第一篇：2011年度最新職業(yè)顧問述職報告

2011年度述職報告

姓名

職位/崗位 置部門事業(yè)二部業(yè) 顧 問入職時間 2011年7月11日

一、2011年度工作總結

過去的2011年對我來說是一個不凡的歲月。就在這一年我完成了一個華麗的轉身，從大學校園到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場。這一步其實有很多的艱辛。這就標示著自己在真正意義上的長大。

自從7月份我加入到這個正合以來，我覺得這支營銷隊伍，有著堅定的為營銷盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為，工作雖然繁瑣和辛苦。開始作為一名外場拓展人員工作確實有很大的難度，主要來自心理方面，但在各位領導的幫助及細心指導下很快就適應了。不管遇到怎么樣的風風雨雨，我是不會停止前進的腳步的。在9月中旬轉入內場后。更是讓我感受到了一個團隊的力量。從10月15日的開盤作戰(zhàn)到現在的簽約團隊沒有任何抱怨，沒有任何借口一直朝著共同的目標奮進。我們團隊是敢奮勇作戰(zhàn)的團結隊伍，一個團隊只要團結那就不怕有什么事辦不到！

回顧這半年工作中的點點滴滴，可以說自己在不知不覺中已經有了很大的進步，從項目前期的客戶積累、認籌、開盤、持續(xù)強銷期到現在的簽約期，系統的一路走過來，感觸頗多。我覺得銷售中最重要的首先是對待工作的熱情，一直并且自始至終的保持下去，我堅信經營每一個客戶都是在經營自己的人生，每一次良好的熱情的溝通，會讓客戶從心底里認同自己，認同公司，每一個客戶都是朋友，在自己未來的生活之路中起到的也許是不可估量的幫助；其次要保持一個良好的心態(tài)，在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，積極地態(tài)度最能反映出良好的價值觀念。

入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量大，要學的也是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售工作中迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有正合這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。所以，從今年9月中旬第一次以置業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內，我總共銷售了將近3000萬左右的金額，對于公司的銷售任務能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。

二、2012年度工作規(guī)劃

2012年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。雖然房地產嚴冬為過，從二貸的縮緊到一、二線城市的限購。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及公司銷售渠道工作中對遵義城市居民住宅需求的了解，我認為，在新的一年，遵義樓市仍將保持堅挺。理由有三：

首先：房市的繁榮是和百姓的購房需求分不開的。遵義作為四線強三線弱的城市，還有大部分人沒有自己的“安心小窩”。而結合遵義市的整體規(guī)劃-----一主兩附，這標志著會有大部分城鄉(xiāng)人員往市區(qū)涌，而住房則是必須品。隨著時代的發(fā)展，遵義的消費思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業(yè)，追求人居夢想以及投資消費將成為主流。大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現。再者，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產”。因此，相當一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年遵義樓市的整體走向。

另外：隨著全國對紅色文化的推崇，而遵義作為著名的紅色文化中心和得天獨厚的氣候和地理位置（成俞黔中心城市）也回吸引大量的外來人口定居和外來游客，這會大大提高本地居民的副收入。這一點在前期的客戶群個體組成也是一個很有力的支持。

還有：隨著高鐵即將建成。大大拉近了遵義和貴陽、成都、重慶的距離。而保利未來城市作為最具競爭力的項目，以其配套完善、交通便利、針對性強等特點將大大贏得外來人口及投資者的青睞。

在房地產嚴冬季節(jié)我們創(chuàng)造了全國銷售奇跡。因此，我認為雖然嚴冬未過，但項目的春天即將到來。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！

目標：

1、銷售業(yè)績，商業(yè)1.5億?；▓@洋房1億。

2、我將進一步加強各方面知識的學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為自己為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。

三、對公司的期望或要求

1.服務是銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)，做好服務工作，便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗。公司應堅持每月做客戶滿意度調查，在此基礎上可以設定服務明星，讓得分最高的置業(yè)顧問，可以得到適當的獎勵，也可以用服務明星獎來以示鼓勵和表揚，并可以制定一定獎懲機制。

2.公司可在年終時設定優(yōu)秀員工獎，全勤獎，年度銷售冠軍獎等，對辛勤工作了一年的員工們作出表揚和慰藉。

3.在條件允許范圍內，可創(chuàng)作企業(yè)期刊，提升知名度，同時也讓有才識的同仁展現自己。如創(chuàng)業(yè)規(guī)劃、場景訓練等。

4.為使客戶能更準確的記住置業(yè)顧問的名字，在公司允許的條件下，可取藝名代替真名。名片個性化等。

5.在閑暇之際，可考慮以公司或項目的名義為所在區(qū)域做義工，提升公司或樓盤的形象。

6.有機會可做一些置業(yè)顧問秀，如畫畫，演講，辯論，書法，唱歌等等，增加置業(yè)顧問間的認識交流，并可以讓公司更了解自己的員工，也讓置業(yè)顧問在“秀”自己中更加自信。

7.公司應該更加注重人才培訓，素質培訓等

以上謹作為個人意見，如有不妥之處望領導指正批評。

總結：把握命運，揚起自信的風帆。人生如若海蒼茫。每人都把舵手當，蕩起波濤千層浪。要活灑脫當自強。改變，請從今天開始。

第二篇：公司職業(yè)顧問述職報告

公司職業(yè)顧問述職報告

日子總是像從指尖流過的細沙，在不經意間悄然滑落，回顧這段時間的工作，取得的收獲不是一星半點的，好好準備一份述職報告吧。那么寫述職報告需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的公司職業(yè)顧問述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司職業(yè)顧問述職報告1

