第一篇：基層供電所工作管理心得

基層供電所工作管理心得

做為供電所負(fù)責(zé)人，在學(xué)習(xí)中也反思了過(guò)去的工作，學(xué)習(xí)內(nèi)容對(duì)工作有了清楚和現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。通過(guò)學(xué)習(xí)教育和深入思考，我個(gè)人對(duì)于加強(qiáng)基層供電所的工作管理有了更深的理解?，F(xiàn)在對(duì)照工作實(shí)際，剖析自己的一點(diǎn)心得體會(huì)：

一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

作為一個(gè)新建供電所，供電所將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為樹(shù)立良好社會(huì)形象的一項(xiàng)重要工作。自建立以來(lái)，供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做了大量工作，但在新形勢(shì)下，“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務(wù)是對(duì)我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。

首先，強(qiáng)化農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和理念，轉(zhuǎn)變?cè)趦?yōu)質(zhì)服務(wù)中的不清醒認(rèn)識(shí)和偏差。部分基層同志認(rèn)為，電業(yè)是壟斷行業(yè)，電力產(chǎn)品不愁銷(xiāo)售市場(chǎng)，不用講什么優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這是極其錯(cuò)誤和可怕的認(rèn)識(shí)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的根本宗旨，既體現(xiàn)了行業(yè)屬性，又界定了企業(yè)發(fā)展之本、立業(yè)之本。如果沒(méi)有用電客戶，就沒(méi)有供電企業(yè)的生存，用電客戶是供電企業(yè)名副其實(shí)的“上帝”。而且，供電企業(yè)的建設(shè)是和它的服務(wù)對(duì)象緊密相連的。用電客戶需要供電企業(yè)提供的電力產(chǎn)品越多，對(duì)供電企業(yè)的要求越多，就能更多的促進(jìn)供電企業(yè)自身的建設(shè)，供電企業(yè)的建設(shè)速度就越快；外部環(huán)境對(duì)供電企業(yè)的要求越高，供電企業(yè)的壓力越大，就越能促進(jìn)供電企業(yè)自身的強(qiáng)化，規(guī)范自身的管理和行為規(guī)范，促使供電企業(yè)進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。這樣才能形成優(yōu)質(zhì)的良性循環(huán)，不斷提升供電企業(yè)的對(duì)外形象和社會(huì)地位。

其次是建立農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)用制度管人，按制度辦事。建立健全農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，從上到下，層層落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任制，并納入各級(jí)的年度責(zé)任目標(biāo)考核；建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，除嚴(yán)格按集團(tuán)公司制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行外，還要結(jié)合本單位實(shí)際制定農(nóng)村供電所示范窗口標(biāo)準(zhǔn)、各級(jí)各崗位人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程辦事標(biāo)準(zhǔn)等。

三是建立供電急修服務(wù)機(jī)制，維護(hù)農(nóng)村電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。在農(nóng)網(wǎng)改造與建設(shè)過(guò)程中，配電線路狀況差、農(nóng)改資金不足等致使設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)偏低、改造不徹底，從而影響農(nóng)村電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。即便由此引發(fā)用電客戶投訴，在基層供電所“誠(chéng)信、質(zhì)優(yōu)、高效、規(guī)范”的服務(wù)下，也一定會(huì)得到客戶的充分理解和支持。

二、安全生產(chǎn)

安全生產(chǎn)對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)永恒的主題，針對(duì)近年來(lái)電力生產(chǎn)任務(wù)是益繁重，“反事故”斗爭(zhēng)異常艱巨，安全可控難度加大等情況，我供電所始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，強(qiáng)化安全責(zé)任，創(chuàng)新安全機(jī)制，規(guī)范安全管理，創(chuàng)建安全文化，凝聚安全合為，筑牢安全根基，牢牢筑起了“三道防線”即 “人控”、“物控”、“環(huán)控”，合力提升安全管理水平。

抓好安全生產(chǎn)管理水產(chǎn)，全面提升人員素質(zhì)。目前農(nóng)電工文化素質(zhì)仍較低，使得他們對(duì)一些技術(shù)掌握不能完善，業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)也不能完全適應(yīng)電力發(fā)展的需要，有些農(nóng)電工對(duì)電力法規(guī)、電力政策只知基本，與客戶和供電企業(yè)的要求存較大的差距，從而要加大培訓(xùn)工作。

在農(nóng)電工安全生產(chǎn)教育中，一是要注意加強(qiáng)思想政治教育工作，提高農(nóng)村電工職業(yè)道德，增強(qiáng)農(nóng)村電工的崗位責(zé)任感，造就一批具有良好的敬業(yè)精神、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、優(yōu)秀的道德品質(zhì)的農(nóng)電工隊(duì)伍。二是加大農(nóng)村供電所安全生產(chǎn)教育

