第一篇：義務(wù)導(dǎo)游心得

義務(wù)導(dǎo)游心得體會(huì)

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在兵馬俑博物館做了兩年的義務(wù)導(dǎo)游了，兩年來，在王蕓老師的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，我們義務(wù)導(dǎo)游隊(duì)員一起走過風(fēng)風(fēng)雨雨，攜手克服重重困難，在學(xué)習(xí)做一名好的義務(wù)導(dǎo)游的同時(shí)，收獲了豐厚的知識(shí)，更提升了自己的文化素養(yǎng)。

初進(jìn)義務(wù)導(dǎo)游部的時(shí)候，只是想服務(wù)于人的意愿比較強(qiáng)烈，覺得既然是義務(wù)的，那么要求應(yīng)該不會(huì)太高，所以背熟了講解詞以后便信心滿滿地來到兵馬俑，以為輕輕松松就能完成工作。見到王老師以后，老師先給我們大概介紹了一下兵馬俑和作為一名兵馬俑的導(dǎo)游應(yīng)該做的。光是一個(gè)簡短的介紹，就打翻了我之前以為可以輕松搞定的念頭，老師剛一開始介紹兵馬俑，那精彩的講解就立刻吸引了我，才知道講解詞只是主干，其中需要我們領(lǐng)悟和加工的地方還有很多。然后老師開始說明在兵馬俑做導(dǎo)游的必須具備的條件，王老師是一個(gè)有幾十年導(dǎo)齡的導(dǎo)游，經(jīng)驗(yàn)豐富自不必說，更重要的是她對(duì)兵馬俑的熱愛深深打動(dòng)了我。她告訴我們兵馬俑博物館是一個(gè)世界級(jí)的博物館，被稱之為“世界第八大奇跡”。它深厚的文化底蘊(yùn)和悠久的歷史吸引著中外大量的游客，所以在兵馬俑工作就不僅僅是面向中國或亞洲，要面向的是全世界。這就要求我們除了具備流利的口才和溝通能力，還要兼?zhèn)鋬?yōu)秀的導(dǎo)游品質(zhì)和一顆愛國心。經(jīng)過王老師這樣一介紹，一種榮譽(yù)感和使命感油然而生，大家也似乎被感染了，情緒高漲起來，我突然覺得自己來兵馬俑作義務(wù)導(dǎo)游是一個(gè)正確的選擇。

在培訓(xùn)期間，我們一點(diǎn)點(diǎn)吸收著有關(guān)兵馬俑的各種信息，隨著越來越多的了解，我們也越來越覺得兵馬俑?jìng)ゴ?，它不僅是我們老祖先智慧的結(jié)晶，更是一個(gè)民族的文化寶庫和世界的藝術(shù)殿堂！所以，要想成為一名合格的兵馬俑導(dǎo)游，要求還是很高的。經(jīng)過近半年的培訓(xùn)，我總結(jié)出做一個(gè)好導(dǎo)游大致要做到以下幾點(diǎn)：

首先，要多了解有關(guān)兵馬俑的歷史，增加知識(shí)的儲(chǔ)備量。導(dǎo)游的任務(wù)就是要把游客所想要了解的景點(diǎn)介紹給他，所以想要滿足不同人提出的問題就要增加知識(shí)的儲(chǔ)備，儲(chǔ)備多了，有了講解的資本，人也會(huì)自信起來。

其次，要鍛煉與人溝通的能力，要敢于張口。導(dǎo)游是一個(gè)與人打交道的活，所以與人的交流能力的高低是很重要的，而且要敢開口說話。記得第一次自己帶團(tuán)的時(shí)候，一下子站在好幾個(gè)人的面前很緊張，都不知道說什么好了，后來慢慢鎮(zhèn)定自己的情緒，提醒自己不要慌才漸漸進(jìn)入狀態(tài)。

再次，要注重自己的一言一行，樹立良好的導(dǎo)游形象。兵馬俑博物館是一個(gè)世界級(jí)的博物館，導(dǎo)游的形象也代表了博物館的形象，最容易做到的就是保持微笑。

最后，就是要培養(yǎng)民族使命感，熱情工作。在兵馬俑這種有著悠久歷史的博物館里工作最大的好處就是好像時(shí)時(shí)刻刻在接受著愛國主義教育的熏陶。每去一次，都會(huì)被我國古代民族的偉大創(chuàng)造力震撼，民族自豪感也會(huì)油然而生。當(dāng)你看到外國人豎著大拇指大叫“good！”的時(shí)候，你講解的時(shí)候也是充滿驕傲的。是什么樣的動(dòng)力能

讓我們這些老導(dǎo)游能時(shí)時(shí)刻刻都有一股力量去工作呢？最主要的還是對(duì)這份工作的喜愛！每個(gè)人都有自己的人生，我們的人生充滿了挑戰(zhàn)，我們不停的鞭策自己，掌握更多的知識(shí)，為來自各個(gè)地方的游客獻(xiàn)上我們最優(yōu)質(zhì)的講解！結(jié)束時(shí)能讓游客覺得在導(dǎo)游的講解介紹下，獲得了很多知識(shí)，甚至還可以得到游客欽佩的目光，那是我們最有成就感的事情了。

