第一篇：人民滿意基層站所

靖口鎮(zhèn)中心小學(xué)

創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”匯報(bào)材料

我校在上級教育主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、全面落實(shí)各項(xiàng)長效機(jī)制，走內(nèi)涵發(fā)展之路，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，不斷深化教育教學(xué)改革，學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)有了長足的發(fā)展，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高，學(xué)校各方面的工作呈現(xiàn)出健康、良好、積極向上的態(tài)勢。現(xiàn)將我校創(chuàng)建太白縣人民滿意基層站所工作情況匯報(bào)如下：

一、理念為先，抓好教師作風(fēng)建設(shè)

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任

為了加強(qiáng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作，切實(shí)從思想根源上樹立良好的職業(yè)理念，我校于3月中旬創(chuàng)建活動組織機(jī)構(gòu)，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，并下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體工作的落實(shí)。根據(jù)創(chuàng)建活動的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要求，全面進(jìn)行安排部署，制定具體的操作實(shí)施方案，細(xì)化、量化創(chuàng)建任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任。

（三）狠抓作風(fēng)建設(shè)，夯實(shí)思想基礎(chǔ)

我校班子堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民務(wù)實(shí)清廉為主題，以落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神為切入點(diǎn)，全面貫徹整風(fēng)精神，堅(jiān)決反對“四風(fēng)”，著力解決學(xué)校存在的熱難點(diǎn)和突出問題，努力建設(shè)為民務(wù)實(shí)清廉的好班子。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真組織全體黨員和教職工集中學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會總書記系列講話精神以及關(guān)于教育實(shí)踐活動的重要文件、會議精神，組織多次專題討論活動。班子成員按照分工深入學(xué)生課堂、宿舍，向師生發(fā)放了征求意見表和調(diào)查問卷，針對征求到的意見進(jìn)行梳理，領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開專題會議查擺問題，在開展“回頭看”，聚焦“四風(fēng)”征求意見表的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查擺在嚴(yán)守政治紀(jì)律、履行職責(zé)使命和“四風(fēng)”方面的突出問題，邊反思邊整改。堅(jiān)持邊學(xué)邊查邊改，努力把教育實(shí)踐活動落到實(shí)處、推向深入、抓出特色、取得成效。

二、以領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為龍頭，提高教育教學(xué)質(zhì)量

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，促進(jìn)管理科學(xué)高效

我校堅(jiān)持“管理成就質(zhì)量”的觀念，注重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，追求科學(xué)化、精細(xì)化管理，向管理要質(zhì)量，在管理中注重“精細(xì)化、嚴(yán)要求、求創(chuàng)新”，積極探索適合我校發(fā)展的管理思路。

1．注重班子隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化教師思想政治學(xué)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員不脫離課堂，與教師比業(yè)績，與教師比品格。定期組織思想學(xué)習(xí)，每周四晚召開班子會，學(xué)習(xí)國

家的教育政策，重申“克己奉公，干凈辦事”的工作原則，檢討自己工作上的失誤，并制定整改計(jì)劃，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力、公信力和親和力。我校領(lǐng)導(dǎo)班子分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作。為了提高教師綜合素質(zhì)，增強(qiáng)師德師風(fēng)意識，我校定期對全體黨員進(jìn)行廉政教育，引導(dǎo)黨員加強(qiáng)守旨觀念，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的人生觀。

2．制訂可操作、易執(zhí)行的科學(xué)的管理制度

依據(jù)有關(guān)教育法律法規(guī)，圍繞“三個(gè)一切”，結(jié)合學(xué)校的具體情況，完善學(xué)校規(guī)章制度體系，制訂了內(nèi)容具體，可操作性強(qiáng)的各項(xiàng)規(guī)章制度。同時(shí)，校領(lǐng)導(dǎo)班子充分考慮制度的長效性，涵蓋了學(xué)校工作的方方面面，具體到師生的考勤制度，教師的評比考核制度。力求使學(xué)校管理制度化、科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化，保障學(xué)校教育教學(xué)有序運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)教師積極教學(xué)教研，強(qiáng)化學(xué)生管理，使制度措施切實(shí)為提高質(zhì)量服務(wù)。

3．深入開展“大家訪”活動

深入貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，繼續(xù)深入開展“大家訪”活動。全校教師分批次走訪覆蓋全鎮(zhèn)的178名學(xué)生家庭，廣泛征求各方意見，將征求到的意見責(zé)任到人，限時(shí)整改，提高了我校教育教學(xué)管理水平。

