第一篇：柜員人員專業(yè)試題

單項(xiàng)選擇

1、每日營(yíng)業(yè)前，押款員將現(xiàn)金押送至郵政儲(chǔ)蓄支局（行）后，人員較多的郵政儲(chǔ)蓄支局（行）營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)應(yīng)至少保留（2）名柜員，其他隨支局長(zhǎng)或綜合柜員接款。

2、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控錄像資料的保存期至少為（30）天。

3、郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每日營(yíng)業(yè)前，由（綜合柜員）負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)上一工作日手工登記簿的記錄信息是否屬實(shí)和齊全進(jìn)行檢查。

4、郵政儲(chǔ)蓄支局（行）普通柜員之間的現(xiàn)金調(diào)劑要通過(guò)（A普通柜員上繳綜合柜員，再向綜合柜員領(lǐng)用）方式進(jìn)行。

5、下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)前設(shè)備準(zhǔn)備的說(shuō)法，不正確的是（C 每日營(yíng)業(yè)開(kāi)始時(shí)，支局長(zhǎng)要負(fù)責(zé)從上級(jí)機(jī)構(gòu)領(lǐng)取現(xiàn)金與重要憑證）。

6、郵政儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)普通柜員辦理司法查詢時(shí)，需要（C支局長(zhǎng)）授權(quán)。

7、郵政儲(chǔ)蓄正式掛失的有效期為（D 7）天。

8、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員辦理憑證密碼雙掛失時(shí)，需要（C支行（局）長(zhǎng)）授權(quán)。

9、郵政儲(chǔ)蓄掛失事項(xiàng)更改交易只能在（D原掛失網(wǎng)點(diǎn)）辦理。

10、一般情況下，郵政儲(chǔ)蓄掛失事項(xiàng)更改（D 7）天后，才能由存款人本人辦理掛失補(bǔ)發(fā)、清戶業(yè)務(wù)。

11、郵政儲(chǔ)蓄掛再掛失交易只能在（D原掛失網(wǎng)點(diǎn)）辦理。

12、郵政儲(chǔ)蓄本地臨時(shí)掛失的有效期為（B 5）天。

13、郵政儲(chǔ)蓄異地臨時(shí)掛失的有效期為（C 20）天。

14、下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄憑證正式掛失的說(shuō)法，正確的是（A 客戶必須提供賬/卡號(hào)，持該賬戶對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)通過(guò)填寫掛失申請(qǐng)書辦理）。

15、下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄止付交易的說(shuō)法，正確的是（D賬戶止付不能自動(dòng)解止付）。

16、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)沖正交易時(shí)，應(yīng)由（C支局長(zhǎng)）授權(quán)。

17、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員在辦理賬戶信息修改時(shí)，必須調(diào)取交易原始憑證，并經(jīng)（B綜合柜員）授權(quán)，填寫“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄修改分戶賬通知單”。

18、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員修改賬戶存期交易只能在開(kāi)戶后（A3）個(gè)月內(nèi)辦理。

19、凍結(jié)個(gè)人存款的期限最長(zhǎng)為（D6）個(gè)月，期滿后可以續(xù)凍。

20、下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款相關(guān)規(guī)定的說(shuō)法，正確的是（C凍結(jié)存款的效力從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)之時(shí)開(kāi)始）。

21、有權(quán)凍結(jié)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款的有權(quán)機(jī)關(guān)不包括（D 審計(jì)機(jī)關(guān)）。

22、有權(quán)扣劃個(gè)人儲(chǔ)蓄存款的有權(quán)機(jī)關(guān)不包括（C公安機(jī)關(guān)）。

23、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃個(gè)人儲(chǔ)蓄存款時(shí)，需要（C支行（局）長(zhǎng)）授權(quán)。

24、一般情況下，郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員按不超過(guò)（A 3--5天）實(shí)際使用量核發(fā)重要單證。

25、金額為人民幣（D10000）元（含）以上的中國(guó)郵政匯兌取款通知單應(yīng)投交收款人本人親收。

26、匯兌網(wǎng)點(diǎn)普通柜員受理改匯業(yè)務(wù)時(shí)，（C同時(shí)修改收款人姓名和地址）需要支局長(zhǎng)授權(quán)。

27、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員尾箱由（B綜合柜員）負(fù)責(zé)增加、刪除。

28、下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)尾箱的說(shuō)法，正確的是（D營(yíng)業(yè)結(jié)束，普通柜員軋賬正確無(wú)誤后必須上繳系統(tǒng)尾箱）。

29、下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金管理的說(shuō)法，不正確的是（D營(yíng)業(yè)人員收進(jìn)假幣時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)賠償）。

30、郵政儲(chǔ)蓄支局（行）重要憑證發(fā)生丟失后，應(yīng)在（C 24）小時(shí)內(nèi)逐級(jí)上報(bào)一級(jí)分行。

31、郵政儲(chǔ)蓄支局（行）負(fù)責(zé)人應(yīng)該（B每周）對(duì)網(wǎng)點(diǎn)所有尾箱核點(diǎn)一次，以加強(qiáng)對(duì)柜員保管、使用重要單證的監(jiān)督檢查。

32、下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員日終處理的說(shuō)法，不正確的是（B綜合柜員單人清點(diǎn)普通柜員上繳現(xiàn)金無(wú)誤后，單人封箱單人上繳）。

33、（C支局（行）長(zhǎng)）是郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資金安全、風(fēng)險(xiǎn)管理的第一責(zé)任人。

34、下列選項(xiàng)中，不屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員崗位職責(zé)的是（D負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理）。

35、下列選項(xiàng)中，不屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普通柜員崗位職責(zé)的是（D負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理）。

36、ATM裝鈔須（B2）人辦理。

37、離行式ATM每周不少于（B2）次軋賬。

38、放入ATM中的現(xiàn)鈔票面須平整，不得有缺損或粘連，不得在鈔中夾帶異物，并且是經(jīng)過(guò)挑選整理達(dá)到（B七成）新的紙幣。

39、單位以批量方式申領(lǐng)綠卡，持卡人須通過(guò)(B更改卡密碼)方式將卡激活，卡激活后方可辦理資金支出類業(yè)務(wù)。

40、持卡人須妥善保管綠卡，如遺失或被盜，應(yīng)及時(shí)辦理(A掛失)手續(xù)。

41、持卡人終止使用綠卡時(shí)，應(yīng)按中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有關(guān)規(guī)定辦理（C銷卡或銷戶）手續(xù)，并將卡片交回中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行。

42、持卡人在各種交易渠道連續(xù)累計(jì)(C3)次輸入綠卡密碼不正確，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有權(quán)按有關(guān)規(guī)定鎖定該卡，持卡人須持本人有效身份證件到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行指定的網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)解除鎖定。

43、持卡人在卡片有效期內(nèi)因卡片破損、卡內(nèi)存儲(chǔ)信息丟失等原因需要換領(lǐng)新卡，可持本人有效身份證件到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行指定的網(wǎng)點(diǎn)辦理（A換卡）手續(xù)，并將原卡片交回中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行。

44、網(wǎng)點(diǎn)柜員辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，不得為（D使用卡或折繳費(fèi)，但是不知道密碼的客戶）辦理。

45、委托單位要求郵儲(chǔ)銀行機(jī)構(gòu)按號(hào)管理的發(fā)票或收據(jù)應(yīng)視為（C重要空白憑證）進(jìn)行管理

判斷

1、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員在辦理開(kāi)戶、存款業(yè)務(wù)時(shí)，必須遵守“先記賬后收款”原則。錯(cuò)

2、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員在辦理取款、清戶業(yè)務(wù)時(shí)，必須遵守“先記賬后付款”原則。對(duì)

3、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)非營(yíng)業(yè)期間，要開(kāi)啟防盜報(bào)警器。對(duì)

4、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員如果確認(rèn)客戶所持存單不符合防偽特征，則不得為其辦理業(yè)

務(wù)。對(duì)

5、郵政儲(chǔ)蓄無(wú)密戶辦理查詢時(shí)，由客戶本人持存款憑證和有效實(shí)名證件在開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理，需綜合柜員授權(quán)。對(duì)

6、郵政儲(chǔ)蓄大額掛失的辦理，必須經(jīng)綜合柜員核對(duì)后由支局（行）長(zhǎng)授權(quán)。錯(cuò)

7、未經(jīng)客戶申請(qǐng)，各級(jí)郵政金融從業(yè)人員不得違規(guī)查詢客戶信息。對(duì)

8、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)查詢到的客戶信息不得隨意通過(guò)全屏打印方式摘取。對(duì)

9、一般情況下，正式掛失有效期滿后，必須由存款人本人到原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失補(bǔ)發(fā)存折

(存單/卡)或清戶手續(xù)。對(duì)

10、一般情況下，郵政儲(chǔ)蓄憑證密碼雙掛失可以由他人代辦。錯(cuò)

11、一般情況下，郵政儲(chǔ)蓄大額掛失補(bǔ)發(fā)、大額掛失清戶應(yīng)由客戶本人辦理。對(duì)

12、郵政儲(chǔ)蓄再掛失的掛失事項(xiàng)可以與原掛失事項(xiàng)不同。錯(cuò)

13、郵政儲(chǔ)蓄人工解掛失必須到原掛失網(wǎng)點(diǎn)由存款人本人辦理。對(duì)

14、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理人工解掛失時(shí)無(wú)須核對(duì)賬戶余額。錯(cuò)

15、郵政儲(chǔ)蓄人工解止付交易只能在原止付交易發(fā)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行，必須由綜合柜員或部門

主管授權(quán)，并填寫“解止付通知單”。錯(cuò)

16、郵政儲(chǔ)蓄取消交易必須是出現(xiàn)賬務(wù)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)，客戶尚未離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)且必須為客戶本

人賬戶時(shí)，由綜合柜員進(jìn)行授權(quán)后才能辦理。對(duì)

17、郵政儲(chǔ)蓄沖正交易只能為糾正普通柜員操作或自助設(shè)備出現(xiàn)差錯(cuò)而辦理，不得應(yīng)客

戶要求辦理沖正交易。對(duì)

18、郵政儲(chǔ)蓄沖正交易只能在原交易受理網(wǎng)點(diǎn)辦理。對(duì)

19、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)后必須在差錯(cuò)交易發(fā)生日當(dāng)天辦理沖正。錯(cuò)

20、有權(quán)機(jī)關(guān)要求辦理協(xié)助凍結(jié)或扣劃交易時(shí)，對(duì)個(gè)人存款賬戶不能提供賬號(hào)的，郵政

儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)要求有權(quán)機(jī)關(guān)提供該個(gè)人的有效實(shí)名證件號(hào)碼或其他足以確定該個(gè)人存款賬戶情況的信息。對(duì)

21、有權(quán)機(jī)關(guān)要求對(duì)已被凍結(jié)的存款再行凍結(jié)的，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可以辦理。錯(cuò)

