第一篇：美汀SPA咨詢管理公司

美汀SPA咨詢管理公司

專注溫泉、SPA足浴等各類休閑會(huì)所，專業(yè)的SPA水療知識(shí)及多年奢華五星級(jí)酒店的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；

我們的服務(wù)一定會(huì)給您帶來(lái)不一樣的身心感受；為您發(fā)現(xiàn)新的財(cái)富商機(jī)；創(chuàng)造更多的財(cái)富源泉。

創(chuàng)始人簡(jiǎn)介：

徐祥，安徽合肥人，畢業(yè)于海南大學(xué)酒店管理專業(yè)，現(xiàn)為海南大學(xué)在職MBA，8年白金五星級(jí)酒店娛樂(lè)、康體&SPA（足浴、按摩、洗浴、SPA）行業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)的酒店分別有海南·博鰲索菲特大酒店、浙江·杭州洲際酒店、安徽·黃山涵月樓度假酒店。

各酒店簡(jiǎn)介： 博鰲索菲特大酒店

博鰲索菲特大酒店暨博鰲亞洲論壇國(guó)際會(huì)議中心由海南中遠(yuǎn)發(fā)展博鰲開(kāi)發(fā)有限公司投資建造，由法國(guó)雅高酒店管理集團(tuán)管理，作為著名的“博鰲亞洲論壇”永久會(huì)址，論壇年會(huì)每年將上千位亞洲各國(guó)政要及各方代表匯集于此商討國(guó)際大事。博鰲索菲特大酒店從2003年11月正式開(kāi)業(yè)之后迄今，已成功地為博鰲亞洲論壇2003-2013年11屆年會(huì)提供了全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，為眾多國(guó)內(nèi)外名人政要提供奢華的溫泉、SPA、健身服務(wù)。

地址：安徽合肥包河區(qū)金江小商品市場(chǎng)3樓305室。聯(lián)系電話：***QQ：***

杭州洲際酒店：

杭州洲際酒店與杭州國(guó)際會(huì)議中心連為一體，位于錢江新城CBD核心商圈，毗鄰杭州大劇院、杭州新城市民中心。杭州洲際酒店總投資超15億，是以獨(dú)特的球形建筑格局建設(shè)的白金五星級(jí)酒店。18層為酒店的休閑、運(yùn)動(dòng)區(qū)，有杭州位置最高的室內(nèi)游泳池、純凈口健身設(shè)備配置的健身房、純進(jìn)口按摩床及純進(jìn)口按摩精油定位的SPA美容區(qū)。

黃山雨潤(rùn)涵月樓酒店： 作為安徽省最頂級(jí)的國(guó)際化別墅酒店，由雨潤(rùn)控股集團(tuán)投資興建，新加坡SLP酒店管理集團(tuán)和雨潤(rùn)酒店集團(tuán)聯(lián)合管理。高品質(zhì)的軟、硬件結(jié)合使其成為名副其實(shí)的國(guó)際頂級(jí)標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)酒店典范。酒店投資約17億，是雨潤(rùn)控股集團(tuán)旗下第一家高端酒店旗艦店，開(kāi)業(yè)伊始，已被國(guó)際權(quán)威旅游機(jī)構(gòu)評(píng)定為“亞洲最具特色酒店”以及“全球頂級(jí)SPA酒店”等榮譽(yù)稱號(hào)。

黃山雨潤(rùn)涵月樓酒店采用傳統(tǒng)徽文化建筑與景觀的造型設(shè)計(jì)風(fēng)格，完全以別墅作為獨(dú)享空間。整個(gè)酒店共含99棟別墅，黃山雨潤(rùn)涵月樓酒店中的每棟別墅都將尊貴與私密、便捷與專業(yè)的服務(wù)作為運(yùn)營(yíng)宗旨，使每一位入住的客人能夠充分感受家的溫馨，以及比家更為暢然舒適的周到服務(wù)。

酒店同時(shí)配有高端奢華的SPA會(huì)所，會(huì)所為酒店的配套設(shè)施投資約一億元人民幣，內(nèi)設(shè)圖書館、美容美發(fā)、茶室、瑜伽室、健身房、游泳池、高端SPA間、足療間、維其浴等等，設(shè)備全部為進(jìn)口產(chǎn)品，美容用品也全部為進(jìn)口產(chǎn)品，真正的為客人提供最奢華的SPA服務(wù)

咨詢培訓(xùn)過(guò)的會(huì)所：

蕪湖陽(yáng)光半島大酒店：酒店總投資約5億，酒店康樂(lè)部涵蓋健身房、室內(nèi)外泳池、棋牌、桌球、網(wǎng)球、SPA等；

上海松江雪狼湖溫泉度假酒店：，酒店總投資約3億，坐擁1400畝森林湖泊濕地，休閑項(xiàng)目涵蓋大型戶外溫泉、、足浴、自助餐等；

山東青島三利莫利斯大酒店：酒店投資額約8億，經(jīng)營(yíng)面積達(dá)一萬(wàn)平方，康體部涵蓋健身房、室內(nèi)泳池、棋牌、桌球、網(wǎng)球、洗浴、SPA、KTV等；

針對(duì)會(huì)所：所有各類會(huì)所----足浴、按摩、溫泉洗浴、SPA等休閑娛樂(lè)場(chǎng)所。服務(wù)對(duì)象：新店籌備開(kāi)業(yè)、營(yíng)運(yùn)店、老店改造

主講課程：

《門店選址》

《新店形象設(shè)計(jì)》（老店改造升級(jí)方

案）

《新店籌備開(kāi)業(yè)》

《物資選配方案》

《會(huì)所的發(fā)展規(guī)劃》

《制度及服務(wù)流程的創(chuàng)建與完善》

《員工福利體系的創(chuàng)新》

《員工滿意度的提升計(jì)劃》

團(tuán)隊(duì)講師：

《員工執(zhí)行力的提升》 《五星金鉆服務(wù)》 《會(huì)員管理》 《顧客滿意度的提升計(jì)劃》 《營(yíng)銷方式、營(yíng)銷渠道的拓展與創(chuàng)新》 《成本控制》 《利潤(rùn)提高方案的整合》

喻磊磊先生：

湖北孝感人，歷任數(shù)家資深五星級(jí)酒店會(huì)所SPA康樂(lè)總監(jiān)，分別有：海南博鰲索菲特大酒店（國(guó)際聯(lián)號(hào)品牌，投資額超過(guò)十五億為亞洲論壇唯一指定會(huì)址）、千島湖喜來(lái)登大酒店（國(guó)際聯(lián)號(hào)品牌，投資額約8億為千島湖周邊最奢華酒店之一）、常州武進(jìn)喜來(lái)登大酒店（國(guó)際聯(lián)號(hào)品牌，投資額約8億為常州市最奢華酒店之一），現(xiàn)為TOUCHSPA集團(tuán)（中國(guó)最頂級(jí)的酒店SPA營(yíng)運(yùn)商）南方區(qū)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)。

主講課程：

《品牌營(yíng)銷》

《服務(wù)禮儀》

《商務(wù)禮儀》

《會(huì)所標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作體系》

汪珊珊女士：

安徽六安人，資深五星級(jí)酒店培訓(xùn)經(jīng)理，歷任寧波豪生大酒店（國(guó)際聯(lián)號(hào)品牌，寧波最奢華酒店之一）資深培訓(xùn)助理，舟山天悅灣度假酒店擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理及VIP服務(wù)經(jīng)理，深篤服務(wù)及培訓(xùn)工作。

