第一篇：廣州清遠(yuǎn)恒大酒店實(shí)習(xí)報(bào)告

恒大酒店實(shí)習(xí)報(bào)告

伴著期望，懷著希望，背起行囊，踏上“旅途”······2011年3月1日至2011年8月1日，我在清遠(yuǎn)恒大酒店進(jìn)行了為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)算是我第一次踏入社會(huì)，與社會(huì)的親密接觸。

一、實(shí)習(xí)目的通過實(shí)習(xí)了解酒店行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，以及酒店是怎么運(yùn)行的和酒店的服務(wù)流程，讓我們?cè)趯?shí)踐中體會(huì)課本的內(nèi)涵，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來，從而達(dá)到雙收的效果。能更早的了解社會(huì)，為畢業(yè)后找工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并做好了準(zhǔn)備。

二、酒店簡介

清遠(yuǎn)恒大酒店是恒大地產(chǎn)集團(tuán)投資興建的粵北地區(qū)首家白金五星標(biāo)準(zhǔn)國際會(huì)議度假酒店，位于中國首席4A級(jí)景區(qū)別墅典范—清遠(yuǎn)恒大金碧天下。酒店總面積達(dá)10萬平方米，背靠筆架山森林瀑布4A風(fēng)景區(qū)，獨(dú)攬萬畝連綿群山，私藏百畝人工生態(tài)湖、2公里黃金湖岸線、3公里中央景觀大道、10大世界級(jí)主題園林及風(fēng)情廣場；酒店建筑傳承歐陸新古典主義風(fēng)格并獨(dú)創(chuàng)“6+1”功能配套模式：會(huì)議、飲食、娛樂、運(yùn)動(dòng)、健康和商業(yè)六大中心背山環(huán)湖而建，與雄踞中軸的酒店建筑交相輝映，充分演繹了大自然的寧靜與皇室奢華的氣派，讓您舉步徜徉間盡享尊崇。該酒店配套完善，擁有尊貴典雅的豪華客房及套房共293間，配備有2600平方米的總統(tǒng)套房，客房面積60平方米以上。國際會(huì)議中心擁有31個(gè)大小會(huì)議室和多功能廳，配備有八國同聲傳譯系統(tǒng)，專業(yè)影音設(shè)備及會(huì)議配置；擁有中西泰餐廳、美食街和毛家飯店；國際頂級(jí)運(yùn)動(dòng)中心內(nèi)設(shè)有健身房，恒溫標(biāo)準(zhǔn)泳池館，以及籃球、網(wǎng)球、乒乓球、羽毛球等十余個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)動(dòng)館；健康中心設(shè)有國醫(yī)館和休閑水療館等；娛樂中心設(shè)有電影院、歌舞中心、兒童歡樂中心等，充分滿足客人休閑、度假、享樂的需求。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

2月28日，我抵達(dá)廣州白云機(jī)場，與同學(xué)會(huì)和，一起乘著酒店的大巴來到了盼望已久的清遠(yuǎn)恒大酒

店。一進(jìn)大門的時(shí)候感覺好失望啊，臟兮兮的，沒有整體的美感，一個(gè)超五星級(jí)酒店該有的環(huán)境應(yīng)該不是這樣的吧。呼呼······失望了！搬著行李跨進(jìn)宿舍大門的時(shí)候更是失望的心情無法形容，原來說好的4到6人間變成了12人間，原來說好的宿舍設(shè)備齊全竟然只有空調(diào)(還是漏水的)，慢慢的發(fā)現(xiàn)原來招聘經(jīng)理承諾的一一無法實(shí)現(xiàn)，連最起碼的晚上洗澡時(shí)的熱水都供應(yīng)不了，那下子打擊真的挺大的?？墒巧碓诮聿挥杉郝铮葋碇畡t安之。

3月1日正式加入恒大酒店了，先是為期4天的軍訓(xùn)，鍛煉下人嘛。剛進(jìn)大一的我們對(duì)軍訓(xùn)的感覺還是熱乎乎的吶。軍訓(xùn)在三亞如此的大烈日下，我們都挺過來了，還怕這春天的溫陽嗎？怎么可能啊，小KS······不過，沒有想象中那么簡單喲，3月的春分還是很刺骨的，這幾天都是陰天、刮風(fēng)，凍得我們個(gè)個(gè)直打哆嗦。軍訓(xùn)過后就是2天在人事部的短期文訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)酒店的一些文化知識(shí)和文化背景以及它的發(fā)展歷程·和一些應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容·····

本次實(shí)習(xí)我被分到了西餐部的曼谷泰餐廳，第一次接觸泰國菜，更是第一次接觸泰國的文化、禮儀和服務(wù)流程······一開始的時(shí)候我還很失望別分到了泰餐，想呆在西餐，因?yàn)楦杏X在西餐可以練習(xí)我的英語口語能力，想必英語水平會(huì)有大大地提高吧，出來實(shí)習(xí)就是為了鍛煉自己嘛。可是安排了泰餐那就呆在泰餐吧，到時(shí)候?qū)W校學(xué)過的書本上的一些理論知識(shí)就要真正運(yùn)用到實(shí)際中去了，我相1

信，只要認(rèn)真去對(duì)待，就會(huì)有意想不到的收獲，在哪都是一樣的！

分配好崗位后大家就各就各位，被本部門的經(jīng)理領(lǐng)著去熟悉本部門該熟悉的東西去了。先是一個(gè)初步的面試：自我介紹和一些為什么、怎么辦的問題······接下來就是進(jìn)入正題了，開始真正的接觸服務(wù)了。由于酒店還在建設(shè)中，所以我們先是實(shí)操，熟悉下流程，說是為了給我們更多的磨合期。每天主管和經(jīng)理都會(huì)教我們一些服務(wù)知識(shí)，如日常的禮儀、形象、舉止，每天會(huì)練習(xí)問候語“早上好，歡迎光臨，請(qǐng)問···”一遍中文一遍英文一遍泰文···還會(huì)叫我們?cè)鯓幼龊靡粋€(gè)服務(wù)員，如何去和客人溝通，如何解決問題，注意一些前輩們經(jīng)常會(huì)犯的小錯(cuò)誤。在開業(yè)前，每天我們都會(huì)練習(xí)如何擺臺(tái)、實(shí)操，其中有扮演客人的，有扮演服務(wù)員的，從不同的角度去體會(huì)服務(wù)的真諦。

