第一篇:目標(biāo)管理培訓(xùn)心得體會
目標(biāo)管理培訓(xùn)心得體會
2010年5月11日有幸參加了公司組織的一次目標(biāo)管理培訓(xùn),由朱總進(jìn)行授課。在這3個小時的時間里,我個人覺得獲益良多。朱總有著豐富的管理理論和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。這次培訓(xùn)的課程內(nèi)容別開生面,有迥異于過去傳統(tǒng)的教學(xué)方式,老師和學(xué)員的互動始終貫徹整堂課,我就對目標(biāo)管理的方面談?wù)勛约旱囊恍W(xué)習(xí)體會。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作:一個好的團(tuán)隊(duì),應(yīng)該有一個共同認(rèn)可的明確目標(biāo)、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊(duì)員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊(duì)伍中。我們這次學(xué)習(xí)的分組是按部門進(jìn)行的,在學(xué)習(xí)中我們小組的交流和討論是必不可少的。而老師一直灌輸給我們的觀念就是團(tuán)隊(duì)的利益高過一切。所以我們通常一個問題的回答都是集合小組全部人智慧作出決定的。在我們平時的工作中,我們所在的每個班組就是一個小團(tuán)隊(duì)。按質(zhì)按量按時、科學(xué)高效的完成每一個任務(wù)就是我們目標(biāo)。在工作中,我們都做到了互相合作彼此信任保證信息共享。一個團(tuán)隊(duì)常常被比做是一個木桶,木桶的容量不是由那片最長的木板決定反而是那片最短的木板決定的。一個團(tuán)隊(duì)的實(shí)力也一樣是由能力較弱的成員決定的。因此這也要求我們不斷的要求自己,在自己的專業(yè)領(lǐng)域中做縱深的鉆研,彼此鼓勵相互學(xué)習(xí)。都不去做那片最短的木板,這樣一來團(tuán)隊(duì)內(nèi)的學(xué)習(xí)氣氛濃烈,長此以往整個團(tuán)隊(duì)的實(shí)力也會得以提高。
量化管理:這次最有感觸的就是量化管理了。量化管理法是指在布置工作時,將工作以量化的形式提出要求,并使之涵蓋工作全過程的一種管理方法。常常聽到有些領(lǐng)導(dǎo)抱怨下屬抓落實(shí)不力,告訴讓照辦的事沒有照辦。告訴抓緊辦的事,抓而不緊,告訴讓辦好的事,辦的不好??傊痪湓挘茨苓_(dá)到管理者預(yù)想的效果。這里的問題在于缺乏“量化”意識,管理者一般采用“趕快去辦”,“抓緊去辦”之類的布置方
法,確屬急事,再加上一個口頭語“馬上去辦”。由于在布置工作中沒有使用帶有可量化的詞語,只是使用難以量化的程度副詞,下屬在執(zhí)行中就會出現(xiàn)一人一個結(jié)果的問題。而具有“量化”意識的領(lǐng)導(dǎo)在布置工作時,通常會將時量,數(shù)量,質(zhì)量意識貫穿在整項(xiàng)工作的過程中,如:“你今天下午下班之前把三十件返修好的輪轂上好防銹油入庫”。短短一句話,三個量包含其中?!皶r量”——“下午下班之前”;“數(shù)量”——“三十件輪轂”;“質(zhì)量”——“返修好的輪轂上好防銹油”。這使經(jīng)辦人在頭腦中立刻樹立了三個“量”的概念,在執(zhí)行中就可以到位。
計(jì)劃:管理職能中有一環(huán)是非常重要的就是計(jì)劃,任何一項(xiàng)工作最開始的永遠(yuǎn)是要有周詳?shù)挠?jì)劃。計(jì)劃的意義是指明方向,預(yù)見結(jié)果,預(yù)測變數(shù),明確控制依據(jù),統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn),減少重復(fù)性與浪費(fèi)性的活動。事前做計(jì)劃對我們高效率的做事也很有幫助。而且計(jì)劃不是死的,我們可以根據(jù)事情的發(fā)展變化進(jìn)而改進(jìn)我們的計(jì)劃。事情也是分輕重緩急的,可以以此為依據(jù),合理安排先從哪一方面著手。緊急且重要的,當(dāng)然要首先處理。接下來要處理的是重要不緊急的,因?yàn)槿绻舷氯?,它又會變成重要又緊急的,如果每天我們都讓自己置身于重要又緊急的事情當(dāng)中,必定讓我們感覺上班很累,心緒煩躁。接下來應(yīng)該是緊急不重要和不重要不緊急。只要能夠分出主次,做事的準(zhǔn)確率和效率都會提高的。
第二篇:目標(biāo)管理培訓(xùn)心得體會
目標(biāo)管理培訓(xùn)心得體會
今天小編為大家收集資料整理回來了關(guān)于目標(biāo)管理培訓(xùn)心得體會,希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)韼椭?,希望大家會喜歡。同時也希望給你們帶來一些參考的作用,如果喜歡就請繼續(xù)關(guān)注我們的后續(xù)更新吧!
