最新國家開放大學(xué)電大《推銷策略與藝術(shù)》形考任務(wù)3試題及答案

形考任務(wù)3

題目1

成交的要求應(yīng)當由客戶提出，推銷人員不應(yīng)首先提出成交。（）

選擇一項：

對

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題目2

成交最基本的條件就是所推銷的商品能充分滿足客戶的某種需要。（）

選擇一項：

對

錯

題目3

如果推銷員是與個人簽合同，合同的形式應(yīng)十分簡短、明確。（）

選擇一項：

對

錯

題目4

當客戶聽完推銷員的介紹后詢問商品的價格，說明他對這種商品沒有興趣。（）

選擇一項：

對

錯

題目5

今天，自我服務(wù)日益普及，顧客不再需要服務(wù)。（）

選擇一項：

對

錯

題目6

積極主動地向顧客致意打招呼會把顧客嚇跑，所以還是不要主動打招呼。（）

選擇一項：

對

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題目7

產(chǎn)品種類和品種較少的企業(yè)適宜采用職能式組織。（）

選擇一項：

對

錯

題目8

在作商品介紹時，推銷人員一開始就應(yīng)當把產(chǎn)品的優(yōu)點和交易條件和盤托出，以吸引客戶購買。（）

選擇一項：

對

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題目9

及時兌現(xiàn)是激勵推銷人員的重要原則。（）

選擇一項：

對

錯

題目10

推銷額是反映推銷員推銷成績的最重要的指標。（）

選擇一項：

對

錯

題目11

一般在開架售貨部，銷售人員應(yīng)當把接待顧客的時間掌握在對方已挑選到一半左右的時候。（）

選擇一項：

對

錯

題目12

轉(zhuǎn)移標的物的所有權(quán)，是買賣合同的主要法律性質(zhì)（）。

選擇一項：

對

錯

題目13

買賣合同必須采取書面形式。（）

選擇一項：

對

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題目14

電話約見中，原則上拜訪客戶的日期、時間應(yīng)該由客戶主動決定。（）

選擇一項：

對

錯

題目15

如果你打電話的目的是要和潛在客戶約時間會面，一定要用多介紹有關(guān)推銷品的內(nèi)容，以引起對方重視。（）

選擇一項：

對

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題目16

在推銷過程當中，要善于將產(chǎn)品利益數(shù)字化，這會為你帶來預(yù)想不到的收獲。

選擇一項：

對

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題目17

因為店面陳列的豐富性是是提升店面業(yè)績的一個很重要因素，所以貨物越多越好。（）

選擇一項：

對

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題目18

一定要等逛商店的人在一樣貨品前站住腳開始仔細觀看之后，售貨員才可以走過去介紹商品。（）

選擇一項：

對

錯

題目19

薪金制有較強的刺激性，有利于調(diào)動推銷人員的工作積極性。（）

選擇一項：

對

錯

題目20

地區(qū)式組織主要適用于產(chǎn)品種類和品種較少的企業(yè)采用。（）

選擇一項：

對

錯

題目21

為了及時、全額回收貨款，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，有必要在銷售前對客戶進行資信調(diào)查。（）

選擇一項：

對

錯

題目22

在一次不成功的推銷之后，推銷員給客戶留下一張名片，并表示客戶以后如有需要可隨時聯(lián)系。這種做法是非常必要的。（）

選擇一項：

對

錯

題目23

買賣合同的實際履行原則，要求買賣合同當事人必須按照合同約定的標的物履行應(yīng)盡的義務(wù)，而不能任意用其他標的物代替。

（）

選擇一項：

對

錯

題目24

向買受人交付標的物，可以實際交付，也可以以提單、倉單、所有權(quán)證書等提取標的物的單證作為交付。（）

選擇一項：

對

錯

題目25

店面銷售人員在迎接顧客時，直接談?wù)撋唐返姆椒ㄗ钸m合那些興趣集中、正熱切地尋找某種商品的人。（）

選擇一項：

對

錯

題目26

一種成交法的核心在于用建議和行動向客戶表示，問題看上去已經(jīng)解決，客戶非得以極大的努力才能阻止這一進程，因而易于達成交易。這是對以下哪種方法的描述？（）