主講課程：

《服務(wù)禮儀》

《商務(wù)禮儀》

《如何處理客人投訴》

《工作中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》 《電話銷售技巧》 《時(shí)間管理》 《如何提升自我價(jià)值》

趙倩倩女士：

陜西銅川人，原南方航空空姐，現(xiàn)為一家白金五星級(jí)酒店前廳經(jīng)理，對(duì)服務(wù)有著深厚的認(rèn)識(shí)。

主講課程：

《服務(wù)英語(yǔ)》

《五星金鉆服務(wù)》

《商務(wù)禮儀》

《空乘服務(wù)禮儀》

廖桂林女士：

湖南永州人，現(xiàn)為杭州一家奢華五星級(jí)酒店SPA培訓(xùn)經(jīng)理，精通各類SPA手法，并且擅長(zhǎng)在為客人提供服務(wù)過(guò)程中推銷會(huì)所各類產(chǎn)品及會(huì)員卡。主講課程：

《皮膚的分析與認(rèn)識(shí)》

《會(huì)員卡的銷售技巧》

《各類SPA手法培訓(xùn)》

張誠(chéng)先生：

福建安溪人，高級(jí)按摩師，曾在廈門多家知名醫(yī)療會(huì)所（廈門正元堂、廈門醫(yī)元堂、廈門扶元堂等）擔(dān)任重要管理崗位。

主講課程：

《正骨療法》

《中式推拿》

《穴位按摩》

《全息經(jīng)絡(luò)按摩》

第二篇：SPA管理咨詢

5A—SPA管理

SPA管理是對(duì)SPA企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行組織、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等一系列職能的總稱。

一、重結(jié)果輕過(guò)程

凡事只注重結(jié)果，忽略了過(guò)程管理這一關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，不關(guān)心對(duì)公司的影響，靠賬面數(shù)字管理企業(yè)，靠獎(jiǎng)罰管理企業(yè)。最終的結(jié)果是埋下很多不安定因素，說(shuō)不定什么時(shí)候就會(huì)爆發(fā)。

二、重業(yè)績(jī)輕人品

在招聘員工的時(shí)候沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)，只注重銷售能力和技術(shù)，或者信任自己的親友，忽視了員工的品德和未來(lái)發(fā)展。到一定時(shí)期之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)員工難以管理或不適應(yīng)SPA發(fā)展，一下子又難以解決。

三、重外表輕實(shí)質(zhì)

一些SPA學(xué)到一些企業(yè)文化的知識(shí)，但只是照搬，缺乏自己的特性，制定之后多是懸在空中，既不能落實(shí)到員工行動(dòng)中，又不能與企業(yè)管理結(jié)合。有的SPA認(rèn)為企業(yè)文化是形象、標(biāo)志、服裝，對(duì)員工精神層面的建構(gòu)和統(tǒng)一漠然置之。

四、重局部輕整體

一些SPA老板只重視或解決一些局部的問(wèn)題，而忽略公司管理的整體性。結(jié)果是抓了芝麻丟了西瓜，按倒葫蘆起了瓢，最后整天忙于到處救火。

五、重眼前輕長(zhǎng)遠(yuǎn)

一些SPA急于求成，試圖尋找一劑靈丹妙藥來(lái)解決管理中的所有問(wèn)題。他們對(duì)于任何先進(jìn)的管理方法和手段都有一種欲望，希望立即產(chǎn)生效果。而管理本身并不能直接帶來(lái)效益，也幾乎不可能在短期內(nèi)看到效果，這些可能都不能滿足那些性急的SPA老板，導(dǎo)致最后她們經(jīng)常發(fā)出“也不過(guò)如此”的感嘆。

六、重戰(zhàn)術(shù)輕戰(zhàn)略

管理體系是從SPA遠(yuǎn)景和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的角度出發(fā)，并以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的一套科學(xué)的管理體系，是在企業(yè)戰(zhàn)略、組織、文化背景下建立的一個(gè)“平臺(tái)”。有的SPA老板卻希望它在實(shí)戰(zhàn)中解決管理中的許多細(xì)節(jié)問(wèn)題。她們經(jīng)常是發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題解決一個(gè)問(wèn)題，卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)到每一個(gè)問(wèn)題之間都是有關(guān)聯(lián)的，而且解決它們首先需要尋找根源，對(duì)癥下藥。

第三篇：管理咨詢公司

管理咨詢公司

一、麥肯錫

麥肯錫公司是世界級(jí)領(lǐng)先的全球管理咨詢公司。麥肯錫采取“公司一體”的合作伙伴關(guān)系制度，在全球52個(gè)國(guó)家有94個(gè)分公司。

麥肯錫的經(jīng)驗(yàn)是：關(guān)鍵是找那些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們，他們能夠認(rèn)識(shí)到公司必須不斷變革以適應(yīng)環(huán)境變化，并且愿意接受外部的建議，這些建議在幫助他們決定作何種變革和怎樣變革方面大有裨益。國(guó)外許多行業(yè)的公司很早就知道，他們不可能在所有他們涉及的領(lǐng)域都處于世界先進(jìn)水平，因此沒(méi)有必要擁有那些在偶然情況下才會(huì)用到的專家。

麥肯錫季刊是麥肯錫公司主辦的工商管理戰(zhàn)略咨詢期刊。該刊旨在為私營(yíng)公司、上市公司和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)提供工商管理新思路，以幫助企業(yè)家以更高效、更有競(jìng)爭(zhēng)力和更富創(chuàng)新精神的方式去經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)。

麥肯錫咨詢公司在其漫長(zhǎng)的發(fā)展歷程中并非一帆風(fēng)順，期間一直受到來(lái)自行業(yè)內(nèi)，諸如波士頓咨詢公司等其他強(qiáng)大對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)壓力。但是，麥肯錫公司通過(guò)有效的知識(shí)管理和卓越的學(xué)習(xí)機(jī)制，培育公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，與時(shí)俱進(jìn)，在壓力和挑戰(zhàn)面前立于不敗之地。

在以后的10年里，麥肯錫將公司理念傳遞給每一個(gè)合伙人和同事，并把各地的分支機(jī)構(gòu)組織成一個(gè)緊密合作的整體，打破公司內(nèi)的地域分割，強(qiáng)調(diào)所有的雇員不論其身在何地，都是在為整個(gè)公司而工作；而每一位顧客，不論是哪一個(gè)分支機(jī)構(gòu)對(duì)其提供的服務(wù)，整個(gè)公司都必須對(duì)其負(fù)責(zé)；利潤(rùn)則在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行分配，而不是由各地的分支機(jī)構(gòu)自負(fù)盈虧，以此來(lái)確保公司上下團(tuán)結(jié)一致，增強(qiáng)公司的凝聚力。

