第一篇：瞬間洞悉人心》心得

第二期作業(yè)-《商務(wù)禮儀》《瞬間洞悉人心》學(xué)習(xí)心得

一、《商務(wù)禮儀篇》

我國作為禮儀之邦，從古至今就強(qiáng)調(diào)交往的藝術(shù)，在人際交往中，良好的個(gè)人形象、儀容儀表以及言談舉止等可以彰顯一個(gè)工作人員的業(yè)務(wù)能力，也無形中成為了企業(yè)文化的延伸動(dòng)力。

記得筆者講過，一個(gè)人在別人心中的初次印象往往在接觸后的十五秒內(nèi)形成，對(duì)方會(huì)根據(jù)衣著打扮、言談舉止等在心中推斷出一個(gè)人的性格，而惡劣的初次印象往往需要日后長久的交往才可以逐步改善。由此可見，在日常工作和生活中，將規(guī)范的禮儀交往之術(shù)融入自己的個(gè)人形象不僅可以體現(xiàn)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和合作機(jī)會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。比如：在公司，服飾穿著是否得當(dāng)與晉升間具有一定的聯(lián)系；在與客戶的交往中，言談舉止是否合適在一定程度上決定了合作的可能性；在交流會(huì)議中，得體的表現(xiàn)不僅體現(xiàn)了良好的個(gè)人素質(zhì)，也提升了企業(yè)的外在形象?？梢哉f，與人交往中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都成為了溝通中的信息，通過這個(gè)媒介表達(dá)出的友好、禮貌、真誠的感情為獲得對(duì)方的好感和信任奠定了基礎(chǔ)，也為個(gè)人素質(zhì)的提升和企業(yè)間的合作提供了無限的可能。

那么，如何提升自己在商務(wù)交往中的禮儀素質(zhì)呢？首先，要注意個(gè)人的外在形象，包括合適的儀表、服飾、表情等，這些都為贏得良好的第一印象奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也體現(xiàn)了企業(yè)的整體素質(zhì)。其次，要培養(yǎng)文明禮貌的言談舉止，要根據(jù)不同的場(chǎng)合、對(duì)象來選擇不同的交際方式。第三，還要逐步培養(yǎng)妥善的待人接物能力，做到誠信有禮、遵時(shí)守約、遵紀(jì)守法等，體現(xiàn)尊重自我及他人的現(xiàn)代意識(shí)。總之，商務(wù)禮儀在樹立和鞏固良好的個(gè)人及企業(yè)形象方面都發(fā)揮著重大作用，從某種意義上說，已成為現(xiàn)代企業(yè)文化和企業(yè)制度中不可或缺的組成部分。禮儀是永遠(yuǎn)都不能丟棄的學(xué)問，所謂“文化者，人化也，人化者，美化也，美化者，強(qiáng)化也”；禮儀是中國華民族在幾千年的實(shí)踐中，逐漸形成的一種很好的思維方式，也是一種行為規(guī)則。先禮儀是一門交往藝術(shù)，跟不同人交往溝通都是要有規(guī)則的，為人處事要學(xué)會(huì)大事堅(jiān)持原則，小事學(xué)會(huì)變通。做人處事、待物上，學(xué)禮儀的關(guān)鍵不在于學(xué)到了多少社交技能，而在于自身的品質(zhì)能否贏得他人的尊重。我們?nèi)粘５拇私游铩⒁轮虬?、言行舉止最能體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)和品德，以及對(duì)待生活的態(tài)度，是積極的，還是消極的，等等。而如何把不忙不閑的工作做出色，把不咸不淡的生活過精彩；如何微笑地面對(duì)變幻的世事，更是一種自己對(duì)自己深層的禮儀。

禮儀大致包含著裝整潔，體態(tài)規(guī)范，言談優(yōu)雅等方面。細(xì)而言之，著裝當(dāng)與身高、體型、年齡相匹配；坐臥行立當(dāng)有紳士之風(fēng)范；言語談吐當(dāng)?shù)谴笱胖?。做到這些必會(huì)給人以良好印象。首先，保持良好的精神風(fēng)貌，保持昂揚(yáng)的斗志，待人熱情禮貌，彰顯總隊(duì)的生機(jī)與活力。其次，注重小節(jié)，于細(xì)微之處表現(xiàn)過硬作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，注重著裝，坐有坐相，占有站姿，說話和氣，慎獨(dú)審慎。再次，要尊重他人，慎言慎行，考慮他人感受，切忌目中無人，口無遮攔。

現(xiàn)在禮儀已經(jīng)越來越被人們重視了，怎樣通過一列系有效的方式來體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重，來體現(xiàn)員工和企業(yè)的精神面貌，無疑在現(xiàn)在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天顯得舉足輕重了。公司最近又招了一些新員工，既作為擴(kuò)充的需要，又作為公司發(fā)展的第二梯隊(duì)的需要。所以，商務(wù)禮儀要培訓(xùn)到公司的每個(gè)人，全員參與才是最好的。毛澤東同志說過，學(xué)習(xí)之目的在于應(yīng)用。所以今日之所學(xué)應(yīng)用到今后的工作當(dāng)中，才會(huì)體現(xiàn)出禮儀培訓(xùn)的真正意義所在。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我充分認(rèn)識(shí)到：禮儀在我們的日常生活和工作中起著非常重要的作用，教會(huì)我們?nèi)绾卧诟?jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)做人做事。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，禮儀就是一個(gè)企業(yè)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。

商務(wù)禮儀案例分析：

一、案例分析題：

1、某公司新建的辦公年夜樓須要添置一系列的辦公家具，價(jià)值數(shù)百萬元。公司的總司理已做了決定，向a公司采辦這批辦公器具。此日，a公司的發(fā)賣部負(fù)責(zé)人打收集來商務(wù)禮儀ppt，要上門訪問這位總司理。總司理籌算，等對(duì)方來了，就在訂單上蓋章，定下這筆生意。不意對(duì)方比預(yù)定的時(shí)候提前了2個(gè)小時(shí)，原本對(duì)方傳聞這家公司的員工宿舍也要在近期內(nèi)落成，但愿員工宿舍須要的家具也能向a公司采辦。為了談這件事，發(fā)賣負(fù)責(zé)人還帶來了一年夜堆的材料，擺滿了臺(tái)面?？偹纠頉]料到對(duì)方會(huì)提前到訪，剛好手邊又有事，便請(qǐng)秘書讓對(duì)方等一會(huì)。這位發(fā)賣員等了不到半小時(shí)，就開端不耐心了，一邊整理起材料一邊說：“我仍是改天再來訪問吧。”這時(shí)，總司剪發(fā)現(xiàn)對(duì)方在整理材料準(zhǔn)備分開時(shí)，將自己剛才遞上的名片不警惕失蹤在了地上，對(duì)方卻并沒發(fā)覺，走時(shí)還無意從名片上踩了過去。但這個(gè)不警惕的失誤，卻令總司理改變了初衷，a公司不僅沒有機(jī)緣與對(duì)方商談員工宿舍的設(shè)備采辦，連幾乎到手的數(shù)百萬元辦公器具的生意也告吹了。按照案例內(nèi)容，用商務(wù)禮儀的相關(guān)常識(shí)：1商務(wù)禮儀案例分析識(shí)分析為什么a公司此次的生意會(huì)失敗？ 2，應(yīng)如何進(jìn)行得體的拜訪？ 3，如何運(yùn)用名片禮儀談成生意？？

分析：1.A公司失敗的原因出現(xiàn)在時(shí)間和名片上。人員拜訪的時(shí)間提前，非但未預(yù)約，而且在等待上的禮貌也顯示的很差，在與對(duì)方說改時(shí)間的方式也有很大的問題，最大的也就是名片了，這次名片的行為嚴(yán)重的可以認(rèn)為對(duì)方是在侮辱自己。

2.拜訪在時(shí)間上必須恰當(dāng)，如果時(shí)間需要提早，需要提前預(yù)約或通知，得到對(duì)方同意后方可到達(dá)，一般是比預(yù)約的時(shí)間早半小時(shí)到達(dá)為好。

3.名片式一門藝術(shù)，在遞名片或收名片必須雙手。在接名片時(shí)需以鞠躬的形式，幅度無需太大。接到名片后需仔細(xì)閱讀并收好，最好是收在名片夾里。然后也需回遞名片。

