第一篇：學《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范手冊》心得體會

規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為 提升護士服務(wù)質(zhì)量 促進醫(yī)患關(guān)系和諧

——學《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范手冊》心得體會

《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范手冊》一書圖文并茂、形象直觀。通過細心體會，認真反思，加深了我對醫(yī)療機構(gòu)護士行為規(guī)范和防范風險意識的認識，也明確了我的行為準則，在思想上要樹立以人為本的理念和素養(yǎng)，在行為規(guī)范上要以身作則，同時也掌握了護士執(zhí)業(yè)行為規(guī)范的相關(guān)知識，對自己以后的工作有了重新的認識。作為護士必須從根本上轉(zhuǎn)變觀念，才能為患者創(chuàng)造更加良好的就醫(yī)環(huán)境。

一、規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為

目前，我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)進入了一個新時期，新的醫(yī)療改革也對我們提出了新的要求。因此，作為一名護士來說，不僅要了解護士行為規(guī)范，而且要具備全面的素質(zhì)，才能更好的服務(wù)于患者，服務(wù)于人民群眾，才能滿足現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要?，F(xiàn)在的醫(yī)療市場和醫(yī)療環(huán)境給我們帶來經(jīng)濟效益的同時，也帶來了沉重的心里負擔。護士，作為社會的一分子，更作為護病救人的白衣天使，是與人民的健康息息相關(guān)的。干工作就要具備起碼的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。如果說對護士有什么特殊的要求，我認為比“救死扶傷”更重要的還是對自己所從事的職業(yè)的價值和意義的深刻認識和堅定信念。在個人和患者之間，在法律和人情之間，上產(chǎn)生了明顯負面效應(yīng)，激化了醫(yī)患雙方的不信任和不滿情緒，對醫(yī)患關(guān)系裂痕的加深也起了推波助瀾的作用。所以改善醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)患關(guān)系的和諧已成為迫在眉睫的重要事情和巨大工程。在這件巨大工程中，要構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系和諧，作為一名護士，要帶頭從自我改變做起，認識到自己所從事的是一項特殊行業(yè)。要將“以病人為中心”踐行到實處，在促進醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展中起到絕對的模范帶頭作用。

通過學習，我也對自己提出了更高的要求，在以后的工作中，我要做到：規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，規(guī)范服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)語言，規(guī)范服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)環(huán)境，誠信治療，誠信用藥，誠信服務(wù)。

第二篇：學習《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范手冊》心得體會

學習《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范手冊》心得體會

近期淺讀了一下《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范手冊》，感覺很是不錯。這本書是國家衛(wèi)生部聯(lián)合國家食品藥品監(jiān)督局、國家中醫(yī)藥管理局編寫的，圍繞目前緊張的醫(yī)患關(guān)系、新醫(yī)改以及廣大人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)的需求，對醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員做出嚴格的要求，規(guī)范具體行為。這本書編得非常精華，綜合了衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)院管理、醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容，一書頂幾書。該書圖文并茂，有詳細的注解，容易理解，不僅讓讀者知道做什么，還讓讀者理解為什么要這么做。該書的篇幅不大，但內(nèi)容深刻，值得細細品味。

該書指出，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員的素質(zhì)、技術(shù)服務(wù)水平關(guān)乎人民群眾的切身利益。我們國家建設(shè)中國特色社會主義，以人為本,對醫(yī)務(wù)人員來說，就是要以病人為中心，采取個性化的服務(wù)。醫(yī)患關(guān)系也是人與人的關(guān)系，應(yīng)是和諧的，不應(yīng)是對抗或抵觸的。這就是要加強溝通，包括醫(yī)務(wù)人員與患者及家屬的主動溝通和被動溝通，彼此加強了解，掌握對方的病情狀況及需求，合理施治，達到最佳治療效果。

該書指出，遵紀守法，依法執(zhí)業(yè)。要讓醫(yī)療行為在法律的保護下進行，既是對患者生命安全的保障，也是對醫(yī)務(wù)人員的合法保護。

該書指出，要關(guān)愛生命。人的生命只有一次，我們是神圣的白衣天使，忠誠的生命衛(wèi)士，我們的天職就是要與各種疾病作斗爭，捍衛(wèi)人類的生命健康。對疾病一定要有準確的認識，把握病情程度，采取及時，恰當?shù)闹委?，避免過度治療，盡量防止誤診誤治。對危急重病人，要優(yōu)先采取積極措施，干預病情的快速進展，化險為夷。對難以醫(yī)治的病人，盡量延長生命，提高生存質(zhì)量。

該書指出，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作。人的疾病是千變?nèi)f化的，個人的醫(yī)療技術(shù)水平有限，經(jīng)驗有限，必須要團結(jié)協(xié)作，加強交流，取長補短，才能應(yīng)對疾病的差異性變化。

醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院永恒的主題，是醫(yī)院生命力所在。必須要堅持核心制度的落實、學習診療規(guī)范、學習三基知識，提高醫(yī)療質(zhì)量，防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。

作為醫(yī)生，應(yīng)該要樹立正確的世界觀、人生觀、和價值觀，樹立行業(yè)自豪感。一旦不具備這些，我們將分文不值，將會被社會拋棄，反之，則會受到社會各界得尊重，實現(xiàn)我們自身的人生價值。

第三篇：《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范手冊》學習總結(jié)

《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范手冊》學習總結(jié)

按照醫(yī)院規(guī)定認真組織全科工作人員進行了《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》的學習交流和討論?，F(xiàn)將學習貫徹落實情況小結(jié)如下：

我們科室組織學習了該書的具體內(nèi)容，并就此展開討論、總結(jié)，認為今后要從以下幾個方面，進一步規(guī)范自己的行為，為提高自身服務(wù)能力、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，做出自己應(yīng)有的努力。

首先，日常工作中，要時刻銘記“質(zhì)量·服務(wù)·人本管理”的根本宗旨和“溫馨溝通·真誠服務(wù)”的品牌理念，把學習行為規(guī)范與公立醫(yī)院改革、“二甲”復審、“三好一滿意”等當前工作結(jié)合起來，科室每個工作人員都要樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平，樹立全心全意為患者、臨床一線服務(wù)的思想，多站在患者、臨床一線需求的立場看問題，做到有所為，有所不為。

其次，要有較強的法律意識，當今社會是法制社會，這不僅僅體現(xiàn)在國家各項法律法規(guī)日益健全、細化，還體現(xiàn)在廣大患者的法律意識、維權(quán)意識的不斷提高。尤其要重視病案信息資料是醫(yī)院的重要信息資源，病案信息的服務(wù)范圍也擴展到社會各階層，而且病案是解決醫(yī)療糾紛真實有效的憑證和判定責任的重要依據(jù)。

第三，作為醫(yī)院工作人員，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們每個人都要堅持學習，通過多種方式提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)理念，在工作中不僅能用技術(shù)服務(wù)患者和臨床一線，更要用自身的嚴謹、寬容感染患者，贏得他們的尊重和認可，才能更好的為患者、臨床一線提供更好的服務(wù)。當前，醫(yī)院新綜合大樓即將啟用，醫(yī)院也正處于快速發(fā)展階段，作為醫(yī)院的基層工作人員要調(diào)整好思路、心態(tài)，遵守“以人為本，踐行宗旨；遵紀守法、依法執(zhí)業(yè)；尊重患者，關(guān)愛生命；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)患和諧；廉潔自律，恪守醫(yī)德；嚴謹求實，精益求精；愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作；樂于奉獻，熱心公益”八項基本規(guī)范為基礎(chǔ)的《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，把規(guī)范落實在日常工作中，切實提高自己的專業(yè)和服務(wù)能力，為醫(yī)院的發(fā)展與穩(wěn)定，貢獻出自己的力量。

第四篇：醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范（定稿）

主題：學習“醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范”

時間：2013年12月12日19:30

地點：泌尿外科醫(yī)護辦公室

主持人：崔茂榮主任出席人：全體醫(yī)護人員

內(nèi)容

一、本規(guī)范適用于各級各類醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)所有從業(yè)人員，包括:管理人員、醫(yī)師、護士、醫(yī)技人員、藥學技術(shù)人員、其他人員等。

二、醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員基本行為規(guī)范

1、以人為本，踐行宗旨

2、遵紀守法，依法執(zhí)業(yè)。

3、尊重患者，關(guān)愛生命。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)患和諧。

5、廉潔自律，恪守醫(yī)德。

6、嚴謹求實，精益求精。

7、愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作。

8、樂于奉獻，熱心公益。

三、管理人員行為規(guī)范

牢固樹立科學的發(fā)展觀和正確的業(yè)績觀，認真履行管理職責，努力提高管理能力，依法承擔管理責任。遵循公平、公正、公開原則；嚴格落實醫(yī)療機構(gòu)各項內(nèi)控制度，加強財物管理，合理調(diào)配資源；加強醫(yī)療質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療風險管理機制；尊重人才，鼓勵公平競爭和學術(shù)創(chuàng)新，建立完善科學的人員考核、激勵、懲戒制度，不從事或包庇學術(shù)造假等違規(guī)違紀行為。恪盡職守，勤勉高效，嚴格自律，發(fā)揮表率作用。

第五篇：醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范(試行)

醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范（試行）

（征求意見稿）

第一章 總則

第一條 為加強醫(yī)療衛(wèi)生管理，規(guī)范醫(yī)療秩序，提高醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和醫(yī)療行業(yè)服務(wù)水平，保障患者合法權(quán)益和醫(yī)療安全，依照《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》等醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)法律、行政法規(guī)、規(guī)章制度，制定本規(guī)范。