這個(gè)缺陷為麥肯錫公司在人才儲(chǔ)備和發(fā)展方面指出了調(diào)整方向，公司開(kāi)始吸引一些具有特定行業(yè)背景知識(shí)的專才型專家，和通才型的咨詢專家一起，組成公司的“T”型人才結(jié)構(gòu)。兩者的運(yùn)作方式有著很大的差別：麥肯錫依靠各地的辦事處或分支機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)匕l(fā)展良好的客戶關(guān)系來(lái)拓展業(yè)務(wù)。通常，針對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)也在當(dāng)?shù)赝瓿伞６ㄊ款D咨詢公司則是在公司總部建立起高度集中的智力資源中心，并致力于成為咨詢行業(yè)具有許多代表性的先進(jìn)理念和技術(shù)的創(chuàng)立者，成為這一行業(yè)內(nèi)的“思想領(lǐng)袖”。在這一理念的指導(dǎo)下，波士頓咨詢公司發(fā)展了一些雖然簡(jiǎn)單卻在實(shí)踐中非常有效的咨詢分析工具，如著名的經(jīng)驗(yàn)曲線；增長(zhǎng)—份額矩陣分析模型，即波士頓矩陣等。這些分析工具在實(shí)踐中的廣泛應(yīng)用大大提高了波士頓咨詢公司的聲譽(yù)。并且，波士頓咨詢公司還牢牢占據(jù)了戰(zhàn)略管理咨詢這一細(xì)分市場(chǎng)。這些有效的策略使得波士頓公司在與麥肯錫的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)上風(fēng)，麥肯錫的客戶和員工不斷流失，紛紛投靠波士頓公司。

麥肯錫公司從1980年開(kāi)始就把知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累作為獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)重要工作，在公司內(nèi)營(yíng)造一種平等競(jìng)爭(zhēng)、激發(fā)智慧的環(huán)境。在成功地戰(zhàn)勝最初來(lái)自公司內(nèi)部的抵制后；一個(gè)新的核心理念終于在公司扎下根來(lái)，這就是：知識(shí)的積累和提高，必須成為公司的中心任務(wù)；知識(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程必須是持續(xù)不斷的，而不是與特定咨詢項(xiàng)目相聯(lián)系的暫時(shí)性工作；不斷學(xué)習(xí)過(guò)程必須由完善、嚴(yán)格的制度來(lái)保證和規(guī)范。公司將持續(xù)的全員學(xué)習(xí)任務(wù)作為制度被固定下來(lái)以后，逐漸深入人心，它逐漸成為麥肯錫公司的一項(xiàng)優(yōu)良傳統(tǒng)，為加強(qiáng)公司的知識(shí)儲(chǔ)備，提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

麥肯錫公司從1980年開(kāi)始就把知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累作為獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)重要工作，在公司內(nèi)營(yíng)造一種平等競(jìng)爭(zhēng)、激發(fā)智慧的環(huán)境。在成功地戰(zhàn)勝最初來(lái)自公司內(nèi)部的抵制后；一個(gè)新的核心理念終于在公司扎下根來(lái)，這就是：知識(shí)的積累和提高，必須成為公司的中心任務(wù)；知識(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程必須是持續(xù)不斷的，而不是與特定咨詢項(xiàng)目相聯(lián)系的暫時(shí)性工作；不斷學(xué)習(xí)過(guò)程必須由完善、嚴(yán)格的制度來(lái)保證和規(guī)范。公司將持續(xù)的全員學(xué)習(xí)任務(wù)作為制度被固定下來(lái)以后，逐漸深入人心，它逐漸成為麥肯錫公司的一項(xiàng)優(yōu)良傳統(tǒng)，為加強(qiáng)公司的知識(shí)

儲(chǔ)備，提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

麥肯錫把知識(shí)管理的重點(diǎn)放在了對(duì)隱性知識(shí)的發(fā)掘、傳播和利用上。盡管公司內(nèi)很多咨詢專家在工作中發(fā)展起來(lái)的許多富有創(chuàng)造的見(jiàn)解和思想都已成文，并發(fā)表于諸如《哈佛商業(yè)評(píng)論》等影響廣泛的學(xué)術(shù)性期刊、雜志和報(bào)刊上，甚至還有一些暢銷著作出版，如麥肯錫公司負(fù)責(zé)企業(yè)組織發(fā)展的專家Peters和Waterman的合著《追求卓越》；負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理發(fā)展的專家Ohmae的《戰(zhàn)略家的思想》等，在學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界均受到極大的歡迎。但是，相對(duì)于公司內(nèi)大量有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和深邃的學(xué)術(shù)思想而言，這些已成文流傳的論文不過(guò)是“冰山的一角”。更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是作為隱性知識(shí)存在于專家們的頭腦中，沒(méi)有被整理成文，更淡不上在公司范圍內(nèi)交流與共享。

麥肯錫把知識(shí)管理的重點(diǎn)放在了對(duì)隱性知識(shí)的發(fā)掘、傳播和利用上。盡管公司內(nèi)很多咨詢專家在工作中發(fā)展起來(lái)的許多富有創(chuàng)造的見(jiàn)解和思想都已成文，并發(fā)表于諸如《哈佛商業(yè)評(píng)論》等影響廣泛的學(xué)術(shù)性期刊、雜志和報(bào)刊上，甚至還有一些暢銷著作出版，如麥肯錫公司負(fù)責(zé)企業(yè)組織發(fā)展的專家Peters和Waterman的合著《追求卓越》；負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理發(fā)展的專家Ohmae的《戰(zhàn)略家的思想》等，在學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界均受到極大的歡迎。但是，相對(duì)于公司內(nèi)大量有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和深邃的學(xué)術(shù)思想而言，這些已成文流傳的論文不過(guò)是“冰山的一角”。更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是作為隱性知識(shí)存在于專家們的頭腦中，沒(méi)有被整理成文，更淡不上在公司范圍內(nèi)交流與共享。

麥肯錫把知識(shí)管理的重點(diǎn)放在了對(duì)隱性知識(shí)的發(fā)掘、傳播和利用上。盡管公司內(nèi)很多咨詢專家在工作中發(fā)展起來(lái)的許多富有創(chuàng)造的見(jiàn)解和思想都已成文，并發(fā)表于諸如《哈佛商業(yè)評(píng)論》等影響廣泛的學(xué)術(shù)性期刊、雜志和報(bào)刊上，甚至還有一些暢銷著作出版，如麥肯錫公司負(fù)責(zé)企業(yè)組織發(fā)展的專家Peters和Waterman的合著《追求卓越》；負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理發(fā)展的專家Ohmae的《戰(zhàn)略家的思想》等，在學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界均受到極大的歡迎。但是，相對(duì)于公司內(nèi)大量有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和深邃的學(xué)術(shù)思想而言，這些已成文流傳的論文不過(guò)是“冰山的一角”。更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是作為隱性知識(shí)存在于專家們的頭腦中，沒(méi)有被整理成文，更淡不上在公司范圍內(nèi)交流與共享。

咨詢服務(wù)

客戶對(duì)象

面向總裁、高級(jí)主管、部長(zhǎng)、大公司的管理委員會(huì)，非盈利性機(jī)構(gòu)及政府高層領(lǐng)導(dǎo)就他們所關(guān)注的管理問(wèn)題提供咨詢。

業(yè)務(wù)范圍

為客戶特別是為企業(yè)設(shè)計(jì)、制定相配套的一體化解決方案，戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)，經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，組織結(jié)構(gòu)。集中于客戶可以量化的業(yè)績(jī)改進(jìn)，比如說(shuō)改進(jìn)銷售收入、利潤(rùn)成本、供貨時(shí)間、質(zhì)量等。麥肯錫的咨詢重點(diǎn)放在高級(jí)管理層所關(guān)心的議題上。工作內(nèi)容屬于戰(zhàn)略、總體組織和相關(guān)政策領(lǐng)域各占1/3。但在中國(guó)，戰(zhàn)略和組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)偏重大些。

公司目標(biāo)

1、為高層管理綜合研究和解決管理上的問(wèn)題。

2、對(duì)高層主管所面臨的各種抉擇提供全面的建議。

3、預(yù)測(cè)今后發(fā)展中可能出現(xiàn)的新問(wèn)題和各種機(jī)會(huì)，制定及時(shí)且務(wù)實(shí)的對(duì)策。