22、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助有關(guān)機(jī)關(guān)扣劃個(gè)人儲(chǔ)蓄存款時(shí)，可以向有權(quán)機(jī)關(guān)支付現(xiàn)金。錯(cuò)

23、綠卡通卡既可以對(duì)卡內(nèi)單個(gè)賬戶進(jìn)行扣劃，又可以對(duì)綠卡通卡或副卡進(jìn)行扣劃。錯(cuò)

24、綠卡通卡內(nèi)子賬戶全額扣劃視同子賬戶清戶。對(duì)

25、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理實(shí)名證件變更時(shí)，必須注意實(shí)名證件的真?zhèn)涡ｒ?yàn)。對(duì)

26、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)登折時(shí)，可以使用其它載體代替存折打印。錯(cuò)

27、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)為客戶辦理存折清戶交易時(shí)，客戶取回舊折內(nèi)頁(yè)的，需在收回的存折

封二加蓋“存折內(nèi)頁(yè)由儲(chǔ)戶本人保存”戳記并由客戶簽名確認(rèn)。對(duì)

28、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員辦理大額支取、提前支取時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)客戶開(kāi)戶時(shí)實(shí)名

證件，如為代辦還需核對(duì)代理人身份證件。對(duì)

29、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員可以幫客戶代填轉(zhuǎn)賬憑條。錯(cuò)

30、郵政匯兌網(wǎng)點(diǎn)的綜合柜員和支局長(zhǎng)不得頂替柜員對(duì)外辦理業(yè)務(wù)。對(duì)

31、郵政匯兌網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員和支局長(zhǎng)可以相互兼任。錯(cuò)

32、郵政按址匯款兌付時(shí)必須憑打印有效標(biāo)識(shí)碼的取款通知單辦理取款業(yè)務(wù)。對(duì)

33、郵政密碼匯款的收匯不需要收款人的郵編和地址信息。對(duì)

34、郵政密碼匯款的兌付必須由收款人本人辦理，不得代辦。錯(cuò)

35、郵政網(wǎng)匯E匯款成功后，客戶可在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款。對(duì)

36、中國(guó)郵政個(gè)人賬戶入賬匯款的收款賬戶必須是郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人活期結(jié)算賬戶。對(duì)

37、中國(guó)郵政入賬匯款只能在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。對(duì)

38、已開(kāi)立存折的客戶申領(lǐng)綠卡時(shí)，必須由本人辦理，不得代辦。對(duì)

39、客戶領(lǐng)用綠卡時(shí)，應(yīng)在提醒客戶在卡背面簽名條上書寫本人姓名。對(duì)

40、綠卡通卡撤銷副卡時(shí)，必須由持卡人本人辦理，不得代辦。錯(cuò)

41、綠卡通卡與所屬副卡之間不允許相互轉(zhuǎn)賬。對(duì)

42、綠卡通卡必須預(yù)留密碼，綠卡通卡與所屬副卡的密碼統(tǒng)一管理。錯(cuò)

43、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)柜員機(jī)必須實(shí)行錢箱鑰匙、密碼單人保管。錯(cuò)

44、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)柜員機(jī)裝鈔、清點(diǎn)工作必須雙人在攝像監(jiān)控下完成，做到裝鈔過(guò)程“同

入、同出、同清算”，錢柜“同開(kāi)、同閉、同加鎖”。對(duì)

45、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)柜員不得私自代替客戶辦理電話銀行注冊(cè)/修改/注銷/查詢交易。對(duì)

46、客戶在郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行，既可以由客戶本人辦理，又可以委托他人

代辦。錯(cuò)

47、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)可以有多個(gè)綜合柜員尾箱。錯(cuò)

48、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員只有領(lǐng)用尾箱后才能辦理業(yè)務(wù)。對(duì)

49、營(yíng)業(yè)時(shí)間段內(nèi)，郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合柜員必須請(qǐng)領(lǐng)系統(tǒng)綜合柜員尾箱備用，下

班時(shí)上繳。對(duì)

50、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)柜鑰匙和密碼要進(jìn)行分管，人員變動(dòng)時(shí)密碼應(yīng)進(jìn)行重組。對(duì)

51、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金的繳撥是由綜合柜員負(fù)責(zé)的。對(duì)

52、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普通柜員之間根據(jù)需要可以橫向自行調(diào)劑營(yíng)業(yè)現(xiàn)金。錯(cuò)

53、郵政儲(chǔ)蓄綜合柜員和匯兌綜合柜員如果兼職的，該柜員不能處理現(xiàn)金。對(duì)

54、郵政儲(chǔ)蓄支局（行）備用金實(shí)行計(jì)劃管理，不得隨意調(diào)整。錯(cuò)

55、郵政儲(chǔ)蓄市縣局要對(duì)支局日終軋賬后的庫(kù)存現(xiàn)金檢查，發(fā)現(xiàn)超限現(xiàn)金，及時(shí)通知支

局上繳。對(duì)

56、郵政儲(chǔ)蓄支局（行）臨時(shí)存放保管庫(kù)存現(xiàn)金及尾箱實(shí)物的保險(xiǎn)柜應(yīng)視同網(wǎng)點(diǎn)金庫(kù)管

理。對(duì)

57、郵政儲(chǔ)蓄支局（行）的保險(xiǎn)柜嚴(yán)禁存放私人物品。對(duì)

58、郵政儲(chǔ)蓄支局（行）保險(xiǎn)柜鑰匙和密碼必須由綜合柜員統(tǒng)一管理。錯(cuò)

59、郵政儲(chǔ)蓄支局（行）發(fā)生長(zhǎng)短款，應(yīng)由綜合柜員電話通知市縣局會(huì)計(jì)主管處理。錯(cuò)

60、郵政儲(chǔ)蓄支局（行）出現(xiàn)長(zhǎng)款不得隱匿，短款不得空庫(kù)，更不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。對(duì)

61、郵政儲(chǔ)蓄支局（行）對(duì)長(zhǎng)短款差錯(cuò)均應(yīng)設(shè)立差錯(cuò)登記簿，詳細(xì)記錄，以便事后查考。

對(duì)

62、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員可以將重要單證帶出營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。錯(cuò)

63、郵政儲(chǔ)蓄支局（行）在對(duì)重要單證驗(yàn)收時(shí)，必須由主管人、經(jīng)辦人和監(jiān)交人一同進(jìn)

行開(kāi)拆，不得單獨(dú)一人操作。對(duì)

64、郵政儲(chǔ)蓄支局（行）之間不得自行調(diào)劑重要單證。對(duì)

65、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，如果柜員臨時(shí)離崗，應(yīng)將重要單證入箱落鎖妥善保管。

對(duì)

66、郵政儲(chǔ)蓄市縣局憑證主管負(fù)責(zé)核定各支局（行）的重要單證備用限量。錯(cuò)

67、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的銀行卡與制作完成的密碼信封必須分人保管。對(duì)

68、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)收到市縣局（行）發(fā)放的重要單證，如果與下發(fā)數(shù)量不一致，需要支

局長(zhǎng)和市縣局（行）憑證管理員雙人確認(rèn)，查找原因。對(duì)

69、實(shí)行多班制的郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日間交接班只需進(jìn)行臨時(shí)軋賬即可。錯(cuò)

70、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員之間的交接班必須由綜合柜員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。對(duì)

71、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員在營(yíng)業(yè)期間，如需臨時(shí)離開(kāi)臺(tái)席，必須做臨時(shí)簽退。

對(duì)

72、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員不能將受理但未完成處理的業(yè)務(wù)交接給接班人代為

辦理。對(duì)

73、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日終下班時(shí)必須互盤，繳存現(xiàn)金、憑證，章戳上鎖。對(duì)

74、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理機(jī)構(gòu)簽退時(shí)，由綜合柜員單獨(dú)辦理。錯(cuò)

75、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員在日終正式軋賬前，應(yīng)將超過(guò)尾箱限額的現(xiàn)金一律上

繳綜合柜員。對(duì)

76、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)構(gòu)簽退后，該機(jī)構(gòu)不能再辦理日常業(yè)務(wù)。對(duì)

77、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)異常情況，柜員無(wú)法軋賬時(shí)，必須向一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）

匯報(bào)，并將柜員的結(jié)存現(xiàn)金和網(wǎng)點(diǎn)的結(jié)存憑證如實(shí)上報(bào)一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）。對(duì)

78、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理支票開(kāi)戶時(shí)必須先做支票預(yù)處理交易，支票未入賬不得開(kāi)戶。對(duì)

79、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員辦理取款業(yè)務(wù)，如因網(wǎng)絡(luò)異常出現(xiàn)重發(fā)交易時(shí)，應(yīng)根據(jù)系

統(tǒng)提示做到取款必付款。錯(cuò)

80、ATM裝鈔須雙人辦理。裝鈔前須經(jīng)手工或點(diǎn)鈔機(jī)復(fù)點(diǎn)打松，一人點(diǎn)鈔，一人復(fù)核。

裝入現(xiàn)金時(shí)，按系統(tǒng)規(guī)定的各鈔箱依次裝鈔，一人裝鈔，一人監(jiān)督，并進(jìn)行登記。裝鈔完成后，關(guān)閉機(jī)門上鎖。對(duì)

81、ATM更換管理員時(shí)，須立即進(jìn)行ATM軋賬，清點(diǎn)現(xiàn)金。對(duì)

82、日常使用的ATM保險(xiǎn)柜鑰匙非軋賬使用時(shí)可以隨身攜帶。錯(cuò)

83、ATM配鈔前須對(duì)ATM進(jìn)行軋賬。對(duì)

84、ATM長(zhǎng)款原則上可以在窗口支付現(xiàn)金。錯(cuò)

85、持卡人如遺忘密碼，應(yīng)及時(shí)持本人有效身份證件到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行指定的網(wǎng)點(diǎn)辦

理密碼掛失和重置手續(xù)。對(duì)

86、自助及電子渠道繳費(fèi)成功后可以到網(wǎng)點(diǎn)柜面取消。錯(cuò)

87、綠卡通副卡可以進(jìn)行代收付業(yè)務(wù)委托關(guān)系的簽約、解約。錯(cuò)

88、個(gè)人活期結(jié)算賬戶未激活、凍結(jié)、全額止付狀態(tài)時(shí)，不允許進(jìn)行代收業(yè)務(wù)的扣款處

理。對(duì)

第二篇：柜員人員專業(yè)試題

單項(xiàng)選擇

1、每日營(yíng)業(yè)前，押款員將現(xiàn)金押送至郵政儲(chǔ)蓄支局（行）后，人員較多的郵政儲(chǔ)蓄支局（行）營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)應(yīng)至少保留（）名柜員，其他隨支局長(zhǎng)或綜合柜員接款。

2、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控錄像資料的保存期至少為（30）天。

3、郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每日營(yíng)業(yè)前，由（綜合柜員）負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)上一工作日手工登記簿的記錄信息是否屬實(shí)和齊全進(jìn)行檢查。

