第一篇：業(yè)務(wù)管理

教師業(yè)務(wù)檔案管理辦法

為促進(jìn)教師自身專業(yè)發(fā)展，學(xué)校要求每位教師積累材料建立各自專業(yè)成長(zhǎng)檔案，主要內(nèi)容有教師成長(zhǎng)自我設(shè)計(jì)、課題研究方案、學(xué)習(xí)筆記、公開課教案、聽課筆記、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、論文、競(jìng)賽獲獎(jiǎng)等，為學(xué)校期末對(duì)教師考核評(píng)定提供依據(jù)。教師業(yè)務(wù)檔案管理辦法公布如下：

1、管理對(duì)象：全體在職教師

2、本檔案袋主要?dú)w入有關(guān)教師專業(yè)化發(fā)展的各類培訓(xùn)及證書、教案或案例、“科研論文”三類內(nèi)容。

3、各類培訓(xùn)及證書是指：各級(jí)各類教育行政部門和學(xué)校組織的培訓(xùn)以及取得的證書復(fù)印件。如：學(xué)歷進(jìn)修；非學(xué)歷進(jìn)修；校本培訓(xùn)；新教師試用期培訓(xùn)；骨干教師教育部；學(xué)科帶頭人培訓(xùn)；特級(jí)教師上崗培訓(xùn)；名師名校長(zhǎng)計(jì)劃培訓(xùn)；專門學(xué)科培訓(xùn)；研究生課程班；校長(zhǎng)（領(lǐng)導(dǎo)干部）培訓(xùn)等等。

4、教案或案例是指教師在一年中執(zhí)教的公開課、示范課、研究課、精品課等教案，以及撰寫的教學(xué)故事、教學(xué)案例、教學(xué)反思、讀書筆記等。

5、科研論文是指教師一年中所完成的科研課題資料，撰寫的論文情況（包括發(fā)表的和未發(fā)表的論文）。

6、教師專業(yè)化發(fā)展檔案每學(xué)期歸檔一次，每年的材料裝訂成一冊(cè)并加上統(tǒng)一的首頁(yè)，送教導(dǎo)處審核。

7、教師專業(yè)化發(fā)展的檔案、學(xué)分管理必須符合浙江省中小學(xué)教師繼續(xù)教育管理規(guī)范的有關(guān)規(guī)定。所建檔案須經(jīng)主管校長(zhǎng)審核。

第二篇：預(yù)算業(yè)務(wù)管理

預(yù)算業(yè)務(wù)管理和控制

1.部門/崗位職責(zé)

(以下崗位可以根據(jù)單位實(shí)際進(jìn)行調(diào)整,下同)1.1 職責(zé)分工要求

建立預(yù)算業(yè)務(wù)崗位責(zé)任制,明確內(nèi)部相關(guān)職能部門和崗位的職責(zé)、權(quán)限,確保預(yù)算工作中的不相容崗位相互分離、制約和監(jiān)督。預(yù)算工作不相容崗位包括:(1)預(yù)算編制與預(yù)算審批;(2)預(yù)算調(diào)整與預(yù)算審批;(3)預(yù)算審批與預(yù)算執(zhí)行;(4)預(yù)算執(zhí)行與預(yù)算考核。

1.2 單位黨政聯(lián)席會(huì)職責(zé)(單位最高決策機(jī)構(gòu))(1)負(fù)責(zé)審定預(yù)算總控目標(biāo)和預(yù)算編制原則;(2)負(fù)責(zé)審定預(yù)算草案(方案)和預(yù)算調(diào)整草案(方案);(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決預(yù)算管理中的其他重大問題;(4)根據(jù)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果,負(fù)責(zé)審定考核和獎(jiǎng)懲意見。1.3 單位預(yù)算管理委員會(huì)職責(zé)

(也可不單獨(dú)設(shè)立,由單位最高決策機(jī)構(gòu)履行職能)(1)審議預(yù)算方案;(2)監(jiān)督預(yù)算方案的實(shí)施;(3)協(xié)調(diào)解決預(yù)算和執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題;(4)結(jié)合預(yù)算執(zhí)行情況分析,平衡、調(diào)控預(yù)算方案;(5)組織預(yù)算編制、匯總,考核預(yù)算方案執(zhí)行情況。1.4 單位職能部門職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)本部門的專項(xiàng)預(yù)算編制、執(zhí)行、分析、控制等工作;(2)配合財(cái)會(huì)部門做好總預(yù)算的綜合、平衡、分析、控制、考核等工作;(3)協(xié)調(diào)解決單位預(yù)算管理中的有關(guān)問題;(4)負(fù)責(zé)預(yù)算管理的其他日常工作。1.5 日常辦事機(jī)構(gòu)職責(zé)

