第一篇：2021年作風(fēng)建設(shè)和營商環(huán)境提升工作方案

2021年作風(fēng)建設(shè)和營商環(huán)境提升工作方案

為深入貫徹落實市委七屆十四次全體（擴(kuò)大）會議精神，進(jìn)一步鞏固“優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”大討論活動成果，努力打造“四最”一流營商環(huán)境，按照《市作風(fēng)建設(shè)和營商環(huán)境提升專項行動實施方案》要求，經(jīng)街道黨委、辦事處研究，決定在全街開展作風(fēng)建設(shè)和營商環(huán)境提升專項行動，現(xiàn)結(jié)合實際制定如下實施方案。

一、目標(biāo)要求

堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實省、市、市對營商環(huán)境有關(guān)部署要求，以黨員干部作風(fēng)建設(shè)為抓手，以打造“四最”一流營商環(huán)境為目標(biāo)，大力推進(jìn)營商環(huán)境突出問題整治，積極開展產(chǎn)業(yè)招商知識學(xué)習(xí)，全面提升服務(wù)企業(yè)工作效能，為推動街道高質(zhì)量跨越式發(fā)展提供堅強(qiáng)保障。

二、活動內(nèi)容

（一）開展產(chǎn)業(yè)招商知識大學(xué)習(xí)

1.學(xué)習(xí)動員階段：11月25日至29日

（1）組織動員部署。街道組織街社兩級干部集中召開作風(fēng)建設(shè)和營商環(huán)境提升專項行動動員大會，做好動員部署。各社區(qū)掛點領(lǐng)導(dǎo)要第一時間組織社區(qū)干部、村小組長等傳達(dá)會議精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。（牽頭單位：黨政辦、各社區(qū)）

（2）開展學(xué)習(xí)研討。印發(fā)《河洲街道產(chǎn)業(yè)招商應(yīng)知應(yīng)會知識匯編》，各科室、各社區(qū)要按照分管（掛點）領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)學(xué)、干部個人自學(xué)相結(jié)合的方式，廣泛組織開展學(xué)習(xí)，確保學(xué)習(xí)時間，力求學(xué)習(xí)效果。其中，副科級及以上領(lǐng)導(dǎo)干部集中（專題）學(xué)習(xí)不少于2次；其他干部工作日集中學(xué)習(xí)不得少于2小時。（牽頭單位：黨政辦、宣傳線、各社區(qū)）

2.集中研討階段：11月30日至12月4日

各科室、各社區(qū)要結(jié)合工作職能和本地實際，圍繞服務(wù)產(chǎn)業(yè)招商、優(yōu)化營商環(huán)境“干什么、怎么干”進(jìn)行討論交流，堅持問題導(dǎo)向，深入查找本科室、本社區(qū)在服務(wù)產(chǎn)業(yè)招商、優(yōu)化營商環(huán)境方面存在的問題短板，制定問題清單，提出整改措施，統(tǒng)一交企業(yè)科匯總。（牽頭單位：各科室、各社區(qū)）

3.考試競賽階段：12月7日至12月11日

以《河洲街道產(chǎn)業(yè)招商應(yīng)知應(yīng)會知識匯編》為主要內(nèi)容，由宣傳線制定試題，組織全街黨員干部進(jìn)行產(chǎn)業(yè)招商知識考試。其中，街辦干部和各社區(qū)書記（負(fù)責(zé)人）、主任統(tǒng)一在街辦進(jìn)行考試，社區(qū)其他干部分別在本社區(qū)進(jìn)行考試。同時，街道主要領(lǐng)導(dǎo)定期在干部點名大會上抽點干部進(jìn)行答題，檢驗干部知識掌握水平。（牽頭單位：組織線、宣傳線）

（二）開展?fàn)I商環(huán)境突出問題大整治

1.第一批重點整治突出問題：

（1）“吃拿卡要”微腐敗問題（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：，責(zé)任科室：紀(jì)檢監(jiān)察辦）；

（2）優(yōu)惠政策兌現(xiàn)難問題（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：）；

（3）招投標(biāo)問題（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：）；

（4）企業(yè)周邊治安環(huán)境問題（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：）；

（5）用電報批報裝問題（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：）；

（6）“園區(qū)事、園區(qū)辦”不到位問題（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：）；

（7）稅務(wù)辦理難問題（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：）；

（8）“掛點企業(yè)”服務(wù)不到位問題（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：）。

2.實施步驟

（1）問題摸排階段（11月25日-12月6日）。堅持以上率下，企業(yè)掛點服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)帶頭查擺自身問題，帶頭入企聽訴，形成問題清單，建立問題清單臺賬，制定切實可行的具體整治措施。

（2）集中整治階段（12月7日-12月31日）。對摸排梳理的問題，要立即啟動整改，并按照清單化管理要求，逐一整治銷號。整治結(jié)果及時向相關(guān)企業(yè)或個人反饋。

