第一篇：速記：秘書必備的職業(yè)技能

“會速記的人不一定是秘書，而秘書人員卻應(yīng)該掌握速記技術(shù)。很多國家的秘書工作是速記工作的同義語，有‘速記秘書’這個特定的職稱。凡是從事秘書工作的人員，都要熟練地掌握實(shí)用性很強(qiáng)的速記技術(shù)。速記被列為秘書考試的內(nèi)容之一，是作為秘書人員的錄用或晉升的一個標(biāo)準(zhǔn)?！保ā睹貢殬I(yè)技能培訓(xùn)鑒定教材·第四章速記基礎(chǔ)知識》）由此可見，把速記作為秘書人員應(yīng)該掌握的技能列為職業(yè)資格技能考試鑒定的內(nèi)容，說明國家的有關(guān)方面已經(jīng)重視速記在秘書工作中的作用。因此，國家勞動與社會保障部制定的《秘書職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》對初級秘書、中級秘書、高級秘書在“速記知識”方面提出了不同的要求。要求初級秘書“熟悉漢字快速記錄與速記的基本原理與方法”，中級秘書“熟練速記與漢字快速記錄法的知識”，高級秘書“掌握速記符號略寫法的創(chuàng)制規(guī)則及應(yīng)用常識”。初級的只是“熟悉”漢字快速記錄與速記的“基本原理與方法”；中級的則進(jìn)一步要求“熟悉速記與漢字快速記錄法”在“法”上“熟悉”其“知識”；高級秘書則不能只停留在“熟悉”其“漢字快速記錄法”與一般“速記知識”，而要求“掌握速記符號略寫法的創(chuàng)制規(guī)則及應(yīng)用知識”，強(qiáng)調(diào)的是掌握規(guī)則會“創(chuàng)制”并能“應(yīng)用”，讓秘書人員在學(xué)習(xí)速記知識基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際工作需要去創(chuàng)制一些常用詞、語、句的略寫法。然而，從近幾年的幾次全國秘書職業(yè)技能鑒定考試試卷內(nèi)容來看，“秘書技能”方面考核鑒定根本就沒有有關(guān)“速記技能”的內(nèi)容。不論初級還是中級、高級，對速記這門“實(shí)用性很強(qiáng)的技術(shù)”，只是讓秘書“了解”點(diǎn)速記知識，并沒有要求“掌握”有關(guān)速記的應(yīng)用“技術(shù)”，而且每道題僅為1分，速記題分?jǐn)?shù)最多僅占知識卷總分的4％。所以在歷次鑒定考試中，不少參加考試的秘書人員對速記部分都不去理睬它，認(rèn)為丟速記分不在乎，影響不了大局。這顯然與“凡是從事秘書工作的人員，都要熟練地掌握實(shí)用性很強(qiáng)的速記技術(shù)”的要求是相悖的，有違于秘書職業(yè)技能素質(zhì)的初衷。秘書到底應(yīng)該不應(yīng)該掌握速記技能，退一步說，應(yīng)該不應(yīng)該掌握漢字快速記錄的一些方法，這是亟待解決的觀念上的問題。據(jù)美國《職稱辭典》對“秘書”一詞的正確含義，是指工作水平高超、能貫徹執(zhí)行下列活動的人：“

（一）全面處理機(jī)關(guān)或公司的行政工作，以減輕政府官員或公司負(fù)責(zé)人的較次要的行政事務(wù)及辦公室工作；

（二）能運(yùn)用速記記錄口述；

（三）能用翻譯機(jī)將口述或?qū)?fù)制的記錄信息譯成文字；……

（九）……”可見，作為秘書人員對于會速記和速記技能的掌握是不可或缺的。建議重視速記技能鑒定考試，不僅要適當(dāng)增加速記知識的考核比例，還應(yīng)該有速記技能考試的內(nèi)容，如同考核計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力那樣必須在規(guī)定時間里聽寫一段不少于2000字的速記記錄（哪怕就是使用漢字“漢字快速記錄法”），從而考查應(yīng)考的秘書人員與秘書工作相關(guān)的速記技能的實(shí)際能力水平，與秘書職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)相一致。來源：速記網(wǎng)