4、郵政儲(chǔ)蓄支局（行）普通柜員之間的現(xiàn)金調(diào)劑要通過(guò)（A普通柜員上繳綜合柜員，再向綜合柜員領(lǐng)用）方式進(jìn)行。

5、下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)前設(shè)備準(zhǔn)備的說(shuō)法，不正確的是（C 每日營(yíng)業(yè)開(kāi)始時(shí)，支局長(zhǎng)要負(fù)責(zé)從上級(jí)機(jī)構(gòu)領(lǐng)取現(xiàn)金與重要憑證）。

6、郵政儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)普通柜員辦理司法查詢時(shí)，需要（C 支局長(zhǎng)）授權(quán)。

7、郵政儲(chǔ)蓄正式掛失的有效期為（D 7）天。

8、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員辦理憑證密碼雙掛失時(shí)，需要（C支行（局）長(zhǎng)）授權(quán)。

9、郵政儲(chǔ)蓄掛失事項(xiàng)更改交易只能在（D原掛失網(wǎng)點(diǎn)）辦理。

10、一般情況下，郵政儲(chǔ)蓄掛失事項(xiàng)更改（D 7）天后，才能由存款人本人辦理掛失補(bǔ)發(fā)、清戶業(yè)務(wù)。

11、郵政儲(chǔ)蓄掛再掛失交易只能在（D原掛失網(wǎng)點(diǎn)）辦理。

12、郵政儲(chǔ)蓄本地臨時(shí)掛失的有效期為（B 5）天。

13、郵政儲(chǔ)蓄異地臨時(shí)掛失的有效期為（C 20）天。

14、下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄憑證正式掛失的說(shuō)法，正確的是（A 客戶必須提供賬/卡號(hào)，持該賬戶對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)通過(guò)填寫掛失申請(qǐng)書辦理）。

15、下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄止付交易的說(shuō)法，正確的是（D賬戶止付不能自動(dòng)解止付）。

16、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)沖正交易時(shí)，應(yīng)由（C支局長(zhǎng)）授權(quán)。

17、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員在辦理賬戶信息修改時(shí)，必須調(diào)取交易原始憑證，并經(jīng)（B綜合柜員）授權(quán)，填寫“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄修改分戶賬通知單”。

18、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員修改賬戶存期交易只能在開(kāi)戶后（A3）個(gè)月內(nèi)辦理。

19、凍結(jié)個(gè)人存款的期限最長(zhǎng)為（D6）個(gè)月，期滿后可以續(xù)凍。

20、下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款相關(guān)規(guī)定的說(shuō)法，正確的是（C 凍結(jié)存款的效力從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)之時(shí)開(kāi)始）。

21、有權(quán)凍結(jié)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款的有權(quán)機(jī)關(guān)不包括（D 審計(jì)機(jī)關(guān)）。

22、有權(quán)扣劃個(gè)人儲(chǔ)蓄存款的有權(quán)機(jī)關(guān)不包括（C公安機(jī)關(guān)）。

23、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃個(gè)人儲(chǔ)蓄存款時(shí)，需要（C支行（局）長(zhǎng)）授權(quán)。

24、一般情況下，郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員按不超過(guò)（A 3--5天）實(shí)際使用量核發(fā)重要單證。

25、金額為人民幣（D10000）元（含）以上的中國(guó)郵政匯兌取款通知單應(yīng)投交收款人本人親收。

26、匯兌網(wǎng)點(diǎn)普通柜員受理改匯業(yè)務(wù)時(shí)，（C同時(shí)修改收款人姓名和地址）需要支局長(zhǎng)授權(quán)。

27、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員尾箱由（B綜合柜員）負(fù)責(zé)增加、刪除。

28、下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)尾箱的說(shuō)法，正確的是（D營(yíng)業(yè)結(jié)束，普通柜員軋賬正確無(wú)誤后必須上繳系統(tǒng)尾箱）。

29、下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金管理的說(shuō)法，不正確的是（D營(yíng)業(yè)人員收進(jìn)假幣時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)賠償）。30、郵政儲(chǔ)蓄支局（行）重要憑證發(fā)生丟失后，應(yīng)在（C 24）小時(shí)內(nèi)逐級(jí)上報(bào)一級(jí)分行。

31、郵政儲(chǔ)蓄支局（行）負(fù)責(zé)人應(yīng)該（B每周）對(duì)網(wǎng)點(diǎn)所有尾箱核點(diǎn)一次，以加強(qiáng)對(duì)柜員保管、使用重要單證的監(jiān)督檢查。

32、下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員日終處理的說(shuō)法，不正確的是（B綜合柜員單人清點(diǎn)普通柜員上繳現(xiàn)金無(wú)誤后，單人封箱單人上繳）。

33、（C支局（行）長(zhǎng)）是郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資金安全、風(fēng)險(xiǎn)管理的第一責(zé)任人。

34、下列選項(xiàng)中，不屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員崗位職責(zé)的是（D負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理）。

35、下列選項(xiàng)中，不屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普通柜員崗位職責(zé)的是（D負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理）。

36、ATM裝鈔須（B2）人辦理。

37、離行式ATM每周不少于（B2）次軋賬。

38、放入ATM中的現(xiàn)鈔票面須平整，不得有缺損或粘連，不得在鈔中夾帶異物，并且是經(jīng)過(guò)挑選整理達(dá)到（B七成）新的紙幣。

39、單位以批量方式申領(lǐng)綠卡，持卡人須通過(guò)(B更改卡密碼)方式將卡激活，卡激活后方可辦理資金支出類業(yè)務(wù)。

40、持卡人須妥善保管綠卡，如遺失或被盜，應(yīng)及時(shí)辦理(A掛失)手續(xù)。

41、持卡人終止使用綠卡時(shí)，應(yīng)按中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有關(guān)規(guī)定辦理（C銷卡或銷戶）手續(xù)，并將卡片交回中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行。

42、持卡人在各種交易渠道連續(xù)累計(jì)（C3)次輸入綠卡密碼不正確，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有權(quán)按有關(guān)規(guī)定鎖定該卡，持卡人須持本人有效身份證件到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行指定的網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)解除鎖定。

43、持卡人在卡片有效期內(nèi)因卡片破損、卡內(nèi)存儲(chǔ)信息丟失等原因需要換領(lǐng)新卡，可持本人有效身份證件到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行指定的網(wǎng)點(diǎn)辦理（A換卡）手續(xù)，并將原卡片交回中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行。

44、網(wǎng)點(diǎn)柜員辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，不得為（D使用卡或折繳費(fèi)，但是不知道密碼的客戶）辦理。

45、委托單位要求郵儲(chǔ)銀行機(jī)構(gòu)按號(hào)管理的發(fā)票或收據(jù)應(yīng)視為（C重要空白憑證）進(jìn)行管理

判斷

1、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員在辦理開(kāi)戶、存款業(yè)務(wù)時(shí)，必須遵守“先記賬后收款”原則。錯(cuò)

2、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員在辦理取款、清戶業(yè)務(wù)時(shí)，必須遵守“先記賬后付款”原則。對(duì)

3、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)非營(yíng)業(yè)期間，要開(kāi)啟防盜報(bào)警器。對(duì)

4、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員如果確認(rèn)客戶所持存單不符合防偽特征，則不得為其辦理業(yè)務(wù)。對(duì)

5、郵政儲(chǔ)蓄無(wú)密戶辦理查詢時(shí)，由客戶本人持存款憑證和有效實(shí)名證件在開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理，需綜合柜員授權(quán)。對(duì)

6、郵政儲(chǔ)蓄大額掛失的辦理，必須經(jīng)綜合柜員核對(duì)后由支局（行）長(zhǎng)授權(quán)。錯(cuò)

7、未經(jīng)客戶申請(qǐng)，各級(jí)郵政金融從業(yè)人員不得違規(guī)查詢客戶信息。對(duì)

8、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)查詢到的客戶信息不得隨意通過(guò)全屏打印方式摘取。對(duì)

9、一般情況下，正式掛失有效期滿后，必須由存款人本人到原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失補(bǔ)發(fā)存折(存單/卡)或清戶手續(xù)。對(duì)

10、一般情況下，郵政儲(chǔ)蓄憑證密碼雙掛失可以由他人代辦。錯(cuò)

11、一般情況下，郵政儲(chǔ)蓄大額掛失補(bǔ)發(fā)、大額掛失清戶應(yīng)由客戶本人辦理。對(duì)

12、郵政儲(chǔ)蓄再掛失的掛失事項(xiàng)可以與原掛失事項(xiàng)不同。錯(cuò)

13、郵政儲(chǔ)蓄人工解掛失必須到原掛失網(wǎng)點(diǎn)由存款人本人辦理。對(duì)

14、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理人工解掛失時(shí)無(wú)須核對(duì)賬戶余額。錯(cuò)

15、郵政儲(chǔ)蓄人工解止付交易只能在原止付交易發(fā)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行，必須由綜合柜員或部門主管授權(quán)，并填寫“解止付通知單”。錯(cuò)

16、郵政儲(chǔ)蓄取消交易必須是出現(xiàn)賬務(wù)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)，客戶尚未離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)且必須為客戶本人賬戶時(shí)，由綜合柜員進(jìn)行授權(quán)后才能辦理。對(duì)

17、郵政儲(chǔ)蓄沖正交易只能為糾正普通柜員操作或自助設(shè)備出現(xiàn)差錯(cuò)而辦理，不得應(yīng)客戶要求辦理沖正交易。對(duì)

18、郵政儲(chǔ)蓄沖正交易只能在原交易受理網(wǎng)點(diǎn)辦理。對(duì)

19、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)后必須在差錯(cuò)交易發(fā)生日當(dāng)天辦理沖正。錯(cuò) 20、有權(quán)機(jī)關(guān)要求辦理協(xié)助凍結(jié)或扣劃交易時(shí)，對(duì)個(gè)人存款賬戶不能提供賬號(hào)的，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)要求有權(quán)機(jī)關(guān)提供該個(gè)人的有效實(shí)名證件號(hào)碼或其他足以確定該個(gè)人存款賬戶情況的信息。對(duì)

21、有權(quán)機(jī)關(guān)要求對(duì)已被凍結(jié)的存款再行凍結(jié)的，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可以辦理。錯(cuò)

22、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助有關(guān)機(jī)關(guān)扣劃個(gè)人儲(chǔ)蓄存款時(shí)，可以向有權(quán)機(jī)關(guān)支付現(xiàn)金。錯(cuò)

23、綠卡通卡既可以對(duì)卡內(nèi)單個(gè)賬戶進(jìn)行扣劃，又可以對(duì)綠卡通卡或副卡進(jìn)行扣劃。錯(cuò)

24、綠卡通卡內(nèi)子賬戶全額扣劃視同子賬戶清戶。對(duì)