(1)單位預(yù)算管理委員會(huì)設(shè)立日常辦事機(jī)構(gòu),設(shè)在財(cái)會(huì)部門;(2)建立、健全內(nèi)部預(yù)算管理制度;(3)組織預(yù)算編制、匯總,向預(yù)算管理委員會(huì)提交預(yù)算報(bào)告草案;(4)下達(dá)預(yù)算方案,分析、考核預(yù)算方案執(zhí)行情況;(5)進(jìn)行預(yù)算管理的其他日常工作。1.6 預(yù)算報(bào)表管理職責(zé)

(1)預(yù)算報(bào)表管理崗位,設(shè)在財(cái)會(huì)部門。

(2)協(xié)助處長(zhǎng)建立和完善單位預(yù)算管理體系,出臺(tái)預(yù)算管理辦法;(3)負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)報(bào)告、預(yù)算報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等;(4)負(fù)責(zé)收集預(yù)算材料,編制預(yù)算草案;(5)定期分析預(yù)算執(zhí)行情況,撰寫預(yù)算執(zhí)行情況分析書;(6)監(jiān)督檢查預(yù)算執(zhí)行情況。

預(yù)算編報(bào)

(1)單位預(yù)算的編制、審批程序流程分析,流程圖如下:

(2)流程節(jié)點(diǎn)的詳細(xì)說明

a、單位預(yù)算管理委員會(huì)根據(jù)單位長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和上級(jí)單位的預(yù)算編 制原則和要求,提出下一的預(yù)算目標(biāo)。

b、單位有關(guān)職能部門按照職責(zé)分工編制預(yù)算,由財(cái)會(huì)部門匯總,編 制單位預(yù)算草案,提交單位預(yù)算管理委員會(huì)審議。

c、單位財(cái)會(huì)部門和其他有關(guān)職能部門應(yīng)根據(jù)單位預(yù)算管理委員會(huì)的 審查意見對(duì)預(yù)算草案修改完善,直至單位預(yù)算管理委員會(huì)審議通過。預(yù)算調(diào)整

(1)單位預(yù)算調(diào)整的編制、審批程序流程分析,流程圖如下:

(2)流程節(jié)點(diǎn)的詳細(xì)說明

a、因特殊緊急情況臨時(shí)安排工作,在職能部門預(yù)算中未涵蓋 的,且難以進(jìn)行內(nèi)部調(diào)劑的,方可提出預(yù)算追加調(diào)整申請(qǐng)。b、相關(guān)手續(xù)辦理完畢,正式下達(dá)預(yù)算后,各部門才能執(zhí)行預(yù)算,如 涉及到政府采購(gòu)等程序的,需待相應(yīng)程序履行完畢后方可以正式執(zhí)行。預(yù)算執(zhí)行

(1)單位預(yù)算執(zhí)行、審批程序流程分析,流程圖如下:

(2)流程節(jié)點(diǎn)的詳細(xì)說明

a、指標(biāo)申請(qǐng),預(yù)算管理委員會(huì)依據(jù)批復(fù)預(yù)算提出明細(xì)指標(biāo)下達(dá)。b、各職能部門依據(jù)經(jīng)黨政聯(lián)席會(huì)通過的單位長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和預(yù)算指 標(biāo)提出用款計(jì)劃申請(qǐng),經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)會(huì)部門審核后報(bào)財(cái)政部門審批。c、各職能部門在財(cái)政部門審批的用款計(jì)劃指標(biāo)內(nèi)列支相關(guān)費(fèi)用,財(cái) 會(huì)部門進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)報(bào)銷與核算工作。

第三篇：病理科業(yè)務(wù)管理

病理科業(yè)務(wù)管理

一、診斷病理學(xué)的一般概念

病理學(xué)是著重研究疾病發(fā)生、發(fā)展過程中機(jī)體的形態(tài)、機(jī)能、代謝變化及其內(nèi)在聯(lián)系，探討病因、闡明疾病發(fā)生、發(fā)展的基本規(guī)律的一門基礎(chǔ)理論學(xué)科。診斷病理學(xué)（亦稱外科病理學(xué)）是病理學(xué)的重要分支，亦是醫(yī)院病理科的核心工作，它是應(yīng)用形態(tài)學(xué)的觀察方法，并結(jié)合臨床醫(yī)學(xué)各個(gè)分科以及組織化學(xué)、免疫組織化學(xué)、分子生物學(xué)、超微結(jié)構(gòu)和各種形態(tài)定量研究等知識(shí)和手段，為臨床最終提供可靠的診斷依據(jù)，指導(dǎo)臨床治療和評(píng)價(jià)預(yù)后的一門應(yīng)用病理學(xué)科。亦是結(jié)合實(shí)踐、聯(lián)系臨床和基礎(chǔ)學(xué)科最緊密的橋梁。

