第一篇：客房服務(wù)!用英語預(yù)訂房間的小技巧

你能用英語訂酒店房間嗎？知道如何預(yù)定客房服務(wù)嗎？學習如何用我們便利的酒店英語指南讓你的假期更充實。

Check-in desk

這是客人到達酒店后登記入住的地方。這也是你付帳單及check out（離開酒店）的地方。Reservation

如果你沒有reservation或預(yù)定，你可以問 Do you have any rooms available for tonight?以找出是否有合適的房間給你。

Single or double room?

在大多數(shù)的酒店你都可以選擇不同類型的房間，例如double room（給兩個人的），single room（給一個人）或是(suite（一套相互連接的客房）。接待小姐會這樣問你的喜好What kind of room would you prefer?

Facilities

是為了客人的方便和住的舒服而提供的設(shè)施，就像健身房、游泳池或美容院。

Services

類似于facilities，但是由人提供的服務(wù)。如果你想要別人為你洗衣服，你可以要laundry service，而如果你想在外出時有人照看你的孩子，你就可以使用babysitting service。

Restaurant or room service?

大多數(shù)的酒店還有catering facilities 提供食物和飲料，例如restaurant（提供三餐），bar（主要提供飲料）或是room service（三餐可以送到你的房間）。

Room features

這些是為了客人的方便在每間客房提供的服務(wù)。例如你想要小吃和飲料，那么你就可以使用mini-bar，或要打國際電話的話就用International direct dial telephone。

Business Center

許多的酒店還向商務(wù)人士提供business center 幫助復(fù)印、發(fā)傳真、發(fā)電子郵件和其他的商業(yè)服務(wù)。

Airport transfer

這種服務(wù)是指酒店提供的從機場往返酒店的交通工具。酒店還可能提供shuttle service 帶客人去中心購物區(qū)和游覽名勝。

Accommodation

酒店的 accommodation（住宿）種類有很多。年輕一點的有預(yù)算的游客可以住youth hostel，而B and B's(Bed and Breakfasts)在家中提供住宿和三餐。如果你要找豪華的有許多設(shè)施的酒店，那你就可以選resort 或five star hotel。

第二篇：預(yù)訂酒店房間的英語表達

美聯(lián)英語學習網(wǎng)

實用英語口語：預(yù)訂酒店房間的英語表達

經(jīng)常出差或者出門旅行的人對賓館酒店的訂房服務(wù)應(yīng)該很熟悉了吧，酒店里不同級別的客房自然也是了如指掌了。不過，你知道怎么用英語去預(yù)定酒店客房嗎？我們就趕緊一起來看看吧。

What kind/type of room do you like/prefer?

請問你要訂哪種房間？

We have single rooms,double rooms and suites and deluxe suites and Presidential suites.我們旅館里有單人間、雙人間、套房、豪華套房及總統(tǒng)套房。

I want to reserve a single room with shower.我想預(yù)訂一間有淋浴的單人房間。

Could I book a double room with bath?

我可以預(yù)訂一間有浴缸的雙人客房嗎？

I'd like to make a reservation for a suite with both shower and bath.我想預(yù)訂一個既帶淋浴又帶浴缸的套房。

I'd like a room with a view.我想要一個風景較好的房間。I'd prefer a quiet room.我想要一個安靜點的房間。I'd like a room facing the sea/the mountains.我喜歡朝向大海/群山的房間。

第三篇：客房服務(wù)員對客服務(wù)技巧

客房服務(wù)員對客服務(wù)技巧--三十六計

1、一名喝醉的客人，找不到自己的房間，又沒有帶任何證件，對此飯店應(yīng)如何處理？ 答：(1)尋找這名客人同伴的幫助，與電腦核對無誤后，送客人到房間。

（2）如果客人沒有同伴，幫助客人找一個臨時住所，如職工宿舍，并派保安人員照看。（3）請醫(yī)務(wù)室大夫?qū)腿诉M行檢查；確定有無危險并決定是否送醫(yī)院進行觀察；（4）待客人酒醒后，尋問客人房間號碼等情況，并與電腦核對無誤后送客人到房間。