第二條 本規(guī)范適用于由衛(wèi)生行政部門批準的各類醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員。包括:

（一）管理人員是指醫(yī)療機構(gòu)管理行為的主體，具有相應(yīng)職責，在醫(yī)療機構(gòu)中從事管理活動的人員。

（二）醫(yī)師是指經(jīng)依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或者執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，按照注冊的執(zhí)業(yè)地點、執(zhí)業(yè)類別、執(zhí)業(yè)范圍，從事相應(yīng)醫(yī)療、預防、保健活動的醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員。

（三）護理人員是指經(jīng)注冊取得執(zhí)業(yè)證書后，按照注冊的執(zhí)業(yè)地點、執(zhí)業(yè)類別、執(zhí)業(yè)范圍，從事相應(yīng)的衛(wèi)生防護、醫(yī)療保健服務(wù)、醫(yī)療、預防、保健活動的護士、護理師等人員。

（四）醫(yī)技人員是指醫(yī)療技術(shù)人員，包括各種輔助檢查科室的技術(shù)人員、口腔技師、麻醉師和醫(yī)療器械維護人員。

（五）藥劑人員是指經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格，取得執(zhí)業(yè)證書并經(jīng)注冊登記，在醫(yī)療機構(gòu)中執(zhí)業(yè)的藥學技術(shù)人員。

（六）其他人員是指在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)，除以上五類人員以外的支持臨床診療活動的相關(guān)人員,包括醫(yī)療機構(gòu)物資、總務(wù)、設(shè)備、財務(wù)、基本建設(shè)等人員。

第二章 醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員基本行為規(guī)范

第三條 依法執(zhí)業(yè)，認真貫徹落實國家各項醫(yī)療衛(wèi)生政策，自覺遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種診療常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)范，執(zhí)行所在機構(gòu)的規(guī)章制度。

第四條 恪盡職守，團結(jié)協(xié)作，舉止文明。工作時間不得有娛樂等與工作無關(guān)的行為，不得在醫(yī)療救治過程中相互推諉。

第五條 尊重科學，誠實守信，保障患者合法權(quán)益，尊重患者人身權(quán)利，不得因民族、宗教、地域、貧富、殘疾、疾病等歧視患者，不得拒絕急救處置。第六條 愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，公平競爭，嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平，積極參加業(yè)務(wù)技能繼續(xù)教育、培訓，不得學術(shù)造假。

第七條 廉潔行醫(yī)，恪守醫(yī)療行業(yè)職業(yè)道德，不得私自索取、收受患者財物，不得利用職務(wù)之便牟取不正當利益，不得收受或參與醫(yī)療設(shè)備、器械、藥品、耗材、試劑等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)、個人以各種名義支付的財物及各類娛樂活動。

第八條 積極參加突發(fā)性公共衛(wèi)生安全事件的處置任務(wù)和社會公益性的義診、援外等活動，不得推脫開展公眾健康教育的責任。第三章 管理人員行為規(guī)范

第九條 應(yīng)樹立科學的發(fā)展觀和正確的業(yè)績觀，創(chuàng)新進取，努力提高醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，努力提高自身管理能力，不得推卸管理責任。

第十條 遵守國家采購政策，尊重供應(yīng)商合法權(quán)益。不得拒絕院務(wù)公開，不得在醫(yī)療機構(gòu)的基礎(chǔ)建設(shè)、設(shè)備采購、藥品采購、醫(yī)療器械采購、人事管理等工作中謀取私利，不得違規(guī)基建、裝備大型醫(yī)用設(shè)備，不得規(guī)避集中采購，不得影響公平招標采購。

第十一條 建立和完善醫(yī)務(wù)人員考核、激勵、懲戒制度，鼓勵公平競爭，鼓勵學術(shù)創(chuàng)新，尊重人才，不得從事或包庇學術(shù)造假行為等違規(guī)違紀行為。第四章 醫(yī)師行為規(guī)范

第十二條 文明行醫(yī)，救死扶傷，尊重生命，不得拒絕或拖延任何急救處置。

第十三條 尊重患者被救治的權(quán)利，嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構(gòu)感染控制任務(wù)，合理檢查、用藥、治療，因病施治。嚴格執(zhí)行診療操作規(guī)范和用藥指南，不得隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及資料；不得多收、亂收和私自收取費用；不得違規(guī)使用毒麻類、精神藥品和放射性藥品。不得隨意擴大診療范圍，不得過度醫(yī)療，不得誤導或夸大病情。

第十四條 恪守職業(yè)操守，廉潔從醫(yī)，不得參與醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不得倒賣掛號，不得從患者身上非法謀利。第五章 護理人員行為規(guī)范