總之，麥肯錫就是要幫助客戶在其業(yè)務(wù)上作出積極的、持久的以及實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)，并為此建立起足以吸引、發(fā)展、激勵(lì)和保留杰出人才的出色公司。

專家隊(duì)伍

麥肯錫擁有4500多名咨詢?nèi)藛T，分別來(lái)自78個(gè)國(guó)家，均具有世界著名學(xué)府的高等學(xué)位。據(jù) 1997年初統(tǒng)計(jì)，企業(yè)管理碩士（MBA）占49%，具有博士學(xué)位的占16%。在招聘咨詢?nèi)藛T時(shí)，麥肯錫著眼于杰出的品格和解決問(wèn)題的能力、卓越的智慧、有效地同各層次人士交往的能力。麥肯錫多數(shù)咨詢?nèi)藛T在加入麥肯錫之前，已具有相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在麥肯錫，職位級(jí)別和成就直接掛鉤。在咨詢?nèi)藛T的職業(yè)生涯中，麥肯錫對(duì)咨詢?nèi)藛T的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)估其解決問(wèn)題的質(zhì)量和對(duì)客戶的影響。

GMAT邏輯

麥肯錫咨詢公司作為咨詢公司的無(wú)可爭(zhēng)議的“泰斗”，它開(kāi)創(chuàng)管理咨詢行業(yè)先河以及領(lǐng)先同業(yè)服務(wù)的赫赫聲名使得人們總對(duì)它敬仰有加。麥肯錫公司是最為著名的管理咨詢公司之一，最善于幫助企業(yè)的高層管理層診斷解決戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方面的關(guān)鍵性議題。

該公司的目標(biāo)是：1.為高層管理綜合研究和解決管理上的問(wèn)題和機(jī)遇。2.對(duì)高層主管所面臨的各種抉擇方案提供全面的建議。3.預(yù)測(cè)今后發(fā)展中可能出現(xiàn)的新問(wèn)題和各種機(jī)會(huì)，制定及時(shí)且務(wù)實(shí)的對(duì)策。

咨詢工具：

麥肯錫：著名的三層面理論和7S模型

麥肯錫在咨詢理論上提出了比較著名的三層面理論和7S模型。

三層面理論的核心是在確保核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，選擇第二層面業(yè)務(wù)，使其迅速發(fā)展為第一層面，同時(shí)為未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展選擇第三層面業(yè)務(wù)。

7S模型指出了企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須全面考慮各方面的情況，包括結(jié)構(gòu)、制度、風(fēng)格、員工、技能、戰(zhàn)略、共同的價(jià)值觀。也就是說(shuō)，企業(yè)僅具有明確的戰(zhàn)略和深思熟慮的行動(dòng)計(jì)劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在模型中，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度被認(rèn)為是企業(yè)成功的“硬件”，風(fēng)格、人員、技能和共同的價(jià)值觀被認(rèn)為是企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的“軟件”。

二、波士頓（BCG）

波士頓咨詢公司(BCG)是一家著名的美國(guó)企業(yè)管理咨詢公司，在戰(zhàn)略管理咨詢領(lǐng)域公認(rèn)為先驅(qū)。公司的最大特色和優(yōu)勢(shì)在于公司已經(jīng)擁有并還在不斷創(chuàng)立的高級(jí)管理咨詢工具和理論，管理學(xué)界極為著名的“波士頓矩陣”就是由公司20世紀(jì)60年代創(chuàng)立的。BCG的四大業(yè)務(wù)職能是企業(yè)策略、信息技術(shù)、企業(yè)組織、營(yíng)運(yùn)效益。作為一家極具創(chuàng)新精神的咨詢公司，從該公司走出了不少的咨詢界的奇才，國(guó)際著名咨詢公司的創(chuàng)始人都是來(lái)自波士頓咨詢公司。波士頓咨詢已發(fā)展為一家提供全方位企業(yè)策略的顧問(wèn)機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)關(guān)注金融服務(wù)、快速消費(fèi)品、工業(yè)、醫(yī)療保健、電信和能源業(yè)；

管理理論：

波士頓咨詢公司為管理理論的發(fā)展也作出了卓越的貢獻(xiàn)，他們率先提出并成功運(yùn)用推廣一些著名的管理理念和分析模型，豐富了管理理論：

波士頓咨詢公司提出了一系列分析工具和管理概念：

·經(jīng)驗(yàn)曲線(Experience curve)

·以時(shí)間為本的競(jìng)爭(zhēng)(Time-based competition)

·針對(duì)市場(chǎng)細(xì)分的營(yíng)銷法(Segment-of-one marketing)

·投資或產(chǎn)品組合策略（增長(zhǎng)/占有率矩陣）(Portfolio strategy,the growth/share matrix)·以價(jià)值為本的管理模式(Value-based management)

·持續(xù)增長(zhǎng)方程式(Sustainable growth formula)

·股東總值(Total shareholder value)

·策略性的市場(chǎng)細(xì)分(Strategic segmentation)

·拓展準(zhǔn)顧客(Customer discovery)

·價(jià)值鏈分析(Value chain analysis)

業(yè)務(wù)范圍：

公司的主要業(yè)務(wù)范圍涉及消費(fèi)品及零售業(yè)、工業(yè)品、能源與公用事業(yè)、醫(yī)療保健、高新科技、金融服務(wù)等行業(yè)。主要為企業(yè)提供以下幾個(gè)方面的咨詢服務(wù)：

不同企業(yè)范疇間的資源分配；發(fā)展多元化的新業(yè)務(wù)；制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的策略，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的轉(zhuǎn)變；了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力和經(jīng)營(yíng)方針；拓展新品牌以及為原有品牌重新定位；在銷售、制造、營(yíng)運(yùn)及開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品等方面，改善對(duì)顧客需求的回應(yīng)；識(shí)別恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，建立策略性聯(lián)盟、合營(yíng)企業(yè)及進(jìn)行收購(gòu)與分拆；協(xié)助新創(chuàng)建的企業(yè)走上正常營(yíng)運(yùn)的軌道。目前波士頓正逐步開(kāi)拓其他專項(xiàng)領(lǐng)域，其中包括采礦業(yè)、紙漿及造紙業(yè)、環(huán)境生態(tài)等行業(yè)；以及為企業(yè)策略創(chuàng)新而發(fā)展的“價(jià)值為本管理模式” 及“企業(yè)再造工程”等管理概念。

波士頓特色：用知識(shí)管理占據(jù)市場(chǎng)

1963年，波士頓咨詢公司成立之初就在總部建立起高度集中的智力資源中心，走出一條“用知識(shí)管理占據(jù)市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)之路。

波士頓：波士頓矩陣領(lǐng)跑系列咨詢工具

波士頓的經(jīng)營(yíng)理念影響了世界上無(wú)數(shù)公司。現(xiàn)在商界流行的競(jìng)爭(zhēng)手法如價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、上市鬧劇、傾銷與反傾銷，似乎都可以從波士頓顧問(wèn)們那里找到根源。

波士頓咨詢集團(tuán)法（又稱波士頓矩陣、四象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等）是由美國(guó)大型商業(yè)咨詢公司——波士頓咨詢集團(tuán)（Boston Consulting Group）首創(chuàng)的一種規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。