第二篇：秘書基礎(chǔ)知識：秘書速記知識

秘書基礎(chǔ)知識：秘書速記知識

一、秘書人員運(yùn)用速記對其工作有什么好處？

在實(shí)際工作中能準(zhǔn)確、嫻熟地運(yùn)用速記技術(shù)就能有效地提高工作效率，更好地勝任秘書工作。

二、會議記錄的主要方法有幾種？如何區(qū)分？

主要方法有4種：

1、完全記錄法。對講話內(nèi)容做一字不差的記錄。

2、精要記錄法。又稱“綱要記錄法”、“摘要記錄法”。記錄講話時，只記錄主要內(nèi)容，重點(diǎn)或典型事例。

3、精詳記錄法。記錄時，把可有可無的或重復(fù)的語句、段落刪去，盡可能做到既要注重“精”，還要注重“詳”。

4、補(bǔ)充記錄法。此種方法主要用于有講稿的講話記錄。

三、為什么說現(xiàn)代技術(shù)不能代替速記？

不能代替速記。任何一種記錄工具都有自己的特點(diǎn)、功能與應(yīng)用范圍，不可能是萬能的。不管用什么技術(shù)，什么方法速記，他們的差異在于處理信息手段的不同，作為記錄語言信息的功能是一樣的。因此，他們各具特色，各自發(fā)揮所長，在各種場合選擇使用。他們之間相輔相成。

四、漢字速記的基本原理是什么？

漢字速記就是以漢字為主，結(jié)合各種省略方法進(jìn)行記錄。

（1）漢字速記是草書的快寫，如行書“政”行草“政”草書“政”。

（2）漢字速記是對漢字、詞、句、段的合理精簡和縮略的快寫，如用非標(biāo)準(zhǔn)的簡化字，宣“”面“”。

（3）漢字速記是靈活運(yùn)用借代的快寫，如：同音借代 “交”替“郊”“繳等”。

拼音借代 政治“Zz”，經(jīng)濟(jì)“jj”，建設(shè)“js”，首都“首d”，北京“北j”。數(shù)理英借代 大于“>”，因?yàn)椤啊摺?，時間“T”，質(zhì)量“m”,勝利“V”，公司“CO”，電話“Tel”。

標(biāo)點(diǎn)借代 小問題“？”，大問題“？”警惕“！”（！在右下角）提高警惕“！”（！在右上角）

象形會意符號借代 鼓掌“”，一浪高一浪“”，一浪接一浪“～～”，螺旋式上升“”，一環(huán)套一環(huán)“”

五、簡述中間嵌有“得”或“不”字的三音節(jié)詞的略寫方法和位置，三音節(jié)略寫法有四種，一和四不屬于本題范圍但須了解。

1、兩個有實(shí)在意義的語素如“后綴”三音節(jié)詞。如：組織性——組x 優(yōu)越性——優(yōu)x 教育家——教j 思想家——思 j 勝利者——勝 z 組織者——組z（注：以上的字母都在該字母前一個字的右上角）

2、肯定三音節(jié)詞，中間嵌“得”字的表肯定語氣的三音節(jié)詞，快速書寫時寫出第一個音節(jié)，后兩個音節(jié)可用“d”字母或上斜短直線“/”附寫在第一個音節(jié)的右上方代替。如：寫得快——寫d 推得動——推 d

寫得快——寫/ 推得動——推/(d , / 都在他們前一個字的右上方)。

3、否定三音節(jié)詞。中間嵌有“不”字的表否定語氣的三音節(jié)詞快速書寫時只寫出第一個音節(jié)，后兩個音節(jié)可用“b”字母或下斜短線“”附寫在第一個音節(jié)的右下方代替。如：跑不快——跑b 跑不快——跑

離不開——離b 離不開——離

4、熟知三音節(jié)詞，痄腮快速書寫時，不管遇到哪類型的三音節(jié)詞，只要根據(jù)句子上下文意能夠辨認(rèn)出來的，即可只寫出第一個音節(jié)，后兩個音節(jié)可化橫線“—”代替，寫在第一音節(jié)的正右方。如：國務(wù)院——國— 解放軍——解— 生產(chǎn)力——生— 辯證法——辯—

