第一篇：職業(yè)顧問接客流程

銷售人員（置業(yè)顧問）接客成交流程

1.禮貌待客（進門微笑迎接，一定要有今天就搞定客戶的信心）

2.了解客戶需求（可以直截了當的問客戶買房目的，婚房還是父母養(yǎng)老等，還可摸底客戶買房最在乎的哪些方面）

3.講解沙盤和項目宣講（區(qū)位及周邊配套，項目及工程進度，小區(qū)配套和戶型優(yōu)勢）

4.拉關系，拉家常，進一步對客戶摸底，為下一步做準備

5.了解客戶的購買力，能承受的戶型面積、價格及家庭經濟來源

6.針對摸底，從生活需求和功能需求對客戶推薦相應的戶型和產品

7.逼定（算價，用優(yōu)惠和認籌方式以及選房特權進行逼定）

8.簽認購書和合同

第二篇：職業(yè)顧問

職業(yè)顧問

職業(yè)顧問，又稱職業(yè)規(guī)劃師,是指由一些專業(yè)人士通過各種方法對個人進行專業(yè)的職業(yè)輔導，給個人提供符合個性化的職業(yè)發(fā)展解決方案，以達到實現個人職業(yè)潛力最大化，例如天下人專業(yè)職業(yè)顧問。在具體內容上，職業(yè)顧問主要給予個人建設性、專業(yè)性、可操作性的建議，幫助個人形成符合自身條件的職業(yè)觀點和職業(yè)前程，同時用自己的經驗和專業(yè)知識為個人職業(yè)發(fā)展和職業(yè)過程中問題作出最合適的判斷及指導。

擁有私人的職業(yè)顧問，或者職業(yè)生涯中遇到困難、疑惑而向職業(yè)顧問咨詢，已是一件不太新鮮的時尚事。說它不新鮮，因為這股風早已在白領中風靡，說它時尚，因為擁有私人的職業(yè)顧問的確標志著你的層次和領先的工作方式。職業(yè)顧問為你的職業(yè)生涯鋪平道路，指點迷津，這一點，博得了每一個從業(yè)者信任和重視。職業(yè)顧問并不是塞給你一個公司的名字和地址，讓你自行去面試。他們的職責不是給你一份工作，而是盡其所能指導你如何給自己定位，找到合適的工作或者做出職業(yè)生涯中的種種選擇。職業(yè)顧問不會簡單提示你該做什么，只有你自己才可以決定如何選擇。通過專業(yè)測評工具和面對面的溝通，將你的性格和職業(yè)相聯系，幫助認清你最需要什么、最適合什么。越來越多的人開始重視自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，不再盲目地跳槽。據調查，絕大多數人希望在自己決定轉換工作前能夠得到職業(yè)顧問的指導，職業(yè)顧問的身價因此而不斷攀升。目前，我國有水準的職業(yè)顧問還很少，而職業(yè)顧問的從業(yè)門檻也相當高，必須是職場閱歷豐富、有相關專業(yè)背景、了解和掌握各行各業(yè)，目前在國內，天下人是一家提供職業(yè)顧問式求職的平臺。

職業(yè)顧問有別于傳統(tǒng)測評、獵頭、心理咨詢。測評最主要的是幫助我們更好地認識個人，它本身并不能解決任何職業(yè)問題，就像去醫(yī)院看病，病人只拿一堆化驗單回家，他的病是好不了的。獵頭在幫助單位獵取人才時，會認真考慮應聘者與目標崗位的匹配度，但服務的主要責任對象是受托單位。在職場競爭日益激烈的今天，職業(yè)壓力引發(fā)職業(yè)人許多心理問題，心理咨詢可以幫助其緩減壓力，解決心理問題，卻不能從源頭上根本解決職業(yè)問題幫助其直接取得職業(yè)成功。而職業(yè)顧問是以幫助個人最終取得職業(yè)成功為宗旨，站在個人的角度綜合考慮個人的長遠發(fā)展，為個人度身打造前程！

尋求專業(yè)職業(yè)顧問的幫助，為自我的職業(yè)發(fā)展和成功全程護航，這是一種理念的變化。它并非消費，而是一種投資，投資現在，收獲未來。最立竿見影的收獲是一份適合自己長期發(fā)展的工作。更重要的是，客戶通過職業(yè)顧問的幫助，學會求職的科學與藝術，掌握職場競爭的游戲規(guī)則，提升自己的思考力和判斷力，從而提高自己的職業(yè)競爭力和職業(yè)含金量，快速成為職場上的精英。

