第一篇：門診患者就診滿意度調查表

門診患者就診體驗滿意度調查表

您好：為了不斷地改進我們的工作，為您提供更加便捷優(yōu)質的服務，請您留下寶貴的意見及建議，在下面您認可的項目上打“√”，謝謝您的合作。

您在哪個科室看病：急診科

內科

外科

婦產(chǎn)科

兒科

眼科

口腔科

耳鼻喉科

中醫(yī)科

皮膚科

傷科其他科室

1、您對掛號、收費人員的服務體驗

滿意

較滿意

不滿意

2、您對分診護士的服務體驗

滿意

較滿意

不滿意

3、您對接診醫(yī)生的服務體驗

滿意

較滿意

不滿意

4、您做化驗檢查時，對接待人員的服務體驗

滿意

較滿意

不滿意

5、您到放射科做檢查時，對接待人員的服務體驗

滿意

較滿意

不滿意

6、您做B超檢查時，對工作人員的服務體驗

滿意

較滿意

不滿意

7、您做心電圖檢查時，對工作人員的服務體驗

滿意

較滿意

不滿意

8、您取藥時，對藥劑人員的服務體驗

滿意

較滿意

不滿意

9、您在門診就醫(yī)過程中對等候時間的感受體驗

滿意

較滿意

不滿意

10、您認為看病的方便程度

方便

較方便

不方便

11、在您就診過程中，您認為哪位醫(yī)務人員最令您滿意？

12、您對醫(yī)院工作有何意見或建議？

第二篇：門診患者滿意度調查表

醫(yī)院門診患者滿意度調查表

尊敬的患者：您好！

為了解醫(yī)院的現(xiàn)狀，提升醫(yī)院的醫(yī)療服務以及管理質量，請?zhí)峁┠膶氋F意見，請您做出公正評價，謝謝您的合作！

一、單選類（請在相應的一個空格內打√）。

滿意較滿意不滿意

1．您對門診的治療效果……………………………………………………□

2．您對醫(yī)生的診療水平……………………………………………………□

3．您對醫(yī)生的服務態(tài)度……………………………………………………□

4．您對護理人員的護理技術………………………………………………□

5．您對護理人員的服務態(tài)度………………………………………………□

6．您對檢驗科醫(yī)技人員的服務……………………………………………□

7.您對醫(yī)學影像部門（X光、B超）醫(yī)技人員的服務…………………□

8.您對病理科醫(yī)技人員的服務……………………………………………□

9．您對掛號處工作人員的服務態(tài)度……………………… …………… □

10．您對藥房工作人員的服務質量…………………………………………□

11．您對醫(yī)院的安全狀態(tài)……………………………………………………□

12．您對門診的環(huán)境狀態(tài)……………………………………………………□

二、是非類（請在相應的一個空格內打√）。

是

1．為您做CT、磁共振等檢查之前是否先征求您的意見……………………□

2．給您用貴重藥品之前是否先征求您的意見………………………………□

3．醫(yī)院是否已實行醫(yī)務服務承諾……………………………………………□

4．醫(yī)院是否已實行醫(yī)療服務信息公開………………………………………□

5．醫(yī)院是否已實行病人選醫(yī)生制度…………………………………………□

6．醫(yī)院是否已建立醫(yī)療服務收費及藥品價格查詢系統(tǒng)……………………□

7．醫(yī)療服務收費及藥品價格查詢系統(tǒng)能否正常運行………………………□

三、如果您發(fā)現(xiàn)有醫(yī)務人員索要、收受紅包，請您談談具體情況：

□□□□□□□□□□□□□ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □否 □ □ □ □ □ □ □

第三篇：2.門診患者就醫(yī)滿意度調查表

和暢消化病醫(yī)院

門診患者就診滿意度調查表

尊敬的病友和家屬：

您好!感謝您對我院的信任，為了提升我院的醫(yī)療服務品質，使我們的工作不斷改進，更能貼近您的需求，我們正在開展病人滿意度調查，需要向您及家屬了解一些有關我院門診的醫(yī)療服務質量情況，懇請您參與此次調查，并提出您寶貴的意見。

本次調查約需要占用您15分鐘，謝謝您的支持！祝您早日康復！

1、您對看病的過程、等候或排隊的時間滿意嗎？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

2、您對導醫(yī)人員指引和門診服務臺人員的服務效率和服務態(tài)度是否滿意? A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

3、您對門診掛號處人員的服務效率和服務態(tài)度是否滿意？ A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

4、您對門診劃價、收費處人員的服務效率和服務態(tài)度是否滿意？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

5、您對門診藥房人員的服務效率和服務態(tài)度是否滿意? A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

6、您對醫(yī)技科室人員的服務效率和服務態(tài)度是否滿意? A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

7、您對門診醫(yī)生（或專家）的診療技術和服務態(tài)度是否滿意?

