第一篇：關(guān)于在迪慶香格里拉機(jī)場(chǎng)工作實(shí)踐報(bào)告

關(guān)于在迪慶香格里拉機(jī)場(chǎng)工作實(shí)踐報(bào)告

社會(huì)實(shí)踐即通常意義上的假期實(shí)習(xí)，對(duì)于即將畢業(yè)走向社會(huì)的我具有加深對(duì)本專(zhuān)業(yè)的了解、確認(rèn)適合的職業(yè)、為向職場(chǎng)過(guò)渡作準(zhǔn)備、增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等多方面意義。為了確定自己的目標(biāo)，為自己的人生作好規(guī)劃，2011年5月底我在迪慶香格里拉機(jī)場(chǎng)進(jìn)行安保工作等方面的實(shí)踐。在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，基本了解了機(jī)場(chǎng)的整體情況和護(hù)衛(wèi)工作概況?，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、實(shí)踐的內(nèi)容與過(guò)程

我進(jìn)機(jī)場(chǎng)剛好是六月，六月是安全生產(chǎn)月，按照2011年安全生產(chǎn)月主題：“安全責(zé)任、重在落實(shí)”，我的實(shí)踐過(guò)程按機(jī)場(chǎng)安全生產(chǎn)月活動(dòng)安排，分四周進(jìn)行，第一周從2011年5月30起至6月5日為，在該機(jī)場(chǎng)安服部。主要學(xué)習(xí)機(jī)場(chǎng)安全方面文化。

第二周從6月6日起至12日，在該機(jī)場(chǎng)安服部，主要學(xué)習(xí)日常安全管理知識(shí)。

第三周從6月13日起至20，在該機(jī)場(chǎng)安服部，主要了解機(jī)場(chǎng)應(yīng)急救援方面知識(shí)。

第四周從6月21日起至28，在該機(jī)場(chǎng)安服部，主要討論和學(xué)習(xí)機(jī)場(chǎng)安全管理的經(jīng)驗(yàn)和做法。

（一）、機(jī)場(chǎng)概況及機(jī)場(chǎng)安全文化

1、機(jī)場(chǎng)概況

迪慶機(jī)場(chǎng)位于滇西北高原，距離市中心迪慶香格里拉縣城迪5.4公里，機(jī)場(chǎng)總占地面積3278.1635畝。迪慶屬于高高原機(jī)場(chǎng)，現(xiàn)迪慶香格里拉機(jī)場(chǎng)通航城市有：北京、上海、廣州、深圳、成都、昆明、拉薩、貴陽(yáng)、西雙版納。

2、機(jī)場(chǎng)安全文化

迪慶香格里拉機(jī)場(chǎng)始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、持續(xù)改進(jìn)”的方針，始終把“安全是第一品牌，安全是第一形象”作為安全工作宗旨，以風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)控制為核心，全面運(yùn)行安全管理體系，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全管控措施，繼續(xù)筑牢安全管理的物質(zhì)基礎(chǔ)、制度基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)和文化基礎(chǔ)，機(jī)場(chǎng)安全管理體系、安保體系、逐步進(jìn)入穩(wěn)定運(yùn)行，各類(lèi)安全風(fēng)險(xiǎn)全面得到有效控制，續(xù)寫(xiě)了高原機(jī)場(chǎng)安全的新篇章，全面實(shí)現(xiàn)了全年安全目標(biāo)。

（二）具體情況

按照機(jī)場(chǎng)安全生產(chǎn)月活動(dòng)安排，第一周，開(kāi)展安全生產(chǎn)事故警示教育周，舉辦事故案例展覽、參加機(jī)場(chǎng)組織各部門(mén)班組開(kāi)展反思大討論、隱患排查等活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)自我防范意識(shí)和自主保安能力，采取切實(shí)有效措施防止同類(lèi)事故反傷，堅(jiān)決遏制特大事故。

第二周，參加6月12日為安全生產(chǎn)宣傳咨詢(xún)?nèi)铡５谌?，參加機(jī)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案演練。

第四周，我學(xué)習(xí)了解機(jī)場(chǎng)安全文化。對(duì)機(jī)場(chǎng)安全文化有了近一步認(rèn)識(shí)。

二、機(jī)場(chǎng)安全方面成功的主要經(jīng)驗(yàn)

安全是民航企業(yè)最重大的責(zé)任，也是迪慶機(jī)場(chǎng)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。始終不渝地堅(jiān)持集團(tuán)公司“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理，持續(xù)改進(jìn)”的安全管理方針，真正把“關(guān)愛(ài)生命，關(guān)注安全”的企業(yè)宗旨落到實(shí)處，真正實(shí)現(xiàn)“安全為第一品牌，安全為第一形象”的企業(yè)目標(biāo)。

通航以來(lái)，迪慶機(jī)場(chǎng)隨著迪慶社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是旅游業(yè)的快速發(fā)展，一直保持了較快的發(fā)展速度。迪慶有著豐富的旅游資源，且由于地理區(qū)位因素，航空運(yùn)輸在迪慶有著巨大的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，因此，迪慶機(jī)場(chǎng)有著巨大的發(fā)展空間，機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)規(guī)模將不斷擴(kuò)大。隨著機(jī)場(chǎng)的快速發(fā)展和民航安全目標(biāo)的不斷提高，現(xiàn)有的安全管理模式已難于滿(mǎn)足機(jī)場(chǎng)發(fā)展的安全需要和行業(yè)行政管理部門(mén)的要求，要實(shí)現(xiàn)把迪慶機(jī)場(chǎng)建成“藏區(qū)最好機(jī)場(chǎng)”的愿景，就必須引入先進(jìn)的機(jī)場(chǎng)安全管理理念和安全管理模式，全面提高機(jī)場(chǎng)的安全管理能力，筑牢機(jī)場(chǎng)發(fā)展的安全基礎(chǔ)。

1、機(jī)場(chǎng)樹(shù)立良好的安全氛圍，職工各崗位都按章操作

在候機(jī)樓、辦公樓、以及生產(chǎn)場(chǎng)所等明顯位置懸掛安全生產(chǎn)月宣傳橫幅標(biāo)語(yǔ)，并利用櫥窗、展板等形式，粘貼安全宣傳畫(huà)，舉辦安全生產(chǎn)圖片展覽、宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)等內(nèi)容，大力營(yíng)造安全生產(chǎn)月活動(dòng)氛圍。并通過(guò)各班組宣誓和風(fēng)采展示的形式，進(jìn)一步推動(dòng)標(biāo)兵班組創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，引起機(jī)場(chǎng)全體員工對(duì)航空安全的廣泛關(guān)注和對(duì)安全生產(chǎn)的高度重視。

