第一篇：秀嶼區(qū)醫(yī)院上半年預(yù)約掛號情況匯報

秀嶼區(qū)醫(yī)院上半年預(yù)約掛號情況匯報 根據(jù)各科室上報數(shù)據(jù)，2013年上半年（1-6月份），我院預(yù)約掛號源25180個，占全部號源（88138）的28.6%。預(yù)約掛號25180個，其中，掛號源分：普通號8736個，占34.7%，專家號16444個，占65.3%，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約0個，占0.00%，電話預(yù)約14786個，占58.7%，其他方式10394個，占41.3%，；按就診類別分：初診預(yù)約13026個占51.7%，復(fù)診預(yù)約12154個，占48.3%。預(yù)約掛號收費不另收其他費用，與正常掛號相同。

下一步預(yù)約掛號工作計劃

1、切實推動分時段復(fù)診預(yù)約掛號，社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約掛號和門診層級就診模式，以便患者有序就醫(yī)。

2、根據(jù)患者需求合理確定預(yù)約號源投放比例和預(yù)約期限，有效分流就診患者。

3、要進一步研究延長電話預(yù)約開放時間，合理配置軟硬件環(huán)境，提高電話預(yù)約的呼叫滿足率。

4、要進一步完善網(wǎng)絡(luò)預(yù)約軟件，提高網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的滿足率。

秀嶼區(qū)醫(yī)院門診部

2013-7-1

第二篇：預(yù)約掛號工作制度

門診預(yù)約掛號工作制度

一、預(yù)約掛號工作由主管門診工作院長負(fù)責(zé)，門診辦公室落實管理。

二、醫(yī)院對外聯(lián)絡(luò)辦公室通過網(wǎng)站、顯示屏、公示欄負(fù)責(zé)對外宣傳。

三、門診部辦公室為預(yù)約掛號的負(fù)責(zé)部門，掛號室負(fù)責(zé)人承擔(dān)日常工 作的落實管理。

四、預(yù)約掛號采取實名制?；颊哳A(yù)約和就診時，應(yīng)提供真實姓名。掛號室在預(yù)約、換號時需核實患者實名信息。

五、預(yù)約掛號采取分時段預(yù)約，參考患者平時就診時間，盡可能滿足患者就診需要。

六、預(yù)約號應(yīng)提供?？?、專家號源，預(yù)約信息24小時內(nèi)給預(yù)答復(fù)。

七、預(yù)約掛號方式有電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約。掛號室每日設(shè)專人負(fù)責(zé)預(yù)約掛號工作，保證電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約掛號的順暢。

八、根據(jù)我院科室的實際診療情況，安排預(yù)約掛號比例，并逐漸提高比例達到市衛(wèi)生局要求。

九、專家停診須經(jīng)主管部門批準(zhǔn)并提前向患者告知。

第三篇：預(yù)約掛號須知

預(yù)約掛號須知

為方便廣大患者，我院現(xiàn)可通過網(wǎng)上預(yù)約、手機預(yù)約等多種方式提前一天預(yù)約專家號，預(yù)約成功后掛號費（按照實際收?。┖皖A(yù)約服務(wù)費（1元/次）會提前扣除。

1、網(wǎng)上預(yù)約請根據(jù)專家出診時間，提前1天上午8點開始登錄tjh.guahao.com進行預(yù)約（網(wǎng)上預(yù)約免預(yù)約服務(wù)費）；如首次進入需通過手機接收驗證碼注冊后方可預(yù)約。

2、省內(nèi)中國移動手機撥打12580接通后按1；省內(nèi)電信手機撥打114或118114；省內(nèi)聯(lián)通手機撥打116114接通后按5再按1；

