第一篇：珊瑚小學信訪維穩(wěn)工作實施方案

珊瑚小學信訪維穩(wěn)工作實施方案

根據(jù)市教體局信訪維穩(wěn)安全工作會議精神，為切實抓好我校信訪和維穩(wěn)工作，增強我校對突發(fā)事件的處置能力，及時、妥善調(diào)處化解不穩(wěn)定因素，有效預防群體性事件，調(diào)處突發(fā)性事件，維護教育的和諧穩(wěn)定，結(jié)合我校實際，特制定本工作方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的十七屆四中全會精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以人為本，有序推進教育的改革與發(fā)展，建立暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序，形成與構(gòu)建社會主義和諧目標任務(wù)相適應(yīng)的信訪工作新機制，切實保證群眾合法權(quán)益，著力解決影響穩(wěn)定的突出問題，最大限度增加和諧因素，減少不和諧因素，維護穩(wěn)定，努力構(gòu)建“和諧珊小”，將一些不穩(wěn)定因素消化在萌芽狀態(tài)，確我校教育穩(wěn)定發(fā)展。

二、領(lǐng)導機構(gòu)

組 長：李春桂（校

長）

副組長：陳樹勛（副校長）

成 員：莫祖秀

吳逢遠

王鳳榮

盧世清

陳廣燕

三、工作步驟

1、分類排摸信訪維穩(wěn)突出問題。

（1）排摸涉及教職工切身利益的評職評優(yōu)、福利待遇、歷史遺留問題和教師師德、績效工資等方面引發(fā)的矛盾糾紛與不穩(wěn)定因素；（2）排摸涉及學校教育工程建設(shè)、校舍、校產(chǎn)安全、財務(wù)管理等方面的矛盾糾紛與不穩(wěn)定因素；

（3）排摸涉及校園自然災害方面的信息和相關(guān)部門調(diào)處化解校園自然災害問題引發(fā)的矛盾糾紛與不穩(wěn)定因素；

（4）排摸涉及校園及周邊治安秩序引發(fā)的矛盾糾紛與不穩(wěn)定因素；

（5）排摸涉及事關(guān)民生的考試、招生、學校收費等社會熱點問題；

（6）排摸影響正常教育教學秩序和舉行非法集會、罷課以及組織較大規(guī)模群體性事件的動向，以及敵對組織或敵對分子插手教育矛盾糾紛可能引發(fā)的群體性事件的信息等。

2、制定措施調(diào)處和化解突出問題。對排摸出的信訪突出問題和矛盾糾紛，落實化解責任，明確主要責任人、責任單位和責任人員，擬訂解決方案，限期妥善解決，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于無力化解的問題，提出處置要求，報請鎮(zhèn)黨委政府、市教體局及相關(guān)部門給予解決。

四、工作要求

1、按照“誰主管、誰負責”和“屬地管理、分級負責”的原則，堅持經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合，及早發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和傾向，及早調(diào)處和化解矛盾糾紛，真實反映情況，及時通報信息，防止矛盾升級、激化。

2、堅持學校接待群眾來訪制度。經(jīng)常開展調(diào)查研究，傾聽群眾意見，了解群眾愿望，關(guān)心群眾疾苦，及時為群眾排憂解難。

3、對群眾來訪要堅持文明熱情接待，對群眾來信要認真負責辦理，不推諉拖延或轉(zhuǎn)移矛盾，做到依法按政策，實事求是，客觀公正，處理到位，提高辦理質(zhì)量。

4、進一步加強法制宣傳教育，把握正確的輿論導向，引導群眾以合理合法的形式提出信訪訴求，解決利益矛盾，自覺維護信訪秩序。

5、把信訪維穩(wěn)工作納入學校工作目標進行考核管理。學校的校長是信訪維穩(wěn)工作第一責任人，對本校信訪維穩(wěn)工作負總責，采取有力措施解決群眾的合理訴求。對因失職、瀆職、不作為、亂作為、違法行政、侵害群眾合法權(quán)益引發(fā)信訪問題，或?qū)θ罕姺从车男旁L問題推諉扯皮、敷衍塞責，不認真解決并造成嚴重后果的，要按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員責任人的責任。