記得第一次接觸客人是去中餐幫忙，那時(shí)酒店還沒有開業(yè)，但卻接待了一個(gè)香港的旅游團(tuán)。懷著忐忑的心，真正去接觸客人了?？墒悄菚r(shí)的我卻靦腆的不敢詢問客人的需要，不敢上前服務(wù)。后來，師傅和主管告訴我，一定要放開自己心中的“怕”，主動(dòng)去做，最重要的一點(diǎn)就是“勤”!要勤快，腦子動(dòng)得快一點(diǎn)也就可以了，到后來回到泰餐每次一有客人來吃飯，我都會(huì)主動(dòng)迎上去，熱情、周到地去服務(wù)，用最真誠的微笑去迎接客人，詢問客人的口味和需要，推薦泰餐的特色菜——冬陰功湯，使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實(shí)習(xí)不免會(huì)遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會(huì)遇到，遇到不講道理的客人他們會(huì)罵服務(wù)員上菜的時(shí)間太長，其實(shí)是廚房的錯(cuò)，但作為服務(wù)員你就得要學(xué)會(huì)忍并微笑解釋。每做一件事關(guān)鍵是要看自己怎么去對(duì)待，我想只要用一顆真誠、上進(jìn)的心，無論遇到什么樣的坎坷，都會(huì)踏過去的!

四、實(shí)習(xí)收獲

在泰餐廳的這近半年實(shí)習(xí)，人的接觸面也廣了，從一生下來認(rèn)識(shí)到自己的父母，上了學(xué)，認(rèn)識(shí)老師、同學(xué)，而現(xiàn)在的我到了恒大酒店又認(rèn)識(shí)了同事、領(lǐng)導(dǎo)以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺得陌生人比認(rèn)識(shí)的人還要多，所以說不和陌生人打交道是不可能的，人在這個(gè)世界上就生活在一個(gè)人際關(guān)系圈里。所以我也逐漸認(rèn)識(shí)到了，要想在酒店干得好，有幾點(diǎn)是必須要有的：一是素質(zhì)要好，有一定的文化基礎(chǔ)，也要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領(lǐng)導(dǎo)以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點(diǎn)，我想也許就是一位優(yōu)秀的初級(jí)管理者了，還有人生存于社會(huì)上，也不能太過于表現(xiàn)自己。其實(shí)，只要用一顆熾熱、真誠的心去對(duì)待你身邊的每一個(gè)人或是每一件事，那就可以問心無愧了。

經(jīng)過此次實(shí)習(xí)，我把我學(xué)到的歸結(jié)為如下：

1.一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突。踏上社會(huì)的感覺真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見，老師有時(shí)候錯(cuò)了我們也都會(huì)挑出來。可是在外面，上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。

2．每個(gè)飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些知識(shí)正是我們從書本中難以得到的，所以要認(rèn)真學(xué)習(xí)其真正的內(nèi)涵。

3.初步的掌握了解了一些酒店行業(yè)方面的知識(shí)，拓展了個(gè)人的知識(shí)面，增強(qiáng)了個(gè)人在應(yīng)對(duì)酒店內(nèi)人際交往方面的能力，也將我們?cè)跁旧蠈W(xué)到的東西和實(shí)際操作聯(lián)系起來了。在交流上，首先得會(huì)英語，不需要太流利，但最起碼得讓客人聽懂你的意思和你得聽懂客人的需要。

4．在其位，謀其職。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛你的工作，對(duì)它付出了你才能有收獲。

5.錯(cuò)了就要認(rèn)，認(rèn)了就要改。

6。學(xué)習(xí)和工作真的很不一樣。得慎重選擇。

7.微笑面對(duì)人生以及身邊的人，微笑面對(duì)所有的困難，其實(shí)生活很美好。

酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；更為重要的是，在六個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。這次的實(shí)習(xí)是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我更好的逐步地步入社會(huì)，慢慢地走向成熟。

最后感謝學(xué)校給了我這次難得的機(jī)會(huì)去認(rèn)識(shí)酒店，見識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)······

柳春曉

三亞學(xué)院國際旅游分院1003 B班

第二篇：增城恒大酒店實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)酒店：重慶恒大

實(shí)習(xí)部門：房務(wù)部

實(shí)習(xí)時(shí)間：3.1—8.10

實(shí)習(xí)崗位：服務(wù)員

實(shí)習(xí)對(duì)于一個(gè)大一的學(xué)生來說有些新鮮，甚至有些殘酷。但是，走過來了還是有許多的感悟，也學(xué)習(xí)到了在學(xué)校不曾學(xué)到的東西。

（1）介紹實(shí)習(xí)單位

首先介紹下實(shí)習(xí)酒店的概況：重慶恒大酒店是重慶首家白金七星標(biāo)準(zhǔn)的綠色國際會(huì)議度假酒店。恒大酒店致力于打造一個(gè)中國的度假勝地，一個(gè)世紀(jì)旅游城。酒店總面積達(dá)10萬平方米，酒店建筑傳承歐陸新古典主義風(fēng)格并獨(dú)創(chuàng)“6+1”功能配套模式：會(huì)議，娛樂，飲食，運(yùn)動(dòng)，健康，商業(yè)，充分展現(xiàn)皇室奢華的氣派。

實(shí)習(xí)部門：房務(wù)部。酒店有298間客房，有豪華山景房，豪華湖景房，豪華山景套房，豪華湖景套房，總統(tǒng)套房，設(shè)施設(shè)備齊全。我們?cè)趰徫簧辖?jīng)歷了3個(gè)班次，早早班8：00，早班 9：00，中班15：00，晚班23：30。體驗(yàn)了同一個(gè)部門不同班次的不同工作內(nèi)容。（2）實(shí)習(xí)過程

2月28日——我們220個(gè)同學(xué)一起抵達(dá)白云機(jī)場，接著分開兩個(gè)酒店進(jìn)行下一步的實(shí)習(xí)。我被分配到了增城恒大酒店，剛到恒大，只是興奮，感覺自己不再是學(xué)生了，而是和他們一樣是工作的大人了!第一個(gè)月是培訓(xùn)，第一天是鋪床單，就感覺到莫大的壓力，在酒店這個(gè)小社會(huì)能力很重要，別看是鋪床單這小小的事情，想鋪的好還是很難的，還有學(xué)疊毛巾，那么多樣式，要比速度，比成品質(zhì)量等等，工作其實(shí)真的不容易。為了使我們學(xué)習(xí)更快，經(jīng)理給我們實(shí)習(xí)的同學(xué)安排了一個(gè)師傅，接下來幾天開始了一個(gè)一個(gè)練的教學(xué)模式。記得培訓(xùn)的時(shí)候，有次我不小心扯壞了一個(gè)枕套。除了技能，還要學(xué)習(xí)服務(wù)態(tài)度，招呼客人,好多好多,并且每天見到經(jīng)理都要問候，說早上好,下午好,要很有禮貌，要面帶微笑。在接著是人事部對(duì)我們實(shí)習(xí)生的一個(gè)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括兩部分：一是人事部的崗前培訓(xùn)，主要介紹了酒店的概況以及對(duì)員工的儀容儀表的要求，并且講解恒大酒店的管理制度與企業(yè)文化，記得最深的一句話是：完善每一個(gè)細(xì)節(jié)，驚喜每一個(gè)顧客；二是消防知識(shí)的培訓(xùn)，并且有一個(gè)實(shí)際演習(xí)的消防活動(dòng)，讓我們對(duì)酒店的消防通道和酒店消防常識(shí)有了個(gè)更深入的了解。

