第一篇：博物館管理業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

博物館管理業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

20**年8月6日至12日，經(jīng)組織批準(zhǔn)同意，我榮幸地參加了XX大學(xué)與XX市編委辦共同舉辦的領(lǐng)導(dǎo)思維創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)力提升高級(jí)研修班的學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)以“把握形勢(shì)、明確方向、拓寬思路、提高能力、交流經(jīng)驗(yàn)、探討問題”為主線，旨在進(jìn)一步深化行政管理體制改革、分類推進(jìn)事業(yè)單位改革，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制管理，加快機(jī)構(gòu)編制法制化建設(shè)和加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制部門自身的建設(shè)。經(jīng)過七天的課堂教學(xué)與現(xiàn)場(chǎng)考察的學(xué)習(xí)，使我獲益匪淺。

一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)體會(huì)

一是開闊了視野，提高了興趣。首先，培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對(duì)性強(qiáng)。在舉辦方的精心組織和安排下，此次開設(shè)的課程共有十個(gè)方面的內(nèi)容，既包括《政府制度創(chuàng)新與機(jī)構(gòu)改革》、《創(chuàng)新公共管理，加強(qiáng)公共服務(wù)》、《事業(yè)單位績(jī)效評(píng)價(jià)》、《人力資源管理》、等關(guān)于行政、事業(yè)單位管理和改革的課程，也有《公關(guān)與危機(jī)管理》、《博弈論與行政新思維》、《中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展》、《依法行政——法律風(fēng)險(xiǎn)防范》等新形式下開展各項(xiàng)工作的新舉措，還包括反映《領(lǐng)導(dǎo)智慧與人生追求》的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和《商幫文化與浙商精神》等江浙文化的內(nèi)容。

其次，培訓(xùn)師資力量雄厚，培訓(xùn)形式多樣，效果明顯。此次培訓(xùn)的十名老師既有XX大學(xué)的知名教授和博導(dǎo)，還有學(xué)術(shù)帶頭人，既是理論的權(quán)威，又是實(shí)戰(zhàn)的專家，每位老師都具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，講課獨(dú)具風(fēng)格，生動(dòng)幽默，深入淺出，引人入勝，給我留下深刻的印象。同時(shí)，此次培訓(xùn)形式多樣，既安排了豐富的理論學(xué)習(xí)，也穿插了不少的主題考察活動(dòng)，我們參觀了XX大學(xué)的幾個(gè)校區(qū)，走在校園的道路上，感受到了XX大學(xué)的百年輝煌和深厚的文化底蘊(yùn)。此外，我們還考察了錢江新城cbd，城市市民中心，杭州城市規(guī)劃館，XX市圖書館，學(xué)習(xí)到了杭州城市的繁榮和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。同時(shí)，我們還夜游了京杭大運(yùn)河，參觀了國(guó)家西溪濕地公園和江南水鄉(xiāng)——烏鎮(zhèn)，通過各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步交流了感情，學(xué)習(xí)到了同行單位先進(jìn)的內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)。

二是促進(jìn)了交流，增進(jìn)了友誼。此次培訓(xùn)，既有市直有關(guān)部門的主管領(lǐng)導(dǎo)，也有相關(guān)單位的人事編制干部，還有部分優(yōu)秀事業(yè)單位法定代表人。無論職位和資歷的高低，大家都像一個(gè)大家庭的成員，相互關(guān)照，相互體諒。我也非常珍惜這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，課堂上認(rèn)真聽講，做好筆記，深入思考，課后與大家廣泛交流，開展討論。休息時(shí)間與同學(xué)們一起去校園漫步，去小巷品嘗特色小吃，去杭州西湖賞白堤夜景，感受杭州的文化氣息，體會(huì)長(zhǎng)沙與杭州的點(diǎn)點(diǎn)差異。特別是學(xué)習(xí)期間，正值20**年倫敦奧運(yùn)會(huì)，我們之間總有不少的話題來討論奧運(yùn)的各項(xiàng)賽事、各種趣聞?shì)W事，體現(xiàn)同學(xué)們對(duì)運(yùn)動(dòng)的參與和熱愛，也體現(xiàn)了深厚的民族感情和愛國(guó)情懷。此次學(xué)習(xí)，由于組織的信任，我還擔(dān)任了臨時(shí)黨支部組織委員和第一組組長(zhǎng)，這為我給同學(xué)們提供服務(wù)創(chuàng)造了良好的機(jī)會(huì)。我認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成了班委會(huì)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，組織好每一次外出學(xué)習(xí)考察活動(dòng)，還牽頭組建了“機(jī)構(gòu)編制-浙大研修班”qq群，實(shí)現(xiàn)多方信息共享，促進(jìn)學(xué)員的相互交流。

三是明確了責(zé)任，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型干部。通過此次學(xué)習(xí)，我深刻地感受到，隨著時(shí)代的發(fā)展，面對(duì)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，作為一名年輕人，必須增強(qiáng)時(shí)代感和責(zé)任感，重新審視和定位自己，要做一名學(xué)習(xí)型干部。一要確立先進(jìn)學(xué)習(xí)理念，以學(xué)為已任。要牢固樹立終身學(xué)習(xí)理念，學(xué)有計(jì)劃，學(xué)有愿景，做到在工作中帶著問題學(xué)，勤于請(qǐng)教，敢于實(shí)踐。在生活中樂于思考，在學(xué)習(xí)中獲得動(dòng)力，不斷進(jìn)步。二要多形式地學(xué)習(xí)，增強(qiáng)修養(yǎng)。要把學(xué)習(xí)作為一種生活習(xí)慣，作為一種修養(yǎng)，在立足博物館管理和旅游發(fā)展的基礎(chǔ)知識(shí)上，加大對(duì)時(shí)事政治、法律法規(guī)、企業(yè)文化、組織人事、文物保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握。通過報(bào)紙、書籍、網(wǎng)絡(luò)、電視等多方面的途徑增強(qiáng)理論知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，豐富知識(shí)素養(yǎng)，及時(shí)把握黨的政策理論，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)。三要學(xué)以致用，鍛煉能力。學(xué)習(xí)的目的在于運(yùn)用，要做到在工作中以理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，并能有效地結(jié)合新的理念來創(chuàng)新工作，做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。在學(xué)習(xí)過程中要致力于“學(xué)會(huì)了什么”，把學(xué)到的知識(shí)努力轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作實(shí)踐的具體方法。四要將實(shí)踐上升為理論，提高水平。要善于結(jié)合長(zhǎng)期自身在本行業(yè)的工作實(shí)踐，不斷總結(jié)新理論、新方法，探索新時(shí)期事業(yè)發(fā)展的新思路，以此來促進(jìn)工作水平的提升。

二、結(jié)合本職工作談培訓(xùn)學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)啟發(fā)和思考

黨的十七屆六中全會(huì)通過的《決定》指出，要建立完善功能健全、實(shí)用高效的公共文化服務(wù)體系。劉少奇同志紀(jì)念館作為對(duì)社會(huì)公眾免費(fèi)開放的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們堅(jiān)持以公致上的服務(wù)理念經(jīng)營(yíng)博物館，以人為本，致力于加強(qiáng)博物館內(nèi)部管理水平，提升公共服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)博物館文化供給?；仡欉@次浙大培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，我認(rèn)為具有較強(qiáng)的工作針對(duì)性和指導(dǎo)性，對(duì)今后工作的開展具有重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義和應(yīng)用啟發(fā)作用。

一是要提升博物館公共服務(wù)水平。在公共服務(wù)和社會(huì)教育上，我館與城市博物館相比，外部環(huán)境、信息傳遞、人力配備、物資供應(yīng)等因素一定程度上制約著博物館公共服務(wù)水平的發(fā)揮和提升。因此，要因地制宜，準(zhǔn)確定位，堅(jiān)持以觀眾為本，不斷優(yōu)化資源，努力創(chuàng)新公共服務(wù)形式和載體，不斷拓展公共服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)方式和手段，提供更加人性化的服務(wù)，使公共服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、服務(wù)方法標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)過程程序化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、服務(wù)設(shè)施精細(xì)化、服務(wù)形式多樣化、服務(wù)改進(jìn)常態(tài)化，從而使觀眾滿意率和觀眾忠誠度不斷提升，向社會(huì)公眾提升優(yōu)質(zhì)的博物館產(chǎn)品。

二是要加強(qiáng)博物館人力資源管理。人力資源是第一資源。長(zhǎng)期以來，由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和政府直接參與管理影響下形成的等、靠、要依賴思想在博物館中根深蒂固，現(xiàn)有的博物館人力資源管理已出現(xiàn)思想觀念不新、用人體制不活、獎(jiǎng)懲機(jī)制不明等問題。如何優(yōu)化博物館人力資源？一是人力資源管理部門應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，明確自身的責(zé)任。最高管理層作為人力資源管理的第一號(hào)人物，其管理理念和工作方式深深的影響著職工的成長(zhǎng)和積極性的發(fā)揮。最高管理層要將人力資源的開發(fā)放在首位，把開發(fā)人的潛能，不斷提高員工素質(zhì)貫穿于整個(gè)人力資源管理中。人力資源管理部門要轉(zhuǎn)換職能，應(yīng)由原來的“以事為中心”的管理轉(zhuǎn)變到“以人為本”為核心的管理上來，努力把培養(yǎng)一批研究型、有創(chuàng)新意識(shí)、能走向市場(chǎng)、也能耐得住寂寞的人才作為文博事業(yè)從業(yè)人員培養(yǎng)的目標(biāo)。二是人力資源配置科學(xué)化。要加強(qiáng)計(jì)劃性，做好職位分析。認(rèn)真做好“三定”工作，各人適得其所、各司其職，使人員配置合理化，讓每一個(gè)人都能發(fā)揮全力。管理過程要系統(tǒng)化、規(guī)范化，管理手段要現(xiàn)代化。三是人力資源管理體制科學(xué)化。博物館要結(jié)合崗位設(shè)置聘用工作，深化人事制度改革，創(chuàng)造條件逐步實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，實(shí)行雙向選擇、優(yōu)化組合，推行全員聘用。四是人員激勵(lì)制度科學(xué)化。要了解影響職工積極性的因素，要探索改革獎(jiǎng)勵(lì)、分配、培訓(xùn)制度，積極改善員工物質(zhì)和生活條件。

三是要推進(jìn)博物館績(jī)效管理。博物館引進(jìn)績(jī)效管理既是思想上的解放，也是管理方式上的革新。博物館引入績(jī)效管理有利于提升博物館科學(xué)發(fā)展的能力，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于提高執(zhí)行力，提升博物館內(nèi)部管理水平和服務(wù)水平，有利于博物館持續(xù)改進(jìn)工作，有利于博物館組織文化的建設(shè)。績(jī)效管理事關(guān)大局、事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)、事關(guān)發(fā)展，如何推進(jìn)博物館績(jī)效管理？一要堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀為指導(dǎo)，明確目標(biāo)，突出績(jī)效管理的導(dǎo)向性。二要科學(xué)設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范制度，確?？?jī)效管理的準(zhǔn)確性。三要規(guī)范程序，改善方法，彰顯績(jī)效管理的科學(xué)性。四要持續(xù)改進(jìn)，注重績(jī)效管理的動(dòng)態(tài)性。