但是做任何工作都會(huì)遇到坎坷，特別是導(dǎo)游這份職業(yè)，不同的客人都會(huì)帶給我們不同的感受，有些人對(duì)我們的工作予以支持或是理解，但是有些人就會(huì)非常的不理解！遇到這些人我們就要學(xué)會(huì)調(diào)整好自己的心態(tài)，我們要善于在工作中尋找樂趣！因?yàn)樵俨幌矚g的游客也要熱情講解，與其大家一起生悶氣，不如高興一點(diǎn)，平和一點(diǎn)，所以心態(tài)很重要！

其次，要與游客有很好的溝通，這樣會(huì)對(duì)自己的工作有很大的幫助。我覺得這點(diǎn)非常重要，這點(diǎn)決定著你工作任務(wù)能否順利的完成。游客出來玩就是出來開心的，想讓他們配合你的工作就是要讓他們開心，這樣任務(wù)就不難完成了，當(dāng)然也有些例外的，我建議還是不要和他們發(fā)生正面的沖突，可以讓全陪去調(diào)節(jié)，或者讓游客內(nèi)部消化，如果實(shí)在不行，那也就只能放棄了！但是我相信絕大多數(shù)客人都還是比較通情達(dá)理的！

在兵馬俑做導(dǎo)游的這兩年里，雖然因?yàn)楦鞣N原因后期沒怎么去了，但還是獲益匪淺。不僅開拓了我的眼界，豐富了知識(shí)，提高我的溝通能力，增長閱歷，還讓我在義務(wù)導(dǎo)游隊(duì)這個(gè)溫暖的大家庭中感受

到了團(tuán)隊(duì)的力量，收獲快樂。很高興能結(jié)交到那么多的朋友，很榮幸能有在兵馬俑博物館義務(wù)勞動(dòng)的機(jī)會(huì)。感謝我們認(rèn)真的王老師，感謝兵馬俑博物館！

張麗萍

第二篇：義務(wù)導(dǎo)游策劃（范文）

十一靈隱寺義務(wù)導(dǎo)游活動(dòng)策劃

—“相慶20周年傾聽義導(dǎo)之心”飛來峰前，林中古剎，香霧繚繞，文人薈萃，蔚然成觀。這里承載著人們對(duì)自由境界的向往，積淀著人們對(duì)美好生活的憧憬，“仙靈隱現(xiàn)，儒釋相溶”。同時(shí)也帶走了人們心中的煩惱與憂愁。靈隱寺，這座有著上千年深厚歷史淵源的古寺，在十一來臨之際，必將迎來又一次的游客高峰。我們浙江工商大學(xué)旅游學(xué)會(huì)攜手杭州師范大學(xué)棲霞旅游協(xié)會(huì)愿與靈隱寺景區(qū)合作，舉辦以“20年旅學(xué)，新的起航點(diǎn)”為主題的義務(wù)導(dǎo)游活動(dòng)，20歲，正值青春，旅學(xué)將把握現(xiàn)在，創(chuàng)造未來，去建設(shè)一個(gè)新的明天。此次活動(dòng)將為游客講解靈隱寺的歷史文化與傳說，也相信我們的服務(wù)一定能夠讓景區(qū)及游客們滿意。

一、旅游學(xué)會(huì)及歷年義導(dǎo)活動(dòng)介紹

旅游學(xué)會(huì)自成立而來，以突出旅游管理專業(yè)特色為任務(wù)，以提高會(huì)員旅游知識(shí)、水平為目標(biāo)，力求在學(xué)術(shù)、創(chuàng)新、宣傳等方面取得突破。成立二十多年歷來，圍繞“緊隨時(shí)代潮流，創(chuàng)精品化活動(dòng)”為中心炸開了一系列學(xué)術(shù)性、趣味性、公益性的活動(dòng)。在杭州首創(chuàng)的義務(wù)導(dǎo)游活動(dòng)作為學(xué)會(huì)的品牌活動(dòng)不僅長期舉行，而且每次都保持較高的活動(dòng)的質(zhì)量，受到社會(huì)各界廣泛好評(píng)，新聞媒體也屢次對(duì)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道。至今，學(xué)會(huì)已有會(huì)員上千人，在校內(nèi)外享有較高的知名度和影響力。其中歷年的義務(wù)導(dǎo)游活動(dòng)還在靈隱寺、黃龍洞、雷峰塔、清河坊、岳廟等杭州各大景區(qū)舉辦過。皆取得了很好的效果，給來自世界各地的很多游客留下了深刻的印象。我們請(qǐng)經(jīng)過我們義導(dǎo)服務(wù)的游客留下自己的建議，在一次次努力和進(jìn)步的過程中學(xué)會(huì)招募的義導(dǎo)人員已可以與一些專業(yè)導(dǎo)游媲美，更可貴的是我們的義導(dǎo)人員不僅提供義務(wù)導(dǎo)游的服務(wù)，還切身為游客著想，給游客指路，介紹附近旅游景點(diǎn)等等。

二、活動(dòng)意義

1、為大學(xué)生接觸社會(huì)，投身社會(huì)服務(wù)提供一個(gè)平臺(tái)；創(chuàng)造一個(gè)展現(xiàn)大學(xué)生專業(yè)能力和自身素質(zhì)的機(jī)會(huì)。

2、關(guān)注靈隱寺景區(qū)，服務(wù)游客，為游客準(zhǔn)確講解靈隱寺的佛教文化，使他們的天堂之旅更加完美，也使我們的人生經(jīng)歷更加豐富。