認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)了兩個(gè)多月近三個(gè)月的技能，接下來就是趕路了，剛開始進(jìn)臨時(shí)培訓(xùn)學(xué)校時(shí)，聽他們說5月份開業(yè)后來又變成6月份開業(yè)，我真是不想干，但是真正的開始了以后我發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)五個(gè)月在廣州培訓(xùn)是最無憂的。但是后來在重慶雖然加班加點(diǎn)，但是那兩個(gè)月的生活煩惱很少，歡笑很多，我很開心。還要我想說我喜歡干力氣活。干活很累，但是大家互相幫忙，和重慶恒大酒店的同事們剛剛認(rèn)識(shí)，大家一起努力把工作的地方變得漂亮，給酒店創(chuàng)收很有滿足感。而且經(jīng)過努力讓客人滿意收到客人表揚(yáng)信的時(shí)候感覺特別自豪。

我們的工作包括清理房間，對(duì)客服務(wù)等等等。我當(dāng)時(shí)就相信自己會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員，因?yàn)楸容^開朗樂觀，從一開始就不懼怕服務(wù)，微笑對(duì)待每一位顧客。剛開始面對(duì)的是總監(jiān)，酒店老總，我從容的把我學(xué)的知識(shí)展現(xiàn)出來，并且也得到了他們的肯定，也有過失敗，就是有位總監(jiān)助理說我太過于熱情，有些打擾他們休息并且服務(wù)時(shí)微笑，站那卻繃著臉，曾經(jīng)也受到過經(jīng)理的批評(píng)，比如：上班時(shí)間和同事打打鬧鬧，忘記擦口紅?？傊@都是種經(jīng)歷，是次鍛煉，我會(huì)好好記住這段時(shí)光。

在稍微穩(wěn)定輕松一點(diǎn)之后，開始了我的專業(yè)課程。每星期一節(jié)至兩節(jié)的課程，學(xué)習(xí)如何酒店管理，理論上了解酒店，以及酒店各個(gè)部門。學(xué)習(xí)的地點(diǎn)是在食堂，雖然條件是艱苦了點(diǎn)，但是我們都認(rèn)真的聽，好好的去消化。

真正的營業(yè)了，我的上班有三種分別是：（8：00-18:00 9:00-19:00），（15：00-23:00 23：00-6：00）.真正地面對(duì)客人，很忙，很累，有時(shí)候一天十二個(gè)小時(shí)在工作。最痛的是腳丫子，腳底板痛的不是一般呀，一天一天看著自己的小腿長出肌肉，這是辛苦的代價(jià)，這段時(shí)間磨練了我的毅力，我能不請(qǐng)假就不請(qǐng)假，我堅(jiān)持守在我的崗位，我認(rèn)真地服務(wù)每一位客人。我相信只要我認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的工作，總會(huì)有那么一個(gè)人發(fā)現(xiàn)我的優(yōu)秀。有時(shí)候在工作的時(shí)候也不忘忙里偷閑，和廚師聊聊天，沒客人的時(shí)候自己唱唱歌，自娛自樂！真正地面對(duì)客人，其實(shí)有很多困難。比如：粵語聽不懂，不知道怎么交流；顧客太多，菜傳不過來等等。

即將結(jié)束的實(shí)習(xí)，在最后的一個(gè)月，有許多許多的同學(xué)已經(jīng)回家了，我堅(jiān)持到了最后一天，最后一個(gè)月感覺許多事情在變。首先，一批一批的實(shí)習(xí)生招進(jìn)來，我們又開始認(rèn)識(shí)一個(gè)又一個(gè)新的朋友。然后，也有廚師辭職了，好舍不得呀。我想這就是社會(huì)的殘酷吧，以后有機(jī)會(huì)還是會(huì)見的。最后是自己的心也開始慢慢地散漫，開始想家，想見到爸爸媽媽，想自由。

離開前幾天我們一起在恒大酒店看了電影，恒大酒店請(qǐng)我們?cè)趭蕵分行某?，我們唱歌，看表演，還有一起拍照，還用飲料代酒敬了敬愛的總監(jiān)和親愛的經(jīng)理等等。

8月10日，還記得離開的那一天，清早起床拿起行李，坐上大巴，我看這車窗外面的恒大，心里有舍得，也有舍不得，舍得的是：我很想回家，見到爸爸媽媽。舍不得的是，相處兩個(gè)月，我有回憶，有留戀，交到了許多的朋友，有別的學(xué)校的實(shí)習(xí)生還有廣州恒大酒店和重慶恒大酒店員工。在這真的好開心好有收獲，用重慶話說我好安逸哦。但是我的路還很長，始終要離開，要長大，我很高興來實(shí)習(xí)，我成熟了，我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西。我，滿足了！果斷的揮揮手與重慶這個(gè)城市道別，與這兒的人和事還有物道別（3）實(shí)習(xí)收獲

1,服務(wù)水平與技能的提高

經(jīng)過了5個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)酒店有了一個(gè)深入的了解，也做到了對(duì)于客人提出的要求會(huì)盡力完成，盡管有些要求很不合理，也會(huì)懂得委婉的拒絕或者幫助他用其他更好地辦法解決問題。

2,人際交往能力

在酒店的五個(gè)月內(nèi),我不僅能和同事和睦相處,也能和高層管理者很好的溝通.3,語言知識(shí)

在廣州，學(xué)習(xí)粵語是非常重要的，在經(jīng)過五個(gè)月的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)能聽懂廣東話，并且能說上幾句，比如：你好，歡迎光臨，請(qǐng)慢走，你在哪？等等。