四是要加強(qiáng)博物館組織文化建設(shè)。博物館的組織文化凝聚了博物館的核心價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任，突出了博物館的精神財(cái)富、物質(zhì)形態(tài)和文化品牌，體現(xiàn)了員工的價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則和道德觀念。當(dāng)下，很多博物館均致力于博物館的組織文化建設(shè)，打造強(qiáng)文化的博物館，但在建設(shè)的過程中，有時(shí)出現(xiàn)對(duì)組織文化片面的理解，出現(xiàn)組織文化政治化、口號(hào)化、文體化、表象化、單一化的誤區(qū)。那么，怎樣推進(jìn)博物館的組織文化建設(shè)？一是要因地制宜，突出特色。既要考慮博物館的特點(diǎn)和文博事業(yè)的發(fā)展規(guī)律，也要結(jié)合本單位的特點(diǎn)，立足館情，以開放和包容的態(tài)度，根據(jù)博物館現(xiàn)有的規(guī)模，文化的強(qiáng)弱，人力資源狀況，發(fā)展水平，資金運(yùn)轉(zhuǎn)等情況來進(jìn)行。二是管理者要建立并保持完整的組織文化體系，引領(lǐng)員工朝著共同的愿景努力，形成普遍的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)博物館長(zhǎng)遠(yuǎn)、持續(xù)的發(fā)展。三是要設(shè)計(jì)好組織文化框架和內(nèi)容?？蚣苤辽侔ㄎ镔|(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化等四個(gè)層次。四是要加強(qiáng)博物館從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)。培養(yǎng)博物館人忠誠文物事業(yè)、嚴(yán)格依法履責(zé)、追求科學(xué)精神、恪盡職業(yè)操守、樹立文明新風(fēng)作為博物館從業(yè)人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則。五要安排與設(shè)計(jì)好禮儀和禮節(jié)規(guī)范。包括社會(huì)禮儀、工作儀式、管理儀式、獎(jiǎng)勵(lì)儀式和戰(zhàn)略研討等等。

五是要加強(qiáng)博物館執(zhí)行力建設(shè)。博物館執(zhí)行力建設(shè)由于受傳統(tǒng)的管理方法和管理思想的影響，在執(zhí)行力建設(shè)上還存在著一些不容忽視的問題。主要表現(xiàn)在：習(xí)慣執(zhí)行，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不高；應(yīng)付執(zhí)行，執(zhí)行速度不快；趨利執(zhí)行，執(zhí)行力度不強(qiáng)；盲目執(zhí)行，目標(biāo)不明確。如何提高博物館執(zhí)行力呢？一是要培養(yǎng)一支執(zhí)行力強(qiáng)的隊(duì)伍。選人要以公道為本，用人要以實(shí)干為要，管人要以嚴(yán)字為先。二是要解放思想。要改變“面子”思想，管理者要放下“面子”，善于與員工進(jìn)行內(nèi)部交流，調(diào)動(dòng)各方面力量，最大限度地挖掘人力資源。員工要放下“面子”，通過多種方式和途徑加強(qiáng)與觀眾的溝通，提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。三是要培養(yǎng)執(zhí)行力文化。要建立一種博物館執(zhí)行文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，引導(dǎo)員工形成正確的價(jià)值觀、信念和行為規(guī)范。四是要關(guān)注博物館公共服務(wù)的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)不細(xì)就會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行缺位。五是要規(guī)范管理制度。要有規(guī)范化的制度和程序；要建立激勵(lì)機(jī)制；要深化勞動(dòng)人事和分配制度改革；要建立問責(zé)機(jī)制；要建立監(jiān)督機(jī)制。

三、結(jié)語

這次XX大學(xué)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，不僅讓我感受到了XX大學(xué)深厚的文化底蘊(yùn)和他的大氣與包容，更是學(xué)習(xí)到了受用一生的知識(shí)，結(jié)識(shí)到了許多的知心朋友。學(xué)習(xí)結(jié)束，我也將帶著新的狀態(tài)和思維投入工作和生活，在今后的工作中增加一份對(duì)事業(yè)的信心、愛心和恒心，減少一份工作中的浮躁、暴躁和急躁，帶著感情和責(zé)任，不斷創(chuàng)新，把工作做得更好。首頁12尾頁

第二篇：教師業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)實(shí)施方案

教師業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)實(shí)施方案

教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提高教師專業(yè)素養(yǎng)的重要途徑，也是提高教學(xué)質(zhì)量的前提和保證。為適應(yīng)現(xiàn)代化教育發(fā)展要求，順應(yīng)教育改革需要，為規(guī)范教師的課堂教學(xué)行為，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，全面提高教師教育教學(xué)水平，我校根據(jù)縣教育局統(tǒng)一部署，把教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為2014年工作的重中之重。為此，我校結(jié)合實(shí)際，特制定《平民中心小學(xué)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)施方案》。

一、指導(dǎo)思想

以學(xué)科《課程標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，以教師專業(yè)成長(zhǎng)為紐帶，以提高教師教育教學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量為宗旨，面向全員，立足崗位，注重實(shí)踐，通過以訓(xùn)導(dǎo)練，以練促學(xué)，賽評(píng)結(jié)合，學(xué)用結(jié)合，改進(jìn)教師教學(xué)行為，促使教師專業(yè)發(fā)展。

二、教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組

三、培訓(xùn)原則

1、引領(lǐng)性原則

為使培訓(xùn)有實(shí)效，要充分發(fā)揮中心小學(xué)教研組長(zhǎng)及教導(dǎo)主任的專業(yè)引領(lǐng)作用，同時(shí)發(fā)揮學(xué)科帶頭人、骨干教師的專業(yè)帶頭作用。

2、全員參與性原則

教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，是提高教師專業(yè)素養(yǎng)的重要途徑。每位教師為了適應(yīng)現(xiàn)代化教育發(fā)展要求，順應(yīng)教育改革需要，都必須經(jīng)常學(xué)習(xí)，才能不斷更新教育觀念，夯實(shí)教學(xué)基本能力、基本素質(zhì)。新課程理念指導(dǎo)下的全新教學(xué)模式對(duì)每位教師都提出了新的要求，所以必須充分認(rèn)識(shí)全員參與培訓(xùn)并積極投入訓(xùn)練活動(dòng)的重要性和必要性。

3、自主性原則

學(xué)校是教師教學(xué)活動(dòng)的主陣地，課堂是教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要載體，為了夯實(shí)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)校必須加強(qiáng)自主培訓(xùn)的力度，開展扎實(shí)有效的教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

4、創(chuàng)新性原則

創(chuàng)新教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容、形式、手段和機(jī)制，針對(duì)教師實(shí)際、課堂教學(xué)實(shí)際，充分發(fā)揮學(xué)校在培訓(xùn)中的自主創(chuàng)新意識(shí)，使培訓(xùn)活動(dòng)充滿活力，是培訓(xùn)工作持久開展的關(guān)鍵。

5、實(shí)效性原則

理論聯(lián)系實(shí)際，根據(jù)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基本要素，結(jié)合教師教學(xué)需要，結(jié)合教師教學(xué)中存在的問題，從教師專業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，開展校本培訓(xùn)、“國(guó)培”，使培訓(xùn)與教學(xué)實(shí)踐緊密結(jié)合，增強(qiáng)實(shí)效性。

四、培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)

1、培訓(xùn)內(nèi)容

①新課程教學(xué)理念培訓(xùn)。主要內(nèi)容為學(xué)科《課程標(biāo)準(zhǔn)》。

②新課程教材培訓(xùn)。具體內(nèi)容為教材編排解讀和教材處理培訓(xùn)。

③新課程課堂教學(xué)技能訓(xùn)練。主要內(nèi)容為導(dǎo)入、提問、教法使用、學(xué)法指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、結(jié)課等教學(xué)基本技能訓(xùn)練。

④教師教科研能力培訓(xùn)。主要以課題研究和專題研究為載體，鼓勵(lì)教師積極參與，從而提高教師的教科研能力，進(jìn)而提高教師的專業(yè)素養(yǎng)。

⑤教師基本功培訓(xùn)。具體可通過普通話訓(xùn)練；粉筆字、書法與板書訓(xùn)練；教學(xué)簡(jiǎn)筆畫訓(xùn)練；教案設(shè)計(jì)與編寫、備課、上課、說課、評(píng)課訓(xùn)練；課件教具制作訓(xùn)練；教育技術(shù)（含計(jì)算機(jī)及試驗(yàn)演示技術(shù)）能力訓(xùn)練等，促使教師練就扎實(shí)的基本功。

2、目標(biāo)

通過培訓(xùn)，促使教師轉(zhuǎn)變教育觀念，掌握新課程教學(xué)設(shè)計(jì)和課堂教學(xué)的基本技能，提高新課程教學(xué)設(shè)計(jì)和課堂教學(xué)水平，提升實(shí)施新課程能力，提高教科研能力，夯實(shí)教學(xué)基本功。

五、培訓(xùn)形式與要求

1、培訓(xùn)形式

①網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)（國(guó)培）與集中培訓(xùn)相結(jié)合。通過“教師快速成長(zhǎng)十要訣”對(duì)教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，同時(shí)結(jié)合專題對(duì)教師進(jìn)行集中培訓(xùn)。

②集中培訓(xùn)與課堂實(shí)踐相結(jié)合。培訓(xùn)方式可采取基本功講座、組織專項(xiàng)訓(xùn)練、拜師收徒、觀摩交流、競(jìng)賽達(dá)標(biāo)、教學(xué)展示講評(píng)等。

2、培訓(xùn)要求

做到“五落實(shí)”。即組織、內(nèi)容、時(shí)間、形式及管理措施落實(shí)。要善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)和吸納各方面的經(jīng)驗(yàn)，開展多種形式多種層次的培訓(xùn)活動(dòng)。

六、管理與考核

1、為了保證教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作有效持久地開展，我校將對(duì)學(xué)校開展教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況進(jìn)行檢查調(diào)研，并將結(jié)果納入教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)估內(nèi)容。教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作既要重過程、更要重結(jié)果，要保證培訓(xùn)實(shí)效，真正達(dá)到提高教師專業(yè)素養(yǎng)的目的。

2、學(xué)校要強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)工作的管理。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的管理，制定短、中期的培訓(xùn)計(jì)劃和方案，促使教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作有序有效深入持久開展。

3、教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，為了更好地促進(jìn)這項(xiàng)工作的有效開展，我校每學(xué)期將對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行全面的評(píng)估考核。

4、考核細(xì)則（總分：100分）

參照中心校業(yè)務(wù)考核細(xì)則

2014.9

第三篇：新員工業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

新員工業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

一、培訓(xùn)內(nèi)容：1、2、3、4、二、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)：