二、病理科的職能和任務(wù)

（一）病理科的職能

醫(yī)院工作的重點(diǎn)是以病人為中心，以質(zhì)量為核心，其工作的本質(zhì)是對(duì)病人的診斷和治療，而前者則為后者的前提和保證。病理科作為醫(yī)院的診斷部門，有別于影像、生化、微生物、免疫檢驗(yàn)和核醫(yī)學(xué)等許多輔助診斷學(xué)科的檢查，病理檢查的實(shí)質(zhì)是臨床醫(yī)師送請(qǐng)病理科醫(yī)師進(jìn)行組織細(xì)胞水平的病理學(xué)會(huì)診診斷，這是目前公認(rèn)的疾病診斷手段中最可信賴的定性診斷，其診斷的權(quán)威性決定了它在所有診斷手段中的核心作用。一個(gè)病理科診斷水平的高低，無疑直接影響該醫(yī)院醫(yī)療、科研和教學(xué)的質(zhì)量。由此應(yīng)成為醫(yī)院舉足輕重的必設(shè)的業(yè)務(wù)科室。

（二）病理科的任務(wù)

隨著新技術(shù)的不斷開拓，病理科的工作范圍也不斷擴(kuò)大，其主要任務(wù)有下述五方面：

1.活組織檢查：為病理科主要常規(guī)工作（包括病灶局部穿刺、咬取、切取活檢和手術(shù)切除活檢），通過活檢為臨床提供定性診斷。開展術(shù)中冰凍及快速石蠟切片診斷，主要為解決術(shù)前因各種因素未明確病變性質(zhì)這一問題而進(jìn)行必要的術(shù)中活檢，以決定手術(shù)治療方案和范圍，此項(xiàng)工作難度大，時(shí)間緊，責(zé)任重，應(yīng)強(qiáng)調(diào)有一定經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師承擔(dān)。

2.細(xì)胞學(xué)檢查：包括脫落、刷取、組織印片和腫塊穿刺等方法的細(xì)胞學(xué)檢查，以決定病變良惡性質(zhì)，推測(cè)組織學(xué)類型，是目前應(yīng)用廣泛、方法簡(jiǎn)易、快速的一種診斷手段，尤適用于各級(jí)基層醫(yī)院。該工作應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，有條件的單位應(yīng)建立細(xì)胞學(xué)室。

3.創(chuàng)造條件，積極開展各種輔助病理檢查：包括組織化學(xué)、免疫組化、分子技術(shù)、電鏡、形態(tài)計(jì)量、圖像分析等新技術(shù)的引進(jìn)及應(yīng)用，以輔助病理診斷。醫(yī)院應(yīng)根據(jù)等級(jí)要求逐項(xiàng)開展，不斷深化。

4.尸檢：尸檢工作對(duì)提高醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，培養(yǎng)病理醫(yī)生科學(xué)的綜合分析能力，促進(jìn)各種病理教學(xué)工作的深入，具有重要作用，應(yīng)作為病理科的一項(xiàng)常規(guī)工作。

5.承擔(dān)院內(nèi)外各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，開展病理學(xué)資料總結(jié)及科研工作，并定期參加、主持臨床病理討論會(huì)及學(xué)術(shù)研討會(huì)，舉辦專題學(xué)術(shù)講座，以加強(qiáng)臨床與病理的緊密聯(lián)系。

三、病理科的管理

不同等級(jí)的醫(yī)院、病理科科室的規(guī)模大小不一，然而病理工作的性質(zhì)、任務(wù)決定了病理科管理的一致性。搞好病理科的管理，關(guān)鍵應(yīng)抓好科室組織建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和制度建設(shè)三個(gè)環(huán)節(jié)。

（一）病理科的組織建設(shè)

