本科室創(chuàng)三甲的直接責任人，負責抓本科室全面工作，負則組織實施、監(jiān)督檢查、考核評價工作。進一步細化了目標責任，將三甲文件的學習落實情況納入科室的月綜合目標考核，實行精神和經(jīng)濟兩掛鉤，從而使科的三甲工作責任到人、層層有責任、工作有目標、上下配合、齊抓共管，從組織管理上杜絕了盲點和死角。

三、系統(tǒng)學習三甲文件

組織我科室人員集中背誦相關制度、職責、規(guī)范、質(zhì)量管理標準、工作流程、醫(yī)院文化建設等全體人員克服困難，利用休息時間，集中在醫(yī)院背制度、練習操作、演練流程。一遍一遍，毫不含糊，上班時間完成不了的就舍棄中午、晚上、周末的時間來彌補在大家心里只有一個愿望：“充分準備保持自信”以最好的狀態(tài)迎接檢查，通過近半年的共同努力，大家都能熟練掌握醫(yī)院的相關制度、崗位職責、急救流程等。在這期間，我科室形成了互相交流學習經(jīng)驗、互相考察、協(xié)同演練的良好的學習氛圍。

四、持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量

1．嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理的法律、法規(guī)、規(guī)章、診療操作規(guī)范和常規(guī)，加強對科室的質(zhì)量管理、檢查、評價、監(jiān)督。

2．科室實施全程質(zhì)量管理，重視基礎質(zhì)量，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量，保證終末質(zhì)量。樹立全員質(zhì)量和安全意識，加強醫(yī)療質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)管理和監(jiān)督。關鍵環(huán)節(jié)包括疑難危重搶救病人的管理，嚴重藥物不良反應的管理，病歷書寫中的及時性和完整性的管理，治療知情同意記錄的規(guī)范性的管理，醫(yī)院感染的管理，治療的合理性等。

3．認真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，建立病歷環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控、評價、反饋，每本病歷均由住院醫(yī)師、副主任醫(yī)師、科主任三級進行質(zhì)控，每周科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組進行質(zhì)量檢查一次，每月科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組對科室醫(yī)療質(zhì)量情況進行一次全面的分析、評估，半年總結(jié)一次，檢查處理情況及時進行通報。

4．每月組織進行“三基”培訓，每季度組織技能操作考核。5．加強《病歷書寫規(guī)范》和《醫(yī)療事故處理辦法》的學習和領會，嚴格按規(guī)定及時、準確、完整書寫醫(yī)療文書?？浦魅螢榭剖裔t(yī)療質(zhì)量第一責任人，并確定住院醫(yī)師、副主任醫(yī)師、科主任負責對科室病歷歸檔前進行三級質(zhì)量檢查，查出缺陷及時反饋及改正。6．提高科室業(yè)務學習的質(zhì)量，保證業(yè)務學習的數(shù)量。每周進行業(yè)務學習1次，疑難（危重、死亡）病例討論1次，學習核心制度及評審要求2次，學習醫(yī)學法律法規(guī)1次，每月進行運行病歷檢查1-2次。

五、改善就醫(yī)環(huán)境，實行人性化服務

緊緊圍繞“提高服務質(zhì)量，改進服務態(tài)度”的活動主題，狠抓行風和服務質(zhì)量，從細小環(huán)節(jié)入手，不斷改進就環(huán)境，大力倡導人性化服務，切實讓患者感受到了溫馨、耐心、細心、愛心的“四心”服務。繼續(xù)開展禮儀服務活動。今年，再次對人員進行了禮儀服務培訓。通過開展一系列的活動，提升了人員的服務水平，讓病人能切實感到待病人如親人的感覺。始終不忘院訓，努力打造出百姓滿意、社會滿意的醫(yī)療服務。