1、做一個(gè)什么樣的人 心態(tài)培訓(xùn)（價(jià)值觀：行業(yè)認(rèn)同、工作態(tài)度：公司目標(biāo)認(rèn)同）紀(jì)律培訓(xùn)（公司制度）業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)（銷售能力）業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)（各崗位具體要求）

有激情、有活力的人（鯰魚效應(yīng)）

2、財(cái)富從哪里來？

來自認(rèn)識(shí)你的人和你認(rèn)識(shí)的人，更重要的是前者

3、你是否會(huì)銷售？

說話的目的，不是讓對(duì)方接受，也不是讓對(duì)方認(rèn)同，就是讓對(duì)方采取行動(dòng)，達(dá)到你想要的目的。

記住：有用比有道理更實(shí)際。要向有結(jié)果的人學(xué)習(xí)，而不一定是向?qū)Φ娜藢W(xué)習(xí)。

4、銷售的根本？

攻其心（引導(dǎo)對(duì)方）

5、相信自我實(shí)現(xiàn)之四部曲：

（1）必須跟大打交道。記住，對(duì)你曾經(jīng)有過拒絕或者傷害行為的人，不要害怕再次與他打交道，他早已忘掉曾經(jīng)對(duì)你說過或者做過什么

（因?yàn)樗惶熘谢蛟S有過很多次這樣的行為），只是你自己記得而已。

（2）不拜訪客戶比拜訪客戶的危險(xiǎn)更高。不是喜不喜歡見客戶，而是有沒有決心？

（3）轉(zhuǎn)換你的害怕見客戶的恐懼：

（出丑才會(huì)成長(zhǎng)，成長(zhǎng)才會(huì)出丑）面對(duì)常見的三種被拒絕的情形，實(shí)際情況是這樣的：

第一類：“別來煩我”（客戶發(fā)火？），只是表示客戶心情不好，并不是說他對(duì)你發(fā)火。顧客如果原來心情很好，不會(huì)特別為你發(fā)火。第二類：“需要時(shí)給你打電話”（客戶態(tài)度好？），只是表示客戶正在忙。要耐心等待。

第三類：“我不需要”（不冷不熱？）只是表示客戶不了解

記住：不要讓客戶影響你，要讓自己影響他！優(yōu)秀的員工就是讓客戶煩的人！

（4）只要我不放棄，客戶你就拒絕不了我6、與顧客接觸的三原則

（1）顧客的價(jià)值觀同步；

沒有任何一個(gè)產(chǎn)品能夠滿足顧客的所有要求，提前把我們產(chǎn)品的賣點(diǎn)列好，不要標(biāo)上1、2、3、4這樣的序號(hào)，這樣顧客會(huì)誤解為先后排列有重要性的分別，只要在每個(gè)賣點(diǎn)前標(biāo)上符號(hào)就行。然后讓顧客自己選其中的幾個(gè)。

引導(dǎo)——》控制——》改變（客戶）

“你買不買？”這樣的說法就如同對(duì)一個(gè)模式的女孩說“你愿意嫁給我嗎？”

（2）分析顧客的人格模式和價(jià)值模式

顧客的心是微妙的，應(yīng)保持冷靜先觀察，先判斷其類型，讀懂其心思。A成本型/品質(zhì)型

對(duì)品質(zhì)型的客戶，講話要有針對(duì)性

B配合型/叛逆型

大多數(shù)客戶屬于叛逆型，應(yīng)快速判斷，根據(jù)其說法反著說，不要命令式，不要對(duì)其要求。

C自我判定型/外界評(píng)析型

大部分人屬于自我判定型，對(duì)其不要客氣的問是否需要征詢其他人的意見，以免讓他覺得你認(rèn)為他沒有主見，而對(duì)于外界評(píng)析型客戶，我們應(yīng)替其做決定。

D一般型/特殊型

80%的人買東西都在跟周圍人比，他們既不買自己喜歡的東西，也不買自己需要的東西；而對(duì)于特殊型的客戶，則不要說產(chǎn)品賣得多么好，已經(jīng)賣了多少多少，而要滿足其追求個(gè)性的需求，說我們一共就進(jìn)了多少多少，提高限量版等等

（3）說話的原則和步驟

第一，要“先問后講”

要問容易回答的問題（簡(jiǎn)單的問題）

要找到客戶的核心價(jià)值觀

要問封閉式的問題，探他的需求

對(duì)客戶來說，讓客戶舒服大于對(duì)錯(cuò)，大于好壞

第二，問后則聽

傾聽用紙和筆來完成（紙和筆：攻其心，讓其感覺到你的認(rèn)真，你的態(tài)度，滿足他的虛榮心等）

第三，聽后則說

給顧客明確指令。不要有好幾個(gè)選項(xiàng)讓他選，要替他做決定 不要讓他太明白了，特別是之前不懂的讓他先買了再了解（再換產(chǎn)品）——》先成交再介紹

7、銷售細(xì)節(jié)之技巧

（1）從容大于能力。當(dāng)客戶問你問題，你給了他很多個(gè)答案的時(shí)候，他反而會(huì)不知所措。記住，不要廢話。

（2）當(dāng)客戶決定買，你就閉嘴，等著收錢。收完錢轉(zhuǎn)身就走。服務(wù)

從下一次開始。

（3）客戶永遠(yuǎn)買結(jié)果，不買成分，要拼命講產(chǎn)品的成功案例 PS:講案例的時(shí)候，注意要：

投入，說到關(guān)鍵點(diǎn)

自己很觸動(dòng)

讓客戶有真實(shí)感，真人真事

案例隨時(shí)攜帶

（4）不管多么復(fù)雜的事情，3句話內(nèi)要說清楚

8、員工培訓(xùn)必不可少：

（1）訓(xùn)練員工讓他相信自己的產(chǎn)品值賣的這個(gè)價(jià)（從容大于能力，從容的員工是因?yàn)樗嘈女a(chǎn)品的價(jià)值）

（2）給新員工培訓(xùn)，要讓他們學(xué)習(xí)經(jīng)典案例（客戶案例整理成冊(cè)，讓員工爛熟于心）

（3）客戶類型分類及應(yīng)對(duì)策略

第四篇：業(yè)務(wù)能力

DM雜志因其針對(duì)性強(qiáng)，投遞準(zhǔn)(za2 zhi4 yin1 qi2 zhen1 dui4 xing4 qiang2 _tou2 di4 zhun3)確，信息攻勢(shì)猛烈，免費(fèi)贈(zèng)閱等優(yōu)勢(shì)，近年來在我國(guó)發(fā)展非常迅速，利用營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫及其它數(shù)據(jù)處理技術(shù)有著與廣播 電視 報(bào)刊等傳統(tǒng)媒體截然不同的風(fēng)格。而傳統(tǒng)期刊是一種特殊商品，有其獨(dú)特的盈利模式，既可通過出售傳媒本身盈利，也可以出售其傳播效果盈利，即出售雜志本身所觸達(dá)的受眾曝光度。目前走向市場(chǎng)化的雜志越來越靠出售傳播效果作為其主要的盈利點(diǎn)。

一、傳統(tǒng)期刊的特點(diǎn)： 1.發(fā)行

在我國(guó)目前8000多種期刊中，其中有5300種左右的雜志發(fā)行量小于10000冊(cè)，這部分雜志多數(shù)以發(fā)行為主要收入。另外發(fā)行百萬的雜志在23種以上如《家庭》、《故事會(huì)》、《讀者》等，其主要收入也來源于發(fā)行收入。如《讀者》近年來每年將近2億的收入中有1.8億來自發(fā)行收入，廣告收入只占10%左右。2.同質(zhì)化

幾乎所有的財(cái)經(jīng)類雜志都是為高級(jí)經(jīng)理人打造；幾乎所有的汽車類雜志都是為購車者和車主制作；幾乎所有的時(shí)尚類雜志都是為年輕白領(lǐng)女性開辦，很多雜志的讀者定位方向趨同，如果再細(xì)分下去則定位稍顯模糊。3.數(shù)據(jù)

目前我國(guó)閱讀率最高的依然是綜合類雜志；興趣愛好類也是閱讀率較好的雜志類別；這些雜志普遍以發(fā)行收入為主要收入來源，廣告收入占很少比例或沒有；這些雜志普遍為黑白新聞紙內(nèi)頁，部分雜志有彩色插頁；零售價(jià)格較為便宜，約在3-9元之間；這些雜志多為大眾讀物，觸達(dá)讀者層次廣而不精。4.特征

以前雜志社是國(guó)家、政府宣傳方針、政策、法規(guī)、法令以及學(xué)術(shù)交流、情報(bào)、提高人民生活素質(zhì)的重要工具，許多年來雜志的發(fā)展也一直圍繞著政治影響和社會(huì)效益方面發(fā)展。近幾年部分期刊紛紛開始自負(fù)盈虧，走向市場(chǎng)，在主管單位的允許下各種資本也開始介入。除少量的雜志走向市場(chǎng)資本運(yùn)營(yíng)外，多數(shù)雜志的政治性仍占主導(dǎo)地位。5.體制

目前一些雜志編輯力量為事業(yè)單位人員，銷售力量為資本投資方，發(fā)行力量為郵政部門和發(fā)行商，由于三者體制的不統(tǒng)一，造成許多雜志在整體運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)上存在瓶頸效應(yīng)。由于我國(guó)市場(chǎng)上的期刊數(shù)量眾多，很多類別的強(qiáng)勢(shì)品牌期刊尚未形成，另外期刊市場(chǎng)良好的增值性（大眾傳媒投資平均8年可以產(chǎn)生效益，遠(yuǎn)比醫(yī)藥、日常消費(fèi)品、銀行、建筑等傳統(tǒng)行業(yè)的10—15年快，在中國(guó)沒有名牌媒體的情況下建立一個(gè)成功媒體品牌年限還可以縮短2—4年）使各種資本涌入，雜志市場(chǎng)呈現(xiàn)風(fēng)起云涌之勢(shì)，這場(chǎng)比試的結(jié)果將在3-—5年內(nèi)初見分曉。

二、DM雜志的特點(diǎn)： 1.發(fā)行

DM直投雜志，它區(qū)別于傳統(tǒng)期刊的優(yōu)勢(shì)可能就是它的發(fā)行方式，免費(fèi)贈(zèng)閱。這種發(fā)行方式在期刊的運(yùn)作上，其實(shí)是帶著另一種優(yōu)勢(shì)的，就是你的雜志可以沒有選擇障礙地進(jìn)入讀者手里。因?yàn)槊赓M(fèi)贈(zèng)閱，所以可以在內(nèi)容策劃或封面策劃上，不必花傳統(tǒng)雜志那么大的力氣去想怎么做一場(chǎng)秀，吸引眼球購買；DM繞開了這一步，在內(nèi)(rao kai le zhe yi bu _zai nei)容運(yùn)作上，DM要比傳統(tǒng)期刊的特色要求簡(jiǎn)單得多。2.目標(biāo)

