第一篇：一個(gè)人事經(jīng)理的自白（定稿）

作者：云中雪山（發(fā)表于天涯社區(qū)的職場(chǎng)天地版塊）

一個(gè)人事經(jīng)理的自白（寫給所有辛苦打拼著的從業(yè)者們）

我本科畢業(yè)于一所國家重點(diǎn)大學(xué)，由于讀的是工商管理，所以找起工作來也是頗費(fèi)了一番周折。其實(shí)大家也清楚，一個(gè)沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工商管理本科畢業(yè)生在剛進(jìn)入社會(huì)時(shí)，肯定不是你去管別人，而是別人來管你。管理這玩意兒說到底就是一門藝術(shù)，不是書本上學(xué)得來的。

畢業(yè)這么多年來，我先后在股份制銀行、私企﹑事業(yè)單位工作過，現(xiàn)在在一家大型國企的人力資源部擔(dān)任要職。由于工作的性質(zhì)，我接觸到了許多不同職業(yè)﹑不同身份的人，在目睹了他們的成功與失敗時(shí)，我也常進(jìn)行著自我反思，并考慮著未來的發(fā)展道路。

生活讓我變得越來越現(xiàn)實(shí)，有時(shí)回想起過去那些不切實(shí)際的想法和行為時(shí)，都不免覺得可笑甚至是自責(zé)，但這未嘗不是一件好事，因?yàn)槿酥挥性谂羞^去的基礎(chǔ)上才會(huì)去發(fā)現(xiàn)未來。

大學(xué)生就業(yè)難已經(jīng)成為了一個(gè)嚴(yán)峻的社會(huì)問題，在我從事人力資源工作以來對(duì)此有著深刻的體會(huì)，以至于很多人都會(huì)有這么一個(gè)疑惑：知識(shí)到底能不能改變命運(yùn)？

對(duì)此我的回答是：知識(shí)可以改變命運(yùn)，就如我曾經(jīng)對(duì)一位蟻?zhàn)迮笥阉f：“通過讀書，你拿到了學(xué)位，找到了工作。也許你過得并不順心，但至少你可以不用回家種田，不用去工地上做苦力，不用去血汗工廠出賣勞動(dòng)力。你之所以認(rèn)為讀書無用是因?yàn)槟愕念A(yù)期與現(xiàn)實(shí)差的太遠(yuǎn)?！?/p>

但知識(shí)僅僅只是能夠改變命運(yùn)而已，它并不能扭轉(zhuǎn)命運(yùn)。扭轉(zhuǎn)命運(yùn)要靠智慧，知識(shí)不等同于智慧，因?yàn)橹R(shí)是理，智慧是心；知識(shí)關(guān)乎自然，智慧關(guān)乎人生；知識(shí)只能幫你解釋許多現(xiàn)象，而智慧能夠幫你解決許多問題。

智慧來自于對(duì)知識(shí)的思考與總結(jié)。比如我們大家都是工廠里的工人，凡人往往只是依照所學(xué)的知識(shí)以及現(xiàn)有的操作程序來按部就班地干活，而智者想的是如何干才能提高效率，生產(chǎn)中出現(xiàn)了這樣那樣的問題是否有更好的解決辦法，書本上所說的工廠管理方法有哪些是值得吸取的，有哪些是不適用的。這就是為什么有些人干了一輩子還是個(gè)工人，而有些人卻可以從工人一直干到廠長(zhǎng)。

所以我們要常做有心人，不要被工作的繁忙和生活的煩惱蒙蔽了原本智慧的心靈，以至于失去了思考的能力。

以上僅僅是我的一些個(gè)人觀點(diǎn)，那么接下來，我想以一個(gè)人力資源管理者的身份來闡述對(duì)于職業(yè)發(fā)展的看法。

首先從社會(huì)大環(huán)境談起

當(dāng)我們用一種理性的目光來看待五零后﹑六零后﹑七零后的那些成功人士時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)這么一種現(xiàn)象，就是他們的成功不光是個(gè)人努力，更重要的是把握住了時(shí)代賜予他們的機(jī)遇。比如像一些五零后的省部級(jí)官員，他們一般都是在三十多歲時(shí)就已經(jīng)在某些部門擔(dān)任要職，或是在地方縣市擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo)，這種情況若是放在今天是不大可能出現(xiàn)的。其原因是在八十年代中央提出了干部知識(shí)化﹑年輕化的政策，只要你擁有大學(xué)學(xué)歷就會(huì)被快速提拔起來，那時(shí)每隔兩三年就升一級(jí)的官員大有人在。

說完了八十年代，再來看九十年代。那時(shí)發(fā)生了一件大事，就是鄧小平南巡講話，之后便有許多人下海創(chuàng)業(yè)。我所接觸到的一些老板們都說，那個(gè)時(shí)候賺錢比現(xiàn)在容易得多，因?yàn)樵谒綘I(yíng)經(jīng)濟(jì)剛起步時(shí)，相關(guān)的規(guī)章制度還不健全，再加上國家也允許一部分人先富起來，所以便成就了許多的創(chuàng)業(yè)奇跡。

接下來到了本世紀(jì)初，也就是十年前的時(shí)候，當(dāng)時(shí)也存在著一個(gè)巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，就是互聯(lián)網(wǎng)，它孕育了一批財(cái)富新貴，比如陳天橋﹑丁磊﹑馬化騰（想想也真夠郁悶的，畢竟他們比咱們這些八零后也大不了多少）他們都是最早一批在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的人，而在他們之后從事互聯(lián)網(wǎng)的基本都已失敗告終，就如一句商場(chǎng)名言所說：先進(jìn)場(chǎng)的永遠(yuǎn)都會(huì)有肉吃，后進(jìn)場(chǎng)的連湯都沒得喝。

那么著眼于當(dāng)前，是否也存在著某種機(jī)會(huì)呢？我認(rèn)為很難出現(xiàn)，因?yàn)檎麄€(gè)市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和了。不知大家是否有這么一種體會(huì)，現(xiàn)在各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變得越來越激烈了，利潤(rùn)也越來越薄了，門檻也越來越高了，換句話說就是，無論什么行業(yè)，都越發(fā)的不好做了。我有個(gè)親戚是賣IT數(shù)碼產(chǎn)品的，他說在七八年前，當(dāng)時(shí)賣一部數(shù)碼相機(jī)有兩三百甚至更多的利潤(rùn)，而現(xiàn)在賣一部數(shù)碼相機(jī)頂多也就賺四五十塊錢。

許多人都說我們八零后是幸運(yùn)的一代，因?yàn)槲覀兿硎艿搅烁母镩_放的成果，享受到了比前輩們優(yōu)越得多的成長(zhǎng)環(huán)境，但我想說的是，我們八零后從某種意義上來說也是不幸的一代，因?yàn)楫?dāng)我們走入社會(huì)后就會(huì)發(fā)覺到，機(jī)遇已經(jīng)不再像過去那么多了，而競(jìng)爭(zhēng)倒是越來越殘酷了。

對(duì)于那些一心想著創(chuàng)業(yè)的年輕人來說，如果你沒有什么特殊的背景與渠道，那么我還是勸你把這個(gè)念頭擱一擱，因?yàn)闀r(shí)代不同了。如果你想著去效仿一些企業(yè)家的成功案例的話，那么你十有八九會(huì)失敗，因?yàn)槭袌?chǎng)是在不斷變化著的，正如那句股市名言所說：何時(shí)買賣股票比買賣何種股票更重要。

可能有些人會(huì)不甘心﹑不服氣，覺得人就應(yīng)該胸懷大志，只要奮力拼搏就能夠取得成功。那么我可以很明確的告訴你：那些成功的企業(yè)家們?cè)趧?chuàng)業(yè)之初，絕不是像某些書中描述的那樣雄心勃勃立志成就一番大事，而是認(rèn)認(rèn)真真的從小事做起，等自己的事業(yè)有了一定的規(guī)模時(shí)，正好社會(huì)又需要它，于是便一發(fā)不可收拾。他們的成功很大程度上在于自己順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的潮流，即古人所說的順勢(shì)而為。

好了，說完了社會(huì)大環(huán)境，接下來我就要從個(gè)人自身談起。

其實(shí)我覺得人成功與否很大程度上取決于自身的認(rèn)知水平，為什么有很多聰明絕頂，能力超群的人在經(jīng)歷了輝煌后又迅速的跌入谷底？其根本原因是認(rèn)知上的偏差。

想法支配著行為，如果想法是錯(cuò)誤的，那么所做的一切都將不會(huì)有意義。所以無論是對(duì)人對(duì)事，養(yǎng)成一種冷靜并富于理性的觀察力至關(guān)重要。

有很多人覺得關(guān)系非常重要，把自己混得不好歸結(jié)為沒有家庭背景。但我想說的是，你們大可不必為自己的出身而煩惱，因?yàn)殛P(guān)系這東西，可以讓你受益一時(shí)，但絕不會(huì)讓你受益終身。

關(guān)系的核心是什么？是人。而人往往是最靠不住的，今天都還是朋友，沒準(zhǔn)明天就成了敵人，這樣的例子太多了。當(dāng)然了，父母是可靠的，但父母也有老去的一天吧，到時(shí)候你靠誰去？

人只能靠自己，因?yàn)槿说谋拘允亲运降模阒竿麖膭e人的身上得到好處，可你有沒有想過，別人還指望從你的身上得到更多的好處呢。

只要看看那些杰出的政治家，優(yōu)秀的企業(yè)家的簡(jiǎn)歷時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)他們幾乎都是平民出身，可能有人會(huì)說：“他們當(dāng)中還不是有官二代與富二代”。沒錯(cuò)，是有。但你們是否注意到，他們?cè)谀贻p時(shí)也都是經(jīng)受了許多磨難的。都說苦難是人生最好的大學(xué)，這話一點(diǎn)都不假，因?yàn)?/p>

人只有在苦難中才會(huì)對(duì)一些人生道理有更深刻的體會(huì)，才能更加清醒的認(rèn)識(shí)自己﹑了解社會(huì)。如果一個(gè)人的成長(zhǎng)總是順風(fēng)順?biāo)瑳]有經(jīng)受歷練的話，即便是他仗著家庭背景一時(shí)風(fēng)光著，但最終他是無法取得成功的。

水能載舟，亦能覆舟。任何事情都有兩面性，關(guān)系也不例外。就拿我的一位朋友來說吧，他九十年代初大學(xué)畢業(yè)時(shí)班里的許多同學(xué)都出國留學(xué)了，以他的條件其實(shí)也可以出去的，但他沒有，他通過他爸的關(guān)系進(jìn)了一家效益非常好的事業(yè)單位。后來由于他爸退休了，靠山?jīng)]了，工作了幾年專業(yè)也荒廢掉了，自己又不會(huì)搞關(guān)系，所以到現(xiàn)在還只是個(gè)普通的辦事員。今年年初見到他時(shí)，只見他一副愁眉苦臉的樣子，頭發(fā)也白了不少。他唉聲嘆氣的對(duì)我說：“當(dāng)時(shí)真不該靠家里的關(guān)系，應(yīng)該走適合自己的道路，應(yīng)該出國留學(xué)去。我那幾個(gè)出國留學(xué)的同學(xué)現(xiàn)在都過得非常好?！?/p>