6、嚴格信息報送制度。凡涉及突發(fā)群體性事件等穩(wěn)定信息，必須按照時限向當?shù)攸h委、政府報送，不得遲報、漏報和瞞報。

珊瑚小學信訪維穩(wěn)工作實施方案

第二篇：信訪維穩(wěn)工作實施方案

2017—2018學信訪、維穩(wěn)工作實施方案

為了進一步提高信訪工作水平，建立信訪工作長效機制，切實做好來信來訪的接待處理工作，避免或減少越級上訪、重復上訪、集體上訪，建立信訪工作長效機制，維護正常的信訪秩序和學校穩(wěn)定，現(xiàn)結(jié)合我校信訪穩(wěn)定工作實際情況，制定本實施方案。

一、學校穩(wěn)定工作領(lǐng)導小組 組長：馬海軍（校長）

副組長：張潤成李貴珍（副校長）成員：石生玉（教導主任）

丁旭（辦公室主任）鄧建軍（安全辦主任）邢俊英（德育主任）常利宏（總務(wù)主任）

二、學校穩(wěn)定工作措施

（一）提高思想認識，加強組織領(lǐng)導。牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作，認識信訪工作的重要意義，把它作為一項重要的政治任務(wù)抓緊抓好，從穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。強化信訪穩(wěn)定工作組織領(lǐng)導，成立穩(wěn)定工作領(lǐng)導小組，學校主要領(lǐng)導必須親自抓安全穩(wěn)定工作，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和

社會穩(wěn)定。

1、在學校安全穩(wěn)定工作小組的領(lǐng)導下，全員參與安全穩(wěn)定的各項工作。

2、召開全體教職工大會，學習上級有關(guān)安全工作文件及要求，明確安全穩(wěn)定工作的重要性，要求全體教職工做好自己分內(nèi)的工作，不無故缺勤、缺課，做到事事有人抓，事事有人干，加強考勤管理，教職工嚴格履行學校的考勤制度。

3、召開班主任、辦公室主任專題會議。要求班主任經(jīng)常深入班級，密切關(guān)注學生動向及時解決學生中的矛盾和糾紛，關(guān)心學生的身體健康，加強對學生出勤的管理，要明確學生不能到校的準確原因，并隨時和家長保持必要的密切聯(lián)系；辦公室主任要關(guān)心教師的工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時向校長室匯報。

4、樹立一種意識：政治意識、大局意識，做到思想統(tǒng)一，行動與教育行政部、上級黨委保持一致；堅決杜絕一種現(xiàn)象：盲目的參與，偏激的行為，無組織觀念的越級信訪。

（二）加強校園管理，確保安全穩(wěn)定。

1、校園安全是整個學校安全的重要保證，要建立各項安全管理制度，做到人防技防結(jié)合。加強門衛(wèi)管理，禁止外來車輛進入校園，進出人員進行登記，節(jié)假日實行 24 小時值班制，校行政值班，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，匯報，做到人防、技防到位，確保學校安全。

2、強化措施，組織專門力量開展一次安全檢查。加強對教學樓、教學設(shè)備的安全檢查，不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)一律進行整改。

三、認真處理好群眾來信來訪工作，杜絕越級上訪事件的發(fā)生。凡是受到群眾、學生、學生家長、教師的來信來訪，學校信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導小組都要認真接待，正確處理好來訪工作，對來訪的事項及內(nèi)容一定要做好登記。對馬上能回復的要及時回復，對一時不能回復的事項，要向主要領(lǐng)導匯報，進行調(diào)查研究做出回復，嚴禁因工作疏漏造成越級上訪事件的發(fā)生。

涼城二小

2017年9月1日

第三篇：“信訪維穩(wěn)”工作實施方案

自強社區(qū)“信訪維穩(wěn)工作”實施方案

為強化我社區(qū)信訪工作責任，構(gòu)建信訪工作新格局，保持我社區(qū)的和諧穩(wěn)定。按照街道的要求特制定我社區(qū)“信訪維穩(wěn)”活動實施方案。

一、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，著力暢通社區(qū)信訪渠道，健全社區(qū)信訪維穩(wěn)機構(gòu)，群眾訴求表達機制更加完善，形成“暢通﹑有序﹑務(wù)實﹑高效”的社區(qū)信訪維穩(wěn)工作新局面。

二、加強組織領(lǐng)導，成立由社區(qū)書記范建敦為組長的信訪維穩(wěn)領(lǐng)導小組，信訪宗治﹑司法調(diào)解﹑社保﹑民政人員等為成員。專門負責社區(qū)的維穩(wěn)工作的組織開展。綜治專職委員王秋菊為專職接待信訪人員。

