第一篇：博物館講解員3分鐘演講

競聘演講稿

尊敬的各位面試考官：

我叫zjh，祖籍陜西，戶口在河南，但是廣西對我最親，因?yàn)榈膼廴嗽趶V西，在柳州，柳州是我的第二故鄉(xiāng)，也將是我的家，因?yàn)槲蚁矚g它。1983年，我出生在陜西省一個(gè)農(nóng)民的家里，短暫地享受過三口之家的美好，但是這種美好在后來的第5年和第8年，被我兩個(gè)親愛的弟弟給打亂了，我所擁有的，僅剩身為長兄對弟弟的責(zé)任和義務(wù)。2002年，伴隨著高考的結(jié)束，我實(shí)現(xiàn)了自己人生理想的第一步：走出陜西。3年后，我從黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院交通工程系公路與橋梁專業(yè)畢業(yè)，懷著滿腔激情投入到了工作崗位，在國企效力7年。期間2009年通過學(xué)習(xí)從長安大學(xué)成教學(xué)院道橋與渡河工程專業(yè)畢業(yè)。一直以為生活的理想就是為了理想的生活，可是仔細(xì)想想我才發(fā)現(xiàn)，我已經(jīng)已經(jīng)把自己出賣給了單位，用自己的青春換取那微薄的薪水，工作占據(jù)了生活的全部。

生活不該一成不變，所以我站在了這里。我必須很努力，以實(shí)現(xiàn)兒時(shí)吹過的牛，要不然真的很對不起他們。我經(jīng)歷過半工半讀的艱苦，也體驗(yàn)過聲色犬馬的浮華；在身處領(lǐng)導(dǎo)崗位時(shí)吆五喝六過，也在擺地?cái)倳r(shí)被人排擠嘲笑過。我不缺乏藝術(shù)的熏陶，也不缺少必備的文化素養(yǎng)，不缺少謙遜和寬容，也不缺少信心和勇氣，我缺的，只是你們那一份對我的了解，一片讓我飛翔的天空，我渴望得到你們的信任，能給我一次改變的機(jī)會(huì)和展示自己的平臺(tái)。記得看那些收藏類節(jié)目時(shí)常聽到一句話：物件兒因?yàn)橛辛斯适露袃r(jià)值。可是展品自身不會(huì)說話，這就需要一個(gè)講解員代言。講解員不是導(dǎo)游，也不是播音員，不需要甜美的嗓音和靚麗的外表，需要的是對文物全面細(xì)致的了解，和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)知識(shí)，以及尊重歷史的責(zé)任感。通過自身對各個(gè)展品的細(xì)致研究和挖掘，發(fā)現(xiàn)并把這些深藏的故事傳達(dá)給每一位參觀者，讓他們通過參觀，從中學(xué)到很多自己原本不知道知識(shí)。一個(gè)好的講解員，不止是自己因?yàn)橄埠没蛘吖ぷ餍枰獊硌芯空蛊?，拓展學(xué)習(xí)，而是通過自己的講解，能帶動(dòng)每一個(gè)參觀者對展品產(chǎn)生濃厚的興趣，對其歷史價(jià)值進(jìn)行考證和進(jìn)一步了解。

我如果有幸獲此職位，將以真摯的熱情投入工作，以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度學(xué)習(xí)和研究相關(guān)專業(yè)知識(shí)，努力做好本職工作，做一個(gè)歷史的轉(zhuǎn)述者和推廣者，將每一位參觀者帶入那曾經(jīng)的過往中，一同感受往昔，追憶先賢。

講解是知識(shí)和語言高度綜合的藝術(shù)，其職業(yè)特點(diǎn)綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性、知識(shí)性和藝術(shù)性的綜合。講解員處于一個(gè)特殊關(guān)鍵的崗位，他們面對的是一個(gè)知識(shí)層次、年齡層次等不相同的特殊團(tuán)體，講解員既擔(dān)負(fù)著宣傳和教育的職能，同時(shí)要能有效的組織引導(dǎo)觀眾參觀，此外還擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)處理、寫作研究等義務(wù)和職責(zé)。講解員是一個(gè)單位、一個(gè)地區(qū)、乃至一個(gè)國家的形象代言人。

