第一篇：上?；ヂ?lián)網(wǎng)+護(hù)理實(shí)施方案

為規(guī)范引導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”健康發(fā)展，保障上門護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和安全，結(jié)合本市工作實(shí)際，《上海市“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作實(shí)施方案》（以下簡稱“《實(shí)施方案》”）今起對外發(fā)布。

《實(shí)施方案》中對“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的試點(diǎn)內(nèi)容、服務(wù)模式、服務(wù)規(guī)范以及運(yùn)行機(jī)制等做出了詳細(xì)的介紹，同時(shí)也發(fā)布服務(wù)項(xiàng)目清單。

一、工作目標(biāo)

利用一年左右時(shí)間，在本市長寧、普陀、靜安、浦東等部分區(qū)、部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作，探索建立適合本市實(shí)際的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”管理制度、服務(wù)模式、服務(wù)規(guī)范以及運(yùn)行機(jī)制等，為在全市范圍內(nèi)推廣相關(guān)政策積累經(jīng)驗(yàn)并提供實(shí)踐依據(jù)，保障人民群眾健康權(quán)益。

為充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源作用，在“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)區(qū)同時(shí)開展護(hù)士區(qū)域化注冊管理試點(diǎn)工作，鼓勵(lì)二、三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)士到基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)，為出院病人、慢病病人和老年病人提供延續(xù)護(hù)理、居家護(hù)理等。

二、組織管理

市衛(wèi)生健康委會(huì)同市醫(yī)保局負(fù)責(zé)組織和推進(jìn)本市“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作，包括確定試點(diǎn)工作實(shí)施方案、制訂本市“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”項(xiàng)目清單及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、協(xié)調(diào)會(huì)同有關(guān)部門制定完善相關(guān)政策、組織對試點(diǎn)工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)和評估等。

試點(diǎn)區(qū)衛(wèi)生健康委會(huì)同區(qū)醫(yī)保局具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作。對轄區(qū)內(nèi)試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”情況進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和評估，定期向市衛(wèi)生健康委和市醫(yī)保局報(bào)告試點(diǎn)工作進(jìn)展情況等。

各試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要明確責(zé)任部門和人員，根據(jù)市、區(qū)衛(wèi)生健康委、醫(yī)保局的要求，具體落實(shí)本機(jī)構(gòu)試點(diǎn)相關(guān)工作。

三、試點(diǎn)內(nèi)容

（一）功能定位

“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”主要是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用在本機(jī)構(gòu)注冊（或備案）的護(hù)士，依托互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，以“線上申請、線下服務(wù)”的模式為主，為罹患疾病、行動(dòng)不便的特殊人群提供的護(hù)理服務(wù)。

（二）提供主體

1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)

取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)需向發(fā)證機(jī)關(guān)申請登記家庭病床、巡診、社區(qū)護(hù)理等服務(wù)方式，并按屬地化管理原則向所在區(qū)衛(wèi)生健康委申請，區(qū)衛(wèi)生健康委審核同意后可在所在地轄區(qū)內(nèi)開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”。

2、護(hù)士資質(zhì)

具備服務(wù)資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可派出本機(jī)構(gòu)注冊（或備案）護(hù)士提供“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”。派出的護(hù)士應(yīng)當(dāng)至少具備5年以上臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)和護(hù)師以上技術(shù)職稱（部分項(xiàng)目如：腹透管維護(hù)、PICC維護(hù)必須要求護(hù)士具備相應(yīng)資質(zhì)），能夠在國家護(hù)士電子注冊系統(tǒng)中進(jìn)行查詢。有違反相關(guān)法律法規(guī)、不良執(zhí)業(yè)行為記錄的護(hù)士不得提供“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”。

（三）服務(wù)對象

重點(diǎn)對高齡或失能老年人、康復(fù)期患者和終末期患者等行動(dòng)不便的人群或者母嬰人群，提供機(jī)構(gòu)或居家專項(xiàng)護(hù)理、慢病管理、健康教育、中醫(yī)護(hù)理、母嬰護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)等方面的護(hù)理服務(wù)。

（四）服務(wù)項(xiàng)目和規(guī)范

在調(diào)查研究群眾服務(wù)需求，充分評估環(huán)境因素和執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，依據(jù)需求量大、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)低、易操作實(shí)施的原則，經(jīng)組織專家論證，形成《上海市“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”項(xiàng)目清單》（見附表）。

（五）醫(yī)療機(jī)構(gòu)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”過程管理

1、事前管理

（1）完善管理制度和服務(wù)規(guī)范。試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要結(jié)合自身功能定位，根據(jù)服務(wù)能力，開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”項(xiàng)目。要建立完善相關(guān)管理制度和規(guī)范，包括護(hù)理管理制度、醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范制度、醫(yī)學(xué)文書書寫管理規(guī)定、個(gè)人隱私保護(hù)和信息安全管理制度、醫(yī)療廢物處置流程、居家護(hù)理服務(wù)流程、糾風(fēng)投訴處理程序、不良事件防范和處置流程等。

（2）加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)。試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)護(hù)士執(zhí)業(yè)安全教育和業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)，確保提供“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”護(hù)士具備服務(wù)資質(zhì)和技術(shù)能力，明確服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保障護(hù)患雙方安全。

（3）進(jìn)行首診評估。醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”前，要對申請者進(jìn)行首診，對其疾病情況和健康需求等進(jìn)行全面評估。評估認(rèn)為可提供“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的，可派出具備相應(yīng)資質(zhì)和技術(shù)能力的護(hù)士提供相關(guān)服務(wù)。

（4）簽訂知情同意書。醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須與患者簽訂知情同意書，明確告知患者服務(wù)內(nèi)容、流程、雙方責(zé)任和權(quán)利以及可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)等。

2、事中事后監(jiān)督管理

（1）規(guī)范護(hù)士服務(wù)行為。護(hù)士在執(zhí)業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量和安全。發(fā)生意外事件的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

（2）通過信息化手段進(jìn)行監(jiān)督管理?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”過程中產(chǎn)生的病歷數(shù)據(jù)資料應(yīng)當(dāng)全程留痕，確?？刹樵?、可追溯。試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)與市衛(wèi)生健康委管理平臺(tái)對接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息的互聯(lián)互通，及時(shí)上報(bào)病歷數(shù)據(jù)資料。市、區(qū)衛(wèi)生健康委通過管理平臺(tái)對開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)管。

（3）主動(dòng)向社會(huì)公開。試點(diǎn)區(qū)衛(wèi)生健康委應(yīng)及時(shí)向社會(huì)公布開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單，公布監(jiān)督電話或其他監(jiān)督方式，及時(shí)受理和處置舉報(bào)。

（4）充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用。發(fā)揮社會(huì)組織作用，加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的行業(yè)監(jiān)督和自律，維護(hù)護(hù)患雙方合法權(quán)益。

（六）互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺(tái)管理

試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)可自主開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺(tái)或者與具備資質(zhì)的第三方信息技術(shù)平臺(tái)建立合作機(jī)制?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺(tái)應(yīng)具備開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”要求的設(shè)備設(shè)施、信息技術(shù)、技術(shù)人員、信息安全系統(tǒng)等?；竟δ苤辽侔ǚ?wù)對象身份認(rèn)證、病歷資料采集存儲(chǔ)、服務(wù)人員定位追蹤、個(gè)人隱私和信息安全保護(hù)、服務(wù)行為全程留痕追溯、工作量統(tǒng)計(jì)分析等?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺(tái)應(yīng)通過信息系統(tǒng)等級保護(hù)三級。

如試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與第三方互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺(tái)合作，應(yīng)簽訂合作協(xié)議，在協(xié)議中明確各自在醫(yī)療服務(wù)、信息安全、隱私保護(hù)、護(hù)患安全、糾紛處理等方面的權(quán)責(zé)利。試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和第三方互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺(tái)不得買賣、泄露患者個(gè)人信息。

（七）風(fēng)險(xiǎn)防范管理

1、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識

試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要增強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”風(fēng)險(xiǎn)防范意識，采取有效措施積極防范和應(yīng)對可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，建立醫(yī)療糾紛和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，制訂應(yīng)急處置預(yù)案，保障護(hù)患雙方合法權(quán)益。

2、加強(qiáng)護(hù)士安全防范

試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺(tái)應(yīng)根據(jù)協(xié)議要求，為護(hù)士提供手機(jī)APP定位追蹤系統(tǒng)，配備護(hù)理工作記錄儀，使服務(wù)行為全程留痕可追溯。為護(hù)士配備一鍵報(bào)警裝置，購買責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療意外險(xiǎn)和人身意外險(xiǎn)等，切實(shí)保障護(hù)士執(zhí)業(yè)安全和人身安全，有效防范和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)。

（八）價(jià)格和支付機(jī)制管理

1、價(jià)格分類管理

醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的醫(yī)療服務(wù)，要執(zhí)行市醫(yī)保局、市衛(wèi)生健康委制定的收費(fèi)規(guī)定。公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行政府定價(jià)管理、非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)管理。

2、完善價(jià)格機(jī)制

市醫(yī)保局、市衛(wèi)生健康委將根據(jù)試點(diǎn)工作情況，綜合考慮交通成本、信息技術(shù)成本、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和勞務(wù)報(bào)酬等因素，探索建立價(jià)格和相關(guān)支付保障機(jī)制。

四、實(shí)施步驟

（一）試點(diǎn)工作準(zhǔn)備階段（2019年2月至5月）

市衛(wèi)生健康委會(huì)同市醫(yī)保局制定本市“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作實(shí)施方案，包括本市“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”項(xiàng)目清單及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

（二）試點(diǎn)工作組織實(shí)施階段（2019年6月至11月）

1、試點(diǎn)區(qū)衛(wèi)生健康委會(huì)同區(qū)醫(yī)保局根據(jù)《實(shí)施方案》要求，確定轄區(qū)內(nèi)試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)并組織細(xì)化各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、試點(diǎn)區(qū)衛(wèi)生健康委會(huì)同區(qū)醫(yī)保局對轄區(qū)內(nèi)試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”情況進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，研究調(diào)整相關(guān)措施。