4,自我的改變

在實(shí)習(xí)一段時(shí)間后，讓我認(rèn)識(shí)了自我，這段時(shí)間也讓我成熟，讓我對(duì)于未來充滿一份信心，不再是渾渾噩噩。

（4）實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題

1,管理人員的知識(shí)素養(yǎng)沒有跟上7星標(biāo)準(zhǔn)。在管理的過程中總是浪費(fèi)人力與時(shí)間。不懂得用最節(jié)省，最適合方式去分配工作。

2,員工宿舍，一共一房間是12人，對(duì)于宿舍物品的安全性造成很大的隱患。在曬洗衣服上也有著不便。

（5）實(shí)習(xí)感受 實(shí)習(xí)是我的一次人生經(jīng)歷，是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。是第一次接觸社會(huì)，我會(huì)永遠(yuǎn)記得，這次實(shí)習(xí)鍛煉了自己初入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問題，做事也要懂得通變，不能過于固執(zhí)。實(shí)習(xí)最重要的不是學(xué)到多少的技能，而是學(xué)會(huì)如何調(diào)整自己的心態(tài)，在困境中，在自己最難堅(jiān)持的時(shí)候，拉自己一把。做一份工作就要做好它，即使只是做一名服務(wù)員。我們要認(rèn)真的服務(wù)每一位客人，對(duì)顧客要充滿耐心和責(zé)任心?；氐綄W(xué)校后，我要把學(xué)到關(guān)于人際關(guān)系的智慧用于生活，把學(xué)習(xí)到的技能轉(zhuǎn)化為自己的長處，有利于以后再次實(shí)習(xí)或是工作。

在最后一個(gè)禮拜竟然還出了一點(diǎn)事故——手還受了工傷。左肩被門拍了，之前還沒什么感覺，忍了一天做了八間房，到了晚上終于忍不了了，痛的睡不著。第二天換了班去看，呀！軟骨組織受損，但是吃了藥后，我堅(jiān)持回到崗位做著我力所能及的事，將實(shí)習(xí)堅(jiān)持到了最后的一秒。

在最后的一段實(shí)習(xí)中因?yàn)閬砹艘粋€(gè)老外老總，和許多外國客人，回到學(xué)校后，要收心。要好好地學(xué)習(xí)!認(rèn)真投入英語的學(xué)習(xí)，這次實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，英語在社會(huì)當(dāng)中發(fā)揮著很大的重要性，在恒大酒店，感覺不算是太大，要是在國際性的酒店，英語是必備的。最后，希望以后的實(shí)習(xí)能學(xué)習(xí)的更多，能夠真正做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合。

姓名：王適存

班級(jí)：國際旅游1B

第三篇：廣州中國大酒店實(shí)習(xí)報(bào)告

你正在瀏覽的實(shí)習(xí)報(bào)告是廣州中國大酒店實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣州中國大酒店

實(shí)習(xí)目的：本次實(shí)習(xí)本應(yīng)是在大二時(shí)進(jìn)行的，但因?yàn)榉N種原因而推遲到大三。這次實(shí)習(xí)是服務(wù)實(shí)習(xí)，通過實(shí)地實(shí)習(xí)，了解酒店經(jīng)營管理過程，酒店的服務(wù)及文化，加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合。更重要的是讓我們學(xué)會(huì)一種服務(wù)精神，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)。

實(shí)習(xí)時(shí)間：2006.09.25——2006.10.30

企業(yè)介紹：中國大酒店(ChinahotelaMarriottHotel)是國內(nèi)首家中外合作經(jīng)營的大型五星級(jí)酒店,是廣州目前唯一一家由國際酒店管理公司管理的五星級(jí)酒店，也是廣州唯一五星級(jí)的萬豪國際品牌酒店，其業(yè)主是廣州嶺南國際集團(tuán)。酒店是位于解放北路與流花路交界處，毗鄰中國出口商品交易會(huì)，緊鄰地鐵二號(hào)線越秀公園站，距白云國際機(jī)場僅十五分鐘車程,距廣州火車東站也僅二十分鐘車程，交通便利，環(huán)境舒適。

實(shí)習(xí)部門：麗廊咖啡廳(CaféVeranda)，這是中國大酒店餐飲部的重要組成部門之一，位于酒店二樓，從大堂上去就可以看到。原以為咖啡廳就像外面的咖啡廳一樣，環(huán)境幽雅寧靜，客人們坐在藤椅上享受咖啡和小點(diǎn)心?？上У氖躯惱瓤Х葟d不是這樣的，這是一個(gè)中式的西餐廳，主營西式自助餐，有時(shí)候會(huì)有些美食專題自助餐會(huì)，例如泰國、瑞典風(fēng)味自助餐等，推出各國風(fēng)味的自助餐美食?？Х?、茶免費(fèi)添飲，果汁另外加￥20可以任飲。品種都比較多，從西式烤肉到日式的三文魚刺身。當(dāng)然也有經(jīng)營散點(diǎn)的，客人可以根據(jù)喜好選擇喜歡的菜，不一定只吃自助餐。

咖啡廳分為B、D、E、F四個(gè)Section，其中D及E的一部分為非吸煙區(qū)，其他都是吸煙區(qū)。自助餐臺(tái)主要分布在B、E區(qū)，我覺得分布上比較不合理的地方是自助餐臺(tái)和用餐桌離得很近，這樣在客人比較多的時(shí)候特別是交易會(huì)期間顯得很擁擠和混亂。E區(qū)的烤肉臺(tái)經(jīng)常都會(huì)排很長的隊(duì)伍，客人們拿著盤子在那里等，旁邊就是E區(qū)的客人在進(jìn)餐，給人的錯(cuò)感好像“路邊攤”而不像一個(gè)五星級(jí)酒店，而且E區(qū)也是服務(wù)員出入最頻繁的地方，像是去酒吧拿酒水、打單、撤垃圾都會(huì)經(jīng)過這里。裝滿臟杯碟碗的推車、托盤放滿酒水的服務(wù)員、排著長隊(duì)的客人、旁邊擁擠的桌子上用餐的客人、E區(qū)的服務(wù)員，當(dāng)這么一大堆人都同時(shí)出現(xiàn)在這里的時(shí)候，那種混亂的場面可想而知。所以交易會(huì)期間經(jīng)常會(huì)聽到客人抱怨太擁擠和混亂，記得有一次幾位外國客人剛進(jìn)來把我叫過去，問我中酒里面還有沒有其他比較好的餐廳，他們實(shí)在無法忍受這里的混亂。其實(shí)不光客人會(huì)抱怨，咖啡廳的員工工作起來也十分不方便，不僅工作效率會(huì)降低，也會(huì)影響工作時(shí)的心情，而且也容易造成一些小事故。如不小心碰到客人、酒水傾倒甚至倒到客人身上等，這樣的情況我們?cè)诮灰讜?huì)期間沒少見過，這樣會(huì)嚴(yán)重降低客人的滿意度。明年3月開始中酒將全面翻新修整，應(yīng)該會(huì)好好改善咖啡廳的狀況，我們拭目以待。