2、酒店一客房衛(wèi)生間浴盆冷熱水龍頭裝反，在客人洗澡時將客人燙傷，對此飯店應(yīng)如何處理？

答：（1）首先安慰客人，然后馬上送客人到醫(yī)院治療（輕傷可帶客人到醫(yī)務(wù)室就診），隨即向主管、經(jīng)理匯報；

（2）不見客人傷勢，帶上水果等到房間探候，并致歉。醫(yī)療費由店方承擔。（3）對客人在服務(wù)上給予特殊照顧。（4）馬上通知工程部對設(shè)備進行修理。

（5）做好事故發(fā)生記錄，檢查事故發(fā)生原因防止類似事故再次發(fā)生。

3、查退房時，如發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備有損壞或丟失應(yīng)怎么辦》 答：（1）禮貌地了解客人損壞設(shè)備的原因，保留好現(xiàn)場；（2）將此情況報大堂副理；

（3）由大堂副理與客人進行協(xié)商索賠事宜；

（4）客人同意賠償后，客房服務(wù)員開出帳單讓客人簽字認可。

4、房間打掃的順序？

答：（1）VIP房一掛牌清潔房間—住房—長住房—走房—空房。（2）若開房較緊張，次序靈活變動。

（3）VIP房—掛牌清潔房間—走房—住房—長住房—空房。衛(wèi)生班應(yīng)聽從主管、服務(wù)中心的安排，不得一意孤行，貪圖方便。

5、做衛(wèi)生時客人要進房間，服務(wù)員應(yīng)怎么辦？

答：（1）首先有禮貌地請客人出示房間鑰匙或房卡，確定這是該客人的房間。（2）應(yīng)向客人表示是否稍候再整理房間；

（3）如可以繼續(xù)清理，應(yīng)盡快清理完，以便客人休息。

6、住客房間電話鈴響，服務(wù)員是否可以接？為什么？ 答：服務(wù)員此時不宜聽電話，原因：

（1）——客人租下這房間，房間使用權(quán)歸客人所有；（2）考慮維護客人的隱私權(quán)；

（3）以免誤會。（特別是對方的夫人打來，而是女服務(wù)員接的）

7、樓層房間發(fā)生火災(zāi)時，怎么處理？

答：（1）客房服務(wù)員平時要熟悉飯店和本樓層的應(yīng)急樓梯位置，熟悉消防器材的性能和使用方法、安放位置。

（2）如發(fā)現(xiàn)房間失火，服務(wù)員要保持沉著冷靜。（3）初起之火，應(yīng)立即撲滅。

（4）火勢一時不能控制，應(yīng)立即報告有關(guān)部門前救，并及時引導客人疏散，特別注意考慮救出醉酒和熟睡的客人。

（5）事后保護現(xiàn)場，協(xié)助有關(guān)部門查明起火原因。

9、自稱是客人朋友的人來領(lǐng)取客人遺失在飯店的物品時怎么辦？ 答：（1）首先確認是否有客人委托書；（2）如有，應(yīng)進行核對；

（3）確認委托書和來人對失物描述無誤后，請來者出示有效身份證件；

（4）記錄來者的姓名、取走的時間、證件名稱與號碼，留下委托書。做好記錄后，請來者簽名。

（5）雙方當面做好清點后，將失物交給來者；

（6）如來者沒有客人委托書或?qū)κ锩枋霾蝗瑧?yīng)婉言拒絕；沒有完整的證明，失物不能輕易交給來者。

10、客房服務(wù)中應(yīng)怎樣防止盜竊事故發(fā)生？

答：（1）服務(wù)員應(yīng)該堅守崗位，掌握客人進出情況；（2）未訪客人做好記錄，加強管理；（3）清掃房間執(zhí)行登記表格制度；（4）加強鑰匙管理；（5）客人離房后立即查房

11、客房常用的滅火器材有哪幾種？ 答：泡沫滅火器、酸堿滅火器、干粉滅火器、二氧化碳滅火器、1211火器等五種。

12、怎樣處理掛“請勿打擾”牌的房間？ 答：（1）由大堂副理再掛一次電話到房內(nèi)；

（2）如無人接聽，則由客房部主管、大堂副理、保安人員一起開門入房；（3）入房后，如有異常現(xiàn)象，則由大堂副理負責協(xié)調(diào)處理；

（4）如判斷是客人忘記取下“請勿打擾”牌，則客房服務(wù)員可以安排房間清理，由客房部主管留告訴客人。

13、當發(fā)現(xiàn)房間失火時怎么辦？ 答：（1）立即撥內(nèi)線電話通知總機；

（2）說清自己的姓名、所在部門及火情準確位置；（3）取就近滅火器救初起火災(zāi)；（4）堅守崗位，直到飯店消防隊員到達。

14、客人要求加急洗衣怎么辦？

答：（1）首先了解客人需在什么時間內(nèi)完成；

（2）如在正常的特快洗衣時間內(nèi)，應(yīng)立即通知洗衣房進行洗滌；（3）如果要求在很短的時間內(nèi)完成，應(yīng)跟洗衣房聯(lián)系，然后再決定洗滌。