第十五條 嚴格執(zhí)行《護士條例》，遵守法律法規(guī)、規(guī)章制度和診療技術(shù)規(guī)范。第十六條 做好護理工作，在執(zhí)業(yè)活動中，發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)當立即通知醫(yī)師；在緊急情況下為搶救垂?；颊呱?，應(yīng)當先行實施必要的緊急救護。

第十七條 按照《病歷書寫基本規(guī)范》要求，認真書寫、管理護理病歷，不得偽造、隱匿、修改、銷毀護理病理數(shù)據(jù)。第六章 醫(yī)技人員行為規(guī)范

第十八條 愛護儀器設(shè)備，嚴格操作規(guī)程。不得違反操作程序，不得謊報數(shù)據(jù)，不得偽造報告。

第十九條 正確運用醫(yī)學術(shù)語，保證報告結(jié)果的準確性。按時、準確出具檢查、檢驗報告，耐心幫助患者查詢結(jié)果。對結(jié)論有異議的報告要及時復查驗證，并提示臨床醫(yī)師注意。

第二十條 指導患者配合檢查，對接觸放射性物質(zhì)的相關(guān)人員，做好必要的防護。在檢查過程中注意保護患者的隱私。第二十一條 合理采集、使用、保護標本。第七章 藥劑人員行為規(guī)范

第二十二條 嚴格執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》及相關(guān)法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行用藥指南，不得私自銷售藥品，不得挪用毒麻類藥品、精神藥品和放射類藥品。

第二十三條 不得私自修改處方、增加額外收費項目。

第二十四條 嚴格執(zhí)行醫(yī)療數(shù)據(jù)的保密工作，不得泄露處方量等相關(guān)數(shù)據(jù)及資料。

第八章 其他人員行為規(guī)范

第二十五條 遵守國家采購政策，尊重供應(yīng)商合法權(quán)益；不得收受供應(yīng)商以各種名義支付的財物或參與其提供的娛樂活動。

第二十六條 嚴格執(zhí)行財物、物資、食品衛(wèi)生管理等法律法規(guī)和規(guī)章制度，信息中心人員嚴格執(zhí)行醫(yī)療數(shù)據(jù)的保密工作，落實崗位責任制。第二十七條 嚴格執(zhí)行隔離消毒，醫(yī)療廢棄物處理規(guī)定。第九章 實施與監(jiān)督

第二十八條 各級各類醫(yī)療機構(gòu)行政領(lǐng)導班子負責本規(guī)范的貫徹實施。主要負責同志要以身作則，模范遵守本規(guī)范，同時抓好本單位的貫徹實施。醫(yī)療機構(gòu)糾風工作機構(gòu)（或承擔衛(wèi)生糾風工作職責的紀檢監(jiān)察機構(gòu)）協(xié)助行政領(lǐng)導班子抓好本規(guī)范的落實，并負責對實施情況進行監(jiān)督檢查。第二十九條 各級衛(wèi)生行政部門要加強對轄區(qū)內(nèi)由其注冊的各級各類醫(yī)療機構(gòu)及其從業(yè)人員貫徹執(zhí)行本規(guī)范的監(jiān)督。

第三十條 醫(yī)療機構(gòu)及其從業(yè)人員實施和執(zhí)行本規(guī)范的情況，應(yīng)列入醫(yī)療機構(gòu)校驗管理、醫(yī)師定期考核和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評的重要內(nèi)容，作為醫(yī)療機構(gòu)等級評審、醫(yī)務(wù)人員職稱晉升、評先評優(yōu)的重要依據(jù)。

第三十一條 醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員違反本規(guī)范的，由所在單位視情節(jié)輕重，給予批評教育、通報批評、取消當年評優(yōu)、評職資格或緩聘、解職待聘、直至解聘；醫(yī)師、護士違反本規(guī)范的，依據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》等有關(guān)法律法規(guī)，視情節(jié)輕重給予警告、責令暫停執(zhí)業(yè)活動，直至吊銷執(zhí)業(yè)證書；醫(yī)療機構(gòu)中由行政機關(guān)任命的人員違反本規(guī)范的，依據(jù)《行政機關(guān)公務(wù)員處分條例》給予相應(yīng)行政處分；黨員違反本規(guī)范的依據(jù)《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》給予紀律處分。構(gòu)成犯罪的，移送司法機關(guān)依法追究刑事責任。

第十章 附則

第三十二條 本規(guī)范由中華人民共和國衛(wèi)生部負責解釋。

第三十三條 各類醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)的實習人員、簽訂勞動合同但未取得執(zhí)業(yè)資格或尚未辦理注冊的人員、進修人員等，均應(yīng)參照本規(guī)范執(zhí)行。第三十四條 本規(guī)范自公布之日起正式施行。