（二）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高學(xué)校綜合實(shí)力 教育質(zhì)量的提高，關(guān)鍵在教師，建設(shè)一支師德高尚、業(yè)

務(wù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)的教師隊(duì)伍是我校教育發(fā)展的迫切需要。為此，我校改革管理機(jī)制、強(qiáng)化師訓(xùn)，努力提升教師的整體素質(zhì)。

1．從師德抓起，建設(shè)高素質(zhì)的師資隊(duì)伍。我校緊緊圍繞上級各項(xiàng)政治活動的重心，加強(qiáng)對政治理論、教育法律法規(guī)以及《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和《教師八不準(zhǔn)》等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，每學(xué)年結(jié)合“師德師風(fēng)建設(shè)”、“教師節(jié)”開展學(xué)習(xí)模范教師事跡、學(xué)習(xí)師德先進(jìn)個(gè)人事跡、師德演講比賽等活動，教育廣大教師嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，教師的師德修養(yǎng)有了大幅度提高。

2．管理機(jī)制落實(shí)到位。堅(jiān)持執(zhí)行每周領(lǐng)導(dǎo)聽課制度，要求每一位領(lǐng)導(dǎo)聽課后與教師進(jìn)行研討，并整理聽課要點(diǎn)，做好要點(diǎn)記錄表。另外，堅(jiān)持每周分學(xué)科集中學(xué)習(xí)，做到定時(shí)間、定內(nèi)容、定人員，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)理論、課程標(biāo)準(zhǔn)等，切實(shí)提升廣大教師專業(yè)素質(zhì)。

3．開展教研活動，提高教學(xué)效率。努力開展形式多樣的教研活動，促進(jìn)教師研究意識的形成與研究能力的逐步提高，注重立足課堂，以研促教。堅(jiān)持提前備課，加強(qiáng)同科目、同年級教師的交流，注重撰寫課后反思，既加強(qiáng)了教師之間的學(xué)習(xí)交流，做到資源共享，又提高了備課實(shí)效。每位一線教師每月上交一份教學(xué)案例和一份教學(xué)反思，促進(jìn)教學(xué)能力提高。

4．建立檢查、考核和評價(jià)制度。建立健全小學(xué)教師職業(yè)道德、綜合素質(zhì)考核獎懲制度，評選先進(jìn)教師做到“公開、公正、公平”，把教師職業(yè)道德建設(shè)納入日程，做到制度落實(shí)、組織落實(shí)、內(nèi)容落實(shí)。教務(wù)處按照計(jì)劃開展教師業(yè)務(wù)檢查和考核，進(jìn)行優(yōu)秀教案展評，促進(jìn)教師間相互學(xué)習(xí)。

5．注重教師培訓(xùn)。我校先后派出多人參加各級各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使每一位教師更關(guān)注自身的發(fā)展，努力成為能適應(yīng)新形勢，具有創(chuàng)新精神，在教育中充分發(fā)揮自身潛能的現(xiàn)代型教師。制定“青教幫培”結(jié)對計(jì)劃，青年教師和老教師結(jié)成對子，采用強(qiáng)化聽課、案例剖析、公開展示等形式，幫助青年教師迅速成長，切實(shí)提高教師的教育教學(xué)水平。

三、以行風(fēng)建設(shè)為引領(lǐng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

（一）強(qiáng)化師德學(xué)習(xí)，樹立宗旨意識

學(xué)校定期組織全體教師學(xué)習(xí)《中華人民共和國教師法》、《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，增強(qiáng)教職工的職業(yè)道德和法律意識。為加強(qiáng)典型引領(lǐng)，學(xué)校還組織全體教職工觀看張麗莉等“最美教師”事跡宣傳視頻，強(qiáng)化教職工紀(jì)律觀念和職業(yè)道德觀念。對所學(xué)習(xí)的各項(xiàng)教育法律法規(guī)認(rèn)真做好筆記，并在教師中開展“師德演講比賽”，使師德師風(fēng)建設(shè)深入人心。

學(xué)校政教處在學(xué)初制定了《靖口鎮(zhèn)中心小學(xué)師德師風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，確立了師德建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)。并與每位教師

簽訂了師德承諾書，要求教師撰寫《師德師風(fēng)分析檢查報(bào)告》和《師德師風(fēng)自查自糾個(gè)人總結(jié)》，讓每位教師進(jìn)行自我剖析，認(rèn)真反思，并提出自我提升的思路。另外，政教處還組織開展了師德師風(fēng)演講比賽。