15、客人中午回店后發(fā)現(xiàn)房間未整理，強烈表示不滿怎么辦？ 答：（1）向客人道歉；（2）同時做適當?shù)慕忉專?/p>

（3）征求客人意見是否可以馬上整理房間；（4）做好記錄，以提醒第二天提早整理該房。

16、深夜時客人來電話說隔壁客人很吵，無法入睡怎么辦？ 答：（1）向客人表示歉意；（2）問清客人房號；

（3）打電話或直接上房間，勸告吵鬧客人；（4）如客人仍吵鬧，將情況報告大堂副理。

17、客人投訴房間燈光太暗怎么辦？ 答：（1）首先查看房燈是否全部完好；（2）各房燈瓦數(shù)是否符合規(guī)定；

（3）如不是以上兩個問題，則應(yīng)考慮給客人增加臺燈或落地燈，不可使用超過規(guī)定瓦數(shù)的燈泡，以避免造成燈罩燒壞。﹒

18、總機通知某房有外線電話掛不進去，需客房服務(wù)員提醒客人，但房門上掛著“請勿打擾”牌怎么辦？

答：（1）如房門上掛有“請勿打擾”牌，即使外線再急，也不能打擾客人，應(yīng)及時將此情況通知總機；

（2）由總機給客人做留言服務(wù)。

19、遇到臨時停電怎么辦？ 答：（1）客房服務(wù)員應(yīng)保持鎮(zhèn)定；

（2）清理過道，將放在走廊上的工作車、吸塵器推到就近空房中

（3）如光線不夠，無法清理過道，樓層領(lǐng)班應(yīng)指導服務(wù)員站在工作車或吸塵器旁邊，以防客人碰撞。

（4）樓層領(lǐng)班利用手電筒向詢問的客人做好解釋工作，并勸客人不要離開房間；（5）客房服務(wù)中心應(yīng)向工程部了解停電原因和停電時間，以便做好解釋工作；（6）正常供電后，應(yīng)全面巡視所屬區(qū)域，檢查送電后的安全情況。20、發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)死亡的客人怎么辦？

答：（1）客房服務(wù)員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切不可驚慌失措，在走廊上奔跑或喊叫，以免引起混亂；（2）關(guān)閉房門，禁止其他員工進入，做好保護現(xiàn)場工作；（3）電話通知保安部、大堂副理和部門主管到現(xiàn)場；（4）向有關(guān)部門人員和有關(guān)單位提供客人資料及訪客情況；

（5）待有關(guān)部門人員完成取證、調(diào)查、運走尸體后，應(yīng)把房間用品撤出進行消毒或燃毀，并對房間進行徹底消毒與清理。

21、被客人呼喚入房間時怎么辦？

答：（1）被客人呼喚入房間時，服務(wù)員應(yīng)先在門外扈門，并說“我是服務(wù)員，請問有什么事要幫忙嗎？”征得客人同意后方可進入房間。

（2）進入房間時不宜把門關(guān)上；客人讓座時應(yīng)表謝意，但不宜坐下；對客人的吩咐要留心聽清；站立姿勢要端正，眼睛不可東張西望。

（3）辦完事應(yīng)立望離開，不宜在房間逗留太久；離開房間時，要面對客人輕輕將門關(guān)上。

22、晚上客人打電話纏住服務(wù)員要求陪其聊天怎么辦？

答：（1）委婉告訴客人，當班時間有很多工作要做，如果不能按時完成，會影響對客人的服務(wù)質(zhì)量；（2）同時告訴客人，聊天會長久占用飯店的營業(yè)電話，招致其他客人的投訴；（3）問客人介紹飯店的各類娛樂場所。

