第一篇：對(duì)農(nóng)村郵政代理金融業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的幾點(diǎn)思考

農(nóng)村郵政代理金融業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的思考近幾年來(lái)，農(nóng)村郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)迅猛增長(zhǎng)，余額大幅攀升。郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)成為農(nóng)村郵政金融業(yè)務(wù)的主打產(chǎn)品，成為農(nóng)村郵政的支柱業(yè)務(wù)。但是，隨著郵儲(chǔ)轉(zhuǎn)存款政策做出新老劃斷調(diào)整以后，原來(lái)的攬收余額、轉(zhuǎn)存人行、賺取利差的經(jīng)營(yíng)模式已在逐步被余額攬收、資金運(yùn)作、按上劃資金分配收益的新模式所取代。加之廣大農(nóng)民金融投資意識(shí)加強(qiáng)，“不要把所有雞蛋放在一個(gè)籃子”的觀念已深入人心。農(nóng)村郵政要保持以代理金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，走上可持續(xù)發(fā)展之路，就必須調(diào)整發(fā)展策略，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，拓展經(jīng)營(yíng)品種，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，逐步提高向農(nóng)民提供多種金融服務(wù)的能力，開(kāi)辦代理保險(xiǎn)、代收代付等金融套餐業(yè)務(wù)，不斷適應(yīng)市場(chǎng)新的需求。

一、優(yōu)化郵政代理金融業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)

企業(yè)追求的目標(biāo)就是效益最大化，調(diào)整結(jié)構(gòu)、獲得盡可能多的收益是市場(chǎng)機(jī)制作用的必然結(jié)果。當(dāng)前，農(nóng)村郵政尤其要優(yōu)化賴以吃飯的郵政金融業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)，努力提高企業(yè)的收益水平。隨著國(guó)家對(duì)儲(chǔ)蓄存款利率的幾次下調(diào)，郵儲(chǔ)收益率持續(xù)走低，發(fā)展代理保險(xiǎn)等郵政金融中間業(yè)務(wù)已成為農(nóng)村郵政的必然選擇。在調(diào)整郵政金融業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的過(guò)程中，要樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，正確處理兩個(gè)關(guān)系：一方面要正確處理代理保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)與郵儲(chǔ)的關(guān)系。開(kāi)辦代理保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)可以整合郵政金融業(yè)務(wù)，把業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。農(nóng)村郵政有少數(shù)同志認(rèn)為開(kāi)辦諸如代理保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)會(huì)影響郵儲(chǔ)的發(fā)展。事實(shí)上，中間業(yè)務(wù)的開(kāi)

辦，有利于郵儲(chǔ)凝聚人脈，增強(qiáng)社會(huì)滲透力和影響力，從而實(shí)現(xiàn)郵政金融業(yè)務(wù)共同發(fā)展。另一方面要正確處理規(guī)模與效益的關(guān)系。在調(diào)整結(jié)構(gòu)、發(fā)展中間業(yè)務(wù)的起步階段，為了占領(lǐng)市場(chǎng)，把所取得的收入直接用于業(yè)務(wù)發(fā)展，從短期看效益并不明顯。但是，只要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，最終得到的是中間業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期效益，其一旦形成規(guī)模，就會(huì)發(fā)展成為“第二郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)”，成為新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。當(dāng)然，調(diào)整是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，不可能一口吃個(gè)大胖子，必須堅(jiān)持在發(fā)展中調(diào)整、在調(diào)整中發(fā)展的原則，不斷提高郵政代理金融業(yè)務(wù)的效益。

二、拓展郵政代理金融業(yè)務(wù)的品種

農(nóng)村郵政金融業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)品種不斷創(chuàng)新，服務(wù)手段日益豐富，但同實(shí)力強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，同人們多元化的需求相比，郵儲(chǔ)產(chǎn)品發(fā)展的步伐仍顯滯后。就農(nóng)村郵政的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，中間業(yè)務(wù)的發(fā)展顯得尤為迫切。中間業(yè)務(wù)成為郵政部門利用自身優(yōu)勢(shì)開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，培育新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)的有效途徑，是改善郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施“主動(dòng)調(diào)整”戰(zhàn)略的重要舉措，是拓展服務(wù)功能，實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)，提高自身經(jīng)營(yíng)效益的合法渠道。在中間業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)上，應(yīng)突出三大類業(yè)務(wù)：一是代理類。即代理保險(xiǎn)和國(guó)債等。二是代發(fā)類。即代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金等。三是代收付類。即代收電話費(fèi)、水電費(fèi)、學(xué)費(fèi)以及新開(kāi)辦的POS業(yè)務(wù)等，努力為農(nóng)村城鄉(xiāng)居民提供快捷、高效、個(gè)性化的服務(wù)，使郵政滲透到社會(huì)生活的各個(gè)層面。在拓展中間業(yè)務(wù)的過(guò)程中，要重點(diǎn)突破代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。農(nóng)村地區(qū)人們的消費(fèi)觀念趨于保守，對(duì)保險(xiǎn)個(gè)性化服務(wù)要求不高，大部分是標(biāo)

準(zhǔn)保單，這樣的模式適合郵政渠道銷售，加之郵政獨(dú)一無(wú)二的品牌，容易培養(yǎng)用戶的信任度，發(fā)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。在代理險(xiǎn)種的選擇上我們要堅(jiān)持壽險(xiǎn)與產(chǎn)險(xiǎn)并重，以柜面險(xiǎn)種為主、營(yíng)銷險(xiǎn)種為輔，儲(chǔ)蓄分紅型險(xiǎn)種具有條款簡(jiǎn)單、操作方便等優(yōu)點(diǎn)，尤其適合郵政柜面銷售，應(yīng)大力發(fā)展。

三、創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷的方式

全員營(yíng)銷與專業(yè)營(yíng)銷是現(xiàn)代營(yíng)銷中兩種較為有效的營(yíng)銷方法。分營(yíng)以來(lái)，農(nóng)村郵政在市場(chǎng)大潮的沖擊下，開(kāi)展全員營(yíng)銷發(fā)展郵政金融業(yè)務(wù)，取得了較好的效果，為自身的可持續(xù)發(fā)展奠定了較好的基礎(chǔ)。但全員營(yíng)銷也有其缺點(diǎn)，即時(shí)日一長(zhǎng)容易引起職工心理上的反感，尤其是在發(fā)展滯后的局，工作的壓力越大，這種逆反心理越強(qiáng)。而“專業(yè)營(yíng)銷”的難點(diǎn)和重點(diǎn)是對(duì)營(yíng)銷人員的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)要求較高，還要防止多頭營(yíng)銷和違規(guī)營(yíng)銷的問(wèn)題。因此，在農(nóng)村郵政實(shí)現(xiàn)扭虧并有了一定的積累之后，市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)逐步過(guò)渡為全員營(yíng)銷與專業(yè)營(yíng)銷相結(jié)合的方式，即以專業(yè)營(yíng)銷為龍頭，以全員營(yíng)銷為支撐，以期收到1+1>2的營(yíng)銷效果。代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尚處于市場(chǎng)培育階段，要先通過(guò)全員營(yíng)銷的“廣播”發(fā)展效應(yīng)來(lái)迅速啟動(dòng)市場(chǎng)，待其進(jìn)入規(guī)模經(jīng)營(yíng)階段，就轉(zhuǎn)向以專業(yè)營(yíng)銷為主，以此實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

農(nóng)村郵政金融業(yè)務(wù)已經(jīng)具備了較好的發(fā)展基礎(chǔ)，只要及時(shí)調(diào)整發(fā)展策略、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，繼續(xù)用一以貫之的工作熱情、經(jīng)久不衰的工作干勁，就一定能開(kāi)創(chuàng)農(nóng)村郵政“二次創(chuàng)業(yè)”的新局面。

第二篇：關(guān)于郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型的思考

關(guān)于郵政代理

金融業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型的思考

我國(guó)金融市場(chǎng)潛力巨大，是一個(gè)極具活力和發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)。通過(guò)近幾年郵政企業(yè)與郵儲(chǔ)銀行親密合作，采取各種措施積極發(fā)展郵政代理金融業(yè)務(wù)已取得了一定成效。但從目前郵政企業(yè)代理金融業(yè)務(wù)情況來(lái)看，這項(xiàng)業(yè)務(wù)整體發(fā)展并不是很理想。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)，如何緊跟形勢(shì)，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，迅速做大做強(qiáng)郵政代理金融業(yè)務(wù)，已成為今后郵政企業(yè)需要迫切解決和思考的問(wèn)題。

當(dāng)前，制約郵政企業(yè)代理金融業(yè)務(wù)的主要因素主要是觀念跟不上，意識(shí)不強(qiáng)；從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低，金融專業(yè)人才匱乏，網(wǎng)點(diǎn)布局及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)滯后等。根據(jù)上述狀況，我認(rèn)為要進(jìn)一步做好金融代理業(yè)務(wù)，培育壯大市場(chǎng)，關(guān)鍵在于抓好以下幾個(gè)方面。

一、建立長(zhǎng)效機(jī)制，激發(fā)員工活力。加強(qiáng)員工思想政治工作

金融業(yè)務(wù)是郵政的吃飯業(yè)務(wù)，更是總體收入的半壁江山，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)，也充分說(shuō)明代理金融業(yè)務(wù)將是郵政今后發(fā)展的總體趨勢(shì)。當(dāng)前，郵儲(chǔ)銀行正處在改革轉(zhuǎn)型期、訓(xùn)練正規(guī)期，而郵政代理金融業(yè)務(wù)仍然一如既往的被列為支柱業(yè)務(wù)。對(duì)此，如果我們?nèi)匀煌Ａ粼谠瓉?lái)的經(jīng)營(yíng)理念上，沒(méi)有認(rèn)識(shí)面臨的危機(jī)，沒(méi)有從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的角度去考慮，沒(méi)有維系住原有市場(chǎng)（客戶）或盡快搶占新市場(chǎng)，甚至偏激的理解金融業(yè)務(wù)單是郵儲(chǔ)銀行的事，現(xiàn)有的業(yè)績(jī)就很難保住。

