第一篇：跟單總結(jié)

《印刷跟單》課程總結(jié)

本學(xué)期我學(xué)習(xí)了一門新的課程《印刷跟單》，通過王老師的教學(xué)，使我重新認(rèn)識了這么課程。

1、什么是印刷跟單？

印刷跟單是指工作在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程，以及對產(chǎn)品從印前、印刷、印后，以及到出貨的質(zhì)量檢驗(yàn)和監(jiān)督，而做印刷跟單工作的人，我們稱呼為跟單員。而跟單員的主要工作時(shí)在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促訂單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。而跟單員從某種意義上也可以理解為“一個(gè)流動的質(zhì)量檢測員”，而他又與企業(yè)的QC和QA員不同，后兩者的崗位是固定，而跟單員是一個(gè)比較靈活的崗位，需要隨時(shí)去客戶那里，與不同客戶進(jìn)行溝通;跟單員與企業(yè)的生產(chǎn)管理員不同，管理員有管理權(quán)限，跟單員沒有管理權(quán)限。我們可以把跟單員比喻成一臺攝像機(jī)，全程記錄工作狀態(tài)，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間，是企業(yè)管理者的另一只眼睛。

2、印刷跟單員的工作是什么？

跟單員是跟蹤訂單的員工，屬于中層線的主要人員．圍繞某訂單產(chǎn)品進(jìn)行工藝設(shè)計(jì)：確定該產(chǎn)品使用設(shè)備，耗材（承印物，膠片，印版，油墨等），確定該產(chǎn)品的具體開版尺寸，版面圖文尺寸規(guī)格及相互關(guān)系，圖文線數(shù)，切線，印刷方式（自翻，套版），裝訂流程，后加工工藝等；制定該產(chǎn)品的材料申購單，（ＢＯＭ），并跟進(jìn)物料按時(shí)，按質(zhì)，按量到位；圍繞某單產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量設(shè)計(jì)，確定該產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)和難點(diǎn)及質(zhì)量控制的方案，包含產(chǎn)前會議等；外發(fā)控管：確定外發(fā)工序，質(zhì)量，交期，選外發(fā)單位．制定工藝工程單，也就是工程單；跟蹤，控制該產(chǎn)品的生產(chǎn)工序的實(shí)施，協(xié)調(diào)該產(chǎn)品和其他產(chǎn)品的協(xié)調(diào)，解除生產(chǎn)過程中的問題，直到交到客人手中．

綜上所述，印刷跟單員可總結(jié)為：在企業(yè)負(fù)責(zé)人或生產(chǎn)主負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，制訂以客戶（上工序）所要求的生產(chǎn)交期，物料，品質(zhì)等各類計(jì)劃，指揮生產(chǎn)各生產(chǎn)工序要點(diǎn)的跟單員（生管），協(xié)調(diào)并調(diào)動全公司及外部的人力，物力資源，以最佳的生產(chǎn)制造方案，最短的生產(chǎn)周期，生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，按時(shí)或提前完成生產(chǎn)計(jì)劃，也就是管理學(xué)上所講的：計(jì)劃，組織，協(xié)調(diào)，控制，指揮這五項(xiàng)功能在印刷生產(chǎn)跟單系統(tǒng)的具體化，合理化，3、印刷跟單員所需要的基本素質(zhì)和技能

A：先天（基因，自然）條件：心態(tài)要好，性格要急，有事要馬上辦理，絕不拖啦辦事干脆；

B：后天（學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，實(shí)踐，鍛煉）條件；思路清晰，有條理，遇事忙而不亂，要求嚴(yán)格，對失誤不遷就，工作作風(fēng)扎實(shí)細(xì)致，數(shù)字，時(shí)間觀念強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，能聽到不同意見；

C：了解本單位的生產(chǎn)資源情況及其能生產(chǎn)的產(chǎn)品；設(shè)備的性能和各生產(chǎn)各序的加工適性，包含設(shè)備和產(chǎn)品的規(guī)格尺寸，產(chǎn)品及物料的品質(zhì)等級，加工方法及生產(chǎn)周期等；

D：所需外部物料對本公司的影響及其相關(guān)配套物料的性能等； E：生產(chǎn)單及生產(chǎn)排期的制訂和跟進(jìn)；

F：生產(chǎn)周期的核定，各種資源在時(shí)間和空間上的配合設(shè)計(jì)，多種產(chǎn)品的交叉生產(chǎn)計(jì)劃；

G：各工序的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及測試方法，缺陷的評定及處理； H：了解計(jì)算機(jī)知識，ＥＲＰ系統(tǒng)等．