在學(xué)習(xí)期間，我們先后學(xué)習(xí)了講解員的站姿，走姿，坐姿的訓(xùn)練和普通話的訓(xùn)練。我們還學(xué)習(xí)了齊齊哈爾市的歷史文化。一個(gè)講解員主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 眼前一亮，覺得這里的講解員是管理嚴(yán)格的講解專職人員。經(jīng)過一段時(shí)間的義務(wù)講解員的學(xué)習(xí)，總結(jié)這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我認(rèn)為是成功的，因?yàn)槲也粌H通過親身體驗(yàn)讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，同時(shí)也找出自己的不足與差距所在。我認(rèn)識(shí)到了社會(huì)這個(gè)大課堂中還有許多東西我們都不曾學(xué)過。此次學(xué)習(xí)，我有了很大收獲。

社會(huì)實(shí)踐讓我們在生活中鍛煉自己。讓我們在社會(huì)復(fù)雜的大課堂上學(xué)到了很多在學(xué)校里所學(xué)不到的人生道理。雖說這次工作實(shí)踐與

所學(xué)專業(yè)課沒有必然聯(lián)系，但也學(xué)會(huì)了其他方面的知識(shí)，這也擴(kuò)展了我們的知識(shí)面，這也為我們步入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！

短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我終身受益。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)的感情，拉近了我與社會(huì)的距離。我們要緊密結(jié)合自身特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。所以，我們應(yīng)該重視理論聯(lián)系實(shí)際的必要性，不斷豐富自己的人生閱歷，在一次次實(shí)踐中探索生活的奧妙與真諦。希望以后還會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。讓我成為一個(gè)腳踏實(shí)地，對社會(huì)有用的人！

我想，我會(huì)很努力，做好一名講解員，并把這種熱情的奉獻(xiàn)精神帶入到生活當(dāng)中去的。

化學(xué)與化學(xué)工程學(xué)院

化工092班

講解員形象禮儀要求

1.1 講解員微笑和眼神的要求 微笑： 1.微笑要做到真誠，即是發(fā)自內(nèi)心的； 2.微笑要做到甜美；

3.微笑要有尺度，即熱情有度。

微笑的禁忌：在接待中突然哈哈大笑，表情過于夸張，令客人莫名其妙的笑。眼神：1.前視法2.環(huán)視法3側(cè)視法4點(diǎn)視法5虛視法6閉目法7仰視法8俯視法 眼神的禁忌：使用鄙夷或不屑的眼神。因?yàn)檫@常會(huì)深深傷害對方的自尊心。是一種無禮的表現(xiàn)。除了情人之外，對異性肆無忌憚地長時(shí)間的凝視，也會(huì)令對方極為反感。1.2崗手部和手勢的要求 1.2.1 手部

在工作中，講解員的手部 “ 承擔(dān)”著握手、交換名片、指示展品、文物等職責(zé)。其雙手總是處于醒目之處。因此，講解員要細(xì)心愛護(hù) 自己的雙手，要以干凈、衛(wèi)生、雅觀為其要義。

手部的禁忌：上崗時(shí)涂抹紅、黑、藍(lán)等怪異的指甲油，指甲修飾不得當(dāng)。1.2.2手勢

講解員在使用手勢時(shí)應(yīng)盡量做到指示清晰準(zhǔn)確，手勢的幅度應(yīng)盡量小且不要影響到觀眾的視線，使用手勢的次數(shù)也應(yīng)當(dāng)減少到最少。手勢應(yīng)當(dāng)是：伸直并攏的手指，掌心向上，腕關(guān)節(jié)伸直，指尖與手臂形成一條直線。若是掌心向下如此運(yùn)用，將是極其不禮貌的，只在教育別人時(shí)才會(huì)使用。手勢太多，通常會(huì)給人覺得有些不夠穩(wěn)重，有些故作姿態(tài)。亂用手勢，既有可能讓人產(chǎn)生反感，也有可能給別人留下裝腔作勢、沒有涵養(yǎng)的印象。手勢的禁忌：應(yīng)用不規(guī)范、多次應(yīng)用、亂用。1.3講解員崗上站、坐、走的要求 1.3.1站姿

站姿就是人們站立的姿勢。講解員站立之時(shí)，應(yīng)當(dāng)是挺拔而莊重，既身體站直腰部挺直，挺胸而收腹，雙腿并攏，雙腳微分，雙手交叉于身前，雙肩平直，雙 目平視，頭部保持端正，好像你的頭頂被一根繩索懸吊似的。身體重心向上，給人以精神振奮之感。站姿的禁忌 ：不挺拔、不立腰、不向上。1.3.2坐姿