二、《瞬間洞悉人心篇》

職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，每個(gè)人的行為舉止習(xí)慣都透露著內(nèi)心的種種變化，在如今的社會(huì)中，心里的話不一定能說，說出來的不一定是真心話。很多時(shí)候人們選擇掩藏自己的真實(shí)想法，展現(xiàn)給別人另外一副形象。

但事實(shí)上，被掩蓋的真實(shí)心理大多總會(huì)在某些地方顯露出來。也就是說，正當(dāng)你暗自盤算“決不能被人看穿”時(shí)，你的心理活動(dòng)早在你的某個(gè)細(xì)小的表情、動(dòng)作或是行為中暴露無遺。如果誰能敏銳地捕獲這些信號(hào)，那么你的性格弱點(diǎn)對(duì)他來說根本不是秘密。

對(duì)方性格如何？心底有什么樣的欲望和渴求？在日常生活中看似不經(jīng)意的行為后面，究竟隱藏著怎樣的心理？

善于揣摩別人的心意，不僅能幫助我們協(xié)調(diào)公司、事業(yè)、愛情和家庭生活中的人際關(guān)系，更是引導(dǎo)我們走向幸運(yùn)人生的強(qiáng)大武器。

正如書中所言：饑腸轆轆的狼正在四處徘徊覓食，突然聽到一個(gè)老太太訓(xùn)斥小孩子說：“再哭個(gè)沒完，就抓你去喂大灰狼！”狼聽了信以為真，決定在原地等待。

一直呆到夜幕降臨，傳來的卻是老太太哄孩子的聲音：“大灰狼要是真來了，我就宰了它?！崩锹涞脗€(gè)腹中空空，感嘆道：“人真是說一套，做一套?！便鴼w。這就是伊索寓言里“老太太和大灰狼”的故事。

對(duì)這則情節(jié)簡(jiǎn)單的寓言，你可能會(huì)付之一笑。不過假如你回想一下自己的過去，當(dāng)對(duì)方滿口答應(yīng)：“記住了，都記住了”；當(dāng)上司語重心長：“我對(duì)你寄予很大期望”；或是異性表達(dá)感情說“喜歡”、“討厭”的時(shí)候，有沒有因?yàn)闆]讀懂人家的潛臺(tái)詞而導(dǎo)致大失所望的例子呢？ 洞察人心案例分析：

每一種搭腿的方式各自體現(xiàn)了怎樣的心理？下面將舉例進(jìn)行說明。

右腿在上

性格較為內(nèi)向，不會(huì)主動(dòng)追求別人。說話時(shí)也會(huì)配合別人的習(xí)慣，對(duì)主動(dòng)引導(dǎo)自己的人懷有好感。

左腿在上

性格積極而開放，有以自我為中心的傾向。這種搭腿方式有時(shí)隱含著性接近的意味，此時(shí)較容易吸引異性。

腳踝交叉

稍顯幼稚的浪漫主義者，戀愛方面也追求精神上的交流。

頻繁地更換搭在上面的腿

盼著早點(diǎn)結(jié)束，腦子已被別的事情占據(jù)。

人在不安和寂寞時(shí)會(huì)有這樣的舉動(dòng)，同時(shí)也是欲望得不到滿足的表現(xiàn)。如果是年輕人的話，性需求得不到滿足的情況較多。

兩腿并攏，向左或向右歪著

女性中較為多見的坐姿。自信而驕傲，只要有人稱贊她的容貌和品味，就會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生好感。簡(jiǎn)言之，就是比較吃“拍”的那種人。

單腿彎曲，另一腿伸直

表示拒絕。男性兩腿并攏端坐時(shí)亦表示同樣的心態(tài)。

腳尖開始亂踢

表示焦急和拒絕。美國的心理學(xué)家羅伯特·索馬的實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，當(dāng)對(duì)方過多地侵人自己的內(nèi)心世界時(shí)，人類表示拒絕的最初階段就是頻頻地踢腳尖。如果在和你談話的當(dāng)中對(duì)方開始踢腳尖了，那么請(qǐng)注意了，你還是趁早轉(zhuǎn)換話題為妙。

間或下意識(shí)地晃動(dòng)小腿

俗稱“哆嗦腿”。表示不安、焦慮和拒絕。哆嗦腿這一動(dòng)作體現(xiàn)了心理上的不安和焦慮。而這一現(xiàn)象從精神醫(yī)學(xué)的角度也可以找到解釋。當(dāng)身體的某個(gè)部位反復(fù)受到輕微的刺激時(shí)，就會(huì)通過神經(jīng)中樞傳到腦神經(jīng)里，這種現(xiàn)象可以起到緩解精神緊張的效果。也就是說，為了消除高度緊張的情緒，人們會(huì)通過搖動(dòng)身體來達(dá)到分散能量的目的。

坐時(shí)雙腿分開

雙腿稍微分開表示的是接納對(duì)方的姿態(tài)。膝蓋分得很開且雙腿盡量向前伸展時(shí)，表示對(duì)于當(dāng)前的話題不感興趣。在非交談的場(chǎng)合下也常常擺出這種姿勢(shì)的人，有很強(qiáng)的支配欲和占有欲。

兩腿并攏端坐

對(duì)于女性來講，是一種體現(xiàn)修養(yǎng)的坐姿。對(duì)男性來說則是表示拒絕的姿態(tài)。

下肢緊緊地并在一起

還是識(shí)相一點(diǎn)，因?yàn)閷?duì)方對(duì)你已經(jīng)開始不耐煩了！

總結(jié)：通過公司組織的儲(chǔ)備干部培訓(xùn)，本人對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)認(rèn)識(shí)到個(gè)人需要提高的地方還有很多方面需要鍛煉，后續(xù)的培訓(xùn)課程將更認(rèn)真學(xué)習(xí)，逐步提升個(gè)人綜合素質(zhì)，以便更好的服務(wù)好工作。

黃家強(qiáng)

2014-2-14

第二篇：洞悉材料作文

洞悉材料作文

【考點(diǎn)詮釋】

材料作文，是根據(jù)所給材料和要求來寫文章的一種作文形式。材料作文的特點(diǎn)是要求考生依據(jù)材料來立意、構(gòu)思，材料所反映的中心就是文章中心的來源，不能脫離材料所揭示的中心來寫作，故材料作文又叫“命意作文”，即出題者已經(jīng)把作文的“基本中心（意）”提供給考生了。一般來說材料作文由材料和要求兩部分組成，材料按形式分，有記敘性材料（故事、寓言等）、引語式材料和圖畫式材料。材料作文比命題作文、半命題作文更有利于考生發(fā)揮自己的作文水平考生可以通過自己對(duì)材料的理解和解讀，選擇適合自己的文體進(jìn)行寫作。

【經(jīng)典考例】

1、閱讀下面材料，按要求作文。

你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容。你不能左右天氣，但你可以改變心情。

你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天。你不能決定生命的長度，但你可以拓寬它的寬度。這段話對(duì)你有什么啟發(fā)？能引發(fā)你怎樣的聯(lián)想？請(qǐng)依據(jù)材料中的一句話或幾句話，確定中心，寫一篇文章，不少于５００字。

（2002年江蘇南京市中考作文題）

2、這里有美麗的自然風(fēng)光，這里有豐富的人文景觀；這里有溫暖關(guān)愛，這里有友誼信任，這里有拼搏進(jìn)??；我們的生活、我們的周圍充滿了陽光雨露，充滿了親情友情，充滿了合作競(jìng)爭(zhēng)。請(qǐng)你根據(jù)提示所提供的內(nèi)容，選取其中的一個(gè)方面或?qū)讉€(gè)方面有機(jī)的聯(lián)系起來，自擬題目作文。