一、20xx工作總結

過去的20xx年對我來說是一個不凡的歲月。就在這一年我完成了一個華麗的轉身，從大學校園到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場。這一步其實有很多的艱辛。這就標示著自己在真正意義上的長大。

自從7月份我加入到這個正合以來，我覺得這支營銷隊伍，有著堅定的為營銷盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為，工作雖然繁瑣和辛苦。開始作為一名外場拓展人員工作確實有很大的難度，主要來自心理方面，但在各位領導的幫助及細心指導下很快就適應了。不管遇到怎么樣的風風雨雨，我是不會停止前進的腳步的。在9月中旬轉入內場后。更是讓我感受到了一個團隊的力量。從10月15日的開盤作戰(zhàn)到現在的簽約團隊沒有任何抱怨，沒有任何借口一直朝著共同的目標奮進。我們團隊是敢奮勇作戰(zhàn)的團結隊伍，一個團隊只要團結那就不怕有什么事辦不到！

回顧這半年工作中的點點滴滴，可以說自己在不知不覺中已經有了很大的進步，從項目前期的客戶積累、認籌、開盤、持續(xù)強銷期到現在的簽約期，系統的一路走過來，感觸頗多。我覺得銷售中最重要的首先是對待工作的熱情，一直并且自始至終的保持下去，我堅信經營每一個客戶都是在經營自己的人生，每一次良好的熱情的溝通，會讓客戶從心底里認同自己，認同公司，每一個客戶都是朋友，在自己未來的生活之路中起到的也許是不可估量的幫助；其次要保持一個良好的心態(tài)，在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，積極地態(tài)度最能反映出良好的價值觀念。

入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量大，要學的也是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售工作中迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有正合這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。所以，從今年9月中旬第一次以置業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內，我總共銷售了將近3000萬左右的金額，對于公司的銷售任務能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。

二、20xx工作規(guī)劃

20xx年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。雖然房地產嚴冬為過，從二貸的縮緊到一、二線城市的限購。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及公司銷售渠道工作中對遵義城市居民住宅需求的了解，我認為，在新的一年，遵義樓市仍將保持堅挺。理由有三：

首先：房市的繁榮是和百姓的購房需求分不開的。遵義作為四線強三線弱的城市，還有大部分人沒有自己的“安心小窩”。而結合遵義市的整體規(guī)劃——一主兩附，這標志著會有大部分城鄉(xiāng)人員往市區(qū)涌，而住房則是必須品。隨著時代的發(fā)展，遵義的消費思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業(yè)，追求人居夢想以及投資消費將成為主流。大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現。再者，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產”。因此，相當一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年遵義樓市的整體走向。

另外：隨著全國對紅色文化的推崇，而遵義作為著名的紅色文化中心和得天獨厚的氣候和地理位置（成俞黔中心城市）也回吸引大量的外來人口定居和外來游客，這會大大提高本地居民的副收入。這一點在前期的客戶群個體組成也是一個很有力的支持。

還有：隨著高鐵即將建成。大大拉近了遵義和貴陽、成都、重慶的距離。而保利未來城市作為最具競爭力的項目，以其配套完善、交通便利、針對性強等特點將大大贏得外來人口及投資者的青睞。

在房地產嚴冬季節(jié)我們創(chuàng)造了全國銷售奇跡。因此，我認為雖然嚴冬未過，但項目的春天即將到來。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！

目標：

1、銷售業(yè)績，商業(yè)1。5億。花園洋房1億。

2、我將進一步加強各方面知識的學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為自己為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。

三、對公司的期望或要求

1、服務是銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)，做好服務工作，便開啟了客戶與我們之間的.一道信任之窗。公司應堅持每月做客戶滿意度調查，在此基礎上可以設定服務明星，讓得分最高的置業(yè)顧問，可以得到適當的獎勵，也可以用服務明星獎來以示鼓勵和表揚，并可以制定一定獎懲機制。

2、公司可在年終時設定優(yōu)秀員工獎，全勤獎，銷售冠軍獎等，對辛勤工作了一年的員工們作出表揚和慰藉。

3、在條件允許范圍內，可創(chuàng)作企業(yè)期刊，提升知名度，同時也讓有才識的同仁展現自己。如創(chuàng)業(yè)規(guī)劃、場景訓練等。

4、為使客戶能更準確的記住置業(yè)顧問的名字，在公司允許的條件下，可取藝名代替真名。名片個性化等。

5、在閑暇之際，可考慮以公司或項目的名義為所在區(qū)域做義工，提升公司或樓盤的形象。

6、有機會可做一些置業(yè)顧問秀，如畫畫，演講，辯論，書法，唱歌等等，增加置業(yè)顧問間的認識交流，并可以讓公司更了解自己的員工，也讓置業(yè)顧問在“秀”自己中更加自信。