（3）鞏固成果階段（2021年1月1日-2021年1月9日）。問題整治銷號后，各牽頭領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室要認(rèn)真分析問題產(chǎn)生根源，健全完善相關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)防問題反彈，同時，啟動第二批重點問題整改，常抓常改。

（三）開展作風(fēng)建設(shè)和營商環(huán)境大督查

1.組建督查工作專班。成立由街道紀(jì)檢監(jiān)察室和黨委督查室聯(lián)合組成的作風(fēng)建設(shè)和營商環(huán)境提升督查工作專班，對營商環(huán)境突出問題大整治、產(chǎn)業(yè)招商知識大學(xué)習(xí)等作風(fēng)建設(shè)和營商環(huán)境進(jìn)行常態(tài)化督查。

2.暢通線索收集平臺

街道主要負(fù)責(zé)人定期組織各類企業(yè)代表召開例會，聽取企業(yè)對營商環(huán)境的意見建議。定期組織“入企聽訴”活動，聽取企業(yè)訴求、了解企業(yè)困難、收集問題線索。

3.督查方式

根據(jù)線索收集情況，對問題反映突出和集中的社區(qū)進(jìn)行專項督查。

三、組織保障

1.強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立街道作風(fēng)建設(shè)和營商環(huán)境提升專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道黨委書記任組長，街辦主任任常務(wù)副組長，街道其他班子成員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室、產(chǎn)業(yè)招商知識大學(xué)習(xí)辦公室、營商環(huán)境突出問題大整治辦公室、督查辦公室。其中領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、營商環(huán)境突出問題大整治辦公室設(shè)于街辦企業(yè)科；產(chǎn)業(yè)招商知識大學(xué)習(xí)辦公室設(shè)于宣傳線；督查辦公室設(shè)于紀(jì)檢監(jiān)察辦。

2.加強(qiáng)監(jiān)督力度。加大正面宣傳和負(fù)面曝光力度，廣泛宣傳服務(wù)營商環(huán)境典型人物、事跡。公布投訴舉報專用電話，及時受理和辦理破壞營商環(huán)境的投訴舉報，街道舉報電話。

3.嚴(yán)格結(jié)果運用。將專項行動開展情況納入街道年度高質(zhì)量發(fā)展考評工作考核和干部個人年度差異化考核；對發(fā)現(xiàn)的問題實行清單化管理，對問題長期得不到解決、整改流于形式的社區(qū)和負(fù)責(zé)人，由街道主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行約談。對發(fā)現(xiàn)不作為、慢作為、亂作為等破壞營商環(huán)境的人和事，由街道紀(jì)委進(jìn)行調(diào)查處理。

第二篇：優(yōu)化提升營商環(huán)境工作總結(jié)

黑池鎮(zhèn)上半年優(yōu)化提升營商環(huán)境

工作總結(jié)

今年以來，**鎮(zhèn)黨委、政府緊扣縣委、縣政府及營商辦下達(dá)的營商工作任務(wù)，鎮(zhèn)村聯(lián)動推進(jìn)營商工作，為企業(yè)發(fā)展、項目落地創(chuàng)造良好條件，現(xiàn)將半年來的工作匯報如下：

一、工作開展情況

1、成立了以鎮(zhèn)長為組長，各副職領(lǐng)導(dǎo)為副組長，鎮(zhèn)政府辦、便民服務(wù)中心人員為成員的黑池鎮(zhèn)優(yōu)化提升營商環(huán)境改革領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由主管領(lǐng)導(dǎo)任辦公室主任，地點在鎮(zhèn)政府辦。

2、每月召開一次領(lǐng)導(dǎo)小組專題會進(jìn)行工作部署，在機(jī)關(guān)同志會上學(xué)習(xí)相關(guān)文件，要求各業(yè)務(wù)口就各自營商工作進(jìn)行匯報，由鎮(zhèn)便民服務(wù)中心對“最多跑一次”及村民事務(wù)代辦工作進(jìn)行通報，并就工作進(jìn)行詳實、細(xì)致安排，及時對各類事項在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行公示。由鎮(zhèn)鄉(xiāng)企辦對全鎮(zhèn)企業(yè)管理進(jìn)行了登記造冊，明確了聯(lián)絡(luò)人，加強(qiáng)了政企聯(lián)絡(luò)。

3、重點項目保障有力。*****建設(shè)工作開展順利，我鎮(zhèn)成立以**為組長的七人協(xié)調(diào)工作小組進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，保障了工程進(jìn)度。

4、意見處理及時有效。開展企業(yè)走訪活動，鎮(zhèn)鄉(xiāng)企辦每月對企業(yè)進(jìn)行問題征詢，對發(fā)現(xiàn)、反映的問題進(jìn)行登記，落實人員及時處理。對有意愿落戶的企業(yè)項目進(jìn)行專人包聯(lián)跟蹤，協(xié)調(diào)解決落戶過程中的政策問題、手續(xù)問題、土地問題等。

