第一篇：鄭州航空港物流管理考查報(bào)告

《物流管理》實(shí)踐作業(yè)

鄭州航空港航空物流的發(fā)展對策

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鄭州航空港航空物流的發(fā)展對策

摘要：作為中部地區(qū)的河南，不沿邊、不沿海，要參與國際競爭，航空是最便捷、最高效的橋梁和紐帶。特別是在中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的建設(shè)中，打造國家對外開放高地，航空是突破口。借鑒國內(nèi)外航空港經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，搶抓機(jī)遇、科學(xué)謀劃，積極推進(jìn)鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)，已經(jīng)成為政府和學(xué)界關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。鄭州航空港是全中國首個(gè)上升為國家戰(zhàn)略的航空港經(jīng)濟(jì)發(fā)展先行區(qū)。東臨鄭州新鄭國際機(jī)場，北距鄭州市區(qū)20公里，是圍繞新鄭國際機(jī)場開發(fā)建設(shè)起來的一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域，也是河南省對外開放的重要窗口和基地。關(guān)鍵字：鄭州航空港 航空物流 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 競爭實(shí)力

建設(shè)鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)，一是有利于促進(jìn)河南省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，二是有利于擴(kuò)大對外開放，三是有利于提升鄭州乃至河南省的區(qū)域競爭力。建設(shè)航空港，能迅速提升鄭州市的綜合實(shí)力、城市競爭力，提升鄭州市對河南省經(jīng)濟(jì)和中部地區(qū)的輻射力、帶動(dòng)力以及競爭實(shí)力。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“速度經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，機(jī)場已經(jīng)成為全球生產(chǎn)和商業(yè)活動(dòng)的關(guān)鍵，航空物流以其高速、安全等優(yōu)勢，成為地區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的重要推動(dòng)力。對于身處內(nèi)陸的河南，航空物流不再僅僅是一種物流方式，而是區(qū)域經(jīng)濟(jì)融入全球的最佳通道。而鄭州發(fā)展航空物流可謂是天時(shí)、地利、人和。

天時(shí)：隨著河南省對外開放水平不斷提高，出口型制造企業(yè)的引入，產(chǎn)生了大批生產(chǎn)周期短、運(yùn)輸要求快的產(chǎn)品，航空物流成為很多企業(yè)的首選，且鄭州機(jī)場貨運(yùn)量在全國前三十名主要機(jī)場中增速第一，勢頭正盛。

地利：首先，鄭州是國家南北、東西交通大動(dòng)脈的樞紐要沖，具有鐵路、公路、航空三位一體的綜合交通樞紐優(yōu)勢；第二，鄭州是國內(nèi)惟一把綜合保稅區(qū)建設(shè)在航空港內(nèi)的城市，為進(jìn)一步發(fā)展航空物流創(chuàng)造了條件。

人和：由于鄭州機(jī)場地理位置優(yōu)越，成了國內(nèi)外各家航空公司及貨代公司的布局理想地，俄羅斯空橋貨運(yùn)航空公司、香港國泰已開通貨運(yùn)專線，中外運(yùn)和美國UPS也已簽約入駐鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)。

航空物流在世界現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中屬于世界現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展公認(rèn)的重要高端產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，是國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)連接的重要紐帶，是衡量國家或地區(qū)市場開放程度、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度、信息和物質(zhì)交換便利程度的重要標(biāo)準(zhǔn)。所以，鄭州航

空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)發(fā)展航空物流應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面。

（一）建設(shè)航空物流園區(qū)和航空物流樞紐

航空物流園區(qū)是以航空飛行器及機(jī)場地面配套物流設(shè)施為核心，為多家航空公司、航空貨運(yùn)代理、綜合物流企業(yè)提供公共物流設(shè)施、物流信息服務(wù)及綜合物流服務(wù)。發(fā)達(dá)國家都試圖進(jìn)行其國內(nèi)機(jī)場的航空物流園區(qū)化建設(shè)，這樣不僅能夠吸引諸多世界著名航空公司入駐，而且能夠通過集聚效益降低航空物流價(jià)值鏈總成本，創(chuàng)造更好的效益。

（二）吸引知名航空物流公司入駐

航空物流公司是航空物流產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作主體，入駐鄭州航空港的物流公司數(shù)量越多、規(guī)模越大，航空物流產(chǎn)業(yè)就越發(fā)達(dá)。這是因?yàn)?，航空物流發(fā)展需要利用航空樞紐豐富的航線資源和方便達(dá)到快速高效的運(yùn)達(dá)多個(gè)目的地的優(yōu)勢，只有全球航空物流整合商建立轉(zhuǎn)運(yùn)中心才是滿足這一發(fā)展需求最為重要的手段。

（三）引進(jìn)基地航空公司

機(jī)場和航空公司是同呼吸共命運(yùn)的關(guān)系。基地公司的作用在于能把貨物資源整合在一起，利用基地為運(yùn)轉(zhuǎn)中心，把貨物分流出去。不僅涉及到出港，而且還有進(jìn)港的需求。這樣就能在短時(shí)間內(nèi)大幅提升鄭州機(jī)場的貨郵吞吐量。鄭州機(jī)場要實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，必須吸引航空公司在此建立基地、或者進(jìn)出口港選擇鄭州的航空公司，帶動(dòng)貨物的流動(dòng)性和流量的增加。此外，機(jī)場是空港經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，更是航空物流發(fā)展的先決條件。未來，鄭州機(jī)場計(jì)劃用20年時(shí)間，打造鄭州國際航空物流樞紐，初步建成國內(nèi)貨運(yùn)集散區(qū)域性中心，鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)將建成中國的“孟菲斯”。河南航空經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)到來，在航空經(jīng)濟(jì)的大潮中，先覺者方能先行。

第二篇：鄭州航空港安全檢查總結(jié) - 副本[范文模版]