選擇一項：

A.積極假設(shè)促成法

B.強迫選擇促成法

C.特別優(yōu)惠促成法

D.建議促成法

題目27

當推銷員詢問了一個與推銷有關(guān)的問題后，保持沉默，靜靜地等待客戶的回答，此種方法的目的是促成客戶直截了當?shù)刈龀隹隙ǖ馁徺I決策。這種方法稱為（）

選擇一項：

A.積極假設(shè)促成法

B.詢問與停頓促成法

C.特別優(yōu)惠促成法

D.建議促成法

題目28

王總，您好！我們已經(jīng)在電話里溝通了好幾次了，咱們之間也算有了初步認識。從這幾次同您的溝通來看，我個人覺得您完全沒有必要購買如此高端配置的電腦，因為很多功能在您的日常工作中用的幾率很少。我建議您不妨買另外一款K88電腦試試，K88從配置和性能來說都非常

適合您，您看如何呢？”，這位推銷員使用的是什么成交方法？（）

選擇一項：

A.特別優(yōu)惠促成法

B.建議促成法

C.最后機會促成法

D.試用促成法

題目29

在買賣合同中，買賣雙方都既享有權(quán)利，又承擔(dān)義務(wù)，雙方的權(quán)利義務(wù)相互對應(yīng)，所以，買賣合同又叫（）

選擇一項：

A.雙務(wù)合同

B.有償合同

C.要物合同

D.不要物合同

題目30

以下哪個不應(yīng)作為信用調(diào)查的主要內(nèi)容？（）

選擇一項：

A.交易雙方工作人員及其工作態(tài)度

B.交易雙方工作人員的學(xué)歷背景和業(yè)余愛好

C.對方進貨量與庫存量的變化情況

D.對方的財務(wù)狀況

題目31

對于哪類客戶，推銷員不要給對方提供太多的選擇或者建議。（）

選擇一項：

A.孤獨型

B.猶豫不決型

C.謹小慎微型

D.擅長交際型

題目32

在客戶逛商店時，再次回到了原先看過的某個商品時，售貨員此時應(yīng)當（），能夠更好地實現(xiàn)交易。

選擇一項：

A.給客戶較大的空間

B.采取主動法為客戶介紹商品

C.采取松動模式

D.多向客戶提問題以了解基本情況

題目33

購買商品并使用后，客戶在下列哪種情況下滿意度最高？（）

選擇一項：

A.擁有模式等同尋求模式

B.擁有模式大于尋求模式

C.擁有模式小于尋求模式

D.沒有尋求模式

題目34

建議客戶購買與某件商品相關(guān)的物品時，最好的時機應(yīng)當是（）

選擇一項：

A.在商品買賣成交前

B.在客戶完成購買準備離開時

C.在包裝商品和收款前

D.客戶購買商品付款后

題目35

企業(yè)可先把推銷力量集中在企業(yè)的主要產(chǎn)品、主要市場上，然后根據(jù)企業(yè)推銷量的增加，市場范圍的擴大，逐步增加推銷人員。這種確定推銷人員量的方法叫做。（）

選擇一項：

A.工作量法

B.估量法

C.增量法

D.減量法

題目36

推銷失敗時，很多推銷員都是草草收場，此時首先應(yīng)做的是：（）

選擇一項：

A.請求顧客指點

B.分析失敗原因

C.吸取教訓(xùn)

D.克服拒絕情緒、避免失態(tài)

