第一篇：**鄉(xiāng)關(guān)于做好2019年信訪維穩(wěn)工作的實(shí)施方案

內(nèi)中政【2019】14號

**鄉(xiāng)關(guān)于做好2019年信訪維穩(wěn)工作的實(shí)施方案

各黨總部、鄉(xiāng)直各單位：

信訪工作是黨和政府的一項重要工作，是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工作。為認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、全省處理信訪突出問題要求和市縣信訪維穩(wěn)工作會議精神，經(jīng)鄉(xiāng)黨委，政府研究決定，在全鄉(xiāng)開展各種信訪案件的排查，調(diào)處集中行動，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：

信訪工作要以黨的十九大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，習(xí)近平系列講話精神。在鄉(xiāng)黨委、政府的統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢，堅持社會治安綜合治理方針，整合各方面力量，集中排査，認(rèn)真梳理，對影響社會和諧穩(wěn)定的突出信訪案件要做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。夯實(shí)信訪基礎(chǔ)工作，完善常效工作機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)無越級訪、無非正常訪案件的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)好社會和諧穩(wěn)定。通過開展信訪案件排査集中行動，及時發(fā)現(xiàn)突出的各種矛盾糾紛，采取有針對性的、切實(shí)有效的措施把影響社會和諧穩(wěn)定的問題解決在基層、解決在單位內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)，真正做到排査一件、解決一件、穩(wěn)定一片。

一、成立信訪案件排查調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組，做好信訪穩(wěn)定和組織開展信訪案件排查調(diào)處工作。

組

長：**

黨委書記

副組長：**

黨委副書記、鄉(xiāng)長

成員：**

黨委副書記、人大主席

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黨委副書記

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黨委委員、紀(jì)委書記

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黨委委員、副鄉(xiāng)長

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副鄉(xiāng)長

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黨委委員、武裝部長

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黨委委員

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副科級干部

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副科級干部

聯(lián)絡(luò)員：**

人大主席

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信訪辦主任

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派出所所長

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司法所所長

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一區(qū)區(qū)長

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二區(qū)區(qū)長

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三區(qū)區(qū)長

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四區(qū)區(qū)長

領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是負(fù)責(zé)本職責(zé)范圍內(nèi)的信訪穩(wěn)定和組織領(lǐng)導(dǎo)各村開展信訪案件排查調(diào)處工作，排查的范圍包括各類信訪突出問題以及可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛和苗頭隱患。重點(diǎn)是，惠農(nóng)資金的發(fā)放、土地和林地糾紛、勞務(wù)糾、紛婚姻糾紛、鄰里糾紛、家庭糾紛、涉法涉訴案件以及已發(fā)生并未化解的上訪事件等，通過對各村信訪件的及時排查和處理，確保無上京赴省訪和非正常訪案件的發(fā)生。

1、全面排查、建立臺帳。按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)、和誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，各村對本村的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進(jìn)行有針對性拉網(wǎng)式的排査，采取定期排查與不定期排查相結(jié)合的方法進(jìn)行，各村對排查出來的矛盾糾紛逐件按誘因、時間地點(diǎn)、單位、涉及人員、重點(diǎn)人員、事態(tài)發(fā)展預(yù)測、處理情況、穩(wěn)定情況等要登記建檔并將排查調(diào)處結(jié)果匯總于每月5日前報鄉(xiāng)信訪辦。

2、明確責(zé)任、落實(shí)措施。各辦公室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)受理和隱患排查，各包區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本轄區(qū)的信訪穩(wěn)定工作。各村支部書記和包村領(lǐng)導(dǎo)是本村信訪穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人，要具體抓好落實(shí)，對排查出的每一起矛盾糾紛和上級交辦的信訪案件，要逐案明確包案領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，明確解決問題的時限，做到對合理訴求解決到位，對過高要求教育到位，家庭困難的幫扶到位，無理糾纏穩(wěn)定到位。

3、認(rèn)真做好日常接待和不穩(wěn)定因素的排查消除工作，切實(shí)解決反映的實(shí)際問題。各村、各單位要認(rèn)真解決涉及群眾切身利益的各類信訪問題。

