第一篇：內(nèi)勤工作細(xì)則

第一項(xiàng) 安全保衛(wèi)制度

一、部門(mén)全體人員要樹(shù)立高度的防范意識(shí)，確立“安全第一”的思想。

二、部門(mén)下班時(shí)值班人員必須關(guān)好門(mén)窗，切斷照明、空調(diào)及辦公設(shè)施電源，消除隱患，嚴(yán)防各類(lèi)事故的發(fā)生。

三、工作人員離開(kāi)辦公區(qū)之前必須整理好物品，重要資料、物品妥善保管，現(xiàn)金不可在辦公室過(guò)夜。非部門(mén)工作人員不得進(jìn)入工作區(qū)。

第二項(xiàng) 衛(wèi)生保潔制度

一、部門(mén)全體人員必須樹(shù)立“衛(wèi)生為榮”的意識(shí)，養(yǎng)成和保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到不隨地吐痰，不亂丟紙屑、煙蒂，不亂倒茶葉渣，保持部門(mén)干凈、衛(wèi)生。

二、各科室和窗口要堅(jiān)持做到每日一小掃、每周一大掃，每日衛(wèi)生小掃，必須在上班前對(duì)桌、椅、柜、地面進(jìn)行清掃，整理辦公室內(nèi)物品，保持辦公桌面整潔；每周衛(wèi)生大掃除則需擦拭燈具、門(mén)窗玻璃。五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)、元旦、春節(jié)前要大掃除。

四、建立“部門(mén)”衛(wèi)生檢查和考評(píng)制度，值周人員牽頭每周對(duì)衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查考評(píng)。

第三項(xiàng)文件、資料管理制度

一、部門(mén)文件檔案資料的管理

1、歸檔范圍。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)下發(fā)的各類(lèi)文件；部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參加上級(jí)會(huì)議帶回的主要文件材料；部門(mén)的文件、會(huì)議記錄、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、工作總結(jié)、資料、照片、音像材料； 合同、標(biāo)書(shū)資料。

2、資料保管。要做好防潮、防蛀、防盜、防火等工作；嚴(yán)禁查卷人員吸煙，定期進(jìn)行檢查，確保檔案完好無(wú)損。

第四項(xiàng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理制度（個(gè)別電腦的涉密問(wèn)題）

一、嚴(yán)禁工作人員上班時(shí)間在計(jì)算機(jī)上玩游戲，計(jì)算機(jī)上不準(zhǔn)安裝游戲軟件。

二、不得使用來(lái)歷不明的軟盤(pán)、光盤(pán)或U盤(pán)，不得把本窗口的軟盤(pán)、光盤(pán)或U盤(pán)隨意外借，不得為外單位人員拷貝軟件。

五、外來(lái)人員未經(jīng)許可不能隨意操作計(jì)算機(jī)或相關(guān)設(shè)備。

六、全體“部門(mén)”人員應(yīng)遵守有關(guān)的保密制度，內(nèi)部保密的文件資料不得上網(wǎng)共享。信息崗位電腦以及其內(nèi)部資料嚴(yán)禁他人使用、瀏覽。

十、下班后必須切斷計(jì)算機(jī)電源。

第二篇：內(nèi)勤工作細(xì)項(xiàng)

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作細(xì)項(xiàng)

1：樣品

銷(xiāo)售人員填寫(xiě)好《樣品領(lǐng)用申請(qǐng)單》后，由銷(xiāo)售內(nèi)勤走流程，由銷(xiāo)售部們主管簽核好后，5㎡一下經(jīng)技術(shù)部夏總簽核，超過(guò)5㎡給總經(jīng)理申請(qǐng)簽核后，掃描給品管部門(mén)（顧品華），由品管部門(mén)包裝好樣品并提供檢測(cè)報(bào)告，在一天的樣品都包裝好后，銷(xiāo)售內(nèi)勤進(jìn)品管部拿樣品并安排寄快遞送樣。樣品領(lǐng)用單每天下午14：00后，給品管，品管部門(mén)不會(huì)再受理，會(huì)推遲至隔天安排包裝?！稑悠奉I(lǐng)用申請(qǐng)單》存檔

2：合同蓋章簽訂

銷(xiāo)售人員簽訂好合同，并填寫(xiě)好蓋章申請(qǐng)單后，由內(nèi)勤走蓋章流程，蓋好章后再給銷(xiāo)售人員，傳真，并制作《銷(xiāo)售生產(chǎn)訂單》給供應(yīng)部，在k3系統(tǒng)中輸入此簽訂的合同，在出貨明細(xì)單中進(jìn)行手工更新合同。合同原件需存檔