25、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理實(shí)名證件變更時(shí)，必須注意實(shí)名證件的真?zhèn)涡ｒ?yàn)。對(duì)

26、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)登折時(shí)，可以使用其它載體代替存折打印。錯(cuò)

27、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)為客戶辦理存折清戶交易時(shí)，客戶取回舊折內(nèi)頁(yè)的，需在收回的存折封二加蓋“存折內(nèi)頁(yè)由儲(chǔ)戶本人保存”戳記并由客戶簽名確認(rèn)。對(duì)

28、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員辦理大額支取、提前支取時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)客戶開(kāi)戶時(shí)實(shí)名證件，如為代辦還需核對(duì)代理人身份證件。對(duì)

29、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員可以幫客戶代填轉(zhuǎn)賬憑條。錯(cuò) 30、郵政匯兌網(wǎng)點(diǎn)的綜合柜員和支局長(zhǎng)不得頂替柜員對(duì)外辦理業(yè)務(wù)。對(duì)

31、郵政匯兌網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員和支局長(zhǎng)可以相互兼任。錯(cuò)

32、郵政按址匯款兌付時(shí)必須憑打印有效標(biāo)識(shí)碼的取款通知單辦理取款業(yè)務(wù)。對(duì)

33、郵政密碼匯款的收匯不需要收款人的郵編和地址信息。對(duì)

34、郵政密碼匯款的兌付必須由收款人本人辦理，不得代辦。錯(cuò)

35、郵政網(wǎng)匯E匯款成功后，客戶可在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款。對(duì)

36、中國(guó)郵政個(gè)人賬戶入賬匯款的收款賬戶必須是郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人活期結(jié)算賬戶。對(duì)

37、中國(guó)郵政入賬匯款只能在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。對(duì)

38、已開(kāi)立存折的客戶申領(lǐng)綠卡時(shí)，必須由本人辦理，不得代辦。對(duì)

39、客戶領(lǐng)用綠卡時(shí)，應(yīng)在提醒客戶在卡背面簽名條上書寫本人姓名。對(duì) 40、綠卡通卡撤銷副卡時(shí)，必須由持卡人本人辦理，不得代辦。錯(cuò)

41、綠卡通卡與所屬副卡之間不允許相互轉(zhuǎn)賬。對(duì)

42、綠卡通卡必須預(yù)留密碼，綠卡通卡與所屬副卡的密碼統(tǒng)一管理。錯(cuò)

43、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)柜員機(jī)必須實(shí)行錢箱鑰匙、密碼單人保管。錯(cuò)

44、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)柜員機(jī)裝鈔、清點(diǎn)工作必須雙人在攝像監(jiān)控下完成，做到裝鈔過(guò)程“同入、同出、同清算”，錢柜“同開(kāi)、同閉、同加鎖”。對(duì)

45、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)柜員不得私自代替客戶辦理電話銀行注冊(cè)/修改/注銷/查詢交易。對(duì)

46、客戶在郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行，既可以由客戶本人辦理，又可以委托他人代辦。錯(cuò)

47、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)可以有多個(gè)綜合柜員尾箱。錯(cuò)

48、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員只有領(lǐng)用尾箱后才能辦理業(yè)務(wù)。對(duì)

49、營(yíng)業(yè)時(shí)間段內(nèi)，郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合柜員必須請(qǐng)領(lǐng)系統(tǒng)綜合柜員尾箱備用，下班時(shí)上繳。對(duì) 50、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)柜鑰匙和密碼要進(jìn)行分管，人員變動(dòng)時(shí)密碼應(yīng)進(jìn)行重組。對(duì)

51、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金的繳撥是由綜合柜員負(fù)責(zé)的。對(duì)

52、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普通柜員之間根據(jù)需要可以橫向自行調(diào)劑營(yíng)業(yè)現(xiàn)金。錯(cuò)

53、郵政儲(chǔ)蓄綜合柜員和匯兌綜合柜員如果兼職的，該柜員不能處理現(xiàn)金。對(duì)

54、郵政儲(chǔ)蓄支局（行）備用金實(shí)行計(jì)劃管理，不得隨意調(diào)整。錯(cuò)

55、郵政儲(chǔ)蓄市縣局要對(duì)支局日終軋賬后的庫(kù)存現(xiàn)金檢查，發(fā)現(xiàn)超限現(xiàn)金，及時(shí)通知支局上繳。對(duì)

56、郵政儲(chǔ)蓄支局（行）臨時(shí)存放保管庫(kù)存現(xiàn)金及尾箱實(shí)物的保險(xiǎn)柜應(yīng)視同網(wǎng)點(diǎn)金庫(kù)管理。對(duì)

57、郵政儲(chǔ)蓄支局（行）的保險(xiǎn)柜嚴(yán)禁存放私人物品。對(duì)

58、郵政儲(chǔ)蓄支局（行）保險(xiǎn)柜鑰匙和密碼必須由綜合柜員統(tǒng)一管理。錯(cuò)

59、郵政儲(chǔ)蓄支局（行）發(fā)生長(zhǎng)短款，應(yīng)由綜合柜員電話通知市縣局會(huì)計(jì)主管處理。錯(cuò) 60、郵政儲(chǔ)蓄支局（行）出現(xiàn)長(zhǎng)款不得隱匿，短款不得空庫(kù)，更不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。對(duì) 61、郵政儲(chǔ)蓄支局（行）對(duì)長(zhǎng)短款差錯(cuò)均應(yīng)設(shè)立差錯(cuò)登記簿，詳細(xì)記錄，以便事后查考。對(duì) 62、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員可以將重要單證帶出營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。錯(cuò) 63、郵政儲(chǔ)蓄支局（行）在對(duì)重要單證驗(yàn)收時(shí)，必須由主管人、經(jīng)辦人和監(jiān)交人一同進(jìn)行開(kāi)拆，不得單獨(dú)一人操作。對(duì) 64、郵政儲(chǔ)蓄支局（行）之間不得自行調(diào)劑重要單證。對(duì) 65、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，如果柜員臨時(shí)離崗，應(yīng)將重要單證入箱落鎖妥善保管。對(duì) 66、郵政儲(chǔ)蓄市縣局憑證主管負(fù)責(zé)核定各支局（行）的重要單證備用限量。錯(cuò) 67、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的銀行卡與制作完成的密碼信封必須分人保管。對(duì) 68、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)收到市縣局（行）發(fā)放的重要單證，如果與下發(fā)數(shù)量不一致，需要支局長(zhǎng)和市縣局（行）憑證管理員雙人確認(rèn)，查找原因。對(duì) 69、實(shí)行多班制的郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日間交接班只需進(jìn)行臨時(shí)軋賬即可。錯(cuò) 70、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員之間的交接班必須由綜合柜員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。對(duì) 71、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員在營(yíng)業(yè)期間，如需臨時(shí)離開(kāi)臺(tái)席，必須做臨時(shí)簽退。對(duì) 72、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員不能將受理但未完成處理的業(yè)務(wù)交接給接班人代為辦理。對(duì) 73、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日終下班時(shí)必須互盤，繳存現(xiàn)金、憑證，章戳上鎖。對(duì) 74、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理機(jī)構(gòu)簽退時(shí)，由綜合柜員單獨(dú)辦理。錯(cuò) 75、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員在日終正式軋賬前，應(yīng)將超過(guò)尾箱限額的現(xiàn)金一律上繳綜合柜員。對(duì) 76、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)構(gòu)簽退后，該機(jī)構(gòu)不能再辦理日常業(yè)務(wù)。對(duì) 77、郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)異常情況，柜員無(wú)法軋賬時(shí)，必須向一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）匯報(bào)，并將柜員的結(jié)存現(xiàn)金和網(wǎng)點(diǎn)的結(jié)存憑證如實(shí)上報(bào)一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）。對(duì) 78、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理支票開(kāi)戶時(shí)必須先做支票預(yù)處理交易，支票未入賬不得開(kāi)戶。對(duì) 79、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員辦理取款業(yè)務(wù)，如因網(wǎng)絡(luò)異常出現(xiàn)重發(fā)交易時(shí)，應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)提示做到取款必付款。錯(cuò) 80、ATM裝鈔須雙人辦理。裝鈔前須經(jīng)手工或點(diǎn)鈔機(jī)復(fù)點(diǎn)打松，一人點(diǎn)鈔，一人復(fù)核。裝入現(xiàn)金時(shí)，按系統(tǒng)規(guī)定的各鈔箱依次裝鈔，一人裝鈔，一人監(jiān)督，并進(jìn)行登記。裝鈔完成后，關(guān)閉機(jī)門上鎖。對(duì) 81、ATM更換管理員時(shí)，須立即進(jìn)行ATM軋賬，清點(diǎn)現(xiàn)金。對(duì) 82、日常使用的ATM保險(xiǎn)柜鑰匙非軋賬使用時(shí)可以隨身攜帶。錯(cuò) 83、ATM配鈔前須對(duì)ATM進(jìn)行軋賬。對(duì) 84、ATM長(zhǎng)款原則上可以在窗口支付現(xiàn)金。錯(cuò) 85、持卡人如遺忘密碼，應(yīng)及時(shí)持本人有效身份證件到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行指定的網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼掛失和重置手續(xù)。對(duì) 86、自助及電子渠道繳費(fèi)成功后可以到網(wǎng)點(diǎn)柜面取消。錯(cuò) 87、綠卡通副卡可以進(jìn)行代收付業(yè)務(wù)委托關(guān)系的簽約、解約。錯(cuò) 88、個(gè)人活期結(jié)算賬戶未激活、凍結(jié)、全額止付狀態(tài)時(shí)，不允許進(jìn)行代收業(yè)務(wù)的扣款處理。對(duì)

第三篇：農(nóng)行大堂人員及柜員專業(yè)題備選

農(nóng)行大堂人員及柜員專業(yè)題備選

大堂人員、柜員（含高、低柜）均可詢問(wèn)：

1、我有定期存單，想提前取一部分，開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)不是這里，可以

取嗎？

答：只要通兌方式是“通存通兌”的，就可以跨網(wǎng)點(diǎn)辦理取款業(yè)

務(wù)。

2、不在你們這家網(wǎng)點(diǎn)辦的存單，可以辦掛失嗎？

答：只要“通存通兌”的存款憑證，就可以跨網(wǎng)點(diǎn)辦理。

3、前幾天我買理財(cái)產(chǎn)品做了風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)問(wèn)卷，下次再買還用做嗎？

一次測(cè)評(píng)管多久？

答：一次測(cè)評(píng)的有效期是一年。超過(guò)一年需要重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)偏好

測(cè)評(píng)。（提及有效期為一年即可）

4、農(nóng)行可以做黃金定投嗎？起點(diǎn)多少？

答：能,1克起定投。

5、農(nóng)行信用卡如何銷卡？可以到柜臺(tái)去銷卡嗎？答：打客服電話95599直接注銷；持農(nóng)行信用卡和身份證來(lái)柜臺(tái)