講解員坐姿應(yīng)當(dāng)以端莊、文雅、得體、大方為基點(diǎn)。坐姿和站姿一樣，也是人們的基本舉止。正確優(yōu)雅的坐姿能體現(xiàn)一個(gè)人的禮儀修養(yǎng)?；疽笫牵鹤龅椒€(wěn)重、靜態(tài)、直挺、端正。坐時(shí)雙手放在膝蓋或沙發(fā)的扶手上，也可以雙手相疊或相握，兩腿并攏或交叉，女士可以雙腿并攏或交義斜向一側(cè)，男士可以平踏地上，雙膝可稍微分開。

坐姿的禁忌 ：爭先、坐滿、亂動(dòng)、叉褪、亂伸。1.3.3行走

講解員走姿看上去應(yīng)顯得瀟灑、穩(wěn)健、文雅、持重，具體來講，行進(jìn)的步伐應(yīng)當(dāng)保持相對穩(wěn)定 ；步伐不宜過大或過小；不宜東張西望；腰部要放松，上身要挺拔，腿部要伸直；雙腿的距離不要過大，不要走成八字步。行走的基本要求 ：行走安靜、行走穩(wěn)定、行走合禮。行走的禁忌 ：駝背、聳肩、塌胸、松髖、彎膝、左右擺晃。1.4講解員上崗的舉止要求

舉止，是指人們的儀姿、儀態(tài)、神色、表情和動(dòng)作。它以小見大地體現(xiàn)著一個(gè)人的思想和感情。通過它可以洞察每個(gè)人的喜、怒、哀、樂等心理變化和活動(dòng)，它一向被看作為

人類 “ 第二語言”。作為一名講解員，無論在正常工作中，還是在人際交往中都要使 自己的舉止得體，以高素質(zhì)的舉止展現(xiàn) 自己的禮儀形象?？鬃诱f過 “ 非禮務(wù)動(dòng)”的嚴(yán)格要求。

1.5講解員上崗的著裝要求

著裝禁忌：臟、亂、破、露、透、短、緊、艷、異。2 談講解員接待禮儀要求 2.1迎、送要 求 迎送禮儀是最能體現(xiàn)講解人員禮儀水準(zhǔn)的活動(dòng)，也是最能檢驗(yàn)講解人員禮儀工作是否到位、文明素質(zhì)是否優(yōu)秀的基本形式。2.2稱呼的使用

稱呼，是在人與人交往中使用的稱謂和呼語，是表達(dá)人的不同思想感情的重要手段。在講解接待工作中，選擇正確的適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)和對對方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度。因此對它不能疏忽大意，掉以輕心。

在講解接待工作中，正確使用介紹、引見不僅可以擴(kuò)大 自己的影響力，而且有助于對 自己進(jìn)行必要的自我展示和自我宣傳，有助于在工作中消除誤會(huì)，減少麻煩。2.4握手的要求

講解接待工作中，常常需要握手。通過手與手的相握，可以讓兩個(gè)陌生人更親近，原來不相識(shí)的人，會(huì)因握手而成為友好的交往伙伴。握手看似簡單，卻有著復(fù)雜的禮儀規(guī)則，表達(dá)著豐富的交際信息。握手的力量、姿勢與時(shí)間的長短，往往能夠表達(dá)出對對方不同的禮遇與態(tài)度，顯現(xiàn)出交往雙方的個(gè)性，不同的握手方式，會(huì)給人留下不同的印象。2.5陪同、引導(dǎo)要求

在講解接待時(shí)，對觀眾所到之處，如展廳、洗手間、休息廳等，都要給以指引，轉(zhuǎn)彎有變化的地方，要打手勢示意，并告訴 “ 請這邊來”、“ 請上樓”、“ 請一直往前走”等。進(jìn)出門一般讓客人先走，出于尊重保護(hù)婦女的習(xí)俗，在有人帶路時(shí)，應(yīng)讓女士在前面，無人帶路時(shí)讓女士走在后面。對觀眾提出的各種問題應(yīng)一一禮貌科學(xué)地給予回答，而不應(yīng)信口開河。陪同、引導(dǎo)的禁忌：使用不規(guī)范的動(dòng)作和不恰當(dāng)?shù)谋砬?，如拍打、吆喝、指手畫腳、交頭接耳、評頭論足、打哈欠、伸懶腰、做怪相，陪同時(shí)問及年齡及工資收入情況等。2.6遞物、送物要求

