第一篇：4月金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月簡要情況介紹

4月金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月

在接到桂林銀行業(yè)協(xié)會開展的“普及金融知識萬里行”的公眾教育服務(wù)活動的通知后，我行高度重視，為了使通知得到貫徹落實，不流于形式，我行通過現(xiàn)場宣講、媒體播放、走進(jìn)社區(qū)等方式進(jìn)行宣傳。這對進(jìn)一步提升全行客戶服務(wù)質(zhì)量和水平，做好金融消費(fèi)者教育和金融知識普及工作起到一定的促進(jìn)作用，現(xiàn)將我行4月“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”的宣傳工作開展情況匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，有專人負(fù)責(zé)

成立領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)此項工作。為確保此次活動各階段活動取得實效，我行及時成立了“普及金融知識萬里行”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。組長由總行行長擔(dān)任，副組長由總行分管相關(guān)工作的副行長擔(dān)任，成員由行內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。并要求網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為此次活動的落實專人，要嚴(yán)格按照規(guī)定時限及規(guī)定目標(biāo)要求保質(zhì)保量完成此項任務(wù)。形成了一把手親自抓，委派各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人具體抓的良好工作局面。

二、宣傳形式

全縣7個網(wǎng)點(diǎn)同時組織了面向公眾的金融知識集中宣傳。通過定點(diǎn)宣傳和走訪提升了群眾金融素質(zhì)、化解金融風(fēng)險，提升村鎮(zhèn)的知名度，使我行的服務(wù)政策、特色、服務(wù)流程、金融產(chǎn)品、服務(wù)品牌深入人心，推動廣大民眾切實增強(qiáng)誠實守信意識。通過這次活動實現(xiàn)金融知識普及大眾，我行服務(wù)理念深入大眾的雙重效果。

三、宣傳內(nèi)容

由專職人員在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外設(shè)立了宣傳點(diǎn)，向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶以及路過的市民發(fā)放有關(guān)用卡安全、理財服務(wù)、自助渠道（如：ATM機(jī)、POS機(jī)）、中小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)業(yè)務(wù)等宣傳材料，并用通俗的語言進(jìn)行詳細(xì)的現(xiàn)場講解和風(fēng)險提示。有些網(wǎng)點(diǎn)還組織專員深入社區(qū)，針對金融知識較為匱乏、容易成為金融案件受害者的老年人等進(jìn)行耐心地講解和宣傳。根據(jù)文件要求我行不僅在每個網(wǎng)點(diǎn)設(shè)點(diǎn)宣傳金融知識的攤位，還組織員工利用休息時間對主要社區(qū)、居民小區(qū)上門走訪，了解了廣大居民的金融需求，講授基本金融知識，征求對村鎮(zhèn)銀行的金融服務(wù)意見。

第二篇：公眾教育服務(wù)月總結(jié)

威信聯(lián)[2011]268號簽發(fā)人：張奎林

威遠(yuǎn)縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社

關(guān)于開展銀行業(yè)公眾教育服務(wù)月活動的工作總結(jié)

內(nèi)江銀監(jiān)分局：

為向威遠(yuǎn)轄內(nèi)社會公眾進(jìn)一步普及金融知識，提升公眾識別和防范金融風(fēng)險的能力，推動金融業(yè)持續(xù)履行社會責(zé)任，促進(jìn)農(nóng)村信用社健康協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)內(nèi)江銀監(jiān)分局的安排部署，11月29日，我縣聯(lián)社組織人員在縣城南大街街心花園設(shè)點(diǎn)開展了一次別 開生面的銀行業(yè)“公眾教育服務(wù)月”宣傳活動集中宣傳?，F(xiàn)將