5、打擊各類影響營商的違法違規(guī)活動。通過各類媒介進(jìn)行宣傳，以群眾反映、鎮(zhèn)村嚴(yán)查、企業(yè)舉報為主要方式對各類影響營商工作的行為進(jìn)行打擊處理。

二、存在問題

1、營商意識淡薄。在安排執(zhí)行營商工作過程中，存在輕視營商工作的現(xiàn)象，行動遲緩、走近企業(yè)進(jìn)行調(diào)研不夠扎實、不夠深入，政策宣傳不到位。

2、業(yè)務(wù)不精。便民中心業(yè)務(wù)人員沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，造成業(yè)務(wù)不精，不能達(dá)到對企業(yè)辦事業(yè)務(wù)一口清，甚至造成多跑現(xiàn)象。

三、下一步工作

1、強(qiáng)化安排部署，落實人員責(zé)任

對全鎮(zhèn)營商工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，做到人人懂營商、人人做營商。聯(lián)系駐鎮(zhèn)部門落實責(zé)任、細(xì)化工作任務(wù)，明確工作時限。對營商工作進(jìn)行承諾制，責(zé)任到人。

2、打造營商服務(wù)新模式。對入駐便民服務(wù)的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，達(dá)到政策、銜接“一口清”。便民服務(wù)大廳設(shè)立咨詢服務(wù)臺，實行值班人員負(fù)責(zé)制，對企業(yè)手續(xù)辦理簡捷化，建立“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦機(jī)制，督促協(xié)調(diào)檢查進(jìn)駐業(yè)務(wù)口在中心大廳開展工作，并在便民服務(wù)中心設(shè)立意見箱，找準(zhǔn)關(guān)鍵問題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)行回訪。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，建立長效機(jī)制。

通過切實解決一批企業(yè)反映強(qiáng)烈的突出問題，讓企業(yè)有實實在在的歸屬感；另一方面，對照學(xué)習(xí)先進(jìn)示范，讓企業(yè)辦理事項在我鎮(zhèn)程序簡單、跑辦次數(shù)少、辦結(jié)時限短。最終把集中整治行動的成果固化下來，形成持續(xù)發(fā)力促進(jìn)營商環(huán)境不斷改善的長效機(jī)制，形成各級干部主動服務(wù)、敢于擔(dān)當(dāng)、善于擔(dān)當(dāng)?shù)牧己蔑L(fēng)氣。

2018年6月30日

第三篇：營商環(huán)境提升動員講稿

營商環(huán)境提升動員講稿

今天，我們召開營商環(huán)境“好差評”問題整改暨“營商環(huán)境提升年”行動動員大會，主要任務(wù)是深入學(xué)關(guān)于營商環(huán)境建設(shè)的重要指示精神，認(rèn)真貫徹全省、全市創(chuàng)建一流營商環(huán)境決策部署，動員全縣上下進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確責(zé)任，以破釜沉舟的決心、堅韌不拔的恒心、攻堅克難的信心，奮力打造“全省一流、全市前列”營商環(huán)境。下面，我再講幾點意見。

第一，要直面問題正視差距，堅決扭轉(zhuǎn)被動局面。近年來，我們堅持以深化“放管服”改革為主線，以推進(jìn)行政審批制度改革為重點，以提高服務(wù)質(zhì)效為抓手，多向發(fā)力，精準(zhǔn)施策，軟硬環(huán)境確實發(fā)生了一定的變化，全縣政務(wù)服務(wù)體系實現(xiàn)全覆蓋，事項辦理時限大幅縮短，企業(yè)成本明顯降低，依法治理能力不斷提升。但對標(biāo)省、市要求和群眾、企業(yè)期盼，我們的工作還存在不小差距。

一是相對集中行使行政許可權(quán)改革推進(jìn)滯后，一站式服務(wù)浮于形式，企業(yè)和群眾辦事多頭跑、多次跑現(xiàn)象依然存在。

二是少數(shù)干部為民服務(wù)意識欠缺，在辦理具體業(yè)務(wù)過程中推諉扯皮、懶政怠政、吃拿卡要，服務(wù)不主動、辦事效率低，“門好進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象依然存在。三是要素保障水平不足，一些政策執(zhí)行不夠靈活，惠企政策缺乏配套、難以落地，融資難融資貴等現(xiàn)象依然突出。四是部分市場競爭有失公平，一些不合理的門檻和限制還時有存在，特別是民營企業(yè)在融資、競標(biāo)、經(jīng)營等活動中還有很多限制。五是個別領(lǐng)導(dǎo)干部亂表態(tài)，企業(yè)引進(jìn)來后無法兌現(xiàn)承諾，招的時候熱情似火，落地之后不溫不火，嚴(yán)重影響zf公信力。六是落實工作還不到位，個別單位和領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為營商環(huán)境是軟實力，沒有硬指標(biāo)，存在上熱下冷、落實力度層層遞減的現(xiàn)象。七是政企間缺少交流機(jī)制和平臺，企業(yè)發(fā)展信心受阻、發(fā)展動力不足。

