第一篇：第04次員工大會趙總講話稿

第四次員工大會

趙總講話稿

員工朋友們：

你們好！

今天，我們在這里召開全體員工大會，是為了在一年過半的時候大家聚在一起，探討我們的工作得失和總結前期的工作，并對下階段的工作做一個整體的部署安排。今年下半年，我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待于進一步匯聚，客觀形勢要求我們的服務和效益必須進一步提高，擺在我們面前的問題是很嚴峻的，同仁們，如何在困境中尋找出路，各部門如何完成今年的營業(yè)任務，我在之前的管理人員例會上講了很多，在這里，我想簡單地說以下兩點：

一是內挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率，繼續(xù)在全員營銷全員服務上下功夫。海怡上下，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷。分析這半年多海怡的客情，我看主要是五個群體：一是商務群體，酒店開在開發(fā)區(qū)周邊，附近都是各個實業(yè)單位，這是我們得天獨厚的地方，一定要為商務客戶服務好；二是黨政機關群體和局辦單位，縣委、鎮(zhèn)政府、公安局、消防大隊、林業(yè)局、監(jiān)獄管理局等黨政領導機關及相關群體，這些行政管理單位，我們要兢兢業(yè)業(yè)服務好；三是親朋群體，我們酒店開業(yè)半年多來，有很多親朋連帶關系過來抬莊，這就更要讓他們到海怡確實有賓至如歸、“海怡就是自己家”的溫馨感覺；四是會議群體，生命人壽、太平洋保險公司、兩面針、龍工挖機等，他們看中海怡，經常在海怡舉行會議活動，是我們的?？?，要熟客熟待；五是散客和社區(qū)居民群體，雖是零散而來，往往能舉一反三，是最有潛力的客源。不管哪一方面的客源“來的都是客”，都是“上帝”，都要搞好服務和接待。要建立客戶檔案，了解客人來自哪里，愛好什么，“投其所好，適其所求”地做好服務工作。為了擴大影響，適應不同顧客群體的需

求，要利用一切喜慶機會，開展豐富多彩的特色促銷活動。如：元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、五一勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)等；紀念日方面如：婚禮、生日、結婚紀念日、畢業(yè)日等；會議方面，如部辦委局的會議、保險公司、商務會議，各部門系統(tǒng)的專業(yè)研討、培訓活動等，都是我們開展營銷活動的好機會。作個有心人，商機到處有。要采取走出去、請進來，送上門、做廣告、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠券等多種生動活潑的形式，讓大家了解海怡，接受海怡的服務。

二是做好各項服務保障工作，一切為了顧客吃好住好。在我們酒店，第一線是客房部和餐飲部。如果說其他部門做的是“請客人”的工作，你們做的則是“待客人”的工作，當然你們也做請客人的工作。你們直接接觸客人，直接為顧客服務，海怡形象如何，首先取決于你們。海怡的經濟效益如何，也首先取決于你們，你們的工作一定要做好。其他各個部門，除了在全員營銷中擔任角色外，主要是為餐飲部、客房部搞好服務保障工作。財務保障，最主要的是及時準確、公平合理地處理好涉內涉外的財務賬目。要開源節(jié)流，做好商品、物資采購，確保一線需求。工程保障，主要搞好水、電、冷氣正常運營，物資設備完好無損，節(jié)能降耗。辦公室在人事保障方面主要做好酒店員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績效考核，薪資管理及員工培訓工作；輿論保障，利用白板報等宣傳陣地，使大家明確工作重點，激勵先進，凝聚人心，擴大影響；同時還要發(fā)揮總經理助手作用和酒店樞紐部門作用，做好上傳下達工作和部門之間的協(xié)調工作；搞好文體活動，活躍員工生活。保安部要加強安全保衛(wèi)工作，保障顧客、酒店和員工的安全。

總之，要實現(xiàn)今年的營業(yè)任務，要靠王總、金經理和各位管理人員的正確領導，更要靠全體員工的共同努力。同仁們，讓我們團結一致，開拓進取，實現(xiàn)經濟和口碑效益的雙豐收，為建設海怡大廈奠定堅實基礎，為創(chuàng)立海怡品牌而努力奮斗！

