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      醫(yī)院掛號和收費學習心得[合集]

      時間:2019-05-12 07:31:44下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《醫(yī)院掛號和收費學習心得》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《醫(yī)院掛號和收費學習心得》。

      第一篇:醫(yī)院掛號和收費學習心得

      醫(yī)院掛號和收費學習心得 上周有幸參加行里組織到**醫(yī)院掛號和收費處學習的活動.首先非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給予我們這樣寶貴的學習機會.雖然只有半天的時間 , 但通過參觀學習, 我感觸頗深.服務(wù)中體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng) 早上 7 點還沒上班 , 外面就排了很長的隊伍.我們進去時 , 里面的工作人員早已在自已的崗位上做好了各項準備工作.卷簾門一拉開的時侯 , 我內(nèi)心不禁一震 , 人潮涌動.當時的我感到手足無措.但同樣作為服務(wù)行業(yè)的工作人員 , 他們卻不慌不亂的幫每個客戶辦理掛號 , 很細心耐心的詢問掛哪種號 , 一切都是那么的有條不紊.在面對高強度的工作壓力時卻表現(xiàn)的微笑、冷靜、沉著、有序,非常值得我們學習和借鑒 在龐大的客流量面前,剛開始我對于他們面對如此棘手的工作的處理能力表示懷疑,然而事實上 , 他們辦公的效率很高 , 對所有的工作流程都相當?shù)氖炀?, 對每個科代碼 , 藥品代碼都爛熟于心.上千個代碼能夠記的如此的清淅 , 熟練掌握各種收費品種,在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷,一切都有條不紊。

      第二篇:醫(yī)院掛號收費工作總結(jié)

      醫(yī)院掛號員年終總結(jié)

      我從事超市收銀工作的時間不是太長,自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學習,端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請教和學習,能踏實、認真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻?,F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

      (一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業(yè)利益來圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

      (2)認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不

      能高過袋口,以避免顧客提拿時不方便,一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。上面就是我在實際工作中的一點想法,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。篇二:醫(yī)院收費工作總結(jié) xx醫(yī)院收費工作總結(jié)

      我院對收費一直堅持認真貫徹上級指示精神,狠抓政策落實,廣大人民群眾對我院收費工作非常滿意。為推進我院收費工作,從大局著眼,小處著手,經(jīng)常進行自檢自查。

      一、貫徹精神,樹立形象。

      我院認真貫徹學習上級各部門下發(fā)的各種文件和規(guī)定,提高對收費的認識水平,堅決貫徹“從嚴治教,規(guī)范管理”的方針,從落實黨的十七大精神、“三個代表”重要思想和講政治、講大局的高度,不折不扣貫徹落實黨中央、國務(wù)院及地方政府關(guān)于醫(yī)院收費管理的各項規(guī)定,并按照上級部門統(tǒng)一部署,認真查擺我院收費行為,沒有發(fā)現(xiàn)存在問題。醫(yī)院對收費工作的總體要求是:“嚴格標準、強化管理、從嚴查處、狠抓落實”,逐步完善關(guān)于收費的監(jiān)督制約機制。

      一、齊抓共管,防范于未然。

      按發(fā)改委要求,除按規(guī)定的項目和標準收費外,對于收費嚴格按照上級的要求進行收費。醫(yī)院始終按照“誰主管誰負責”的原則,形成了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),各部門齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制,在我院形成了層層檢查和整改的責任制,加大了從源頭治理和預(yù)防的力度。由于我們掌握政策,注重方法,無亂收費和搭車收費現(xiàn)象,進一步采取有效措施,鞏固醫(yī)院收費工作取得的成果。