三、活動(dòng)時(shí)間

10月1日——10月7日（每天9：00——16：00）

四、活動(dòng)地點(diǎn)

杭州靈隱寺景區(qū)

五、活動(dòng)參與對(duì)象

浙江工商大學(xué)與杭州師范學(xué)院全體學(xué)生

六、活動(dòng)服務(wù)對(duì)象

來靈隱寺拜謁、游玩的旅客，以散客為主

七、前期準(zhǔn)備

1、講解詞的熟悉：22日前旅游學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)人將講解資料確定，學(xué)會(huì)開始義導(dǎo)報(bào)名，人數(shù)限定為60人。在熟悉講解詞的過程中，若有疑問，聯(lián)系景區(qū)負(fù)責(zé)人解決疑問。

２、實(shí)踐準(zhǔn)備：29日前確定參與的義務(wù)導(dǎo)游名單；27日下午請(qǐng)考過導(dǎo)游證，對(duì)靈隱寺有導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)的學(xué)姐對(duì)義導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)。10月29號(hào)下午，學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)人對(duì)義務(wù)

導(dǎo)游的講解進(jìn)行考核；考核通過的成員最終確定為參加活動(dòng)的義務(wù)導(dǎo)游，整理出每天的義務(wù)導(dǎo)游名單

３、服裝等其他準(zhǔn)備：活動(dòng)期間，統(tǒng)一著志愿者服裝（紅色馬甲、小紅帽），中餐由景區(qū)安排。9月20張貼宣傳海報(bào)。

4、義務(wù)導(dǎo)游講解安排：7天，每天15人以內(nèi)。

八、活動(dòng)具體安排1、9月20日——25日策劃、組織、外聯(lián)

旅游學(xué)會(huì)各部門商量討論十一義務(wù)導(dǎo)游相關(guān)事項(xiàng)；活動(dòng)部成員記錄創(chuàng)意，完成活動(dòng)策劃；秘書處負(fù)責(zé)聯(lián)系靈隱寺景區(qū)，爭取到合作的機(jī)會(huì)。

2、9月20日活動(dòng)報(bào)名3、9月27日下午現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)4、9月29日 考核

5、每日行程安排

6：00——每日20個(gè)義導(dǎo)在當(dāng)日相關(guān)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下于學(xué)校小面的處集合。9：00——抵靈隱寺景區(qū)，布置設(shè)點(diǎn)處（張貼海報(bào)等）；義導(dǎo)人員開始為游客

服務(wù)。

11：00——義導(dǎo)人員分批用餐（由景區(qū)提供）。

16：00——結(jié)束一天的義務(wù)導(dǎo)游活動(dòng)，義導(dǎo)人員自行返?；蚧丶?。

20: 00——交接工作

（1）、活動(dòng)當(dāng)天負(fù)責(zé)人及時(shí)交接當(dāng)天的青志帽子及馬甲、游客留言本，對(duì)當(dāng)天活動(dòng)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋。

（2）、活動(dòng)結(jié)束后，負(fù)責(zé)人發(fā)感謝短信給當(dāng)天參加活動(dòng)的同學(xué)。

九、活動(dòng)宣傳

義務(wù)導(dǎo)游活動(dòng)既然是旅游學(xué)會(huì)的精品活動(dòng)，學(xué)會(huì)已有出色完成活動(dòng)的經(jīng)歷，對(duì)于完成本次靈隱寺景區(qū)的義務(wù)導(dǎo)游活動(dòng)信心滿滿。屆時(shí)我們將聯(lián)系相關(guān)媒體報(bào)道我們的活動(dòng)，像明珠電視臺(tái)、錢江晚報(bào)、都市快報(bào)??

學(xué)會(huì)旨在出色完成活動(dòng)的同時(shí)，也要讓更多的人知道，在靈隱寺景區(qū)有這么一群來自工商大學(xué)的免費(fèi)義務(wù)導(dǎo)游，她們有著專業(yè)的講解才能，更能幫助游客解決所需問題，還有最美麗最青春的微笑。當(dāng)然，我們也確實(shí)覺得靈隱寺景區(qū)是一個(gè)非常好的旅游景點(diǎn)，我們要通過自己的努力，通過我們出色的活動(dòng)，讓更多的人了解這座古剎的歷史與它背后的故事，也讓更多的人來體驗(yàn)我們的免費(fèi)導(dǎo)游服務(wù)。

十、發(fā)展補(bǔ)充

大運(yùn)會(huì)在深圳舉行，大學(xué)生們朝氣蓬發(fā)，今年是旅學(xué)的20周年慶，我們旅學(xué)成員將演繹不一樣的大學(xué)生精彩。也必將掀起來杭旅游熱潮，我們旅游學(xué)會(huì)將努力提高義導(dǎo)們的專業(yè)水平，旨在能夠?yàn)橛慰蛡兲峁┍M善盡美的服務(wù)，更好的滿足大家對(duì)景區(qū)文化了解的需求，也通過我們的綿薄之力，為來杭旅游的游客們留下對(duì)景區(qū)、對(duì)杭州的美好回憶，為杭州旅游形象做一份貢獻(xiàn)。本次我們將邀請(qǐng)杭州師范學(xué)院的校友們與我們共同進(jìn)行義務(wù)導(dǎo)游，在十一假期舉行以 “20年旅學(xué)，新的起航點(diǎn)”為主題的系列義務(wù)導(dǎo)游活動(dòng)。我們將在靈隱寺與岳王廟同時(shí)進(jìn)行義務(wù)導(dǎo)游，為更多來杭旅游的游客服務(wù)，讓我們的服務(wù)精神也能得以更好更廣地發(fā)揚(yáng)。