力度，積極開(kāi)展農(nóng)村安全用電知識(shí)普宣傳活動(dòng)，通過(guò)錄像、電視、板報(bào)、實(shí)物、傳單、圖片展覽以及安全知識(shí)考試等形式，普及有關(guān)法律知識(shí)和發(fā)全技術(shù)知識(shí)，提高電工的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。三是強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)。有計(jì)劃、有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展靈活多樣的技術(shù)比武，崗位練兵，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)反事故演習(xí)，規(guī)程制度考試等活動(dòng)，不斷提高農(nóng)村電工的理論水平和業(yè)務(wù)技能。層層落實(shí)供電所安全生產(chǎn)責(zé)任制，把農(nóng)電工安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每位農(nóng)電工。認(rèn)真努力地搞好農(nóng)村供電所的安全生產(chǎn)工作，以確保人身及設(shè)備的全面安全。

三、供電所管理

如何進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理,使之在安全用電、農(nóng)村電價(jià)、電費(fèi)、線損等管理以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面逐步規(guī)范化,無(wú)論在名稱上還是在實(shí)質(zhì)內(nèi)容上都成為縣級(jí)供電企業(yè)的派出機(jī)構(gòu)—供電所,切實(shí)履行農(nóng)電管理五統(tǒng)一(電價(jià)、發(fā)票、抄表、核算、考核)、四到戶(銷(xiāo)售、抄表、開(kāi)票、服務(wù))的各項(xiàng)職責(zé),從而實(shí)現(xiàn)“兩改一同價(jià)"的各項(xiàng)目標(biāo),成為擺在廣大農(nóng)電工作者面前的共同課題。

管理工作歸根結(jié)底是做人的工作。加強(qiáng)供電所的管理,說(shuō)到底是為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)所有農(nóng)電工作者的積極性,做到人盡其能,各負(fù)其責(zé),從而把供電所各項(xiàng)工作做好。根據(jù)多年基層農(nóng)電工作的體會(huì),吸收兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),我們認(rèn)為以經(jīng)濟(jì)責(zé)任制加量化指標(biāo)考核比較適合目前的農(nóng)電工作實(shí)際?？h供電企業(yè)在制定對(duì)供電所經(jīng)濟(jì)責(zé)任制加量化指標(biāo)考核辦法的同時(shí),還應(yīng)指導(dǎo)供電所對(duì)內(nèi)制定考核管理辦法。即供電所根據(jù)每個(gè)工作人員的工作量、具體負(fù)責(zé)工作內(nèi)容的完成質(zhì)量制定管理辦法,如根據(jù)工作人員的勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況,抄表人員的實(shí)抄率,開(kāi)票人員的開(kāi)票率和差錯(cuò)率,收費(fèi)人員的電費(fèi)回收率,運(yùn)行值班人員到位情況,現(xiàn)場(chǎng)工作人員安全工作情況,線損及平均電價(jià)執(zhí)行和分析以及采取措施情況,辦理用電業(yè)務(wù)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)情況,用電服務(wù)情況,漏電保護(hù)器試驗(yàn)情況等各方面工作,明確人員責(zé)任范圍,進(jìn)行量化目標(biāo)考核。按照每個(gè)工作人員的考核得分率,結(jié)合上級(jí)確定的當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金,確定具體工作人員的勞動(dòng)報(bào)酬,把職工的切身利益與其工作實(shí)績(jī)掛鉤,從而有效地調(diào)動(dòng)每個(gè)工作人員的積極性。

供電所管理是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，“不能讓工作標(biāo)準(zhǔn)在我的崗位上降低，不能讓交辦的工作在我身上延誤，不能讓工作差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不能讓機(jī)關(guān)形象在我身上損壞?！弊龊眠@一項(xiàng)工作我們責(zé)無(wú)旁貸，我們都是這項(xiàng)活動(dòng)的推動(dòng)者和執(zhí)行者，認(rèn)真的去負(fù)責(zé)，努力的去工作。

第二篇：基層管理心得

基層管理心得

一：基本管理方法

a：樹(shù)立誠(chéng)信，形成領(lǐng)導(dǎo)力。

1，身先士卒，寬容別人的缺點(diǎn)，認(rèn)識(shí)自己的不足。

2，主動(dòng)關(guān)心下屬，提供力所能及的幫助。

3，堅(jiān)持原則，否則給予了好處后，下屬仍然會(huì)說(shuō)你無(wú)能。

4，處事公正，嚴(yán)明，尤其是對(duì)自己關(guān)系好的員工，應(yīng)更加嚴(yán)格要求。

5，處理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)以大局出發(fā)，心底無(wú)私天地亮，否則處處受制與人。

b：溝通，引導(dǎo)，培養(yǎng)感情細(xì)節(jié)。

1，用正確的觀念把每次溝通作為引導(dǎo)的機(jī)會(huì)。

2，從別人的切身利益很感受出發(fā)，尋找企業(yè)與員工的利益平衡點(diǎn)。

3，尊重每個(gè)人從語(yǔ)言和行為表情上，這是贏得尊重的基礎(chǔ)。平等互助，職務(wù)是用來(lái)完成工作，幫助團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的。

