第一篇：【鄭州商貿(mào)旅游職業(yè)學(xué)院專業(yè)】鄭州商貿(mào)旅游職業(yè)學(xué)院招生網(wǎng)站-鄭州商貿(mào)旅游職業(yè)學(xué)院分?jǐn)?shù)線

高考派—高考志愿填報專家

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第五章 錄取原則第十三條：錄取在各省、直轄市、自治區(qū)招生委員會統(tǒng)一組織下進行，執(zhí)行教育部“學(xué)校負(fù)責(zé)，招辦監(jiān)督”的規(guī)定。第十四條：

1、對所有進檔考生，根據(jù)本人專業(yè)志愿及學(xué)院招生計劃，按分?jǐn)?shù)由高到低擇優(yōu)錄取。

2、對第一志愿報考我院的考生，優(yōu)先滿足專業(yè)第一志愿;對第二志愿報考我院的考生在招生計劃范圍內(nèi)，優(yōu)先滿足專業(yè)第一志愿。第十五條：原則上同意各省(自治區(qū)、直轄市)教育廳、考試院校或高招辦有關(guān)加分或降分投檔的政策和做法。第十六條：藝術(shù)類考生錄取原則：在專業(yè)成績上線后，按文化成績從高分到低分依次錄取，錄滿為止。第十七條：新生入校后，學(xué)校將進行復(fù)查，對不符合錄取條件或有徇私舞弊行為者，取消其入學(xué)資格或?qū)W籍，所

繳納的學(xué)費不予退還，并將其退回原戶口所在地。

鄭州商貿(mào)旅游職業(yè)學(xué)院重點專業(yè):

鄭州商貿(mào)旅游職業(yè)學(xué)院全景地圖:

鄭州商貿(mào)旅游職業(yè)學(xué)院歷年分?jǐn)?shù)線:

鄭州商貿(mào)旅游職業(yè)學(xué)院報考指南:

鄭州商貿(mào)旅游職業(yè)學(xué)院招生計劃:

鄭州商貿(mào)旅游職業(yè)學(xué)院人氣校友:

高考派—高考志愿填報專家

第二篇：鄭州商貿(mào)旅游職業(yè)學(xué)院團委會議制度

鄭州商貿(mào)旅游職業(yè)學(xué)院團委會議制度

為保證團委工作正常開展，發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)的作用，提高工作效率，使團委的工作制度化、規(guī)范化，特制定本制度。

一、團委干部工作例會每周召開一次，由團委副書記主持，團委干部都必須出席，若確有特殊原因不能出席者，需要履行有關(guān)請假手續(xù)。例會主要內(nèi)容：

1、總結(jié)上周團委情況。

2、了解各部門需求和工作開展進度。

3、根據(jù)學(xué)年計劃討論未來一周工作布局。

二、根據(jù)需要，經(jīng)團委副書記批準(zhǔn)，團委干部臨時會議方可隨時召開。

三、如有需要，經(jīng)全體團委干部同意，方可讓非本團委干部或團員列席會議。

1、必須經(jīng)團委副書記批準(zhǔn)，沒有特殊情況不得事后請假。遲到兩次當(dāng)請假一次，請假兩次當(dāng)缺席一次，缺席兩次取消評優(yōu)資格。

2、作會議內(nèi)容的記錄整理工作由辦公室部門負(fù)責(zé)。

3、團委干部的會議考勤狀況與其團員學(xué)年評議級綜合測評加分掛鉤。

四、本制度由通過即日起實行，其解釋權(quán)屬于鄭州商貿(mào)旅游職業(yè)學(xué)院團委。

第三篇：江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院

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2011年4月18日

酒店服務(wù)意識與技巧

（江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院 旅游管理專業(yè)李娜20080283020210）

【內(nèi)容摘要】為了更好的了解和掌握酒店行業(yè)，適應(yīng)不斷發(fā)展現(xiàn)代世界的需要，需要掌握酒店服務(wù)意識和服務(wù)技巧，才能更好的適應(yīng)崗位的需要。我從酒店服務(wù)意識和酒店企業(yè)文化的創(chuàng)新技巧，培訓(xùn)技巧來闡述我的觀點。來論證服務(wù)技巧是在整個酒店中非常重要的。用國學(xué)習(xí)和在學(xué)習(xí)中的不斷磨練，來增強自己的知識，充實自己，實現(xiàn)自己理想的目標(biāo)。具體來講主要是服務(wù)意識的強化，客人永遠的對的，生產(chǎn)與銷售的同時性，客人對我們的期望又分為：首先要易于接觸，期望我們有禮貌，期望受重視，有同理心，有專業(yè)知識，保持一貫性，我們是團結(jié)一致的，從中讓我們深刻理解服務(wù)意識的內(nèi)涵，上升到掌握服務(wù)技巧，懂得微笑服務(wù)，客人是我們的上帝，以高質(zhì)量，個性化的服務(wù)，服務(wù)與客人開口之前，賞識客人，對客人的認(rèn)知過程，我們了解客人的要求與習(xí)慣，喜好與不喜好，有針對性服務(wù)與客人開口之前，給客人喜出望外，著是我們追求的目標(biāo)。通過這些技巧來展示闡述。

【關(guān)鍵詞】意識；技巧；賞識；熱情；溝通；創(chuàng)新；禮儀

目錄

一、酒店服務(wù)意識——————————————————————

1.員工進行換位思考，強化員工服務(wù)意識——————————————

2.職能部門推行標(biāo)準(zhǔn)化管理————————————————————

3.嚴(yán)格對職能部門的管理和控制——————————————————

4.發(fā)現(xiàn)問題，改進服務(wù)——————————————————————

二、語言與溝通技巧——————————————————————

1.掌握說的技巧——————————————————————————

2.身體語言的溝通—————————————————————————

3.學(xué)會傾聽————————————————————————————

三、酒店培訓(xùn)技巧———————————————————————

1.禮貌、禮儀——————————————————————————

2.二靜—————————————————————————————

3.服務(wù)中的五原則————————————————————————

4.服務(wù)員的語言要求———————————————————————

5.托盤的使用方—————————————————————————

6.托盤的行走步伐————————————————————————

7.站立、行走的要領(lǐng)———————————————————————

8.如何進行推銷————————————————————————— 參考文獻——————————————————————————— 致謝—————————————————————————————

掌握服務(wù)技巧，懂得微笑服務(wù)，客人是我們的上帝，以高質(zhì)量，個性化的服務(wù)，服務(wù)與客人開口之前，賞識客人，對客人的認(rèn)知過程，我們了解客人的要求與習(xí)慣，喜好與不喜好，有針對性服務(wù)與客人開口之前，給客人喜出望外，著是我們追求的目標(biāo)。

一、酒店服務(wù)意識

在去年的七月份，我來到了我們實習(xí)的工作單位寧波喜來登酒店，開始了我正式踏入工作崗位的生活。在進入集團以后，我們首先開始了培訓(xùn)間斷的學(xué)習(xí)。喜達屋關(guān)愛明星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，酒店的產(chǎn)品知識。在學(xué)習(xí)間斷，我主要闡述了我的經(jīng)歷與學(xué)到的知識，首先從酒店服務(wù)意識開始才能更深刻讓大家掌握酒店服務(wù)的技巧。

服務(wù)意識是指飯店全體員工在與一切飯店利益相關(guān)的人或組織的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。在一家飯店用餐，享受到了美味餐食和熱情周到的服務(wù)。由于飯菜有剩余，我只好打包回家，誰知剛出店門，腳下打滑，餐盒落地。菜汁濺到了皮鞋和褲腿上，正在我懊惱不已，希望有人幫助之際，卻看到飯店門口的服務(wù)人員非但毫無出手相幫的意向，反倒一片嬉笑，分明是在取笑我。我憤而質(zhì)問他們，誰知他們卻說：“你出了酒店，就不再是我們的客人，我們并無幫助您的義務(wù)。”我一時語塞。一位在飯店工作的朋友曾經(jīng)講過這樣一件事：在上班的公交車上，他因為瑣事與一位乘客發(fā)生了爭執(zhí)，兩人爭的面紅耳赤很不愉快。下午，他在班上工作時，卻恰巧遇到這位乘客前來為朋友預(yù)定客房。那天，他真正體會了什么叫做尷尬，并且?guī)缀跻驗樽约涸诠卉嚿系乃魉鶠槭チ艘粯渡?。通過上面兩件事，我們不得不思考，我們通常對飯店服務(wù)意識的認(rèn)識是正確的嗎？談到服務(wù)意識，大多數(shù)人會想到這樣一個概念：“飯店從業(yè)人員在與賓客交往中內(nèi)心存在的一種為賓客提供的欲望?！?/p>

這里的飯店員工，一般被理解為飯店當(dāng)中直接為客人服務(wù)的員工，即通常所說的一線部門的員工。而賓客則指以貨幣為代價上手飯店服務(wù)的人，即消費者。由于上面的兩件事，對這樣一個一直被廣泛認(rèn)可和接受的概念，卻不得不產(chǎn)生一些不同的看法，只要有以下幾點：一是賓客所指，廣泛僅限與購買飯店服務(wù)的現(xiàn)實消費者，而應(yīng)泛指與飯店員工直接或間接交往的一切與飯店利益相關(guān)的人或組織：二是飯店服務(wù)意識，不僅是前臺、客房、餐廳、商場等傳統(tǒng)的一線員工理所當(dāng)然因該具備的基本素質(zhì)，也因該是財務(wù)、采購、人力資源、工程維修、安全等只能部門甚至高層管理者必備的。換句話說，飯店的全部員工都應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識，而這恰恰是大多數(shù)時候被大多數(shù)員工所忽視的，其中包括為數(shù)不少的飯店管理人員，甚至決策者；三是飯店服務(wù)意識的時間范圍因該延長，它不僅是工作時間必須嚴(yán)守的準(zhǔn)則，也因該是飯店員工8小時以外理應(yīng)牢記的。