      三、建章立制,狠抓落實。

      我院在深入學習,樹立形象,廣泛宣傳,突出重點,齊抓共管,防范未然的基礎(chǔ)上,能及時完善規(guī)章制度,有力地促進這項工作的落

      實。

      1.不準擅立項目、擅自提高標準和擴大范圍收費,必須嚴格按照《云南省收費許可》執(zhí)行。

      2.不準教師向病人推薦推銷商品。3.不準以其他形式強制性收費和杜絕“搭車收費”。5.醫(yī)院收費公開、透明,制訂書費公開一覽表,讓廣大人民群眾放心。

      總之,我們將繼續(xù)認真學習貫徹“三個代表”重要思想,樹立醫(yī)院良好形象,廣大人民群眾做實事,加快醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。篇三:醫(yī)院收費考核總結(jié)

      轉(zhuǎn)眼間,2015年的工作已經(jīng)結(jié)束,在這一年里,我在這里工作著、學習著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,個人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高?,F(xiàn)將本個人工作情況總結(jié)匯報如下:

      作為收費員這個崗位,每天就是對著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單-的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,保證準確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當其沖要面對的,收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務(wù),對收費滿意,對醫(yī)院滿意。

      一、收費工作。

      在2015年這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作,但我沒有簡單去機械的重復(fù),對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的內(nèi)涵的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認真學習相關(guān)制度規(guī)定,更好的完成每一項工作。

      二、2016年的工作計劃。2015年已將要翻過,2016年的腳步就在耳畔,2015年一年的工作已經(jīng)成為過去,再好的成績也化為云煙,2016年我要更加努力工作:

      1、進一步提高服務(wù)水平,減少差錯,保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。

      2、認真的學習醫(yī)保知識,掌握醫(yī)保政策,按照院內(nèi)要求配合社保科做好各項工作。

      3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作,最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

      以上就是本人作為醫(yī)院收費員的個人工作總結(jié)匯報,不當之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。篇四:2014年醫(yī)院門診年終工作總結(jié) 2014年醫(yī)院門診年終工作總結(jié) xx年是深化醫(yī)院管理年活動的關(guān)鍵年,醫(yī)務(wù)科在院部的關(guān)心、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下,圍繞以病人為中心,努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主線,以加強醫(yī)院管理和規(guī)范醫(yī)療行為為工作重點,較好地完成了年初制定的各項任務(wù)?,F(xiàn)總結(jié)如下:

      一、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本,狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。(一)醫(yī)療質(zhì)量指標完成情況

      1、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標內(nèi)容上本備注全年門診量人次人次全年收治病人人次人次全年業(yè)務(wù)收入萬元萬元病床使用率%%平均住院日天天手術(shù)總例數(shù)例例

      2、醫(yī)療質(zhì)量指標甲級病案率%危重病人搶救成功率%處方合格率%治愈好轉(zhuǎn)率%申請單報告單合格率%三日診斷率%急救物品完好率%入出院診斷符合率%成份輸血率%手術(shù)前后診斷符合率%法定傳染病報告率%藥品收入占總收入比例%(二)核心制度的落實零九年醫(yī)教科從各科室實際情況出發(fā),狠抓項核心制度。

      1、在院長或業(yè)務(wù)院長帶領(lǐng)下,醫(yī)教科堅持每日查房,了解各科室核心制度落實情況。尤其是上落實尚未到位的薄弱環(huán)節(jié),如:交接-班制度、病例討論制度(術(shù)前討論、疑難病例討論、死亡病例討論)會診制度等。根據(jù)職能科室對各臨床科室督查情況反饋,選擇性參與科室早交-班,醫(yī)教科將科室存在問題和改進意見及時反饋,并跟蹤監(jiān)督科室落實情況。

      2、為了了解各項制度的落實情況,醫(yī)教科對醫(yī)療質(zhì)量的控制采取不定期抽查,每月月底全面檢查,每季度進行全院質(zhì)量控制總結(jié)與反潰針對所發(fā)現(xiàn)問題重點進行督查與整改。