目標(biāo)管理培訓(xùn)心得第一篇:目標(biāo)管理培訓(xùn)心得
通過今天的課程學(xué)習(xí),使我對>這一現(xiàn)代管理方法有了一個比較全面的了解,具體想談?wù)勔韵聨c(diǎn):
(一)它是現(xiàn)代企業(yè)走向管理正規(guī)化、科學(xué)化的必然途徑
1.它與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制有著明
顯的區(qū)別:
傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制在設(shè)置目標(biāo)時缺乏科學(xué)性,目標(biāo)設(shè)置脫離實(shí)際情況。而目標(biāo)管理在設(shè)置目標(biāo)時,充分考慮市場情況并結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢,總目標(biāo)、部門目標(biāo)、員工目標(biāo)之間清晰而明了,上級協(xié)助下級完成目標(biāo),左右部門相互協(xié)調(diào)并強(qiáng)調(diào)員工的自我管理,使得員工能夠很好的意識到要我干和我要干之間的區(qū)別。
2.成果評價方法不同:
傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制注重的擠壓式的行政命令方法,而目標(biāo)管理側(cè)重是上級在制定目標(biāo)時要與下級共同協(xié)商,并對完成目標(biāo)的可行性、實(shí)施過程中的可操作性進(jìn)行充分協(xié)調(diào),通過這種方式來指導(dǎo)下級完成工作。在強(qiáng)調(diào)企業(yè)利潤最大化的同時能夠充分調(diào)動員工工作的積極性和創(chuàng)造性。
3.目標(biāo)間的關(guān)系不同
傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制在制定目標(biāo)時各管理目標(biāo)間沒有形成目標(biāo)鏈,造成各
部門在目標(biāo)執(zhí)行過程中相互脫節(jié),難以協(xié)調(diào)一致。而目標(biāo)管理注重的是在總目標(biāo)、部門目標(biāo)、員工目標(biāo)之間形成目標(biāo)鏈,各個目標(biāo)之間相互銜接,各部門之間的工作進(jìn)度一目了然,這樣既增進(jìn)了各部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,又避免了部門主義、個人主義情況的發(fā)生。這樣做一來可以提高管理水平,二來可以提高員工素質(zhì),使目標(biāo)管理的特點(diǎn)---自我管理充分體現(xiàn)出來。
4.目標(biāo)管理的工作過程內(nèi)容細(xì)致而具體
目標(biāo)管理圖清晰的標(biāo)明了工作過程中的目標(biāo)形成機(jī)制。由總目標(biāo)到部門目標(biāo)、落實(shí)目標(biāo),目標(biāo)實(shí)施、目標(biāo)考核以及他們之間的信息反饋,形成了一個完整的目標(biāo)鏈鎖,層層分解,責(zé)任到人,任務(wù)到人,目標(biāo)詳實(shí)而清晰,這樣從另外一個側(cè)面又充分展示出其在強(qiáng)調(diào)提高管理素質(zhì)的同時更加注重員工的自身能力與自我管理。
(二)它是現(xiàn)代企業(yè)走向管理現(xiàn)代
化,提高管理水平提升業(yè)績的一把鑰匙
第三篇:目標(biāo)管理與時間管理培訓(xùn)心得體會
目標(biāo)管理與時間管理培訓(xùn)心得體會