DM雜志不同于其他傳統(tǒng)廣告媒體，它可以針對(duì)性地選擇目標(biāo)對(duì)象，有的放矢、減少浪費(fèi)。是對(duì)事先選定的對(duì)象直接實(shí)施廣告推廣?？蛻艚邮苷呷菀桩a(chǎn)(tui1 guang3 _ke4 hu4 jie1 shou4 zhe3 rong2 yi4 chan3)生其他傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)越感，使其更自主關(guān)注所宣傳的產(chǎn)品。一對(duì)一地直接發(fā)送，可以減少信息傳遞過程中的客觀揮發(fā)，使廣告客戶效果達(dá)到最大化。3.專業(yè)性

DM雜志，讀者對(duì)象明確，讀者群也相對(duì)比較集中和穩(wěn)定，因此采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的定向發(fā)行手段更加有效。這也是DM雜志的特點(diǎn)，并(za zhi de te dian _bing)不追求發(fā)行的絕對(duì)數(shù)量，而是追求發(fā)行的有效性。對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)期刊，一般讀者也很難看懂，想提高也不太可能，也沒有必要。因?yàn)樾袠I(yè)雜志的廣告也是有效的，靠行業(yè)價(jià)值鏈上下游的供應(yīng)商的廣告存活，所以行業(yè)內(nèi)的特定讀者并且有一定的采購決策權(quán)和話語權(quán)的讀者往往是客戶最關(guān)注的，其他的讀者再多也屬于無效發(fā)行。而且現(xiàn)在隨著印刷越來越精美，印制和發(fā)行成本往往高于發(fā)行收入，而達(dá)到一定發(fā)行量后廣告量并不隨發(fā)行量同比增長(zhǎng)，所以很多DM雜志還要控制發(fā)行量，找到廣告與發(fā)行的最佳平衡點(diǎn)，使效益最大化。4.廣告

DM直投雜志，形式和內(nèi)容高度(zhi tou za zhi _xing shi he nei rong gao du)統(tǒng)一 受閱率提高 讀者就是商品信息的接受者，直投廣告這種形式豐富了媒體的層次 起到引導(dǎo)消費(fèi)的作用，DM廣告目前占到我國(guó)廣告市場(chǎng)近1%的市場(chǎng)份額 與國(guó)外相比 成長(zhǎng)空間巨大，在廣告已經(jīng)成為媒體主要收入(yi jing cheng wei mei ti zhu yao shou ru)來源的今天，廣告命中率極高的DM媒體將對(duì)廣告主產(chǎn)生巨大的吸引力。

三、綜述

隨著外資進(jìn)入中國(guó)期刊業(yè)，將隨著中國(guó)傳媒產(chǎn)業(yè)的逐步放開而向縱深發(fā)展。一般說來，期刊的投資模式主要有版權(quán)合作、經(jīng)營(yíng)權(quán)租賃和共同投資三種(quan zu lin he gong tong tou zi san zhong)。目前，外刊進(jìn)軍中國(guó)大都采用的是中外版權(quán)合作的模式。仍以時(shí)尚類期刊為例，如《時(shí)尚》、《瑞麗》、《世界服裝之苑》、《虹》等，大凡成功的雜志差不多都有中外版權(quán)合作的背景。

但隨著期刊業(yè)對(duì)外逐漸(dan sui zhe qi kan ye dui wai zhu jian)放開，很多國(guó)外的大刊、名刊不會(huì)僅滿足于版權(quán)合作，一定會(huì)獨(dú)立運(yùn)作中文版雜志，一定會(huì)做本地化的內(nèi)容。因此，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈，而一些國(guó)內(nèi)期刊將受到?jīng)_擊也不可避免。隨著期刊業(yè)的繁榮發(fā)展，期刊的贏利模式會(huì)從以發(fā)行收入為主（如《讀者》等大眾文化期刊）過渡到以廣告收入為主（如時(shí)尚類期刊、財(cái)經(jīng)類期刊）。這就是所謂的廣告化。與之相適應(yīng)，期刊的廣告版面比例會(huì)越來越大，設(shè)計(jì)會(huì)越來越精美，從內(nèi)容策劃上會(huì)越來越多地考慮到廣告主的要求。由廣告化逐漸衍生出厚刊化、全彩化等發(fā)展趨勢(shì)。

DM雜志(za2 zhi4)以她特有的魅力也吸引著越來越多的人加入到DM雜志隊(duì)伍中來。但對(duì)DM雜志而言，又決非遍地黃金，不成功也難。因?yàn)榍蕾Y源的占有及投資量的大小，始終是決定該類雜志發(fā)展的兩條生命線。前者影響著目標(biāo)受眾的精準(zhǔn)化，從而決定著廣告投放效果，反過來也就是DM雜志的收益；后者則是在前期只有投入而無收入的媒體運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，因?yàn)閷?duì)一本新雜志而言，要得到廣告主的認(rèn)可需要半年以上的市場(chǎng)導(dǎo)入(zhu de ren ke xu yao ban nian yi shang de shi chang dao ru)期。

國(guó)家工商管理總局令 第十七號(hào)

第八條 廣告經(jīng)營(yíng)者申請(qǐng)發(fā)布固定形式印刷品廣告，應(yīng)符合以下條件：

（一）主營(yíng)廣告，具有代理和發(fā)布廣告的經(jīng)營(yíng)范圍，且企業(yè)名稱標(biāo)明企業(yè)所屬行業(yè)為“廣告”；

（二）有150萬以上的注*資本；

（三）企業(yè)成立三年以上；

第十二條 廣告經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在每期固定形式印刷品廣告首頁頂部位置標(biāo)明固定形式印刷品廣告名稱、廣告經(jīng)營(yíng)者名稱和地址、登記證號(hào)、期數(shù)(zhe ming cheng he de zhi _deng ji zheng hao _qi shu)、發(fā)布時(shí)間、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)“DM”。

固定形式印刷品廣告名稱應(yīng)當(dāng)由以下三部分組成：廣告經(jīng)營(yíng)者企業(yè)名稱中的行政區(qū)劃+企業(yè)字號(hào)+“廣告”字樣。固定形式印刷品廣告名稱字樣應(yīng)顯著，各組成部分大小統(tǒng)一，字體一致，所占面積不得小于首頁頁面的10% 第十三條 固定形式印刷品廣告的首頁和底頁應(yīng)當(dāng)為廣告版面，廣告經(jīng)營(yíng)者不得將廣告標(biāo)題、目錄印制在首頁上。固定形式印刷品廣告不得使用主辦、協(xié)辦、出品仁、編輯部、編輯、出版、本刊、雜志、?？热菀着c報(bào)紙、期刊相混淆的用語。

第十四條 固定形式印刷品廣告中的廣告目錄或索引應(yīng)當(dāng)為商品（商標(biāo)）或廣告主的名稱，其所對(duì)應(yīng)的廣告內(nèi)容必須能夠具體和明確地表明廣告(guang gao)主及其所推銷的商品或服務(wù)，廣告經(jīng)營(yíng)者不得以新聞報(bào)道形式發(fā)布廣告。

電話行(dian hua xing)銷呼叫中芯行業(yè)是典型的反經(jīng)濟(jì)周期行業(yè)，在百年一遇的金融危機(jī)的大背景下，對(duì)這個(gè)行業(yè)來說，卻是一個(gè)難得的發(fā)展良機(jī)。比如，很多耳熟能詳?shù)碾娨曎徫锱c目錄郵購公司在這個(gè)階段都獲得了大幅度的發(fā)展，如快樂購，東方CJ，麥考林，紅孩子等，高速的發(fā)展使他們贏得了很多風(fēng)險(xiǎn)投資的青睞，新一輪的“跑馬圈地”正在全國(guó)各地風(fēng)風(fēng)火火地展開。而很多以往依賴人海戰(zhàn)術(shù)與零售店面模式的公司也紛紛上馬電話行銷。但是，很多的企業(yè)在應(yīng)用電話行銷方面，其根本的理念還是停留在最簡(jiǎn)單的群發(fā)廣告式的傳統(tǒng)營(yíng)銷階段，他們把電話行銷只是當(dāng)成了和人員推銷，店面零售相類似的產(chǎn)品銷售通路。所以，在具體操作方面也產(chǎn)生了很多誤區(qū)和弊端主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一：盲目地?fù)艽?，群發(fā)式轟炸

場(chǎng)景：你正坐在上海的地鐵上準(zhǔn)備回家，突然，在你的面前被人強(qiáng)塞進(jìn)一張紅色的名片。上面寫著機(jī)*預(yù)訂熱線。等你還沒看清是誰扔給你的，你就看到一張張紅色的預(yù)定機(jī)票像雪片一樣撒在了整個(gè)車廂???????

相信這樣的場(chǎng)景你肯定不會(huì)陌生，這就是典型的“群發(fā)式廣告轟炸”。很(hong1 zha4 __hen3)多企業(yè)的電話行銷何嘗不是如此呢?按順序撥打黃頁上刊登的電話(an4 shun4 xu4 bo1 da2 huang2 ye4 shang4 kan1 deng1 de0 dian4 hua4)就是最常用的群發(fā)式廣告的撥打電話方法。還有些公司利用網(wǎng)絡(luò)搜索軟件，從“阿里巴巴”或“慧聰網(wǎng)”下載數(shù)萬條企業(yè)名單，不經(jīng)過清洗和整理，就直接分配給銷售人員進(jìn)行工作，這都是群發(fā)式轟炸的表現(xiàn)。

出現(xiàn)這些現(xiàn)象背后的原因是：企業(yè)的管理者盲目相信自幾的產(chǎn)品是“萬能鑰匙”，認(rèn)為所有的客戶都是自幾的潛在客戶，只要銷售人員加強(qiáng)技巧，刻苦努力，就一定能夠賣出產(chǎn)品。他們卻不懂得，對(duì)于經(jīng)營(yíng)一個(gè)電話行銷項(xiàng)目來說，最核芯的其實(shí)不是人員的能力，而是客戶名單或數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量。如果名單的質(zhì)量好，即使人員的能力稍微弱化，一樣能賣出好成績(jī)。但如果名單的質(zhì)量差，關(guān)聯(lián)度差，即使你手下的電話銷售員各個(gè)能力超群，要賣出好成績(jī)也汕非常艱難的。片面地強(qiáng)調(diào)銷售人員的技巧和活動(dòng)量，而忽視最關(guān)鍵的名單質(zhì)量，這是很多做電話行銷企業(yè)的通病。