講解員遞送茶水或物品一般用托盤，雙手遞送，并輕輕放穩(wěn)在客人面前或手中，倒茶水時(shí)不宜過滿，一般占杯子的 2／ 3即可，客人如果坐的時(shí)間較長，中間可添 1 —2 次茶水，添水時(shí)要把杯蓋倒置并將杯子拿到離開客人之處，以免倒水時(shí)濺到客人身上或流在桌子上，并注意茶壺蓋子。若倒水時(shí)流在桌子上，說聲 “ 對不起”，并立即取毛巾擦干。請客人留言，事先準(zhǔn)備好毛筆、鋼筆兩種以上供客人選用，并準(zhǔn)備兩種書寫材料，寫完毛筆字后，最好遞上干凈的濕毛巾讓客人擦手，并對留言表示感謝。送物或紀(jì)念品時(shí)，應(yīng)面帶微笑、目光熱情、雙手敬上。遞物、送物的禁忌：慌里慌張，打碎物品。贈(zèng)送禮品，除選擇本館紀(jì)念品及當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)外，勿選擇貴重禮品，避免有行賄之嫌和使受禮者心中不安。3 談講解員的心理健康與形體之美 3.1形體美的基本標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)過古今中外許多美學(xué)家、藝術(shù)家、健美行家長期研究，大約歸納為以下 10 條： ①骨骼發(fā)育正常，關(guān)節(jié)不顯得粗大凸出；②肌肉發(fā)達(dá)均勻，皮下脂肪適當(dāng)；③五官端莊，與頭部配合協(xié)調(diào)；④雙肩對稱，男性要求寬闊，女性要求圓潤；⑤脊柱正視垂直，側(cè)視曲度正常；⑥胸部隆起，男性正面與反面看上去略呈 v 形； 女性乳部豐滿而不下垂 ； ⑦腰細(xì)而結(jié)實(shí)，微呈圓柱形，腹部扁平，男性有腹肌壘塊隱顯；⑧臂部圓滿適度，富有彈性；⑨腿部要長，大腿線條柔和，小腿腓部突出，足弓要高，腳位要正 ；⑩雙手視性別而定，男性的手以渾厚有力為宜，女性的手以纖細(xì)結(jié)實(shí)為宜。上述條件是人體的常態(tài)，如果缺乏這種常態(tài)，就談不上形體美了，從勞動(dòng)美學(xué)觀點(diǎn)看，人們更傾向于欣賞和追求健康的美，富有活力或生命感的美。

3.2講解員提高心理健康水平的途徑人在心理學(xué)意義上的健康情況有 3 種不同的水平：健康、正常和病態(tài)。心理學(xué)意義上的健康，包含生理與心理兩方面含義，健康人是優(yōu)秀的人，而不僅僅是 “ 沒有病”的正常人。健康人滿懷愛慕、向往和期待感情，他們的行為也主要是建設(shè)性、創(chuàng)造性的行為，而不是攻擊性、破壞性的行為。健康人無論在什么情況下，他們對自己的生命力、愛的能力和創(chuàng)造的能力都有充足的信心，所以是生活的強(qiáng)者。4.結(jié)束語

一、開場白

各位考官好，今天能夠站在這里參加面試，有機(jī)會(huì)向各位考官請教和學(xué)習(xí)，我感到非常高興。希望通過這次面試能夠把自己展現(xiàn)給大家，希望你們能記住我。下面介紹一下我的基本情況：

二、基本信息

我叫***，現(xiàn)年**歲，**學(xué)歷，掌握****的知識(shí)和能力，綜合知識(shí)比較廣闊。平時(shí)喜歡看書和運(yùn)動(dòng)，性格開朗活潑，能吃苦耐勞，辦事穩(wěn)重，是個(gè)責(zé)任心強(qiáng)的人。

三、工作經(jīng)驗(yàn)

畢業(yè)**年以來，先后在多家單位從**工作。有一定的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在工作上取得一些成績，同時(shí)也得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。通過這幾年的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷，培養(yǎng)了我堅(jiān)忍不拔的意志和頑強(qiáng)拼搏的精神，使我在工作中不斷地克服困難，積極進(jìn)取。工作中能夠善于身體力行充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地完成工作。

（一）感情表達(dá)要豐富真摯

（二）語言運(yùn)用要恰如其分

（三）儀態(tài)展現(xiàn)要美觀大方

講解員是一個(gè)單位，一個(gè)地區(qū)，甚至一個(gè)國家的形象代言人，講解員的一舉一動(dòng)，一聲一笑都會(huì)給觀眾留下深刻的印象，所以，其行為舉止，手勢運(yùn)用等必須規(guī)范，準(zhǔn)確，待人接物必須符合禮儀的要求。此外，由于其工作的面向性，要注意其著裝得體大方，妝容清新淡雅。統(tǒng)一，和諧的著裝讓人感到干凈，利索和端莊；自然和親切的表情讓人感到和藹，溫暖和容易接近；而適當(dāng)?shù)男揎椇脱b扮讓講解員有一種青春的活力，使觀眾有一種受尊重和善待的感覺。