第二，要瞄準(zhǔn)重點狠抓落實，全面提升營商環(huán)境

一是聚焦“最多跑一次”，提升一網(wǎng)通辦效能。

優(yōu)化營商環(huán)境，首要是提升效能。*省長講，最多跑一次的前提是一網(wǎng)通辦。*書記強(qiáng)調(diào)，今年要在深化“放管服”特別是最多跑一次改革上更進(jìn)一步。目前，全縣一網(wǎng)通辦的工作還很滯后，必須下大力氣抓整改提升。行政審批效率要加快提升。所有行權(quán)部門要將審批事項的流程再壓縮，時限再壓短，材料再精簡，推進(jìn)審批事項、申請材料、辦理環(huán)節(jié)、各類證照和審批時限“五減少”。

以“最多跑一次”改革為抓手，推動實體大廳和網(wǎng)上大廳數(shù)據(jù)實現(xiàn)同步共享，強(qiáng)化政務(wù)信息數(shù)據(jù)跨層級、跨部門按需共享、交換、互認(rèn)。服務(wù)平臺應(yīng)用要加快接入。全面推行“一網(wǎng)通辦”基礎(chǔ)上的“最多跑一次”改革。強(qiáng)化省一體化政務(wù)服務(wù)平臺的運用，加快完成自建系統(tǒng)接入、電子印章采集、指標(biāo)提升等工作，確保平均跑動次數(shù)、時限縮減、“三辦”比率達(dá)到全市平均水平以上（時限縮減達(dá)92%以上，一次辦100%，馬上辦70%，全程網(wǎng)辦100%，入駐占比100%）。

行政許可權(quán)改革要加快推進(jìn)。積極探索相對集中行政許可權(quán)改革改革路徑和模式，全面梳理行政權(quán)力事項清單，加快實現(xiàn)“一枚印章管審批”。由*牽頭，本月底前完成改革實施方案制定并印發(fā)；由*牽頭*月底前完成“*”規(guī)劃建設(shè)；由*牽頭5月底前將*的三定方案擬定出來并上會研究，待省批復(fù)集中行使行政許可事項后將批復(fù)的行政許可權(quán)集中到縣行政審批局統(tǒng)一行使。

二是聚焦“競爭添動力”，營造良好發(fā)展環(huán)境。

良好的發(fā)展環(huán)境是提升城市軟實力、增強(qiáng)對外影響力的重要內(nèi)容，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，要打通“堵點”、破解“痛點”、攻克“難點”，一體推進(jìn)營商環(huán)境提升。要營造公平利企的市場環(huán)境。始終保持各類發(fā)展政策的統(tǒng)一性、連續(xù)性、穩(wěn)定性，對各類企業(yè)、投資者一視同仁。嚴(yán)格落實“非禁即入”，全面實施市場準(zhǔn)入清單制度，簡化企業(yè)開辦和注銷程序。加大對小微企業(yè)的扶持力度，全力引導(dǎo)和助推推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、產(chǎn)品精深加工、市場拓展。全力推進(jìn)建設(shè)用地和城鄉(xiāng)規(guī)劃許可“多審合一”改革工作，持續(xù)深化工程項目建設(shè)“五聯(lián)合”服務(wù)。

要營造公正透明的法治環(huán)境。堅持依法行政、依法辦事，嚴(yán)格依法行使權(quán)力、履行職責(zé)，把合不合法、合不合規(guī)作為想問題、辦事情、作決策的前置條件，明確履職責(zé)任和權(quán)力邊界，做到法無授權(quán)不可為、法定職責(zé)必須為，堅決防止任性執(zhí)法、任性管理。健全以“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管為基本手段、以重點監(jiān)管為補(bǔ)充、以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制。依法依規(guī)運用信用激勵和約束手段，構(gòu)建守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，促進(jìn)市場主體依法誠信經(jīng)營，維護(hù)市場正常秩序，營造誠信社會環(huán)境。

強(qiáng)化警企協(xié)作，打擊曝光一批擾亂生產(chǎn)經(jīng)營秩序的反面典型案例。要營造文明健康的人文環(huán)境。以轉(zhuǎn)變思想觀念為抓手，用開放的理念、開放的舉措、開放的辦法，積極推進(jìn)城市軟實力建設(shè)，建設(shè)有顏值、有品位、有溫度、有活力的現(xiàn)代化城市。牢固樹立“每個部門都是營商窗口、人人都是*營商環(huán)境代言人”的理念，堅持換位思考、靠前服務(wù)，努力做好服務(wù)企業(yè)群眾的“店小二”，決不能把服務(wù)當(dāng)管理、把職責(zé)當(dāng)權(quán)力。要強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升能力素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造一支高標(biāo)準(zhǔn)的窗口服務(wù)隊伍，精準(zhǔn)高效服務(wù)企業(yè)和群眾。