浙江工商大學(xué)旅游學(xué)會(huì)

2011年9月16日

第三篇：導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)

導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)

來源：考試吧（Exam8.com）2006-7-21 【考試吧：中國教育培訓(xùn)第一門戶】 模擬考場(chǎng) MIPRO咪寶行業(yè)領(lǐng)先導(dǎo)游系統(tǒng)移動(dòng)擴(kuò)音,聲聲入耳

嘉強(qiáng)電子提供數(shù)字導(dǎo)游系統(tǒng),大型企業(yè),政府單位,外賓接待,國際會(huì)議,博物館,旅游業(yè)..無線導(dǎo)游器 無線導(dǎo)游器天津恒達(dá)科技專業(yè)經(jīng)營無線導(dǎo)..天津恒達(dá)科技有限公司專業(yè)經(jīng)營無線導(dǎo)游器,生產(chǎn)語音講解設(shè)備的高新技術(shù)企業(yè)

百度推廣

1．概述

權(quán)利和義務(wù)，是個(gè)多義的、廣泛的范疇。在社會(huì)生活中，個(gè)人或組織有各種各樣的權(quán)利和義務(wù)。這里所講導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)，主要是指導(dǎo)游人員的法律權(quán)利和法律義務(wù)。所謂法律權(quán)利，是指法律關(guān)系主體依法享有的某種權(quán)能或利益，它表現(xiàn)為權(quán)利享有者可以自己作出一定的行為，也可以要求他人作出或不作出一定的行為。導(dǎo)游人員的法律權(quán)利，是指導(dǎo)游人員依法享有的權(quán)能或利益。這種權(quán)能或利益表現(xiàn)為導(dǎo)游人員可以自己作出一定行為，也可以要求他人作出或不作出一定的行為。一切法律權(quán)利都受到國家的保護(hù)，當(dāng)權(quán)利受到侵害時(shí)，權(quán)利享有者有權(quán)向人民法院或者有關(guān)主管機(jī)關(guān)申訴和請(qǐng)求保護(hù)。

所謂法律義務(wù)，是與法律權(quán)利相對(duì)稱的概念，是指法律關(guān)系主體依法承擔(dān)的某種必須履行的責(zé)任，它表現(xiàn)為必須作出或不作出一定的行為。導(dǎo)游人員的法律義務(wù)是指導(dǎo)游人員依法承擔(dān)的必須履行的責(zé)任，例如《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：“導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證”，這就是法規(guī)要求導(dǎo)游人員必須作出的行為。又如《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定導(dǎo)游人員不得私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，這就是法規(guī)規(guī)定導(dǎo)游人員不得作出的行為。

導(dǎo)游人員作為公民的一員，依法享有廣泛的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)等各種權(quán)益。這里所講的導(dǎo)游人員的權(quán)利主要是指《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律規(guī)定的權(quán)利。同樣，這里所講的導(dǎo)游人員的法律義務(wù)也主要是《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》所規(guī)定的義務(wù)。

2．導(dǎo)游人員的權(quán)利

（1）導(dǎo)游人員享有人格尊嚴(yán)不受侵犯權(quán)

《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十條規(guī)定：“導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯。導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的不合理要求?！?/p>

由以上規(guī)定可見，導(dǎo)游人員在執(zhí)行導(dǎo)游職務(wù)活動(dòng)中，享有人格尊嚴(yán)不受侵犯權(quán)。人格權(quán)是人身權(quán)的一種。所謂人格，從法律意義上講是指能夠作為權(quán)利、義務(wù)主體的獨(dú)立的資格。人格權(quán)是民事主體具有法律上的獨(dú)立人格必須享有的民事權(quán)利。如生命、健康、名譽(yù)等，既是構(gòu)成人的人格要素，也是人作為民事主體從事民事活動(dòng)所必須具備的條件。人格權(quán)是每一個(gè)公民和法人毫無例外終身享有的權(quán)利，它是法律賦予民事主體所享有的基本的民事權(quán)利，無論公民或者法人，如不享有人格權(quán)，他的人身權(quán)就沒有實(shí)際意義。因此，我國《憲法》第三十八條規(guī)定：“中華人民共和國公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯。禁止用任何方法對(duì)公民進(jìn)行侮辱、誹謗和誣告陷害?！?/p>

《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》之所以作上述規(guī)定，是因?yàn)樵趯?shí)際中，個(gè)別旅游者在旅行游覽活動(dòng)中，遇有不順其心意的事情，就肆意侮辱謾罵導(dǎo)游人員，甚至還發(fā)生毆打?qū)в稳藛T的事件。針對(duì)這種情形，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》明確規(guī)定導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯。此外，在旅行游覽實(shí)際中，個(gè)別旅游者對(duì)導(dǎo)游提出一些有辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的不合理要求，例如在出境旅游中，要求導(dǎo)游人員帶其到色情場(chǎng)所等等。對(duì)于這些無理要求，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕。

（2）導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃權(quán)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。”