第三篇：職業(yè)顧問管理辦法

置業(yè)顧問管理辦法

一、考勤制度：

考勤時間，每周上班6天，每天考勤時間：8：30—17：30，實施輪休制，節(jié)假日照常上班。

（1）由銷售主管協助部門經理管理置業(yè)顧問，負責安排置業(yè)顧問的休假、值日及相關的工間管理等；

（2）未經許可，置業(yè)顧問上班時間一小時內未簽到，視為遲到，遲到一次罰款10元，超過一小時，視為曠工半天，半天未簽到，視為曠工一天，按公司相關規(guī)定給予處罰。

（3）未經許可，置業(yè)顧問擅自離崗一小時或未到下班時間離崗，均視為早退，早退一次，罰款20元，累計三次，視為曠工一天，累計曠工達一定天數，按公司相關規(guī)定處理。

（4）當月置業(yè)顧問無遲到、早退、請假等情況出現，視為滿勤，滿勤者獎勵50元。全年滿勤者，獎勵300元。

（5）置業(yè)顧問如有調班、請假等，必須提前一天向部門經理或銷售主管請示，經批準同意后方可實施（病假可先由本人或家人電話請假，事后根據醫(yī)院憑證補書面假條）。未經同意私自休假或調班者，視作曠工處理，按公司相關規(guī)定處罰。

（6）病假須提交正規(guī)醫(yī)院出示的病歷和收費憑證，病假保留當天工資，事假不計當天工資。

（7）銷售內勤和置業(yè)顧問辭職須提前一個月申請，臨時通知不予受理。如未經批準自行離崗，扣除當月工資及全部提留款。

二、裝容要求：

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1、置業(yè)顧問不得奇裝異服，須按公司規(guī)定，統(tǒng)一著工作服，裝容要求干凈、整潔。

2、男員工不得留長發(fā)，不得蓄胡須或將頭發(fā)、胡須染成眩目的顏色；女員工不得濃妝艷抹，不得將頭發(fā)染成眩目的色彩；

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3、所有置業(yè)顧問須保持口氣清新，上班前不許吃大蒜、洋蔥等刺激性氣味較強的食物，以免給客戶留下不良印象。

三、工間管理

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1、每次接待完客戶，須在三分鐘內清理完現場資料及洽談桌椅等，如未清理，罰款5元；

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2、下班前，須提交當日銷售報表，整理好賣場物品及相關資料等，違者罰款 5元；

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3、為保證電話暢通，置業(yè)顧問上班時間不準打私人電話，接聽私人電話不準超過2分鐘，違者罰款10元；

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4、置業(yè)顧問上班時間不準大聲喧嘩、嬉戲、打牌、聊天、吃零食、看與業(yè)務無關的書籍等，違者罰款10元；

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5、置業(yè)顧問不得在辦公場所抽煙、化妝等，違者罰款5元；

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6、如有親友來訪，上班時間接待親友的時間不得超過30分鐘，違者罰款5元； 

7、值班人員須做好當天的清潔衛(wèi)生，隨時保證賣場整潔，違者罰款5元。

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8、置業(yè)顧問必須隨時隨地保持模型及銷售道具完好、整潔，若有損壞，應立即上報銷售主管或部門經理通知相關部門維修，如上報不及時，當日值班者罰款20元。

四、業(yè)務接待

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1、置業(yè)顧問應100%熟悉業(yè)務，每天以飽滿的熱情投入工作，對待客戶應和藹可親、準確及時、熱情主動地做好相關的銷售服務。

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2、對待客戶提出的問題，所有銷售顧問應保持統(tǒng)一的口徑，不得有異，影響公司形象，損害公司利益。

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3、置業(yè)顧問必須每天作好客戶的接待、談判、簽約追蹤、資料整理、報表填寫等

工作，每天將填寫的日報表交給銷售主管，不得謊報或不報。

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4、置業(yè)顧問必須嚴格執(zhí)行業(yè)務流程，必須團結互助，不得爭搶客戶，不得隱瞞工作中存在的問題，不得越過銷控，擅自向客戶提供戶型。

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5、置業(yè)顧問必須嚴格執(zhí)行最新價格表及優(yōu)惠措施進行銷售，不得擅自降價、提價或者改變優(yōu)惠措施甚至做出其他有損公司利益的行為。

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6、置業(yè)顧問必須保守公司秘密，不得向競爭對手提供公司銷售資料，不得私自為業(yè)主轉賣房屋，違者視情節(jié)輕重，給予重罰或追究法律責任。