群發(fā)式的廣告轟炸只在一種情況下有效，那就是除非你選擇群發(fā)的對(duì)象正好是你的目標(biāo)客戶群。

還是拿剛才的群發(fā)“預(yù)定機(jī)票”名片為例，上海以前各條地鐵線路上都會(huì)看到有(yi3 qian2 ge4 tiao2 de0 tie3 xian4 lu4 shang4 dou1 hui4 kan4 dao4 you3)群發(fā)“預(yù)定機(jī)票”的現(xiàn)象，但后來人們漸漸發(fā)現(xiàn)，地鐵二號(hào)線成為了垃圾小廣告的重災(zāi)區(qū)，在這條線路上，人們接到這樣的小廣告的幾率比其他的線路要高出4倍左右。這究竟是為什么呢? 原來上海的地鐵二號(hào)線所經(jīng)過的站點(diǎn)，都是上海商業(yè)高度發(fā)達(dá)的CBD辦公區(qū)，包含了浦東的張江科技園、陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)、人民廣場(chǎng)、靜安寺、南京西路、江蘇路、中山公園等等。地鐵二號(hào)線上聚集的商業(yè)CBD之多，為各條地鐵線路之最。針對(duì)公司白領(lǐng)的機(jī)票小廣告屢屢在二號(hào)線上“天女散花”，自然也在情理之中了。

請(qǐng)記住，在電話行銷的領(lǐng)域里，選對(duì)市場(chǎng)比做對(duì)事情更為重要。第二：市場(chǎng)費(fèi)用與業(yè)務(wù)時(shí)間浪費(fèi)嚴(yán)重 時(shí)間對(duì)于一個(gè)電話行銷人員來說，是比金錢更寶貴的資源。如果我們按普通電話坐席的標(biāo)準(zhǔn)，通常每天是8小時(shí)上班時(shí)間，按通話時(shí)間的利用率達(dá)到60%計(jì)算(通話利用率就是客服代表通電話的時(shí)間÷上班的總時(shí)間)，她平均一天花在電話上的時(shí)間只有4.8個(gè)小時(shí)，60%的利用率已經(jīng)算是不錯(cuò)的水平，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)每個(gè)電話銷售代表每天花在電話上的時(shí)間為3.5小時(shí)(包含(bao han)了撥出和回?fù)?，有的時(shí)間利用率甚至更低。

本來可利用的時(shí)間已經(jīng)夠少，如(ben lai ke li yong de shi jian yi jing gou shao _ru)果你打電話的時(shí)間中還包含了尋找銷售機(jī)會(huì)，判斷數(shù)據(jù)準(zhǔn)確等這些事項(xiàng)，那真正與目標(biāo)客戶溝通的時(shí)間就更少。一天打20幾個(gè)電話，(ji ge dian hua _)只接觸到2，3個(gè)意向客戶，這是非常普遍的現(xiàn)象。

而真正懂得電話行銷的公司，他們非常清楚時(shí)間的寶貴，所以，不會(huì)讓擁有熟練銷售技巧的電話銷售代表花時(shí)間在無謂的數(shù)據(jù)整理上面，而是通過購買名單，或請(qǐng)專人清洗，直接將準(zhǔn)確度高達(dá)85%以上的目標(biāo)客戶名單分配給電話銷售進(jìn)行撥打。通常這樣做的結(jié)果，平均把每天的電話量提高到80到 150個(gè)，有效的客戶接觸可以增加到(ge _you xiao de ke hu jie chu ke yi zeng jia dao)30-50個(gè)，這無疑大大提高了電話銷售的工作效率。

把黃金的業(yè)務(wù)時(shí)間花在和客戶溝通，直接達(dá)成銷售上，而非浪費(fèi)在數(shù)據(jù)的核實(shí)上，這才是電話銷售的本職工作所在。

傳統(tǒng)電話行銷的無效率和浪費(fèi)不僅僅體現(xiàn)在時(shí)間安排上，而且也體現(xiàn)在市場(chǎng)費(fèi)用的盲目花費(fèi)當(dāng)中。我們經(jīng)常看到企業(yè)的市場(chǎng)部門為配合公司的新產(chǎn)品推出，印刷了大量的精美目錄冊(cè)與介紹手冊(cè)?？山Y(jié)果呢? 大部分成為庫存，或成批成批地被當(dāng)成廢品賣掉。沒有事先的效果測(cè)試，更沒有準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)算概念，結(jié)果造成大量的費(fèi)用浪費(fèi)。

而最致命的是，一旦你開始依賴廣告式的主動(dòng)營(yíng)銷，你就會(huì)陷入“不做廣告等死，做廣告找死”的死胡同。并且，(zhao si _de si hu tong _bing qie _)廣告費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)被掌控在權(quán)威媒體的手上，如果你已經(jīng)依賴了某些權(quán)威媒體，他只要價(jià)格漲上10%，你就必須跟進(jìn)，這著實(shí)令人頭疼。

為了說(wei4 le0 shuo1)明這一點(diǎn)的危害，給大家分享一個(gè)真實(shí)的案例。

PPG剛起家的時(shí)候，其創(chuàng)新的直銷男式襯衫的商業(yè)模式使其一軍突起，被譽(yù)為服裝行業(yè)的DELL。在短短的兩年時(shí)間里，依靠數(shù)據(jù)庫與電話行銷模式創(chuàng)下日銷售襯衫10000件的奇跡，而與之比(jian de qi ji _er yu zhi bi)較，傳統(tǒng)男裝的老大寧波雅戈?duì)栆揽勘椴既珖?guó)的千家門店，積累了六年的時(shí)間，日銷售襯衫才不過 13000件。

PPG發(fā)展的勢(shì)頭是非常良該的，但是到了后期，管理層希望開始塑造其高檔的品牌形象，在戶外和報(bào)紙等傳統(tǒng)廣告媒介上大做廣告，結(jié)果僅2007一年就砸下3億的廣告費(fèi)用，PPG的首席營(yíng)銷官趙奕松曾說：每個(gè)平面廣告就是PPG的一個(gè)個(gè)店面。長(zhǎng)期依賴廣告的結(jié)果是造成資金鏈緊張，以至鬧出創(chuàng)始人卷款潛逃這樣的新聞事件。

我這樣說，并不代表反對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷，畢竟做廣告是非常好的提升企業(yè)品牌形象的手段。但如果你只知道做廣告就是等于在大眾媒體上燒錢，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

廣告按目的可以分成(an mu de ke yi fen cheng)銷售型廣告和品牌型廣告之分。PPG請(qǐng)吳彥祖做電視廣告，就是典型的品牌廣告表現(xiàn)形式。我們?cè)谝恍├鴷r(shí)間段常見的電視購物就是典型的銷售型廣告，銷售型廣告的作用就是為了促銷，通過設(shè)計(jì)很多“誘因”，如優(yōu)惠活動(dòng)，價(jià)格打折，客戶服務(wù)承諾等，以達(dá)到砬動(dòng)銷售的結(jié)果。比如，大家在麥當(dāng)勞里拿到的贈(zèng)送優(yōu)惠券，在規(guī)定的日期里消費(fèi)，可以享受個(gè)別單品的優(yōu)惠價(jià)格，這就是典型的銷售型廣告。

品牌型廣告不一樣，通常就為了給潛在客戶群傳導(dǎo)品牌的理念，在廣告片中，你不會(huì)出現(xiàn)任何有關(guān)產(chǎn)品促銷或價(jià)格的信息，你能看到的只是一些意向的符號(hào)或標(biāo)語。如大家在電視里經(jīng)?？吹降腁didas 在明星代言人的運(yùn)動(dòng)畫面中透露出其“Impossible is Nothing：沒有什么不可能”的品牌理念。

如果你能夠通過銷售型廣告精確地控制媒介投入的效果，那廣告就不會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)，而是真正地按效果付費(fèi)。比如，你可以通過和電視臺(tái)談如何分帳，即按銷售效果支付電視臺(tái)傭金。對(duì)于一些不知名的電視臺(tái)來說，他有大量的閑置時(shí)間段無法收到廣告費(fèi)用。而對(duì)于你來說，你希望通過更多的平臺(tái)來推廣你的產(chǎn)品，卻不想一開始投入過多的資金。那么，這樣的合作模式無疑是雙贏的。第三：依賴銷售人員的個(gè)體能力，而不懂得行銷系統(tǒng)應(yīng)用

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，營(yíng)銷手段(zai jing zheng ri qu ji lie _ying xiao shou duan)同質(zhì)化的今天，人海戰(zhàn)術(shù)依然是很多電銷團(tuán)隊(duì)切入市場(chǎng)的法寶之一。快速粗糙的招聘程序，以及殘酷的業(yè)績(jī)考桿造成電話銷售人員的頻繁流動(dòng)，這一點(diǎn)在保險(xiǎn)，快速消費(fèi)品，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等行業(yè)經(jīng)?？吹?，“數(shù)字決定位置”的企業(yè)文明造成“剩者為王”的現(xiàn)象令人唏噓。

如果只是靠招到優(yōu)秀的銷售人員就能解(ren yuan jiu neng jie)決業(yè)績(jī)的問題，那創(chuàng)辦企業(yè)也未免太簡(jiǎn)單了。真正優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該具備一個(gè)非常強(qiáng)大的行銷系統(tǒng)，依靠系統(tǒng)去運(yùn)轉(zhuǎn)，而不是依賴某一兩個(gè)TOP SALES，如果一家公司的業(yè)績(jī)注意靠一兩個(gè)人支撐，那就說明你的企業(yè)還不能算是一架真正的賺錢機(jī)器，實(shí)際是非常的危險(xiǎn)，只要你的TOP SALES停止或不在你的公司工作，你又該如何呢? 在我多年的個(gè)人從業(yè)感受和(zai4 wo3 duo1 nian2 de0 ge4 ren2 cong2 ye4 gan3 shou4 he2)咨詢服務(wù)當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀公司最大的一個(gè)特點(diǎn)，就是他們是依靠系統(tǒng)在運(yùn)營(yíng)，受到的人為的干擾因素相當(dāng)少。這一點(diǎn)，在一些知名的跨國(guó)公司中，最為明顯。如果今天換掉一位CEO，這個(gè)公司照樣(_zhe ge gong si zhao yang)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。但在國(guó)內(nèi)的一些中小企業(yè)，如果創(chuàng)始人或老板更換，團(tuán)隊(duì)一下子就變成一盤散沙，樹倒猢猻散。

為了避免這樣的現(xiàn)象發(fā)生，我建議各位老板或管理者，特別是處于快速發(fā)展中的中型企業(yè)，你們一定要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)，考慮建設(shè)和逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)行銷的系統(tǒng)化。

在OFFICE DEPOT(位列世界500強(qiáng)是世界上最大的辦公用品消費(fèi)提供商之一)擔(dān)任直復(fù)電話行銷部的總監(jiān)時(shí)，主持了“直復(fù)式電話行銷系統(tǒng)”的建設(shè)和優(yōu)化工作，正是通過依靠這個(gè)系統(tǒng)，創(chuàng)造了公司有史以來的業(yè)績(jī)最高記錄。在直復(fù)式電話行銷系統(tǒng)里，除了電話銷售人員，還包括了客戶名單、使用的媒介組合(目錄與電話)、定價(jià)方法、產(chǎn)品創(chuàng)意、訂購反饋等多種因素。在直復(fù)式電話行銷系統(tǒng)中，以上因素和“人員”一樣，都被稱之為“行銷變量”。曾通過測(cè)試不同質(zhì)量的(ceng2 tong1 guo4 ce4 shi4 bu4 tong2 zhi4 liang4 de0)變量組合，來驗(yàn)證行銷系統(tǒng)中各變量的影響程度?，F(xiàn)以兩個(gè)變量為例以此說明。

