第一篇：重大事件處理制度

重大事件處理制度

1.0總則：

在集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理中，應(yīng)盡量規(guī)避重大事件的發(fā)生。當(dāng)重大事件已發(fā)生，為提高處理應(yīng)對(duì)的效率，明確各級(jí)職能部門的反應(yīng)動(dòng)作及職責(zé)，特制定本制度。

2.0適用范圍：

本辦法適用于海倫堡地產(chǎn)省內(nèi)外項(xiàng)目。

3.0術(shù)語(yǔ)定義：

3.1 重大進(jìn)度延誤：指集團(tuán)重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)延誤的，節(jié)點(diǎn)有“工程開工”、“達(dá)到預(yù)售條

件”、“展示面預(yù)售開放”、“交付物業(yè)”、“交付業(yè)主”。

3.2 重大質(zhì)量事故：

特重大質(zhì)量事故：指造成50萬(wàn)以上100萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的。

重大質(zhì)量事故：指造成10萬(wàn)以上50萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的。

一般質(zhì)量事故：指造成1萬(wàn)以上10萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的。

3.3 重大安全事故：

特重大安全事故：指造成2人死亡或者3人重傷的。

重大安全事故：指造成1人死亡或者2人重傷的。

一般安全事故：指造成1人重傷的。

3.4 其他事故：費(fèi)用在1萬(wàn)元以下或輕傷的。

4.0各部門職責(zé)：

4.1建筑項(xiàng)目部：具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工全過(guò)程的質(zhì)量、安全文明施工、進(jìn)度執(zhí)行工作，應(yīng)及

時(shí)響應(yīng)城市公司及集團(tuán)各部門的預(yù)警并落實(shí)整改措施，對(duì)出現(xiàn)重大事件及時(shí)真實(shí)匯報(bào)。

4.2地產(chǎn)/項(xiàng)目公司：承擔(dān)全過(guò)程動(dòng)態(tài)檢查、監(jiān)督、預(yù)警、反饋職能，并有重大事件評(píng)定參

與權(quán)。

4.3集團(tuán)工程管理中心：全過(guò)程動(dòng)態(tài)檢查、監(jiān)督、預(yù)警建筑項(xiàng)目部工程質(zhì)量、安全文明施

工、進(jìn)度運(yùn)營(yíng)，并有重大事件處理的決定權(quán)。

5.0重大事件處理流程（見附件）：

說(shuō)明：發(fā)生質(zhì)量安全事故的1小時(shí)內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理口頭通知工程技術(shù)部經(jīng)理、地產(chǎn)工程總經(jīng)理、工程中心副總監(jiān)、分管副總裁，24小時(shí)內(nèi)書面提交事故報(bào)告文件，48小時(shí)內(nèi)提交事故處理報(bào)告文件。對(duì)出現(xiàn)重大事件后，項(xiàng)目隱瞞不報(bào)或延時(shí)不報(bào)的，必要時(shí)加大處罰力度，具體由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定。

6.0 重大事件的扣分標(biāo)準(zhǔn)：

第二篇：物業(yè)管理?xiàng)l例之重大事件及緊急事件處理制度

物業(yè)管理?xiàng)l例之重大事件及緊急事件處理制度

.一、重大事件報(bào)告制度

為及時(shí)妥善處理重大或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定重大事件報(bào)告制度。

1.重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為；刑事案件；業(yè)戶集體投訴（5家以上）；中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等大廈主要設(shè)備設(shè)施故障；大廈主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。

2.發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的組長(zhǎng)或當(dāng)值主管應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)盡快口頭向管理辦主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報(bào)告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理。

3.參與事件處理的組長(zhǎng)在事件處理后立即填寫重大事件報(bào)告表，于12小時(shí)內(nèi)以書面形式遞交管理辦主任，詳述事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過(guò)。

4.重大事件報(bào)告表由組長(zhǎng)簽名后上報(bào)。如組長(zhǎng)不在而事件緊急時(shí)，可由當(dāng)值主管簽名上報(bào)。