（四）知識(shí)積累要扎實(shí)全面

（五）要具備較好的綜合能力 一個(gè)好的講解員，是集“資料員、研究員、宣傳員、服務(wù)員、管理員”為一身的復(fù)合型人才。因?yàn)樵谥v解時(shí)要想對所陳列和講解的內(nèi)容的背景資料達(dá)到靈活運(yùn)用的水平，就必須要以資料員對相關(guān)知識(shí)的嫻熟度來要求自己。其次要像一個(gè)研究者一樣，對陳列所反映的歷史事件，代表性文物的來龍去脈有清晰的了解，并對與陳列相關(guān)的史料進(jìn)行選擇，提煉，求真求實(shí)，擁有自己獨(dú)到的見解并根據(jù)不同觀眾的需要合理介紹。

講解是一門藝術(shù)，它來源于生活，因此講解員只有不斷總結(jié)提高，不斷貼近和融入陳列，才能使講解日臻完美，把講解工作越做越好。

五、蚌埠簡介

蚌埠，地處皖北、淮河中游、千里淮河與京滬鐵路交匯處，是安徽省重要的綜合性工業(yè)基地，素有皖北中心城市、淮畔明珠、交通樞紐之稱。在蚌埠這片土地上，無論是歷史文化資源，還是自然人文資源，都煥發(fā)出璀璨奪目的光芒。7300年前雙墩新石器時(shí)代遺址出土的數(shù)量眾多的刻劃符號(hào)，與中華文字的起源有著十分密切的聯(lián)系，是淮河文明的突出代表；4000年前大禹劈山導(dǎo)淮治理水患，會(huì)諸侯于涂山，娶涂山氏女為妻，留下“三過家門而不入”的美麗傳說；2200年前劉邦、項(xiàng)羽的垓下之戰(zhàn)，演繹了“四面楚歌”、“十面埋伏”、“霸王別姬”的歷史故事；近8平方公里水面的龍子湖相傳

為朱元璋洗浴放牧之地；在當(dāng)代革命歷史上，決定中國命運(yùn)的淮海戰(zhàn)役勝利后，人民解放軍從這里揮師南下，解放了全中國，翻開了中華民族歷史的新篇章。蚌埠還是花鼓燈和泗洲戲的發(fā)源地，中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)—花鼓燈為漢族舞蹈代表，被周總理譽(yù)為“東方芭蕾”。上下五千年的變遷，在蚌埠這塊熱土上，積淀著深厚的歷史文明。

蚌埠地處我國南北分界線，千里淮河穿城而過，總面積5952平方公里，總?cè)丝?66.6萬，境內(nèi)山水相連，四季分明。

蚌埠擁有機(jī)械、化工、醫(yī)藥、電子、建材等行業(yè)齊備的工業(yè)體系，科研院所和高等院校眾多。京滬高鐵蓄勢待發(fā)、蚌埠新港百舸爭流，交通十分便利。市轄三縣均為全國商品糧大縣，懷遠(yuǎn)石榴、五河螃蟹、固鎮(zhèn)花生聞名遐邇?；A(chǔ)完備的工業(yè)、方興未艾的農(nóng)業(yè)、繁榮興旺的商貿(mào)流通，蓬勃發(fā)展的外向型經(jīng)濟(jì)，構(gòu)成了這座年輕城市的綜合經(jīng)濟(jì)框架。

當(dāng)前，蚌埠正處在經(jīng)濟(jì)快速上升期和對外開放的新起點(diǎn)，隨著國家加快實(shí)施中部崛起戰(zhàn)略，安徽省參與泛長三角區(qū)域分工合作和建設(shè)合蕪蚌自主創(chuàng)新綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)，蚌埠自身的資源優(yōu)勢和交通區(qū)位、產(chǎn)業(yè)、科技優(yōu)勢將進(jìn)一步顯現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展將進(jìn)一步加快。2006年3月4日，中共中央總書記，國家主席，中央軍委主席胡錦濤看望了出席全國政協(xié)十屆四次會(huì)議的民盟、民進(jìn)聯(lián)組委員，聽取了委員們的意見和建議，并發(fā)表了重要講話，提出了八榮八恥： 以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥； 以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥；