因此，綜合以上幾點，對飯店服務(wù)意識的概念，不妨做這樣的概括：服務(wù)意識是指飯店全體員工在與一切飯店利益相關(guān)的人或組織的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。它不僅表現(xiàn)在酒店內(nèi)，也表現(xiàn)在酒店外；不僅表現(xiàn)在工作時間內(nèi)，也表現(xiàn)在工作時間外。以下分而述之。賓客是個大概念，我們不因該僅重視那學(xué)為我們送來鈔票的人，他們當(dāng)然有理由讓我們?yōu)槠涮峁┓?wù)。但是，我們的眼光應(yīng)該更成員，更廣大。因此，所謂賓客，不僅是那些你正在為之服務(wù)的人，還應(yīng)該包括因同時缺位熱需要服務(wù)的客人，甚至還有所有與飯店有業(yè)務(wù)關(guān)系的供貨商，代理商，對飯店依法行使管理權(quán)的行政機關(guān)，有接觸的過往性人。對待上述個人和組織一樣要有服務(wù)意識的原因在與：他們雖然不是顯示的消費者，卻是飯店潛在的“財神爺”：所有與飯店有接觸的人，都是飯店的判斷者和宣傳者，如果要他們對飯店有正面的評價和宣傳，就必須讓他們感受到我們的熱情，周到和主動；而對與我們的供貨商等而言，對我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的切身體驗，一定會轉(zhuǎn)變更好，更長遠的合作的意愿。服務(wù)意識對職能部門同樣重要，要使職能部門樹立服務(wù)意識，關(guān)鍵在與從思想上改變“職能部門是二線，要求可以低一點”，以及“職能部門面對的不是客人”等錯誤觀念，樹立整個飯店都是一

線的思想。飯店管理層首先要完成這一轉(zhuǎn)變，使職能部門認(rèn)識到樹立服務(wù)意思的重要性。有一定飯店在員工中開展“假如我是？”的主題演講活動，讓員工進行換位思考，對加強不同部門和崗位之間的溝通，強化員工特別是職能部門的服務(wù)意識起到了很好的作用。其次，象在一線部門那樣在職能部門中推行標(biāo)準(zhǔn)化管理。對一個部門和崗位的工作都做出明確的，量化的要求。在一家飯店就做了著項工作，比如交通班車司機就被要求做到車內(nèi)衛(wèi)生、行車準(zhǔn)點、定點侯客、門前迎候、統(tǒng)一工裝。而且來有迎聲，去有送語。真正讓乘車的員工感受到了賓客一般的享受。第三，嚴(yán)格對職能部門的現(xiàn)成管理和控制。飯店高層領(lǐng)導(dǎo)巡視一線營業(yè)部門司空見慣，但巡視職能部門的卻不多見，即使巡視也要求不高。另外，還應(yīng)該開展對職能部門工程的評價活動，就象鼓勵消費者陪嫁餐廳，可放等一線員工那樣，讓一線員工，有業(yè)務(wù)關(guān)系的單位對職能部門工作開展評議，發(fā)現(xiàn)問題，改進服務(wù)?？偨?jīng)理同樣需要服務(wù)意識，總經(jīng)理也要具有服務(wù)意識，這是一個過分的要求嗎？回答是，一點也不過分，而且恰如其分。試想，一個行為粗俗，不拘小節(jié)的總經(jīng)理，怎么能帶出優(yōu)秀的員工呢？一個對待屬下粗魯，蠻橫的總經(jīng)理，怎么讓飯店員工們在工作生活中心情舒暢，充滿熱情呢？一個趾高氣揚，目中無“客”的總經(jīng)理，又會使客人對飯店留下怎樣的印象呢？其實，具備良好服務(wù)意識的領(lǐng)導(dǎo)本身是員工們學(xué)習(xí)與消防的最好榜樣。如果全體員工都能做到象上面所說的那樣。我們面對他人的微笑也不再是“職業(yè)性”的，而是發(fā)自內(nèi)心的，是與人為善，為他人服務(wù)的真情流露。我們飯店的形象會受到社會公眾的極高稱譽。我們的員工將不僅僅是優(yōu)秀的飯店從業(yè)者，也是社會主義精神文明的倡導(dǎo)者和傳播者。

二、語言與溝通技巧

一、掌握說的技巧：語言是人們進行溝通的最主要的工具。在工作崗位上運用良好的有聲語言和客人及組織成員保持良好的有效溝通。在說話時注意做到

1、言之有物；即說話力求有內(nèi)容，有價值。有句話說：“與君一席談，勝讀十年書。”不要信口開河，東拉西扯，胡吹亂侃。給別人以華而不實之感。飯店實習(xí)人員在為客人服務(wù)時應(yīng)以熱情得體的言談為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。導(dǎo)游人員注意導(dǎo)游詞的文化含量，總之，要讓別人通過與你的交談感覺到你是一個有文化，有品位的人。

2、言之有情；即說話要真誠，坦蕩，但只有你的真誠待客，同樣會贏得客人的喜歡。注意在和客人溝通時傳遞你熱情友好的情感。以你的真誠感動客人。

3、言之有禮；即言談舉止要有禮貌。中國是一個文明古國。歷史上就有“禮儀之邦”的美稱。旅游服務(wù)行業(yè)尤其講究“禮”字當(dāng)先。所以，在和客人溝通時，一定要注意彬彬有禮。即使客人怎么無禮，你都必須始終保持良好的禮貌修養(yǎng)。

4、言之有度：即說話要有分寸感。什么時候說，什么時候不該說，話應(yīng)說到什么程度，這都是很有講究的。要注意溝通場合，溝通對象的變化。總之，恰如其分的傳情達意才能有利與我們的工作。

二、身體語言的溝通：酒店服務(wù)人員必須用良好的身體語言為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（一）身體姿勢：

1、站姿：站立時要端正。挺胸收腹。眼睛平視。嘴微閉面帶微笑。雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時想客人提供服務(wù)的狀態(tài)。女子站立時腳呈V字型，雙膝與腳后跟要靠緊。男子站立時雙腳與肩同寬。切忌東倒西歪，聳肩駝背。雙手叉腰，插口袋，抱胸。要讓客人感覺到你挺，直，高。真正的站如松。

2、坐姿：就坐時姿態(tài)要端正。入坐輕緩，上身要直，腰部挺起，脊柱向上。雙臂放松平放。雙膝并攏，坐時不要把椅

子坐滿（三分之二為最宜）就坐時切忌下列幾種姿勢：坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳；將腿跨在沙發(fā)扶手或桌子上，或架在茶幾上；在上級或客人面前雙手抱在胸前，翹二郎腿或半躺半坐，趴在工作臺上。

3、走姿：行走應(yīng)輕而穩(wěn)，注意昂首挺胸收腹。肩要平，身要直，女子走一字步（雙腳走一條線，不邁大步）要輕，巧，靈；男子行走時雙腳跟走兩條線。步履可稍大，表現(xiàn)穩(wěn)定。男子走路時不扭腰；女子不要搖臀。切忌行走時搖頭晃腦，吹口哨，吃零食，左顧右盼，與他人拉手，勾肩搭前，奔跑，跳躍。當(dāng)工作需要必須超過客人時，要禮貌道歉，同時：（1）、盡量靠右性，不走中間。（2）與上級賓客相遇時應(yīng)點頭問好。

（3）與上級賓客同行至門前時，應(yīng)主動開門，讓他們先性。（4）與上級賓客上下電梯時，應(yīng)主動開門，讓他們先上或先下。（5）引導(dǎo)客人時，讓上級客人走在自己的右側(cè)。（6）上樓時客人在前，下樓時客人在后，在人行道上讓女士走在內(nèi)側(cè)。（7）客人迎面走來或上電梯時要主動為客人讓路。

（二）手姿：一般來說，掌語有兩種，手掌向上表示坦蕩，虛心，誠懇；手掌向下則表示壓制，傲慢和強制。所以，酒店服務(wù)人員在和客人說話時，一切指示動作都必須是手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。切忌指指點點。和客人交談時手勢不宜過大。在給客人遞東西時，應(yīng)用雙手恭敬的奉上。決不可漫不經(jīng)心地一扔。

（三）面部表情語言：在與客人溝通時，良好的面部表情語言有助與你和客人的交流。酒店服務(wù)人員注意：

1、要面帶微笑，和顏悅色，客人以親切感，不能面孔冷漠，表情呆板，給客人以不受歡迎感。

2、當(dāng)客人向你的崗位走過來時，無論你在干什么，都應(yīng)暫時停下來，主動和客人打招呼。當(dāng)客人與你說話時，要聚精會神，注意傾聽。給人以受尊重感；不要沒精打采或漫不經(jīng)心，給客人以不受重視感。

3、要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感，不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。

