第一篇：店長(zhǎng)制度

一、各部門(mén)經(jīng)理每周一至周五到公司開(kāi)晨會(huì)并簽到。離開(kāi)

公司時(shí)在簽到本上寫(xiě)上今天的去向、目的和時(shí)間。代簽或忘簽者罰20元

二、晨會(huì)或公司其他會(huì)議遲到者，一次罰20元。無(wú)故遲到

30分鐘以上者，按事假論（100元），遲到50分鐘以上者按曠工論（扣除當(dāng)月底薪一半）。

三、晨會(huì)結(jié)束后，如沒(méi)特殊情況不得在辦公室滯留。

四、部門(mén)經(jīng)理每把銷量上報(bào)公司，無(wú)故不報(bào)者罰100元。

五、部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督報(bào)表的上交情況，如果報(bào)表三日內(nèi)

未交到公司財(cái)務(wù)，每天罰50元。

六、部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)各店庫(kù)存對(duì)賬，并于規(guī)定對(duì)賬日期把賬

對(duì)完，否則工資順延。

七、部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)各店的工資核算等各項(xiàng)工作，于每月十

號(hào)前交于公司，否則工資順延到下月。

八、在規(guī)定上班時(shí)間，部門(mén)經(jīng)理不得無(wú)故離崗，一經(jīng)查處，按曠工論。

九、各部門(mén)經(jīng)理每月休班兩天，節(jié)假日無(wú)休。經(jīng)理的休班

時(shí)間不得與賣(mài)場(chǎng)助理同一天休班。具體制度按店員規(guī)定處理。

十、部門(mén)經(jīng)理所下達(dá)各賣(mài)場(chǎng)的任務(wù)、周會(huì)內(nèi)容、規(guī)定制度

和獎(jiǎng)罰政策等，必須上報(bào)公司。否則每次罰100元。

十一、手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的售后工作由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督，各賣(mài)場(chǎng)的售后自接機(jī)日期算，三天內(nèi)必須送到售后或業(yè)務(wù)拿到售后。否則每次50元。

十二、公司按排的工作需要當(dāng)天完成的必須當(dāng)天完成。如

無(wú)故拖延罰50元。

十三、部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)各賣(mài)場(chǎng)的結(jié)款事宜。如因個(gè)人原因延

誤結(jié)款時(shí)間，給公司造成損失的扣除100元。

十四、各賣(mài)場(chǎng)的罰款兩天內(nèi)上交公司，如未及時(shí)上交者，罰50元。

十五、公司培訓(xùn)、會(huì)議或重大聚餐按上班制度來(lái)定。

十六、以上所有罰款三天內(nèi)上交公司財(cái)務(wù)，否則三倍從當(dāng)

月所發(fā)放薪資中扣除。

第二篇：店長(zhǎng)制度

店長(zhǎng)管理制度

一． 崗位職責(zé)：

1． 店面管理

2． 銷售目標(biāo)的達(dá)成3． 店員的招聘、培訓(xùn)、管理

4． 客戶投訴處理，客戶關(guān)系維護(hù)

5． 售后服務(wù)監(jiān)督及完善

二． 具體工作內(nèi)容：

1． 主管專賣(mài)店全面工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)總部的指示，對(duì)全面工作進(jìn)行組織、監(jiān)督協(xié)調(diào)；

2． 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、績(jī)效考核工作，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，維持員工之間融洽工作；

3． 檢查員工儀表儀容，出勤情況并經(jīng)常巡查店鋪紀(jì)律、作風(fēng)及商品銷售情況；

4． 合理布局賣(mài)場(chǎng)，經(jīng)常根據(jù)商品的款式進(jìn)行陳列擺設(shè)；展示要富于藝術(shù)性并能吸引顧客；

5． 搞好分工負(fù)責(zé)，樣品有問(wèn)題及時(shí)組織維修；

6． 了解市場(chǎng)信息，掌握行情并及時(shí)將信息向上反饋，并根據(jù)市場(chǎng)變化提出建議；

7． 不定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，千方百計(jì)的提高銷售，并根據(jù)公司的指示，讓員工清楚總部的方針及你的計(jì)劃安排；

8． 掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)態(tài)，根據(jù)商品的暢、滯銷情況組織進(jìn)銷貨，合理貨存結(jié)構(gòu)；