促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。一是要建立合理的激勵(lì)機(jī)制，結(jié)合郵政體制改革的有關(guān)精神，要本著人盡其才的用人原則，合理調(diào)整用工結(jié)構(gòu)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高職工的工作效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率；二是建立合理的懲罰機(jī)制。對(duì)人員進(jìn)行優(yōu)化組合，在人員配置上實(shí)行合理兼職，做到職責(zé)清楚，分工明確，各司其職，獎(jiǎng)罰分明，從而使有限的人力資源得以充分發(fā)揮；三是建立風(fēng)險(xiǎn)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部控制機(jī)制，建設(shè)合規(guī)文化；四是建立合理的福利機(jī)制，提高員工的凝聚力和歸宿感。通過(guò)建立一整套能被員工廣泛接受、科學(xué)的、規(guī)范的管理制度，在不斷增強(qiáng)凝聚力的基礎(chǔ)上促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

在硝煙彌漫的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)唯有保持創(chuàng)新和活力，才能在市場(chǎng)上生存。只有充分發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)的各部門以及上上下下的員工，充分了解企業(yè)的發(fā)展方向、總體目標(biāo)和具體目標(biāo)以及達(dá)成這些目標(biāo)的方法，并凝聚共識(shí)，眾志成城，自覺(jué)投身到企業(yè)創(chuàng)新的各項(xiàng)工作中，才能保證精確管理的落實(shí)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的不斷提高。

二、做好軟硬件建設(shè)，提高服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)雙贏

塑造郵政儲(chǔ)蓄形象包括外在和內(nèi)在兩個(gè)方面。外在方面指網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)域布局及網(wǎng)點(diǎn)的功能布局。要優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部格局，合理配置服務(wù)資源，科學(xué)規(guī)劃滿足不同客戶群體需要的服務(wù)區(qū)域，營(yíng)造有利于服務(wù)開(kāi)展、產(chǎn)品銷售、客戶轉(zhuǎn)移的營(yíng)業(yè)環(huán)境，提升高價(jià)值客戶的滿意度和利潤(rùn)貢獻(xiàn)度，最大限度地分流辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的客戶，減少客戶等候時(shí)間。二是加大投入力度，加快精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和原有網(wǎng)點(diǎn)的改造，統(tǒng)一裝修，統(tǒng)一形象，讓網(wǎng)點(diǎn)形象更引人注目。三是加快自助銀行建設(shè)，增加自

助機(jī)投入，在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立２４小時(shí)自助銀行，在市區(qū)繁華地段設(shè)立離行式自助銀行等方式盡全力提升郵政企業(yè)的外在形象。

在我們的軟件建設(shè)方面，應(yīng)從員工素質(zhì)抓起，打造一支高素質(zhì)、精業(yè)務(wù)、敬業(yè)愛(ài)崗的員工隊(duì)伍，提高員工整體職業(yè)道德水平和實(shí)際操作水平，這是贏得顧客滿意度的前提條件。其次，以客戶追求為信念，真正用心為客戶服務(wù)，想客戶所想，急客戶所急。第三，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高一線員工服務(wù)的知識(shí)含量，打造客戶眼中的好郵政儲(chǔ)蓄銀行，除了需要盡可能提高產(chǎn)品價(jià)值、降低貨幣成本以外，還必須特別注重品牌和聲譽(yù)的建設(shè)，力求在客戶心目中樹(shù)立良好的獨(dú)特形象，并提升人員的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，從而大幅度提高服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。

與此同時(shí)我們要做好客戶服務(wù)工作，發(fā)展新型營(yíng)銷模式，區(qū)分客戶類別，實(shí)現(xiàn)分層服務(wù)把客戶分為高、中、低端三類，建立與之相適應(yīng)的服務(wù)體系。實(shí)現(xiàn)低端客戶的低價(jià)值需求大多由自助設(shè)備、電子服務(wù)渠道來(lái)滿足；中端客戶的穩(wěn)定價(jià)值需求由物理網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、理財(cái)服務(wù)區(qū)來(lái)滿足；高端客戶的金融業(yè)務(wù)由相對(duì)集中的人力、物力資源通過(guò)提供私密服務(wù)空間、專屬客戶經(jīng)理、專家理財(cái)團(tuán)隊(duì)、金融顧問(wèn)以及私人服務(wù)的個(gè)性化方式滿足。進(jìn)一步發(fā)揮ＶＩＰ窗口的作用，并設(shè)置存款數(shù)額門檻，安排精通業(yè)務(wù)的員工為高端客戶提供服務(wù)。以優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)贏得客戶，使他們成為永久顧客，實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。

三、打造有特色的經(jīng)營(yíng)管理體系：

打造特色經(jīng)營(yíng)管理體系是提高商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，目前要抓緊做好以下三個(gè)方面的工作：

一是加強(qiáng)營(yíng)銷體系建設(shè)。專業(yè)營(yíng)銷體系建設(shè)不僅是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力、推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，也是加快郵政代理金融客戶服務(wù)能力的客觀要求。長(zhǎng)期以來(lái)，我們很多時(shí)候是依靠全員營(yíng)銷來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，這一營(yíng)銷方式的弊端日漸顯現(xiàn)。自郵儲(chǔ)銀行成立后，新產(chǎn)品不斷推出，金融產(chǎn)品日益復(fù)雜化和多樣化，郵政企業(yè)的全員營(yíng)銷方式顯然已不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。只有建立適合郵政特色發(fā)展的營(yíng)銷體系，組建具有專業(yè)素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍，實(shí)行科學(xué)的營(yíng)銷績(jī)效考核，創(chuàng)新服務(wù)手段和營(yíng)銷方式，才能準(zhǔn)確、全面地將產(chǎn)品推介給客戶，滿足不同層次客戶的需求。因此，必須站在支撐各專業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以分類管理為手段，以增加效益為目標(biāo)，統(tǒng)一組織，分級(jí)負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合，整體聯(lián)動(dòng)，努力建設(shè)具有郵政特色的集約型營(yíng)銷體系，做好郵政代理金融業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型工作，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)為廣大群眾提供更全面、更便捷的基礎(chǔ)金融服務(wù)。

第三篇：郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展思路

代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展思路

1、以轉(zhuǎn)變觀念為主導(dǎo)

積極營(yíng)造郵政金融業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展的氛圍。我們要針對(duì)當(dāng)前面臨的形勢(shì)，加強(qiáng)引入現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)觀念，努力擺脫傳統(tǒng)思想的束縛，以推進(jìn)觀念和理念、運(yùn)作機(jī)制和模式、經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)方式三個(gè)轉(zhuǎn)變?yōu)槠鯔C(jī)，圍繞建立“安全郵政金融、發(fā)展郵政金融、和諧郵政金融”的目標(biāo)。在今后工作中，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)、突出重點(diǎn)、取得成效。一是深入分析當(dāng)前面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，牢固樹(shù)立把握機(jī)遇、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展的意識(shí)。二是深入分析與區(qū)縣局之間的差距，牢固樹(shù)立爭(zhēng)創(chuàng)一流、敢于超越的觀念。三是深入查找發(fā)展體制機(jī)制性障礙，牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新的思想。

2、以創(chuàng)新發(fā)展為理念

創(chuàng)新發(fā)展是郵政緊跟時(shí)代潮流、適應(yīng)環(huán)境變化、滿足社會(huì)需求、提升競(jìng)爭(zhēng)能力的必然選擇。我們要積極推進(jìn)管理創(chuàng)新，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)的特點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)規(guī)律，進(jìn)一步加強(qiáng)代理金融對(duì)運(yùn)營(yíng)的集中管控；要積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，針對(duì)日益多樣化、個(gè)性化的市場(chǎng)變化，研發(fā)適銷對(duì)路的代理金融產(chǎn)品和服務(wù)；要積極推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，為客戶提供更為便利周到的服務(wù)；要積極推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新，優(yōu)化人財(cái)物和政策資源配置，激發(fā)廣大員工的創(chuàng)業(yè)活力和工作熱情，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源向高效業(yè)務(wù)流動(dòng)。一是各單位領(lǐng)導(dǎo)要思想重視、重視、再重視，觀念轉(zhuǎn)變、轉(zhuǎn)變、再轉(zhuǎn)變，各單位要進(jìn)一步明確管理機(jī)構(gòu)和人員，每日跟蹤代理業(yè)務(wù)發(fā)展情況，代理業(yè)務(wù)局要每日通報(bào)代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度,各單位要及時(shí)把控本單位代理金融發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷加快落實(shí)推進(jìn)。二是各單位要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際市場(chǎng)環(huán)境和特色，不斷探索、創(chuàng)新郵政代理金融的經(jīng)營(yíng)發(fā)展機(jī)制，確保發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三是各單位要加強(qiáng)與銀行的溝通聯(lián)系，依靠郵儲(chǔ)銀行專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，研究好代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展和管理措施，相互支持、密切配合，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，攜手共進(jìn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

3、以重點(diǎn)業(yè)務(wù)為目標(biāo)

大力推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整。一是加大郵政金融負(fù)債業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度，通過(guò)大力發(fā)展郵儲(chǔ)代發(fā)工資、發(fā)放綠卡、安裝商易通等項(xiàng)目，迅速提高郵儲(chǔ)定活比例，減少付息成本，提高利差收入。二是大力發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮電子銀行的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，不斷擴(kuò)大網(wǎng)上銀行客戶群體。三是大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，積極做好保險(xiǎn)、基金、理財(cái)?shù)葼I(yíng)銷代理工作，迅速提高郵儲(chǔ)銀行的盈利能力。