4、要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感，不要慌手慌腳，給人以毛躁感。

5、要神色坦然，輕松，自信，給人以寬慰感，不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給客人以負(fù)重感。

6、不要帶有厭煩，僵硬，憤怒的表情，也不要扭捏作態(tài)，做鬼臉，吐舌，眨眼，給客人以不受敬重感。

三、學(xué)會傾聽：人們喜歡善聽者甚至善說者。傾聽是一種非常重要的溝通技能。作為旅游服務(wù)人員，學(xué)會傾聽，將極大地有助與你與客人及組織成員之間保持良好的溝通效果。那么，如何更好的傾聽呢？

1、創(chuàng)造一個良好的傾聽環(huán)境：傾聽環(huán)境對傾聽質(zhì)量會造成相當(dāng)大的影響。在吵雜的地方，人們說的欲望與聽的欲望都會下降。所以，當(dāng)你需要與客人或與組者成員溝通時，記住創(chuàng)造一個平等，安全，不被干擾的傾聽環(huán)境。

2、學(xué)會察言觀色：傾聽是通過聽覺，視覺媒介，接受和理解對方思想，情感的過程。所以，首先要學(xué)會聽，有時同樣的一句話，因不用的音量，語調(diào)，重音等會產(chǎn)生不同的效果。中國老話說的好“聽話要聽音”。同時，還要會看，因為有時，僅僅聽對方的話，你難以判斷對方的真實想法。

3、使用良好的身體遺言，使用良好的身體評議有助于提高傾聽效果。在傾聽時，要杜絕使用封閉式的身體語言：如傾聽時身體微微前傾，表示對講話人的重視與尊重，要面帶微笑，和顏悅色，集中精力，保持與說話者亮光好的目光接觸。認(rèn)真，有誠意，很投入。用你的面目表情告訴對方，你在傾聽，他是一個值得你傾聽的人。

4、注意回應(yīng)對方：在交談時，如果聽的一方面無表情，一聲不吭，毫無反應(yīng)，會令說的一方自信心受挫，說話的欲望就會下降。有人說：“和一個毫無反應(yīng)的人說話，跟和一堵墻說話有什么區(qū)別？”所以，在和人溝通時，你必須注意

用頭點，微笑等無聲語言，或用提問等有聲語言回應(yīng)對方，參與說話。只有這樣，溝通才能暢通，才會愉快。

三、酒店培訓(xùn)技巧

一、禮貌、禮儀：是向他人敬意的一種儀式，也是表示敬意的統(tǒng)稱，待人恭敬的態(tài)度。禮是由風(fēng)俗習(xí)慣形成的禮節(jié)。貌是，面容儀表，禮貌是處理人與人直接道德規(guī)范。禮儀是向他人敬意的一種儀式。儀表是職業(yè)人員的外表，它包括著裝打扮，容貌梳理，姿態(tài)，風(fēng)度，舉止行為。

二、二靜，工做場合保持安靜，隆重場合保持肅靜。

3、三輕一快，操作輕，說話輕，走路輕，服務(wù)快。

4、三了解，了解賓客的風(fēng)俗習(xí)慣，了解生活，了解特殊要求。

5、三聲，客人開時有迎聲，客人問時有應(yīng)聲，客人走時有送聲。

6、自尊，尊重老人，尊重婦女兒童，殘疾人。

7、五勤，眼，口，腳，手，耳勤。

三、服務(wù)中的5先原則：

1、先女賓后男賓。

2、先客人后主人。

3、先首長后一般。

4、先長輩后晚輩。

5、先兒童后成人。

四、服務(wù)員的語言要求：（基本用語）謙恭、語調(diào)親切、音量適度、言辭簡潔清晰、充分體現(xiàn)主動、熱情禮貌、周到、謙虛的態(tài)度，根據(jù)不同的對象使用語言要恰當(dāng)，對內(nèi)賓使用普通話，對外賓要使用日常外語，做到客到有請，客問必答，客走告別。

五、托盤的使用方法：

1、理托：將托盤擦洗干凈，在托盤上疊上潔凈的花墊和專用的盤面這樣美觀而且防滑。

2、裝托：根據(jù)物品的形狀，重量，體積和使用的先后順序合理裝盤，一般是重，高的后用的放在里面（側(cè)），輕的，先用的放在外側(cè)。

3、起托：托盤起托時你的左或右腳向前邁一步，上身前傾于桌面30度至40度左右，手貼于桌面，右手的大拇指，食指，中指協(xié)助左右將托盤拉于左手上，左手拖與托盤的重心，站好，此時注意托盤的平衡及重心的掌握。

4、托送：托盤行走時要走到肩平，上身直，兩眼平，前方托盤不貼腹手臂，不撐腰隨著行走步行的桀紂托盤可在腹前自由的擺，但幅度不易過大應(yīng)保持酒水，湯汁不外溢，使托盤的姿勢大方美觀，輕檢自如。

5、托盤的操作：左手臂自然彎曲，大臂與小臂成90度掌心向上五指分開成6個支撐點（5個指頭和一個余際）手心是空的平托與小腹前（臍部為準(zhǔn)）手指隨時根據(jù)盤中個側(cè)重量變化而作相應(yīng)的調(diào)整保持托盤平穩(wěn)。

六、托盤的行走步伐：

1、常步：即使用平常行走的步伐，步距均勻快慢適度。

2、快步：步伐稍快，但不能跑。

3、碎步：即使用較小的步幅較快步速行進，主要用于湯類和較滑的地面。

4、墊步：即使用一只腳前進，令一只腳根上一步的行進步伐，主要用于穿行窄的地方或接近餐桌減速使用。

七、站立、行走的要領(lǐng)：

1、站立：抬頭、挺胸、收腹、提臀、雙肩平衡兩手臂自然下垂、眼睛目視前方，嘴微閉面帶微笑，提前保持保持隨時能面客服務(wù)的姿態(tài)。

2、行走：身體重心可以稍前傾，上體正直抬頭目視前方，面帶微笑切忌搖肩、晃動雙臂、自然前后擺動肩部放松腳步、輕快步伐不宜過大更不能跑。

八、如何進行推銷：首先作為服務(wù)員應(yīng)了解自己公司所經(jīng)營的商品和有關(guān)商品的一些知識，根絕服務(wù)對象的不同進行推銷要把語言運用得當(dāng)。

參考文獻

1.《經(jīng)濟型酒店管理理論》 魏玉祺高等教育出版社2005

2.《營銷管理論壇》陳齊東北出版社2005

3.《實習(xí)溝通技巧理論》朱水根科學(xué)出版社2003

4.《飯店服務(wù)》馮園西北大學(xué)出版社200

2致謝：

感謝一直以來培養(yǎng)和教育我們的班主任——魏斌老師。感謝您為我們的社會實踐和未來的工作指明了道路和方向。

感謝我們實習(xí)小組的指導(dǎo)老師——曲龍老師，感謝老師對我們循循善誘的教導(dǎo)。

感謝我們旅游管理系的所有老師，感謝老師的教學(xué)為我們的專業(yè)學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，感謝老師們?yōu)槲覀兘榻B經(jīng)驗，給我們進行心理輔導(dǎo)，為我們提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍。

感謝寧波喜來登酒店給了我這次實習(xí)的機會，提供了我學(xué)習(xí)之余提高自己能力和實踐經(jīng)驗的機會。感謝寧波喜來登酒店財務(wù)部總監(jiān)夏總的培養(yǎng)，感謝收銀領(lǐng)班Lucy的教導(dǎo)。感謝財務(wù)部所有領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助，感謝在寧波喜來登酒店照顧和幫助過我的所有人，感謝他們讓我實踐的同時還獲得良好的人緣，讓我學(xué)會做人做事。

還要感謝在背后默默支持和關(guān)心我的親人，有了他們的支持，讓我有了更大的動力去奮斗，今后我一定會更加努力，一定會在自己的工作崗位上做出成績，讓他們?yōu)槲叶湴痢?/p>

還有其他可敬的師長、同學(xué)、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意！同時祝愿江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院旅游系培養(yǎng)更多更優(yōu)秀的人才！

第四篇：【江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院專業(yè)】江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院招生網(wǎng)站-江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院分?jǐn)?shù)線

高考派—高考志愿填報專家

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一、學(xué)校全稱：江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院

二、辦學(xué)層次：高職（?？疲?/p>

三、辦學(xué)性質(zhì)：國家公辦全日制普通高校

四、頒發(fā)文憑：國家普通高等教育?？飘厴I(yè)證

五、辦學(xué)地點：江西省南昌經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)丁香路1號

六、錄取規(guī)則：

1、我院在各省錄取過程中，按照招生計劃120%的比例調(diào)閱考生檔案，在達到最低控制線的考生中，從高分到低分擇優(yōu)錄取，在生源不足時接受調(diào)劑志愿考生，認(rèn)可各省高招部門規(guī)定的加分政策。

2、我院招生外語語種為英語，男女比率不限。

3、我院藝術(shù)類、體育類專業(yè)認(rèn)可考生所在省專業(yè)聯(lián)考成績或?qū)？埔陨显盒I(yè)加試成績，其它專業(yè)均無面試加試要求。