鄭州xxx施工項(xiàng)目部

安全檢查總結(jié)

2016年11月26日項(xiàng)目部組織召開了安全檢查緊急會議，會上項(xiàng)目經(jīng)理xxx傳達(dá)了公司安全緊急會議精神及公司[2016]49號文件要求，指出要認(rèn)真吸取江西豐城電廠事故教訓(xùn)，加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全隱患的排查及整改，重點(diǎn)是對高空作業(yè)的排查，確保全年項(xiàng)目部無傷亡事故的發(fā)生。會上立即成立了以羅楚翔項(xiàng)目經(jīng)理為首的安全檢查小組，負(fù)責(zé)對zzzz及新鄉(xiāng)施工項(xiàng)目安全檢查，并制訂了安全檢查方案。

2016年11月26日-27日檢查小組對zzzz及平原新區(qū)施工現(xiàn)場及生活營地進(jìn)行了安全檢查，重點(diǎn)檢查了zzzz施工現(xiàn)場高層樓房懸挑腳手架、“四口、五臨邊”防護(hù)、塔吊施工電梯安全運(yùn)行、現(xiàn)場安全用電、生活營地用電用氣等安全情況。平原新區(qū)檢查了施工現(xiàn)場危險(xiǎn)作業(yè)安全帽佩戴、大型設(shè)備及特種作業(yè)人員持證上崗、一級二級配電柜的漏電保護(hù)、高邊坡隔離措施及警示標(biāo)志、電纜鋪設(shè)、亂停車輛等情況。

檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患22項(xiàng)，重大安全隱患3項(xiàng)，項(xiàng)目部及時(shí)下了整改通知書，要求分包方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改完成。2016年12月3日-5日檢查小組對整改項(xiàng)目進(jìn)行了檢查，現(xiàn)將整改情況做如下匯報(bào)。

一、重大安全隱患整改情況 1.zzzz五棟20層高樓，外立面采用懸挑腳手架，20米做一層型鋼懸挑、懸挑型鋼用預(yù)埋件固定，懸挑頂端用鋼絲繩連接。檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)有些鋼絲繩沒有拉緊，沒有起到保護(hù)作用，存在重大安全隱患。項(xiàng)目部安排外加工對五棟樓懸挑腳手架鋼絲繩進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查，發(fā)現(xiàn)沒有拉緊的鋼絲繩從新拉緊加固，確保鋼絲繩處在受力狀態(tài)。

2.檢查發(fā)現(xiàn)外墻抹灰時(shí)，有的工人將懸挑腳手架連墻件拆除，嚴(yán)重影響了懸挑腳手架的安全。項(xiàng)目部安排專業(yè)人員進(jìn)行了外架連墻件的恢復(fù)，并對抹灰工人進(jìn)行了處罰及安全教育，杜絕了此類事情的發(fā)生。

3.施工電梯存在無證違規(guī)操作現(xiàn)象。項(xiàng)目部立即下達(dá)了整改通知書，嚴(yán)禁無證人員操作施工電梯，要求施工電梯操作人員必須持證上崗，將操作證張貼在施工電梯內(nèi)，以便安全員隨時(shí)檢查，如再次發(fā)現(xiàn)無證操作施工電梯的情況發(fā)生，必須進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。

二、安全隱患整改情況

1.zzzz對檢查出來的安全隱患進(jìn)行了及時(shí)整改。12#腳手架北立面已按設(shè)計(jì)要求增加斜面支撐。外架破損安全網(wǎng)已全部更換；懸挑腳手架硬防護(hù)上的垃圾已經(jīng)清理，但個(gè)別樓層清理不干凈，要求繼續(xù)清理。施工電梯杜絕了無證人員操作現(xiàn)象，做到人證合一，并按要求將操作證張貼在施工電梯內(nèi)。對不戴安全帶的施工人員進(jìn)行了批評教育，并進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，沒有再發(fā)生不戴安全帶的現(xiàn)象。對不符合安全要求的安全帶已經(jīng)全部更換。12#、13#樓電梯井全部做了安全防護(hù)，27#樓、13#樓地庫臨邊防護(hù)已經(jīng)從新做好。每棟樓三級配電箱門已經(jīng)上鎖，沒有門的配電箱已經(jīng)從新裝上箱門，配電箱接線不符合安全要求的已經(jīng)整改，沒有亂搭亂接現(xiàn)象發(fā)生，配電箱開關(guān)插座損壞的已經(jīng)更換。12#樓進(jìn)樓安全通道階梯上已按要求鋪設(shè)木板，14#樓進(jìn)樓安全通道上按規(guī)范要求做了雙層防護(hù)，安全通道上的建筑材料已經(jīng)清理。

2.平原新區(qū)存在的安全隱患也以進(jìn)行了整改。冬季施工進(jìn)行了安全教育，用電檢查記錄已按要求填寫。安全帽已更新，滅火器數(shù)量已增加，特殊作業(yè)做到了人證合一。對機(jī)械設(shè)備加強(qiáng)了檢修，并做好檢修記。增加了施工現(xiàn)場裸露土覆蓋人員，確保防塵網(wǎng)覆蓋率百分百。堵塞的噴淋已經(jīng)修復(fù)，已增加灑水車出動(dòng)頻率，減少霧霾污染?，F(xiàn)場已增加安全施工標(biāo)志，修復(fù)鐵絲網(wǎng)，對亂搭設(shè)的電纜已進(jìn)行罰款。施工區(qū)車輛指揮人員已增加，對生活區(qū)亂停車輛進(jìn)行了批評教育。一級、二級配電柜增高到1.4m，內(nèi)部雜物已清理，并加強(qiáng)了隔離措施。對電纜接頭現(xiàn)已加強(qiáng)絕緣保護(hù)，增加電工檢查次數(shù)。清淤區(qū)已增加高壓鈉燈，并按規(guī)范搭設(shè)，充電插板已進(jìn)行絕緣包裹，配電柜已加鎖。

