第一篇：門診掛號(hào)收費(fèi)工作人員崗位職責(zé)

門診掛號(hào)收費(fèi)工作人員崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守國(guó)家的財(cái)經(jīng)紀(jì)律，熟悉并執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。準(zhǔn)確掌握各類醫(yī)保政策，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2.確保醫(yī)院窗口各類就診患者的掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、出入院結(jié)算、費(fèi)用清單打印等工作，并積極宣傳就診的注意事項(xiàng)及制度等。

3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，語(yǔ)言文明，態(tài)度和諧。熟練掌握收費(fèi)程序和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)時(shí)到崗，按時(shí)交接班，落實(shí)首接責(zé)任制，不推諉病人，做好窗口服務(wù)工作。

4.根據(jù)就診患者需求，為其填寫門診病歷首頁(yè)的姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項(xiàng)目。

5.收費(fèi)員必須做好收費(fèi)前的準(zhǔn)備工作，如各科掛號(hào)券、手冊(cè)、初診門診病歷、適量零鈔、收費(fèi)收據(jù)等工作。

6.備足零錢，收費(fèi)現(xiàn)金要唱收唱付，與病人當(dāng)面點(diǎn)清，開具財(cái)政部門監(jiān)制的票據(jù)，票據(jù)打印清晰。開收收據(jù)保留存根復(fù)核和備查。

7.收費(fèi)室要建立交接班制度。每日收入現(xiàn)金、支票要當(dāng)日匯總，做到錢帳相符，如有不符立即查找原因及時(shí)解決。錢帳相符后，按時(shí)交納負(fù)責(zé)人結(jié)算，并儲(chǔ)蓄到指定銀行。除留存少量零鈔外，不得留存大量現(xiàn)金。

8.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥費(fèi)用核對(duì)制度，憑處方和各種治療單核對(duì)電腦收費(fèi)記錄，并加蓋收費(fèi)公章。做到不錯(cuò)收、不少收、不漏收。

9.收費(fèi)員嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，不得挪用公款或?qū)⒐罱杞o他人，認(rèn)真保管和使用收費(fèi)收據(jù)，不錯(cuò)用，不跳用。在值班時(shí)不得私自將非本室人員留宿談天等。

10.每日交班前要編制門診收入日?qǐng)?bào)表，盤點(diǎn)備用金，多繳少補(bǔ)，并做好盤點(diǎn)情況記錄工作。當(dāng)日收入現(xiàn)金全部繳交財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或財(cái)務(wù)管理部門。

11.保持收費(fèi)室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，做到室內(nèi)、窗口無蛛網(wǎng)、積塵，保持電腦清潔，無污漬。

第二篇：門診掛號(hào)工作人員職責(zé)

門診掛號(hào)工作人員職責(zé)

(一)在門診部主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)掛號(hào)室的管理工作。

(二)負(fù)責(zé)門診病案的管理，保持病案存放整齊有序，并定期核對(duì)，及時(shí)糾正歸檔中差錯(cuò)，提高工作效率。

(三)負(fù)責(zé)門診病案的保管和發(fā)放，并做好掛號(hào)現(xiàn)金和票據(jù)的兌換及保管工作。

(四)負(fù)責(zé)每日工作量的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。

(五)堅(jiān)守工作崗位，保持工作室的整齊干凈。熱情為病人提供咨詢服務(wù)。指導(dǎo)病員選擇就診科室，協(xié)助初診病員填寫門診病案首頁(yè)的項(xiàng)目，并主動(dòng)介紹掛號(hào)和就診的注意事項(xiàng)。

第三篇：掛號(hào)收費(fèi)窗口崗位職責(zé)

掛號(hào)收費(fèi)窗口崗位職責(zé)

l、在本科室負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行掛號(hào)、收費(fèi)等工作。

2、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不做與職責(zé)無關(guān)的事情。遵守首問責(zé)任制，耐心解答各種咨詢。

3、貫徹落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)門診秩序，提高服務(wù)水平，防止不良事件發(fā)生。

4、儀表端正、態(tài)度和藹、言語(yǔ)清楚、服務(wù)耐心?，F(xiàn)金收付唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清。

5、掛號(hào)收費(fèi)處在開診前根據(jù)醫(yī)院規(guī)定按時(shí)掛號(hào)，并解答患者關(guān)于掛號(hào)收費(fèi)的相關(guān)問題。利用門診掛號(hào)管理系統(tǒng)為初診病人、復(fù)診病人、急診病人按所需就診科別進(jìn)行就診掛號(hào)，并收取掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)。初診病人信息內(nèi)容必須輸入完整、正確。熟知各種醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)醫(yī)生開具的各種處方、檢查單、治療單、化驗(yàn)單等通過門診收費(fèi)管理系統(tǒng)向病人收取各種門診費(fèi)用。