4、印刷跟單員的工作流程：

A:接受關(guān)于新產(chǎn)品進(jìn)度,工藝,質(zhì)量,物料等方面的詢問,并對承接與否提出意見, B:接受業(yè)務(wù)來稿等所有資料;C:對原稿進(jìn)行工藝設(shè)計(jì),下達(dá)打樣等單證,將所有資料下達(dá)生產(chǎn)部門;D:向業(yè)務(wù)送交原稿和打樣稿;E:印樣,制作印刷工藝單,BOM單;G:寫工序作業(yè)計(jì)劃,并跟進(jìn);H:跟進(jìn),監(jiān)督產(chǎn)品作業(yè)計(jì)劃和物料采購進(jìn)度,在每日跟單會上匯報(bào),并進(jìn)行縱向和橫向的交流;I:發(fā)外單的跟進(jìn);J:不良品的處理,補(bǔ)數(shù)等的反應(yīng)及跟進(jìn);K:與客人聯(lián)系并安排成品等的送貨要求等;L:保持和業(yè)務(wù)員的聯(lián)系,更改等的確認(rèn),交期延期等.以上是我對本學(xué)期所學(xué)的《印刷跟單》這門課程的理解，總的來說，印刷跟單博大精深，需要我慢慢的去體會，跟需要以后在工作運(yùn)用到這些知識，去實(shí)踐。

謝謝

學(xué)生：吳科松

2012/11/14

第二篇：跟單總結(jié)

跟單總結(jié)

一轉(zhuǎn)眼三個(gè)月過去了，時(shí)間如流水，總在我們不經(jīng)意間流走。在這段短短的時(shí)間里，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都要經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著。對于我從學(xué)生到一職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生初來公司，剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處，如何做好工作。因?yàn)楣镜倪@些工作是我以為從未接觸過的，而且和我的專業(yè)知識相差也比較大。在這個(gè)三個(gè)月里同事的關(guān)心支持和幫助，我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，在較短的時(shí)間適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了跟單的工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)知識，較好的完成了本職工作，使得我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。也讓我清楚的知道了做為一名跟單該具備怎樣的心理素質(zhì)，以下就是我這三個(gè)月來的心得體會。

對于這個(gè)行業(yè)真的很陌生，一開始我根本什么都不懂，什么時(shí)候是叫外匯，什么是貨幣對，這些可以說我都不懂。但是通過了崗前的培訓(xùn)我慢慢的了解了這些知識。一開始的理論知識是大師教我的，大師講的很詳細(xì)也用最普通的比喻講給我聽，讓我更容易的理解，也更快的了解這個(gè)外匯市場。但是基礎(chǔ)的理論知識還是比較范吧。后來我開始了操作了模擬賬戶的時(shí)候，開始實(shí)際操作了，一開始進(jìn)單我都會害怕，速度慢，經(jīng)常會出錯(cuò)，有時(shí)會進(jìn)錯(cuò)貨幣對，或者是進(jìn)錯(cuò)平臺，不過大師總是鼓勵我。在操作的第二天，我有上晚班，那天晚上我根本就來不及進(jìn)單和掛單，到了12點(diǎn)半下班了，我還沒有掛完單，那時(shí)候有點(diǎn)急了，但是還是堅(jiān)持掛完，填完表格再離開，等回到宿舍的時(shí)候都1點(diǎn)多了，因?yàn)樽〉谋容^近，所以也比較方便。模擬了一個(gè)星期后就操作真實(shí)賬戶了。

做為一名跟單員要有怎么樣的心理素質(zhì)。在做跟單的工作中對每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們沒有改止盈、止損，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們忘記設(shè)止盈、止損，那么有時(shí)帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要幫到認(rèn)真，細(xì)致。

這三個(gè)月里犯了很多錯(cuò)誤，雖然都稱不上大錯(cuò)，但是也在提醒著自要更加的小心。每一次犯錯(cuò)后回去我都會自我反醒。晚上躺在床上我就會想想自己今天所犯的錯(cuò)誤，有些是不必要的。為什么還會犯錯(cuò)的呢，是不是自己不夠細(xì)心導(dǎo)致的？這樣的自我反醒，從中找到自己人的錯(cuò)誤，在以后跟單中不要在犯同樣的錯(cuò)誤，每天近步一點(diǎn)。這樣子一再的激勵的著自己，不過這其中我也曾懷疑過自己是不是不適合做一名跟單員，因?yàn)橐婚_始幾乎每天都犯錯(cuò)，而且速度又慢。但是我是一個(gè)輕言放棄的人，既然選擇了我就會努力做好，沒有真正努力過就

認(rèn)輸這是導(dǎo)彈的行為，所以然我每天都努力的向搭擋學(xué)習(xí)，向他看齊，不求最好只求更好。

回首這三個(gè)月來的工作，真的有很多的話要說。在開始操作真實(shí)賬戶兩個(gè)星期內(nèi)我每天傍晚下班后回去吃個(gè)飯，差不多8點(diǎn)左右開始有行情了，就來公司繼續(xù)學(xué)習(xí)，差不到11點(diǎn)才離開，雖然是比較辛苦，但是從中我也學(xué)到了很多，而且我的搭耐心的教我，他是一個(gè)好師傅。是他一直鼓勵我，有錯(cuò)就指出來，他教會了我很多。一開始總會犯錯(cuò)，他告訴我：“要穩(wěn)中求快?！?。是的，這是跟單最重要的心里素質(zhì)的，越亂越會錯(cuò)。在搭擋的指導(dǎo)中，我漸漸的上手了，出錯(cuò)率也慢慢的下降了，當(dāng)然也不能驕傲，要做的更好。我很感謝他，是他讓我更快的成長了。我們還開玩笑說是“中國好搭擋”。