三是聚焦“質(zhì)效優(yōu)服務(wù)”，完善便民服務(wù)體系。

“營商環(huán)境好不好，企業(yè)和群眾的感受最直接”，要堅持以人民為中心，真誠、熱心服務(wù)，讓企業(yè)發(fā)展安心放心、讓群眾辦事便捷高效。在為企服務(wù)上要做到盡心盡力。落實領(lǐng)導(dǎo)掛聯(lián)幫扶重大項目、重點企業(yè)制度，定期回訪幫扶企業(yè)滿意度，確保幫扶滿意率達(dá)95%以上。各責(zé)任單位要緊扣企業(yè)發(fā)展所需，做到無事不擾、有事搭橋，嚴(yán)格落實減稅降費政策、財政獎補(bǔ)等政策，真心實意為企業(yè)辦實事。加大誠信zf建設(shè)，依法清理拖欠民營企業(yè)中小企業(yè)賬款，逐項制定清償計劃，要做到應(yīng)還盡還、能清則清。各級各部門、各級領(lǐng)導(dǎo)干部要說話算話，做到出臺的政策堅決落實、承諾的事項堅決兌現(xiàn)。要降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本。持續(xù)深化電力體制改革，降低一般工商業(yè)電價，清理規(guī)范和降低涉企收費，減少各類檢查和罰款，切實規(guī)范涉企收費行為。

要解決企業(yè)用工難題。大力實施“*優(yōu)才計劃”，探索“崗編適度分離”制度，打破zf和企業(yè)間人才流動壁壘，擴(kuò)大企業(yè)定向訂單育才比重，給予企業(yè)引進(jìn)人才優(yōu)惠政策待遇。在為民服務(wù)上要做到又好又快。群眾辦事最煩的是看人辦事、看心情干事，最期望的是“好辦事、事好辦”。

要提升鄉(xiāng)村服務(wù)能力。加快推進(jìn)一體化政務(wù)服務(wù)平臺向村（社區(qū)）延伸覆蓋，依法推進(jìn)更多政務(wù)服務(wù)事項下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理辦理，確保政務(wù)服務(wù)事項按時辦結(jié)實現(xiàn)100%。特別要試點推廣“幫幫團(tuán)”“紅色代辦員”特色亮點工作，真正實現(xiàn)“村民辦事不出村、居民辦事不出社區(qū)”，讓群眾辦事少跑路。

要優(yōu)化便民服務(wù)質(zhì)效。大力提倡“通暢辦”理念，推進(jìn)“只進(jìn)一門、一窗通辦”，減少蓋章、審核、備案、確認(rèn)、告知等各種繁瑣環(huán)節(jié)和手續(xù)，制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)事項清單，讓辦事的群眾“一看就明白、一來就能辦”。

要轉(zhuǎn)變作風(fēng)營造良好服務(wù)氛圍。認(rèn)認(rèn)真真落實“*”的工作要求，破除行政化思維、官老爺習(xí)氣、狹隘的地域觀念和固有習(xí)慣，打造一支忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)母墒聞?chuàng)業(yè)隊伍。要坦蕩真誠構(gòu)建新型政商關(guān)系。建立健全“企業(yè)直通車”和直接聯(lián)系企業(yè)制度，不斷激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。不定期召開涉及產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城市建設(shè)等重要會議，在不違反保密規(guī)定的前提下，要邀請企業(yè)代表參加，充分征求企業(yè)意見。要把握適度交往的原則，同企業(yè)交往既坦蕩真誠、真心實意靠前服務(wù)，又清白純潔、守住底線。

要提高服務(wù)滿意度。暢通投訴舉報渠道，實行投訴舉報快速受理首問責(zé)任制，保護(hù)投訴人個人隱私和合法權(quán)益，認(rèn)真做好接件即辦、跟蹤督辦、及時回復(fù)、及時回訪等工作，確保市場主體和群眾對全縣政務(wù)服務(wù)滿意率達(dá)*以上。在提升服務(wù)效能上要做到竭盡全力。要創(chuàng)新思路提高招商引資質(zhì)量，緊扣市委“*”，做大特色農(nóng)業(yè)，做強(qiáng)新型工業(yè)，做優(yōu)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，抓好食品飲料、生物醫(yī)藥、清潔能源、電子信息等產(chǎn)業(yè)沿鏈招商，持續(xù)擴(kuò)大招引規(guī)模，用心用情做好全程服務(wù)，決不能雷聲大雨點小，招商的時候熱情、來了以后不理不睬。