三、建立專門規(guī)范的信訪接待室，充分發(fā)揮信訪代理員的作用，落實工作制度，暢通信訪渠道。

四、完善社區(qū)信訪工作網(wǎng)絡(luò)體系，建立完善的調(diào)解員和信息隊伍，注重發(fā)揮社區(qū)各方面人員的積極作用，構(gòu)建以社區(qū)各類負責人員的參與的信息報送網(wǎng)絡(luò)體系，保持信訪維穩(wěn)工作的良好格局。

五、深入開展矛盾糾紛排查工作，堅持經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合，重點排查和全面排查和全面排查相結(jié)合。

對于重點問題重點對象，建立重點臺帳，定期檢查。認真做好群眾來訪的登記工作，做好結(jié)解疑釋惑，疏導情緒，化解矛盾工作，引導上訪群眾通過理性合法方式反應(yīng)訴求。

六、加強法律法規(guī)政策宣傳，開展形式多樣的宣傳活動，大力宣傳“信訪條例”“治安條例”“集會游行示威法”等法律法規(guī)，提高群眾的法律意識，自覺維護改革發(fā)展的穩(wěn)定大局。

自強社區(qū)委員會 2010年7月13日

第四篇：信訪維穩(wěn)實施方案

兩亭鎮(zhèn)中心小學

關(guān)于開展“矛盾糾紛大排查、信訪積案大化解、信訪秩序

大整治”活動的實施方案

為貫徹縣委縣政府辦公室《關(guān)于開展“矛盾糾紛大排查、信訪積案大化解、信訪秩序大整治”活動的實施方案》精神，切實做好教體系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作，維護教體系統(tǒng)平安和穩(wěn)定，根據(jù)縣教體局安排，結(jié)合我校實際，特制訂本方案。

一、指導思想

以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神及總書記系列重要講話精神為指導，以省市縣信訪維穩(wěn)工作會議精神為指導，以維護社會和諧穩(wěn)定為目標，以“信訪法治建設(shè)年”活動為契機，按照“把信訪納入法制化軌道，保障合法合理訴求依照法律規(guī)定和程序 就能得到合理合法結(jié)果”的要求，堅持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，進一步強化社會矛盾排查化解，著力化解社會矛盾糾紛，預防和減少信訪問題發(fā)生；進一步夯實學校信訪工作責任，著力增強解決信訪突出問題效能；進一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達渠道，著力提高預防化解社會矛盾的權(quán)威性、有效性，積極營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍，助力平安麟游、法治麟游建設(shè)，為推動國家義務(wù)教育發(fā)展基本均衡縣、省級教育強縣等邁出新步伐創(chuàng)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、公平正義的法制環(huán)境和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。

二、目標任務(wù)

（一）按照“標本兼治、化解積案、減少新案”的總體要求，以務(wù)實的作風解決當前影響系統(tǒng)穩(wěn)定的突出問題，確保積案得到有效調(diào)

處，信訪突出問題得到大力整治。同時，加快建立保持系統(tǒng)穩(wěn)定的長效機制，及時化解新案，實現(xiàn)案件總量大幅度下降。

（二）開展信訪積案大化解活動。強化法律在維護群眾權(quán)益、化解矛盾糾紛的權(quán)威地位，運用法治思維和法治方式化解學校特殊疑難信訪問題，深入梳理、按程序終結(jié)信訪積案，辦結(jié)率達到100%。堅持“文思那個壓倒一切”的方針，以解決問題、化解矛盾為核心，最大限度的解決好人民群眾和師生最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，最大限度的維護好系統(tǒng)穩(wěn)定。

（三）堅持教育疏導為主，打擊處理為輔的方針，對確屬要求過高或無理要求的，要耐心宣傳講解法律政策規(guī)定，對生活確有困難的，實行訪由與救助分開，給與必要救助。同事，要按照嚴厲整治違法訪，重點整治越級訪，依法規(guī)范信訪行為，著力形成良好的信訪秩序。

（四）牢固樹立“發(fā)展是政績，穩(wěn)定也是政績”的觀念，切實防止重視發(fā)展，輕視信訪的思想偏差，落實責任制，實行問責制，切實把信訪穩(wěn)定工作情況作為領(lǐng)導考核、績效考平和責任追究的重要依據(jù)。