不過我還有一個(gè)師傅，我是7月份進(jìn)來，剛好8月份上班時(shí)間要調(diào)整了，有一些跟單的女同胞要轉(zhuǎn)到檢查組，也就是這個(gè)時(shí)候我正式開始了我的跟單旅程，進(jìn)入了Z2組。雖然這個(gè)師傅也剛來不久，不過她是一個(gè)很好的老師，她很耐心的教導(dǎo)我，教我如果進(jìn)單、掛單、對單??每一個(gè)環(huán)節(jié)都教的很仔細(xì)，她是一個(gè)負(fù)責(zé)任的員工，很慶幸我遇到了她。她把所學(xué)到的教給我了，也是有因?yàn)橛兴也拍芨玫某砷L，更快的上手。她只帶了我兩個(gè)星期，之后她叫轉(zhuǎn)去檢查組了，在這短短的兩個(gè)星期里我也收獲了一份友誼，也因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)人年齡相仿的原因吧，我們兩個(gè)人成為了好朋友。

這三個(gè)月來犯的錯(cuò)誤不少，但是給我最深刻的錯(cuò)誤是老師的那單黃金紅藍(lán)點(diǎn)0816004，這一單的F單大師取消了，但是當(dāng)時(shí)行情太快，而且群里的信息太多，字體的大小又一樣，沒有注意到大師發(fā)的信息，后來黃金空下來我們跟單兩個(gè)平臺FMO80306和80316的同時(shí)生效了，本來是可以盈利的，但是遇到平臺滑點(diǎn)兩單都虧了，申請過手動平倉，再做了補(bǔ)救單，兩個(gè)平臺加起來虧損了1000多美金，雖然是賺回來，但是我覺得如果一開始的時(shí)候有注意了就不用有后續(xù)的這些工作，那一天晚上嚇的我飯的吃不下去，幸好是補(bǔ)救回來了。這個(gè)我的責(zé)任很大，是我沒注意到。不過我覺得群里的有時(shí)信息太雜，當(dāng)行情來的時(shí)候忙著進(jìn)單，也就不會去特別注意群里消息，而且這單其他跟單組當(dāng)時(shí)也有沒有注意到的，不過他們有一個(gè)賬戶沒有滑點(diǎn)止盈了，一個(gè)賬戶也滑點(diǎn)，雖然這樣子是沒有虧損，但是這種高倍單讓人有點(diǎn)害怕啊。我建議說：像這種大單的，如果處理的時(shí)候在群里通知時(shí)能不能字體大一點(diǎn)醒目一點(diǎn)的，或者加上“注意”兩個(gè)字，這樣子也許能減少錯(cuò)誤。這單的出錯(cuò)讓我更加清楚的知道，做為跟單員對單是有多么的重要，如果我時(shí)刻對單的話也許能避免這個(gè)錯(cuò)誤，但是我當(dāng)時(shí)疏忽了，以致于犯下了這個(gè)錯(cuò)誤。所以在這之后我都時(shí)刻提醒自己閑時(shí)要多對單，把錯(cuò)誤率降到最低。

在這三個(gè)里我明白了做為一名跟單員要有怎么樣的心理素質(zhì)。在做跟單的工作中對每一

個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們沒有改止盈、止損，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們忘記設(shè)止盈、止損，那么有時(shí)帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定會更加認(rèn)真，細(xì)致。

第三篇：跟單驗(yàn)貨總結(jié)

下訂單前期工作：

報(bào)價(jià)，跟客人要樣品的相關(guān)資料，問工廠打樣，收到樣品時(shí)拍照檢查，寄給客人確認(rèn)！得到客人確認(rèn)回復(fù)和預(yù)付款，擬訂內(nèi)銷合同，安排工廠訂料，并下達(dá)生產(chǎn)通知和生產(chǎn)工藝要求，安排生產(chǎn)。量過多貨物還需工廠提供生產(chǎn)進(jìn)度表。

訂單已下后工作：

中期還要去工廠巡檢。不斷跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度。若工廠進(jìn)度較慢，并與客人商量確認(rèn)最后交期。待所有貨物將要完成時(shí)，發(fā)托書給代理，并聯(lián)系客人指定貨代。

托單注意要點(diǎn)：毛重體積件數(shù)單價(jià)箱型消費(fèi)國別等一定不能錯(cuò)?？梢远鄨?bào)少出，盡量避免少報(bào)多出！

辦商檢：托單和內(nèi)銷合同

驗(yàn)貨

驗(yàn)貨前期準(zhǔn)備： 打印帶全資料：布標(biāo)、吊牌、箱嘜、塑料袋等資料 2 帶需要驗(yàn)貨的樣品實(shí)物,并在面對面右耳上打印吊牌，并注明此樣品是產(chǎn)前確認(rèn)樣！（不帶，可和工廠借封樣）

中檢（巡廠）應(yīng)注意內(nèi)容：

原則：1 必須有工廠的質(zhì)檢師傅陪同，爭取所有加工點(diǎn)都要看一次貨，大訂單要做到所有加工點(diǎn)跑一遍。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要和質(zhì)檢師傅說明，并讓其通知加工點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即整改！具體操作: 1 進(jìn)車縫車間：看水口：隨機(jī)抽取機(jī)工半成品，拍照，檢驗(yàn)水口。水口要適中(水口過老，貨易做小，過大易出現(xiàn)破洞)。注意車縫針距（針距要密，不然，也會出現(xiàn)破洞）。2 進(jìn)手工車間：隨機(jī)讓手工工人沖幾只皮革并做成成品。并檢驗(yàn)以下內(nèi)容：