以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥；

以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥；

以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥；

以誠實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥；

以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥；

以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。

文明禮儀概述

禮儀是人類為了維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣的傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。對一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。

禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看，有禮儀、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看，有個(gè)人禮儀、公共場所禮儀、待客和做客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明言行。

禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則。二是自律的原則。在交往過程中要克己慎重，積極主動(dòng)，自覺自愿，禮貌待人，表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自 我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非。三是要適度的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲、言行不一。

禮儀從不同側(cè)面反映了一個(gè)人的的素質(zhì)，家庭教養(yǎng)，文化修養(yǎng)，單位形象。是個(gè)人與單位在不同環(huán)境中的具體表現(xiàn)。

（一）個(gè)人禮儀

1、儀表：儀表是指一個(gè)人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣，服飾與形體保持端莊，大方的儀表有著密切的關(guān)系。

①衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，做到起床、睡前洗臉、洗腳，早晚飯后刷牙，經(jīng)常洗頭洗澡，講究梳理勤換衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”，比如剔牙齒，掏鼻孔，挖耳屎，修指甲，搓泥垢等等。這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)，應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

②服飾：服飾反映了一個(gè)人的文化素質(zhì)的高低和審美情趣的雅俗。具體說來，它既要自然得體協(xié)調(diào)大方，又要

遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服飾不但要與自己的實(shí)際條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境，場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間，地點(diǎn)，目的保持協(xié)調(diào)一致。

2、言談

言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。

①禮貌：態(tài)度要誠懇親切，聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)，尊重他人。

②用語：表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”等等。初次見面為“久仰”、很久不見為“久違”、請人批評為“指教”、麻煩別人稱“打擾”、求給方便為“借光”、托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣?，F(xiàn)在我國提倡的禮貌用語是十個(gè)字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”，這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本語言形式。

3、儀態(tài)舉止

①談話姿勢：談話的姿勢往往反映一個(gè)人的性格，修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)雙方首先要相互正視，相互傾聽，不能東張西望，看書看報(bào)，面帶倦容，哈欠連天。否則，會(huì)給人留下心不在焉，傲慢無禮的印象。

②站姿：站立是人最基本的姿勢,是一種靜態(tài)美,站立時(shí),身體應(yīng)與地面垂直,重心放在兩個(gè)前腳掌上,挺胸、收腹、收頜、抬頭、雙肩放松，雙臂自然下垂或在體前交交叉。眼睛平視，面帶笑容，不要歪脖、斜腰、曲腿等。在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在上胸前，更不要下意識(shí)的做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，會(huì)給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)表現(xiàn)出不莊重。③坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)雙膝并攏，男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬，雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言“坐如鐘”若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美，自然。

第二篇：博物館講解員

12級護(hù)理1-7班報(bào)名博物館講解員的名單：李傳玉、湯丹丹、何麗娟、肖凡、廉潔、孟祥月、王珍、馬榮、鄭紅梅、楊芳、劉瑩瑩、馬豐樂、張夢茹、李新

16班：黃俐

17班：岑笑穎 靳嘉寧 陳蒙蒙 劉瑩

18班：秦丹，邵玉萍，佘靜，陳雨

19班：孫丹平王穩(wěn)穩(wěn) 嚴(yán)明明 彭晴 宋閃閃 張亞平來金鳳 20班：査婷艷 伯雪雪 薛穎 劉一然 王珊珊 閆麗

對口一班:關(guān)雅楠，江夢婷，陶睿，李敏，史賢萍，張秀文，李阿文，胡美佳

對口二:胡敏敏，甄雪倪，于芬，李萍，馬李敏，葛利萍，胡玉紅，周海梅，郭雨薇，趙婷婷，譚會(huì)芳

8班 徐純雁 李丹 胡敏哲 凌娜 年連敏 張?jiān)?戴業(yè)菊 葛露 陳甜

丁立立 武美麗

9班 王穎 吳小露 陳海梅

10班 邱雙 徐明珠 范肖肖 鮑連敏

11班 葛贊 袁寶萍 胡淑敏

12班 李麗莉 張娟

13班 張媛 徐志蓮 李歡歡 李茹 張曉穎

14班 王咪 周代玉葉 劉月婷 徐水情 張丹丹 趙葉宏 杜芳 邵云霄

張香香 何倩雯 郭方君 章婷

15班 余佳宇 洪會(huì)婷 劉思佳 周怡媛

第三篇：博物館講解員崗位職責(zé)

博物館講解員崗位職責(zé)