3、市衛(wèi)生健康委會(huì)同市醫(yī)保局對全市試點(diǎn)工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督管理和分析評估，并協(xié)調(diào)會(huì)同有關(guān)部門制定完善相關(guān)政策。

（三）試點(diǎn)工作總結(jié)階段（2019年12月）

試點(diǎn)區(qū)和試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作進(jìn)行總結(jié)。2019年12月15日前，試點(diǎn)區(qū)衛(wèi)生健康委會(huì)同區(qū)醫(yī)保局向市衛(wèi)生健康委和市醫(yī)保局提交試點(diǎn)工作總結(jié)報(bào)告。市衛(wèi)生健康委會(huì)同市醫(yī)保局對本市試點(diǎn)工作進(jìn)行評估和總結(jié)，根據(jù)試點(diǎn)工作情況，逐步擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，總結(jié)推廣有益經(jīng)驗(yàn)。

五、有關(guān)要求

（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

各區(qū)衛(wèi)生健康委、醫(yī)保局和各辦醫(yī)主體、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識此次“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作的重要意義。試點(diǎn)區(qū)和試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以精準(zhǔn)對接人民群眾多樣化、多層次的健康需求為出發(fā)點(diǎn)，以維護(hù)群眾健康權(quán)益和保障醫(yī)療安全為落腳點(diǎn)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度確保試點(diǎn)工作的順利開展。

（二）妥善組織，落實(shí)責(zé)任

試點(diǎn)區(qū)和試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真做好本次試點(diǎn)的組織工作。根據(jù)《實(shí)施方案》要求，進(jìn)一步組織細(xì)化各項(xiàng)工作任務(wù)，確定具體工作安排和實(shí)施步驟，指定專人負(fù)責(zé)，落實(shí)工作責(zé)任，確保按時(shí)、保質(zhì)完成試點(diǎn)工作任務(wù)。

（三）加強(qiáng)監(jiān)管、防范風(fēng)險(xiǎn)

試點(diǎn)區(qū)衛(wèi)生健康委要會(huì)同有關(guān)部門加強(qiáng)對“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的監(jiān)督管理，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全。密切關(guān)注轄區(qū)內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”新業(yè)態(tài)發(fā)展情況，采取有效措施積極防范和應(yīng)對可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”規(guī)范開展。

（四）積極探索，及時(shí)總結(jié)

試點(diǎn)區(qū)和試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在試點(diǎn)工作中要大膽探索，勇于創(chuàng)新，不斷總結(jié)，及時(shí)研究解決試點(diǎn)工作中遇到的困難和問題，為探索建立適合本市實(shí)際的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”管理制度等積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

第二篇：互聯(lián)網(wǎng) 信息消費(fèi)實(shí)施方案

“互聯(lián)網(wǎng)+”信息消費(fèi)實(shí)施方案

為落實(shí)好國家信息消費(fèi)試點(diǎn)工作，深入促進(jìn)全市信息消費(fèi)跨越發(fā)展，現(xiàn)根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2015〕40號）、《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》（國發(fā)〔2013〕32號）和山東省人民政府辦公廳《轉(zhuǎn)發(fā)省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)關(guān)于加快促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的實(shí)施意見的通知》（魯政辦發(fā)〔2014〕9號）等精神，融合“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，制定本實(shí)施方案。

一、我市信息消費(fèi)發(fā)展現(xiàn)狀

信息消費(fèi)是直接或間接以信息產(chǎn)品和信息服務(wù)為消費(fèi)對象的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。發(fā)展信息消費(fèi)，包括完善信息基礎(chǔ)設(shè)施和安全保障環(huán)境，增強(qiáng)信息產(chǎn)品和信息服務(wù)供給能力，豐富信息消費(fèi)內(nèi)容，促進(jìn)消費(fèi)升級、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和民生改善。

我市是國家首批信息消費(fèi)試點(diǎn)城市，近年來，結(jié)合智慧濰坊建設(shè)，著重在提升信息基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)水平、增強(qiáng)信息產(chǎn)品供給能力、拓寬信息消費(fèi)領(lǐng)域、推進(jìn)電子商務(wù)跨越發(fā)展等方面予以重點(diǎn)推進(jìn)。2014年，全市信息消費(fèi)規(guī)模達(dá)到575億元。

（一）信息基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善。目前，我市實(shí)現(xiàn)了電話、寬帶、廣播電視等光纜村村通。全市互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬1000G（居全省第4位），互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到655萬戶，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到71%，電話普及率118部/百人。建成4G基站7500多個(gè)（居全省第31 位）。全市政務(wù)辦公區(qū)域、重點(diǎn)商業(yè)區(qū)等公共場所實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)（WiFi）覆蓋。

（二）智慧城市建設(shè)取得較好成效。我市通過實(shí)施智慧濰坊建設(shè)，公共服務(wù)信息化水平不斷提高，促進(jìn)了新消費(fèi)發(fā)展。電子政務(wù)云公共平臺(tái)，為各部門提供了集約高效的政務(wù)信息化服務(wù)?！熬W(wǎng)上政務(wù)廳”，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、市民和政府部門的網(wǎng)上實(shí)時(shí)溝通，促進(jìn)了陽光政務(wù)的開展。教育、衛(wèi)生、城管、交通、國土地理等服務(wù)于社會(huì)民生的信息化平臺(tái)已相繼建成并投入運(yùn)行?！盀HV”民生綜合服務(wù)平臺(tái)，以“接地氣、惠民生”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，構(gòu)建了面向公眾的一體化在線公共服務(wù)體系，讓市民通過手機(jī)等信息化手段即可享受到“吃、住、行、游、娛、購”等便捷生活。

（三）電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。我市是國家電子商務(wù)示范城市，電子商務(wù)發(fā)展迅速，成為促進(jìn)全市信息消費(fèi)的重要引擎。全市80%以上的規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和商貿(mào)流通企業(yè)開展了電子商務(wù)業(yè)務(wù),40%以上的中小企業(yè)開展了商品展示、網(wǎng)上營銷等活動(dòng)；濰柴動(dòng)力、福田雷沃、恩源科技、萬聲呼叫等一批電子商務(wù)行業(yè)平臺(tái)快速崛起；“淘寶網(wǎng)·特色中國·濰坊館”、中農(nóng)網(wǎng)、農(nóng)圣優(yōu)選網(wǎng)、倉圣網(wǎng)和醉美舌尖等一批農(nóng)產(chǎn)品電商交易平臺(tái)彰顯特色；高新區(qū)電子商務(wù)示范基地、安丘頤高電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、恩源電子商務(wù)總部基地等發(fā)展迅速。截至2014年底，全市電子商務(wù)及相關(guān)企業(yè)發(fā)展到2萬多家，交易額1300億元，其中網(wǎng)絡(luò)購物交易額230億元，占全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的11.6%。

（四）信息產(chǎn)品供給能力不斷增強(qiáng)。軟件與信息服務(wù)業(yè)以及地理信息服務(wù)、呼叫服務(wù)、動(dòng)漫創(chuàng)作、3D打印、智能終端和穿戴式設(shè)備制造等產(chǎn)業(yè)形成了聚集發(fā)展，建成了呼叫中心基地、電聲器件產(chǎn)業(yè)基地、光電產(chǎn)業(yè)園、測繪地理信息產(chǎn)業(yè)基地、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地等國家級和省級園區(qū)（基地），壯大了我市電子信息產(chǎn)業(yè)。截止2014年底，全市電子信息產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入505億元。

（五）認(rèn)真落實(shí)國家試點(diǎn)任務(wù)。聘請專家進(jìn)行了全市信息消費(fèi)產(chǎn)業(yè)診斷。組織8個(gè)縣市區(qū)開展了省、市兩級信息消費(fèi)試點(diǎn)建設(shè)。多層次開展了促進(jìn)信息消費(fèi)發(fā)展的宣傳活動(dòng)，設(shè)計(jì)建設(shè)了濰坊市工業(yè)展覽館實(shí)體展廳，將我市信息消費(fèi)、智慧城市等優(yōu)秀項(xiàng)目和案例進(jìn)行了集中展示；高新區(qū)光電產(chǎn)業(yè)園3D打印展館建成并對外開放；結(jié)合4G網(wǎng)絡(luò)商用和“5.17”世界電信日等，開展了“構(gòu)建智慧城市，促進(jìn)信息消費(fèi)”專題宣傳活動(dòng)，提高了全社會(huì)信息消費(fèi)體驗(yàn)度。

二、存在問題

（一）存在問題

1.信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。我市固定寬帶家庭普及率、農(nóng)村家庭寬帶接入率尚未達(dá)到“寬帶中國”示范要求（55%:46.3%；90%:87.5%），光纖網(wǎng)絡(luò)入戶進(jìn)程需進(jìn)一步加快；WLAN熱點(diǎn)與4G基站需進(jìn)一步向農(nóng)村地區(qū)延伸覆蓋；云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)作為新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的代表，在我市尚屬空白。2.信息消費(fèi)產(chǎn)業(yè)支撐能力需進(jìn)一步提升。我市信息產(chǎn)業(yè)總體規(guī)模偏小（2014年，主營業(yè)務(wù)收入僅占全省4.1%，滯后于全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平）；軟件和信息服務(wù)業(yè)對居民和企業(yè)信息消費(fèi)的支撐能力不強(qiáng)；我市電子信息龍頭企業(yè)品牌影響力不強(qiáng)，終端產(chǎn)品多為蘋果、三星、索尼、海爾等國際知名公司代工，缺少自主品牌。

3.信息消費(fèi)發(fā)展環(huán)境需進(jìn)一步優(yōu)化。信息消費(fèi)的開放體系、誠信體系、安全保障體系建設(shè)比較薄弱；服務(wù)于信息消費(fèi)發(fā)展的實(shí)用型、復(fù)合型人才缺乏，人才培養(yǎng)計(jì)劃和措施不到位。

4.信息消費(fèi)意識需要進(jìn)一步提高。多數(shù)居民的信息消費(fèi)主要用于通信交流，其它信息消費(fèi)的意愿需要加快引導(dǎo)。

三、信息消費(fèi)發(fā)展前景

（一）信息消費(fèi)發(fā)展趨勢和機(jī)遇

發(fā)展信息消費(fèi)成為國家戰(zhàn)略，“十三五”期間，將與“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)一步深度融合，從而催生更多新模式和新業(yè)態(tài)，釋放更多的紅利，成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要引擎之一。