不通過努力而通過關(guān)系得來的是沒有價(jià)值的，因?yàn)槿藦膩聿粫?huì)珍惜來得容易的東西，這是人性的弱點(diǎn)。注意，我說的是弱點(diǎn)而不是缺點(diǎn)，弱點(diǎn)是無法克服的。就像在股市中，盡管有無數(shù)的先例都證明了一定要見好就收，但還是有很多股民將原本輕易賺來的錢又重新投入以至于虧損累累。

所以當(dāng)你看到某個(gè)人靠關(guān)系進(jìn)了好單位時(shí)，你不要去羨慕他嫉妒他，相反你還真要替他擔(dān)心，因?yàn)樗粫?huì)珍惜這份工作，所以也就不會(huì)干得好。這樣的例子我見得太多了。

說完了社會(huì)關(guān)系，下面再來談?wù)剬W(xué)歷。

我敢說現(xiàn)在絕大多數(shù)讀研的人不是為了學(xué)到更多的知識(shí)，而是為了將來能找到一份好工作。可問題是當(dāng)他們畢業(yè)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)好工作依然難找。那些看似收入高的工作都是以高付出為代價(jià)的，實(shí)在稱不上是好工作。

目前在一些城市，高學(xué)歷白領(lǐng)過勞死的案例層出不窮，以至于很多人都覺得學(xué)歷與幸福感似乎越來越搭不上邊了。

究竟是什么導(dǎo)致了這一切的發(fā)生？可能很多人給出的答案是：社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈了，求職的人太多了。但這一切都是很膚淺的解釋，最根本的原因還是在于我們每個(gè)從業(yè)者自身。我們可以回顧一下從小學(xué)到大學(xué)甚至到研究生，幾乎都是在被動(dòng)的接受著知識(shí)，而很少去主動(dòng)的思考，學(xué)來學(xué)去都是為了應(yīng)付考試，為了符合那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)答案，只要考得好就是學(xué)得好。

所以當(dāng)不少人走入社會(huì)后，他們只能做著低微的事，干著辛苦的活，說得不好聽點(diǎn)，就是受別人的剝削，因?yàn)樗麄儧]有思想﹑沒有主見﹑缺乏創(chuàng)造性，面對(duì)復(fù)雜的問題他們不知所措。他們只會(huì)按部就班的干活，正如過去按部就班的解題一樣。

我所認(rèn)識(shí)的幾個(gè)企業(yè)家學(xué)歷都不高，而給他們打工的卻盡是些名牌大學(xué)的本科生﹑研究生。所以那些老板也覺得奇怪，這些人讀了這么多年的書，可為什么考慮起某些問題來卻會(huì)如此的單純幼稚？

你們不要小看那些學(xué)歷低的老板，他們所掌握的知識(shí)都是有價(jià)值的，因?yàn)槟嵌际墙?jīng)過自身的實(shí)踐與思考得來的。正如我前面所說，扭轉(zhuǎn)命運(yùn)要靠智慧，而智慧來自于對(duì)知識(shí)的思考與總結(jié)。

如果你覺得加班很累，工作很辛苦，那么你就應(yīng)該問問自己：你所做的工作技術(shù)含量高不高，如果不高的話，那么你辛苦是很正常的。因?yàn)橛刑嗟那舐氄呖梢詣偃文愕墓ぷ?，你只能通過拼命的干活來保住飯碗。

何謂技術(shù)含量？它不是仿造別人的東西，不是對(duì)著一堆表格去統(tǒng)計(jì)各種各樣的數(shù)據(jù)，不

是去寫一些沒多少人愿意看的分析報(bào)告，也不是成天對(duì)著電腦編一些簡(jiǎn)單的代碼。它是創(chuàng)新，是專業(yè)化。比如你提出的方案很新穎，也很可行，而且大多數(shù)人都想不到，那這就是高技術(shù)含量。再比如你對(duì)某些問題的理解比別人更深刻，更全面，這也是高技術(shù)含量。

我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一種很有意思的現(xiàn)象，就是本科學(xué)歷的人常常后悔當(dāng)初應(yīng)該去讀個(gè)研究生，因?yàn)橛辛诉@個(gè)頭銜才會(huì)有升職的空間﹑加薪的可能以及跳槽的資本。而研究生學(xué)歷的人常常后悔不該讀研，因?yàn)樗麄冇X得在花費(fèi)了時(shí)間與精力拿到了碩士學(xué)位后，就業(yè)情況卻并沒有他們預(yù)想的那么美好。

我覺得他們都是把學(xué)歷與職業(yè)發(fā)展劃上了等號(hào)。就像對(duì)待讀研，如果你抱著一個(gè)混學(xué)歷的態(tài)度，那么最終吃虧的一定是你自己。如果你認(rèn)為通過研究生階段的學(xué)習(xí)可以增長(zhǎng)自己的智慧，可以學(xué)到更多有價(jià)值的東西，那么你就去讀，將來你一定會(huì)勝任許多技術(shù)含量高的工作。

下面我要談?wù)摰脑掝}是考證熱。

現(xiàn)在職場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)是越來越激烈了，以至于很多人都利用業(yè)余時(shí)間去參加各種各樣的培訓(xùn)，考各種各樣的證書。

我有個(gè)在銀行工作的朋友去年報(bào)名參加了一個(gè)理財(cái)方面的資格認(rèn)證考試，在考前很長(zhǎng)一段時(shí)間里，他都在認(rèn)認(rèn)真真的復(fù)習(xí)著。有天我無意中翻了下他的那些復(fù)習(xí)資料，看到里面講的都是些很復(fù)雜的數(shù)學(xué)模型與數(shù)學(xué)公式，比如像什么期權(quán)定價(jià)模型﹑投資最優(yōu)化模型等等。于是我便問他：“你平時(shí)幫別人理財(cái)，用得著這么高深的概念嗎？”

他回答：“肯定用不著了?！?/p>

是啊，既然用不著干嘛還要學(xué)呢？因?yàn)槟鞘强荚嚨膬?nèi)容。所以他學(xué)這些東西完全是為了應(yīng)付考試，等考試一結(jié)束便會(huì)忘得干干凈凈。

所以我覺得這完全是在做無用功，是對(duì)時(shí)間與精力的一種浪費(fèi)。也許有人會(huì)反駁：“雖然學(xué)這些東西沒什么用，但至少可以通過考試拿到職業(yè)資格認(rèn)證?！?/p>

好了，那我就得問問你，除了收獲到一個(gè)證書外你還收獲到了什么，或許你會(huì)回答：“我多少還是學(xué)到了一些東西”。那我得遺憾的告訴你：考試資料上的那些東西大多不適用于我們目前的金融市場(chǎng)，那都是國外人提出的理論。他們的金融市場(chǎng)是以規(guī)則為主導(dǎo)的，而我們的金融市場(chǎng)是以人為主導(dǎo)的。人能夠用數(shù)學(xué)模型和數(shù)學(xué)公式來分析嗎？

所以我的觀點(diǎn)是：與其辛辛苦苦的學(xué)習(xí)那些考試資料，還不如輕輕松松的看些財(cái)經(jīng)評(píng)論﹑財(cái)經(jīng)新聞，保證收獲更大。

咱們就是喜歡自己折騰自己，都以為學(xué)習(xí)就得是頭懸梁錐刺股，看電視那就是玩，就是不務(wù)正業(yè)，一大批書呆子便在這種錯(cuò)誤的認(rèn)知下孕育而生。

隨著時(shí)間的流逝你就會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)，證書只是一個(gè)外在的東西，想要獲得成功必須依靠自身內(nèi)在的東西，說得明白點(diǎn)，就是自身的智慧。

我在前面曾說過：知識(shí)不等同于智慧，因?yàn)橹R(shí)是理，智慧是心?？赡芎芏嗳硕疾惶斫膺@句話的含義，在此我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子來解釋。

比如有一個(gè)外形不規(guī)則的玻璃容器，需要測(cè)量它的容積。張三會(huì)用高等數(shù)學(xué)，立體幾何等各方面的知識(shí)來對(duì)它進(jìn)行測(cè)算；而李四則會(huì)用很簡(jiǎn)單的辦法：先把容器里倒?jié)M水，再將這些水倒入量筒中，水面上顯示的刻度即是它的容積。

張三是靠知識(shí)解決問題，李四是靠智慧解決問題。顯然，靠智慧解決問題更有效率?？梢院敛豢蜌獾恼f：張三根本就沒有用心，他缺乏智慧。

當(dāng)然這僅僅只是一個(gè)例子而已，相信絕大多數(shù)人都會(huì)采取李四的辦法。但我想說的是，我見過太多的像張三那樣的人，只知道一味的苦學(xué)加蠻干，而從不用心思考。所以即便是他有一大堆的資格證書別人也不會(huì)重用他，因?yàn)樗刹缓檬隆?/p>

其實(shí)我并不反對(duì)考證，正如一位朋友所說，現(xiàn)在中國的社會(huì)，還是很講究證書、學(xué)歷、職稱的。

我只是想說明一個(gè)問題，就是通過考證你是否學(xué)到了很多真正有用的東西并增長(zhǎng)了自己的智慧。我覺得從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這比獲取一個(gè)證書更重要。

就像現(xiàn)在的高中生都想將來能上重點(diǎn)大學(xué)，但他們讀大學(xué)恐怕不只是為了收獲一個(gè)畢業(yè)證與學(xué)位證吧，他們主要還是想通過四年的大學(xué)生活學(xué)到很多使自己終身受益的東西。我始終認(rèn)為過程比結(jié)果重要，我見過不少重點(diǎn)大學(xué)的學(xué)生自從上了大學(xué)后便放松了對(duì)自己的要求，成天都在玩，覺得只要能順利畢業(yè)就行。所以他們?cè)谶M(jìn)入社會(huì)后便顯得很平庸，還比不上某些普通大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。

當(dāng)然還是有很多人既拿到了證書也學(xué)到了不少有用的知識(shí)，那我覺得這就很好，他們的未來一定是充滿希望的。

我覺得學(xué)習(xí)不能僅僅限于書本，報(bào)紙媒體網(wǎng)絡(luò)都是學(xué)習(xí)手段，因?yàn)閷W(xué)習(xí)任何知識(shí)都需要理性認(rèn)識(shí)與感性認(rèn)識(shí)的相互支撐。

現(xiàn)在的社會(huì)很復(fù)雜，有許多職場(chǎng)人士在面對(duì)一個(gè)新的工作環(huán)境，新的人際關(guān)系，或是在接受了一個(gè)新的工作任務(wù)時(shí)，總會(huì)有一種無所適從的感覺，往往不知下一步該怎么辦才好，常會(huì)覺得迷茫甚至沮喪。

我認(rèn)為這是由于他對(duì)周圍的人和事缺乏足夠的了解。俗話說：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。你只有在充分了解對(duì)手的前提下，才有可能去駕馭他，征服他。