4、考生入學(xué)后原則上不調(diào)整專業(yè)，有特殊要求的按教育部門的政策和學(xué)院規(guī)定進行辦理。

5、經(jīng)江西省教育廳批準(zhǔn)，我院自2005年開始與英國南蘭克郡學(xué)院實現(xiàn)聯(lián)合辦學(xué)，招收中英合作班學(xué)生，納入國家統(tǒng)招計劃。開設(shè)旅游管理、國際貿(mào)易、電子商務(wù)專業(yè)，畢業(yè)生可獲國家普通高等教育?？飘厴I(yè)證和英方專科畢業(yè)證。

七、根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，我院嚴(yán)格按照江西省物價局、財政局和江西省教育廳核定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費，學(xué)費標(biāo)準(zhǔn)為：普通專業(yè)5000元/年、中英合作專業(yè)9800元/年；住宿費標(biāo)準(zhǔn)為：1000元/年。

八、我院建立了完善的“獎學(xué)金、助學(xué)金、國家助學(xué)貸款、勤工助學(xué)、困難補助”等制度，幫助家庭困難的學(xué)生完成學(xué)業(yè)。

九、畢業(yè)生由學(xué)院推薦就業(yè)，平均就業(yè)率達95％。在2004年教育部組織的高職高專“人才培養(yǎng)水平評估”中被確定為江西省優(yōu)秀院校，2008年復(fù)評繼續(xù)評為優(yōu)秀院校，并被江西省教育廳歷次評為江西省普通高校就業(yè)工作先進單位。學(xué)院是江西省示范性高等職業(yè)院校，也是江西省人民政府和國家部委確定的“省部共建”優(yōu)秀院校。

十、聯(lián)系方式學(xué)院地址：南昌經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)丁香路1號江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院（市內(nèi)于八一橋乘213路、于青山路口乘227路車直達）郵編：330100聯(lián)系部門：招生就業(yè)處聯(lián)系電話：0791-83771588、83771566、83771544、83771938學(xué)院網(wǎng)站：http://招生網(wǎng)站：http://zsb.jxlsxy.com。

江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院重點專業(yè):

高考派—高考志愿填報專家

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江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院歷年分?jǐn)?shù)線:

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江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院招生計劃:

江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院人氣校友:

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第五篇：鄭州旅游職業(yè)學(xué)院2007工作總結(jié)

鄭州旅游職業(yè)學(xué)院2007工作總結(jié)

2007年，是全國人民深入學(xué)習(xí)貫徹落實“十七大”精神，以及“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的要求，全面建設(shè)社會主義和諧社會取得豐碩成果的一年，也是我院更好實施“質(zhì)量興校、人才興校、科研興校、服務(wù)興?！笨沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，為迎接2009年高職院校人才培養(yǎng)工作水平評估重要的一年。學(xué)院牢牢堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以育人為根本，緊緊圍繞學(xué)院教學(xué)、管理、科研中心，解放思想，開拓進取，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)規(guī)劃，突出重點，狠抓落實，為鄭州市、河南省的職業(yè)教育做出了積極貢獻。

回顧2007年，學(xué)院各項工作穩(wěn)步開展，主要做了以下系列大事：

一、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大精神，積極開展“講正氣，樹新風(fēng)”活動。

二、結(jié)合學(xué)院實際進行多次有針對性的發(fā)展戰(zhàn)略研討。

三、召開迎接高職高專人才培養(yǎng)工作水平評估動員大會，迎評工作全面展開。

四、圓滿完成全國、省、市三級師資培訓(xùn)工作。

五、堅持教學(xué)工作中心地位，繼續(xù)加強教學(xué)科研工作?！虒W(xué)工作得到加強?！獙I(yè)建設(shè)得以強化?！獙W(xué)術(shù)工作有所突破?！蒲泄ぷ鞒尸F(xiàn)良好局面。

六、學(xué)院新教學(xué)樓、宿舍樓順利完工，通過國家建設(shè)部和省、市建委施工質(zhì)量和安全檢查，于九月份投入使用。

七、招生就業(yè)工作穩(wěn)步推進。

八、繼續(xù)探索“工學(xué)交替、校企結(jié)合”辦學(xué)模式。

九、赴浙江、海南及省內(nèi)各地考察成功。

十、國際合作交流全面展開。

——學(xué)院先后與意大利歐洲旅游學(xué)院、日本大河語言教育學(xué)院、新加坡南洋管理學(xué)院、瑞士庫爾技術(shù)與經(jīng)濟學(xué)院洽談合作辦學(xué)事宜；與洲際酒店集團達成聯(lián)合辦學(xué)協(xié)議；

——學(xué)院勞務(wù)外派旅游管理專業(yè)實訓(xùn)基地獲得省商務(wù)廳批準(zhǔn)； ——陳錫疇院長隨河南職業(yè)教育代表團赴德國參加第二屆中德教育論壇；

十一、113名學(xué)生成功入選為北京奧運會總部飯店和主會場工作人員，培訓(xùn)班進展順利。

——奧運志愿者選拔及培訓(xùn) ——陽光體育活動

十二、加強師資隊伍建設(shè)，學(xué)院相繼開展學(xué)科帶頭人、骨干教師、優(yōu)秀青年教師和“十佳師德標(biāo)兵”、“十佳師德先進個人”評選活動。

十三、學(xué)生資助管理中心成立，先后舉行中職國家助學(xué)金，高職國家助學(xué)金、獎學(xué)金及國家助學(xué)貸款發(fā)放儀式，發(fā)放獎學(xué)金助學(xué)金共八百余萬元；學(xué)院為張召同學(xué)相繼組織募捐和學(xué)習(xí)動員大會。

十四、中央電視臺以我院大學(xué)生廢品收購為題材錄制節(jié)目；中央七套對我院酒店專業(yè)進行介紹；學(xué)院和東方今報社聯(lián)合創(chuàng)辦省內(nèi)首批職業(yè)教育“勵志班”。

十五、中央電視臺CCTV—5全國街舞比賽河南賽區(qū)總決賽在我院成功舉行，并且在中央臺、河南臺相繼播出；成功承辦河南省中等職業(yè)學(xué)校第六屆學(xué)生田徑運動會，并舉辦我院第23屆田徑運動會。

一、肯定成績，倍加珍惜良好發(fā)展局面

2007年，在大家的共同努力下，我們各項工作都有新進展，成績值得充分肯定，主要表現(xiàn)在以下幾方面。

（一）學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，繼續(xù)推動理論武裝工作 黨的十七大是在我國改革發(fā)展關(guān)鍵階段召開的一次十分重要的大會。黨的十七大的召開對于深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會主義和諧社會，加快小康社會建設(shè)，對于推動教育又好又快發(fā)展必將產(chǎn)生重大而深遠的影響。2007年，學(xué)院根據(jù)省委、省高校工委、市委、市局和學(xué)院黨政工作要點安排，繼續(xù)把宣傳思想政治工作、宣傳文化工作和精神文明建設(shè)列為重要工作，特別是把宣傳貫徹黨的十七大精神、加強和改進大學(xué)生思想政治教育列為重中之重。為此，學(xué)院統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，年初學(xué)院黨委下發(fā)了全年宣傳思想工作要點；十月份，下發(fā)了《鄭州旅游職業(yè)學(xué)院關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神的通知》，制定了學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十七大精神的工作方案，做到有組織、有計劃、有步驟、分階段的抓緊抓好。學(xué)院黨委組織全體黨員及入黨積極分子認(rèn)真聆聽市局視頻黨課《凝心聚力，以實際行動迎接黨的十七大》；學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)身體力行，帶頭組織學(xué)習(xí)、深刻理解、準(zhǔn)確把握黨的十七大精神實質(zhì)，舉辦系列黨課講座；各部門、各支部響應(yīng)號召，自主學(xué)習(xí)，集中研討，黨員干部以身作則，帶頭學(xué)習(xí)，深入思考，充分發(fā)揮表率作用；學(xué)院充分利用板報、宣傳櫥窗、校園網(wǎng)等輿論工具，及時宣傳學(xué)習(xí)貫徹十七大精神的進展情況，努力營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍；通過學(xué)習(xí)，我們把科學(xué)發(fā)展觀與大學(xué)生思想政治教育工作、精神文明建設(shè)結(jié)合起來，把全體教職員工思想統(tǒng)一到十七大的精神上來，統(tǒng)一到完成十七大提出的各項任務(wù)上來，團結(jié)一致，振奮精神，為推動學(xué)院思想文化建設(shè)做出新的更大貢獻。

（二）宣傳發(fā)動、全員參與，深入開展迎評工作

高職高專院校人才培養(yǎng)水平評估工作是我國高等教育發(fā)展中的一件大事，是促進我國高職高專教學(xué)從規(guī)模發(fā)展向質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變的重要措施。我院自2004年成功升格為高等職業(yè)院校后，一直對高職高專院校人才培養(yǎng)水平評估工作高度重視。于2005年開始籌備，2007年11月12日發(fā)放《鄭州旅游職業(yè)學(xué)院關(guān)于印發(fā)〈鄭州旅游職業(yè)學(xué)院迎接高職高專人才培養(yǎng)工作水平評估總體方案〉的通知》，2007年12月迎評工作正式啟動。

學(xué)院迎評工作分六個階段開展，即準(zhǔn)備階段（2007年12月1日—2008年元月31日），自查摸底階段（2008年2月1日—4月30日），自評自建階段（2008年5月1日—8月31日），模擬評估階段（2008年9月1日—12月31日），評估階段（2009年4月1日—6月30日），總結(jié)完善階段（2009年7月以后）。目前，學(xué)院迎評工作正處于準(zhǔn)備階段，完成了機構(gòu)、人員、總體方案的確定。學(xué)院成立由黨政一把手負(fù)責(zé)的評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，制定迎評總體方案，明確提出按優(yōu)秀目標(biāo)開展高職院校人才培養(yǎng)水平的評建工作。