（二）結(jié)合教育、考評，全面提高教師水平

我校成立了教師職業(yè)道德考核領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，并實(shí)施了師德建設(shè)方案，將師德考核納入到績效考核及評優(yōu)中，加強(qiáng)對教職員工的職業(yè)道德教育，促使其自覺提高自身師德水平。采取分級管理的方式加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員在行風(fēng)建設(shè)、廉潔工作中的責(zé)任，提高管理效率。

（三）健全監(jiān)督機(jī)制，提升教育教學(xué)質(zhì)量

為更好傾聽師生的心聲，解決群眾反映的問題，改進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量，我校制定了校務(wù)公開制度，設(shè)置意見箱，廣泛收集群眾的意見與反饋，整合師生的建議與要求，不斷提高教育教學(xué)水平。

四、以服務(wù)師生為落腳點(diǎn)，落實(shí)長效機(jī)制

為了提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，使義務(wù)教育均衡發(fā)展，我校不斷改善辦學(xué)條件，近年來，我校一直把改善辦學(xué)條件、優(yōu)化育人環(huán)境作為普及義務(wù)教育的奠基工程來抓。通過努力，目前我校辦學(xué)條件已基本適應(yīng)義務(wù)教育的要求。

（一）強(qiáng)化校園環(huán)境治理，努力創(chuàng)建平安和諧校園

我們把學(xué)校安全工作作為重中之中來抓，在安全方面，我們首先建立健全了校園安全領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，以政教處為主，重抓安全，制定了校園安全防范制度和應(yīng)急預(yù)案，并和學(xué)校各位老師簽訂了安全責(zé)任書，低年級學(xué)生要求家長接送，每天利用午操時(shí)間進(jìn)行安全教育，班內(nèi)每月要求開一次安全教育主題班會，向?qū)W生發(fā)放《致家長的一封信》，讓全校師生把安全記在心上，落實(shí)在行動上。

學(xué)校每月組織兩次防震、防火、防暴緊急演練，有效提高了師生的應(yīng)急避險(xiǎn)能力。校領(lǐng)導(dǎo)定期深入校園各個(gè)角落排查安全隱患，并及時(shí)整改存在問題，確保校園安全。

為了給學(xué)生創(chuàng)造綠色、美麗的校園，營造宜學(xué)氛圍，我校制定了《傳承革命精神 爭做勵志少年——靖口鎮(zhèn)中心小學(xué)校園文化建設(shè)方案》。在加快學(xué)校建設(shè)的同時(shí)，我們注意創(chuàng)造良好的育人環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境育人的作用，做到精心設(shè)計(jì)，合理布局，整體規(guī)劃，分步實(shí)施。

（二）積極爭取上級項(xiàng)目支持，努力打造“魅力靖小”

1、學(xué)校抓住季節(jié)時(shí)機(jī)上報(bào)《靖口鎮(zhèn)中心小學(xué)綠化方案》，向上級爭取20萬元的綠化項(xiàng)目，綠化工程現(xiàn)已基本竣工，美化了校園環(huán)境，為學(xué)生營造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2、積極爭取陽臺封閉、操場重建工程、幼兒園改造工程和校園文化建設(shè)工程，已取得初步支持，相信在不久的將來，我校的辦學(xué)環(huán)境將會煥然一新。

回顧我校人民滿意的基層站所的創(chuàng)建工作，成績固然令人感到歡欣鼓舞，但我們也清醒地認(rèn)識到工作中還存在諸多不足，創(chuàng)建工作仍任重而道遠(yuǎn)。面對新機(jī)遇新挑戰(zhàn)，我們將以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以為民務(wù)實(shí)清廉為己任，腳踏實(shí)地、埋頭苦干，為實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量的新跨越而努力進(jìn)??！

第二篇：人民滿意基層站所長效機(jī)制

人民滿意基層站所長效機(jī)制

****縣交通系統(tǒng)創(chuàng)建“人民滿意基層站所”長效機(jī)制實(shí)施意見

為進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建“人民滿意基層站所”工作成果，使其形成制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；凑铡皸l塊結(jié)合，以條為主”的創(chuàng)建原則，結(jié)合交通系統(tǒng)工作實(shí)際，制定****縣交通系統(tǒng)創(chuàng)建人民滿意基層站所工作機(jī)制。