9月25日下午,有幸參加由南方分(子)公司組織的目標(biāo)管理與時間管理培訓(xùn),很感謝公司給我機(jī)會,讓我在半天的學(xué)習(xí)中學(xué)到了如何對時間的管理及目標(biāo)的管理,并在今后的工作中知道該如何去提升,下面簡單的談?wù)勎易约簩τ谀繕?biāo)管理及時間管理的認(rèn)識。
就我自己而言,在平時工作和生活中經(jīng)常有兼顧不暇的時候,忙忙碌碌一整天,不可開交,但是效率極其低下,完全不知道自己都做了什么,毫無成就感。要做的事情一多,如何有效利用時間就成了一個大問題。
在學(xué)習(xí)中我了解到時間管理并不是要把所有事情做完,而是更有效的運(yùn)用時間。時間管理的目的除了要決定你該做些什么事情之外,另一個很重要的目的也是決定什么事情不應(yīng)該做,在課程中有幾點(diǎn)給我留下了較深的印象和體會。
一、分清事情的輕重緩急。根據(jù)課件中齊老師闡述的觀點(diǎn)可知一個人工作中要做的所有事情一般可分為四類:緊急且重要的,不緊急但重要的,緊急但不重要的,不緊急也不重要的,這四類中,齊老師強(qiáng)調(diào)一般人都認(rèn)為重要緊急是排在一位的工作,其實(shí)真正高效的時間管理者是把“重要不緊急”的事情排在一位的。經(jīng)過齊老師深入透徹的分析,我醒悟過來,在以后的工作中做事要分輕重緩急,把“重要不緊急”的事情排在第一位。
二、制定工作計(jì)劃。造成我們浪費(fèi)時間的主要原因是沒有計(jì)劃,節(jié)約時間和充分利用時間的最佳方法之一是預(yù)先思考,周密計(jì)劃,想珍惜時間就必須計(jì)劃時間,專門安排出時間做計(jì)劃,沒有計(jì)劃的工作容易令人陷入盲目,一個有效計(jì)劃可以分為長期的、中期的和近期的,所以不管長期短期,都需要有一個自己的目標(biāo)。比如我的個人提升計(jì)劃目標(biāo)之一是:希望能每天閱讀半小時的注冊安全工程師方面的書籍,2017年10月份參加注冊安全工程師考試,并提高安全管理水平,這個目標(biāo)要花三個月的時間來實(shí)現(xiàn)。
三、要學(xué)會說“不”。時間管理當(dāng)中最有用的詞是‘不’。組織工作不”當(dāng)中最常見的一種情況就是不會拒絕,往往把來自于各方的請托都不暇思索地接受下來,但這不是一種明智的行為,量力而行地說“不”,是對己對人的一種負(fù)責(zé)。首先,自己不能勝任委托的工作,不僅徒費(fèi)時間,還會對自己其它工作造成障礙,同時,無論是工作延誤還是效果都無法達(dá)到目標(biāo),都會打亂委托人的時間安排,結(jié)果是“雙輸”。所以接到別人的委托,不要急于說“是”,而是分析一下自己能不能如期按質(zhì)地完成工作,如果不能,那要具體與委托人協(xié)調(diào),在必要時刻,要敢于說“不”,如果不會拒絕就會擾亂你自己的計(jì)劃和規(guī)律,從而對時間造成浪費(fèi)。
以上幾點(diǎn)心得令我印象深刻,記憶猶新,感謝公司安排了這次內(nèi)容豐富的目標(biāo)管理及時間管理培訓(xùn),我將牢記在培訓(xùn)課程上的所學(xué)所思,并將其運(yùn)用到今后的工作生活中。
第四篇:目標(biāo)管理心得體會(精選)
篇一:目標(biāo)管理學(xué)習(xí)心得體會
目標(biāo)管理學(xué)習(xí)心得
通過這幾天對《目標(biāo)管理》相關(guān)視頻的學(xué)習(xí),使我受益匪淺。從人生的角度來看目標(biāo)管理,沒有目標(biāo)的人生是暗淡無光的,沒有努力的方向,沒有奮斗的動力。
積極地心態(tài)為成功打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),但態(tài)度只是成功的第一步,打好基礎(chǔ),還要在上面構(gòu)筑成功的大廈。目標(biāo)就是構(gòu)筑成功的磚石。
