第一篇：必看!廣告公司維護(hù)好老客戶的這些心得

必看！廣告公司維護(hù)好老客戶的這些心得

維護(hù)好每一個(gè)老客戶的長(zhǎng)期訂單，這是每個(gè)廣告公司老板都想要做好的事情。圖文快印企業(yè)要不斷向前發(fā)展，在擴(kuò)大新客戶的同時(shí)，更不能缺少老客戶的支持。具體應(yīng)該如何做呢？下面來(lái)聽(tīng)聽(tīng)某位老板的三點(diǎn)心得體會(huì)。

維護(hù)好老客戶，需要真誠(chéng)的溝通

一、性格不同 溝通方式也不同

把每位老客戶都當(dāng)作朋友對(duì)待，對(duì)于他們的個(gè)性，自己要有一個(gè)分析了解，還要記住。比方說(shuō)遇到說(shuō)話幽默的，那在與其聊天甚至在談工作時(shí)自己可以放松一些，用一些比較輕松幽默的語(yǔ)言來(lái)交流，甚至可以聊一些工作以外的話題。而遇到那些嚴(yán)肅、對(duì)用語(yǔ)要求比較講究的，就要注意自己的禮貌用語(yǔ)，要嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、認(rèn)真對(duì)待。遇到那種做事雷厲風(fēng)行，速戰(zhàn)速?zèng)Q型的，那就要盡快解答客戶的問(wèn)題，在最短時(shí)間內(nèi)給出一個(gè)最合理的回復(fù)。

還有的客戶不喜歡電話交流，喜歡以發(fā)郵件的形式交流，這時(shí)自己就要符合客戶的要求，耐心的回復(fù)客戶的郵件，有的時(shí)候甚至一句話就要回復(fù)一個(gè)郵件呢，事情做起來(lái)也許有點(diǎn)麻煩，不過(guò)通常取得的效果有時(shí)會(huì)帶來(lái)意外的收獲。

二、售前售后都要跟蹤老客戶 現(xiàn)在廣告制作行業(yè)的公司很多，相互之間的競(jìng)爭(zhēng)很大，并不是成為了自己客戶就可以高枕無(wú)憂，客戶可能隨時(shí)會(huì)改變注意，采購(gòu)其他公司的產(chǎn)品。

所以在達(dá)成合作之后，要不斷跟蹤產(chǎn)品的貨期，在產(chǎn)品交予客戶后，更要跟蹤產(chǎn)品的使用進(jìn)度，是不是好用?有沒(méi)有什么問(wèn)題需要及時(shí)解決?或者是否需要進(jìn)一步的售后服務(wù)等等。這樣做的好處是會(huì)給客戶留下很深刻的印象，不管他在哪里工作，只要以后他需要廣告制作相關(guān)服務(wù)時(shí)，肯定都會(huì)第一時(shí)間想到你。

三、定期問(wèn)候祝福老客戶 在做好產(chǎn)品售后服務(wù)的同時(shí)，還有一個(gè)非常重要的事切記要做好，那就是定期給客戶一個(gè)問(wèn)候或者祝福，讓客戶時(shí)時(shí)能感覺(jué)到你作為一個(gè)朋友所應(yīng)該有的關(guān)懷與體貼。中國(guó)的節(jié)日有很多，每次過(guò)節(jié)時(shí)給予客戶一個(gè)溫馨的問(wèn)候與祝福，會(huì)讓客戶覺(jué)得你是真正的關(guān)心他，而不是做做樣子。體會(huì)到了你的真誠(chéng)，你也才能得到客戶的真誠(chéng)與支持。

我的客戶可能不是最多的，可是我一直要求自己這樣去做，所以現(xiàn)在每次過(guò)節(jié)時(shí)，我的問(wèn)候和祝福還沒(méi)到呢，客戶的祝福就提前過(guò)來(lái)了，還說(shuō)要趕個(gè)早不能老在我后面呵呵。而且有時(shí)他們需要其他產(chǎn)品時(shí)，也會(huì)先來(lái)問(wèn)問(wèn)我，我這里做不做，當(dāng)然即使我不做，我也會(huì)給客戶找找相應(yīng)的供應(yīng)商給他參考。