我市人口眾多，信息基礎(chǔ)設(shè)施較為完善，產(chǎn)業(yè)門類齊全，信息消費(fèi)市場規(guī)模龐大，正處于居民消費(fèi)升級和信息化、工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化加快融合發(fā)展的階段，信息消費(fèi)具有良好發(fā)展基礎(chǔ)和巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（二）指導(dǎo)思想

以“互聯(lián)網(wǎng)+”為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞挖掘消費(fèi)潛力、增強(qiáng)供給能力、激 發(fā)市場活力、改善消費(fèi)環(huán)境等方面，提升信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)，豐富信息消費(fèi)內(nèi)容，提高信息網(wǎng)絡(luò)安全保障能力，形成促進(jìn)信息消費(fèi)持續(xù)穩(wěn)定增長的長效機(jī)制，推動(dòng)面向農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)和民生各領(lǐng)域信息消費(fèi)的快速健康增長，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展和民生改善發(fā)揮更大作用。

（三）發(fā)展目標(biāo) 1.2015年。

——全市信息消費(fèi)規(guī)模超過700億元?；陔娮由虅?wù)、云計(jì)算等信息平臺(tái)的消費(fèi)快速增長，電子商務(wù)交易額超過2000億元，網(wǎng)絡(luò)零售交易額突破400億元，帶動(dòng)電子信息產(chǎn)業(yè)主營業(yè)務(wù)收入超過580億元，信息消費(fèi)占社會(huì)總消費(fèi)的比重進(jìn)一步提高。

——基本完成“光網(wǎng)城市”建設(shè)。實(shí)現(xiàn)城區(qū)寬帶用戶平均接入速率達(dá)到10Mbps，農(nóng)村家庭寬帶接入能力達(dá)到4Mbps。4G網(wǎng)絡(luò)和無線寬帶城域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

——信息消費(fèi)環(huán)境不斷優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)購物、游戲動(dòng)漫、信息咨詢、網(wǎng)絡(luò)視頻、社交網(wǎng)絡(luò)等新型信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，智能手機(jī)、智能電視等新型信息消費(fèi)終端日益普及?；A(chǔ)軟件、工業(yè)軟件、行業(yè)解決方案、信息系統(tǒng)集成服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)、數(shù)字內(nèi)容服務(wù)、呼叫中心、數(shù)據(jù)處理外包等新興信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)得到壯大。

2.2017年。

——信息消費(fèi)與“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合，全市信息消費(fèi)規(guī)模超過1000億元。全市電子商務(wù)交易額超過3400億元，行業(yè)龍頭企業(yè) 及骨干企業(yè)電子商務(wù)普及率達(dá)90%，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用率達(dá)到50%，對外貿(mào)易總額25%以上通過電子商務(wù)完成。電子信息產(chǎn)業(yè)主營業(yè)務(wù)收入超過800億元。

——適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的寬帶、融合、安全、泛在的下一代信息基礎(chǔ)設(shè)施基本建成。實(shí)現(xiàn)城區(qū)寬帶用戶平均接入速率達(dá)到20Mbps，農(nóng)村家庭4Mbps及以上寬帶接入能力達(dá)到90%。4G網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋城市和農(nóng)村。

——消費(fèi)環(huán)境安全可信，信息消費(fèi)示范效應(yīng)明顯，居民信息消費(fèi)的選擇更加豐富，消費(fèi)意愿進(jìn)一步增強(qiáng)。企業(yè)信息化應(yīng)用不斷深化，公共服務(wù)信息需求有效拓展，各類信息消費(fèi)的需求進(jìn)一步釋放。

3.2020年。

——全市信息消費(fèi)規(guī)模超過2000億元。電子商務(wù)交易額超過5000億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例達(dá)到20%以上。電子信息產(chǎn)業(yè)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到1500億元。智能終端產(chǎn)品生產(chǎn)、軟件和信息服務(wù)業(yè)形成規(guī)模集聚和創(chuàng)新優(yōu)勢。

——新一代信息技術(shù)在全市范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)普及性、融合性應(yīng)用，智能基礎(chǔ)設(shè)施完善、智慧應(yīng)用全面普及、智慧產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的智慧濰坊基本建成。城市網(wǎng)絡(luò)安全保障體系和管理制度基本建立，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和要害信息系統(tǒng)安全可控。

——形成信息消費(fèi)持續(xù)增長的長效機(jī)制，信息消費(fèi)市場健康 活躍、監(jiān)管體系健全完善。

四、推進(jìn)我市信息消費(fèi)發(fā)展的主要措施

推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”和信息消費(fèi)深度融合發(fā)展，增強(qiáng)信息消費(fèi)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力，挖掘和釋放消費(fèi)潛力。

（一）加快信息基礎(chǔ)設(shè)施升級完善

1.構(gòu)建高速寬帶網(wǎng)絡(luò)。按照“寬帶中國”要求，實(shí)施信息基礎(chǔ)設(shè)施能級提升工程，加快下一代互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IPv6）商用部署，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施共享共用。新建住宅區(qū)及商住樓按照國家和省標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施光纖入戶，既有建筑加快“光纖到戶”改造進(jìn)程。提升各縣市區(qū)互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬，提高城鎮(zhèn)與農(nóng)村地區(qū)的寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。提升“光網(wǎng)濰坊”承載能力，構(gòu)建全市統(tǒng)一的高速寬帶網(wǎng)絡(luò)，使互聯(lián)網(wǎng)下沉為各行業(yè)、各領(lǐng)域、各區(qū)域的高速、便捷、低價(jià)使用。（牽頭單位：市智慧辦。配合單位：市住建局、市規(guī)劃局、市市政局）

2.推進(jìn)“無線城市”建設(shè)。加速無縫覆蓋的第四代移動(dòng)通信網(wǎng)（4G）建設(shè)，結(jié)合應(yīng)急指揮、城市管理、社會(huì)服務(wù)等領(lǐng)域應(yīng)用，推動(dòng)時(shí)分雙工模式移動(dòng)通信長期演進(jìn)技術(shù)（TD-LTE）試點(diǎn)示范應(yīng)用。利用“超級WiFi”等技術(shù)，推動(dòng)全市重點(diǎn)區(qū)域的免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。擴(kuò)大農(nóng)村區(qū)域的無線寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提供更廣泛的電信業(yè)務(wù)普遍服務(wù)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障工作，全面提升下一代互聯(lián)網(wǎng)安全性和可信性。（牽頭單位：市智慧辦。配合單位：市移動(dòng)公司、市聯(lián)通公司、市電信公司）3.有序推動(dòng)三網(wǎng)融合。加快電信和廣電業(yè)務(wù)雙向進(jìn)入，積極引導(dǎo)通信公司與廣電運(yùn)營商開展技術(shù)合作和業(yè)務(wù)合作，發(fā)展交互式網(wǎng)絡(luò)電視（IPTV）、手機(jī)電視、有線電視網(wǎng)寬帶服務(wù)等融合性業(yè)務(wù)，推進(jìn)三網(wǎng)深入融合。（牽頭單位：市智慧辦。配合單位：市移動(dòng)公司、市聯(lián)通公司、市電信公司、市廣電集團(tuán)）

4.建設(shè)云計(jì)算中心。建設(shè)本著“集約優(yōu)化、適度超前”原則，按照國內(nèi)一流標(biāo)準(zhǔn)和A級機(jī)房要求，以坊子地理信息產(chǎn)業(yè)園銀澎云數(shù)據(jù)中心機(jī)房為主體，整合市政務(wù)數(shù)據(jù)中心、高新區(qū)數(shù)據(jù)中心以及通信公司IDC機(jī)房等資源，建成總面積5000平米，布設(shè)機(jī)柜1600組，具備每秒百萬億次的計(jì)算能力和PB級的存儲(chǔ)能力，具有50000個(gè)以上虛擬計(jì)算能力的分布式云計(jì)算中心，為我市各行各業(yè)提供機(jī)房租賃、云計(jì)算、云存儲(chǔ)、云應(yīng)用、容災(zāi)備份以及網(wǎng)絡(luò)、安全等云服務(wù)。滿足全市智慧政務(wù)、兩化融合、電子商務(wù)、信息消費(fèi)等領(lǐng)域需求以及大數(shù)據(jù)應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要。（牽頭單位：市智慧辦。配合單位：市發(fā)改委、市經(jīng)信委、市教育局、市科技局、市商務(wù)局、市財(cái)政局、市國資委）

5.建設(shè)城市物聯(lián)網(wǎng)。在智能交通、環(huán)境監(jiān)測、物流信息化及公共安全等城市管理領(lǐng)域，分步實(shí)施。一是車聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。依托“超級WiFi”網(wǎng)點(diǎn)，搭載RFID（射頻識別）、圖像識別等設(shè)備，對車輛實(shí)行智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)測、管理，實(shí)現(xiàn)人、車、路及環(huán)境的協(xié)同交互，支撐城市擁塞治理、車輛環(huán)保檢測、市民出行路徑規(guī)劃、自助繳費(fèi)、智能泊車等方面的智慧應(yīng)用。二是智慧 管網(wǎng)建設(shè)。在城區(qū)地下管網(wǎng)普查基礎(chǔ)上，通過廣泛布設(shè)管道監(jiān)測傳感設(shè)備，實(shí)現(xiàn)水電油氣熱、通信、廣播電視、工業(yè)等管線及其附屬設(shè)施的定位管理、監(jiān)測預(yù)警、事故應(yīng)急處置，以及管線規(guī)劃審批、管線信息共享等管理服務(wù)功能。三是建設(shè)智慧城市調(diào)度指揮中心。借鑒國外和國內(nèi)南京、武漢等城市的做法，將我市“數(shù)字城管”平臺(tái)改造升級為智慧城市調(diào)度指揮中心。通過對城市物聯(lián)網(wǎng)傳感數(shù)據(jù)整合、挖掘和分析，實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)研判城市運(yùn)行體征信息，為城市管理提供全面的信息輔助決策。強(qiáng)化我市在交通出行、環(huán)境保護(hù)、防災(zāi)減災(zāi)、疫情防控、反恐防暴等方面的應(yīng)急管控力度。（牽頭單位：市智慧辦。配合單位：市發(fā)改委、市經(jīng)信委、市公安局、市國土局、市市政局、市交通局、市環(huán)保局、市安監(jiān)局）