4、突出重點(diǎn)、務(wù)求實(shí)效。一要以已經(jīng)發(fā)生的上訪事件文為重點(diǎn)，二是以發(fā)生的重復(fù)訪為重點(diǎn)，做好矛盾糾紛的化解工作。

1、建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，進(jìn)一步加強(qiáng)值班制度，要求帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員堅守崗位及時反饋情況，并做好每日值班記錄。各村包案領(lǐng)導(dǎo)要確保24小時通訊暢通，發(fā)生突發(fā)信訪案件要立即趕赴現(xiàn)場維持秩序，千方百計做好維控化解工作。各村要成立矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，支部書記要負(fù)總責(zé)親自抓。建立每日信訪“零報告”制度，各村每天下午4時前將信訪情況及時反饋包區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，由包區(qū)領(lǐng)導(dǎo)報鄉(xiāng)信訪辦后統(tǒng)一上報縣信訪局。重大信訪事件必須半小時內(nèi)及時上報。

2、強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。各村要定期組織自查，各包村領(lǐng)導(dǎo)和干部要對本村矛盾排查化解情況進(jìn)行不定期的抽查和普查。對沒有排查到的信訪問題出現(xiàn)進(jìn)京、赴省訪將追究相關(guān)人員責(zé)任。

3、切實(shí)做好穩(wěn)控工作。對所有信訪隱患當(dāng)事人和近3年曾上訪的信訪人，特別是對患有精神病的人要摸清情況，通過上門談心，隨時掌握其思想動態(tài)。對于暫時無法結(jié)案的案件，主動上門宣傳相關(guān)的辦事程序和期限，及時反饋辦理情況，取得當(dāng)事人的理解與支持。對于可能發(fā)生越級訪的，要采取人盯人的措施，實(shí)行24小時監(jiān)控。

4、切實(shí)解決上訪群眾的合理訴求和實(shí)際生活困難，認(rèn)真梳理甄別群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，對切實(shí)符合規(guī)定且能夠解決的要責(zé)任到人，限期督辦解決，對生活有實(shí)際困難的要采取政府教助、社會救濟(jì)等手段，使困難群眾的基本生活得到保障，對不具備條件的要做好解釋、溝通工作，取得群眾的理解和信任。

5、對在信訪活動中，纏訪鬧訪、違反有關(guān)法律法規(guī)、擾亂辦公秩序，損害國家、集體或他人利益的，要及時收集證據(jù)，及時與公安部門聯(lián)系，依法嚴(yán)肅處理。

6、嚴(yán)格追究責(zé)任，對群眾上訪較多或越級集體上訪、惡性上訪、重復(fù)上訪的村，村支部書記要向鄉(xiāng)里寫出檢查，說明情況，取消評先資格，凡對矛盾糾紛排查化解工作重視不夠，工作不力或失職瀆職造成嚴(yán)重后果的要按照有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅追究有關(guān)人員責(zé)任。

**鄉(xiāng)人民政府

2019年2月27日

第二篇：“信訪維穩(wěn)”工作實(shí)施方案

自強(qiáng)社區(qū)“信訪維穩(wěn)工作”實(shí)施方案

為強(qiáng)化我社區(qū)信訪工作責(zé)任，構(gòu)建信訪工作新格局，保持我社區(qū)的和諧穩(wěn)定。按照街道的要求特制定我社區(qū)“信訪維穩(wěn)”活動實(shí)施方案。

一、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，著力暢通社區(qū)信訪渠道，健全社區(qū)信訪維穩(wěn)機(jī)構(gòu)，群眾訴求表達(dá)機(jī)制更加完善，形成“暢通﹑有序﹑務(wù)實(shí)﹑高效”的社區(qū)信訪維穩(wěn)工作新局面。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立由社區(qū)書記范建敦為組長的信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，信訪宗治﹑司法調(diào)解﹑社保﹑民政人員等為成員。專門負(fù)責(zé)社區(qū)的維穩(wěn)工作的組織開展。綜治專職委員王秋菊為專職接待信訪人員。