第二篇：第01次員工大會01趙總講話稿

趙總講話稿

各位員工朋友們： 大家好！

今天，沙洋海怡大酒店正式試業(yè)，作為酒店董事長，我感到十分榮幸。在此，我對日夜奮戰(zhàn)在酒店施工現(xiàn)場的工程人員、為酒店順利投入運作而付出大量精力和時間的所有員工及有關協(xié)作單位致以誠摯的謝意!沙洋海怡大酒店是荊門市恒海房地產開發(fā)有限公司下屬的一家三星級標準的酒店。恒海房地產是一家私營股份責任公司，位于荊門市月亮湖廣場望月路，成立于2003年11月，注冊資金1000萬元，公司主營房地產開發(fā)、建筑、營銷，兼營酒店經營管理、中式餐飲、保健足療、洗浴桑拿、KTV等休閑娛樂場所。經過八年來的成長和歷練，公司業(yè)務范疇不斷擴大。從初期單一的房地產開發(fā)項目到現(xiàn)在多元化發(fā)展的方向，無不體現(xiàn)員工的奮發(fā)和進取精神，而沙洋海怡大酒店的正式試業(yè)，對推進公司的進一步發(fā)展將具有重要的意義。

海怡大酒店主體共13層，總面積超過一萬平方米，是集客房、餐飲、會議、足療、娛樂為一體的綜合性商務酒店。設計新穎、功能齊全，無論是主體建筑，還是內部裝潢，都彰顯出務實的精神。酒店擁有設備完善的客房八十余間，可容納500余人同時進餐的大型宴會廳一個，同時配有多功能會議中心、健康足療中心和KTV，適合各類商務活動的開展和宴會舉辦，可謂主題、內容、需求相符；而在我縣大力推進經濟發(fā)展的今天，亦可謂天時、地利、人和兼?zhèn)洹?/p>

未來的日子里，我們會努力提升酒店的服務和管理質量，始終堅持以“品味生活，盡在海怡”的經營理念來建設和發(fā)展海怡事業(yè)，以“尊重、理解、雙贏”的核心文化來搭建員工結構平臺，也希望能夠得到在座各位一如既往的關心和支持。

最后，祝愿各位親愛的員工工作開心，祝愿海怡大酒店的明天會更好！

謝謝！

第三篇：第04次員工大會鄒總講話稿

第四次員工大會

鄒總講話稿

在座的全體同仁們：

大家好!

作為總公司的副總，我過來的不多，但我的心情同趙總一樣，雖然在外面有很多工作，卻始終牽掛著海怡大酒店的發(fā)展。通過最近幾次參加管理人員的例會，我發(fā)現(xiàn)一個問題，就是部門之間以及部門內部之間的溝通與協(xié)調亟待加強。

這個問題已經是個頑疾，是個老問題，去年開年終總結會的時候，曾經強調過，但是到目前為止，并沒有多大的改善，現(xiàn)在酒店往往存在這樣一種現(xiàn)象：一個部門發(fā)生的事，與其相關的部門卻不知道；部門內主管知道的事，部門經理卻不清楚。整個酒店是一個相互聯(lián)系的有機整體，各個部門的運作構成了整個酒店的運行機制，在工作上，任何信息環(huán)節(jié)的不通暢，都會導致工作上的脫節(jié)，都會影響到酒店的其它部門的正常運轉。部門之間以及部門內部缺少有效的溝通與協(xié)調，在工作上沒有延續(xù)性，一但出現(xiàn)問題追究責任卻都是事不關已，高高掛起。個別部門之間相互扯皮、推卸責任，甚至每周管理人員例會也解決不了問題，要趙總親自出面協(xié)調、溝通。這種現(xiàn)象是很不正常的，嚴重地影響了工作的質量和效益，最終必將損害酒店的利益，從而導致?lián)p害全體員工的利益。

之所以在全體員工大會上特別提出這個問題，是因為這個問題很突出，亟待解決。但我想本次會議是11年上半年的工作總結會，也是一次表彰大會，同時也是2011年下半年工作安排的會議，更是一次團結的大會，樹立信心的大會。希望全體員工朋友們能拋開成見，卯足干勁，促進海怡又好又快的發(fā)展。

第四篇：第01次員工大會04秦總講話稿

秦總講話稿

親愛的各位同仁們：

大家下午好!

在這菊黃蟹肥的時節(jié)，海怡大酒店迎來了全面試營業(yè)的轉折點。今天，我很榮幸和自豪能同大家一起在此召開海怡大酒店開業(yè)既酒店全面試營業(yè)動員大會，這將標志著一個里程碑正在我們手中豎起?，F(xiàn)在，請允許我代表酒店全體員工表示熱烈的祝賀，也借此機會，向為海怡大酒店的建設和經營作出努力和貢獻的各位表示衷心的感謝。酒店的全面試營業(yè)，為我們翻開了酒店新的一頁。我們要以此為鍥機，全力以赴的做好酒店各項工作。

今天的大會與其說是鼓勵員工的大會，倒不如說是一家人的聚會。我們是從無到有一步步走來，像一家人一樣團結，互助?，F(xiàn)在酒店即將開業(yè)，我們每一個員工都站在同一個起跑線上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的本職工作，發(fā)揮出專業(yè)水平和技能，相信大家會在很短的時間內創(chuàng)造出好的成績，把前期培訓學到的知識運用到實踐當中，運用到對客服務當中。