（二）增強(qiáng)信息產(chǎn)品供給能力

1.突破發(fā)展高成長性新興信息產(chǎn)業(yè)。推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、三網(wǎng)融合、3D打印、集成電路設(shè)計(jì)、地理信息、北斗導(dǎo)航、下一代互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、機(jī)器人等新一代信息技術(shù)的研發(fā)、示范和產(chǎn)業(yè)化。整合區(qū)域信息產(chǎn)業(yè)資源，加強(qiáng)產(chǎn)用合作，支持歌爾、共達(dá)等企業(yè)技術(shù)中心加強(qiáng)創(chuàng)新，加大可穿戴計(jì)算機(jī)、平板顯示、3D眼鏡、藍(lán)牙產(chǎn)品、傳感器件、新型電源等智能移動(dòng)終端、數(shù)字家庭智能終端等新型信息消費(fèi)電子產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)。突出抓好歌爾聲學(xué)的智能穿戴產(chǎn)品、三田科技的兒童智能伴侶和健康手環(huán)等項(xiàng)目建設(shè)，加快推進(jìn)電子信息產(chǎn)品從中間產(chǎn)品向終端產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，電子信息企業(yè)從簡單加工向掌握核心技術(shù)轉(zhuǎn)變，打造全國電聲器件自主創(chuàng)新高地和智能家居應(yīng)用的示范基地，夯實(shí)信息消費(fèi)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。（牽頭單位：市經(jīng)信委。配合單位：市發(fā)改委、市科技局）

2.推動(dòng)軟件與信息服務(wù)業(yè)跨越發(fā)展。著力打造山東測繪地理信息產(chǎn)業(yè)園、濰坊3D打印技術(shù)創(chuàng)新中心、濰坊軟件園、山東數(shù)據(jù)管理服務(wù)基地和北斗大數(shù)據(jù)中心等信息消費(fèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。實(shí)現(xiàn)地理信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)、硬件終端生產(chǎn)、地圖數(shù)據(jù)采集和加工、應(yīng)用服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈集聚，打造立足山東、輻射全國、面向世界的地理信息集聚發(fā)展的核心平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)3D打印暨先進(jìn)制造綜合服務(wù)平臺(tái)、3D打印設(shè)備商、原材料供應(yīng)商、打印應(yīng)用企業(yè)的集聚。實(shí)現(xiàn)呼叫服務(wù)、離岸設(shè)計(jì)、動(dòng)漫制作、新媒體廣告等新興外包服務(wù)的集聚。建設(shè)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園，引進(jìn)浪潮、華為、中興、中科曙光等一批大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)公司駐濰發(fā)展，加強(qiáng)與騰訊、百度、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)公司的對接合作，開展大數(shù)據(jù)整合梳理、分析挖掘和運(yùn)營服務(wù)，打造大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈條。（牽頭單位：市經(jīng)信委。配合單位：市發(fā)改委、市科技局、市智慧辦）

3.大力發(fā)展“北斗”應(yīng)用產(chǎn)業(yè)。依托山東測繪地理信息產(chǎn)業(yè)基地，促進(jìn)“北斗”信息消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。加快導(dǎo)航、授時(shí)、通信及位置服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈整合。推進(jìn)“北斗”導(dǎo)航服務(wù)模式和產(chǎn)品創(chuàng)新，在公共安全、交通運(yùn)輸、防災(zāi)減災(zāi)、城市管理、國土資源、海洋漁業(yè)、農(nóng)林水利、氣象、環(huán)境保護(hù)、應(yīng)急救援等重點(diǎn)行業(yè)及領(lǐng)域開展示范應(yīng)用。（牽頭單位：市經(jīng)信委。配合單位：市發(fā)改委、市科技局）

4.培育壯大大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。以云計(jì)算中心為載體，落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)，以推動(dòng)各行各業(yè)大數(shù)據(jù)開放運(yùn)營為措施，吸引國內(nèi)IT公司落戶我市發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)?！笆濉逼陂g，吸引100家左右的云計(jì)算及大數(shù)據(jù)方面的IT公司入駐我市，形成包括大數(shù)據(jù)管理、分析、可視化等軟件產(chǎn)品，大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、一體機(jī)等硬件產(chǎn)品，大數(shù)據(jù)分析挖掘、技術(shù)外包、知識流程外包等服務(wù)產(chǎn)品的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品體系，完善和壯大大數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、整理、分析、研發(fā)、服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈，帶動(dòng)全市信息產(chǎn)業(yè)膨脹發(fā)展。（牽頭單位：市經(jīng)信委。配合單位：市發(fā)改委、市科技局、市財(cái)政局、市智慧辦）

（三）加快培育信息消費(fèi)市場

1.拓展新興信息服務(wù)業(yè)態(tài)。發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與服務(wù)模式融合創(chuàng)新。積極推動(dòng)云計(jì)算服務(wù)商業(yè)化運(yùn)營，支持云計(jì)算服務(wù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。開展物聯(lián)網(wǎng)重大應(yīng)用示范，提升物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)能力。（牽頭單位：市經(jīng)信委。配合單位：市發(fā)改委、市科技局、市智慧辦）

2.豐富信息消費(fèi)內(nèi)容。大力發(fā)展數(shù)字出版、互動(dòng)新媒體、移動(dòng)多媒體等新興文化產(chǎn)業(yè)，豐富信息消費(fèi)內(nèi)容產(chǎn)品供給，促進(jìn)動(dòng)漫游戲、數(shù)字音樂、網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)品等消費(fèi)。加強(qiáng)基于互聯(lián)網(wǎng)的新興媒體建設(shè)，培育一批優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生產(chǎn)和服務(wù)企業(yè)。（牽頭單位：市文廣新局。配合單位：市發(fā)改委、市經(jīng)信委）

3.加快電子商務(wù)發(fā)展。一是抓好本土各類電商平臺(tái)培育。支 持中百、泰華、奕佳商城、3H母嬰等品牌電商零售平臺(tái)建設(shè)；支持工業(yè)企業(yè)建設(shè)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)；支持保稅區(qū)等發(fā)展跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)，爭創(chuàng)國家跨境電商試點(diǎn)城市。二是培大做強(qiáng)電子商務(wù)龍頭企業(yè)和特色電商平臺(tái)。鼓勵(lì)恩源科技、山東頤高、愛購商城等骨干企業(yè)快速提高行業(yè)競爭力和影響力。重點(diǎn)打造“淘寶網(wǎng)·濰坊館”、“濰坊·源家園”、“好品濰坊”、青州花卉和書畫、昌邑苗木等特色專業(yè)網(wǎng)上市場。三是建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。加快中國高端食品電子商務(wù)總部基地、山東頤高電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、阿里巴巴諸城產(chǎn)業(yè)帶等特色園區(qū)建設(shè)。四是打造“中國農(nóng)產(chǎn)品電商之都”。發(fā)展我市農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)、供、銷等環(huán)節(jié)電商服務(wù)，建設(shè)全國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)貨聚集中心、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)商聚集中心。（牽頭單位：市商務(wù)局。配合單位：市發(fā)改委、市經(jīng)信委、市農(nóng)業(yè)局、市智慧辦、市金融辦）

（四）拓寬信息消費(fèi)領(lǐng)域應(yīng)用

1.促進(jìn)政務(wù)大數(shù)據(jù)共享和開發(fā)利用。抓好政務(wù)云二期工程，建設(shè)完善全市統(tǒng)一的信息資源共享交換平臺(tái)，打通部門信息壁壘；出臺(tái)我市信息資源共享交換標(biāo)準(zhǔn)；開展基于地理信息的人口、綜合財(cái)稅等專題應(yīng)用，促進(jìn)部門間信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同可持續(xù)發(fā)展。深化“網(wǎng)上政務(wù)廳”推廣應(yīng)用，建立實(shí)時(shí)響應(yīng)、有問必答的政民溝通渠道，實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率100%，有效提高公共服務(wù)水平。推動(dòng)政務(wù)大數(shù)據(jù)社會(huì)化開發(fā)利用，挖掘公共信息資源的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。（牽頭單位：市智慧辦。配合單位：市公安局、市教育局、市民政局、市人社局、市國土局、市衛(wèi)計(jì)委、市 工商局、市國稅局、市地稅局、市質(zhì)監(jiān)局、市政務(wù)服務(wù)辦）

2.提升民生領(lǐng)域信息服務(wù)水平。加快實(shí)施“信息惠民”工程，提升公共服務(wù)均等普惠水平。抓好以“濰V”為主的民生綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，深入促進(jìn)信息消費(fèi)發(fā)展；建設(shè)智慧出行服務(wù)體系，為居民提供智能化出行路線規(guī)劃、擁堵提醒、車位預(yù)訂等服務(wù)；搭建衛(wèi)生信息平臺(tái)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源縱向流動(dòng)，推動(dòng)同城互認(rèn)、雙向轉(zhuǎn)診、疾控預(yù)警等醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)信息化建設(shè)；深化社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、就業(yè)保障、優(yōu)撫安置等領(lǐng)域的信息資源共享和網(wǎng)上服務(wù)整合，建立健全覆蓋城鄉(xiāng)的社保信息服務(wù)體系；推進(jìn)智慧校園建設(shè)，促進(jìn)教育公平、提高教育質(zhì)量和滿足市民終身學(xué)習(xí)需求；發(fā)展基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的旅游服務(wù)系統(tǒng)和旅游管理信息平臺(tái)；建設(shè)智慧社區(qū)，發(fā)展面向家政、養(yǎng)老、社區(qū)照料和病患陪護(hù)的信息服務(wù)體系，為社區(qū)居民特別是老年人提供便捷的綜合信息服務(wù)。（牽頭單位：市智慧辦。配合單位：市教育局、市公安局、市民政局、市人社局、市交通局、市商務(wù)局、市衛(wèi)計(jì)委、市旅游局）