根據(jù)該條法規(guī)的規(guī)定，導(dǎo)游人員享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。但是，導(dǎo)游人員行使這一權(quán)利時(shí)，必須符合下列條件：

①必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中。也就是說，必須是在旅游活動(dòng)開始后。在旅行、游覽活動(dòng)開始之前，導(dǎo)游人員不得行使這一權(quán)利。在旅游合同訂立之后，旅游活動(dòng)開始之前，如果出現(xiàn)不利于旅游活動(dòng)的情形，應(yīng)當(dāng)由旅行社與旅游者進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后，由旅行社調(diào)整或者變更旅游接持計(jì)劃。

②必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，導(dǎo)游人員才可以行使這一權(quán)利。例如，導(dǎo)游人員李某帶團(tuán)旅游中，得到前方某旅游目的地發(fā)生暴風(fēng)雪的消息，如果團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前往，就有可能被困，使旅游者的人身安全發(fā)生危險(xiǎn)。在此緊急情況下，由于導(dǎo)游人員只身執(zhí)行帶團(tuán)任務(wù)，為了避免可能危及旅游者人身安全情形的發(fā)生，導(dǎo)游人員就需要當(dāng)機(jī)立斷地調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃。

③必須是征得多數(shù)旅游者的同意。這是一個(gè)非常重要的條件。即在旅行游覽中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，導(dǎo)游人員如果要調(diào)整或變更接待計(jì)劃，必須要征得旅游團(tuán)中多數(shù)旅游者的同意。這是因?yàn)?，旅游合同包括旅游接待?jì)劃一經(jīng)雙方確認(rèn)訂立后，就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格接照合同約定履行。如果需要調(diào)整或變更旅游計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過雙方協(xié)商一致。但是，由于現(xiàn)在發(fā)生了可能危及旅游者人身安全的緊急情形，所以，導(dǎo)游人員只要征得多數(shù)旅游者的同意，就可以調(diào)整或變更旅游接待計(jì)劃，而不必得到全體旅游者的同意。

④必須立即報(bào)告旅行社。這是因?yàn)槁糜谓哟?jì)劃是由旅行社確定的，是得到旅游者認(rèn)可的，而導(dǎo)游人員是受旅行社的委派帶團(tuán)執(zhí)行旅游接待計(jì)劃。調(diào)整或變更旅游接待計(jì)劃并不是導(dǎo)游人員的職責(zé)權(quán)限。但是，由于導(dǎo)游人員在執(zhí)行帶團(tuán)旅游任務(wù)的途中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形，為了避免旅游者人身安全發(fā)生危害，在征得多數(shù)旅游者同意后，導(dǎo)游人員依法可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃。導(dǎo)游人員在調(diào)整或者變更接待計(jì)劃后，必須立即報(bào)告旅行社，以得到旅行社的認(rèn)可。

（3）導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政行為不服時(shí)，依法享有申請(qǐng)復(fù)議權(quán)

《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定了對(duì)導(dǎo)游人員違反條例的行政處罰。如果導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政部門所給予的行政處罰不服，依照我國《行政復(fù)議法》的規(guī)定，有權(quán)向旅游行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。

行政復(fù)議一般是由法律、法規(guī)的規(guī)定而產(chǎn)生的。如我國許多法律、法規(guī)均規(guī)定，當(dāng)事人對(duì)行政管理機(jī)關(guān)作出的行政處罰不服，可以向其上一級(jí)行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議?！秾?dǎo)游人員管理?xiàng)l例》雖然沒有行政復(fù)議的規(guī)定，但這并不意味著導(dǎo)游管理不實(shí)行行政復(fù)議制度，因?yàn)槲覈缎姓?fù)議法》明確規(guī)定了公民、法人或者其他組織向行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議的權(quán)利。因此，導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政機(jī)關(guān)作出的行政處罰不服時(shí)，有權(quán)向其上一級(jí)旅游行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議，并不一定需要《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》明確規(guī)定申請(qǐng)復(fù)議條款。

根據(jù)《行政復(fù)議法》的規(guī)定，結(jié)合旅游行政管理實(shí)際，導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政部門下列行政行為不服時(shí)，可以申請(qǐng)復(fù)議：

①對(duì)罰款、吊銷導(dǎo)游證、責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證等行政處罰不服的；

②認(rèn)為符合法定條件申請(qǐng)行政機(jī)關(guān)頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書和導(dǎo)游證，旅游行政部門拒絕頒發(fā)或者不予答復(fù)的；

③認(rèn)為旅游行政部門違法要求導(dǎo)游人員履行義務(wù)的；

④認(rèn)為旅游行政部門侵犯導(dǎo)游人員人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)的；

⑤法律、法規(guī)規(guī)定可以提起行政訴訟或者可以申請(qǐng)復(fù)議的其他具體行政行為。

（4）導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政部門的具體行政行為不眼時(shí)，享有向人民法院提起行政訴訟權(quán)

我國《行政訴訟法》第二條規(guī)定：“公民、法人或者其他組織認(rèn)為行政機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)工作人員的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益，有權(quán)依照本法規(guī)定向人民法院提起訴訟?！庇纱艘?guī)定可見，導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政管理部門給予其的行政處罰和有關(guān)行政行為，不僅享有申請(qǐng)復(fù)議權(quán)，而且還享有向人民法院提起行政訴訟權(quán)。

導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)