3.對職工宿舍進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)有職工在房間用大功率電炊壺?zé)?，檢查小組立即沒收了電炊壺和熱得快。檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)有些職工在房間里亂搭亂接電源，存在嚴(yán)重的安全隱患，檢查小組要求立即拆除亂搭亂接電源。對每棟宿舍樓進(jìn)行了消防安全檢查，檢查了滅火器是否完好，對過期的滅火器進(jìn)行了更換。對樓前消防栓進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)有消防栓沒有水帶，要求分包方盡快配齊；檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)消防通道被停放車輛占用，檢查小組及時(shí)的進(jìn)行了疏通，并安排了專人負(fù)責(zé)檢查，發(fā)現(xiàn)再有車輛停放時(shí)，應(yīng)及時(shí)疏通，確保安全通道暢通。對職工食堂進(jìn)行了檢查，重點(diǎn)檢查了用氣用電安全，對不合要求的開關(guān)插座進(jìn)行了更換。要求食堂經(jīng)常保持通風(fēng)，不準(zhǔn)非工作人員進(jìn)入食堂，注意食品衛(wèi)生，杜絕使用過期食品，確保食品安全。

通過這次安全檢查及安全隱患的整改，使我們清醒的認(rèn)識到，安全教育必須年年講，月月講，天天講，使每一位職工牢牢樹立安全第一意識。安全無小事，安全需要從我做起，從身邊做起，這樣才能避免安全事故的發(fā)生。我們一定要認(rèn)真吸取江西豐城電廠事故教訓(xùn)，努力做好項(xiàng)目部安全工作，確保全年不發(fā)生一次安全質(zhì)量事故，為公司完成全年安全目標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。附圖。

zzzz施工項(xiàng)目部 2016年12月5日

召開安全檢查專題會議

現(xiàn)場布置安全檢查工作

隱患整改

12#樓施工電梯防護(hù)門損壞整改

配電箱整改

安全網(wǎng)整改

安全通道整改

警示標(biāo)志添加

防塵網(wǎng)覆蓋、車輛清洗裝置

配電柜清理

滅火器添加

配電柜上鎖隔離

冬季施工教育

第三篇：鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)

鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)

新型農(nóng)村合作醫(yī)療統(tǒng)籌補(bǔ)償方案知道意見

為進(jìn)一步加強(qiáng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療（以下簡稱新農(nóng)合）基金管理，提高基金使用效率和參合人員收益水平，推進(jìn)新農(nóng)合制度建設(shè)，現(xiàn)就新農(nóng)合統(tǒng)籌補(bǔ)償方案提出以下意見。

一、基本原則

（一）堅(jiān)持大額醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)助為主，兼顧受益面。財(cái)政補(bǔ)助資金主要用于大病統(tǒng)籌，也可適當(dāng)用于小額醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)助。

（二）堅(jiān)持以收定支，收支平衡，保障適度，略有結(jié)余。既要最大程度地提高新農(nóng)合基金使用率，又要避免出現(xiàn)基金透支，確保基金安全。

（三）堅(jiān)持便民利民宗旨。在確保基金安全的前提下，逐步簡化報(bào)銷補(bǔ)償程序，確保補(bǔ)助資金及時(shí)兌現(xiàn)。

（四）堅(jiān)持合理利用衛(wèi)生資源。適當(dāng)拉開不同級別醫(yī)療機(jī)構(gòu)的起付線和補(bǔ)償比例，合理分流病人，引導(dǎo)病人到基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。

二、具體內(nèi)容

（一）合理分配和使用基金

新農(nóng)合基金主要用于建立大病統(tǒng)籌基金、門診統(tǒng)籌基金（含家庭賬戶資金、一般診療費(fèi)支付資金）和風(fēng)險(xiǎn)基金，不在單獨(dú)設(shè)立其他基金。原則上，門診統(tǒng)籌基金占新農(nóng)合基金總額的25%，大病統(tǒng)籌基金占新農(nóng)合基金總額的75%。內(nèi)門診統(tǒng)籌基金（不含家庭賬戶資金部分）與大病統(tǒng)籌基金可調(diào)配使用。

統(tǒng)籌基金積累結(jié)余一般應(yīng)不超過當(dāng)年籌集的統(tǒng)籌基金總額（含往年結(jié)余）的25%（含風(fēng)險(xiǎn)基金）。

（二）明確基金補(bǔ)償范圍

新農(nóng)合基金只能用于參合人員的醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償。下列醫(yī)療費(fèi)用不納入新農(nóng)合基金支付范圍： 1.應(yīng)當(dāng)由公共衛(wèi)生負(fù)擔(dān)；

2.應(yīng)當(dāng)從工傷保險(xiǎn)基金中支付的； 3.應(yīng)當(dāng)由第三人負(fù)擔(dān)的；

4.因故意犯罪、酗酒、吸煙、自殺、斗毆等造成的； 5.在境外就醫(yī)的；

6．超出新農(nóng)合報(bào)銷基本藥物目錄、基本診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施目錄范圍的。

醫(yī)療費(fèi)用依法應(yīng)當(dāng)?shù)谌素?fù)擔(dān)，第三人不支付或者無法確定第三人的，由新農(nóng)合基金按規(guī)定比例先行支付。新農(nóng)合基金先行支付后，有權(quán)向第三人追償。

（三）完善住院補(bǔ)償規(guī)定

1.科學(xué)設(shè)置起付線和補(bǔ)償比。為合理引導(dǎo)病人到基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，切實(shí)減輕大病患者醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，對住院醫(yī)療費(fèi)用實(shí)行分級分段補(bǔ)償。具體比例如下：