我縣聯(lián)社本次活動開展情況總結(jié)匯報如下：

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

在接到內(nèi)江銀監(jiān)分局關(guān)于《印發(fā)2011年內(nèi)江銀行業(yè)公眾教育服務(wù)月活動方案的緊急通知》（內(nèi)銀監(jiān)發(fā)[2011]294號）文件之后，我縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時成立了由理事長張奎林任組長，主任周英秀、監(jiān)理長鐘群英、副主任王澤和、鄧秉和任副組長，郭興文、李雪冬、曾俊、繆新宇、邱玉琴、羅曉東、吳澤祥、邱俊英為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)聯(lián)社“公眾教育服務(wù)月”的總體指導(dǎo)和部署，以及對活動進(jìn)行評估和總結(jié)。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在合規(guī)風(fēng)險管理部，由邱俊英任主任；黃倩為成員。具體負(fù)責(zé)制定活動方案，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項工作開展，協(xié)調(diào)新聞媒體和宣教渠道資源、統(tǒng)一對外宣教的覆蓋面和有效性。同時，結(jié)合我縣聯(lián)社實際制訂了具有本社特色的活動實施方案，安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案。

二、精心組織，重點(diǎn)宣傳

（一）明確了本次活動指導(dǎo)思想、活動原則及全員參與的活動主體，強(qiáng)化了職責(zé)分工。以“60載風(fēng)雨，鑄就信合輝煌”為主題正面宣傳信用社成立60周年來所取得的成果，對地方經(jīng)濟(jì)發(fā)揮的作用，以及為金融消費(fèi)者提供的日益周到完善的服務(wù)。

（二）將共性主題與特色主題相結(jié)合。針對本次“公眾教育服務(wù)月”活動時間長，涉及面廣，影響大，為確?；顒臃€(wěn)妥開展，我縣聯(lián)社通過以點(diǎn)帶面促多方互動的方式進(jìn)行。本次活動的主要

目的在于：一是向社會公眾普及金融知識，進(jìn)行風(fēng)險提示，提升大眾金融安全意識，提升金融服務(wù)資源的使用效率。二是正面宣傳信用社在社會經(jīng)濟(jì)生活中所發(fā)揮的作用和功能，消除公眾對信用社的不理解和誤解；宣傳介紹信用社的基本特點(diǎn)，提醒公眾遠(yuǎn)離非法集資等不受法律保護(hù)的偽金融活動；三是對信用社主要產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳講解，讓公眾能清楚明白、自主正確地作出消費(fèi)選擇。主要包括存款、貸款、銀行卡、自助銀行、電子銀行業(yè)務(wù)等方面；四是具體向公眾宣傳如何防范不法分子假借銀行之名進(jìn)行犯罪活動，以及如何識別假幣等知識。利用LED顯示屏不間斷滾動播放“公眾教育月”宣傳口號，張貼宣傳海報等，并免費(fèi)發(fā)放宣傳折頁。提高了群眾識別和防范金融風(fēng)險的能力。

（三）將活動組織與輿論引導(dǎo)相結(jié)合。在本次“公眾教育服務(wù)月”活動中，結(jié)合我社特有的宣傳渠道，形成以網(wǎng)點(diǎn)為依托、集中宣傳為主的宣傳格局，進(jìn)一步擴(kuò)大“公眾教育服務(wù)月”的宣傳領(lǐng)域，做到有的放矢的對公眾進(jìn)行專業(yè)服務(wù)與宣講。在“公眾教育服務(wù)月”活動設(shè)點(diǎn)當(dāng)天，副主任王澤和同志帶領(lǐng)干部、員工到場參加了活動，六名精通業(yè)務(wù)的工作人員耐心地為前來咨詢的群眾講解我社各項業(yè)務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計，本次宣傳活動，全縣農(nóng)村信用社共投入宣傳經(jīng)費(fèi)2萬余元，制作X展架176個、印制宣傳海報200余張、印制宣傳折頁20000余份、懸掛宣傳橫幅13幅、滾動播放宣傳標(biāo)語5幅。當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料2000余份，接待咨詢?nèi)罕?000余人。通過宣傳，讓廣大市民更進(jìn)一步了解了如何