比如在“客戶名單”變量方面，有兩個(gè)指標(biāo)很容易衡量出這個(gè)名單的質(zhì)量。1)準(zhǔn)確率：即信息的準(zhǔn)確性，通常準(zhǔn)確度能達(dá)到85%以上就是很好的名單了；

2)接觸率：即(jie chu lv _ji)通過電話呼叫，能找得到聯(lián)系人的比率。排除通話的時(shí)機(jī)因素影響，通常電話行銷要求的接觸率要達(dá)到35%以上(yi shang)；

在“媒介組合”的測(cè)試方面，如果你單純只用發(fā)目錄的方法來吸引客戶，我們測(cè)算過的打擊率(即吸引購買的客戶數(shù)量÷目錄發(fā)放總數(shù)量)是0.01%—0.3% 影響目錄本身打擊率的因素除了有版面的形狀以外，還有厚薄，顏色等等，在下文中我們會(huì)專門撰文講腎。這就是說，你發(fā)10000份目錄，吸引3個(gè)新客戶已經(jīng)是非常好了。但是，你如果在發(fā)放目錄之后，用電話再跟進(jìn)詢問，利用專門的銷售話術(shù)和技巧與目標(biāo)客戶溝通，通常能夠把打擊(yu mu biao ke hu gou tong _tong chang neng gou ba da ji)率從0.3%提高到4%。僅此一項(xiàng)改進(jìn)，新客戶的開發(fā)效率就有了明顯的飛躍，我們還沒考慮到其他變量的改進(jìn)，如果定價(jià)再進(jìn)行更新，促銷再加大力度，那業(yè)績(jī)一定會(huì)有飛躍。正是建立了這樣的系統(tǒng)，業(yè)績(jī)才有了持續(xù)改進(jìn)與提高的基礎(chǔ)。

一、DM雜志的特點(diǎn)

（1）高端受眾

國(guó)內(nèi)目前的DM雜志讀者主要鎖定在高收入、高消費(fèi)、高學(xué)歷的“三高”人群中，這類人群通常也是具有最高消費(fèi)能力的群體。揚(yáng)州地區(qū)的調(diào)查顯示近80%的讀者月收入在3000元以上,其中30%的讀者年收入5萬元以上，大專及以上學(xué)歷的讀者占73.4%。DM雜志經(jīng)營(yíng)者為求獲得最大投入產(chǎn)出效益，用最具消費(fèi)力的讀者來吸引廣告投放力度最強(qiáng)的廣告主。這類讀者群體喜愛閱讀、文化層次高、有一定藝術(shù)修養(yǎng)，但閱讀時(shí)間有限，往往傾向于一些本土化的東西。

（2）免費(fèi)發(fā)行

DM雜志的發(fā)行渠道主要分為兩大部分：公共場(chǎng)所投放和直郵到個(gè)人。公共場(chǎng)所的選擇通常由該城市高級(jí)消費(fèi)、休閑場(chǎng)所包括合作客戶組成，抽樣的發(fā)行統(tǒng)計(jì)資料得出公共場(chǎng)所投放約占總投放數(shù)額的42.6%，其余部分為直郵到個(gè)人。正因?yàn)镈M雜志全部免費(fèi)發(fā)行，經(jīng)營(yíng)者就擁有相對(duì)較大的自由選擇自己的目標(biāo)讀者進(jìn)行單向投遞。

（3）文化快餐

飯前茶間的消遣，工作之余的放松，決定了DM雜志內(nèi)容的娛樂性和服務(wù)性。人們更多的目的是通過DM雜志獲取自己需要的信息,消磨短暫的休閑時(shí)光。

（4）小眾媒體

特定的發(fā)行場(chǎng)所，特定的郵寄對(duì)象，決定了DM雜志超小眾媒體特性。由于發(fā)行的選擇性，讀者有著近似的社會(huì)背景，類似的生活需求，相近的欣賞品位。

DM雜志銷售目標(biāo)：

1、在一定期間內(nèi)，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，并提高毛利率。

2、穩(wěn)定已有的顧客群并吸引增加新顧客，以提高客流量。

3、介紹新產(chǎn)品、時(shí)令商品或公司重點(diǎn)推廣的商品，以穩(wěn)定消費(fèi)群。

4、增加特定商品（新產(chǎn)品、季節(jié)性商品、自有商品等）的銷售，以提高人均消費(fèi)額。

5、增強(qiáng)企業(yè)形象，提高公司知名度。

6、與同行業(yè)舉辦的促銷活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)。

7、刺激消費(fèi)者的計(jì)劃性購買和沖動(dòng)性購買，提高商場(chǎng)營(yíng)業(yè)額。

二、DM雜志的現(xiàn)狀

“DM雜志在發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展迅猛，是僅次于電視、報(bào)紙的第三大媒體。在消費(fèi)超級(jí)大國(guó)美國(guó)，DM廣告占到了媒體總量的20%左右??”這是一段出處無從考究、數(shù)據(jù)明顯失真的文字。但這段文字出乎意料地多年走紅，從DM雜志誕生初始一直被延用至今，同時(shí)保持了極高的出鏡率。國(guó)內(nèi)DM雜志正以每天誕生一本的速度遞增，但運(yùn)營(yíng)DM雜志的企業(yè)中，盈利狀況良好的卻不足1%。DM雜志獨(dú)特的風(fēng)景是：不斷有熱血之人揭桿而起；不斷有不幸之人慘烈倒下。

DM雜志的法定稱謂為固定形式印刷品廣告，國(guó)家工商總局第17號(hào)令中對(duì)其還有諸多規(guī)定，比如必須由主營(yíng)廣告的廣告公司承辦、不能刊登非廣告信息、不能銷售發(fā)行、不能使用主辦、協(xié)辦、出品人、編輯、出版、雜志、本刊等容易與報(bào)紙、期刊相混淆的用語等。由此可見，與國(guó)外DM雜志本身就是一本正規(guī)期刊明顯不同，中國(guó)DM雜志準(zhǔn)確的定義應(yīng)該就是一本純粹的廣告冊(cè)。于是，以雜志的形態(tài)出現(xiàn)卻沒有雜志的身份成了中國(guó)DM雜志行業(yè)的硬傷。

定位：

傳媒業(yè)界一直堅(jiān)信：內(nèi)容定位是一本雜志的靈魂。DM雜志除廣告外何來內(nèi)容呢？其實(shí)，DM雜志尋求內(nèi)容突圍早就成了多年的持久戰(zhàn)，政策擦邊球也打得相對(duì)靈活自如了，現(xiàn)今每本DM雜志拿起來翻翻，都能稱得上琳瑯滿目。然而更為關(guān)鍵的問題是：DM雜志的內(nèi)容定位是什么？

“致力于成為一本時(shí)尚、科技、文化等多方面綜合性資訊的專業(yè)性雜志。” 這種不確定性在中國(guó)DM雜志行業(yè)普遍存在，綜合性與專業(yè)性的矛盾顯而易見。這不是說綜合性DM雜志就一定不能做，而是要摸清市場(chǎng)脈絡(luò)后再行定位，盡量避免同質(zhì)化經(jīng)營(yíng)。

讀者：

免費(fèi)直投作為DM雜志的發(fā)行方式曾一度被宣傳成獨(dú)有的賣點(diǎn)，可實(shí)際情況卻是：直投出去的雜志在到達(dá)真正的讀者之前就已經(jīng)大量流失了。因?yàn)镈M雜志是免費(fèi)的，沒有經(jīng)濟(jì)責(zé)任人也就意味著保管無力，所以，這種巨大的浪費(fèi)極難避免。針對(duì)DM雜志的發(fā)行之病，讀者實(shí)名數(shù)據(jù)庫的發(fā)行控制方法很快在全國(guó)業(yè)界風(fēng)行起來。業(yè)界甚至認(rèn)為：“數(shù)據(jù)庫是神，也是靈魂?！?/p>

數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷其最大的價(jià)值在于篩分出一定群體的共同興趣，并針對(duì)這些共同興趣進(jìn)行營(yíng)銷。而篩分共同興趣是一項(xiàng)復(fù)雜的信息處理工程，國(guó)內(nèi)DM雜志的數(shù)據(jù)庫還普遍做不到這一點(diǎn)。往往是通過區(qū)分受眾的居住地點(diǎn)或收入狀況等簡(jiǎn)單因素設(shè)立數(shù)據(jù)庫，對(duì)于數(shù)據(jù)庫內(nèi)受眾在不同時(shí)期的消費(fèi)需求、實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況乃至工作、生活上的重大變化都無法掌握。這些受眾對(duì)免費(fèi)直接投來的DM雜志是否感興趣、是否真正會(huì)拿起來翻看，都仍舊是個(gè)謎。

成本：

印刷費(fèi)的高昂令DM雜志的成本居高不下，通常一本100頁左右的雜志印刷費(fèi)在6元左右。如以印量1萬冊(cè)計(jì)算，全年印刷費(fèi)為6×1×12=72萬元，而管理等其它成本大約30萬元/年。如此算來，雜志保本底線應(yīng)為稅前廣告收入不低于100萬元/年。而就是這樣的底線廣告額卻是目前大多數(shù)DM雜志依然奮斗的目標(biāo)。DM雜志在整個(gè)媒體廣告份額中占得極少，大多數(shù)的廣告主對(duì)投放DM雜志慎而又慎、缺乏信任度。DM雜志市場(chǎng)可以說處于培養(yǎng)期或嬰兒期，這讓DM雜志的廣告承攬工作顯得困難重重。在市場(chǎng)壓力下，DM雜志通常采用減少頁碼、降低印量的方法縮減成本。但影響力隨之減小，廣告收入愈加提升不起來，惡性循環(huán)悄然形成。

競(jìng)爭(zhēng)：

DM雜志面臨的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。首先，DM雜志政策上進(jìn)入門檻低、經(jīng)濟(jì)投入似乎也不太大、技術(shù)上感覺起來好像也很簡(jiǎn)單，于是眾多廣告公司蜂擁而至，揚(yáng)州曾經(jīng)一度出現(xiàn)六、七本DM雜志同臺(tái)競(jìng)技的場(chǎng)面；其次，DM雜志的從業(yè)者大多為廣告人，對(duì)傳媒行業(yè)的理解較淺，傳媒專業(yè)知識(shí)也相對(duì)匱乏，再加上DM雜志這種新生業(yè)態(tài)幾乎沒有什么固定成形的模式可以沿襲。于是，相互間的簡(jiǎn)單模仿便成了在市場(chǎng)中渡河的唯一木板，各DM雜志間的同質(zhì)化嚴(yán)重。差別化既然創(chuàng)造不出來，低層次的競(jìng)爭(zhēng)便成了主流：相互間的詆毀、通過回扣做人脈生意、惡性價(jià)格戰(zhàn)等不勝枚舉。一些城市的DM雜志單版價(jià)格已降到1000元以下甚至免費(fèi)，混亂局面撼動(dòng)人心。