23、客人要求在房中擺放鮮花，怎么辦？

答：（1）了解客人所需鮮花種類、數(shù)量、擺放方式和時間，問清客人禁忌的花卉；（2）了解客人擺鮮花的原因，進一不做好細致的服務(wù)，如果是客人的生日，則向客人表示祝賀；

（3）告之所需的費用并及時請客人付清；（4）按客人要求進行擺放。

24、VIP的接待程序是什么？

答：客房在接到貴賓接待通知單后，根據(jù)通知單的要求，按貴賓房的準備與布置程序準備客房：

（1）客務(wù)中心接到總臺的通知單后，應(yīng)將貴賓的房號首先通知樓層服務(wù)員，以便服務(wù)員再進行一次特別的打掃；然后客務(wù)中心將貴賓的房號抵店時間，客房布置的規(guī)格標準通知領(lǐng)班、主管、經(jīng)理，若貴賓當日不到，客務(wù)中心一定做好交接班記錄。

（2）樓層服務(wù)員根據(jù)通知單的特別要求，配合領(lǐng)班和負責貴賓房應(yīng)增放的物品放進客房并布置好。（例鮮花、水果、茶水）

（3）領(lǐng)班、主管和經(jīng)理在各自的下屬完成對貴賓房的布置和檢查后應(yīng)及時對客房進行復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

（4）最后，由大堂副理再進房巡查一遍，以確保萬無一失。

（5）當貴賓準備好后客房疝的有關(guān)人員應(yīng)做好貴賓抵達時的迎接工作，當客人到達該樓層時，客房部經(jīng)理或主管、領(lǐng)班和樓層服務(wù)員應(yīng)在電梯口迎接，并隨時做好必要的服務(wù)工作，必要時可由專人負責。

25、為客人提供擦鞋服務(wù)時應(yīng)注意哪幾點？ 答：（1）要用鞋籃取送鞋；（2）防止弄混客人的鞋；（3）選用合適的鞋油；

（4）鞋底和鞋口邊沿要擦靜，不能有鞋油，以免弄臟地毯和客人的襪子；（5）擦鞋前，要在地面鋪上布和報紙，防止塵土和鞋油將地面弄臟。（6）如果無法處理，提示客人送鞋匠處理。

26、為長住客人服務(wù)時應(yīng)做哪幾點？ 答：（1）客房清掃盡量安排在客人非辦公時間內(nèi)進行；

（2）清理客房時，要謹慎處理房內(nèi)垃圾，不要隨便挪動客人的辦公設(shè)備和辦公用品。（3）根據(jù)飯店與長住客人或所屬的公司簽定的合同要求提供客房用品和飲料；（4）防止未輸?shù)怯浭掷m(xù)的外來人員留宿。（5）親疏有度。

27、鑰匙的管理應(yīng)注意哪幾點？ 答：（1）領(lǐng)發(fā)鑰匙時必須登記簽名；

（2）上班期間不得將鑰匙從身上取下，更不得亂放；（3）不得將鑰匙供給他人使用；

（4）不得隨便為他人開發(fā)（除規(guī)定的人員外）（5）客人要求開門時，請其與總臺聯(lián)系。

28、如果客人外出交待來訪客人可以在房中等待時服務(wù)員應(yīng)怎么做？ 答：（1）首先向客人了解來訪者姓名及主要特征；

（2）來訪客人到樓層，經(jīng)過辨別確認后請來訪者辦理訪客登記；

（3）來訪者到房間后，客人未回時，如訪客要帶物品外出應(yīng)上前及時詢問，并做好記錄，并做好記錄。

29、晚上開夜床時發(fā)現(xiàn)床上放著許多客人的物品時怎么辦？ 答：（1）發(fā)現(xiàn)這種情況暫時不開夜床；（2）不要挪動客人床上物品；

（3）在該床頭柜上放一張留言條給客人，告訴客人不開夜床的原因，請客人需要時撥打客務(wù)中心電話；

（4）將此情況做好記錄。

30、如何對客務(wù)部的設(shè)施進行保養(yǎng)？

答：客房設(shè)備的保養(yǎng)、首先注意平時清潔工作，木制家俱要用干

抹布擦拭、定期噴蠟、電器設(shè)備也應(yīng)用干抹布擦拭，衛(wèi)生間設(shè)備在清潔時要用相應(yīng)的清潔劑和清潔工具。

其次，所有客房調(diào)和不可挪動，需要搬動或更換時應(yīng)經(jīng)過本部門經(jīng)理批準并予以記錄方可。最后，凡客房設(shè)備一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有損杯的及時報客務(wù)中心、由客務(wù)中心下維修單。