（五）各負其責齊抓共管，切實抓好各自范圍內(nèi)的信訪維穩(wěn)工作。各辦公室要切實加強溝通協(xié)調(diào)，密切配合，形成整體合力，充分借鑒處置“疑難問題”的成功經(jīng)驗，著力構(gòu)建黨政統(tǒng)一領(lǐng)導，社會各方面力量共同參與的工作格局。

三、組織領(lǐng)導：

為加強我校對“矛盾糾紛大排查、信訪積案大化解、信訪秩序大整治”活動的組織領(lǐng)導，特成立兩亭鎮(zhèn)中心小學開展“矛盾糾紛大排查、信訪積案大化解、信訪秩序大整治”活動工作領(lǐng)導小組。

組

長：李紅星（校長）副組長：鄭存祥（黨支部書記）

成員：高麗云

田曉峰

張虎林

蔣麗麗

李

博

李云霞

海向陽

工作領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合辦，負責“矛盾糾紛大排查、信訪積案大化解、信訪秩序大整治”活動的組織聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。

四、工作目標

“矛盾糾紛大排查”目標：全面排查各類矛盾糾紛，最大限度的把矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，做到小事不出學校，大事不出系統(tǒng)，難事不出本縣，矛盾不上交。

“信訪積案大化解”目標：深入梳理化解各類信訪積案、“三跨三分離案”，下大力氣解決特殊疑難信訪問題，集中力量化解一批，按程序終結(jié)一批，全校信訪積案辦結(jié)率達到100%，促使“老大難”案件息訴罷訪。

“信訪秩序大整治”目標：強化法律在維護群眾權(quán)益、化解社會矛盾中的權(quán)威地位，不斷提高依法就地解決問題能力和水平，引導部分重點群體和重點人依法理性有序表達訴求，堅決守住“三條紅線”，杜絕大規(guī)模群體性事件、極端滋事事件以及此生惡性事件的發(fā)生。加大依法處置新房中違法行為的力度，實現(xiàn)信訪工作秩序明顯好轉(zhuǎn)。

五、工作任務(wù)：

（一）學校要全面梳理上訪案件，對尚未處理的、調(diào)查處理尚未結(jié)案或沒有履行終結(jié)程序的、已經(jīng)結(jié)案尚未息訪的等所有信訪積案，全部納入此次“矛盾糾紛大排查、信訪積案大化解、信訪秩序大整治”

活動范圍。對所列案件，由校長負責，簽訂責任書，明確報案領(lǐng)導，落實辦理責任，嚴格結(jié)案標準，逐案限期銷號，最大限度化解信訪積案。

（二）對正在辦理過程的案件，各承辦領(lǐng)導在解決信訪問題的同時要加強與信訪人員的經(jīng)常性溝通和聯(lián)系，做好教育、疏導和穩(wěn)控工作，確保其在案件處理期間不越級上訪、不制造事端。特別是對待“兩類人員”要細心、細致。對上訪有理但一時難以解決且生活有實際困難或者雖屬無理上訪但生活確有困難的，要制定幫扶救助計劃，實行一次性幫扶或納入救助體系進行長效幫扶解困。

六、實施步驟

活動自4月15日啟動，10月15日結(jié)束，分動員部署、全面實施、鞏固提升三個階段實施：

（一）動員部署：

時間： 4月15日-5月14日

內(nèi)容：結(jié)合實際，制定實施方案，召開動員部署大會，細化分解任務(wù)，落實工作責任。

（二）全面實施： 時間：5月15日-9月14日

內(nèi)容：按照“矛盾糾紛大排查、信訪積案大化解、信訪秩序大整治”活動確定的工作目標，全面實施排查化解矛盾糾紛，清理化解積案銷號，規(guī)范信訪秩序。

1.深入排查化解矛盾糾紛。立足抓早、抓小、抓苗頭，從群眾關(guān)注的問題入手，扎實開展矛盾糾紛大排查、大調(diào)處工作，努力使糾紛早解決、隱患早消除、矛盾不上交。

一是全面排查各類糾紛。對排查出的矛盾糾紛和群眾訴求，分類建立臺賬，嚴格落實受理分流、首問責任、掛牌督辦、領(lǐng)導包案制度，提高防范化解實效，努力做到發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在心，防止矛盾碰頭疊加、交叉感染、蔓延升級。