對(duì)于一個(gè)擁有復(fù)雜產(chǎn)品系列的企業(yè)來(lái)說(shuō)，一般決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有二個(gè)：即市場(chǎng)引力與企業(yè)實(shí)力。市場(chǎng)引力包括企業(yè)銷售量（額）增長(zhǎng)率、目標(biāo)市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)弱及利潤(rùn)高低等。其中最主要的是反映市場(chǎng)引力的綜合指標(biāo)——銷售增長(zhǎng)率，這是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素。企業(yè)實(shí)力包括市場(chǎng)占有率，技術(shù)、設(shè)備、資金利用能力等，其中市場(chǎng)占有率是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的內(nèi)在要素，它直接顯示出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。銷售增長(zhǎng)率與市場(chǎng)占有率既相互影響，又互為條件：市場(chǎng)引力大，銷售增長(zhǎng)率高，可以顯示產(chǎn)品發(fā)展的良好前景，企業(yè)也具備相應(yīng)的適應(yīng)能力，實(shí)力較強(qiáng)；如果僅有市場(chǎng)引力大，而沒(méi)有相應(yīng)的高銷售增長(zhǎng)率，則說(shuō)明企業(yè)尚無(wú)足夠?qū)嵙?，則該種產(chǎn)品也無(wú)法順利發(fā)展。相反，企業(yè)實(shí)力強(qiáng)，而市場(chǎng)引力小的產(chǎn)品也預(yù)示了該產(chǎn)品的市場(chǎng)前景不佳。

通過(guò)以上兩個(gè)因素相互作用，會(huì)出現(xiàn)四種不同性質(zhì)的產(chǎn)品類型，形成不同的產(chǎn)品發(fā)展前景：①銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率“雙高”的產(chǎn)品群（明星類產(chǎn)品）；②銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率“雙低”的產(chǎn)品群（瘦狗類產(chǎn)品）；③銷售增長(zhǎng)率高、市場(chǎng)占有率低的產(chǎn)品群（問(wèn)號(hào)類產(chǎn)品）；④銷售增長(zhǎng)率低、市場(chǎng)占有率高的產(chǎn)品群（現(xiàn)金牛類產(chǎn)品）。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果能同時(shí)具有問(wèn)號(hào)產(chǎn)品，明星產(chǎn)品和現(xiàn)金牛產(chǎn)品這三類，就有希望保持企業(yè)當(dāng)前的利潤(rùn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利潤(rùn)的穩(wěn)定，形成合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，維持資金平衡。

亨德森提出的許多管理思想如經(jīng)驗(yàn)曲線、增長(zhǎng)份額矩陣分析模型（即波士頓矩陣）等為BCG在戰(zhàn)略咨詢領(lǐng)域的地位奠定了智力基礎(chǔ)。

品牌倡導(dǎo)是來(lái)自客戶的口碑推薦，它是顯示品牌成功與否的信號(hào)。品牌倡導(dǎo)水平越強(qiáng)，企業(yè)或產(chǎn)品在顧客心目中所占的分量就會(huì)越重，其在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力就越大。企業(yè)如果能夠量化品牌的倡導(dǎo)水平，就能掌握品牌倡導(dǎo)對(duì)企業(yè)營(yíng)收的影響，并制定戰(zhàn)略來(lái)提高品牌的口碑。BCG為此專門推出了品牌倡導(dǎo)指數(shù)——這是一個(gè)衡量品牌倡導(dǎo)水平的戰(zhàn)略指標(biāo)，其準(zhǔn)確程度大大超出現(xiàn)有方法。BCG于2013年第三季度開(kāi)展了針對(duì)中國(guó)技術(shù)、媒體和電信行業(yè)的品牌倡導(dǎo)

指數(shù)調(diào)查，涵蓋手機(jī)、平板電腦、智能電視、個(gè)人電腦和電信產(chǎn)品品類。本報(bào)告對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了深入分析，并為企業(yè)借助品牌倡導(dǎo)力量實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)提出了切實(shí)可行的建議。

三、埃森哲：

1953年安達(dá)信會(huì)計(jì)師事務(wù)所為幫助通用電氣公司（GE）提高薪資處理效率，安裝了美國(guó)第一臺(tái)商用電腦，從此開(kāi)創(chuàng)了數(shù)據(jù)處理時(shí)代，當(dāng)時(shí)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人Joe Glickauf之后被稱為是電腦和高科技咨詢之父，為管理咨詢開(kāi)創(chuàng)了使用電腦和高科技解決問(wèn)題的先河，這個(gè)項(xiàng)目標(biāo)志著安達(dá)信咨詢業(yè)務(wù)的開(kāi)始，隨著咨詢業(yè)務(wù)的利潤(rùn)最終超過(guò)了審計(jì)部分，膨脹的咨詢部門已經(jīng)不甘寄人籬下，1989年成立安盛咨詢公司(Andersen Consulting)，2000年與安達(dá)信從經(jīng)濟(jì)上徹底分開(kāi)，2001年公司更名為埃森哲(Accenture)。

埃森哲新辦公樓

作為《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)之一的管理咨詢、信息技術(shù)和外包服務(wù)公司，埃森哲是全球領(lǐng)先的企業(yè)績(jī)效提升專家.憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、廣泛的全球資源和在本土市場(chǎng)的成功實(shí)踐，埃森哲幫助客戶明確戰(zhàn)略，優(yōu)化流程，集成系統(tǒng)，引進(jìn)創(chuàng)新，提高整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì), 成為績(jī)效卓越的組織。

優(yōu)勢(shì)：

埃森哲每年將高達(dá)2.5億美元左右的資金投入到研發(fā)領(lǐng)域。利用這些研發(fā)投資，幫助客戶制定創(chuàng)新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和技術(shù)，將其商業(yè)化并加以推廣，并為客戶開(kāi)發(fā)市場(chǎng)化的解決方案。埃森哲的研究和創(chuàng)新項(xiàng)目旨在向客戶提供制定創(chuàng)新解決方案的前瞻性洞察力，并為客戶制定以高績(jī)效企業(yè)為目標(biāo)的戰(zhàn)略。

埃森哲的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在于：既能夠?yàn)榭蛻粼O(shè)計(jì)制勝戰(zhàn)略，又具有強(qiáng)大的實(shí)施能力幫助客戶實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略愿景。埃森哲在中國(guó)的項(xiàng)目涵蓋了廣泛的行業(yè)和各種類型的解決方案。埃森哲為大型的國(guó)有企業(yè)提供企業(yè)轉(zhuǎn)型的咨詢和服務(wù)，幫助它們轉(zhuǎn)變成更加以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)。埃森哲還為客戶提供組織架構(gòu)重組或人員績(jī)效管理方面的咨詢服務(wù)。此外，在電子商務(wù)和信息系統(tǒng)咨詢服務(wù)領(lǐng)域，埃森哲在中國(guó)市場(chǎng)也一直占據(jù)領(lǐng)先地位。

業(yè)務(wù)服務(wù)范圍：

在埃森哲的戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下，為了全方位地滿足客戶的需求，正在不斷拓展自身的業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括管理及信息技術(shù)咨詢、企業(yè)經(jīng)營(yíng)外包、企業(yè)聯(lián)盟和風(fēng)險(xiǎn)投資。除了以產(chǎn)品制造業(yè)、通信和高科技、金融服務(wù)、資源、政府機(jī)構(gòu)等不同行業(yè)劃分服務(wù)內(nèi)容之外，還從以下幾方面提供咨詢服務(wù)：

客戶關(guān)系管理

通過(guò)與客戶合作，努力使企業(yè)對(duì)其顧客群的認(rèn)識(shí)與公司現(xiàn)有的資源狀況相適應(yīng)，以達(dá)到在提高公司利潤(rùn)率的同時(shí)為客戶增值的目的。

