第一篇：淺論現代醫(yī)院的道德文化建設

淺論現代醫(yī)院的道德文化建設

隨著社會主義市場經濟體制的建立和不斷完善，必然會引起人們道德觀念上的變化。特別作為服務行業(yè)的醫(yī)院，要想在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，并獲得最佳的經濟效益，必須有道德的力量支持。然而，在發(fā)展社會主義市場經濟條件下，由于社會道德的多樣化，醫(yī)院服務對象的復雜性，不可避免對原有的醫(yī)德觀念產生影響，人們的道德取向也發(fā)生了變化，主要表現為服務觀念淡薄，缺乏奉獻精神，重物輕人，見利忘義、勞動紀律松懈等，使醫(yī)院和醫(yī)務人員的形象在社會公眾心目中受損，因此，加強以道德文化為核心的醫(yī)院文化建設，是新時期醫(yī)院存在和發(fā)展的關鍵。

一、醫(yī)院文化與醫(yī)院道德文化

探究醫(yī)院文化的深層內涵離不開人們對文化的深刻認識。“文化”一詞，我國古代早已有之?！吨芏Y》一書中就有“觀乎其文，以察時變；觀乎人文，以化成天下”的記載，此文后被簡化為“文化”，即人文化成。在古代西方，“文化”源于拉丁文Culture一詞，主要指經過人類培育、培養(yǎng)、學習、耕作而發(fā)展起來的事物或方式。英國文化人類學家愛得華〃泰勒在1871年出版的《原始文化》一書中第一次對文化作了一個科學的界定，他認為：“文化是一個復雜的綜合體，包括知識、信仰、藝術、道德、法律、風俗以及人類在社會里所獲得的一切能力和習慣?！边@可以說是一個最早的較為科學的文化定義，至今仍被廣泛引用。從中我們不難看出，道德屬于文化的范疇，是文化的一個重要組成部分。

醫(yī)院文化是指在醫(yī)院形成的某種特定的文化觀念和歷史傳統(tǒng)，它以共同的價值標準、道德標準和文化信念為核心，以最大限度地調動醫(yī)護員工的積極性和潛在能力，將醫(yī)院的各種力量聚集于共同的指導思想和經營哲學管理之下，齊心協(xié)力地實現醫(yī)院的發(fā)展目標。優(yōu)秀的醫(yī)院文化是構成醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分，而醫(yī)院道德文化建設則是醫(yī)院文化建設的重要組成部分。日益規(guī)范化的市場經濟對醫(yī)院道德文化建設提出了更高的要求，因此,進一步加強醫(yī)院道德文化建設已迫在眉睫。醫(yī)院道德文化是指醫(yī)院在現行的法律規(guī)范下，形成的某種特定的行為規(guī)范和道德標準，它約束了醫(yī)院行為、內化了醫(yī)院責任與義務。就醫(yī)院文化與醫(yī)院道德文化的關

1系而言，它們之間存在著包含與被包含的關系，醫(yī)院文化包含了醫(yī)院道德文化，醫(yī)院道德文化又決定和影響著醫(yī)院文化。

二、醫(yī)院道德文化的作用

醫(yī)院文化對外是一面旗幟,對內是一種向心力。一個醫(yī)院真正有價值、有魅力、能夠流傳下來的東西,不是它擁有多少先進的醫(yī)療設備和高檔的病房，而是它的文化。優(yōu)秀的醫(yī)院文化能夠為醫(yī)護員工確立一種具有群體心理定勢的指導意識，建立共同的文化氛圍，樹立共同的價值觀；能激發(fā)醫(yī)護員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的工作熱情，使醫(yī)護員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性最大限度地加以發(fā)，從而產生歸屬感、使命感、凝聚力和向心力。道德文化體系的核心是正確處理管理目標與責任目標、物質文明和精神文明的關系。醫(yī)院道德文化建設要以醫(yī)療護理為中心，以保證醫(yī)院“三個文明建設”協(xié)調發(fā)展為目標，以提高醫(yī)護員工的思想道德素質和技術、技能水平為出發(fā)點和落腳點，建立以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德為內容的統(tǒng)一的、系統(tǒng)的、協(xié)調的道德文化體系，在醫(yī)護員工中形成對醫(yī)院共同價值觀的認知、認同，使其在思想感情上、價值取向上和行為規(guī)范上都保持高度一致，以產生較大的凝聚效應和震撼效應，因此，醫(yī)院道德文化具有導向、約束、凝聚、融合、輻射等作用。導向作用，即把醫(yī)護員工引導到確定的價值目標上來；約束作用，即成文的或約定俗成的院規(guī)院風約束每個醫(yī)護員工的思想和行為；凝聚作用，即用共同的價值觀和共同的信念使整個醫(yī)院上下團結；融合作用，即對醫(yī)護員工潛移默化，使之自然地融合到群體的統(tǒng)一的價值觀中去；輻射作用，指其不但對本醫(yī)院，還會對社會產生一定的影響。

醫(yī)院道德文化是醫(yī)院文化的基石。醫(yī)院道德文化是從倫理上調整醫(yī)院與自然、社會、人、利益相關者關系的行為規(guī)范，它浸潤、通達于醫(yī)院的各個脈絡，通過自律、評價、教育、引導、示范、溝通、激勵等方式對上述關系起調節(jié)作用，維護和拓展著醫(yī)院的文化。醫(yī)院文化也正是利用持續(xù)發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展的文化理念，激發(fā)員工的積極性、智慧和創(chuàng)造力，提升醫(yī)院的發(fā)展和創(chuàng)新能力。在醫(yī)院文化建設中，醫(yī)院道德文化建設是重要的基礎性環(huán)節(jié)。醫(yī)護員工的價值觀、道德理想、責任使命感、思維方式、行為方式等醫(yī)院文化因素正是醫(yī)院發(fā)展的最終決定力量，它是醫(yī)院文化的價值尺度標桿，是醫(yī)院文化建設的重中之重，也是在社會展現醫(yī)院