或許有人會(huì)說：“我當(dāng)然也想去了解許多情況，但這很困難。因?yàn)橛行┦虑閯e人不會(huì)告訴你，而且還有不少人會(huì)對(duì)你防范有加。”

對(duì)此我只能說：持這種想法的人缺乏足夠的智慧。

其實(shí)人所能感知到的東西是非常有限的，我們必須承認(rèn)這一點(diǎn)。就好比走在大街上，你所能看到的只是你視野范圍內(nèi)的東西，大多數(shù)東西你是看不到的。

但你可以從某些現(xiàn)象與細(xì)節(jié)中推斷出一些事實(shí)來，比如你看到路邊的一位車主手里拿著一張單子正在和交警商量著什么時(shí)，那你基本可以斷定在那塊地段是不讓停車的。

你不了解真實(shí)情況，但你可以依據(jù)自己所看到的﹑感受到的人和事來推斷出一些真實(shí)情況來。

當(dāng)然了，有很多事情都非常復(fù)雜，使得你不容易察覺到其中的真相，這就需要你用心體會(huì)﹑用心思考，不要被外界環(huán)境與他人的閑言碎語所干擾。做到這一點(diǎn)往往是很不容易的，它需要足夠的智慧。

有句話說：真理往往掌握在少數(shù)人手里。但有很多人不認(rèn)同這種說法，他們反駁道：“那牛頓力學(xué)﹑浮力定律，還有幾何學(xué)的那些定理，大多數(shù)人都清楚，難道它們就不是真理？”我覺得這是對(duì)真理的一種誤解。真理的最終目的是什么？是解決現(xiàn)實(shí)中的問題。比如計(jì)算一艘前進(jìn)中的船所受的水的阻力，要是放在牛頓那個(gè)年代，即便是人們知道力學(xué)三大定律也無法將其算出。于是在后來，便有許多天才將牛頓的力學(xué)定律加以運(yùn)用，加以深化，提出了流體力學(xué)的概念，從而輕易算出了水的阻力。

道理其實(shí)大家都明白，但往往做起來就不是那么回事了。道理是知識(shí)，真理是智慧。正如我前面所提到的：智慧來自于對(duì)知識(shí)的思考與總結(jié)。

為什么說真理只掌握在少數(shù)人手里？就拿牛頓力學(xué)定律來說，大多數(shù)人只能用它去解釋一些現(xiàn)象，只有少數(shù)人才能用它去解決現(xiàn)實(shí)中的一些問題。

同樣的，大多數(shù)人只能靠道理明白一些事情，只有少數(shù)人真正領(lǐng)悟著道理，并使自己在現(xiàn)實(shí)中受益。

第二篇：一個(gè)人事經(jīng)理的自白：寫給剛開始辛苦打拼的從業(yè)者

一個(gè)人事經(jīng)理的自白：寫給剛開始辛苦打拼的從業(yè)者

我本科畢業(yè)于一所國家重點(diǎn)大學(xué)，由于讀的是工商管理，所以找起工作來也是頗費(fèi)了一番周折。其實(shí)大家也清楚，一個(gè)沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工商管理本科畢業(yè)生在剛進(jìn)入社會(huì)時(shí)，肯定不是你去管別人，而是別人來管你。管理這玩意兒說到底就是一門藝術(shù)，不是書本上學(xué)得來的。

畢業(yè)這么多年來，我先后在股份制銀行、私企﹑事業(yè)單位工作過，現(xiàn)在在一家大型國企的人力資源部擔(dān)任要職。由于工作的性質(zhì)，我接觸到了許多不同職業(yè)﹑不同身份的人，在目睹了他們的成功與失敗時(shí)，我也常進(jìn)行著自我反思，并考慮著未來的發(fā)展道路。

生活讓我變得越來越現(xiàn)實(shí)，有時(shí)回想起過去那些不切實(shí)際的想法和行為時(shí)，都不免覺得可笑甚至是自責(zé)，但這未嘗不是一件好事，因?yàn)槿酥挥性谂羞^去的基礎(chǔ)上才會(huì)去發(fā)現(xiàn)未來。

大學(xué)生就業(yè)難已經(jīng)成為了一個(gè)嚴(yán)峻的社會(huì)問題，在我從事人力資源工作以來對(duì)此有著深刻的體會(huì)，以至于很多人都會(huì)有這么一個(gè)疑惑：知識(shí)到底能不能改變命運(yùn)？

對(duì)此我的回答是：知識(shí)可以改變命運(yùn)，就如我曾經(jīng)對(duì)一位蟻?zhàn)迮笥阉f：“通過讀書，你拿到了學(xué)位，找到了工作。也許你過得并不順心，但至少你可以不用回家種田，不用去工地上做苦力，不用去血汗工廠出賣勞動(dòng)力。你之所以認(rèn)為讀書無用是因?yàn)槟愕念A(yù)期與現(xiàn)實(shí)差的太遠(yuǎn)。”

但知識(shí)僅僅只是能夠改變命運(yùn)而已，它并不能扭轉(zhuǎn)命運(yùn)。扭轉(zhuǎn)命運(yùn)要靠智慧，知識(shí)不等同于智慧，因?yàn)橹R(shí)是理，智慧是心；知識(shí)關(guān)乎自然，智慧關(guān)乎人生；知識(shí)只能幫你解釋許多現(xiàn)象，而智慧能夠幫你解決許多問題。

智慧來自于對(duì)知識(shí)的思考與總結(jié)。比如我們大家都是工廠里的工人，凡人往往只是依照所學(xué)的知識(shí)以及現(xiàn)有的操作程序來按部就班地干活，而智者想的是如何干才能提高效率，生產(chǎn)中出現(xiàn)了這樣那樣的問題是否有更好的解決辦法，書本上所說的工廠管理方法有哪些是值得吸取的，有哪些是不適用的。這就是為什么有些人干了一輩子還是個(gè)工人，而有些人卻可以從工人一直干到廠長(zhǎng)。

所以我們要常做有心人，不要被工作的繁忙和生活的煩惱蒙蔽了原本智慧的心靈，以至于失去了思考的能力。

以上僅僅是我的一些個(gè)人觀點(diǎn)，那么接下來，我想以一個(gè)人力資源管理者的身份來闡述對(duì)于職業(yè)發(fā)展的看法。

首先從社會(huì)大環(huán)境談起

當(dāng)我們用一種理性的目光來看待五零后﹑六零后﹑七零后的那些成功人士時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)這么一種現(xiàn)象，就是他們的成功不光是個(gè)人努力，更重要的是把握住了時(shí)代賜予他們的機(jī)遇。比如像一些五零后的省部級(jí)官員，他們一般都是在三十多歲時(shí)就已經(jīng)在某些部門擔(dān)任要職，或是在地方縣市擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo)，這種情況若是放在今天是不大可能出現(xiàn)的。其原因是在八十年代中央提出了干部知識(shí)化﹑年輕化的政策，只要你擁有大學(xué)學(xué)歷就會(huì)被快速提拔起來，那時(shí)每隔兩三年就升一級(jí)的官員大有人在。

說完了八十年代，再來看九十年代。那時(shí)發(fā)生了一件大事，就是鄧小平南巡講話，之后便有許多人下海創(chuàng)業(yè)。我所接觸到的一些老板們都說，那個(gè)時(shí)候賺錢比現(xiàn)在容易得多，因?yàn)樵谒綘I(yíng)經(jīng)濟(jì)剛起步時(shí)，相關(guān)的規(guī)章制度還不健全，再加上國家也允許一部分人先富起來，所以便成就了許多的創(chuàng)業(yè)奇跡。

接下來到了本世紀(jì)初，也就是十年前的時(shí)候，當(dāng)時(shí)也存在著一個(gè)巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，就是互聯(lián)網(wǎng)，它孕育了一批財(cái)富新貴，比如陳天橋﹑丁磊﹑馬化騰（想想也真夠郁悶的，畢竟他們比咱們這些八零后也大不了多少）他們都是最早一批在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的人，而在他們之后從事互聯(lián)網(wǎng)的基本都已失敗告終，就如一句商場(chǎng)名言所說：先進(jìn)場(chǎng)的永遠(yuǎn)都會(huì)有肉吃，后進(jìn)場(chǎng)的連湯都沒得喝。

那么著眼于當(dāng)前，是否也存在著某種機(jī)會(huì)呢？我認(rèn)為很難出現(xiàn)，因?yàn)檎麄€(gè)市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和了。不知大家是否有這么一種體會(huì)，現(xiàn)在各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變得越來越激烈了，利潤(rùn)也越來越薄了，門檻也越來越高了，換句話說就是，無論什么行業(yè)，都越發(fā)的不好做了。我有個(gè)親戚是賣IT數(shù)碼產(chǎn)品的，他說在七八年前，當(dāng)時(shí)賣一部數(shù)碼相機(jī)有兩三百甚至更多的利潤(rùn)，而現(xiàn)在賣一部數(shù)碼相機(jī)頂多也就賺四五十塊錢。

許多人都說我們八零后是幸運(yùn)的一代，因?yàn)槲覀兿硎艿搅烁母镩_放的成果，享受到了比前輩們優(yōu)越得多的成長(zhǎng)環(huán)境，但我想說的是，我們八零后從某種意義上來說也是不幸的一代，因?yàn)楫?dāng)我們走入社會(huì)后就會(huì)發(fā)覺到，機(jī)遇已經(jīng)不再像過去那么多了，而競(jìng)爭(zhēng)倒是越來越殘酷了。

對(duì)于那些一心想著創(chuàng)業(yè)的年輕人來說，如果你沒有什么特殊的背景與渠道，那么我還是勸你把這個(gè)念頭擱一擱，因?yàn)闀r(shí)代不同了。如果你想著去效仿一些企業(yè)家的成功案例的話，那么你十有八九會(huì)失敗，因?yàn)槭袌?chǎng)是在不斷變化著的，正如那句股市名言所說：何時(shí)買賣股票比買賣何種股票更重要。

可能有些人會(huì)不甘心﹑不服氣，覺得人就應(yīng)該胸懷大志，只要奮力拼搏就能夠取得成功。那么我可以很明確的告訴你：那些成功的企業(yè)家們?cè)趧?chuàng)業(yè)之初，絕不是像某些書中描述的那樣雄心勃勃立志成就一番大事，而是認(rèn)認(rèn)真真的從小事做起，等自己的事業(yè)有了一定的規(guī)模時(shí)，正好社會(huì)又需要它，于是便一發(fā)不可收拾。他們的成功很大程度上在于自己順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的潮流，即古人所說的順勢(shì)而為。

好了，說完了社會(huì)大環(huán)境，接下來我就要從個(gè)人自身談起。

其實(shí)我覺得人成功與否很大程度上取決于自身的認(rèn)知水平，為什么有很多聰明絕頂，能力超群的人在經(jīng)歷了輝煌后又迅速的跌入谷底？其根本原因是認(rèn)知上的偏差。