（2003年湖南長沙中考作文題）

3、閱讀下面的材料，根據(jù)要求寫一篇文章。

當(dāng)幼鷹到足夠大的時(shí)候，鷹媽媽便把巢穴里松軟的鋪墊全部扔出去，這樣，幼鷹們就被樹枝上的會(huì)刺扎到，不得不爬到巢穴的邊緣。而此時(shí)，鷹媽媽就把它們從巢穴的邊緣趕下去。當(dāng)這些幼鷹開始?jí)嬒蚬鹊讜r(shí)，它們就會(huì)拼命地拍打翅膀來阻止自己繼續(xù)下落。最后，它們的性命保住了，因?yàn)樗鼈冋莆樟俗鳛橐恢机棻仨毦邆涞淖罨镜谋绢I(lǐng)－－飛翔！

（2004年河北省中考作文題）

【優(yōu)秀例文】

1、2003年湖南長沙中考優(yōu)秀作文

風(fēng)雨中，我傷害過不該傷害的人

一考生

有人說，人一生下來就開始透支母親的生命?？晌乙簧聛砭褪菫榱藞?bào)復(fù)父親。我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記他和媽媽離婚的情景。判決時(shí)，我最終還選擇了父親，我要讓他難過一輩子。沒過多久，父親又結(jié)婚了，這更加深了我對(duì)他的仇恨。

雖然繼母總是竭力地想討好我，我卻從來沒有對(duì)他笑過一次。父親常被我氣得青筋暴起，每每這個(gè)時(shí)候，我的心里總會(huì)燃起一絲可怕的喜悅。幾年后，他們有了自己的小孩，不過他只是個(gè)病秧子，三天兩頭得送醫(yī)院，我經(jīng)常半夜醒來，看見父親開車送弟弟去醫(yī)院，繼母在門前鬼哭狼嚎的場(chǎng)面，我變成了一個(gè)麻木的觀眾，沒有一絲擔(dān)心。

那天，我接到了重點(diǎn)中學(xué)的通知書，這是我十幾年來除了報(bào)復(fù)父親之外最大的心愿了。回到家，我把通知書朝桌上一扔，“我考上重點(diǎn)中學(xué)了，明天報(bào)到，先交三千！”父親拿過通知書，眼角稍微揚(yáng)一下，但馬上又恢復(fù)了沉重。我知道，這幾年來，弟弟的病幾乎花光了家里所有的積蓄。但我是無論如何都不會(huì)放棄的，只見父親慢慢地起身，來回地踱著，最后他下決心，走到繼母面前說：“小偉的病要治，萌子的書也要讀”?！凹依锞褪＿@三千了，醫(yī)生說小偉隨時(shí)可能要?jiǎng)邮中g(shù)，這錢可不能用啊！”繼母哭著說。“可咱也不能誤了萌子的前程??！”說完這話，父親沖出了家門?？粗@一切，我有了一點(diǎn)心酸。

第二天，醫(yī)院來通知說，弟弟可能不行了，要我們有心理準(zhǔn)備，那一刻，我第一次有了一絲震撼，那一天，我懷著一顆慚愧的心看了弟弟一眼，是分別后的第一眼，也是最后一眼。我去重點(diǎn)中學(xué)的前一晚，父親把我叫進(jìn)了他的房間，語重心長地說：“萌萌，其實(shí)我不是你生父，當(dāng)初他拋棄了你們母女倆，我為了保住你母親的名聲才跟她結(jié)婚的，我們約好等你長大一點(diǎn)后再離婚，沒想到你當(dāng)初選擇了跟我??”

這番話猶如晴天霹靂，我怎能相信自己一直報(bào)復(fù)的父親，居然是我最大的恩人，是一個(gè)與我毫不相干卻白白養(yǎng)了我十幾年的人??看著眼前未老先衰的父親，我的那些仇恨變得不堪一擊了，我撲進(jìn)父親的懷里，大聲哭著說：“爸，我對(duì)不起你！”父親拍了拍我說：“父親是永遠(yuǎn)不會(huì)責(zé)怪自己的兒女的！”

原來，這十幾年我白活了。只有今天，才真正找到了自我。

佳作探勝：“這里有溫暖關(guān)愛；我們的生活、我們的周圍充滿了陽光雨露，充滿了親情友情，充滿了合作競(jìng)爭(zhēng)”，本文讓讀者更深地體會(huì)到這一點(diǎn)。作者圍繞材料所包含的中心，敘述了一個(gè)家庭生活故事，將兩代人的情感沖突置于矛盾之中，有力地揭示了所要表達(dá)的主題。平鋪直敘地寫父愛，寫親情，難于寫出真正的父愛和親情，而本文作者通過運(yùn)用對(duì)比和誤會(huì)的筆法來傳達(dá)這種情感矛盾，尤為深刻而且讓人怦然心動(dòng)，白居易說“感人心者，莫先乎情”，可以說本文最大的優(yōu)點(diǎn)就是談?wù)娓惺?、訴真感情。

2、2004年河北省中考優(yōu)秀作文

伴著“痛”的愛

一考生

我是一個(gè)農(nóng)村的孩子。打記事起，我爹曾多次對(duì)我說，農(nóng)村苦，農(nóng)村的孩子需要堅(jiān)強(qiáng)。十幾年來，我一直就是伴著“痛”的愛長大的。

在小學(xué)畢業(yè)時(shí)，幸運(yùn)之神降臨到我的頭上，由于成績(jī)優(yōu)異，我被縣城一所私立中學(xué)免費(fèi)錄取。記得開學(xué)的那一天，爸騎著那輛跟了他二十多年的自行車，為我馱著鋪蓋。我在后面背著大包、小包，小跑著。一路上，父女倆沒說一句話。我知道，爹還趕著去干活呢，他說過誤半天工要扣十來塊錢呢。

來到新的學(xué)校，學(xué)校里的人多得像趕集似的：校門口停滿了小轎車、面包車和各式各樣的摩托車。爹則把他那輛破自行車靠在一棵小樹上，也上沒鎖，扛著鋪蓋卷走進(jìn)擁擠的人群。我緊跟著爹，生怕走散了。我周圍都是大人們，我人小，費(fèi)了很大的力氣才擠了進(jìn)去。爹幫我找到宿舍，挑了挨著窗戶的一個(gè)床鋪，爹說這兒陽光好，不潮，冬天也暖和。至于其他安慰之類的話一句也沒說，放下鋪蓋卷，轉(zhuǎn)身就走。“爹”，我大聲喊了一聲，爹轉(zhuǎn)過身來，“啥事？”我望著爹沒吱聲，爹苦笑了一下，轉(zhuǎn)身又走了。我強(qiáng)忍著淚水，自己收拾床鋪?？粗鴦e的家長幫著孩子鋪被褥，整理東西，我的淚刷地流了下來，但我馬上擦干了淚水。爹說過，農(nóng)村的孩子更需要堅(jiān)強(qiáng)。以后，學(xué)校每次放假，我都是自己回家，有時(shí)坐車，有時(shí)步行?；丶乙院螅约荷鹱鲲?，并拾掇房間，然后邊看書邊等著爸爸、媽媽、小弟回來，這是多年來養(yǎng)成的習(xí)慣，從未改變過。光陰荏苒，一晃就是三年。今天就要中考了，早上五點(diǎn)鐘我就起了床。媽媽昨晚去廠里干活還沒回來，爹也早早地干活去了，我自己做熟飯，飯后，坐車去考場(chǎng)。就在我將要走進(jìn)考場(chǎng)的大門時(shí)，一個(gè)熟悉的身影突然出現(xiàn)在我的視野中。萬萬沒有想到，是爹，爹騎著他那輛破自行車來

了。頓時(shí)，我的淚水在眼里直打轉(zhuǎn)?！暗?，你怎么來了，誤一天工十幾塊錢呢！”，“農(nóng)活再忙，我閨女一個(gè)人考試，我不放心，快進(jìn)去吧，一會(huì)兒就考試了，爹在外邊等著你?！?/p>

寫到這里，我的淚水禁不住流了下來。爹，你放心吧，我一定會(huì)考好的，因?yàn)橛械谕膺叺戎?，還有爹您多年來囑托我的那句話??