良好形象的前提和基礎。

三、如何加強醫(yī)院的道德文化建設

醫(yī)院道德文化屬于醫(yī)院文化的范疇，它與精神文明一樣，都應遵循“重在建設”的方針。加強醫(yī)院的道德文化建設，應從以下幾方面著手：

（一）培育和提升醫(yī)院道德文化應注重堅持社會主義核心價值體系醫(yī)院道德文化決定著醫(yī)院的醫(yī)護員工的素質，而提高醫(yī)護員工職業(yè)道德修養(yǎng)，一靠自律，二靠他律。醫(yī)護員工在職業(yè)實踐中實現自己的職業(yè)理想、展現自己的職業(yè)價值，從主觀方面，要靠自己的主觀努力，即職業(yè)修養(yǎng)的自我提升；從客觀方面看，要靠醫(yī)院文化的熏陶培育和理想、信念和價值觀的引領。從哲學層面上講，主觀自我的修養(yǎng)是內因，組織、社會的熏陶、引領是外因。在醫(yī)院和社會的大環(huán)境中，醫(yī)護員工的職業(yè)道德修養(yǎng)應和社會主流意識形態(tài)具有政治認同感和使命責任感，和醫(yī)院文化應有歸屬感和道德理想、道德價值的認同。在這種政治認同、責任使命認同、道德認同過程中，醫(yī)護員工應注重自身的學習，在學習和實踐中把握正確的道德價值取向，在學習和實踐中培育自己的道德情感，陶冶自己的道德情操，增強責任意識、提升使命感，在文化道德價值取向上使自身的道德價值觀和社會道德意識主流趨向統(tǒng)一，使自己的道德行為選擇符合社會、醫(yī)院的道德標準和文化價值。

醫(yī)院道德文化建設的一個重要任務就是培育和提升醫(yī)護員工的道德修養(yǎng)，而在培育和提升醫(yī)護員工道德修養(yǎng)時應注重堅持社會主義核心價值體系，并使之融入醫(yī)院醫(yī)護員工的職業(yè)道德修養(yǎng)提升的過程之中。一個國家、民族在長期共同的認識和實踐活動中，形成一定的價值體系，在這個價值體系中，居于核心地位、起主導和統(tǒng)領作用的就是核心價值體系，核心價值體系反映社會意識的本質，決定社會意識的性質和方向，涵蓋社會發(fā)展的指導思想和價值取向，影響人們的思想觀念和思維方式和行為取向，是一個國家和民族賴以生存和發(fā)展的精神支柱。醫(yī)院醫(yī)護員工道德修養(yǎng)的培育和提升，其基點應建立在社會主義核心價值體系基礎之上。建設中國特色的社會主義的共同理想、以愛國主義為核心的民族精神、改革創(chuàng)新的時代精神和社會主義榮辱觀，這些都是醫(yī)院醫(yī)護員工職業(yè)道德修養(yǎng)必不可少的道德操守，沒有這些，就不會有符合社會發(fā)展的，實現社會價值的職業(yè)道德修養(yǎng)，也就談不上醫(yī)護員工職業(yè)素質的提高。所以，社會主義核心價

值體系中的共同理想、民族精神、時代精神、榮辱觀是醫(yī)院員工職業(yè)道德修養(yǎng)的源頭。

（二）培育和提升醫(yī)院道德文化應與弘揚中華民族優(yōu)秀道德文化傳統(tǒng)相結合道德作為一種特殊的意識形態(tài)，是一種社會現象。它的存在并不是孤立的，是同具體歷史時期其它的社會關系諸如經濟關系、政治關系等相互交融在一起的，它是隨著人類歷史發(fā)展而不斷發(fā)展的。中華民族有著五千多年的文明史，孕育了光輝燦爛的優(yōu)秀文化和美德，她是中華民族自立于世界民族之林的精神支柱，對中華民族的團結、和諧與發(fā)展發(fā)揮過和正在發(fā)揮著非常重要的積極作用，是我們寶貴的精神財富，也是道德文化建設系統(tǒng)工程的重要組成部分。在我國傳統(tǒng)的價值觀、倫理道德觀中，有著幾千年積累的勞動人民的優(yōu)秀道德精華，其內容相當廣泛。凡涉及做人立世，修身養(yǎng)性等方面的，諸如忠貞愛國、憂樂天下、公正無私、自強不息、尊老愛幼、孝敬父母、勤勞節(jié)儉、見義勇為、團結友愛等等，幾乎無所不容，無所不包。我國傳統(tǒng)道德規(guī)范已深入到百姓思想深處的各個層面。例如傳統(tǒng)道德講“立志”，要學子們“志于道”、“志于仁”、“志于學”等，認為“三軍可奪帥也，匹夫不可奪其志也”；講“人格”，強調“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”；講“知恥”，把羞恥心這個感情機制運用到道德建設上；講“自反內省”，要求“嚴于律己、寬于待人”；講“慎獨”，要求在無他人的境地也能誠實不欺，主張動機純化，認為這是道德的一種高尚境界。經過千百年來縱橫交錯的社會一體化共同構建，我國的傳統(tǒng)道德體系獨具東方特色和特殊的魅力，不僅影響了一代又一代的龍的傳人，甚至影響到世界的許多國家和地區(qū)。