注銷，前提均是不能有欠款。（只要提到以上兩種方法之一，并

提示不能有欠款，即算合格）

6、農(nóng)行ATM機(jī)一天最多的取款是多少錢？

答：2萬(wàn)元

7、農(nóng)行的ATM能跨行轉(zhuǎn)賬嗎？

答：ATM是無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨行轉(zhuǎn)帳的，不過(guò)農(nóng)行的轉(zhuǎn)帳自助通是可以的。（答案中提到無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨行轉(zhuǎn)賬即可）

第四篇：銀行柜員試題

一、判斷題

1、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)經(jīng)辦人員，經(jīng)會(huì)計(jì)主管同意，可使用他人柜員號(hào)和密碼進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。（×）

2、柜員工作變動(dòng)時(shí)，未用完的重要空白憑證可以移交給其他柜員。（×）

3、柜員可以受理由內(nèi)部人員代辦的客戶存款、取款及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。（×）

4、因業(yè)務(wù)操作需要，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人同意后，可在重要空白憑證上預(yù)先蓋上印章備用。（×）

5、實(shí)行柜員制的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)一般賬務(wù)交易實(shí)行滯后復(fù)核。（√）

6、柜員休假，必須經(jīng)主管批準(zhǔn)，并要辦理有關(guān)交接手續(xù)。（√）

7、有價(jià)單證視同現(xiàn)金進(jìn)行管理。（√）

8、信用社金庫(kù)，營(yíng)業(yè)人員隨時(shí)可以進(jìn)入。（×）

9、實(shí)行柜員制的網(wǎng)點(diǎn)，考慮到人員實(shí)際情況，對(duì)入庫(kù)運(yùn)鈔箱上鎖，可以柜員自行上鎖，不需要相互監(jiān)督上鎖。（×）

10、柜員休假超過(guò)2天（不含）以上交接時(shí)必須平賬，保管的現(xiàn)金、有價(jià)證券和重要空白憑證以及其他實(shí)物應(yīng)與交接時(shí)的相關(guān)賬簿核對(duì)相符。（√）

11、儲(chǔ)蓄賬戶僅限于辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，不得辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算。（√）

12、商業(yè)銀行實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自負(fù)盈虧，自我約束原則。（√）

13、一般存單糾紛中，存單有瑕疵，存款人能作出合理陳述，存單有效。（√）

14、銀企對(duì)賬率必須達(dá)到100%（√）

15、單位存款人申請(qǐng)更換預(yù)留公章或財(cái)務(wù)專用章，應(yīng)向開(kāi)戶銀行出具書面申請(qǐng)、原預(yù)留公章或財(cái)務(wù)專用章等相關(guān)證明材料（√）

16、存款人在銀行預(yù)留簽章中公章或財(cái)務(wù)專用章的名稱應(yīng)與其申請(qǐng)開(kāi)立的銀行結(jié)算賬戶名稱、出具的開(kāi)戶證明文件上的記載的存款人名稱保持一致（√）

17、為防范操作風(fēng)險(xiǎn)，只能一套預(yù)留印鑒卡，交由柜面人員保管用于對(duì)客戶支付憑證上印鑒的審核（×）

18、單位賬戶預(yù)留印鑒卡的背面需加蓋單位行政公章，個(gè)人賬戶預(yù)留印鑒卡的背面需個(gè)人親筆簽名（√）

19、銀企對(duì)賬實(shí)行專人負(fù)責(zé)管理，需指定專門的臨柜人員作為對(duì)賬員（×）20、業(yè)務(wù)印章的領(lǐng)用、交接應(yīng)在監(jiān)控可視范圍內(nèi)當(dāng)面辦理，并經(jīng)主管會(huì)計(jì)批準(zhǔn)，由主管會(huì)計(jì)或指定專人監(jiān)交（√）

二、單項(xiàng)選擇題

1、在營(yíng)業(yè)時(shí)，（D）對(duì)本營(yíng)業(yè)室負(fù)有安全責(zé)任。

A、營(yíng)業(yè)室負(fù)責(zé)人 B、委托會(huì)計(jì) C、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)人員 D、全體人員

2、活期儲(chǔ)蓄存折的開(kāi)戶起存金額為（A）

A、一元 B、五元 C、十元 D、五十元

3、某天，營(yíng)業(yè)員見(jiàn)到了多年不見(jiàn)的同學(xué)李某存款，李出于好意在柜臺(tái)外遞給王一袋水果，按營(yíng)業(yè)期間安全規(guī)定，王（B）。

A、接受 B、不接受 C、視情況而定

4、開(kāi)立個(gè)人結(jié)算帳戶時(shí)，客戶應(yīng)在（B）上簽字確認(rèn)。

A．存款憑條 B．開(kāi)戶申請(qǐng) C．身份證復(fù)印件上 D．交易傳票

5、存款人日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金收付及其工資、獎(jiǎng)金和現(xiàn)金的支取，應(yīng)通過(guò)（B）存款賬戶辦理。

A、一般 B、基本 C、臨時(shí) D、專用

6、柜員必須定期不定期更換密碼，每月更換密碼不得少于（C）次。A．三次 B．二次 C．一次 D．四次

7、下列用大寫金額表示“￥1600.45”中正確的是（A）。

A．人民幣壹仟陸佰圓零肆角伍分 B．人民幣壹仟陸百圓零肆角伍分 C．人民幣壹千陸佰元肆角伍分 D．人民幣壹仟陸佰元肆角五分

8、庫(kù)管員應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)管理合理確定柜員領(lǐng)用重要空白憑證的數(shù)量，原則是柜員領(lǐng)用的憑證不得超過(guò)（B）的用量。A、3天 B、5天 C、7天 D、10天

9、可半額兌換的殘損人民幣有（C）。

A票面殘缺二分之一，其余部分的圖案文字能照樣連接者 B、票面殘缺三分之一，其余部分的圖案文字能照原樣連接者 C、票面殘缺五分之一以上至二分之一，其余部分的圖案文字能照原樣連接者

10、假幣主要分為偽造幣和（C）兩大類。A、復(fù)印幣B、刻印幣C、變?cè)鞄?/p>

11、福卡辦理書面掛失手續(xù)（C）可補(bǔ)發(fā)新卡。A、4天后 B、5天后 C、7天后 D、10天后

12、?？ū蛔詣?dòng)柜員機(jī)吞沒(méi)時(shí)，持卡人應(yīng)時(shí)與自動(dòng)所屬營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，并于吞卡后當(dāng)日起（D）個(gè)工作日內(nèi)憑持卡人有效身份證件到相關(guān)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。A、3 B、4 C、5 D、7

13、下列憑證中，不能作為記賬憑證的是（D）。A．現(xiàn)金交款單 B．支票 C．貸款轉(zhuǎn)存憑證 D．對(duì)賬簽證

14、下列不屬于會(huì)計(jì)憑證基本要素的是（D）。A．日期 B．收付款人賬號(hào) C．客戶簽章 D．流水號(hào)

15、存款人一日一次性從儲(chǔ)蓄賬戶支取本息合計(jì)（A）以上，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人須要求存款人提供有效身份證件。

A．5萬(wàn)元（含）B．5萬(wàn)元（不含）C．10萬(wàn)元（含）D．10萬(wàn)元（不含）

16、從1999年2月1日起，通知存款不論實(shí)際存期多長(zhǎng)，按客戶提前通知的期限劃分為（D）通知存款兩個(gè)品種。

A．一天和三天 B．一天和五天 C．三天和七天 D．一天和七天

17、單位銀行結(jié)算帳戶的存款人能在銀行開(kāi)立（B）基本存款帳戶。A．二個(gè) B．一個(gè) C．三個(gè) D．不受限制

18、儲(chǔ)蓄存款賬戶凍結(jié)的期限最長(zhǎng)不得超過(guò)（C），逾期自動(dòng)撤銷。A．一個(gè)月 B．三個(gè)月 C．六個(gè)月 D．一年

19、存款人開(kāi)立單位銀行結(jié)算帳戶，自正式開(kāi)立之日起（C）個(gè)工作日后，方可辦理付款業(yè)務(wù)。

A．七天 B．五天 C．三天 D．十天

20、對(duì)掛失時(shí)存款未被領(lǐng)取的，在辦妥掛失手續(xù)（C）天后，儲(chǔ)戶可要求信用社給予補(bǔ)發(fā)新的存單（折）。

A．3 B．5 C．7 D．10

21、現(xiàn)金和重要單證必須（A）盤點(diǎn)查庫(kù)，保證賬實(shí)相符。A．定期或不定期 B、定期 C.不定期 D.自行決定

22、檢查人員檢查庫(kù)房時(shí)，必須出具的證件為（D）A．身份證 B.工作證 C.介紹信 D.查庫(kù)介紹信

23、儲(chǔ)戶在特殊情況下，可口頭或函電掛失，但必須在（B）之內(nèi)辦理正式的掛失手續(xù)，否則掛失自動(dòng)失效。A、三天B、五天C、七天D、十天

24、正式掛失（C）后，被掛失止付的存款如果沒(méi)有異議，可辦理取款或補(bǔ)發(fā)新存折（單）手續(xù)。

A、三天B、五天C、七天D、十天

25、反洗錢義務(wù)主體應(yīng)當(dāng)建立的反洗錢三項(xiàng)基本制度是：（D）

A、客戶身份識(shí)別制度、客戶身份資料保存制度和大額交易報(bào)告制度； B、客戶身份識(shí)別制度、交易記錄保存制度和可疑交易報(bào)告制度； C、客戶身份識(shí)別制度、大額交易和可疑交易報(bào)告制度；