三、建立專門規(guī)范的信訪接待室，充分發(fā)揮信訪代理員的作用，落實(shí)工作制度，暢通信訪渠道。

四、完善社區(qū)信訪工作網(wǎng)絡(luò)體系，建立完善的調(diào)解員和信息隊伍，注重發(fā)揮社區(qū)各方面人員的積極作用，構(gòu)建以社區(qū)各類負(fù)責(zé)人員的參與的信息報送網(wǎng)絡(luò)體系，保持信訪維穩(wěn)工作的良好格局。

五、深入開展矛盾糾紛排查工作，堅持經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合，重點(diǎn)排查和全面排查和全面排查相結(jié)合。

對于重點(diǎn)問題重點(diǎn)對象，建立重點(diǎn)臺帳，定期檢查。認(rèn)真做好群眾來訪的登記工作，做好結(jié)解疑釋惑，疏導(dǎo)情緒，化解矛盾工作，引導(dǎo)上訪群眾通過理性合法方式反應(yīng)訴求。

六、加強(qiáng)法律法規(guī)政策宣傳，開展形式多樣的宣傳活動，大力宣傳“信訪條例”“治安條例”“集會游行示威法”等法律法規(guī)，提高群眾的法律意識，自覺維護(hù)改革發(fā)展的穩(wěn)定大局。

自強(qiáng)社區(qū)委員會 2010年7月13日

第三篇：信訪維穩(wěn)工作實(shí)施方案

2017—2018學(xué)信訪、維穩(wěn)工作實(shí)施方案

為了進(jìn)一步提高信訪工作水平，建立信訪工作長效機(jī)制，切實(shí)做好來信來訪的接待處理工作，避免或減少越級上訪、重復(fù)上訪、集體上訪，建立信訪工作長效機(jī)制，維護(hù)正常的信訪秩序和學(xué)校穩(wěn)定，現(xiàn)結(jié)合我校信訪穩(wěn)定工作實(shí)際情況，制定本實(shí)施方案。

一、學(xué)校穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：馬海軍（校長）

副組長：張潤成李貴珍（副校長）成員：石生玉（教導(dǎo)主任）

丁旭（辦公室主任）鄧建軍（安全辦主任）邢俊英（德育主任）常利宏（總務(wù)主任）

二、學(xué)校穩(wěn)定工作措施

（一）提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作，認(rèn)識信訪工作的重要意義，把它作為一項重要的政治任務(wù)抓緊抓好，從穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上。強(qiáng)化信訪穩(wěn)定工作組織領(lǐng)導(dǎo)，成立穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級負(fù)責(zé)”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題，樹立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和

社會穩(wěn)定。

1、在學(xué)校安全穩(wěn)定工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下，全員參與安全穩(wěn)定的各項工作。

2、召開全體教職工大會，學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全工作文件及要求，明確安全穩(wěn)定工作的重要性，要求全體教職工做好自己分內(nèi)的工作，不無故缺勤、缺課，做到事事有人抓，事事有人干，加強(qiáng)考勤管理，教職工嚴(yán)格履行學(xué)校的考勤制度。

3、召開班主任、辦公室主任專題會議。要求班主任經(jīng)常深入班級，密切關(guān)注學(xué)生動向及時解決學(xué)生中的矛盾和糾紛，關(guān)心學(xué)生的身體健康，加強(qiáng)對學(xué)生出勤的管理，要明確學(xué)生不能到校的準(zhǔn)確原因，并隨時和家長保持必要的密切聯(lián)系；辦公室主任要關(guān)心教師的工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時向校長室匯報。

4、樹立一種意識：政治意識、大局意識，做到思想統(tǒng)一，行動與教育行政部、上級黨委保持一致；堅決杜絕一種現(xiàn)象：盲目的參與，偏激的行為，無組織觀念的越級信訪。

（二）加強(qiáng)校園管理，確保安全穩(wěn)定。

1、校園安全是整個學(xué)校安全的重要保證，要建立各項安全管理制度，做到人防技防結(jié)合。加強(qiáng)門衛(wèi)管理，禁止外來車輛進(jìn)入校園，進(jìn)出人員進(jìn)行登記，節(jié)假日實(shí)行 24 小時值班制，校行政值班，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，匯報，做到人防、技防到位，確保學(xué)校安全。