1.病理科的人員設(shè)置：病理診斷是為臨床制訂正確治療方案的主要依據(jù)，是一項(xiàng)嚴(yán)肅而責(zé)任重大的工作，故病理科醫(yī)師應(yīng)具有良好的醫(yī)德修養(yǎng)，精湛的技術(shù)，全面扎實(shí)的專業(yè)相關(guān)學(xué)科的知識(shí)和一定的外語水平，要求必須由高等醫(yī)學(xué)院校醫(yī)學(xué)系畢業(yè)醫(yī)師承擔(dān)，并應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，方能從事診斷工作。

病理制片技術(shù)是病理科重要的組成部分。技術(shù)制片質(zhì)量是保證正確病理診斷的前提和關(guān)鍵因素之一。病理技術(shù)工作涉及物理、化學(xué)相關(guān)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。由此要求病理技術(shù)員應(yīng)具備熱愛專業(yè)、認(rèn)真細(xì)致、高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，至少應(yīng)有中等衛(wèi)生?？茖W(xué)校畢業(yè)水平并經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)方能從事上崗工作。

病理科人員配備，應(yīng)根據(jù)不同等級(jí)醫(yī)院開展工作的范圍和實(shí)際工作量決定。醫(yī)師應(yīng)專職從事病理工作，不應(yīng)兼職。病理技術(shù)員與病理醫(yī)師比例應(yīng)以1：1為宜。每位病理醫(yī)師平均年工作定額活檢量600～1000例左右（如以切片計(jì)為1500～3000張）。并按不同醫(yī)院等級(jí)按比例配備相應(yīng)的高、中、低級(jí)職稱專業(yè)人員，逐步形成由住院醫(yī)師（技師）、主治醫(yī)師（主管技師）、正、副主任醫(yī)師（正、副主任技師）組成的技術(shù)結(jié)構(gòu)層次。實(shí)施三級(jí)醫(yī)師（技師）分工負(fù)責(zé)制。

2.病理科的用房設(shè)置：病理科的基本用房設(shè)置應(yīng)包括巨檢室、技術(shù)室、診斷室、檔案室、標(biāo)本陳列（貯藏）室。二級(jí)以上醫(yī)院根據(jù)工作需要，要增加設(shè)置尸檢室、組化及免疫組化室、細(xì)胞學(xué)室、分子實(shí)驗(yàn)室、病理攝影室及精密儀器室（如電鏡室等）。

3.病理科的儀器設(shè)置：病理科的基本儀器設(shè)備至少應(yīng)具備有高質(zhì)量的光學(xué)顯微鏡和切片機(jī)（石蠟及低溫恒冷切片機(jī)）、烤片敷貼機(jī)、離心機(jī)、冰箱、烤箱、防火設(shè)備等。對(duì)使用率大、要求較高的顯微鏡、切片機(jī)要注意及時(shí)更新。因工作需要，圖像分析儀以及開展實(shí)驗(yàn)室工作需要的相應(yīng)設(shè)備。以改善制版質(zhì)量和提高診斷水平。此外，對(duì)設(shè)置科研儀器如電鏡、熒光顯微鏡、超薄片機(jī)等，則應(yīng)視醫(yī)院條件及科研情況而定。

（二）病理科的業(yè)務(wù)建設(shè)

病理學(xué)科是一門不斷發(fā)展的學(xué)科，尤其隨著新技術(shù)的廣泛開展，病理領(lǐng)域新的發(fā)現(xiàn)、新的認(rèn)識(shí)、新的觀念層出不窮，要適應(yīng)發(fā)展的變化，加強(qiáng)病理科業(yè)務(wù)建設(shè)為重要。由此應(yīng)努力做到：

1.規(guī)范各級(jí)病理科人員的崗位職責(zé)：根據(jù)衛(wèi)生部病理科各級(jí)技術(shù)人員崗位職責(zé)有關(guān)規(guī)定，工作人員應(yīng)熟練掌握本專業(yè)基礎(chǔ)理論、基本技能和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格崗位責(zé)任制，定崗定位，分工負(fù)責(zé)，以確保病理診斷質(zhì)量和技術(shù)質(zhì)量。