企業(yè)業(yè)務(wù)解決方案

致力于幫助客戶通過(guò)實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃等解決方案提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

電子商務(wù)

通過(guò)有預(yù)見(jiàn)性的效益分析，幫助客戶制定切實(shí)有效的電子商務(wù)方案并幫助客戶更快地實(shí)現(xiàn)這些方案。為客戶提供全新的見(jiàn)解和卓越的方法，克服或者完全避免在實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)過(guò)程中的各種障礙。

供應(yīng)鏈管理

在以下幾個(gè)方面具有深入的技能：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造策略和運(yùn)作、采購(gòu)及供應(yīng)商選擇、運(yùn)輸管理、分銷、庫(kù)存管理、價(jià)值鏈規(guī)劃、供應(yīng)鏈協(xié)同作業(yè)以及第四方物流方案等。

第四篇：壹汀美晚宴詞

壹汀美晚宴主持詞

尊敬的各位來(lái)賓，歡迎您參加壹汀美榮耀十周年頒獎(jiǎng)盛典晚宴，請(qǐng)您 在工作人員的指引下有序入座并將手機(jī)調(diào)成靜音或振動(dòng)模式。現(xiàn)在我們的會(huì)議正式開(kāi)始，請(qǐng)您欣賞舞蹈Xxx 梅：舞蹈之容愉目，鐘鼓之聲怡情，美輪美奐的歌舞讓我們悠然自樂(lè)。

趙：珍饈之味樂(lè)口，美酒之香動(dòng)心。色味俱佳的酒菜讓我們心曠神怡。

高： 就在今夜我們收獲了壹汀美十年的豐收碩果； 房： 就在今夜我們用熱情與大獎(jiǎng)回報(bào)我們的廣大朋友們。梅：葡萄美酒皆盈樽 趙：我于此時(shí)會(huì)嘉賓 高：請(qǐng)君盡觀三秋色 房：今日共享十年慶

（合）：壹汀美十周年慶典晚宴，現(xiàn)在開(kāi)始！

梅：下面請(qǐng)?jiān)试S我隆重介紹蒞臨本次盛會(huì)的各位嘉賓，他們分別是…歡迎您！趙：……歡迎您！高：……歡迎您！房：……歡迎您！梅:還有來(lái)自山東，河南各個(gè)部門，各個(gè)崗位的精英們！（合）：歡迎你們！

梅：十年的風(fēng)雨同舟，贏得了現(xiàn)在的嘉賓滿堂，此時(shí)此景我不禁感觸良多。

趙：我們失敗過(guò)，困惑過(guò)，我們成功過(guò)，歡笑過(guò)。盡管我們的奮斗經(jīng)理冷暖兼?zhèn)湮逦峨s陳，但回頭看看我們沒(méi)有一刻的后悔和動(dòng)搖。

梅：我想這個(gè)時(shí)候，大家的心里都有千言萬(wàn)語(yǔ)想要表達(dá)，卻又無(wú)從說(shuō)起。

趙：既然說(shuō)不出千言萬(wàn)語(yǔ)，那不如一醉方休。下面有請(qǐng)壹汀美化妝品集團(tuán)董事長(zhǎng)劉文杰先生致祝酒詞。掌聲有請(qǐng)！

高：劉總親切而有風(fēng)趣的致辭頓時(shí)讓我找到了家的溫暖，也讓晚宴達(dá)到了一個(gè)高潮。

房：是??！那你知不知道我們晚會(huì)還有一個(gè)保留節(jié)目呢？ 高：這個(gè)我還真不知道，你跟我說(shuō)說(shuō)？

房：這個(gè)保留節(jié)目啊，要大家一起參與，而且絕對(duì)不會(huì)有人說(shuō)不會(huì)，也絕對(duì)不會(huì)有人因?yàn)楹π叨鴹墮?quán)。最重要的是每個(gè)人都能乘興而來(lái)，盡興而歸。

高：你快別賣關(guān)子了，大家都等著急了。

房：那好，下面就進(jìn)入本次晚宴的壓軸環(huán)節(jié)：抽獎(jiǎng)?。ǔ楠?jiǎng)中）

梅:尊敬的各位事業(yè)合作伙伴們，各位好朋友們 趙：今宵難忘，難忘今宵

高：今晚短暫的相聚讓我們?cè)僖淮渭由盍擞颜x 房：期待明天我們并肩再創(chuàng)輝煌

梅： 日月不淹，春秋代序，在感嘆時(shí)光飛逝的時(shí)候我們慶幸時(shí)光給予了我們朋友。

趙：千帆競(jìng)進(jìn)，百舸爭(zhēng)流，在擔(dān)憂競(jìng)爭(zhēng)慘烈的時(shí)候我們慶幸競(jìng)爭(zhēng)給予了我們堅(jiān)強(qiáng)。

高：秋風(fēng)漸涼，白露為霜，但無(wú)論冷暖悲歡壹汀美都陪伴在你們身旁

房：在悠揚(yáng)的歌聲中本次晚宴也到接近了尾聲，我們?nèi)缬姓写恢艿牡胤竭€請(qǐng)見(jiàn)諒。（合）謝謝大家！

第五篇：咨詢管理公司工作總結(jié)

篤行咨詢管理公司顧問(wèn)組在XXX生產(chǎn)部的咨詢管理工作經(jīng)歷了三個(gè)多月，在這一期間，得到了XXX總經(jīng)理及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、全體員工的大力支持，做了一些我們做的工作。今天對(duì)我們?cè)赬XX生產(chǎn)部的咨詢工作簡(jiǎn)略的總結(jié)，希望得到總經(jīng)理及全體員工的指導(dǎo)和幫助，便于我們今后更好的為企業(yè)服務(wù)、為員工服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)。

一、落實(shí)改善生產(chǎn)部工作方案，初見(jiàn)成果

《改善生產(chǎn)部工作方案》中15項(xiàng)以進(jìn)入操作的有13項(xiàng)占 86%）

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)（文件管理）兩項(xiàng)（1）、解決集中辦公，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配（2）、改善辦公條件解決部分辦公設(shè)施用品（3）、建立完善生產(chǎn)部辦公文件資料的整理

2、倉(cāng)庫(kù)大盤點(diǎn)底、（摸清家底）（兩項(xiàng)）（1）、摸清家底（產(chǎn)品、材料、物品、呆料、積壓（2）、明確倉(cāng)庫(kù)近期改善方向、項(xiàng)目、措施、時(shí)間（3）、進(jìn)行大盤點(diǎn)的總結(jié)、整治、（有改善方案）處理：（查明原因以作出處理）；

3、產(chǎn)品質(zhì)量（1）、制定了《開(kāi)展60天全員質(zhì)量活動(dòng)方案》，（因故暫沒(méi)有推行）（2）、多次與負(fù)責(zé)質(zhì)量責(zé)任人進(jìn)行溝通交流并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)（3）、對(duì)質(zhì)量管理編制、人員配置、選用進(jìn)行研討、對(duì)兼顧質(zhì)量主管一職的趙列順?lè)磸?fù)作思想工作；（4）、支持生產(chǎn)部與銷售部進(jìn)行改善貨期、質(zhì)量的研討并確定改善解決對(duì)策；