4、以隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)

建設(shè)市北郵政金融發(fā)展的強(qiáng)基工程。為加強(qiáng)郵政金融業(yè)務(wù)全面推進(jìn)，努力做好管理團(tuán)隊(duì)、客戶經(jīng)理隊(duì)伍和員工隊(duì)伍三支隊(duì)伍的建設(shè)，努力向“一流隊(duì)伍、一流管理、一流業(yè)績(jī)”標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。一是做好團(tuán)隊(duì)的教育培訓(xùn)工作，制定全年培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行積分考核，全面提高員工思想道德水平、主人翁意識(shí)、發(fā)展觀念和從業(yè)能力觀念。二是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗、充實(shí)管理團(tuán)隊(duì)和客戶經(jīng)理隊(duì)伍。三是通過(guò)制定風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)積分考核辦法、員工培訓(xùn)積分考核辦法、個(gè)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)積分獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)員工合規(guī)經(jīng)營(yíng)，加快發(fā)展的積極性。四是開(kāi)展員工每月一星、保險(xiǎn)之星、理財(cái)之星等活動(dòng)，大力弘揚(yáng)先進(jìn)、樹(shù)立典型，營(yíng)造“人人爭(zhēng)先、個(gè)個(gè)創(chuàng)優(yōu)”的氛圍。五是多層次、多渠道開(kāi)展談心、交流等活動(dòng)，打通思想壁壘，營(yíng)造和諧發(fā)展的環(huán)境。

5、以制度建設(shè)為保障

夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作。一是深入調(diào)查研究，制定科學(xué)的績(jī)效管理辦法，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)發(fā)展、調(diào)動(dòng)員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性和創(chuàng)造性。二是制定嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，抓好增收節(jié)支，全力抓好財(cái)務(wù)收支預(yù)算工作；規(guī)范財(cái)務(wù)行為，嚴(yán)格控制各項(xiàng)非生產(chǎn)成本支出，把有限的資金用于增加生產(chǎn)能力、改善生產(chǎn)環(huán)境、發(fā)展經(jīng)營(yíng)、提高員工福利等方面，切實(shí)抓好成本核算工作，切實(shí)加強(qiáng)資金管理，抓好資金運(yùn)用，提高資金歸行率和收益率。三是抓好服務(wù)管理，進(jìn)一步完善服務(wù)管理制度規(guī)范，用制度規(guī)范員工服務(wù)行為，提升銀行窗口服務(wù)的形象。四是抓好風(fēng)險(xiǎn)管理，確保資金安全。從員工合規(guī)行為抓起，加強(qiáng)銀行合規(guī)文化建設(shè)，提高員工執(zhí)行內(nèi)控制度的自覺(jué)性。通過(guò)不斷強(qiáng)化各級(jí)負(fù)責(zé)人的履職檢查、稽查人員的審計(jì)檢查，加強(qiáng)監(jiān)督檢查防控體系建設(shè)。通過(guò)對(duì)重點(diǎn)崗位監(jiān)督、從業(yè)人員行為監(jiān)督、重點(diǎn)部位監(jiān)督，筑牢安全防線。

一、積極轉(zhuǎn)變觀念，加快推進(jìn)代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變

深入分析代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的形勢(shì)與挑戰(zhàn)，提高認(rèn)識(shí)，加快推進(jìn)代理金融發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。一是要從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。遵循銀行業(yè)務(wù)中的“二八定律”，深入分析客戶群中5萬(wàn)元以上余額及中間業(yè)務(wù)購(gòu)買量的占比，占整個(gè)客戶群比例很小的個(gè)人高端客戶在對(duì)銀行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和贏利能力方面起著舉足輕重的影響。要逐步轉(zhuǎn)變過(guò)去憑經(jīng)驗(yàn)、靠關(guān)系及依靠成本拉動(dòng)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，將業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)與客戶綜合金融服務(wù)科學(xué)結(jié)合起來(lái)，轉(zhuǎn)變管理理念，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，逐步增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)能力和服務(wù)能力；二是要從注重經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向注重經(jīng)營(yíng)客戶轉(zhuǎn)變。要注重優(yōu)質(zhì)客戶的挖掘，重點(diǎn)發(fā)展優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)型客戶、中小企業(yè)主、城市白領(lǐng)及大中專院校學(xué)生等客戶群，要以價(jià)值客戶為中心，從客戶的消費(fèi)習(xí)慣、實(shí)際需求出發(fā)，針對(duì)不同客戶群提供與之相適應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)；三是要從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)向差異化服務(wù)轉(zhuǎn)變。要加強(qiáng)客戶結(jié)構(gòu)分析，科學(xué)劃分客戶層次，合理分配資源，為不同客戶群體提供差異化服務(wù)。更要針對(duì)中高端客戶需求，為其設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)方案；四是要從經(jīng)營(yíng)單一客戶向經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)型客戶轉(zhuǎn)變。要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)型客戶在拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、降低經(jīng)營(yíng)成本、抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等方面的優(yōu)勢(shì)，依托郵政金融全網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，積極拓展網(wǎng)絡(luò)型客戶，向其提供集結(jié)算、代收付、融資等多項(xiàng)業(yè)務(wù)于一體的綜合金融服務(wù)，通過(guò)深化與網(wǎng)絡(luò)型客戶的合作，提高盈利水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)舉措，推進(jìn)代理金融業(yè)務(wù)全面發(fā)展

一要大力發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，搶占市場(chǎng)份額。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政代理金融各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，利差收入仍是代理金融收入的主要來(lái)源。面對(duì)存款加息、付息成本不斷增加的態(tài)勢(shì)和資金投向不斷分流的局面，要堅(jiān)定發(fā)展信心，按照業(yè)務(wù)發(fā)展季節(jié)規(guī)律，不斷擴(kuò)大儲(chǔ)蓄存款規(guī)模，鞏固市場(chǎng)份額，增加企業(yè)效益；要牢牢把握集團(tuán)公司今年“固定費(fèi)率，分檔計(jì)費(fèi)”的利差分配方式，在存款業(yè)務(wù)規(guī)模方面實(shí)現(xiàn)全新的突破；要加快代理金融專職營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，積極推進(jìn)重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目，挖掘價(jià)值客戶，不斷提升代理金融網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展能力；要通過(guò)結(jié)算和理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展,不斷調(diào)整和優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，逐步降低付息成本，提高收益水平。

二要積極發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。郵政代理金融要充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，發(fā)展個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)個(gè)人零售業(yè)務(wù)健康發(fā)展。要積極引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)客戶、潛力客戶辦理和使用“綠卡通”卡，注重客戶的培育，通過(guò)“綠卡通”副卡的發(fā)展?jié)M足家庭金融資產(chǎn)管理多樣化需求，提高客戶忠誠(chéng)度；要繼續(xù)以淘寶綠卡、QQ聯(lián)名卡、網(wǎng)匯通和網(wǎng)匯e等多品牌網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)為抓手，進(jìn)一步發(fā)展大中專院校學(xué)生等年輕客戶群和城市白領(lǐng)等優(yōu)質(zhì)客戶群，逐步改善個(gè)人客戶結(jié)構(gòu)；要通過(guò)“內(nèi)抓培訓(xùn)，外抓營(yíng)銷”的方式全面推動(dòng)個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的發(fā)展，著力打造郵政綠卡支付結(jié)算品牌；要加大“商易通”在商場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)等資金交易量大、結(jié)算較為頻繁的區(qū)域的布放力度，充分挖掘批發(fā)商、小企業(yè)主客戶群體；要積極拓展特約商戶，特別是城郊地區(qū)和農(nóng)村較發(fā)達(dá)城鎮(zhèn)地區(qū)收單業(yè)務(wù)發(fā)展，改善城郊和農(nóng)村綠卡受理環(huán)境，擴(kuò)大POS收單商戶規(guī)模；要通過(guò)大力發(fā)展代發(fā)類業(yè)務(wù)來(lái)推動(dòng)活期存款的發(fā)展；要通過(guò)社區(qū)服務(wù)、廠區(qū)服務(wù)的形式重點(diǎn)抓好城郊匯兌業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，不斷吸引社區(qū)居民、外來(lái)務(wù)工人員到郵政辦理匯兌業(yè)務(wù)。

三要快速發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。理財(cái)業(yè)務(wù)是實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”經(jīng)營(yíng)理念的戰(zhàn)略性重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是非利差收入的重要收入來(lái)源。加快理財(cái)類業(yè)務(wù)發(fā)展，要進(jìn)一步樹(shù)立大理財(cái)理念，為客戶提供集儲(chǔ)蓄、理財(cái)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主體的資產(chǎn)配置方案，不斷提高為中高端客戶提供綜合金融服務(wù)的能力，有效增強(qiáng)防御因政策變動(dòng)對(duì)負(fù)債業(yè)務(wù)所帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)政策風(fēng)險(xiǎn)；要樹(shù)立信心，迎難而上，以努力實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)翻番目標(biāo)為重點(diǎn)，全面完成理財(cái)類業(yè)務(wù)全年目標(biāo)；要在2011年年初理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步穩(wěn)定隊(duì)伍，全面提升理財(cái)經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，基本實(shí)現(xiàn)代理金融網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理配置；充分調(diào)動(dòng)理財(cái)經(jīng)理積極性，通過(guò)業(yè)績(jī)管理和積分評(píng)優(yōu)管理等措施形成良好氛圍在做大理財(cái)類業(yè)務(wù)的同時(shí)進(jìn)一步提升理財(cái)經(jīng)理自我價(jià)值認(rèn)定；通過(guò)物理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，灌輸高低柜互動(dòng)理念，進(jìn)一步挖掘價(jià)值客戶，利用理財(cái)經(jīng)理的專業(yè)知識(shí)有針對(duì)性地進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷，提供差異化的理財(cái)產(chǎn)品，滿足客戶不同需要。