學(xué)院對工作人員進行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)評估文件，利用講座、校園網(wǎng)絡(luò)等各種渠道做好了宣傳工作，營造好迎評氛圍。通過開展系列評估知識宣傳活動，全校師生員工對教育部開展高職高專院校人才培養(yǎng)水平工作評估有了基本理解，對我國高等職業(yè)教育從規(guī)模發(fā)展轉(zhuǎn)向質(zhì)量發(fā)展也有了更深刻的認(rèn)識。我們充分認(rèn)識到評估既是壓力，更是動力；既是挑戰(zhàn)，更是機遇。提高教學(xué)水平，保證教學(xué)質(zhì)量是每一所院校的一個永恒主題，是學(xué)校生存發(fā)展的基礎(chǔ)。抓好評估工作，就是抓住一次展現(xiàn)學(xué)校風(fēng)采與實力、展現(xiàn)學(xué)校核心資源與核心競爭力的重大機遇。由此，學(xué)校形成“人人關(guān)心評估，人人參與評估，人人為評估作貢獻”的良好氛圍，為實現(xiàn)我校的評建創(chuàng)優(yōu)奠定扎實的基礎(chǔ)。為迎接2009年教育評估，期間，各處室、各部門根據(jù)學(xué)院的統(tǒng)一安排，克服了種種困難，積極、主動、有效地開展各項工作，使我校迎評促建工作取得了實質(zhì)性進展。

（三）堅持教學(xué)工作中心地位，積極推進教育教學(xué)改革

2007年，學(xué)院繼續(xù)以人才培養(yǎng)為核心，秉承“以人為本、人人成才”的辦學(xué)理念，堅持教學(xué)工作的中心地位，建章立制，深化改革，全面提高辦學(xué)質(zhì)量，切實增強學(xué)校核心競爭力，促進學(xué)院全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

1、教學(xué)建設(shè)得到加強

今年，學(xué)院繼續(xù)以高校管理模式為指導(dǎo)，全面深入地推進院系兩級管理；為迎接教學(xué)水平評估，各處室、各部門正緊張有序推進各項工作，基礎(chǔ)材料毛坯處于準(zhǔn)備之中；繼續(xù)加強教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和教學(xué)過程管理，嚴(yán)格考風(fēng)考紀(jì)，嚴(yán)把學(xué)生質(zhì)量關(guān)；繼續(xù)推行院系兩級的課務(wù)管理制度；制定《2007-2008學(xué)年上學(xué)期期末考試改革方案》，重新修訂《鄭州旅游職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計工作條例》，《鄭州旅游職業(yè)學(xué)院考試實施細則》；加強了教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，繼續(xù)對校園進行綠化、美化、亮化，高職教學(xué)樓和新公寓的投入使用使教學(xué)條件進一步改進；開發(fā)圖書資源，增加教學(xué)參考圖書，鼓勵教師捐贈，截止12月27日，第一階段教師共捐贈圖書765冊。學(xué)院以評促建、以評促管已顯成效。

2、專業(yè)建設(shè)得以強化

我院在暑期戰(zhàn)略發(fā)展研討會上，提出了要繼續(xù)創(chuàng)建特色專業(yè)、創(chuàng)建品牌學(xué)校的目標(biāo)，對專業(yè)建設(shè)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和期望。目前，我院高職共有五系三部共20個專業(yè)，2008年擬新增5個專業(yè)，尚處在規(guī)劃論證階段；現(xiàn)有校級精品課6個，校級重點實驗室5個，市級重點實驗室1個。為加強專業(yè)建設(shè)，學(xué)院開展了如下工作：建章立制，建立院系兩級審批制和聽證會制；對新增專業(yè)及擬增專業(yè)，反復(fù)推敲，多次論證；整理學(xué)院及各系部教學(xué)計劃、教學(xué)大綱，并編制成冊；有選擇、有計劃地對重點專業(yè)、重點實驗室進行扶持；大力開展我院精品課評選工作。

學(xué)院、各系（部）及廣大教師對精品課程建設(shè)申報工作高度重視。上學(xué)年，經(jīng)專家評審，學(xué)院決定對《酒水知識與酒吧管理》等8門課程給予立項，進行重點建設(shè)；年初，學(xué)院組織召開了院級精品課程建設(shè)負(fù)責(zé)人座談會，并進行兩次中期檢查。目前，該項工作取得了一定的成果。

3、學(xué)科建設(shè)取得新突破

學(xué)院定期舉辦學(xué)術(shù)講座，學(xué)術(shù)氣氛活躍。按照學(xué)院統(tǒng)一安排與部署，各系（部）積極地上報并舉辦了豐富多彩的專題講座，共舉辦講座9項，如《數(shù)學(xué)·思維·生活》、《如何撰寫畢業(yè)設(shè)計和中英文簡歷》、《消防安全專題》、《嫦娥奔月——奔向月球之路》、《中國神秘文化面面觀》、《雅俗共賞——約翰斯特勞斯音樂》、“冼星海和《黃河大合唱》”、《商務(wù)禮儀》、《約會心靈，暢談人生》等，營造了良好的校園文化氛圍，受到了廣大師生的一致好評。

4、科研工作呈現(xiàn)良好局面

2007年伊始，我院確立了“以過程管理促進科研建設(shè)”的指導(dǎo)思想，多方式、多渠道提高教師科研水平。加大了對各級各類課題檢查力度，按時上報省、市級結(jié)項和“十一五”規(guī)劃課題中期檢查材料，保證了學(xué)院各級課題的順利開展。2007年立項課題24項，結(jié)項獲獎17項，優(yōu)秀成果獲獎11項；組織教師參加“全國旅游職業(yè)院校教師優(yōu)秀論文大賽”及鄭州市教科所2007優(yōu)秀教育科研論文評審工作，其中前者推薦5篇，1篇獲二等獎，1篇獲三等獎，后者報送7篇，1篇獲得一等獎，3篇獲得二等獎，1篇獲得三等獎；2007年學(xué)院教師共發(fā)表CN論文143篇，其中核心期刊17篇，占總數(shù)量的11.89%，專業(yè)論文45篇，占總數(shù)量的31.46%；本教師共參與編寫教材25部；組織相關(guān)教師參加北京理工大學(xué)出版社舉辦的教材編寫會議和旅游專業(yè)教材的專項調(diào)研活動，為我院編寫符合教改要求高質(zhì)量的教材提供了借鑒和依據(jù)。

5、實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)邁出新步伐

本，繼續(xù)以學(xué)院為辦學(xué)主體，實行產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合，形成“多模式培養(yǎng)、全方位合作”的辦學(xué)模式，使校內(nèi)外教學(xué)實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)得到進一步加強。一是引進企業(yè)物資資源，共同建設(shè)模擬客房、培訓(xùn)中心。學(xué)生不出校門能獲得實訓(xùn)崗位，企業(yè)利用學(xué)校的場地和師資來培訓(xùn)員工，該模式使校企資源共享，實現(xiàn)“雙贏”。2007年，我院與中州集團深度合作，建設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)的模擬客房、吧臺等，為師生從事教學(xué)科研工作創(chuàng)造良好的實踐基地；二是建立穩(wěn)定的校外實習(xí)基地。到目前為止，學(xué)院已建成156個穩(wěn)定的校外實習(xí)基地，分布在廣州、深圳、珠海、汕頭、湛江、?？?、三亞、鄭州等大中城市，涵蓋學(xué)院所有專業(yè)。本學(xué)年又新成立多個實訓(xùn)基地，分別為與酒店管理系合作的洲際集團，與旅游管理系合作的焦作云臺山景區(qū)，與商貿(mào)系合作的浙江兩岸食品有限公司、電子科技有限公司、南京泰康科技有限公司等，該模式為學(xué)生在畢業(yè)前有機會到企業(yè)畢業(yè)實習(xí)提供了可靠保證。

（四）努力加快人才培養(yǎng)工程建設(shè)。

1、重視師資隊伍建設(shè)

隨著學(xué)院規(guī)模的擴大，培養(yǎng)一支符合我院發(fā)展的教師隊伍已成為學(xué)院急需解決的重大課題。2007，學(xué)院繼續(xù)以“人才興?！睘閼?zhàn)略高度，以打造名校、名師為目標(biāo)，匯聚、培養(yǎng)一大批以各級各類學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人、專業(yè)拔尖人才和知名教師為代表的高水平的教師隊伍為工作重點，為此，學(xué)院以骨干評選為依托，加快了教師引進步伐，加強了教師培訓(xùn)工作力度，逐步提高教師隊伍素質(zhì)。截止目前，我院專任教師總數(shù)為208人，其中擁有副高級以上職稱者45人，占教師總數(shù)的21.6%；碩士以上學(xué)位獲得者49人，占教師總數(shù)的23.6%；雙師型教師102人，占教師總數(shù)的49.0%；生師比為17.11：1。