一、指導(dǎo)思想

以鄧

小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，以提高基層站所的文明程度和干部職工思想道德素質(zhì)為核心，以公正執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和解決群眾反映強(qiáng)烈的問題為重點(diǎn)，以人民群眾滿意為最終目標(biāo)，以豐富多彩的活動為載體，大力開展創(chuàng)建活動，促進(jìn)交通系統(tǒng)三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、堅(jiān)持實(shí)事求是，建立創(chuàng)建機(jī)制

1、以提高素質(zhì)為目標(biāo)，建立學(xué)習(xí)教育機(jī)制

各站所要按深化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動的要求，制定學(xué)習(xí)規(guī)劃，重點(diǎn)圍繞以下幾個(gè)方面，規(guī)定具體學(xué)習(xí)篇目和內(nèi)容。一是馬克思主義基本理論教育。包括馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。二是理想、信念和宗旨觀教育。三是道德品質(zhì)教育。四是組織紀(jì)律教育。五是執(zhí)政能力教育。六是履行崗位職責(zé)的能力教育。

堅(jiān)持利用文明市民學(xué)校一周二次的集中學(xué)習(xí)，落實(shí)“三本”制度（學(xué)習(xí)筆記本、作業(yè)本、心得體會本）；經(jīng)常進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)知識測試，對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核評估，促使職工提高學(xué)習(xí)深度，提高學(xué)習(xí)效果。

2、以推進(jìn)全局為目標(biāo)，建立目標(biāo)管理機(jī)制。

每年年初局在制定經(jīng)濟(jì)、計(jì)生、綜治、安全等計(jì)劃的同時(shí)，簽定《創(chuàng)建目標(biāo)管理責(zé)任書》，將工作任務(wù)完成進(jìn)度與工資發(fā)放、年終評比、綜合考核相結(jié)合，獎優(yōu)罰劣，激發(fā)工作人員的積極性和創(chuàng)建意識，為促進(jìn)全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障。

3、以改善服務(wù)為目標(biāo)，建立社會監(jiān)督機(jī)制。

廣泛聽取群眾和社會各界的意見和建議，定期召開政務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員、人大監(jiān)督員、民主監(jiān)督員及管理服務(wù)對象代表進(jìn)行座談會；發(fā)放征求意見表，設(shè)立意見箱，舉報(bào)電話等，自覺接受社會監(jiān)督。對日常工作中受理的投訴及時(shí)調(diào)查、核實(shí)并反饋。

4、以爭取支持為目標(biāo)，建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。

一是要通過廣播、電視、宣傳臺、橫幅、傳單等形式，大力宣傳自身工作的職責(zé)、任務(wù)及管理服務(wù)范圍，通過宣傳與社會各界進(jìn)行良好的溝通，讓全社會了解我們的工作性質(zhì)，理解我們工作的難處，支持我們工作的開展。在不斷宣傳自己工作職責(zé)的同時(shí)，基層站所要定期不定期向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委政府請示、匯報(bào)工作，爭取地方他們的支持和幫助，以推動工作的順利、高效開展。

5、以平衡發(fā)展為目標(biāo)，建立典型示范機(jī)制。

為鞏固創(chuàng)建成果，表彰先進(jìn)，激勵后進(jìn)，避免創(chuàng)建工作發(fā)展不平衡，每年抓一至二個(gè)創(chuàng)建示范點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，以點(diǎn)帶面，形成系統(tǒng)基層站所創(chuàng)建特色，推動創(chuàng)建人民滿意基層站所再上新臺階。

6、以整改提高為目標(biāo)，完善公開評價(jià)機(jī)制。

邀請內(nèi)部職工、人大代表、政協(xié)委員、離退休老干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(居委會)干部代表和在各站所的服務(wù)范圍選擇一定的服務(wù)對象和了解站所情況的人員參加，定期不定期對各基層站所的學(xué)習(xí)教育、依法行政、政務(wù)公開、履行職責(zé)、辦事效率、工作作風(fēng)、勤政廉潔、制度建設(shè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、便民利民、工作實(shí)績等情況予以評議。采取站所負(fù)責(zé)人述職、集中填表測評為主的形式進(jìn)行。

7、以評議結(jié)果為依據(jù)，建立獎優(yōu)罰劣機(jī)制。

評議設(shè)“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”三個(gè)等次?！皾M意”率達(dá)80以上的為“滿意”等次；“不滿意”率達(dá)40以上的為“不滿意”等次；其余為“基本滿意”等次。