首先,目標(biāo)產(chǎn)生積極的心態(tài),使我們看清使命,產(chǎn)生動力。目標(biāo)是你努力的依據(jù),也就是一種鞭策。目標(biāo)給你一個看得見的彼岸。隨著實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),你就會有成就感。你的思想方式或工作方式就會向著更積極主動的方向轉(zhuǎn)變。
其次,目標(biāo)使我們覺得生存的意義和價值,使我們集中精力,把握現(xiàn)在。人們處事的方式主要取決于他們怎么看待自己的目標(biāo),如果覺得自己的目標(biāo)不重要,那么所付出的努力自然也就沒有什么價值;如果覺得目標(biāo)很重要,那么情況就會相反。
現(xiàn)在所做的,必須是實(shí)現(xiàn)未來目標(biāo)的一部分。
再次,目標(biāo)產(chǎn)生信心,勇氣和膽量,使人自我完善,永不停步。信心,勇氣和膽量來自于“知己知彼”。對目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)過程的清晰透徹的認(rèn)識,必須使你從容不迫,處變不驚。自我完善的過程,其實(shí)就是潛能不斷發(fā)揮的過程,而要發(fā)揮潛能,你必須全神貫注于自己有優(yōu)勢并且會有高回報(bào)的方面。目標(biāo)能使你最大限度地集中精力。
從工作的角度來看一下目標(biāo)管理。有目標(biāo)的工作往往意味著有壓力,意味著你必須努力去工作??赡苡腥藭惶矚g有目標(biāo)的工作,但是卻沒有想到,沒有目標(biāo)的工作是不會被重視的。加薪、晉升?有難度,最后就只能混日子了。從公司的角度來看一下目標(biāo)管理。從公司的使命中得到一定時期內(nèi)公司的總目標(biāo),然后經(jīng)過上下級人員的共同協(xié)商,將總目標(biāo)分解下去到每個崗位上,每個員工身上。在分解的時候,下一層的所有目標(biāo)相加必須等于或大于上一層的目標(biāo),以確保目標(biāo)分解的有效性。確定了目標(biāo),就要有具體的實(shí)施計(jì)劃,就要進(jìn)行具體的目標(biāo)管理。任何的目標(biāo)管理都不會自動地實(shí)現(xiàn)。
篇二:目標(biāo)管理培訓(xùn)心得
目標(biāo)管理培訓(xùn)心得
通過本次目標(biāo)管理培訓(xùn),深深體會到設(shè)定目標(biāo)的重要性。從人生的角度來看目標(biāo)管理,沒有目標(biāo)的人生是暗淡無光、無味無趣,沒有努力的方向,沒有奮斗的動力。你不知道你要去哪里更不知道如何去。
目標(biāo)管理的工作流程包括以下五個步驟:
1.目標(biāo)制定 企業(yè)目標(biāo)一定是從上至下的制定,因?yàn)橛辛似髽I(yè)的工作目標(biāo),才能有員工每個人的工作目標(biāo),才有每個員工的工作。
2.目標(biāo)分解
3.目標(biāo)實(shí)施
分解至各個部門的目標(biāo),按照規(guī)定時間來實(shí)施,在實(shí)施過程中,遇到問題時需要哪些部門來配合完成的應(yīng)要及時保持好良好的溝通,以便
4.檢查實(shí)施結(jié)果及獎懲
5.信息反饋及目標(biāo)的修正
在考核之前,還有一個很重要的問題,即在進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施控制的過程中,會出現(xiàn)一些不可預(yù)測的問題。
目標(biāo)管理中的目標(biāo)不是上級強(qiáng)加的,而是由員工和下屬部門在上級的協(xié)助下自己制定的。目標(biāo)的完成是員工自我管理的結(jié)果,上級只通過和員工一起協(xié)商制定的目標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)來檢查、控制目標(biāo)的完成情況。
篇三:目標(biāo)管理心得
目標(biāo)管理學(xué)習(xí)體會