來源：本站原創(chuàng) 2011-9-6 16:23:32【中華考試網(wǎng)：中國教育培訓(xùn)第一門戶】

一、導(dǎo)游人員的權(quán)利

1、人身權(quán)利和自由

第一：生命權(quán)第二：人格尊嚴(yán)權(quán) 第三：人生自由權(quán)

2、社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利

第一：私人財(cái)產(chǎn)所有權(quán)第二：勞動(dòng)權(quán) 第三：休息權(quán)

3、導(dǎo)游人員享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃權(quán)

第一：必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中

第二：必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情況。

第三：必須征得多數(shù)旅游者的同意

第四：應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社

4、訴權(quán)

是權(quán)力主體向國家機(jī)關(guān)請(qǐng)求依法保護(hù)自己合法權(quán)益的權(quán)利。

二、導(dǎo)游人員的義務(wù)

導(dǎo)游人員的義務(wù)：指導(dǎo)游人員依法承擔(dān)的必須履行的責(zé)任，是法律規(guī)定的人必須做出一定行為或者不

得作出一定行為的約束。

1、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能的義務(wù)

2、佩戴導(dǎo)游證的義務(wù)

3、必須經(jīng)旅行社委派的義務(wù)（違規(guī)處罰1000~30000罰款）

4、維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)的義務(wù)

5、遵守職業(yè)道德的義務(wù)

6、嚴(yán)格遵守接待計(jì)劃的義務(wù)

7、維護(hù)旅游者的人身和財(cái)務(wù)安全義務(wù)

8、不能從旅游者身上獲取不正當(dāng)利益的義務(wù)

第四篇：義務(wù)家教心得

義務(wù)家教心得體會(huì)

我很渺小，也很平凡，做一些平凡而有意義的事，那就是我幸福的一部分。一直向往著一個(gè)有意義的人生，一直很喜歡“自愿者”這個(gè)代名詞，而義務(wù)家教讓我終于可以做一些力所能及的事兒回報(bào)社會(huì)，成為一名真正的自愿者，我感到很開心、很自豪。

時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼已接近大一第二學(xué)期的尾聲，懷著那份執(zhí)著和信念，細(xì)數(shù)這一路走來的點(diǎn)滴，有辛酸、有尷尬、有疲憊，但更多的是感動(dòng)和欣慰。還記得第一次去他家時(shí)的我有些不知所措，也還記得第一次見到阿姨時(shí)的那份親切和望子成龍的殷切表情，更記得和那學(xué)生談到個(gè)人理想時(shí)的激動(dòng)場(chǎng)面……

我?guī)У哪莻€(gè)學(xué)生叫某某，他上高二了，是個(gè)聰明而開朗的學(xué)生。我開始是給他補(bǔ)化學(xué)，后來也給他補(bǔ)習(xí)英語。經(jīng)過這么長時(shí)間的輔導(dǎo)和相處，現(xiàn)在也可以說我們是無話不談的朋友了。

面對(duì)一個(gè)高二的學(xué)生，我深知自己責(zé)任重大，因?yàn)楦呖家菜闶侨松囊粋€(gè)分水嶺，而高二則算是高中的一個(gè)沖鋒時(shí)段，為此我又該怎么做才能達(dá)到補(bǔ)習(xí)的效果呢？我一開始就在盤算著；況且這是我第一次做家教，我又該如何應(yīng)對(duì)會(huì)出現(xiàn)的難題？我一直在努力準(zhǔn)備著。

高中的知識(shí)很講究邏輯與技巧，對(duì)知識(shí)點(diǎn)掌握的要求也很高，所以我每次去之前總得精心準(zhǔn)備一番，然而這樣還是會(huì)在偶爾出現(xiàn)一些小的尷尬：面對(duì)有些題，我也束手無策。反思自己，我明白是自己內(nèi)存儲(chǔ)備不足，因?yàn)橐o學(xué)生一滴水，我就要得有一桶水。所以為了把遺忘的知識(shí)點(diǎn)給重拾起來，為了讓自己儲(chǔ)存的“水”多起來，有時(shí)周六我跑到書店就是一下午，要實(shí)在沒辦法，我就索性把書給買了回來，然后抽空在學(xué)校細(xì)細(xì)研讀；而且今年過年回家我還特意將以前的一些

筆記和資料帶了過來。

經(jīng)過了上學(xué)期的共同努力，這學(xué)期他的化學(xué)好像沒了太大的問題，但他說英語每次都拖他后腿，于是在了解了他英語的一些基本情況后，我開始嘗試著給他講英語，我給他出了一百多道選擇題和改錯(cuò)題，還準(zhǔn)備了作文范文，加上他自己的一些閱讀和完形資料，我們就開始了英語的學(xué)習(xí)之旅，在這過程中我發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致他做錯(cuò)題的根本原因不是語法，而是他的詞匯量太少，后來我就叫他每天堅(jiān)持背20個(gè)單詞，我鼓勵(lì)他慢慢來，要相信每天的一點(diǎn)積累一定能在未來收獲碩果。同時(shí)我也嚴(yán)格要求自己每天堅(jiān)持背四級(jí)詞匯，我明白自己也得提高英語水平才能教給他更多的知識(shí)。