本，我院以教育部組織的國家、省、市三級教師培訓(xùn)為契機，鼓勵教師多渠道參加培訓(xùn)。采取的主要措施有：一是在全院積極開展教育教學(xué)技術(shù)能力培訓(xùn)；二是選拔優(yōu)秀青年教師參加國家級和省級骨干教師培訓(xùn)；三是深入開展“兩課”（指達標(biāo)課和示范課）評選；四是大力開展專業(yè)學(xué)科帶頭人評選活動?；顒拥拈_展，大大地激發(fā)了全院教師的學(xué)習(xí)熱情，先后有150名教師參加了鄭州市教育教學(xué)技術(shù)能力培訓(xùn)班，近30名教師參加了省級骨干教師培訓(xùn)班，2名教師參加了國家級骨干教師培訓(xùn)。另外，本學(xué)院評出學(xué)科帶頭人3名，骨干教師7名，青年優(yōu)秀教師11名；同時，我院有16位教師參加學(xué)院示范課大賽，今年新進的近30名大學(xué)生也順利通過學(xué)院達標(biāo)課。

為了進一步提高師資隊伍整體素質(zhì)，我院還出臺了一系列人才引進及教師在職研修的優(yōu)惠政策和規(guī)定。學(xué)院長年聘請了陳蔚德等一批國內(nèi)外知名專家、學(xué)者及部分外教來我院授課。截至目前，學(xué)院已同十幾位碩士研究生簽訂了用人協(xié)議，同時鼓勵符合條件的教師到國內(nèi)外高?；蜓芯繖C構(gòu)進行深造，先后派出了數(shù)批教師分赴美國、加拿大、英國、德國、意大利、韓國、日本等國家，與當(dāng)?shù)芈糜晤愒盒ｉ_展師資互換和信息交流，使一線教師始終保持著與國際接軌的觀念和相關(guān)理論水平，從而具備培養(yǎng)旅游類專業(yè)人才的前瞻性、主動性和創(chuàng)造性。

2、完善人才培養(yǎng)模式

一是訂單培養(yǎng)——就業(yè)教育人才培養(yǎng)模式。學(xué)院每年根據(jù)企業(yè)對畢業(yè)生能力素質(zhì)要求的反饋信息，及時調(diào)整教學(xué)計劃，按企業(yè)要求進行相應(yīng)的培養(yǎng)工作。2007年，學(xué)院繼續(xù)實行訂單培養(yǎng)------就業(yè)教育的合作單位主要有北京港澳中心等多家單位。

二是國際合作人才培養(yǎng)模式。我院針對旅游業(yè)的國際化特點，在教學(xué)上注重加強學(xué)生的外語聽說能力訓(xùn)練，加強與國際合作培養(yǎng)能適應(yīng)境外和國外旅游業(yè)需要的人才，利用合作雙方各自的優(yōu)勢，實行多樣化的“三明治”合作人才培養(yǎng)模式。

三是“2+1”制合作教育模式。學(xué)生在校學(xué)習(xí)二年后，第三年到合作方研修學(xué)習(xí)。本學(xué)年，我院順利輸送了第六批學(xué)生赴日研修；我院與“新加坡郵輪”合作辦學(xué)取得新進展。

3、規(guī)范招生就業(yè)章程

2007年我院高職招生工作開展規(guī)范有序，學(xué)院在全國16個省市按計劃共錄取07級高職藝術(shù)類、對口升學(xué)類、普招類新生2233名，其中藝術(shù)生42人，對口生571名，普招生1610名；河南省考生2132名，省外考生91名，取得了預(yù)期的效果。招生工作嚴(yán)格執(zhí)行上級計劃，落實責(zé)任制，實施招生“陽光工程”，實際招收中、高職新生3543人。2007年，畢業(yè)生就業(yè)工作情況復(fù)雜，任務(wù)繁重，經(jīng)過努力，學(xué)生就業(yè)形勢良好。由于組織到位，管理規(guī)范，我院2007年高招錄取與就業(yè)工作受到了省教育廳相關(guān)部門的好評。

（五）注重大學(xué)生思想政治教育及學(xué)生管理工作

我院十分重視學(xué)生思想政治教育工作，認(rèn)真貫徹《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》和《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》精神，全面凈化育人環(huán)境，在全院開展“三全德育”（即全員德育、全過程德育和全方位德育），采取各種措施保證了正常的教學(xué)秩序。

一是采取半封閉式安全管理模式。對內(nèi)，嚴(yán)格進、出校制度；對外，下大力氣整治校園周邊環(huán)境；二是逐步完善日常管理制度。相繼制定了大學(xué)生思想政治表現(xiàn)考評制度、學(xué)生行為規(guī)范條例、師生聯(lián)系制度、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系師生制度、教師聯(lián)系學(xué)生制度、師生政治學(xué)習(xí)制度等；三是組織迎新活動。新生入學(xué)報到，學(xué)院組織了開學(xué)典禮、院系介紹、新生軍訓(xùn)等系列迎新活動，消除新生對學(xué)校的陌生感，加深他們對學(xué)校歷史的了解，增強他們對學(xué)校的集體榮譽感；四是開展誠信教育。學(xué)院通過舉辦誠信論壇，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)專欄、宣傳櫥窗，踐行八榮八恥演講，開展征文、講座、座談會等活動，廣泛征集誠信教育短信，播放宣傳光盤和宣傳誠信典型等形式，進行全方位、多角度、多途徑、多層面的宣傳教育。開展的主要活動有：在校園網(wǎng)站開設(shè)誠信知識宣傳專欄；懸掛“知榮辱、懂禮儀、牢筑道德防線；講文明、樹新風(fēng)、共創(chuàng)和諧校園”條幅；組織各系部開展誠心座談會，播放宣傳光盤；開展誠信教育短信征集；召開誠信教育報告會；舉辦誠信征文；開展貧困生座談，建立貸款學(xué)生的信用檔案和還款數(shù)據(jù)庫，對學(xué)生在貸款付息過程中的誠信情況進行詳細記錄。

為進一步加強學(xué)生管理和加快輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)步伐，學(xué)院制定和印發(fā)了《鄭州旅游職業(yè)學(xué)院學(xué)生管理條例》、《鄭州旅游職業(yè)學(xué)院專職輔導(dǎo)員選聘和管理辦法》，組織全院專職輔導(dǎo)員到海南考察學(xué)習(xí)活動，并對輔導(dǎo)員的工作做出了具體部署和安排：平均每天至少找一名學(xué)生談心，了解學(xué)生的思想動態(tài)；每周至少走訪學(xué)生宿舍一次并記一篇工作筆記，檢查學(xué)生的學(xué)風(fēng)和宿舍文明建設(shè)情況并記錄和總結(jié)一周內(nèi)分管班級及班級學(xué)生各方面的情況；每兩周召開一次學(xué)生干部會議和學(xué)生座談會，部署班級工作，了解學(xué)生思想狀況及存在的問題；每月召開一次全體學(xué)生會議，開展政治理論學(xué)習(xí)和形勢政治教育，總結(jié)和安排班級工作。

（六）加強校園文化建設(shè)，構(gòu)筑和諧校園

為豐富校園文化生活，有利于廣大同學(xué)身心健康發(fā)展，有利于同學(xué)的非專業(yè)素素養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)的提高，有利于營造良好的校園文化氛圍，學(xué)院加強了校園文化建設(shè)，向構(gòu)筑和諧校園邁出了堅實的一步。

在工作中，通過德育滲透、文體活動開展，逐步實現(xiàn)了校園文化活動的擴大化、校園文化建設(shè)影響的全局化。學(xué)院在教學(xué)區(qū)內(nèi)設(shè)立文化長廊，利用校園電視臺定期播放德育節(jié)目，舉行心理健康運動會，舉辦各種形式講座，開展構(gòu)筑和諧校園系列活動。先后舉辦了“文明旅游，我們先行”、“心理健康教育周”、“學(xué)院首屆社團展示月”、“迎奧運促和諧”、“關(guān)注留守兒童，共建和諧家園”、“雪碧杯”校園歌手大賽、第一屆校園DJ大賽、“永遠跟黨走，爭做新一代”——第二屆“晨曦杯”辯論賽等各項活動。目前，我院社團數(shù)量共計23個，入會人數(shù)接近三千，學(xué)生活動的廣泛開展極大的豐富了學(xué)生的課余文化生活，引領(lǐng)學(xué)生自信健康地面對每一天。

為“喜迎奧運，快樂健身”，學(xué)院相繼開展了學(xué)生陽光運動系列活動。如樹立“迎奧運倒計時”宣傳牌，推廣傳唱“陽光體育之歌”；開展“迎奧運倒計時”冬季長跑月。除此之外，我院在校園藝術(shù)體育工作方面積極拓展。學(xué)院成功舉辦《雅俗共賞——約翰斯特勞斯音樂》和“冼星海和《黃河大合唱》”的“經(jīng)典音樂進校園”系列知識講座；組織舉行第23屆運動會的開幕式演出；成立校合唱團；舉行全校“喜迎十七大 頌歌獻給黨”合唱比賽；組隊參加“華光”體育活動暨河南省第六屆大學(xué)生武術(shù)比賽和第八屆大學(xué)生健美操比賽，我院健美操喜獲北京奧運會啦啦操現(xiàn)場展示河南分賽區(qū)三等獎；在2008年到來之際，學(xué)院成功舉辦了迎新年元旦文藝匯演，為我校的全體師生在歲末獻上一道精彩的文藝大餐。