4，用正確的態(tài)度對(duì)待反對(duì)意見(jiàn)，并與之溝通共同尋找解決之道。

5，不要在別人面前說(shuō)下屬的缺點(diǎn)，缺點(diǎn)要直接對(duì)下屬說(shuō)，多表?yè)P(yáng)你的下屬，因?yàn)檎f(shuō)下屬的缺點(diǎn)同時(shí)也在說(shuō)你自己的缺點(diǎn)。我們應(yīng)先看別人優(yōu)點(diǎn)，在看別人缺點(diǎn)。在公眾場(chǎng)合應(yīng)該多說(shuō)別人優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)激勵(lì)別人改正缺點(diǎn)！

c：工作管理

1，正確利用錯(cuò)誤事例處理員工情緒，引導(dǎo)員工行為。責(zé)任不妨有的時(shí)候自己擔(dān)當(dāng)，有下屬在場(chǎng)合時(shí)候，自己的錯(cuò)誤應(yīng)當(dāng)下屬面向上級(jí)承認(rèn)錯(cuò)誤。

2，協(xié)助下屬完成任務(wù)取得突破，把功勞和贊揚(yáng)一起給他。

3，啟發(fā)下屬自己做出正確的決定，正確的思考。發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，激發(fā)員工的潛能。

4，保持適當(dāng)?shù)木嚯x感，不要讓下屬覺(jué)得你不會(huì)處罰他們的感覺(jué)。

5，把下層最典型的人想激發(fā)出工作熱情，使他得到大家的認(rèn)可和支持。

6，不收小便宜，多施小恩惠。

7，保持最佳精神狀態(tài)，從實(shí)際出發(fā)，端正心態(tài)，尤其在員工面前，自己的情緒要保持好，想哭的時(shí)候找個(gè)地方。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人給你的下屬應(yīng)該有很多好的影響。狀態(tài)好才能影響他人。

第三篇：國(guó)土所工作心得

如何做好基層國(guó)土資源所工作

近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)土地資源、礦產(chǎn)資源需求形成的巨大壓力，國(guó)土資源供求矛盾的日益加劇，黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)國(guó)土資源工作做出一系列適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要的新部署、新任務(wù)和新要求，國(guó)土資源管理職能、管理方式、管理模式、管理手段也在經(jīng)歷著一系列自上而下的重大改革，作為國(guó)土資源管理工作的前沿陣地，作為國(guó)土資源管理的重要組成部分，基層國(guó)土所的建設(shè)必須適應(yīng)國(guó)土資源管理方式進(jìn)行變革，基層國(guó)土所管理水平必須有一個(gè)新的提升，這是新形勢(shì)下對(duì)國(guó)土資源管理工作的必然要求，我們根據(jù)國(guó)土資源管理工作的新形勢(shì)、新要求，在實(shí)踐中探索出國(guó)土資源管理工作的新機(jī)制，有效提高了基礎(chǔ)國(guó)土所的辦事效率。

一、基本情況

清原滿族自治縣地處遼寧省東部山區(qū)，區(qū)域面積3921平方公里，耕地面積554400畝，基本農(nóng)田528916畝，總?cè)丝?3.9萬(wàn)人。全縣共轄14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，188個(gè)行政村。礦山61家。清原縣國(guó)土資源局為了認(rèn)真貫徹落實(shí)省廳、市局《關(guān)于基層國(guó)土資源管理所規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》精神，進(jìn)一步強(qiáng)化國(guó)土資源管護(hù)工作，結(jié)合實(shí)際，于2007年12月在全縣成立五個(gè)國(guó)土資源區(qū)域中心所：清原鎮(zhèn)國(guó)土資源管理所、英額門(mén)國(guó)土資源管理所、北三家國(guó)土資源管理所、土口子國(guó)土資源管理所、夏家堡國(guó)土資源管理所。

清原鎮(zhèn)國(guó)土資源所系縣國(guó)土局下設(shè)五個(gè)基層國(guó)土所之一，現(xiàn)有工作人員4人，屬行政編制。所管轄區(qū)4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，45個(gè)行政村，268個(gè)自然屯。轄區(qū)面積1143平方公里，占全縣區(qū)域面積的29.2%?？?cè)丝?21427人，占全縣總?cè)丝诘?5.8%，耕地總面積114156畝，占全縣20.6%，基本農(nóng)田108674畝，占全縣20.55，礦山企業(yè)11家。

國(guó)土資源所建設(shè)，自2007年12月建所以來(lái)，上級(jí)主管部門(mén)加大了基層國(guó)土資源所的建設(shè)力度，建起了清原鎮(zhèn)國(guó)土所辦公樓370平方米，內(nèi)設(shè)工作辦公室、檔案室、會(huì)議室、信息室等，配備了室內(nèi)設(shè)備：電腦、電話、傳真機(jī)、辦公座椅、文件資料檔案