辦理個人存款、貸款、投資理財、購買保險業(yè)務(wù)和怎樣識別假幣，如何保管好自己的銀行卡密碼等相關(guān)金融知識。取得了良好的宣傳效果。

三、認(rèn)真總結(jié)，持續(xù)宣教

“公眾教育服務(wù)月”活動是一次標(biāo)志性活動，也是農(nóng)信社公眾教育工作的新起點(diǎn)。在活動過程中，我縣聯(lián)社做好相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、先進(jìn)事跡記錄、資料圖片留存等工作，活動結(jié)束后向領(lǐng)導(dǎo)小組報送活動評估和總結(jié)，充分評估宣教工作開展情況及效果、總結(jié)經(jīng)驗。同時，我縣聯(lián)社充分認(rèn)識到公眾教育是一項長期、持續(xù)的日常工作，將堅持以開展“公眾教育服務(wù)月”為契機(jī)，并將活動時間延長至今年年底，積極引導(dǎo)轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保持“公眾教育服務(wù)月”活動的延續(xù)性，不斷擴(kuò)展活動空間，實現(xiàn)公眾教育的常態(tài)化和長效化，形成銀行業(yè)履行社會責(zé)任的重要品牌和社會評價的新亮點(diǎn)，實實在在讓社會公眾了解信用社、理解信用社、支持信用社，在今后的工作中多渠道、多層面、多形式提供金融教育普及，進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)，繼續(xù)為“三農(nóng)”服好務(wù)，為社會各界客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

二0一一年十二月六日

主題詞：農(nóng)村信用社公眾教育工作總結(jié)抄送：省聯(lián)社內(nèi)江辦事處、聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)、合規(guī)風(fēng)險管理部、辦公室。威遠(yuǎn)縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社2011年12月6日印發(fā)（共印9份）

第三篇：踐行普惠金融 服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)

踐行普惠金融 服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)

銀行騰訊大粵網(wǎng)·財經(jīng)頻道2015-07-28 13:12 我要分享

[摘要]作為客戶數(shù)量最多的銀行，郵儲銀行專注服務(wù)“三農(nóng)”、小微金融，積極創(chuàng)新融資模式，努力構(gòu)建“O2O”的立體化金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

在小微金融服務(wù)方面，自成立以來，郵儲銀行累計發(fā)放小微企業(yè)貸款超過2.3萬億元，有效解決了1200萬戶小微企業(yè)的經(jīng)營資金短缺困難。截至今年6月末，全行小微企業(yè)貸款余額6237億元，1-6月新增貸款664億元。八年來，郵儲銀行針對小微企業(yè)特點(diǎn)，推動產(chǎn)品創(chuàng)新工作，形成了“強(qiáng)抵押”、“弱擔(dān)?！薄ⅰ凹冃庞谩毕嘟Y(jié)合的全產(chǎn)品體系；改變“自下而上”做小微的思維定式，立足網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，通過專業(yè)化機(jī)構(gòu)打陣地戰(zhàn)，建設(shè)了578家專業(yè)化的小企業(yè)特色支行，覆蓋全部36家一級分行，為高新科技、電子商務(wù)等222個細(xì)分行業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。

然而，在當(dāng)前創(chuàng)新不斷的大環(huán)境下，有越來越多的新興小微企業(yè)缺乏的已不僅僅是資金支持。品牌的傳播平臺、技術(shù)的指導(dǎo)、商業(yè)模式的交流、行業(yè)信息的了解等均是其所需。

針對這些涌現(xiàn)在市場的新訴求，自2010年以來，郵儲銀行連續(xù)六年舉辦“創(chuàng)富大賽”活動，與地方經(jīng)信委、人民銀行、銀監(jiān)局等共同組織，為個人創(chuàng)業(yè)者和小微企業(yè)搭建“一個聯(lián)盟，四大平臺”為基礎(chǔ)的創(chuàng)富綜合平臺?！耙粋€聯(lián)盟”，是建設(shè)以支持中小企業(yè)客戶發(fā)展為目的、提供綜合性金融服務(wù)為支撐點(diǎn)的創(chuàng)富聯(lián)盟；“四大平臺”分別包括：資金支持平臺、品牌傳播平臺、技術(shù)指導(dǎo)平臺、商業(yè)模式交流平臺，形成了“幫扶小微企業(yè)、助力百姓創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富”的良好氛圍。