二是下硬茬解決重點問題。對學校3類重點信訪案件受政策因素制約沒有徹底解決的問題，涉及辦公室及個人要加強防控，學校領(lǐng)導親自過問，親自包抓，定期分析研究，及時協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題，防止問題反彈。

三是先期防范穩(wěn)定風險。要把社會穩(wěn)定風險評估作為重大決策出臺、重大項目實施的前置程序和剛性門檻，通過對可能產(chǎn)生的問題隱患進行先期排查、先期評估、先期研判，建立公示、聽證、對話、協(xié)商等制度、機制，加強與群眾的溝通、協(xié)調(diào)，努力形成群眾可以接受的方案，是評估過程成為傾聽民意、化解民怨、贏得群眾理解和支持，從源頭上預防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生。

2.特別是對“兩類人員”要認真做好維穩(wěn)工作，定期聯(lián)系了解其動向和思想變化情況，所分包領(lǐng)導要經(jīng)常和他們宣傳黨的方針政策，及時溝通了解，節(jié)假日上門慰問，關(guān)心他們的工作生活等情況，對生活有實際困難的要制定幫扶辦法，實行一次性幫助或納入救助體系進行長效幫扶解困。

堅持開展學生之間的矛盾糾紛排查工作，學校規(guī)定每周在各班級、宿舍進行兩次排查，排查學生之間存在的矛盾糾紛，積極化解將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，爭取做到“發(fā)現(xiàn)一起，調(diào)解處理一起?！睒O大地維護小學生的合法權(quán)益，保證不受到侵害，教育他們健康快樂成長。

3.集中整治規(guī)范信訪秩序。學校進一步暢通師生訴求表達渠道，夯實信訪工作責任，確保師生信訪事項得到及時受理和妥善解決。一是強化信訪法制宣傳。充分利用各種宣傳平臺，大力宣傳四中全《決定》，大力弘揚社會主義法治。牢固樹立“無論訴求是否合理，都必須在法律允許的范圍內(nèi)、以法律的方式表達”、“非信訪不但不解決問題，還要受到依法追究”的鮮明導向。二是進一步落實主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體負責、其他領(lǐng)導一崗雙責，一級抓一級，層層抓落實的領(lǐng)導體制。嚴格落實接訪下訪約訪回訪機制，讓群眾話有處說、難有處幫、冤有處伸。樹立及時就地解決問題的導向，認真閱批每一件群眾來信，熱情接待每一位來訪群眾，嚴格落實首辦責任制，在法定期限內(nèi)快速辦結(jié)，及時解決群眾合法合理訴求，努力防止信訪上行。

（三）鞏固提高自查驗收階段（一個月）時間：9月15日—10月15日

內(nèi)容：自下而上對前階段活動開展情況進行“回頭看”，逐件對賬銷號，杜絕漏人漏項，總結(jié)提煉成功經(jīng)驗做法，健全工作制度機制體系，活動結(jié)束及時向市局報送活動總結(jié)。各分管人員對照臺賬落實工作措施，做到事事清楚、件件落實，徹底杜絕工作漏項、化解漏事、穩(wěn)控漏人的現(xiàn)象。對排查、化解、處置工作還沒有完結(jié)的事項，一定要持之以恒的督辦到底，決不允許半途而廢。堅持邊排查、邊化解、邊整治、邊提高，加強對運用法治思維和法治方式化解矛盾、維護穩(wěn)定工作的研究，總結(jié)好、提煉好、固化好的經(jīng)驗和做法。分管領(lǐng)導做好檢查督查工作，及時向主要領(lǐng)導匯報溝通，做好協(xié)調(diào)化解糾紛矛盾以及回訪結(jié)案工作。