最后，以上三條維護(hù)老客戶的心得，第一條說(shuō)得是“真誠(chéng)地主動(dòng)地適應(yīng)老客戶”；第二條說(shuō)得是“真誠(chéng)地全方位為老客戶服務(wù)”，第三條說(shuō)得是“真誠(chéng)地關(guān)懷老客戶”，歸納成一個(gè)關(guān)鍵詞就是“真誠(chéng)”，真誠(chéng)地對(duì)待老客戶，老客戶就不會(huì)離開(kāi)你

第二篇：維護(hù)好老客戶關(guān)系方案

維護(hù)好老客戶關(guān)系方案

對(duì)于房產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，如何解決產(chǎn)品的快速銷售、快速回款、形成良性運(yùn)轉(zhuǎn)的資金流是每一個(gè)企業(yè)要解決的問(wèn)題，也是房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)化的需要。因此，解決好企業(yè)的自身機(jī)制問(wèn)題、企業(yè)與市場(chǎng)（客戶）的關(guān)系問(wèn)題，成為行業(yè)發(fā)展中的重要問(wèn)題。那么如何維系與客戶的關(guān)系、并與客戶形成有效的互動(dòng)？

一、為何我們要去維護(hù)老客戶關(guān)系

據(jù)有關(guān)權(quán)威研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)可知：

①爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本是抱住一個(gè)老客戶所花費(fèi)的8倍。

②一個(gè)企業(yè)只要比以往多留住5%的老客戶，則利潤(rùn)可增加25%以上。③像一個(gè)新客戶推銷新產(chǎn)品的成功率是15%，而對(duì)于一個(gè)老客戶而言差不多能達(dá)到50%。

由此可見(jiàn)，維持老客戶關(guān)系的重要性，為了能夠更好的做好老客戶關(guān)系 于是出現(xiàn)了客戶關(guān)系管理?？蛻絷P(guān)系管理對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的重大影響，實(shí)施客戶關(guān)系管理項(xiàng)目時(shí)需要整個(gè)企業(yè)范圍的信息傳達(dá)與責(zé)任承擔(dān)。為保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須投資于客戶關(guān)系管理技術(shù)，同時(shí)要建立新的業(yè)務(wù)模型。所有客戶信息的集中是成功實(shí)施客戶關(guān)系管理的核心。這一強(qiáng)有力的企業(yè)策略將提高企業(yè)的銷售額、客戶忠誠(chéng)度和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)房地產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)日趨成熟、均好性成為同質(zhì)化的近義詞時(shí)，房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始重視客戶關(guān)系管理與服務(wù)工作，將其與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷售、物業(yè)管理擺到同等重要的位置。這些企業(yè)都意識(shí)到：房地產(chǎn)品牌建設(shè)與營(yíng)銷推廣不再局限于物業(yè)本身，以商業(yè)聯(lián)合、資源整合為特征的全天候、全方位的客戶關(guān)系管理與服務(wù)之門(mén)已經(jīng)打開(kāi)。客戶服務(wù)作為當(dāng)今全球性的商業(yè)術(shù)語(yǔ)，預(yù)示著單獨(dú)的產(chǎn)品買賣時(shí)代已經(jīng)面臨終結(jié)。未來(lái)房地產(chǎn)品牌競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)，正逐漸過(guò)渡到客戶信息庫(kù)、客戶滿意度、客戶服務(wù)手段的競(jìng)爭(zhēng)層面。

幾乎所有的人都會(huì)認(rèn)識(shí)到客戶關(guān)系的重要性，但建立良好的客戶關(guān)系，卻是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，而不是一蹴而就的事。要想與客戶建立這種愈久彌堅(jiān)的關(guān)系，靠的是相互的理解和愛(ài)心的付出。

二、維護(hù)老客戶的好處

在任何一種特定的行業(yè)里，擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)比起他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)，更能吸引顧客，賺取更高的利潤(rùn)?？蛻裟軌蚺袛嗥髽I(yè)從什么時(shí)候起不再能滿足他們的需求，他們是促使企業(yè)更新的催化劑。與客戶建立良好的合作關(guān)系是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。根據(jù)邁克爾。波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，企業(yè)欲保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有三種戰(zhàn)略可供選擇：差別化戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略以及目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。這些戰(zhàn)略也是企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的理論依據(jù)。