佳作探勝：本文作者很好地把握住了材料所揭示的中心：為了孩子健康成長而貌似“殘忍”的父母之愛。真正理解好這種愛，才能寫好這篇作文，否則容易流于一般的父母關(guān)懷之上了。通觀全文，本文的亮點(diǎn)主要有三點(diǎn)：一是用一個(gè)恰當(dāng)?shù)臉?biāo)題恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)了中心，鮮明有力，而且富有思辯性。二是作者將父親的愛轉(zhuǎn)化為培養(yǎng)自己的堅(jiān)強(qiáng)這一認(rèn)識(shí)上，使主題具體可感，有利于文章的寫作。三是用富有真情的敘述語言表達(dá)了讓人感動(dòng)的故事，擺脫了過于華麗不實(shí)的文辭而透露出了一種自然而然的情真意切。

【寫作策略】

在話題作文出現(xiàn)之前，材料作文是中考試卷中經(jīng)常出現(xiàn)的一種作文考查形式，在話題作文中，材料只是提出話題的背景，材料與文章是一種疏遠(yuǎn)的關(guān)系；而材料作文中的材料則是作文觀點(diǎn)的重要載體，是寫作內(nèi)容選擇和立意的依據(jù)，考生必須從材料中提煉出一個(gè)觀點(diǎn)進(jìn)行寫作，離開了材料就是離題，文章與材料是一種很親密的關(guān)系。由此可見，寫作材料作文，必須針對(duì)其“材料重要性”特點(diǎn)，采取有效的寫作的策略，才能更好地寫出高質(zhì)量的考場(chǎng)作文，具體來說要特別注意以下三個(gè)方面。

一、讀懂材料，全面把握

讀懂材料是材料作文寫作的重要前提，沒有讀懂材料必然會(huì)模糊作文，以致出現(xiàn)偏題或者離題的現(xiàn)象，讀懂材料必須全面把握，切不可斷章取義，執(zhí)其一端，而要抓住重點(diǎn)，明白內(nèi)容，理清關(guān)系，理解中心，為立意奠定一個(gè)較好的審題基礎(chǔ)。

全面把握材料和理解材料，不可從某一局部入手，只抓住片言只語不放，否則容易跑題。但是要抓住材料中的關(guān)鍵詞語或語句，深刻理解其本質(zhì)意義，這對(duì)于把握材料的中心很有幫助。如2004年哈爾濱市中考作文題的材料為：一位雕塑家完成了一座非常美麗的雕塑，有人問他：“你是怎樣雕出這座完美的雕塑的？”雕塑家回答：“這座雕像原來就在那里，我只是將它多余的邊邊角角去掉而已。”其實(shí)，在人生中，你就是那座雕像，只要去掉外面的邊邊角角，就能獲得完美的自我！而那位出色的雕塑家，就是你自己。

整體上看是講“雕塑”與“個(gè)人成長”之間的一個(gè)類比關(guān)系，關(guān)鍵詞是“邊邊角角”，要注

意聯(lián)想到自己成長過程當(dāng)中多余的可以去除的一些東西，可以是行為、習(xí)慣、語言、穿著等等。如果把重點(diǎn)放在如何“獲得完美的自我”則沒有抓住材料的中心，顯然是跑題了。

二、立意求準(zhǔn)，力求新穎

材料作文也是“命意作文”，立意好壞直接影響到作文的深刻與否和創(chuàng)新程度，因此，寫材料作文，在讀懂材料的基礎(chǔ)上，要盡量在立意上求準(zhǔn)求新。

所謂求準(zhǔn)，就是要把握住材料的內(nèi)容，牢記主題必須從材料中得來，切不可脫離材料，否則就容易寫出失敗之作。

所謂求新，就是要努力突破思維定勢(shì)，超越一般人的慣常思路，應(yīng)該發(fā)人之所未發(fā)，言人之所不能言，力爭(zhēng)做到“人無我有，人有我優(yōu)”，在“新”字上下功夫，這樣寫成的文章才有希望煥發(fā)出創(chuàng)造的光彩。

三、使用材料，恰當(dāng)巧妙

在材料作文中，材料在文章中的使用，也是一個(gè)不可忽視的問題。一般來說，引用材料有兩種形式，即直接引用和間接引用（化用）。根據(jù)文體的不同，使用材料也有不同，一般而言，寫成議論文，開頭最好引述材料，以便更好地提出自己的觀點(diǎn)；其他文體也不能完全脫開材料，要在恰當(dāng)?shù)牡胤街苯雍烷g接引用一下材料，否則容易造成于材料疏遠(yuǎn)的感覺。

【訓(xùn)練題目】

選擇下列一道題目，根據(jù)所給材料，自己確立中心，寫一篇文章，文體不限，詩歌除外，600字左右。

1、有一只老虎，看見曾打敗過自己的水牛被農(nóng)人吆喝著耕地，便去問牛為什么怕農(nóng)人，牛說因?yàn)槿擞小爸腔邸薄＠匣⑾蜣r(nóng)人要求看看他的“智慧”。農(nóng)人說把“智慧”忘在家里了，可以去拿，但要先把老虎捆起來，免得他走后老虎把牛吃掉。老虎聽從了。農(nóng)人回村叫來村民，把老虎裝進(jìn)鐵籠，對(duì)老虎說：“這就是‘智慧’”。

2、世界球王貝利喜得貴子，有記者賀道：“看他長得多壯實(shí)，今后他一定會(huì)成為像你一樣了不起的體育明星。”貝利聽了不假思索地回答道：“他有可能成為一名優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員，但是絕不會(huì)有我這樣的成就，因?yàn)樗F(xiàn)在很富有，缺乏先天競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，而我小的時(shí)候卻是非常貧窮的。”

3、美國康奈爾大家的教授三好威克做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把幾只蜜蜂放進(jìn)一個(gè)平放的瓶中，瓶底向光；蜜蜂們向著光亮不斷碰壁，最后停在光亮的一面，奄奄一息；然后在瓶子里換上幾只蒼蠅，不到幾分鐘，所有的蒼蠅都飛出去了。原因是它們多方嘗試——向上、向下、向光、背光，一方

不通，立即改變方向，雖然免不了多次碰壁，但最終總會(huì)飛向瓶頸，脫口而出。

第三篇：“洞悉大學(xué)生情緒與情感智慧”心得

“洞悉大學(xué)生情感與情緒”心得體會(huì)

之一：讓微笑成為一種習(xí)慣

——王傳民

“哈哈，哈哈，哈哈?? ”，引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)聽眾大笑三聲是教育科學(xué)學(xué)院副院長馬錦華老師今晚講座的開場(chǎng)白。這種集體大笑的場(chǎng)面是那么有感染力，它頃刻間讓現(xiàn)場(chǎng)氣氛變得異?；钴S，讓聽眾懷著一顆愉悅的心情悄悄的走進(jìn)了馬老師的精神世界。

我以前從沒有見過這種集體大笑的場(chǎng)面，這是第一次。這僅有的一次卻給我留下了深刻的印象，也深深的觸動(dòng)了我的心，讓我體悟到面對(duì)無法預(yù)知的未來，面對(duì)不知所措的人生，面對(duì)無奈的現(xiàn)實(shí)，我們每個(gè)人都應(yīng)該微笑著面對(duì)它們，積極樂觀的走下去，直到生命的盡頭??

馬老師談到情緒時(shí)指出快樂、恐懼、憤怒和悲哀是每個(gè)人與生俱有的四大基本情緒?？梢钥吹贸觯丝鞓?，其余三種皆屬于消極的情緒，積極情緒只占可憐的四分之一。然而，積極的情緒將會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生積極有益的影響，消極的情緒則恰恰相反。由此可見，追求快樂將注定成為我們?nèi)松囊豁?xiàng)重要任務(wù)。那么，如何才能得到快樂呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單?？鞓吩醋杂谖覀儍?nèi)心的積極感受，源自于我們對(duì)生活和周圍事物所持的積極態(tài)度，源自于簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)笑容。如果你能做到這些，快樂很快就會(huì)走向你。

不同的情緒會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生不同的影響。微笑能帶給我們積極的情緒，給我們帶來積極的影響，改變我們消極的生活態(tài)度，讓我們更好的投入到日常的生活學(xué)習(xí)之中。

有人說微笑是最好的的化妝品，它能帶給人最美的感受；有人說微笑是一種世界性的語言，無論在什么地方，它總能帶給人暖意；也有人說微笑是一劑良藥，它能撫平心靈的創(chuàng)傷；微笑是??微笑，我們應(yīng)該讓微笑成為一種習(xí)慣，成為一種能夠促使我們積極樂觀過好每一天的好習(xí)慣！