3、手機預(yù)約請根據(jù)專家出診時間，提前1天上午8點開始撥打服務(wù)電話進行預(yù)約，預(yù)約號有限額，按先后順序約滿為止；

4、請準(zhǔn)確告知工作人員預(yù)約時間（上午號或下午號）、醫(yī)院名稱、科室名稱、專家全名；

5、請準(zhǔn)確告知工作人員預(yù)約人姓名及有效證件號碼（身份證、軍官證、護照等）等相關(guān)信息；

6、預(yù)約掛號成功后，手機會收到掛號成功短信（未收到短信則不成功）；

7、看病當(dāng)天到門診一樓預(yù)約取號處，憑登記的有效證件和病人就診卡取號；

8、就診順序與預(yù)約時間無關(guān)，根據(jù)就診當(dāng)天取號時間排序，早取早排號；門診辦公室

第四篇：預(yù)約掛號工作總結(jié)

預(yù)約掛號工作總結(jié)

xx市第二醫(yī)院今年投入百余萬元引進“門診預(yù)約叫號系統(tǒng)”，實行門診就診“全預(yù)約”。2013年1月21日門診藥房正式實行自助排隊取藥系統(tǒng)，患者在自助機上刷卡后即可在等候區(qū)等待電腦語音提示到窗口取藥，不必再擠在窗口排隊；3月25日門診兒科試點使用自助排隊預(yù)約掛號系統(tǒng)； 5月2日門診全科室自助排隊叫號預(yù)約系統(tǒng)正式啟用，患者可選擇當(dāng)日就診時間也可選擇一周內(nèi)其它時間就診。6月1日啟用“海西健康熱線”自助預(yù)約系統(tǒng)，患者在xx市第二醫(yī)院門診即可預(yù)約外縣市醫(yī)院包括省上三甲醫(yī)院專家門診。

目前，所有到xx市第二醫(yī)院門診就診的患者都可以在自助機上根據(jù)醫(yī)院提供的號源選擇和打印標(biāo)明具體候診時間的預(yù)約號條，不僅可預(yù)約當(dāng)天的門診時間，也可以選擇一周內(nèi)其它日期其它醫(yī)院甚至省城專家的門診時間，無論是提前預(yù)約掛號，還是現(xiàn)場掛號，患者拿到的都是預(yù)約號，且掛號單上提示的候診時間具體到幾時幾分。患者按掛號單上提示的候診時間到所就診科室候診，醫(yī)生一般會在15分鐘～20分鐘內(nèi)安排患者就診。

附：xx市第二醫(yī)院2013年1-6月預(yù)約掛號基本情況表

醫(yī)療單位名稱總掛號量預(yù)約掛號量醫(yī)院組織的預(yù)約掛號量委托公司辦理預(yù)約掛號量預(yù)約公司名稱預(yù)約掛號的形式及數(shù)量預(yù)約掛號收費情況備注cc市第二醫(yī)院***91585cc健康熱線網(wǎng)絡(luò)、電話、現(xiàn)場預(yù)約免費醫(yī)院預(yù)約包括當(dāng)日分時段預(yù)約其中提前預(yù)約數(shù)為2741人次

第五篇：廣州市婦嬰醫(yī)院預(yù)約掛號須知

廣州市婦嬰醫(yī)院預(yù)約掛號須知

廣州市婦嬰醫(yī)院（廣州市婦幼保健院）建于1956年，坐落于人民中路402號。于1963年定名為廣州市婦幼保健院，1997年通過國家級三級甲等婦幼保健院評審，是廣州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院和中山醫(yī)科大學(xué)婦幼衛(wèi) 生系教學(xué)基地。醫(yī)院建筑面積14926.5平方米，現(xiàn)有在編在職職工555人，專業(yè)技術(shù)人員占84%，其中高級技術(shù)職稱人員占12.4%，中級技術(shù)人員占24.4%。

在陽光康眾網(wǎng)的廣州市婦嬰醫(yī)院預(yù)約須知：

1、每日00：00截止預(yù)約或取消次日訂單；

2、產(chǎn)科、兒?？?、特診科必須扣除掛號費預(yù)約，其他科室可選擇預(yù)扣掛號費或到醫(yī)院補交掛號費；

3、取號位置：

已交掛號費：一樓預(yù)約掛號處（進門左邊）；

未交掛號費：掛號處取號，并補交掛號費；

4.提前1——7天預(yù)約

廣州市婦嬰醫(yī)院網(wǎng)上預(yù)約掛號：http:///opc.php?hospitalid=2000003