7、公司應該更加注重人才培訓，素質培訓等

以上謹作為個人意見，如有不妥之處望領導指正批評。

總結：把握命運，揚起自信的風帆。人生如若海蒼茫。每人都把舵手當，蕩起波濤千層浪。要活灑脫當自強。改變，請從今天開始。

公司職業(yè)顧問述職報告2

各位領導：

你好：在過去的20xx年里，是我收獲頗為豐富的一年，通過在公司里的學習，實踐。一些所見所聞。感慨今年是我收獲最大的一年。兩個不同的公司，有著各自的營銷特色。不同的企業(yè)文化但它們的營銷思路基本吻合。箭牌的，天龍八步固定的時間拜訪固定的客戶。產品的不斷創(chuàng)新。對每一個單品的要求，是任何一個快銷品廠家不能媲美的。也許有好多廠家學習這種箭牌的銷售模式。一直在模仿，但從未被超過。也是學習這兩家公司良好的管理銷售模式，使我不斷的去奮斗，學習。

入職箭牌DSR以來，通過跟隨師哥的實戰(zhàn)訓練，資料的系統培訓。讓我從一個對銷售一點不懂，到現在成為一個對箭牌銷售合格的人員。這一切跟自己的努力，奮進是分不開的。在下面門店的動手操練，使自己能夠快速的把產品準確的擺放進陳列架內，正是因為自己刻苦的練習，在辦事處組織的2011年DSR技能比賽上獲得第一名的好成績。但我從來沒有因此放棄過學習。因為還有更多的高手在等待著你的挑戰(zhàn)。正值今年在濰坊市舉行箭牌DSR培訓會議上，有一個環(huán)節(jié)就是理貨，擺架比賽。我覺得自己有信心，能行。就自告奮勇的參賽了，這次比賽是每個地區(qū)選出三名DSR參賽，我的對手就是濰坊的DSR，上臺比賽的時候感到有很大的壓力，圍著自己周圍有好幾十人，很緊張。但不辜負團隊對我的信任，我終于把對手KO了。比賽全部結束以后，我發(fā)現我的成績不是最快的，我就暗自給自己打壓，明年如果有機會，我一定要爭取那個最快的。臨近年底時刻，箭牌堵主任告訴我箭牌要舉行TT補貨競賽，我就提前給自己制定了銷售路線，也正是因為自己準備充足，團隊成員和領導的鼓勵，我順利的拿到了這次青島地區(qū)TT補貨競賽的第一名獲得了箭牌的榮譽證書，和濰百劉主任的特等獎勵，王主管的鼓勵獎。下面我給大家分析一下我對箭牌和濰百營銷的理解。

箭牌他對不同的崗位有著不同標準的要求，象我們DSR，入職的第一天就讓我們深深牢記天龍八步，這是一個很好的銷售步驟，這是對一線銷售員工的要求，每天的績效匯總，這里的匯總不是說你一共賣了多少箭牌的產品，而是每一個分類的銷售額。讓領導能清晰的知道那個單品有上升，下降的趨勢。然后讓DSR對某個趨于下降的單品進行大力宣傳，助銷。它在批發(fā)市場投入也是很細微周到的，注重在批發(fā)市場搶占陳列位置，突出品牌影響力，擴大產品面，做堆頭，把產品（每一個單品）按單盒形式展示出來，不象其他品牌，把產品藏在箱子里，然后仍在倉庫門店角落里。或者凌亂的跟其它品牌混放在一起。有那么四個字陳列為王是很有道理的，也可以這么簡單的說：批發(fā)商把產品擺在顯眼的位置，增加商店老板進貨的欲望，商店老板進貨了，這個產品才能在門店里銷售。箭牌對物料助銷品的投資也是很大的，他會研究一些放置任何單品的貨架，就連大大泡，真知棒這樣一個不是很起眼的產品，他會通過一些陳列貨架讓這些產品變得生動。讓顧客產生好感，增加購買欲望。對于大店，MT門店他們更是搶占收銀臺黃金位置。從每一個點，到一條線，整個面都是有嚴格的要求。它們敢于做大，做細。

濰百6x6 基本拜訪流程，和箭牌的天龍八部真是有異曲同工之妙。濰百的（備，查，賣，收，翻，寫）箭牌的（了解情況，保養(yǎng)陳列架，整理產品、補貨布市，收款，店主教育。張貼廣告，拜訪卡報表填寫）?？傊褪窍确眨私庖恍└偲?，產品的結構，然后在進行賣貨。其中這個賣字使我受益匪淺當你發(fā)現了購買信號時&（主動出擊）結束談話！建立自信、不要害怕向客戶提出要求。一旦店主說要貨，就不要在啰嗦了，馬上把店主要的貨物搬進來，但千萬不要忘記你還有其他單品，如果你是聰明的人，就一起抱進去吧。請相信良好的客情關系是賣的基礎，定期的拜訪是店主對你加深印象最好的方法。

銷售數據：

2月份：剛入職參加公司培訓。

3月份：跟隨xx，xx學習TT銷售，下半月自己實踐。

4月份：銷售34000。

5月份、6月份銷售：38000。

7月份銷售：42000。

8月份銷售：45000。

9月份銷售：50000。

10月份銷售：51000。

11月份銷售：55000。

12月份銷售：53000。

1月份銷售：68000。

在20xx年里我還將繼續(xù)努力，保持上進的態(tài)度，希望今年能取得更好的成績，為辦事處爭取更多的榮譽。還要繼續(xù)深度分析箭牌銷售秘訣天龍八步的奧秘。濰百的專業(yè)化知識。為自己能成為一個真正的業(yè)務能手做好鋪墊。