酒店的員工等級(jí)制度非常嚴(yán)明，這一點(diǎn)在咖啡廳會(huì)表現(xiàn)得更突出，各個(gè)“階層”的員工都有：幫工、實(shí)習(xí)生、普通員工、Captain、副領(lǐng)班、領(lǐng)班、主管、副經(jīng)理、經(jīng)理等等，各自的服裝上會(huì)有所不同，我們也可以根據(jù)服裝猜測一個(gè)員工的“等級(jí)”。不同級(jí)別的員工在同一個(gè)工作場所工作，都是為了更好地服務(wù)客人。員工之間關(guān)系融洽，工作環(huán)境比較輕松。咖啡廳員工這么多而且層級(jí)不同，管理起來也會(huì)比較困難。

工作內(nèi)容：我們?cè)谥芯剖墙灰讜?huì)的幫工，做的是比較基本的Waitress工作。開檔，為客人倒茶/咖啡，在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子，盡量滿足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡單而繁瑣，每天都在重復(fù)相同的內(nèi)容。

實(shí)習(xí)心得：對(duì)于一個(gè)酒店來說，服務(wù)是形象之本、競爭之道、財(cái)富之源。對(duì)于從事酒店業(yè)的員工來說，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)更為重要。實(shí)習(xí)這一個(gè)多月，確實(shí)使我們的服務(wù)意識(shí)有一定的提高。多站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的來源。于細(xì)微處見精神，于善小處見人情，酒店必須做到用心服務(wù)，細(xì)心觀察客人的舉動(dòng)，耐心傾聽客人的要求，真心提供真誠的服務(wù)，注意服務(wù)過程中的感情交流，并創(chuàng)造輕松自然的氛圍，使客人感到服務(wù)人員的每一個(gè)微笑，每一次問候，每一次服務(wù)都是發(fā)自肺腑的，真正體現(xiàn)一種獨(dú)特的關(guān)注?？腿瞬⒎锹殬I(yè)人，而是追求享受的自由人，且是具有優(yōu)越感的最愛面子的人。所以，其往往以自我為中心，思維和行為大都具有情緒化的特征，對(duì)酒店服務(wù)的評(píng)價(jià)往往帶有很大的主觀性，即以自己的感覺加以判斷。

在服務(wù)中，微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞，也是最好的“武器”。有時(shí)候面對(duì)比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用你的微笑和耐心去打動(dòng)他。事實(shí)上，人非圣賢，孰能無過，客人并不一定總是對(duì)的，但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”把客人放在第一位，自覺、熱情地為客人做好服務(wù)工作，也就把客人當(dāng)成了“皇帝”，客人也能得到滿意。在同事關(guān)系上，微笑也是最好的交流工具，有時(shí)一個(gè)會(huì)心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事間的距離。

為客人提供個(gè)性化的服務(wù)，關(guān)注每一位客人需要，盡量滿足他們的需求。實(shí)習(xí)期間努力做到：看到客人中有小孩子，馬上拿來BB凳和BB碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即幫客人套上西裝套，這樣保證客人的財(cái)物安全也使他們更放心用餐;為衣著少的客人拿來披肩，使他們感到溫暖……許多事情都很細(xì)微，但是用心去做好后，總能時(shí)客人非常滿意，露出贊許的笑臉。

記住和使用客人的名字，特別是?？偷拿?，可以使客人感覺到自己受重視，從而提高滿意度?？Х葟d有很多?？停渲杏幸晃幌愀鄣睦钕壬?，每天早上都會(huì)來這里吃早餐，剛開始我不知道，幫他倒咖啡的時(shí)候稱呼他為“先生”，他似乎不大高興。老員工告訴我他是酒店的長住客，也是咖啡廳的?？?，大家都認(rèn)識(shí)他，我才知道他不大高興的原因。后來我每次一看到他都會(huì)主動(dòng)打招呼：“李先生，早上好!”他會(huì)顯得比較高興。不僅要記住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜歡喝我們事先備好的咖啡而要喝新鮮的，E區(qū)就有這樣的兩桌?？?，了解他們的愛好后，每次看到他們來吃早餐我就主動(dòng)做好新鮮咖啡端上去，他們會(huì)很驚訝和高興，也會(huì)多說幾句“Thankyou”。很多東西以前在書上學(xué)的時(shí)候只是知道大概，真正用到的時(shí)候才知道它的重要性。理論和實(shí)踐相結(jié)合，這也是學(xué)院安排實(shí)習(xí)的初衷。

一些感悟：實(shí)習(xí)也是我們了解社會(huì)，真正走進(jìn)社會(huì)的一個(gè)途徑。在實(shí)習(xí)中，我們要處理好不同的關(guān)系，上下級(jí)之間的關(guān)系、同事之間的關(guān)系、與客人之間的關(guān)系等等，很多完全不像我們?cè)趯W(xué)校那么簡單和直接。調(diào)整好自己的心態(tài)就很重要了，像我們這些被稱為“天之驕子”的大學(xué)生，在酒店里面受很多的約束，每天干那么多體力活，有時(shí)還要“忍氣吞聲”，的確挺磨練心境的。但是走過了，經(jīng)歷了，心境也就開闊許多，看待問題的角度會(huì)更切合實(shí)際。

總結(jié)：實(shí)習(xí)也告一段落了，這次實(shí)習(xí)使我們對(duì)酒店有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也培養(yǎng)了我們的服務(wù)意識(shí)，學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，同時(shí)也對(duì)我們今后的擇業(yè)有一定的幫助。