被評為“滿意”等次的站所，向縣人事局、總工會申報(bào)“人民滿意的基層站所”。被評為“基本滿意”等次的站所，要查擺存在的問題，認(rèn)真進(jìn)行整改。對問題較多、群眾意見反映強(qiáng)烈、評為“不滿意”等次的站所，對群眾反映的主要問題進(jìn)行核實(shí)，結(jié)果屬實(shí)的，責(zé)令其進(jìn)行認(rèn)真檢查，針對存在的問題制定整改措施，限期整改三個(gè)月，且取消單位和負(fù)責(zé)人的年終評優(yōu)資格。整改結(jié)束后，局組織有關(guān)部門共同組織檢查驗(yàn)收。對整改不力、效果不好的，將對站所領(lǐng)導(dǎo)班子和有關(guān)工作人員進(jìn)行調(diào)整或分流。

三、正確處理幾個(gè)關(guān)系，保持創(chuàng)建活力

1、正確對待創(chuàng)建活動與全局的關(guān)系。只有圍繞發(fā)展這個(gè)第一要務(wù)，創(chuàng)建活動才能充滿生機(jī)和活力。各單位要始終圍繞“搶抓機(jī)遇，乘勢而上，奮力崛起，全面建設(shè)小康社會”的總體要求，堅(jiān)持以創(chuàng)建促發(fā)展，以發(fā)展推動創(chuàng)建，使創(chuàng)建工作始終充滿生機(jī)和活力。通過開展創(chuàng)建活動，廣大基層站所要增強(qiáng)宗旨意識，認(rèn)真整改工作中的不足，修定完善工作制度，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，主動為民辦實(shí)事，辦好事，密切與人民群眾的關(guān)系，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展。

2、正確對待創(chuàng)建活動與堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的關(guān)系。只有始終把群眾利益放在首位，創(chuàng)建活動才有明確

第三篇：人民滿意基層站所實(shí)施方案

麟游縣九成宮鎮(zhèn)衛(wèi)生院良舍分院文件

關(guān)于創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動實(shí)施方案麟良衛(wèi)發(fā)（2011）27號各科室：

為了深化創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動，切實(shí)加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真解決群眾反映的熱難點(diǎn)問題及醫(yī)療服務(wù)中存在的突出問題，努力維護(hù)廣大人民群眾的切身利益，根據(jù)《麟游縣開展“創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所”活動實(shí)施方案》要求，特制定以下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”形象為主題，以公正執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，以魯有強(qiáng)等先進(jìn)人物事跡為榜樣，大力加強(qiáng)單位作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，使全體干部職工牢固樹立心系患者、服

務(wù)群眾的思想，有效糾正一些單位和個(gè)別人員存在的不正之風(fēng)，切實(shí)解決群眾反映突出的問題。

二、創(chuàng)建活動的范圍

全院職工與人民群眾聯(lián)系密切，都要開展創(chuàng)建活動。

三、創(chuàng)建活動的內(nèi)容

（一）深入開展學(xué)習(xí)教育活動。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹縣衛(wèi)生

局關(guān)于反腐倡廉及行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)措施要求，進(jìn)一步提高單位干部職工的思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)愛民、為民、便民、利民的自覺性；開展法律、業(yè)務(wù)等知識學(xué)習(xí)活動，提高干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)。實(shí)行政務(wù)、財(cái)務(wù)、事務(wù)公開制

度，完善服務(wù)承諾制度，建立首問責(zé)任制度，嚴(yán)格實(shí)行工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。進(jìn)一步健全完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評機(jī)制，加強(qiáng)檢查考核，強(qiáng)化群眾監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)行為。

（三）改進(jìn)工作作風(fēng)。制定針對措施，改進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生

人員作風(fēng)，提高工作水平，切實(shí)解決在部分職工醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中“生、冷、硬、碰”和工作效率低下等問題，改善服務(wù)態(tài)度，更好地為群眾服務(wù)。

（四）解決突出問題。以辦人民滿意衛(wèi)生為目標(biāo)，深

入開展調(diào)查研究，傾聽群眾的呼聲，努力為群眾辦實(shí)事

辦好事，認(rèn)真解決群眾普遍關(guān)心、與群眾切身利益密切相關(guān)的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題。

四、創(chuàng)建活動的標(biāo)準(zhǔn)

“人民群眾滿意基層站所”總體標(biāo)準(zhǔn)是：有強(qiáng)烈的服務(wù)