2.加強(qiáng)病理科技術(shù)專業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)：新分配進(jìn)入病理科的專業(yè)人員必須實(shí)行統(tǒng)一組織的上崗前崗位培訓(xùn)，持證上崗。在職人員要在完成好本職工作的同時(shí)，有計(jì)劃、有組織定期實(shí)行繼續(xù)教育和專業(yè)進(jìn)修制度，以更新知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.要積極開展科室三級(jí)醫(yī)師復(fù)片制、疑難病例讀片討論和執(zhí)行疑難病理會(huì)診制度，定期舉行臨床病理討論會(huì)，組織參加各種類型的專業(yè)病理學(xué)術(shù)研討會(huì)，以了解國(guó)內(nèi)外新的動(dòng)向和新進(jìn)展，提高診斷正確率，要求病理診斷正確率達(dá)到99%，冰凍切片診斷正確率95%，減少和杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

4.病理科應(yīng)不斷引進(jìn)新技術(shù)、新方法，開展新的項(xiàng)目，為臨床及病理診治工作服務(wù)。要及時(shí)進(jìn)行科研總結(jié)，以推動(dòng)病理研究的深入發(fā)展。

（三）病理科的制度建設(shè)

病理科的業(yè)務(wù)涉及面較廣，工作程序復(fù)雜，加強(qiáng)制度建設(shè)是確保病理科的業(yè)務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全的根本保證。

1.病理科常規(guī)工作的一般程序

（1）簽收、查對(duì)、送檢標(biāo)本及病理檢查申請(qǐng)單；

（2）送檢標(biāo)本分類，按序編號(hào)、登記；

（3）巨檢，由病理醫(yī)師檢查，描述并按規(guī)范要求切取需觀察的組織塊（即取材）；

（4）技術(shù)室進(jìn)行組織處理，制作常規(guī)切片（特殊檢查的標(biāo)本按特殊要求進(jìn)行標(biāo)本制作）；

（5）病理醫(yī)師閱片并作鏡下描述及診斷；

（6）發(fā)送病理診斷報(bào)告書；

（7）對(duì)留存的送檢單（包括切片、蠟塊）按序進(jìn)行結(jié)果登記，分類歸檔，長(zhǎng)期保存。2.病理科的各項(xiàng)規(guī)章制度：病理科需建立的規(guī)章制度大致包括：①尸檢規(guī)范；②病理活檢規(guī)范；③細(xì)胞學(xué)檢查規(guī)范；④醫(yī)師規(guī)范（包括各級(jí)醫(yī)師職責(zé)和要求）；⑤技術(shù)人員規(guī)范；⑥病理技術(shù)室（實(shí)驗(yàn)室）操作規(guī)范（包括組化、免疫組化、電鏡、分子病理、細(xì)胞培養(yǎng)等檢測(cè)各自規(guī)范）；⑦標(biāo)本送檢規(guī)范（包括組化、大體檢查、取材、標(biāo)本處理等各自規(guī)范）；⑧病理診斷規(guī)范；⑨冰凍（快速石蠟切片）病理檢查規(guī)范；⑩病理資料和檔案管理規(guī)范（包括切片、蠟塊、文字資料的管理和借閱的各自規(guī)范）；⑾病理醫(yī)、技人員在職培養(yǎng)規(guī)范（與晉升結(jié)合）；⑿病理科行政管理規(guī)范（包括勞動(dòng)紀(jì)律、安全醫(yī)療、主任、副主任、秘書、組長(zhǎng)等各自的規(guī)范）；⒀病理會(huì)診規(guī)范（包括科間、院外、科內(nèi)等各種的進(jìn)修規(guī)范）；⒁醫(yī)療儀器的維修及保養(yǎng)規(guī)范；⒂病理進(jìn)修規(guī)范（醫(yī)師、技術(shù)員各自的進(jìn)修規(guī)范）；⒃病理科研規(guī)范（科內(nèi)、科外協(xié)作等各自的規(guī)范）；⒄參加學(xué)術(shù)活動(dòng)規(guī)范；⒅獎(jiǎng)勵(lì)和處罰規(guī)范等。

四、病理科的質(zhì)控管理

全面規(guī)范化質(zhì)控管理是病理科確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、高效低耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。也是病理科日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。其包括室內(nèi)質(zhì)控和室間評(píng)價(jià)二個(gè)方面。浙江省臨床病理質(zhì)控中心自1989年建立以來（掛靠于浙江省腫瘤醫(yī)院），以提高病理診斷、技術(shù)質(zhì)量，促進(jìn)病理事業(yè)發(fā)展為宗旨，以全面規(guī)范化質(zhì)控管理為目標(biāo)，通過10年努力，在車內(nèi)率先摸索出一整套病理質(zhì)控管理的方法和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了全省病理隊(duì)伍的建設(shè)，改善了病理工作的環(huán)境和地位，提高了專業(yè)人員的素質(zhì)，收到了較好的效果，可借鑒的做法包括：