各級醫(yī)院包含的范圍：鄉(xiāng)級指鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院：縣級指縣級二級（含二級）以下醫(yī)院；市級I類指市級二級（含二級）以下醫(yī)院；市級Ⅱ類指市級三級醫(yī)院；省級I類指省級二級（含二級）以下醫(yī)院；省級Ⅱ指省級三級醫(yī)院。

參合人員內(nèi)在同級別醫(yī)療機(jī)構(gòu)第二次及其以后住院的，可將起付線降為相應(yīng)級別醫(yī)療機(jī)構(gòu)起付線的50%；14周歲以下（含14周歲）兒童住院的，補(bǔ)償起付線在規(guī)定的同級定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)償起付線基礎(chǔ)上降低50%；參合人員在縣級及以上中醫(yī)醫(yī)院住院治療的，補(bǔ)償起付線在規(guī)定的同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)償起付線基礎(chǔ)上降低100元。對符合條件享受兩項(xiàng)及以上起付線優(yōu)惠政策的參合人員，只能享受最高級別的一項(xiàng)優(yōu)惠政策。

參合人員轉(zhuǎn)診至省內(nèi)經(jīng)縣及縣以上新農(nóng)合管理部門確定的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院治療的，執(zhí)行本同級別定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)定的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)籌地區(qū)外設(shè)農(nóng)民工定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的，執(zhí)行新農(nóng)合服務(wù)協(xié)議規(guī)定的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。

2．統(tǒng)一住院補(bǔ)償封頂線。住院補(bǔ)償封頂線以當(dāng)年實(shí)際獲得定點(diǎn)大病統(tǒng)籌補(bǔ)償金額累計(jì)為20萬元。

3．提高重大疾病保障水平。對一次性政策范圍內(nèi)住院醫(yī)療費(fèi)用超過5萬元的參合患者，新農(nóng)合實(shí)行分段補(bǔ)償，5萬元以內(nèi)（含5萬元）部分按相應(yīng)級別醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)定比例補(bǔ)償，5萬-8萬元（含8萬元）部分按80%的比例給予補(bǔ)償，8萬元以上部分按90%的比例給予補(bǔ)償，切實(shí)減輕重大疾病患者費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

繼續(xù)開展兒童先天性心臟病、白血病、宮頸癌、小二苯丙酮尿癥等病種的新農(nóng)合重大疾病保障工作，補(bǔ)償政策按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4．鼓勵(lì)和引導(dǎo)參合人員利用中醫(yī)藥服務(wù)。參合人員利用中醫(yī)藥服務(wù)的住院費(fèi)用補(bǔ)償起伏線以上部分，補(bǔ)償比例提高5%。中醫(yī)藥服務(wù)項(xiàng)目指納入新農(nóng)合補(bǔ)償范圍的臨床治療疾病所使用的中藥飲片、中成藥、中藥制劑和《河南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施范圍目錄（試行）》（豫衛(wèi)農(nóng)衛(wèi)［2010］18號）明確的中醫(yī)診療項(xiàng)目。5.對參合孕產(chǎn)婦等給予定額補(bǔ)償。為鼓勵(lì)孕產(chǎn)婦住院分娩，對參合孕產(chǎn)婦住院分娩給予定額補(bǔ)償。結(jié)合農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩國家專項(xiàng)補(bǔ)助項(xiàng)目的實(shí)施，孕產(chǎn)婦住院分要先執(zhí)行國家有關(guān)項(xiàng)目規(guī)定的補(bǔ)助政策，再有新農(nóng)合按規(guī)定給予補(bǔ)償。參合孕產(chǎn)婦住院平產(chǎn)，在鄉(xiāng)級定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院的，實(shí)行限價(jià)內(nèi)定額補(bǔ)助300元，在縣級以上定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院的，新農(nóng)合定額補(bǔ)助450元。

對病理行產(chǎn)科住院分娩按疾病住院補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)償，新農(nóng)合政策范圍內(nèi)費(fèi)用統(tǒng)一扣除農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩項(xiàng)目補(bǔ)償后，按相應(yīng)級別醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)償。

對于其他政策規(guī)定費(fèi)用優(yōu)惠的醫(yī)療項(xiàng)目，應(yīng)先執(zhí)行優(yōu)惠政策，再對符合其他政策規(guī)定費(fèi)用按規(guī)定給予補(bǔ)償，但上述合計(jì)補(bǔ)償金額不得超過其實(shí)際住院費(fèi)用。

6.實(shí)行母嬰共享補(bǔ)償?；I資時(shí)尚未出生，錯(cuò)過繳納時(shí)限而未能參合的分娩嬰兒，出生當(dāng)年可以憑患兒母親身份證明、合作醫(yī)療證以及患兒出生醫(yī)學(xué)證明或戶口證明，以參和母親身份享受新農(nóng)合補(bǔ)償，與參合母親統(tǒng)一補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。

7．規(guī)范跨住院補(bǔ)償。跨住院的參合人員入、出院連續(xù)參合的，住院醫(yī)療費(fèi)全部參與計(jì)算，按照出院時(shí)所在補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算補(bǔ)償費(fèi)用，對住院醫(yī)療費(fèi)用過高的，可分計(jì)算費(fèi)用補(bǔ)償；跨住院的參合人員出院新參加新農(nóng)合的，只計(jì)算新參合發(fā)生的住院醫(yī)療費(fèi)，按照出院時(shí)所在補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算補(bǔ)償費(fèi)用；跨住院的參合人員出院未參合的，只計(jì)算上住院醫(yī)療費(fèi)用，按照上補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算補(bǔ)償費(fèi)用。