柜等，配齊了巡查工作的設(shè)備：車(chē)輛、照相機(jī)、GPS等。建立了一整套的規(guī)章制度。

二、工作情況匯報(bào)

鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）國(guó)土資源所是國(guó)土資源管理工作的前沿陣地，是國(guó)土資源管理部門(mén)面向基層、服務(wù)群眾的第一窗口，也是保護(hù)國(guó)土資源的前哨站。國(guó)土所工作效率的高低、服務(wù)態(tài)度的好壞、業(yè)務(wù)素質(zhì)的強(qiáng)弱，都會(huì)直接影響和關(guān)系到整個(gè)系統(tǒng)的形象，因而，在某種程度上而言，是國(guó)土資源部門(mén)形象好壞的第一門(mén)面。因此，2008年3月，通過(guò)競(jìng)聘上崗，被聘到清原鎮(zhèn)國(guó)土資源所，在上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)際工作，深感不易?，F(xiàn)將我們的工作方法及工作情況進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，希望能得到同仁的批評(píng)和很好的建議。

一是抓團(tuán)結(jié)，創(chuàng)造和諧型基層所

從團(tuán)結(jié)出發(fā)，弘揚(yáng)正氣，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，容人之短，用人之長(zhǎng)，聽(tīng)取來(lái)自不同方面的意見(jiàn)，達(dá)到共同進(jìn)步，依靠團(tuán)結(jié)出凝聚力、出干勁、出效率。

在實(shí)際工作中，我們緊緊圍繞上級(jí)部門(mén)的要求，講團(tuán)結(jié)講奉獻(xiàn)，話是這樣說(shuō)也是這樣做的。我們所現(xiàn)有工作人員4人，三人是50歲以上的，其中一人身體狀況不是很好，常年救心丸跟在身邊，只有三人是常年堅(jiān)持一線，尤其是晚間工作到后半夜，白天還得照常工作，這樣的工作節(jié)奏是吃不消的，更何況是50多歲的人。雖然管轄區(qū)域是全縣的近1/3，但是我們緊緊團(tuán)結(jié)在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹(shù)立了不怕吃苦、不怕吃虧的思想，經(jīng)常深入各個(gè)村組和農(nóng)戶，體察民情、了解民意、征求意見(jiàn)、調(diào)查研究，做到了苦想、苦幫、苦抓、苦干，為我們的國(guó)土管理工作鼓實(shí)勁、出實(shí)力、辦實(shí)事、創(chuàng)實(shí)績(jī)。

二是抓學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型基層所

在實(shí)際工作中，建立健全定期學(xué)習(xí)制度，在堅(jiān)持政治理論，政策法規(guī)，黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策學(xué)習(xí)的同時(shí)，加強(qiáng)了執(zhí)政理念和方法的學(xué)習(xí)，并結(jié)合所內(nèi)人員年齡偏大、文化程度偏低、業(yè)務(wù)知識(shí)偏少（原來(lái)由單一的土地管理上升到國(guó)土資源綜合管理）等并未有根本改變的情況，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，重點(diǎn)是與業(yè)務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)、國(guó)務(wù)院和省、市、縣對(duì)國(guó)土資源工作方面的新政策、新規(guī)定。因?yàn)閲?guó)土資源工作具體，情況復(fù)雜，社會(huì)關(guān)注，人人敏感，政策不清容易違法，這樣，通過(guò)學(xué)習(xí)新知識(shí)來(lái)指導(dǎo)實(shí)際工作，保護(hù)自我尤為重要，遇到問(wèn)題沉著冷靜、不急不躁，把法律法規(guī)和有關(guān)政策融為一體，做到說(shuō)話做事不違法違規(guī)；處理問(wèn)題頭腦清醒；事實(shí)清楚，處理得當(dāng)，合情合理，以理服人。不斷提高全所人員的綜合素質(zhì)。

三是抓服務(wù)，創(chuàng)建親民型基層所

一是端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，解決門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的問(wèn)題，使群眾到基層所辦事，有如回家的感覺(jué)；二是進(jìn)一步樹(shù)立“以民為本”的思想，切實(shí)為群眾排憂解難，甘當(dāng)公仆。

國(guó)土資源管理工作是一項(xiàng)比較繁瑣的工作，又是比較敏感的工作，尤其是基層國(guó)土所直接面對(duì)的是百姓、用地者，工作具體，事情復(fù)雜，難度較大。在百姓和用地單位急需解決的問(wèn)題上，必須靈活掌握，運(yùn)用法律法規(guī)來(lái)切實(shí)為百姓、用地單位及當(dāng)?shù)卣?xiàng)目建設(shè)用地解決急需解決的實(shí)際問(wèn)題，在我們地區(qū)基本農(nóng)田達(dá)到92%以上，村民新建房屋用地非常難，通過(guò)調(diào)查走訪，在個(gè)別村住宅區(qū)內(nèi)可以插建，我們就三番五次、耐心細(xì)致的做村干部和村民的思想工作，盡可能的減少占用耕地，這樣共為百姓15戶解決無(wú)房住問(wèn)題。所以，把矛盾解決在基層，就要堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，以法制教育攻心，政策教育緊跟，現(xiàn)場(chǎng)辦理及時(shí)，不留后患結(jié)論的原則，妥善處理一些矛盾和問(wèn)題，共接待群眾來(lái)信來(lái)訪40余起（大部分涉及高速公路動(dòng)遷補(bǔ)償），化解了矛盾，使我們的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量有口皆碑。