2、開(kāi)展安全承諾 迪慶機(jī)場(chǎng)通過(guò)自下而上的逐級(jí)安全承諾和機(jī)場(chǎng)總經(jīng)理向社會(huì)和廣大旅客的安全承諾等活動(dòng)，以多種形式進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全體員工參與安全管理的積極性，扎實(shí)做好安全工作的主動(dòng)性。

3、組織開(kāi)展安全規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、制度要求達(dá)標(biāo)活動(dòng)

安全生產(chǎn)月期間，機(jī)場(chǎng)各部門(mén)班組要緊密結(jié)合“標(biāo)兵班組”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)和安全管理體系內(nèi)部審核等工作，在所有基層班組中啟動(dòng)安全規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、制度要求達(dá)標(biāo)活動(dòng)，認(rèn)真對(duì)照安全規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、制度和各項(xiàng)安全要求找出存在的差距和不足，明確責(zé)任、落實(shí)整改期限。

4、豐富多樣班組活動(dòng)。

班組是機(jī)場(chǎng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)班組的檢查、考核和激勵(lì)，提高了機(jī)場(chǎng)安全管理的活力，機(jī)場(chǎng)各班組每月都會(huì)舉行豐富多彩班組活動(dòng)，推進(jìn)各班組成員積極參與和開(kāi)展班組建設(shè)工作，調(diào)動(dòng)創(chuàng)建標(biāo)兵班組的積極性，推動(dòng)迪慶機(jī)場(chǎng)的班組建設(shè)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

今年，我所在部門(mén)安服部按照上級(jí)各有關(guān)文件通知的要求，認(rèn)真組織標(biāo)兵班組爭(zhēng)創(chuàng)工作，制定活動(dòng)方案，確定了以每月一個(gè)活動(dòng)主題的形式，推動(dòng)各班組的標(biāo)兵創(chuàng)建工作，每月的活動(dòng)主題有創(chuàng)建工作最積極、活動(dòng)方案最優(yōu)化、規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)最熟悉、班組培訓(xùn)最有效、執(zhí)行規(guī)章最到位、風(fēng)險(xiǎn)管控最成效、班組氛圍最向上和創(chuàng)建活動(dòng)最出色等，并于6月1日組織開(kāi)展了標(biāo)兵班組宣誓及風(fēng)彩展示活動(dòng)。每個(gè)班組依次上臺(tái)一絲不茍地進(jìn)行莊嚴(yán)宣誓，承諾遵守機(jī)場(chǎng)規(guī)章，履行職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高安全服務(wù)意識(shí)，為建設(shè)平安和諧的迪慶機(jī)場(chǎng)而努力奮斗！宣誓完畢后每個(gè)班組又進(jìn)行了富有激情的班組風(fēng)采展示，班組成員牽手并肩，高呼班組口號(hào)，將啟動(dòng)大會(huì)推向高潮！通過(guò)活動(dòng)極大的增強(qiáng)了班組成員的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

機(jī)場(chǎng)安服部還通過(guò)開(kāi)展安全班組考核引導(dǎo)各班組加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)、應(yīng)急演練、班組內(nèi)外交流溝通等工作，切實(shí)提高班組成員的安全意識(shí)、協(xié)調(diào)補(bǔ)位意識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平，增強(qiáng)班組的凝聚力，并通過(guò)安全班組考核，激勵(lì)各班組間形成良性競(jìng)爭(zhēng)，不斷提升班組建設(shè)的整體水平。

三、機(jī)場(chǎng)在安全方面存在的主要問(wèn)題

雖然這次社會(huì)實(shí)踐時(shí)間很短，但感覺(jué)到機(jī)場(chǎng)的整個(gè)管理，尤其是安服部管理比較規(guī)范、出色。由于民航安全面臨著新形式，安全管理工作也面臨著新的挑戰(zhàn)，目前我認(rèn)為該機(jī)場(chǎng)在安服部在安全管理方面存在以下幾方面的問(wèn)題：

1、員工安全意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，鞏固。

2、現(xiàn)場(chǎng)安全管理應(yīng)持續(xù)。

3、安全信息報(bào)送和工作宣傳方面還需要加強(qiáng)

四、改進(jìn)機(jī)場(chǎng)安全管理方面的建議

1、繼續(xù)全面推進(jìn)安全管理體系的運(yùn)行

迪慶機(jī)場(chǎng)于2007年10月在云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)內(nèi)率先建立了安全管理體系，通過(guò)2008年到2010年的全面運(yùn)行，體系已逐漸成熟，但還存在體系運(yùn)行與日常工作脫節(jié)的現(xiàn)象，如何使體系運(yùn)行溶合到日常保障工作中，覆蓋機(jī)場(chǎng)的一切運(yùn)行活動(dòng)，是2011年的一項(xiàng)重要課題。要繼續(xù)以年度危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全策劃為新一輪體系要素循環(huán)的開(kāi)端，推進(jìn)安全管理體系的持續(xù)運(yùn)行，繼續(xù)保持和強(qiáng)化安全分析會(huì)制度，促進(jìn)體系各要素的有機(jī)結(jié)合，以體系運(yùn)行推進(jìn)安全管理各項(xiàng)工作的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)安全、持續(xù)安全、本質(zhì)安全目標(biāo)。

2、繼續(xù)推進(jìn)安全物質(zhì)基礎(chǔ)、制度基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)、文化基礎(chǔ)建設(shè) 隨著三項(xiàng)擴(kuò)建項(xiàng)目的投入使用，機(jī)場(chǎng)的安全物質(zhì)基礎(chǔ)跨上了新臺(tái)階，但仍需繼續(xù)推進(jìn)安全物質(zhì)基礎(chǔ)建設(shè)，把機(jī)場(chǎng)的安全保障物質(zhì)基礎(chǔ)筑得更牢。一是隨著大量新的安保設(shè)施設(shè)備的交付使用，需要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，確保正常率和完好率。二是根據(jù)安全審計(jì)提出的整改要求，還需要進(jìn)一步完善安全設(shè)施投入。三是隨著三期擴(kuò)建項(xiàng)目的投入使用和機(jī)場(chǎng)進(jìn)入新的發(fā)展階段，機(jī)場(chǎng)冬季運(yùn)行保障所需要的設(shè)施設(shè)備將更多，需要盡快實(shí)施集團(tuán)已批準(zhǔn)的冬季運(yùn)行保障項(xiàng)目，提高機(jī)場(chǎng)冬季運(yùn)行保障能力。