六、拼音速記的基本原理是什么？

拼音速記的原理是根據(jù)《漢語拼音方案》的原理制定的《漢語拼音方案》的字母分為聲母、韻母兩大類，拼音速記方案的符號分為聲符和韻符兩類。拼音速記的聲符和韻符拼寫在一起，就成為音節(jié)符號（簡稱“音符”。用這些音符進(jìn)行詞語連寫和各種有規(guī)則的省略，就可以記錄全部語言。

七、簡進(jìn)聲符書寫五要領(lǐng)：

1、基線：又叫基準(zhǔn)線，要求21個聲符的底部都要靠寫在基線上。

2、筆順：速記符號連寫是尾首相連的，筆順分為了3種，即從右上往左下書寫，從左下往右下書寫，從左下往右上書寫，從左往右書寫。

3、比例：聲符是由大、中、小型符三級比例構(gòu)成的。

4、斜度：即角度，聲符的斜度有3種，與基線成50度左右，與基線成20度左右，與基線平行（“0”）的。

5、曲勢：即曲線聲符彎曲的趨勢。聲符寫法五要領(lǐng)是拼音速記符號書寫的基礎(chǔ)，必須掌握好，也可自創(chuàng)速記方法。

八、簡述創(chuàng)制拼音速記略符略法的原則。

略符是提高記錄書寫速度的重要技巧。在創(chuàng)制略符時，要真正體現(xiàn)略符的合理、準(zhǔn)確、迅速、易記、易寫的功效。應(yīng)具備以下幾條原則：

1、創(chuàng)制略符的對象必須是常用詞，詞組，句子。

2、創(chuàng)制的略符必須保留詞語的主要部分，并能便于聯(lián)想。

3、創(chuàng)制的略符在符形上不能與一般速符相混淆。

4、創(chuàng)制的略符必須便于書寫與認(rèn)讀。

九、什么是計(jì)算機(jī)速記？它有哪些特點(diǎn)？

是使用計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)語音信息實(shí)時文字錄入的技術(shù)，是語文應(yīng)用工具和中文信息處理現(xiàn)代化的重要手段。

特點(diǎn)：

1、速度快

2、強(qiáng)度低

3、效率高

十、計(jì)算機(jī)速記有哪幾種？目前最常用的是哪種？

1、專用鍵盤速錄機(jī)速錄。

2、計(jì)算機(jī)自動語音識別速記。

3、手寫速記的計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)識別。日前常用的是第一種

十一、說出專用鍵盤速錄機(jī)的原理，特點(diǎn)。

中文速錄機(jī)采用左右對稱的專用鍵盤，突破了傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)鍵盤一次一指擊一鍵的工作方式，要求多個手指將組成編碼的多個鍵同時按下，一次即可完成兩個編碼的錄入，即“雙手多鍵并擊”。

其特點(diǎn)是：速錄機(jī)的長時間工作速度可達(dá)到250字/分；速錄機(jī)即能“聽打”又能“看打”和“想打”；速錄機(jī)通過專用軟件系統(tǒng)直接轉(zhuǎn)換成電子文本，能做到“會議畢，文稿出”。

十二、計(jì)算機(jī)速記主要應(yīng)用在哪些方面？

1、辦公文秘應(yīng)用（如領(lǐng)導(dǎo)出訪，外事工作，采訪記錄等）

2、專業(yè)錄速服務(wù)（如新聞發(fā)布會，論壇等）

3、個人應(yīng)用（如作家進(jìn)行文字創(chuàng)作，個人起草文體等）

第三篇：秘書職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)

秘書職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（中級部分舉例）

基本技能：

1、較熟練的漢語表達(dá)能力

2、較熟練地使用一門外語

3、較熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行一般文件處理及應(yīng)用數(shù)據(jù)庫處理辦公事務(wù)

專業(yè)技能：

1、熟練地?cái)M寫、處理各類公文

2、能按要求進(jìn)行調(diào)研和信息檔案管理工作

3、能組織中小型會議并做好會務(wù)工作

4、按要求完成督查工作

5、具備一定的協(xié)調(diào)能力

6、具有公關(guān)策劃的實(shí)施能力

7、具有處理偶然性事務(wù)的應(yīng)變能力

相關(guān)技能：

1、熟練地使用和維護(hù)復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備

2、較熟練地?cái)z影、攝像

3、能用速記起草文稿、講話

申報秘書資格鑒定的條件與步驟

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一、鑒定對象

秘書：

在企事業(yè)、涉外機(jī)構(gòu)等組織中，從事辦公室程序性工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)的人員（不含公務(wù)員）和有志從事秘書工作的人員。