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五、置業(yè)顧問業(yè)績考核

置業(yè)顧問連續(xù)兩個月無銷售業(yè)績，則予以辭退。

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第四篇：職業(yè)顧問辭職報告

辭職報告

尊敬的領導：

我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

我自2011年7月7日進入優(yōu)特福，經過近一個月的培訓成為一名置業(yè)顧問，到現在已經有兩個月的時間，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。

在公司的這兩個月里，雖然時間不是很長，但是公司給予充足的學習和鍛煉時間，讓我增加了很多專業(yè)知識和實踐經驗。我對于公司兩個月來的照顧表示真心的感謝!今天我選擇離開并不是我對現在的工作畏懼，承受能力不行。經過這陣的思考，我覺得離我所追求的目標越來越遠。人如果沒有追求，他的生活很乏味，相信公司領導會給予諒解。

我也很清楚這時候向公司提出辭職，對于公司和我自己本身都是一個考驗，公司正值用人之際，而且各項目都在緊鑼密鼓的開展，所有的前續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進，而且還需要更多的人才假如。也正是考慮到公司今后發(fā)展的合理性，本著對公司負責的態(tài)度，為了不讓公司因我而造成決策失誤，我鄭重向公司提出辭職，望公司給予批準。

祝公司各個項目順利推進，并創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績，祝公司的領導和同事們前程似錦鵬程萬里!

此致

敬禮

置業(yè)顧問：XXX

2011年9月4日

第五篇：職業(yè)顧問年底工作總結

2012年終工作總結

2012年7月末入職宇光置業(yè)至今已近半年時間，做為一個剛踏入房地產行業(yè)的新人，“房地產”這個詞對我來說并不熟悉，無論是銷售技巧還是對房地產方面的知識都有欠缺，對于新環(huán)境、新事物也比較陌生。在公司領導及同事的幫助指導下，我開始認識房地產，也更加了解銷售和整個的銷售過程。未來的一年我會更加注重銷售方面的素質及技巧鍛煉，成為一名更加出色的置業(yè)顧問。

由于剛踏入房產這個行業(yè)，故從基礎學起，雖然遇到很多困難，但是學習的理念是相同的。8月初第一次接待《福泰頤樂老年公寓》意向客戶，在這期間對知識的不斷的“惡補”成為了重中之重。關注房產相關網站成了每天下班回家的第一件事，并不斷的和老公進行模擬訓練，為了進一步提高自己的溝通能力提高銷售技巧，在十一期間不斷的踩盤，向不同的置業(yè)顧問提出在以往工作中總結的一些自認為的“疑難雜癥”，去認真聆聽他們的解答。在與不同的置業(yè)顧問溝通和交流中我也體會到了許多銷售心得。

第一，顧客就是上帝這是各行業(yè)為之不變的宗旨。在接待中要始終保持熱情，讓每一位客戶感覺到你的真誠和笑臉。

第二，認真做好客戶信息登記，通過談話所得信息對每一位客戶經行細致的備注，如性格、特點、喜好、購房意向、購買能力、是否貸款、家庭結構等。

第三，根據客戶購房要求及其自身購買能力制定多種的購買方案。例如在有限的購買力條件下，客戶如果更注重房屋面積，在制定購買方案時推薦樓層和房屋位置上重點考慮。

第四，及時進行電話回訪，邀請客戶看盤，像對方傳達樓盤動態(tài)，讓對方感覺到我們的熱情，增加客戶對樓盤的了解，從而增加客戶的購買信心，即使閑聊也要拉近和客戶的距離，售樓先售人。

第五，不斷提高銷售技巧，努力制造合理的銷售氛圍，提高客戶購買欲，讓對方盡快下單。（在踩盤過程中，總是有置業(yè)顧問會相互營造我看的戶型或樓層要清空了，或者有人已經交付定金之類的假象）

第六，充分利用客戶資源，這一點對于我來說太重要了，每個客戶都有自己的圈子，而且這個圈子從年齡、身份、地位、經濟能力上來比較不會有太大的懸殊，所以客戶如果購買了我們的房子，其轉介紹成功率將是非常大的一筆財富。

2013年將是全新的一年，隨著自己入職時間的增加自己還有很多不足之處有待提高，我要求自己盡快適應并努力學習，迅速提升個人能力，擴寬知識面，置業(yè)顧問應該是一個雜家，這樣才能與客戶找到共同話題，拉近銷售距離，通過多看、多學、多練來提升自己各項業(yè)務技能，讓自己做的更好。在新的一年里我將保持對工作的熱情和積極性，一步一個腳印，積極的向著目標前進！成為一名更加出色的置業(yè)顧問。也希望我們宇光置業(yè)在新的一年里勇攀高峰。

置業(yè)顧問：肖婷婷