五、實(shí)踐的收獲和體會(huì)

這次在迪慶機(jī)場(chǎng)實(shí)踐，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是收獲頗多。一開(kāi)始認(rèn)為社會(huì)實(shí)踐只是表面，學(xué)不到任何有用的知識(shí)，不會(huì)對(duì)自己以后的工作有任何幫助，但通過(guò)短短一個(gè)月社會(huì)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)的想法是錯(cuò)誤的，首先，在自己即將要走向社會(huì)前，要端正自己的態(tài)度，虛心的向別人學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，雖然有可能別人的文憑不如你，但別人身上具有的優(yōu)點(diǎn)，你卻沒(méi)有的，最讓我忘不了的是機(jī)場(chǎng)的一位老同志和我說(shuō)的一句話(huà)，“思路決定出路、態(tài)度決定高度”。通過(guò)短短一個(gè)多月的實(shí)踐，以下是我實(shí)踐幾點(diǎn)體會(huì)；

1、勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。

初次接觸工作我非常緊張，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況等，面對(duì)這些問(wèn)題，也都給了自己很大壓力。我在做每一件事之前總要對(duì)自己說(shuō)：“這是你的工作，千萬(wàn)別出差錯(cuò)!別出洋相!”可是，常常事與愿違，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致在參與機(jī)場(chǎng)安服部對(duì)安全月宣傳時(shí)，在處理旅客咨詢(xún)未能到達(dá)雙方滿(mǎn)意的效果。每到這時(shí)，我都不自覺(jué)打起退堂鼓，開(kāi)始想象著也許是我不太適合這個(gè)工作，而后，又一次又一次的否定這個(gè)想法，我讓自己知道這個(gè)世界上不可能有不適合我的工作，只要我努力就一定能完成。

2、勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際。

感覺(jué)在課堂上學(xué)到知識(shí)，在工作中毫無(wú)用武之地。在工作要放下自己的姿態(tài)端正自己的態(tài)度，工作中要細(xì)心留意。要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人，通過(guò)自身細(xì)心觀(guān)察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，學(xué)習(xí)政策法規(guī)，安全規(guī)章等方面的知識(shí)，提高履行崗位職責(zé)的能力。

3、加強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)體意識(shí)

剛進(jìn)單位，感覺(jué)自己是一名大學(xué)生，自己的文憑比自己科室同事高，有點(diǎn)高高在上的感覺(jué)，但在實(shí)習(xí)工程中，讓我的觀(guān)念發(fā)生了改變。2011年6月27日參加“地震災(zāi)害救援演練暨航班期間停電保障演練”活動(dòng)。在演練過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，機(jī)場(chǎng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、責(zé)任分工明確。機(jī)場(chǎng)員工按照地震逃生動(dòng)作要求及“先疏散，后逃生”的疏散原則，迅速疏散旅客并撤離至指定位置。高效、有序的完成了本次地震災(zāi)害救援演練的預(yù)定任務(wù)。在演練中自己學(xué)到在課堂上學(xué)不到知識(shí)，發(fā)現(xiàn)作為一名民航人的優(yōu)點(diǎn)及要掌握到許多知識(shí)點(diǎn)。就如機(jī)場(chǎng)一名老職工告訴我一樣，“民航是知識(shí)方面覆蓋很廣泛，就不得不要求自己要不斷學(xué)習(xí)，特別是作安全的人員，安全工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有。

在機(jī)場(chǎng)員工的身上，看到迪慶機(jī)場(chǎng)美好的明天，也看到自己畢業(yè)以后有機(jī)會(huì)也愿意加入他們中的一員，用自己課堂上學(xué)到知識(shí)，為機(jī)場(chǎng)貢獻(xiàn)一份自己的力量。

也許因?yàn)槲也皇潜緦?zhuān)業(yè)的，調(diào)查的東西不夠全面，分析的也不是很到位。但我認(rèn)為安全是生命之友，如果你無(wú)視安全，把它視為兒戲，你就隨時(shí)可能遇到危險(xiǎn)，就如安全月活動(dòng)主題“安全責(zé)任、重在落實(shí)”。

通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)的東西很多，在以后工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做語(yǔ)言的巨人，行動(dòng)的矮子”。希望學(xué)校指導(dǎo)老師提出寶貴的意見(jiàn)和建議。多給于本人支持和指教，使我在以后職業(yè)生涯更好的規(guī)劃及提高自己，讓自己按期保質(zhì)保量完成社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。

在迪慶機(jī)場(chǎng)社會(huì)實(shí)踐已圓滿(mǎn)完成，也感謝我在此次社會(huì)實(shí)踐期間給我提供幫助、指導(dǎo)的各位老師，您們辛苦了！學(xué)生走入社會(huì)后將再接再厲，虛心討教，提高自己各方的能力，為社會(huì)盡微薄之力。

第二篇：迪慶香格里拉機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作總結(jié)

迪慶香格里拉機(jī)場(chǎng)2012服務(wù)工作總結(jié)

2012年迪慶香格里拉機(jī)場(chǎng)在集團(tuán)公司的大力支持下，機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，為提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量水平，打造一流服務(wù)品牌，樹(shù)立良好企業(yè)形象，統(tǒng)一各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化，專(zhuān)業(yè)化邁進(jìn)。全面貫徹集團(tuán)公司“安全求生存、服務(wù)求發(fā)展”的理念，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上升到一個(gè)新的高度。機(jī)場(chǎng)各部門(mén)精誠(chéng)合作，積極配合，按照集團(tuán)公司要求，認(rèn)真開(kāi)展“規(guī)范提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”及“服務(wù)質(zhì)量主題月”活動(dòng)，現(xiàn)將我機(jī)場(chǎng)2012年服務(wù)工作總結(jié)如下：