道德的本質就是特別強調通過自覺的道德修養(yǎng)，把外部的道德教育、道德要求轉化為內在的道德信念、道德需要。因此，作為救死扶傷的醫(yī)務工作者，我們充當的職業(yè)角色，就是繼承和發(fā)揚中華民族的這種優(yōu)秀道德文化傳統(tǒng)，以病人的生命為重，救死扶傷。尊重生命的價值，同情生命是醫(yī)務人員的道德之本。因此，在道德文化建設中，應教育醫(yī)務人員把對人的關注、對人的尊重、對生命的關愛充分考慮和落實在醫(yī)療工作的各個環(huán)節(jié)和細節(jié)之中，落實在一言一行之中，無時無刻不傾注著對生命的關愛和呵護，把患者當親人，把工作當樂趣，把醫(yī)術當藝術，使病人在焦慮、不

安、無奈、無助中得到安撫和幫助，感受到關懷和溫暖；在悲觀、恐懼、失望、絕望中得到關愛，看到希望，受到鼓舞，增強信心。

在道德文化建設中，應讓全體醫(yī)務工作者懂得“救死扶傷”是衡量醫(yī)務工作者道德水平的最基本準則，“大醫(yī)精誠”則是醫(yī)務工作者道德修養(yǎng)的最高境界。從而在自己的醫(yī)療實踐中，不斷喚醒和強化內心的良知和羞恥感、榮譽感、內疚感、義務感，通過道德心理機制，充分珍惜“凡大醫(yī)治病，必當無欲無求，誓愿普救含靈之苦。不得瞻前顧后，自慮吉兇，護惜身命。晝夜、寒暑、饑渴、疲勞，一心赴救”的道德尊嚴——自重;經常解剖自己，省察自己，“吾日三省吾身”——自省;自覺警惕惡對善、邪對正的侵蝕，防微杜漸，構筑強固道德上的防線—自警;不懈地追求道德理想、完善道德人格—自勵，通過腳踏實地實踐“四自”，保持思想道德的純潔性。

（三）培育和提升醫(yī)院道德文化應不斷完善道德規(guī)范

隨著社會主義市場經濟的建立，人們的思想觀念和價值觀念發(fā)生了很大的變化，拜金主義、享樂主義、極端個人主義在不斷地沖擊著醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，部分醫(yī)務人員的思想道德出現了滑坡。其實，這些問題的起因是道德標準模糊，道德觀念蛻化、道德法庭缺位開始的?？梢?，以德治院，提倡職業(yè)道德，唾棄缺德行為，加強醫(yī)院道德文化建設已迫在眉睫，因此，將職業(yè)道德建設與文化建設有機地結合起來，不斷完善道德規(guī)范，引導醫(yī)務人員樹立愛崗敬業(yè)的良好職業(yè)道德是一項十分緊迫而重要的任務。

道德的規(guī)范性一是指增強職業(yè)道德規(guī)范對醫(yī)護員工行為的約束力和影響力，使之真正內化為醫(yī)護員工的道德自律，并成為其自覺行動；二是指注重職業(yè)道德規(guī)范建立和操作過程本身的規(guī)范性和合法性，使醫(yī)院的職業(yè)道德規(guī)范與社會公眾利益和國家的法律法規(guī)協(xié)調一致。前者涉及職業(yè)道德規(guī)范的外在功能,后者涉及職業(yè)道德建設和操作過程的“自律”問題。不斷建立和完善醫(yī)院道德行為規(guī)范，明確道德標準體系，將道德標準細化為行為規(guī)范,促進職工養(yǎng)成文明的語言和行為習慣，形成既與社會主義道德要求相一致、又具有鮮明時代特色和行業(yè)特色的“醫(yī)院道德文化”，并通過各種不同方法深入廣泛地宣傳教育培訓，強化道德說服力和道德勸導力的作用，使文字化的要求變?yōu)榫唧w的、可視的言行規(guī)范，起到導向示范作用； 通過制定與市場經濟相適應的可操作的道德行為規(guī)范、道德評議標準，獎

優(yōu)罰劣，將道德規(guī)范落到實處，保證道德文化的正常有序開展。同時，建設醫(yī)院道德文化要與社會經濟和文化的發(fā)展、醫(yī)院的發(fā)展相結合，將道德文化建設納入醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展框架之中，與醫(yī)院內部的制度建設相同步。此外，道德不僅屬于一種內在的自律，但同時也需要外在輿論、制度的監(jiān)督和規(guī)范，即“他律”。所以，加強醫(yī)院道德文化建設，必須充分發(fā)揮制度作用，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，通過外在約束和規(guī)范，促進道德建設順利進行。

實踐證明，醫(yī)院道德文化，既是醫(yī)院文化的核心，也是塑造醫(yī)院形象的思想道德基礎；既是調節(jié)醫(yī)院與各方面關系的重要手段，也是醫(yī)院走向和諧、安寧、美好的有效途徑。醫(yī)院道德文化建設的好壞直接關系到醫(yī)院良好形象的樹立和醫(yī)護員工良好行為的養(yǎng)成，直接關系到醫(yī)院的振興發(fā)展和醫(yī)院核心競爭力的增強。