（一）建立質(zhì)量控制管理組織

建立質(zhì)量控制管理組織是開展質(zhì)控管理工作的關(guān)鍵。應(yīng)根據(jù)各地情況，分別組建以省級(jí)病理質(zhì)控中心、地市骨干醫(yī)院為基礎(chǔ)的病理質(zhì)控分中心和各級(jí)醫(yī)院病理科質(zhì)控小組，形成完善的三級(jí)病理質(zhì)控工作網(wǎng)絡(luò)。質(zhì)控中心組成成員可由中心掛靠單位分管領(lǐng)導(dǎo)。由骨干醫(yī)院病理專家等組成，實(shí)行省市中心定期決策、職能機(jī)構(gòu)組織推動(dòng)、逐級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的工作方法，有計(jì)劃有步驟地開展病理質(zhì)控活動(dòng)。

（二）制訂病理科規(guī)范化制度

標(biāo)準(zhǔn)化工作是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，各級(jí)中心在依靠群眾、尊重專家、廣泛征求意見，認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，應(yīng)系統(tǒng)制訂病理科切實(shí)可行、行之有效的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理標(biāo)準(zhǔn)，并以行政行文形式公布，以體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)和制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，也可組織編印成冊(cè)，下發(fā)各基層單位，從而使標(biāo)準(zhǔn)化管理行有依據(jù)，查有出處。

（三）開展質(zhì)量教育活動(dòng)，樹立質(zhì)量意識(shí)

質(zhì)量教育的深入與否對(duì)質(zhì)量意識(shí)的樹立和質(zhì)控工作好壞有重要的影響?，F(xiàn)代的科學(xué)管理制度必須由具有高度責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)態(tài)度的人來執(zhí)行。只有充分提高全體人員的質(zhì)量意識(shí)，才能使質(zhì)量管理富有成效，由此應(yīng)以多形式、多渠道進(jìn)行全員質(zhì)量意識(shí)教育，重點(diǎn)應(yīng)做好各級(jí)病理科主任的培訓(xùn)工作，使之成為質(zhì)控管理工作的骨干力量，從而推動(dòng)全面質(zhì)控管理工作的開展。

（四）堅(jiān)持室內(nèi)質(zhì)控，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理

室內(nèi)質(zhì)控系指科室內(nèi)部按各級(jí)醫(yī)院病理科規(guī)定要求所作的自我檢查、自我評(píng)估，從而達(dá)到及時(shí)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服缺點(diǎn)、不斷提高的目的。它是病理科質(zhì)控工作的基礎(chǔ)，也是保證病理科各項(xiàng)規(guī)章制度得以執(zhí)行的重要措施。室內(nèi)質(zhì)控主要包括科室管理、切片質(zhì)量和診斷質(zhì)量等諸多環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，各項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)具有明確的單項(xiàng)或綜合的質(zhì)量考核指標(biāo)和考核辦法，并應(yīng)有整改措施和整改結(jié)果，從而使室內(nèi)質(zhì)控落到實(shí)處。

（五）搞好室間質(zhì)控評(píng)價(jià)活動(dòng)，推動(dòng)全面質(zhì)控工作的開展。

室間質(zhì)控評(píng)價(jià)活動(dòng)是各級(jí)醫(yī)院病理科間的病理質(zhì)量的評(píng)比和交流，是推動(dòng)各級(jí)醫(yī)院病理科質(zhì)控工作全面提高的重要環(huán)節(jié)。各級(jí)醫(yī)院病理科要在室內(nèi)質(zhì)控基礎(chǔ)上，積極參加室間評(píng)價(jià)活動(dòng)，形成制度。室間質(zhì)控評(píng)價(jià)工作應(yīng)本著執(zhí)行規(guī)范、嚴(yán)格檢查、熱情指導(dǎo)、注重整改、善意批評(píng)、少作指責(zé)的原則進(jìn)行。評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括科室管理、技術(shù)及診斷質(zhì)量、人員培養(yǎng)及規(guī)章制度執(zhí)行情況等方面的綜合評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)方式可采用自查、互查、地區(qū)交叉檢查以及組織專家實(shí)地考查等多種形式，以盡量體現(xiàn)所檢科室工作水平及狀況。省中心要建立質(zhì)量管理例會(huì)制度，針對(duì)檢查情況，討論提出的質(zhì)控目標(biāo)和實(shí)施方案，通報(bào)質(zhì)控信息，及時(shí)總結(jié)表彰質(zhì)控優(yōu)勝單位和推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)檢查評(píng)價(jià)中存在的問題要進(jìn)行分析研究提出整改措施。對(duì)帶有普遍性的問題，應(yīng)有計(jì)劃、有步驟地組織專業(yè)培訓(xùn)、專題學(xué)術(shù)講座和各種形式的專家指導(dǎo)予以解決，以最終提高各級(jí)醫(yī)院病理質(zhì)控工作的整體水平。