8.實(shí)行省外住院保底補(bǔ)償。參合人員經(jīng)轉(zhuǎn)診至省外各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院治療，實(shí)際補(bǔ)償比例過低的，可將住院醫(yī)療總費(fèi)用去除起付線后，按不低于30%的比例給予保底補(bǔ)償。9.無第三方責(zé)任的意外傷害的報(bào)銷補(bǔ)償比例，扣除相應(yīng)的起付線后，按照40%的比例進(jìn)行報(bào)銷。

（四）推行門診統(tǒng)籌

門診統(tǒng)籌資金用于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室開展門診統(tǒng)籌合實(shí)行基本藥物零差率銷售的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室一般診療費(fèi)補(bǔ)差，實(shí)行總額預(yù)付，超支不補(bǔ)。參合人員在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室門診就醫(yī)的費(fèi)用按照60%的比例進(jìn)行補(bǔ)償，個(gè)人門診統(tǒng)籌封頂線為120元，可在家庭成員內(nèi)調(diào)劑使用，每年限報(bào)一次。

（五）實(shí)行慢性病及特殊病種大額門診醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償 將惡性腫瘤、器官移植抗排異治療等特殊病種，以及Ⅱ期及以上高血壓病、冠心?。ǚ请[匿性）、有并發(fā)證的糖尿病、急性腦血管病后遺癥、肝硬化失代償期、結(jié)核?。赓M(fèi)項(xiàng)目除外）、精神病、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、強(qiáng)直性脊柱炎、系統(tǒng)性紅斑狼瘡、慢性阻塞性肺氣腫、肺心病級癲癇病等慢性門診費(fèi)用均納入大病統(tǒng)籌基金支付范圍。慢性病、特殊病門診補(bǔ)償不設(shè)起付線，按一定比例（適當(dāng)高于門診統(tǒng)籌補(bǔ)償比例）或按定額包干的辦法給予補(bǔ)償。具體鑒定，補(bǔ)助程序及監(jiān)督管理措施另行制定。

本方案自2014年1月1日起執(zhí)行，以前發(fā)的統(tǒng)籌補(bǔ)償方案同時(shí)作廢。

鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū) 新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診慢性病

及特殊病管理辦法

一、門診慢性病及特殊病的種類

（一）門診慢性病種類 1.Ⅱ期及以上高血壓 2.冠心?。ǚ请[匿性）3.有并發(fā)癥的糖尿病 4.急性腦血管病后遺癥 5.肝硬化失代償期

6.結(jié)核?。赓M(fèi)項(xiàng)目除外）7.精神病

8.類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎 9.強(qiáng)直性脊柱炎 10.系統(tǒng)性紅斑狼瘡 11.慢性阻塞性肺氣腫 12.肺心病 13.癲癇病

（二）門診特殊病種 1.惡性腫瘤

2.慢性腎功能不全透析治療 3.在生障礙性貧血 4.血友病

5.器官移植抗排異治療

二、鑒定單位

由區(qū)新農(nóng)合辦公室組織，委托鄭州市第一人民醫(yī)院港區(qū)醫(yī)院負(fù)責(zé)對新申請門診慢性病及特殊病補(bǔ)助的參合農(nóng)民進(jìn)行醫(yī)療鑒定。

三、申報(bào)及認(rèn)定

（一）申報(bào)時(shí)間及申報(bào)范圍

1.門診慢性病及特殊病申報(bào)時(shí)間為每年1月1日-10日。2.凡參加我區(qū)新農(nóng)合的農(nóng)民均可提出鑒定申請。

3.對上鑒定確認(rèn)的門診慢性病級特殊病患者，新參合必須進(jìn)行復(fù)審鑒定（審核確認(rèn)）。

（二）認(rèn)定程序

1.申請人向區(qū)新農(nóng)合辦公室提出鑒定申請（附戶口本、身份證復(fù)印件，近期2張1寸彩色照片），并由各辦事處對本轄區(qū)申請人身份、所患病種等基本情況進(jìn)行初審。

2.申請人經(jīng)初審確認(rèn)后，報(bào)請區(qū)新農(nóng)合辦公室，組織鄭州市第一人民醫(yī)院港區(qū)醫(yī)院對申請人進(jìn)行門診慢性病及特殊病鑒定。

3.對于通過鑒定的，區(qū)新農(nóng)合辦公室對申請人建立個(gè)人檔案，并將鑒定結(jié)果向社會公示，公示時(shí)間七天。無異議后，發(fā)放實(shí)驗(yàn)區(qū)慢性病卡，方可享受門診慢性病及慢性病補(bǔ)助待遇。4.區(qū)新農(nóng)合辦公室對于通過鑒定的參合患者資料，以文件形式下發(fā)生至區(qū)內(nèi)各新農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，作為各定點(diǎn)機(jī)構(gòu)為患者報(bào)銷的依據(jù)。

5.對于未能通過鑒定的，由鄭州市第一人民醫(yī)院港區(qū)醫(yī)院在《鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)新農(nóng)合慢性病及特殊病門診鑒定申請表》上標(biāo)注原因，區(qū)新農(nóng)合辦公室在接到鑒定結(jié)果5個(gè)工作日內(nèi)，將申請結(jié)果下發(fā)到申請人所在地辦事處，由村醫(yī)返還申請人，并負(fù)責(zé)解釋，答復(fù)等工作。

四、補(bǔ)助額度

門診慢性病及特殊病補(bǔ)償不設(shè)起付線，按70%的比例報(bào)銷，補(bǔ)償金額與住院金額累計(jì)計(jì)算，內(nèi)最高補(bǔ)償額度累計(jì)不超過20萬元。

五、補(bǔ)助管理辦法

（一）補(bǔ)助辦法

1.患者就診必須在當(dāng)年參合內(nèi)，在區(qū)內(nèi)新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診的，需向區(qū)新農(nóng)合辦提出申請，經(jīng)同意后，在區(qū)外定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用可列入補(bǔ)助范圍。