第二篇：對現代醫(yī)院文化建設的探討

對現代醫(yī)院文化建設的探討

醫(yī)院文化作為企業(yè)管理文化的一個組成部分，是在繼承本民族文化傳統(tǒng)的基礎上，借鑒現代企業(yè)文化意識的影響力而形成和發(fā)展起來的，是一種具有獨立行為特征和內涵，與社會文化同步發(fā)展的群體文化，它的實質是以人文為主體，以文化引導為手段，以激發(fā)醫(yī)務人員的聰明才智和創(chuàng)造力為目的的管理思想和方法?？茖W認識和運用醫(yī)院文化這一現代化管理理念，是醫(yī)院在新世紀可持續(xù)發(fā)展的前提和動力。

在醫(yī)學科學技術突飛猛進和知識經濟迅速崛起的今天，現代化醫(yī)院面臨著巨大的發(fā)展機遇，創(chuàng)新和發(fā)展醫(yī)院文化已成為醫(yī)院迎接新世紀挑戰(zhàn)的一個不可缺少的重要條件。眾多世界著名企業(yè)的成功經驗已充分證明，開發(fā)企業(yè)文化是獲得經濟增長的有效手段之一?？梢灶A見，未來卓越和成功的醫(yī)院在于不斷發(fā)展新知識，不斷創(chuàng)造新文化。

現代醫(yī)院文化建設主要內容包括以下幾個方面：

1?培育高尚的醫(yī)院精神文化，增強醫(yī)院的凝聚力

任何一個國家，民族，團體，以至每個個體都需要一種精神力量作為生存的支柱和前進的動力。醫(yī)院精神是醫(yī)院在長期的醫(yī)療活動實踐中逐步形成的共同心理定勢和價值取向，它滲透在醫(yī)院的基本信念、共同理想、奮斗目標、價值觀念、競爭意識、道德規(guī)范和行為準則等各方面，反映在全體員工的思想精神風貌之中。從延安時代到現在為止，“對工作極端的負責，對技術精益求精”的白求恩精神已成為我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的行為準則，也是我國醫(yī)院文化的寶貴財富。

隨著社會主義市場經濟體制的建立和發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生體制也在進行相應的改革，目前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)正處在轉軌時期，改革相對滯后，社會群眾對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的反映從“看病難”轉變?yōu)椤翱床≠F”，醫(yī)療需求受到抑制；部分醫(yī)務人員醫(yī)德水準低下，利用職務便利收受紅包、藥品回扣，責任心差，醫(yī)療糾紛增多，醫(yī)患關系緊張，社會公眾對衛(wèi)生系統(tǒng)的不信任感增強。對此迫切需要培育新時期的醫(yī)院精神文化，引導醫(yī)務人員樹立高尚的思想意識和行為標準取向，重樹良好的行業(yè)形象。

1.1?以“救死扶傷，實行社會主義人道主義”為基本行業(yè)準則，強調醫(yī)院的根本宗旨是全心全意為人民的健康服務?必須牢固樹立“以病人為中心”的思想，體現“患者至上”的理念，在救死扶傷的醫(yī)療實踐中充分展示醫(yī)務人員的自身價值，在滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求中體現行業(yè)所獨有的責任感、自豪感、榮譽感。

1.2?醫(yī)院精神文化必須反映與時俱進，開拓創(chuàng)新的時代要求?在目前知識經濟時代的大背景下，面對市場經濟和醫(yī)療體制改革的形勢與要求，醫(yī)院精神文化應該強化無私奉獻精神、愛崗敬業(yè)精神、艱苦奮斗精神、知識創(chuàng)新精神，努力培養(yǎng)醫(yī)務人員的競爭觀念、人文觀念、信息觀念、效益觀念、時間觀念、發(fā)展觀念等現代意識。

1.3?增強醫(yī)院精神文化的感召力、凝聚力?醫(yī)院文化應以人文為中心，尊重醫(yī)務人員的自身價值，引導和激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造性，把個人目標溶匯于醫(yī)院的發(fā)展方向之中，樹立以醫(yī)院為中心的共同理想、信念與目標，使個人的利益和追求與醫(yī)院的興衰緊緊聯(lián)系在一起，形成對醫(yī)院的認同感、歸屬感、使命感和強烈的向心力，并凝聚成一股合力，同心同德，發(fā)揮出巨大的整體優(yōu)勢。

2?健全規(guī)范的醫(yī)院制度文化，提高醫(yī)院的現代化管理水平

?? 醫(yī)院制度作為醫(yī)院文化的主體構架，體現了醫(yī)院的主導要求、主體傾向和工作流程。醫(yī)院的規(guī)章制度既是醫(yī)院價值觀念、道德標準、行為準則和醫(yī)療技術、科學管理的反映，也是醫(yī)院管理科學化和民主化程度的反映，重視醫(yī)院制度文化的建設，將保證醫(yī)院各項工作的正常運轉，協(xié)調醫(yī)院管理中的各種關系，推動彼此之間的團結協(xié)作，調動各方面的積極性和創(chuàng)造性，確保醫(yī)院的工作目標得到實現。

2.1?建立符合社會主義道德原則的醫(yī)德規(guī)范?在市場經濟體制的大環(huán)境下，既要依法治國，也要以德治國。

醫(yī)院所從事的是社會主義福利性公益事業(yè)，醫(yī)院在向社會提供醫(yī)療技術服務的過程中，必須堅持社會主義道德的基本原則，把病人的健康利益放在第一位，要確立“以病人為中心”和全心全意為人民服務的辦院宗旨，醫(yī)務人員必須遵循廉潔行醫(yī)、恪守信譽的醫(yī)德規(guī)范，“救死扶傷，實行社會主義人道主義”和團結協(xié)作、無私奉獻的行為準則，文明禮貌、精益求精的醫(yī)療作風。