      3、在核心重點落實方面:兒科、婦產(chǎn)科交接-班制度落實較好,個別科室存在危重病人、新入院病人漏交-班現(xiàn)象;內(nèi)科病例討論制度落實較好,個別科室病例討論不規(guī)范,登記本流于形式;骨科、外科在會診制度上落實較好,個別科室存在會診程序不規(guī)范或申請單填寫不規(guī)范問題;檢驗科在輸血管理上做的較好;放射科堅持每日讀片并對疑難病例進行討論;急診科危重病人搶救記錄做的很好;麻醉科業(yè)務(wù)學習堅持較好;藥房在抗生素合理應(yīng)用、處方點評上作了大量工作不足之處是核對制度、三級查房制度有待加強。(三)醫(yī)療文書的書寫醫(yī)療文書的書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反應(yīng),醫(yī)教科始終嚴抓病歷質(zhì)量管理不放松。

      1、每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門診病歷、處方、醫(yī)技.種檢查申請單、報告單書寫情況,并對存在的缺陷按責任落實到個人,定期進行反饋,針對存在的問題進行整改。

      全年我科共抽查現(xiàn)癥病歷619份,甲級病歷605份,乙級病歷14份,甲級病案率97.7%;抽查歸檔病歷720份,甲級?。ㄞD(zhuǎn)載自本網(wǎng),請保留此標記。)

      歷709份,乙級病歷11份,甲級病案率98.4%,無丙級病歷。

      2、進行了《湖北省醫(yī)療文書書寫規(guī)范(xx版)》的培訓(xùn)工作,重點抓年輕醫(yī)生的文書書寫。

      3、醫(yī)療文書書寫較規(guī)范的醫(yī)生有:,b超室、病理科、心電圖室報告單比較規(guī)范,放射科個別醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不到位。

      4、醫(yī)療文書存在的問題有:(1)上級醫(yī)師簽字不及時;(2)日常病程記錄不及時;(3)三級醫(yī)師查房記錄不到位(4)電子醫(yī)療文書排版、格式不規(guī)范。針對這些問題,我們將在以后的工作中不斷加強監(jiān)管力度,利用業(yè)務(wù)學習時間組織專項培訓(xùn),強化醫(yī)師責任心,爭取從根源上改正。

      (四)學科建設(shè)

      1、疼痛門診的前期準備工作已完成。

      2、成立了血液凈化中心,啟動順利,進展很好。(五)重大活動均取得圓滿成功 1、3月1日至6月10日我院開展了醫(yī)療安全百日行專項活動,6月中旬進行了總結(jié) 2、7月30日在醫(yī)療安全百日行專項活動的基礎(chǔ)上,我院又啟動了xx年醫(yī)院管理年活動及醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動方案。3、12月11日啟動了醫(yī)療質(zhì)量專項整治活動通過以上活動的開展,今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高,醫(yī)療糾紛、投訴顯著減少,在社會上贏得了良好的聲譽。

      二、醫(yī)療安全 xx年我們緊緊圍繞安全第一,預(yù)防為主的方針開展醫(yī)療安全工作,加強了法律法規(guī)的學習和教育,增強依法執(zhí)業(yè)意識,強化制度管理,規(guī)范醫(yī)療行為,強化三基三嚴訓(xùn)練,不斷提高診療水平,杜絕醫(yī)療差錯事故,防范醫(yī)療糾紛。(一)自去年成立醫(yī)療糾紛處理辦公室并出臺《醫(yī)療糾紛處理辦法》以來,我院醫(yī)療糾紛處理機制進一步得到完善,針對去年《醫(yī)療糾紛處理辦法》的一些細節(jié)問題今年又出臺了《醫(yī)療糾紛處理辦法補充規(guī)定》,使我院醫(yī)療糾紛責任追究制度得到進一步落實。(二)堅持院長或業(yè)務(wù)院長、醫(yī)教科每日查房制度,繼續(xù)強調(diào)科室不良事件報告制度,發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患,醫(yī)教科提前介入,效果良好,今年至少避免了三起較大的醫(yī)療糾紛。(三)在院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視下,在全院動員大會、中層干部會、科務(wù)會上反復(fù)強調(diào)醫(yī)療安全,使全院員工醫(yī)療安全意識較上明顯加強。今年尤其難能可貴的是醫(yī)生敢于面對病人家屬,直接參與談判。[page](四)xx年共接待醫(yī)療投訴起。其中20人以上較大型糾紛起,一般糾紛起。接待投拆處理起,補償現(xiàn)金萬元,減免住院費用元,其它處理起。接待投訴與去年同期比下降%。賠款與去年同期比下降%,減免藥費和住院費用與去年同期比下降%。值得表揚的是:外科、骨科、兒科無糾紛。