六、血液內(nèi)科下一步工作計劃

1.積極準備三級醫(yī)院評審需要的各種材料和事項，為醫(yī)院評審工作獻言獻策。

2.擬于2013年成立集血液病診斷、相關實驗室檢查于一體的血液病實驗室，使我院的血液病診療工作上升至更高的層次。

3.將治療性血細胞單采納入血液科診療常。

在這次迎接檢查的工作中，我們在院領導、評審辦、質(zhì)控辦的統(tǒng)一部署下，堅持“以病人為中心、提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題，圓滿完成全年的各項任務，思想上得到了統(tǒng)一，認識到檢查都是為了進一步提高醫(yī)院管理水平通過創(chuàng)“三甲”，使醫(yī)院的制度更加健全，管理更為規(guī)范，全面提高了醫(yī)院的內(nèi)涵質(zhì)量與服務水平?，F(xiàn)在大家工作更有目標了，我科室認識到日常工作中對一些工作制度的細節(jié)落實還有不到位的地方，今后我們應對照評審標準理清思路明確工作目標找到工作差距，加強自身修養(yǎng)，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務水平，用“內(nèi)省”和“外求”的方法檢查自己的不足。我們相信醫(yī)院和科室的明天也就是我們的未來醫(yī)院與我們的前途已緊密聯(lián)系在一起。通過我們大家的努力用我們的雙手一定會創(chuàng)造醫(yī)院更輝煌的明天。

血液科 2012-12-22

第五篇：血液科優(yōu)質(zhì)護理服務小結(jié)

2016年11月份血液科優(yōu)質(zhì)護理服務小結(jié)

為深入貫徹優(yōu)質(zhì)護理服務工作，我科秉承著“堅持以病人為中心”的工作原則，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎護理、改善護理服務、提高護理質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、溫馨的護理服務。好人好事，從心做起，用責任心對待每一天工作，用細心照顧每一位患者，用耐心構(gòu)架溝通，用愛心幫助需要幫助的人，這就是醫(yī)者仁心。

2016年11月份我科收治了一位“多發(fā)性骨髓伴低氧血癥”的患者?；颊哐躏柡投鹊?，在2升分的鼻導管吸氧情況下，血氧飽和度只能維持在80%左右，在2升分的鼻導管加9升/分的面罩吸氧的情況下，患者血氧飽和度能維持在90%左右，到11月11日的時候患者在鼻導管加面罩吸氧的情況下，血氧飽和度只能到70%左右。當時我科醫(yī)生下達醫(yī)囑，要給患者使用無創(chuàng)呼吸機維持血氧飽和度。我科有呼吸機，每年都在培訓，但是,在本科室清醒的患者身上使用呼吸機還是第一次。主管醫(yī)生和責任護士已與病人及家屬溝通好，家屬和病人都表示理解之后給患者使用上了無創(chuàng)呼吸機。開始使用時，我們明顯感覺她不適應，煩躁不安，家屬在旁邊也很著急。一般像這種情況，那么大的面罩在那么大的壓力下把清醒的人口鼻罩住，肯定會有各種不舒服，大概要兩個小時左右才會慢慢適應。于是我們立即安撫病人及家屬，告訴她要堅持，慢慢不適感才會有所緩解，病人也配合的相當好，很快適應過來啦。

在使用無創(chuàng)呼吸機這一過程中，我們也教會了患者一些在不能用語言表達的情況下與我們溝通的方法。例如用筆寫在紙上自己的需求，或者是用手勢跟我們比劃，每個手勢代表什么都與我們有了共識。

每個班次都認真的進行床旁交接班，對呼吸機的管道及患者的皮膚情況都進行了認真的交接。三天后在配合藥物使用的情況下患者病情有所緩解，遵醫(yī)囑停用呼吸機。在給患者取下面罩的那一刻，患者激動地感謝了我們這三天來對她無微不至的照顧。此時此刻，我深刻的體 會到，被病魔折磨的患者需要的很簡單，哪怕是我們對她們一句輕輕的問候都會讓她們感覺溫暖。

護士的工作是平凡的，每天都重復著相同的內(nèi)容，通過一次次晨間護理，一次次輸液，一次次健康宣教，在這些看似平凡的重復勞動中，孕育著我的責任感和事業(yè)心。做為一名護士，我一直都覺得非常驕傲和自豪，我深知：以積極的心態(tài)對待工作，工作也會以積極的回報回饋于你。護理工作是需要愛心、需要奉獻、需要理解的。如果護理人員能夠真正的把病人放在心上,設身處地的為他們著想,或者說把每一個病人都當成朋友或親人,真真切切的關心他們、照顧他們, 全心投入、真誠相待，我們的醫(yī)患關系不是會更加和諧嗎！