郵儲銀行還聯(lián)合經(jīng)濟(jì)日報共同推出了“經(jīng)濟(jì)日報-中國郵政儲蓄銀行小微企業(yè)運(yùn)行指數(shù)”。在這一指數(shù)當(dāng)中，集合了全國75%縣市、2500戶以上小微企業(yè)樣本的月度運(yùn)行情況，全面考慮了小微企業(yè)采購、生產(chǎn)、績效、信心、融資、成本各個環(huán)節(jié)，重點(diǎn)關(guān)注小微企業(yè)運(yùn)行中融資、成本、風(fēng)險問題。該指數(shù)填補(bǔ)了國內(nèi)小微企業(yè)現(xiàn)行統(tǒng)計指數(shù)的周期性空白，為小微企業(yè)確定自身發(fā)展路徑、政府宏觀決策、政策導(dǎo)向、社會機(jī)構(gòu)健全小微企業(yè)服務(wù)等方面，提供了有力支撐。積極創(chuàng)新融資模式 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展

徐學(xué)明表示，當(dāng)前，社會融資結(jié)構(gòu)正在發(fā)生巨大變化，社融股權(quán)化趨勢越來越明顯，銀行傳統(tǒng)的存貸匯服務(wù)模式已無法滿足客戶的需要了。為此，郵儲銀行積極創(chuàng)新融資模式，走“投貸債”聯(lián)動發(fā)展的路子，積極拓展PPP、產(chǎn)業(yè)投資基金、并購基金、政府債務(wù)重組等融資方式。6月份，郵儲銀行在全國首個地方高鐵PPP項目——濟(jì)青高鐵（濰坊段）項目中成功中標(biāo)，投放資金43億元。未來，郵儲銀行將加大對城市軌道建設(shè)發(fā)展專項投資基金、地下綜合管廊建設(shè)投資基金、充電站和充電樁建設(shè)投資基金，以及現(xiàn)代物流投資基金等方向的投資，力爭三年投資總量達(dá)到3000億元。

此外，在發(fā)布會上，郵儲銀行方面還介紹了進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的安排：郵儲銀行將繼續(xù)按照“差異化、特色化、品牌化”的思路，充分發(fā)揮覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，打通農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”；計劃未來五年內(nèi)在“三農(nóng)”、小微企業(yè)和消費(fèi)金融領(lǐng)域累計投放信貸5萬億元。郵儲銀行還將抓住互聯(lián)網(wǎng)金融的歷史機(jī)遇，加快互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，實體網(wǎng)點(diǎn)向“差異化、智能化、小型化”方向發(fā)展，全力推進(jìn)云平臺、大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，與中國郵政共同打造農(nóng)村電商平臺，最終把郵儲銀行打造成為一家線下網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量最多、線上功能豐富、有特色的大型零售銀行，構(gòu)建起一個“O2O”的立體化金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。返回騰訊網(wǎng)首頁>>

第四篇：金融服務(wù)惠民生

金融服務(wù)惠民生

近年來，南充市農(nóng)村信用社認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化舉措，主動作為，各項業(yè)務(wù)保持強(qiáng)勁發(fā)展勢頭，實現(xiàn)了發(fā)展提速、系統(tǒng)升位、同業(yè)領(lǐng)先的宏偉目標(biāo)，為建設(shè)川東北區(qū)域中心城市和成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)北部中心城市作出了重要貢獻(xiàn)。