想法支配著行為，如果想法是錯(cuò)誤的，那么所做的一切都將不會(huì)有意義。所以無論是對(duì)人對(duì)事，養(yǎng)成一種冷靜并富于理性的觀察力至關(guān)重要。

有很多人覺得關(guān)系非常重要，把自己混得不好歸結(jié)為沒有家庭背景。但我想說的是，你們大可不必為自己的出身而煩惱，因?yàn)殛P(guān)系這東西，可以讓你受益一時(shí)，但絕不會(huì)讓你受益終身。

關(guān)系的核心是什么？是人。而人往往是最靠不住的，今天都還是朋友，沒準(zhǔn)明天就成了敵人，這樣的例子太多了。當(dāng)然了，父母是可靠的，但父母也有老去的一天吧，到時(shí)候你靠誰去？

人只能靠自己，因?yàn)槿说谋拘允亲运降?，你指望從別人的身上得到好處，可你有沒有想過，別人還指望從你的身上得到更多的好處呢。

只要看看那些杰出的政治家，優(yōu)秀的企業(yè)家的簡(jiǎn)歷時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)他們幾乎都是平民出身，可能有人會(huì)說：“他們當(dāng)中還不是有官二代與富二代”。沒錯(cuò)，是有。但你們是否注意到，他們?cè)谀贻p時(shí)也都是經(jīng)受了許多磨難的。都說苦難是人生最好的大學(xué)，這話一點(diǎn)都不假，因?yàn)槿酥挥性诳嚯y中才會(huì)對(duì)一些人生道理有更深刻的體會(huì)，才能更加清醒的認(rèn)識(shí)自己﹑了解社會(huì)。如果一個(gè)人的成長(zhǎng)總是順風(fēng)順?biāo)瑳]有經(jīng)受歷練的話，即便是他仗著家庭背景一時(shí)風(fēng)光著，但最終他是無法取得成功的。

水能載舟，亦能覆舟。任何事情都有兩面性，關(guān)系也不例外。就拿我的一位朋友來說吧，他九十年代初大學(xué)畢業(yè)時(shí)班里的許多同學(xué)都出國留學(xué)了，以他的條件其實(shí)也可以出去的，但他沒有，他通過他爸的關(guān)系進(jìn)了一家效益非常好的事業(yè)單位。后來由于他爸退休了，靠山?jīng)]了，工作了幾年專業(yè)也荒廢掉了，自己又不會(huì)搞關(guān)系，所以到現(xiàn)在還只是個(gè)普通的辦事員。今年年初見到他時(shí)，只見他一副愁眉苦臉的樣子，頭

發(fā)也白了不少。他唉聲嘆氣的對(duì)我說：“當(dāng)時(shí)真不該靠家里的關(guān)系，應(yīng)該走適合自己的道路，應(yīng)該出國留學(xué)去。我那幾個(gè)出國留學(xué)的同學(xué)現(xiàn)在都過得非常好?！?/p>

不通過努力而通過關(guān)系得來的是沒有價(jià)值的，因?yàn)槿藦膩聿粫?huì)珍惜來得容易的東西，這是人性的弱點(diǎn)。注意，我說的是弱點(diǎn)而不是缺點(diǎn)，弱點(diǎn)是無法克服的。就像在股市中，盡管有無數(shù)的先例都證明了一定要見好就收，但還是有很多股民將原本輕易賺來的錢又重新投入以至于虧損累累。

所以當(dāng)你看到某個(gè)人靠關(guān)系進(jìn)了好單位時(shí)，你不要去羨慕他嫉妒他，相反你還真要替他擔(dān)心，因?yàn)樗粫?huì)珍惜這份工作，所以也就不會(huì)干得好。這樣的例子我見得太多了。

第三篇：一個(gè)營(yíng)銷企劃經(jīng)理的成長(zhǎng)自白

一個(gè)營(yíng)銷企劃經(jīng)理的成長(zhǎng)自白

2004年，如全國零售市場(chǎng)敲響競(jìng)爭(zhēng)的鐘聲一樣，淄博市場(chǎng)也逐漸變的慘烈起來，2005年伊始就是在國際的舞臺(tái)上各色人等的綜合競(jìng)爭(zhēng)，我們作為內(nèi)資零售企業(yè)從業(yè)人員，有些許激動(dòng)、點(diǎn)滴觸動(dòng)但是更多的則是摩拳擦掌、躍躍欲試的激情。作為我個(gè)人，在營(yíng)銷策劃部副經(jīng)理的位置上已經(jīng)作了整整兩年，回想這兩年和當(dāng)初做普通職員之時(shí)明顯的感覺到了不同，其間收獲和感觸頗多，但是更多的則是一種使命感和壓力。1、2004年自身的工作總結(jié) 2004年是我做企劃的第四個(gè)年頭，整整四年的企劃工作經(jīng)歷讓我從當(dāng)初對(duì)企劃片面的認(rèn)識(shí)，即企劃就是寫寫策劃文稿，提供給有關(guān)部門參考，然后再在廣告方面加上力度；到四年之后我逐步明確了，營(yíng)銷策劃工作是一個(gè)綜合性工作，一方面有策劃文案的提供，廣告力度的支持，更為重要的則是貼近市場(chǎng)，靠近顧客的一線業(yè)務(wù)知識(shí)，周密細(xì)致的前期市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，關(guān)注并時(shí)刻跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，廣泛的涉獵先進(jìn)企業(yè)的企劃經(jīng)驗(yàn)等等。回顧2004一年的工作，有得有失，現(xiàn)分別總結(jié)匯報(bào)如下：

分管工作：（1）營(yíng)銷策劃方案提供 總起來看，2004年的營(yíng)銷策劃方案提供較之于以前有了更多的針對(duì)性和合理性，被業(yè)務(wù)部門采用的范圍更加廣泛了，執(zhí)行的力度和深度也得到了加強(qiáng)。2004年重點(diǎn)圍繞空調(diào)節(jié)、五一黃金周、十一黃金周和店慶、元旦春節(jié)市場(chǎng)等策劃較為重要的大型活動(dòng)下功夫，突出早計(jì)劃早安排，前期調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手預(yù)測(cè)、活動(dòng)展開的層次、一線狀況都有了較為明顯的涵蓋。

（2）市場(chǎng)調(diào)查 在市場(chǎng)調(diào)查方面著重圍繞專業(yè)公司提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行了系統(tǒng)地挖掘，整理出了××廣場(chǎng)滿意度調(diào)查報(bào)告，結(jié)合315獨(dú)立運(yùn)作了××購物廣場(chǎng)顧客狀況調(diào)查，并形成了較為詳細(xì)的書面調(diào)查報(bào)告，從中得到了一些靠想象無法得到的數(shù)據(jù)，為今后的營(yíng)銷策劃工作提供了一定的支撐。其次安排本部門新進(jìn)員工某某密切關(guān)注平面媒體的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和本公司廣告投放情況，一方面培養(yǎng)年輕同志關(guān)注零售市場(chǎng)，更多的則是為了積累一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)布廣告的規(guī)律，由于該工作剛剛起步，加之該同志平時(shí)日常工作比較繁瑣，該項(xiàng)工作做得還不夠系統(tǒng)，但是已經(jīng)為我們今后工作提供了一個(gè)有效的平臺(tái)。

（3）網(wǎng)站建設(shè)和管理 2004年是××315網(wǎng)站投入最大的一年，也是改版較為徹底的一年，完成投資5000元，基本具備了一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的所有功能，企業(yè)郵箱由原來的20m擴(kuò)展到100m，郵箱用戶名由原來的2個(gè)擴(kuò)展的4個(gè)，擴(kuò)充了財(cái)務(wù)、經(jīng)理辦公專用郵箱。此次該版重點(diǎn)建設(shè)了論壇平臺(tái)、電子商城試點(diǎn)、維護(hù)系統(tǒng)建立等，今后××315網(wǎng)站的維護(hù)完全可以不需要專門的計(jì)算機(jī)人才，只需要懂得日常的辦公軟件即可進(jìn)行維護(hù)，提高了維護(hù)的效率，避免了人為原因造成公司網(wǎng)站的癱瘓，并為今后各商場(chǎng)發(fā)布信息提供了一個(gè)有效的平臺(tái)。（4）廣播媒體的管理;根據(jù)部門安排，我負(fù)責(zé)廣播廣告的發(fā)布維護(hù)工作。經(jīng)過與電臺(tái)合作伙伴的親密配合，未發(fā)生嚴(yán)重的廣告責(zé)任事件，并且理清了××廣告發(fā)布的時(shí)間序列（見上表）。2、2004年自身意識(shí)轉(zhuǎn)變 意識(shí)決定行為，2004年的工作過程中自己更為注重自認(rèn)意識(shí)形態(tài)的轉(zhuǎn)變，從原來的企業(yè)職工過渡的企業(yè)主人，企業(yè)的一草一木、一滴水一度電都關(guān)系到自身的收入和發(fā)展?fàn)顩r。變則是一個(gè)永恒的主題，是一個(gè)保持旺盛斗志的主要因素。（1）管理理念的變通 管理，歷來是一個(gè)矛盾體，如何能夠樹立管理者的威信，我的理解并不能單純依靠手中的權(quán)力，更多的則是權(quán)威，作為營(yíng)銷策劃部的管理者，盡管是副職，但是必須對(duì)本部門的業(yè)務(wù)熟練掌握，只有業(yè)務(wù)熟練了，才能夠正確地引導(dǎo)本部門員工，不懂的、不明確的更要有虛心的心態(tài)去向他們請(qǐng)教，而不能僅僅依靠手中的權(quán)力不懂裝懂故弄玄虛，2004年本部門員工進(jìn)出不太頻繁，但是每一名職工都有自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，我結(jié)合自己年輕的特性，通過與他們建立伙伴關(guān)系，用自己的業(yè)務(wù)意識(shí)去引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，利用自己心細(xì)的特性關(guān)心他們的日常生活，對(duì)一些個(gè)別問題則毫不留情的批評(píng)，通過多層次引導(dǎo)，全方位個(gè)性化疏導(dǎo)，使得部門的戰(zhàn)斗力有了一定程度的增強(qiáng)。

（2）從業(yè)道德的明晰

做人做事都需要一個(gè)人有起碼的道德意識(shí)，在這個(gè)問題上我始終能夠擺正自己的位置，從業(yè)一天就要負(fù)責(zé)一天，在這個(gè)位置上干一天就要對(duì)這個(gè)位置負(fù)責(zé)一天，就要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)一天，因?yàn)槲仪宄刂溃瑹o論社會(huì)如何發(fā)展，人的道德滑坡就直接影響個(gè)人的發(fā)展！道德不過關(guān)，就一事無成遺憾終生！