1)”一比”尺寸：將所攜帶的樣品和做成的成品對比。對比內(nèi)容：總體尺寸大小，腿部，手臂，臉部等各部位尺寸 2）”二看”形：

A 對稱性;左右手臂腳耳朵配件的對稱，眼睛對稱，臉部不能出現(xiàn)畸形；臉部上抬，高低 B 面料：面料種類：

a 主料：長絨：PV絨，擰花PV絨，壓花PV絨，精細(xì)絨，金絲絨，美麗絨，稻草絨，舒棉絨，孔雀絨，仿真毛等

短絨：普通短絨，超柔，賽日絨

其他：毛絨布，TC布，仿真布,尼龍布，b 輔料：毛絨布，TC布，,尼龍布等

c印花：膠印，滾筒印，滲透印和非滲透印 d 面料疏密：面料梳，針距要密；

B配件:塑料鼻，亞光鼻，訂鼻；圓鐵環(huán)；內(nèi)袋；帽子，圍巾，手套，衣服等 C 填充料：PP棉：是否加硅油，單位面積的重量；粒子：發(fā)泡性，無毒或低毒 D顏色：和確認(rèn)樣嚴(yán)格對比，暗淡，深淺，背景色等，小心色差 E 電繡：不能塌針露底

3）”三測”：配件的拉力是否達(dá)到70牛，80牛，90牛等要求；拉縫合處，看有沒有破洞,杜絕出現(xiàn)棉絮、粒子滲漏情況；有沒有針頭或金屬物品殘留。4）“四對”：箱嘜，布標(biāo)，彩盒，緞帶，塑料袋，不干膠箱貼紙等；對時(shí)注意大小寫，空格，標(biāo)點(diǎn)符號等內(nèi)容。

終檢：

標(biāo)準(zhǔn)：百分之百貨好，百分之八十包裝好

1）客人指定驗(yàn)貨公司驗(yàn)貨員：全程陪同接送，目標(biāo)是驗(yàn)貨報(bào)告上達(dá)到pending或pass！具體驗(yàn)貨內(nèi)容同上部中檢內(nèi)容！可操作性較強(qiáng)！2）客人同事驗(yàn)貨：可操作性較弱！

3）自己驗(yàn)貨：需帶驗(yàn)貨報(bào)告，要求工廠負(fù)責(zé)人簽字，復(fù)印一式兩份；百分之百嚴(yán)格看貨，遇到問題及時(shí)向工廠反映改正;監(jiān)裝：

需提前獲取進(jìn)港箱單，通知發(fā)給工廠；認(rèn)真對下所裝貨與所對應(yīng)的箱封號要一致；禁止工廠踩踏外箱；拍空箱，半箱，滿箱照；裝運(yùn)要保證拖車指定的截港時(shí)間上船，避免走高速。

第四篇：跟單實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)間飛快，已經(jīng)實(shí)習(xí)三個(gè)月了。實(shí)習(xí)充實(shí)了我的社會經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)到了許多以前在書本上無法學(xué)到的知識。通過這次實(shí)習(xí)我感觸頗多，得到了許多新的知識，對許多問題有了深層次的思考。即將面臨畢業(yè)，我也算是社會上的一份子了。責(zé)任也越來越重了。我是在一家貿(mào)易公司實(shí)習(xí)，我在公司的主要工作是在負(fù)責(zé)批發(fā)的跟單工作?；旧鲜窃诮拥娇蛻粲唵魏螅鶕?jù)客戶的要求發(fā)貨。而且在接到客戶訂單開始就要負(fù)責(zé)那一單貨物的發(fā)出直到簽收?；蛟S有人覺得這種工作很簡單也很輕松，但事實(shí)不是如此，我們的工作是一件非常繁瑣的事，下面我就從幾個(gè)方面來概述一下自己的工作：

首先，先介紹一下我公司的概況。我們公司是一家大型電子商務(wù)購物集團(tuán)，以網(wǎng)上商城、目錄郵購、電視購物為規(guī)模的空中銷售王國。有自己的拍攝基地，全國38個(gè)衛(wèi)購媒體合作；有屬于自己的網(wǎng)購平臺，主要經(jīng)營生活用品，服飾，箱包，鞋，美容產(chǎn)品等。銷于福建、北京、河北、新疆等地區(qū)。

工作一：冊子產(chǎn)品

所謂冊子產(chǎn)品就是我們打在冊子上的產(chǎn)品，有些批發(fā)客戶在訂貨時(shí)偶爾會訂一些冊子一起打包走。它的訂貨是不用下訂單的，一般是打電話來詢問產(chǎn)品的情況，告訴我們發(fā)什么發(fā)到哪里發(fā)給誰，我們就向倉庫確定是否有貨，有的話就告知客戶，讓客戶打款，款到了就得告訴財(cái)務(wù)查賬，確認(rèn)賬到了就告知倉庫給客戶發(fā)貨，發(fā)完貨還得問倉庫的同事要單號發(fā)給客戶跟蹤。等到了一定時(shí)間就詢問客戶是否已經(jīng)收到貨。