一、機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視、認(rèn)真部署

根據(jù)《云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限責(zé)任公司關(guān)于開(kāi)展規(guī)范提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)的通知》（云機(jī)場(chǎng)發(fā)〔2011〕179號(hào)）精神，為了進(jìn)一步規(guī)范迪慶香格里拉機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)各服務(wù)崗位制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和程序化目標(biāo)，成立了迪慶香格里拉機(jī)場(chǎng)規(guī)范提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定下發(fā)了迪慶香格里拉機(jī)場(chǎng)開(kāi)展“規(guī)范提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”活動(dòng)方案，并召開(kāi)了專(zhuān)題動(dòng)員大會(huì)，由機(jī)場(chǎng)羅永總經(jīng)理親自安排部署相關(guān)工作的開(kāi)展，由高翔副總經(jīng)理具體負(fù)責(zé)主抓落實(shí)。

·1

二、服務(wù)工作開(kāi)展情況：

（一）機(jī)場(chǎng)黨委要求各部門(mén)以“安全求生存、服務(wù)求發(fā)展”的企業(yè)意識(shí)為宗旨，除嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)及集團(tuán)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求外，積極探索具有地方特色，能夠在服務(wù)過(guò)程中充分將民航行業(yè)特點(diǎn)及地方民族特色有機(jī)結(jié)合的特色服務(wù)方式，并在實(shí)際工作中大膽嘗試。

（二）機(jī)場(chǎng)把對(duì)各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量考核納入績(jī)效考核范疇，并且占用較大比重，進(jìn)一步規(guī)范考核方式，從而增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、提高員工的服務(wù)技能，切實(shí)提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量。

（三）根據(jù)“服務(wù)質(zhì)量主題月”活動(dòng)方案開(kāi)展一系列主題活動(dòng)。邀請(qǐng)?zhí)旖蛎窈酱髮W(xué)謝泗薪教授對(duì)我機(jī)場(chǎng)全員進(jìn)行服務(wù)態(tài)度及技巧培訓(xùn)并取得良好效果；根據(jù)主題月活動(dòng)安排開(kāi)展“比環(huán)境、賽管理”活動(dòng)，由機(jī)場(chǎng)高翔副總經(jīng)理帶隊(duì)的檢查組結(jié)合機(jī)場(chǎng)換季工作對(duì)機(jī)場(chǎng)設(shè)備完好率進(jìn)行大檢查。同時(shí)以?xún)艋?、美化、?yōu)化為重點(diǎn)對(duì)各部門(mén)及單位的辦公場(chǎng)所、衛(wèi)生間，公共場(chǎng)所進(jìn)行檢查，做到整潔優(yōu)美、舒適安全，物品擺放有序，窗明幾凈，環(huán)境優(yōu)美，無(wú)衛(wèi)生死角；以“美在香格里拉機(jī)場(chǎng)”為主題開(kāi)展一次“迪慶香格里拉機(jī)場(chǎng)服務(wù)形象代言人”評(píng)選活動(dòng)，秉著公平、公開(kāi)、公正的原則，選拔和儲(chǔ)備了一批“形象美、行為美、語(yǔ)言美、心靈美”，能夠代表迪慶香格里拉機(jī)場(chǎng)服務(wù)形象的高素質(zhì)復(fù)合型人才；加強(qiáng)服務(wù)技巧培訓(xùn)，特

·2 邀四川航空專(zhuān)修學(xué)院民航服務(wù)專(zhuān)家周佳佳老師到機(jī)場(chǎng)授課，切實(shí)提高員工的旅客服務(wù)技巧。

（四）機(jī)場(chǎng)在服務(wù)軟硬件方面也實(shí)行了齊抓共管。一方面著力提升貴賓服務(wù)水平，完善貴賓廳服務(wù)流程設(shè)計(jì)，增加了填寫(xiě)貴賓休息卡的環(huán)節(jié)，重新制定工作規(guī)范，加強(qiáng)貴賓廳服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步規(guī)范貴賓廳工作人員行為以及服務(wù)用語(yǔ)；另一方面，對(duì)新候機(jī)樓公共衛(wèi)生間及吸煙室進(jìn)行了技術(shù)設(shè)計(jì)及改造，加裝紅外感應(yīng)自動(dòng)開(kāi)關(guān)，解決了無(wú)自然通風(fēng)、開(kāi)啟風(fēng)機(jī)造成電能浪費(fèi)的情況。在出發(fā)大廳取消了原有不統(tǒng)一不規(guī)范的水牌，統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作了具有濃郁藏族風(fēng)情的宣傳欄既節(jié)約空間又美化了環(huán)境。

（五）把機(jī)場(chǎng)作為四川航空專(zhuān)修學(xué)院的實(shí)習(xí)基地，吸引優(yōu)秀在校學(xué)員到貴賓室服務(wù)崗位實(shí)習(xí)，帶動(dòng)機(jī)場(chǎng)向服務(wù)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。

（六）根據(jù)各主題活動(dòng)開(kāi)展情況，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)比，評(píng)選出“最佳服務(wù)窗口部門(mén)”一個(gè)和 “十佳服務(wù)明星”10名。

三、滿(mǎn)意度調(diào)查及投訴情況：

迪慶香格里拉機(jī)場(chǎng)2012年下半旅客總體滿(mǎn)意度為98.79%，貨主總體滿(mǎn)意度為100%，航空公司客戶(hù)總體滿(mǎn)意度為100%，顧客總體滿(mǎn)意度為99.59%，除旅客滿(mǎn)意率稍有下降外滿(mǎn)意度值均有所上升。2012下半年，迪慶香格里拉

·3 機(jī)場(chǎng)未收到投訴，總體服務(wù)水平較為平穩(wěn)。

四、存在的問(wèn)題：

（一）迪慶香格里拉機(jī)場(chǎng)地處藏區(qū)，由于迪慶藏區(qū)人員文化素質(zhì)較低，導(dǎo)致機(jī)場(chǎng)服務(wù)崗位人員整體素偏弱，人員綜合素質(zhì)與崗位實(shí)際要求的矛盾比較突出；

（二）迪慶香格里拉機(jī)場(chǎng)屬于高高原機(jī)場(chǎng)，工作和生活條件較為艱苦，加之服務(wù)崗位人員薪酬待遇較低，機(jī)場(chǎng)很難吸引綜合素質(zhì)較高的人員到機(jī)場(chǎng)從事服務(wù)崗位工作；

（三）健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，在我機(jī)場(chǎng)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)，給服務(wù)監(jiān)督管理帶來(lái)一定困難；