（3）競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)觀念的主導(dǎo) 競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)發(fā)展的主旋律，剛剛踏入社會(huì)的時(shí)候，還不能夠正確理會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的含義，逐漸的隨著零售行業(yè)和我們公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)局面日益嚴(yán)峻，才真正的懂得什么是真正的競(jìng)爭(zhēng)，慘烈的競(jìng)爭(zhēng)中不進(jìn)則退，進(jìn)步慢了仍然是退步。結(jié)合于此，我通過積極與業(yè)內(nèi)同行聯(lián)絡(luò)，并借助于國內(nèi)零售門戶網(wǎng)站聯(lián)商網(wǎng)，擔(dān)任了該網(wǎng)站營(yíng)銷策劃論壇的版主，使得我自身有了一個(gè)學(xué)習(xí)的好天地，能夠結(jié)識(shí)國內(nèi)零售業(yè)界的精英，也拓展了自己的眼界。競(jìng)爭(zhēng)的壓力讓我擁有了一種使命感，唯有自身的快速發(fā)展才是立足于零售業(yè)界之基本，唯有不斷學(xué)習(xí)提升才是個(gè)人快速發(fā)展的唯一通道！

（4）大局觀念的提升

在企業(yè)里面，各個(gè)部門都是企業(yè)這個(gè)大型機(jī)械的零部件，只有更加宏觀的，更加理性的擺正自己的位置，才能夠更好的為兄弟部門服務(wù)，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)力，通過2004年的工作我更加堅(jiān)定了大局重于一切的信念，樹立全局意識(shí)的信心。

3、2004年存在的不足 04年盡管有了一定程度微不足道的進(jìn)步，但是結(jié)合實(shí)際、結(jié)合行業(yè)發(fā)展來看，自身還是存在很大問題的，這些問題急需要在05年乃至以后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)改進(jìn)。（1）創(chuàng)意缺乏、方案的新穎程度欠缺

有些時(shí)候過多地依靠一種慣性，說的客觀一些就是有些“懶惰”，認(rèn)為有些東西已經(jīng)是成熟的，不需要再變動(dòng)，直接拿來就用；還有就是對(duì)自己的“失敗”不能夠正確理解，認(rèn)為有些東西已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)提出，既然領(lǐng)導(dǎo)不采用，或者執(zhí)行上貫徹力度不夠，就沒有必要重復(fù)說了，形成了一定的“免疫力”。個(gè)人認(rèn)為這些都是一些意識(shí)問題，是一些有待于迅速解決的束縛自己發(fā)展的“意識(shí)休眠”。

（2）數(shù)據(jù)調(diào)查的力度和專業(yè)性相應(yīng)不足 雖然2004年做了一次大型調(diào)查，但是總感覺調(diào)查的力度和頻次還有所欠缺，專業(yè)性也不太高。在進(jìn)行的3?15調(diào)查中，僅僅利用了《魯中晨報(bào)》一個(gè)媒體刊登征求意見的表格，所以導(dǎo)致對(duì)媒體的調(diào)查數(shù)據(jù)明顯地出現(xiàn)了偏差，如針對(duì)平面媒體的調(diào)查中，很明顯的魯中晨報(bào)的好評(píng)率占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，這與事實(shí)是不太符合的（晚報(bào)的數(shù)據(jù)不應(yīng)該如此之低），還有針對(duì)電視媒體，由于此次調(diào)查的受眾主要是平面媒體的讀者，這部分人對(duì)平面媒體關(guān)注（至少是一個(gè)讀者），那么對(duì)電視媒體的關(guān)注自然就會(huì)相應(yīng)的降低；而且魯中晨報(bào)的讀者自然不能夠代表更為廣泛的百姓大眾。所以，這一次調(diào)查雖然有些方面較之于以往是一個(gè)突破，但是很明顯的存在漏洞，也是今后應(yīng)當(dāng)極力避免的。（3）廣播媒體廣告的分布和到達(dá)還有待于優(yōu)化

我公司在廣播媒體上投放的時(shí)間段分析如上所述，我個(gè)人的理解，這些分布還是有些明顯的不足的，如經(jīng)濟(jì)和文藝頻道的下午的播出時(shí)段應(yīng)當(dāng)調(diào)整，經(jīng)濟(jì)臺(tái)的××信息港作用不明顯，不如更換形式，通過加大播出頻此來彌補(bǔ)作用上的不足。

2005年，從我個(gè)人來講還是比較樂觀的，從更多地宏觀數(shù)據(jù)來看，只要本土零售企業(yè)不是在睡大覺，被動(dòng)的等待競(jìng)爭(zhēng)，還是會(huì)有一個(gè)非常好的發(fā)展機(jī)遇的，深圳的零售市場(chǎng)就是一個(gè)明顯的例子，作為最早開放零售市場(chǎng)的城市，截止到2004年，內(nèi)資零售企業(yè)不但沒有倒下，反而在各個(gè)方面都較之于外資零售進(jìn)入之前有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。鮮活的事實(shí)告訴我們，只要有活力，只要有準(zhǔn)備，只要大家齊心協(xié)力，困難永遠(yuǎn)只會(huì)給我們讓路。

1、公司營(yíng)銷策劃方面

（1）媒體投放;’在媒體投放方面，一方面加強(qiáng)媒體投放的科學(xué)性和合理性，更多地則是加強(qiáng)媒體投放的監(jiān)督和控制。

平面媒體，抓好晨報(bào)、晚報(bào)的覆蓋作用，積極穩(wěn)妥地做好兩大媒體的公關(guān)，為了避免新聞曝光事件的發(fā)生，除了原有的和兩報(bào)廣告部加強(qiáng)業(yè)務(wù)往來降低費(fèi)用支出外，也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與新聞部門的感情聯(lián)絡(luò)。加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)的方式除了正常的友好往來之外，可以結(jié)合會(huì)員卡的改革，為他們積極爭(zhēng)取vip會(huì)員資格，一來他們可以正常享受折扣，顯示他們的身份，更多地則是借助于他們的關(guān)系資源，放大我們的會(huì)員制優(yōu)勢(shì)，起到雙重效果。在平面媒體廣告投放方面，我們可以嘗試有針對(duì)性的投放，如晨報(bào)的讀者群覆蓋比較大，個(gè)人用戶比較多，而晚報(bào)則是機(jī)關(guān)用戶比較多，老年用戶比較多，那么在投放廣告的時(shí)候，可以做到幾個(gè)相結(jié)合，覆蓋面和成本相結(jié)合，根據(jù)活動(dòng)商品的用戶群性質(zhì)決定用哪一個(gè)媒體，不貪圖低的千人成本；平面廣告和dm夾報(bào)相結(jié)合，該期活動(dòng)有dm的，可以采取一個(gè)報(bào)紙硬廣告投入，另一個(gè)媒體夾報(bào)投遞dm的方式；投放和監(jiān)督相結(jié)合，在廣告文案上或者活動(dòng)執(zhí)行上加大靈活性，可以采取單次加大成本測(cè)得有效數(shù)據(jù)的辦法，調(diào)查實(shí)際到達(dá)率和有效率，從而對(duì)廣告的到達(dá)率指標(biāo)進(jìn)行測(cè)評(píng)，并指導(dǎo)我們的廣告投放方向。

dm的印數(shù)針對(duì)性變化，并加強(qiáng)投放的監(jiān)督。針對(duì)超市的可以相對(duì)的保持穩(wěn)定，如果是針對(duì)綜合賣場(chǎng)的可以適當(dāng)?shù)募哟笸斗诺挠?shù)。在投遞的方式上，根據(jù)每次活動(dòng)的力度和針對(duì)性適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，夾報(bào)發(fā)行僅僅針對(duì)綜合賣場(chǎng)，而且在該媒體沒有硬廣告或者至多有軟文廣告，人工投遞則適用于超市活動(dòng)，并且在投放的時(shí)候，不能過多的貪圖范圍的廣度而忽略了投放的密度。無論是夾報(bào)還是人工投遞，都應(yīng)該定期的顧客分析，調(diào)查dm相應(yīng)的到達(dá)率，結(jié)合賣場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)綜合分析，不能夠只把廣告投放出去了事，廣告的投放只是營(yíng)銷活動(dòng)的開始，更多地工作依靠后一個(gè)流程的數(shù)據(jù)分析來完成，大幅源的dm投放管理就很值得我們學(xué)習(xí)借鑒。

廣播和電視可以適當(dāng)?shù)慕档陀矎V告的投入，結(jié)合媒體調(diào)測(cè)，可以有針對(duì)性地放棄一些頻道投入（沒有效果還不如不投放），適當(dāng)?shù)募哟笮侣剤?bào)送，避免曝光事件的發(fā)生。其他媒體，現(xiàn)在一些廣告公司利用自身的特點(diǎn)，創(chuàng)辦了一些直投廣告，在這方面投入的時(shí)候我們應(yīng)當(dāng)引起注意，有些制作精良，投遞渠道暢通的我們可以考慮合作，甚至是投入，但是對(duì)于一些粗制濫造，渠道不暢，甚至是利用我們渠道的直投廣告，我們應(yīng)當(dāng)避免投入，即便是免費(fèi)的（這方面可以理解為對(duì)方在利用我們品牌）。銀座商城曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過某些廣告公司利用“曾經(jīng)為銀座做過廣告”的輿論去拉廣告的現(xiàn)象，也應(yīng)當(dāng)引起我們的注意。

網(wǎng)絡(luò)媒體，今年中央9大部位通過網(wǎng)絡(luò)向廣大網(wǎng)友拜年，已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)界引起了一陣軒然大波，也著實(shí)說明了網(wǎng)絡(luò)媒體的成熟，我們公司可以探討在網(wǎng)絡(luò)媒體上適當(dāng)?shù)耐度耄涣硗?，通過與商場(chǎng)、供應(yīng)商聯(lián)手做活公司××315網(wǎng)站仍然是一項(xiàng)投入少見效快的網(wǎng)絡(luò)廣告方式。

（2）市場(chǎng)調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)查，作為一項(xiàng)非常有效的數(shù)據(jù)來源方式，得到了各類公司的肯定和應(yīng)用。我公司在市場(chǎng)調(diào)查力度方面明顯的偏弱，除各商場(chǎng)派員到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里采集價(jià)格之外，基本上沒有大型的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)。對(duì)于2005年，沃爾瑪特、易初蓮花、利群國內(nèi)先進(jìn)的零售商場(chǎng)進(jìn)入之后，市場(chǎng)調(diào)查對(duì)于我們零售類公司顯得尤為重要。據(jù)傳，義烏小商品城目前正在展開對(duì)各大賣場(chǎng)食品類零售價(jià)、批發(fā)價(jià)、來源等方面的專項(xiàng)調(diào)查。對(duì)于我公司來說，一方面從市場(chǎng)調(diào)查隊(duì)伍上應(yīng)該建立健全，或者說應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)共享，即由原來各商場(chǎng)負(fù)責(zé)的市場(chǎng)調(diào)查事項(xiàng)，改由商場(chǎng)和營(yíng)銷策劃部共同管理，以策劃部管理為主，由策劃部對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)整理，形成書面的報(bào)告，轉(zhuǎn)交各商場(chǎng)使用，急需的數(shù)據(jù)可以由調(diào)查人抄報(bào)兩份分別報(bào)送；另一方面，調(diào)查的內(nèi)容進(jìn)一步拓展，即由原來的單一價(jià)格調(diào)查，可以根據(jù)季節(jié)、時(shí)間的不同進(jìn)行相應(yīng)的豐富和調(diào)整，比如315期間可以展開顧客滿意度的面對(duì)面問卷調(diào)查，重大活動(dòng)期間可以進(jìn)行購買意愿調(diào)查，相對(duì)淡季期間可以進(jìn)行商圈調(diào)查，關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面調(diào)查納入平時(shí)的基本調(diào)查內(nèi)容。這樣，由策劃部對(duì)調(diào)查隊(duì)伍的成員進(jìn)行單項(xiàng)考核，納入該同志崗位工資考核的一部分指標(biāo)?，F(xiàn)在營(yíng)銷策劃部劃歸業(yè)務(wù)對(duì)口管轄，正好避免了原來經(jīng)營(yíng)策劃兩張皮的弊端，如果能夠進(jìn)一步整合原有的資源，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策劃部市場(chǎng)調(diào)查功能的完善和提升，將對(duì)我公司營(yíng)銷策劃工作水平的提升有一個(gè)良好的基礎(chǔ)作用。

