第一篇：內(nèi)勤工作要求

內(nèi)勤工作要求

一、內(nèi)勤人員采取首問(wèn)責(zé)任制。

二、客戶報(bào)計(jì)劃直到走車的具體工作流程：

1、在接到客戶訂單后通知業(yè)務(wù)員，并向業(yè)務(wù)員詢問(wèn)給予的政策支持以及贈(zèng)品配備，與區(qū)域經(jīng)理確認(rèn)。

2、第一責(zé)任人抄寫計(jì)劃單，并核算出給予市場(chǎng)支持的金額。

3、第二責(zé)任人復(fù)核訂單，確認(rèn)貨款金額無(wú)誤后（與客戶核對(duì)訂單）通知客戶貨款及匯款帳號(hào)、是否需要發(fā)票（普通或增值稅），并將發(fā)票明細(xì)（傳真件）附在訂單后面。（非指定要求，內(nèi)勤人員不得向客戶介紹銷售政策）

4、客戶打款經(jīng)財(cái)務(wù)確認(rèn)后，向銷售經(jīng)理確認(rèn)市場(chǎng)支持比例是否同意（非促銷范圍內(nèi)），同意后下計(jì)劃單。

5、如有特殊申請(qǐng)（市場(chǎng)支持及店招）及時(shí)寫申請(qǐng)單，找部門經(jīng)理及銷售經(jīng)理簽字并附在訂單上。（店招申請(qǐng)及時(shí)交策劃部制作，同時(shí)送交供應(yīng)內(nèi)勤一份）

6、物流處通知走車后，開(kāi)提貨單。

7、第二責(zé)任人復(fù)核提貨單（品種、金額、發(fā)票、文宣及備忘），確認(rèn)無(wú)誤后交財(cái)務(wù)部審核。

8、通知客戶及業(yè)務(wù)員發(fā)車。

第二篇：銷售內(nèi)勤工作要求

銷售內(nèi)勤

負(fù)責(zé)監(jiān)控公司銷售工作的投入、產(chǎn)出比情況，與相關(guān)部門、人員的工作溝通，起到上傳下達(dá)的作用，按銷售經(jīng)理工作要求跟進(jìn)實(shí)際達(dá)成結(jié)果。

A、a、每周通報(bào)各區(qū)域各項(xiàng)銷售指標(biāo)達(dá)成情況；

b、每日匯報(bào)貨款回?cái)n情況，定期向區(qū)域主管傳達(dá)貨款回?cái)n信息。c、每月、季度、半年、年對(duì)各區(qū)域銷售任務(wù)量達(dá)成進(jìn)行排名；

d、每周、月、季度、半年、年對(duì)各區(qū)域回款進(jìn)行排名；

e、每月、季度、半年、年對(duì)各區(qū)域投入產(chǎn)出比進(jìn)行排名；

f、每月、季度、半年、年對(duì)各區(qū)域銷售品項(xiàng)進(jìn)行對(duì)比分析；

g、每月、季度、半年、年對(duì)各業(yè)務(wù)區(qū)域各單品銷售狀況作出對(duì)比，分析出當(dāng)前單品銷售實(shí)際狀況（單品在客戶、售點(diǎn)的活躍程度及銷量、排名）和公司要求單品到達(dá)客戶網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際數(shù)量，找出差異、匯報(bào)銷售部經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理。h、跟蹤供貨廠家的銷售費(fèi)用批復(fù)及其他銷售相關(guān)事宜落實(shí)情況，及時(shí)向上級(jí)反饋。每月、季度、半年、年對(duì)各供貨廠家投入產(chǎn)出比作出對(duì)比分析，及時(shí)反映給銷售部經(jīng)理。

i、每月至少一次與各區(qū)域重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，并記錄回訪結(jié)果。

接聽(tīng)銷售專線電話并記錄內(nèi)容，就自己能立即解決的事件在第一時(shí)間予以處理。j、監(jiān)督各級(jí)業(yè)務(wù)人員應(yīng)按時(shí)上交的周、月工作計(jì)劃、總結(jié)及促銷結(jié)案報(bào)表上交落實(shí)實(shí)際情況；基層業(yè)務(wù)按日交，并對(duì)比。（外阜業(yè)務(wù)報(bào)表、促銷等統(tǒng)一通過(guò)郵件網(wǎng)上傳遞，公司給予10元/月補(bǔ)貼）

k、每月1號(hào)向各區(qū)域下達(dá)次月促銷通知，于10號(hào)前確定各區(qū)域落實(shí)情況統(tǒng)計(jì)數(shù)量，協(xié)調(diào)庫(kù)房備足貨源（外阜統(tǒng)一通過(guò)郵件網(wǎng)上傳遞、回饋結(jié)果），促銷活動(dòng)必須具備的核銷資料DM刊、地堆陳列照片、臨促資料（寸照1張、身份證復(fù)印件1份、電話、工作起止時(shí)間、本人（或本人授權(quán)的）建行銀行卡復(fù)印件）、臨促現(xiàn)場(chǎng)工作照片、活動(dòng)期間送貨客戶驗(yàn)收單復(fù)印件。

l、及時(shí)對(duì)客戶資料進(jìn)行更新，反映最新工作進(jìn)展；

m、定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷售數(shù)據(jù)及其他情況。

B、促銷費(fèi)用管理：

費(fèi)用投入比---

1、KA費(fèi)用投入比6%；大流通費(fèi)用投入比3%

1、所有銷售費(fèi)用產(chǎn)生必須有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)的書面文件方為有效，并按業(yè)務(wù)區(qū)域編號(hào)存檔以臺(tái)帳形式登記：