9． 審查銷售的提貨單、核對(duì)售價(jià)、分價(jià)、總價(jià)確定無(wú)誤蓋章簽字；

10． 經(jīng)常留意店內(nèi)存貨，分析各貨號(hào)的走勢(shì)。如有需要，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行調(diào)貨；

11． 對(duì)新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，安排熟練人手跟幫，避免新員工被冷落；

12.關(guān)心員工、嚴(yán)于律己、作好員工的思想教育工作；對(duì)好人好事好作風(fēng)，應(yīng)給予鼓勵(lì)；

13.聽(tīng)取顧客意見(jiàn)及批評(píng)，處理好客人投訴，及時(shí)改進(jìn)工作，維護(hù)公司聲譽(yù)；并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；

14.經(jīng)常督促檢查，作好“防火”、“防盜”、“防損”工作；

15.每日認(rèn)真填寫(xiě)各項(xiàng)報(bào)表，并及時(shí)傳到領(lǐng)導(dǎo)處；

16.積極配合售后主管做好售后工作。

17.店長(zhǎng)必須行使自己的權(quán)利，承擔(dān)自己的責(zé)任，絕不允許對(duì)安排的工作挑三揀四，更不允許推諉工作，18.店長(zhǎng)必須執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，有較強(qiáng)的執(zhí)行能力。

三．店長(zhǎng)評(píng)比機(jī)制

1.店長(zhǎng)接受公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一調(diào)度，服從公司安排，年評(píng)比第一者直接升任店面經(jīng)理。

2.各店店長(zhǎng)實(shí)行競(jìng)聘制，一年調(diào)整一次，依據(jù)店面下達(dá)任務(wù)完成率，有公司統(tǒng)一調(diào)整，當(dāng)然，各店長(zhǎng)也可以主動(dòng)申請(qǐng)去管理那個(gè)店面。

3.店長(zhǎng)所管店面年銷量完成率排名后一名的直接降為導(dǎo)購(gòu)，取消店長(zhǎng)級(jí)別。

4.店面任務(wù)每調(diào)整一次，以公司下達(dá)為準(zhǔn)。

第三篇：店長(zhǎng)制度

一、店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

１、店長(zhǎng)必須忠于職守，維護(hù)公司及專賣(mài)店的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴(yán)格遵守公司及專賣(mài)店的一切制度，日常工作中無(wú)條件接受上級(jí)的督導(dǎo)。

２、店長(zhǎng)要對(duì)專賣(mài)店的人事、銷售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級(jí)匯報(bào)，并審核店鋪交給上級(jí)的各項(xiàng)報(bào)表，簽字以示負(fù)責(zé)。

３、合理制定日、周、月工作目標(biāo)，并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購(gòu)員努力完成目標(biāo)，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時(shí)的分析總結(jié)店鋪的銷售補(bǔ)充貨品。

４、及時(shí)把握店堂的商品銷售及庫(kù)存情況：對(duì)每日的銷售進(jìn)行分析做出每天的最銷售時(shí)間，做出最暢銷款式，以此來(lái)控制庫(kù)存。

５、店長(zhǎng)要對(duì)高級(jí)導(dǎo)購(gòu)（帶班主管）的工作給予支持與引導(dǎo)，使高級(jí)導(dǎo)購(gòu)更好的協(xié)助店長(zhǎng)工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。

６、每星期一對(duì)班次進(jìn)行安排，注意合理安排導(dǎo)購(gòu)員的休息時(shí)間，保證導(dǎo)購(gòu)員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。

７、制定每月的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃，組織導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行團(tuán)體活動(dòng)，促進(jìn)員工的團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相互促進(jìn)的良好氣氛。

８、建設(shè)和完善例會(huì)工作，調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。

９、公平、合理的進(jìn)行人事調(diào)動(dòng)，不得將個(gè)人私情帶到工作當(dāng)中，新生各導(dǎo)購(gòu)員的正確建議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。

１０、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度及工作流程，并認(rèn)真督導(dǎo)各導(dǎo)購(gòu)員的執(zhí)行情況，同時(shí)配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。

１１、店長(zhǎng)每周二帶領(lǐng)全體導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行場(chǎng)景調(diào)整，使店堂以全新的面貌迎來(lái)本周的黃金銷售時(shí)間。