2.2?健全并嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療制度和操作規(guī)范?嚴格的醫(yī)療制度和操作規(guī)范既是保障病人安全的重要手段，也是維護醫(yī)院良好工作秩序的基本保證，又是提高醫(yī)療服務質量的主要途徑之一。在知識經濟的時代，高科技、高水平的醫(yī)療設備、藥品的應用使得診斷的準確性和治療的有效性大大提高，為醫(yī)療技術水平的提高奠定了基礎。在職工醫(yī)療保險制度實施后，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療制度和操作規(guī)范，強調醫(yī)療安全，以優(yōu)良的醫(yī)療服務質量吸引病人，是現代化醫(yī)院占領醫(yī)療服務市場的基礎與核心。實踐證明，醫(yī)療服務質量既是醫(yī)院優(yōu)良品牌形象賴以建立的基礎，也是醫(yī)院形象和信譽的保證。

2.3?建立符合醫(yī)院文化的獎懲機制?醫(yī)院文化對員工的思想和行為具有無形的約束力，這種約束力或是各項規(guī)章制度，或是約定俗成，通過文化的滲透，成為員工的無形準則，從而達到自我控制、自我約束。通過建立激勵與約束機制，運用精神的、物質的、知識的方式，讓醫(yī)務人員明確什么是醫(yī)院文化所提倡的、贊許的、反對的、批判的內容，在獎懲制度實施中受到強化性的教育，接受醫(yī)院文化的熏陶。

3?建設高質量的醫(yī)院物質文化，塑造醫(yī)院良好的社會形象

?? 醫(yī)院建筑、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)療設備、藥品材料、能源資金和各種文化設施等既是醫(yī)院的物質財富，同時也是醫(yī)院物質文化的基礎和醫(yī)院實力與形象的標志。

醫(yī)院形象是醫(yī)院整體醫(yī)療水平、服務態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境、公共關系、人員素質的綜合反映，醫(yī)院形象作為醫(yī)院的無形資產，是社會公眾對醫(yī)院的認識與評價，為醫(yī)院頒發(fā)的“信用證”。醫(yī)院形象的塑造離不開物質文化建設和精神文化建設。物質文化建設是醫(yī)院形象塑造的基礎，所以首先要大力加強醫(yī)院基礎設施和自然環(huán)境建設，使病人在候診、就診、檢查、治療等環(huán)節(jié)上感受到布局設置的科學、合理、通暢、舒適、完善，同時還要加大對先進設備的引進、投入，顯示醫(yī)院的發(fā)展實力和技術水平，搞好醫(yī)院內部環(huán)境的規(guī)劃、綠化和美化工作。其次，努力營造人文環(huán)境，把“以病人為中心”的思想滲透到醫(yī)務人員的具體行動中，從禮貌用語、文明行醫(yī)，到專家介紹、專科專病知識介紹，甚至于各種指示牌的準確、清晰，所有使用物品的色彩選擇，均要體現醫(yī)院這一特殊的流動群體中，醫(yī)務人員與病人之間的溝通、交流與愛護，從而減輕或消除病人的緊張、焦慮心理。第三，醫(yī)院要加強文化設施的建設，建立完善文化活動室、俱樂部、職工之家，使醫(yī)院的文化娛樂活動健康有序地開展，通過豐富多彩的文體活動，增加員工的凝聚力、向心力和團隊精神，充分發(fā)揮和培養(yǎng)員工的才藝，陶冶情操，豐富精神生活，反映醫(yī)院團結、求實、開拓、創(chuàng)新的精神面貌，建立良好的醫(yī)院形象。

第三篇：醫(yī)院文化建設

答病人疑問。設立候診區(qū)，安裝候診座椅和閉路電視。給病人一個溫馨、清爽、舒暢的就醫(yī)環(huán)境。

（三）重視制度文化的建設，從根本上杜絕“紅包”、“藥品回扣”等不良風氣。

總之，醫(yī)院要不斷重視和加強醫(yī)院文化建設，以醫(yī)院文化建設促進醫(yī)院改革的深化，真正實現經濟效益和社會效益同時提高的目標，真正提高醫(yī)院的綜合實力和市場競爭力，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場的不斷發(fā)展中永遠立于不敗之地。

第四篇：醫(yī)院文化建設

隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的進一步深入，醫(yī)院的所有制形式及經營模式正處在變革當中，醫(yī)院從原來單一的國家所有逐漸轉變?yōu)閲?、集體、個體等多種所有制并存的形式，國有醫(yī)院的經營模式和運行方式也在朝著適應市場運作規(guī)律的方向發(fā)展，并且，改革開放和世界經濟的一體化、外資引入醫(yī)療市場，醫(yī)院必將面臨日益激烈的競爭，市場化經營的理念逐漸深入到醫(yī)院的日常管理當中。醫(yī)院應以一種什么樣的人力資源管理來迎接新世紀的曙光呢？應該認識到：追求卓越的文化。而成功的企業(yè)也必然得力于成功的文化，先進的企業(yè)之所以能夠戰(zhàn)勝落后的企業(yè)，就是因為先進企業(yè)的文化比落后企業(yè)的文化更能適應社會發(fā)展的要求、更具有生命力的緣故。作為醫(yī)院思想政治工作內容的一部分，醫(yī)院文化越來越受到管理者的重視，并把它放到與醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展密切相關的戰(zhàn)略高度。