3.加快其他智慧城市項(xiàng)目建設(shè)。落實(shí)省智慧城市建設(shè)試點(diǎn)任務(wù)，制定出臺(tái)智慧濰坊建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，開展智慧社區(qū)、智慧校園（幼兒園）、智慧醫(yī)院、智慧景區(qū)、平安校車等示范建設(shè)工作，引導(dǎo)各領(lǐng)域智慧應(yīng)用規(guī)范快速發(fā)展。（牽頭單位：市智慧辦。配合單位：市教育局、市民政局、市衛(wèi)計(jì)委、市旅游局）

（五）加強(qiáng)信息消費(fèi)環(huán)境建設(shè)

1.構(gòu)建安全可信的信息消費(fèi)環(huán)境基礎(chǔ)。大力推進(jìn)身份認(rèn)證、網(wǎng)站認(rèn)證和電子簽名等網(wǎng)絡(luò)信任服務(wù)，加快建立覆蓋全社會(huì)的征信系統(tǒng)。推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新，抓好網(wǎng)絡(luò)借貸、互聯(lián)網(wǎng)基金銷售等互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。推廣“濰V”等云支付體系，建設(shè)本地化的第三方支付體系，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)資金在我市區(qū)域內(nèi)的閉環(huán)流動(dòng)，打造本地資金池，培育新的財(cái)政增長點(diǎn)。（牽頭單位：市金融辦。配合單位：市公安局、市財(cái)政局、市人社局、市工商局、人民銀行濰坊支行、市智慧辦）

2.提升信息安全保障能力。加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全管理，保障重要信息系統(tǒng)互聯(lián)互通和部門間信息資源共享安全。落實(shí)信息安全等級保護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)評估制度，強(qiáng)化企業(yè)、機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中保護(hù)用戶數(shù)據(jù)和國家基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的責(zé)任，加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)力度。（牽頭單位：市智慧辦。配合單位：市經(jīng)信委、市公安局、市商務(wù)局）

3.規(guī)范信息消費(fèi)市場秩序。依法加強(qiáng)對信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)交易行為、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量等監(jiān)管，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營。強(qiáng)化行業(yè)自律，積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，鼓勵(lì)符合條件的第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)開展商務(wù)信用評估，建設(shè)安全誠信有序的信息消費(fèi)市場環(huán)境。（牽頭單位：市質(zhì)監(jiān)局。配合單位：市經(jīng)信委、市工商局、市智慧辦）

4.完善信息消費(fèi)政策支持。一是加大政策支持。密切跟蹤國家、省關(guān)于信息消費(fèi)、“互聯(lián)網(wǎng)+”、智慧城市等方面的政策措施，建立和完善我市信息消費(fèi)政策環(huán)境。二是加大PPP模式下政府購買信息化服務(wù)的預(yù)算內(nèi)資金投放力度，強(qiáng)化政府在統(tǒng)籌規(guī)劃、產(chǎn) 業(yè)推動(dòng)、宏觀調(diào)控、資源整合等方面作用，加快推動(dòng)信息消費(fèi)發(fā)展。三是完善統(tǒng)計(jì)體系。加強(qiáng)信息消費(fèi)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測工作，研究制定信息消費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的報(bào)送制度，建立全市統(tǒng)一、功能齊全、分工明確、信息共享的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測體系。（牽頭單位：市財(cái)政局、市統(tǒng)計(jì)局、市金融辦。配合單位：市發(fā)改委、市經(jīng)信委、市智慧辦）

5.加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。一是結(jié)合濰坊學(xué)院、工程職業(yè)學(xué)院、信息工程學(xué)校等高校優(yōu)勢資源，建設(shè)公共實(shí)訓(xùn)基地，探索訂單式、復(fù)合式、實(shí)訓(xùn)式等多種人才培養(yǎng)模式，滿足我市“互聯(lián)網(wǎng)+”信息消費(fèi)發(fā)展對各類人才的需求。二是聯(lián)合中興通訊、東軟集團(tuán)、省計(jì)算中心等機(jī)構(gòu)，成立智慧濰坊研究院，開展信息消費(fèi)多層次人才培養(yǎng)。三是對信息消費(fèi)相關(guān)企業(yè)引進(jìn)國內(nèi)外高端人才，給予專項(xiàng)政策等支持。（牽頭單位：市人社局。配合單位：市教育局、市科技局、市經(jīng)信委、市智慧辦）

6.強(qiáng)化組織實(shí)施。市智慧辦、市經(jīng)信委負(fù)責(zé)“互聯(lián)網(wǎng)+”信息消費(fèi)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推動(dòng)，建立健全協(xié)調(diào)有力、運(yùn)行高效的工作機(jī)制，會(huì)同有關(guān)部門制定相關(guān)政策措施；研究解決工作中出現(xiàn)的主要問題；審定各試點(diǎn)縣市區(qū)實(shí)施方案，并組織考核、評估和驗(yàn)收；及時(shí)總結(jié)工作進(jìn)展情況，提出政策措施建議。

濰坊市智慧濰坊建設(shè)辦公室

2015年9月20日

第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案

珙縣中醫(yī)院

2018年骨傷科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案

在總結(jié)上一年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以“保障護(hù)理質(zhì)量安全，提高患者滿意度”為目標(biāo)，發(fā)揮中醫(yī)特色，提升專業(yè)水平，進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵，改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。結(jié)合我科專業(yè)特點(diǎn)制定實(shí)施方案。具體內(nèi)容如下：

一、工作目標(biāo)

（一）認(rèn)真落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，以患者滿意為總體目標(biāo)，立足專業(yè)發(fā)展深化服務(wù)內(nèi)涵。

（二）規(guī)范護(hù)理行為,保障護(hù)理安全。

（三）全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

二、活動(dòng)人員組成

以護(hù)理部優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組為框架，在護(hù)理部的指導(dǎo)下，全科人員積極參與。把深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作列入目標(biāo)責(zé)任制管理，確保工作取得實(shí)效。

三、工作措施

（一）籌備啟動(dòng)階段

1、召開全科醫(yī)護(hù)人員會(huì)議，提高醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)識，強(qiáng)調(diào)醫(yī)師、護(hù)士、患者的相互支持、理解和配合，強(qiáng)化服務(wù)理念，為科室營造良好的工作氛圍。

2、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。使護(hù)士明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范、必須履行的基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)。規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)。

3、制定“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)計(jì)劃，制定完善相關(guān)的規(guī)章制度、崗位職責(zé)及管理獎(jiǎng)懲辦法。

(二）采取有效措施，在重點(diǎn)工作方面有所突破，持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。

1、進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，由責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)分管病人，每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)8名患者。

2、全面履行護(hù)士職責(zé)。綜合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。

3、深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。合理搭配各班高、中、低不同年資護(hù)士，保證重點(diǎn)時(shí)段的護(hù)理人力，保證為患者提供全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。

（三）實(shí)施護(hù)士分層管理己彈性排班

1、繼續(xù)實(shí)施2017年護(hù)士分層管理，嚴(yán)格按照患者病情分工，據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。合理搭配各班高、中、低不同年資護(hù)士，保證重點(diǎn)時(shí)段的護(hù)理人力，保證為患者提供全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。

2、做好科室護(hù)士的臨時(shí)調(diào)配以及調(diào)配登記工作，嚴(yán)格按照護(hù)理部要求合理排班，做好彈性排班，盡可能做到護(hù)理組長責(zé)任制。

3、充分調(diào)配護(hù)士積極性，關(guān)心護(hù)士的生活和身心健康，保證同工同酬，建立績效考核和激勵(lì)機(jī)制，為護(hù)士工作營造良好的職業(yè)氛圍。

（四）健康教育

整理本科室常見病的健康教育資料，設(shè)有健康教育資料欄，每個(gè)病人由主管護(hù)士發(fā)放相應(yīng)的健康教育資料并向病人講解，每日不少于1次。

（五）加強(qiáng)護(hù)理查房

每月針對科室病例進(jìn)行護(hù)理查房，盡快提供年輕護(hù)士的業(yè)務(wù)水平。

（六）進(jìn)一步提供工作質(zhì)量

1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，病房環(huán)境、基礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理措施的落實(shí)、臨床護(hù)理工作細(xì)節(jié)質(zhì)量等納入護(hù)士長每日查房必查巡查內(nèi)容。

2、實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)責(zé)任制，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量納入每月的綜合目標(biāo)管理考核中，每月開展定期檢查和專項(xiàng)檢查，將檢查和考核結(jié)果作為護(hù)士個(gè)人和部門獎(jiǎng)懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

3、為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)，減少家屬陪護(hù)，做到陪而不護(hù)，提高患者滿意度。

（七）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)情況的開展

1、繼續(xù)為患者提供便民服務(wù)，幫助患者解決生活上的困難。

2、向新入病人及家屬告知科內(nèi)意見簿的位置，便于患者及時(shí)提出意見，意見簿由護(hù)士長每月查看登記。

（八）科室自查、行政督導(dǎo)評價(jià)相結(jié)合科室定期對照優(yōu)質(zhì)護(hù)理評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，對照本方案的要求認(rèn)真加以落實(shí)。護(hù)理部在科室實(shí)施活動(dòng)和自查的基礎(chǔ)上，進(jìn)行檢查指導(dǎo)。

（九）深化“以病人為中心”服務(wù)理念，做到“三貼近”，一切以病人滿意為目標(biāo)，我們要著裝規(guī)范、整潔、儀表端莊、文明用語、面帶微笑、態(tài)度和藹，為患者提供放心、溫馨的服務(wù)。

第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案

昆明市一院星耀醫(yī)院文件

星耀醫(yī)院醫(yī)[2013] 第004號

簽發(fā)人：李建軍

2013年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)實(shí)施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理管理，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量，提升服務(wù)水平，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。結(jié)合我院實(shí)際，制訂本方案如下：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，秉承全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以全面貫徹落實(shí)國務(wù)院《護(hù)士條例》為主線，以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，進(jìn)一步深化護(hù)理改革，規(guī)范護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量，保障人民健康，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)院護(hù)理工作和諧發(fā)展。