1、客戶關(guān)系管理完善客戶體驗(yàn)，將企業(yè)的資源最大化

客戶關(guān)系管理不是產(chǎn)品，也不是一個(gè)產(chǎn)品組合，而是觸及到企業(yè)內(nèi)許多獨(dú)立部門(mén)的商業(yè)理念，它需要一個(gè)“新的以客戶為中心”的商業(yè)模式，并被集成了前臺(tái)和后臺(tái)辦公系統(tǒng)的一整套應(yīng)用系統(tǒng)所支持。這些整合的應(yīng)用系統(tǒng)確保了更令人滿意的客戶體驗(yàn)，而客戶滿意度直接關(guān)系到企業(yè)能否獲得更多的利潤(rùn)。企業(yè)已有資源（房地產(chǎn)業(yè)主）毫無(wú)疑問(wèn)是企業(yè)最大的資產(chǎn)之一，因而需要細(xì)心管理。對(duì)現(xiàn)有客戶和潛在客戶的培養(yǎng)和挖掘則被認(rèn)為是企業(yè)獲得進(jìn)一步成功的關(guān)鍵。有資料顯示，發(fā)展一個(gè)新客戶要比保留一個(gè)老客戶多付出5倍的投入。投資于現(xiàn)有客戶，使其滿意度增加會(huì)對(duì)客戶忠誠(chéng)度有直接的影響，進(jìn)而影響到企業(yè)的最終效益。

2、服務(wù)客戶的觀念——客戶關(guān)系管理成功的核心

企業(yè)要得到持續(xù)的發(fā)展，擁有忠誠(chéng)的客戶是最重要的。根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷學(xué)者賴克海德和薩瑟的理論，一個(gè)公司如果將其客戶流失率降低5%，利潤(rùn)就能增加25%——85%.房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到保持現(xiàn)有顧客的重要性。建立一套完善的客戶關(guān)系管理體系，建立房地產(chǎn)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并有效地運(yùn)用所儲(chǔ)存的資料，能通過(guò)研究客戶、開(kāi)發(fā)客戶、與客戶溝通，有效留住客戶，贏得客戶的信賴與擁護(hù)。

3、房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要客戶關(guān)系管理

隨著客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的推出，一種全新的“營(yíng)銷觀念”逐漸形成。客戶被作為一種寶貴的資源納入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中來(lái)了。企業(yè)把任何產(chǎn)品的銷售，都建立在良好的客戶關(guān)系基礎(chǔ)之上，客戶關(guān)系成為企業(yè)發(fā)展之本質(zhì)要素。如此一來(lái)，正在流行的很多新?tīng)I(yíng)銷概念，如一對(duì)一營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等，實(shí)際上都可以納入客戶關(guān)系管理營(yíng)銷的范疇。

4、客戶關(guān)系管理實(shí)施的目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的契合點(diǎn)：

①解決產(chǎn)品的銷售問(wèn)題

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的統(tǒng)計(jì)資料顯示，2003 年全國(guó)商品房空置面積同比增長(zhǎng)14.1%，空置一年以上的商品房面積近4400萬(wàn)平方米。可以說(shuō)，對(duì)于許多開(kāi)發(fā)商而言，來(lái)自一線的銷售壓力、資金回收的壓力仍然較大。企業(yè)急需借助導(dǎo)入客戶關(guān)系管理，提升企業(yè)客戶關(guān)系能力，提高一線銷售人員對(duì)于客戶跟蹤、客戶服務(wù)的能力。

②.提升客戶滿意度

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，積累了大量的老客戶，客戶投訴會(huì)大幅增加、甚至發(fā)展到一系列業(yè)主維權(quán)事件，如何快速提高客戶滿意度，完善企業(yè)對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)急機(jī)制，建立統(tǒng)一調(diào)度的客戶投訴處理系統(tǒng)，是這些房地產(chǎn)企業(yè)面臨的當(dāng)務(wù)之急。