四是抓管理，創(chuàng)建務(wù)實(shí)型基層所

抓好基層所內(nèi)部管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化目標(biāo)管理，科學(xué)安排工作，只有這樣才能形成合力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)。在一年多的時(shí)間里，建立健全工作制度、為民服務(wù)公約、動(dòng)態(tài)巡查工作制度等各項(xiàng)規(guī)章制度。年初制定工作計(jì)劃，月月上報(bào)工作小結(jié)。為了保護(hù)國(guó)土資源，完善動(dòng)態(tài)巡查機(jī)制，建立三級(jí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)（所、鎮(zhèn)、村），制定了相關(guān)的巡查責(zé)任制度，與各村簽訂了耕地和礦產(chǎn)資源保護(hù)責(zé)任狀，做到地動(dòng)我知，礦動(dòng)我曉，早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早制止及時(shí)查處國(guó)土資源違法案件；堅(jiān)持普遍巡查與重點(diǎn)部位巡查相結(jié)合，既掌握面上的情況，不留死角，又要對(duì)重點(diǎn)部位從嚴(yán)監(jiān)管；加大國(guó)土資源法律法規(guī)宣傳力度，使轄區(qū)內(nèi)的干

部和群眾知法懂法；建立多部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)察機(jī)制，使國(guó)土資源違法行為得到有效的遏制。

五是抓廉潔，創(chuàng)建廉政型基層所 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨內(nèi)廉政建設(shè)，深刻領(lǐng)會(huì)胡錦濤總書(shū)記提出的八好作風(fēng)，努力形成良好的工作作風(fēng)及生活作風(fēng)，做到勤政節(jié)約、艱苦奮斗。

國(guó)土資源工作法律性、政策性較強(qiáng)，社會(huì)敏感性較強(qiáng)，如果處理不得當(dāng)，便會(huì)引起群眾上訪，導(dǎo)致社會(huì)不穩(wěn)定，因此，在辦理一些案件中，我們堅(jiān)持公正、公平、公開(kāi)、透明的原則，公事公辦、秉公辦事，不任人唯親、不優(yōu)親厚友、不權(quán)錢(qián)交易、不以權(quán)謀私、不假公濟(jì)私，自己經(jīng)辦的事情要經(jīng)得起法律的驗(yàn)證、政策的鑒定、時(shí)間的考驗(yàn)、歷史的驗(yàn)證，管住自己的嘴，不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō)，管住自己的手，不該拿的堅(jiān)決不拿，管住自己的腳，不該去的地方堅(jiān)決不去。

三、目前基層國(guó)土所面臨的問(wèn)題

一是基層國(guó)土所的建設(shè)地區(qū)發(fā)展不平衡。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，國(guó)土所的軟、硬件設(shè)施都比較齊全、配套編制、人員和工作到位，而在不發(fā)達(dá)地區(qū)，國(guó)土所的建設(shè)就比較滯后，基本保障不落實(shí)，客觀上給國(guó)土資源管理工作的開(kāi)展帶來(lái)了困難。

二是工作人員素質(zhì)修養(yǎng)參差不齊，管理水平有待進(jìn)一步提高，國(guó)土所的工作人員都來(lái)源于原來(lái)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的土地管理者，行政編制。存在著年齡偏大、文化程度不高等問(wèn)題，不能完全適應(yīng)新時(shí)期國(guó)土資源管理工作的需要。

三是國(guó)土編制偏緊，工作人員少（4人），轄區(qū)面積大（1143平方公里），工作難以全部到位。

四是外部執(zhí)法環(huán)境不佳，執(zhí)法的難度較大。如何加強(qiáng)國(guó)土所的全面建設(shè)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)活力、提升素質(zhì)，適應(yīng)管理體制變化的新要求，是擺在我們面前的一項(xiàng)緊迫課題。

第四篇：基層所上半年工作情況匯報(bào)

基層所上半年工作情況匯報(bào)

我所在新渡鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履職盡責(zé)，上半年做了以下幾點(diǎn)工作，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化市場(chǎng)主體監(jiān)管

我所上半年完成新渡鎮(zhèn)內(nèi)1334戶個(gè)體戶驗(yàn)照工作，370戶企業(yè)年檢工作，上半年新發(fā)展個(gè)體工商戶102戶，私營(yíng)企業(yè)24戶，內(nèi)資企業(yè)1戶，清理無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶36戶，有力的凈化了市場(chǎng)環(huán)境。