3：預(yù)估

每月25日前銷(xiāo)售經(jīng)理需把下月的接訂預(yù)估報(bào)給銷(xiāo)售內(nèi)勤，并由內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)數(shù)量每周5銷(xiāo)售經(jīng)理需把下周接訂預(yù)估報(bào)給銷(xiāo)售內(nèi)勤，提供給供應(yīng)生產(chǎn)部門(mén)開(kāi)產(chǎn)

銷(xiāo)會(huì)議，安排生產(chǎn)

每天早上9點(diǎn)前，銷(xiāo)售人員需把當(dāng)然預(yù)計(jì)要出貨的客戶(hù)明細(xì)，數(shù)量提供給銷(xiāo)

售內(nèi)勤，由銷(xiāo)售內(nèi)勤制作出當(dāng)天《出貨計(jì)劃單》給供應(yīng)部安排當(dāng)天的出貨貨物。

4：出貨

根據(jù)每天制作的《出貨計(jì)劃單》，由供應(yīng)部反饋具體可出貨明細(xì)后，銷(xiāo)售內(nèi)勤

在k3系統(tǒng)中制作《出貨通知單》，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)審核通過(guò)后，倉(cāng)庫(kù)安排發(fā)貨，特殊情況，如沒(méi)有按照合同的付款方式，需提前發(fā)貨；改出貨客戶(hù)貨款逾期；換貨出貨等；客戶(hù)合同未回傳等，需打印出《出貨通知單》給總經(jīng)理簽核后再由財(cái)務(wù)在k3系統(tǒng)中審核后，倉(cāng)庫(kù)安排發(fā)貨。K3系統(tǒng)中出貨單財(cái)務(wù)部盡量要在下午16:00前審核好?！冻鲐浲ㄖ獑巍钒丛麓鏅n

5：客戶(hù)投訴

銷(xiāo)售人員填寫(xiě)《客戶(hù)意見(jiàn)處理表》，內(nèi)勤走流程給各部門(mén)簽核，制定處理對(duì)

策。輸入退貨單，制作換貨單等

《客戶(hù)意見(jiàn)處理表》需存檔

6：統(tǒng)計(jì)

每日更新制作

（1）銷(xiāo)售日?qǐng)?bào) 每天打印出給主管簽核好后呈給林總查閱

（2）接單一覽表每天更新好后發(fā)給銷(xiāo)售部全員

（3）出貨合同明細(xì)表 每天更新好后要發(fā)給張總一份

每周制作（一般在下周一制作出來(lái)）

（1）銷(xiāo)售周報(bào)，一周銷(xiāo)售接訂統(tǒng)計(jì)應(yīng)收款說(shuō)明（開(kāi)例會(huì)用，需做成PPT格

式）

（2）周出貨計(jì)劃（每周五做下周出貨計(jì)劃，供產(chǎn)銷(xiāo)會(huì)議用）

每月制作

（1）月接訂預(yù)估

（2）其他事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)文件

7：部門(mén)庶務(wù)

（1）部門(mén)文檔保存整理

（2）部門(mén)內(nèi)部和人事，行政部等的對(duì)接工作

（3）文具用品等，逢年過(guò)節(jié)送客戶(hù)禮物的領(lǐng)用統(tǒng)計(jì)工作

8：K3系統(tǒng)

目前在k3系統(tǒng)中，出貨單，退貨單，換貨單，輸入合同，訂單等，出貨時(shí)需及時(shí)聯(lián)系財(cái)務(wù)部，倉(cāng)庫(kù)等相關(guān)部門(mén)。

第三篇：內(nèi)勤工作

本學(xué)期我依然負(fù)責(zé)****辦擔(dān)任內(nèi)勤工作。結(jié)合一年來(lái)的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我想談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，并將工作總結(jié)如下：

我認(rèn)為的內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、填寫(xiě)報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。

一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。

在這一年的工作中，我能夠獨(dú)立解決一些師生家長(zhǎng)的問(wèn)題咨詢(xún)。這些工作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我各方面工作能力都有了全面的幫助和提升。在工作中我還特別注重以下各種意識(shí)的培養(yǎng)，以便自己盡快的適應(yīng)并能夠更好的完成內(nèi)勤工作。

一、政治意識(shí)。內(nèi)勤要具備敏銳、獨(dú)特的政治意識(shí)。所以我通過(guò)新聞、報(bào)紙閱覽等各種學(xué)習(xí)途徑加強(qiáng)在政治理論方面的學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)，堅(jiān)定正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致。