公司職業(yè)顧問述職報告3

尊敬的崔局、馬總，各位同事：

上午好！首先感謝工程局領導對我的信任，感謝工程局法律事務部一年來對鐵路公司法務工作的大力支持，感謝各位同仁在日常工作中的相互交流和幫助！

20xx年，鐵路公司的法務工作主要從法務制度與體系建設、法務案件的處理、法務人員的培養(yǎng)和培訓等方面做了一些具體的工作，在工程局領導的關心和支持下，通過我們自身的努力取得了一定的成效，但總體上來說還存在很大的進步空間，現將鐵路公司20xx法律事務工作情況匯報如下：

一、鐵路公司20xx年法律事務工作完成情況

（一）基本制度與體系建設

20xx鐵路公司轉發(fā)了工程局《中國建筑第六工程局有限公司專利管理辦法（試行）》、《中國建筑第六工程局有限公司合同管理制度（試行）》等兩個制度文件；按照工程局《授權管理制度》要求擬定了本公司授權管理制度，并于20xx年初召開總經理辦公會專門研究與授權管理制度對應的分包分供流程，發(fā)布《中建六局鐵路公司授權管理規(guī)定》，20xx年下半年，鐵路公司先后在董事會成立、工程局法務巡檢后兩次對《授權管理制度》進行了修訂，形成了符合工程局要求、適用鐵路公司現有業(yè)務流程的公司授權管理制度，并按照授權分級及時更新了商務合約、財務資金等線上操作流程，使得《授權管理制度》真正用于公司業(yè)務工作的實踐中。

從法務體系建設上來看，20xx鐵路公司每個項目均設立了兼職法務人員，填補了往年項目法務工作的空白；公司本部新增通過司法考試的法務人員一名，本月在工程局的幫助下從兄弟公司引進成熟人才一名，并計劃繼續(xù)引進新鮮血液。

（二）訴訟案件管理

1、案件處理情況

20xx鐵路公司共發(fā)生法律案件***起，其中進入訴訟程序的***起，被訴金額共***元，全部為被訴案件，結案***起，結案率***，各項目訴訟案件發(fā)生情況如下表1所示，部分案件的處理取得了良好的效果，但也存在部分案件的處理結果給企業(yè)造成損失的現象，本部分內容我將在述職報告第二部分存在的問題及解決措施中詳細闡述。

表1：20xx各項目訴訟案件發(fā)生情況一覽表 單位：萬元

2、案件管理考核工作

20xx我公司共有***起訴訟案件被列入重大訴訟案件考核范圍，***起案件都已經完成考核指標的要求，完成率為***。

（三）項目法律事務管理

在項目法務管理中，鐵路公司所有在施項目全部設立了項目法務人員，同時各項目推動了風險交底工作，并對其進行跟蹤管理；公司層對項目層進行普法宣傳，要求項目定期做好分包分供商的訴訟風險備案與跟蹤。

同時利用商務成本巡檢的工作帶動培訓，將法務工作貫穿于項目日常履約與合同管理之中，實現了項目法務與商務的有效融合。

（四）授權與合同管理

1、授權管理

在前面制度管理中已經提到《授權管理制度》，這也是鐵路公司20xx年所執(zhí)行的所有制度中最有突破性和執(zhí)行力度最強的一個制度，在年終工程局標準化檢查和法務巡檢中均得到了領導認可。在招采管理、成本管理、結算管理等我們均做到了流程和制度***的對應，確保《授權管理制度》在鐵路公司的堅定執(zhí)行。

20xx年全年鐵路公司共辦理訴訟類授權書***份，非訴訟類授權書***份，共計***份，均登記了臺賬，保存了原始資料。

2、合同管理

20xx法務系統參與評審各類經濟合同共計***份，其中：勞務分包類合同***份、物資采購類***份（含機械租賃），將分包分供合同的訴訟法院統一約定為天津市濱海新區(qū)人民法院，從源頭上防控法律風險，20xx各項目合同評審完成情況如表2所示：

表2 20xx各項目合同評審完成情況統計表 單位：萬元

（五）普法培訓管理工作

公司多次到項目組織法務培訓，進行普法宣傳工作，20xx共計進行項目商務法務巡檢兩次，覆蓋所有在施的***個項目，項目巡檢期間進行了項目全員普法培訓，增強了全員法律意識；公司本部也按計劃進行了相關培訓，培訓內容涉及項目法律文書的管理、證據的收集等。

（六）信息系統管理工作完成情況

按照工程局要求，各公司要以法律和合同管理信息平臺為載體，對訴訟案件、合同管理、普法管理、項目法律事務管理多個方面工作進行動態(tài)跟蹤和監(jiān)測。20xx年鐵路公司新錄入訴訟案件***件，標的額***元，普法計劃共填錄***次，普法活動錄入***次?？傮w錄入情況較差，是我們下一步工作必須改進的地方，現階段已更換錄入人員。

二、當前公司法務工作存在的問題及解決措施

（一）法務制度、體系建設有待加強。

目前鐵路公司的法務制度、體系建設仍處于初級階段，針對鐵路公司老項目歷史遺留問題較多的現狀，我們下一步將制定符合公司實際發(fā)展的法務管理制度，尤其應涵蓋法務風險過程控制、法律糾紛案件處理獎懲辦法等。