2、門診慢性病及特殊病就診時(shí)需使用新農(nóng)合專用處方。處方所開藥物必須是疾病的治療用藥。

3、患者在區(qū)內(nèi)新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時(shí)，其產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用實(shí)際即時(shí)結(jié)報(bào)。區(qū)外所產(chǎn)生的費(fèi)用先由個(gè)人先行墊付，補(bǔ)助時(shí)憑定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開出有效發(fā)票、門診病歷本、專用處方、合作醫(yī)療卡、戶口本、身份證、慢性病卡等證件到區(qū)合管辦辦理補(bǔ)助手續(xù)。

4.補(bǔ)助期限為參合內(nèi)1月1日-12月31日。

（二）報(bào)銷范圍及用藥規(guī)范

1.凡符合《河南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)銷基本藥物目錄（2013年版）》范圍內(nèi)針對所鑒定疾病在門診使用的藥品費(fèi)均可納入補(bǔ)助范圍。

2．凡符合所鑒定疾病在門診進(jìn)行的透析、放療、高壓氧等特殊治療費(fèi)用均可納入補(bǔ)助范圍。

3.門診慢性疾病及特殊病定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥應(yīng)遵循：單一病人口服藥原則上為同類藥品兩種，最多不超過三種，合并癥狀不得超過四種。

4.門診慢性病及特殊病每次藥量原則是上不超過一個(gè)月。

（三）不予補(bǔ)助范圍

1．超出《河南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)銷基本藥物目錄（2013年版）》以外的藥品費(fèi)用。2.與鑒定疾病治療無關(guān)費(fèi)用。

3.在非指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥、治療發(fā)生的費(fèi)用。4.不在當(dāng)年參合期限內(nèi)所發(fā)生的醫(yī)藥費(fèi)用。

5、門診慢性病的并發(fā)癥在門診治療時(shí)發(fā)生的費(fèi)用不納入補(bǔ)助費(fèi)用。

6．門診慢性病鑒定時(shí)所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，不納入補(bǔ)助范圍。

六、違規(guī)處理

（一）利用門診慢性病及特殊病門診弄虛作假開藥品或倒賣藥品的慢性病患者，除追回所報(bào)費(fèi)用同時(shí)取消其門診慢性病門診報(bào)銷待遇。

（二）對于定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)同患者串通，利用虛開藥鋪費(fèi)用、特殊治療次數(shù)等騙取新農(nóng)合基金的，除追回所報(bào)費(fèi)用外同時(shí)取消醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)新農(nóng)合定點(diǎn)資格。

第四篇：7S管理考查報(bào)告

學(xué)習(xí)名校經(jīng)驗(yàn) 推動(dòng)我系建設(shè)

——赴某某某職高等職?？疾閳?bào)告

某某某系 某某某

為了加快推進(jìn)學(xué)校示范校建設(shè)進(jìn)程、學(xué)習(xí)與借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)職校名校的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高我校教育教學(xué)水平，尤其是提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)與實(shí)訓(xùn)車間管理水平，2011年19日至23日，我校相關(guān)教學(xué)系、教務(wù)處、骨干教師等組成的學(xué)習(xí)小組在校黨委書記某某某、副校長某某某帶領(lǐng)下，先后到某某某技師學(xué)院、某某某職業(yè)技術(shù)學(xué)院、某某某職業(yè)技術(shù)學(xué)院、某某某職業(yè)高中、某某某職業(yè)技術(shù)學(xué)院等國內(nèi)一流職業(yè)教育名校，從教學(xué)改革、師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)與管理、校企合作模式探索、課改體系、數(shù)字化教學(xué)資源的開發(fā)模式和經(jīng)驗(yàn)等方面實(shí)地參觀考察。在外出考察前，學(xué)校專門擬定并下發(fā)了詳細(xì)的考察學(xué)習(xí)安排，強(qiáng)調(diào)帶著問題、帶著目標(biāo)去學(xué)，短短數(shù)日，收獲甚大，學(xué)到了不少真經(jīng)，尤其是實(shí)訓(xùn)教學(xué)中推行7S管理模式。為了能真正地在今后的工作中發(fā)揮作用，下面我就本次考察的有關(guān)情況進(jìn)行梳理并總結(jié)如下：

一、考察地學(xué)校的顯著特點(diǎn)

本次考察我們通過參觀校園、聽取學(xué)校整體情況介紹、與專業(yè)系部教師對口交流、深入教室實(shí)訓(xùn)室觀摩教學(xué)過程等形式，深入調(diào)研了各校在課程設(shè)置、教材建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室規(guī)劃與建設(shè)、校企合作、教育教學(xué)模式改革等方面的先進(jìn)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，特別是某某某職高將7S管理與學(xué)校管理與教學(xué)相結(jié)合，別具特色深受啟發(fā)。

1、重視文化建設(shè)，打造育人環(huán)境。

我們學(xué)習(xí)的職教名校都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：重視學(xué)校校園文化建設(shè)，突出職業(yè)教育特色。文化建設(shè)不單單是統(tǒng)一建筑顏色，增加幾個(gè)指示牌那么簡單，而是體現(xiàn)了各所學(xué)校的底蘊(yùn)和文化積淀。某某某技師學(xué)院把自己的優(yōu)秀畢業(yè)生做宣傳欄，懸掛在實(shí)訓(xùn)室和教室，隨時(shí)激勵(lì)同學(xué)榜樣就在身邊，并不是那么遙不可及，遠(yuǎn)比勞模的鼓勵(lì)作用更大，更能吸引同學(xué)的眼球；某某某職業(yè)技術(shù)學(xué)院以嶺南建筑風(fēng)格為主線，蘊(yùn)含人與自然和諧的傳統(tǒng)理念，形成立體綜合的育人環(huán)境。