31、客人反映房間設(shè)備壞了怎么辦？ 答：（1）首先立即到房中檢查；（2）是否是客人不會使用，若是向客人介紹正確使用方法；（3）如果確是設(shè)備維修問題，向客道歉；（4）征得客人同意后，馬上通知維修；（5）維修完畢，還應(yīng)征詢客人是否滿意。

32、客人有大量消費怎樣處理？

答：（1）若客人是當時需要，服務(wù)中心應(yīng)詢問前臺是否可以簽字；（2）若不可簽字，請客人現(xiàn)付；

（3）若已消費，無論客人是否有離店跡象都通知前臺收銀。

33、客人要在房間玩麻將怎么辦？

答：（1）根據(jù)我們酒店現(xiàn)在規(guī)定標間360元，套間800元以上才可以提供麻將，首先詢問前臺房價，是否可以提供；

（2）若不可以應(yīng)委婉向客人解釋，并告訴他們可以到棋牌室玩；

（3）若可以，盡管是讓客人簽單，也要向其說清收費標準，以免引起誤會。

34、清理房間時客人回來了怎么辦？

答：（1）首先禮貌地請客人出示房卡，確定是該房客人；（2）征詢客人是否稍候整理房間；（3）如可以繼續(xù)清理，應(yīng)盡快清理完。

35、客房報洗地毯的程序是什么？

答：（1）客房服務(wù)員在清理房間衛(wèi)生時，若發(fā)現(xiàn)房內(nèi)地毯比較臟或局部有污漬時，應(yīng)及時報客務(wù)中心；

（2）服務(wù)中心接到電話后應(yīng)時在電腦“維修房管理”欄內(nèi)打入“預(yù)計洗地毯”并填寫報洗單，填寫報洗單時，一定要寫清報洗人、時間，于14：00送到PA部，若14：00之后報洗，可在當天晚21：00時再送一次；

（3）若PA部已清洗完，要及時通知客務(wù)中心，客務(wù)中心要在“維修房管理”欄內(nèi)打入“已洗地毯”，以備前廳部準確掌握房態(tài)。

36、如何和總臺核對房態(tài)差異表？

答：客房服務(wù)員在清理房間衛(wèi)生時，若有預(yù)期未離的房間應(yīng)立即報客務(wù)中心，客務(wù)中心接到電話后，填寫在房態(tài)差異表內(nèi)，若是無人無行李房、外宿房應(yīng)立即電話通知前廳，并于中午12：00、晚21：00將房態(tài)差異表送至前廳，與前廳部核對房態(tài)。

第四篇：銀行卡用卡小技巧

用卡“小妙招”