醫(yī)院文化是企業(yè)文化的一種，救死扶傷、滿足人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生需求是醫(yī)院永恒不變的主題，也就是醫(yī)院核心價值觀的體現，同時，形成一種積極向上的凝聚力，使全體員工衷心認同和共有這個核心價值觀念，利用它來約束職工的基本思維模式和行為模式，一旦違背了它就感到不舒服，而且這些思維模式和行為模式，還應該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。

一、醫(yī)院文化與與制度建設的關系

醫(yī)院的文化建設與制度建設既有區(qū)別又相互影響。在企業(yè)文化研究中，有人把企業(yè)文化概括成三個層次：物質文化、制度文化和精神文化。這種從廣義角度界定的企業(yè)文化，無疑把制度包含在內，即制度也是一種文化。但如果我們從狹義角度研究企業(yè)文化，制度只是文化的載體；進一步說，把企業(yè)文化作為一種新的管理方式研究，制度與文化屬于兩個不同的管理層次和兩種不同的管理方式。醫(yī)院文化建設也是如此，即不能孤立地談文化建設。

制度與文化在演進方式、表現形態(tài)和對人調節(jié)方式等方面是有區(qū)別的：文化的演進是采取“漸進式”的，制度的演進是“跳躍式”的，但二者同處于一個過程之中；前者是有形的，往往以責任制、規(guī)章、條例、標準、紀律、指標等形式表現出來；后者是無形的，存在于人的頭腦中，是一種精神狀態(tài)，往往通過有形的事物、活動反映和折射出來，但二者卻是一體兩面，有形的制度中滲透著文化，無形的文化通過有形的制度載體得以表現；制度管理主要是外在的、硬性的調節(jié)，而文化管理主要是內在的文化自律與軟性的文化引導。同時，制度與文化永遠是并存的。制度再周密也不可能凡事都規(guī)定到，但文化時時處處都能對人們的行為起約束作用。制度永遠不可能代替文化的作用，但也不能認為文化管理可以替代制度管理。實際上，在大生產條件下，沒有制度，即使人的價值取向和對組織的目標有高度的認同，也不可能達成行動的協(xié)調一致。

二、醫(yī)院文化建設的認識上有一些誤區(qū)

一是認為喊口號、貼標語即是醫(yī)院文化。其實美麗的辭藻和空洞的標語只能讓人感到乏味，醫(yī)院文化不是唱歌作賦，不是上街學雷鋒、搞義診，也不是春游、聚餐，否則只是熱鬧一陣子，時過境遷，一切如故。醫(yī)院文化必須集中反映醫(yī)院的追求和針對解決的問題。二是認為有標準的醫(yī)院文化，參觀學習優(yōu)秀醫(yī)院的文化，然后照搬人家的文化就萬事大吉了？這又走入了一個誤區(qū)。醫(yī)院文化不存在標準，也沒有好壞之分，只有適合與不適合，不同的醫(yī)院文化是不一樣的。三是“競爭”的文化意識，優(yōu)秀的醫(yī)院文化不是說不要競爭，而是指它的最終目標將成為“優(yōu)勢互補”，在合作為主旋律的當今，必然在合作的前提下競爭，由競爭走向合作，競爭第一的文化意識已經過時了。四是安于現狀的文化意識，很多管理學的書里都談到“煮青蛙”文化，當把青蛙放在開水里時，它立即會跳出來。但是把它放在涼水里，它感到很舒服，這時在鍋下加熱，青蛙逐漸適應了水溫，等它感到很燙想跳出來時再也跳不動了。當一所醫(yī)院沒有創(chuàng)新，對平時的一切感到習以為常時，醫(yī)院的衰退就開始了。

健康的醫(yī)院文化就是創(chuàng)新文化，要在管理、技術、組織等方面不斷創(chuàng)新，醫(yī)院才能長盛不衰。在市場經濟中，醫(yī)院文化的形成，不是主動自覺的行動，而是在潛移默化中形成的，如果不更新觀念，等到發(fā)現醫(yī)院文化有缺陷的時候，再想改就非常困難了。

三、如何建設醫(yī)院文化

我院是一所有著近80年歷史的市級?？漆t(yī)院，在長期的發(fā)展過程中，既有團結一致、高度認同的優(yōu)秀傳統(tǒng)，又有思想守舊、觀念老化的桎梏。在改革發(fā)展為主題的當今社會，服務人民、奉獻社會仍然是醫(yī)院的永恒宗旨，搞好醫(yī)院文化建設，對提高醫(yī)療服務質量與水平，具有重大意義。那么，如何建設醫(yī)院文化呢？筆者以為：首先，要抓認同感：通過廣泛發(fā)動群眾，共同討論總結醫(yī)院各個歷史階段中所積累形成的優(yōu)良傳統(tǒng)、成功經驗和優(yōu)秀風格，將蘊藏在員工的一切寶貴精神挖掘出來，以多種形式增加職工的凝聚力，大家認同在先，共同參與，才能廣泛、深入地更新觀念。

其次，抓理念創(chuàng)新：醫(yī)院應結合改革和發(fā)展的實際，將醫(yī)院長期發(fā)展過程中的經驗和“閃光點”加以提煉、升華，凝練出既富時代氣息、又能充分體現醫(yī)院特色，即“以人為本，德先于行；科技興院，勇于創(chuàng)新；注重實踐，嚴謹治學；團結進取，奉獻為榮”。