二、全局意識(shí)。內(nèi)勤是上下級(jí)信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級(jí)下發(fā)指示精神，下級(jí)上報(bào)工作情況，都要經(jīng)過(guò)內(nèi)勤之手傳承。因此，在工 1 作中我嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)增強(qiáng)大局意識(shí)、全局意識(shí)，善于圍繞當(dāng)前時(shí)期各項(xiàng)中心工作，結(jié)合實(shí)際，積極調(diào)研，主動(dòng)參謀，盡可能地把具體問(wèn)題研究得透徹，把建議提得準(zhǔn)確，把工作做得細(xì)致，使自己真正做到上傳下達(dá)。

三、服務(wù)、奉獻(xiàn)意識(shí)。要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓申辦業(yè)務(wù)師生家長(zhǎng)在自己這里受冷落。我一直提醒自己要加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)。培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)群眾。內(nèi)勤無(wú)論何時(shí)何地，都要有吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，我認(rèn)為在一些細(xì)節(jié)上更能體現(xiàn)出奉獻(xiàn)，比如每天早晨早到辦公室20分鐘，把衛(wèi)生打掃干凈、把水燒好等等，這些雖然是一些細(xì)微小事但是我反倒覺(jué)得這些也是內(nèi)勤工作中重要的一部分，為前勤做好服務(wù)，真正培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)意識(shí)，從而提高工作效率。

一年的工作學(xué)習(xí)，時(shí)間很短但是我卻收益很大，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我能夠盡快進(jìn)入角色開(kāi)展工作，在今后的工作中更要嚴(yán)格要求自己，做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤，多看、多聽(tīng)、多想、多做，爭(zhēng)取把本職工作做得更好！

第四篇：內(nèi)勤工作

工作內(nèi)容：

1.每天早上把部門(mén)已到人數(shù)、請(qǐng)假及出差人員統(tǒng)計(jì)出來(lái)報(bào)至領(lǐng)導(dǎo)。把請(qǐng)假、出差及加班憑單據(jù)輸入考勤系統(tǒng)。

2.每天下午15：00之前根據(jù)當(dāng)日工作量，把各個(gè)班組的加班（中班及夜班）人數(shù)統(tǒng)計(jì)好匯報(bào)給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及前臺(tái)（加班多少人、中班多少人、夜班多少人、坐車(chē)有多少人、去橫溪有多少人）。住在廠(chǎng)里的加班要幫他們把飯票拿好。

3.設(shè)備完工后，把完工單復(fù)印并發(fā)給準(zhǔn)備部、項(xiàng)目部、質(zhì)檢部各一份，部門(mén)登記并存檔。

4.部門(mén)出差人員幫他們借款、訂票、申請(qǐng)用車(chē)等相關(guān)事宜。回來(lái)報(bào)銷(xiāo)時(shí)登記、編號(hào)及送到財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。

5.統(tǒng)計(jì)員工每臺(tái)設(shè)備的用工工時(shí)并輸入電腦。

6.技術(shù)部、項(xiàng)目部下發(fā)到部門(mén)的圖紙、料表、焊接工藝、鉚工工藝、工作聯(lián)絡(luò)單、設(shè)計(jì)變更單及相關(guān)資料做好臺(tái)賬登記并及時(shí)下發(fā)到相關(guān)制作班組。

7.每月25號(hào)車(chē)間勞保的領(lǐng)用及發(fā)放。

8.月底把本部門(mén)的考勤時(shí)間匯總后，員工個(gè)人簽字確認(rèn)后交到前臺(tái)。

9.每月4號(hào)前把部門(mén)考核做好后交到考核辦章瑤處。

10.每月12號(hào)前把部門(mén)工資做好并交到章瑤處。

11.整理好部門(mén)內(nèi)部檔案文件。工作職責(zé)：

協(xié)助部門(mén)經(jīng)理管好部門(mén)內(nèi)部事情。

制造一部?jī)?nèi)勤： 王艷杰

2012年11月19日

第五篇：內(nèi)勤工作[模版]

銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作是銷(xiāo)售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶(hù)聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷(xiāo)售部門(mén)所有工作都要經(jīng)過(guò)雙人或多人復(fù)核制,確保萬(wàn)無(wú)一失?