（3）活動(dòng)執(zhí)行力監(jiān)測(cè) 反思以往，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門談到某些活動(dòng)的力度不可謂不大，營(yíng)銷策劃部門的宣傳也不能說不夠轟轟烈烈，但是就是活動(dòng)的效果不是很明顯，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門所說的效果不明顯我想一般情況下是指的營(yíng)業(yè)額。與兄弟公司，尤其是國內(nèi)大型成熟零售公司所進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)相比較，我們的活動(dòng)監(jiān)測(cè)力度明顯的偏弱。浙江銀泰百貨是一個(gè)專門以年輕人為基礎(chǔ)消費(fèi)群的有活力的公司，該公司原總經(jīng)理厲玲曾經(jīng)在03年首屆營(yíng)銷策劃論壇上提出，執(zhí)行力大于一切！該公司認(rèn)為營(yíng)銷策劃方案的給出，僅僅是營(yíng)銷活動(dòng)的第一步，執(zhí)行力度的好與壞將直接影響最終的營(yíng)銷效果。

我認(rèn)為，在我公司營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中，往往出現(xiàn)策劃執(zhí)行兩張皮的狀況。一方面，策劃的工作截止到廣告推出、現(xiàn)場(chǎng)裝飾完畢，經(jīng)營(yíng)部門的工作截止到促銷內(nèi)容報(bào)送完畢，現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)張貼完畢，而穿插于兩者之間或者貫徹始終的一根線沒有接續(xù)起來。根據(jù)現(xiàn)有的狀況，營(yíng)銷策劃部門在方案制定的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)給出執(zhí)行方案，具體細(xì)化到每一步的操作，做到“事事有人管，人人有事做”，并結(jié)合方案的實(shí)際，給出測(cè)評(píng)表格，如銷售額度對(duì)比、顧客流量、商品銷售數(shù)量、當(dāng)天折扣情況、贈(zèng)品總數(shù)量、有無贈(zèng)品的顧客需求狀況等具體的指標(biāo)，由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員和后臺(tái)綜合業(yè)務(wù)多角度給出，活動(dòng)期間每天一報(bào)，營(yíng)銷策劃部則根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)指標(biāo)反饋狀況進(jìn)行方案的調(diào)控、廣告投放的策略更改、現(xiàn)場(chǎng)裝飾的改變等等。每一次營(yíng)銷策劃文案提報(bào)結(jié)束之后，隨之而來的不是任務(wù)的完成，而是一個(gè)開始，一個(gè)新一輪的分析數(shù)據(jù)、測(cè)評(píng)營(yíng)銷效果、為下一次營(yíng)銷策劃提供依據(jù)的新開始。營(yíng)銷策劃工作不僅僅是廣告策劃的過程，這一點(diǎn)需要有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。部分部門認(rèn)為只要廣告打好了，活動(dòng)就會(huì)有效果，活動(dòng)效果不好，就是宣傳廣告沒有做好，有些部門或許會(huì)認(rèn)為只要廣告出去了，策劃就算完成了，就只等著收獲銷售額和利潤(rùn)，這只能說有些片面，營(yíng)銷過程不僅僅局限于廣告過程，需要各部門、各個(gè)層次人員的親密配合，各類數(shù)據(jù)有效支撐，是一個(gè)科學(xué)的論證和修改的過程，絕對(duì)不是拍腦袋、出點(diǎn)子、想辦法的過程。對(duì)比優(yōu)勢(shì)企業(yè)我們?cè)跔I(yíng)銷策劃方面的偏弱還不僅僅是一個(gè)時(shí)間的問題，人才問題，更多的則是一個(gè)意識(shí)問題，信念問題。

營(yíng)銷策劃發(fā)端于數(shù)據(jù)，接續(xù)于數(shù)據(jù)，最終落腳還是在數(shù)據(jù)。

（4）學(xué)習(xí)提高 學(xué)習(xí)是一個(gè)永恒的主題。對(duì)于營(yíng)銷策劃人員基本素質(zhì)和現(xiàn)實(shí)變化的矛盾則顯得更為突出。戰(zhàn)場(chǎng)上沒有常勝將軍，營(yíng)銷策劃界更沒有永遠(yuǎn)的大師，更何況我們目前的狀況。學(xué)習(xí)，則是我們先期的投資，更是我們保持相對(duì)勝利的法寶和武器。對(duì)于營(yíng)銷策劃人員來說學(xué)習(xí)顯得點(diǎn)多面廣，經(jīng)營(yíng)一線的知識(shí)要熟悉，商品屬性要熟悉，顧客心理要掌握，購買過程要體會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷會(huì)跟蹤分析，營(yíng)銷基本業(yè)務(wù)知識(shí)要熟練，國內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷措施要接觸，并能夠運(yùn)用于自己工作實(shí)際當(dāng)中。結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際，我們一方面要注意走出去，到優(yōu)勢(shì)企業(yè)和發(fā)達(dá)城市去參觀去體會(huì)，光看還只是一個(gè)很淺薄的方面，需要和業(yè)界的同行多交流，交換看法，溝通有無；另外還需要自身的涉獵要廣泛，營(yíng)銷策劃人員注定是一個(gè)雜家，多方面的知識(shí)都要涉獵，要善于結(jié)合實(shí)踐運(yùn)用知識(shí)；所謂提高則是在一個(gè)層面上有否定自我的勇氣，有否定自我的能力，不能呆在原地踏步走，要學(xué)會(huì)向更高層次邁進(jìn)。

（5）人才培養(yǎng)、引進(jìn) 營(yíng)銷企劃工作需要依靠一個(gè)團(tuán)隊(duì)，形成團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，才能夠推陳出現(xiàn)，披荊斬棘。所以說，我公司應(yīng)當(dāng)積極引進(jìn)相關(guān)營(yíng)銷策劃人才?？陀^地講，目前的人才市場(chǎng)是一買方市場(chǎng)，人才供大于求是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。我們公司如何在這種市場(chǎng)狀況下引進(jìn)人才，留住人才，則是我們應(yīng)當(dāng)著力探討的問題。但就營(yíng)銷策劃人才的引進(jìn)來說，我認(rèn)為人才引進(jìn)是一個(gè)系統(tǒng)的過程，大學(xué)畢業(yè)生剛剛畢業(yè)并不能被稱之為人才，只能說是畢業(yè)生或者人才胚子，畢業(yè)生踏入企業(yè)之后通過一個(gè)良好的平臺(tái)，一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)從而最終實(shí)現(xiàn)賽馬的效果，才能夠真正使得人才脫穎而出。嚴(yán)格地講，目前大學(xué)內(nèi)專業(yè)的營(yíng)銷策劃學(xué)科并沒有系統(tǒng)地建立，多數(shù)的營(yíng)銷策劃人員是來自市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、廣告學(xué)專業(yè)，而大部分市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生有紛紛流向營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作，廣告學(xué)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)入專業(yè)廣告公司比較多，從事營(yíng)銷策劃工作的比例偏低；從另外一個(gè)層面講，許多畢業(yè)生對(duì)于營(yíng)銷策劃工作又有著較多的天真地理解，認(rèn)為營(yíng)銷策劃就是忽悠，就是出點(diǎn)想辦法，而忽略了系統(tǒng)的營(yíng)銷知識(shí)的全面應(yīng)用，因而會(huì)導(dǎo)致人才定位的不準(zhǔn)確，或者說高估自我現(xiàn)象的出現(xiàn)。對(duì)于此，我公司應(yīng)當(dāng)積極地走進(jìn)校園，大膽的嘗試推銷自我，為什么沃爾瑪能夠吸引那么多的各學(xué)科的畢業(yè)生，我想除了品牌作用之外更多的則是對(duì)于行業(yè)的信心。對(duì)于學(xué)生們比較關(guān)心的薪酬待遇問題不防設(shè)立一個(gè)跳一跳可以購得著的目標(biāo)值，大量的吸納畢業(yè)生，結(jié)合工作的過程實(shí)現(xiàn)逐步淘汰，實(shí)現(xiàn)優(yōu)中選優(yōu)。此類畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)之后，需要有營(yíng)銷策劃部門制定一個(gè)科學(xué)的實(shí)習(xí)體系，讓畢業(yè)生全方位多角度認(rèn)識(shí)企業(yè)，熟悉業(yè)務(wù)范疇，熟悉工作職責(zé)，學(xué)會(huì)工作程序。應(yīng)當(dāng)說，大學(xué)畢業(yè)生的基本素質(zhì)是比較好的，但是也是心理比較脆弱的一類人群，他們往往會(huì)把理想與現(xiàn)實(shí)經(jīng)常對(duì)立，往往會(huì)在現(xiàn)實(shí)中迷失方向，所以需要更多的引導(dǎo)和疏導(dǎo)。

人才除了引進(jìn)，大多數(shù)企業(yè)比較喜歡的是內(nèi)部培養(yǎng)。內(nèi)部培養(yǎng)的人才相對(duì)忠誠度更高，也比較容易進(jìn)入角色，在這一方面，我公司不妨敞口口子，通過內(nèi)部招聘的方式來嘗試選拔營(yíng)銷策劃人才。

2、公司企業(yè)文化方面

（1）內(nèi)部顧客概念的確立：職工凝聚力、職工積極性、職工自豪感。沃爾瑪、西爾斯等大型國際零售巨頭，對(duì)于本公司員工的購買潛力都有著比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，員工同樣認(rèn)同為顧客（內(nèi)部顧客），員工購買都有著固定的員工通道，并能夠享受較為理想的折扣。社會(huì)上許多企業(yè)對(duì)于本公司員工也都有著各種各樣的優(yōu)惠政策。如煙草行業(yè)讓職工有限額購買折扣煙的特權(quán)、通信類公司會(huì)讓職工限額使用通話時(shí)間、電力自來水等公司會(huì)把本公司的產(chǎn)品作為職工暗補(bǔ)的一種福利等等。我公司不妨在這方面進(jìn)行嘗試，以一種相對(duì)合理的價(jià)格、限額方式向職工公開提供優(yōu)惠（只有公司職工享有這種權(quán)利），既能夠有效挖掘職工（乃至家屬、親戚朋友，在目前公司積極展開親情卡、團(tuán)購工作的情況下，顯得更有意義）購買力，又能夠增加職工的凝聚力、積極性和自豪感。