再者，最重要的是抓醫(yī)院文化的核心——救死扶傷觀：通過各種形式的教育，把職工全心全意為病人服務的觀念牢固樹立起來，以塑造醫(yī)院形象為重點，從以下幾方面入手：

（一）狠練內功，自我充實，提高醫(yī)療質量，為患者提供優(yōu)質服務是醫(yī)院的根本職責，為此，必須加強質量管理，建立健全醫(yī)療質量管理委員會和三級質控網絡，強化首診醫(yī)師負責制，防止和杜絕醫(yī)療事故或重大醫(yī)療差錯的發(fā)生。

（二）轉變作風，改善態(tài)度，提高服務質量，醫(yī)院的業(yè)務管理要體現“以病人為中心”的服務宗旨，以簡化流程、方便病人為著眼點采取一些新舉措，如門診大廳實行賓館式管理，設大廳值班主任、各層設導醫(yī)人員，隨時解答病人疑問。設立候診區(qū)，安裝候診座椅和閉路電視。給病人一個溫馨、清爽、舒暢的就醫(yī)環(huán)境。

（三）重視制度文化的建設，從根本上杜絕“紅包”、“藥品回扣”等不良風氣。

總之，醫(yī)院要不斷重視和加強醫(yī)院文化建設，以醫(yī)院文化建設促進醫(yī)院改革的深化，真正實現經濟效益和社會效益同時提高的目標，真正提高醫(yī)院的綜合實力和市場競爭力，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場的不斷發(fā)展中永遠立于不敗之地。

第五篇：淺談醫(yī)院文化建設

淺談醫(yī)院文化建設

作者：楊爭光【咸陽市中心醫(yī)院郵編：712000】

E-mail：***@163.com

【摘要】 醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴的物質及精神財富，是提高醫(yī)院整體素質和核心競爭力的重要內容，是決定醫(yī)院和諧發(fā)展的精髓。在當今醫(yī)療市場的激烈競爭中，醫(yī)院文化發(fā)揮著越來越大的作用，它關系到醫(yī)院在市場競爭中的成敗，關系到醫(yī)院的生存發(fā)展，可以說，醫(yī)院文化是未來醫(yī)院管理的主流，培育優(yōu)秀的醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的根本途徑。

【關鍵詞】醫(yī)院文化 建設

醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴的物質及精神財富，是提高醫(yī)院整體素質和核心競爭力的重要內容，是決定醫(yī)院和諧發(fā)展的精髓。醫(yī)院發(fā)展到一定程度，特別是大中型醫(yī)院，必須打造良好的醫(yī)院品牌，增加核心競爭力，才能持續(xù)健康發(fā)展，才能在業(yè)界長盛不衰。醫(yī)院文化作為凝聚醫(yī)院核心競爭力的活化劑，責無旁貸地成為豐富醫(yī)院品牌內涵的源泉。在當今醫(yī)療市場的激烈競爭中，醫(yī)院文化發(fā)揮著越來越大的作用，它關系到醫(yī)院在市場競爭中的成敗，關系到醫(yī)院的生存發(fā)展?？梢哉f，醫(yī)院文化是未來醫(yī)院管理的主流，培育優(yōu)秀的醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的根本途徑。

醫(yī)院文化，廣義地說：是指醫(yī)院在管理的過程中，所創(chuàng)造的具有本醫(yī)院特色的物質財富和社會財富的總和；狹義地說：是醫(yī)院在長期實踐活動中，逐漸形成并為全體醫(yī)務人員自覺奉行的一種觀念、心態(tài)、意識精神和規(guī)范、準則、行為等的總稱，它屬于衛(wèi)生文化，也是中華民族文化的組成部分。醫(yī)院文化是客觀存在的并且無處不在，它是醫(yī)院競爭力的關鍵所在，同時也是建立和諧醫(yī)患關系的重要因素，當前社會主義市場經濟條件下，建設醫(yī)院文化必須遵循客觀規(guī)律，結合醫(yī)院自身的特點，充分發(fā)揮醫(yī)院文化的廣泛性、靈活性、易接受性，有針對性地解決各種問題，使醫(yī)院文化建設健康有序地發(fā)展。

1醫(yī)院文化建設關鍵在于各級領導的重視

院長是一個醫(yī)院的領導者，也是主心骨，這種主心骨會激發(fā)全體員工的干勁和斗志，院長的形象、風貌、氣質、性格對醫(yī)院文化個性特征的構建起著不可忽視的作用，醫(yī)院的領導者應該從思想認識到領導行為上，真正理解和掌握醫(yī)院文化的含義和作用，自覺地研究醫(yī)院文化建設的路子，才能有效地建立起醫(yī)院的文化。

現代醫(yī)院是高技術、高知識、高服務的社會新興先導行業(yè)，醫(yī)學的進步、技術的創(chuàng)新、人員素養(yǎng)的提高、對外開放的力度加大、經濟迅猛發(fā)展的強大推動力使得現代醫(yī)院以前所未有的速度發(fā)展和提高，醫(yī)院面臨著越來越激烈的市場競爭，醫(yī)院要在競爭中求得生存和發(fā)展，僅僅依靠院領導的智慧和才干是遠遠不夠的，只有有效地通過醫(yī)院文化建設，調動全體醫(yī)護人員的積極性和創(chuàng)造性，全身心地投入到醫(yī)院各項工作中去，醫(yī)院的改革和發(fā)展才能如虎添翼，錦上添花。