一、與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的聯(lián)系

1、每周工作小結(jié)及市場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、市場(chǎng)促銷(xiāo)售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷(xiāo)事宜，并及時(shí)備案存檔。

3、銷(xiāo)售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的電話(huà)溝通，銷(xiāo)售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。

（1）按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息報(bào)表，以書(shū)面形式報(bào)公司銷(xiāo)售經(jīng)理。

（2）銷(xiāo)售人員所需資料的整理；

（3）日常材料（包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等銷(xiāo)售物料的準(zhǔn)備）；

（4）定期電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、庫(kù)存狀況及市場(chǎng)需求，并作好記錄。

二、對(duì)寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、商業(yè)伙伴等的管理

1、銷(xiāo)售物料的管理

（1）文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等(雙人或多人復(fù)核)；

（2）寄出材料的登記、查收、核實(shí)；樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記；

（3）物品、資料信息的寄出方式的選擇；

（4）商業(yè)客戶(hù)的材料的核實(shí)登記、歸檔（證照、證書(shū)、開(kāi)票信息）；

（5）接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件；

（6）對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理；

（7）建立客戶(hù)檔案，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。

2、購(gòu)銷(xiāo)合同的存檔、登記

對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶(hù)。

3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)

發(fā)貨前需確認(rèn)客戶(hù)訂貨訂單及銷(xiāo)售清單，記錄發(fā)貨金額；發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附樣品、贈(zèng)品及政策支持物料的清單；確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤；根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目。

4、開(kāi)票(雙人或多人復(fù)核)

開(kāi)票前需確認(rèn)開(kāi)票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。

5、對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件

三、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部管理

1、對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作

掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話(huà)內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類(lèi)電報(bào)、信函，以及書(shū)面或電話(huà)形式通知的行政會(huì)議。

2、彩頁(yè)、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作（包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算）

3、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流（包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴）

負(fù)責(zé)編制銷(xiāo)售計(jì)劃以及銷(xiāo)售計(jì)劃的督促、落實(shí)；負(fù)責(zé)商業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)往來(lái)和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶(hù)檔案的分類(lèi)建立和保管，負(fù)責(zé)各類(lèi)政策文件、銷(xiāo)售合同、數(shù)據(jù)資料的保管；以及一些物流公司的篩選。

4、每日公司郵箱、公司QQ、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù)

四、對(duì)外招商

1、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)外公司招商信息的整理和發(fā)布；

2、負(fù)責(zé)招商信息的處理、回饋、聯(lián)系；

3、負(fù)責(zé)潛在客戶(hù)及意向客戶(hù)的電話(huà)拜訪(fǎng)、服務(wù)工作，通過(guò)電話(huà)拜訪(fǎng)、隨訪(fǎng)及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋，為公司制訂銷(xiāo)售策略提供信息。

不同的公司性質(zhì)不同在崗位職責(zé)上的要求也有很大區(qū)別 我先后在兩家正規(guī)的公司做過(guò)銷(xiāo)售內(nèi)勤 綜合一下

有以下幾個(gè)表格：

1.銷(xiāo)售明細(xì)2.應(yīng)收賬款3.貨款收存明細(xì)4.產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)報(bào)表5.沒(méi)用明細(xì)6.銷(xiāo)售人員報(bào)銷(xiāo)明細(xì)

以上有幾個(gè)表格是和財(cái)務(wù)相關(guān)的可能有些大型一點(diǎn)的公司就由專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)人員來(lái)做了

小規(guī)模的就都的由銷(xiāo)售內(nèi)勤一個(gè)人來(lái)管理了

建議多賬務(wù)一些財(cái)務(wù)方面的知識(shí)

因?yàn)檎Ｇ闆r來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售內(nèi)勤手里都應(yīng)該有一本保管帳

另外有一些公司可能還需要你做幾個(gè)關(guān)于客戶(hù)資源信息的表格

我以前的公司都是有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)管理軟件的所以不需要我自己做表格

最后給一點(diǎn)我自己的建議：不同的公司有不同的工作性質(zhì)但是建議你自己在做好公司需要的表格之外自己再做一套表格 不需要很正規(guī)的格式 因?yàn)槭橇糁约河玫闹饕怯涗浤愕拿恳还P業(yè)務(wù)連帶的一系列問(wèn)題 表格就是看你自己的需求了 這個(gè)在工作中可能會(huì)增加了你的工作量但是對(duì)你的好處還是很大的比記工作日記要強(qiáng)百倍 以后領(lǐng)導(dǎo)要問(wèn)你一些以前的某某業(yè)務(wù)的某某問(wèn)題時(shí)可以很快的查找 方便自己也可以提高工作質(zhì)量

以上是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn) 僅供參考 至于最后說(shuō)的表格是我從步入社會(huì)開(kāi)始工作就一直堅(jiān)持這么做的 至少到目前為止領(lǐng)導(dǎo)都很認(rèn)同很肯定 這也是我到一個(gè)新的環(huán)境時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)眼前一亮的第一步

祝你成功?。?/p>