4、設(shè)備管理（1）、設(shè)備管理制度主要完善《設(shè)備維修申報(bào)》制定（2）、建立設(shè)備專人負(fù)責(zé)制，反復(fù)做好責(zé)任人X師傅思想工作，解決過(guò)去一直遺留下來(lái)的心結(jié)問(wèn)題，調(diào)整好心態(tài)，提高工作積極性（3）、支持提升專職人員X師傅的責(zé)任層次（提升為工程師）啟發(fā)引導(dǎo)勇于挑重?fù)?dān)，接受新的挑戰(zhàn)。

5、生產(chǎn)用工模式（1）、保障員工的精神狀態(tài)與體能狀態(tài)適合目前的工作負(fù)荷，改善勞動(dòng)強(qiáng)度，支持沒(méi)有兩天員工休息制的落實(shí)，并確保兩個(gè)星期天晚上不按排加班，保證員工一定的休息時(shí)間；（2）、對(duì)加工部的主管XXX、組長(zhǎng)XXX、進(jìn)行考核評(píng)估，支持對(duì)其提拔使用，對(duì)崗位、工資進(jìn)行調(diào)整，對(duì)職務(wù)重新定位。（3）、對(duì)加工部的部分家族成員進(jìn)行交流溝通，做好思想工作、要求以身作則，做好工作。

6、生產(chǎn)能力的提升

對(duì)注朔部計(jì)件進(jìn)行反復(fù)研討、調(diào)整生產(chǎn)模式，最終完成對(duì)注朔部實(shí)施計(jì)件工作方案,目前進(jìn)入試行調(diào)研階段。

7、技術(shù)干的培養(yǎng)（1）、注朔部對(duì)兩名新的模具技術(shù)員進(jìn)行培訓(xùn)；（2）、對(duì)管理人員進(jìn)行崗位職責(zé)學(xué)習(xí)培訓(xùn)；（3）、對(duì)部分管理人員進(jìn)行崗位職責(zé)考核；

8、碎料工作（1）、抓緊修好完善碎料機(jī)，使之處于良好壯態(tài)（2）、對(duì)碎料工作作出特別的安排，管理人員現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)與監(jiān)督，對(duì)碎料配足夠的人員、時(shí)間（每天不少16小時(shí)）進(jìn)行廢料粉碎，在春節(jié)前完成碎料工作。

9、績(jī)效考核工作

1、制定生產(chǎn)部管理人員的績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)，管理人員接受生產(chǎn)部范圍的績(jī)效考核，使之公平合理

2、完成修定生產(chǎn)部管理人員的崗位職責(zé)，對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行一次培訓(xùn)，強(qiáng)化崗位職責(zé)的執(zhí)行。

10、開(kāi)展6S活動(dòng)

完成開(kāi)展6S活動(dòng)方案（因故暫沒(méi)有推行）

11、開(kāi)展真誠(chéng)一對(duì)活動(dòng)，建立“死黨”互幫互助關(guān)系，目前按計(jì)劃進(jìn)行之中。（1）、進(jìn)行一對(duì)一的啟動(dòng)活動(dòng)（2）、進(jìn)行一次個(gè)人目標(biāo)計(jì)劃?rùn)z視（3）、進(jìn)行一次崗位職責(zé)的培訓(xùn)（4）、進(jìn)行一對(duì)一的成員進(jìn)行面對(duì)面的談話交流

12、開(kāi)展：“一對(duì)二”活動(dòng)，目前按計(jì)劃進(jìn)行之中，取得一定的成效

二、支持改善工作完成的主要文件

1、《生產(chǎn)部改善方案》

2、《生產(chǎn)部完善方案的執(zhí)行計(jì)劃》

3、《節(jié)日后加快推進(jìn)改善工作的計(jì)劃按排》

4、《關(guān)于開(kāi)展60天全員質(zhì)量活動(dòng)》

5、《開(kāi)展6S活動(dòng)方案》

6、《制定生產(chǎn)部管理人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》

7、《年終大盤點(diǎn)總結(jié)》

8、《給總經(jīng)理函》

9、《關(guān)于生產(chǎn)部開(kāi)展巡檢活動(dòng)方案》系列文件（1——4）

10、“真誠(chéng)一對(duì)一活動(dòng)”計(jì)劃書

11、“成長(zhǎng)一對(duì)二活動(dòng)”計(jì)劃書

12、真誠(chéng)一對(duì)一活動(dòng)個(gè)人目標(biāo)計(jì)劃書

13、三個(gè)月咨詢工作計(jì)劃書

14、《關(guān)于生產(chǎn)部注朔車間計(jì)件管理細(xì)則的幾個(gè)問(wèn)題的提示》

15、《給一對(duì)死黨的信》

16、《勞動(dòng)合同版本》

三、最為感受幾項(xiàng)工作

1、總經(jīng)理對(duì)改善生產(chǎn)部工作，給予大力的支持，突出：

一是對(duì)年終大盤點(diǎn)，從動(dòng)員、方案、過(guò)程、監(jiān)督、結(jié)果、檢視、總結(jié)、問(wèn)責(zé)、處理、一絲不茍、堅(jiān)定不移；

二是協(xié)調(diào)解決部門解決客戶投訴，主持、主導(dǎo)銷售部與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作的啟發(fā)、引導(dǎo)、公平、合理、客觀、清晰、支持，使之達(dá)到倆個(gè)部門相互了解、相互理解相互支持；

三是對(duì)生產(chǎn)部管理人員的崗位職責(zé)目標(biāo)具體化管理執(zhí)行要求推行，從要求、設(shè)計(jì)、監(jiān)督、跟蹤、結(jié)果都十分的關(guān)注與重視；

四是對(duì)改善生產(chǎn)部的管理環(huán)境，解決員工的福利，包括：休息、辦公條件、員工宿舍、員工伙食，不單態(tài)度鮮明，而且資金支持；

五是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的檢查與監(jiān)督不斷提出改善意見(jiàn)與要求，包括：生產(chǎn)工藝、流程、設(shè)備、質(zhì)量、貨期、成本，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查；

六是積極參加生產(chǎn)部開(kāi)展的“真誠(chéng)一對(duì)一活動(dòng)”，兩次親自到場(chǎng)參加活動(dòng)，并真誠(chéng)與員工面對(duì)面的交流；場(chǎng)面非常感人；

七、為了有效的支持生產(chǎn)部的改善，及時(shí)受權(quán)方國(guó)初經(jīng)理全力支持生產(chǎn)部的改善工作；充分體現(xiàn)了總經(jīng)理對(duì)生產(chǎn)部改善工作的支持；

八、總經(jīng)理支持生產(chǎn)部的工作，只要需要，顧問(wèn)組提出，工作再忙，也積極的參與。真正體現(xiàn)總經(jīng)理對(duì)企業(yè)的關(guān)注、重視，體現(xiàn)了時(shí)間、行動(dòng)（用心）“兩個(gè)回歸”

2、對(duì)生產(chǎn)部的管理團(tuán)隊(duì)有了更加全面、深層的了解，特別是部門的主要領(lǐng)導(dǎo)X經(jīng)理了解。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的接觸、交流、共事，考察，現(xiàn)任生產(chǎn)部主要領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)水平、管理能力、綜合素質(zhì)仍有很大的提升空間，主要是： 一是生產(chǎn)部的整體發(fā)展規(guī)劃能力； 二是統(tǒng)籌生產(chǎn)部的整體運(yùn)作能力；

三是統(tǒng)領(lǐng)生產(chǎn)部管理班子的同心、協(xié)調(diào)、合作的能力； 四是生產(chǎn)部現(xiàn)場(chǎng)的組織、計(jì)劃、監(jiān)督、控制能力； 五是關(guān)愛(ài)員工，提升員工素質(zhì)培訓(xùn)，（心態(tài)、技能）及思想工作的能力； 六是身體力行，高品格的管理風(fēng)范的影響力； 七是文字、演講、學(xué)習(xí)、溝通的能力；