（七）貧困大學(xué)生助學(xué)貸款及救助工作

助學(xué)貸款是我國高等教育體制改革一項重要而有效的措施。本著為廣大貧困生服務(wù)、促進教育事業(yè)發(fā)展和加快人才培養(yǎng)的原則，我院根據(jù)實際情況卓有成效地開展工作。為保證貧困學(xué)生群體的穩(wěn)定，我們建立健全了獎、貸、借、緩、補等多項措施，并于2006年9月20日專門成立“鄭州旅游職業(yè)學(xué)院資助管理中心”。本，全院共有180名貧困學(xué)生領(lǐng)到學(xué)院發(fā)放的國家助學(xué)貸款，貸款學(xué)生人數(shù)是2006年的6倍，貸款金額達到85萬余元。為進一步加大助學(xué)貸款政策的宣傳力度，學(xué)院充分利用校園廣播、校報等途徑，并在新生報名現(xiàn)場設(shè)立“綠色通道”，解決了廣大貧困生的燃眉之急。

為使廣大貧困學(xué)生深刻理解國家助學(xué)貸款意義，掌握國家助學(xué)貸款政策，學(xué)院多次召開相關(guān)職能部門和系部學(xué)生負(fù)責(zé)人會議，對各系經(jīng)辦此項工作的輔導(dǎo)員進行多次有針對性地專項培訓(xùn)。11月，我院在“誠信校園行”河南省大學(xué)生演講賽中獲得優(yōu)秀獎。

為保證貧困學(xué)生群體的穩(wěn)定，我院還提供了近百個勤工助學(xué)崗位，最大限度的減輕了貧困學(xué)生的經(jīng)濟壓力。

（八）后勤保障不斷推進和紀(jì)檢監(jiān)察常抓不懈

2007年，我院承擔(dān)著東西兩校的教學(xué)與管理工作，新的境況帶來了新的問題和工作壓力。學(xué)院迎難而上，做好了迎新、軍訓(xùn)、收費、學(xué)生的日常醫(yī)療保健、水電配置、車輛調(diào)度、新樓設(shè)施配置等多項富有成效的后勤保障工作。另外，學(xué)院在擴大經(jīng)營范圍、拓展服務(wù)項目、增收節(jié)支上探索發(fā)展新路，并強化了安全保衛(wèi)工作職能，創(chuàng)造了穩(wěn)定的師生學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

為響應(yīng)國家號召，學(xué)院規(guī)范了各種辦學(xué)行為，細化管理制度，重視學(xué)習(xí)教育，無論是院黨委、還是各支部都能從嚴(yán)督察，及早防范，認(rèn)真落實治理商業(yè)賄賂各項要求，紀(jì)檢監(jiān)察工作取得了良好的效果。

二、繼往開來，努力開創(chuàng)辦學(xué)機制新思路

2008年是我院學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實“十七大”、做好奧運宣傳、迎接高職高專院校人才培養(yǎng)水平評估工作的關(guān)鍵年。重要的年份意味著繁重的工作任務(wù)，同時也必將帶來大好的發(fā)展機遇。2008年，我們能否在“十七大”精神的感召下，緊緊把握北京奧運發(fā)展契機，抓住評估創(chuàng)建有利時機，促使我院又好又快發(fā)展？我們每一位教職員工都應(yīng)該多思考、多商討、多投入、多出力，以飽滿的熱情，投身新的建設(shè)，以務(wù)實的作風(fēng)，再創(chuàng)各項工作新輝煌。關(guān)于來年的工作，在這里我就下一步的工作重點作些強調(diào)。

（一）貫徹落實“十七大”精神和做好奧運宣傳工作

2008年是學(xué)習(xí)、宣傳貫徹黨的十七大精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，做好兩會宣傳的開局之年，也是繼續(xù)推進學(xué)院可持續(xù)發(fā)展，加快學(xué)院國際化進程的重要一年。我院將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進一步認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳、貫徹落實十七大精神。全體員工要以重任在肩的責(zé)任感和只爭朝夕的事業(yè)心，以深入學(xué)習(xí)十七大會議精神、學(xué)習(xí)弘揚黨員的先進事跡和精神為重點，做好各項工作，為學(xué)校事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。2008年，是奧運工作的決勝之年，扎扎實實地做好宣傳好奧運會、了解好奧運會、服務(wù)好奧運會的工作是新學(xué)年學(xué)院的重大使命和緊迫任務(wù)，要充分把握奧運會這個千載難逢的時機，推動我院旅游職業(yè)教育教學(xué)各項事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。2007年，我們已有113名同學(xué)被選拔為北京飯店和奧運主體育場（鳥巢體育場）接待工作人員。學(xué)院為保證工作的順利進行，投入了大量的人力和物力，目前培訓(xùn)工作取得了實質(zhì)性進展。今年，學(xué)院的要求是，要更卓有成效地做好奧運文化和志愿精神的宣傳，做好“綠色奧運、科技奧運、人文奧運” 理念的感受，繼續(xù)做好志愿者培訓(xùn)等各項工作，圓滿完成各項奧運志愿服務(wù)任務(wù)，為北京奧運會的成功舉辦竭盡所能。

（二）評估工作

評估工作既是我國高等教育發(fā)展的大趨勢，也是我院發(fā)展過程的又一個轉(zhuǎn)折點，誰在這個轉(zhuǎn)折時期過渡的好，誰就能在下一輪競爭中占主動、就能在下一輪競爭中取勝。2008年，我們將繼續(xù)按照“以評促建，以評促管，以評促改，重在建設(shè)”的指導(dǎo)思想，迎接教育評估不走過場。時間緊，任務(wù)重。下一階段，我們要按照學(xué)院迎評辦的統(tǒng)一安排，具體深入做好每項工作，突出亮點，精雕細刻，查漏補缺，取得評估的階段性勝利。這要求我們?nèi)w同志識大體、顧大局，進一步統(tǒng)一思想，提高了對評建工作重大意義的認(rèn)識。各處室、各部門工作量大，任務(wù)重，要完成好資料的整理、清查和歸檔工作。從現(xiàn)在開始，我們的各項工作都要緊緊圍繞評估這個綱，抓落實、講成效，及時總結(jié)、及時自評、及時整改。評估辦要在分解任務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步制定各項評估指標(biāo)達到的標(biāo)準(zhǔn)。全院教職工要按照評估辦的統(tǒng)一安排，逐條對照、逐條落實，總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距、彌補不足、堵塞漏洞，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成各自目標(biāo)任務(wù)，扎扎實實把教學(xué)評估工作做實做好。

（三）教科研工作

2008年，我們將加強教學(xué)與學(xué)術(shù)研究活動，要借暑假召開的“學(xué)院戰(zhàn)略發(fā)展研討會”之勢，進一步加強教學(xué)建設(shè)，活躍教學(xué)研究改革氛圍，向課堂要質(zhì)量，要效益，提高整體教學(xué)水平。繼續(xù)以人才培養(yǎng)為核心，堅持教學(xué)工作的中心地位；以中、高等教學(xué)為主，彰顯旅游教育特色；秉承“以人為本、人人成才”的辦學(xué)理念，造就具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高級專門人才。我們將在現(xiàn)有的辦學(xué)模式基礎(chǔ)上，突出優(yōu)勢專業(yè)，組建市場前景好的新興專業(yè)，進一步加強對擬計劃新增的五門專業(yè)的論證工作；進一步加強省、市、院三級重點課程、精品課程建設(shè)；注重實踐教學(xué)，妥善安排好2007級畢業(yè)生的實習(xí)和就業(yè)工作；不斷提高教學(xué)管理水平，形成一套系統(tǒng)、切實、有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系，進一步加強學(xué)風(fēng)建設(shè)；要以省級以上科研項目為重點，抓好科研立項工作，要采取有效措施，鼓勵和引導(dǎo)教師不斷創(chuàng)新，潛心研究；繼續(xù)堅持定期的學(xué)術(shù)講座活動，積極開展對外學(xué)術(shù)交流；修訂完善好學(xué)術(shù)帶頭人、重點學(xué)科選拔、管理和考核制度，努力打造品牌教師、品派學(xué)科、品派學(xué)校形象；繼續(xù)擴大我校在旅游職業(yè)特色教育方面的知名度，力爭把我院打造成鄭州市、河南省乃至全國知名的旅游院校。

（四）師資隊伍建設(shè)

師資隊伍建設(shè)是我們做好今后一個時期工作的重要問題。今年學(xué)院人才引進工作成績斐然，基本以引進研究生為主，引進質(zhì)量、數(shù)量、結(jié)構(gòu)、層次都有新突破。但總體上講，我校的師資力量與評估的要求還有一定的差距。我們要及時總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)做好明年人才引進的準(zhǔn)備工作，保證2009年評估在師資力量上不出任何問題。引進人才是解決師資力量的一個重要途徑，盤活用好校內(nèi)備用師資資源也是一個重要的舉措。我們要加強培訓(xùn)，把一切可能的師資都充實到教師崗位上去，并切實安排好他們的必要課時，同時要制定創(chuàng)建學(xué)習(xí)型院校實施意見，鼓勵教職工自覺進行學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型校園。省、市對學(xué)術(shù)帶頭人、骨干教師及名師工程力度很大，學(xué)校將繼續(xù)培養(yǎng)、打造、包裝一批學(xué)科帶頭人、骨干教師及市級名師推薦工作，各位老師也要爭當(dāng)名師，爭當(dāng)大師，為個人爭榮，為學(xué)校立功。