四要重視發(fā)展電子銀行，拓展客戶體驗(yàn)渠道。大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)是緩解柜臺(tái)壓力，為客戶提供多樣化便捷服務(wù)，降低企業(yè)成本的有效途徑。目前郵政代理金融電話銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行的有效客戶注冊(cè)率、客戶使用率和交易強(qiáng)度亟需提高。要進(jìn)一步豐富和完善宣傳手段，擴(kuò)大郵儲(chǔ)電話銀行、網(wǎng)上銀行的社會(huì)認(rèn)知度；要在有條件的骨干網(wǎng)點(diǎn)建立網(wǎng)上銀行體驗(yàn)服務(wù)區(qū)，引導(dǎo)客戶使用電子自助服務(wù)渠道，提高客戶使用網(wǎng)上銀行的能力和積極性；利用網(wǎng)上基金交易資費(fèi)較低的優(yōu)勢(shì)和各種網(wǎng)上繳費(fèi)業(yè)務(wù)的開(kāi)通，提高電子自助渠道的交易量。

三、夯實(shí)代理金融基礎(chǔ)，全面提高代理金融管理架構(gòu)

一要加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，做好示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和自助渠道建設(shè)。要結(jié)合二類網(wǎng)點(diǎn)改革，加大代理金融網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整建設(shè)，有效整合網(wǎng)點(diǎn)資源，加大網(wǎng)點(diǎn)裝修改造，增加必要的功能分區(qū)，重點(diǎn)建設(shè)理財(cái)服務(wù)區(qū)，改善用郵環(huán)境，實(shí)現(xiàn)代理金融網(wǎng)點(diǎn)“地理位置優(yōu)越、功能分區(qū)合理、服務(wù)環(huán)境舒適”的目標(biāo)；要總結(jié)郵儲(chǔ)銀行“示范網(wǎng)點(diǎn)”建設(shè)工作的經(jīng)驗(yàn)，今年內(nèi)首先完成1個(gè)示范網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，通過(guò)先試點(diǎn)后推廣的方式逐步完成代理金融網(wǎng)點(diǎn)全面轉(zhuǎn)型工作；要大力建設(shè)自助服務(wù)渠道，發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，尤其是加大ATM的投放力度，做好ATM的選址和運(yùn)維管理等工作，提高ATM等自助設(shè)備的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)加大對(duì)網(wǎng)上銀行和電話銀行的宣傳和推介，積極盤活網(wǎng)點(diǎn)資源，為用戶提供差異化服務(wù)，降本增效。

二要提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為。要進(jìn)一步完善各單位服務(wù)管理架構(gòu)，設(shè)置專職服務(wù)質(zhì)量管理崗位；要強(qiáng)化代理金融網(wǎng)點(diǎn)客戶投訴管理工作，建立一支服務(wù)管理檢查隊(duì)伍，加大服務(wù)質(zhì)量管理考核力度，切實(shí)做到服務(wù)工作“有人管、管到位”；要通過(guò)定期和不定期檢查，全面落實(shí)窗口服務(wù)規(guī)范各項(xiàng)要求；要通過(guò)“樹(shù)先進(jìn)、抓典型”帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量全面提高；要建立窗口服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度測(cè)評(píng)相關(guān)制度，進(jìn)一步完善服務(wù)考評(píng)管理。

四、鞏固郵銀和諧成果，推動(dòng)郵政金融各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展

郵政金融體制改革以來(lái)取得的成績(jī)證明了郵銀和諧是郵儲(chǔ)銀行、郵政企業(yè)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)，只有“共舉郵政大旗”、“共享全網(wǎng)資源”才能“共創(chuàng)美好未來(lái)”。繼續(xù)保持郵銀雙方和諧發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，加強(qiáng)郵銀雙方的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，依靠郵儲(chǔ)銀行專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，研究好代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展和管理措施，相互支持、密切配合，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，攜手共進(jìn)，實(shí)現(xiàn)郵政代理金融全面、快速、健康發(fā)展。

第四篇：郵政代理金融業(yè)務(wù)總結(jié)及工作安排

郵政代理金融工作總結(jié)及工作安排

總結(jié)部分

一是全省代理金融業(yè)務(wù)收入1-12月完成?萬(wàn)元，完成年收入確保計(jì)劃?，超計(jì)劃?個(gè)百分點(diǎn)，較上年同期增幅23.06，占郵政主營(yíng)業(yè)務(wù)收入?。二是提前完成全年十大營(yíng)銷項(xiàng)目競(jìng)賽。個(gè)人儲(chǔ)蓄余額增長(zhǎng)快速，截止12月全省郵政企業(yè)余額規(guī)模達(dá)?億元，11月18日提前完成全年十大新增余額項(xiàng)目?億計(jì)劃，全省有?個(gè)地市提前完成計(jì)劃；銀行新業(yè)務(wù)已完成計(jì)劃?，各地市提前完成全年競(jìng)賽計(jì)劃。三是代理保險(xiǎn)銷售加快發(fā)展速度，全年實(shí)現(xiàn)保額銷售?萬(wàn)元，較去年同比增幅?。四是項(xiàng)目拉動(dòng)發(fā)展

通過(guò)各級(jí)部門積極與政府協(xié)調(diào)溝通，我省“新農(nóng)合”、“新農(nóng)?！表?xiàng)目取得階段性成功，分別在六盤水局和黔東南局簽訂合作協(xié)議，目前兩個(gè)項(xiàng)目正在積極推進(jìn)。五是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)建設(shè)。全省各地州市局從更新基礎(chǔ)設(shè)施、增加安防設(shè)備、擴(kuò)大營(yíng)業(yè)面積、統(tǒng)一對(duì)外標(biāo)識(shí)等方面加大了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作。全省新開(kāi)業(yè)16個(gè)代理金融機(jī)構(gòu)、3個(gè)金融服務(wù)便民、近百個(gè)電子匯兌網(wǎng)點(diǎn)，更新109臺(tái)ATM機(jī)（含4臺(tái)存取款機(jī)）、15臺(tái)網(wǎng)銀終端和3臺(tái)理財(cái)規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)備。六是增強(qiáng)服務(wù)功能。我省郵政金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在農(nóng)村地區(qū)空白點(diǎn)較多，為更好的服務(wù)“三農(nóng)”，支持農(nóng)村建設(shè)，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┙鹑诜?wù)，各地市局在得到當(dāng)?shù)劂y監(jiān)的同意后，積極嘗試通過(guò)POS、商易通、賬戶類匯款等方式，創(chuàng)新開(kāi)展業(yè)務(wù)，有效解決貴州郵政代理金融業(yè)務(wù)在農(nóng)村提供金融便民服務(wù)的問(wèn)題。七是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員技能。開(kāi)展個(gè)人網(wǎng)銀、客管系統(tǒng)、理財(cái)業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)及結(jié)合我省代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展情況和從業(yè)人員技能等因素，開(kāi)展全年的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)人次達(dá)300余人，重點(diǎn)提高業(yè)務(wù)管理水平，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能和制度的培訓(xùn)。八是開(kāi)展業(yè)務(wù)檢查，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。開(kāi)展代理業(yè)務(wù)檢查，組織4個(gè)地市局開(kāi)展互查調(diào)研活動(dòng)；形成檢查報(bào)告書(shū)?份，市州地覆蓋面達(dá)100%。通過(guò)檢查規(guī)范了業(yè)務(wù)操作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出了整改要求并落實(shí)整改情況。

工作安排

一、總體思路

2011年代理金融經(jīng)營(yíng)工作的總體思路是：認(rèn)真貫徹黨的十七屆五中全會(huì)和省委十屆十次全會(huì)及落實(shí)歐總講話稿精神，進(jìn)一步加快代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展，搶抓發(fā)展機(jī)遇，充分發(fā)揮郵政資源優(yōu)勢(shì)，以效益為中心，深化郵銀合作，突出發(fā)展負(fù)債業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)，加快轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，注重結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)全面改善，確保代理金融業(yè)務(wù)規(guī)模與效益持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展具體措施

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：代理金融業(yè)務(wù)總體收入完成?億元；全年新增儲(chǔ)蓄余額?億元。

管理目標(biāo)：代理金融業(yè)務(wù)重大資金案件為零。

（一）繼續(xù)做大做強(qiáng)儲(chǔ)蓄余額規(guī)模

抓住市場(chǎng)大發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，繼續(xù)深入開(kāi)展各種業(yè)務(wù)競(jìng)

賽活動(dòng)，加強(qiáng)通報(bào)督導(dǎo)，做好專業(yè)局指導(dǎo)和支撐工作，樹(shù)立典型，以重點(diǎn)單位為龍頭帶動(dòng)全省儲(chǔ)蓄余額加速發(fā)展。

（二）支付結(jié)算類業(yè)務(wù)：

1、積極推廣郵政金融支付結(jié)算服務(wù)。利用多種形式大力宣傳綠卡通、淘寶卡、騰訊QQ聯(lián)名卡等卡業(yè)務(wù)功能，宣傳網(wǎng)匯通、網(wǎng)匯e的網(wǎng)上支付結(jié)算功能，不斷培養(yǎng)大中專院校學(xué)生、白領(lǐng)階層、商貿(mào)客戶等中高端群體使用郵政卡類業(yè)務(wù)的習(xí)慣，擴(kuò)大郵儲(chǔ)網(wǎng)上匯款、網(wǎng)上消費(fèi)的交易量，樹(shù)立郵政金融支付結(jié)算品牌。