③提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和能力

房地產(chǎn)企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，認(rèn)識(shí)到個(gè)性化客戶增值服務(wù)的重要性，很多企業(yè)逐漸向服務(wù)型企業(yè)過(guò)渡，成立了專門(mén)的客戶服務(wù)組織，希望能夠?qū)⒎稚⒌?、點(diǎn)滴的服務(wù)資源進(jìn)行整合，不斷推出針對(duì)客戶的服務(wù)新手段，力爭(zhēng)為客戶提供一站式服務(wù)。

④提升品牌形象

基于以客戶為中心的思想，房地產(chǎn)企業(yè)要樹(shù)立全員客戶服務(wù)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。在企業(yè)內(nèi)部建立完善的客戶服務(wù)體系，對(duì)外的服務(wù)準(zhǔn)則、服務(wù)口號(hào)、承諾服務(wù)水準(zhǔn)一致，并依托于客戶服務(wù)部，形成一條以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)服務(wù)運(yùn)作鏈。企業(yè)全體員工都在不同崗位上全心全意服務(wù)于客戶，從而在企業(yè)內(nèi)部形成以服務(wù)為核心的品牌企業(yè)文化。

三、怎樣去維護(hù)好老客戶關(guān)系 “獲取銷售是最容易的一步，銷售真正的關(guān)鍵是產(chǎn)品賣給客戶之后?！变N售人員要想成為營(yíng)銷賽場(chǎng)上的獲勝者，成交后還應(yīng)當(dāng)花更多心思增進(jìn)與客戶的關(guān)系，下面就營(yíng)銷上常見(jiàn)的幾種增進(jìn)客戶關(guān)系的做法作簡(jiǎn)單分析，加盟商或銷售員可根據(jù)具體情況選擇性的實(shí)施。

1、開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)

與客戶共同組織聯(lián)誼活動(dòng)，如經(jīng)常邀請(qǐng)我們的VIP客戶到店里面來(lái)，或者她們來(lái)店時(shí)，我們主動(dòng)詢問(wèn)們使用產(chǎn)品的情況（特別是對(duì)于一些高檔的美容、護(hù)

膚產(chǎn)品及貴重物品等），給出指導(dǎo)性意見(jiàn)，或就目前相關(guān)產(chǎn)品的流行趨勢(shì)進(jìn)行討論，并給到客戶適合她（他）的真正的建議，拉近與客戶的距離。這種交流不涉及商業(yè)問(wèn)題，大家感覺(jué)都很輕松，雙方的關(guān)系也因此有了進(jìn)一步的推進(jìn)。

2、利用客戶檔案，提供全程服務(wù)

客戶檔案不應(yīng)只是紙上的幾列數(shù)據(jù)而已，它應(yīng)是客戶豐滿形象的象征，也是銷售員商機(jī)之所在，我們?cè)诳蛻舻奶厥馊兆尤缟?、母親節(jié)等，給予她一個(gè)意外的驚喜，相信她也會(huì)在不久的將來(lái)，給你一個(gè)意外的回報(bào)。

3、提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)

針對(duì)不同客戶類型提供量身定做的產(chǎn)品早已不是什么新鮮事，我們可以跟客戶說(shuō)：來(lái)，我為你找到了屬于你的，非常適合你用的化妝品，或者說(shuō)，我為你留意到了適合你寶寶體質(zhì)的優(yōu)質(zhì)奶粉……；實(shí)在沒(méi)有什么要講的，也可以說(shuō)：你近段時(shí)間有什么需求，看看我能不能用職務(wù)之便，能幫到你什么，相信客戶一定會(huì)被你感動(dòng)的，感動(dòng)之余，下次有需求時(shí)一定不會(huì)忘了你的存在。

4、回訪客戶，提高客戶滿意度

對(duì)一些VIP客戶經(jīng)常做一些電話拜訪，咨詢她們使用產(chǎn)品所遭遇到的各種問(wèn)題，并提供專業(yè)的解決方案?；卦L客戶時(shí)，銷售員應(yīng)注意四點(diǎn)：了解客戶使用產(chǎn)品的情況；了解客戶近期有無(wú)新的需求，以便發(fā)現(xiàn)新的銷售機(jī)會(huì)；向客戶宣傳、推介新產(chǎn)品，創(chuàng)造再銷售；在節(jié)假日如元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)或在客戶生日、客戶公司的重大節(jié)日時(shí)問(wèn)候客戶。

