第一篇：市場銷售部內(nèi)部紀律以及工作細則

MEMORANDUM

Ref No.: SM20060712Total Page(s):1

*********************************************************************************************************** TO:市場銷售部員工Date: 20**年**月**日

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Subject :市場銷售部內(nèi)部紀律以及工作細則

酒店試業(yè)至今已經(jīng)3月有余，整個酒店的管理以及經(jīng)營慢慢步入軌道，酒店的營收也正逐月上升。市場銷售部作為酒店營收目標能否完成的生力軍，必須在各個方面嚴格要求，將市場銷售部的龍頭作用發(fā)揮至最佳。

為規(guī)范市場銷售部的內(nèi)部運作，特別按以下內(nèi)部條例，請所有銷售人員嚴格執(zhí)行。

一.市場銷售部內(nèi)部紀律

1.嚴格考勤制度

所用銷售部員工必須提前5分鐘到達市場銷售部，做好工作前準備工作，不得無故遲到。任何特殊原因須遲到的，必須知會市場銷后總監(jiān)。

2.儀容儀表

所用部門員工必須遵照酒店的儀容儀表規(guī)定著裝打扮。除部門副經(jīng)理以上人員可以穿便裝進出酒店營業(yè)區(qū)域外，其余任何員工不得穿便裝在酒店區(qū)域穿行或逗留。

3.辦公室整潔

由部門文員負責監(jiān)督，各市場銷售人員配合保持辦公室區(qū)域的干凈，整潔。

4.市場銷售部會議制度

如果無任何特殊原因，市場銷售部人員必須準時參家市場銷售部的每日，每周肌每月例會，具體時間以及主持人員和會議日程詳細如下：

每日早會：09：00AM——09：15AM 由市場銷部副經(jīng)理鄭永健主

持，各銷售人員匯報當日的工作安排，鄭永健布置當提的銷售任務(wù)和重點。每日晚會：17：30PM——18：00PM 由市場銷售總監(jiān)主持，各銷售人員匯報當日的工作情況，市場銷售總監(jiān)分析和解決各銷售人員工作當中遇到的相關(guān)問題。

每周例會：每周例會定於每周五下午15:00PM開，主要內(nèi)容為各銷售人員回顧本周的銷售工作，并安排下一周銷售重點，市場銷售總監(jiān)總結(jié)本周的銷售工作，并布置下一周的銷售重點。

每月市場銷售會議：每月市場銷售部會議定於每月的5號，遇周末則順延，主要內(nèi)容為回顧上一個月的市場表現(xiàn)，并總結(jié)分析酒店當前的市場銷售策略的適當性和有效性，為下一階段的銷售工作制定適當?shù)氖袌鲣N后策略。

二.市場銷售部內(nèi)部文件檔案系統(tǒng)的完善.有市場銷售部文員統(tǒng)一接收和分發(fā)往來各部門之間的文件，備忘錄等由其統(tǒng)一按制定的標準歸檔，以便不時備查.市場銷售人員若因特殊原因須自付派送文件給其它部門，必須復印一份交文員歸檔整理保管。

以下文件現(xiàn)特別提醒須加以整理歸檔：

1.會議團隊預(yù)定確認書.所有團隊預(yù)定確認書必須清晰填寫，由市場銷售總監(jiān)簽名，交部門文員復印留底后分發(fā)至預(yù)定團隊客房.部門文員於每月底整理當月所用會議團

隊預(yù)定，裝訂成冊保存，以便不時查詢。

2.旅游團隊預(yù)定確認書.同上

3.生意丟失報告（LOST BUSINESS REPORT）

所用跟進會議團體，非會議團體或旅游團體，因某種原因酒店最終沒能做成該筆生意，負責銷售人員必須及時填寫該報告，交文員處保留，每月底由部門文員匯總成冊交市場銷售總監(jiān)對丟失生意原因加以分析，制定出應(yīng)對政策。