第四篇：如何做好業(yè)務(wù)管理

作為企業(yè)的業(yè)務(wù)主管，天天跟業(yè)務(wù)員接觸，管理運(yùn)營(yíng)直接跟市場(chǎng)接軌，是貫徹企業(yè)決策，決勝市場(chǎng)的最關(guān)鍵的基礎(chǔ)管理職位。同時(shí)業(yè)務(wù)主管要幫助業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，秉承企業(yè)文化，為公司的利潤(rùn)負(fù)責(zé)，為自己的戰(zhàn)術(shù)負(fù)責(zé)，每天公司的大小事情都要過問，也是市場(chǎng)的最累最低級(jí)的管理崗位，并非人人都可以做好業(yè)務(wù)主管。那么怎么樣做才能成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管那？

嚴(yán)格要求。做業(yè)務(wù)主管的必須要從嚴(yán)要求業(yè)代，哪個(gè)業(yè)務(wù)員沒有完成績(jī)效指標(biāo)你就要寫在黑板上或者開會(huì)公布，客戶丟了你就要批評(píng)，遲到早退了你就要罰款，業(yè)務(wù)主管最忌諱的就是怕得罪人，做久了主管你就會(huì)體會(huì)到你越是怕得罪人你越是得罪人。當(dāng)然最好的管理是利用公司的規(guī)章制度和模式來管理，這樣管人別人沒有話說；如果是自己或是辦事處額外定的制度或指標(biāo)，一定要反復(fù)地仔細(xì)地考慮清楚，千萬不要朝令夕改。不管是公司制度還是額外制度，只要有人違反了就一定要有相關(guān)的處罰，而且是沒有任何理由的。主管可以訓(xùn)導(dǎo)下屬，但是主管一定不要大聲吼下屬，不要說些對(duì)下屬自尊心有傷害的話，盡量運(yùn)用反問句，做到嚴(yán)而不過，才會(huì)建立威信。當(dāng)然，主管對(duì)自己也要嚴(yán)格要求，不以身作則的話下屬一定會(huì)鄙視你的。業(yè)務(wù)主管和你的團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重最大的是銷量，嚴(yán)格的要求會(huì)使你的團(tuán)隊(duì)更容易完成銷量指標(biāo)。

專業(yè)知識(shí)必須過硬。當(dāng)你的專業(yè)知識(shí)足夠?qū)I(yè)時(shí)，你處理辦事處事務(wù)時(shí)才會(huì)從容不迫，你也自然會(huì)成為團(tuán)隊(duì)公認(rèn)的老師，指導(dǎo)下屬才會(huì)游刃有余?？纯碒P、GE、西門子、微軟這些世界500強(qiáng)的電子電器和軟件公司招銷售人員就知道專業(yè)的重要了，他們只招有專業(yè)背景的業(yè)務(wù)人員，卻很少招市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人員，就是因?yàn)檎羞@些人員能夠做到更專業(yè)。知識(shí)當(dāng)然是越多越好，但是“學(xué)有涯知無涯”，業(yè)務(wù)主管們還是集中精力先掌握專業(yè)知識(shí)吧。專業(yè)知識(shí)可以通過培訓(xùn)和自學(xué)來獲得。

和下屬做朋友。如果主管跟下屬能像兄弟一樣相處，一定會(huì)使這個(gè)團(tuán)隊(duì)非常有凝聚力。人是情感動(dòng)物，人又是群體動(dòng)物，大家在同一個(gè)公司工作時(shí)間久了自然會(huì)有感情，如果主管整天高高在上一副官樣不但沒有威信而且有失威信。主管要想得到下屬的支持最好的方法就是與下屬交朋友，但是要真心誠(chéng)意。有人說和下屬稱兄道弟不利于工作，我說那是因?yàn)槟銢]有處理好朋友和同事之間的雙重角色，工作之時(shí)是同事，工作之余是朋友，分寸一般人較難掌握。真誠(chéng)的感情投資會(huì)回報(bào)給你一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