2、以商易通等機(jī)具功能為抓手深入開(kāi)展農(nóng)村金融便民服務(wù)工作：借鑒畢節(jié)局，黔東南局發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，大力開(kāi)展農(nóng)村金融便民服務(wù)工作，解決農(nóng)村市場(chǎng)金融服務(wù)需求，積極做好支持“三農(nóng)”工作，彌補(bǔ)我省郵政金融網(wǎng)點(diǎn)在農(nóng)村地區(qū)較少的現(xiàn)狀。

3、大力發(fā)展電話銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道：以發(fā)展客戶數(shù)量、擴(kuò)大交易規(guī)模為重點(diǎn)，加大宣傳和營(yíng)銷力度，在精品網(wǎng)點(diǎn)、骨干網(wǎng)點(diǎn)建立網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)，引導(dǎo)客戶體驗(yàn)使用個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。不斷增加注冊(cè)客戶數(shù)量，分流窗口柜臺(tái)業(yè)務(wù)，緩解營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)壓力。

4、扎實(shí)推進(jìn)“新農(nóng)?！薄靶罗r(nóng)合”金融服務(wù)工作。積極與當(dāng)?shù)卣蜕绫２块T溝通、聯(lián)絡(luò)，借鑒黔東南、六盤水局取得的經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)做好“新農(nóng)?！薄靶罗r(nóng)合”的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和金融服務(wù)工作，力爭(zhēng)在全省更大的范圍內(nèi)取得更大突破。

5、深入挖掘培育客戶。關(guān)注中小企業(yè)主、城市白領(lǐng)及大中專院校學(xué)生等價(jià)值客戶，了解客戶信息，挖掘客戶潛在需求，加強(qiáng)自助渠道的建設(shè)和推廣，為客戶提供更具增值性的附加服務(wù)，提升客戶價(jià)值，穩(wěn)定和增加有效客戶，進(jìn)一步

改善目前郵政金融服務(wù)客戶以中高端客戶占比較小，低端客戶數(shù)量龐大的現(xiàn)狀。

（三）理財(cái)業(yè)務(wù)

1、加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高經(jīng)營(yíng)意識(shí)。理財(cái)業(yè)務(wù)是維系和發(fā)展有效客戶的重要手段，是提高非利差收入的重要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。各省要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)代理金融管理人員、從業(yè)人員的培訓(xùn)，不斷提升各級(jí)人員對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)的認(rèn)知，真正樹(shù)立“大理財(cái)”觀念，增強(qiáng)發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)的主動(dòng)性和積極性。

2、加快理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)代理金融專業(yè)力量。各局要高度重視代理金融營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)，要在地市骨干網(wǎng)點(diǎn)，組建全省首批為?人理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍，選配優(yōu)秀人員理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍中來(lái)，確保隊(duì)伍數(shù)量和質(zhì)量。還要制定科學(xué)的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍考核管理辦法，使理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍保持持續(xù)活力，快速成為業(yè)務(wù)發(fā)展的骨干力量。

（四）加大網(wǎng)絡(luò)型客戶公司業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)

認(rèn)真研究網(wǎng)絡(luò)型客戶的需求特征，制定高層營(yíng)銷與底層滲透相結(jié)合的營(yíng)銷策略，充分發(fā)揮全網(wǎng)整體優(yōu)勢(shì)，在城市做好營(yíng)銷攻關(guān)工作，農(nóng)村做好資金歸集工作，重點(diǎn)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)的資金歸集開(kāi)發(fā)工作。

（五）信貸業(yè)務(wù)

與銀行協(xié)手，健康推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展：繼續(xù)做好信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷宣傳，與當(dāng)?shù)剜]儲(chǔ)銀行部門協(xié)手推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展。

（六）扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作

（1）加快農(nóng)村金融網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作。迅速開(kāi)展金融服務(wù)工作，積極爭(zhēng)取政府和監(jiān)管理部門支持，能新增網(wǎng)點(diǎn)的爭(zhēng)取網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)，沒(méi)有指標(biāo)的，通過(guò)電子匯兌和商易通布放提供金融服務(wù)，分批次、有規(guī)劃的開(kāi)展建設(shè)工作，力爭(zhēng)在?年一季

度有較大突破。

（2）做好二類網(wǎng)點(diǎn)的改革工作。各局按照審慎原則，以文件精神為綱領(lǐng)，按我省實(shí)現(xiàn)情況為準(zhǔn)繩，積極穩(wěn)妥實(shí)施，支持郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，以二類支行改革契機(jī)，增強(qiáng)我省郵政金融實(shí)力，提高與同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，滿足農(nóng)村市場(chǎng)金融服務(wù)需求，為服務(wù)“三農(nóng)”提供有力支撐。

（3）做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部改造工作。要在較大網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)理財(cái)區(qū)、大客戶室，有條件的網(wǎng)點(diǎn)可增加外置LED宣傳屏，加強(qiáng)宣傳，要在代理金融骨干網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)功能分區(qū)、客戶分層、業(yè)務(wù)分流，為客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。

（4）關(guān)注ATM等自助設(shè)備調(diào)整和建設(shè)。高度重視自助設(shè)備的運(yùn)行，對(duì)一些低效的、交易量少的要進(jìn)行合理調(diào)整，重點(diǎn)選擇大型市場(chǎng)、大型社區(qū)、高校聚集區(qū)、交通樞紐等人流密集區(qū)域，科學(xué)合理布放ATM，不斷增強(qiáng)郵政代理金融服務(wù)能力。

(七)加強(qiáng)代理金融管理工作

1、繼續(xù)加強(qiáng)郵銀協(xié)調(diào)。郵儲(chǔ)銀行和郵政企業(yè)共同組成了郵政金融網(wǎng)絡(luò)體系，兩者是密不可分的魚(yú)水關(guān)系，雙方進(jìn)一步發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)作用，確保信息披露及時(shí)，業(yè)務(wù)審批通道暢通，滿足業(yè)務(wù)管理和發(fā)展的需要。

2、強(qiáng)化制度執(zhí)行。抓好規(guī)章制度和相關(guān)文件要求的落實(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定，強(qiáng)化執(zhí)行力，確保業(yè)務(wù)合規(guī)合法經(jīng)經(jīng)營(yíng)。

3、持續(xù)抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。建立長(zhǎng)期有效的培訓(xùn)制度。

通過(guò)集中培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)、崗位練兵等形式培訓(xùn)，不斷拓展培訓(xùn)渠道，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)效果，促進(jìn)代理金融從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。

4、確保資金安全。開(kāi)展形式多樣的檢查活動(dòng)、切實(shí)落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)隱患的整改工作，提高監(jiān)控人員防范風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、排除隱患的綜合能力，進(jìn)一步強(qiáng)化從業(yè)人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)教育和職業(yè)道德教育，不斷完善輪換崗制度，并加大監(jiān)督力度，確保業(yè)務(wù)資金的安全。

第五篇：淺析縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展策略

掛 職 論 文

論文題目

淺析縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展策略

姓

名

廖

掛職鍛煉單位

XXXX縣郵政局

掛職鍛煉崗位

局長(zhǎng)助理

原 單 位

XXXX市郵政局

指導(dǎo)老師

XXXXXX

指導(dǎo)老師

XXXXXX

論文提交日期 2012年7月10日

淺析縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展策略

文章摘要：本文首先簡(jiǎn)單介紹縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，其次對(duì)發(fā)展過(guò)程中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行分析，最后針對(duì)問(wèn)題，就如何發(fā)展縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)提出幾點(diǎn)對(duì)策。

第一部分：縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

2007年12月18日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行廣西區(qū)分行在南寧隆重掛牌成立。廣西郵政代理金融業(yè)務(wù)開(kāi)始它的成長(zhǎng)之路，郵政金融業(yè)務(wù)實(shí)行“自營(yíng)+代理”的二元管理體制。

何謂“自營(yíng)+代理”的經(jīng)營(yíng)模式？中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行和郵政企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，形成的和諧共贏局面。一部分為郵政銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，辦理全功商業(yè)銀行業(yè)務(wù)；一部分為郵政企業(yè)代理網(wǎng)點(diǎn)，繼續(xù)辦理儲(chǔ)蓄，匯兌等基礎(chǔ)性金融業(yè)務(wù)。郵政金融業(yè)務(wù)“自營(yíng)+代理”的二元管理體制及其相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制既是順應(yīng)郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展客觀規(guī)律的必然選擇，也是郵政金融業(yè)務(wù)揚(yáng)長(zhǎng)避短加快發(fā)展實(shí)現(xiàn)優(yōu)化結(jié)構(gòu)和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重大發(fā)展戰(zhàn)略。

四年多時(shí)間，廣西郵政企業(yè)與郵儲(chǔ)銀行通過(guò)戰(zhàn)略性的、兄弟般的親密合作，采取配置人員、加強(qiáng)培訓(xùn)、建立機(jī)構(gòu)、出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)辦法等各種措施積極發(fā)展業(yè)務(wù)，已取得了輝煌的成績(jī)。代理金融業(yè)務(wù)成為郵政的吃飯業(yè)務(wù)，更是總體收入的半壁江山，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

截止2012年5月，廣西郵政儲(chǔ)蓄存款余額突破1460億元，郵政代理儲(chǔ)蓄余額593億，郵銀儲(chǔ)蓄余額867億元，本代理金融業(yè)務(wù)收入4.79億，結(jié)構(gòu)占比58.8%，縣級(jí)郵政企業(yè)業(yè)務(wù)占比84.01%?？h城代理金融業(yè)務(wù)出現(xiàn)騰飛發(fā)展，已經(jīng)成為代理金融業(yè)務(wù)的主心骨。