親愛的朋友，無論你現(xiàn)在是愁還是悲，是傷心還是難過，這些都無關(guān)緊要，只要你的一個(gè)微笑，認(rèn)真的微微一笑，將會(huì)使消極的情緒得到一定程度的緩解，這些消極的情緒也將會(huì)慢慢的消失，直至無影無蹤。如果你不相信，那就趕快嘗試一下吧，保證會(huì)帶給你好心情。

其實(shí)，微笑是如此簡(jiǎn)單的一種面部動(dòng)作，只不過我們常常會(huì)想不起它，尤其是在我們深陷消極情緒的泥潭時(shí)更會(huì)將它忘得一干二凈，而事實(shí)卻是，如果我們經(jīng)常保持一種微笑的姿態(tài)，讓微笑成為一種習(xí)慣，用微笑來面對(duì)這一切的不快，那么我們的人生將會(huì)變得多姿多彩！

之二：我的戀愛觀之何為愛

——王傳民

聽了馬錦華老師關(guān)于戀愛方面的觀點(diǎn)之后，讓我對(duì)愛有了更深一層的理解。在講座快要結(jié)素時(shí)，馬老師給在座的學(xué)生留了兩個(gè)問題，其中之一是何為愛。在回來的路上我就一直在想：“到底生么樣的愛情才算是真正的愛呢？”我承認(rèn)自己是一個(gè)不懂戀愛的的男生，因?yàn)槲医?jīng)常讓自己的女朋友傷心難過，但我知道如何去愛她，可能在她看來那只能算是疼愛吧，根本不能稱其為愛情。但我要說的是每個(gè)人都是有差異的，都有他自己的方式來詮釋和表達(dá)他心中的愛?，F(xiàn)在，我終于想明白了。其實(shí)，愛情沒有那么深?yuàn)W，也沒有那么復(fù)雜。它就在我們的身邊，離我們并不遙遠(yuǎn)。

愛是什么?愛是你對(duì)她/他無怨無悔的付出；愛是你與她/他的共同成長進(jìn)步；愛是你對(duì)她/他的一種責(zé)任；愛是你對(duì)她/他的一份承諾；愛是在她/他傷心痛苦時(shí)，你給與她/他的安慰和鼓勵(lì)；愛是在她/他遇挫時(shí)，你給與她/他的支持和信任；愛是在她/他迷茫時(shí)，你給與她/他的耐心引導(dǎo)；愛是寒冬里的一個(gè)擁抱；愛是酷暑里的一抹淺笑；愛體現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中；愛滲透在生命的每一方土地上；愛是兩個(gè)人的相濡以沫；愛是彼此間的惺惺相惜；愛很平凡，愛又蘊(yùn)涵著深意。

之三：我的戀愛觀之如何愛

——常柳婉

在講座中，馬老師提到愛情的三要素：親密，熱情，責(zé)任。墜入愛河的男女，猶如兩塊磁鐵，相互吸引，緊緊靠攏。他們身上散發(fā)出來的熱情有時(shí)能將兩個(gè)人燃燒，親密，熱情自然而然地就能流露出來。大學(xué)里的愛情多是這種充滿激情和浪漫的愛情，但它缺乏的是責(zé)任。殊不知，熱情再濃烈也有消退的時(shí)候，親密再香甜也有煩膩的一天。我們都渴望地久天長、矢志不渝的愛戀。在我看來，地久天長的愛是不能缺乏責(zé)任的，無論你是在愛情的甜蜜期，還是在平淡的感情長跑期，自始至終都不要忘了自己對(duì)對(duì)方的責(zé)任。這種責(zé)任不僅是為現(xiàn)在的她/他，更是為兩個(gè)人將來的幸福。

失戀是人生中最痛苦的事情之一，讓我們很多人都難以承受。其實(shí)，正如蘇格拉底所說的那樣，提出分手亦是對(duì)對(duì)方的一種責(zé)任，假裝的愛情是換不來幸福的；不強(qiáng)求也是向?qū)Ψ截?fù)責(zé)，既然愛她/他，就讓她/他去尋找自己的幸福好了。兩個(gè)人在一起，就要以對(duì)方的幸?？鞓窞闈M足。我們可以共同進(jìn)步，相互鼓勵(lì)，絕不能羈絆對(duì)方前進(jìn)的腳步，不可以讓她/他失去自我。如果你無法做到這些，那么你的愛就不是真正的愛，就是不負(fù)責(zé)任的愛。當(dāng)然，你的愛也不能夠地久天長。

責(zé)任，這兩個(gè)陳點(diǎn)點(diǎn)的字眼，需要我們用心去體會(huì)，用行動(dòng)去證明吧?。ㄎ?王傳民，常柳婉）

第四篇：洞悉新零售本質(zhì)

洞悉“新零售”本質(zhì)：多數(shù)人并不知道的終端分類法

苗慶顯

導(dǎo)讀：科特勒說終端的形式無關(guān)緊要，那么什么才是最重要的？ 洞悉了終端的本質(zhì)，你就洞悉了“新零售”的本質(zhì)。接上期，先拿科特勒老爺子的觀念扯個(gè)虎皮：

終端形式無關(guān)緊要！原文是：“至于這些商品或服務(wù)是如何出售的（個(gè)人、郵售、電話或自動(dòng)售貨機(jī)），或者它是在什么地方出售的（商店、街上或消費(fèi)者家里）則無關(guān)緊要?！?/p>

那什么才是最重要的呢？ 終端的職能！

終端有物流（含交易）、產(chǎn)品展示、信息傳遞、消費(fèi)者教育四大職能，終端的形式可以千變?nèi)f化，甚至終端的外在形式都可以取消，比如直銷，但終端的這些職能必須存在。

所以，品牌商或經(jīng)銷商運(yùn)營終端，首先不要看形式，什么電商、商超、便利店、藥房、餐飲，這都是表面的形式，而是看下面埋藏的更本質(zhì)的——職能。

四個(gè)職能哪個(gè)最重要？答案是缺哪個(gè)哪個(gè)就最重要。

物質(zhì)短缺時(shí)代，一定是物流和產(chǎn)品展示最重要；但信息大爆炸的時(shí)候，能夠進(jìn)行信息傳遞和消費(fèi)者教育最重要；高關(guān)注度、高價(jià)格產(chǎn)品，缺的是向消費(fèi)者灌輸信息，信息傳遞重要；新品類產(chǎn)品，消費(fèi)者教育重要；低關(guān)注度產(chǎn)品，通過產(chǎn)品的即時(shí)刺激就能引發(fā)購買，產(chǎn)品展示更重要。

還是回到老苗一直絮叨的那個(gè)話題：營銷旨在改變和影響消費(fèi)者行為。哪里可以和顧客深度溝通，哪里有更深的消費(fèi)體驗(yàn)，哪里可以更大限度的影響消費(fèi)者，哪里才是更有價(jià)值的終端。甚至一些不賣貨的終端反倒是最有價(jià)值的終端（比如醫(yī)院對(duì)于四大奶粉）。

最近“新零售”的概念又火了，什么是“新零售”？ 搞個(gè)線上線下結(jié)合就叫新零售了？網(wǎng)上下單，線下拿貨就叫新零售？還是線下體驗(yàn)，網(wǎng)上購買就叫新零售？這些統(tǒng)統(tǒng)是形式，是科大爺眼中“無關(guān)緊要”的形式。

我們拋開概念的噱頭，用營銷的本源來分析：“新零售”跟“傳統(tǒng)零售（包括傳統(tǒng)電商）”最本質(zhì)的區(qū)別是職能側(cè)重點(diǎn)的不同，“傳統(tǒng)零售”強(qiáng)調(diào)的是物流，尤其是交易，而“新零售”強(qiáng)調(diào)的是信息流和物流的組合。不管是產(chǎn)品展示，還是信息傳遞、消費(fèi)者教育，都可以歸為信息流，新零售強(qiáng)化的是對(duì)整體購買行為的影響。

傳統(tǒng)零售做的是銷售，而新零售做的是營銷。

以顧客溝通、產(chǎn)品露出、利潤、銷量四個(gè)參數(shù)，老苗把終端劃分為五類：深度終端、高值終端、銷量終端、普通終端、陷阱終端。下面主要通過深度終端的介紹，詳解下終端的信息流職能。