二、組織準(zhǔn)備

（一）醫(yī)院成立“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”領(lǐng)導(dǎo)小組 組

長：李建軍 星耀醫(yī)院院長 副組長：張

艷 星耀醫(yī)院業(yè)務(wù)副院長

龔道輝 星耀醫(yī)院行政副院長

成員：朱延高 星耀醫(yī)院醫(yī)務(wù)部總監(jiān)

劉惠英 星耀醫(yī)院護(hù)理部主任 王錫勇 星耀醫(yī)院醫(yī)務(wù)部主任 劉建榮 星耀醫(yī)院財(cái)務(wù)總監(jiān) 張晶晶 星耀醫(yī)院人力資源部主任

荊桂榮 星耀醫(yī)院后勤物資部主任，供應(yīng)室負(fù)責(zé)人 王

萍 星耀醫(yī)院康復(fù)科主任 樊惠瓊 星耀醫(yī)院康復(fù)科護(hù)士長 羅建波 星耀醫(yī)院康復(fù)科副護(hù)士長 宴和飛 星耀醫(yī)院綜合外科主任 洪麗萍 星耀醫(yī)院綜合外科護(hù)士長 李

伊 星耀醫(yī)院綜合內(nèi)科主任 龍艷玲 星耀醫(yī)院綜合內(nèi)科護(hù)士長 孫麗嬌 星耀醫(yī)院手術(shù)室護(hù)士長 張文英 星耀醫(yī)院婦產(chǎn)科主任 王

蕾 星耀醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)士長 王露佳 星耀醫(yī)院門急診科護(hù)士長

（二）下設(shè)創(chuàng)建辦公室：

主 任：劉惠英

護(hù)理部主任 副主任：王 蕾

婦產(chǎn)科護(hù)士長 成 員： 李

伊

綜合內(nèi)科行政主任

荊桂榮

供應(yīng)室負(fù)責(zé)人 樊惠瓊

康復(fù)科護(hù)士長 羅軍波

康復(fù)科副護(hù)士長 龍艷玲

綜合內(nèi)科護(hù)士長 孫麗嬌

手術(shù)室護(hù)士長 王露佳

門急診護(hù)士長 洪麗萍

綜合外科護(hù)士長

以上人員負(fù)責(zé)對全院護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展科室的現(xiàn)場指導(dǎo)及考核，創(chuàng)建辦公室設(shè)在護(hù)理部。

（三）召開動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)精神

1、傳達(dá)昆明市衛(wèi)生局關(guān)于《2010年——2012年推廣和開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作活動(dòng)方案》的通知

2、傳達(dá)《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》及2012年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)（房）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”

3、傳達(dá)我院“開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”的具體實(shí)施方案

4、解讀我院2013年“開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”活動(dòng)的主題、目標(biāo)及臨床護(hù)理工作重點(diǎn)

5、解讀我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

三、爭取各部門的協(xié)調(diào)與支持

（一）分管院長組織財(cái)務(wù)部門協(xié)調(diào)支持，提高臨床一線護(hù)士的待遇，延長護(hù)士在臨床一線工作的時(shí)間。

（二）給予人力支持

1補(bǔ)充臨床一線護(hù)理人力資源。2參加護(hù)士崗位工作護(hù)士均持證上崗。

3臨床一線護(hù)士占護(hù)士總?cè)藬?shù)95%以上；病房床位與護(hù)士之比為1：0.4。

4、彈性排班，人力配置合理。

四、活動(dòng)目標(biāo) 通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，使護(hù)理服務(wù)更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)患關(guān)系零距離；嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度和技術(shù)操作規(guī)程，基礎(chǔ)護(hù)理到位，?？谱o(hù)理達(dá)標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量零差錯(cuò)；護(hù)理理論基礎(chǔ)扎實(shí)，操作嫻熟，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)理技術(shù)零缺陷；廉潔從業(yè)，誠信護(hù)理，尊重患者隱私，維護(hù)患者權(quán)益，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。

（一）患者滿意

臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，通過護(hù)士為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到廣大護(hù)士以愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護(hù)理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。

（二）社會(huì)滿意

通過加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，在全社會(huì)樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象。弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

（三）政府滿意

深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務(wù)院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程。通過提高人民群眾對護(hù)理服務(wù)的滿意度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標(biāo)。

四、活動(dòng)主題

夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、改革護(hù)理模式、履行護(hù)理職責(zé)、建立長效機(jī)制、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

五、活動(dòng)范圍 住院部綜合內(nèi)科、綜合外科、婦產(chǎn)科、康復(fù)科。

六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房活動(dòng)內(nèi)容

（一）為開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提供人力資源保障。

根據(jù)《綜合醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)》配置護(hù)士，將新招聘護(hù)理人員充實(shí)到臨床一線護(hù)理隊(duì)伍，保證護(hù)理人力資源需求，力爭科室實(shí)際床護(hù)比達(dá)到1：0.4。

（二）改革護(hù)理管理模式，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

1、實(shí)行整體責(zé)任制護(hù)理模式。實(shí)行護(hù)士與病人責(zé)任包干制，每位護(hù)士負(fù)責(zé)8名病人，根據(jù)不同層級護(hù)士相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù)。

2、實(shí)行彈性排班并增加幫班的模式。使得薄弱環(huán)節(jié)的護(hù)理人力有所加強(qiáng)，減輕護(hù)理人員的壓力。同時(shí)盡量固定護(hù)士所管床位，責(zé)任護(hù)士真正做到掌握每個(gè)病人“十知道”，提高護(hù)理質(zhì)量，體現(xiàn)護(hù)士自身價(jià)值，做到病人滿意和護(hù)士滿意。由責(zé)任護(hù)士根據(jù)病人不同的自理能力，通過實(shí)施完全代償、部分代償、支持教育三種護(hù)理活動(dòng)，承擔(dān)起全面、全程負(fù)責(zé)病人的責(zé)任，促使護(hù)士必須更加細(xì)致、全面地掌握病人病情、診療計(jì)劃、護(hù)理要點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作“貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)”的活動(dòng)目標(biāo)。

3、組建基礎(chǔ)護(hù)理隊(duì)伍。在推行護(hù)士分層次管理的基礎(chǔ)上，將5年內(nèi)護(hù)士作為基礎(chǔ)護(hù)理的主力隊(duì)伍——“基礎(chǔ)護(hù)士”，以完成基礎(chǔ)護(hù)理為主。將高年資護(hù)士作為基礎(chǔ)護(hù)理督導(dǎo)員，承擔(dān)基礎(chǔ)護(hù)理指導(dǎo)和完成落實(shí)情況督查工作。

4、加強(qiáng)健康宣教和基礎(chǔ)護(hù)理，完善細(xì)節(jié)服務(wù)。

（1）建立良好的護(hù)患關(guān)系從第一面開始，對于新入院的患者，護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。備好床單元。護(hù)送至床前，妥善安置，并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等。了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。鼓勵(lì)患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感和孤獨(dú)感。

（2）晨間護(hù)理采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單元。并注意及時(shí)與患者溝通以了解患者睡眠情況等，并協(xié)助患者清理個(gè)人衛(wèi)生。根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。做好失禁的護(hù)理，及時(shí)更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥。留置尿管的患者進(jìn)行膀胱功能鍛煉。每日會(huì)陰護(hù)理2次。根據(jù)病情選擇合適的臥位，指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體的功能鍛煉。按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時(shí)給予吸痰，指導(dǎo)有效咳嗽。加強(qiáng)巡視壓瘡高?；颊?，有壓瘡警報(bào)時(shí)，及時(shí)采取有效的預(yù)防措施。提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖，經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持空氣新鮮。

（3）手術(shù)治療的患者術(shù)前給予心理支持，評估手術(shù)知識，適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項(xiàng)。告知其禁食禁水時(shí)間、戒煙戒酒的必要性。按需要給予皮膚準(zhǔn)備。做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等。對于手術(shù)后的患者準(zhǔn)備好麻醉床，并遵醫(yī)囑準(zhǔn)備心電監(jiān)護(hù)、氧氣吸入。妥善固定各種管道，保證管道通暢。密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生。

（4）對出院的患者，針對患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)（辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項(xiàng)、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉、術(shù)后換藥、拆線時(shí)間、復(fù)查時(shí)間等）。聽取患者住院期間的意見和建議，護(hù)送患者離開病區(qū)，并做好出院登記。對患者床單元進(jìn)行消毒。

5、豐富服務(wù)內(nèi)涵

（1）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：根據(jù)病人身心特點(diǎn)給予細(xì)致周到護(hù)理，將人文關(guān)懷融入護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候，多一句關(guān)照，多做一些健康指導(dǎo)；創(chuàng)造適合病人活動(dòng)的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率；特殊檢查前后及時(shí)告知，減少病人疑慮，增強(qiáng)依從性，提高治療效果。

（2）拓展服務(wù)內(nèi)涵：根據(jù)病人需求，提供個(gè)性化、連續(xù)性護(hù)理服務(wù)。繼續(xù)完善出院病人“電話隨防”，給病人提供更多疾病預(yù)防、飲食調(diào)控、康復(fù)鍛煉等方面的指導(dǎo)，使護(hù)理工作由院內(nèi)延伸到院外。在日常護(hù)理工作中，注重與病人的溝通交流，主動(dòng)巡視，關(guān)注病人病情變化、感知需求、心理反應(yīng)、社會(huì)支持等，真正體現(xiàn)護(hù)士圍著病人轉(zhuǎn)。讓病人體會(huì)到周到、細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù)，感受到護(hù)理人員的專業(yè)水平和工作熱情。

（3）“六聲三到位服務(wù)”，超越病人期望。在病人入院至出院的各個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化服務(wù)內(nèi)容（六聲：來有迎聲、治療護(hù)理有請聲、巡視有問聲、病人合作有謝聲、工作不周有歉聲、走有送聲”。三到位：做到位、說到位、管理到位）每月護(hù)理部發(fā)放《病人滿意度調(diào)查表》聽取意見；護(hù)士長對每個(gè)出院病人發(fā)放《住院病人滿意度調(diào)查表》，護(hù)士長每日早晚巡視病房及時(shí)了解病人需求，保證了護(hù)患溝通的有效性、專業(yè)性。護(hù)士每班嚴(yán)格交接班，詢問每個(gè)病人是否對服務(wù)滿意，了解病人需求，從細(xì)微之處體現(xiàn)關(guān)愛真情，超越病人期望，使病人對護(hù)理工作滿意度大大提高。