第一條

熱愛講解工作、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，向社會(huì)和觀眾提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。

第二條

具有高尚的職業(yè)道德，加強(qiáng)品德修養(yǎng)，微笑服務(wù)，文明服務(wù)，工作時(shí)間使用普通話（外語種講解員講解中除外）。

第三條

根據(jù)講解材料提煉、編寫講解詞，文字流暢、詞匯豐富、實(shí)事求是，在實(shí)際講解中找到適合自己的講解風(fēng)格。

第四條

做好咨詢解答工作，認(rèn)真解答觀眾提出的書面或口頭問詢，虛心聽取觀眾意見，善于向觀眾學(xué)習(xí)。

第五條

積極反映講解接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出合理建議。

第六條

嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。第七條

完成單位安排的其它工作。

講解員接待工作

（一）講解員按照每日排序和管理人員的安排進(jìn)行講解接待。

（二）將要上崗講解的講解員需提前站至服務(wù)臺(tái)前，主動(dòng)協(xié)助游客辦理耳麥的清點(diǎn)、領(lǐng)取、調(diào)試等講解手續(xù)，不得無故推諉

客人、坐視不管或讓游客等待講解員。

（三）游客未辦理講解付費(fèi)手續(xù)的，講解員不得私自講解并收取講解費(fèi)，也不得以任何理由向游客索取小費(fèi)或禮物。

（四）嚴(yán)格按照本單位確定的參觀線路和參觀內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，客人未提要求，不得擅自更改講解路線、減少講解內(nèi)容、縮短講解時(shí)間，講解時(shí)間一般不得少于30分鐘。

（五）講解接待過程中不得做與講解接待無關(guān)之事，如使用手機(jī)、吃零食、與人寒喧、聊天等。

（六）講解接待中要隨時(shí)保持正確的行姿、站姿和手勢，不得彎腰駝背，抓扶欄桿或倚靠展柜，不能將手交叉于胸前，或背

于身后，或揣進(jìn)衣袋。

（七）講解接待中要隨時(shí)保持和客人的交流。引領(lǐng)客人時(shí)，一般走在客人前方右側(cè)1米處，不得將客人置于身后。

（八）講解員對每一次講解都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是，不得違背講解材料，講解內(nèi)容不允許有嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

（九）講解結(jié)束時(shí)應(yīng)引領(lǐng)客人到耳麥回收處退還耳麥，并報(bào)講解結(jié)束時(shí)間（未領(lǐng)取耳麥的講解員也必須報(bào)時(shí)），無特殊情況

（急病、緊急接待等）20分鐘內(nèi)須回崗。

（十）講解接待中引起客人不滿或投訴的，根據(jù)具體情況進(jìn)行處罰。

（十一）正確對待游客投訴，不得與客人在現(xiàn)場爭吵。

第四篇：博物館講解員學(xué)習(xí)心得

齊齊哈爾市博物館義務(wù)講解員學(xué)習(xí)心得

在院團(tuán)委的號(hào)召下，為了增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我、豐富自我，并豐富假期生活。放假之前，我和同學(xué)組成十人小組在學(xué)院團(tuán)委的帶領(lǐng)下來到了齊齊哈爾市博物館進(jìn)行義務(wù)講解員學(xué)習(xí)。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺。

來到了博物館，博物館的講解員先給我們進(jìn)行了導(dǎo)覽講解。她們端莊的儀表、得體的著裝、流暢且富有情感的講解，給我們留下了深刻的印象且受益良多。我認(rèn)為：博物館之所以能夠通過文物、歷史遺跡、歷史事件再現(xiàn)那些人物和史實(shí)，使觀眾學(xué)到知識(shí)、受到教育，講解員是觀眾了解博物館的重要窗口，是決定社會(huì)效益收效大小的重要角色。

講解是知識(shí)和語言高度綜合的藝術(shù)，其職業(yè)特點(diǎn)綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性、知識(shí)性和藝術(shù)性的綜合。講解員處于一個(gè)特殊關(guān)鍵的崗位，他們面對的是一個(gè)知識(shí)層次、年齡層次等不相同的特殊團(tuán)體，講解員既擔(dān)負(fù)著宣傳和教育的職能，同時(shí)要能有效的組織引導(dǎo)觀眾參觀，此外還擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)處理、寫作研究等義務(wù)和職責(zé)。講解員是一個(gè)單位、一個(gè)地區(qū)、乃至一個(gè)國家的形象代言人。