D、客戶身份識(shí)別制度、客戶身份資料和交易記錄保存制度、大額交易和可疑交易報(bào)告制度。

26、跨市（州）存取業(yè)務(wù)。按存取款金額的 收取手續(xù)費(fèi)，最低收費(fèi)金額 元，最高收費(fèi)金額 元。（C）。

A、3‰、3、20 B、5‰、5、25 C、5‰、1、25 D、3‰、1、20

27、儲(chǔ)蓄柜面上，對(duì)當(dāng)日支?。ˋ）以上的，客戶必須提前一天通知，同時(shí)要求客戶提供有效身份證件。

A、5萬(wàn)元B、2萬(wàn)元C、10萬(wàn)元D、15萬(wàn)元

28、儲(chǔ)戶辦理跨行交易時(shí)，須由客戶在開(kāi)戶行預(yù)留（B）才辦理，否則，不得跨行交易。

A、印鑒 B、密碼 C、帳號(hào) D、戶名

29、開(kāi)立個(gè)人結(jié)算帳戶時(shí)，客戶應(yīng)在（B）上簽字確認(rèn)。

30、柜員必須定期不定期更換密碼，每月更換密碼不得少于（C）次。A．三次 B．二次 C．一次 D．四次

三、多項(xiàng)選擇題

1、定期儲(chǔ)蓄存款包括：（ABCD）

A、整存整取定期儲(chǔ)蓄存款B、零存整取定期儲(chǔ)蓄存款 C、存本取息定期儲(chǔ)蓄存款D、整存零取定期儲(chǔ)蓄存款

2、重要空白憑證的憑證類別包括（BCE）。

A．股金證 B．支票C．借款憑證D．貸款抵押存單E．定期儲(chǔ)蓄存單

3、支票的種類有（ABC）。

A、現(xiàn)金支票B、轉(zhuǎn)帳支票C、普通支票D、劃線支票E、空白支票

4、票幣整點(diǎn)必須做到的“五好錢捆”是指（ABCEF）A、點(diǎn)準(zhǔn)B、墩齊C、挑凈D、挑殘E、扎緊F、蓋章清

5、人民幣以“元”為單位，分為（CD）兩種。A、硬幣B、紙幣C、主幣D、輔幣

6、現(xiàn)金收付憑證可分為（AC）兩種

A、原始憑證B、基本憑證C、記帳憑證D、特定憑證

7、票幣的兌換主要有（BD）等兌換。

A、主輔幣B、損傷幣C、地方幣D、舊版人民幣

8、帳戶的種類可分為：（ABCD）A、基本存款帳戶B、一般存款帳戶 C、臨時(shí)存款帳戶D、專用存款帳戶

9、硬幣有以下（ACD）情形的不宜流通。A、穿孔、裂口 B、劃痕、弄臟

C、文字、面額數(shù)字、圖案模糊不清 D、磨損、氧化 10下列對(duì)重要空白憑證描述正確的是（ABCD）。A．重要空白憑證一律納入表外科目核算

B．重要空白憑證管理要貫徹“印證分管”的原則 C．柜面使用時(shí)應(yīng)當(dāng)逐份銷號(hào)

D．單位銷戶時(shí)必須將剩余的重要空白憑證交回注銷，不得短缺

11、實(shí)行綜合制網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)工作人員必須具備的基本條件（ABCD）。

A．有較高的思想覺(jué)悟、職業(yè)道德，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無(wú)違規(guī)違紀(jì)等不良記錄 B．熟悉綜合業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度，能準(zhǔn)確、迅速處理日常業(yè)務(wù)，能熟練掌握會(huì)計(jì)電算化操作，具備必要的點(diǎn)鈔技能

C．持有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、上崗證、會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)資格登記證

D．經(jīng)過(guò)崗前綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)和電腦操作技能培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方能上崗

12、柜員在嚴(yán)格授權(quán)管理下實(shí)行。（ABCD）

A．自我約束 B．自我復(fù)核 C．自我控制 D．自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

13、下列哪些執(zhí)法機(jī)關(guān)有權(quán)對(duì)存款人的銀行結(jié)算賬戶查詢和凍結(jié)（ABC）A．海關(guān) B．人民檢查院 C．國(guó)家安全機(jī)關(guān)

14、柜員受理業(yè)務(wù)必須以原始憑證為依據(jù)，認(rèn)真審核原始憑證的（ABCD）。A．真實(shí)性 B．合規(guī)性C．合法性D．完整性E．與交易傳票、交易傳票流水清單有關(guān)要素是否一致

15、下面關(guān)于支票的規(guī)定正確的是（ABE）。A．支票結(jié)算用于同城支付結(jié)算

B．支票分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、普通支票 C．支票可以支取現(xiàn)金也可以轉(zhuǎn)賬 D．支票無(wú)金額起點(diǎn) E．支票的提示付款期限自出票日起10日

16、原始傳票上柜員必須根據(jù)業(yè)務(wù)類型，加蓋（AC）。A．經(jīng)辦柜員私章 B．儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)專用章 C．清訖章

17、柜員的操作密碼管理必須堅(jiān)持（ABCD）原則。A．一人一碼 B．專人專用

C．不得泄密 D．定期或不定期更改

18、柜員日終處理的主要工作是核對(duì)、確認(rèn)賬務(wù)，做到賬實(shí)、賬賬、賬證相符，主要包括以下幾點(diǎn)。（ABC）

A．清點(diǎn)錢箱現(xiàn)金、重空、有價(jià)單證等會(huì)計(jì)事項(xiàng)，做到賬實(shí)、賬證相符

B．換人核對(duì)現(xiàn)金、重空、有價(jià)單證賬實(shí)相符后，雙人裝箱上鎖，并在柜員錢箱清單中由核對(duì)柜員簽章確認(rèn)

C．如柜員日結(jié)不平，必須逐筆查找，核對(duì)正確后再做日結(jié)

19、柜員臨時(shí)離開(kāi)操作崗位時(shí)，應(yīng)（ABC）。A．鎖好錢箱 B．公章、名章入屜加鎖

C．退出登錄狀態(tài) D．讓其他柜員代為辦理業(yè)務(wù)

20、柜員在為客戶辦理現(xiàn)金存入業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)假幣時(shí)，處理流程依次為（ABCD）。A.填制《假幣收繳憑證》并由復(fù)核員簽章確認(rèn) B．將《假幣收繳憑證》交由客戶簽字確認(rèn)無(wú)誤 C．登記相關(guān)登記簿并專夾保管 D．宣傳反假知識(shí)

21、關(guān)于教育儲(chǔ)蓄下列哪些說(shuō)法正確的是（A C）。A．教育儲(chǔ)蓄支取時(shí)按實(shí)村金額和實(shí)際存期計(jì)算利息

B．教育儲(chǔ)蓄逾期支取，逾期部分按照活期計(jì)算，接受“非義務(wù)教育”證明可免征利息稅

C．教育儲(chǔ)蓄不辦理部分提前支取

D．教育儲(chǔ)蓄異地托收只辦理到期支取或到期續(xù)存，不辦理提前支取

22、下面哪些業(yè)務(wù)必須有儲(chǔ)戶本人辦理（BC）

A．退匯解付 B.書面掛失解掛 C.支取方式修改 D.申請(qǐng)開(kāi)立儲(chǔ)蓄賬戶

23、對(duì)重要空白憑證下列表達(dá)正確的有（BD）A．重要空白憑證納入表外核算，并以面額入戶。

B、重要空白憑證的管理費(fèi)要貫徹“印證分管，證押分管”的原則 C．柜面領(lǐng)入證押空白憑證時(shí)應(yīng)進(jìn)行清點(diǎn)，清點(diǎn)方法是卡大數(shù)、點(diǎn)尾數(shù) D．柜面使用重要空白憑證是應(yīng)當(dāng)及時(shí)逐份銷號(hào)

24、有價(jià)單證、重要空白憑證管理中，有（ABCDE）行為的，給予有關(guān)責(zé)任人記大過(guò)至開(kāi)除或辭退處理。

A.丟失有價(jià)單證、重要空白憑證的

B.撤并網(wǎng)點(diǎn)的重要空白憑證未及時(shí)清理上繳，致使流失、被盜的

C.系統(tǒng)不能自動(dòng)銷號(hào)的重要空白憑證，不執(zhí)行逐份銷號(hào)制度，跳號(hào)使用的 D.有價(jià)單證、重要空白憑證使用前加蓋業(yè)務(wù)專用章的 E.用已作廢或停用的重要空白憑證辦理業(yè)務(wù)的

25、支票的持票人、出票人不在同一行社開(kāi)戶，倒進(jìn)帳時(shí)會(huì)計(jì)分錄的貸方應(yīng)是：（BC）

A、貸：××存款 B、貸：社內(nèi)往來(lái) C、貸：同城票據(jù)清算D、貸：聯(lián)行往來(lái)

26、凡需對(duì)農(nóng)商行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全檢查的，檢查人員必須（ABC），經(jīng)被查單位驗(yàn)證確認(rèn)后，方可開(kāi)門進(jìn)入營(yíng)業(yè)室柜臺(tái)內(nèi)。A.持有組織單位簽發(fā)的介紹信 B.由本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)人員陪同

C.出示身份證、檢查證或工作證等身份證明 D.穿著農(nóng)商行工作服

27、會(huì)計(jì)憑證具體的傳遞原則（或記帳順序）為（ABCD）A、現(xiàn)金收入業(yè)務(wù)，先收款，后記帳，以保證賬款一致 B、現(xiàn)金付出業(yè)務(wù)，先記帳，后付款，以免發(fā)生透支

C、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，先記付款入帳，后記收款入帳，以貫徹信用社不墊款的原則

D、在憑證的傳遞過(guò)程中，一般應(yīng)通過(guò)信用社內(nèi)部傳遞，不得交收客戶自行傳遞

28、信通卡具有一卡多戶，（ABCDE）等功能。

A、通存通兌B、自動(dòng)轉(zhuǎn)帳C、消費(fèi)結(jié)算D、定期存款抵押E、代收代付

29、儲(chǔ)蓄柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要求儲(chǔ)戶出示的有效身份證件包括：（ABCD）。A、身份證B、戶口簿C、軍官證D、外籍護(hù)照、居住證 30、授權(quán)業(yè)務(wù)范圍（ABC）A、支取現(xiàn)金5萬(wàn)元（含）以上 B、10萬(wàn)元（含）以 C、抹賬業(yè)務(wù)

四、簡(jiǎn)答題

1、個(gè)人存款可否辦理繼承過(guò)戶？ 答：可以。存款人死亡，其繼承人若要辦理其存款的繼承，可以憑法院的判決書、裁定書、調(diào)解書或公證處的繼承權(quán)證明書到銀行辦理繼承過(guò)戶或支持手續(xù)。

2、柜面人員在現(xiàn)金收款中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金與憑證金額不符時(shí)，應(yīng)怎樣處理？

答：收款中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金與憑證金額不符，經(jīng)復(fù)點(diǎn)證實(shí)，應(yīng)立即向交款人講明情況，雙方核實(shí)后，按原交款憑證多退少補(bǔ)。

3、辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的原則？

答：辦理本外幣現(xiàn)金收付應(yīng)嚴(yán)格遵守“現(xiàn)金收入先收款，后記;現(xiàn)金付出先記、后付款”的記帳原則。

4、大額現(xiàn)金收付授權(quán)的要求？

答：辦理單筆5萬(wàn)元（含）以上大額現(xiàn)金收付必須經(jīng)授權(quán)人授權(quán)，并由授權(quán)人卡把復(fù)點(diǎn)。

5、現(xiàn)金調(diào)撥的操作管理規(guī)定？

答：現(xiàn)金調(diào)撥必須使用專用運(yùn)鈔車運(yùn)送現(xiàn)金和尾箱。運(yùn)鈔途中不得無(wú)故停車、另辦他事或搭乘他人。運(yùn)送時(shí)間、地點(diǎn)、路線等均須嚴(yán)格保密。