4.其它數(shù)據(jù)統(tǒng)計：

A：市場銷售人員每月新簽的統(tǒng)計

B：各市場銷售人員拜訪公司數(shù)量統(tǒng)計

C: 各市場銷售不人員每月產(chǎn)量統(tǒng)計

D：每月各細分市場產(chǎn)量TOP10統(tǒng)計

以上統(tǒng)計數(shù)據(jù)由部門文員負責向各銷售人員獲取并匯總市場銷售總監(jiān)。

通過以上對市場銷售部團隊的嚴格管理以及加強對業(yè)績數(shù)據(jù)的精確分析，以便更好地提高市場銷售部的工作效率，各市場銷售人員須嚴格遵理。

謝謝！

第二篇：銷售部內(nèi)部規(guī)章制度

銷售部內(nèi)部規(guī)章制度（初稿）

一、根據(jù)公司加強部門內(nèi)部管理的要求，特制定銷售部管理制度。

二、本制度制定的原則是：公正、公平。

三、本制度的內(nèi)容包括：崗位責任，各類管理細則，考核制度等。

四、制度的目的是為了提高工作效率，規(guī)范工作流程，使每個人的才能得到充分的發(fā)揮。

五、本制度銷售團隊成員必須服從和遵守。

六、本制度自20017年2月13日起開始執(zhí)行。

第一部分：銷售部崗位職責

銷售部是公司前沿窗口，體現(xiàn)著公司的形象，也擔負著實現(xiàn)公司各項目利潤的重任，需要從經(jīng)理到銷售代表各個環(huán)節(jié)的人員精誠團結(jié)，盡心盡責地努力工作。

一、銷售經(jīng)理

1、推動公司核心價值觀、經(jīng)營戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行。通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象。

2、密切掌握銷售動態(tài)，參與設(shè)計、策劃的工作，使銷售信息更好地服務(wù)于設(shè)計、策劃；參與公司對項目定位的討論及其他一些決策。

3、充分調(diào)動銷售部各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)高效良好的工作氛圍。掌握部門工作人員的思想動態(tài)，使部門成為積極、向上、團結(jié)的整體，并完成公司下達的各項任務(wù)。將部門工作任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成。

4、評定銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)。

5、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，做好與公司其他相關(guān)部門的工作銜接。

6、制定本部門的工作規(guī)范，行為準則及獎懲制度，指導本部門各項工作的實施，控制工作的進程，定期召開部門會議，以便統(tǒng)一觀念，協(xié)調(diào)進程。了解客戶的基本情況，定期向總經(jīng)理匯報情況和統(tǒng)計資料。培養(yǎng)銷售隊伍的凝聚力，力求組建一支業(yè)務(wù)能力極強，高素質(zhì)的銷售團隊，以便能出色完成公司下達的銷售任務(wù)。

7、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策。

8、督促員工加強學習，組織銷售培訓，支持員工對新的工作方法或流程的實踐。組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不繼提高業(yè)務(wù)水平。

二、區(qū)域銷售經(jīng)理崗位職責

本公司區(qū)域銷售經(jīng)理是銷售部的前沿窗口，直接面向客戶，服務(wù)于客戶，要隨時保持良好的儀態(tài)，儀表，良好的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，充分展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的窗口形象。

1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。工作中要著工裝，注意自己的言談舉止、服裝、化妝，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度做好銷售工作。愛護公物，節(jié)約成本，決不做損害公司利益的事情。認真學習銷售知識，提高業(yè)務(wù)能力和銷售技巧，了解公司所有情況，不能憑空想象，誤導客戶造成糾紛。熟練掌握公司銷售政策情況，耐心講解，力爭每一個客戶。