（二）現有法務人員數量偏少，項目專職法務人員、項目專職法律顧問崗位人員缺失。

通過20xx的具體案件處理和工程局法務巡檢，我們強烈意識到公司法務崗位人員的缺失，20xx我們將通過校園招聘、外部成熟人才引進、內部競聘上崗等方式填補重要法務崗位缺位，按照工程局要求配備各崗位法務人員。

（三）項目班子法律意識不強，現有法務人員經驗欠缺，案件應對、處理能力有待提高。

20xx鐵路公司的***起案件中，就有***起案例充分體現了這一點。例如沈丹項目部碎石分供方起訴案件，因項目班子成員法律意識淡薄，公司法務人員案件追蹤不到位等原因導致支付延遲，僅僅遲付***天時間最終導致支付對方違約金***元；武漢西四環(huán)項目兩家鋼筋分供商（局屬招標）起訴案件，在供貨過程中因合作出現問題導致中途終止合同，項目經理部無法務防范意識，拖欠貨款時間較長，對方多次催要后未引起重視，導致雙發(fā)走上訴訟程序，最終賠付利息***元；烏市高鐵站項目鋼筋分供商起訴案件，前期經公司主要領導協商支付相關事宜，對方口頭答應，但在沒有留下任何對方認可的書面資料下，項目部與公司法務人員共同承辦了支付事宜，待支付到達一定程度后對方反悔，最終支付利息***元，背離了最初的雙方協商。這些案例都因各種各樣的原因給企業(yè)造成了損失，實在不應該發(fā)生，這從一個角度也反映了鐵路公司目前存在的實際問題：在前些年鐵路項目粗放式的管理影響下，項目班子法律風險防范意識較差，公司現有的法務人員案件處理經驗欠缺（我們也對相應人員進行了轉崗），20xx，我們將繼續(xù)以事實案例為課件，多組織經驗交流與實操實練，在具體的案件處理中對法務系統人員加強培訓，提高他們應對、處理案件的能力，杜絕類似案件的發(fā)生。

三、法律管理工作安排

（一）繼續(xù)加強基本制度建設

20xx年我們將繼續(xù)加強基本制度建設，重點做好《法律事務管理制度》、《法務風險防范制度》、《法務案件獎懲制度》等，使制度健全，相關人員做事有章可依，在訴訟案件的處理上，有獎有罰，特別是罰則，必須落實到位，杜絕一切低級錯誤導致的損失。

（二）加強訴訟案件的管理工作

20xx鐵路公司將加強訴訟案件的管理工作，從招采源頭抓起，做好招采—合同—履約—結算—支付等全過程的風險防控和跟蹤；訴訟發(fā)生后，采取積極應對措施，實現法務、合約、工程的聯動，公司與項目的聯動，全方位做好訴訟案件的管理工作。

（三）加強項目法務工作管理

全面梳理在施項目施工節(jié)點，配齊人員落實責任，創(chuàng)造工作便利，推進項目法務人員對相關項目法務文書格式的理解及使用。嚴格規(guī)范新建項目的項目法務工作，公司法務人員重點培訓，重點交流，定期檢查。

（四）加強普法培訓管理工作

20xx年，我們將創(chuàng)新普法活動方式，注重普法實效，通過法務實例講解、建立普法公眾號等多渠道、多途徑調動各方面的力量完成普法教育活動，增加項目班子法務知識含量，增強全員法律意識。

（五）做好人才隊伍的培養(yǎng)工作

通過培訓和傳、幫、帶的方式培養(yǎng)一批業(yè)務精干、經驗豐富、案件處理能力較強的法務人才是鐵路公司20xx年工作的重點，尤其是公司即將進軍海外市場，大多數人對于法律知識的缺失將會是公司面臨的一個大問題，我們將加強人才隊伍的培養(yǎng)，增加持證上崗率，為公司培養(yǎng)全方位法務人才。

四、對工程局的法律管理需求及建議

（一）建議工程局增加法務案件處理類型的培訓。

（二）請工程局領導繼續(xù)支持和指導鐵路公司法務工作。

以上是我對鐵路公司20xx年法律管理工作的述職報告，總體來講，我個人認為法務工作的差距還很大，和工程局先進公司相比差距大，和我自己的要求和追求相比差距更大，我們也深刻認識到工作中的差距和不足；20xx年，我們將正視自身存在的問題，并逐個克服，前車之鑒，做好經驗總結，未來工作絕不給企業(yè)造成不必要的損失，力爭圓滿完成工程局法務系統下達的20xx年各項工作指標。

謝謝大家！

第三篇：職業(yè)顧問實習報告

有一名話叫做：不經過風雨，怎么見彩虹？我想改一下：不真正進入社會，怎能了解社會呢？

在這次實習中，給我收獲最大的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進，有的工作雖然單挑又重復，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認真完成，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰(zhàn)斗”，只要希望還在，勝利一定屬于我們。記得有人說過：“第一份工作一定要選一家好公司，不是選一份好職業(yè)，不是選一份好薪水?！薄哆~阿密先驅報》的幽默專欄作家戴夫?巴里，也曾經用他的經歷告訴我們：一個人的第一份工作的重要性不在于收入多少，而在于學到什么。