后來他說他想沖刺一個(gè)重點(diǎn)班，我替他感到高興，但又有些擔(dān)心，因?yàn)槟且⒄Z好才有機(jī)會(huì)，而我又該怎么做才能讓他提高呢？英語學(xué)習(xí)不是一蹴而就的事，說實(shí)話，我的壓力很大！但我正在盡自己最大的努力去鼓勵(lì)他，幫助他，我也在想著采用好的方法快速提高他的英語。在給他講課的過程中我發(fā)現(xiàn)自己翻譯英語的能力也在逐漸提高，想想就覺得興奮。

215的公交確實(shí)夠擠，每次去我都是提前一個(gè)多小時(shí)出發(fā)，因?yàn)楹脦状挝叶紴槲沂亲詈笠粋€(gè)擠上車的而捏一把汗；而回來時(shí)雖然是在西門終點(diǎn)站排隊(duì)等車，但人多的時(shí)候光排隊(duì)也就需要一個(gè)多小時(shí)。記得有一次我回到宿舍就已經(jīng)8點(diǎn)過，然后累得不行一頭倒床上就睡著了……我的好朋友說我傻，我自己倒認(rèn)為只要能多倒一點(diǎn)水給那學(xué)生，能體現(xiàn)一個(gè)自愿者良好的精神風(fēng)貌，能讓自己的青春不留下遺憾，這傻也值得。

是呀！經(jīng)歷了這么多，有時(shí)感覺自己每周挺忙挺累的，但這一切還是值得的，特別是當(dāng)聽到他激動(dòng)地說，月考考試成績不錯(cuò)時(shí)，我的喉嚨竟變得酸酸的，一時(shí)

間說不出話來。那一刻我才發(fā)現(xiàn)，原來付出后竟會(huì)收獲如此大的快樂。

痛苦和快樂就這樣交織纏繞著，也讓我明白了在付出的同時(shí)，我們還應(yīng)該不畏懼挫折。誰的人生沒有坎坷，只有相信自己，相信努力，我們才可以改變未來在我們腳下的路不是嗎？。因?yàn)槿绻麤Q意向前，荊棘真不算什么。未來的路還很長，即使無法預(yù)測(cè)風(fēng)的航向，但既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。

現(xiàn)在我和他還會(huì)在休息的時(shí)候相互分享學(xué)校的趣事兒和一些自己的愛好，有時(shí)候談得挺開心的……我想這些回報(bào)真不是金錢所能比擬的，它是我真實(shí)生活的寫照，更是我一生享用不盡的經(jīng)驗(yàn)、回憶和啟示。

所以我會(huì)將這份承諾好好地履行下去，將這份和諧好好地傳遞下去，將這份成長好好地積累下去，將這份體驗(yàn)好好地升華下去。

第五篇：義務(wù)教育法心得

學(xué)習(xí)義務(wù)教育法心得體會(huì)

教育能夠決定和改變一個(gè)人未來的命運(yùn)，教育也能決定和改變一個(gè)國家未來的發(fā)展前景。實(shí)施科教興國戰(zhàn)略，推進(jìn)自主創(chuàng)新，要變?nèi)丝诖髧鴥?yōu)勢(shì)為人力資源大國優(yōu)勢(shì)，我們就必須確保九年制義務(wù)教育的貫徹落實(shí)。

受教育權(quán)是現(xiàn)代社會(huì)公民的一項(xiàng)基本權(quán)利。這一基本權(quán)利所對(duì)應(yīng)的正是國家和政府的基本義務(wù)。制定義務(wù)教育法，實(shí)施義務(wù)教育法，正是國家和政府履行這種義務(wù)、落實(shí)公民權(quán)利的必由之路。對(duì)于廣大公民而言，義務(wù)教育并不僅僅意味著適齡兒童家長及監(jiān)護(hù)人的責(zé)任和義務(wù)，義務(wù)教育首先是國家和政府的義務(wù)。采取各種有效措施確保每一個(gè)適齡兒童入學(xué)接受規(guī)定年限的學(xué)校教育，是現(xiàn)代政府不容推辭的責(zé)任和義務(wù)。

制定并實(shí)施義務(wù)教育法，也是切實(shí)提高國民文化素質(zhì)的客觀需要。在現(xiàn)代社會(huì)，通過實(shí)施義務(wù)教育，普遍提高公民文化素質(zhì)已經(jīng)成為各國政府的共識(shí)。據(jù)聯(lián)合國教科文組織統(tǒng)計(jì)，全世界有170多個(gè)國家宣布實(shí)施義務(wù)教育制度。多方面研究表明，國民的高水平教育對(duì)于個(gè)人和整個(gè)社會(huì)都具有可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。教育能夠決定和改變一個(gè)人未來的命運(yùn)，教育也能決定和改變一個(gè)國家未來的發(fā)展前景。實(shí)施科教興國戰(zhàn)略，推進(jìn)自主創(chuàng)新，要變?nèi)丝诖髧鴥?yōu)勢(shì)為人力資源大國優(yōu)勢(shì)，我們就必須確保九年制義務(wù)教育的貫徹落實(shí)。在這個(gè)事關(guān)國計(jì)民生的問題上，政府責(zé)無旁貸。

作為一所普通小學(xué)學(xué)校老師，讓貧困家庭的孩子上得起學(xué)，不因?yàn)榧彝l件的差異和學(xué)校條件的差距影響到孩子的健康成長。從這個(gè)意義上說，我們是新《義務(wù)教育法》的最大受益者。農(nóng)村蘊(yùn)含著大量的人才，還有待開發(fā)的人力資源，從法律的角度給他們一個(gè)平等就學(xué)的機(jī)會(huì)，未來，國家和民族也將是最大的受益者?！?/p>