工作二：家購訂貨

家購一般都是送貨上門的，都是訂一種送一種的，一般家購的貨都是鞋子和富達(dá)拖把。家購的客戶有些款是全款的，有些是月結(jié)的，有些是打30%的。有些是福婷配太空一號的，有些是IFG配太空一號的，有些是富達(dá)配真神掃的，而且每一家的價(jià)格是不一樣的，入庫要求也是有所區(qū)別的，入庫日期也有所限制的，超過了一定時(shí)間沒入庫是得罰錢的。

工作三：其他客戶

這些客戶是針對所有產(chǎn)品都有可能訂購的，雖然說很多客戶都是已經(jīng)固定的，但是給那么多客戶的相同產(chǎn)品的價(jià)格是不同的，不同產(chǎn)品的包裝規(guī)格也是有差別的，一般以件為單位，客戶訂貨時(shí)一般都說幾件而不說具體數(shù)量，這時(shí)必須對產(chǎn)品的包裝規(guī)格熟悉，才能核對款數(shù)。而且這些客戶很多都是因?yàn)閺V告來訂購的，所以作為跟單的我們不僅要知道產(chǎn)品名，還得對產(chǎn)品的內(nèi)容有所了解，好答復(fù)客戶的疑問。

工作四：樣品

樣品一般都是銷售要的，有時(shí)是他們自己寄給客戶，有時(shí)是要我們安排倉庫或廠家寄出去，樣品的質(zhì)量要求很高，稍微不小心就會少一個(gè)新的客戶，所以安排樣品時(shí)一定得跟倉庫或廠家強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，有時(shí)也會有合格、吊牌等的要求，而且樣品必須當(dāng)天寄出。在每天下班都要詢問發(fā)貨的物流樣品是否發(fā)出。另外，樣品的安排是以王總的簽字傳單為準(zhǔn)的，沒看到王總的簽名傳單是不能給銷售部安排樣品的。

工作五：退貨辦理

接到客戶退貨明細(xì)單，給客戶回函他們就會給我們把貨退回來維修，所謂回函，就是在退貨明細(xì)上注上退貨的地址和聯(lián)系人電話號碼，然后給財(cái)務(wù)部的人蓋上公司的印章傳真過去給她們。他們才會辦理退貨返回，到時(shí)我們就得提前告知提貨人退貨的明細(xì)和客戶，到時(shí)倉庫收到貨就會統(tǒng)計(jì)明細(xì)是否跟客戶給的一致，然后退回工廠，這時(shí)我們就得告知廠家負(fù)責(zé)人退貨情況，同時(shí)告訴廠家的人到時(shí)維修好返回記得給我們發(fā)貨單，到時(shí)就把發(fā)貨單發(fā)給客戶跟蹤貨物。

以上這些工作，除了冊子產(chǎn)品，不管是貨物的發(fā)出還是維修返回都得利用跟單系統(tǒng)開單，可以說跟單的工作離不開系統(tǒng)。系統(tǒng)的開單有訂單和出倉單兩種，客戶下單打款后我們一般

都要開訂單，等財(cái)務(wù)查賬備注后，我們才能開出倉單，倉庫才能出貨，而且兩種開單系統(tǒng)都有固定的客戶名、地址、產(chǎn)品、出倉點(diǎn)。作為該系統(tǒng)的操作員，會有一個(gè)自己的用戶名和口令，我們都是利用遠(yuǎn)程連接，用自己的戶名和口令登錄系統(tǒng)工作，系統(tǒng)里面有八個(gè)子系統(tǒng)：進(jìn)貨、銷售、倉庫管理，賬務(wù)系統(tǒng)，固定工資等。作為跟單的我們只有權(quán)限使用銷售系統(tǒng)，還可以查看備忘錄，所謂備忘錄就是上面所說的財(cái)務(wù)備賬，點(diǎn)擊那里我們可以看到那個(gè)客戶的貨是否可以發(fā)，可以根據(jù)這個(gè)來開出倉單，一般我們一登上系統(tǒng)它都會彈出一個(gè)窗口，就是備忘錄。另外，我們跟單要根據(jù)系統(tǒng)里面所開的單每天寫日報(bào)、每周寫周報(bào)，日報(bào)是發(fā)給我們公司總裁的，周報(bào)是用來給財(cái)務(wù)做賬，日報(bào)寫的是統(tǒng)計(jì)我們每天發(fā)了什么產(chǎn)品發(fā)了多少發(fā)給了哪些客戶；周報(bào)是把我們這周的訂單打印出來和對應(yīng)的打款底單釘在一起，以及附上整周的表格統(tǒng)計(jì)。遇到客戶多，訂貨也多時(shí)，我們可能會記不準(zhǔn)哪些貨已發(fā)那些貨還沒發(fā)的，這時(shí)，我們可以利用系統(tǒng)的訂單來翻看查詢。因?yàn)橹灰前l(fā)貨了開了出倉單，訂單的上面會顯示紅色字體叫執(zhí)行完成，我們可以根據(jù)這個(gè)來判斷，這時(shí)就可以知道貨有沒發(fā)。