6、人民幣現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)的基本規(guī)定是什么？

答：應(yīng)做到識(shí)偽、點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊、蓋章清楚;硬幣與紙幣要分別清理，流通劵和損傷劵要按劵別、版別分別整理。損傷必須按“同邊同向”進(jìn)行整理。

7、會(huì)計(jì)核算“六無(wú)、六相符”的內(nèi)容是什么？

“六無(wú)、六相符“是會(huì)計(jì)工作必須堅(jiān)持的最基本的質(zhì)量要求，其內(nèi)容是：帳務(wù)無(wú)積壓、結(jié)算無(wú)事故、計(jì)息無(wú)差錯(cuò)、記帳無(wú)串戶、存款無(wú)透支、帳表無(wú)虛假；帳帳、帳款、帳據(jù)、帳實(shí)、帳表、內(nèi)外帳務(wù)全部相符。

8、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)掛失有幾種方式？

掛失業(yè)務(wù)分為口頭掛失和書面掛失?？陬^掛失逾期不辦理書面掛失的，其口頭掛失自動(dòng)失效。

9、會(huì)計(jì)核算“六無(wú)、六相符”的內(nèi)容是什么？

“六無(wú)、六相符“是會(huì)計(jì)工作必須堅(jiān)持的最基本的質(zhì)量要求，其內(nèi)容是：帳務(wù)無(wú)積壓、結(jié)算無(wú)事故、計(jì)息無(wú)差錯(cuò)、記帳無(wú)串戶、存款無(wú)透支、帳表無(wú)虛假；帳帳、帳款、帳據(jù)、帳實(shí)、帳表、內(nèi)外帳務(wù)全部相符。

10、辦理支付結(jié)算應(yīng)遵循的原則是什么？

⑴恪守信用，履約付款；⑵誰(shuí)的錢進(jìn)誰(shuí)的帳，由誰(shuí)支配；⑶銀行不墊款。

第五篇：銀行柜員考試試題（定稿）

一、單選題：

1、并行期內(nèi)，商業(yè)銀行實(shí)際計(jì)提的貸款損失準(zhǔn)備超過(guò)預(yù)期損失準(zhǔn)備的，低于150%撥備覆蓋率的超額貸款損失準(zhǔn)備計(jì)入二級(jí)資本的數(shù)量不得超過(guò)信用風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)的（C）。0.6%

2、商業(yè)銀行可以在接到資本充足率監(jiān)督檢查評(píng)價(jià)結(jié)果后（C）日內(nèi)，以書面形式向銀監(jiān)會(huì)提出申辯。60日

3、商業(yè)銀行在制定資本規(guī)劃時(shí)，應(yīng)至少設(shè)定內(nèi)部資本充足率（B）年目標(biāo)

3年

4、商業(yè)銀行董事會(huì)承擔(dān)本行資本管理的（D）

5、A銀行為股份有限公司，2013年末A銀行普通股股本為1200億元人民幣，符合一級(jí)資本要求的資本公積為400億元人民幣，盈余公積為300億元人民幣，一般風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備為200億元人民幣，未分配利潤(rùn)為850億元人民幣，符合核心一級(jí)資本要求的少數(shù)股東資本可計(jì)入部分為22億元人民幣，符合其他一級(jí)資本要求的少數(shù)股東資本可計(jì)入部分為5億元人民幣，發(fā)行優(yōu)先股20億元人民幣，優(yōu)先股溢價(jià)4億元人民幣，該銀行核心一級(jí)資本總額為（B）A、3001億元人民幣 B、2972億元人民幣 C、2996億元人民幣 D、29億元人民幣

6、國(guó)內(nèi)某商業(yè)銀行資本凈額為2000億元人民幣，采用內(nèi)部評(píng)級(jí)法計(jì)算的信用風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)為10000億元人民幣，內(nèi)部評(píng)級(jí)法未覆蓋部分資產(chǎn)的信用風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)（采用權(quán)重法計(jì)算）為3000億元，內(nèi)部模型法計(jì)算的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)資本要求為10億元人民幣，采用標(biāo)準(zhǔn)法計(jì)算的操作風(fēng)險(xiǎn)資本要求為100億元，請(qǐng)問(wèn)，該銀行資本充足率為（D）A、13.91% B、13.83% C、14.02% D、15.26%

7、信用風(fēng)險(xiǎn)仍在銀行的資產(chǎn)銷售與購(gòu)買協(xié)議,信用轉(zhuǎn)換系數(shù)為(D)

8、商業(yè)銀行非自用不動(dòng)產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重為（D）

9、在計(jì)算商業(yè)銀行各類表外項(xiàng)目的信用轉(zhuǎn)換系數(shù)時(shí)，未使用的信用卡授信額度的信用轉(zhuǎn)換系數(shù)一般為（B）

10、假設(shè)B公司為一般公司，在A銀行有貸款余額為500萬(wàn)元人民幣，減值準(zhǔn)備為10萬(wàn)元人民幣，擔(dān)保方式為質(zhì)押-A銀行銀行存單，存單價(jià)值300萬(wàn)元人民幣，試計(jì)算A銀行該風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)為（C）0萬(wàn)元 100萬(wàn)元 190萬(wàn)元 490萬(wàn)元

11、商業(yè)銀行因政策性原因并經(jīng)國(guó)務(wù)院特別批準(zhǔn)的對(duì)工商企業(yè)股權(quán)投資的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重為(C)

12、商業(yè)銀行被動(dòng)持有的對(duì)工商企業(yè)股權(quán)投資在法律規(guī)定處分期限內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重為（C）13租賃業(yè)務(wù)的租賃資產(chǎn)余值的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重為（D）

14、商業(yè)銀行對(duì)個(gè)人除住房抵押貸款外的其他貸款的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重為（C）75% 15商業(yè)銀行對(duì)個(gè)人住房抵押貸款的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重為（B）50%

16、商業(yè)銀行對(duì)我國(guó)中央政府投資的金融資產(chǎn)管理公司除了因收購(gòu)國(guó)有銀行不良貸款而定向發(fā)行的債券以外的其他債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重為（D）100%

17、商業(yè)銀行對(duì)我國(guó)其他金融機(jī)構(gòu)債權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重為（D）100%

18、商業(yè)銀行持有我國(guó)中央政府投資的金融資產(chǎn)管理公司收購(gòu)國(guó)有銀行不良貸款而定向發(fā)行的債券的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重為（A）0

19、商業(yè)銀行對(duì)我國(guó)政策性銀行債權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重為（A）0 20、下列哪些屬于我國(guó)公共實(shí)體部門（C）

21、商業(yè)銀行對(duì)我國(guó)公共部門實(shí)體債權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重為（B）

22、對(duì)境外公共部門實(shí)體債權(quán)，注冊(cè)地所在國(guó)家或地區(qū)的評(píng)級(jí)為AA-以下，A-（含）以上的，風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重為（B）50%

23、對(duì)境外公共部門實(shí)體債權(quán)，注冊(cè)地所在國(guó)家或地區(qū)的評(píng)級(jí)為AA-（含）以上的，風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重為（C）25%

24、商業(yè)銀行2010年9月12日前發(fā)行的不合格二級(jí)資本工具，2013年1月1日之前可計(jì)入監(jiān)管資本，2013年1月1日起按年遞減（A），2022年1月1日起不得計(jì)入監(jiān)管資本。

25、商業(yè)銀行采用內(nèi)部評(píng)級(jí)法計(jì)量信用風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)的，超額貸款損失準(zhǔn)備可計(jì)入二級(jí)資本，但不得超過(guò)信用風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)的（C）0.6%

26、商業(yè)銀行采用權(quán)重法計(jì)量信用風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)的，超額貸款損失準(zhǔn)備可計(jì)入二級(jí)資本，但不得超過(guò)信用風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)的（D）

27、假設(shè)A銀行2013年末內(nèi)部評(píng)級(jí)法信用風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)為30000億元人民幣，其中，內(nèi)評(píng)法覆蓋部分信用風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)為25000億元人民幣、實(shí)際計(jì)提貸款損失準(zhǔn)備為820億元人民幣、預(yù)期損失為700億元人民幣；內(nèi)評(píng)法未覆蓋部分信用風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)為5000億元人民幣、實(shí)際計(jì)提貸款損失準(zhǔn)備200億元人民幣、不良貸款總額為100億元人民幣，應(yīng)計(jì)提貸款損失專項(xiàng)準(zhǔn)本為85億元人民幣，試計(jì)算內(nèi)部評(píng)級(jí)法下超額貸款損失計(jì)入二級(jí)資本數(shù)額為（B）A、120億元人民幣 B、150億元人民幣 C、162.5億元人民幣 D、182.5億元人民幣

28、商業(yè)銀行采用內(nèi)部評(píng)級(jí)法計(jì)量信用風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)的，超額貸款損失準(zhǔn)備可計(jì)入二級(jí)資本，但不得超過(guò)信用風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)的（C）

29、假設(shè)A銀行2013年末實(shí)際計(jì)提貸款損失準(zhǔn)備為850億元人民幣，不良貸款總額為300億元人民幣，應(yīng)計(jì)提貸款損失準(zhǔn)備為320億元人民幣，不良貸款率為1.1%，撥備覆蓋率為240%撥貸比為2.64%，權(quán)重法下信用風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)為40000億元人民幣，試計(jì)算權(quán)重法下超額貸款損失準(zhǔn)備計(jì)入二級(jí)資本數(shù)額為（A）A、500億元人民幣 B、530億元人民幣 C、410億元人民幣 D、312.5億元人民幣

30、商業(yè)銀行采用權(quán)重法計(jì)量信用風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)的，超額貸款損失準(zhǔn)備可計(jì)入二級(jí)資本，但不得超過(guò)信用風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)的（D）

31、國(guó)內(nèi)系統(tǒng)重要性銀行附加資本要求為風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)的（C），由核心一級(jí)資本來(lái)滿足。

32、特定情況下所要求計(jì)提的逆周期資本要求為風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)的（A），由核心一級(jí)資本來(lái)滿足。

33、儲(chǔ)備資本要求為風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)的（D），由核心一級(jí)資本來(lái)滿足。

34、《商業(yè)銀行資本管理辦法（試行）》規(guī)定，特定情況下，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在最低資本要求和儲(chǔ)備資本要求之上計(jì)提（C）。

35、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在（A）要求的基礎(chǔ)上計(jì)提儲(chǔ)備資本

二、多選題：

36、資本充足率的信息披露內(nèi)容所涵蓋的風(fēng)險(xiǎn)管理體系包括（ABCD）

37、經(jīng)銀監(jiān)會(huì)同意，在滿足信息披露總體要求的基礎(chǔ)上，同時(shí)符合以下條件的商業(yè)銀行可以適當(dāng)簡(jiǎn)化信息披露的內(nèi)容（ABC）