優(yōu)異成績(jī)光輝還是擋不住我們發(fā)展中的不足，與其他商業(yè)銀行相比較，縣城代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展還存在很大差距，發(fā)展過(guò)程中存在三大突出問(wèn)題：一是郵政代理金融業(yè)務(wù)受體制上的制約；二是服務(wù)意識(shí)形態(tài)的影響；三是網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境和硬件實(shí)施的影響。主要表現(xiàn)：

一、郵政代理金融業(yè)務(wù)受體制上的制約：

1、郵政金融體制改革網(wǎng)點(diǎn)劃歸，對(duì)縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的制約。在廣西在郵政銀行成立時(shí)，縣城區(qū)域大部分郵政網(wǎng)點(diǎn)劃歸給郵政銀行，硬件差，布局、位置不合理等儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)基本留在縣級(jí)郵政企業(yè)。大部分縣城郵政企業(yè)在縣城沒(méi)有代理金融網(wǎng)點(diǎn)，給郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)一定困難，給用戶使用郵政代理金融服務(wù)代理許多不便。

2、郵政代理金融的業(yè)務(wù)品種存在很大的“缺陷”，主要是“只存不貸”的模式，很難讓郵政代理網(wǎng)點(diǎn)滿足企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)。這對(duì)我們縣城的金融業(yè)務(wù)的發(fā)展有很大的制約。

3、現(xiàn)在勞動(dòng)用工人事制度，影響員工工作積極性，同時(shí)導(dǎo)致從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低，金融專業(yè)人才匱乏，制約縣城的金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前，郵政企業(yè)有三種用工形式：A類用工（正式工），B類用工（聘用工），勞務(wù)性用工。而從事郵政代理金融業(yè)務(wù)的基本是勞務(wù)性用工，現(xiàn)在，雖然他們薪酬待遇和企業(yè)福利比以前有所提高，差距有所減少，但是與A、B類用工相比存在很大差距，與郵政銀行的勞務(wù)性用工相比依然很大的差距。如郵政銀行勞務(wù)工有公積金，郵政勞務(wù)工就沒(méi)有，形成“同崗不同酬”。這樣，很難調(diào)動(dòng)員工的積極性和能動(dòng)性，導(dǎo)致服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)態(tài)度跟不上發(fā)展的腳步的主要原因。

4、績(jī)效考核制度與其他方面的影響。代理金融網(wǎng)點(diǎn)二次績(jī)效考核基本是吃大鍋飯的比較多，業(yè)務(wù)發(fā)展缺少標(biāo)準(zhǔn)的考核模式；人員結(jié)構(gòu)不合理，配備不到位；網(wǎng)點(diǎn)支局長(zhǎng)管理水平欠缺，營(yíng)銷能力欠缺，缺乏主動(dòng)性，積極性等方面的影響。

二、縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題：

1、我們業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的方式依然很粗放。余額的發(fā)展，還是比較多的采取高成本拉動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式；未處理好余額增長(zhǎng)和活期占比提高的關(guān)系，沒(méi)有找到很好的切入點(diǎn)；業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐不快，活期比例提升慢；余額儲(chǔ)蓄不穩(wěn)定；中間業(yè)務(wù)發(fā)展手段不多，單一。

2、客戶資源的掌控能力較為薄弱。代辦員的發(fā)展模式存在很多不做，甚至風(fēng)險(xiǎn)。主要表現(xiàn)，代辦員主要抓的，發(fā)展定期，但對(duì)企業(yè)付息高。代辦模式容易引起金融機(jī)構(gòu)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，銀監(jiān)查處，演變成高息（成本）攬儲(chǔ)，成本高，不利于維系客戶，現(xiàn)在也只是權(quán)宜之計(jì)。

3、代理金融業(yè)務(wù)專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)不健全、人員素質(zhì)不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求、經(jīng)營(yíng)管理方式簡(jiǎn)單等突出問(wèn)題，要進(jìn)一步明確各級(jí)單位對(duì)金融業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)與結(jié)果的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，落實(shí)與業(yè)務(wù)發(fā)展需求相適應(yīng)的人才隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃，盡快解決代理金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理基本延續(xù)郵務(wù)類業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的理念和粗放管理的方法問(wèn)題。第二部分：縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展策略

2012年，中國(guó)面對(duì)的國(guó)內(nèi)外矛盾和變數(shù)，不能簡(jiǎn)單用“更復(fù)雜”，“不確定因素增加”，“歐債危機(jī)繼續(xù)蔓延”等似是而非的判斷，來(lái)描述2012年中國(guó)經(jīng)濟(jì)面對(duì)的國(guó)內(nèi)外環(huán)境。

2012年縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的方向何在？如何發(fā)展縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)成為我們研究的主要課題。

代理金融業(yè)務(wù)將是郵政企業(yè)今后發(fā)展的總體趨勢(shì)，進(jìn)一步做好金融代理業(yè)務(wù)，培育壯大市場(chǎng)關(guān)鍵在于進(jìn)一步強(qiáng)化代理意識(shí)，高度重視金融代理業(yè)務(wù)；堅(jiān)持郵銀全面合作，實(shí)現(xiàn)雙贏。

縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)的收入占比決定了，它成為代理金融業(yè)務(wù)的重中之重。代理金融業(yè)務(wù)的發(fā)展是縣級(jí)郵政企業(yè)發(fā)展的主要任務(wù)，代理金融業(yè)務(wù)的管理是縣級(jí)郵政企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)，代理金融業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)是縣級(jí)郵政企業(yè)的建設(shè)的重中之重，代理金融業(yè)務(wù)的服務(wù)是縣級(jí)郵政企業(yè)的重要內(nèi)容。

縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展策略：以儲(chǔ)蓄余額發(fā)展為中心，堅(jiān)持郵銀全面合作，堅(jiān)持“因地制宜，改善服務(wù)，積極營(yíng)銷，強(qiáng)化管理”四項(xiàng)基本原則，立足于縣城金融市場(chǎng)和農(nóng)村儲(chǔ)蓄市場(chǎng)，積極拓展，把縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。

一、以儲(chǔ)蓄余額發(fā)展為中心，達(dá)到“上規(guī)模，提效益”的目標(biāo)。

代理金融業(yè)務(wù)是高效業(yè)務(wù)，也是郵政企業(yè)收入的主要來(lái)源，儲(chǔ)蓄余額的收入是代理金融業(yè)務(wù)收入最大的結(jié)構(gòu)占比。存款是立行之本，是商業(yè)銀行抵御風(fēng)險(xiǎn)的最終防線，也是郵政金融持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我們要繼續(xù)堅(jiān)持結(jié)構(gòu)調(diào)整和規(guī)模發(fā)展并舉，深入開(kāi)展各類營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，不斷擴(kuò)大儲(chǔ)蓄存款規(guī)模，做大市場(chǎng)份額。要堅(jiān)持“抓住重點(diǎn)、突破難點(diǎn)、形成亮點(diǎn)”和“重點(diǎn)業(yè)務(wù)重點(diǎn)抓、重點(diǎn)業(yè)務(wù)全局抓”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)定不移地，狠抓余額增長(zhǎng)不放松，及早部署動(dòng)員，達(dá)到儲(chǔ)蓄余額“上規(guī)模，提效益”的目標(biāo)。

1、縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展，要立足于“兩個(gè)市場(chǎng)”。“兩個(gè)市場(chǎng)”指一是縣城的金融市場(chǎng)，二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。如何把握住這個(gè)“兩個(gè)市場(chǎng)”是我們代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的成敗所在？

（1）首先堅(jiān)持兩個(gè)摸清，有效的掌握兩個(gè)市場(chǎng)的客戶資源。儲(chǔ)蓄余額發(fā)展要緊緊圍繞“搶信息、找技巧、強(qiáng)力度、抓落實(shí)”指導(dǎo)方針，從掌控客戶資源出發(fā)，掌握客戶資源。必須做到以下三點(diǎn)：一是跟當(dāng)?shù)卣愫藐P(guān)系，抓好項(xiàng)目客戶；二是把員工資源集中起來(lái)，把握穩(wěn)定客戶；三是利用好營(yíng)投網(wǎng)對(duì)客戶資源的了解，發(fā)展拓展客戶。

（2）以項(xiàng)目拉動(dòng)占領(lǐng)縣城的金融市場(chǎng)，做大儲(chǔ)蓄余額規(guī)模。主要以開(kāi)展郵儲(chǔ)好鄰居，組織營(yíng)銷隊(duì)伍人員進(jìn)政府、企業(yè)、機(jī)關(guān)、校園等，壯大我們的客戶群，加大窗口和柜臺(tái)宣傳，擴(kuò)大郵儲(chǔ)在社會(huì)影響力，以項(xiàng)目拉動(dòng)促進(jìn)我們余額發(fā)展上規(guī)模。利用好跟當(dāng)?shù)卣愫藐P(guān)系，把國(guó)家一些專項(xiàng)資金，如扶貧款、搬遷款、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等，通過(guò)我們代理金融業(yè)務(wù)渠道進(jìn)行發(fā)放，增加我們余額的自然沉淀。

（3）有效的開(kāi)發(fā)農(nóng)村儲(chǔ)蓄市場(chǎng)，促進(jìn)儲(chǔ)蓄余額自然增長(zhǎng)。隨著社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的推進(jìn)，政府涉農(nóng)資金規(guī)模越來(lái)越大，掌握了農(nóng)民的基本賬戶就為我們今后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，希望大家要充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性。抓住小額的儲(chǔ)蓄市場(chǎng)，把農(nóng)民手頭的閑置資金存入我們郵政儲(chǔ)蓄賬戶；農(nóng)民外出務(wù)工的收入，還有種養(yǎng)戶、煤礦、木材等收入來(lái)源來(lái)拉動(dòng)我們儲(chǔ)蓄余額增長(zhǎng)；利用我們網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，大力拓展匯兌業(yè)務(wù)、代收費(fèi)、代理養(yǎng)保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)，擴(kuò)大郵政代理金融業(yè)務(wù)收入；以助農(nóng)取款為契機(jī)，以商易通進(jìn)行營(yíng)銷，加大農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和覆蓋，促進(jìn)我們余額的自然沉淀，提高自然吸儲(chǔ)能力。