5.參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時(shí)內(nèi)填寫重大事件總結(jié)表上報(bào)管理辦主任，如實(shí)匯報(bào)事件的詳細(xì)處理過(guò)程及結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。

二、緊急事件處理程序

1.突發(fā)事件的處理程序

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶動(dòng)、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值組長(zhǎng)。

（2）簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。（3）驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周圍的情況。

（4）查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。

（5）對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化。

（6）對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。

（7）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作；對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。

（8）對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安組組長(zhǎng)協(xié)助調(diào)查處理。（9）保安組組長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。（10）保安組組長(zhǎng)組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及管理辦主任。2.斗毆等暴力事件的處理程序

（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其它最快的方式報(bào)告大廈保安中心，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安中心的指令。

（3）保安中心接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。

（4）斗毆事件中如大廈的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

（5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

（6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。3.盜竊等破壞事件的處理程序

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)大廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話或其它方式盡快報(bào)告大廈保安中心，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安中心的指令。

（2）保安中心接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

（3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。

（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。4.電梯困人的處理程序

（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班和組長(zhǎng)，組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知工程組和電梯公司。

（2）監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

（3）如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。（4）組長(zhǎng)填寫重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。5.水浸處理程序

（1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

（2）當(dāng)值組長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，組織搶險(xiǎn)。

（3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來(lái)自大廈外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道通往大廈的入口封閉，并用排水泵將大廈的積水抽排出大廈外；如水浸來(lái)自大廈機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

（4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)吸水等，盡可能減少水浸所致的損失。

（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)大廈的正常運(yùn)作。6.停電事故的處理程序

（1）接到大廈將在短時(shí)間內(nèi)停電的通知，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知業(yè)戶和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層；管理辦派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

（2）未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程組，盡快采取措施恢復(fù)供電。

（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

（4）派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護(hù)秩序。

（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。

第三篇：重大事件請(qǐng)示報(bào)告制度（定稿）

1、有關(guān)辦公室工作和辦公室內(nèi)部重大事項(xiàng)，均應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告。

2、請(qǐng)示、報(bào)告實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即：科室工作人員向科室長(zhǎng)，科室長(zhǎng)向分管副主任，副主任向主任，主任向縣委分管書記、書記請(qǐng)示報(bào)告。一般情況下不允許越級(jí)請(qǐng)示報(bào)告(特殊情況例外)。

3、科室工作人員向科室長(zhǎng)請(qǐng)示、報(bào)告的事項(xiàng)：工作任務(wù)的完成情況;承辦領(lǐng)導(dǎo)同志交辦事項(xiàng);因公需要離開辦公室外出;病假或事假。

4、科室長(zhǎng)向分管副主任請(qǐng)示、報(bào)告的事項(xiàng)：階段性工作情況;一個(gè)時(shí)期的工作計(jì)劃;各項(xiàng)交辦任務(wù)的完成情況;本科室工作人員的思想和工作情況;涉及其他科室、有關(guān)部委辦局需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的事情;失泄密事件和本科室工作的失誤;因事請(qǐng)假。

5、副主任需要向主任請(qǐng)示、報(bào)告的事項(xiàng)：一個(gè)時(shí)期辦公室工作思路和打算;縣委領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)完成情況和進(jìn)展情況;鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門請(qǐng)示辦公室辦理的事項(xiàng)和需要辦公室協(xié)助辦理的重要事情;需要以辦公室名義對(duì)外聯(lián)系工作或發(fā)布文電;人事方面的問(wèn)題和建議;較大財(cái)務(wù)開支事項(xiàng)和辦公室經(jīng)費(fèi)開支情況;其他重要事

6、特殊情況下可以越級(jí)請(qǐng)示、報(bào)告的事項(xiàng)：因上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不在等原因，按正常程序請(qǐng)示、報(bào)告不能進(jìn)行的;縣委領(lǐng)導(dǎo)直接交辦的事情;須在一定范圍內(nèi)保密的事情;非工作時(shí)間發(fā)生的重大事件;需要緊急辦理的事項(xiàng)。