      醫(yī)院掛號員年終總結(jié)

      我從事超市收銀工作的時間不是太長,自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學習,端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請教和學習,能踏實、認真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻?,F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

      (一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業(yè)利益來圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?,F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

      (2)認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋

      口,以避免顧客提拿時不方便,一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。上面就是我在實際工作中的一點想法,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。

      第三篇:醫(yī)院掛號收費述職報告

      醫(yī)院掛號收費述職報告范文

      時光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,我們的工作又將告一段落了,回顧這段時間的工作,我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績,不妨坐下來好好寫寫述職報告吧!那要怎么寫好述職報告呢?下面是小編精心整理的醫(yī)院掛號收費述職報告范文,歡迎大家分享。

      醫(yī)院掛號收費述職報告1

      一、堅持行風建設(shè),不斷提高服務(wù)質(zhì)量

      1、強化思想教育,提高職工醫(yī)德素質(zhì)

      通過普遍教育與重點教育相結(jié)合、正面教育與反面曝光相結(jié)合、經(jīng)常性教育與專題教育相結(jié)合、理論教育與解決實際問題相結(jié)合,不斷提高職工醫(yī)德素養(yǎng)。本科室思想政治學習300余人次,為部門行風建設(shè)打下堅實的理論基礎(chǔ)。

      2、建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)真正落到實處

      通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表,邀請社會義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風建設(shè),共發(fā)放調(diào)查表500余份,滿意率達到95%。本共收到患者表揚信5篇。

      3、實行“兩公開”,增強透明度

      嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度,定期檢查聯(lián)系簿,對患者提出的意見建議,由科主任及時答復(fù),時刻接受群眾監(jiān)督,受到患者好評。

      4、落實完善制度,加強管理

      嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及xxx衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準),積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動,確保全年無收受紅包等違法違紀現(xiàn)象發(fā)生,并榮獲xxx優(yōu)秀黨風廉政建設(shè)先進基層單位的光榮稱號。

      二、堅持科教興醫(yī),不斷提高醫(yī)療質(zhì)量

      1、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)

      在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下,門診部制定科室質(zhì)量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價,提出整改意見,制定整改措施督并予以落實。門診重點強化首診醫(yī)師負責制,門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,合理用藥,認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班,配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置,達到簡化就醫(yī)手續(xù),縮短候診時間的目的,極大的方便病人。

      2、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

      (1)、有計劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進修學習,本年門診部共選派外出學習進修人員10人次,并嚴格落實院內(nèi)規(guī)定的知識共享制度,將外出學到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流;

      (2)、鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加各種成人學歷教育,本由兩人考取本科學歷教育。目前門診人員結(jié)構(gòu),大學5人,大專6人,中專2人,高級1人,中級8人,助理1人,員級3人。

      (3)、鼓勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗,積極撰寫學術(shù)論文,xx年門診部在省級刊物發(fā)表論文8人次,17篇,獲得社區(qū)各項成果4人次8項。對提高職工的整體素質(zhì)起到積極的作用。

      3、加快醫(yī)療設(shè)備更新,提高醫(yī)療競爭力

      為提高醫(yī)療質(zhì)量,不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求,xx年在醫(yī)院的大力支持下,門診部新添置預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、nsk手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復(fù)治療儀、全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價值20余萬元的先進醫(yī)療設(shè)備,大大促進診療水平的提高,發(fā)揮很好的社會效益和經(jīng)濟效益。