截止2012年8月末，全市農(nóng)村信用社各項存款余額350億元，居全省農(nóng)信社系統(tǒng)和全市金融機(jī)構(gòu)之首；2009年至2011年全市農(nóng)村信用社每年新增貸款規(guī)模在30億元以上，截止8月末各項貸款余額達(dá)到230億元，無論是貸款增長，還是貸款余額均占據(jù)全市金融機(jī)構(gòu)第一位。自實施“惠農(nóng)興村”、“扶微助小”兩大服務(wù)民生工程以來，全市農(nóng)信社積極響應(yīng)，周密部署，增添措施，努力跟進(jìn)，推動了“兩大工程”快速有效開展。8月末，全市農(nóng)村信用社農(nóng)戶貸款余額144.85億元，占全市金融機(jī)構(gòu)農(nóng)戶貸款總額的89%，同比增加21.5萬元和1.98個百分點(diǎn)，小微企業(yè)貸款25億元，占全市金融同業(yè)的36.5%,同比增加

1.2億元和0.9個百分點(diǎn)。全市農(nóng)村信用社共計安裝電話支付終端5438臺，已開通個人網(wǎng)銀22428戶、企業(yè)網(wǎng)銀448戶，短信業(yè)務(wù)簽約個人客戶達(dá)10.45萬戶；布放自助銀行設(shè)備199臺，各種便民惠民利企業(yè)務(wù)都較之同期有了大幅增長，“兩大工程”快速推進(jìn)，成效初顯。

百折千回 上下求索

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型找到堅實依托

農(nóng)村信用社因農(nóng)而生，助農(nóng)為本，靠農(nóng)而強(qiáng)，伴農(nóng)成長。成立61年來，無論體制如何變遷，南充市農(nóng)村信用社始終不忘“為黨分憂、為民解難”的神圣使命，始終不變服務(wù)“三農(nóng)”，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宗旨。特別是省聯(lián)社成立的7年來，南充農(nóng)信干部員工負(fù)重自強(qiáng)，真抓實干，開拓進(jìn)取，在改革中砥礪，在發(fā)展中奮進(jìn)，突破了發(fā)展困境，探索出了一條符合自身特點(diǎn)及市場定位的發(fā)展新路子，邁上了向現(xiàn)代金融企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的新階段。

然而，如何在蕓蕓眾“行”中脫穎而出？獨(dú)樹一幟？農(nóng)信社在探索的道路上并非一帆風(fēng)順！在執(zhí)著追求的過程中，農(nóng)信社搬過本本，迷信過其他銀行的先進(jìn)經(jīng)驗，一次次的水土不服和鮮如人愿的結(jié)果告訴他們：只有將現(xiàn)代銀行普遍理念與農(nóng)信社實際緊密結(jié)合，才能走出既具有現(xiàn)代銀行的先進(jìn)性，又具有農(nóng)信社獨(dú)特優(yōu)勢的路子。然而，每一步創(chuàng)新，都面臨著保守僵化和激越冒進(jìn)的雙重挑戰(zhàn)；每一次突破，都曾遭遇局部和整體、當(dāng)前與長遠(yuǎn)的兩難選擇；每一項決策，都曾困惑于訴求迥異的眾口難調(diào)。

一次次挑戰(zhàn)，一次次迷茫，一次次選擇，四川農(nóng)信人終于找到了他們戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的基石?！盎蒉r(nóng)興村”和“扶微助小”兩大金融服務(wù)民生工程破繭而出！

自2009年起，四川農(nóng)信就啟動了“惠農(nóng)興村”和扶持小微企業(yè)試點(diǎn)計劃。2012年南充市政府“萬千百”金融服務(wù)工程及“千戶成長型小微企業(yè)信貸助推計劃”、“萬名農(nóng)村致富帶頭人信貸助推計劃”、2012年9月4日 “惠農(nóng)興村”和“扶微助小”兩大金融服務(wù)民生工程全面啟動。全市農(nóng)村信用社響應(yīng)號召，緊隨其后，圍繞當(dāng)?shù)卣?guī)劃，產(chǎn)業(yè)趨勢及特點(diǎn)，制訂方案，建立機(jī)制，落實責(zé)任，創(chuàng)新方式，開發(fā)產(chǎn)品，致力于為“三農(nóng)”和小微企業(yè)提供“普惠、靈活、便捷”的金融服務(wù)，以此助推南充經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展。