（2）社會(huì)形象定位的提升：積極參與公益活動(dòng)、注意自身宣傳導(dǎo)向、建立售后服務(wù)系統(tǒng)、提出售前服務(wù)新理念。在眾多社會(huì)公益活動(dòng)中，經(jīng)常能夠見我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影子，投入并不一定非常大，但是效果出奇的好，所以在以后的營(yíng)銷系統(tǒng)中，不妨專門針對(duì)公益活動(dòng)進(jìn)行研究和探討，積極參與，并及時(shí)“提高曝光度”，讓社會(huì)大眾知曉我們的公益行動(dòng)，從而增加“××”品牌的公益成分含量，提升我們的社會(huì)形象。

對(duì)于服務(wù)理念的宣傳定位，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淄博商廈是宣傳“購物無風(fēng)險(xiǎn)，退換更方便”，銀座則是“購物銀座，享受生活”，我們?cè)械男麄魇恰鞍傩丈顝V場(chǎng)”，突出了百姓價(jià)位的概念，下一步我們是否能夠“售前服務(wù)”上下功夫，結(jié)合前期我公司進(jìn)行的知識(shí)服務(wù)，比如進(jìn)行“引領(lǐng)消費(fèi)，一步到位”“可信賴的服務(wù)，最貼心的呵護(hù)”等的宣傳（未經(jīng)過詳細(xì)推敲的說法），突出售前服務(wù)的功效，從而避免了“退換”帶來的時(shí)間和精力的消耗，退換再方便也不如一次準(zhǔn)確購買舒心，相對(duì)于“退換方便”似乎更有可炒作的余地，也更符合百貨零售的發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)然，在這同時(shí)積極疏通退換貨的渠道，在退換上不次于對(duì)手，可能更能夠在市場(chǎng)上形成領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，對(duì)于具體的運(yùn)作過程和操作手法，還需要比較深入的進(jìn)行調(diào)查和整理才能夠大力宣傳。

在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，唯有全力拼搏，方能立于不敗之地！一個(gè)全新的2005年撲面而來，我，作為內(nèi)資零售從業(yè)人員，有信心，有能力把我們的企業(yè)建設(shè)的更加強(qiáng)大，更愿意為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

第四篇：一個(gè)人事經(jīng)理的自述

一個(gè)人事經(jīng)理的自述,企業(yè)內(nèi)耗9現(xiàn)象

摘自：職場(chǎng)指南 2006-02-28

以下是最近廣泛流傳于網(wǎng)絡(luò)的一篇文章，作者（姓名不詳）原在一個(gè)生物技術(shù)企業(yè)做市場(chǎng)工作4年，最近一年被調(diào)到人力資源部當(dāng)經(jīng)理。一年的人事工作經(jīng)歷使他對(duì)企業(yè)里的壞毛病有頗多感慨和無奈。盡管作者的有些觀點(diǎn)還值得商榷，但本刊予以刪節(jié)刊載（文章標(biāo)題由編者所擬）的原意是讓職場(chǎng)中人都想一想：文章中的人和事 在我的身邊發(fā)生過嗎？

1人人相輕

中國人不是文人相輕，而是人人相輕，只要想輕視別人，總有相輕的理由。在企業(yè)里面，就表現(xiàn)為碩士輕視本科，本科輕視大專，大專輕視中專，名校輕視非名校，干部輕視職員，職員輕視工人。更搞笑的是學(xué)理科的輕視學(xué)文科的，學(xué)文科的輕視學(xué)理科的，市場(chǎng)部的輕視技術(shù)部的，技術(shù)部的輕視市場(chǎng)部的。這不是隨口亂掰，我就常聽到“他們技術(shù)部的水平不行，解決不了什么質(zhì)量問題”、“他們市場(chǎng)部的人員素質(zhì)太低了，基本的產(chǎn)品知識(shí)都不具備”這樣的廢話。都是一個(gè)公司的，別人不行要伸手幫忙，站在那里說風(fēng)涼話能解決什么問題呢？說句老實(shí)話，在一個(gè)公司里面，都是出來打工的，誰比誰高多少呢？

2缺乏團(tuán)隊(duì)精神

人人相輕，自然學(xué)不會(huì)相互合作。加之私心重、視野窄、眼光短，所以中國人在企業(yè)里面非常缺乏團(tuán)隊(duì)精神。

我最近在公司推行績(jī)效考核，有些部門經(jīng)理不爽了，因?yàn)樗麄円凰?，自己的?jiǎng)金要變少，還要被公司考核，于是背后說壞話的也有，開會(huì)大吵大鬧的也有，不聞不問的也有，種種姿態(tài)，不一而足。有同事問我：“不至于那么嚴(yán)重吧，不就是搞績(jī)效考核嗎？一個(gè)制度而已?！敝贫缺旧淼共粡?fù)雜，但是損害了某些人的個(gè)人利益，于是這個(gè)事情就變得復(fù)雜了。這些經(jīng)理不會(huì)說自己的獎(jiǎng)金變少了，而會(huì)說本部門的獎(jiǎng)金變少了，本部門的風(fēng)險(xiǎn)變大了，或者挑起部門員工對(duì)制度的敵意，來對(duì)我施加壓力。

其實(shí)在一個(gè)企業(yè)，團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益是一致的，公司好了大家好，公司垮了，個(gè)人也拿不了幾個(gè)月薪水。老外很崇尚個(gè)人價(jià)值，但在企業(yè)和組織里面非常遵循個(gè)體服從整體的準(zhǔn)則，這就是對(duì)企業(yè)的正確理解。中國的職業(yè)經(jīng)理人其實(shí)很不職業(yè)，就是沒有團(tuán)隊(duì)精神，把個(gè)人或者部門凌駕于整個(gè)組織之上。開會(huì)講話都是“我們市場(chǎng)部”、“他們技術(shù)部”、“他們物流部”、“他們財(cái)務(wù)部”，聽起來不像是一個(gè)公司的，像有仇似的。我記得有次一個(gè)經(jīng)理為他部門員工薪酬的事情問我：“你們公司??”我當(dāng)時(shí)反問：“我們是誰？公司是誰？”他一下子愣住了。

缺乏團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)內(nèi)耗就多了，在我們公司，有40%的工作時(shí)間是去解決內(nèi)耗的，因?yàn)椴块T間的摩擦太多，個(gè)人間的摩擦太多。這不是一個(gè)管理制度或者管理手段的問題，而是一個(gè)文化的問題。私心太重，就不會(huì)顧全大局；不顧全大局，就學(xué)不會(huì)妥協(xié)；不會(huì)妥協(xié)，就天天吵架，你爭(zhēng)我斗———企業(yè)就在這樣的內(nèi)耗中完蛋了。

3疑心大，不誠信

人事經(jīng)理免不了和人溝通，我就發(fā)現(xiàn)我們公司人與人之間特別不坦誠，大家總是相互猜疑，經(jīng)常聽到：“我知道他是這樣看我的??”“他肯定在老板面前說了我的壞話??”“這個(gè)事情我不好說，不想惹麻煩??”人前不說真話，人后亂說壞話。于是，企業(yè)的市場(chǎng)問題、生產(chǎn)問題變成了人際關(guān)系的問題，簡(jiǎn)單的問題搞復(fù)雜了。

我剛做人事經(jīng)理的時(shí)候，很多人跟我說，人事經(jīng)理就是老板的傳聲筒，做這個(gè)職位只有死路一條，千萬不要做??！我做了一年，發(fā)現(xiàn)其實(shí)老板沒什么大問題，而是其他人天生愛猜疑老板，又不當(dāng)著老板的面說實(shí)話。

我們跟老外打交道，有問題他們會(huì)當(dāng)面指出，不管多難堪，也不妨礙他吃飯時(shí)跟你談笑風(fēng)生。所以老外開會(huì)，會(huì)上可能有10種聲音，但會(huì)后只有1種聲音；我們開會(huì)，會(huì)上沒人說話，但會(huì)后可能有10種聲音。我們老板開會(huì)結(jié)束時(shí)會(huì)問：“大家還有什么意見？”全體沉默。一出會(huì)議室，跑到自己辦公室門一關(guān)就開起小會(huì)了！

4蔑視制度

當(dāng)人事經(jīng)理的第一天，老板就跟我說：你最大的任務(wù)就是把公司的管理制度化。起初還不大理解，后來明白了老板的苦心，公司的各種制度不少，就是基本上沒人遵守。這里面有兩個(gè)問題：一是制度設(shè)計(jì)本身有缺陷，二是員工意識(shí)里根本就沒有對(duì)制度的概念。

我上任后訂了一個(gè)考勤制度，規(guī)定遲到一次扣10元，第二次40元，累積3次計(jì)曠工一天（因?yàn)楣镜倪t到現(xiàn)象很嚴(yán)重）。結(jié)果制度出來后，我一看有的員工遲到3次了，想著曠工罰款太重，心一軟，就對(duì)員工說：“到了第三次遲到就補(bǔ)請(qǐng)一個(gè)事假吧，事假總比曠工好，下次不要遲到了！”結(jié)果有的員工下個(gè)月仍然遲到3次，剛開始請(qǐng)遲到后事假，后來請(qǐng)病假（因?yàn)椴〖倏鄣腻X更少），后來每次遲到都請(qǐng)病假，到后來連請(qǐng)假條也沒有了，打個(gè)電話就完事??我痛定思痛，反思洪水泛濫起因是自己放閘，下了一個(gè)通知：“以后遲到一律不準(zhǔn)事后補(bǔ)假?！辈粶?zhǔn)事后請(qǐng)假，遲到的員工就把請(qǐng)假條的時(shí)間提前一天，反正經(jīng)理們不管。我那時(shí)想到了《鹿鼎記》里面康熙對(duì)韋小寶說的一句話：“鰲拜逼朕一步，朕就要退一步，朕實(shí)在是退無可退了??！”最后實(shí)在沒轍，宣布“遲到一律不準(zhǔn)請(qǐng)假”。實(shí)施的當(dāng)月有個(gè)女職員遲到3次，我通知她被記曠工了，她委屈得快要哭起來：“我從小就沒有曠過課，現(xiàn)在居然被記曠工，你可以問××經(jīng)理我那天遲到是因?yàn)??”最后一句是：“公司講不講人性化管理？！”

5敏感度太高

我在公司跟員工談話，結(jié)尾通常會(huì)說：“今天我跟你談話的意思只是這個(gè)事情本身，沒有別的意思?！甭犉饋碛悬c(diǎn)繞口。為什么要這么說？因?yàn)樗麄兎浅Ｃ舾?。你說他哪些方面需要改進(jìn)，他會(huì)聯(lián)想到公司是否想炒他；你問他們部門的工作量是否飽和，他會(huì)聯(lián)想到公司是否想炒他；你問他最近有沒有繼續(xù)進(jìn)修的打算，他會(huì)聯(lián)想到公司是否想炒他。他可能根本不在意你跟他談話的內(nèi)容，而是花很長(zhǎng)時(shí)間來琢磨為什么要炒他。