信用卡、借記卡、醫(yī)保卡、會員卡、貴賓折扣卡、健身美容卡……似乎越多越好，數(shù)量 越多越彰顯主人的財富與地位。雖說卡多不壓身，但是這些大卡小卡有沒有物盡其用呢？使 每一分錢閃光，讓每一張卡聚財，這正是理財達人們聰明理財?shù)慕K極目標。充分利用工資卡 每月的發(fā)薪日，人們會興致高昂地驗收該月的勞動成果，過后取現(xiàn)或刷卡來消費。工資 卡就這樣名不見經(jīng)傳地沉睡下去。其實，一個簡單招數(shù)就能打造出工資卡的新用途?，F(xiàn)在，借記卡不僅可以做為活期賬戶，同時還可設(shè)置定期賬戶，改活期為三月定期，享 受等同一年定期的利率！活期存款，活期年利率僅為 0.5%，而三月定期的利率達到 2.85%，翻了五倍還多，與零存整取、整存零取、存本取息一年的利率相同。具體操作：因為第一個月的三月定期在第四個月到期，應(yīng)先預(yù)留出三個月的消費開支，第二個月繼續(xù)把工資存成三月定期。等到第四個月的時候第一筆三月定期可以使用，以后的 每一個月都會有一筆到期，不消費的話自動滾入下一輪，既保證了財務(wù)自由又能獲取高回報 的存款利息。巧思妙用借記卡 伴隨著日新月異的科技發(fā)展和人民生活水平的節(jié)節(jié)高升，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)深入大眾生活，以巨大的影響力改變了人們的消費方式和習慣。越來越多的銀行也順勢而為，陸續(xù)推出借記 卡的免費個人網(wǎng)銀項目。不用大街小巷的逛，足不出戶便網(wǎng)盡天下商品，通過借記卡開通網(wǎng) 上銀行之后，只要登錄個人網(wǎng)銀，一鍵消費即時轉(zhuǎn)賬，輕松實現(xiàn)網(wǎng)購。與此同時，開通網(wǎng)銀 的借記卡還可用來繳納手機費等，方便快捷；辦理一張與信用卡關(guān)聯(lián)還款用的借記卡，這樣 就不會忘了還款而被扣罰息，貼心管家?guī)湍憧春矛F(xiàn)金。還有幾點小提示不可忽略：借記卡不 能多開，每家銀行的利率都是一樣的，多開一張就要多繳納一部分年費，最好使用免收年費 的銀行卡，平日里不用的就清理銷戶吧；避免跨行取現(xiàn)，不浪費手續(xù)費，養(yǎng)成 “斤斤計較” 的理財觀念； 細心管理信用卡 刷卡消費的時候很灑脫，排隊還款恐怕就輕松難再。國內(nèi)最大的獨立第三方支付平臺支 付寶 09 年就開通了信用卡還款業(yè)務(wù)，還要跟著千軍萬馬去擠銀行柜臺嗎？ 支付寶信用卡還款功能目前已經(jīng)支持招行、交行、廣發(fā)、工行、農(nóng)行、建行、平安銀行 等 7 家銀行的信用卡。通過支付寶，用戶可以使用多達 13 家銀行的網(wǎng)上銀行和 43 家銀行的 支付寶給這些信用卡還款。跟線下還款相比，網(wǎng)上還款只需點點鼠標，簡單幾步驟不僅節(jié)省 大量時間精力，也省去了跨行還款時需要的手續(xù)費成本，還能增

第五篇：英語學習小技巧

① 問題不是問題，問題是不解決問題而抱怨問題。

② 接力棒原則。

③ 問題不可怕。

④ 辦法總比問題多。

⑤ Make each day count。

閱讀技巧

記住九個數(shù)字3，4，4，1，3，1，2，7，8

一、3個結(jié)構(gòu)

①篇式：總—分—總

②段式：總—分

③句式：主—次

英語閱讀都有固定的模式，英國人的思想是比較死板的，舉個例子來說吧“當愚人節(jié) 時候，外國人捉弄人的時候比如在平時倒垃圾的地方插個牌子此處不可倒垃圾，那么外國 人寧愿去更遠的地方倒垃圾也不會在那個地方到；然后中國人不是這樣的，中國人看到牌 子之后先把牌子給你扔了再把垃圾放哪，垃圾箱不扔垃圾干嘛？！”

其次，外國人都是很直接的，不像中國人那么含蓄，墨跡。舉個事例來說吧：一個英 小伙在中國留學，看到了一個自己比較心儀的女孩子，就會當面給她說“ILOVEU”人家就是要你很直白的回答，但是中國姑娘就是扭扭捏捏，半天不說話，支支吾吾的，在 國小伙看來姑娘就是不喜歡他，實際上，內(nèi)姑娘也是喜歡外國小伙的，就是因為自己不直 接導致良緣消失貽盡。

正是由于中國文章和英國文章中就有了很大的不同，同時也為你的閱讀提供了一些技巧。

中國人寫文章喜歡鋪墊，開頭扯一片沒用的東西，而外國的直接就在此體現(xiàn)了，一就 是一，二就是二，他們會在文章開始就體現(xiàn)自己的思想。所以當你做到一些“本文主要講了什么內(nèi)容的”的題目是，你應(yīng)該從開始的幾段去找答案。要是做到“本段主要講的是什么內(nèi)容”，那就需要你從本段的開始尋找答案。

二、4個步驟（即做閱讀的步驟，養(yǎng)成好習慣）

Ⅰ.分段

Ⅱ.標題

Ⅲ.定位

Ⅳ.對應(yīng)