第三篇：客戶維護(hù)心得

二、客戶管理體系：

1、客戶管理

（1）收集客戶資料

（2）對(duì)客戶資料的分類和分析

（3）進(jìn)而對(duì)公司的生產(chǎn)和營(yíng)銷工作給予指導(dǎo)和方向

A、知道有價(jià)值的顧客是誰(shuí)？

B、需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？

C、怎樣可以打動(dòng)顧客？

2、客戶呼叫

（1）提供支持的系統(tǒng)。如電話、旺旺、QQ、UC、歪歪

（2）顧客和公司的雙向溝通

（3）收集顧客反饋（如投訴或建議）

（4）向顧客發(fā)布信息（如促銷活動(dòng)信息，生日關(guān)懷），（5）滿足內(nèi)部員工的查詢和工作指導(dǎo)需求。

3、客戶服務(wù)

1、專業(yè)有效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

2、具備服務(wù)意識(shí)和能力

3、品牌意識(shí)

4、分析能力

5、銷售能力

6、活動(dòng)的策劃和執(zhí)行能力。

三、流程方案

第一階段：是完成一些基礎(chǔ)的客戶管理工作，提升顧客滿意度和品牌形象。：

1、完成顧客信息的收集和整理；

2、具備顧客資料查找、統(tǒng)計(jì)、分類等功能；

3、滿足基本的顧客關(guān)懷和問(wèn)候功能；

4、具備顧客消費(fèi)情況的收集和整理；

5、解決顧客投訴和咨詢工作；

6、劃分顧客層次和類型，利用電話、QQ、旺旺、短信、電子郵件對(duì)客戶進(jìn)行特殊關(guān)懷和管理；

7、存貨提醒；

第二階段：是能夠主動(dòng)的對(duì)顧客進(jìn)行宣傳和管理，協(xié)助銷售工作。

1、宣傳公司促銷信息，發(fā)掘顧客潛力；

2、主動(dòng)開(kāi)發(fā)顧客資源，擴(kuò)大顧客群；

3、建立和運(yùn)作會(huì)員制度，進(jìn)行會(huì)員制營(yíng)銷；

4、進(jìn)行公司的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌的宣傳；

5、具備市場(chǎng)活動(dòng)分析功能，對(duì)公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)調(diào)整和行動(dòng)進(jìn)行反饋和評(píng)估。

第三階段：能夠通過(guò)專業(yè)的分析和調(diào)查，指導(dǎo)公司的各項(xiàng)工作，并具備了大客戶開(kāi)發(fā)和銷售能力。包括：

1、具備產(chǎn)品消費(fèi)分析能力，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和營(yíng)銷提出參考意見(jiàn)；

2、實(shí)現(xiàn)大客戶營(yíng)銷，完善的大客戶開(kāi)發(fā)和服務(wù)工作；

建立和運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間表——5~8周；

人員需求——需要客戶分析、統(tǒng)計(jì)、歸類2個(gè)人，客服2人，共4人

四、階段實(shí)施步驟

1、軟硬件配置到位

A軟件方面要求：（1）簡(jiǎn)單、易于操作；

（2）穩(wěn)定性好且顧客資料的安全性要有保障；

（3）具備分析功能和報(bào)表功能；

（4）短信群發(fā)平臺(tái)QQ、阿里旺旺、電子郵箱、電話

（5）新浪UC等視頻網(wǎng)絡(luò)房間

B、硬件方面的要求：

（1）保證連接的暢通和及時(shí)；

（2）嚴(yán)格的權(quán)限限制和硬件功能屏蔽（網(wǎng)絡(luò)功能、郵件功能、輸出端口等）；

（3）硬件具備良好的穩(wěn)定性和通用性；

（4）相應(yīng)的人員配置

五：會(huì)員制度實(shí)施工作

A、1、2、3、會(huì)員策略評(píng)估 制定會(huì)員推廣活動(dòng) 會(huì)員卡提案 營(yíng)銷推廣中心 4、5、B、1、2、3、4、C、1、2、D、1、2、會(huì)員引導(dǎo)進(jìn)度跟蹤

會(huì)員管理系統(tǒng)架設(shè)