在酒店的籌備期間，我們遇到了不少困難，尤其是在員工培訓期間，由于場地及設備和器材不太健全，影響了我們的培訓進度和效果。這些對于一個新酒店來說是非常正常的，但我們再不能以前期籌備為由為自己的不完善作解釋。酒店開業(yè)迫在眉睫，因此我希望各部門在試營業(yè)期間以充分的心理準備來不斷提高業(yè)務技能，完善服務技巧，克服困難，做好一切正式營業(yè)的準備工作。我倡議全體同仁從以下幾個方面來開展工作：

第一：在思想上要做好迎接正式營業(yè)的準備。樹立精品意識，完成思想狀態(tài)從籌備到試運營再到正式開業(yè)狀態(tài)的轉型，從現(xiàn)在開始，我們酒店的籌備工作已經過去了，隨之迎接我們的是酒店各部門已經走上正式運營的軌道。

第二：在行動上做好準備。嚴肅對待勞動紀律和儀容儀表要求，以酒店《員工手冊》的相關規(guī)定為標準，做有紀律、有氣質，舉止有

禮、進退有度的合格酒店從業(yè)人員。身為酒店的員工，我們不僅要認真執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，服從酒店的安排，還要認真鉆研各自的業(yè)務。通過加強學習，保持不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度，使自己的業(yè)務不斷的提高，讓到酒店的每位客人感到溫馨和溫暖。留住顧客，就留住了生意，也就留住了我們自己。

第三：酒店是對外的一個窗口。要樹立窗口形象，就必須從自身素質抓起。作為服務行業(yè)，尤其作為一個新建成的酒店，我們不僅擁有完善的住宿、餐飲場地和設施以及配套的休閑娛樂場所，而且，有我們在坐的所有同仁，相信自己，我們才是將來創(chuàng)造酒店形象的代言人。從現(xiàn)在開始，我們不僅要做好每天的工作，而且要不斷提升自己的內在素質，提升整個酒店的品位。樹立主人翁意識，明白自己的舉手投足都代表著海怡大酒店，關系到酒店品牌的建設，關系到酒店的效益。并且牢記“酒店的效益就是我們自身的效益”這個道理。

第四：不斷加強團結與協(xié)作，保證溝通渠道暢通，增強團隊凝聚力和向心力。做好上傳下達，員工之間，崗位之間，部門之間相互合作，提高工作效率，全力以赴迎接正式開業(yè)。同仁們，現(xiàn)在就是展示我們服務風采的時候了，現(xiàn)在就是發(fā)揮我們創(chuàng)新能力的時候了，現(xiàn)在就是體現(xiàn)我們個人價值的時候了。

讓我們大家一起用以積極的態(tài)度，以務實的精神，全面的進入角色，爭取早日正式營業(yè)。作為酒店的管理人員，我深知自己肩負的重擔和使命，但困難與希望同在，對于我們整個管理團隊既是機遇又是挑戰(zhàn)。我堅信，我們的團隊是一支經得起考驗的隊伍，一定不會辜負公司領導的期望。我更加堅信，酒店領導和全體同仁的共同努力，一定會將海怡大酒店打造成沙洋地區(qū)的一個品牌。

最后祝大家快樂工作，工作快樂！祝海怡的明天更美好！祝大家的明天更美好！

謝謝大家！

第五篇：第01次員工大會02王總講話稿

王總講話稿

各位員工朋友們：

大家好！

作為主管工程建設的老總，在這個特別的日子里，我最想說的一句話就是“你們辛苦了，感謝你們”！

為什么會這樣講，因為海怡大酒店從一棟毛坯房到今天的富麗堂皇，我是全程主持參與的，這其中有工程施工人員辛勤的汗水，有裝修人員的緊密配合，也有在座各位的團結協(xié)作。包括我在內的各單位人員對待這個酒店就像對待初生的嬰兒一樣，滿懷歡欣的看著他一步步成長變化，而你們，就是給他穿衣打扮的人。你們把他打扮的漂漂亮亮，我心里怎么能夠不開心呢？

我感謝你們，還因為即將來臨的試營業(yè)和以后正式營業(yè)的過程中，你們才是海怡的主人。只有你們積極投入工作，用心專研業(yè)務，努力提升服務，海怡大酒店才會真正實現(xiàn)量的轉變到質的轉變。我相信你們不會使海怡徒有其表，通過你們的服務，在人們談論海怡的時候，個個都會豎起大拇指。

就像接力賽跑一樣，我這一棒跑完了，現(xiàn)在把接力棒交給你們，希望你們在海怡發(fā)展的道路上跑得更快，跑得更遠。

再一次感謝在座的各位，謝謝你們！