2、強(qiáng)化措施，組織專門力量開展一次安全檢查。加強(qiáng)對教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全檢查，不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)一律進(jìn)行整改。

三、認(rèn)真處理好群眾來信來訪工作，杜絕越級上訪事件的發(fā)生。凡是受到群眾、學(xué)生、學(xué)生家長、教師的來信來訪，學(xué)校信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組都要認(rèn)真接待，正確處理好來訪工作，對來訪的事項及內(nèi)容一定要做好登記。對馬上能回復(fù)的要及時回復(fù)，對一時不能回復(fù)的事項，要向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，進(jìn)行調(diào)查研究做出回復(fù)，嚴(yán)禁因工作疏漏造成越級上訪事件的發(fā)生。

涼城二小

2017年9月1日

第四篇：如何做好信訪維穩(wěn)工作

“三送”干部如何做好信訪維穩(wěn)工作

信訪維穩(wěn)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。信訪維穩(wěn)工作的新形勢、新問題、新挑戰(zhàn)，迫使我們要不斷創(chuàng)新體制機(jī)制、整合工作方式、加大投入力度、夯實(shí)基層基礎(chǔ)，著力于從根本上解決信訪維穩(wěn)問題，走出一條新時期新情況下信訪維穩(wěn)工作的新路子和新方法。

一、充分認(rèn)識信訪維穩(wěn)工作的長期性與艱巨性。

基層的特點(diǎn)決定了矛盾產(chǎn)生的必然性。首先，基層發(fā)展不平衡，群眾攀比心理強(qiáng)，導(dǎo)致矛盾必然增多。如：群眾貧富的差距，文化素質(zhì)的高低，基礎(chǔ)設(shè)施水平的差距，群眾得到的實(shí)惠差異等等都是矛盾源。其次，歷史遺留的矛盾，因各種原因，不是嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和政策辦事，而是熱衷于打“擦邊球”，損害了群眾利益。致使群眾重復(fù)上訪、越級上訪，并引發(fā)新的矛盾和上訪問題；第三，政策靈活性與執(zhí)行具體性的沖突體現(xiàn)在基層。理論與現(xiàn)實(shí)的沖突，矛盾與政策的沖突，政策宣講者與群眾理解的差異導(dǎo)致各級政府和信訪穩(wěn)定部門疲于應(yīng)付，增加了信訪維穩(wěn)工作的難度。

二、充分認(rèn)識信訪維穩(wěn)工作的重要性

1、信訪維穩(wěn)工作是構(gòu)建和諧社會的前提。作為“三送”干部，必須抓實(shí)做細(xì)信訪維穩(wěn)工作，積極幫助群眾解決他們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，營造良好的發(fā)展環(huán)境。

2、矛盾在基層化解有助于村級經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。如果我們的“三送”干部真正負(fù)起責(zé)任來，認(rèn)真把問題處理在基層，不僅能節(jié)約解決問題的成本，避免信訪問題小事化成大事、民事轉(zhuǎn)為刑事、個訪釀成群訪，還有利于各級干部從維穩(wěn)壓力中解脫出來，集中精力抓好經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改善民生的工作，從而形成良性循環(huán)。

三、一些具體對策

作為一名“三送”干部，村里的“第一副書記”，工作在基層，更加要注重做好信訪維穩(wěn)工作。我們要牢固樹立“發(fā)展是政績，穩(wěn)定也是政績”的思想，定期對掛點(diǎn)村的矛盾糾紛進(jìn)行專項排查，把“事后介入”變?yōu)椤笆虑盎蚴轮薪槿搿?，調(diào)解時間前移，最大限度地把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)、解決在一線。重點(diǎn)協(xié)力調(diào)解“山權(quán)糾紛”、“債權(quán)糾紛”、“宅基地權(quán)屬糾紛”和“鄰里建房采光糾紛”等。堅持把對黨委政府負(fù)責(zé)與對人民群眾負(fù)責(zé)高度統(tǒng)一起來，確立一套 “依法、積極、慎重、穩(wěn)妥”的維護(hù)穩(wěn)定工作原則。