七、活動要求

(一)明確責任。各單位主要領(lǐng)導要親自安排部署，按照誰主管誰負責的原則，落實任務(wù)，靠實責任。

(二)加強督導。活動期間，工作領(lǐng)導小組將對學校活動開展情況進行督導檢查，督促整改存在問題，推動活動深入開展。

(三)強化考核。核，實施獎懲。

兩亭鎮(zhèn)中心小學黨支部 2015年5月20日

活動開展情況將納入目標責任考

第五篇：幼兒園信訪維穩(wěn)工作實施方案

信訪維穩(wěn)工作實施方案

（2014）

閆村鎮(zhèn)中心幼兒園

2014.3.10

信訪維穩(wěn)工作實施方案

根據(jù)上級信訪維穩(wěn)安全工作會議精神，為切實抓好我園信訪和維穩(wěn)工作，增強我園對突發(fā)事件的處置能力，及時、妥善調(diào)處化解不穩(wěn)定因素，有效預防群體性事件，調(diào)處突發(fā)性事件，維護教育的和諧穩(wěn)定，結(jié)合我園實際，特制定本工作方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的十八屆三中全會精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以人為本，有序推進教育的改革與發(fā)展，建立暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序，形成與構(gòu)建社會主義和諧目標任務(wù)相適應(yīng)的信訪工作新機制，切實保證群眾合法權(quán)益，著力解決影響穩(wěn)定的突出問題，最大限度增加和諧因素，減少不和諧因素，維護穩(wěn)定，努力構(gòu)建“和諧幼兒園”，將一些不穩(wěn)定因素消化在萌芽狀態(tài)，確保幼兒園教育穩(wěn)定發(fā)展。

二、領(lǐng)導機構(gòu)

組 長：孫建永

成 員：何娟 閔艷 高紅梅

三、工作步驟

1、分類排摸信訪維穩(wěn)突出問題。

（1）排摸涉及教職工切身利益的評職評優(yōu)、福利待遇、歷史遺留問題和教師師德、績效工資等方面引發(fā)的矛盾糾紛與不穩(wěn)定因素；

（2）排摸涉及幼兒園教育工程建設(shè)、園舍、園產(chǎn)安全、財務(wù)管理等方面的矛盾糾紛與不穩(wěn)定因素；

（3）排摸涉及幼兒園自然災害方面的信息和相關(guān)部門調(diào)處化解幼兒園自然災害問題引發(fā)的矛盾糾紛與不穩(wěn)定因素；

（4）排摸涉及幼兒園及周邊治安秩序引發(fā)的矛盾糾紛與不穩(wěn)定因素；

（5）招生、幼兒園收費等社會熱點問題；

（6）排摸影響正常教育教學秩序和舉行非法集會、組織較大規(guī)模群體性事件的動向，以及敵對組織或敵對分子插手教育矛盾糾紛可能引發(fā)的群體性事件的信息等。

2、制定措施調(diào)處和化解突出問題。對排摸出的信訪突出問題和矛盾糾紛，落實化解責任，明確主要責任人、責任單位和責任人員，擬訂解決方案，限期妥善解決，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于無力化解的問題，提出處置要求，報請鎮(zhèn)黨委政府、鎮(zhèn)中心校及相關(guān)部門給予解決。

四、工作要求

1、按照“誰主管、誰負責”和“屬地管理、分級負責”的原則，堅持經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合，及早發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和傾向，及早調(diào)處和化解矛盾糾紛，真實反映情況，及時通報信息，防止矛盾升級、激化。

2、堅持幼兒園接待群眾來訪制度。經(jīng)常開展調(diào)查研究，傾聽群眾意見，了解群眾愿望，關(guān)心群眾疾苦，及時為群眾排憂解難。

3、對群眾來訪要堅持文明熱情接待，對群眾來信要認真負責辦理，不推諉拖延或轉(zhuǎn)移矛盾，做到依法按政策，實事求是，客觀公正，處理到位，提高辦理質(zhì)量。

4、進一步加強法制宣傳教育，把握正確的輿論導向，引導群眾以合理合法的形式提出信訪訴求，解決利益矛盾，自覺維護信訪秩序。

5、把信訪維穩(wěn)工作納入幼兒園工作目標進行考核管理。園長是信訪維穩(wěn)工作第一責任人，對本園信訪維穩(wěn)工作負總責，采取有力措施解決群眾的合理訴求。對因失職、瀆職、不作為、亂作為、違法行政、侵害群眾合法權(quán)益引發(fā)信訪問題，或?qū)θ罕姺从车男旁L問題推諉扯皮、敷衍塞責，不認真解決并造成嚴重后果的，要按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員責任人的責任。

6、嚴格信息報送制度。凡涉及突發(fā)群體性事件等穩(wěn)定信息，必須按照時限向當?shù)攸h委、政府報送，不得遲報、漏報和瞞報。