三、4個出題點（當作閱讀時，遇到以下的情況要注意下，可能就會從此處出題）①主人公說的話（說明，評價，態(tài)度，意見）

②解釋說明處：a.任務(wù)，組織，概念

b.原因why,reason,because,for,as,due to,owing to,because of, thanks toc.目的： to do

d.方法： by doing

e.結(jié)果： cause

③列舉舉例處：a.綜合式

b.列舉排除式

c.列舉舉例題段式：總—分

④對比轉(zhuǎn)折變化：a.原級，比較級，最高級

b．相同（like，similar）不同（instead，special，except，different）

【即找關(guān)鍵詞】

c.變化：開始，結(jié)束，大小，多少

四、1個正確答案的標志——與原文有最多的對應(yīng)詞（同義，近義，類屬）*類屬：dog屬于pet（寵物）

五、3個干擾項（干擾項即和原文意思差不多，但是在前半句或者后半句或者一個小單詞上錯誤，例如：文中如果說some people會干擾的可能性是all people）

①擴大化（在選項中的一些句子和原文中相比，他們是一半對，一半錯的，那么她就錯了）②轉(zhuǎn)移化：謂語動詞和狀語發(fā)生改變

③絕對縮小化

六、1個順序原則——指的是在高考英語文章中，作者出題的順序是按文章的順序出題的，基本一段對應(yīng)一個題，平時多做高考題研究一下。

七、2個要求

①以段為中心讀題

②以句為中心解體

八、中國人7大思維混亂（中國人易形成的思維定勢）

① 易把觀點當事實——切記觀點不等于事實

② 切記確定性更重要。

③ 易把目的當方法——切記目的不等于方法

④ 易把結(jié)果當起因——切記結(jié)果不等于起因

⑤ 分類列表思維

⑥ 重要——缺什么，什么最重要

⑦ 時間先后順序不分

九、800個高頻詞（單詞的重要性）

在做閱讀時，你最好準備個小本子，把不認識的單詞記下來，還有多研究下高考題，說真的，高考題的規(guī)律性很強，就比如我們做英語閱讀吧，那些問題的單詞都會反復(fù)出現(xiàn)好多次的，往腦子里記。就比如我的一些單詞雖然不會讀，但是我做閱讀時見得多了，自然而然就認識他了，要自己查出意思，比起問別人記得快，但是不要在做第一遍的時候就查單詞。

作文模版

2，3，4，4

一、大綱的2點要求

① 題更貼近中學生生活

② 目標上培養(yǎng)中學生的語言應(yīng)用能力

二、3大類題材

① 圖表類 10%

A． 敘事連環(huán)畫（太易）

B． 抽象漫畫體（太偏）

C． 數(shù)據(jù)圖表題（太難）

② 論文 30%

A． 看待：兩面性，單邊性

B． 解決：措施

③ 應(yīng)用文 60%

A． 書信

B． 發(fā)言稿

C． 新聞稿

三、4大熱點話題

①

②

③

④ 校園生活（英語學習，文娛活動，校園關(guān)系）中學生所參加的社會活動（春游，植樹，家庭關(guān)系，動物園，敬老院）環(huán)境問題（白色污染，低碳生活）對外交流（語言，文化，傳統(tǒng)）

四、4大高分策略

① 提綱分 5``×3=15``

② 格式，框架 5``

③ 語言表達的多樣性（連詞，復(fù)合詞，虛擬，強調(diào)，倒裝，諺語，比較句，措詞，非條件性狀語從句，客觀句——It is +adj +for sb to do sth）

④ 書面卷面整潔

1.書信的框架結(jié)構(gòu)

① 稱呼

A． Dear Mr./Ms.Smith

B． Dear Tom / Peter / Li Ming

C． Dear sir or Mandam

② 第一次：自報家門，表明身份 eg.I am ZhangHua.Your classmate in XinHua Middle

school

回信：很高興收到你的來信

I am very glad to receive your letter.③ 描述背景信息，表明寫信原因

As you are worried about how to adapt yourself to our school? I am writing to you in the hope of telling you some suggestion.④ 翻譯正文（要點）

⑤ 大祝福

In the end, I sincerely/truly / hope that you can adapt yourself to our school an soon as possible.⑥ 祝福