成績是果，過程是因。一組組數(shù)據(jù)往往只記錄了取得碩果時的輝煌，卻忽略了其艱苦發(fā)展的過程。南充農(nóng)信執(zhí)著于服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)小微企業(yè)、服務(wù)社會的真摯情感，其改革發(fā)展的強(qiáng)大原動力和勇于擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任的良好形象，昭示了南充農(nóng)信緊跟時代，開拓創(chuàng)新的頑強(qiáng)毅力和自身旺盛的生命力。

與農(nóng)共舞 與企共贏

兩大工程惠澤千企萬戶

讓農(nóng)民享受與城市人一樣的金融服務(wù)，這是四川農(nóng)信的至高理想。在實現(xiàn)理想的路上，南充農(nóng)信上下求索，奮勇當(dāng)先。2010年，南充農(nóng)信借助省聯(lián)社在全國率先開發(fā)上線的農(nóng)戶小額信用貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)，率先實施農(nóng)村金融服務(wù)普惠制。2011年，實施“惠農(nóng)興村”金融服務(wù)民生工程，該工程以雙百（百分之百地滿足符合條件農(nóng)戶的貸款需求，百分之百地對農(nóng)戶滿腔熱忱地服務(wù)）的工作方針，精心打造便民惠民工程。特別是今年以來，全市農(nóng)村信用社加大了“惠農(nóng)興村”、“惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)”支持力度，現(xiàn)以5438臺電話支付終端，已覆蓋全市90%以上的行政村，形成了農(nóng)村金融服務(wù)從“一鄉(xiāng)一社”到“進(jìn)村入戶”的新格局，進(jìn)入了無遺漏，無空白的全覆蓋時代。受惠于此的村民們說：“足不出戶就能享受和城里人一樣的服務(wù)，農(nóng)村信用社真是把服務(wù)做到家了。”

“進(jìn)貨就貸，賣貨后就還，就像存取款一樣方便，非常省事”，村民們這樣評價小額農(nóng)貸。

一位人民銀行資深人士這樣評價“惠農(nóng)興村”工程：“惠農(nóng)興村”讓金融服務(wù)從鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸到村組惠及萬千農(nóng)戶，讓農(nóng)民享受方便、快捷、高效的普惠現(xiàn)代金融服務(wù)，確保每個農(nóng)民特別是貧困階層和弱勢群體農(nóng)民都能享受到最基本公共服務(wù)中的金融服務(wù)權(quán)利。

很了不起的一項利國利民工程，南充市農(nóng)村信用社做到了。

在破解小微企業(yè)融資難融資貴的世界性難題上，南充農(nóng)信同全省農(nóng)信一樣走出了一條獨(dú)具特色的路子，大力支持全民創(chuàng)業(yè)。

“三個千方百計”，南充農(nóng)信喊出了最為響亮的口號。千方百計解決小微企業(yè)融資難問題，千方百計幫助企業(yè)降低融資成本，千方百計提高工作效率、讓企業(yè)盡快得到貸款。

“扶微助小”金融服務(wù)民生工程以“六個抓手”、“三個到家”、“四個更加”全方位服務(wù)小微企業(yè)。在戰(zhàn)略定位上，把小微業(yè)務(wù)作為核心業(yè)務(wù)，成立專門的小微企業(yè)客戶中心。針對小微企業(yè)量身定做的 “跨越通”系列貸款（小微企業(yè)信用貸款、聯(lián)保貸款、整貸零還貸款、積分貸款、循環(huán)貸款）、商標(biāo)質(zhì)押貸款、“惠商貸”——中小企業(yè)主按揭貸款等系列產(chǎn)品，已成為支持小微企業(yè)的特色品牌、黃金品牌。在業(yè)務(wù)運(yùn)營模式上，引進(jìn)德國IPC公司的微貸技術(shù)，率先在嘉陵聯(lián)社試點(diǎn)取得成功，嘉陵聯(lián)社于4月11日正式成立小微企業(yè)金融服務(wù)中心，設(shè)立小微企業(yè)信貸服務(wù)崗，專門對小微企業(yè)進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)。同時重點(diǎn)抓好產(chǎn)品特色化建設(shè)，改變傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)對抵押、質(zhì)押品的過分依賴，為過去無法獲得貸款的廣大小企業(yè)、個體工商業(yè)主開辟了一條綠色融資渠道。截止八月末，該聯(lián)社投放小微貸款380筆，貸款余額達(dá)到6200萬元，有效滿足了城區(qū)及城郊接合部小微客戶等群體的資金需求。目前，微貸業(yè)務(wù)已在全市其余8家聯(lián)社進(jìn)行橫向復(fù)制推廣。