（四）現(xiàn)在沒(méi)有服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，給完善服務(wù)質(zhì)量硬件等各項(xiàng)工作無(wú)法正常開(kāi)展；

五、今后工作思路及想法:

今后我機(jī)場(chǎng)將持續(xù)推進(jìn)“規(guī)范提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”及“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)，建立和完善服務(wù)質(zhì)量提升的長(zhǎng)效機(jī)制；

（一）建立完善服務(wù)質(zhì)量考核體系，實(shí)行服務(wù)崗位末尾淘汰制；

（二）加強(qiáng)服務(wù)軟件的提升，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流、觀(guān)摩學(xué)習(xí)等方式提升員工服務(wù)意識(shí)和技巧；

（三）結(jié)合集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)化的推行加強(qiáng)服務(wù)崗位規(guī)范化管理；

（四）結(jié)合地域文化，以創(chuàng)建“中國(guó)藏區(qū)一流服務(wù)空港”

·4 為目標(biāo)，打造民族特色服務(wù)品牌機(jī)場(chǎng)。

今年我機(jī)場(chǎng)的服務(wù)工作取得了明顯成效，同時(shí)我們也清醒地認(rèn)識(shí)到我機(jī)場(chǎng)存在的問(wèn)題。業(yè)務(wù)素質(zhì)、硬件設(shè)施等方面加以重視，不斷改進(jìn)、優(yōu)化工作流程，提升服務(wù)層次、深化服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)質(zhì)量。明年我機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)開(kāi)展的“規(guī)范提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”活動(dòng)和“服務(wù)質(zhì)量主題月”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)各服務(wù)崗位制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和程序化，不斷提高員工服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，早日將我機(jī)場(chǎng)打造成為中國(guó)藏區(qū)一流空港。

·5

第三篇：迪慶香格里拉導(dǎo)游詞

各位朋友：

大家好！今天來(lái)，我懷著愉快的心情，以當(dāng)?shù)刂魅说纳矸?，歡迎遠(yuǎn)道而來(lái)的客人到我們迪慶旅游、參觀(guān)、考察，祝愿各位能在這里度過(guò)一段美好的時(shí)光！

各位啟程來(lái)迪慶之前，一定已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)我們中甸、迪慶的一些傳聞。要不然，各位怎么地不顧路途遙遠(yuǎn)，翻山越令，跨江過(guò)河，跋涉千里，來(lái)迪慶觀(guān)光探奇呢？

俗話(huà)說(shuō)：“百聞不如一見(jiàn)”，現(xiàn)在，各位已身臨其境，就要親眼看看我們迪慶了。首先，我要謝謝各位的光臨，并用藏語(yǔ)向各位貴賓表示歡迎：“香格里拉！”

聽(tīng)了我的藏語(yǔ)歡迎詞，您可能會(huì)感到莫名其妙，怎么地用這句洋涇浜來(lái)歡迎我們呢？且慢，這正是我要告訴各位的，“香格里拉”是我們藏族的語(yǔ)言，意思是“老朋友，您來(lái)了”！即高興地與您打招呼歡迎您，各位懂了這個(gè)意思，高興吧？讓我再說(shuō)一遍“香格里拉”！“老朋友，您來(lái)了！歡迎您”！

然而“香格里拉”在英語(yǔ)里卻是另外的意思，“Shangri-la”即世外桃源。真是無(wú)巧不成書(shū)啊，我們的迪慶就是一個(gè)真正的Shangri-la，世外桃源，人間仙境！要弄清這點(diǎn)，還得從英語(yǔ)一詞Shangri-la的來(lái)源開(kāi)始。1933年，英國(guó)著名小說(shuō)家詹姆斯·希爾頓（James Hilton)寫(xiě)了一本小說(shuō)《失去的地平線(xiàn)》（LOST HORIZON）。開(kāi)始了這樣一個(gè)故事：一位名叫威的英國(guó)外交官與他的三個(gè)朋友乘坐了一架被劫持的飛機(jī)往世界屋脊。在飛行過(guò)程中，汽油燒盡，最后被迫降落在一個(gè)冰天雪地的銀裝世界之中。他們知道確切的位置，彈盡糧絕，走投無(wú)路。在絕望時(shí)刻，他們遇上進(jìn)山挖黃連、貝母的藏族人。這些好心的藏族人見(jiàn)他們身處絕境，便接濟(jì)他們，領(lǐng)他們來(lái)到家中，使他們有了安身之處，他們脫離險(xiǎn)境，來(lái)到了藏民的居住地，第二天醒來(lái)，睜眼四看，驚奇的發(fā)現(xiàn)，這是個(gè)多么美麗神奇的世外桃源??！--雪山環(huán)抱、土地肥沃、陽(yáng)光明媚、民風(fēng)淳樸，人與自然和諧共生。在藏民的幫助下，他們踏上歸程。當(dāng)他們?cè)傧牖貋?lái)看看時(shí)，卻再也無(wú)法找到確切地點(diǎn)了，只記得他們經(jīng)常聽(tīng)到藏民說(shuō)的一句話(huà)：“香格里拉”?！妒サ牡仄骄€(xiàn)》--書(shū)中就把這個(gè)地方叫做“香格里拉”。并對(duì)這個(gè)地方的環(huán)境作了精彩的描寫(xiě)：中國(guó)西南部藏區(qū)是一個(gè)永恒、和平、寧?kù)o之地。那里有四面雪山環(huán)繞的草原，陽(yáng)光燦爛，空氣新鮮，有高深莫測(cè)的**，神圣靜謐的湖水，輝煌神秘的寺廟，淳樸善良的康巴藏族。一切都如人們夢(mèng)想中的伊甸園，生命在此可以得到永生……

此書(shū)出世，轟動(dòng)世界，吸引了千千萬(wàn)萬(wàn)的讀者，英語(yǔ)詞典里于是有了香格里拉（Shangri-la)一詞。

多少年來(lái)，香格里拉一直是許多欠，尤其是西方世界的人們所神往的“世外桃源”，無(wú)數(shù)探險(xiǎn)家在中國(guó)藏區(qū)、印度、尼泊爾等地苦苦尋覓這神秘之地，經(jīng)歷了半個(gè)多世紀(jì)，這上謎終于解開(kāi)了，經(jīng)過(guò)多方調(diào)查，充分證實(shí)，《失去的地平線(xiàn)》--書(shū)中所創(chuàng)的“香格里拉""一詞系迪慶藏語(yǔ)“老朋友，您來(lái)了”的意思。也引申“通往圣潔之地”，“心中的菩薩”之意。