7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)交辦的工作任務(wù)，承辦者應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

根據(jù)分級(jí)負(fù)責(zé)、分層指導(dǎo)的原則，機(jī)關(guān)工作人員必須執(zhí)行以下請(qǐng)示報(bào)告制度：

一、重要工作

(一)機(jī)關(guān)處室工作計(jì)劃，在組織實(shí)施前，必須報(bào)經(jīng)辦黨組或主任辦公會(huì)研究同意。

(二)臨時(shí)和階段性重要工作，由相關(guān)處室提出方案，報(bào)經(jīng)辦分管領(lǐng)導(dǎo)同意，必要時(shí)須經(jīng)辦主要領(lǐng)導(dǎo)同意。(三)凡是下級(jí)機(jī)關(guān)、基層單位上報(bào)的請(qǐng)示，必須交秘書處登記按程序閱處，經(jīng)辦主要領(lǐng)導(dǎo)批示后，有關(guān)處室按照批示認(rèn)真辦理，并及時(shí)報(bào)告辦理結(jié)果。

(四)凡是上級(jí)和上級(jí)部門直接給處室發(fā)文，或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)口頭給處室交辦的事項(xiàng)，由相關(guān)處室提出處理意見后交秘書處，由秘書處統(tǒng)一按程序報(bào)辦領(lǐng)導(dǎo)審批后辦理，重要重大事項(xiàng)由辦黨組討論決定后辦理。

二、重要信息

(一)上級(jí)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門轉(zhuǎn)來(lái)的信訪件，由秘書處報(bào)辦領(lǐng)導(dǎo)批示，相關(guān)處室按照辦領(lǐng)導(dǎo)批示精神辦理，辦理結(jié)束后及時(shí)向批示的辦領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告結(jié)果。同時(shí)，將原信訪件連同辦理結(jié)果交秘書處存檔。

(二)機(jī)關(guān)處室在接待信訪和日常工作中，發(fā)現(xiàn)有重要的信息和信訪動(dòng)態(tài)，應(yīng)及時(shí)向辦分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，必要時(shí)向辦主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)處理。

(三)對(duì)外發(fā)布信息、新聞發(fā)布，包括向有關(guān)電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、雜志等發(fā)布新聞信息，應(yīng)嚴(yán)格遵照市政府有關(guān)規(guī)定。發(fā)布前，必須報(bào)辦主要領(lǐng)導(dǎo)審閱、簽發(fā)。

三、重要活動(dòng)

(一)因公出差離市，包括參加學(xué)術(shù)交流、工作考察、調(diào)查調(diào)研等，處室負(fù)責(zé)人須報(bào)辦主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，其他工作人員須報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出差結(jié)束后應(yīng)及時(shí)向批準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)出差期間活動(dòng)情況。(二)上級(jí)機(jī)關(guān)和相關(guān)部門要求參加的會(huì)議，一律憑會(huì)議通知(包括電話記錄)統(tǒng)一交由秘書處，由秘書處報(bào)辦主要領(lǐng)導(dǎo)批示，相關(guān)處室和人員應(yīng)嚴(yán)格按批示要求落實(shí)。會(huì)議結(jié)束后，參會(huì)人員應(yīng)及時(shí)將會(huì)議文件或材料交秘書處登記或傳閱，并向辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)會(huì)議精神及貫徹落實(shí)意見。(三)機(jī)關(guān)處室召開的需要邀請(qǐng)外單位人員參加的業(yè)務(wù)會(huì)議，須報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，必要時(shí)報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

(四)處室因工作需要，臨時(shí)借用直屬單位或外單位人員時(shí)，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意并報(bào)辦主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第四篇：重大事件報(bào)告制度