第三，要強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)合力攻堅，確保各項措施取得實效

一要壓緊壓實責(zé)任，凝聚工作合力。各縣級領(lǐng)導(dǎo)要強(qiáng)化“頭號工程”意識，對分管領(lǐng)域和掛聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的營商環(huán)境工作，要拿出過硬的措施，建立有效的調(diào)度督辦機(jī)制。各級各部門要抗牢優(yōu)化營商環(huán)境的主體責(zé)任，認(rèn)真落實“一把手”負(fù)責(zé)制，主要負(fù)責(zé)同志要親自研究、親自過問、親自督辦。有優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)建工作任務(wù)的相關(guān)責(zé)任單位，確保每一項任務(wù)有措施、有標(biāo)準(zhǔn)、有時限、有責(zé)任主體，牢牢把握時序要求，掛圖作戰(zhàn)，壓茬跟進(jìn)，積小勝為大勝。相關(guān)責(zé)任單位要服從統(tǒng)一調(diào)度，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成強(qiáng)大合力，扎扎實實推動各項工作落到實處。

二要強(qiáng)化考核問責(zé)，推動工作落實。將優(yōu)化營商環(huán)境工作納入重點督查范圍，以最嚴(yán)最實的措施整治營商環(huán)境亂象，強(qiáng)化對優(yōu)化營商環(huán)境工作推進(jìn)和落實情況進(jìn)行督促檢查，定期通報，對工作落實不到位的單位和個人啟動嚴(yán)厲追責(zé)，堅決查處一批“不作為”“慢作為”“亂作為”公職人員。同時對重點部門、重點窗口開展常態(tài)化的暗訪督查工作，對損害*營商環(huán)境、損害*干部形象的行為嚴(yán)懲不貸。

三要強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營造濃厚氛圍。優(yōu)化營商環(huán)境沒有局外人，所有干部群眾都是參與者、建設(shè)者，崗位越重要，越要一馬當(dāng)先。要牢牢樹立“處處都是營商環(huán)境、人人都是形象使者”的理念，全體與會同志更要率先垂范、以身作則抓營商環(huán)境。

要大力宣傳我縣先進(jìn)經(jīng)驗和有效做法，增強(qiáng)企業(yè)和群眾在*投資興業(yè)的信心；要及時曝光損害營商環(huán)境的行為和典型案件，堅定縣委、縣zf創(chuàng)建一流營商環(huán)境的決心。同時，要發(fā)動廣大群眾參與營商環(huán)境建設(shè)，大力營造爭創(chuàng)人人、事事、處處都是一流營商環(huán)境的濃厚氛圍，讓企業(yè)和群眾成為營商環(huán)境建設(shè)的參與者、維護(hù)者和受益者。

第四篇：優(yōu)化營商環(huán)境提升服務(wù)水平

優(yōu)化營商環(huán)境 提升服務(wù)水平

優(yōu)化營商環(huán)境做好服務(wù)企業(yè)和群眾工作是各級政府的宗旨，是穩(wěn)增長調(diào)結(jié)構(gòu)惠民生的現(xiàn)實需要，是有效提升鞍山綜合競爭力的關(guān)鍵所在。做為財政干部都要履行好財政職責(zé)，為優(yōu)化我市營商環(huán)境做出自已的貢獻(xiàn)。為加強(qiáng)營商環(huán)境建設(shè)，遼寧省政府于2017年制定了《遼寧省優(yōu)化營商環(huán)境條例》，鞍山市紀(jì)委也于同年下發(fā)了關(guān)于印發(fā)《加強(qiáng)營商環(huán)境建設(shè)“十條禁令”》的通知（鞍紀(jì)發(fā)[2017]2號）。為認(rèn)真貫徹落實省市關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境有關(guān)精神，近日第五黨支部利用上黨課的機(jī)會向全體黨員進(jìn)行了優(yōu)化營商環(huán)境宣傳，以反面典型為戒，更好地提升服務(wù)水平。

2018年6月9日，《鞍山市解決“辦事難”問題專項整治工作簡報》（第5期）刊發(fā)了市委副書記、市長趙愛軍同志對我市部分服務(wù)窗口不打招呼、直奔現(xiàn)場、突出檢查的情況。深入市房地產(chǎn)交易中心、市社會保險服務(wù)大廳、市行政審批局服務(wù)大廳等暗訪營商環(huán)境建設(shè)情況。暗訪發(fā)現(xiàn)個別服務(wù)窗口服務(wù)意識不強(qiáng)，不能視具體情況作及時調(diào)度，暴露了我市營商環(huán)境建設(shè)中的問題。

趙愛軍市長要求，各服務(wù)窗口要立行立改，迅速增開窗口、增設(shè)人員，為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。切實把“不為不辦找理由、只為辦好想辦法”內(nèi)化于心、外化于行，切實以可觸可感的優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于廣大群眾。