現(xiàn)在我就把真正的香格里拉--迪慶介紹給各位。

迪慶藏族自治州位于云南省西北部，西北邊與西藏自治區(qū)為鄰，全州面積23870平方公里，包括中甸、維西、德欽三個(gè)縣，居住有藏、傈僳、漢、白、彝、回、普米、功、怒等民族。

迪慶藏族自治州處于國(guó)家級(jí)三江并流風(fēng)景名勝區(qū)的腹心地帶，三江占兩江，雪山占七成，形成三江并流風(fēng)景區(qū)的主體。

迪慶州府中甸縣距昆明640多公里。迪慶州是云南省的制高點(diǎn)，境內(nèi)有許多高聳入云的大山，著名的有云南第一峰卡格博峰，海拔6740米，為藏傳佛教的朝覲圣地，位居藏區(qū)八大神山之首。其余高峰有環(huán)立于卡格博峰周?chē)奶邮澹友┥胶０?396米，白茫雪山海拔5137米，其余海拔在4500米以上的高峰還有10多座。

第四篇：云南迪慶香格里拉導(dǎo)游詞

各位朋友：

大家好！今天來(lái)，我懷著愉快的心情，以當(dāng)?shù)刂魅说纳矸荩瑲g迎遠(yuǎn)道而來(lái)的客人到我們迪慶旅游、參觀(guān)、考察，祝愿各位能在這里度過(guò)一段美好的時(shí)光！

各位啟程來(lái)迪慶之前，一定已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)我們中甸、迪慶的一些傳聞。要不然，各位怎么地不顧路途遙遠(yuǎn)，翻山越令，跨江過(guò)河，跋涉千里，來(lái)迪慶觀(guān)光探奇呢？

俗話(huà)說(shuō)：“百聞不如一見(jiàn)”，現(xiàn)在，各位已身臨其境，就要親眼看看我們迪慶了。首先，我要謝謝各位的光臨，并用藏語(yǔ)向各位貴賓表示歡迎：“香格里拉！”

聽(tīng)了我的藏語(yǔ)歡迎詞，您可能會(huì)感到莫名其妙，怎么地用這句洋涇浜來(lái)歡迎我們呢？且慢，這正是我要告訴各位的，“香格里拉”是我們藏族的語(yǔ)言，意思是“老朋友，您來(lái)了”！即高興地與您打招呼歡迎您，各位懂了這個(gè)意思，高興吧？讓我再說(shuō)一遍“香格里拉”！“老朋友，您來(lái)了！歡迎您”！

然而“香格里拉”在英語(yǔ)里卻是另外的意思，“Shangri-la”即世外桃源。真是無(wú)巧不成書(shū)啊，我們的迪慶就是一個(gè)真正的Shangri-la，世外桃源，人間仙境！要弄清這點(diǎn)，還得從英語(yǔ)一詞Shangri-la的來(lái)源開(kāi)始。1933年，英國(guó)著名小說(shuō)家詹姆斯·希爾頓（JamesHilton)寫(xiě)了一本小說(shuō)《失去的地平線(xiàn)》（LOSTHORIZON）。開(kāi)始了這樣一個(gè)故事：一位名叫威的英國(guó)外交官與他的三個(gè)朋友乘坐了一架被劫持的飛機(jī)往世界屋脊。在飛行過(guò)程中，汽油燒盡，最后被迫降落在一個(gè)冰天雪地的銀裝世界之中。他們知道確切的位置，彈盡糧絕，走投無(wú)路。在絕望時(shí)刻，他們遇上進(jìn)山挖黃連、貝母的藏族人。這些好心的藏族人見(jiàn)他們身處絕境，便接濟(jì)他們，領(lǐng)他們來(lái)到家中，使他們有了安身之處，他們脫離險(xiǎn)境，來(lái)到了藏民的居住地，第二天醒來(lái)，睜眼四看，驚奇的發(fā)現(xiàn)，這是個(gè)多么美麗神奇的世外桃源啊！--雪山環(huán)抱、土地肥沃、陽(yáng)光明媚、民風(fēng)淳樸，人與自然和諧共生。在藏民的幫助下，他們踏上歸程。當(dāng)他們?cè)傧牖貋?lái)看看時(shí)，卻再也無(wú)法找到確切地點(diǎn)了，只記得他們經(jīng)常聽(tīng)到藏民說(shuō)的一句話(huà)：“香格里拉”?！妒サ牡仄骄€(xiàn)》--書(shū)中就把這個(gè)地方叫做“香格里拉”。并對(duì)這個(gè)地方的環(huán)境作了精彩的描寫(xiě)：中國(guó)西南部藏區(qū)是一個(gè)永恒、和平、寧?kù)o之地。那里有四面雪山環(huán)繞的草原，陽(yáng)光燦爛，空氣新鮮，有高深莫測(cè)的**，神圣靜謐的湖水，輝煌神秘的寺廟，淳樸善良的康巴藏族。一切都如人們夢(mèng)想中的伊甸園，生命在此可以得到永生……

此書(shū)出世，轟動(dòng)世界，吸引了千千萬(wàn)萬(wàn)的讀者，英語(yǔ)詞典里于是有了香格里拉（Shangri-la)一詞。

多少年來(lái)，香格里拉一直是許多欠，尤其是西方世界的人們所神往的“世外桃源”，無(wú)數(shù)探險(xiǎn)家在中國(guó)藏區(qū)、印度、尼泊爾等地苦苦尋覓這神秘之地，經(jīng)歷了半個(gè)多世紀(jì)，這上謎終于解開(kāi)了，經(jīng)過(guò)多方調(diào)查，充分證實(shí)，《失去的地平線(xiàn)》--書(shū)中所創(chuàng)的“香格里拉""一詞系迪慶藏語(yǔ)“老朋友，您來(lái)了”的意思。也引申“通往圣潔之地”，“心中的菩薩”之意。

現(xiàn)在我就把真正的香格里拉--迪慶介紹給各位。

迪慶藏族自治州位于云南省西北部，西北邊與西藏自治區(qū)為鄰，全州面積23870平方公里，包括中甸、維西、德欽三個(gè)縣，居住有藏、傈僳、漢、白、彝、回、普米、功、怒等民族。