2、熱愛本職工作，服從公司的工作安排，盡可能地多了解公司各項銷售政策情況，力爭做公司銷售主力軍。在銷售工作中，盡量配合其他銷售人員，搞好團結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成每月銷售任務(wù)。如發(fā)現(xiàn)銷售中出現(xiàn)問題，及時向公司領(lǐng)導匯報，提出個人建議。銷售人員必須以銷售為主要目的，認真出色地完成銷售任務(wù)和售后服務(wù)工作，耐心解答客戶的咨詢和疑問。積極進行銷售工作，按期完成銷售指標。

3、忠誠老實，辦事認真，任何人不得從事第二職業(yè)和兼職工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除銷售人員所有工資、提成、獎金福利并作開除處理。對外工作必須堅持心向本銷售團體的利益，在業(yè)務(wù)交談中，不得泄露銷售部內(nèi)部機密。

4、認真為新老客戶服務(wù)，提高客戶對公司的認識和信任度，同有意向的客戶保持聯(lián)系，創(chuàng)造成交機會，說服客戶。

5、認真填寫工作相關(guān)的表格，如《客戶記錄表》、《銷售日志》、《銷售報表》等表格。

6、區(qū)域銷售經(jīng)理有責任及義務(wù)做好售后服工作。任何人員不得以任何理由拒絕為客戶服務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情況將予以罰款、警告、記過、情節(jié)惡劣者除名等處分。

第二部分：銷售人員行為規(guī)范

1、在工作場合要保持嚴謹、高雅、得體的言行舉止，儀態(tài)儀表。

2、本著“客戶第一，客戶是上帝”的客戶理念，本著“團結(jié)合作”的集體精神，任何一位客戶都是公司的客戶，都是每一位工作人員的客戶，任何人不得以不是自己的客戶為由拒絕、怠慢客戶。

3、工作人員間要提倡團結(jié)、協(xié)作精神，嚴禁挑撥離間、拉幫結(jié)派。

4、對待客戶彬彬有禮。

5、銷售代表接到客戶的質(zhì)疑時，應(yīng)善言作答，無法立即回答的應(yīng)作記載，向銷售部經(jīng)理反映或與相關(guān)部門銜接解決，在客戶約定的時間內(nèi)回復（無論情況進展如何）。

6、對客戶（甚至同行）的刁難，工作人員要把握分寸，本著禮貌、謙虛、不卑不亢的原則妥善處之，嚴禁與發(fā)生正面沖突。

7、多肯定和感謝客戶對公司和自己的支持，嚴禁有暗示客戶通過某種渠道可能獲得優(yōu)惠，或告訴客戶自己無權(quán)優(yōu)惠（即是暗示客戶有優(yōu)惠）的情形發(fā)生。