1、情感接待法。農(nóng)村是個熟人社會，群眾往往重感情、看面子，有時一句暖心的話語、一個招呼、一個微笑，就能促使矛盾化解。因此，在接待群眾時要做到“五心”，即熱心接待、耐心傾聽、專心記錄、細(xì)心解釋、盡心疏導(dǎo)。通過心與心的交流和溝通，拉近距離，真正了解當(dāng)事人的真實(shí)想法和矛盾的實(shí)質(zhì)，找出問題的癥結(jié)及解決問題的最佳辦法，消除當(dāng)事人之間的隔閡。

2、主動出擊法。對于信訪案件，特別是與自己有關(guān)的信訪，要切忌情緒激動，要冷靜調(diào)整心態(tài)，正確對待反映的問題，更不要頭腦一熱，找上門去或把上訪人拽到大街上論個高低，甚至大打出手。這樣很容易使簡單的問題復(fù)雜化，將上訪人逼上不把你告倒不罷休的上訪路，也有可能把個訪激化成群訪。對此，要主動而不回避。俗話說：“解鈴還需系鈴人。”既然針對的是你，也只有你才能把問題說清楚，促使矛盾理性化解。因此，我們還是親自解決為好。

3、紓解融合法。信訪問題紓解得越早越容易解決，越拖問題越復(fù)雜，解決難度越大。實(shí)踐證明，大部分集體上訪都是因?yàn)閱栴}解決得不及時拖出來的。對正在火頭上的矛盾糾紛，要學(xué)會運(yùn)用融合的辦法分析問題，及時糾正而不頂撞，忌諱耍脾氣、頂著干，擺出看你能奈我何的架勢，很容易引發(fā)群體訪。因此，我們一定要沉著應(yīng)對，方法得當(dāng)，這樣才能把很多民與官案件糾紛紓解在萌芽狀態(tài)。

4、政策破解法。針對當(dāng)事人反映的問題，把相關(guān)的法律法規(guī)及政策逐字逐句地解釋給當(dāng)事人聽，讓他們真正地理解其內(nèi)涵。同時，就雙方或多方爭論的焦點(diǎn)對照政策，擺事實(shí)講道理，當(dāng)面指出其是否違背政策條款，然后拿出調(diào)處方案。具體工作中，要嚴(yán)格掌握政策的界限和底線，果斷而不專斷，要既有原則性，又有靈活性，嚴(yán)格在政策大框架內(nèi)化事辦事，決不和稀泥。

5、換位思考法。把雙方或幾方爭執(zhí)的問題講在明處，擺在桌面上，避免中間隔阻，讓當(dāng)事人主體互換，引導(dǎo)他們找出各自矛盾糾紛的利益分歧點(diǎn)，然后從不同角度去做各方的思想工作。要在政策允許的情況下，多為他們考慮，對符合政策規(guī)定的要保護(hù)他們的利益；對不符合政策規(guī)定的要做好解釋和勸導(dǎo)工作，取得他們的理解、信任和支持；對一時難以解開疙瘩或礙于臉面的，要啟發(fā)他們樹立“千里家書只為墻，讓他三尺又何妨”的胸襟和互諒互讓的良好美德。

6、深入一線法。解決農(nóng)村糾紛矛盾，切忌在辦公室紙上談兵，要從辦公室走出來，掌握親眼目睹的證據(jù)資料，深入現(xiàn)場查看各方反映的真實(shí)情況，走進(jìn)矛盾當(dāng)中，與當(dāng)事人和事零距離接觸，變上訪為

下訪，切勿道聽途說，以偏蓋全。對案情復(fù)雜、調(diào)解難度大的當(dāng)事人，要利用其親戚、朋友、同學(xué)、近鄰或村干部等有關(guān)系的人，“綜合治理”，做當(dāng)事人的思想工作。在實(shí)際調(diào)解過程中，有時夜間處理比白天處理效果更好些，真正做到問題解決在一線，業(yè)績創(chuàng)造在一線。