深度終端是以顧客與終端的接觸程度做考量的。在“新零售”理念中，這是終端的制高點(diǎn)。

外資四大奶粉品牌在中國市場(chǎng)所向披靡，就因?yàn)檎紦?jù)了針對(duì)奶粉的深度終端——醫(yī)院，通過醫(yī)務(wù)的推薦讓媽媽們深信不疑，在國產(chǎn)奶粉信任危機(jī)的大環(huán)境下，近乎壟斷了國內(nèi)嬰幼兒配方奶粉市場(chǎng)。

同樣，對(duì)于嬰幼兒產(chǎn)品來說，超市無法跟母嬰店競(jìng)爭(zhēng)，就是因?yàn)槟笅氲曜鳛閷I(yè)終端，其與消費(fèi)者的接觸深度要大大強(qiáng)于超市。

在酒類營銷中，餐飲終端因更深的接觸度使其戰(zhàn)略意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于商超。

前幾年，進(jìn)口酒還開發(fā)出更加深度的終端——酒會(huì)：通過酒的品鑒、展示、交流來達(dá)到推廣目的，通過看、聽、聞、嘗、問、講等手段，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官、情感，使消費(fèi)者的接觸達(dá)到了更深的層次。

在化妝品行業(yè)，美容院終端的接觸深度大于商場(chǎng)專柜，商場(chǎng)專柜大于日化店，而日化店大于超市貨架。

以珍奧核酸、天年、中脈為代表的保健品企業(yè)，則開發(fā)出另一種深度的終端——會(huì)議，業(yè)內(nèi)稱會(huì)議營銷：即把目標(biāo)消費(fèi)者聚集到一起，通過專家講座、現(xiàn)場(chǎng)交流、產(chǎn)品展示、患者自證等方式，與消費(fèi)者進(jìn)行深度接觸，極大引導(dǎo)了消費(fèi)者購買。直銷企業(yè)的家庭聚會(huì)則是深度終端的另一個(gè)典型代表。

廣告、公關(guān)傳播，對(duì)消費(fèi)行為影響的直接程度往往比不上終端的直接體驗(yàn)，因此在向消費(fèi)者傳遞信息方面，有些終端具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

早些年業(yè)內(nèi)流行過一個(gè)概念——“終端媒體化運(yùn)作”，其要義是把終端像媒體一樣去運(yùn)作，他們定義終端的首要作用是向消費(fèi)者傳遞信息，傳遞切實(shí)的、令消費(fèi)者感同身受的信息。這其實(shí)是增強(qiáng)終端跟消費(fèi)者接觸深度的一個(gè)方法。

現(xiàn)在的市場(chǎng)，要求品牌商在選擇終端時(shí)，首要選擇能和消費(fèi)者深度溝通的終端，如果沒有，就去開發(fā)甚至創(chuàng)造能夠深度接觸終端。

養(yǎng)樂多是活性乳酸菌飲料，需要進(jìn)行冷鏈配送和銷售的，其終端選擇面相對(duì)較窄。但養(yǎng)樂多卻創(chuàng)造性的發(fā)展了一類“終端”——面對(duì)面銷售，在日本，有幾萬名“養(yǎng)樂多媽媽”，把養(yǎng)樂多直接送往千家萬戶，占其銷量的一半以上。而在中國，養(yǎng)樂多的面對(duì)面營銷除了有自己的直接銷售隊(duì)伍外，還有社區(qū)、寫字樓的推廣、征訂和售賣，配合樓宇廣告、社區(qū)廣告，成了他們打開中國市場(chǎng)的首要利器。

不同類型的企業(yè)對(duì)終端溝通的深度也有不同要求。

名牌企業(yè)利用其強(qiáng)大的品牌號(hào)召力，能調(diào)動(dòng)終端及渠道資源，同時(shí)其信息傳遞和消費(fèi)者培養(yǎng)的職能更多通過品牌打造實(shí)現(xiàn)，這導(dǎo)致了名牌產(chǎn)品選擇終端會(huì)更加重視產(chǎn)品展示和物流職能，更多的產(chǎn)品展示意味著更多的銷售機(jī)會(huì)。

而對(duì)于大多數(shù)的普通品牌來說，信息傳遞和消費(fèi)者培養(yǎng)才是更加重要的，在缺乏有效信息傳遞情況下，更多的曝光率可能會(huì)使產(chǎn)品死的更快。

競(jìng)爭(zhēng)的加劇也導(dǎo)致產(chǎn)品關(guān)注度的改變，你需要更多的向消費(fèi)者傳遞信息甚至是“洗腦”。

以前包子好吃的標(biāo)準(zhǔn)是“薄皮大餡”，當(dāng)大家都是薄皮大餡的時(shí)候，你用“灌湯小籠”就能區(qū)隔，之后就要用各種口味、各種食材、各種講究，到最后可能還需要去講故事了。當(dāng)包子擁有這些差異點(diǎn)后，做包子的掌柜就需要把這些信息傳遞出來，甚至要教育消費(fèi)者；如果有幸弄個(gè)慶豐包子的主席套餐或者找到“包子版的小龍女”做代言，則包子鋪就需要承擔(dān)更多信息傳遞職能了。

電商終端從建立之始就比較重視傳遞信息和消費(fèi)者培養(yǎng)的職能，因?yàn)殡娚探K端天生的劣勢(shì)，其在消費(fèi)體驗(yàn)和實(shí)物感知方面弱于實(shí)體店。

但電商的早期實(shí)踐者們挖空心思來彌補(bǔ)這個(gè)劣勢(shì)，從可感知甚至充滿誘惑力的詳情頁，到動(dòng)輒就“親”的淘寶體，以及對(duì)消費(fèi)者評(píng)論的應(yīng)用，新時(shí)代的營銷者居然把劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成了優(yōu)勢(shì)，很多情況下，顧客在網(wǎng)上對(duì)產(chǎn)品的感知比一般的線下終端還要深刻，還要接收到更多產(chǎn)品和品牌信息。

電商的強(qiáng)大，不光因?yàn)樗约?，更因?yàn)樗€有個(gè)特別牛逼的親戚——互聯(lián)網(wǎng)。以前老苗撕過，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)營銷的本質(zhì)影響，是把營銷的根子——購買行為模式給改變了，是一場(chǎng)真正的革命。

購買決策的5個(gè)階段模式中，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息收集，成為了購買決策的主要依據(jù)之一。（購買決策5階段：?jiǎn)栴}認(rèn)識(shí)——信息收集——可供選擇方案評(píng)估——購買決策——購買后行為）

以往的“隨機(jī)性購買+計(jì)劃性購買”的出行購物模式，變成了現(xiàn)在的“隨需而搜+搜中即拍+便利性補(bǔ)充”的線上加線下的復(fù)合購物模式。

互聯(lián)網(wǎng)在提供信息內(nèi)容方面，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，以前在線下不可能完成的任務(wù)，在網(wǎng)上卻能搞定：比如講述品牌故事、對(duì)競(jìng)品進(jìn)行全方位對(duì)比、讓消費(fèi)者看一個(gè)五分鐘的視頻、讀一篇有關(guān)消費(fèi)者教育的文章、進(jìn)行一次大規(guī)模的口碑傳播。

由于互聯(lián)網(wǎng)推廣帶來的消費(fèi)需求和購買行為，更大可能流向電子商務(wù)，并且這種趨勢(shì)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。能夠吃到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展及推廣的紅利，也是電子商務(wù)威力巨大的原因。

當(dāng)然，上面講過電商的天然缺陷是產(chǎn)品體驗(yàn)比較差。老苗在《終端迷魂陣》那篇里提到的，利用空間布局、利用氣味、音樂、色彩等，讓消費(fèi)者增強(qiáng)產(chǎn)品體驗(yàn)感的手段，在電商中也難以應(yīng)用。生鮮、食品等即時(shí)刺激產(chǎn)生消費(fèi)的產(chǎn)品，在電商上的表現(xiàn)一直不盡如人意，跟電商的這個(gè)先天缺陷有很大關(guān)系。