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中心

價(jià)格體系支持

辦卡情況過(guò)程等問(wèn)題反饋

辦片技術(shù)支持

會(huì)員卡辦卡贈(zèng)品確認(rèn)

營(yíng)銷推廣中心

客戶服務(wù)知識(shí)系統(tǒng)架構(gòu)

客戶服務(wù)人員技能培訓(xùn)

店鋪運(yùn)營(yíng)中心

會(huì)員卡設(shè)計(jì)

宣傳品設(shè)計(jì)

六：會(huì)員制度評(píng)估：

1、會(huì)員發(fā)展數(shù)量

2、落實(shí)情況

3、會(huì)員標(biāo)識(shí)使用情況。

4、會(huì)員消費(fèi)占比。

5、促銷活動(dòng)的促進(jìn)效果。

6、會(huì)員系統(tǒng)運(yùn)做情況。

7、會(huì)員意見(jiàn)反饋。

第四篇：廣告公司如何尋找客戶

廣告公司如何尋找客戶

（轉(zhuǎn)）尋找客戶的方式有很多種，以下有幾種建議：

1、不要完全依賴網(wǎng)絡(luò)信息

有人說(shuō)，找客戶，就在網(wǎng)絡(luò)中搜索啊。我們反對(duì)那種不分青紅皂白，在網(wǎng)絡(luò)中搜索客戶的方式。這是因?yàn)?，我們很多潛在客戶本身就是沒(méi)有進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)媒體，而且，網(wǎng)絡(luò)信息往往欠準(zhǔn)確。

2、看傳統(tǒng)廣告

這是最為常用的策略，一般在報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、電視投放廣告較多的客戶，錢包都比較溫暖，可以優(yōu)先考慮追蹤。

3、找網(wǎng)絡(luò)廣告主

投放網(wǎng)絡(luò)廣告的主顧一般是屬于中級(jí)客戶以上，比較容易接收新的概念，可以重點(diǎn)考慮。

4、找到同行，做下家

通過(guò)和其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售公司打成一片，可以獲得他們提供的一些客戶信息，因?yàn)楫吘箍蛻粲胁煌男枨?，這種合作最為輕松，而且效果有時(shí)還不錯(cuò)，看平時(shí)你和他們相處得怎樣了。

5、行業(yè)協(xié)會(huì)

行業(yè)協(xié)會(huì)的叔叔阿姨都很舒服，他們通常來(lái)說(shuō)都很禮貌，但是已經(jīng)過(guò)了激情的歲月。甚至在我們表示要購(gòu)買他們名錄的條件下，他們都不會(huì)特別熱情。不管如何，搞到一本他們提供的名錄還是很重要的。記住，不要到圖書(shū)館去借，過(guò)于陳舊的信息就是垃圾！

6、建立自己的人際關(guān)系網(wǎng)

老爸、老媽、二叔、二姑、小舅、老婆、親戚、朋友、同鄉(xiāng)、同學(xué)，能想到的全上吧，這些都有可能給你帶來(lái)潛在顧客。

7、找老客戶

如果你足夠厚道，產(chǎn)品又不錯(cuò)。你的老顧客，可能會(huì)對(duì)你比較滿意，也有可能提供新的顧客給你。不過(guò)，前提是自己要有譜，你要確信，他不會(huì)看見(jiàn)你就會(huì)沖上來(lái)敲你的腦袋。

最后，我們要提醒大家，不管通過(guò)哪種方式，一定要盡快找到負(fù)責(zé)人！不過(guò)，您也別不把村長(zhǎng)當(dāng)干部，一定要尊重前臺(tái)、秘書(shū)和其他相關(guān)人等，她們一句話，可能就會(huì)掐掉你繼續(xù)見(jiàn)面銷售的機(jī)會(huì)。

第五篇：廣告公司如何尋找客戶

廣告公司如何尋找客戶

一、想先做好公司的牌子，再賣別人的產(chǎn)品 一個(gè)廣告公司如果不能把自己推銷出去，那么很難讓人相信他能把別人的產(chǎn)品賣出去。現(xiàn)在許多廣告公司形象設(shè)計(jì)欠佳，不統(tǒng)一，無(wú)個(gè)性，同質(zhì)化嚴(yán)重，好像他們都是一個(gè)模子里倒出來(lái)似的，客戶看不出你有什么特別，自然你去開(kāi)發(fā)他們也就困難。