除了依附系統(tǒng)工作，我們跟單的工作對于利用Excel軟件、瀏覽器、U盤、計(jì)算器也是必不可少的。

根據(jù)訂單明細(xì)，不同客戶相同產(chǎn)品的不同價(jià)格，在開訂單時(shí)，是得把單價(jià)輸進(jìn)去的，系統(tǒng)會自己計(jì)算出總的，可我們?yōu)榱祟A(yù)防輸入錯(cuò)誤，在按確定之前必須用計(jì)算器計(jì)算一遍，看是否一致，對于鞋子一般是用總數(shù)量乘計(jì)步器的數(shù)量得出總數(shù)。有時(shí)有的客戶不是打全款的，記得在總數(shù)那乘百分?jǐn)?shù)，在備注那里注好。還有就是看單一定的看清楚才能按確定，按多了或是少了一個(gè)數(shù)就會造成很多數(shù)目的不平衡，所以一定得核算好。

客戶下單就會有發(fā)貨明細(xì)，客戶打款就會有匯款底單截圖，貨物發(fā)出就會有發(fā)運(yùn)單，為了方便查看，我們都會把它分類放在一定的文件夾里，以防搞混，因?yàn)槲覀兏鷨蔚墓ぷ鲗蛻舻馁Y料和產(chǎn)品的價(jià)格等相關(guān)數(shù)據(jù)都得對不相干人員保密的，所以我們每人都會有一個(gè)U盤，而且防止電腦中毒數(shù)據(jù)不見，一般是不儲存一些工作相關(guān)的文件在電腦的。對于一些客戶定的貨比較多，會分成幾次給她們發(fā)，這時(shí)要為他們專門建一個(gè)文件夾和一個(gè)Excel表格，在Excel里注上訂貨明細(xì)，打一個(gè)表格，利用軟件性質(zhì)為表格設(shè)上求和公式，把哪一天發(fā)的，發(fā)了多少輸進(jìn)表格，它就會自己統(tǒng)計(jì)出已發(fā)了多少和還剩多少沒發(fā)，有時(shí)會打多了，或者發(fā)漏了，用這個(gè)表格就可以一目了然。另外，冊子產(chǎn)品的訂購，不用開單，但必須得用Excel表格對每次的訂貨做統(tǒng)計(jì)，到了月末要發(fā)給財(cái)務(wù)對賬的。對于有一些家購的訂貨，一般都是發(fā)德邦物流，德邦的物流一般三五天就可以到達(dá)，所以到了一定的天數(shù)，得根據(jù)單號在瀏覽器里面找對應(yīng)的物流查詢貨物是否已經(jīng)到達(dá)了。安排廠家發(fā)的貨不是走德邦就是走佳坤物流，佳坤物流在網(wǎng)上查不到，一般是打服務(wù)電話去詢問。

實(shí)習(xí)讓我懂得了責(zé)任。作為一個(gè)跟單員,當(dāng)從接到客戶訂單那一刻開始就要全權(quán)負(fù)責(zé)那一單貨物的發(fā)出及簽收。每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須追緊，多發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。每天上下班時(shí)都必須上系統(tǒng)查看訂單，看是否財(cái)務(wù)備賬了而自己還沒開出倉單的，一定得及時(shí)開，要不然客戶要貨很急，我們又沒開出倉單，這時(shí)倉庫就不知道發(fā)貨，我們就會挨罵了；實(shí)習(xí)也讓我變得更加細(xì)心。想做好一名跟單，細(xì)心是必須的，因?yàn)楦鷨蔚墓ぷ鞔蠖喽际歉鷶?shù)據(jù)拉鉤的，數(shù)據(jù)的10和100是差了十倍的，所以我們必須得仔細(xì)，特別是開單時(shí)，還有就是讓財(cái)務(wù)查冊子產(chǎn)品賬時(shí)，231.5和2315一定得看好是否有小數(shù)點(diǎn)。對于發(fā)出的貨，倉庫或廠家的人會給我們單號貨發(fā)運(yùn)單，遇到看不明白的，一定得詢問清楚。實(shí)習(xí)也讓我養(yǎng)成了做筆記的習(xí)慣，想做好跟單的工作，就必須做好登記,最好寫清楚日期和簡單的情況.其次，跟單的主要工作其實(shí)一句話就可以概括：保證質(zhì)量，按時(shí)交貨，這就需要跟單員不斷的溝通相關(guān)部門，作為實(shí)習(xí)生，當(dāng)前我的工作還只是局限于上面說的那些工作，這一些基本的范圍。不過，就算是這樣也要溝通，但是我在這方面的能力卻一直是我的弱項(xiàng)?，F(xiàn)在我已經(jīng)認(rèn)識到溝通能力對于我的工作的重要性，希望我在這一方面能有所提高。