（五）招生就業(yè)學(xué)生工作

招生就業(yè)工作要常抓不懈，要及時總結(jié)2007就業(yè)工作成績，核準(zhǔn)就業(yè)率，對就業(yè)工作先進處室、部門及個人予以表彰。2007年，我院共招中、高職新生3543人。2008年，我們要利用省教育廳給我們的機會，增設(shè)新專業(yè)，通過增加計劃，擴大宣傳，爭取招生新的突破；要繼續(xù)探索高職教學(xué)新方法，引導(dǎo)學(xué)生不斷增長技能和知識；加強學(xué)生社會實踐和思想文化建設(shè)，繼續(xù)舉辦豐富多彩的學(xué)生活動，創(chuàng)建濃郁的校園文化氛圍。

（六）積極探索校企合作、城鄉(xiāng)聯(lián)姻，大力發(fā)展成人教育，加快職教集團建設(shè)，積極推進學(xué)院的國際化進程

為推進學(xué)院工作快速、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，學(xué)院整體工作要做到統(tǒng)籌兼顧，工作要有重點，要顧及到教育教學(xué)及有利于學(xué)院發(fā)展的各個方面。2008年，我們?nèi)詫⒎e極探索校企合作、城鄉(xiāng)聯(lián)姻，大力發(fā)展成人教育，加快職教集團建設(shè)，積極推進學(xué)院的國際化進程。成人教育是我院職業(yè)教育的一部分，我們一方面要總結(jié)成績，另一方面要查擺不足，及時糾正。寒假期間，要按照評估要求，做好成教生的試卷批改、成績收錄工作。要多投入人力物力，多跑動，深入各個招生點，加強聯(lián)系，加大宣傳力度，做好明年的成教招生報名工作，力爭突破成教招生工作的瓶頸。

（七）繼續(xù)抓好黨團工作、老干部工作和計劃生育工作

三、和衷共濟，再創(chuàng)學(xué)院發(fā)展新輝煌

我們學(xué)院自2004年升格以來，上下同心、奮發(fā)有為，外利用政策，內(nèi)合理運作。幾年來，我們擴大了學(xué)校規(guī)模，貫徹了“以人為本，人人成才”的辦學(xué)理念，實現(xiàn)了“以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向,面向社會,面向市場的職業(yè)教育”辦學(xué)思路，凸現(xiàn)了“旅游類職業(yè)教育”辦學(xué)特色，樹立了“團結(jié)實干，齊心開拓”的校風(fēng)，優(yōu)化了內(nèi)外環(huán)境、改善了辦學(xué)條件，增加了辦學(xué)效益。我們?nèi)〉玫某煽?，歸功于上級各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，歸功于學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)和責(zé)任意識，歸功于全體教職工的開拓創(chuàng)新和苦干拼搏，我們應(yīng)該倍加珍惜這種和諧穩(wěn)定的發(fā)展局面。2008年，我們學(xué)院每一名教師應(yīng)著力“三個增強，一個提倡”。

一是增強團結(jié)意識。學(xué)校的校風(fēng)建設(shè)和機制建設(shè)可以看作學(xué)校的核心競爭力，在這上面要下大力氣、下硬功夫，領(lǐng)導(dǎo)要帶好頭，搞好團結(jié)；黨委要抓好，要創(chuàng)造好一個寬松和諧的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。講團結(jié)的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)，班子建設(shè)是重中之重。在我們迎評促建、再次跨越的關(guān)鍵時期，各位領(lǐng)導(dǎo)干部都要圍繞中心工作，增強凝聚內(nèi)力、吸引外力、形成合力的能力。班子成員之間要坦言相陳、誠言相勸，要互相尊重、互相支持、互相諒解。要積極主動地營造團結(jié)的氛圍，盡可能使班子成員之間做到“素質(zhì)互補、氣質(zhì)互補、優(yōu)勢互補”，迎評估一條心、抓工作一盤棋、謀發(fā)展一股勁。只要大家都從學(xué)校的事業(yè)的高度考慮問題，正確處理工作中的意見和分歧，襟懷坦白，互相支持，不爭權(quán)、不拆臺、不猜疑、不積怨，就一定能思想通心、目標(biāo)同向，經(jīng)受磨練和考驗，把工作干好，把事業(yè)推向前進。新學(xué)年要有新氣象，各位領(lǐng)導(dǎo)干部要帶好頭、開好頭，要唱響“團結(jié)就是力量”的雄壯旋律，開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，為搞好我校建設(shè)而不懈努力。

二是增強責(zé)任意識。責(zé)任重于泰山，責(zé)任意識的強弱，對于一個單位、一個人發(fā)展的好壞有著直接關(guān)系。缺失責(zé)任意識，精神萎靡不振，只會使我們與其他院校之間的距離越來越遠。多年來我們學(xué)院的快速發(fā)展得益于各級干部同志和廣大教職工的強烈的責(zé)任意識。眼下學(xué)院的實際絲毫不容許我們松氣，否則會直接影響評估、直接影響學(xué)院的生存、直接影響學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展，因此，在暑假學(xué)院召開的戰(zhàn)略發(fā)展研討會上，校級領(lǐng)導(dǎo)一致表示，將團結(jié)一心，盡職盡責(zé)，不出漏洞、不留遺憾，以領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，對組織負(fù)責(zé)、對全校師生負(fù)責(zé)，不講得失、一如既往，形成強有力的核心，把工作做好。各位領(lǐng)導(dǎo)干部和老師，在評估當(dāng)前的關(guān)鍵時期，我們要以學(xué)校大局為重，增強責(zé)任意識，迎難而上、雷厲風(fēng)行、敢作敢為，加倍努力、在位謀政、再創(chuàng)佳績。我們要求各位干部同志，要教育引領(lǐng)好我們的全體教職工增強責(zé)任意識，俯下身，靜下心，踏實做事，按評估辦統(tǒng)一要求，不折不扣完成各項評估任務(wù)，學(xué)院將定期對布置的評估任務(wù)針對性檢查，并隨時發(fā)布檢查通報。

三是增強節(jié)約意識。2008年，我們要本著建設(shè)節(jié)約型學(xué)校的指導(dǎo)思想，制定具體的節(jié)約措施，加強資產(chǎn)管理。每個部門必須健全財務(wù)管理和監(jiān)督制度，完善領(lǐng)導(dǎo)會審、簽批機制，從一滴水、一度電、一張紙做起。廢舊物品能利用的要再次利用，不能利用的要有妥善處理辦法；新購物產(chǎn)要充分論證，購進后要嚴(yán)格按規(guī)定使用、管理，各項資產(chǎn)管理要對口歸類，賬目清楚，完善規(guī)范，讓管理出效益，杜絕浪費，嚴(yán)堵漏洞。要建章立制，嚴(yán)格管理，各部門領(lǐng)導(dǎo)要本著對學(xué)校發(fā)展負(fù)責(zé)、對師生利益負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格審核，讓每一分錢都花出效益，把每一件事都辦圓滿。在迎評促建的過程中，我們也將貫徹節(jié)約的指導(dǎo)思想，既充分滿足評估的各項指標(biāo)要求，又保證長遠滾動發(fā)展的需要，不盲目投入，不盲目攀比，立足學(xué)校實際，該花的錢要保證，不該花的錢要打緊。

四是提倡奉獻精神。愛學(xué)校、愛學(xué)生、愛崗位、愛生活、無私奉獻，是我們凝聚力的源泉！奉獻使我們得到的回報更多。一個人，一個單位，只有當(dāng)你的付出大于回報時，才能有更大的發(fā)展空間。我們每一名老師，在迎接評估的關(guān)鍵時期，不要處處事事用金錢去衡量，要正確對待名利, 吃苦在先，享樂在后，多工作,少計較，多貢獻，少索取，多為公，少為私，只有今天的無私奉獻，才能換得明天的豐收喜悅，只有在我為人人的無私奉獻中，才能獲得精神物質(zhì)的雙豐收。當(dāng)然，我們也順應(yīng)市場規(guī)律，也尊重個人勞動，在下一步狠抓辦學(xué)內(nèi)涵的過程中，我們將加大獎勵力度，對在學(xué)院建設(shè)和發(fā)展中有突出貢獻的教職員工，我們不會讓他們的汗水白流。

我們的世界、我們的國家已經(jīng)進入一個快速發(fā)展的歷史時期，接受教育評估、提升辦學(xué)水平是當(dāng)前擺在我們?nèi)w師生面前的一項緊迫任務(wù)。我們的學(xué)校、我們每一個人該如何學(xué)習(xí)、工作、生活、發(fā)展？都面臨著多種選擇，多方的挑戰(zhàn)。在今后工作中，我們每一位領(lǐng)導(dǎo)干部、每一位教職工必須把思想統(tǒng)一到黨委的總體部署上來，統(tǒng)一到全面做好各項工作上來，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的先鋒表率作用，增強紀(jì)律觀念，切實履行好本職崗位職責(zé)，接受鍛煉和考驗。只要我們和廣大師生緊密團結(jié)起來，齊心協(xié)力，求真務(wù)實，埋頭苦干，永不懈怠，就一定能把迎評促建搞得更好！就一定能努力開創(chuàng)旅院各項工作新局面！就一定會迎來學(xué)院發(fā)展的又一個明媚的春天！

鄭州旅游職業(yè)學(xué)院

2007年 12月31日