關(guān)于公司的按促銷要求先申請(qǐng)----批復(fù)----執(zhí)行-----總結(jié)，并按要求收集資料及時(shí)核銷。

關(guān)于業(yè)務(wù)費(fèi)用必須有正規(guī)發(fā)票（汽車費(fèi)電腦票），其它票據(jù)、出租車票不予報(bào)銷。

2、銷售費(fèi)用按各區(qū)域分別管理并編號(hào)存檔，以臺(tái)帳形式登記。、對(duì)每一區(qū)域的費(fèi)用投入產(chǎn)出比進(jìn)行月度、季度分析。

第三篇：內(nèi)勤工作

本學(xué)期我依然負(fù)責(zé)****辦擔(dān)任內(nèi)勤工作。結(jié)合一年來(lái)的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我想談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，并將工作總結(jié)如下：

我認(rèn)為的內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。

一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。

在這一年的工作中，我能夠獨(dú)立解決一些師生家長(zhǎng)的問(wèn)題咨詢。這些工作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我各方面工作能力都有了全面的幫助和提升。在工作中我還特別注重以下各種意識(shí)的培養(yǎng)，以便自己盡快的適應(yīng)并能夠更好的完成內(nèi)勤工作。

一、政治意識(shí)。內(nèi)勤要具備敏銳、獨(dú)特的政治意識(shí)。所以我通過(guò)新聞、報(bào)紙閱覽等各種學(xué)習(xí)途徑加強(qiáng)在政治理論方面的學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)，堅(jiān)定正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致。

二、全局意識(shí)。內(nèi)勤是上下級(jí)信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級(jí)下發(fā)指示精神，下級(jí)上報(bào)工作情況，都要經(jīng)過(guò)內(nèi)勤之手傳承。因此，在工 1 作中我嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)增強(qiáng)大局意識(shí)、全局意識(shí)，善于圍繞當(dāng)前時(shí)期各項(xiàng)中心工作，結(jié)合實(shí)際，積極調(diào)研，主動(dòng)參謀，盡可能地把具體問(wèn)題研究得透徹，把建議提得準(zhǔn)確，把工作做得細(xì)致，使自己真正做到上傳下達(dá)。

三、服務(wù)、奉獻(xiàn)意識(shí)。要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓申辦業(yè)務(wù)師生家長(zhǎng)在自己這里受冷落。我一直提醒自己要加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)。培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)群眾。內(nèi)勤無(wú)論何時(shí)何地，都要有吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，我認(rèn)為在一些細(xì)節(jié)上更能體現(xiàn)出奉獻(xiàn)，比如每天早晨早到辦公室20分鐘，把衛(wèi)生打掃干凈、把水燒好等等，這些雖然是一些細(xì)微小事但是我反倒覺(jué)得這些也是內(nèi)勤工作中重要的一部分，為前勤做好服務(wù)，真正培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)意識(shí)，從而提高工作效率。

一年的工作學(xué)習(xí)，時(shí)間很短但是我卻收益很大，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我能夠盡快進(jìn)入角色開(kāi)展工作，在今后的工作中更要嚴(yán)格要求自己，做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤，多看、多聽(tīng)、多想、多做，爭(zhēng)取把本職工作做得更好！

第四篇：內(nèi)勤工作

工作內(nèi)容：

1.每天早上把部門已到人數(shù)、請(qǐng)假及出差人員統(tǒng)計(jì)出來(lái)報(bào)至領(lǐng)導(dǎo)。把請(qǐng)假、出差及加班憑單據(jù)輸入考勤系統(tǒng)。

2.每天下午15：00之前根據(jù)當(dāng)日工作量，把各個(gè)班組的加班（中班及夜班）人數(shù)統(tǒng)計(jì)好匯報(bào)給部門領(lǐng)導(dǎo)及前臺(tái)（加班多少人、中班多少人、夜班多少人、坐車有多少人、去橫溪有多少人）。住在廠里的加班要幫他們把飯票拿好。

3.設(shè)備完工后，把完工單復(fù)印并發(fā)給準(zhǔn)備部、項(xiàng)目部、質(zhì)檢部各一份，部門登記并存檔。

4.部門出差人員幫他們借款、訂票、申請(qǐng)用車等相關(guān)事宜?；貋?lái)報(bào)銷時(shí)登記、編號(hào)及送到財(cái)務(wù)報(bào)銷。

5.統(tǒng)計(jì)員工每臺(tái)設(shè)備的用工工時(shí)并輸入電腦。

6.技術(shù)部、項(xiàng)目部下發(fā)到部門的圖紙、料表、焊接工藝、鉚工工藝、工作聯(lián)絡(luò)單、設(shè)計(jì)變更單及相關(guān)資料做好臺(tái)賬登記并及時(shí)下發(fā)到相關(guān)制作班組。