企業(yè)內(nèi)耗多，有個(gè)原因是說實(shí)話的成本太高。大家喜歡猜來猜去，相互不信任。比如我對(duì)一個(gè)經(jīng)理說“你處理這件事情有問題”，他可能聯(lián)想到我不喜歡他這個(gè)人，有意針對(duì)他。然后他會(huì)思考我為什么不喜歡他，是不是上次請(qǐng)客沒有叫我？最后一定找一個(gè)理由，于是誤解就造成了。

6犯“君子”錯(cuò)誤

這世界真正壞人不多，就像真正好人不多一樣。但中國人喜歡把“好人”與“壞人”這個(gè)本身就很模糊的道德標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判一個(gè)人企業(yè)行為。公司要炒人，就有員工說：“他很好，公司為什么要炒掉他？”拜托，如果只有“壞人”才能被炒，請(qǐng)告訴我“壞人”在哪里？我從不認(rèn)為我們公司的員工中有壞人，我只評(píng)判他是不是合格的企業(yè)人。

我在公司的績(jī)效考核制度中規(guī)定，每個(gè)部門每年必須有5%的員工被評(píng)為不合格，經(jīng)理們不愿執(zhí)行，他們說：“如果我的部門員工都合格，你一定要弄出個(gè)5%，怎么辦？我只好安排員工輪流坐莊了?！彼麄冋f得理直氣壯，因?yàn)橛X得自己是君子，對(duì)得起身邊的兄弟。我的回答是：“GE公司的淘汰率是20%，你認(rèn)為我們公司員工都比GE的員工優(yōu)秀？”如果一個(gè)經(jīng)理在符合組織利益的前提下做“君子”，與員工講情義，絕對(duì)是好事，但如果違背組織利益去對(duì)員工做人情，那么這個(gè)“君子”不僅毫無價(jià)值，簡(jiǎn)直形同犯罪。

7推卸責(zé)任

我們公司的經(jīng)理總抱怨老板不授權(quán)，權(quán)力太小，無法管理員工?？烧嬲龅铰闊r(shí)，他們會(huì)把問題往老板那里一交：“你看怎么辦？”這些經(jīng)理不去想，他的薪水比員工多，權(quán)力比員工大，問題就應(yīng)該到他為止，不然老板要你做經(jīng)理干什么？可他們總是把權(quán)力與責(zé)任分開，權(quán)力就是拿的錢多，管的人多，沒想過其實(shí)權(quán)力和責(zé)任是對(duì)等的，你有多少權(quán)，就要負(fù)起多少責(zé)。

在我們公司，人事和財(cái)務(wù)工作不好做，因?yàn)樗麄兇砉拘惺孤殭?quán)，最容易被經(jīng)理們“轉(zhuǎn)手”責(zé)任。當(dāng)你正常過問他們事務(wù)的時(shí)候，經(jīng)理們會(huì)很反感，認(rèn)為你觸了他的一畝三分地，挑戰(zhàn)他的權(quán)力；可一碰到員工要加薪、預(yù)算被削減這樣的事情，他們會(huì)說：“你加薪我是同意的，可是人事部不同意！”“花這個(gè)錢我是同意的，可是財(cái)務(wù)部不同意！”其實(shí)決定是大家一起下的，但出現(xiàn)問題的時(shí)候經(jīng)理們不去與員工溝通，把責(zé)任和矛盾推卸到我們頭上。8缺乏包容性

有句話說一個(gè)人的成就有多大，取決于他的胸懷有多大。做了人事經(jīng)理后，我對(duì)這句話的感受尤為深切。

我們公司有個(gè)部門經(jīng)理，在公司創(chuàng)立初期做了很大貢獻(xiàn)，公司也一直想培養(yǎng)他。但他的心眼特小，私心特重，毫無包容精神，這是個(gè)很要命的缺點(diǎn)。他幾乎永遠(yuǎn)站在自己的立場(chǎng)去理解任何事情，比如，他認(rèn)定他的上級(jí)（總監(jiān)）不如他，但年終獎(jiǎng)比他高，令他無法容忍，所以他常跑到老板那里去說上級(jí)的壞話。我跟他說，別人能做你的上級(jí)，肯定有他的長(zhǎng)處，即使別人有問題，你也應(yīng)與他達(dá)成諒解和共識(shí)，原因很簡(jiǎn)單：你們是為一個(gè)目標(biāo)工作，而且他是你的上級(jí)?？墒侵钡浇裉欤€在固執(zhí)地尋找一切機(jī)會(huì)攻擊他的上級(jí)。組織行為學(xué)里面有句話說“屁股決定大腦”，就是本位主義，他的大腦就完全被他的屁股（個(gè)人立場(chǎng)）控制了。

與自己不喜歡或不喜歡自己的人相處，是對(duì)胸懷的一個(gè)極大的考驗(yàn)。做大事的人的胸懷都是被反對(duì)者撐大的，就像李敖所說“男人的胸懷是被女人撐大的”一樣。摩托羅拉的總裁高爾文喜歡駕船航海，萬科的總裁王石喜歡登山，那都是練胸懷去了，人面對(duì)大海和高山的時(shí)候，心胸自然開闊，連心思都要透亮些。所以我總勸員工在工作之外多想想生活，多見見世面，多長(zhǎng)長(zhǎng)見識(shí)。老窩在辦公室那點(diǎn)地方，做手頭那點(diǎn)事情，怎么大氣得起來？有點(diǎn)事就急了。

9缺乏文化性

我曾經(jīng)看到這樣一個(gè)案例：一個(gè)中國人在一家國內(nèi)的跨國公司工作，有一個(gè)到海外出任分公司CEO的機(jī)會(huì)，結(jié)果公司把機(jī)會(huì)給了一個(gè)他認(rèn)為專業(yè)技能、學(xué)歷背景都不如自己的老外。他去問老板，老板說：因?yàn)楣居X得那個(gè)老外有更高的人文修養(yǎng)和更開放的心態(tài)，而到一個(gè)不同的國家，面臨不同的文化和價(jià)值觀發(fā)生沖突的時(shí)候，需要他把各種文化和價(jià)值觀糅合在一起，去實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，這遠(yuǎn)比技能重要。我周圍的很多職業(yè)經(jīng)理人用各種證書、MBA學(xué)歷把自己武裝到牙齒，恨不得一個(gè)個(gè)都變成經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，談起工作都是專家，就是不會(huì)與人相處。

??有的企業(yè)做不長(zhǎng)，做不強(qiáng)，技術(shù)和管理是表象，真正原因是缺乏企業(yè)家精神和企業(yè)文化，那種文化傳統(tǒng)和底蘊(yùn)是氣質(zhì)，不是畫個(gè)濃妝就學(xué)得會(huì)的。學(xué)歷和技能是衡量一個(gè)人的硬件標(biāo)準(zhǔn)，但真正決定一個(gè)人命運(yùn)的是他的軟件，是性格和態(tài)度，是文化。所以外企招聘員工強(qiáng)調(diào)“溝通能力”、“團(tuán)隊(duì)精神”、“心理承受能力”，就是他們更注重內(nèi)在素質(zhì)，這才是決定個(gè)人價(jià)值的關(guān)鍵。

第五篇：一個(gè)差生的自白專題

我無法否認(rèn)我是一個(gè)差生，不折不扣的差生。在同學(xué)與老師眼中沒有任何優(yōu)點(diǎn)，而家中則只有媽媽無盡的叮嚀和爸爸疼愛的責(zé)備，我也很自責(zé)。上初中后，我更是一次一次問自己為什么努力了但每次考試中依然考不好。

我想方設(shè)法去盡力彌補(bǔ)，但無論我怎么努力也取得不了理想的成績(jī)。每當(dāng)我看到同學(xué)拿著滿分的答卷喜氣洋洋的回家，而且得到了爸爸媽媽的表揚(yáng)和鼓勵(lì)時(shí)，我卻拿著不及格的卷子，準(zhǔn)備接受爸爸的責(zé)備。爸爸為我操了多少心啊，每次我拿著不及格的卷子回家時(shí)，爸爸的血壓就會(huì)驟然升高，肩膀也會(huì)疼痛不已。看著爸爸眼眸中無盡的心疼，我能深切地感受到他那種“恨鐵不成鋼”的心情。我是真的不想讓爸爸再生氣了，生氣只會(huì)讓爸爸的身體狀況每況愈下，所以每當(dāng)我考得不好的時(shí)候，都把卷子藏起來，不讓爸爸看見，盡管這樣做很不對(duì)，但只要爸爸的病情不會(huì)加重，這就夠了。

有一次晚上我回到家中，和爸爸說：“明天我英語演講?！卑职止膭?lì)我道：“你明天要好好表現(xiàn)，讓同學(xué)們對(duì)你刮目相看?！背粤T晚飯，我立刻回到房間，準(zhǔn)備明天的演講。時(shí)鐘“嘀嗒、嘀嗒”伴著我一遍一遍的念著那些看起來生硬的字母，8點(diǎn)、9點(diǎn)、10點(diǎn)，對(duì)面樓上的燈一盞一盞地熄滅了，而我的屋子里依然燈火通明，直到12點(diǎn)我才懷著忐忑的心情睡下了，夢(mèng)中全是老師親切的贊揚(yáng)與同學(xué)們熱烈的掌聲。可我錯(cuò)了，錯(cuò)得很徹底，老師嚴(yán)厲的話語與同學(xué)們的哄堂大笑讓我心中溢滿了苦處，我好想一下子跑掉，我五個(gè)小時(shí)的努力就這樣煙消云散，無影無蹤了。

一個(gè)差生是多么渴望老師的贊揚(yáng)與同學(xué)們的鼓勵(lì)呀！每次有大型活動(dòng)時(shí)，同學(xué)們都不帶上我，甚至連一次小小的英語對(duì)話都不同我做，只是因?yàn)槲页煽?jī)不好。這偌大的教室中根本沒有我的一席之地，我覺得孤獨(dú)、寂寞，我能感到的只有冷漠與無助。在班里我只是個(gè)被拋棄的人，只能天天被同學(xué)們嘲笑。歌德曾說：“第一粒紐扣沒扣準(zhǔn)，整件衣服的紐扣就無法扣好?！蔽揖褪悄莻€(gè)紐扣，走錯(cuò)了一步，接下來的步驟就會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò)。

我不能再被他們當(dāng)成笑柄了，我不能再讓媽媽傷心讓爸爸生氣了，我要把這紐扣解開，我要將它重新上步一步的扣好，也許這將是一個(gè)艱難而漫長(zhǎng)的過程，但是請(qǐng)相信，我不會(huì)放棄，我一定做得到，一定。

我承認(rèn)昨天我曾是一個(gè)差生，今天我依然是一個(gè)差生，但從明天起，我將不再是個(gè)差生，我將成為父母無窮的驕傲。