8、不得對同行公司進行誹謗、詆毀，應(yīng)采取客觀、大度的態(tài)度。

9、工作人員要有保密意識，涉及公司的經(jīng)營機密、管理機密不得對外透露。

10、銷售代表無權(quán)對合同內(nèi)容作出更改，增加或減少的決定，無權(quán)對付款時間做違背公司規(guī)定的介紹或暗示。

一、資料內(nèi)容 第三部分：銷售部資料管理

1、送總經(jīng)理室資料。注明所上報的時間及總經(jīng)理室批復。

2、公司下發(fā)文件。內(nèi)容關(guān)于“某某項目”的通知、通告、指示、決定、決議等。在收文的次日傳閱，閱后存檔。

3、銷售部內(nèi)部會議紀要。

4、內(nèi)部資料。包括一般資料和重要資料（需長期保存）。

5、活動方案。包括公司內(nèi)部及對外舉辦的各種活動細則，實施方案等。

6、各項目售前資料、合同、協(xié)議、客戶檔案。

7、各項目售后資料。如客戶電話等資料。

8、各銷售人員〈〈銷售日報表〉〉

9、各銷售人員的〈〈銷售日志〉〉及每周、每月匯總。

二、資料的管理

1、銷售部副經(jīng)理負責本部門的資料管理工作，銷售部經(jīng)理進行監(jiān)督。

2、銷售部副經(jīng)理作為資料的管理人，應(yīng)及時做好資料的收集、整理、歸檔，確保資料的完整、正確和安全。

第三篇：銷售部內(nèi)部管理制度

銷售部內(nèi)部管理考核制度（草案）

1、接待流程做得差，并且不說：“您好，捷豐歡迎您！或謝謝光臨，請慢走。”，當天該銷售顧問下班后練習說20遍。

2、展廳清潔：新車清潔一次性檢查未做干凈，連續(xù)做一周的新展車清潔；展車清潔未做干凈，當天每兩個小時做一次展車清潔；展車清潔未做者，做新車清潔一次；

3、無特殊情況，保持展廳有銷售顧問至少一名，否則當班銷售顧問罰款20元/人；

4、接待客戶10分鐘以上未留下信息，必須在《來店客流表》上寫明原因，每個信息必須全部詳細登記，否則10元/空；

5、接待客戶言行舉止不專業(yè)（如：雙手插口袋、自己打電話不理會客戶、身體斜靠車身、吃東西、接待過程中自己走掉、等??）第一次口頭警告；第二次罰款50元；

6、試駕必須簽試駕協(xié)議，如未簽訂協(xié)議產(chǎn)生的一切后果銷售顧問自行負責，嚴格按照試駕流程執(zhí)行；

7、潛在客戶必須按照計劃回訪并作好紀錄，產(chǎn)生逾期的記錄且未經(jīng)主管報備情況的20元/個；如因長期未回訪造成客戶在其它銷售顧問處購買，后果自負；

8、客戶相互重疊的情況，一切以上汽潛客系統(tǒng)建檔為準進行判定歸屬，如發(fā)現(xiàn)惡意篡改客戶信息，或未經(jīng)前臺建卡自行建卡的情況，當事人扣除此臺銷售業(yè)績。主管級人員未及時上報，未第一時間制止，自行處理的罰款200元。

9、客戶重疊情況當事人超過48小時未到主管處報備的視為惡意上報，取消該車所有利得。保有客戶信息的銷售人員未在48小時內(nèi)掌握客戶動向且無申訴則視為放棄該客戶。

10、交車前必須檢查新車有無問題，如銷售顧問未發(fā)現(xiàn)問題而客戶發(fā)現(xiàn)問題，銷售顧問自行承擔解決（如漆面），當天現(xiàn)定現(xiàn)提車客戶除外；

11、銷售顧問的銷售資料在交車完成后二郎展廳當天交予內(nèi)勤和庫管處以完成領(lǐng)取交車手續(xù)，汽博營銷中心則在3天內(nèi)交回公司，定交車手續(xù)則即時通過復印傳真或手機回傳于內(nèi)勤和庫管處。未及時上報資料者一次罰款50元。

12、無公司內(nèi)部駕照資格者私自挪動商品車罰款100元；

13、交車后未貼及時貼者，罰款50元；交展車未取車型牌，罰款100元。

14、前臺桌面及臺內(nèi)保持干凈、整潔，無雜物（如水杯），一件雜物罰款10元；

15、試駕車只作為試駕和進款用，發(fā)現(xiàn)用作辦私事罰款100元；

16、交車過程中未給客戶介紹車輛如何操作、如何維修、保養(yǎng)、介紹認識客服和售后罰款50元/次。

17、提醒客戶將全部的保養(yǎng)聯(lián)存放客服處，以便于保養(yǎng)預(yù)約提醒是交車的重要流程之一，未執(zhí)行或拒絕執(zhí)行者罰款50元。

18、庫管不定期早上對試駕車的清潔進行檢查，以便保持試駕車輛的清潔，否則罰款50元。

19、庫管對于二級車輛的調(diào)拔必須收到二級主管的簽字的提車單方可調(diào)動車輛，如發(fā)現(xiàn)私自發(fā)車而未經(jīng)報備的所產(chǎn)生的一切后果自行承擔并視其情況作出相應(yīng)處罰。