二、在公司樹(shù)立一個(gè)業(yè)界權(quán)威，作為公司品牌代言人。常規(guī)下公司的總經(jīng)理就是品牌代言人，客戶選擇一家廣告公司，其實(shí)在很大程度上是在選擇廣告公司的總經(jīng)理?？v觀國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的廣告公司大多都有一位名揚(yáng)天下的掌門(mén)人。如國(guó)外大衛(wèi).奧格威的奧美，薩奇兄弟的薩奇.薩奇。中國(guó)葉茂中的葉茂中營(yíng)銷策劃公司，當(dāng)然權(quán)威的地位不是吹起來(lái)的，是在實(shí)力的基礎(chǔ)止，通過(guò)講學(xué)、出書(shū)和發(fā)表文章樹(shù)起來(lái)的。這一策略中國(guó)的葉茂中用的最為成功，在許多業(yè)界的報(bào)刊上你都能看到葉茂中戴帽子的頭像和文章。據(jù)說(shuō)葉茂中的客戶80%以上都是主動(dòng)打電話自動(dòng)上門(mén)的。

三、把每個(gè)AE培養(yǎng)成市場(chǎng)營(yíng)銷專家和溝通大師。以前優(yōu)秀AE的特征是漂亮，能吹善侃，會(huì)拉關(guān)系，但現(xiàn)在應(yīng)該是市場(chǎng)營(yíng)銷專家和溝通大師。不懂市場(chǎng)營(yíng)銷，客戶開(kāi)發(fā)人員就很難切中要害了解客戶的真正需要；不懂溝通，客戶開(kāi)發(fā)人員就之間建立理解的橋梁。科學(xué)時(shí)代的廣告業(yè)給AE提出了更多的要求，他們應(yīng)該知道是自己公司的客戶，他們?cè)谀睦?，如何找到他們。?dāng)然完成這一切并不僅僅是客戶部的事，一個(gè)廣告公司就是一個(gè)客戶開(kāi)發(fā)部。AE為了說(shuō)服客戶往往需要后方的支援，關(guān)鍵是他要知道要什么?，F(xiàn)在中國(guó)的AE往往喜歡“個(gè)人帶球突破”，而不知道與“中場(chǎng)”配合或要求“中場(chǎng)”配合。

四、做好到手的客戶，建立口碑和回頭率。做廣告不是一錘子買賣，賺一把拉倒。光顧攻城，不顧守城，終不能一統(tǒng)天下。善待你到手的每個(gè)客戶，你的客戶會(huì)為你拉客戶的。攻下多少，失多少，趁早改行，服務(wù)好，才有口碑和回頭率，才有客哀悼源源不斷。

五、城有所不攻，客戶有所不為 不能者不為。任何一家公司都不是萬(wàn)能的，它不可能服務(wù)好所有的客戶，做此必須有所不為。自己服務(wù)不了客戶，大膽真誠(chéng)拒絕之，并向他們推薦你所知的適合他們的最優(yōu)秀的公司給他們。如此作為，你定會(huì)有所報(bào)的，你拒絕的客戶尊敬你，你推薦的公司感謝你。商道最高境界是為“無(wú)為”。再就是不愿者不為。劣質(zhì)品，暴利一時(shí)的保健品和煙酒廣告，你能為但不愿為就堅(jiān)決不為。企業(yè)就是人，人有信仰和愛(ài)好，企業(yè)也一樣。千萬(wàn)不要因?yàn)檠矍袄娑ノ磥?lái)，金錢能鑄造自己的牌子，也能砸掉自己的牌子。

六、到富翁俱樂(lè)部里去撒網(wǎng)，與客戶主管們做朋友，再做生意。企業(yè)老板們有自己的圈子和特定活動(dòng)場(chǎng)所，進(jìn)入他們的圈子，讓他們接受你，自然生意就好辦，現(xiàn)在許多業(yè)務(wù)員光是憑一張嘴兩條腿去拉客戶，讓人望而有利于厭。參加企業(yè)協(xié)會(huì)，參加企業(yè)研究會(huì)，和他們一起打球、旅游，了解他們的困惑和需要，站在他們的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，他們最終是會(huì)給你機(jī)會(huì)的。這并不是所有廣告公司的老總都能想到、做到的，只有那些高瞻遠(yuǎn)矚、雄才大略的老總才能想到、做到。