Best wishes.⑦ 落款，署名

Your

Li Hua

Dear Li Ming,I am ZhangHua, your classmate in XinHua Middle School.As you are worried about how to adapt yourself to our school.I am writing to you in the hope of telling you some suggestions which many help you.As we all know ,it is very difficult for a stranger to adapt himself to a new environment.You are not an exception either.Because you have no friends here.You will feel lonely.Therefore, I strongly suggest that you should try to make friends with our classmates.I also plan to introduce my friends to you next weekend in my house.In this way, you can turn to us for help when you are in difficultly.In the end, I sincerely hope that you can adapt yourself to our school as soon as possible, and we can become best friend.Best wishes.Yours

Zhang Hua 2.演講稿的結(jié)構(gòu)

① 開場白的問候（為什么都是中午好呢，因為英語考試在下午啊，嘿嘿）

A． 正式 Good afternoon Ladies and gentlemen！

B． 普通 Good afternoon my dear XXX！

C． 通用 Good afternoon，everyone！

② 自報家名報名身份。

③ 一句話報出演講項目與主題

④

⑤

⑥

⑦ A． The topic of my speech today is “Being a Good Listener” B． 主題式 Next，please allow me to introduce something about XXX Next, I would like to talk something about the fact that… 翻譯提綱要領(lǐng) 根據(jù)主題祝福聽眾 In the end, I sincerely hope that all the classmates friends/audience/ here can have a… 結(jié)束語 That`s all 感謝語

Thank you very much for your careful listening and good operation.范文：

Good afternoon, ladies and gentlemen

My name is Li Hua, a student from XinHua Middle School.The topic of my speech today is “Being a Good Listener”

As we all know, it is very necessary for everybody to become a good listener.Because good listening can show respect, promote understanding and establish a good relationship.The question is: who should listen to whom? As for as I am concerned, first of all, parents should listen to their children.so that they can understand the and make the generation gap away.In addition, teachers should listen to their students so as to understand their students and meet their needs.Besides students should listen to each other in order to strengthen their friendship and help an learn from one another.Above all, we need to get to know how to listen to others and not interrupt others` words when they are speaking.In the end, I sincerely hope that everyone here will become a good listener and a live a happy life.That`s all.Thank you very much.3.議論文框架

兩面性看待

描繪問題

分析問題

① 套餐名言類比句式

As the famous proverb says,“Every coin has two sides.”XXX is not an exception either.On the one hand, there are many advantages of XXX.For example, X X X.On the other hand, there are also many disadvantages of XXX.For instanceX X X.② 兩面展開

③ 舉例

對待問題——①利弊問題②揚長避短③倒裝強調(diào)作用

措施性解決

分析原因——①原因②對比有用性

解決——①時間緊迫措施式②列舉式（政府方法、先進集體、個人榜樣③倒裝強調(diào)）

模版

萬能描述式：

Nowadays, with the rapid development(improvement)of science and technology(global economy, educational reform；people`s lives),the problem of Internet is drawing more and more citizens` attention.萬能兩面分析式

As the famous proverb says / saying goes, every coin has two sides.Internet is not an exception either.On the one hand, internet brings human beings with much convince.We can gain lots of useful information, chat with friends and send and receive e-mail via(通過)the internet.On the other hand, the internet also results in many troubles for man-kind.For instance, many students spend too much time on the internet, which is very bad for their growth and study.萬能兩面總結(jié)式

In a final analysis, the advantages of the Internet are far more than it`s disadvantage, Can we should try to make good use of its advantages and Only in this way can we make the Internet a really useful tool for human beings.措施解決型模版

Nowadays, with the rapid improvement of people`s lives, the problem of white pollution is drawing more and more citizens` attention.萬能措施分析式

As we all know, it is the overuse of plastic bags that result in the serious problem of white pollution.Because plastic bags are used to be free and convenient during shopping customers prefer to them rather than cloth bags and baskets.However, it causes great damage to our living environment.Therefore, it is the high time that strict measures should be taken to solve this problem now.First of all, our government should make stric laws to punish those who make damage to our environment(forbid or limit the production and use of plastic bags).In addition, the factories should introduce the most advanced technology and equipment to reduce the damage as much as possible.(The mass media including internet, newspaper, TV and radio station should warn the public of dangers of the white pollution).Above all, as middle school students, we have responsibility to make a good use of environment friendly shopping bags.Only in this way, can we solve the problem of white pollution.(倒裝句)