20、二級區(qū)域的主管須了解庫存動態(tài)，及時了解二級的庫存時間是否超期。在調(diào)動車輛時須及時提醒購買相應(yīng)保險，確保公司財產(chǎn)安全，不得私自調(diào)動車輛須與庫管聯(lián)系報備后方可實施。如有發(fā)現(xiàn)一次罰款200元并視其情況作出追加處罰。

21、營銷中心主管須對所處汽博展廳所展出的車輛和庫存車輛有保管之責任，所有加裝和出庫須對接相應(yīng)的中間業(yè)務(wù)和庫管人員，不得私自調(diào)拔車輛或未經(jīng)報備改裝車輛。如有發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

22、銷售部內(nèi)如發(fā)現(xiàn)有私自轉(zhuǎn)讓客戶或定單的情況，當事人扣除當月所有績效。

23、銷售部所有人員不得工作時間在辦公區(qū)域抽煙，如有發(fā)現(xiàn)相關(guān)人員罰款50元。

24、銷售顧問不得在本月任務(wù)完成或無望完成的情況下延遲交車或壓單至下月交車，主管將直接負責與客戶聯(lián)系核查，如查實情況銷售顧問將下月的基本任務(wù)提升110%起或直接按壓單數(shù)量扣除100元/臺。特殊情況可向主管申請審核延遲交車，銷售經(jīng)理同意后方可延遲交車。

汽博營銷中心管理考核制度（補充規(guī)定）

1、考勤時間：9:10---5:30；每日在規(guī)定時間內(nèi)主動在簽到表上本人簽到，若遲到罰款20元/次；如果發(fā)現(xiàn)代簽情況，代簽者和被簽者各自處罰20元/次。

2、每周在周一前報備下周休息時間，各崗位職責相互協(xié)調(diào)，每天保證兩名以上工作人員在崗（若有特殊原因應(yīng)及時向相關(guān)負責人報備）；休息人員應(yīng)在休息前一天在簽到表上注明。如果沒有特殊、重要事情（需要相關(guān)材料證明）當天請假一律無效。

3、接客后應(yīng)該第一時間在潛客本上登記，接客時間在10分鐘以上必須留電話，若沒留檔必須注明原因。并在接客完后第一件時間建卡錄入上汽潛客CRM系統(tǒng)。

4、汽博營銷中心在收取定單后應(yīng)第一時間將所有定單信息交由庫管和內(nèi)勤處，以便匹配資源；由于自身原因晚報、誤報、忘報定單一切后果自負。

5、汽博營銷中心員工應(yīng)該具備高度的責任心并對公司相關(guān)財產(chǎn)安全做好保管、保護工作；在車輛鑰匙管理、登記、進出必須在相應(yīng)的表格簽字，確定操作責任人和時間以及相對應(yīng)的車輛型號、車架號、顏色等等。車輛鑰匙和車庫進出車輛登記工作由向泓屹負責；汽博營銷中心車輛管理表格、與二郎庫管內(nèi)勤對接車輛安全、車輛移動、車輛裝飾等工作由劉曉輝負責；汽博營銷中心油卡使用、登記工作由張明霞負責。

第四篇：銷售部內(nèi)部工作自我鑒定怎么寫

作為一名銷售工作者，你肯定被要求寫過不少鑒定吧?寫好鑒定是對自己負責的表現(xiàn)，那么你知道怎么寫嗎?下面是小編為大家整理的銷售部內(nèi)勤工作自我鑒定五篇，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!