從工作的角度來看,有目標(biāo)的工作往往意味著有壓力,意味著必須努力去工作。根據(jù)管理學(xué)大師彼得·德魯克先生的話,不是有了工作才有目標(biāo),而是相反,有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。由此得知,所有的工作都應(yīng)該有目標(biāo)。從公司的角度來看,全體人員從公司的使命中得到一定時期內(nèi)公司的總目標(biāo),然后經(jīng)過上下級人員的共同協(xié)商,將總目標(biāo)分解下去到每個崗位上,每個員工身上,以確保目標(biāo)分解的有效性。確定了目標(biāo)之后,就要有具體的實(shí)施計(jì)劃,就要進(jìn)行具體的目標(biāo)管理。因?yàn)槿魏蔚哪繕?biāo)管理都不會自動地實(shí)現(xiàn)。
以下是我對目標(biāo)管理的學(xué)習(xí)體會:
篇四:目標(biāo)與計(jì)劃管理培訓(xùn)心得
目標(biāo)與計(jì)劃管理培訓(xùn)心得
古羅馬作家塞內(nèi)卡說:“未了解目的港口的人無法一帆風(fēng)順?!?目標(biāo)是行動的開始,只有目的明確、目標(biāo)確定、做事才能專門致志、集中力量,才能表現(xiàn)出克制舉棋不定的頑強(qiáng)毅力。目標(biāo)管理雖然看起來簡單,但要真正將它有效地付諸實(shí)施,需要我們對它有詳盡的了解和認(rèn)識。如果我們擬訂目標(biāo)得不到必要的指導(dǎo)方針,不了解決策和計(jì)劃工作的前提條件和企業(yè)的基本戰(zhàn)略,那么就無法發(fā)揮目標(biāo)管理的作用。同時,目標(biāo)管理要取得成效,必須保持其明確性、穩(wěn)定性和一定的靈活性,目標(biāo)經(jīng)常改變,會使目標(biāo)失去一個明確的方向。
實(shí)際上,制定目標(biāo)是一回事,完成目標(biāo)又是另外一回事,制定目標(biāo)是明確做什么,完成目標(biāo)是明確如何做。
此外,目標(biāo)不是唯一的激勵手段,目標(biāo)只有與激勵機(jī)制相匹配,才會形成更有效的動力機(jī)制。所以,除了關(guān)注目標(biāo)之外,管理者還要關(guān)注配套的激勵措施。
篇五:目標(biāo)管理培訓(xùn)心得體會
目標(biāo)管理培訓(xùn)心得體會
2010年5月11日有幸參加了公司組織的一次目標(biāo)管理培訓(xùn),由朱總進(jìn)行授課。在這3個小時的時間里,我個人覺得獲益良多。朱總有著豐富的管理理論和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作:一個好的團(tuán)隊(duì),應(yīng)該有一個共同認(rèn)可的明確目標(biāo)、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊(duì)員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊(duì)伍中。我們這次學(xué)習(xí)的分組是按部門進(jìn)行的,在學(xué)習(xí)中我們小組的交流和討論是必不可少的。而老師一直灌輸給我們的觀念就是團(tuán)隊(duì)的利益高過一切。所以我們通常一個問題的回答都是集合小組全部人智慧作出決定的。在我們平時的工作中,我們所在的每個班組就是一個小團(tuán)隊(duì)。按質(zhì)按量按時、科學(xué)高效的完成每一個任務(wù)就是我們目標(biāo)。在工作中,我們都做到了互相合作彼此信任保證信息共享。一個團(tuán)隊(duì)常常被比做是一個木桶,木桶的容量不是由那片最長的木板決定反而是那片最短的木板決定的。一個團(tuán)隊(duì)的實(shí)力也一樣是由能力較弱的成員決定的。因此這也要求我們不斷的要求自己,在自己的專業(yè)領(lǐng)域中做縱深的鉆研,彼此鼓勵相互學(xué)習(xí)。