7、案例借鑒法。讓當(dāng)事人親自看已經(jīng)發(fā)生的類似案例及有效的判決書、調(diào)解書、訴前調(diào)解書等，讓調(diào)解人對案件事實(shí)引導(dǎo)和疏導(dǎo)，教育和啟迪當(dāng)事人，使當(dāng)事人轉(zhuǎn)變思想，形成調(diào)解意向，從而杜絕和減少農(nóng)村矛盾糾紛上訪事件的發(fā)生。在當(dāng)事人對調(diào)解的協(xié)議內(nèi)容有質(zhì)疑，難下定論時，要依法、依理進(jìn)行因勢利導(dǎo)，使當(dāng)事人心如明鏡地做出定論。

8、寬容忍退法?！巴恕焙汀叭獭笨此坪唵蔚膬蓚€字，但做起來卻并非易事。在農(nóng)村，有時為爭一句話、一寸宅基地等一些雞毛蒜皮的小事，引起吵鬧甚至打架。這類事情如處理不好，很有可能釀成血案，鬧出人命。如果各方都能多一點(diǎn)寬容，少一些沖動，悲劇完全可以避免。

9、鈍化矛盾法。對態(tài)度生硬、言語沖動，一觸即發(fā)，很難控制自我的當(dāng)事人，要采用不急于問案、審理、調(diào)解等熱問題冷處理的方法，讓當(dāng)事人在冷靜思考中自我反省，靜中求動。敢于碰硬但不要硬碰，要善于在激烈的矛盾中抓住要害，在冷靜的思考中尋求處理的辦法。要善于從政治上把握大局，從復(fù)雜的矛盾中把握規(guī)律，用科學(xué)的思維審視鮮活的問題，從中悟出解決之道。對處理突發(fā)性事件，情緒要沉著冷靜，協(xié)調(diào)要注意方法，分析要抓住關(guān)鍵，決斷要力求準(zhǔn)確，切忌輕率從事。

10、平衡心理法。在查明事實(shí)、分清責(zé)任的前提下，對當(dāng)事人有針對性地批評教育，指明當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，讓當(dāng)事人在明辨是非中化解矛盾。

在深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的同時，我們也要牢牢把握中央“創(chuàng)新爭優(yōu)”活動的要求，結(jié)合當(dāng)前的“三送”工作，大力弘揚(yáng)蘇區(qū)干部好作風(fēng)，大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)，做好做實(shí)群眾工作，使干部在活動中增長才干，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真正做到情況在一線掌握、問題在一線解決、矛盾在一線化解、穩(wěn)定在一線加固，以實(shí)際行動充實(shí)“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作內(nèi)容，做人民群眾的貼心人！

教育局駐九堡鎮(zhèn)塹下村“三送”工作隊 李泉明

2013年7月26日

第五篇：鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作情況匯報

鄉(xiāng)維穩(wěn)信訪工作情況匯報

2012年，在縣委、縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，鄉(xiāng)黨委、政府認(rèn)真落實(shí)縣維穩(wěn)信訪工作會議精神，堅持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，不斷增強(qiáng)黨委、政府凝聚力和戰(zhàn)斗力，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處力度，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)今年維穩(wěn)信訪工作情況匯報如下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。我鄉(xiāng)立足工作實(shí)際，以保護(hù)群眾根本利益為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)信訪排查力度，實(shí)施了“組織、制度、責(zé)任、落實(shí)、督查”五個保障機(jī)制，確保工作大局穩(wěn)定，堅持做到五個到位。一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我鄉(xiāng)及時調(diào)整充實(shí)了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鄉(xiāng)黨委書記擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長具體負(fù)責(zé)，相關(guān)工作人員為成員，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鄉(xiāng)司法所，各村、鄉(xiāng)直相關(guān)單位根據(jù)工作需要成立，確保了維穩(wěn)信訪工作有人管。二是制度約束到位。先后組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了市、縣維穩(wěn)信訪工作會議精神，并把維穩(wěn)信訪工作作為村級干部綜合目標(biāo)管理考核的重要內(nèi)容實(shí)行定性定量考核，其工作實(shí)績直接與干部工資和評先評優(yōu)相掛鉤。同時，制定了《維穩(wěn)信訪工作實(shí)施方案》及各項規(guī)章制度。堅持每月召開1次例會，定期研究，分析情況，下訪調(diào)查解決問題。三是責(zé)任落實(shí)到位。堅持領(lǐng)導(dǎo)包抓責(zé)任制，單位一把手為維穩(wěn)信訪工作的主要負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，辦事干部為具體責(zé)任人，做到一個集體、一套班子、一份責(zé)任，同時明確階段的任務(wù)目標(biāo)，并嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。四是工作落實(shí)到位。緊扣縣委、政府的工作思路，切