工作中我發(fā)現(xiàn)公司的氣氛很融洽，大家都很和藹，記得剛來的時(shí)候，她們都很熱情的接待我。我們公司每個(gè)周一都得開例會，我很喜歡每周的這個(gè)開會，因?yàn)榇蠹叶荚诎堰@周的問題說出來一起解決，我喜歡這樣的工作氛圍，每次開會都學(xué)會很多東西。記得有一次例會，王總把我們把一個(gè)客戶的貨發(fā)錯(cuò)的問題拿出來問大家錯(cuò)在哪，其實(shí)他不是責(zé)怪哪個(gè)人，真的，從中我覺得一個(gè)人犯錯(cuò)不要緊，重要的是知道自己錯(cuò)在哪，敢于承認(rèn)，而且還說，人不是完人，不管多認(rèn)真總會有疏忽的時(shí)候，并不是責(zé)怪誰，每個(gè)人都在做事，做事難免會犯錯(cuò)，只有不做事的人才不會犯錯(cuò)?；蛟S在這次會議中沒人覺得什么，可我卻懂得了一些做人處事的道理。

在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活里，除了在實(shí)習(xí)期間理論聯(lián)系實(shí)際外，更重要的是社會中的學(xué)習(xí)，每個(gè)人所觸的工作領(lǐng)域都是不一樣的，所面對的事物也是各不相同。雖然我學(xué)的是應(yīng)用電子技術(shù)，但實(shí)習(xí)的卻是跟單員，與我的專業(yè)相關(guān)地方不多，但是在大學(xué)里學(xué)的知識是有限的，有些知識只能在課本中學(xué)到，但有些卻要自己從生活中學(xué)習(xí)得到，要想自己不斷的提高就要不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的從生活中學(xué)習(xí)。從實(shí)習(xí)開始到現(xiàn)在，我慢慢的學(xué)著自己的成長和成熟，在學(xué)校的時(shí)候，我的身份是一名學(xué)生，思考的問題和行為舉止也是以學(xué)生方式，思想和行為流露著太多的稚嫩，社會責(zé)任感也不強(qiáng)。但實(shí)習(xí)末，通過了公司的培訓(xùn)，以及自己的努力，思想和行為上有了提高，比如怎樣與公司同事份的相處，如何處理上下級關(guān)系，以及怎樣做好自己的本職工作等等。無論是言語還是行為舉止方面都有了更大的提高，社會責(zé)任感也增強(qiáng)，對自身的要求更加嚴(yán)格了。我希望和我一樣步入社會的大學(xué)生們勇于踏出自己的第一步，我們?nèi)狈Φ牟皇浅钥嗄蛣诘哪芰?，也許大多的時(shí)候不自信，也希望能有更多的公司能給我們機(jī)會。相信我們90后也可以擔(dān)起社會責(zé)任的擔(dān)子。希望我們能能運(yùn)用自己學(xué)過的知識，積極主動的參與社會實(shí)踐，適應(yīng)社會生活。

可以說這是我生平第一次比較正式的工作經(jīng)歷,我一直希望以后能從事會計(jì)方面的工作，可是會計(jì)是要有工作經(jīng)驗(yàn)的，專業(yè)不對口的我很難找到，可是剛好我現(xiàn)在的工作和會計(jì)的人一起辦公的，雖然說跟單的工作跟會計(jì)工作不一樣，但是它們是有很多共同點(diǎn)的，而且跟她們一起辦公，平時(shí)聊天也可以知道它們的工作大概流程，我現(xiàn)在也在準(zhǔn)備著資格證的考試，對于剛剛出來的我，主要是在工作中慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，以后才能找更好的工作。所以我相信這段實(shí)習(xí)帶給我的經(jīng)驗(yàn)將對我以后的人生起很大的幫助作用,將會為我以后的人生道路鋪出一條路子的。

第五篇：生產(chǎn)跟單實(shí)習(xí)總結(jié)

生產(chǎn)跟單實(shí)習(xí)總結(jié)

找到自身職業(yè)的差距，實(shí)習(xí)不單是為了落實(shí)工作，更包括要明確自己與崗位的差距以及自己與職業(yè)抱負(fù)的差距，并在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)制定具體可行的補(bǔ)短方案。當(dāng)你從明確差距彌補(bǔ)不足的高度來看實(shí)習(xí)時(shí)，你會實(shí)習(xí)中得到更多。

生產(chǎn)跟單實(shí)習(xí)總結(jié)(1)

轉(zhuǎn)瞬前我已經(jīng)來公司三個(gè)月了，試用期一轉(zhuǎn)瞬就過去了，回想初入公司，曾經(jīng)很擔(dān)憂不知如何做好工作，但公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，使我在較短的時(shí)間里適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也系統(tǒng)的熟識了整個(gè)操作流程，在此非常感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)照。這三個(gè)月的工作總結(jié)如下：

一、對公司和部門的認(rèn)識。

來到xx公司，那是我始終憧憬的一個(gè)公司，真沒想到自己居然能夠進(jìn)入這家企業(yè)，來到這里等于完全接觸了一個(gè)全新的行業(yè)，一切從零開頭。通過公司培訓(xùn)部人員的培訓(xùn)，以及三個(gè)月在公司的慢慢學(xué)習(xí)，使我對公司和部門的產(chǎn)品和企業(yè)文化有了比較全面的認(rèn)識。