6、核對(duì)醫(yī)療證(卡)，核對(duì)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守醫(yī)保制度、財(cái)務(wù)制度和醫(yī)院的財(cái)務(wù)收費(fèi)相關(guān)規(guī)章制度。為各種醫(yī)保病人進(jìn)行刷卡記賬并收取個(gè)人承擔(dān)部分的費(fèi)用。

7、夜間辦理病人入院手續(xù)、補(bǔ)繳住院病人預(yù)交款、代收用血互助金。

8、妥善處理病人退款，凡退款者須持有關(guān)憑證。符合退款手續(xù)的，收費(fèi)窗口都應(yīng)給予辦理，不得推諉。

9、每日結(jié)帳并編制日?qǐng)?bào)表，做到日清日結(jié)，按日?qǐng)?bào)表將當(dāng)日應(yīng)繳現(xiàn)金交付組長(zhǎng)。每天進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)一次，做到賬款相符。保管好領(lǐng)用的各種收據(jù)、有價(jià)票據(jù)及印章。每天下班后將庫(kù)存現(xiàn)金及重要票據(jù)交組長(zhǎng)放入醫(yī)院金庫(kù)。

10、保持工作場(chǎng)所的干凈整齊。負(fù)責(zé)本崗位的財(cái)務(wù)安全和本科室的防火、防電，防盜等安全工作。

11、認(rèn)真完成科室負(fù)責(zé)人指派的其他任務(wù)。

第四篇：門診收費(fèi)崗位職責(zé)

門診收費(fèi)崗位職責(zé)

（一）門診收費(fèi)組長(zhǎng)崗位職責(zé)。

1、在財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)門診收費(fèi)處日常收款工作。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)財(cái)經(jīng)方針政策、法規(guī)，遵守醫(yī)院各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和物價(jià)收費(fèi)政策。

3、加強(qiáng)收入的核算管理，保護(hù)醫(yī)院的合法權(quán)益，確保醫(yī)院資金安全，防止損害國(guó)家和患者利益的現(xiàn)象發(fā)生。

4、門診收費(fèi)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織如下工作：

（1）組織收費(fèi)處收費(fèi)員認(rèn)真完成本職工作，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)思想，杜絕冷、硬、頂、推等現(xiàn)象發(fā)生，做好窗口服務(wù)工作。

（2）積極配合各項(xiàng)檢查，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決。定期檢查各崗位工作執(zhí)行情況，定期或不定期組織現(xiàn)金盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款應(yīng)查找原因，及時(shí)報(bào)告，并做好檢查后相關(guān)文字記錄。

（3）每天按時(shí)打印門診收入日?qǐng)?bào)表匯總表,核對(duì)每個(gè)收費(fèi)員收入日?qǐng)?bào)表,監(jiān)督每個(gè)收費(fèi)員按日將門診收入日?qǐng)?bào)表所列金額如數(shù)上繳財(cái)務(wù)科或醫(yī)院開戶銀行。

（4）定期與門診藥房、草藥房核對(duì)藥品收入。負(fù)責(zé)審核門診病人退費(fèi)手續(xù)。

（5）為丟失收據(jù)且醫(yī)院內(nèi)部找不到回執(zhí)的患者辦理陳述式收款證明，后附機(jī)打收費(fèi)明細(xì)。患者提供回執(zhí)復(fù)印件情況下通過收費(fèi)系統(tǒng)核實(shí)后加蓋收費(fèi)章。（6）組織收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握有關(guān)收費(fèi)政策，做好門診收費(fèi)處安全防范工作。

（7）負(fù)責(zé)組織門診病人收費(fèi)咨詢工作，協(xié)調(diào)解決收費(fèi)窗口糾紛。（8）掌握優(yōu)撫、惠民、一卡通等方面的優(yōu)惠政策并加以實(shí)施。（9）按照醫(yī)院財(cái)務(wù)管理需要，完成其他相關(guān)工作。

（二）門診收費(fèi)員崗位職責(zé)。

1、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)科制定的內(nèi)部操作規(guī)程，熟悉收費(fèi)和物價(jià)管理中的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。

2、嚴(yán)格按照規(guī)定的物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，做到不漏收、不重收、不多收。

3、熟練掌握藥品和收費(fèi)項(xiàng)目的名稱以及收費(fèi)輸入規(guī)范。按照成本核算要求，收入錄入科室準(zhǔn)確無誤。嚴(yán)格遵守收退費(fèi)操作的相關(guān)管理規(guī)定。

4、收費(fèi)員應(yīng)嚴(yán)格遵守本單位現(xiàn)金管理制度。

5、使用“窗口文明用語(yǔ)”，禁用“服務(wù)禁語(yǔ)”，不與病人爭(zhēng)執(zhí)，不推諉病人，做好窗口服務(wù)工作。

6、收取現(xiàn)金要開具財(cái)政部門監(jiān)制的票據(jù)，票據(jù)的書寫或打印應(yīng)清晰、工整；收付現(xiàn)金要“唱收唱付”,與病人當(dāng)面點(diǎn)清,留有存根復(fù)核和備查。