迪慶藏族自治州處于國(guó)家級(jí)三江并流風(fēng)景名勝區(qū)的腹心地帶，三江占兩江，雪山占七成，形成三江并流風(fēng)景區(qū)的主體。

迪慶州府中甸縣距昆明640多公里。迪慶州是云南省的制高點(diǎn)，境內(nèi)有許多高聳入云的大山，著名的有云南第一峰卡格博峰，海拔6740米，為藏傳佛教的朝覲圣地，位居藏區(qū)八大神山之首。其余高峰有環(huán)立于卡格博峰周?chē)奶邮?，太子雪山海?396米，白茫雪山海拔5137米，其余海拔在4500米以上的高峰還有10多座。

在雪山環(huán)繞之間，頒著許多大大小小的草甸和壩了，這是迪慶各族人民生息繁衍的地方。這里土地肥沃，水草豐美，牛羊駿馬成群，特別是中甸縣的小大中甸，真有“天蒼蒼，野茫茫，風(fēng)吹草低見(jiàn)牛羊”的風(fēng)光。五月的中甸草原，碧綠的草地和山坡上的杜鵑花、格?；ê蛿?shù)不盡的各種小花爭(zhēng)相怒放，姹紫嫣紅，爭(zhēng)奇斗妍，宛如一塊塊色彩斑斕的大地毯，駿馬奔馳，牛羊滾滾，雄鷹翱翔，牧人在白云在藍(lán)天下唱起牧歌，揮動(dòng)長(zhǎng)鞭，這就是人間仙境的生活，一幅活生生的美麗圖畫(huà)。

在雪山環(huán)抱之間，在草甸中間或邊緣，鑲嵌著一面大鏡子--星羅棋布的天然湖泊。迪慶著名的風(fēng)景湖泊有碧塔海、納帕海、屬都海等。這些神圣靜謐的湖泊，照映雪山森林、藍(lán)天白云，引來(lái)牧人畜群，挽留各種飛禽走獸，成為人與自然共存共榮的樂(lè)園。

在群山環(huán)抱間，在草甸或山坡上，這里的各族人民建立起一個(gè)個(gè)村寨：藏族的厚墻、大蓋頂、寬走廊的土掌房，彝族、傈僳、怒族、納西族的木楞房，以及漢族的四合院，白族三房一照壁、四合五天井等都顯得特色鮮明，引人注目。

我們迪慶，正如《失去的地平線(xiàn)》所述，江河為池，峽谷狹窄而深長(zhǎng)。迪慶州，三江并流據(jù)其二，金沙江、瀾滄江從青藏高原滾滾而來(lái)；在橫斷山區(qū)橫沖直撞，裂岸穿石，造成了眾多峽谷；許多地方，兩岸同仁谷緊貼，急流險(xiǎn)灘相連，無(wú)石不怪，無(wú)水不怒，險(xiǎn)象球生，真是“有峽無(wú)路鳥(niǎo)難飛，猴子爬巖掉眼淚”。

在迪慶德欽縣的瀾滄江沿岸，您可以看到歐亞板塊和印度板塊碰撞的地質(zhì)景觀(guān)，您可以看到“十里不同天，萬(wàn)物在一山”，由立體氣候產(chǎn)生的立體植物、珍稀動(dòng)物、名貴花卉、名貴藥材等。

香格里拉意人人間仙境，世個(gè)桃源，人人向往，于是世界上旅游界的有識(shí)之士便把世界上建得最好的酒店--五星級(jí)酒店稱(chēng)為香格里拉大酒店

第五篇：云南迪慶香格里拉導(dǎo)游詞

云南迪慶香格里拉導(dǎo)游詞

作為一位杰出的導(dǎo)游，時(shí)常要開(kāi)展導(dǎo)游詞準(zhǔn)備工作，導(dǎo)游詞是導(dǎo)游員同游客交流思想，向游客傳播文化知識(shí)的講解詞。那么問(wèn)題來(lái)了，導(dǎo)游詞應(yīng)該怎么寫(xiě)？以下是小編為大家收集的云南迪慶香格里拉導(dǎo)游詞，歡迎閱讀與收藏。

各位朋友：

大家好！今天來(lái)，我懷著愉快的心情，以當(dāng)?shù)刂魅说纳矸?，歡迎遠(yuǎn)道而來(lái)的客人到我們迪慶旅游、參觀(guān)、考察，祝愿各位能在這里度過(guò)一段美好的時(shí)光！

各位啟程來(lái)迪慶之前，一定已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)我們中甸、迪慶的一些傳聞。要不然，各位怎么地不顧路途遙遠(yuǎn)，翻山越令，跨江過(guò)河，跋涉千里，來(lái)迪慶觀(guān)光探奇呢？

俗話(huà)說(shuō)：“百聞不如一見(jiàn)”，現(xiàn)在，各位已身臨其境，就要親眼看看我們迪慶了。首先，我要謝謝各位的光臨，并用藏語(yǔ)向各位貴賓表示歡迎：“香格里拉！”

聽(tīng)了我的藏語(yǔ)歡迎詞，您可能會(huì)感到莫名其妙，怎么地用這句洋涇浜來(lái)歡迎我們呢？且慢，這正是我要告訴各位的，“香格里拉”是我們藏族的語(yǔ)言，意思是“老朋友，您來(lái)了”！即高興地與您打招呼歡迎您，各位懂了這個(gè)意思，高興吧？讓我再說(shuō)一遍“香格里拉”！“老朋友，您來(lái)了！歡迎您”！