實(shí)抓好各項工作落實(shí)，不折不扣的完成縣委提出的維穩(wěn)信訪工作目標(biāo)和任務(wù)，工作中始終保持了思路上的前瞻性，工作上的主動性，方法上的創(chuàng)新性，效果上的時效性。五是督查指導(dǎo)到位。鄉(xiāng)黨委、政府先后3次對維穩(wěn)工作信訪案件進(jìn)行專項檢查，對矛盾糾紛隱患排查及時調(diào)處。

二、精心摸排，努力化解，全力維護(hù)大局穩(wěn)定。我鄉(xiāng)堅持把“摸排隱患，化解糾紛”作為綜治信訪維穩(wěn)工作的重中之重來抓，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。工作中努力做到四點(diǎn)：一是堅持矛盾糾紛隱患排查制度。我鄉(xiāng)堅持村每月一調(diào)查，鄉(xiāng)半月一巡查，每月一研判的調(diào)查機(jī)制，對來辦上訪群眾信件都進(jìn)行認(rèn)真徹底排查，及時將排查結(jié)果建立臺賬，及時上報。同時，隨時關(guān)注，掌握動態(tài)，提前介入，緩解化解矛盾。二是堅持交辦和限期辦結(jié)制度。各摸排出來的不穩(wěn)定因素嚴(yán)格按照“四個一”即一名領(lǐng)導(dǎo)、一個責(zé)任人、一套方案、一抓到底的要求，及時進(jìn)行交辦，定人定責(zé)定時消除隱患，努力做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”“小事不過夜，大事不過周”。上半年前四個月全鄉(xiāng)共發(fā)生到縣上訪4批4人次，縣信訪局轉(zhuǎn)交信訪件2起，縣長信箱、縣政府督辦室交辦各1起，已全部辦結(jié)。全鄉(xiāng)村級受理各類矛盾糾紛24起，已調(diào)處成功24起，成功率為96%，目前鎮(zhèn)直各類案件件件有著落，事事有答復(fù)，上訪群眾比較滿意。三是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。按照領(lǐng)導(dǎo)分工安排了值日制度，領(lǐng)導(dǎo)堅持輪流值日，各分管、辦事人員參與接訪，熱情周到、依法依規(guī)依程序接待群眾來信來訪，杜絕因初信初訪誘發(fā)新的不穩(wěn)定

因素。四是堅持定期匯報制度。每月月底，都要定期召開維穩(wěn)信訪工作例會，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信訪老戶穩(wěn)控情況，查找問題癥結(jié)，研究制定解決辦法。

三、加強(qiáng)宣傳，提高素質(zhì)，確保安全穩(wěn)定。在維穩(wěn)信訪工作中，我們大力開展了普法宣傳活動，從縣司法局購買相關(guān)法律書籍，引導(dǎo)干部職工學(xué)法、知法、守法，開展了《信訪條例》宣傳活動，使干部職工提高了對信訪工作的重要性的充分認(rèn)識，在處理矛盾糾紛工作中做到得心應(yīng)手，心中有數(shù)。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、重在治本”方針，大力開展治安防范宣傳工作，建立健全維穩(wěn)安全制度，確保了大局安定和諧。

四、下一步打算。

1、對未化解的矛盾糾紛進(jìn)一步做好調(diào)處和穩(wěn)控工作。

2、繼續(xù)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，絕不放松。總之，我鄉(xiāng)在維穩(wěn)信訪工作中做了一定的工作，也取得了一定的成績。但是，我們的工作與縣委的要求和人民群眾的期望相比還有一定的差距，在今后的工作中，要牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，不斷完善創(chuàng)新機(jī)制，切實(shí)解決好上訪群眾的調(diào)查處理和答復(fù)工作，為我縣創(chuàng)建和諧安定團(tuán)結(jié)的工作大局做出貢獻(xiàn)。