DM雜志十大病弊：

1、內(nèi)容定位不精準(zhǔn)

6、發(fā)行方式很隨意

2、欄目設(shè)置較雜亂

7、品牌建立無策略

3、讀者定位較模糊

8、后續(xù)資金缺投入

4、稿件質(zhì)量很平庸

9、內(nèi)部管理無順序

5、排版方式很簡(jiǎn)單

10、媒體戰(zhàn)略不清楚

三、相應(yīng)策略

針對(duì)DM雜志行業(yè)性特點(diǎn)及相關(guān)運(yùn)行現(xiàn)狀，提出若干相應(yīng)策略。定位策略：

DM作為傳播媒介，它的傳播是有一定的對(duì)象化，也就是說，它設(shè)定了一個(gè)或者幾個(gè)群體作為自己的訴求對(duì)象，并針對(duì)訴求對(duì)象收集，整理，發(fā)布相適合的信息。對(duì)于新創(chuàng)辦的DM，讀者定位就決定了DM的整體風(fēng)格和姿態(tài)，就是其內(nèi)容定位，同時(shí)也是決定了DM的成敗。DM的定位分為內(nèi)容定位和讀者定位。讀者定位決定了內(nèi)容定位，而內(nèi)容定位同樣也影響讀者定位。

DM屬于窄眾媒體，相對(duì)于大眾傳媒，由于它的行業(yè)特征，使它不能和大眾媒體在定位和發(fā)行上相對(duì)比。如果定位范圍太廣，那么DM就無法形成相應(yīng)的影響力，同時(shí)也可能面臨著成本的增加；定位范圍太窄，受眾就有可能不能承受DM的發(fā)展需求。所以要注意把握好受眾的寬窄。

定位原則：

分眾化：一定要避免盲目求全、模糊經(jīng)營(yíng)、混合經(jīng)營(yíng)的定位策略。

特色化：一定要大膽革新、創(chuàng)意，激活思路，不拘一格，針對(duì)確定市場(chǎng)，重點(diǎn)出擊。

定制化：雜志的讀者，絕對(duì)不是傳統(tǒng)的讀者，而是具有一定特點(diǎn)、性質(zhì)和目的的特色讀者。不是普通的大眾，而是特定行業(yè)、特定產(chǎn)業(yè)鏈條上的集體/商業(yè)讀者。

定位中的行業(yè)選擇：房地產(chǎn)行業(yè)、3C產(chǎn)品行業(yè)、汽車行業(yè)、服裝行業(yè)、美的市場(chǎng)行業(yè)：包括化妝品、護(hù)膚品、洗滌品、裝飾品及其他潮流元素、旅游行業(yè)??

有所不為方能有所為。如果什么都想做，不細(xì)分市場(chǎng)，不結(jié)合自身資源情況進(jìn)行精細(xì)定位，不舍棄一些非優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，就難以取得一個(gè)良好的市場(chǎng)生長(zhǎng)空間和商業(yè)贏利模式。定位中的行業(yè)不一定樣樣都需要涉及，可以從中選擇自己最拿手的部分進(jìn)行嘗試。依據(jù)定位的行業(yè)同時(shí)定位讀者

發(fā)行策略：

DM雜志不是雜志，不是報(bào)紙，DM是廣告，是一個(gè)固定期限出版的廣告集。DM吸引廣告主與讀者的不是新聞，不是好看，也不是發(fā)行量大。對(duì)讀者來說是有用的廣告。對(duì)廣告主而言是能將廣告信息發(fā)布到準(zhǔn)客戶那里。要做到這點(diǎn)，就要求DM雜志有其進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)的完整、詳細(xì)、時(shí)新的數(shù)據(jù)庫并不斷地進(jìn)行分析，包括廣告主與讀者兩方面的數(shù)據(jù)庫，這就是DM的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。只有DM運(yùn)營(yíng)者對(duì)其細(xì)分市場(chǎng)里的廣告主與讀者信息有了充分的掌握，才能準(zhǔn)確的將廣告主的信息有效發(fā)到所需的讀者那里，這樣讀者才不會(huì)對(duì)所收到的DM反感與視而不見，也只有這樣廣告主的廣告才會(huì)效益最大化。

目前市場(chǎng)常見的DM發(fā)行渠道：

1、高檔消費(fèi)場(chǎng)所定點(diǎn)投放；

2、針對(duì)俱樂部會(huì)員發(fā)放；

3、針對(duì)私家車主進(jìn)行直郵；

4、出租車懸掛；

5、針對(duì)銀行卡或賣場(chǎng)VIP客戶進(jìn)行直郵；

6、針對(duì)行業(yè)用戶；

品牌策略：

1、進(jìn)行雜志的形象包裝：

要像包裝產(chǎn)品一樣包裝DM雜志，包括網(wǎng)站、廣告書、招貼、DM雜志廣告、DM雜志POP、DM雜志TVC、媒體計(jì)劃等等。這是對(duì)DM雜志營(yíng)銷的第一部分的廣告工作。主旨是找到一個(gè)主打策略，進(jìn)行創(chuàng)意表現(xiàn)，然后在相宜的媒體上投放。DM雜志的市場(chǎng)行銷包裝就從這里開始，通過包裝，DM雜志在市場(chǎng)上的認(rèn)識(shí)度與影響面都會(huì)有所提高，廣告銷售就開始了第一步。

2、策劃多種產(chǎn)品形式：

產(chǎn)品一定要多種多樣才可能滿足不同客戶的需求，以此建立強(qiáng)大品牌。一個(gè)具有多種產(chǎn)品系的雜志才能獲得更多的廣告。現(xiàn)在DM雜志廣告的產(chǎn)品同質(zhì)化程度很高：封面、封底、封

三、封

二、封

一、插頁、三分一、二分之

一、跨頁、連頁、通欄等等，一本雜志與另一本雜志的區(qū)別并不大，只是開本的不同，紙張的不同，價(jià)格的不同，在產(chǎn)品形式上急需改革。如一些特殊開版的廣告產(chǎn)品、光盤廣告產(chǎn)品、目錄廣告產(chǎn)品、根據(jù)不同企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)，給它不同的版面，不同的位置，不同的形式（具體的可以自行根據(jù)版面劃分），讓版面也會(huì)說話，讓每一個(gè)空白都變現(xiàn)。

3、活動(dòng)支撐無形的客戶面：

DM雜志是一個(gè)資訊中心，可以利用信息的便捷與商家合作開展各種活動(dòng)。這些活動(dòng)可以是免費(fèi)的也可以是收費(fèi)的。它們的主題一定要鮮明，讓參加活動(dòng)的人都成為商家的潛在消費(fèi)客戶，這樣才能對(duì)DM雜志的廣告營(yíng)銷有幫助。如餐飲拼吃團(tuán)、樓盤看房會(huì)、培訓(xùn)講課堂、時(shí)尚發(fā)布會(huì)、酒商狂歡節(jié)等等。

4、開展廣告客戶聯(lián)誼會(huì)

廣告客戶聯(lián)誼會(huì)是一個(gè)行之有效的營(yíng)銷方法?？梢蚤_展行業(yè)廣告專業(yè)論壇，議題一定是高端的，對(duì)客戶的廣告營(yíng)銷有幫助的，不同的業(yè)態(tài)可以開不同行業(yè)的論壇，目的是與廣告客戶進(jìn)行情感溝通也是提升行業(yè)的專業(yè)水準(zhǔn)。

5、持續(xù)不斷的宣傳攻勢(shì)

DM雜志的宣傳要有準(zhǔn)確的定位宣傳語，以便于品牌形象的樹立。宣傳雜志的功能性、內(nèi)容性主張，觀念上的追求。讓DM雜志給人的不是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息傳遞，而是人們的生活方式與生活理念的展現(xiàn)，成為生活習(xí)慣的一部分。DM雜志在滿足受眾對(duì)信息追求的同時(shí)，建立起人們的期待欲，從而建立品牌。宣傳不是短暫的，而是長(zhǎng)期的，就像實(shí)體產(chǎn)品的每一個(gè)新產(chǎn)品推出一樣，需要宣傳，需要這種不斷的積累。鎖定目標(biāo)，針對(duì)受眾，進(jìn)行長(zhǎng)期不斷的宣傳。這樣首先帶來的是廣告的收益，其次才是廣泛的影響。

6、搭載強(qiáng)勢(shì)媒體借力發(fā)展

DM雜志自身宣傳有一定的局限性，而且花費(fèi)較大。與相關(guān)的主流媒體進(jìn)行版面交換或者進(jìn)行活動(dòng)策劃，從而使DM雜志的形象及影響得以提升，刺激廣告商的投資熱情。使DM雜志的讀者交互性增強(qiáng)，宣傳力度更大，廣告客戶來源更廣。

7、專業(yè)公司代理經(jīng)營(yíng)

DM雜志的餐飲、休閑、娛樂業(yè)態(tài)的廣告由專業(yè)廣告公司全權(quán)經(jīng)營(yíng)，是一條可以做強(qiáng)做大的好方法，因?yàn)樗麄冇袑I(yè)的力量來經(jīng)營(yíng)廣告，對(duì)廣告的運(yùn)做方法也是專業(yè)的，對(duì)客戶的服務(wù)就會(huì)更倒位。這些業(yè)態(tài)的廣告客戶資源是零散而繁雜的，會(huì)牽扯過多的營(yíng)銷力量，且效果往往是事倍功半。專業(yè)公司處在一個(gè)與客戶和DM雜志經(jīng)營(yíng)者的食物鏈中間，可以整合許多資源，借助別人的力量使廣告達(dá)到一個(gè)高頻度投放。

欄目設(shè)置、稿件及圖片來源：

欄目的設(shè)置需要注入于我們的廣告訴求，同內(nèi)容定位一樣，要避免盲目求全。欄目設(shè)置大致可分為綜合版：社會(huì)熱點(diǎn)事件、人文生活、創(chuàng)富講壇、傳奇人生、案例探索等，選取1至2個(gè)主題，切忌多而雜；專題版：商家廣告特輯，如服飾類、數(shù)碼類、旅游類等；信息專版：消費(fèi)信息、讀者俱樂部等；廣告專版：各類招商廣告。

稿件及圖片的使用應(yīng)注意版權(quán)問題，可與當(dāng)?shù)刈骷覅f(xié)會(huì)和攝影家協(xié)會(huì)建立良好的合作關(guān)系，可給予主力作者專欄介紹，保證稿件及圖片來源的充足與質(zhì)量。