關(guān)心下屬。根據(jù)馬斯洛的需求層次論，歸屬感是人的一個(gè)重大的需求，關(guān)心業(yè)務(wù)員是業(yè)務(wù)主管的責(zé)任。主管要為上級(jí)負(fù)責(zé)人更要為下級(jí)著想，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就罰業(yè)務(wù)員的錢，動(dòng)不動(dòng)就辭退員工，動(dòng)不動(dòng)就罵下屬。要根據(jù)制度和模式來管理員工，同時(shí)又要合情合理地寬容員工，因?yàn)闃I(yè)務(wù)這個(gè)職業(yè)比較特殊，是結(jié)果導(dǎo)向型職業(yè)，是以成敗論英雄，有些事情就得要寬容些。

要能夠留得住優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。這一條非常重要，因?yàn)槠髽I(yè)的銷售靠業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)靠業(yè)務(wù)員，而絕大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的80％是20％的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員創(chuàng)造的。企業(yè)要想留得住優(yōu)秀的員工就要知道優(yōu)秀的員工在想什么，他們想在什么樣的公司工作，想跟著什么樣的領(lǐng)導(dǎo)工作。那么優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員到底在想什么那？?jī)?yōu)秀的業(yè)代想的最多的是在公司工作是否會(huì)賺到錢；在公司工作是否有晉升的機(jī)會(huì)；公司員工競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)是否公平；領(lǐng)導(dǎo)是否有能力，我跟著領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)學(xué)到東西；領(lǐng)導(dǎo)是否關(guān)心下屬，我的付出會(huì)不會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定；工作環(huán)境是否優(yōu)越；團(tuán)隊(duì)是否和諧，員工相互間會(huì)不會(huì)勾心斗角；是否在這里工作會(huì)有所收獲，個(gè)人能力會(huì)不會(huì)有所提升；公司的文化是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，公司是否有名氣。作為業(yè)務(wù)主管，你要想方設(shè)法知道優(yōu)秀員工的想法，然后使出渾身解數(shù)留住他們。

具有個(gè)人魅力。做事先做人，如果你為人得到了下屬的一致認(rèn)可那么你的管理工作自然會(huì)得到下屬的高度支持。業(yè)務(wù)主管的個(gè)人魅力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一：為人正直，不卑不亢；二：說到做到，答應(yīng)下屬的事情一定會(huì)認(rèn)真地去做，不要因?yàn)槭窍聦俚氖戮驼J(rèn)為無所謂；三：平易近人，跟下屬要有親和力；四：務(wù)實(shí)，經(jīng)常了解下屬情況和市場(chǎng)情況，針對(duì)這些情況給予解決。五：模范榜樣作用，以身作則；六：明辨是非，不被背后黑話等假象迷惑。七：生活作風(fēng)好，自己的私隱盡量少讓下屬知道，不良的作風(fēng)和嗜好會(huì)降低你的威信。

第五篇：環(huán)境監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)管理

1.環(huán)境監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)管理共10分自測(cè)10分無失分

（1）專項(xiàng)業(yè)務(wù)工作（4分）

2011我科各環(huán)境要素包括噪聲（廠界、建筑、區(qū)域）、廢氣（SO2、NOX、煙塵）等都能按時(shí)上報(bào)。

（2）業(yè)務(wù)資料統(tǒng)計(jì)、上報(bào)（6分）

2011年我科上報(bào)數(shù)據(jù)準(zhǔn)、快、全。

2.污染源監(jiān)測(cè)共6分自測(cè)6分無失分

2011年我科積極開展重點(diǎn)污染源監(jiān)督性監(jiān)測(cè)工作，監(jiān)測(cè)記錄完整、規(guī)范，上報(bào)數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確。

3.建設(shè)項(xiàng)目竣工環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收監(jiān)測(cè)共10分自測(cè)10分 無失分2011年我科監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的審核程序、有效數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)格式和上報(bào)方式嚴(yán)格按照站內(nèi)審要求上報(bào)。

4.環(huán)境監(jiān)測(cè)政務(wù)信息共6分自測(cè)6分無失分

2011年我科根據(jù)站要求，積極、客觀、及時(shí)上報(bào)信息多篇，圓滿完成政務(wù)信息任務(wù)。

5.應(yīng)急監(jiān)測(cè)共3分自測(cè)3分無失分

2011年我科應(yīng)急演練上報(bào)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和工作計(jì)劃等材料及時(shí)、完整、準(zhǔn)確。