第四篇：清遠(yuǎn)飛來峽實(shí)習(xí)報(bào)告

清遠(yuǎn)飛來峽水利樞紐認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告

2010年12月5 日是一個(gè)讓人值得永遠(yuǎn)懷念的日子，那一天我終于見識(shí)到了將與我以后的工作息息相關(guān)的水利樞紐工程，它就是清遠(yuǎn)飛來峽水利樞紐工程。在粵北的崇山峻嶺中，一座高峽平湖舒展著萬頃碧波，與雄偉的攔河壩、發(fā)電廠、變電站和過船閘交織成一幅瑰麗畫卷———廣東歷史上規(guī)模最大的綜合性水利工程飛來峽水利樞紐。飛來峽是北江三峽之一，古稱清遠(yuǎn)峽、中宿峽或禺峽，是北江水道的重要津口。在這條古津要道上，頻繁的洪水災(zāi)害，是兩岸尤其是下游的心腹之患。因此，與洪患災(zāi)害作斗爭，成為千古話題。宋代至明代年間，這里開始出現(xiàn)防御洪潮的堤防。初創(chuàng)時(shí)期的堤防，沒有固定形式和完整的堤系，而是零星分散的堤段，防洪能力很低，難以抗御特大洪水的襲擊顛簸了兩個(gè)小時(shí)，激動(dòng)和期待之情無以言表，現(xiàn)在就讓我來揭開飛來峽的神秘面紗吧。

（一）飛來峽水利樞紐工程概況

飛來峽水利樞紐壩址位于珠江流域北江干流中游的廣東省清遠(yuǎn)市清新縣飛來峽鎮(zhèn)內(nèi)，距省會(huì)廣州僅65公里，是一座以防洪為主，兼有航運(yùn)、發(fā)電、供水和改善生態(tài)環(huán)境等綜合效益的水利樞紐水庫，是北江流域綜合治理的關(guān)鍵工程。整個(gè)工程包括一個(gè)攔河大土壩，溢流壩，泄洪閘，電站廠房，變電站和船閘組成。壩址控制流域面積34097平方公里，占北江流域面積的73%，總庫容19億立方米，水頭差約為23米，最大壩高52.3米，主副壩長2952米，水電站位于左岸總裝機(jī)4臺(tái)，裝機(jī)容量14萬千瓦，年發(fā)電量可達(dá)5.54億千瓦?時(shí)。通航建筑物位于左岸，永久性建筑物為單線一級(jí)船閘。總投資約為53億。飛來峽工程分二期，總工期6年。一期工程4年（1994年—1998年）其主要任務(wù)是一期圍堰：要將兩個(gè)枯水期的工程量集中在一個(gè)枯水期內(nèi)完成；基坑基礎(chǔ)開挖：用近一年時(shí)間，排干圍堰內(nèi)積水，將樞紐建筑物建筑基面以上20米厚的覆蓋層開挖運(yùn)走，完成12萬立方米混凝土澆筑；主體工程建筑：用不到兩年時(shí)間完成廠房、溢流壩、船閘等主體建筑。

二期工程1年（1998年—1999年），工程主要任務(wù)是修筑二期圍堰，修建龍口護(hù)底，截流戧堤，砂基礎(chǔ)沖振，土壩的施工。

在建設(shè)者們共同的努力下，實(shí)現(xiàn)了省委、省政府提出的“六年工期，五年完成，全優(yōu)工程，把飛來峽建成具有現(xiàn)代水平的水利樞紐”的建設(shè)總目標(biāo)。

（二）飛來峽重要建筑物

1、擋水大壩及泄水建筑物

（1）任務(wù)：擋水、泄洪。

（2）壩型及主要尺寸：攔河大壩為土壩，壩長2952米，壩頂高程52.3米，頂寬為8米寬。

（3）設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：防御300年一遇洪水標(biāo)準(zhǔn)，為下游提供更可靠的防洪安全保障。

（4）泄洪建筑物：溢流壩段位于河床中部靠左，總長285m，設(shè)有1個(gè)排標(biāo)孔和15個(gè)泄洪孔。其泄洪閘閘門是用液壓機(jī)起閉的。當(dāng)水位達(dá)到一定高度時(shí)就所有發(fā)電機(jī)組與船閘停運(yùn)，以泄洪為主，為此飛來峽樞紐成功抵御了“05.6”、“06.7”兩次珠江流域超百年一遇的特大洪水。

2、水電站

位于大壩的左岸，船閘的右邊。設(shè)有電站進(jìn)水口。其發(fā)電機(jī)為臥式燈泡型，主要作用就是可以在水頭較小時(shí)發(fā)電（最少發(fā)電水頭為3米），而且損耗小，利用率高，年發(fā)電量為5.54億千瓦?時(shí)。發(fā)電出的電量就通過變電站加壓再把電輸送到各電廠，緩和廣東電力供需矛盾。

3、通航建筑物

位于大壩的左岸，為單線一級(jí)船閘，閘室有效尺寸為199x16x3（m）（長x寬x門檻水深），可通過500噸級(jí)的組合船隊(duì)，船閘的工作時(shí)間為24h。船閘閘室為分散式輸水，底部出水，在閘室底部一條條長方形的混凝土塊體為消能工。

工作閘門為人字門，檢修閘門為疊合門。檢修閘門就放在壩頂?shù)囊粋€(gè)大坑中離工作閘門不

遠(yuǎn)的地方。工作閘門檢修時(shí)，就用專用的起重機(jī)把檢修閘門從大坑中吊起再放入隔壁與工

作閘門同一條垂直線上壩頂?shù)牧硪粋€(gè)坑上，用來阻擋上游的來水。其船閘位于壩軸線的下

游。

（三）工程建設(shè)管理

（1）建設(shè)管理的模式

飛來峽水利樞紐工程由飛來峽水利樞紐建設(shè)管理局（前為工程建設(shè)總指揮部），以“建管合一”的模式組織工程的建設(shè)和管理。“建管合一”使建設(shè)管理單位充分考慮運(yùn)行管理的需要，又使運(yùn)行人員提前介入工程建設(shè)過程，對(duì)發(fā)揮樞紐的最大效益有極大作用。

（2）建設(shè)管理推行三項(xiàng)制度

A項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)制。

項(xiàng)目法人就整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目對(duì)投資主體負(fù)責(zé)，對(duì)工程建設(shè)、工程管理全過程負(fù)責(zé)。參與建設(shè)的施工、監(jiān)理和設(shè)計(jì)等單位與項(xiàng)目法人的關(guān)系是合同關(guān)系，為項(xiàng)目法人服務(wù)。飛來峽水利樞紐

推行項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)制，在廣東省水利建設(shè)屬首例，改變了過去水利建設(shè)項(xiàng)目由建設(shè)和管理兩

個(gè)獨(dú)立行為主體組成、建管脫節(jié)的狀況，改變了過去水利建設(shè)“重建輕管”的現(xiàn)象。

B 招投標(biāo)制。

飛來峽水利樞紐工程的建筑安裝項(xiàng)目，由于施工時(shí)技施設(shè)計(jì)未完成，為加快工程建設(shè)速度，工程建設(shè)總指揮部依據(jù)工程的特點(diǎn)及廣東水利施工企業(yè)的施工能力按概算下浮承包的原則