牢記使命 不負(fù)重托

南充農(nóng)信改革創(chuàng)新之路必將載入史冊

“潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸。”近年來，南充農(nóng)村信用社牢記宗旨，肩負(fù)使命 — 助農(nóng)致富、與農(nóng)共舞；肩擔(dān)道義，積極履行社會責(zé)任 — 為黨政分憂、為民眾解難，扶危濟(jì)困；打造核心競爭力 — 轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，猛上臺階；戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 — 流程銀行，惠農(nóng)興村，扶微助小……一個個關(guān)鍵詞載入南充農(nóng)信歷史的大詞典。普惠金融作為主線串聯(lián)了這些關(guān)鍵詞，成為南充農(nóng)信改革的思想坐標(biāo)，發(fā)展的動力之源和轉(zhuǎn)型的靈魂指引。

金融服務(wù)普惠制和破解小微企業(yè)融資難題，是“惠農(nóng)興村”和“扶微助小”兩大工程金融服務(wù)最基本要義，它既是農(nóng)村信用社立足自身宗旨與特點(diǎn)的主打工程，也是涉及經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展，積極履行社會責(zé)任的一項社會工程。

農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)貸款、返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)貸款、農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)貸款、大學(xué)生村官春雨行動貸款，填補(bǔ)金融服務(wù)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)……在這些事關(guān)民生、扶助弱勢等社會責(zé)任的履行上，深深地烙上了南充農(nóng)信深情的印跡。

只有服務(wù)社會才能發(fā)展自己，只有發(fā)展好自己才能更好服務(wù)于社會。南充市農(nóng)村信用社將打造社會服務(wù)功能上升到戰(zhàn)略高度，真正把南充農(nóng)信建成全市存貸規(guī)模最大、競爭實力最強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)效益最好、社會聲譽(yù)最佳的“四最銀行”。相信南充市農(nóng)村信用社的未來必將光芒四射！

第五篇：服務(wù)月總結(jié)

“服務(wù)質(zhì)量月”活動總結(jié)

發(fā)行部市場部

為了更好的服務(wù)于廣大客戶，融洽協(xié)調(diào)各部門之間的協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化各部門和廣大員工的服務(wù)技能，樹立良好的服務(wù)意識，建立良好的服務(wù)規(guī)范，濟(jì)南日報報業(yè)集團(tuán)發(fā)行部于2006年3月份全面開展了“服務(wù)質(zhì)量月”活動。

活動開展以來，發(fā)行部市場部的全體職員都積極參與，嚴(yán)格遵循活動的宗旨和原則，并按照活動要求作了一系列的工作，基本完成了活動要求的任務(wù)，現(xiàn)將這一個月的活動情況總結(jié)如下：

一、對上服務(wù)