在學(xué)習(xí)期間，我們先后學(xué)習(xí)了講解員的站姿，走姿，坐姿的訓(xùn)練和普通話的訓(xùn)練。我們還學(xué)習(xí)了齊齊哈爾市的歷史文化。一個(gè)講解員主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.著裝很重要。博物館的講解員都身著合體的職業(yè)裝，使人感到

眼前一亮，覺得這里的講解員是管理嚴(yán)格的講解專職人員。2.精神面貌很重要。博物館的講解員在講解過程中，站姿手勢都很專業(yè)，始終面帶微笑用標(biāo)準(zhǔn)的普通話娓娓道來，很好地抓住了觀眾的注意力。

3.講解員的專業(yè)知識(shí)和講解技巧很重要。講解是以陳列為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的語言和其它輔助表達(dá)方式，將知識(shí)傳遞給觀眾的一種社會(huì)活動(dòng)。講解員是溝通博物館與社會(huì)的橋梁和紐帶，是博物館的名片，講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館的窗口形象。

經(jīng)過一段時(shí)間的義務(wù)講解員的學(xué)習(xí)，總結(jié)這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我認(rèn)為是成功的，因?yàn)槲也粌H通過親身體驗(yàn)讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，同時(shí)也找出自己的不足與差距所在。我認(rèn)識(shí)到了社會(huì)這個(gè)大課堂中還有許多東西我們都不曾學(xué)過。此次學(xué)習(xí)，我有了很大收獲。

一個(gè)優(yōu)秀的講解員必須具備良好的綜合素質(zhì)，一是講解員應(yīng)具有良好的思想品德與職業(yè)道德，遵守國家法律法規(guī)，有熱愛祖國、熱愛博物館事業(yè)、熱愛觀眾的情感品質(zhì)，因?yàn)橹挥羞_(dá)到這樣的條件，才能讓講解員樹立起觀眾至上的理念，全心全意的為觀眾服務(wù)。二是要具有良好的文化素質(zhì)和知識(shí)修養(yǎng)，不僅自身要掌握豐富的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)要博覽群書。

社會(huì)實(shí)踐讓我們在生活中鍛煉自己。讓我們在社會(huì)復(fù)雜的大課堂上學(xué)到了很多在學(xué)校里所學(xué)不到的人生道理。雖說這次工作實(shí)踐與

所學(xué)專業(yè)課沒有必然聯(lián)系，但也學(xué)會(huì)了其他方面的知識(shí)，這也擴(kuò)展了我們的知識(shí)面，這也為我們步入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！

短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我終身受益。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)的感情，拉近了我與社會(huì)的距離。我們要緊密結(jié)合自身特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。所以，我們應(yīng)該重視理論聯(lián)系實(shí)際的必要性，不斷豐富自己的人生閱歷，在一次次實(shí)踐中探索生活的奧妙與真諦。希望以后還會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。讓我成為一個(gè)腳踏實(shí)地，對社會(huì)有用的人！

我想，我會(huì)很努力，做好一名講解員，并把這種熱情的奉獻(xiàn)精神帶入到生活當(dāng)中去的。

最后我還是要衷心的感謝院里給我這次機(jī)會(huì)，齊齊哈爾市博物館給我這個(gè)平臺(tái)，更感謝許多老師、同學(xué)給我的尊重。在這我也希望我們中華民族更多的光輝文化能走出中國在世界的舞臺(tái)上發(fā)揚(yáng)光大。

化學(xué)與化學(xué)工程學(xué)院

化工092班

李文濤

第五篇：博物館講解員年終總結(jié)

個(gè)人總結(jié)

時(shí)光荏苒，白駒過隙。不知不覺間我在來到博物館已經(jīng)有9個(gè)月了，而真正做講解員也已經(jīng)近三個(gè)月。在此之前我并沒有任何講解經(jīng)驗(yàn)，但通過這三個(gè)月的磨練，我發(fā)現(xiàn)講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識(shí)淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。

事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實(shí)際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識(shí)的過程。在講解中運(yùn)用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強(qiáng)相互間的信賴和友誼。

游客來自全國各地，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行，不能千篇一律。在此過程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。

在講解過程中，我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強(qiáng)烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。此外在講解過程中游客也會(huì)提出各種問題，這就需要我們講解員能夠在業(yè)余時(shí)間多看書多讀報(bào)，豐富自己專業(yè)及專業(yè)周邊的知識(shí)。

在新的一年里我會(huì)努力積累專業(yè)知識(shí)，積極獲取生活中的各種的小常識(shí)，爭取在今后的工作中有更好的表現(xiàn)。