6、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房管理

病房內(nèi)禁止吸煙，禁止使用電器。病房內(nèi)無雜物，床單元干凈整潔，用物擺放整齊，使病房管理規(guī)范化。為扭轉(zhuǎn)“一人住院，全家受累”的局面，減輕病人家屬負(fù)擔(dān)和困難。如陪檢到位，病人住院有專人護(hù)送進(jìn)入病房，外出檢查時(shí)有專人護(hù)送，解決因病造成家庭與工作的矛盾，營造一個(gè)良好的醫(yī)療秩序。滿足患者的心理需求，也讓家屬了解患者病情、與醫(yī)生護(hù)士溝通，從真正意義上做到有陪無護(hù)，進(jìn)一步落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范，促進(jìn)護(hù)患溝通，構(gòu)建親情般的護(hù)患關(guān)系。

（三）持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)

1、完善考核標(biāo)準(zhǔn)。修訂有關(guān)的護(hù)理規(guī)章制度和質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，成立醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”領(lǐng)導(dǎo)小組，對“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房”工作開展情況進(jìn)行督查、考核、研討，以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn)。為保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的規(guī)范性，就飲食、排泄、活動(dòng)、晨晚間護(hù)理、床上更換床單、更換臥位等項(xiàng)目進(jìn)行專門的操作培訓(xùn)，使護(hù)理服務(wù)規(guī)范到位。

3、加強(qiáng)?？婆嘤?xùn)，提高?？品?wù)實(shí)力。加大對?？谱o(hù)士的培養(yǎng)力度，利用高年資專業(yè)知識豐富的老護(hù)士組織專題講座，開展?？埔呻y病例討論、護(hù)士溝通技巧培訓(xùn)、?？萍膊≈R宣傳和健康知識指導(dǎo)、專科護(hù)理會(huì)診，進(jìn)一步完善?？谱o(hù)理常規(guī)，落實(shí)責(zé)任護(hù)士隨同主治醫(yī)師查房制度，提升專業(yè)護(hù)理內(nèi)涵。主動(dòng)給予專業(yè)的健康指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、康復(fù)護(hù)理，保障護(hù)理質(zhì)量安全。

（四）建立激勵(lì)機(jī)制，科學(xué)分配護(hù)士績效獎(jiǎng)金。

護(hù)士長負(fù)責(zé)對科室護(hù)理人員獎(jiǎng)金二次分配，通過設(shè)置護(hù)理崗位系數(shù)、個(gè)人綜合能力考核等實(shí)現(xiàn)個(gè)人的考核。聘用護(hù)士與在編護(hù)士同工同酬、核算標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。護(hù)士的工作熱情和參與意識極大地被激發(fā)，整體工作績效大大提高。

總之，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，要堅(jiān)持人性化服務(wù)理念，以新目標(biāo)、新理念、新思想貫穿于每個(gè)護(hù)理人員的頭腦，真正用實(shí)際行動(dòng)做到從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，在加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)的同時(shí)，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平，建立健全長效持續(xù)的發(fā)展機(jī)制，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，引領(lǐng)星耀醫(yī)院的護(hù)理工作躍上新的臺(tái)階，為等級醫(yī)院的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

昆明市第一人民醫(yī)院星耀醫(yī)院

2013年3月20日

主題詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理

實(shí)施方案

主

送：院長

行政副院長

業(yè)務(wù)副院長

下

發(fā)：醫(yī)院各科室、部門

共印13份

校 對：劉惠英

第五篇：《上海護(hù)理》雜志投稿須知

《上海護(hù)理》雜志投稿須知

編者按：本刊依據(jù)國家和國際標(biāo)準(zhǔn)，參考科技期刊雜志投稿要求，修訂了《上海護(hù)理》雜志的稿約。本稿約按照科技文章編寫格式對作者投稿提出了具體、明確的要求。其目的是充分發(fā)揮學(xué)術(shù)期刊的寫作向?qū)ё饔?，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理學(xué)術(shù)文章的寫作，以促進(jìn)中國護(hù)理信息進(jìn)入著名檢索系統(tǒng)，促進(jìn)國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流。希望廣大讀者、作者認(rèn)真閱讀稿約要求，提高寫作水平，幫助《上海護(hù)理》雜志以更高的學(xué)術(shù)水平、更規(guī)范的編排格式反映中國護(hù)理學(xué)科的發(fā)展與進(jìn)步。

《上海護(hù)理》為上海市護(hù)理學(xué)會(huì)主辦、國內(nèi)外公開發(fā)行的綜合性護(hù)理學(xué)技術(shù)類期刊。本刊以廣大護(hù)士為主要讀者對象，主要報(bào)道護(hù)理學(xué)領(lǐng)域領(lǐng)先的科研成果和臨床經(jīng)驗(yàn)、護(hù)理學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)、護(hù)理教學(xué)理論和方法以及護(hù)理密切相關(guān)的基礎(chǔ)理論研究成果。本刊的辦刊宗旨是：貫徹黨和國家的衛(wèi)生工作方針政策，貫徹理論與實(shí)踐、普及與提高相結(jié)合的方針，反映我國護(hù)理臨床、科研工作的重大進(jìn)展，促進(jìn)國內(nèi)外護(hù)理學(xué)術(shù)交流。本刊辟有論著、?？谱o(hù)理、護(hù)理管理、護(hù)理教育、基礎(chǔ)護(hù)理、心理衛(wèi)生、個(gè)案護(hù)理、藥物與護(hù)理、健康教育、社區(qū)護(hù)理、調(diào)查分析、經(jīng)驗(yàn)交流、海外之窗、護(hù)士筆談等欄目，歡迎廣大護(hù)理人員踴躍投稿。2 來稿要求

2.1 文稿應(yīng)具有科學(xué)性、實(shí)用性，論點(diǎn)明確，資料可靠，文字精練，層次精確，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，書寫工整、規(guī)范，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。護(hù)理研究、綜述不超過4000字，一般欄目稿件勿超過2500字，小經(jīng)驗(yàn)類稿件不超過1000字。

2.2 文題 力求簡明、醒目，反映出文章的主題。中文文題以不超過20個(gè)漢字為宜。論著、?？谱o(hù)理、護(hù)理管理、護(hù)理教育欄目的文章須另紙附出中英文文題、關(guān)鍵詞及作者漢語拼音姓名。

2.3 作者 作者姓名在文題下按序排列，排序應(yīng)在投稿時(shí)確定，在編排過程中不應(yīng)再作更動(dòng)。作者單位名稱及郵政編碼腳注于同頁左下方。作者應(yīng)是：①參與選題和設(shè)計(jì)，或參與資料的分析和解釋者；②起草或修改論文中關(guān)鍵性理論或其他主要內(nèi)容者；③能對編輯部的修改意見進(jìn)行核對修改，在學(xué)術(shù)界進(jìn)行答辯，并最終同意該問發(fā)表者。以上3條均需具備。僅參與獲得資金或收集資料者不能列為作者，僅對科研小組進(jìn)行一般管理者也不宜列為作者。對文章中的各主要結(jié)論，均必須至少有1位作者負(fù)責(zé)。集體署名的文章必須明確對該文負(fù)責(zé)的關(guān)鍵人物。其他對該研究有貢獻(xiàn)者應(yīng)列入致謝部分。作者中如有外籍作者，應(yīng)征得本人同意，并有證明信。

2.4 摘要 論著、護(hù)理研究類文章須附中、英文摘要，?？谱o(hù)理、護(hù)理管理、護(hù)理教育類文章須附中文摘要。摘要必須包括目的、方法、結(jié)果（應(yīng)給出主要數(shù)據(jù)）、結(jié)論四部分，采用第三人稱撰寫不用“本文”、“作者”等主語。中文摘要200字左右，英文摘要可相對具體些，但不應(yīng)超過400個(gè)實(shí)詞。中英文應(yīng)包括文題、作者姓名（漢語拼音）、單位名稱、所在城市及郵政編碼。作者應(yīng)列出前3位，3位以上加“et al”。2.5 關(guān)鍵詞 論著、?？谱o(hù)理、護(hù)理管理、護(hù)理教育文章須標(biāo)引3個(gè)~8個(gè)關(guān)鍵詞。請盡量使用美國國立醫(yī)學(xué)圖書館編輯的最新版《Index Medicus》中醫(yī)學(xué)主題詞表（MeSH）內(nèi)所列的詞。如果最新版MeSH中尚無相應(yīng)的詞，處理辦法有：①可選用直接相關(guān)的幾個(gè)主題詞進(jìn)行組配。②可根據(jù)樹狀結(jié)構(gòu)表選用最直接的上位主題詞。③必要時(shí)，可采用習(xí)用的自由詞并排列于最后。關(guān)鍵詞中的縮寫詞應(yīng)按MeSH還原為全稱，如“HB-sAg”應(yīng)標(biāo)引為“乙型肝炎表面抗原”。每個(gè)英文關(guān)鍵詞第一個(gè)字母大寫，各詞匯之間空2個(gè)字符。

2.6 醫(yī)學(xué)名詞 以1989年及其以后由全國自然科學(xué)名詞審定委員會(huì)審定公布、科學(xué)出版社出版的《醫(yī)學(xué)詞匯》和相關(guān)學(xué)科的名詞為準(zhǔn)，暫未公布者仍以人民衛(wèi)生出版社編的《英漢醫(yī)學(xué)詞匯》為準(zhǔn)。中文藥物名稱應(yīng)使用1995年版藥典（法定藥物）或衛(wèi)生部藥典委員會(huì)編輯的《藥名詞匯》（非法定藥物）中的名稱，英文藥物名稱則采用國際非專利藥名，不用商品名。