2018年7月16日，《督考通報》（第3期）刊發(fā)了市委市政府督查室對市、縣區(qū)24個行政審批服務(wù)大廳進(jìn)行暗訪情況，并發(fā)現(xiàn)了一些問題：一是“辦事難”現(xiàn)象依然突出；二是空崗現(xiàn)象比較突出；三是紀(jì)律松散現(xiàn)象比較突出。財政局黨組成員、副局長王敬雅同志就這兩個《通報》作出批示，“將《通報》發(fā)局內(nèi)業(yè)務(wù)科室，以此為鑒，舉一反三，做好服務(wù)?！?/p>

2018年7月16日，《鞍山日報》廉政時空欄目也刊登了《不可松懈的“最后一公里”》，對我市部分服務(wù)窗口的暗訪情況進(jìn)行了通報，對窗口單位反映的問題有：一是紀(jì)律松懈，態(tài)度冷淡；二是脫離崗位，效率低下；三是服務(wù)教條，缺少人性化；四是“黃?！奔尤刃蚧靵y。

通過學(xué)習(xí)《鞍山市解決“辦事難”問題專項整治工作簡報》、《督考通報》和鞍山日報廉政時空欄目《不可松懈的“最后一公里”》，為我們敲響警鐘，防微杜漸，在工作紀(jì)律、辦事效率、服務(wù)意識

方面查找存在的問題并加以整改，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)提高服務(wù)水平切實為我市優(yōu)化營商環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

打造服務(wù)型政府，窗口服務(wù)單位的“最后一公里”至關(guān)重要，它需要站在群眾的立場思考問題，從群眾的角度審視工作，優(yōu)化舉措，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，多一些熱心真情，少一些冷漠搪塞，打造服務(wù)型政府，服務(wù)群眾的這“最后一公里”不容松懈。要堅持問題導(dǎo)向，聚焦?fàn)I商環(huán)境建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)管理，完善各項制度，建立長效機(jī)制，切實提升行業(yè)規(guī)范和服務(wù)水平。

財政局財經(jīng)監(jiān)督檢查局

二〇一八年八月三十一日

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)營商環(huán)境監(jiān)督工作方案

鄉(xiāng)鎮(zhèn)營商環(huán)境監(jiān)督工作方案

為全面貫徹省、市、區(qū)委關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的部署要求，督促貫徹落實《X省紀(jì)委監(jiān)委營商環(huán)境監(jiān)督行動方案》文件精神，鎮(zhèn)黨委制定營商環(huán)境監(jiān)督行動方案如下。

一、行動目標(biāo)

按照“全力打造辦事方便、法治良好、成本競爭力強(qiáng)、生態(tài)宜居的營商環(huán)境”目標(biāo)要求，以凈化政治生態(tài)為根本，以強(qiáng)化政治監(jiān)督為抓手，以懲治阻礙XX鎮(zhèn)發(fā)展的腐敗毒瘤和作風(fēng)頑疾為常態(tài)，一年攻堅突破、三年顯著見效、五年全面優(yōu)化監(jiān)督治理效能。

(一)健全營商環(huán)境主體責(zé)任落實機(jī)制。

督促全鎮(zhèn)各職能部門、各村、社區(qū)層層落實營商環(huán)境建設(shè)主體責(zé)任、人人優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)質(zhì)量，全面維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益和正當(dāng)訴求。

(二)完善營商環(huán)境問題線索查處機(jī)制。

鎮(zhèn)村建立上下聯(lián)動處置機(jī)制，優(yōu)先受理、優(yōu)先處置、優(yōu)先查處破壞營商環(huán)境問題線索，動態(tài)清零暫存待查線索、久立未結(jié)案件、結(jié)而未處案件。

(三)優(yōu)化營商環(huán)境治理效果公開機(jī)制。

打造監(jiān)督內(nèi)容向社會公示、監(jiān)督效果請群眾評價的工作機(jī)制，形成市場主體、人民群眾與政府機(jī)關(guān)同題共答、全程互動的監(jiān)督格局。

(四)全面提升人民群眾滿意度和市場主體滿意度。

督促全鎮(zhèn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部以人民滿意為準(zhǔn)繩、以興企助企為已任，痛痛快快辦事、公公正正服務(wù)，讓越來越多的各類人才和市場主體向長營子扎根。

二、監(jiān)督重點

(一)著眼行政審批方面，重點整治不作為的問題

1.不嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制，把應(yīng)辦事項轉(zhuǎn)給他人又沒有跟蹤落實的。

2.利用信息不對稱，拿本本說事、用責(zé)任壓人，片面打著落實政策、規(guī)定的幌子不辦事的。

3.對服務(wù)對象和辦事群眾的有關(guān)事項，不為辦成想辦法只為不辦找理由，推而不辦、推諉扯皮的。

4.不主動配合協(xié)作，固守條條框框，不研究解決辦法就拒絕辦理，致使工作延擱、工程項目建設(shè)延誤，造成損失的。

5.對外公布的辦公、咨詢、投訴舉報等服務(wù)電話為空號、人為設(shè)置忙音或工作日長時間無人接聽的。

6.未公布最多跑一次事項或公布最多跑一次事項執(zhí)行不到位讓群眾辦事多跑腿的。

(二)著眼廉潔用權(quán)方面，重點整治亂作為的問題

7.搞選擇性執(zhí)法、隨意性執(zhí)法，無正當(dāng)理由反復(fù)檢查、變相報復(fù)，濫用自由裁量權(quán)隨意罰款的。

8.工作程序能簡不簡，故意刁難服務(wù)對象和辦事群眾從中作梗的。

9.利用職權(quán)在項目建設(shè)中，指定、推薦、暗示中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致收費高、質(zhì)量差、效率低的。