7.每月25號(hào)車間勞保的領(lǐng)用及發(fā)放。

8.月底把本部門的考勤時(shí)間匯總后，員工個(gè)人簽字確認(rèn)后交到前臺(tái)。

9.每月4號(hào)前把部門考核做好后交到考核辦章瑤處。

10.每月12號(hào)前把部門工資做好并交到章瑤處。

11.整理好部門內(nèi)部檔案文件。工作職責(zé)：

協(xié)助部門經(jīng)理管好部門內(nèi)部事情。

制造一部?jī)?nèi)勤： 王艷杰

2012年11月19日

第五篇：內(nèi)勤工作[模版]

銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過(guò)雙人或多人復(fù)核制,確保萬(wàn)無(wú)一失?

一、與市場(chǎng)銷售人員的聯(lián)系

1、每周工作小結(jié)及市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、市場(chǎng)促銷售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷事宜，并及時(shí)備案存檔。

3、銷售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。

（1）按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息報(bào)表，以書面形式報(bào)公司銷售經(jīng)理。

（2）銷售人員所需資料的整理；

（3）日常材料（包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等銷售物料的準(zhǔn)備）；

（4）定期電話拜訪客戶，及時(shí)了解客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、庫(kù)存狀況及市場(chǎng)需求，并作好記錄。

二、對(duì)寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、商業(yè)伙伴等的管理

1、銷售物料的管理

（1）文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等(雙人或多人復(fù)核)；

（2）寄出材料的登記、查收、核實(shí)；樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記；

（3）物品、資料信息的寄出方式的選擇；

（4）商業(yè)客戶的材料的核實(shí)登記、歸檔（證照、證書、開(kāi)票信息）；

（5）接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件；

（6）對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理；

（7）建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。

2、購(gòu)銷合同的存檔、登記

對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。

3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)

發(fā)貨前需確認(rèn)客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額；發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附樣品、贈(zèng)品及政策支持物料的清單；確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤；根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目。

4、開(kāi)票(雙人或多人復(fù)核)

開(kāi)票前需確認(rèn)開(kāi)票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。

5、對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件

三、銷售部?jī)?nèi)部管理

1、對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作

掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào)、信函，以及書面或電話形式通知的行政會(huì)議。

2、彩頁(yè)、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作（包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算）

3、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流（包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴）

負(fù)責(zé)編制銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促、落實(shí)；負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來(lái)和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管；以及一些物流公司的篩選。

4、每日公司郵箱、公司QQ、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù)

四、對(duì)外招商

1、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)外公司招商信息的整理和發(fā)布；

2、負(fù)責(zé)招商信息的處理、回饋、聯(lián)系；

3、負(fù)責(zé)潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務(wù)工作，通過(guò)電話拜訪、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。

不同的公司性質(zhì)不同在崗位職責(zé)上的要求也有很大區(qū)別 我先后在兩家正規(guī)的公司做過(guò)銷售內(nèi)勤 綜合一下

有以下幾個(gè)表格：

1.銷售明細(xì)2.應(yīng)收賬款3.貨款收存明細(xì)4.產(chǎn)品盤點(diǎn)報(bào)表5.沒(méi)用明細(xì)6.銷售人員報(bào)銷明細(xì)

以上有幾個(gè)表格是和財(cái)務(wù)相關(guān)的可能有些大型一點(diǎn)的公司就由專門的財(cái)務(wù)人員來(lái)做了

小規(guī)模的就都的由銷售內(nèi)勤一個(gè)人來(lái)管理了

建議多賬務(wù)一些財(cái)務(wù)方面的知識(shí)

因?yàn)檎Ｇ闆r來(lái)說(shuō)銷售內(nèi)勤手里都應(yīng)該有一本保管帳

另外有一些公司可能還需要你做幾個(gè)關(guān)于客戶資源信息的表格

我以前的公司都是有專門的客戶管理軟件的所以不需要我自己做表格

最后給一點(diǎn)我自己的建議：不同的公司有不同的工作性質(zhì)但是建議你自己在做好公司需要的表格之外自己再做一套表格 不需要很正規(guī)的格式 因?yàn)槭橇糁约河玫闹饕怯涗浤愕拿恳还P業(yè)務(wù)連帶的一系列問(wèn)題 表格就是看你自己的需求了 這個(gè)在工作中可能會(huì)增加了你的工作量但是對(duì)你的好處還是很大的比記工作日記要強(qiáng)百倍 以后領(lǐng)導(dǎo)要問(wèn)你一些以前的某某業(yè)務(wù)的某某問(wèn)題時(shí)可以很快的查找 方便自己也可以提高工作質(zhì)量

以上是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn) 僅供參考 至于最后說(shuō)的表格是我從步入社會(huì)開(kāi)始工作就一直堅(jiān)持這么做的 至少到目前為止領(lǐng)導(dǎo)都很認(rèn)同很肯定 這也是我到一個(gè)新的環(huán)境時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)眼前一亮的第一步

祝你成功??！