市場部在全面總結(jié)去年工作情況的基礎(chǔ)上，針對服務(wù)意識、服務(wù)技能、服務(wù)措施、工作作風(fēng)方面進(jìn)行深入自查，認(rèn)真分析了現(xiàn)今工作中的不足。對于上級服務(wù)，在以往的工作中，我部門的思想始終與上級思想保持高度的一致，盡心竭力地完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，但是我們的執(zhí)行力度還不夠，對于機(jī)關(guān)制定的方針政策的學(xué)習(xí)和認(rèn)識還不夠深入，完成和執(zhí)行任務(wù)的效率還有待提高，工作的態(tài)度還不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在一個月的活動過程中，我部門專門組織員工學(xué)習(xí)了一些相關(guān)的專業(yè)知識，加強(qiáng)了服務(wù)意識，提高了上傳下達(dá)的能力，全面提高自身素質(zhì)，對于上級制定的政策和工作的思路，進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)，及時轉(zhuǎn)變和調(diào)整工作方法，在工作中更加的嚴(yán)于律己，增強(qiáng)了自身的責(zé)任感和使命感，在干好自己本職工作的同時，還要盡量開拓思維，尋求市場機(jī)遇，為領(lǐng)導(dǎo)提供一些可參考的建議，盡量為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

二、內(nèi)部服務(wù)

在市場競爭日益激烈的今天，是否具備較好的團(tuán)隊精神是一個企業(yè)能否發(fā)展 壯大的重要因素，和諧穩(wěn)定的團(tuán)隊是一個企業(yè)不斷發(fā)展的堅強(qiáng)基石，又由于市場部開展的很多項目都是需要發(fā)行部各部門配合完成的，所以對于協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，為下一步各項工作的順利開展，進(jìn)一步保持整個部門的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展這一方面特別重視。去年工作中，各部門都給予了市場部較大支持，市場部也積極的配合其他部門開展了一系列為發(fā)行部創(chuàng)收的活動。我部門具有較強(qiáng)的團(tuán)隊精神，在各項工作中，能顧全大局，團(tuán)結(jié)一致，能夠協(xié)調(diào)和調(diào)動各部門的積極性，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。在這一個月中，市場部為更好的增強(qiáng)與其他部門的凝聚力，經(jīng)常的與其它部門進(jìn)行溝通，不斷地交流和學(xué)習(xí)其他部門在工作中經(jīng)驗和長處，彌補(bǔ)自身工作中的缺陷和不足。對于現(xiàn)在開展的業(yè)務(wù)活動，首先想到其他部門的利益，特別是投遞員的利益，因為他們是工作在第一線上的員工，我們無論開展任何項目，首先想到的是增加他們的收入，提高他們的工作熱情，充分調(diào)動他們的積極性，以便促進(jìn)發(fā)行部各項業(yè)務(wù)的開展。在今后的工作中，市場部準(zhǔn)備經(jīng)常到各個發(fā)行站點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽取他們的意見和建議，以便更好地完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)，開拓新的項目。

三、客戶服務(wù)

客戶是企業(yè)生存的生命線，所以我們時刻以客戶為中心，不斷提高自身的服 務(wù)質(zhì)量。我們進(jìn)行了深入地市場調(diào)研，在努力維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上，不斷開拓新客戶，尋求新的市場機(jī)遇。在這一個月中，我部門組織業(yè)務(wù)員對老客戶進(jìn)行回訪，收集廣告發(fā)布后的市場反饋情況，認(rèn)真聽取客戶的意見和建議，按照他們提出的問題，及時的完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)種類，爭取為客戶提供更全面和周到的服務(wù)。為保證廣告投放質(zhì)量，我部門全體人員親自到各投遞站點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，并與客戶一起對零售市場的廣告投放情況進(jìn)行抽查，對查出的問題進(jìn)行嚴(yán)肅的處理，以保證客戶的利益。

四、規(guī)范語言和行為

為提高服務(wù)質(zhì)量，樹立集體形象，我部門全體職員都嚴(yán)格規(guī)范自身的言行，按照活動的要求規(guī)范自身的言行。

通過這次活動，我部門的全體職員都增強(qiáng)了服務(wù)意識，更加深了與其他部門 的合作意識，同時也提高了我們開拓市場的能力?；顒与m然結(jié)束了，但我們要把良好的工作作風(fēng)，強(qiáng)烈的服務(wù)意識帶到以后工作中的每一天，在今后的工作中，我們要隨時自查，不斷總結(jié)經(jīng)驗，爭取更大的成績。

2006年4月5日