二、強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管

1、我所積極配合鎮(zhèn)政府檢查“限速令”執(zhí)行情況，及時(shí)召開(kāi)企業(yè)主座談會(huì)，大力宣傳國(guó)家限塑政策，發(fā)出倡議書(shū)500多份；

2、我所積極配合鎮(zhèn)政府相關(guān)部門(mén)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行全面檢查，下發(fā)預(yù)警通知書(shū)5份；

3、我所全面落實(shí)食品安全包保責(zé)任制，對(duì)食品經(jīng)營(yíng)戶實(shí)行常態(tài)化網(wǎng)格監(jiān)管，每戶每月巡查不少于1次，凈化消費(fèi)環(huán)境，保障人民群眾生命安全；

4、我所積極開(kāi)展“雙打”活動(dòng)，確定20戶重點(diǎn)商標(biāo)印制單位進(jìn)行重點(diǎn)檢查，此次“雙打”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的開(kāi)展，為新渡鎮(zhèn)的企業(yè)營(yíng)造了公平、公正的市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，全面促進(jìn)了塑料包裝印制企業(yè)健康發(fā)展，有力地保護(hù)了注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)。

三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，大力支持鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展

1、新開(kāi)業(yè)的個(gè)體工商戶前來(lái)辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，我所全程代理，及時(shí)辦結(jié)，不收費(fèi)用；

2、新開(kāi)業(yè)的企業(yè)辦理工商注冊(cè)登記，我所及時(shí)考察，及時(shí)上報(bào)；

3、招商引資企業(yè)辦理工商注冊(cè)登記，我所指定專(zhuān)人全程服務(wù)。

2011年下半年我所在市工商局和新渡鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的共同努力下，將進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，進(jìn)一步服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，積極做好民主評(píng)議工作，嚴(yán)格把好市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)，積極配合鎮(zhèn)政府下半年的各項(xiàng)檢查工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，圓滿完成各項(xiàng)工作。

第五篇：電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理心得

團(tuán)隊(duì)管理心得

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)（1-2個(gè)月）

1、定規(guī)矩，先把小組的規(guī)矩明確，這是做所有事情的基礎(chǔ)，以后的工作都以這些規(guī)矩為范圍。具體說(shuō)就是丑化都說(shuō)在前面，能夠接受的要求的，說(shuō)明心理過(guò)了第一關(guān)。需要強(qiáng)調(diào)的是，新人進(jìn)組要先談話，把你的要求說(shuō)明，而且每人都是一樣的，別有差異。態(tài)度要誠(chéng)懇，讓坐席感覺(jué)到都是為了他好。

2、養(yǎng)習(xí)慣，一切都是積極正面的，臭毛病要么回家犯去，要么改掉，不慣大爺。加班都是習(xí)慣，不是目的，目的是出產(chǎn)能。就看管理者怎么宣導(dǎo)，怎么去要求。特別是用員工的夢(mèng)想去要求。

3、拋出你的計(jì)劃和目標(biāo)，要讓人員穩(wěn)定和有戰(zhàn)斗力，并且踏實(shí)團(tuán)結(jié)工作，就是給他們無(wú)限的希望，希望就是動(dòng)力，讓員工感覺(jué)到跟著你就是未來(lái)，這個(gè)時(shí)候可以樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)，以便于日后出現(xiàn)困難可以自己就克服一大半了，俗話說(shuō)：授人以魚(yú)，不如授人以漁。切記：?jiǎn)T工喜歡有野心的主管。

4、不斷的鼓勵(lì)，只要坐席在進(jìn)步，就鼓勵(lì)，人是鼓勵(lì)出來(lái)的，讓員工信心百倍。當(dāng)然對(duì)于盲目自大的員工，要適當(dāng)給降期望，否則會(huì)出現(xiàn)心理落差大的情況。切記：當(dāng)眾表?yè)P(yáng)，背后批評(píng)。用人要用優(yōu)勢(shì)，比如有人愛(ài)表現(xiàn)，就讓他來(lái)搞氣氛，有人愛(ài)別人重視，就給他分配一些可擔(dān)當(dāng)?shù)慕M內(nèi)職責(zé)，有人愛(ài)學(xué)習(xí)，就讓他來(lái)做學(xué)習(xí)委員，等等

5、珍重你的每一個(gè)員工，團(tuán)隊(duì)中肯定有一接觸就非常感覺(jué)合得來(lái)的員工，和你兩人之間就有無(wú)形的默契，對(duì)于這類(lèi)型的人，一定要以誠(chéng)相待，發(fā)自內(nèi)心的幫助和教導(dǎo)，并且在他遇到困難的時(shí)候你能挺身而出，幫助解決，而且是不限工作內(nèi)還是工作外，這樣可以征服他的心，團(tuán)隊(duì)初建，收心極為重要。讓盡可能多的員工信服你，非常便于日后的管理，你們之間是戰(zhàn)友。