越來越讓我覺的進(jìn)入這里是我的榮幸，由于這里是我們所屬行業(yè)的佼佼者。

二、對工作的認(rèn)識。

這三個(gè)月里，我學(xué)到了之前沒有學(xué)到的學(xué)問，也對自己的工作和操作流程有了比較熟識的認(rèn)識。我的本職工作是xx，我的工作隨著訂單來開展工作，需要面對相應(yīng)的供應(yīng)商和公司內(nèi)部的各職能部門，同時(shí)起到介于銷售人員和項(xiàng)目進(jìn)程的紐帶作用。其工作質(zhì)量的好壞挺直影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象，是一項(xiàng)特別綜合性和邊緣性的工作。

我的工作同時(shí)也是特別嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。從確認(rèn)訂單開頭，到合同評審，到與相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行采買和生產(chǎn)的追蹤，到與中試廠生產(chǎn)狀態(tài)的確認(rèn)，到追蹤項(xiàng)目的到貨狀況，到相關(guān)的費(fèi)用結(jié)算等，環(huán)環(huán)相扣，都需要有仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作看法來開展。這三個(gè)月的工作我了解了整個(gè)流程什么時(shí)候該干什么該跟那些人溝通，也了解了哪些環(huán)節(jié)比較困難，需要格外留意。

三、工作遇到的困難。

當(dāng)然，在工作中難免會遇到這樣或者那樣的困難，甚至還會消失這樣或者那樣小的失誤，可是身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)總是耐煩的為我簡答，而且還總是勸慰我，下次留意就好，正是由于他們這種的寬容，我下定決心要讓自己在以后的工作中盡量的避開這些由于馬虎而導(dǎo)致的失誤。

這三個(gè)月面臨了許多困難，最大的困難是面對一個(gè)全新的行業(yè)和工作模式，需要從新熟識產(chǎn)品和新的工作制度。遇到工作流程和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常需要請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，現(xiàn)在我漸漸對部門和公司的產(chǎn)品有了比較全面的認(rèn)識，對我工作的開展起到了很大的作用。

四、展望將來。

作為201X年加入xx公司的新成員，在以后的工作中，我會更加努力的像其他同事學(xué)習(xí)，迎接來自工作的挑戰(zhàn)，爭取盡快具備獨(dú)立工作的力量，為xx的輝煌貢獻(xiàn)自己的力氣，加油。

生產(chǎn)跟單實(shí)習(xí)總結(jié)(2)

時(shí)間飛逝，不知不覺我在公司工作已滿1月了?；叵朊嬖嚨哪且惶欤羁偟膽┣泻蜌舛歼€歷歷在目。從我進(jìn)公司的第一天起，趙師的親切，同事們的熱忱都讓我這個(gè)剛畢業(yè)的初入___的年輕人感到暖和。隨后的工作中，我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實(shí)仔細(xì)的工作看法，值得一提的是周總做事的仔細(xì)謹(jǐn)慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì)。每個(gè)公司的制度和規(guī)定在詳情上雖稍有區(qū)分，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快的我就適應(yīng)了這里的工作規(guī)章，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都主動改正，避開再犯。所以，很快的我就融入昆明華圣科技這個(gè)大家庭，并仔細(xì)做好自己的本職工作。我覺得很喜愛這里，并且很情愿把這里當(dāng)作熬煉自己的平臺，和公司共同進(jìn)展，做出自己最大的貢獻(xiàn)。

對我而言，不論在哪里，在哪個(gè)公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱忱，仔細(xì)的看法，懇切的為人主動的工作融入其中。這是作為一個(gè)員工基本的原則，團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都提倡的美德。我認(rèn)為，公司要進(jìn)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個(gè)部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個(gè)人都無好處。

由于現(xiàn)在的工作是我剛剛開頭接觸的，在產(chǎn)品學(xué)問和應(yīng)用上的學(xué)問還要和前輩們多多學(xué)習(xí)，在接下來的實(shí)踐工作中，我將不斷改進(jìn)、努力做到最好。昆明華圣科技，我主要的職責(zé)是銷售渠道。通過一個(gè)多月的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，我覺得做銷售渠道是一項(xiàng)很熬煉人的工作。由于只要你多做一天的工作，你就會不斷發(fā)覺更好的渠道，永久沒有最好，這樣很有挑戰(zhàn)性?？梢圆粩嗟奶岣咦约旱臉I(yè)務(wù)水平。在自己進(jìn)步的同時(shí)，使得公司的利潤和成交機(jī)率得到提高，可以說是

至于跟同事和老總的溝通方面，目前為止還沒有消失任何問題。我想只要我專心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟識，溝通方面的障礙將會越來越小。跟客戶溝通是比較重要的，由于這涉及到價(jià)格，客戶關(guān)系等問題。很久以前我就深刻的認(rèn)識到了這一點(diǎn)，所以我始終不斷的去學(xué)習(xí)去完善，和爭取做到最好。

其實(shí)上天對每個(gè)人都是公正的。作為公司也一樣，由于公司是一個(gè)大家庭，每個(gè)人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇會有所不同。所以，這些方面我并不會放在心上。惟一值得關(guān)懷的就是自己本職的工作是否能做好。自己是否拿到了自己應(yīng)得的酬勞。而在這點(diǎn)上，我認(rèn)為只要努力做好自己的本職工作，公司會賜予相應(yīng)合理的待遇的。