四、DM雜志的設(shè)計(jì)思路

基于DM雜志的自身特點(diǎn)，設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮該雜志讀者的社會(huì)背景、心理狀態(tài)。要以一種編輯管弦樂曲的方式來設(shè)計(jì)雜志，以期獲得一種音樂的感受和節(jié)奏感，充分體現(xiàn)動(dòng)感、活力和自發(fā)性。

通過大量的留白、前后一致的字體以及一種雙頁載體的處理，從而實(shí)現(xiàn)雜志風(fēng)格的統(tǒng)一性和連續(xù)性。

DM雜志字體不宜過雜，一般前后統(tǒng)一只使用一種字體，但大的標(biāo)題可以有多種變化。文字排版不宜過密，字體不宜過小，這是由讀者的閱讀雜志的休閑心理決定的。

跟書籍和報(bào)紙以及一般的雜志的讀者的閱讀習(xí)慣不同，DM雜志讀者習(xí)慣于一次注視兩個(gè)頁面，兩頁的平面空間自然而然地引出另外兩頁單位，這樣去創(chuàng)造一種深度和統(tǒng)一性。

（1）明確的視覺標(biāo)識(shí)

在設(shè)計(jì)DM雜志時(shí)，要對(duì)DM雜志的編輯使命有一個(gè)清晰的理解，每一期都要有一個(gè)明確的視覺標(biāo)識(shí)，所以每一期都有一個(gè)很強(qiáng)的視覺特征。強(qiáng)烈的視覺特征可以幫助一份雜志與其競(jìng)爭(zhēng)者相區(qū)別。對(duì)于讀者來說，應(yīng)該既提供變化又保持統(tǒng)一性，一方面，各期雜志之間應(yīng)保持相似的外觀，配合有深度、事先計(jì)劃好的內(nèi)容，以便于讀者識(shí)別。同時(shí)雜志不能看起來總是一副老面孔，這樣會(huì)令人生厭。

（2）疏密有度

密集在設(shè)計(jì)中是一種常用的組織圖面的手法，基本形在整個(gè)構(gòu)圖中可自由散布，有疏有密。最疏或最密的地方常常成為整個(gè)設(shè)計(jì)的視覺焦點(diǎn)。在圖面中造成一種視覺上的張力，向磁場(chǎng)一樣，具有節(jié)奏感。密集也是一種對(duì)比的情況，利用基本形數(shù)量排列的多少，產(chǎn)生疏密、虛實(shí)、松緊的對(duì)比效果。在密集的構(gòu)成中，重要的是基本形的密集組織，一定要有張力和動(dòng)感的趨勢(shì)，不能組織渙散。DM雜志主題文章以疏為主，信息內(nèi)容則以密為主。同時(shí)要注意利用大小表現(xiàn)空間感，大小相同的東西，由于遠(yuǎn)近不同產(chǎn)生大小的感覺，近大遠(yuǎn)小。在平面上一樣，面積大的我們感覺近，面積小的覺得遠(yuǎn)。設(shè)計(jì)圖形要對(duì)人的視覺引導(dǎo)作用形成幻覺空間。多用細(xì)小的形象或線條的疏密變化以便產(chǎn)生空間感。

（3）交替使用對(duì)稱平衡和非對(duì)稱平衡

在造型的時(shí)候，平衡的感覺是非常重要的，由于平衡造成的視覺滿足，使人的眼睛能夠在觀察對(duì)象時(shí)產(chǎn)生一種平衡、安穩(wěn)的感受。如人、蝴蝶，一些以中軸線為中心左右對(duì)稱的形狀為對(duì)稱平衡。而雖然沒有中軸線，不是對(duì)稱的關(guān)系，卻有很端正的平衡美感，屬于非對(duì)稱平衡。DM雜志排版時(shí)要交替使用對(duì)稱平衡和非對(duì)稱平衡，不能在排版時(shí)連續(xù)使用某一種平衡方法。

（4）圖與底

圖與底存在一種對(duì)比、襯托之中產(chǎn)生出來的關(guān)系。在DM雜志設(shè)計(jì)中圖與底是密不可分的關(guān)系，有時(shí)是反轉(zhuǎn)的關(guān)系。在對(duì)比的使用中，要求統(tǒng)一的整體感，視覺要素的各方面要有一定總的趨勢(shì)，有一個(gè)重點(diǎn)，相互烘托。如果處處對(duì)比，反而強(qiáng)調(diào)不出對(duì)比的因素。在相鄰的頁面，襯底圖案要協(xié)調(diào)，跨度不宜過大。

（5）增加圖片比例

由于DM雜志讀者的特定的閱讀環(huán)境，其注意力跨度一般小于7分鐘。針對(duì)這一特點(diǎn)，DM雜志應(yīng)增加圖片的比例，尤其是鮮活的照片。多使用圖片表達(dá)內(nèi)容，圖文并茂，文字內(nèi)容閱讀時(shí)間一般不要超過2分鐘，對(duì)于一些必不可少的長(zhǎng)篇主題文章，則應(yīng)通過穿插圖片以及突出小標(biāo)題等元素來產(chǎn)生間斷感，使讀者閱讀更加方便，增加讀者的閱讀興趣。

（6）少就是多

DM雜志的設(shè)計(jì)者多是長(zhǎng)期從事商業(yè)廣告的設(shè)計(jì)人員，加之使用電腦設(shè)計(jì)的便捷性，很多設(shè)計(jì)師掉進(jìn)了“越多越好”的陷阱，不少DM雜志華麗的封面上有大量的標(biāo)題和顏色、內(nèi)頁的專題和特寫也使用四五種不同的顏色、無數(shù)種風(fēng)格的字體、不規(guī)則的裝飾圖片和飾邊，這種設(shè)計(jì)產(chǎn)生了和讀者的交流障礙。對(duì)于DM雜志來說，由于讀者閱讀時(shí)特定的心情，應(yīng)強(qiáng)化“少就是多”的概念。

（7）運(yùn)用漸變表現(xiàn)韻律

韻律的表現(xiàn)是表達(dá)動(dòng)態(tài)的構(gòu)成方法之一，在同一要素周期性反復(fù)出現(xiàn)時(shí)，會(huì)形成運(yùn)動(dòng)感，這是人的一種心理活動(dòng)。韻律的表現(xiàn)使畫面充滿生機(jī)。DM雜志可以多運(yùn)用漸變表現(xiàn)韻律，增加美感。

第五篇：基層干部業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)體會(huì)

在為期6天的學(xué)習(xí)時(shí)間里，通過領(lǐng)導(dǎo)干部壓力管理與心理調(diào)適、新時(shí)代基層黨組織推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)方式等方面的培訓(xùn)、實(shí)地參觀，讓我開闊眼界的同時(shí)使個(gè)人綜合素質(zhì)等方面有了較大的提升，為今后更好開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。現(xiàn)將自身在學(xué)習(xí)中的所思、所想、所感以及其他各方面的心得體會(huì)作如下總結(jié)，如有不足之處，還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一是基層干部必須學(xué)習(xí)政策、切實(shí)發(fā)揮好橋梁紐帶作用。基層干部是黨的路線、方針、政策在基層的貫徹者和執(zhí)行者，是社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)的“帶頭人”和“領(lǐng)頭雁”，基層干部的工作能力優(yōu)劣對(duì)基層各項(xiàng)工作順利開展至關(guān)重要。通過學(xué)習(xí)，并結(jié)合工作實(shí)際，讓我明白到，要全面提升基層干部自身能力和素質(zhì)，不斷增強(qiáng)基層活力，從而達(dá)到讓基層干部更加有責(zé)任心去帶領(lǐng)農(nóng)牧民群眾腳踏實(shí)地的去致富，而如何才能提升個(gè)人綜合能力，我深刻體會(huì)到：作為基層干部一定要做到“多讀書、讀好書、好讀書”，通過優(yōu)秀的黨刊、雜志學(xué)習(xí)掌握新知識(shí)、新理論，同時(shí)通過新聞聯(lián)播、關(guān)注黨委政府門戶網(wǎng)站更好的掌握大政方針，結(jié)合工作實(shí)際更好的向農(nóng)牧民群眾做好宣傳工作。

二是樹立“壓力和動(dòng)力是相輔相成”的觀念。這次培訓(xùn)，不僅僅讓我明白了先進(jìn)理論的重要性和必要性，也讓我深刻體會(huì)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的含義，作為青年干部更要抓住在實(shí)踐中摔打和鍛煉這個(gè)機(jī)會(huì)，深刻理解“壓力和動(dòng)力”這句話的含義。隨著改革開放成果的不斷擴(kuò)大，在物欲橫流的社會(huì)形態(tài)沖擊下，基層干部隊(duì)伍出現(xiàn)了工作激情、個(gè)人能力素質(zhì)結(jié)合度不夠的問題，特別是在基層工作繁重的環(huán)境中，更加要處理好壓力和動(dòng)力的關(guān)系問題，端正個(gè)人態(tài)度，促進(jìn)自己的全面發(fā)展，在擔(dān)當(dāng)責(zé)任的同時(shí)樹立良好的干部形象。

三是在其位，謀其政，負(fù)其責(zé)，盡其力，做一名合格的黨員干部。對(duì)待工作不能以其昏昏，使人昭昭、胸中無數(shù)、心里沒底、不知道該干什么、怎么干、干到什么程度，是無法開展好個(gè)人基本工作和達(dá)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求指示的。作為青年干部要時(shí)刻樹立良好的工作作風(fēng)和精神風(fēng)貌，同時(shí)根據(jù)自己負(fù)責(zé)的工作，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，結(jié)合實(shí)際情況創(chuàng)造性的開展好相關(guān)工作，全身心的投入其中，逐漸形成“肯想、肯干、敢干、能干、會(huì)干、干好”的工作思路，帶動(dòng)身邊的同事形成良好的工作氛圍，從而推進(jìn)全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的順利開展。

四是要明確工作標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)，用制度管事管人。整章建制要重視基礎(chǔ)、細(xì)節(jié)和覆蓋面，要有可操作性。通過嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)，增強(qiáng)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，形成達(dá)標(biāo)自覺性，讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，讓好習(xí)慣成為標(biāo)準(zhǔn)。努力做到思路清晰、標(biāo)準(zhǔn)明確、要求嚴(yán)格、措施具體、強(qiáng)化監(jiān)督、狠抓落實(shí)，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、形成有序的管理層次。

五是要學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)、難點(diǎn)、特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。工作過程中要堅(jiān)持原則，同時(shí)也要學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排工作。要清楚哪些是重點(diǎn)工作，存在什么困難障礙，采取什么解決辦法；

要清楚自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先；

要清楚哪些方面容易出問題，必須特別關(guān)注，常抓不懈，不斷加強(qiáng)自身各項(xiàng)能力的整體提高，創(chuàng)造一切條件，發(fā)揮好“橋梁、紐帶”作用。