所謂新零售，絕不是線上線下兩個(gè)銷售渠道的簡(jiǎn)單組合，那仍然是披著新概念外衣的傳統(tǒng)的思維，僅僅強(qiáng)調(diào)了終端的物流（含交易）職能。

不了解終端的職能本質(zhì)，不去重視終端的信息流職能，憑著表象做線上線下組合，絕不會(huì)有勝算：之前的O2O已經(jīng)死了一地，快消品大投入轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上的基本沒啥贏利的，之前的淘品牌如瑪薩瑪索和茵曼布局線下，也以失敗而告終。

其背后埋藏的都是同一個(gè)道理：

如果不能在信息傳遞和消費(fèi)教育上，對(duì)營銷有幫助，只是單純?cè)黾右粋€(gè)銷售渠道，那開辟和運(yùn)營一個(gè)銷售渠道的成本，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過其新增利潤。

新零售關(guān)鍵不是線上+線下，而是從物流運(yùn)營到信息流和物流的復(fù)合運(yùn)營，針對(duì)一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行最有效率的信息流和物流的終端組合，就是新零售思維。

線上+線下，僅僅是它最通常的表現(xiàn)形式而已。

第二類：高值終端。價(jià)值終端是以產(chǎn)品的投入產(chǎn)出考量，盈利大的價(jià)值高，盈利小的價(jià)值低。深度終端可能是高值終端，也可能不是高值終端。比如上面提到醫(yī)務(wù)終端，對(duì)于嬰幼兒配方奶粉來說，是深度終端但不是高值終端。為方便對(duì)比，把高值終端和銷量終端一起分析。

第三類終端：銷量終端。銷量終端是以產(chǎn)品的銷量作為考量指標(biāo)，指產(chǎn)品銷量可觀但利潤表現(xiàn)一般的終端。

很多人的觀點(diǎn)是，銷量是利潤的基礎(chǔ)。老苗的觀點(diǎn)卻是，利潤是銷量的基礎(chǔ)。多數(shù)情況下，沒有利潤的銷量毫無意義，甚至是吸血鬼。很多的高價(jià)值終端都看上去非常微不足道。

箭牌非常重視小店的鋪市，因?yàn)閷?duì)于口香糖來說，一個(gè)士多店的價(jià)值不見得比一個(gè)大商超小多少。

近幾年火爆的乳酸菌飲料在西餅屋、糕點(diǎn)房的銷量也相當(dāng)可觀。大街小巷的餐飲店，從機(jī)場(chǎng)車站到高速公路休息區(qū)，到處都可見勁牌身影，而一些高大上的星級(jí)酒店和大型商超，卻不見得能找得到，真正做到了 “勿以利小而不為，勿以損小而為之”。

直銷模式，銷售員又是消費(fèi)者又是經(jīng)銷商也是終端，對(duì)于做直銷的企業(yè)來說，在每個(gè)終端（直銷員身上）都只賺不賠。

第四類終端：普通終端。即在與消費(fèi)者接觸、產(chǎn)品露出、投入產(chǎn)出、銷量等指標(biāo)考量中，都表現(xiàn)平平，但還不會(huì)虧損且有一定銷量的終端。對(duì)于企業(yè)來說，這類終端要主要依靠市場(chǎng)輻射來做，進(jìn)行少量的維護(hù)和脈沖式的投入。

第五類終端：陷阱終端。這類終端要么是終端費(fèi)用過高，導(dǎo)致供應(yīng)商在此虧損，要不就是銷量過低，其產(chǎn)生的利潤無法維持基本的終端維護(hù)費(fèi)用。

很多陷阱終端都偽裝成“餡餅終端”在等待供應(yīng)商，尤以平臺(tái)商（大型的賣場(chǎng)超市、餐飲和大型電商平臺(tái)）居多，目前的終端消耗戰(zhàn)多發(fā)生這里，能產(chǎn)生銷量但會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)商虧損的陷阱終端，殺敵一千，自傷兩千。不少品牌在此損兵折將，戰(zhàn)不數(shù)合，便敗下陣來，實(shí)在是“錯(cuò)誤的地方打了錯(cuò)誤的戰(zhàn)爭(zhēng)”。

對(duì)于陷阱終端要堅(jiān)決舍棄，絕不可貪戀那些“鏡花水月”般的銷量，更不可受人蠱惑。

“只要持續(xù)投入，費(fèi)用會(huì)攤薄，銷量會(huì)持續(xù)上升”，“先虧損投入幾個(gè)月，后面各項(xiàng)指標(biāo)起來，費(fèi)比就會(huì)下降”，還有“我這個(gè)平臺(tái)（店）銷量大，會(huì)有品牌效應(yīng)，會(huì)輻射周邊的終端”。

這都是吃人不吐骨頭的鬼話。這么多年屈死的“冤魂”中，有不少產(chǎn)品本來還不錯(cuò)的，就因?yàn)檫x擇了陷阱終端而萬劫不復(fù)了。

五類終端是可以轉(zhuǎn)化的，高銷量終端隨著費(fèi)用的逐漸降低可以變成高價(jià)值終端，部分高價(jià)值、高銷量或者普通終端甚至陷阱終端，都有可能通過一些品牌推廣手段，使之變成深度終端。在實(shí)際操作中，各類終端如何組合，才能實(shí)現(xiàn)信息流和物流運(yùn)營的效率最大化，如何把普通終端，變成跟消費(fèi)者深度接觸的終端，再次預(yù)告終端系列最后一篇——《終端驅(qū)動(dòng)模型再造》。

原計(jì)劃用三篇把“終端”系列寫完，搞個(gè)“XX三部曲”，老苗也覺得拉風(fēng)。怎奈才情有限，絮絮叨叨講了三篇還沒扯完，只好搞成不倫不類的四部曲了，處女座和強(qiáng)迫癥的看官們，對(duì)不住了。

延伸閱讀：《終端為王的大坑，還能埋下多少冤魂？》

第五篇：溫馨瞬間一家親_和諧互愛暖人心——《散步》說課稿

溫馨瞬間一家親 和諧互愛暖人心

——《散步》說課稿

省農(nóng)墾總局齊齊哈爾管理局查哈陽農(nóng)場(chǎng)初級(jí)中學(xué)杜江舟

我說課的是發(fā)生在美好春天里的一個(gè)溫暖親情的故事——《散步》。這次大賽的散文專場(chǎng)共有70位選手，其中有27位選手說《散步》這一課，可見親情的感召力量是多么巨大呀！我說課的主題是“溫馨瞬間一家親，和諧互愛暖人心”。作為中年人，我們都面臨著上有老、下有小的家庭情況，都有著深沉的家庭責(zé)任感。這些都使我對(duì)《散步》的意義有了更深刻的理解。莫懷戚先生的這篇優(yōu)美散文，是七年級(jí)上冊(cè)的一篇課文，為我們描繪了一幅家人散步時(shí)尊老愛幼、融洽和睦的溫馨親情畫卷。

我說課的教學(xué)理念是我們教育局和學(xué)校正在積極倡導(dǎo)的推進(jìn)高效課堂的實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，要求教學(xué)過程是預(yù)習(xí)、展示、反饋，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式是獨(dú)學(xué)、對(duì)學(xué)、群學(xué)，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性、主動(dòng)性、生成性，達(dá)到兵教兵、兵練兵、兵強(qiáng)兵的目的效果。對(duì)此，我也有了一些嘗試和收獲。

一、說教材

1。教學(xué)內(nèi)容及其地位：人教版七年級(jí)上冊(cè)第五單元的一篇自讀課文，體現(xiàn)濃濃的親情。教材地位很重要。

2。學(xué)情分析：本課教學(xué)對(duì)象是初一學(xué)生，學(xué)生自我認(rèn)知能力弱，由于社會(huì)一些不良誤導(dǎo)，許多學(xué)生親情觀念淡薄，學(xué)生正處于由感性思維到理性思維的過渡階段，我們班級(jí)的學(xué)生更是明顯不重視親情，所以學(xué)習(xí)本課很必要也很及時(shí)。