題目37

在居民小區(qū)里的小便利店，更容易被接受的打招呼方式是（）。

選擇一項：

A.你來了，先生。

B.我來為你提供服務(wù)好嗎？

C.先生，有用的著我的地方嗎？

D.我來幫你購物好嗎？

題目38

在設(shè)法摸清顧客的真正需要時，應(yīng)當首先展示以下哪種層次的商品比較適宜？（）

選擇一項：

A.價格較低的商品

B.中等偏上的商品

C.價格較高的商品

D.名牌商品

題目39

在銷售過程中，小的共識會引發(fā)大的決定。如果你能讓客戶在一些小的問題上達成共識，你就可以理清對方的思路，這樣當你準備讓對方作出重大決定時，他們就不會感覺有太大的壓力。以下哪種成交方法是基于這種考慮的方法？（）

選擇一項：

A.特別優(yōu)惠促成法

B.多種接受方案促成法

C.次要重點促成法

D.附帶條件促成法

題目40

以下哪一點不宜作為使用電話約見的要求？（）

選擇一項：

A.專心專意

B.坐姿正確

C.簡潔明了

D.詳談細節(jié)

題目41

對推銷人員進行業(yè)績評估時，最重要的資料來源是：（）

選擇一項：

A.推銷記錄

B.客戶意見

C.推銷報告

D.同事意見

題目42

“這種酒有兩種包裝，您要精裝的還是簡裝的？”，這個推銷方法是哪類推銷方法？（）

選擇一項：

A.積極假設(shè)促成法

B.強迫選擇促成法

C.詢問與停頓促成法

D.多種接受方案促成法

題目43

以下哪種情況不是成交信號？（）

選擇一項：

A.客戶詢問是否有優(yōu)惠

B.客戶身體前傾，細看說明書，端詳樣品

C.客戶不動聲色，表情淡漠

D.客戶請教產(chǎn)品的使用方法

題目44

哪種成交法的核心在于用建議和行動向客戶表示，問題看上去已經(jīng)解決，客戶非得以極大的努力才能阻止這一進程，因而易于達成交易。（）

選擇一項：

A.積極假設(shè)促成法

B.強迫選擇促成法

C.特別優(yōu)惠促成法

D.建議促成法

題目45

指出以下哪一點屬于不正確的收款藝術(shù)？（）

選擇一項：

A.態(tài)度強硬

不留余地

B.簽約時有明確的付款日期

C.按約定的時間上門收款

D.爭取客戶的理解和同情

題目46

當企業(yè)的產(chǎn)品種類繁多或產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜、產(chǎn)品間毫無關(guān)聯(lián)時，通?？煽紤]采用哪種組織形式（）

選擇一項：

A.地區(qū)式組織

B.產(chǎn)品管理式組織

C.市場管理式組織

D.職能式組織

題目47

崗位培訓(xùn)法的主要優(yōu)點是：（）

選擇一項：

A.可使新錄用的推銷員深入現(xiàn)場，效果好、費用低

B.時間短、見效快、節(jié)省人力

C.能使新推銷員在知識水平和專業(yè)技能上迅速得到相當程度的提高

D.有利于增強新推銷員的成就感，激勵其進取心

題目48

哪種報酬形式缺乏靈活性和激勵性，還可能造成推銷成本失控，以致企業(yè)出現(xiàn)虧損？（）

選擇一項：

A.薪金制

B.傭金制

C.薪金加獎勵制

D.獎勵制

題目49

兼有幾種組織形式的優(yōu)點，能滿足企業(yè)推銷活動對產(chǎn)品知識、市場知識等方面的要求，適用于大公司、大企業(yè)的組織方式是：（）

選擇一項：

A.市場管理式組織

B.產(chǎn)品管理式組織

C.職能式組織

D.復(fù)合式組織

題目50

在推銷控制方法中，有種方法是用來衡量推銷業(yè)務(wù)中各方面的獲利情況，將每個分析對象的實際績效與預(yù)期目標進行比較，對于那些低于預(yù)期目標的項目要進行改進分析。這種方法就是：（）

選擇一項：

A.獲利性分析法

B.生產(chǎn)效率測量

C.百分比分析

D.預(yù)算分析