38、對(duì)第四類商業(yè)銀行，銀監(jiān)會(huì)可以財(cái)務(wù)下列監(jiān)管措施（ABCDE）

39、對(duì)第三類商業(yè)銀行，銀監(jiān)會(huì)可以采取下列監(jiān)管措施（ABC D）40、對(duì)第二類商業(yè)銀行，銀監(jiān)會(huì)可以采取下列監(jiān)管措施（ABC D）

41、對(duì)第一類商業(yè)銀行，為防止其資本充足率水平快速下降，銀監(jiān)會(huì)可以采取下列預(yù)警監(jiān)管措施：（ABD）

42、根據(jù)資本充足狀況，銀監(jiān)會(huì)將商業(yè)銀行分為以下幾類（ABCD）

43、銀監(jiān)會(huì)有權(quán)通過(guò)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重、相關(guān)性系數(shù)、有效期限等方法，提高特定組合的資本要求，包括但不限于以下內(nèi)容（ABCD）

44、商業(yè)銀行制定資本規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)綜合考慮（ABDE），確保資本水平持續(xù)滿足監(jiān)管要求。

45、商業(yè)銀行內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)當(dāng)履行的資本管理職責(zé)包括（ABC）

46、《商業(yè)銀行資本管理辦法（試行）》規(guī)定，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)制定相關(guān)部門進(jìn)行資本管理，并履行的資本管理職責(zé)包括（ABCD）

47、商業(yè)銀行高級(jí)管理層負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和風(fēng)險(xiǎn)偏好組織實(shí)施資本管理工作，確保資本與業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)水平相適應(yīng)，落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)控措施。其履行的職責(zé)包括（ABCD）

48、商業(yè)銀行董事會(huì)承擔(dān)本行資本管理責(zé)任時(shí)應(yīng)履行職責(zé)包括（ABC）

49、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)將內(nèi)部資本充足評(píng)估程序作為內(nèi)部管理和決策的組成部分，并將內(nèi)部資本充足評(píng)估程序結(jié)果運(yùn)用于（ACD）

50、商業(yè)銀行內(nèi)部資本充足評(píng)估程序應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是（ABC）

51、按照標(biāo)準(zhǔn)法進(jìn)行計(jì)算，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)資本要求為（ABCD）風(fēng)險(xiǎn)的資本要求之和。

52、交易賬戶中的金融工具和商品頭寸原則上還應(yīng)滿足以下條件（ABCD）

53、同時(shí)符合（BCD）條件的未使用的信用卡授信額度的信用轉(zhuǎn)換系數(shù)為20%

54、適用于250%風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重的資產(chǎn)包括（AD）

55、商業(yè)銀行對(duì)同時(shí)符合以下條件的微型和小型企業(yè)債權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重為75%，包括（ACD）

56、下列哪些銀行屬于多邊開(kāi)發(fā)銀行（ABCD）

57、計(jì)算資本充足率時(shí)，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)從核心一級(jí)資本中全額扣除的項(xiàng)目包括：（ABCD EF）

58、除了最低資本、儲(chǔ)備資本、逆周期資本和國(guó)內(nèi)系統(tǒng)重要性銀行附加資本要求外，銀監(jiān)會(huì)(AD)

59、《商業(yè)銀行資本管理辦法（試行）》里商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)包括（BCD）60、《商業(yè)銀行資本管理辦法（試行）》規(guī)定，商業(yè)銀行各級(jí)資本充足率不得低于如下最低要求：（A BD）

61、二級(jí)資本包括（BCD）62、其他一級(jí)資本包括（AC）

63、核心一級(jí)資本包括（ABCDEF）64、《商業(yè)銀行資本管理辦法（試行）》規(guī)定商業(yè)銀行資本充足率監(jiān)管要求包括（ABC E）65、商業(yè)銀行總資本包括（ABC）

66、按照《商業(yè)銀行資本管理辦法（試行）》規(guī)定，商業(yè)銀行計(jì)算并表資本充足率，應(yīng)當(dāng)將以下境內(nèi)外被投資金融機(jī)構(gòu)納入并表范圍：（ABCD）67、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)按照《商業(yè)銀行資本管理辦法（試行）》建立（C）架構(gòu)和（D）程序68、商業(yè)銀行應(yīng)抵御其所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，包括（AC）

三、判斷題：

69--并行期內(nèi)，商業(yè)銀行實(shí)際計(jì)提的貸款損失準(zhǔn)備超過(guò)預(yù)期損失準(zhǔn)備的，高于150%撥備覆蓋率的超額貸款損失準(zhǔn)備可全部計(jì)入二級(jí)資本。（對(duì)）70、銀監(jiān)會(huì)對(duì)獲準(zhǔn)采用資本計(jì)量高級(jí)方法的商業(yè)銀行設(shè)立并行期，并行期自獲準(zhǔn)采用資本計(jì)量高級(jí)方法開(kāi)始，至少持續(xù)三年。

（錯(cuò)）71、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村信用合作社在資本管理方面參照《商業(yè)銀行資本管理辦法（試行）》。（對(duì)）

72、信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)量方法，風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量體系的重大變更，以及相應(yīng)的資本要求變化屬于資本充足率的信息披露內(nèi)容。（對(duì)）73、責(zé)令商業(yè)銀行調(diào)整董事、高級(jí)管理人員或限制其權(quán)利屬于銀監(jiān)會(huì)對(duì)第四類商業(yè)銀行的監(jiān)管措施（對(duì)）

74、銀監(jiān)會(huì)有權(quán)根據(jù)單家商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理水平及操作風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生情況，提高操作風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)管資本要求。（對(duì)）

75、商業(yè)銀行提交書面申辯的，應(yīng)當(dāng)提交股東會(huì)關(guān)于進(jìn)行申辯的決議，并對(duì)申辯理由進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，同時(shí)提交能夠證明申辯理由充分性的相關(guān)資料。（錯(cuò)）

76、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮補(bǔ)充一級(jí)資本，增強(qiáng)內(nèi)部資本積累，完善資本機(jī)構(gòu)，提高資本質(zhì)量。錯(cuò)

77、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)至少每半年一次實(shí)施內(nèi)部資本充足評(píng)估程序，在銀行經(jīng)營(yíng)情況、風(fēng)險(xiǎn)狀況和外部環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。(錯(cuò))78、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)制定合理的薪酬政策，確保薪酬水平、結(jié)構(gòu)和發(fā)放時(shí)間安排與風(fēng)險(xiǎn)大小和風(fēng)險(xiǎn)存續(xù)期限一致，反映調(diào)整后的長(zhǎng)期受益水平，防止過(guò)度承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)財(cái)務(wù)穩(wěn)健性。對(duì)

79、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)將壓力測(cè)試作為內(nèi)部資本充足評(píng)估程序的重要組成部分,結(jié)合壓力測(cè)試結(jié)果確定內(nèi)部資本充足率目標(biāo)。（對(duì)）

80、商業(yè)銀行采用到期日法計(jì)算一般市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)資本要求時(shí)不考慮是固定利率還是浮動(dòng)利率。（錯(cuò)）

81、商業(yè)銀行市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)為市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)資本要求的1.25倍；操作風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)為操作風(fēng)險(xiǎn)資本要求的12.5倍（錯(cuò)）

82、銀行集團(tuán)內(nèi)部同一機(jī)構(gòu)不得對(duì)同一種市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)采用不同方法計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)資本要求。（對(duì)）83、未經(jīng)銀監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)，商業(yè)銀行不得變更信用風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)計(jì)量方法和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)資本計(jì)量方法

（對(duì)）

84、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)制定清晰的銀行賬戶和交易賬戶劃分標(biāo)準(zhǔn),明確納入交易賬戶的金融工具和商品頭寸以及在銀行交易賬戶間劃轉(zhuǎn)的條件,確保執(zhí)行的一致性.（對(duì)）

85、《商業(yè)銀行資本管理辦法（試行）》所稱交易賬戶包括為交易目的或?qū)_交易賬戶其他項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)而持有的金融工具和商品頭寸（對(duì)）

86、商業(yè)銀行對(duì)工商企業(yè)股權(quán)投資的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重為400%。（錯(cuò)）

87、商業(yè)銀行對(duì)我國(guó)其他商業(yè)銀行所有債權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重為25%（對(duì)）

88、商業(yè)銀行對(duì)我國(guó)其他銀行的次級(jí)債權(quán)（未扣除部分）的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重為100%（對(duì)）

89、以風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重為0%的金融資產(chǎn)作為質(zhì)押的債權(quán)，其覆蓋部分的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重為0%（對(duì)）90、商業(yè)銀行對(duì)我國(guó)公共部門實(shí)體投資的工商企業(yè)的債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重等同于對(duì)公共部門實(shí)體債權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重。

（錯(cuò)）

91、權(quán)重法下信用風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)指銀行賬戶表內(nèi)資產(chǎn)信用風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)（錯(cuò)）

92、商業(yè)銀行采用內(nèi)部評(píng)級(jí)法計(jì)量信用風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)符合《商業(yè)銀行資本管理辦法（試行）》的規(guī)定，并經(jīng)銀監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)。（對(duì)）

93、不依賴未來(lái)盈利的遞延資產(chǎn)稅也需要從資本中限額扣除。

對(duì)

94、依賴未來(lái)盈利但不是由經(jīng)營(yíng)虧損引起的遞延資產(chǎn)稅應(yīng)全額從資本中扣除。

（錯(cuò)）

95、確定受益類的養(yǎng)老金資產(chǎn)凈額屬于商業(yè)銀行在計(jì)算資本充足率時(shí)的全額扣除項(xiàng)。

（對(duì)）

96、資產(chǎn)證劵化銷售利得不屬于商業(yè)銀行在計(jì)算資本充足率時(shí)的全額扣除項(xiàng)。

（錯(cuò)）97、計(jì)算資本充足率時(shí)，商業(yè)銀行自身信用風(fēng)險(xiǎn)變化導(dǎo)致其負(fù)債公允價(jià)值變化帶來(lái)的未實(shí)現(xiàn)損益屬于商業(yè)銀行核心一級(jí)資本全額扣除項(xiàng)。

（對(duì)）98、商業(yè)銀行采用內(nèi)部評(píng)級(jí)法計(jì)量信用風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)的，貸款損失準(zhǔn)備缺口是指商業(yè)銀行實(shí)際計(jì)提的貸款損失準(zhǔn)備低于貸款損失最低要求的部分。（錯(cuò)）99、商業(yè)銀行采用權(quán)重法計(jì)量信用風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)的，貸款損失準(zhǔn)備缺口是指商業(yè)銀行實(shí)際計(jì)提的貸款損失準(zhǔn)備低于預(yù)期損失的部分。（錯(cuò)）

100、貸款損失準(zhǔn)備最低要求指100%撥備覆蓋率對(duì)應(yīng)的貸款損失準(zhǔn)備。

（錯(cuò)）101、《商業(yè)銀行資本管理辦法（試行）》中所稱資本充足率是指商業(yè)銀行持有的一級(jí)資本和二級(jí)資本與風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)之間的比率

（錯(cuò)）