量化管理:這次最有感觸的就是量化管理了。量化管理法是指在布置工作時,將工作以量化的形式提出要求,并使之涵蓋工作全過程的一種管理方法。常常聽到有些領(lǐng)導(dǎo)抱怨下屬抓落實(shí)不力,告訴讓照辦的事沒有照辦。告訴抓緊辦的事,抓而不緊,告訴讓辦好的事,辦的不好。
法,確屬急事,再加上一個口頭語“馬上去辦”。由于在布置工作中沒有使用帶有可量化的詞語,只是使用難以量化的程度副詞,下屬在執(zhí)行中就會出現(xiàn)一人一個結(jié)果的問題。而具有“量化”意識的領(lǐng)導(dǎo)在布置工作時,通常會將時量,數(shù)量,質(zhì)量意識貫穿在整項(xiàng)工作的過程中,如:“你今天下午下班之前把三十件返修好的輪轂上好防銹油入庫”。短短一句話,三個量包含其中?!皶r量”——下午下班之前;“數(shù)量”——三十件輪轂;“質(zhì)量”——返修好的輪轂上好防銹油。
計(jì)劃:管理職能中有一環(huán)是非常重要的就是計(jì)劃,任何一項(xiàng)工作最開始的永遠(yuǎn)是要有周詳?shù)挠?jì)劃。計(jì)劃的意義是指明方向,預(yù)見結(jié)果,預(yù)測變數(shù),明確控制依據(jù),統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn),減少重復(fù)性與浪費(fèi)性的活動。事前做計(jì)劃對我們高效率的做事也很有幫助。而且計(jì)劃不是死的,我們可以根據(jù)事情的發(fā)展變化進(jìn)而改進(jìn)我們的計(jì)劃。事情也是分輕重緩急的,可以以此為依據(jù),合理安排先從哪一方面著手。緊急且重要的,當(dāng)然要首先處理。接下來要處理的是重要不緊急的,因?yàn)槿绻舷氯?,它又會變成重要又緊急的,如果每天我們都讓自己置身于重要又緊急的事情當(dāng)中,必定讓我們感覺上班很累,心緒煩躁。接下來應(yīng)該是緊急不重要和不重要不緊急。
第五篇:目標(biāo)管理與計(jì)劃制定培訓(xùn)心得體會
目標(biāo)管理與計(jì)劃制定培訓(xùn)心得體會
目標(biāo)意味著挑戰(zhàn)性與可操作性,既需要跳起來也需要夠得著。其本質(zhì)是為了提升企業(yè)的競爭力,不是考核與懲罰。不值得做的事情就不值得做好。目標(biāo)需要管理,將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人人有責(zé),從而使員工從被動控制向自我承諾轉(zhuǎn)變。目標(biāo)管理是對人的管理,這就需要檢查、輔導(dǎo)、培訓(xùn)和建議,讓每個人在自己被認(rèn)知的位置上做好事情。
目標(biāo)需要具有明確性、可度量性、可完成性、相關(guān)性以及有時間期限。目標(biāo)就是工作的數(shù)量、時間、質(zhì)量以及成本的集合。目標(biāo)如果不寫出來,就是一個愿望,而不是目標(biāo)。目前,企業(yè)在目標(biāo)管理的運(yùn)行中,存在以下幾個問題,沉沒成本過多、部分晉升有失公允、重負(fù)面批評與懲罰、缺乏正面的鼓勵和獎懲以及在日常運(yùn)作中缺乏上下級之間的溝通。
目標(biāo)的規(guī)劃是一個過程。
1、企業(yè)定位與愿望;
2、制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo);
3、企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的制定;
4、目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃和策略;
5、常規(guī)管理與控制;
6、目標(biāo)的達(dá)成與審視。也就是我們通常所說的定戰(zhàn)略、定目標(biāo)和定計(jì)劃。從集團(tuán)層面。