立丹行機構成立于1998年，是一家立足于廈門輻射全國市場的學習型優(yōu)秀房地產營銷代理機構，擁有房地產一級代理資質。立丹行機構是以地產研究顧問、營銷代理、廣告策劃服務為業(yè)務方向的房地產綜合服務商。2008年，立丹行已走過十年的成長歷程。立丹行自成立開始，便明確以專業(yè)研究、地產文化為特色，服務客戶和同行，確定樹立行業(yè)服務形象的方針戰(zhàn)略。十年來，立丹行憑借領先的全程策劃理念、龐大的信息資源和高超的實案銷售運作經驗，發(fā)展成業(yè)內知名的房地產營銷代理企業(yè)。公司三大核心團隊——研究中心、營銷中心、廣告中心，一個不斷開拓創(chuàng)新、追求卓越、持續(xù)成長的學習型團隊為開發(fā)商提供全程優(yōu)質高效服務，創(chuàng)造一個個行業(yè)佳績。

本次實習我被公司安排在公司水晶湖郡項目工作，職位是置業(yè)顧問。學習房地產銷售及其相關知識和了解公司的企業(yè)文化，這是我第一次正式與社會接軌踏上了工作崗位，更是第一次接觸房地產這個行業(yè)。因此，這次短暫的實習對我而言是一段極具挑戰(zhàn)的學習歷程。

實習過程是循序漸進的，第一天，來到項目先是讓我了解項目的一些關的信息并向我講解了以后每日工作具體的時間安排，以及一些公司的起源和發(fā)展過程。同策是一家非常適合在其中學習的公司，它的制度較完善，也很嚴格，公司對員工的著裝行為都有要求，這對剛實習的我來說，雖然有些不習慣，卻從心里認為這才是一個正式公司給人的感覺，沒有規(guī)矩不成方圓。隨后指導人員便向我細心的介紹我項目的情況。

在工作的過程中，有成功的經歷，也有碰壁情況。因為沒有接受過培訓和指導，碰壁情況很多，第一次工作，遇到這種情況十分灰心，可是因為不想讓自己的第一份工作搞砸，硬著頭皮繼續(xù)。工作結束后，經理就告訴我先前沒有培訓的原因：一個人身邊不可能永遠有人幫助，更多的時候要靠自己。原來他只是想要看看我在沒有經驗的情況下如何完成工作和我的心態(tài)而已。再后來，我也對接待客戶這個工作可以說是駕輕就熟了，而且接觸到了各種新人新事，提高了自己的語言溝通能力和膽量。接待客戶不只是接待，給客戶指導信息，還需要獲取潛在客戶的信息，并將客戶分成A級別和B級別。A級別是指客戶購房率非常高，并且非常有意向購買我方樓盤，有經濟能力購買的客戶。B級別客戶就是潛在客戶。在接待的時候，我會向客戶詢問聯系方式或索要對方名片，再根據與他們溝通過程中的零星信息進行整理，標記等級。經理告訴我沒有一位客戶的購房需求是真正完全相同的，不同的購房需求使得客戶對樓盤的關注點大相徑庭。他說理解這一點對于我們樓盤銷售員而言十分必要。因此，清楚地把握每一位客戶的購房需求，有的放矢的針對其關注的內容進行房產推薦，會大大提高售房成功率。于是

我將此銘記于心，邊工作觀察，并將客戶的購買需求大致分了幾類，他們有的是初次購樓者；有的是民營企業(yè)；有的是因為公司效益增長原先辦公樓不能滿足的，想換個更舒適的；也有想換辦公密度不要擁擠的；還有一部分是投資者。這一個客戶類型分析使我能夠在房產銷售工作中入的研究每一類客戶的核心需求，并且加以利用，使得我與客戶的溝通能更為順利。在這不短的工作期間內我學到房產銷售技巧，有些在沒有工作前就在學校學習過理論，這次第一次把運用在工作中，有些則是經理或是前輩們言傳身教的，經理說：“這些道理是成功的秘訣，很多人知道，只有很少一部分人成功了，這些道理不難理解，但很少有人能始終如一的去做，并把它們從一條條道理，變成習慣。”

1：房地產銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。

2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件；同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件；更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。

3：機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。

4：做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。

5：經常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

6：提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

7：學會運用房地產銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

8：與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種房地產銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。9：如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到

百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

10：記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！

在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你工作有點疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力，在工作中我充分體會到這句話的含義。在工作基本上完全用不到學校所教的知識，只有少部分用得到，比如房地產營銷，營銷技巧等。既然所學的很少用到，那么就需要從工作或前輩身上學，補充自己的大腦。雖然我還是學生受到學校和父母的保護，但總有一天我要真正踏上社會，最后真正依靠的人只有自己。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

[[工作期間除了鍛煉工作能力和心態(tài)，我還在學習如何與同事相處，踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。經理告訴我房地產行業(yè)因為利潤高，所以同行間的爭奪非常激烈，象以上這種情況其他公司很多見，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事搶去自己的業(yè)績，不過立丹行擁有嚴格的規(guī)章制度，公司不希望同事關系顯得太過淡漠。因為環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，影響公司效率，所以同策有監(jiān)督機構禁止同事之間搶奪的行為，保護同事關系。而且在立丹行，同事為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，這些經常發(fā)生，這些都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。所以我份外珍惜這個工作環(huán)境。]]