2、完善用工體制，積極調(diào)動(dòng)員工積極性，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

針對(duì)郵政企業(yè)用工體制制約代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展，必須完善用工體制，加大人才體制的建設(shè)，支持業(yè)務(wù)發(fā)展。（1）加大現(xiàn)有人員培訓(xùn)力度。具體可以采取到其他商業(yè)銀行掛職培訓(xùn)、脫產(chǎn)進(jìn)校學(xué)習(xí)、在崗崗位練兵等多種方式。（2）嚴(yán)格新招員工的準(zhǔn)入條件，大力引進(jìn)人才。具體可以考慮從大學(xué)校園里招聘金融、財(cái)經(jīng)類畢業(yè)生；也可以采取通過(guò)向社會(huì)公開(kāi)招聘，吸引部分有經(jīng)驗(yàn)的金融從業(yè)者。（3）深化勞動(dòng)用工人事制度改革，建立市場(chǎng)化人力資源管理體制和有效的激勵(lì)約束機(jī)制，真正做到引進(jìn)人才、用好人才、留住人才。

3、建立縣城郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)與結(jié)果的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度。

目標(biāo)與責(zé)任是考核的長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展起到內(nèi)在推力。可以進(jìn)一步強(qiáng)化代理意識(shí)，高度重視金融代理業(yè)務(wù)。對(duì)代理金融業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略要有正確、全面、深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立代理金融業(yè)務(wù)是當(dāng)前及今后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期郵政企業(yè)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的著力點(diǎn)和郵政企業(yè)“吃飯”業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略與發(fā)展觀念。既然是長(zhǎng)期的“吃飯”業(yè)務(wù)和收入結(jié)構(gòu)中優(yōu)先發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，尤其是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式的著力點(diǎn)，就必須全面、客觀地認(rèn)識(shí)郵政金融業(yè)務(wù)的發(fā)展方向、目標(biāo)與戰(zhàn)略。這就需要縣級(jí)郵政單位領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門和經(jīng)營(yíng)管理人員要深入研究建立郵政代理金融業(yè)務(wù)專業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，以銀行金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理的專業(yè)理念、方法對(duì)郵政代理金融業(yè)務(wù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理。適應(yīng)并跟上金融市場(chǎng)展的步伐，筑牢郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的思想認(rèn)識(shí)、組織管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的物質(zhì)與思想基礎(chǔ)，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康、快速可持續(xù)發(fā)展。

4、完善網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效考核機(jī)制，讓員工“動(dòng)起來(lái)”、“活起來(lái)”。網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核堅(jiān)持打破“平均主義”、吃“大鍋飯”，擁有二次考核權(quán)。建立盡可能完善的按勞分配制度，有效的調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性。

（1）網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核機(jī)制建立支局長(zhǎng)責(zé)任制，績(jī)效考核盡可向網(wǎng)點(diǎn)一線員工傾向。在儲(chǔ)蓄余額發(fā)展方案給予政策上的支持，讓員工做到勞有所得，勞有所值。（2）加強(qiáng)職工之家的建設(shè)，提升員工的凝聚力?？h城和鄉(xiāng)下一些郵政支局所，還沒(méi)有職工之家或職工之家很簡(jiǎn)陋，很難讓提升員工凝聚力，形成較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。需要支局長(zhǎng)和員工駐點(diǎn)，確保有足夠時(shí)間和精力的投入發(fā)展業(yè)務(wù)，解決支局員工缺少時(shí)間商討解決業(yè)務(wù)發(fā)展的問(wèn)題。（3）實(shí)施支局所全員參與，加大客戶策反力度。有效利用好縣局里給支局業(yè)務(wù)發(fā)展的措施，把流失的大客戶進(jìn)行策反。以支局員工為基礎(chǔ)，發(fā)展儲(chǔ)蓄余額，提高余額的穩(wěn)定性。

二、堅(jiān)持郵銀全面合作，實(shí)現(xiàn)雙贏

郵政金融業(yè)務(wù)“自營(yíng)+代理”的二元管理體制，這既有利于延續(xù)郵政儲(chǔ)蓄多年來(lái)積累下來(lái)的網(wǎng)點(diǎn)與客戶資源優(yōu)勢(shì)，從而形成“高覆蓋、低成本”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；更有利于郵儲(chǔ)銀行與郵政企業(yè)代理網(wǎng)點(diǎn)發(fā)揮分布于廣大城鄉(xiāng)具有銀行業(yè)務(wù)不同功能作用形成了互為依存、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的有機(jī)整體效果，充分顯示郵政金融業(yè)務(wù)廣覆蓋的范圍經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。正是這些優(yōu)勢(shì)難以被其他銀行在短期內(nèi)被復(fù)制。所以我們必須清醒而深刻地認(rèn)識(shí)到在郵政金融業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中，銀行與企業(yè)在“自營(yíng)+代理”、“全網(wǎng)統(tǒng)一、互補(bǔ)共存”的模式下運(yùn)行是適應(yīng)郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展的最佳選擇，是保持并不斷增強(qiáng)郵政金融業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展能力的關(guān)鍵所在。絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的“委托代理關(guān)系”，更不是“權(quán)宜之計(jì)”，而是同一個(gè)團(tuán)體不同發(fā)展方向、相互支撐的利益共同體。郵、銀雙方只有相互幫助，相互扶持，充分發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成郵、銀多邊的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，才能達(dá)到郵政金融業(yè)務(wù)整體效益最大化的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)與市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)。

1、縣級(jí)郵政企業(yè)與郵儲(chǔ)銀行建立戰(zhàn)略性的、兄弟般的親密合作。

發(fā)展代理金融業(yè)務(wù)至關(guān)重要，事關(guān)郵政企業(yè)、郵儲(chǔ)銀行可持續(xù)發(fā)展的大局，我們要站在大郵政的角度去思考，要從上到下，從銀行到企業(yè)，形成合力、達(dá)成共識(shí)、資源共享，做到補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，加大投入、加大培訓(xùn)，確保這項(xiàng)業(yè)務(wù)健康持續(xù)快速發(fā)展。

加強(qiáng)與銀行的通力合作，拓寬代理渠道，共同營(yíng)造良好的金融代理氛圍，提高代理經(jīng)營(yíng)效益。憑借點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮特長(zhǎng)，達(dá)到郵政企業(yè)、郵儲(chǔ)銀行可持續(xù)發(fā)展。

2、實(shí)行郵政企業(yè)和郵儲(chǔ)銀行兩個(gè)“一把手”負(fù)責(zé)制，促進(jìn)郵銀合作。

從觀念入手，切實(shí)推行大郵政，大合作局面。切實(shí)履行郵銀協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組職能，把推動(dòng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)作雙方共同的事業(yè)來(lái)抓，從郵政事業(yè)全面發(fā)展的高度，加大教育培訓(xùn)職工的力度。

從制度入手，進(jìn)一步規(guī)范完善相關(guān)工作體系。一是完善以技能建設(shè)為核心的培訓(xùn)體系。借鑒專業(yè)行的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，制定雙方培訓(xùn)框架，圍繞不同層次的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置培訓(xùn)項(xiàng)目，切實(shí)達(dá)到雙方共同提高。二是完善以技術(shù)發(fā)展為導(dǎo)向的員工技能開(kāi)發(fā)體系。在加大對(duì)員工任職培訓(xùn)和更新業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)技術(shù)系列分類，為每類員工開(kāi)展相關(guān)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目培訓(xùn)，切實(shí)幫助雙方員工能力、技術(shù)的共同提高。

從基礎(chǔ)入手，進(jìn)一步做好領(lǐng)導(dǎo)工作。一是加強(qiáng)雙方領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作配合機(jī)制。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督機(jī)制。充分發(fā)揮各級(jí)人員的積極性和主動(dòng)性，努力形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)、分工協(xié)作、齊抓共管、有序運(yùn)作的工作機(jī)制。

三、堅(jiān)持“因地制宜，改善服務(wù)，積極營(yíng)銷，強(qiáng)化管理”四項(xiàng)基本原則，做大做強(qiáng)縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)

1、“因地制宜”是縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的主導(dǎo)方向，也是檢驗(yàn)縣城郵政代理金融服務(wù)于縣域經(jīng)濟(jì)的緊密度。由于縣域經(jīng)濟(jì)具有地域特色，這種地域特色與其地理區(qū)位、歷史人文、特定資源相關(guān)聯(lián)，縣域經(jīng)濟(jì)活動(dòng)涉及到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)、分配各環(huán)節(jié)，廣西有7個(gè)縣級(jí)市、56個(gè)縣、12個(gè)自治縣，縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以 “宜農(nóng)則農(nóng)”、“宜工則工”、“宜商則商” “宜游則（旅）游”為原則，注重發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)?？h城郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的必須跟進(jìn) 縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，真正做到“因地制宜”，制定出適合縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展策略。

如何“因地制宜”發(fā)展縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)？首先，縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)溶于縣域經(jīng)濟(jì)，服務(wù)于縣域經(jīng)濟(jì)。服務(wù)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，立足于本地市場(chǎng)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供支撐和便利。其次，縣城郵政企業(yè)必須跟當(dāng)?shù)卣愫藐P(guān)系，爭(zhēng)取到一些政策支持，便于代理金融業(yè)務(wù)的項(xiàng)目拉動(dòng)，便于業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的開(kāi)展。“因地制宜”找到適合自己發(fā)展的模式，提高自然吸儲(chǔ)能力。