2醫(yī)院文化建設的根本在于提高全體員工的文化素質

人是醫(yī)院所擁有的資源中最重要的資源，也是醫(yī)院文化建設中的第一要素，因此，在醫(yī)院文化建設中，培養(yǎng)員工的工作積極性，將員工的內在淺能充分發(fā)揮出來，提高員工的文化素質，是醫(yī)院文化建設的重要因素。醫(yī)院文化具有育人功能，醫(yī)院人員的科學文化素質，特別是人的思想道德素質，要靠醫(yī)院文化去陶冶，去提高，醫(yī)院文化建設應該把提高醫(yī)務人員素質的重心放在全心全意為人民服務的宗旨上，通過對醫(yī)務人員進行八榮八恥的思想教育，端正全體員工的價值取向，才能保證醫(yī)院事業(yè)獲得持久的發(fā)展。在市場經濟條件下，人們的價值取向出現了多元化趨勢，即功利觀念，經濟

意識明顯增強，為人民服務的奉獻精神和主人翁意識逐步淡化，只有通過醫(yī)院文化建設，不斷提高醫(yī)護員工的思想、文化和業(yè)務素質，端正價值取向，擴大服務范圍，提高服務質量，才能保證醫(yī)院事業(yè)獲得持久的發(fā)展。

3醫(yī)院文化建設重點在于突出內涵

建立社會主義市場經濟條件下的醫(yī)院文化，要明確醫(yī)院文化建設的內涵，找準醫(yī)院文化建設的出發(fā)點。醫(yī)院要發(fā)展，人才培養(yǎng)是根本，學科建設是支撐，現代醫(yī)療行業(yè)的競爭，實際是人才的競爭，人才的合理引進和培養(yǎng)，決定了醫(yī)院能否長遠發(fā)展。近年來，我院始終堅持“積聚人才，求才若渴，尊重支持，真心誠意”的人才宗旨，對關鍵技術人才和院內中醫(yī)、中西醫(yī)結合人才，分別在“吸引、培養(yǎng)、使用”三個環(huán)節(jié)上狠下工夫，努力構建?？破脚_，充分發(fā)揮各類人才的能動作用，并積極采取相關措施：（1）根據我院實際需要，引進了心胸外科、消化腫瘤、血液科、心臟科等部分?？频念I軍人物，以及關鍵技術崗位的專家學者，挑起專科發(fā)展的重任，帶動學科發(fā)展，提升專科處理能力。（2）醫(yī)院計劃撥專款100萬元實施“青苗培養(yǎng)計劃”這一強基工程。該計劃涉及范圍是副高以下全體醫(yī)技人員，重點是加強臨床訓練，采用多種培養(yǎng)方式，包括院內跟師學習班等，通過有組織、分層次、有系統(tǒng)的專業(yè)化培訓，達到顯著提高臨床技能的目標，適應醫(yī)院當前和長遠技術發(fā)展的需要。（3）積極推進醫(yī)學繼續(xù)教育，鼓勵各類各級人員考研深造，提高學歷，豐富理論知識，拓寬知識領域，努力營造濃厚的學術氛圍，以適應現代醫(yī)療市場的需求。（4）處理好人才之間的關系，協(xié)調好?？破脚_之間的相互作用，努力構造人才之間相互包容、相互支持、取長補短的合作關系，主張多合作，少競爭，多交流齊發(fā)展，形成百花齊放春滿園的良好局面。4醫(yī)院文化建設條件在于改善設施和美化環(huán)境

創(chuàng)造條件健全和完善醫(yī)院的文化設施，美化醫(yī)院環(huán)境是醫(yī)院文化建設的前提，結合醫(yī)院實際，充分挖掘潛力，增強精神文明建設投入，積極地完善文化設施和美化醫(yī)院環(huán)境，使職工和病人的文化需求得到最大的滿足，這不僅有利于病人的診療和休養(yǎng)，陶冶醫(yī)護員工的情操，還可以對員工和病人的心理素質起到平衡和充實作用。我院于2005年底順利完成了門急診樓改擴建工程，目前醫(yī)院的面貌煥然一新，各部門區(qū)域分布合理，標識指示醒目，環(huán)境寬敞明亮，清潔整齊。透過觀景升降電梯能看到天井內的一片綠色竹林和小橋幽徑，讓病人感覺到遠離了都市的喧鬧，遠離了疾病的煩惱，恢復了健康的綠色，在每處候診區(qū)域，電子叫號系統(tǒng)的電子屏顯示出每位出診醫(yī)生和就診患者的排列序號，使病人一目

了然，安靜而耐心地候診，使得就診秩序井然有序，同時又有利于患者私密性的保護。良好的環(huán)境吸引了大量的患者，日門診量由原來的4500余人次上升至7600余人次。

在當今市場經濟發(fā)展中，醫(yī)院的文化影響著醫(yī)院的發(fā)展，它具有強大的向心力，它已經由一種物質管理升華到一種精神性管理，即用高尚的精神意識去推動醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院文化體現了醫(yī)院的精神，體現了醫(yī)院的品味，是精神文明的必修課。醫(yī)院文化不但要求創(chuàng)造一種充滿熱情、和諧融洽、催人奮進的環(huán)境氣氛，而且還要求人們樹立起新的道德觀念、價值取向、行為規(guī)范和醫(yī)院精神，只有找準醫(yī)院文化建設的關鍵所在，才能掌握醫(yī)院文化建設的主動權，努力打造屬于自己的品牌并以此來增強醫(yī)院的凝聚力和核心競爭力。