7、每日交班前打印門診收入日?qǐng)?bào)表，當(dāng)日收入現(xiàn)金全部繳交財(cái)務(wù)科或醫(yī)院開戶行，做到表款相符，表款同時(shí)報(bào)稽核人員復(fù)核。

8、每日盤點(diǎn)備用金。

9、認(rèn)真保管和使用收費(fèi)收據(jù)，作廢票據(jù)按規(guī)定繳銷，已用完收據(jù)及時(shí)銷號(hào)。

第五篇：門診收費(fèi)崗位職責(zé)

門診收費(fèi)崗位職責(zé)

一、門診收費(fèi)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)：

（一）在財(cái)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)門診收費(fèi)處日常的收款工作。

（二）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)的財(cái)金方針政策、法規(guī)，遵守醫(yī)院各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和物價(jià)收費(fèi)政策。

（三）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的核算管理，保護(hù)醫(yī)院的合法權(quán)益，確保醫(yī)院資金安全，防止損害國(guó)家和患者利益的現(xiàn)象發(fā)生。

（四）門診收費(fèi)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本單位的下列工作：

1、組織本科室人員認(rèn)真完成本職工作，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)思想，杜絕冷、硬、頂、推等現(xiàn)象發(fā)生，做好窗口服務(wù)工作。

2、積極配合審計(jì)、財(cái)務(wù)等部門的不定期檢查，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)解決。定期檢查各崗位工作執(zhí)行情況，定期或不定期組織現(xiàn)金盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款應(yīng)查找原因、及時(shí)報(bào)告，并做好檢查后相關(guān)的文字記錄。

3、核對(duì)每個(gè)收費(fèi)員收入日?qǐng)?bào)表，監(jiān)督每個(gè)收費(fèi)員按日將門診收入日?qǐng)?bào)表所列金額如數(shù)上繳財(cái)務(wù)部門或單位開戶銀行。

4、負(fù)責(zé)審核門診病人退款手續(xù)。

5、為丟失收據(jù)的患者辦理收據(jù)丟失證明。

6、組織收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握有關(guān)收費(fèi)政策，做好門診收費(fèi)處安全防范工作。

7、負(fù)責(zé)組織門診病人收費(fèi)咨詢工作，協(xié)調(diào)解決收費(fèi)窗口糾紛。

8、按照醫(yī)院財(cái)務(wù)管理需要，完成其他相關(guān)工作。

二、門診收費(fèi)員崗位職責(zé)

（一）嚴(yán)格遵守國(guó)家的財(cái)經(jīng)紀(jì)侓，熟悉《會(huì)計(jì)法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類部控制規(guī)定（試行）》和醫(yī)院各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。

（二）在工作中嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)部門制定的內(nèi)部操作規(guī)程，熟悉收費(fèi)和物價(jià)管理中的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。

（三）門診收費(fèi)人員嚴(yán)格按照規(guī)定的物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，做到不漏收、不重收、不多收。

（四）熟練掌握藥品和收費(fèi)項(xiàng)目的名稱以及收費(fèi)輸入規(guī)范。嚴(yán)格遵守收費(fèi)部門收退費(fèi)操作的相關(guān)管理規(guī)定。

（五）收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本單位現(xiàn)金管理制度。

（六）使用“窗口文明用語(yǔ)”，禁用“服務(wù)忌語(yǔ)”，不與病人爭(zhēng)執(zhí)，落實(shí)首接負(fù)責(zé)制，不得推諉病人，做好窗口服務(wù)工作。

（七）收取現(xiàn)金要開具財(cái)政部門監(jiān)制的票據(jù)，票據(jù)的書寫或打印應(yīng)清晰、工整；收付現(xiàn)金要“唱收唱付”，與病人當(dāng)面點(diǎn)清，留有存根復(fù)核和備查。

（八）每日交班前要編制門診收入日?qǐng)?bào)表，當(dāng)日收入現(xiàn)金全部繳交財(cái)務(wù)部門或本單位開戶銀行，做到表款相符。交款憑證必須與收入報(bào)表同時(shí)報(bào)稽核人員復(fù)核。

（九）每日盤點(diǎn)備用金，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，特殊情況要及時(shí)報(bào)告收費(fèi)負(fù)責(zé)人或財(cái)務(wù)部門。

（十）認(rèn)真保管和使用收費(fèi)收據(jù)，作廢的票據(jù)要按規(guī)定繳銷，已用完的收據(jù)存根應(yīng)按序號(hào)及時(shí)銷號(hào)。

（十一）按照醫(yī)院財(cái)務(wù)管理需要，完成相關(guān)工作。