二、申報鑒定的條件

1.具備下列條件之一者，可申報秘書職業(yè)資格（初級）鑒定：

(1)從事秘書職業(yè)一年以上；

(2)職業(yè)學(xué)校秘書專業(yè)畢業(yè)；

(3)經(jīng)過本職業(yè)初級正規(guī)培訓(xùn)（指經(jīng)過勞動保障部門批準(zhǔn)的辦學(xué)機(jī)構(gòu)秘書培訓(xùn)并結(jié)業(yè)，下同。）

2.具備下列條件之一者，可申報秘書職業(yè)資格（中級）鑒定：

(1)取得初級秘書職業(yè)資格證書后，從事秘書工作兩年以上并經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓(xùn)；

(2)取得初級秘書職業(yè)資格證書后并從事秘書工作三年以上；

(3)從事秘書工作四年以上并經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓(xùn)；

(4)秘書專業(yè)（含中文、新聞、管理、歷史、社會、檔案、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)，下同）大學(xué)專科畢業(yè)以上；

3.具備下列條件之一者，可申報秘書職業(yè)資格（高級）鑒定：

(1)取得中級秘書職業(yè)資格證書后，從事秘書工作兩年以上并經(jīng)過本職業(yè)高級正規(guī)培訓(xùn)；

(2)取得中級秘書職業(yè)資格證書后，并從事秘書工作三年以上；

(3)從事秘書工作十年以上并經(jīng)過本職業(yè)正規(guī)培訓(xùn)；

(4)大學(xué)?？泼貢鴮I(yè)畢業(yè)后并從事秘書工作三年以上；

(5)大學(xué)本科秘書專業(yè)畢業(yè)后并從事秘書工作二年以上；

第四篇：秘書職業(yè)技能大賽

秘書職業(yè)技能大賽 全面提高秘書從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和技能水平，加快秘書人才的培養(yǎng)和選拔，響應(yīng)國家教育事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要的方針，積極推進(jìn)秘書國家職業(yè)資格鑒定工作和高職高專院校秘書專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)模式的改革與發(fā)展，展示職業(yè)院校秘書專業(yè)學(xué)生積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的精神風(fēng)采和熟練的職業(yè)技能。中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會教學(xué)工作委員會文秘公關(guān)專業(yè)教學(xué)研究會將聯(lián)合國家職業(yè)技能鑒定專家委員會秘書專業(yè)委員會在全國范圍內(nèi)共同舉辦全國第二屆秘書職業(yè)技能競賽。本次競賽是由兩部合辦的全國性、綜合性的秘書職業(yè)知識與技能大賽。

第五篇：秘書職業(yè)技能提高

您是否遇到這樣情況:

1.在行政工作中沒有受到過系統(tǒng)訓(xùn)練，無法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知行政管理工作

2.在所從事的行政管理工作中感覺缺乏理論支持

3.感覺工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏

4.行使對外界社會的管理職能時沒有感覺到有很多事物的“黑洞”要提防

5.想給公司節(jié)省費(fèi)用，但卻不知從何處下手，如何節(jié)省

6.對行政工作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不清楚

7.在公司的職位地位不理想，與各部門溝通不順暢

8.要干的事情太多，社會資源也有很多，但不知如何利用社會資源

9.對于如何管理公司的系統(tǒng)性整體行政事務(wù)心中沒底

10.想系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提高行政管理技能，但沒有合適的傳授經(jīng)驗(yàn)課程，空有理論知識

對高級助理和秘書來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知秘書與助理的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏；想為領(lǐng)導(dǎo)作的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策，卻總是得不到支持；想給公司節(jié)省費(fèi)用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關(guān)系（政府公關(guān)），卻總是不得要領(lǐng)----諸如以上的問題，都是每個助理秘書工作人員所面對與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了我們必須面對與解決的課題。何瀾老師精彩的課程分享，我們從她身上看到了優(yōu)秀行政工作者的執(zhí)著、認(rèn)真與激情，向何瀾老師學(xué)習(xí)文秘課程的兩天中，學(xué)會了清晰的看待自己與工作，還有困惑著我們的矛盾。精彩的時間管理的沙盤演練，居然把我的真實(shí)版時間情況托盤而出，驚訝之外看到我時間管理的瓶頸與問題，讓我對生命和時間有了新認(rèn)識，從無意識走向全新自我認(rèn)識和提升，我們想從這里再次啟航，成為一名“新秘書”，擁有新起點(diǎn)、新格局、全新的工作狀態(tài)。