意識；有創(chuàng)新的服務(wù)機(jī)制；有扎實(shí)的工作作風(fēng)；有較高的社會評價(jià)；有滿意的工作效果。具體要達(dá)到：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的衛(wèi)生工作方針政策和上級部門

關(guān)于衛(wèi)生工作的安排部署，努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

2、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，廉潔勤

政。

3、隊(duì)伍紀(jì)律嚴(yán)明，遵紀(jì)守法，正確履行職責(zé)，廉潔

行醫(yī)執(zhí)法，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)。

4、服務(wù)機(jī)制健全，結(jié)合實(shí)際出臺并落實(shí)便民利民措

施，投訴渠道暢通，設(shè)立舉報(bào)監(jiān)督電話和投訴信箱等。

5、執(zhí)法和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，行業(yè)風(fēng)氣不斷好轉(zhuǎn)，在糾風(fēng)辦組織的評議中，廣大人民群眾的滿意率和認(rèn)可度較高。

五、創(chuàng)建活動的實(shí)施及階段劃分

根據(jù)本《實(shí)施方案》中創(chuàng)建活動內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)

合我院實(shí)際制定本單位創(chuàng)建活動的具體實(shí)施方案并組織實(shí)施。

創(chuàng)建活動共分為三個(gè)階段：

1、創(chuàng)建階段（5月1日—10月15日）

本單位要根據(jù)創(chuàng)建活動的內(nèi)容、措施，結(jié)合單位實(shí)際，將創(chuàng)建活動的目標(biāo)和內(nèi)容細(xì)化、量化，制定具體、操作性強(qiáng)的實(shí)施方案，認(rèn)真組織實(shí)施創(chuàng)建活動，落實(shí)好各項(xiàng)創(chuàng)建措施。

2、評議評選階段（10月16日—11月15日）

領(lǐng)導(dǎo)小組要采取會議座談、點(diǎn)題述廉述效、走訪群眾、問卷調(diào)查等多種形式對本單位創(chuàng)建活動進(jìn)行評議和測評打分。

3、整改階段（11月16日—12月31日）

評議結(jié)束后，本單位要根據(jù)群眾評議情況，認(rèn)真查擺

存在的問題，針對群眾反映強(qiáng)烈的問題提出針對性整改措施，限期進(jìn)行整改。

二0一一年五月七日

第四篇：“基層人民滿意站所”創(chuàng)建須知

創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”須知

一、創(chuàng)建要求

創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”總體標(biāo)準(zhǔn)是：有精神昂揚(yáng)的干部隊(duì)伍；有強(qiáng)烈的服務(wù)意識；有優(yōu)良的工作作風(fēng)；有健全的服務(wù)機(jī)制；有滿意的工作效果。服務(wù)環(huán)境干凈整潔；服務(wù)態(tài)度熱情禮貌；便民措施齊全周到；服務(wù)效率快捷高效；服務(wù)監(jiān)督渠道暢通。具體標(biāo)準(zhǔn)是：

1、有公開欄。實(shí)行黨務(wù)、政務(wù)、事務(wù)公開，公示有關(guān)法律法規(guī)、公開辦事要求、辦事程序、辦事指南、辦事結(jié)果和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、以及工作職責(zé)、工作制度等。

2、有較為完善的服務(wù)功能。辦事窗口要有辦事公開指南和公開服務(wù)承諾。執(zhí)法和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，行業(yè)風(fēng)氣不斷好轉(zhuǎn)，在糾風(fēng)辦組織的評議中，廣大人民群眾的滿意率和認(rèn)可度較高。

3、有健全服務(wù)機(jī)制。落實(shí)便民利民措施，暢通投訴渠道，設(shè)立舉報(bào)監(jiān)督電話和投訴信箱等。建立群眾來信來訪和投訴舉報(bào)制度，舉報(bào)電話有專人值班并做好書面記錄，群眾來信來訪處理及時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。

4、各項(xiàng)工作制度健全實(shí)用。建立首問首辦制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、政務(wù)財(cái)務(wù)公開制等基本制度。崗位責(zé)任明確，內(nèi)部管理規(guī)范有序；監(jiān)督機(jī)制完善，責(zé)任追究落實(shí)。對違反規(guī)章制度及有關(guān)規(guī)定的工作人員有具體的處罰措施，做到了獎懲分明、處罰有力。對群眾反映問題的受理、整改和反饋機(jī)制基本建立。