6、一定要營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、拼搏的的氛圍，誰(shuí)也不可能從單打獨(dú)斗中獲利。一個(gè)人什么也干不成。拼搏是必須的，來(lái)這里不是養(yǎng)大爺?shù)?，也不要和你以前的如何自由，輕松相比。之所以現(xiàn)在還在做坐席，要從頭開(kāi)始，說(shuō)明以前的經(jīng)歷或想法是有問(wèn)題的，需要改變。

7、加強(qiáng)談心的工作，內(nèi)容也就是以上這6點(diǎn)中所陳述的內(nèi)容，不斷講述和重復(fù)，只要達(dá)成共識(shí)，就共同去遵守，而且一定要在每次談話后跟上要求，否則只是解決問(wèn)題，沒(méi)有指明方向。同時(shí)，談心后要表達(dá)你的意思為，這樣的問(wèn)題，談一兩次可以了，如果以后還是同樣的問(wèn)題，這不就沒(méi)意思了嗎，我們兩個(gè)大活人聊來(lái)聊去沒(méi)產(chǎn)生進(jìn)步的結(jié)果呀。建議：語(yǔ)氣要語(yǔ)重心長(zhǎng)。

8、初期最大的問(wèn)題還有一個(gè)，就是外在環(huán)境，如果老團(tuán)隊(duì)或做得好的團(tuán)隊(duì)給你壓力很大。千萬(wàn)要保持冷靜，壓力越大越冷靜，保持高昂的斗志，士氣不能丟。而且要給自己心里暗示，別人輝煌是正常的，自己暫時(shí)落后也是正常的。相信正常的努力和付出，就有出頭的一天，其實(shí)這也是個(gè)激勵(lì)的好時(shí)機(jī)。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的初期過(guò)后（3個(gè)月后）

1、經(jīng)過(guò)第一階段的各種工作，該留下的留下了，該走的走了。而且留下的也基本適應(yīng)了你的要求或者對(duì)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有了依賴的感覺(jué)。還有的是在第一階段工作中取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)在要做的一件事，告訴大家第一階段已過(guò)，我們開(kāi)始進(jìn)入提高的階段，讓員工知道在你心中是有計(jì)劃、有步驟的。

2、更加重點(diǎn)培養(yǎng)你的標(biāo)桿心腹，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候每個(gè)人的潛力基本都看出來(lái)了，誰(shuí)會(huì)是挑大梁的，都有數(shù)兒了。這樣的人談話，團(tuán)隊(duì)圍繞核心來(lái)建設(shè)，也確實(shí)要給予大量的支持，同時(shí)開(kāi)始給每個(gè)人在組里委以不同的工作，扮演不同的角色。

3、這個(gè)時(shí)期，心氣高，但可能由于能力還不夠，容易使員工造成心理落差，從而業(yè)績(jī)不穩(wěn)定，大起大落，從而使團(tuán)隊(duì)經(jīng)常陷入死氣沉沉。這個(gè)時(shí)候要找時(shí)間開(kāi)全組的“開(kāi)講會(huì)”，每個(gè)人都直接說(shuō)出感受，讓大家互相解決，你在中間做主持，同時(shí)要認(rèn)真記每個(gè)人所表達(dá)的內(nèi)容，找出每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)地方，因?yàn)樽詈竽阈枰€(gè)點(diǎn)評(píng)做總結(jié)，也就是把每個(gè)人的線頭連起來(lái)。把握一個(gè)原則，不要讓步和諧，負(fù)面的內(nèi)容占了上風(fēng)，否則成了牢騷大會(huì)。

4、此時(shí)要記得，一切宣導(dǎo)和動(dòng)作都圍繞第一階段設(shè)計(jì)的目標(biāo)來(lái)執(zhí)行。如鼓勵(lì)組員拼搏獲獎(jiǎng)，小組之間的對(duì)壘，要拿出合理的分析和戰(zhàn)術(shù)來(lái)取勝，這樣對(duì)小組促進(jìn)非常大，一次PK的勝利，比你激勵(lì)三天都管用，所以一定要重視PK。

5、要重視團(tuán)隊(duì)的團(tuán)康活動(dòng)，單子不是全在職場(chǎng)出的，團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)也不是全部在職場(chǎng)內(nèi)。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做一個(gè)出色的組織者，郊游、吃飯、唱歌、足療全部可以。定期要搞，而且一定要定下來(lái)就要做，再有壓力也要搞。而且記住這類(lèi)活動(dòng)不是非得在成績(jī)好的時(shí)候搞，成績(jī)不好的時(shí)候更應(yīng)該搞。