10.接受或要求服務(wù)對象和辦事群眾安排宴請、旅游、娛樂活動或違規(guī)借用企業(yè)人員、錢款、住房、車輛及有關(guān)財物的。

11.利用手中權(quán)力變相暗示服務(wù)管理對象逢年過節(jié)、婚喪喜慶事宜等要錢要物或推薦親屬到企業(yè)工作的。

12.通過中間人、中介機(jī)構(gòu)違規(guī)操作、變相收費，變無償公共服務(wù)為有償服務(wù)，謀取非法利益的。

13.向服務(wù)對象和辦事群眾亂攤派，要求購買下屬單位指定機(jī)構(gòu)提供的商品、服務(wù)的。

14.利用職務(wù)便利違規(guī)招攬工程、投資入股、干預(yù)和插手工程項目建設(shè)和市場經(jīng)營活動的。

(三)著眼公共服務(wù)方面，重點整治慢作為問題

15.精神狀態(tài)不振、干勁不足，工作消極，推推動動、不推不動，不按時限和工作標(biāo)準(zhǔn)履行崗位職責(zé)的。

16.不落實“馬上辦”的工作要求，辦事拖拉，可以提前辦完卻故意卡著最后時限辦理的。

17.在水電氣暖等與企業(yè)和人民群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的服務(wù)中，以各種理由拖延服務(wù)時限的。

三、整治措施

(一)“一把手”牽頭監(jiān)督，成立專項行動小組。

組長由鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由黨委副書記和鎮(zhèn)紀(jì)委書記擔(dān)任，成員由鎮(zhèn)紀(jì)委專兼職紀(jì)檢監(jiān)察員、各村（社區(qū)）紀(jì)檢委員、正風(fēng)肅紀(jì)監(jiān)督員組成。下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在紀(jì)委，負(fù)責(zé)監(jiān)督行動的協(xié)調(diào)、調(diào)度和推進(jìn)工作。建立通報、調(diào)度、總結(jié)工作機(jī)制，定期展示各部門各村（社區(qū)）監(jiān)督行動有效做法、整改解決問題的實際成效及工作遲緩的反面典型。

(二)強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，開展精準(zhǔn)監(jiān)督。

推進(jìn)各職能部門、各村（社區(qū)）間數(shù)據(jù)對接，推動貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)、共享數(shù)據(jù)，逐步實現(xiàn)相關(guān)投訴實時受理、即時分辦、全程可溯。

（三）常態(tài)調(diào)研走訪，隨機(jī)明察暗訪。

專項行動小組成員利用“我為群眾辦實事”、“結(jié)親戚”等活動契機(jī)，將調(diào)研走訪形成常態(tài)化機(jī)制，多方了解人民群眾和市場主體對營商環(huán)境的訴求。鎮(zhèn)紀(jì)委進(jìn)行明察暗訪，查訪和處置相關(guān)部門存在的突出問題。

(四)嚴(yán)查典型案件，深化以案促改。

集中查處、及時通報破壞營商環(huán)境的典型案件，并向問題突出的部門發(fā)出紀(jì)檢監(jiān)察建議、推動以案促改。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)牢固樹立“誰破壞營商環(huán)境，誰影響振興發(fā)展，誰就是與人民作對”的意識，嚴(yán)肅糾治破壞營商環(huán)境的深層次問題，以“硬約束”提升營商環(huán)境“軟實力”。堅持監(jiān)督攻堅與常態(tài)建設(shè)相結(jié)合，堅持當(dāng)下改與長久立相統(tǒng)一，及時總結(jié)監(jiān)督行動的有效做法，探索形成務(wù)實管用的制度機(jī)制。采取適當(dāng)方式組織人民群眾滿意度和市場主體滿意度測評，積極向社會反饋監(jiān)督情況，主動接受各方評價。正確把握“三個區(qū)分開來”，深化運用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，堅持自查從寬、被查從嚴(yán)，盡職免責(zé)、整改減責(zé)原則，依規(guī)依紀(jì)依法嚴(yán)厲打擊誣告陷害、惡意舉報行為，為擔(dān)當(dāng)者擔(dān)當(dāng)，為負(fù)責(zé)者負(fù)責(zé)，激勵廣大黨員干部以新氣象新?lián)?dāng)新作為奮力打造市場化、法治化的xx鎮(zhèn)營商環(huán)境。