課程收益

－清晰了解文秘、行政助理的角色認(rèn)知，分析工作能動性不強(qiáng)的問題，讓大家更多了解自己的能力與競爭力，幫助提升行政工作的愉悅感。

－了解并幫助塑造作為一個專業(yè)化的行政助理、秘書所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀。

－提高行政助理及文職人員的時間管理能力，最終提升工作效率及工作質(zhì)量。

－了解高效會議管理的技巧，并通過練習(xí)成為卓越會議記錄、會議主持人的角色。

－成為上司的得力助手，使之溝通及協(xié)調(diào)等工作更加專業(yè)化。

－熟悉辦公事務(wù)的處理技巧：通過現(xiàn)場練習(xí)，現(xiàn)場點(diǎn)評，并提供大量范本供學(xué)員參照。

授課方式:主題講解、分組討論、互動教學(xué)、練習(xí)等

相關(guān)認(rèn)證

認(rèn)證費(fèi)用：中級600元/人;高級800元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)

備注:

1.凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會>>頒發(fā)<<中級職業(yè)秘書 或高級職業(yè)秘書>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認(rèn)證／全球通行／社會認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢）；

2．凡參加認(rèn)證的學(xué)員須課前準(zhǔn)備大一寸紅底或藍(lán)底數(shù)碼照片；

3．課程結(jié)束后20個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；

課程大綱

模塊一 企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)及角色認(rèn)知

行政人員工作定義與定位分析；

企業(yè)文秘職業(yè)發(fā)展；

文秘人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容；

優(yōu)秀文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成；

工作中激情、認(rèn)真、堅(jiān)持工作的性格養(yǎng)成了解我的職業(yè)行為模式。

模塊二 提升文秘/行政助理職場溝通技巧

了解溝通定義；

溝通失敗的原因分析；

秘書職業(yè)溝通技巧提升練習(xí)（說、聽、問能力提升）；

了解你的溝通對象的風(fēng)格與特點(diǎn)；

用心與你的上司溝通；

怎樣和你的上司相處；

如何對待不同類型的上司；

站在下級的位置上思考上級的事；

與上級相處三大注意事項(xiàng)；

上司的行程安排；

處理和上司的關(guān)系應(yīng)對之道實(shí)例解析。

模塊三 辦公室5S及辦公用品管理

整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)。

印信管理辦法；

電話事務(wù)管理；

郵件收發(fā)管理；

零用錢與報銷制度；

值班管理事項(xiàng)與情景練習(xí)；

文件處理流程化；

維護(hù)各類辦公設(shè)備的正常使用接待客人流程；

接待重要客戶的注意事項(xiàng)。

模塊四 會務(wù)組織與管理

會務(wù)分類－組織思路；

組織階段：會前準(zhǔn)備、會中協(xié)助、會后整理；

企業(yè)會議幾種特征分析，企業(yè)會議現(xiàn)狀代表企業(yè)競爭力顯現(xiàn)；

解決問題會議的流程與組織；

會議頻率分析；

會議效率不高的原因分析；

會議通知的寫法與練習(xí)；

如何擔(dān)任會議主持人？現(xiàn)場模擬訓(xùn)練

如何當(dāng)好會議秘書？

不同現(xiàn)場如何排列座位順序？

如何避免陷于會議忙碌之中？ 會議準(zhǔn)備工作清單

如何在會后跟進(jìn)？

如何在下次會議中改進(jìn)會議習(xí)慣？

模塊五 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

1、個人形象塑造及禮儀

著裝的TPO原則；

女士著裝的要點(diǎn)；

男士著裝的規(guī)范；

儀容禮儀規(guī)范；

化妝的禮儀；

站、坐、行的禮儀規(guī)范；

恰當(dāng)?shù)闹w語言。

2、行政秘書公共場合禮儀

見面介紹的禮儀；

問候的禮儀；

名片的使用；

不同程度的握手傳遞不同的第一印象；

建立最有親和魅力的形象總結(jié)。