實習中，我開始認識到實踐的重要性。實踐中蘊涵著無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐去發(fā)現、去總結。在實習單位中有些前輩，他們沒有受過正規(guī)的大學教育，甚至有位前輩是化妝行業(yè)出身的，跨行進入房地產行業(yè)，但是他們仍然作出了良好的業(yè)績，在公司占據了一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。這一切證明了實踐出真知，實踐是認識發(fā)展的動力和源泉。

[[[在畢業(yè)前的這次專業(yè)實習，無疑是給了我們對房地產專業(yè)的清晰認識，這也是

最為市場營銷專業(yè)的學生的最大感悟。

當然實習中還有著更多的感觸，包括學習，生活，工作各個方面。

就學習而言，專業(yè)實習它更偏重于應用，更加細致，要求也更加嚴格。作為應屆畢業(yè)生的我們要想適合自己的工作，在實際中實現自己的理想，必需不斷的增加自己的能力，做事情更加專注。

就生活而言，專業(yè)學習展示給我們看各個不同的行業(yè)的人們的生活，不同行業(yè)的人們將自己的行業(yè)融入自己的生活，這樣大的人群的生活展示給我們未來的生活遠景，選擇什么樣的生活也是我們現在的最重要的抉擇。一旦下定決心，也就要開始為自己的生活做準備，勝利是屬于有準備的人的?，F在的我就要為自己的生活做準備，不斷的充實自己。

就工作而言，作為應屆畢業(yè)生，擇業(yè)的選擇是大多數人所面對的問題。就我們市場營銷專業(yè)而言，面試時常遇見的問題就是“市場營銷專業(yè)是干什么的？”或許大多數的學生跟我一樣對市場營銷專業(yè)并沒有清晰的概念，所以也并不能很好的回答這樣的問題。不管怎樣，勤勞的人是讓人欽敬的，但所接觸的朋友說“多年的工作讓我清楚這個社會的運轉不是控制在辛勤勞動的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、資本家手中...工作中的認真負責不是為了討好表現，而是為了要冶練自己的品性，是在為自己，不是為老板”。]]]

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”通過這次的實踐學習，我學到了學多在校園內無法學到的知識，這些寶貴的人生經歷將激勵我在以后的人生路上勇于實踐，開拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎，成為我受益終生的寶貴財富。

第四篇：職業(yè)顧問

職業(yè)顧問

職業(yè)顧問，又稱職業(yè)規(guī)劃師,是指由一些專業(yè)人士通過各種方法對個人進行專業(yè)的職業(yè)輔導，給個人提供符合個性化的職業(yè)發(fā)展解決方案，以達到實現個人職業(yè)潛力最大化，例如天下人專業(yè)職業(yè)顧問。在具體內容上，職業(yè)顧問主要給予個人建設性、專業(yè)性、可操作性的建議，幫助個人形成符合自身條件的職業(yè)觀點和職業(yè)前程，同時用自己的經驗和專業(yè)知識為個人職業(yè)發(fā)展和職業(yè)過程中問題作出最合適的判斷及指導。

擁有私人的職業(yè)顧問，或者職業(yè)生涯中遇到困難、疑惑而向職業(yè)顧問咨詢，已是一件不太新鮮的時尚事。說它不新鮮，因為這股風早已在白領中風靡，說它時尚，因為擁有私人的職業(yè)顧問的確標志著你的層次和領先的工作方式。職業(yè)顧問為你的職業(yè)生涯鋪平道路，指點迷津，這一點，博得了每一個從業(yè)者信任和重視。職業(yè)顧問并不是塞給你一個公司的名字和地址，讓你自行去面試。他們的職責不是給你一份工作，而是盡其所能指導你如何給自己定位，找到合適的工作或者做出職業(yè)生涯中的種種選擇。職業(yè)顧問不會簡單提示你該做什么，只有你自己才可以決定如何選擇。通過專業(yè)測評工具和面對面的溝通，將你的性格和職業(yè)相聯系，幫助認清你最需要什么、最適合什么。越來越多的人開始重視自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，不再盲目地跳槽。據調查，絕大多數人希望在自己決定轉換工作前能夠得到職業(yè)顧問的指導，職業(yè)顧問的身價因此而不斷攀升。目前，我國有水準的職業(yè)顧問還很少，而職業(yè)顧問的從業(yè)門檻也相當高，必須是職場閱歷豐富、有相關專業(yè)背景、了解和掌握各行各業(yè)，目前在國內，天下人是一家提供職業(yè)顧問式求職的平臺。

職業(yè)顧問有別于傳統測評、獵頭、心理咨詢。測評最主要的是幫助我們更好地認識個人，它本身并不能解決任何職業(yè)問題，就像去醫(yī)院看病，病人只拿一堆化驗單回家，他的病是好不了的。獵頭在幫助單位獵取人才時，會認真考慮應聘者與目標崗位的匹配度，但服務的主要責任對象是受托單位。在職場競爭日益激烈的今天，職業(yè)壓力引發(fā)職業(yè)人許多心理問題，心理咨詢可以幫助其緩減壓力，解決心理問題，卻不能從源頭上根本解決職業(yè)問題幫助其直接取得職業(yè)成功。而職業(yè)顧問是以幫助個人最終取得職業(yè)成功為宗旨，站在個人的角度綜合考慮個人的長遠發(fā)展，為個人度身打造前程！