體發(fā)表新聞稿件、圖片和理論調(diào)研文章1篇以上。

三、材料要求

1、年初制定創(chuàng)建工作方案：包括指導(dǎo)思想、活動范圍、考核標(biāo)準(zhǔn)、工作步驟等內(nèi)容，每年3月初報(bào)主管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣糾風(fēng)辦。

2、階段創(chuàng)建總結(jié)

緊扣創(chuàng)建方案，回顧總結(jié)每階段創(chuàng)建工作成績與不足，安排部署下階段工作重點(diǎn)并及時(shí)上報(bào)主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

3、檢查驗(yàn)收

一是申報(bào)階段。每年3月底前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門分別向縣糾風(fēng)辦報(bào)送擬創(chuàng)建省、市、縣級“人民群眾滿意基層單位”名單和工作方案。二是推薦階段。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門根據(jù)創(chuàng)建內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)要求，對達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的單位，于每年10月底前向縣糾風(fēng)辦書面報(bào)送推薦驗(yàn)收報(bào)告。①申請驗(yàn)收報(bào)告（附年終創(chuàng)建總結(jié)）；②黨委（黨組）和行業(yè)主管部門推薦意見。三是檢查驗(yàn)收。由縣糾風(fēng)辦聯(lián)合各主管部門組成考核驗(yàn)收工作組，對推薦驗(yàn)收的人民群眾滿意基層單位進(jìn)行初驗(yàn)，達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的，由縣糾風(fēng)辦命名表彰；特別優(yōu)秀的，由縣糾風(fēng)辦向省市推薦，參入省市級評比，提請省市糾風(fēng)辦驗(yàn)收，命名表彰。

第五篇：人民滿意基層站所活動總結(jié)

創(chuàng)建 “人民群眾滿意基層站所”

和創(chuàng)建“人民群眾滿意窗口單位”活動總結(jié)

按照銅印糾辦發(fā)（2009）3號文件《銅川市印臺區(qū)開展創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動實(shí)施意見》以及《銅川市印臺區(qū)開展創(chuàng)建“人民群眾滿意窗口單位”活動實(shí)施意見》精神，我鄉(xiāng)紀(jì)委高度重視，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和活動要求，精心安排部署，認(rèn)真組織實(shí)施，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，取得預(yù)期效果。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心安排

鄉(xiāng)紀(jì)委報(bào)請鄉(xiāng)黨委審議通過，成立**鄉(xiāng)20**年創(chuàng)建 “人民群眾滿意基層站所和窗口單位”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長***擔(dān)任，副組長由鄉(xiāng)黨委副書記***、鄉(xiāng)紀(jì)委書記***擔(dān)任，成員由鄉(xiāng)紀(jì)委委員、鄉(xiāng)黨政辦主任***，鄉(xiāng)紀(jì)委委員、鄉(xiāng)農(nóng)辦主任***以及相關(guān)辦所、鄉(xiāng)人大政協(xié)聯(lián)絡(luò)員組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主任由鄉(xiāng)紀(jì)委委員、鄉(xiāng)黨政辦主任***兼任，具體活動組織實(shí)施創(chuàng)建活動。向各參評參選單位印發(fā)了《銅川市印臺區(qū)開展創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動實(shí)施意見》以及《銅川市印臺區(qū)開展創(chuàng)建“人

民群眾滿意窗口單位”活動實(shí)施意見》，在具體實(shí)施過程中，注重把創(chuàng)建活動與行風(fēng)評議工作有機(jī)結(jié)合。

二、明確目標(biāo)，分類指導(dǎo)

堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”形象為主題，以公正執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)基層站所作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，使廣大基層站所工作人員牢固樹立求真務(wù)實(shí)、執(zhí)政為民的思想，有效解決少數(shù)站所和人員存在吃拿卡要、作風(fēng)粗暴、辦事不公、效率低下等群眾反映強(qiáng)烈的問題。

凡與人民群眾聯(lián)系密切的各類站、所、隊(duì)、院等都要開展創(chuàng)建活動。按照市區(qū)糾風(fēng)辦的要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際今年重點(diǎn)抓好財(cái)政所、國稅所、地稅所、派出所、工商所、供電所的創(chuàng)建工作。

三、嚴(yán)格程序，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)

“人民群眾滿意基層站所”總體標(biāo)準(zhǔn)是：有強(qiáng)烈的服務(wù)意識；有創(chuàng)新的服務(wù)機(jī)制；有扎實(shí)的工作作風(fēng)；有滿意的工作效果。具體要達(dá)到: 一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和政府的工作部署，努力實(shí)踐執(zhí)政為民的宗旨；二是領(lǐng)