重大事項(xiàng)報(bào)告制度

第一條 目的

為及時(shí)準(zhǔn)確地掌握并妥善處置緊急重大事項(xiàng)，避免工作失誤，特建立重大事項(xiàng)報(bào)告制度。第二條 適用范圍

1、上級(jí)部門交辦的重要事項(xiàng)及完成情況；

2、項(xiàng)目立項(xiàng)、申報(bào)、評(píng)定及項(xiàng)目資金分配情況；

3、突發(fā)性事件、事故、問(wèn)題；

4、工作中出現(xiàn)重大失誤情況；

5、外聯(lián)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)重大問(wèn)題不能解決的事項(xiàng)；

6、需要報(bào)告的其他重大事項(xiàng)。第三條 事項(xiàng)報(bào)告程序及事件處理

1、凡需要報(bào)告的重大事項(xiàng)由報(bào)告部門或個(gè)人用書面、口頭或其他形式報(bào)告，能事前報(bào)告的事要事前報(bào)告，事前無(wú)法報(bào)告的，事后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。

2、發(fā)生重大或突發(fā)事件，負(fù)有報(bào)告義務(wù)的人員應(yīng)將有關(guān)信息向公司負(fù)責(zé)人報(bào)告，確保及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、沒有虛假、嚴(yán)重誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏。負(fù)責(zé)人應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)盡快口頭向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報(bào)告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理。

3、凡重大突發(fā)事件應(yīng)急報(bào)告，必須在第一時(shí)間（1小時(shí)內(nèi)）報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)；一般事件要（4小時(shí)內(nèi)）報(bào)告部門主管；可先用電話口頭報(bào)告，然后再補(bǔ)報(bào)文字報(bào)告。來(lái)不及報(bào)送詳細(xì)情況的，可先進(jìn)行初報(bào)，然后根據(jù)事態(tài)進(jìn)展和處理情況，隨時(shí)進(jìn)行續(xù)報(bào)；

4、上級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)下級(jí)報(bào)告的重要事項(xiàng)，屬自身職責(zé)范圍的要及時(shí)答復(fù)或處理，自身難以處理的，要及時(shí)上報(bào)。因自身答復(fù)不及時(shí)或處理不當(dāng)或應(yīng)上報(bào)而未上報(bào)的，造成后果的要追究當(dāng)事人責(zé)任。

5、報(bào)告對(duì)象必須及時(shí)按要求如實(shí)報(bào)告，并嚴(yán)格按批復(fù)意見辦理，辦結(jié)后將辦理情況向受理人寫出書面匯報(bào)或口頭匯報(bào)。對(duì)一些影響發(fā)展全局的突發(fā)事件，因本部門或當(dāng)事人原因?qū)е挛醇皶r(shí)上報(bào)而造成嚴(yán)重后果的，要追究當(dāng)事人和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

第五篇：重大事件報(bào)告制度

重大事件報(bào)告制度

為及時(shí)妥善處理重大或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定重大事件報(bào)告制度。

一、重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、打架械斗等破壞行為；刑事案件；用戶集體投訴（三家以上）；中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、消防設(shè)備、通訊設(shè)備等主要設(shè)備設(shè)施故障；樓宇主體結(jié)構(gòu)遭受破壞；業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)中心和物業(yè)公司提出的總體性評(píng)價(jià)和建議等。

二、發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的項(xiàng)目主管或項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)盡快將事件及處理措施口頭（電話）向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報(bào)告總經(jīng)理、是否報(bào)告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理。

三、參與事件處理的項(xiàng)目經(jīng)理在事件處理后立即填寫重大事件報(bào)告，經(jīng)過(guò)片區(qū)經(jīng)理簽字后，于24小時(shí)內(nèi)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)事件的詳細(xì)處理過(guò)程，預(yù)測(cè)事件發(fā)展趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)措施，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防性措施。事件處理完畢后，最終將處理結(jié)果上報(bào)公司備案。

四、對(duì)隱瞞不報(bào)、漏報(bào)、報(bào)告不及時(shí)、報(bào)告不真實(shí)的，公司將給予行政處罰直至辭退，若給業(yè)主造成經(jīng)濟(jì)等損失，還要追究責(zé)任人經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

威遠(yuǎn)縣家美物業(yè)管理有限責(zé)任公司