2.7 圖表 每幅圖單獨(dú)占1頁，集中附于文后，表格隨正文附出。圖表應(yīng)按其在正文中出現(xiàn)的先后次序連續(xù)編碼，并應(yīng)冠有圖（表）題。說明性的資料應(yīng)置于圖（表）下方注釋中，并在注釋中標(biāo)明圖表中使用的全部非共知共用的縮寫。本刊采用三橫線表（頂線、表頭線、底線），如遇有合計(jì)或統(tǒng)計(jì)學(xué)處理行（如t值、P值等），則在此行上面加一條分界橫線；表內(nèi)數(shù)據(jù)要求同一指標(biāo)有效位數(shù)一致，一般按標(biāo)準(zhǔn)差的1/3確定有效位數(shù)。線條圖應(yīng)墨繪在白紙上，高寬比為5︰7左右。計(jì)算機(jī)繪制圖者應(yīng)提供激光打印圖樣。凡能使用文字表達(dá)清楚的內(nèi)容，盡量不用表和圖，如使用表和圖，則中文不必重復(fù)其數(shù)據(jù)，只需摘述其主要內(nèi)容。2.8 計(jì)量單位 實(shí)行國務(wù)院1984年2月頒布的《中華人民共和國法定計(jì)量單位》，并以單位符號表示，具體使用參照1991年中華醫(yī)學(xué)會(huì)編輯出版的《法定計(jì)量單位在醫(yī)學(xué)上的使用》一書。注意單位名稱與單位符號不可混合使用，如mg· kg· 天 –1應(yīng)改為mg·kg –1·d –1；組合單位符號中表示相除的斜線多于一條時(shí)應(yīng)采用負(fù)數(shù)冪的形式表示，如mg/kg/min應(yīng)采用mg·kg –1·min –1的形式；組合單位中斜線和負(fù)數(shù)冪亦不可混用，如前例不宜采用mg/kg –1·min –1的形式。在敘述中，應(yīng)先列出法定計(jì)量單位數(shù)值，括號內(nèi)寫舊制單位數(shù)值；但如同一計(jì)量單位反復(fù)出現(xiàn)，可在首次出現(xiàn)時(shí)注出法定計(jì)量單位與舊制單位的換算關(guān)系，然后只列出法定計(jì)量數(shù)值。量的符號一律用斜體字，如吸光度（舊稱光密度）的符號為A，“A”為斜體字。

2.9 數(shù)字 執(zhí)行GB/T 15835-1995《關(guān)于出版物上數(shù)字用法的規(guī)定》。公歷世紀(jì)、年代、月、日、時(shí)刻和計(jì)數(shù)均用阿拉伯?dāng)?shù)字。表示百分?jǐn)?shù)的范圍和偏差時(shí)，前一個(gè)數(shù)的百分符號不能省略，如5%~95%不要寫成5~95%，50.2%±0.6%不要寫成50.2±0.6%。附帶尺寸單位的數(shù)值相乘，按下列書寫為4cm×3cm×5cm，而不要寫成4×3×5cm。2.10 統(tǒng)計(jì)學(xué)符號 按GB 3358-82《統(tǒng)計(jì)學(xué)名詞及符號》的有關(guān)規(guī)定書寫，常用格式如下：①樣本的算術(shù)平均數(shù)用英文小寫χ（中位數(shù)用M）；②標(biāo)準(zhǔn)差用英文小寫sχ；③標(biāo)準(zhǔn)誤用英文小寫s ；④t檢驗(yàn)用英文小寫t；⑤F檢驗(yàn)用英文大寫F；⑥卡方檢驗(yàn)用希文小寫χ2；⑦相關(guān)系數(shù)用英文小寫r ；⑧自由度用希文小寫ν ；⑨概率用英文大寫P（P值前應(yīng)給出具體檢驗(yàn)值，如t值、χ2值、q值等）。以上符號均用斜體。

2.11 縮略語 文中盡量少用。必須使用時(shí)應(yīng)于首次出現(xiàn)處先敘述其全稱，然后括號注出中文縮略語或英文全稱及其縮略語，后兩者間用“，”分開（如該縮略語已共知，可不注出其英文全稱）?？s略語不得移行。2.12 參考文獻(xiàn) 按GB7714-87《文后參考文獻(xiàn)著錄規(guī)則》采用順序編碼制著錄，依照其在文中出現(xiàn)的先后順序用阿拉伯?dāng)?shù)字加方括號標(biāo)出。參考文獻(xiàn)中的作者，第1名~第3名全部列出，3名以上只列出前3名，后加“，等”或其他與之相應(yīng)的文字。外文期刊名稱用縮寫，以《Index Medicus》中的格式為準(zhǔn)；中文期刊用全名。每條參考文獻(xiàn)均須著錄其止頁。參考文獻(xiàn)必須由作者與其原文核對無誤。將參考文獻(xiàn)按引用先后順序（用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)出）排列于文末。舉例：

【雜志】作者．文題．刊名，年份，卷（期）：起頁-迄頁．例如：

[1] 譚莉莉，黃津芳，王虹，等．康復(fù)訓(xùn)練對先天性心臟病患兒術(shù)后恢復(fù)的影響．中華護(hù)理雜志，1996，31（6）：314-315．

[2 ]King LA，Downey GO，Potish RA，et al．Treatment of advanced epithelial ovarian carcinoma in Pregnanacy with cisplatin-based chemotherapy．Gynecol Oncol，1991，41：78-80． [3] Levine SR，Welch KM．抗磷脂抗體．陳芷若譯．國外醫(yī)學(xué)內(nèi)科學(xué)分冊，1990，17：267-269 【書籍】主編者．書名．版次．卷次．出版地：出版者，年份．起頁-迄頁．或作者．文題．見：主編者．書名．卷次．版次．出版地．出版者，年份．起頁-迄頁．例如：

[1] 陳新謙，金有豫主編．新編藥物學(xué)．第13版．北京：人民衛(wèi)生出版社，1992．181-184． [2] 汪敏剛．支氣管哮喘．見：戴自英主編．實(shí)用內(nèi)科學(xué)．第8版．北京：人民衛(wèi)生出版社，1991．833-840．

[3] Weinstein L，Swartz MN．Plthologic properties of invading microorganisms．In：Sodeman WA Jr，Sodeman WA，eds．Pathologic physiology：mechanisms of diease．8th ed．Philadelphia：Saunders，1974．457-472．

2.13 論文所涉及的課題如取得國家或部、省級以上基金或金屬攻關(guān)項(xiàng)目，應(yīng)在首頁作者單位下加腳注，如“本課題受××基金資助（基金編號×××××）”，并附基金證書復(fù)印件。2.14 標(biāo)題層次根據(jù)GB1．1-87《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則標(biāo)準(zhǔn)編寫的基本規(guī)定》，標(biāo)題層次采用阿拉伯?dāng)?shù)字連續(xù)編碼，兩個(gè)數(shù)字符號之間加下圓點(diǎn)相隔，最末數(shù)字后面不加標(biāo)點(diǎn)。標(biāo)題層次劃分一般不超過4節(jié)，4節(jié)不夠時(shí)，可將層次再細(xì)劃分。第一級標(biāo)題為1，第二級標(biāo)題為1.1，第三級標(biāo)題為1.1.1，第四級標(biāo)題為1.1.1.1。各級標(biāo)題序號均頂格書寫，序號后空一字空再寫標(biāo)題或具體內(nèi)容。示例： 2.1 2.2.1 2.2.2.1(1)2– 2.2– 2.2.2– 2.2.2.2–(2)3 2.3 2.2.3 2.2.2.3(3)2.15 來稿要求登陸本刊網(wǎng)上投稿系統(tǒng)（004km.cn），按要求注冊新用戶并登錄，上傳文件一律要求用Word文檔，英文摘要及文獻(xiàn)應(yīng)隔行輸入。特殊文種、上下角標(biāo)符號、需排斜體等應(yīng)予注明。凡文檔格式有誤的稿件，不予審理。

2.16 作者在收到系統(tǒng)發(fā)送的審稿費(fèi)通知后，須通過郵局匯款20元稿件處理費(fèi)，并附單位推薦信，推薦信應(yīng)注明對稿件的審評意見、無一稿兩投、不涉及保密、署名無爭議等項(xiàng)。2.17 經(jīng)審核擬定刊用并已交版面費(fèi)的稿件，作者按退修意見修改整理后，登陸本刊網(wǎng)站（004km.cn）重新上傳修改稿。凡投寄本刊的稿件，3個(gè)月內(nèi)（以稿件回執(zhí)日期計(jì)算）給予回復(fù)審稿意見。本刊不退稿，請作者自留底稿。作者收到收稿單6個(gè)月后，如編輯部未與作者聯(lián)系，請自行處理稿件。如作者需要查詢，請自行登陸本刊網(wǎng)站（004km.cn）查詢。根據(jù)《著作權(quán)法》，并結(jié)合本刊具體情況，凡來稿在接到本刊回執(zhí)后3個(gè)月內(nèi)未接到稿件處理通知者，系仍在審理中。作者如欲投他刊，請先與本刊聯(lián)系，切勿一稿兩投。5 來稿一律文責(zé)自負(fù)。依照《著作權(quán)法》規(guī)定，本刊可對來稿做文字修改、刪節(jié)，凡有涉及原意的修改，則提請作者考慮。請作者修改的稿件逾1個(gè)月不重新上傳本刊網(wǎng)上投稿系統(tǒng)者，視作自動(dòng)撤稿。稿件確認(rèn)刊載后，將按標(biāo)準(zhǔn)向作者收取版面費(fèi)（版面費(fèi)請從郵局匯至本刊編輯部）。本刊收到版面費(fèi)后，將出具正式收據(jù)，以掛號信形式寄給作者。稿件刊登后酌致稿酬，并贈(zèng)當(dāng)期雜志1冊。稿件及匯款請勿寄給個(gè)人。有關(guān)稿件事宜，編輯部均與第一作者聯(lián)系，稿費(fèi)和贈(zèng)閱雜志亦寄給第一作者。審稿費(fèi)與版面費(fèi)匯款地址：上海市靜安區(qū)膠州路358弄1號606室 《上海護(hù)理》編輯部，郵政編碼：200040。請注明作者詳細(xì)單位、地址、稿件編號及聯(lián)系電話。