2、“改善服務(wù)”是郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展永不變的主題。跟其他商業(yè)銀行相比，我們服務(wù)水平還存在很大的差距，特別是縣城郵政代理金融服務(wù)的差距最為突出。相比之下我們的服務(wù)存在“三差”現(xiàn)象，“一差”是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境和條件差；“二差”是網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施和設(shè)備配備差；“三差”是員工素質(zhì)和窗口服務(wù)態(tài)度差。

（1）縣城郵政企業(yè)要加大投入，解決“三差”現(xiàn)象。主要是解決目前的人員、服務(wù)意識(shí)、硬件落伍等問(wèn)題，提升、培育網(wǎng)點(diǎn)自然增加能力；首先，利用好現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的資源，進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐度牒透脑?，提升硬件服?wù)條件。第二、增加存取一體機(jī)ATM數(shù)量投放，實(shí)現(xiàn)交易分流，提高交易筆數(shù)，同時(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，降低勞動(dòng)成本，解決了網(wǎng)點(diǎn)的人員問(wèn)題。現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)基本配備是4到6個(gè)人員，由于交易筆數(shù)的增加，一般做一筆交易是3~8分鐘，網(wǎng)點(diǎn)人員無(wú)法滿足現(xiàn)有服務(wù)要求，更別說(shuō)提升服務(wù)水平，這樣必然會(huì)造成客戶流失，用戶滿意度下降，如果引進(jìn)、新增網(wǎng)點(diǎn)人員必然增加人工成本，員工按2000元/月算，每人一年就增加2.4萬(wàn)人工成本，這樣投入不太合理。經(jīng)過(guò)投資測(cè)算，設(shè)備投入更直接解決縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)的實(shí)際問(wèn)題。

（2）我們必須加大對(duì)員工的業(yè)務(wù)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提升我們的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。人最根本的就是思想問(wèn)題，只有從根源上解決好這個(gè)問(wèn)題。我們服務(wù)理念就發(fā)生根本變化，我們的業(yè)務(wù)也必然跟著提高。郵政薪酬待遇和用工體制是影響員工服務(wù)態(tài)度的根源，成為員工的思想問(wèn)題。只有提高網(wǎng)點(diǎn)員工的待遇，完善我們的業(yè)務(wù)考核機(jī)制，真正做到待遇留人、制度留人的服務(wù)體系。薪酬待遇是員工的物質(zhì)基礎(chǔ)，積極性的關(guān)鍵。如何提高員工的積極性，改善我們的窗口服務(wù)，作為每個(gè)管理者需要思考的問(wèn)題？

（3）增加網(wǎng)點(diǎn)的人員配備，改善我們窗口服務(wù)。縣城郵政網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)基本配備是4到6個(gè)人員，沒(méi)有保衛(wèi)人員、沒(méi)有大堂經(jīng)理基，只能滿足最基本的窗口服務(wù)，鄉(xiāng)下郵政代理儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)更為明顯。根本無(wú)法滿足服務(wù)的需求，業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，更別說(shuō)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人性化服務(wù)。除了加大投入增加存取一體機(jī)ATM數(shù)量投放，實(shí)現(xiàn)交易分流，另外的解決渠道就是增加網(wǎng)點(diǎn)窗口人員和營(yíng)銷人員的配備。

3、“積極營(yíng)銷”是縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的主要手段。

儲(chǔ)蓄余額“上規(guī)模，提效益”是縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的主要目標(biāo)，在于立足于縣城金融市場(chǎng)和農(nóng)村儲(chǔ)蓄市場(chǎng)，積極拓展依靠的是“積極營(yíng)銷”手段。

（1）利用好縣級(jí)郵政企業(yè)各項(xiàng)資源，促進(jìn)代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展。

“兩個(gè)利用”是縣級(jí)郵政企業(yè)對(duì)自我資源的綜合利用和開(kāi)發(fā)，一是利用好投遞員在最后一公里客戶的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展投遞員協(xié)儲(chǔ)。同時(shí)，提高員工收益，提升員工積極性；二是利用好郵政百年好信譽(yù)，加快綠卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，以綠卡發(fā)展帶動(dòng)儲(chǔ)蓄余額穩(wěn)步發(fā)展，真正做到”增存款，搶市場(chǎng)，促效益“。

（2）建立以專業(yè)營(yíng)銷為龍頭，以全員營(yíng)銷為支撐的適合縣級(jí)金融市場(chǎng)的營(yíng)銷模式。

縣城郵政代理金融金融業(yè)務(wù)發(fā)展與市局郵政代理金融金融業(yè)務(wù)很大區(qū)別，具有很強(qiáng)的地域經(jīng)濟(jì)性，主要依靠是人際關(guān)系和人脈關(guān)系。于是，“全員營(yíng)銷、崗位營(yíng)銷+成本支撐”仍然是業(yè)務(wù)發(fā)展的主要手段。從這一結(jié)果中明顯感到郵政代理金融業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)機(jī)制與市場(chǎng)營(yíng)銷策略對(duì)于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的健康、快速可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。

縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)的發(fā)展主要措施，就是“積極營(yíng)銷”：一是提升、培育網(wǎng)點(diǎn)自然增加能力；二是讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷員走出柜臺(tái)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷員做到村村到營(yíng)銷方式，采取具體的掃街式，開(kāi)展多活動(dòng)的營(yíng)銷模式，如金融知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)；縣城網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展同心圓的營(yíng)銷模式，把重點(diǎn)單位，重點(diǎn)客戶的相融合的網(wǎng)格式營(yíng)銷。加大網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)。網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)除了依靠其自然增長(zhǎng)外，只有靠我們的營(yíng)銷人員走出去發(fā)展業(yè)務(wù)，我們的代理業(yè)務(wù)才會(huì)出現(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，培育出新的亮點(diǎn)。（1）加強(qiáng)縣城郵政營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)。只有在網(wǎng)點(diǎn)有一批營(yíng)銷營(yíng)銷骨干融入地方經(jīng)濟(jì)，服務(wù)地方，才能更好發(fā)展我們的代理業(yè)務(wù)。我們網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)必須以支局長(zhǎng)為核心的組建，堅(jiān)持多層次的營(yíng)銷培訓(xùn)，分別為縣局、市局、區(qū)局的營(yíng)銷培訓(xùn)，提高網(wǎng)點(diǎn)人員營(yíng)銷水平。（2）實(shí)施全局所全員參與，加大客戶策反力度。有效利用好市局里給我們業(yè)務(wù)發(fā)展的措施，把我們流失的大客戶進(jìn)行策反。以全局員工為基礎(chǔ)，發(fā)展儲(chǔ)蓄余額，提高余額的穩(wěn)定性。（3）做好營(yíng)銷方案策劃，堅(jiān)持讓“客戶、企業(yè)、員工”三利。營(yíng)銷方案，是一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)水平檢驗(yàn)的開(kāi)始，也是縣城郵政企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍最薄弱的地方，如何改善和提高，是每個(gè)郵政企業(yè)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者需要思考的課題。

4、“強(qiáng)化管理”是縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵基礎(chǔ)。必須重視并切實(shí)解決好郵政代理金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控和資金安全保障問(wèn)題，有效降低和控制操作風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（1）“自營(yíng)+代理”的經(jīng)營(yíng)機(jī)制與業(yè)務(wù)發(fā)展和管理模式?jīng)Q定了郵政代理金融業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)比較突出的矛盾。二類支行網(wǎng)點(diǎn)人員由郵政企業(yè)管理，支行行長(zhǎng)由銀行和郵政企業(yè)雙重管理的現(xiàn)象比較普遍。二類支行業(yè)務(wù)人員管理交叉復(fù)雜、責(zé)任不明晰的情況比較普遍，違規(guī)操作問(wèn)題容易發(fā)生。創(chuàng)造性地貫徹執(zhí)行好郵、銀協(xié)調(diào)合作機(jī)制的各項(xiàng)制度與辦法非常關(guān)鍵，特別是要細(xì)化郵政代理金融業(yè)務(wù)內(nèi)控制度，明確內(nèi)控制度的執(zhí)行、檢查、整改責(zé)任，以確保基本制度的落實(shí)，保障資金安全。（2）縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)按銀行業(yè)金融業(yè)務(wù)管理的問(wèn)題必須予以高度重視。郵政代理金融業(yè)務(wù)的提法僅僅是企業(yè)內(nèi)部為了區(qū)分自營(yíng)與代理的概念以及分項(xiàng)收入清分、資金結(jié)算和歸集反映的需要而選用的業(yè)務(wù)名詞，并不能從完全意義上真正反映郵政代理金融業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)與可擴(kuò)展性。郵政代理金融業(yè)務(wù)無(wú)論是從金融業(yè)監(jiān)管角度，還是從銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理與發(fā)展的視角來(lái)看，應(yīng)當(dāng)是郵政金融業(yè)務(wù)或者干脆說(shuō)是郵政銀行業(yè)務(wù)，這才是郵政代理金融業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)所在。（3）縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)加強(qiáng)合規(guī)管理，完善風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控制度。通過(guò)對(duì)員工合規(guī)管理的培訓(xùn)，提升員工合規(guī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)的安全意識(shí)，做到風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控，為郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。

結(jié)論：

縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展，以儲(chǔ)蓄余額發(fā)展為中心，堅(jiān)持郵銀全面合作，堅(jiān)持“因地制宜，改善服務(wù)，積極營(yíng)銷，強(qiáng)化管理”四項(xiàng)基本原則，立足于縣城金融市場(chǎng)和農(nóng)村儲(chǔ)蓄市場(chǎng)，積極拓展，一定會(huì)把縣城郵政代理金融業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。