導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，廉潔勤政；三是隊(duì)伍紀(jì)律嚴(yán)明，嚴(yán)格執(zhí)法，正確履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)；四是建立目標(biāo)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、辦事限時(shí)制、首問責(zé)任制、政務(wù)（財(cái)務(wù)）公開制等基本制度；五是服務(wù)機(jī)制健全，落實(shí)了便民利民措施；投訴渠道暢通，設(shè)立舉報(bào)監(jiān)督電話和投訴信箱等；六是站所業(yè)務(wù)工作取得較大成績，工作中創(chuàng)新和突破；七是執(zhí)法和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，行業(yè)風(fēng)氣不斷好轉(zhuǎn)，在糾風(fēng)辦組織的評議中，廣大人民群眾的滿意率和認(rèn)可度較高。

（一）不斷深入開展學(xué)習(xí)教育活動。在全鄉(xiāng)參評參選單位認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，深刻領(lǐng)會中省市紀(jì)委全委和區(qū)紀(jì)委四次全會精神為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育活動，進(jìn)一步提高基層站所工作人員思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)愛民、為民、便民、利民的自覺性；開展經(jīng)濟(jì)、法律、科技、業(yè)務(wù)等知識學(xué)習(xí)活動，提高基層站所工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

（二）切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)。實(shí)行政務(wù)、財(cái)務(wù)、事務(wù)公開制度，進(jìn)一步完善服務(wù)承諾制度，建立首問責(zé)任制度，嚴(yán)格實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制。建立制約機(jī)制，強(qiáng)化群眾監(jiān)督，規(guī)范行政行為。

（三）進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。制定針對性措施，改進(jìn)干部作風(fēng)，提高工作水平，切實(shí)解決基層站所“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”和工作效率低下問題，改善服務(wù)態(tài)度，更好地為發(fā)展服務(wù)，為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)。

（四）著力解決突出問題。對照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，深入開展調(diào)查研究，傾聽群眾的呼聲，努力為群眾辦實(shí)事辦好事；認(rèn)真解決群眾普遍關(guān)心、與群眾切身利益密切相關(guān)的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題。每個(gè)基層站所至少要為群眾辦一件實(shí)事和好事。

四、主要做法

1、各參評參選單位根據(jù)創(chuàng)建活動的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本行業(yè)的工作性質(zhì)、特點(diǎn)和各自職責(zé)職能，將創(chuàng)建活動的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、制定具體、操作性強(qiáng)的實(shí)施方案，認(rèn)真組織實(shí)施本系統(tǒng)的創(chuàng)建活動。

2、在區(qū)政府糾風(fēng)辦的統(tǒng)一指導(dǎo)協(xié)調(diào)下，認(rèn)真組織實(shí)施全鄉(xiāng)“人民群眾滿意基層站所”的評議工作和測評工作。抽調(diào)鄉(xiāng)區(qū)內(nèi)的村民、居民、企業(yè)職工、人大代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)、鄉(xiāng)、村（辦事處、居委會）干部代表，以及外來投資者代表等組成，測評方法采取會議座談、走訪群眾、問卷調(diào)查

和明察暗訪等多種形式進(jìn)行，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行評議和測評打分。

3、各參評參選單位先認(rèn)真自查存在的問題，積極進(jìn)行整改。結(jié)合行風(fēng)評議工作，對整改不力、效果不好的單位，要求站所領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)工作人員進(jìn)行限期整改，整改不力的，報(bào)上級部門問責(zé)處理。

4、注重創(chuàng)建實(shí)效。創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動始終把服務(wù)人民群眾放在突出位置，始終抓住求實(shí)效這個(gè)關(guān)鍵，著眼于解決好群眾反映的突出問題，著力于解決思想作風(fēng)、執(zhí)法和服務(wù)。內(nèi)部管理等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，用實(shí)實(shí)在在的行動，抓出實(shí)實(shí)在在的效果，惠及于民、取信于民。

五、評議結(jié)果

我真通過評議評選，報(bào)區(qū)糾風(fēng)辦表彰單位是： “人民群眾滿意基層站所”候選單位兩個(gè)**供電所、**財(cái)政所。我鄉(xiāng)要在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)表彰我鄉(xiāng)的滿意基層站所是**衛(wèi)生院，全鄉(xiāng)“人民群眾滿意窗口單位”是**信用社。