      4、加強對外技術(shù)合作

      積極引進“星期天工程師”,深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即:利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù)、新項目??谇豢崎_展正畸、修復(fù),業(yè)務(wù)收入較去年翻番,睡眠中心開展兒童xxx的手術(shù)治療,提高醫(yī)院的影響力,取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

      三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力

      門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內(nèi)各項活動,開展干群談心活動,為職工解決實際困難。20xx年,參加社區(qū)及院內(nèi)各項活動40余人次,在社區(qū)十大歌唱家評選中,一人奪得十大歌唱家稱號;在社區(qū)書法繪畫比賽中,奪得三等獎3人,二等獎一人。日常工作中,門診部關(guān)注職工生活工作細節(jié),自籌資金為科室發(fā)放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心120余人次,使得職工都能以院為家,在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化,增強職工凝聚力、向心力,大家心往一處想,勁往一處用,門診的各項工作都能順利的落實。


      醫(yī)院掛號收費述職報告2

      各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們,大家好:

      時光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實的一年已經(jīng)過去,醫(yī)院掛號述職報告。在這一年里,我在這里工作著、學習著,在實踐中不斷磨練自己的.工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!

      作為收費員這個崗位,每天就是對著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,保證準確無誤就可以,在任何一家醫(yī)院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當其沖要面對的,收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務(wù),對收費滿意,對醫(yī)院滿意。

      下面將我在xx年的工作向大家匯報。

      一、收費工作

      在xx年這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作,但我沒有簡單去機械的重復(fù),對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的內(nèi)涵的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認真學習相關(guān)制度規(guī)定,認真的研究每月報表,找出其中的不同之處,認真分析原因,比如門診量的下降,掛號人次的減少,住院病人多收入反而減少等等,述職報告《醫(yī)院掛號述職報告》。只有深入到工作中,我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,讓工作最有效的完成。

      二、醫(yī)保方面的工作

      我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位,雖然在之前進行幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,同時也感謝趙辦與小倪的幫助,我逐漸理解醫(yī)保政策,并在不斷的操作中掌握醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,還要運用到實際中去,現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,能報銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學習。

      三、his系統(tǒng)更換時的工作

      醫(yī)院為適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換新的his系統(tǒng),在這段時間里,我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施,在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作;認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作,并在他們的指導(dǎo)下學習掌握醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程,門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,不僅認真加強對我們的培訓(xùn),同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,其中一次還得到院里的獎勵,使我更堅定我的工作,不斷地提高自己的工作水平。

      從九月份開始,我院實施優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高,我很榮幸的兩次被憑為優(yōu)秀員工,我很開心,這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定,這是給我的最高的榮譽。

      四、10年的工作計劃

      xx年已將要翻過,x年的腳步就在耳畔,xx年一年的工作已經(jīng)成為過去,再好的成績也化為云煙,10年我要更加努力工作:

      1、進一步提高服務(wù)水平,減少差錯,保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎;

      2、認真的學習醫(yī)保知識,掌握醫(yī)保政策,按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作;

      3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作,最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

      最后,我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,這是對我工作最大的可定和鼓舞,我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,您的批評與指正是我前進的動力,在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。

      第四篇:醫(yī)院掛號收費述職報告

      每個人都應(yīng)該寫好述職報告方便總結(jié),下面就由小編為大家整理醫(yī)院掛號收費述職報告,歡迎大家查看!