模塊六 時間管理及工作統(tǒng)籌技巧

時間管理的誤區(qū)；

時間管理的原則；

目標(biāo)管理與80/20法則；

緩急輕重的優(yōu)先管理；

沙盤演練:看看我的時間狀況分析；

我還有多少時間？我如何看待我的時間？

個人時間與領(lǐng)導(dǎo)工作時間計(jì)劃與安排；

秘書在工作開始前、開展中、結(jié)束后提升時間管理策略；

有效利用時間技巧。

模塊七 如何面對挫折？

挫折定義與認(rèn)識；

內(nèi)觀自我，了解潛意識自我認(rèn)知；

認(rèn)識我的欲望；

樹立正確的人生觀與價值觀；

面對挫折，依然快樂的八大秘訣。

高級秘書、助理和行政人員技能提高訓(xùn)練營

【時間地點(diǎn)】 2012年8月17-18日深圳 | 2012年8月24-25日上海 | 2012年9月07-08日北京

2012年9月14-15日深圳 | 2012年9月21-22日上海 | 2012年10月19-20日 深圳

2012年10月26-27日 上海 | 2012年11月02-03日 北京 | 2012年11月23-24日 深圳

2012年11月30-12月1上海 | 2012年12月07-08日 北京 | 2013年1月11-12日上海

2013年1月18-19日深圳 | 2013年1月25-26日北京

【參加對象】 企業(yè)各級行政管理人員、各級助理和秘書、辦公室主任、前臺人員等

【費(fèi)用】 2600元/人（含兩天中餐、指定教材、茶點(diǎn)）

【課程熱線】 4OO-O33-4O33（森濤培訓(xùn)，提前報名可享受更多優(yōu)惠，歡迎來電咨詢）

【內(nèi)訓(xùn)服務(wù)】 本課程可根據(jù)客戶需求提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，咨詢電話：（O2O）34O7125O

專家介紹：何瀾

何瀾老師:國內(nèi)著名人力資源管理專家、培訓(xùn)專家、職業(yè)競爭力訓(xùn)練專家；

曾擔(dān)任浙大網(wǎng)新（上市公司）總裁助理、浙江正元數(shù)據(jù)公司獨(dú)立董事、中小企業(yè)局創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心主任等高管職務(wù),華東師大心理學(xué)碩士；浙江大學(xué)、清華大學(xué)特邀講師；浙江培訓(xùn)師聯(lián)合會副會長；首席人才測評師；中國管理研究院金融企業(yè)研究所副所長。

何老師擁有十多年的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，巧妙運(yùn)用心理學(xué)與各種人才測評技術(shù)巧妙融入課程，將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂氣氛活躍，互動與案例研討有效運(yùn)用，因而深受學(xué)員歡迎。

何老師培訓(xùn)課程條理清晰，層次分明，實(shí)用性強(qiáng)，能帶給學(xué)員先進(jìn)管理方法和理念的巨大沖擊，使學(xué)員可以迅速地將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作技能。用互動、體驗(yàn)、講評等授課方式，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，達(dá)到學(xué)以致用

品牌課程：

《員工職業(yè)競爭力綜合訓(xùn)練》《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)實(shí)務(wù)》《企業(yè)行政統(tǒng)籌管理實(shí)務(wù)》《高級秘書、助理和行政人員技能提高訓(xùn)練營》《高效會議管理技巧》《情緒管理與心理解壓》

榮譽(yù)客戶

中國銀行、工商銀行、中國移動、江蘇移動、上海電信、萬事利集團(tuán)、、葛蘭素史克（中國）、菲達(dá)環(huán)保、豐島控股集團(tuán)、新安化工、海亮集團(tuán)、新和成控股、華為、臺山核電、海爾集團(tuán)、微軟、可口可樂、西門子、NEC、諾基亞、神州數(shù)碼、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂碩電子科技、塔里木油田分公司、朗格森（西安）電子等等。多年人力資源管理實(shí)踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理者技能提升等多個領(lǐng)域有著獨(dú)到的見解和深入研究。目前接受過其培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬人，企業(yè)上千家。