簽定施工承包合同。機(jī)電設(shè)備設(shè)計(jì)達(dá)到招標(biāo)條件，則進(jìn)行招標(biāo)采購。

C建設(shè)監(jiān)理制

建設(shè)監(jiān)理制是現(xiàn)代工程管理行之有效的模式，是建設(shè)領(lǐng)域?qū)こ探ㄔO(shè)行為實(shí)行科學(xué)管理的的制度。工程建設(shè)總指揮部委托建設(shè)監(jiān)理對(duì)飛來峽水利工程實(shí)施施工監(jiān)理，全面管理飛來峽水

利工程的建設(shè)合同，對(duì)建設(shè)工期、質(zhì)量、投資進(jìn)行控制管理，對(duì)施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)理，并協(xié)調(diào)

好建設(shè)各方的關(guān)系。

（四）飛來峽廠房設(shè)計(jì)

飛來峽水電站為河床式廠房,位于樞紐左側(cè),右鄰溢流壩,左和船閘接頭。裝機(jī)容量14萬

kW。裝有6臺(tái)單機(jī)容量2.34萬kw燈泡式水輪發(fā)電機(jī)組,轉(zhuǎn)輪直徑5.8m。廠房下伏基巖為

燕山四期中細(xì)粒黑白云母花崗巖,未發(fā)現(xiàn)有規(guī)模較大的斷層,構(gòu)造簡單。

（1）廠區(qū)布置

廠房進(jìn)水渠布置，本著水流平順，有利于排沙排污，減少進(jìn)入流道泥沙及雜物的原則，在平

面上沿左岸呈斜曲線布置，進(jìn)水順暢;渠首設(shè)置攔(導(dǎo))砂坎，其走向與壩軸線交角為70度，以利導(dǎo)砂;攔砂坎頂，部設(shè)有支承攔污排隔墩，一般漂浮物可順?biāo)鬟M(jìn)入，其右側(cè)排漂孔。

攔(導(dǎo))砂坎內(nèi)進(jìn)水渠底高程9m，其后以1: 3坡度與機(jī)組流道相接。左岸岸坡用漿砌石防護(hù)。

尾水渠緊接廠房尾水閘墩出口，尾水渠寬103.6m，從尾水管出口以1:5反坡至高程5m，后

接平段7om。平段以后為1:20反坡與下游河床相接。尾水渠左側(cè)岸坡以漿砌石護(hù)坡。尾水

渠右側(cè)為廠壩間混凝土導(dǎo)水墻，墻頂高程23.5m。尾水水流經(jīng)導(dǎo)墻末端后平順轉(zhuǎn)向下游河床。

主變電站設(shè)在廠房尾水平臺(tái)(包括變壓器場)，采用一字形布置，兩臺(tái)主變壓器用防火墻與其

它電器設(shè)備隔開。這樣既可縮短發(fā)電機(jī)與主變壓器距離，也可方便高壓出線。為便于將變壓

器運(yùn)至安裝場維修，在廠房與船閘間擋水壩段處，設(shè)有主變運(yùn)輸軌道及垂直運(yùn)輸井。廠房控

制樓位于廠房與船閘的非溢流擋水壩段下游及安裝間尾水平臺(tái)左端，成L型布置，分五層。

其它輔助生產(chǎn)設(shè)施，機(jī)械設(shè)備車間及管理區(qū)均位于左壩頭公路旁。壩頂公路貫通樞紐各建筑

物。

（2）主副廠房

根據(jù)燈泡機(jī)過水流道部分尺寸，并考慮結(jié)構(gòu)要求，采用二機(jī)一縫的結(jié)構(gòu)形式。機(jī)組間距巧.6m.跨縫機(jī)組間距17.6m。邊機(jī)組段前緣長37.Zm，標(biāo)準(zhǔn)機(jī)組段前緣長33.Zm。安裝間長34.lm，廠房前緣總長為137.7m。主廠房下部沿水流方向?qū)挾葹?1.cm，運(yùn)行層以上主廠房寬22.lm

根據(jù)機(jī)組氣蝕最不利工況及尾水管出口最小淹沒深度情況，并考慮下游河床下切0.9m，主

廠房機(jī)組安裝高程定為1.92m.。

尾水副廠房位于尾水管頂板高程9.2m以上，尾水平臺(tái)以下共分三層。上面兩層高程17.37m

和12.37m，基本上是電氣設(shè)備副廠房，布置有發(fā)電機(jī)開關(guān)室、電抗器室、電器制動(dòng)室、制

動(dòng)變及廠用變室。

（五）結(jié)束語

飛來峽水利樞紐工程在水利部和省水利廳的領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的關(guān)心和支持下，經(jīng)過廣大

建設(shè)者的共同努力，實(shí)現(xiàn)了 “六年工期，五年完成，把飛來峽建設(shè)成為具有現(xiàn)代水平的水利

樞紐”的總目標(biāo)。飛來峽水利樞紐的建設(shè)和管理，實(shí)行“建管合一”的建設(shè)管理模式，推行以項(xiàng)

目法人負(fù)責(zé)制為中心，建設(shè)監(jiān)理制和招標(biāo)投標(biāo)制相配合的管理機(jī)制，全面實(shí)行質(zhì)量管理，接

受政府監(jiān)督，工程建設(shè)的進(jìn)度、質(zhì)量、技術(shù)、投資等方面都實(shí)現(xiàn)了建設(shè)要求，為充分發(fā)揮樞

紐的效益奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而這次實(shí)習(xí)不僅開闊了我們的眼界，增長了我們的見識(shí)，更引

起了我的興趣，為自己以后學(xué)好自己的專業(yè)而不斷努力。

第五篇：大酒店實(shí)習(xí)報(bào)告

大酒店實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)地點(diǎn):1:××××大酒店(駐地實(shí)習(xí))2:××××汽車電器有限公司(走訪實(shí)習(xí))

實(shí)習(xí)目的:通過進(jìn)廠實(shí)地實(shí)習(xí),了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營組織過程,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合.實(shí)習(xí)時(shí)間:2004-6-20----2004-8-20

1.企業(yè)介紹

1.××××汽車電器有限公司

××××汽車電器有限公司是一家以專業(yè)生產(chǎn)汽車雨刮器總成、暖風(fēng)電機(jī)總成、鼓風(fēng)電機(jī)總成、風(fēng)扇電機(jī)總成、玻璃升降器總成、暖風(fēng)水箱、喇叭等產(chǎn)品為主的股份合作制企業(yè)。公司先后通過了iso9002、qs9000&amvda6.1國際質(zhì)量體系認(rèn)證。