      醫(yī)院掛號收費述職報告

      一、堅持行風建設(shè),不斷提高服務(wù)質(zhì)量

      1、強化思想教育,提高職工醫(yī)德素質(zhì)

      通過普遍教育與重點教育相結(jié)合、正面教育與反面曝光相結(jié)合、經(jīng)常性教育與專題教育相結(jié)合、理論教育與解決實際問題相結(jié)合,不斷提高職工醫(yī)德素養(yǎng)。本科室思想政治學習300余人次,為部門行風建設(shè)打下堅實的理論基礎(chǔ)

      2、建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)真正落到實處

      通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表,邀請社會義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風建設(shè),文秘寫作秘書網(wǎng)共發(fā)放調(diào)查表500余份,滿意率達到95%。本共收到患者表揚信5篇。

      3、實行“兩公開”,增強透明度

      嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度,定期檢查聯(lián)系簿,對患者提出的意見建議,由科主任及時答復(fù),時刻接受群眾監(jiān)督,受到患者好評。

      4、落實完善制度,加強管理

      嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及xxx衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準),積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動,確保全年無收受紅包等違法違紀現(xiàn)象發(fā)生,并榮獲xxx優(yōu)秀黨風廉政建設(shè)先進基層單位的光榮稱號。

      二、堅持科教興醫(yī),不斷提高醫(yī)療質(zhì)量

      1、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)

      在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下,門診部制定科室質(zhì)量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價,提出整改意見,制定整改措施督并予以落實。門診重點強化首診醫(yī)師負責制,門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,合理用藥,認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班,配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置,達到簡化就醫(yī)手續(xù),縮短候診時間的目的,極大的方便病人。

      2、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

      (1)、有計劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進修學習,本年門診部共選派外出學習進修人員10人次,并嚴格落實院內(nèi)規(guī)定的知識共享制度,將外出學到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流;

      (2)、鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加各種成人學歷教育,本由兩人考取本科學歷教育。目前門診人員結(jié)構(gòu),大學5人,大專6人,中專2人,高級1人,中級8人,助理1人,員級3人。

      (3)、鼓勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗,積極撰寫學術(shù)論文,05年門診部在省級刊物發(fā)表論文8人次,17篇,獲得社區(qū)各項成果4人次8項。對提高職工的整體素質(zhì)起到積極的作用。

      3、加快醫(yī)療設(shè)備更新,提高醫(yī)療競爭力

      為提高醫(yī)療質(zhì)量,不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求,05年在醫(yī)院的大力支持下,門診部新添置預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、nsk手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復(fù)治療儀、qk全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價值20余萬元的先進醫(yī)療設(shè)備,大大促進診療水平的提高,發(fā)揮很好的社會效益和經(jīng)濟效益。

      4、加強對外技術(shù)合作

      積極引進“星期天工程師”,深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即:利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù)、新項目。口腔科開展正畸、修復(fù),業(yè)務(wù)收入較去年翻番,睡眠中心開展兒童xxx的手術(shù)治療,提高醫(yī)院的影響力,取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

      三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力

      門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內(nèi)各項活動,開展干群談心活動,為職工解決實際困難。2014年,參加社區(qū)及院內(nèi)各項活動40余人次,在社區(qū)十大歌唱家評選中,一人奪得十大歌唱家稱號;在社區(qū)書法繪畫比賽中,奪得三等獎3人,二等獎一人。日常工作中,門診部關(guān)注職工生活工作細節(jié),自籌資金為科室發(fā)放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心120余人次,使得職工都能以院為家,在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化,增強職工凝聚力、向心力,大家心往一處想,勁往一處用,門診的各項工作都能順利的落實。

      醫(yī)院掛號收費述職報告

      各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們,大家好:

      時光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實的一年已經(jīng)過去,醫(yī)院掛號述職報告。在這一年里,我在這里工作著、學習著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!