八是對(duì)突發(fā)事件特別人際關(guān)系的處理及應(yīng)變能力；

九是幾個(gè)生產(chǎn)部的管理人員（特別是注朔部、加工部主管）更需要抓緊培養(yǎng)，提升他們的能力，否則難以勝任崗位要求，難以支持生產(chǎn)部的生產(chǎn)管理的需要。

3、廣泛聆聽(tīng)員工的心聲、合理訴求。

一是對(duì)管理者管理能力評(píng)議（負(fù)面的、期望的）；

二是對(duì)目前績(jī)效考核的方式及做法有感不公開(kāi)、不公平； 三是對(duì)員工的福利（包括休息、加班、伙食）不滿的意見(jiàn) 四是對(duì)生產(chǎn)環(huán)境、程序、衛(wèi)生、工具管理看法； 五是對(duì)生產(chǎn)安全的重視不夠；

六是對(duì)員工的思想問(wèn)題及過(guò)錯(cuò)的處理簡(jiǎn)單；

七是很少關(guān)注員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)（心態(tài)、技能）技術(shù)力量不足； 八是對(duì)員工下班后的業(yè)余娛樂(lè)文化生活關(guān)心不夠；

九是員工對(duì)個(gè)別家族成員在企業(yè)的賭博行為與工作表現(xiàn)表示不滿；

十是對(duì)管理人員的行為表現(xiàn)說(shuō)得多做得少、承諾的不兌現(xiàn)不滿，失去了信任等。

員工能夠與我們的交流講真話、講實(shí)話，把期望寄托我們顧問(wèn)組，我們深感欣慰，說(shuō)明員工對(duì)企業(yè)的關(guān)注與關(guān)心，也說(shuō)明對(duì)我們管理公司的信任與支持。

4、問(wèn)責(zé)檢視法——是推動(dòng)執(zhí)行的有效模式

流程：設(shè)計(jì)——確認(rèn)——執(zhí)行——監(jiān)督——檢視——結(jié)果——評(píng)估。模式過(guò)程：

總經(jīng)理代言人X經(jīng)理、管理公司顧問(wèn)組、生產(chǎn)部經(jīng)理，每周一對(duì)生產(chǎn)部與管理公司設(shè)計(jì)的周計(jì)劃或?qū)ｎ}方案——都要三方研討達(dá)到共識(shí)確認(rèn)，明確執(zhí)行責(zé)任人，執(zhí)行責(zé)任人按確認(rèn)的計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)行執(zhí)行，——在執(zhí)行過(guò)程中顧問(wèn)組與經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行人X經(jīng)理的進(jìn)度及執(zhí)行效果，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行效果的欠缺，及時(shí)的三方交流，——對(duì)一項(xiàng)工作或計(jì)劃按照檢視點(diǎn)進(jìn)行檢視，——檢視結(jié)果滿意度，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)做出評(píng)估。這種模式對(duì)執(zhí)行力較差管理或自覺(jué)性較差管理人員（員工）是最有效的促進(jìn)模式。這次生產(chǎn)部在改變現(xiàn)時(shí)生產(chǎn)計(jì)酬模式,實(shí)施新的執(zhí)行計(jì)件工資的生產(chǎn)模式時(shí)，就是遵循這種流程及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，使新的生產(chǎn)模式更加有序、有法、有章的試行。確保新的操作模式的嚴(yán)謹(jǐn)性與嚴(yán)肅性，保障生產(chǎn)效能的時(shí)效性，實(shí)效性。

5、對(duì)總經(jīng)理于生產(chǎn)部X經(jīng)理的教練初見(jiàn)成效

在XXX公司的咨詢協(xié)議中，提出要對(duì)總經(jīng)理與生產(chǎn)部X經(jīng)理分別進(jìn)行教練，教練的方式主要是結(jié)合企業(yè)咨詢過(guò)程所遇到的短板、欠缺、不足、缺點(diǎn)、問(wèn)題，包括在心態(tài)、能力、模式、方法、思維模式、行為習(xí)慣等，顧問(wèn)組以獨(dú)特的特長(zhǎng)、智慧、能力、手段、方法，隨時(shí)以事實(shí)為依據(jù)，以理念為指導(dǎo)、及時(shí)進(jìn)行面對(duì)面，甚至致函、書信方式進(jìn)行指導(dǎo)、溝通、交流。今天的成果，使總經(jīng)理在“兩個(gè)回歸”：一是時(shí)間回歸——多一點(diǎn)時(shí)間在企業(yè)，在生產(chǎn)部，二是心的回歸——多一點(diǎn)時(shí)間關(guān)注指導(dǎo)生產(chǎn)部，這一點(diǎn)總經(jīng)理有了一定的改善與進(jìn)步。生產(chǎn)部X經(jīng)理也在這樣的過(guò)程中艱苦、艱難的接受挑戰(zhàn)，在挑戰(zhàn)中逐步成長(zhǎng)進(jìn)步。

四、我們的不足

1、進(jìn)入生產(chǎn)部支持生產(chǎn)部的改善工作缺乏全面、深層次的了解。導(dǎo)致解決問(wèn)題心里準(zhǔn)備不足，用大量的時(shí)間用與解決人的問(wèn)題，人與人的關(guān)系上，導(dǎo)致在具體支持生產(chǎn)部在改善流程、工藝制度、貨期、質(zhì)量、成本推進(jìn)有一定的難度直接影響了進(jìn)度。

2、在實(shí)施改善工作的過(guò)程我們推進(jìn)的力度不夠，提出的工作計(jì)劃與要求的時(shí)候沒(méi)有采取有力的措施去解決。例如（1）、各管理人員的崗位職責(zé)的修定與建立，2、注朔部的計(jì)件方案制定，（3）生產(chǎn)部新設(shè)備的安裝及兩個(gè)車間合并的方案遲遲沒(méi)有按計(jì)劃落實(shí)。

3、對(duì)生產(chǎn)部的管理班子的現(xiàn)狀的改善，沒(méi)有及時(shí)采取有效的計(jì)劃、辦法進(jìn)行調(diào)整解決。目前的管理班子的團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、合作、支持尚要做更深層次的工作。對(duì)全面推進(jìn)生產(chǎn)部的改善造成一定的影響。

4、在支持生產(chǎn)部改善工作過(guò)程中，在推進(jìn)執(zhí)行計(jì)劃與方案時(shí)，與生產(chǎn)部實(shí)際工作協(xié)調(diào)性不夠，導(dǎo)致推進(jìn)工作有些脫接，表現(xiàn)在生產(chǎn)部有生產(chǎn)部的工作，而管理公司提出的計(jì)劃得不到好的落實(shí)。

支持XXX生產(chǎn)部的三個(gè)月工作今天結(jié)束了，在這一期間，非常感謝XXX、非常感謝XX總經(jīng)理、非常感謝XXX經(jīng)理、非常感謝生產(chǎn)部X經(jīng)理及全體XXX的全體員工的大力支持，給我們顧問(wèn)公司一個(gè)學(xué)習(xí)、鍛練、共同成長(zhǎng)的舞臺(tái)。我們深知我們的工作有許多不足，有很多需要改善的地方，我們懇請(qǐng)XXX的領(lǐng)導(dǎo)及同仁多給指導(dǎo)與幫助。

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