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

8、在就診期間醫(yī)務人員有沒有收受您的紅包？

A、有

B、沒有

9、您對醫(yī)務人員的解釋、交流、服務內容滿意嗎？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

10、您是否愿意介紹其他病人來本院看病？

A、愿意

B、不愿意

11、您到該院就醫(yī)的原因是什么？

A、就醫(yī)時間方便

B、以往就醫(yī)習慣和經(jīng)驗 C、醫(yī)護人員的服務態(tài)度較好

D、就醫(yī)的交通方便 E、就醫(yī)手續(xù)和流程便利 F、他院轉診或親友的介紹

G、媒體的宣傳

H、醫(yī)療設備完善

12、您對我院的門診服務有何建議？（可附另頁）

第四篇：第二人民醫(yī)院門診患者滿意度調查表

蚌埠市第二人民醫(yī)院門診患者滿意度調查表

尊敬的病友和家屬：

您好！為了解我院門診工作人員為您服務的情況，使您就醫(yī)快捷、方便、舒適。邀請您填寫本滿意度調查，您可根據(jù)自己的感受，在每個問題相應欄內打“√”，感謝您的支持和配合。．您在就診期間對我院門診總體印象如何？

A好

B一般

C較差

D很差

2．門診醫(yī)生對您的態(tài)度如何？

A親切熱情

B一般

C 生硬

3．您需要做檢查、手術治療、用藥等各種治療時，醫(yī)生有向您說明注意事項嗎？

A 經(jīng)常

B有

C 無 4．醫(yī)務人員的儀表如何？

A好

B一般

C較差

D很差

5．門診就醫(yī)環(huán)境是否清潔？

A好

B一般

C較差

D很差

6．導醫(yī)護士對您的服務態(tài)度如何？

A親切負責

B一般

C生硬 7．您對掛號、收費人員接待是否滿意？ A滿意

B一般

C不滿意 8．您對藥劑人員接待是否滿意？

A滿意

B一般

C不滿意 9．你對檢驗人員接待是否滿意？

A滿意

B一般

C不滿意 10．您對放射人員接待是否滿意？

A滿意

B一般

C不滿意 11．您對B超、心電圖室人員接待是否滿意？ A滿意

B一般

C不滿意

請您留下對我院門診醫(yī)療工作的寶貴意見或建議：

第五篇：2016上半年門診患者滿意度調查

2016上半年

門診患者滿意度調查匯總、分析、整改

通過上半年每月一次門診患者滿意度調查（共發(fā)放門診患者滿意調查表700份）。門診部總結歸納了門診患者提出的以下問題：

1、門診患者對窗口科室（收費室、藥房）醫(yī)務人員服務態(tài)度不滿意;

2、對晚間門診和節(jié)假日門診的服務不滿意;

3、對檢驗、B超等功能檢查科室的服務不滿意;

4、對門診環(huán)境條件及衛(wèi)生不滿意;患者的意見與建議：

1、門診病人多，建議醫(yī)院安裝電子叫號系統(tǒng)，方便患者候診。

2、節(jié)假日值班人員少，建議增加醫(yī)務人員，建議開設便民門診。

3、建議西藥房下午多開窗口，以免病人排隊等候。

4、衛(wèi)生差，建議加強門診衛(wèi)生管理。

5、希望門診醫(yī)務人員服務態(tài)度熱情點。整改措施：

1、在科主任護士長會議上（院周會）門診部主任對不滿意的情況進行反饋，并要求相關科室主任對本科室存在的問題進行積極整改，窗口科室要求加強本科室人員醫(yī)德醫(yī)風教育，積極改善服務態(tài)度。

2、增加節(jié)假日及晚間門診的工作人員，加強管理和考核，逐步完善便民門診開設。

3、黃主任和西藥房負責人溝通，下午根據(jù)門診患者的多少，隨時增開取藥窗口，以保證患者不排隊等候。

4、反饋保潔人員加強衛(wèi)生管理。并要求保潔員隨時巡視，保持門診環(huán)境清潔。

5、創(chuàng)造條件安裝電子叫號系統(tǒng)。

6、門診部主任對患者集中反映不滿意的問題進行強化管理，監(jiān)督落實。