      作為收費員這個崗位,每天就是對著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,保證準確無誤就可以,在任何一家醫(yī)院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當其沖要面對的,收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務(wù),對收費滿意,對醫(yī)院滿意。

      下面將我在09年的工作向大家匯報。

      一、收費工作

      在09年這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作,但我沒有簡單去機械的重復(fù),對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的內(nèi)涵的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認真學習相關(guān)制度規(guī)定,認真的研究每月報表,找出其中的不同之處,認真分析原因,比如門診量的下降,掛號人次的減少,住院病人多收入反而減少等等,述職報告《醫(yī)院掛號述職報告》。只有深入到工作中,我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,讓工作最有效的完成。

      二、醫(yī)保方面的工作

      我院從09年2月份正式成為醫(yī)保定點單位,雖然在之前進行幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,同時也感謝趙辦與小倪的幫助,我逐漸理解醫(yī)保政策,并在不斷的操作中掌握醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,還要運用到實際中去,現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,能報銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學習。

      三、his系統(tǒng)更換時的工作

      醫(yī)院為適應(yīng)醫(yī)保要求在09年5月底到6月初更換新的his系統(tǒng),在這段時間里,我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施,在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作;認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作,并在他們的指導(dǎo)下學習掌握醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程,門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,不僅認真加強對我們的培訓(xùn),同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,其中一次還得到院里的獎勵,使我更堅定我的工作,不斷地提高自己的工作水平。

      從九月份開始,我院實施優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高,我很榮幸的兩次被憑為優(yōu)秀員工,我很開心,這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定,這是給我的最高的榮譽。

      四、10年的工作計劃

      09年已將要翻過,10年的腳步就在耳畔,09年一年的工作已經(jīng)成為過去,再好的成績也化為云煙,10年我要更加努力工作:

      1、進一步提高服務(wù)水平,減少差錯,保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎;

      2、認真的學習醫(yī)保知識,掌握醫(yī)保政策,按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作;

      3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作,最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

      最后,我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,這是對我工作最大的可定和鼓舞,我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,您的批評與指正是我前進的動力,在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。

      第五篇:掛號收費窗口崗位職責

      掛號收費窗口崗位職責

      l、在本科室負責人領(lǐng)導(dǎo)下,進行掛號、收費等工作。

      2、遵守勞動紀律,堅守崗位,工作時間不做與職責無關(guān)的事情。遵守首問責任制,耐心解答各種咨詢。

      3、貫徹落實醫(yī)院各項規(guī)章制度,維護門診秩序,提高服務(wù)水平,防止不良事件發(fā)生。

      4、儀表端正、態(tài)度和藹、言語清楚、服務(wù)耐心?,F(xiàn)金收付唱收唱付,當面點清。

      5、掛號收費處在開診前根據(jù)醫(yī)院規(guī)定按時掛號,并解答患者關(guān)于掛號收費的相關(guān)問題。利用門診掛號管理系統(tǒng)為初診病人、復(fù)診病人、急診病人按所需就診科別進行就診掛號,并收取掛號費、診療費。初診病人信息內(nèi)容必須輸入完整、正確。熟知各種醫(yī)療收費標準,根據(jù)醫(yī)生開具的各種處方、檢查單、治療單、化驗單等通過門診收費管理系統(tǒng)向病人收取各種門診費用。

      6、核對醫(yī)療證(卡),核對醫(yī)療收費標準,嚴格遵守醫(yī)保制度、財務(wù)制度和醫(yī)院的財務(wù)收費相關(guān)規(guī)章制度。為各種醫(yī)保病人進行刷卡記賬并收取個人承擔部分的費用。

      7、夜間辦理病人入院手續(xù)、補繳住院病人預(yù)交款、代收用血互助金。

      8、妥善處理病人退款,凡退款者須持有關(guān)憑證。符合退款手續(xù)的,收費窗口都應(yīng)給予辦理,不得推諉。

      9、每日結(jié)帳并編制日報表,做到日清日結(jié),按日報表將當日應(yīng)繳現(xiàn)金交付組長。每天進行現(xiàn)金盤點一次,做到賬款相符。保管好領(lǐng)用的各種收據(jù)、有價票據(jù)及印章。每天下班后將庫存現(xiàn)金及重要票據(jù)交組長放入醫(yī)院金庫。

      10、保持工作場所的干凈整齊。負責本崗位的財務(wù)安全和本科室的防火、防電,防盜等安全工作。

      11、認真完成科室負責人指派的其他任務(wù)。

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