2、注重校本教材建設(shè)，引領(lǐng)教學(xué)改革。

各學(xué)校由于所處地區(qū)和行業(yè)不同，相同的專業(yè)教學(xué)目標(biāo)不完全相同。各校均在兼顧通用性的基礎(chǔ)上，針對服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，因地制宜開發(fā)適應(yīng)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)與企業(yè)需要的校本教材，引領(lǐng)教學(xué)改革，做到差異化競爭。

3、針對課程特點(diǎn)，廣泛進(jìn)行理實(shí)一體化教學(xué)。

在考查學(xué)習(xí)中我們觀摩了某某某技師學(xué)院、某某某職業(yè)技術(shù)學(xué)院等三所學(xué)校的理論的實(shí)訓(xùn)課教學(xué)現(xiàn)場，某某某技師學(xué)院的實(shí)訓(xùn)課采取工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)、某某某職業(yè)技術(shù)學(xué)院的課程采取理實(shí)一體化的教學(xué)方法，有效吸引學(xué)生注意力，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。教師在教學(xué)過程中基本把握住教學(xué)節(jié)奏，學(xué)生跟隨教師的思路在走，在我們觀摩的某某某職業(yè)技術(shù)學(xué)院上課場景，這一特色尤其明顯。在進(jìn)行理實(shí)一體化教學(xué)的同時(shí)，各校注重教學(xué)手段的多樣化和現(xiàn)代化。某某某職業(yè)技術(shù)學(xué)院的裝載機(jī)和挖掘機(jī)模擬駕駛系統(tǒng)就將駕駛技術(shù)訓(xùn)練與計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)結(jié)合起來，寓教于游戲之中，同學(xué)學(xué)習(xí)興趣高漲。

4、引入7S管理模式，強(qiáng)化學(xué)校管理。

各職業(yè)教育名校均注重管理，無論是校園還是教學(xué)場所，均規(guī)范而井然有序。某某某職高將企業(yè)通行的7S管理制度引入學(xué)校建設(shè)中，特色尤其鮮明。

某某某職高經(jīng)多年實(shí)踐，成功將企業(yè)7S管理理念引入學(xué)校管理，使７S管理理念成為學(xué)校管理的基礎(chǔ)，滲透到學(xué)校的方方面面，成為教師和學(xué)生自覺的行為準(zhǔn)則，并延伸到校園以外，形成該校獨(dú)特的校園文化。

二、學(xué)習(xí)考察后的思考

這次考察，某某某職高7S教育教學(xué)管理模式、某某某學(xué)院的理實(shí)一體化教學(xué)方法，給我留下了深刻的印象，如何把他們成功的管理與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)地移植到我系建設(shè)和教育教學(xué)中是我思考的重點(diǎn)。我們?nèi)绾伍_展“向某某某職高學(xué)管理，向某某某學(xué)院學(xué)教學(xué)”活動(dòng)，以7S管理理念和管理手段培養(yǎng)具有7S理念和素質(zhì)的人才來促進(jìn)我系品牌建設(shè)？

（一）提升師生素養(yǎng)、全面推行7S管理模式

7S管理起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，從而提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。7S以簡單明了的語言為我們提出是非常具體的管理目標(biāo)，實(shí)行７S的過程是對學(xué)生進(jìn)行養(yǎng)成教育的過程，是學(xué)校和企業(yè)對接最佳切入點(diǎn)。在我系推行7S管理模式，能有效提高我系內(nèi)涵，促進(jìn)我系建設(shè)和發(fā)展。

1、加大師資培養(yǎng)力度，培養(yǎng)具備7S管理理念的教師隊(duì)伍。教師隊(duì)伍是全系各項(xiàng)工作的關(guān)鍵。推動(dòng)我系建設(shè)，實(shí)行７S管理，培養(yǎng)一支具有７S理念的教師隊(duì)伍是核心因素。為此擬一方面在我系教師中開展７S基本知識學(xué)習(xí)，將之列為教研活動(dòng)的重點(diǎn)，結(jié)合教師教學(xué)工作，組織教師開展“7S理念與教學(xué)”討論活動(dòng)，促進(jìn)教師的教學(xué)與7S理念相結(jié)合。另一方面爭取派遣教師到慈溪職高等職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)，切身感受７S管理對教書育人的促進(jìn)，引導(dǎo)教師身體力行，積極主動(dòng)踐行７S，提升效果。

2、營造7S管理環(huán)境，以7S為內(nèi)涵強(qiáng)化學(xué)生養(yǎng)成教育。我系推行7S管理工作，從寢室、教室、實(shí)訓(xùn)車間改造入手，以簡潔明快為基調(diào)，布置寢室和教室，以整齊規(guī)范為特色管理車間，全面營造７S文化氛圍，時(shí)時(shí)處處溫馨提示學(xué)生，將7S理念融入學(xué)習(xí)和生活中；進(jìn)而通過“我為7S做什么？”、“身邊的７S”等活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)生活中細(xì)微處的7S，使抽象的理論具體化，浸潤學(xué)生心靈，培養(yǎng)具有７S理念和素養(yǎng)的人才，從而提高教學(xué)質(zhì)量。

3、立足現(xiàn)有教學(xué)條件，穩(wěn)步推行7S管理。

在某某某系現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)上，從人員到硬件、大到設(shè)備，小到工具量具，穩(wěn)步推行7S管理，將靜態(tài)的７S管理制度貫穿到動(dòng)態(tài)的7S教學(xué)過程中，實(shí)行柔性化7S動(dòng)態(tài)教學(xué)。