然而“香格里拉”在英語(yǔ)里卻是另外的意思，“Shangri-la”即世外桃源。真是無(wú)巧不成書(shū)啊，我們的迪慶就是一個(gè)真正的Shangri-la，世外桃源，人間仙境！要弄清這點(diǎn)，還得從英語(yǔ)一詞Shangri-la的來(lái)源開(kāi)始。1933年，英國(guó)著名小說(shuō)家詹姆斯·希爾頓（JamesHilton)寫(xiě)了一本小說(shuō)《失去的地平線(xiàn)》（LOSTHORIZON）。開(kāi)始了這樣一個(gè)故事：一位名叫威的英國(guó)外交官與他的三個(gè)朋友乘坐了一架被劫持的飛機(jī)往世界屋脊。在飛行過(guò)程中，汽油燒盡，最后被迫降落在一個(gè)冰天雪地的銀裝世界之中。他們知道確切的位置，彈盡糧絕，走投無(wú)路。在絕望時(shí)刻，他們遇上進(jìn)山挖黃連、貝母的藏族人。這些好心的藏族人見(jiàn)他們身處絕境，便接濟(jì)他們，領(lǐng)他們來(lái)到家中，使他們有了安身之處，他們脫離險(xiǎn)境，來(lái)到了藏民的居住地，第二天醒來(lái)，睜眼四看，驚奇的`發(fā)現(xiàn)，這是個(gè)多么美麗神奇的世外桃源?。?-雪山環(huán)抱、土地肥沃、陽(yáng)光明媚、民風(fēng)淳樸，人與自然和諧共生。在藏民的幫助下，他們踏上歸程。當(dāng)他們?cè)傧牖貋?lái)看看時(shí)，卻再也無(wú)法找到確切地點(diǎn)了，只記得他們經(jīng)常聽(tīng)到藏民說(shuō)的一句話(huà)：“香格里拉”?！妒サ牡仄骄€(xiàn)》--書(shū)中就把這個(gè)地方叫做“香格里拉”。并對(duì)這個(gè)地方的環(huán)境作了精彩的描寫(xiě)：中國(guó)西南部藏區(qū)是一個(gè)永恒、和平、寧?kù)o之地。那里有四面雪山環(huán)繞的草原，陽(yáng)光燦爛，空氣新鮮，有高深莫測(cè)的**，神圣靜謐的湖水，輝煌神秘的寺廟，淳樸善良的康巴藏族。一切都如人們夢(mèng)想中的伊甸園，生命在此可以得到永生……

此書(shū)出世，轟動(dòng)世界，吸引了千千萬(wàn)萬(wàn)的讀者，英語(yǔ)詞典里于是有了香格里拉（Shangri-la)一詞。

多少年來(lái)，香格里拉一直是許多欠，尤其是西方世界的人們所神往的“世外桃源”，無(wú)數(shù)探險(xiǎn)家在中國(guó)藏區(qū)、印度、尼泊爾等地苦苦尋覓這神秘之地，經(jīng)歷了半個(gè)多世紀(jì)，這上謎終于解開(kāi)了，經(jīng)過(guò)多方調(diào)查，充分證實(shí)，《失去的地平線(xiàn)》--書(shū)中所創(chuàng)的“香格里拉""一詞系迪慶藏語(yǔ)“老朋友，您來(lái)了”的意思。也引申“通往圣潔之地”，“心中的菩薩”之意。

現(xiàn)在我就把真正的香格里拉--迪慶介紹給各位。

迪慶藏族自治州位于云南省西北部，西北邊與西藏自治區(qū)為鄰，全州面積23870平方公里，包括中甸、維西、德欽三個(gè)縣，居住有藏、傈僳、漢、白、彝、回、普米、功、怒等民族。

迪慶藏族自治州處于國(guó)家級(jí)三江并流風(fēng)景名勝區(qū)的腹心地帶，三江占兩江，雪山占七成，形成三江并流風(fēng)景區(qū)的主體。

迪慶州府中甸縣距昆明640多公里。迪慶州是云南省的制高點(diǎn)，境內(nèi)有許多高聳入云的大山，著名的有云南第一峰卡格博峰，海拔6740米，為藏傳佛教的朝覲圣地，位居藏區(qū)八大神山之首。其余高峰有環(huán)立于卡格博峰周?chē)奶邮?，太子雪山海?396米，白茫雪山海拔5137米，其余海拔在4500米以上的高峰還有10多座。

在雪山環(huán)繞之間，頒著許多大大小小的草甸和壩了，這是迪慶各族人民生息繁衍的地方。這里土地肥沃，水草豐美，牛羊駿馬成群，特別是中甸縣的小大中甸，真有“天蒼蒼，野茫茫，風(fēng)吹草低見(jiàn)牛羊”的風(fēng)光。五月的中甸草原，碧綠的草地和山坡上的杜鵑花、格桑花和數(shù)不盡的各種小花爭(zhēng)相怒放，姹紫嫣紅，爭(zhēng)奇斗妍，宛如一塊塊色彩斑斕的大地毯，駿馬奔馳，牛羊滾滾，雄鷹翱翔，牧人在白云在藍(lán)天下唱起牧歌，揮動(dòng)長(zhǎng)鞭，這就是人間仙境的生活，一幅活生生的美麗圖畫(huà)。

在雪山環(huán)抱之間，在草甸中間或邊緣，鑲嵌著一面大鏡子--星羅棋布的天然湖泊。迪慶著名的風(fēng)景湖泊有碧塔海、納帕海、屬都海等。這些神圣靜謐的湖泊，照映雪山森林、藍(lán)天白云，引來(lái)牧人畜群，挽留各種飛禽走獸，成為人與自然共存共榮的樂(lè)園。

在群山環(huán)抱間，在草甸或山坡上，這里的各族人民建立起一個(gè)個(gè)村寨：藏族的厚墻、大蓋頂、寬走廊的土掌房，彝族、傈僳、怒族、納西族的木楞房，以及漢族的四合院，白族三房一照壁、四合五天井等都顯得特色鮮明，引人注目。

我們迪慶，正如《失去的地平線(xiàn)》所述，江河為池，峽谷狹窄而深長(zhǎng)。迪慶州，三江并流據(jù)其二，金沙江、瀾滄江從青藏高原滾滾而來(lái)；在橫斷山區(qū)橫沖直撞，裂岸穿石，造成了眾多峽谷；許多地方，兩岸同仁谷緊貼，急流險(xiǎn)灘相連，無(wú)石不怪，無(wú)水不怒，險(xiǎn)象球生，真是“有峽無(wú)路鳥(niǎo)難飛，猴子爬巖掉眼淚”。

在迪慶德欽縣的瀾滄江沿岸，您可以看到歐亞板塊和印度板塊碰撞的地質(zhì)景觀(guān)，您可以看到“十里不同天，萬(wàn)物在一山”，由立體氣候產(chǎn)生的立體植物、珍稀動(dòng)物、名貴花卉、名貴藥材等。

香格里拉意人人間仙境，世個(gè)桃源，人人向往，于是世界上旅游界的有識(shí)之士便把世界上建得最好的酒店--五星級(jí)酒店稱(chēng)為香格里拉大酒店