公司創(chuàng)建于1997年，位于中國汽摩配之都--××省瑞安市，并于2002年在吉林成立吉林××汽車電器有限公司，形成以汽車暖風(fēng)機(jī)總成為主產(chǎn)品的生產(chǎn)基地。公司總占地面積4897m2，建筑面積9800m2，現(xiàn)有職員400余人，其中大專以上學(xué)歷100人，技術(shù)人員150人，高中級(jí)技術(shù)職稱40人，產(chǎn)值達(dá)8000余萬元，集產(chǎn)品開發(fā)、試制、生產(chǎn)和銷售為一體。

公司主要產(chǎn)品能滿足重型、輕型、微型卡車以及各類轎車的需求，不僅定點(diǎn)配套銷往一汽集團(tuán)、重汽集團(tuán)、天津一汽、一汽吉輕、陜西重汽、沈陽金杯華晨、南京長安公司、一汽紅塔等20多家企業(yè)，同時(shí)，公司生產(chǎn)的直流電機(jī)、玻璃升降器電機(jī)、按摩器電機(jī)、日用電機(jī)、柴油輸油電機(jī)及電動(dòng)門升降機(jī)等產(chǎn)品暢銷全國各地，并出口歐美、澳大利亞、東南亞、中東等20余個(gè)國家，公司擁有進(jìn)出口自主經(jīng)營權(quán)。

經(jīng)過多年的發(fā)展，公司已形成了自己的市場優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)和地理優(yōu)勢(shì)。為了在激烈的市場競爭中立于不敗之地，公司不斷完善創(chuàng)新機(jī)制，構(gòu)筑人才平臺(tái)，建立和諧的客戶關(guān)系以及提高產(chǎn)品質(zhì)量和做好全方位的服務(wù)，使公司在新產(chǎn)品的研制和市場開發(fā)等方面處于國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位。公司以優(yōu)惠的價(jià)格、可靠的質(zhì)量，高度的信譽(yù)獲得國內(nèi)外客戶的一致好評(píng)與青睞。原創(chuàng)：004km.cn2001年，公司被一汽聯(lián)合銷售集體列為“首屆理事會(huì)單位”。2002年，被中國汽車零部件聯(lián)合銷售集團(tuán)評(píng)為“名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)”。被全國汽車零部件雙百推展委員會(huì)列入“全國雙百汽車零部件推展品牌企業(yè)”。2003年，被瑞安市命名為“中國汽摩配之都功勛企業(yè)”。

回顧過去，創(chuàng)業(yè)維艱，展望未來，任重道遠(yuǎn)?！盀楦黝惼嚿a(chǎn)優(yōu)良品質(zhì)的配件，以真誠的服務(wù)贏得用戶的滿意”是××的經(jīng)營理念?！痢寥嗽概c國內(nèi)外朋友攜手并進(jìn)，共創(chuàng)輝煌！

2.××××大酒店

××××大酒店是××旅業(yè)集團(tuán)躊地區(qū)連鎖發(fā)展的第七家酒店,酒店地處××經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)中心,位于××市東環(huán)大道458號(hào),毗鄰××市政府,距離黃巖機(jī)楊10公里,距離甬臺(tái)溫高速公路黃巖出口20公里,交通便利,酒店部投資2.2億元.按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造.2002年5月,××××大酒店建成并開始試營業(yè),酒店占地24畝,建筑面積4萬余平方米,樓高9層,共擁有各類豪華客房372套,大小餐廳7個(gè),可容納1000余人同時(shí)就餐,康體娛樂設(shè)施齊全,包括大劇場,ktv包廂,棋牌室,健身房,桑拿中心等數(shù)十個(gè)娛樂項(xiàng)目,擁有不同規(guī)模的會(huì)議室11個(gè),多功能配備八聲道同聲傳譯,酒店目前為××市檔次最高,規(guī)模最大,設(shè)施最齊全的旅游涉外飯店之一,酒店所在地區(qū)集江.海,山于一體,無論商務(wù)會(huì)議,旅游觀光,休閑度假均能令賓客倍感尊榮與舒適.酒店管理實(shí)行部經(jīng)理負(fù)責(zé)制,酒店總經(jīng)理對(duì)酒店整體的經(jīng)營管理活動(dòng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),全面負(fù)責(zé),酒店的重大方針,政策由總經(jīng)理提交店務(wù)會(huì)議討論決定,報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后實(shí)施,酒店設(shè)總經(jīng)理,副總經(jīng)理以及各部門經(jīng)理,經(jīng)理助理,領(lǐng)班組成酒店的管理層,酒店下設(shè)10個(gè)部門,分別為人力資源部,財(cái)務(wù)部,安全部,工程部,客房部,前廳部,康樂部,餐飲部,公關(guān)部,銷售部.××××大酒店在××旅業(yè)集團(tuán)的間接領(lǐng)導(dǎo)下,本著以服務(wù)為基礎(chǔ),以人本為宗旨,以品牌為核心,以連鎖為模式,以市場為先導(dǎo),以學(xué)習(xí)為動(dòng)力,以綠色為形象,以文化為風(fēng)骨的經(jīng)營觀念,依托集團(tuán)公司的綜合管理和投資平臺(tái),以飯店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),塑造強(qiáng)勢(shì)品牌,實(shí)施連鎖化經(jīng)營,積極發(fā)展房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè),形成具有競爭力的房地產(chǎn)業(yè)特色,導(dǎo)入導(dǎo)入和孵化相關(guān)產(chǎn)業(yè),強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)結(jié)合優(yōu)勢(shì)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展體系,力爭在未來5年內(nèi),構(gòu)建高效運(yùn)行的綜合管理和投融資平臺(tái),擁有15家以上的飯店的國內(nèi)一流的飯店管理公司和省內(nèi)最具特色和長性的房地產(chǎn)公司,形成總銷售收入超過20億的全國性企業(yè)集團(tuán).××××大酒店在××旅業(yè)集團(tuán)的間接領(lǐng)導(dǎo)下,本著以服務(wù)為基礎(chǔ),以人本為宗旨,以品牌為核心,以連鎖為模式,以市場為先導(dǎo),以學(xué)習(xí)為動(dòng)力,以綠色為形象,以文化為風(fēng)骨的經(jīng)營觀念,依托集團(tuán)公司的綜合管理和投資平臺(tái),以飯店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),塑造強(qiáng)勢(shì)品牌,實(shí)