首先在車間建立健全7S管理宣傳公示欄，做到處處宣傳7S，時(shí)時(shí)提示７S；其次按7S標(biāo)準(zhǔn)布置和管理設(shè)備，規(guī)范工量具擺放位置。使車間隨時(shí)處于規(guī)范整潔安全的狀態(tài)；第三按7S標(biāo)準(zhǔn)管理制訂教學(xué)文件，用教學(xué)文件規(guī)范7S的教學(xué)過程。使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中執(zhí)行７S，體現(xiàn)其內(nèi)涵要求。使實(shí)訓(xùn)教學(xué)從整理實(shí)訓(xùn)環(huán)境、整頓實(shí)訓(xùn)設(shè)備開始，時(shí)時(shí)清掃、處處清潔，保證安全，厲行節(jié)約，從而養(yǎng)成良好素養(yǎng)。

（二）突出崗位能力培養(yǎng)、全面普及理實(shí)一體化教學(xué)

我系已在部分課程中采用理實(shí)一體化的教學(xué)方法，并取得一定實(shí)效，如何以點(diǎn)帶面，進(jìn)一步加大理實(shí)一體化專業(yè)教室的建設(shè)，使專業(yè)基礎(chǔ)課在理實(shí)一體化專業(yè)教室，技能課程在實(shí)訓(xùn)車間以理實(shí)一體化的方式完成，從而充分發(fā)揮我系的設(shè)施設(shè)備優(yōu)勢？我們應(yīng)該在教學(xué)中充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，設(shè)定教學(xué)任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)，讓師生雙方邊教、邊學(xué)、邊做，全程構(gòu)建素質(zhì)和技能培養(yǎng)框架，豐富課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高教學(xué)質(zhì)量。在整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中，理論和實(shí)踐交替進(jìn)行，直觀和抽象交錯(cuò)出現(xiàn)，理中有實(shí)，實(shí)中有理。突出學(xué)生動(dòng)手能力和專業(yè)技能的培養(yǎng)，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

推行理實(shí)一體化的教學(xué)模式，除了在實(shí)訓(xùn)車間開展生產(chǎn)型實(shí)訓(xùn)外，還要根據(jù)專業(yè)特色，發(fā)揮不同教學(xué)手段的長處和優(yōu)勢，突出教學(xué)手段的多樣化和現(xiàn)代化，建立模擬實(shí)訓(xùn)室。根據(jù)我系工程機(jī)械專業(yè)建設(shè)的需要，建設(shè)工程機(jī)械駕駛模擬實(shí)訓(xùn)室，既有真實(shí)的駕駛場景，又降低了教學(xué)成本，控制了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的安全隱患。

（三）以典型任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)教材建設(shè)

根據(jù)專業(yè)特質(zhì)和崗位技能要求，結(jié)合服務(wù)地區(qū)需要，設(shè)定教學(xué)任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)，分解和提煉典型工作任務(wù)，用具體的任務(wù)取代抽象的理論和經(jīng)驗(yàn)，用簡單的任務(wù)取代復(fù)雜的教學(xué)目標(biāo)，以工作任務(wù)項(xiàng)目書為主線開發(fā)校本教材。以此為宗旨，指導(dǎo)我系教材建設(shè)。

（四）制定規(guī)劃，穩(wěn)步推進(jìn)系部品牌建設(shè)

我系特色的形成和品牌的建設(shè)不是短時(shí)間內(nèi)可以完成的，應(yīng)以學(xué)?？傮w建設(shè)發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)，以示范專業(yè)建設(shè)為契機(jī)，制訂我系中長期建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，成為我系在較長時(shí)期內(nèi)的建設(shè)指南，指導(dǎo)我系品牌建設(shè)。

第五篇：《客戶關(guān)系管理》課程考查報(bào)告

××商品的網(wǎng)絡(luò)零售CRM調(diào)研報(bào)告

1、××商品銷售現(xiàn)狀（這里是要求大家做的內(nèi)容，不是小標(biāo)題。具體小標(biāo)題大家根據(jù)情況自定）

調(diào)查該類商品當(dāng)前最熱銷的幾款產(chǎn)品在幾個(gè)主流B2C商城及淘寶網(wǎng)的近期銷售情況，可以截圖，但注意篇幅，只截取主要部分，并排版壓縮好。

盡量收集完整銷售數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)表格。

2、該類商品賣家的CRM現(xiàn)狀（這里是要求大家做的內(nèi)容，不是小標(biāo)題。具體小標(biāo)題大家根據(jù)情況自定）

調(diào)查相應(yīng)商家的基本情況，尤其是客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的情況，有哪些CRM措施（比如淘寶的幫派、論壇、分享之類的）及實(shí)施的效果（客戶的評價(jià)之類的）。

也可對比幾家的情況，要求給出橫向?qū)Ρ鹊谋砀瘢ū容^3個(gè)以上的商家）。

3、統(tǒng)計(jì)購買該類商品的客戶情況（這里是要求大家做的內(nèi)容，不是小標(biāo)題。具體小標(biāo)題大家根據(jù)情況自定）

選擇銷量較大的具體幾個(gè)該類商品，通過網(wǎng)頁下的購買記錄，可以看到各個(gè)買家的ID，盡量收集這些客戶的網(wǎng)絡(luò)購買數(shù)據(jù)，以及相關(guān)的行為信息（比如用戶等級，購買頻率，購買時(shí)間分布，購買金額，主要購買商品，主要光臨店鋪的種類，分享次數(shù)啊，等等此類的）。

要求至少統(tǒng)計(jì)10位客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，并列出表格進(jìn)行行為對比分析。

4、給出你對××商品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)零售的CRM建議（這里是要求大家做的內(nèi)容，不是小標(biāo)題。具體小標(biāo)題大家根據(jù)情況自定）

根據(jù)前兩步所做工作，給該類商品網(wǎng)絡(luò)零售商家提供一些可行的CRM建議。比如如何投放廣告，如何吸引客戶流量，如何拉到回頭客，等等。要求有數(shù)據(jù)依據(jù)（即與前面的數(shù)據(jù)呼應(yīng)）。