１２、店長(zhǎng)要認(rèn)真的組織每月一次的倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)和每日一次的店堂盤(pán)點(diǎn)工作，做到帳、物、款相符。

１３、主動(dòng)與顧客溝通，吸取顧客的意見(jiàn)，建立和完善客戶服務(wù)工作。

１４、認(rèn)真督導(dǎo)每班的交接班工作及財(cái)務(wù)交接工作。

１５、收集銷售動(dòng)向，競(jìng)爭(zhēng)店的情報(bào)，旺銷商品信息，分析并反饋給上級(jí)主管。

１６、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。

二、專賣(mài)店的工作流程

１、店長(zhǎng)提前15分鐘到店，更換工作服，而后對(duì)店的各項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行檢查，是否有丟損情況，同時(shí)主持導(dǎo)購(gòu)員的考勤工作，檢查衣著形象。

２、主管召開(kāi)早會(huì)，傳達(dá)公司通知或其它通告，而后作昨天的銷售。

３、開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)導(dǎo)購(gòu)員以最佳的精神狀態(tài)投入工作。

４、在某種情況下不太實(shí)際依具體問(wèn)，具體分析。

５、店長(zhǎng)將昨日的銷售明細(xì)登入貨品日記賬。

６、處理當(dāng)班所發(fā)生的事情，要得當(dāng)、得體。

７、與導(dǎo)購(gòu)員輪流吃午餐，協(xié)助營(yíng)業(yè)。

８、下午主持交接班工作，并作交接前后的溝通工作。

９、協(xié)助營(yíng)業(yè)銷售。

１０、到下班時(shí)間停止?fàn)I業(yè)，督導(dǎo)收銀員，倉(cāng)管員及高級(jí)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行銷售匯總，單據(jù)匯總，并做出各類報(bào)表的單據(jù)、傳遞，最后收銀員與店長(zhǎng)交接。

１１、店堂盤(pán)點(diǎn)后補(bǔ)貨。

１２、關(guān)門(mén)下班。

第四篇：店長(zhǎng)崗位職責(zé)及獎(jiǎng)罰制度

店長(zhǎng)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)；

2、嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；

3、維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列；

4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

5、維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)；

6、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；

7、審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

主要工作：

1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作；

2、制定門(mén)店銷售、毛利計(jì)劃并知道落實(shí)；

3、傳達(dá)并執(zhí)行公司的工作計(jì)劃；

4、負(fù)責(zé)門(mén)店各部門(mén)管理人員的選拔和考評(píng)；

5、指導(dǎo)各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作、努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)；

6、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境；

7、嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、運(yùn)營(yíng)成本、樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)理念；

8、進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；

9、督促門(mén)店的促銷活動(dòng)；

10、保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)；

11、負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；

12、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

輔助工作：

1、指導(dǎo)其他門(mén)店人員的在職培訓(xùn)；

2、協(xié)助總公司有公共事務(wù)的處理；

3、向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。

門(mén)店負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)罰制度

一、若在工作中不嚴(yán)格把關(guān)，下列各項(xiàng)中若有一項(xiàng)遺漏，處以50元罰款。

1、學(xué)習(xí)企業(yè)質(zhì)量管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行；

2、對(duì)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理及質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)；

3、負(fù)責(zé)督促檢查各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，確保藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量；

4、負(fù)責(zé)門(mén)店進(jìn)貨計(jì)劃的報(bào)送，調(diào)整好進(jìn)貨與庫(kù)存的合理結(jié)構(gòu)；

5、組織門(mén)店質(zhì)量管理工作的檢查、考核，按月審核檢查工作進(jìn)度表，確保各項(xiàng)考核指標(biāo)的完成；

6、負(fù)責(zé)督促藥品質(zhì)量問(wèn)題的處理和近期藥品的促銷落實(shí)工作；

7、每月定期召開(kāi)質(zhì)量分析總結(jié)會(huì)議，提出整改措施，以預(yù)防為主不斷改進(jìn)；

8、負(fù)責(zé)對(duì)消費(fèi)者提出的意見(jiàn)及建議進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。