七、借用四大媒體加強(qiáng)自身宣傳讓客戶自投“羅網(wǎng)” 曾幾何時(shí)，廣告公司總抱怨中國(guó)企業(yè)主

缺乏廣告意識(shí)，其實(shí)廣告公司又何嘗不是呢？你見(jiàn)過(guò)哪一家廣告公司通過(guò)整合營(yíng)銷傳播策劃宣傳自己？目前大力宣傳自己的多媒介經(jīng)營(yíng)公司，它們所用的媒體也多是自己所賣的版面或時(shí)段。一個(gè)廣告公司知名度，累死AE也組織不到客戶。廣告公司生產(chǎn)的是智力產(chǎn)品，它也需要廣告，公關(guān)和促銷，而不單單使用人員（AE）推銷。精心的包裝你的產(chǎn)品吧，為你的產(chǎn)品做廣告，把你的AE變成售貨員，讓客戶跑來(lái)找你！

八、與業(yè)界媒體搞好關(guān)系，自夸不如人贊。廣告公司和廣告主對(duì)消費(fèi)者而言他們利益上是統(tǒng)一的，但只就兩兩者之間利益上又是對(duì)立的。如果第三者比如新聞媒體對(duì)一家企業(yè)主說(shuō)一家廣告公司一句好話，勝?gòu)V告公司忙活半年。山東紅火廣告公司曾與一家企業(yè)接觸近一年，企業(yè)主很感動(dòng)，但就是不行動(dòng)。后來(lái)經(jīng)過(guò)山東衛(wèi)視臺(tái)魏臺(tái)長(zhǎng)推薦比稿馬上就確定了合作關(guān)系?？梢?jiàn)媒體推薦力量之大，所以廣告公司要與媒體千方百計(jì)保持好關(guān)系，古人去：多行善舉，必有報(bào)時(shí)。講的也是這個(gè)道理。

九、明了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，做到知已知彼，兵出必勝。爭(zhēng)取客戶，也如打仗，要模清敵我雙方的情況。在自己所欲開(kāi)發(fā)的空間范圍內(nèi)，有哪幾們的領(lǐng)導(dǎo)人是誰(shuí)、能力如何，他們?nèi)绾伍_(kāi)發(fā)客戶，開(kāi)發(fā)過(guò)哪些，最近動(dòng)向是什么，自已與之競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么，劣勢(shì)是什么，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短。只有清敵情，才能兵出必勝。最好是使用計(jì)算機(jī)建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料庫(kù)，以便長(zhǎng)期追蹤、查詢。

十、總結(jié)各行業(yè)廣告投放規(guī)律，按規(guī)律開(kāi)發(fā)客戶。許多行業(yè)的產(chǎn)品銷售都有季節(jié)性，這種季節(jié)性形成了廣告投放的規(guī)律性，比如：啤酒、飲料和空調(diào)。5月、6月、7月、8月、9月是其稍售旺季，3月、4月則是企業(yè)找廣告公司計(jì)劃市場(chǎng)攻守大計(jì)的黃金時(shí)間；

10、11月是服裝換季的季節(jié)，8月、9月則是開(kāi)發(fā)此類客戶的最佳時(shí)機(jī)?？偨Y(jié)出各個(gè)行業(yè)的廣告動(dòng)作規(guī)律，在企業(yè)最需要的時(shí)候去開(kāi)發(fā)客戶往往容易成功，提高開(kāi)發(fā)效率，那些季節(jié)性銷售不明顯的企業(yè)，他們往往在年2月、3月則是開(kāi)發(fā)的好時(shí)機(jī)。另外那些處于銷售危機(jī)的企業(yè)往往易找廣告公司。抓這樣的企業(yè)需要建立目標(biāo)客戶資料庫(kù)，長(zhǎng)期追蹤，當(dāng)他一生病，自己治不好正需要人的時(shí)候，你去正是好時(shí)候。千萬(wàn)別等他外出找醫(yī)生的時(shí)候再去、那樣的話，你就喪失了主動(dòng)權(quán)。