6、此時(shí)期談心要做，而且要講究技巧了。經(jīng)過(guò)前期的磨合、熟悉很多壞習(xí)慣表現(xiàn)出來(lái)，原來(lái)不好意思的現(xiàn)在也好意思了，原來(lái)敬畏你的，現(xiàn)在也敢難為你了，切記，絕大部分都是借口，不要因之前的任何表現(xiàn)而心慈手軟，不能沒(méi)有底線，一定要及時(shí)制止，不要讓細(xì)菌滋生。所以在這里建議：團(tuán)隊(duì)初期的時(shí)候，不要太把自己給新員工表現(xiàn)的一覽無(wú)余，不能讓員工摸清你的底線哦！

7、走進(jìn)他們的生活，但并不是要干涉。到這個(gè)時(shí)候如果你喝組員之間還是有無(wú)形的壁壘，就要給自己敲響警鐘了！想進(jìn)入生活，就要真心對(duì)待，要正大光明，心與心的交流，不要光說(shuō)不做，有具體的事情去感動(dòng)他。哪怕是付出經(jīng)濟(jì)和精力的代價(jià)都無(wú)所謂，因?yàn)椋旱妹裥恼叩锰煜?，眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn)！

8、讓組員多和做的好的伙伴交流，相處，這樣便于想上進(jìn)的人員進(jìn)步。組長(zhǎng)也要想辦法去多營(yíng)造這樣的交流機(jī)會(huì)，集體的，個(gè)人的都要有。近朱者赤、近墨者黑。

三、貫穿不變的內(nèi)容

1、職場(chǎng)內(nèi)，工作中需要一絲不茍。絕情的制度、無(wú)情的管理、友情的領(lǐng)導(dǎo)。誰(shuí)對(duì)管理放松，誰(shuí)會(huì)品嘗惡果。職場(chǎng)外，都是好朋友，怎么玩都可以，就不要擺架子了。因?yàn)榇蠹一ハ嘈湃?。同時(shí)讓員工知道你是個(gè)很有原則的人，這樣才能真正做到，工作就是工作，生活就是生活。

2、要讓你的組員知道你做什么都是為了大家好，這樣組員做什么都會(huì)覺(jué)得要對(duì)得起大家，做不好有愧疚?，F(xiàn)在的孩子最大的特點(diǎn)就是不負(fù)責(zé)任，但是不代表永遠(yuǎn)不會(huì)，在于引導(dǎo)。假如：你喝領(lǐng)導(dǎo)談完話后，就有組員問(wèn)你“是不是因?yàn)槲覀儽憩F(xiàn)不好，又訓(xùn)你了”，說(shuō)明你就做到位了，因?yàn)樗麄冊(cè)跒槟阒?，為團(tuán)隊(duì)著想。

3、培養(yǎng)在組里為你說(shuō)話的人，你的角色有時(shí)候很尷尬，有時(shí)候會(huì)感覺(jué)勢(shì)單力薄。而且有些事情，你說(shuō)多了就油鹽不進(jìn)了，但是組里有地位的坐席站出來(lái)幫你說(shuō)話，更有說(shuō)服力。

4、要經(jīng)常在談心中，給予大家知道你的雄心，同時(shí)要達(dá)到更高的目標(biāo)，不是靠拍腦袋，是靠有真材實(shí)料，所以培訓(xùn)就要跟上了，建議我親愛(ài)的TL，除能做話術(shù)培訓(xùn)外，各種方面的培訓(xùn)你都要加強(qiáng)，并且要敢講。這就需要我們平時(shí)自己多學(xué)習(xí)，學(xué)到好的東西就要教給你的員工，并且組里自己搞（看影片、分享看書(shū)的心得），這樣對(duì)自己提高很快，而且讓組員認(rèn)為你有高度，總有新的創(chuàng)意，佩服你。

5、管理工作中，要有新意。比如新游戲，新交流方式，逢年過(guò)節(jié)，怎樣互相祝福，形式新穎。

6、要打破常規(guī)，不要讓組員知道你的規(guī)律，要經(jīng)常有非常規(guī)的動(dòng)作。

7、工作遇到問(wèn)題，99%都是因?yàn)榻M員對(duì)工作產(chǎn)生各種疑問(wèn)，想偷個(gè)懶或者退縮。說(shuō)的原因基本都是借口，甚至不惜犧牲家人的生命，所以大家在分清真假情況，對(duì)于假象，要堅(jiān)持“狠”，讓員工明白，你要求他堅(jiān)持是在為他著想。

8、Leader要有野心，業(yè)績(jī)和個(gè)人能力方面都力求上等。要多學(xué)習(xí)，能做培訓(xùn)，要有博大的胸懷，海納百川有容乃大，要有深?yuàn)W的思考，可以說(shuō)TL從某種意義上講就是一個(gè)垃圾桶，你能做好取決于能裝多少垃圾。

9、最后要學(xué)會(huì)發(fā)脾氣，不能總哄著。真要表現(xiàn)不好，還是要表達(dá)出你的不滿，相輔相成。但是要掌握火候，記?。合扰u(píng) 后表?yè)P(yáng)！