年銀行青年文明號申報(bào)材料

銀行青年文明號是一支充滿青春活力的團(tuán)隊(duì)，共有名員工，平均年齡歲。近年來，他們深入學(xué)_實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)自己的各項(xiàng)工作，在銀行黨政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在銀行共青團(tuán)的正確引領(lǐng)下，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真努力工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績，全方位推進(jìn)銀行金融事業(yè)的發(fā)展，抒寫美麗青春詩篇，展示了新時(shí)期銀行青年員工的靚麗風(fēng)采，成為全銀行系統(tǒng)員工學(xué)_的榜樣與楷模。近年來，該青年文明號全體青年員工始終黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)不動搖，在政治上、思想上、行動上與上級組織保持一致，堅(jiān)定政治信念，立志做新時(shí)期銀行優(yōu)秀青年員工，搞好各項(xiàng)工作，為發(fā)展銀行金融事業(yè)努力拼搏，無私奉獻(xiàn)。他們堅(jiān)持把理論學(xué)_擺在首位，積極參加銀行組織的各種學(xué)_活動，通過學(xué)_不斷豐富自我，完善自我，提高自己的政治思想與業(yè)務(wù)技能。他們積極執(zhí)行黨和國家的政策，自覺遵守國家的各項(xiàng)法律法規(guī)及行內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程和服務(wù)規(guī)范，做到守法合規(guī)，集體內(nèi)無案件和重大責(zé)任事故。他們能夠運(yùn)用平時(shí)積累的知識，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，深入思考在當(dāng)前銀行金融事業(yè)發(fā)展的大好形勢中，如何立足本職，做好自己的工作，為銀行貢獻(xiàn)自己的力量。他們永葆新時(shí)期銀行青年員工的先進(jìn)本色，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮儉樸，公道正派，以誠待人，以理服人，搞好服務(wù)，獲得行內(nèi)員工和客戶的一直贊譽(yù)。該青年文明號全體青年員工意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行工作、特別是銀行門柜工作提出了更高的要求，因此，他們認(rèn)真學(xué)_，參加銀行組織的任何一次相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，掌握履行本職崗位的必須的服務(wù)知識和技能，這樣每天直接面臨大量客戶時(shí)，可以加快工作量，減少客戶在營業(yè)廳滯留，節(jié)省客戶時(shí)間，并保證業(yè)務(wù)質(zhì)量。該青年文明號全體青年員工熱愛本職工作，敬業(yè)意識強(qiáng)，具有良好的業(yè)務(wù)水平和工作技能，使客戶詢問起各類業(yè)務(wù)時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)，讓客戶滿意不存疑惑，取得了客戶的信任。由于支行地處舊城，位于城南、城北兩個(gè)新區(qū)之間，客戶逐漸兩極分流，儲蓄存款增長乏力。該青年文明號全體青年員工意識到，僅僅以守株待兔的方式維護(hù)現(xiàn)有客戶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須創(chuàng)新營銷思路，到外圍拓展客戶，找到新的發(fā)展空間才能使網(wǎng)點(diǎn)有新的突破。他們通過一系列的措施，搜尋新客源，大力拓展中高端客戶。一是以發(fā)展住房公積金聯(lián)名卡為契機(jī)，到城區(qū)各機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院進(jìn)行整合營銷，以代發(fā)工資為平臺，從這些高收入群體中挖掘中高端客戶。二是采取“送金融知識下鄉(xiāng)”的方式，深入到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府機(jī)構(gòu)、中小學(xué)校介紹金融理財(cái)知識；針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)無工行網(wǎng)點(diǎn)的缺點(diǎn)，重點(diǎn)宣傳電子銀行產(chǎn)品的方便與快捷。三是為了更好地服務(wù)客戶，他們成立“售后服務(wù)小組”，上門解決客戶疑難問題，全心全意服務(wù)客戶，做到“搶時(shí)間、辦實(shí)事、求實(shí)效”，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高客戶忠誠度。通過一系列的措施加上年輕人敢闖、敢干的精神，該青年文明號團(tuán)隊(duì)迎來了年的開門紅，支行儲蓄存款完成率、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)在年“大個(gè)金”營銷中名列前茅；辦理住房公積金聯(lián)名卡四千余張，位居分行榜首，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成率逐步提高，躍居到全行前列。該青年文明號全體青年員工樹立服務(wù)意識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)。他們用自己的思想，用自己的知識，用自己的技能，全心全意，毫無保留地辦好客戶的所有要求；用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有好多客戶不會寫憑單，他們主動幫助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。有的客戶連字都不會寫，他們就主動代寫，然后叫客戶簽章確認(rèn)。有客戶遺留物品，他們仔細(xì)保管，做到完壁歸趙。年輕就是青春、年輕就有活力。該青年文明號加強(qiáng)共青團(tuán)工作，在團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合本部門實(shí)際，積極開展富有實(shí)效的創(chuàng)建活動，提高青年員工的政治思想覺悟和道德情操，堅(jiān)定跟黨走有中國特色的社會主義道路。他們積極開展學(xué)雷鋒活動，在每年3月15日為群眾提供各類服務(wù)，獲得群眾的支持與滿意。他們積極開展幫困扶貧活動，給困難群眾提供經(jīng)濟(jì)支助。與此同時(shí)，積極配合團(tuán)組織開展的各項(xiàng)青年競賽活動，賽出了青春、賽出了風(fēng)采。一是在年代表參加市組織的大型運(yùn)動會，榮獲乒乓球團(tuán)體獎(jiǎng)第八名的優(yōu)異成績。二是在年春節(jié)團(tuán)拜上，以自編、自導(dǎo)、自演的小品《暖心行》，獲得“最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)”、“團(tuán)體二等獎(jiǎng)”兩個(gè)大獎(jiǎng)。