9、負(fù)責(zé)定期向總部上報(bào)藥品質(zhì)量信息及藥品不良反應(yīng)報(bào)告；

10、以身作則、團(tuán)結(jié)員工，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，尊重員工的創(chuàng)造性，增強(qiáng)凝聚力；

11、認(rèn)真抓好安全保衛(wèi)工作，協(xié)調(diào)外部公共關(guān)系；

12、接受企業(yè)定期組織的培訓(xùn)及健康檢查。

二、門(mén)店因計(jì)劃失誤造成藥品積壓、過(guò)期或失效，門(mén)店負(fù)責(zé)人全部賠償并處以損

失額10%的罰款。

三、未按規(guī)定檢查、考核，造成門(mén)店工作混亂而影響銷售者，處以50元罰款。

四、獎(jiǎng)勵(lì)：若全月未出現(xiàn)工作差錯(cuò)，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

第五篇：美容院店長(zhǎng)薪酬制度

美容院店長(zhǎng)薪酬制度

一、計(jì)酬方式

(基本工資為1200元起)

①薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+業(yè)務(wù)提成+全勤獎(jiǎng);

②每月業(yè)績(jī)達(dá)到公司當(dāng)月確定目標(biāo)任務(wù)以上獎(jiǎng)勵(lì)100元，每超過(guò)2萬(wàn)元以上獎(jiǎng)勵(lì)200元，以此類推;

③每月無(wú)任何遲到、早退、曠工、請(qǐng)假的可獲得全勤獎(jiǎng)50元，以出勤26-27天為全勤;

④每月休息4天，當(dāng)月工資一律按30天核算，不足30天按30天核算，30天須出勤26天，31天須出勤27天為全勤;

⑤遇國(guó)家法定節(jié)假日(五一節(jié)、國(guó)慶、元旦、春節(jié))不能正常休息的，需按基本工資付雙倍日薪給員工;

⑥員工須每天工作10小時(shí)，超出1小時(shí)以上按5元/小時(shí)計(jì)算算加班費(fèi)。

二、綜合考核

1、工作心態(tài)

積極向上，服從分配，熱忱服務(wù)，團(tuán)隊(duì)精神，勇于進(jìn)取，樂(lè)于學(xué)習(xí)，維護(hù)美容院及公司利益。評(píng)分：3分。

處罰：每扣除1分，相應(yīng)扣除工資20元。

2、出勤情況

要求出勤26天(法定休假4天/月)，期間必須配合公司調(diào)配出差。

評(píng)分：2分。

處罰：每扣除1分，相應(yīng)扣除工資20元。

3、客戶投訴

按照公司規(guī)定做好下店系列服務(wù)工作，如出現(xiàn)工作不到位的退賠及投訴除扣分外，還須承擔(dān)由此造成的相關(guān)損失。

評(píng)分：3分。

處罰：每扣除1分，相應(yīng)扣除工資20元。

4、駐店總結(jié)

店務(wù)經(jīng)理須將美容院《月?tīng)I(yíng)業(yè)收入、員工業(yè)績(jī)、下月目標(biāo)落實(shí)匯總表》、《月業(yè)績(jī)考勤匯總表》、《美容師個(gè)人月總結(jié)》、《月?tīng)I(yíng)業(yè)報(bào)表》等信息反饋?lái)氂诿吭?日前交回公司(傳真)，如出現(xiàn)無(wú)總結(jié)或不認(rèn)真總結(jié)則扣分，不定期查看《個(gè)人顧客檔案》，主動(dòng)與主管溝通店內(nèi)情況。評(píng)分：2分。

處罰：每扣除1分，相應(yīng)扣除工資20元。

三、工資考核標(biāo)準(zhǔn)

以上考核以全勤為標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)月內(nèi)如請(qǐng)事假、病假超過(guò)三天的，假期時(shí)間內(nèi)將不享受相關(guān)補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)核算。

如每月請(qǐng)假超過(guò)七天以上者，業(yè)績(jī)就按實(shí)際出勤核算，如未超出七天，就按整月業(yè)績(jī)核算工資。

(如請(qǐng)病假三天以上能出示區(qū)級(jí)以上或地方醫(yī)院證明，則可享受補(bǔ)貼福利)店務(wù)經(jīng)理須在每月5日前將上月工資核算無(wú)誤傳真回公司，由公司統(tǒng)一發(fā)放。