3。教學(xué)目標(biāo)：整體感悟，提高審美；培養(yǎng)尊老愛幼，珍愛親情的情感；提高學(xué)生人文素養(yǎng)。

二、說教法

1。從課堂走向社會(huì)、生活。2。小組競(jìng)賽活動(dòng)、寓樂于教。3。多媒體聲色效應(yīng)，渲染氣氛。

三、說學(xué)法

1。男女分角色朗讀。2。小組討論、探究。

3。調(diào)動(dòng)學(xué)生多種感觀，情感共鳴。

四、說教學(xué)過程

具體有6個(gè)環(huán)節(jié)：1。明星家庭感溫馨：聯(lián)系生活、情境導(dǎo)人。2。感悟親情波折中：整體感知、小組合作。3。深度思索盼和諧：研討賞析、質(zhì)疑深化。4。我的親情我表達(dá)：拓展想象、親情互動(dòng)。5。和美互愛再回味：訓(xùn)練檢測(cè)、情感升華。6。帶著幸福再出發(fā)：課堂小結(jié)、布置作業(yè)。整體上注重感悟親情的溫馨和美，激發(fā)學(xué)生對(duì)家庭幸福的熱愛和追求。具體如下：

1。明星家庭感溫馨：聯(lián)系生活、情境導(dǎo)入。

這是本課的序幕，教學(xué)時(shí)，我非常注重接近學(xué)生生活實(shí)際，激發(fā)學(xué)生情趣。我把大家都喜歡的喜劇明星，曾被評(píng)為十大孝子的潘長江的幸福家庭介紹給學(xué)生，還把自己孝敬父母的故事講給學(xué)生聽，這樣在美好春天圖片感召下，在《讓愛住我家》的歌曲伴隨下，進(jìn)人對(duì)溫馨和美好家庭的向往感嘆之中，從而導(dǎo)入本課課題。讓學(xué)生受到溫馨親情的極大感召，開始一段溫馨親情之旅！

2。感悟親情波折中：整體感知、小組合作。

這是本課的教學(xué)基礎(chǔ)。學(xué)生明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)(感悟親情，品味語言；賞析評(píng)價(jià)，借鑒發(fā)揚(yáng))后，自讀、朗讀課文。我還在優(yōu)美薩克斯曲《回家》的伴奏下，給學(xué)生深情朗讀，結(jié)合自己的切身感受，給學(xué)生極大的感染！我的語言特別深沉，我感到春天對(duì)老人，兒女對(duì)老人是多么的重要！學(xué)生的眼睛也充滿了晶瑩之光。

學(xué)生積極復(fù)述課文，暢談感受。這樣課文中一幕幕的溫馨瞬間展現(xiàn)：兒子與母親散步，分歧中奶奶對(duì)孫子的慈愛，兒子背著母親，母親背著兒子??在此基礎(chǔ)上，再總體檢驗(yàn)閱讀效果，這樣鞏固了對(duì)課文的感知。

3。深度思索盼和諧：研討賞析、質(zhì)疑深化。

在整體感悟的基礎(chǔ)上，學(xué)生參考問題提示，進(jìn)行小組研討，質(zhì)疑深化，全班展示評(píng)比。這是本課的重點(diǎn)，也是這節(jié)課的亮點(diǎn)。學(xué)生在小組交流中培養(yǎng)了合作精神，在小組競(jìng)賽中調(diào)動(dòng)了積極性。賞析幾個(gè)具體問題，特別加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)句子的研究，結(jié)合板書，進(jìn)一步深化“尊老愛幼”“珍愛親情”的主題，再評(píng)價(jià)人物、景物、語言、手法，這樣培養(yǎng)了學(xué)生的集中發(fā)散思維，提高了賞析能力。

4。我的親情我表達(dá)：拓展想象、親情互動(dòng)。

在深入理解的基礎(chǔ)上，激發(fā)學(xué)生表達(dá)感悟，這是本課的高潮。發(fā)動(dòng)學(xué)生設(shè)想生活中的種種選擇，如一家人聚會(huì)，誰先動(dòng)筷先吃？看電視時(shí)，為誰選頻道？是否關(guān)注父母生日？啟發(fā)學(xué)生講述自己家里的溫暖感人的親情故事。啟發(fā)學(xué)生反思針對(duì)家中不和諧的情況，怎樣改變，怎樣更好地維護(hù)家庭幸福？由于我導(dǎo)人時(shí)的真情傾訴，課文的深情表述，所以激發(fā)了學(xué)生的熱情表達(dá)，然后各小組競(jìng)爭(zhēng)評(píng)比。這樣聯(lián)系學(xué)生的實(shí)際生活，能有自己的收獲，使學(xué)生從書本走向生活，培養(yǎng)關(guān)愛家庭的情感。

5。和美互愛再回味：訓(xùn)練檢測(cè)、情感升華。

在拓展感悟的基礎(chǔ)上，分層設(shè)計(jì)訓(xùn)練檢測(cè)題，有基礎(chǔ)題、中度題、提升題，讓不同層次的學(xué)生有展示的機(jī)會(huì)，訓(xùn)練提高。同時(shí)播放《家是溫柔的港灣》，這樣在訓(xùn)練中升華情感，感動(dòng)自己。

6。帶著幸福再出發(fā)：課堂小結(jié)、布置作業(yè)。

這是本課的收官。在訓(xùn)練基礎(chǔ)上，啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)建幸福未來。低音播放《回家真好》，在溫馨歌聲中，各小組代表談收獲感悟。

最后小結(jié)本課：“我們的情感求索遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束?！渡⒉健芬晃娜缫粸硿\淺的小河，卻流淌著摯愛深情，滲透著中年人的高度使命感，溫潤并且潤透了我們的心田。從小家到大家、國家都是以摯愛親情為基礎(chǔ)的。我們要珍惜親情呀！”

這樣極大地升華了學(xué)生的情感，緊扣主題，突出重點(diǎn)。

布置如下作業(yè)：(l)為親人做一件表達(dá)自己愛意的事。(2)繼續(xù)完成親情寫作。(3)父母長輩生日的時(shí)候，在賀卡上寫一段溫馨的話，送給父母長輩。

這樣突出了尊老愛幼、珍惜親情的教學(xué)重點(diǎn)，提高了學(xué)生的人文素養(yǎng)。

板書設(shè)計(jì)如下：

這樣的板書設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、直觀、深刻，突出重點(diǎn)。

五、教學(xué)效果反饋

比較理想地達(dá)到了預(yù)設(shè)目標(biāo)，學(xué)生都很受教育，有的家長說孩子突然懂事多了，如我班一名男生能為母親刷碗、洗腳了，有的學(xué)生的親情作文還在報(bào)刊發(fā)表了。

1。教學(xué)反思、提升。

我校的“三四三”高效課堂模式中，要求教師有“三案”，課前導(dǎo)學(xué)案，課中生成案，課后提升案，這部分是提升案部分。

我的散文教學(xué)特點(diǎn)盡力體現(xiàn)校訓(xùn)“志遠(yuǎn)行近”的思想，明確了情是橋梁、理是通道、行是關(guān)鍵、愛是核心的認(rèn)識(shí)，努力做到以真情動(dòng)人，以至理悟人，知行結(jié)合。在教學(xué)中努力展現(xiàn)《散步》一課特點(diǎn)，即行文親切自然，開頭起于平實(shí)真情，結(jié)尾收于高遠(yuǎn)立意和深情，形散神聚，舉重若輕，回歸散文本真，真情實(shí)感，身教重于言教。本課教學(xué)結(jié)構(gòu)：

讀一感一吾一議一展一創(chuàng)一用。主要體現(xiàn)親情、責(zé)任、生命、和諧等主題。2。自我認(rèn)為亮點(diǎn)。

①身教為重。②聯(lián)系實(shí)際、主題強(qiáng)化。(國體現(xiàn)高效課堂模式。3。自我分析不足。

應(yīng)再多指導(dǎo)學(xué)生總結(jié)掌握具體學(xué)習(xí)方法技巧，多發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，創(chuàng)造多種小組活動(dòng)方式，再活躍課堂參與、展示的氣氛。加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)評(píng)比的具體深人，突出激勵(lì)性。

最后寄語：讓我們多珍惜、多創(chuàng)造那些溫馨親情的瞬間。溫暖我們?nèi)松械拿總€(gè)春天！溫暖每個(gè)春天般的美好心靈！

說課完畢，歡迎指正！