雖然我是一名普通的教師，卻肩負(fù)著為祖國的未來夯實(shí)基礎(chǔ)的重任?！缎铝x務(wù)教育法》的學(xué)習(xí)讓我深深感受到：

一、德育是我們工作的首位。身為教師必須要做到全身心去愛自己的學(xué)生。因?yàn)楫?dāng)你走進(jìn)學(xué)校大門時(shí)，你的一切就已經(jīng)不屬于你自己了，而是屬于孩子們。喜歡學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生，應(yīng)當(dāng)是教師的天職，正所謂：師愛即師魂?？墒窃趯?shí)際中真正做到這一點(diǎn)，尤其是做到喜歡每一個(gè)孩子，卻是非常不易的。教師不應(yīng)因?yàn)閷W(xué)生的家庭背景、人情的親疏、智力水平的高低等因素而對(duì)學(xué)生另眼相看，應(yīng)尊重學(xué)生的人格，公正合理地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。教師只應(yīng)在乎學(xué)生是否學(xué)會(huì)做人，是否學(xué)會(huì)求知，在教學(xué)中應(yīng)本著求真、求善、求美，最后才是求知這樣一個(gè)原則來教書育人，必須把德育放在首位，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀和世界觀。

二、全面推進(jìn)素質(zhì)教育，已經(jīng)成為學(xué)校教師勢(shì)在必行的工作。打破傳統(tǒng)教育模式，讓學(xué)生在更為廣闊、寬松的學(xué)習(xí)和生活空間里，接受全面的培養(yǎng)，獲得真正的全面發(fā)展才是一切為了學(xué)生，那么除了針對(duì)課堂教學(xué)加以改革之外，我對(duì)學(xué)生的作業(yè)布置中也應(yīng)該丟掉了以前的簡單重復(fù)的內(nèi)容，改為根據(jù)學(xué)生的水平差異分層次設(shè)置不同的作業(yè)。導(dǎo)致師德失范現(xiàn)象的因素很多，我認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面：一是教師教育理念陳舊，其理念還停留在應(yīng)試教育的框框里，只注重學(xué)生的智育發(fā)展，忽視了學(xué)生人格培養(yǎng)，沒有注意心靈的溝通。二是教師缺乏良好的心理品質(zhì)，而教育學(xué)生需要良好的心理品質(zhì)，心理品質(zhì)的缺乏輕者對(duì)學(xué)生惡語中傷，重者對(duì)學(xué)生體罰。三是在利益的驅(qū)使下急功近利，缺少愛心，不會(huì)關(guān)愛學(xué)生。四是教育評(píng)估機(jī)制，仍以應(yīng)試成績?yōu)楹诵模處熋鎸?duì)各方面的壓力，延緩了師德建設(shè)的進(jìn)程。師德形成決非一種表面的具體行為。任何一種師德表現(xiàn)都能折射出深層的東西，它包含著人才觀、學(xué)生觀、質(zhì)量觀、管理觀、學(xué)習(xí)觀、評(píng)價(jià)觀等一系列相關(guān)理念在內(nèi)的綜合觀念。一句話，有什么樣的教育理念，就有什么樣的師德表現(xiàn)。

教師要不斷更新充實(shí)自己的學(xué)識(shí)。博學(xué)多才對(duì)一位教師來說當(dāng)然很重要。因作我們是直接面對(duì)學(xué)生的教育者，學(xué)生什么問題都會(huì)提出來，而且往往“打破沙鍋問到底”。沒有廣博的知識(shí)，就不能很好地解學(xué)生之“惑”，傳為人之“道”。但知識(shí)絕不是處于靜止的狀態(tài)，它在不斷地豐富和發(fā)展，每時(shí)每刻都在日新月異地發(fā)生著量和質(zhì)的變化，特別是被稱作“知識(shí)爆炸時(shí)代”、“數(shù)字時(shí)代”、“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”的今天。因而，我們這些為師者讓自己的知識(shí)處于不斷更新的狀態(tài)，跟上時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，不斷更新教育觀念，改革教學(xué)內(nèi)容和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實(shí)，你那點(diǎn)知識(shí)就是一桶死水，終會(huì)走向腐化。

通過學(xué)習(xí)，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質(zhì)，對(duì)學(xué)生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實(shí)自己的知識(shí)，做到與時(shí)代同步，才能培養(yǎng)出符合社會(huì)發(fā)展需要的人才，挑好肩上這付教書育人的重?fù)?dān)。

學(xué)習(xí)義務(wù)教育法心得體會(huì)-三聯(lián)閱讀

這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到：要想成為一名合格的教育工作者，就必須不斷地在思想上、政治上、文化上充實(shí)自己。二十一世紀(jì)的學(xué)校教育需要的是對(duì)學(xué)生有愛心，對(duì)工作敬業(yè)，對(duì)自身不斷充實(shí)的高素質(zhì)、強(qiáng)潛能和綜合知識(shí)能力完備的教師。希望我能在自己的努力后，早日成為這樣一名高素質(zhì)的、合格的教師。

心

得

體

會(huì)

夏群梅

小屯小學(xué)