尋求專業(yè)職業(yè)顧問的幫助，為自我的職業(yè)發(fā)展和成功全程護航，這是一種理念的變化。它并非消費，而是一種投資，投資現在，收獲未來。最立竿見影的收獲是一份適合自己長期發(fā)展的工作。更重要的是，客戶通過職業(yè)顧問的幫助，學會求職的科學與藝術，掌握職場競爭的游戲規(guī)則，提升自己的思考力和判斷力，從而提高自己的職業(yè)競爭力和職業(yè)含金量，快速成為職場上的精英。

第五篇：職業(yè)顧問管理辦法

置業(yè)顧問管理辦法

一、考勤制度：

考勤時間，每周上班6天，每天考勤時間：8：30—17：30，實施輪休制，節(jié)假日照常上班。

（1）由銷售主管協助部門經理管理置業(yè)顧問，負責安排置業(yè)顧問的休假、值日及相關的工間管理等；

（2）未經許可，置業(yè)顧問上班時間一小時內未簽到，視為遲到，遲到一次罰款10元，超過一小時，視為曠工半天，半天未簽到，視為曠工一天，按公司相關規(guī)定給予處罰。

（3）未經許可，置業(yè)顧問擅自離崗一小時或未到下班時間離崗，均視為早退，早退一次，罰款20元，累計三次，視為曠工一天，累計曠工達一定天數，按公司相關規(guī)定處理。

（4）當月置業(yè)顧問無遲到、早退、請假等情況出現，視為滿勤，滿勤者獎勵50元。全年滿勤者，獎勵300元。

（5）置業(yè)顧問如有調班、請假等，必須提前一天向部門經理或銷售主管請示，經批準同意后方可實施（病假可先由本人或家人電話請假，事后根據醫(yī)院憑證補書面假條）。未經同意私自休假或調班者，視作曠工處理，按公司相關規(guī)定處罰。

（6）病假須提交正規(guī)醫(yī)院出示的病歷和收費憑證，病假保留當天工資，事假不計當天工資。

（7）銷售內勤和置業(yè)顧問辭職須提前一個月申請，臨時通知不予受理。如未經批準自行離崗，扣除當月工資及全部提留款。

二、裝容要求：

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1、置業(yè)顧問不得奇裝異服，須按公司規(guī)定，統一著工作服，裝容要求干凈、整潔。

2、男員工不得留長發(fā)，不得蓄胡須或將頭發(fā)、胡須染成眩目的顏色；女員工不得濃妝艷抹，不得將頭發(fā)染成眩目的色彩；

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3、所有置業(yè)顧問須保持口氣清新，上班前不許吃大蒜、洋蔥等刺激性氣味較強的食物，以免給客戶留下不良印象。

三、工間管理

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1、每次接待完客戶，須在三分鐘內清理完現場資料及洽談桌椅等，如未清理，罰款5元；

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2、下班前，須提交當日銷售報表，整理好賣場物品及相關資料等，違者罰款 5元；

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3、為保證電話暢通，置業(yè)顧問上班時間不準打私人電話，接聽私人電話不準超過2分鐘，違者罰款10元；

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4、置業(yè)顧問上班時間不準大聲喧嘩、嬉戲、打牌、聊天、吃零食、看與業(yè)務無關的書籍等，違者罰款10元；

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5、置業(yè)顧問不得在辦公場所抽煙、化妝等，違者罰款5元；

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6、如有親友來訪，上班時間接待親友的時間不得超過30分鐘，違者罰款5元； 

7、值班人員須做好當天的清潔衛(wèi)生，隨時保證賣場整潔，違者罰款5元。

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8、置業(yè)顧問必須隨時隨地保持模型及銷售道具完好、整潔，若有損壞，應立即上報銷售主管或部門經理通知相關部門維修，如上報不及時，當日值班者罰款20元。

四、業(yè)務接待

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1、置業(yè)顧問應100%熟悉業(yè)務，每天以飽滿的熱情投入工作，對待客戶應和藹可親、準確及時、熱情主動地做好相關的銷售服務。

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2、對待客戶提出的問題，所有銷售顧問應保持統一的口徑，不得有異，影響公司形象，損害公司利益。

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3、置業(yè)顧問必須每天作好客戶的接待、談判、簽約追蹤、資料整理、報表填寫等

工作，每天將填寫的日報表交給銷售主管，不得謊報或不報。

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4、置業(yè)顧問必須嚴格執(zhí)行業(yè)務流程，必須團結互助，不得爭搶客戶，不得隱瞞工作中存在的問題，不得越過銷控，擅自向客戶提供戶型。

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5、置業(yè)顧問必須嚴格執(zhí)行最新價格表及優(yōu)惠措施進行銷售，不得擅自降價、提價或者改變優(yōu)惠措施甚至做出其他有損公司利益的行為。

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6、置業(yè)顧問必須保守公司秘密，不得向競爭對手提供公司銷售資料，不得私自為業(yè)主轉賣房屋，違者視情節(jié)輕重，給予重罰或追究法律責任。

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五、置業(yè)顧問業(yè)績考核

置業(yè)顧問連續(xù)兩個月無銷售業(yè)績，則予以辭退。

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