銷售部內(nèi)勤工作自我鑒定1

我來公司工作已兩年多時間，在任職期間，我十分感激公司領(lǐng)導異常是劉總、王總及各位同事的支持與幫忙。我也很快融入了我們這個團體當中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自我來到了__公司，來到一個很溫暖的部門，有領(lǐng)導的關(guān)愛，有同事的愛護，感受到這種團體的氛圍，來公司我體會很多，也學到很多，讓自我成長了很多。更感激領(lǐng)導的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改善，在以后工作總我會嚴格要求自我，做好自我的本職工作。

作為原料事業(yè)部的銷售內(nèi)勤，我明白崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間，我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。找車發(fā)貨，》物流發(fā)貨，文件整理，合同整理，數(shù)據(jù)分析等各項工作都需要認真的去做，應(yīng)對這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都增強了我協(xié)調(diào)工作意識，這兩年來對工作我也是力求自我做到讓公司、領(lǐng)導滿意，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領(lǐng)導歉意，我自我認識自我身上有很多的缺點和不足，我也在一點點的進行自我的改善，自我完善。

一、切實做好自我工作

加強工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實實做好自我的本職工作，做好領(lǐng)導交代的每項任務(wù);服從領(lǐng)導的指揮和安排;加強

自我的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴格要求自我，減少錯誤的發(fā)生。細節(jié)的工作異常能考驗一個人。

二、加強統(tǒng)籌和管理

銷售內(nèi)勤工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要一件件解決;如果僅僅應(yīng)對做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和管理。

三、加強部門內(nèi)?a href='//004km.cn/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽斃?/p>

內(nèi)勤工作崗位上，新加入了員工，需要學習，也需要大家之間的磨合和配合，可是這些都不是問題，工作中經(jīng)過配合都能到達協(xié)調(diào)工作的目的，并且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

四、加強與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)

工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財務(wù)部、人力資源補等，需要相互的幫忙和支持。

五、自我工作鑒定、審查

經(jīng)常檢查、審視自我的工作是一個好習慣，這樣有益于查漏補缺，了解自我工作的進展，有沒有偏離自我的方向，以便于更好的開展下一步工作。

六、加強自我學習，提高自我學習是一個人成長的動力，沒喲學習一個人不會有提高，所以我要加強自身的學習，拓展知識面，努力提高自我。我會經(jīng)過自我的努力，提升自我的工作本事，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。

①工作的進取性不高，也就是他們常說的要性不強

②不是很有活力，缺乏主動性

鑒定一年的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認真學習相關(guān)專業(yè)明白，努力使思想覺悟和工作效率全

面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻對客戶在銷售或使用的過程中出現(xiàn)的質(zhì)量等問題，給予相關(guān)部門及時的反饋做到妥善處理。

完成公司交給的各項任務(wù)，并進取主動有預(yù)見性的解決工作中遇到或可能遇到的問題。對資料的完整收集，規(guī)范整理，及時歸檔，隨時為領(lǐng)導供給所需的準確銷售數(shù)據(jù)。銷售部是銷售的前沿窗口，直接面向客戶，服務(wù)客戶，要隨時堅持良好的儀態(tài)儀表，良好的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，充分展現(xiàn)公司的良好形象。堅持工作環(huán)境的衛(wèi)生有序，隨時對擺放的辦公用品及時歸位，擺放整齊有序。

銷售部內(nèi)勤工作自我鑒定2

我是銷售部內(nèi)勤__。不知不覺中，我加入公司已經(jīng)六個月了。我十分榮幸能夠成為公司的一員。在那里，我首先要感激公司領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也十分感激各位同事對我工作的支持和幫忙。

公司給了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認識自我的平臺，以及在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這段時間的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多，懂得了許多。下頭就這段時間的工作情景做一鑒定，如下：

一、內(nèi)勤崗位工作

作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務(wù)于銷售部全體員工的職位。對部門同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到最好“的目標，認真進取的完成了以下本職工作：

1、負責部門內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作，包括協(xié)助修改方案、合同等文件資料，協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào)，登記確認部門資料及物品的發(fā)放、整理、保管與領(lǐng)取。

2、負責記錄部門考勤以及績效考核，包括每一天追蹤確認部門外出人員的所在方位、統(tǒng)計確認每月部門人員的績效考核成績(每月按時將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領(lǐng)導審核)。

3、負責部門銷售人員的費用報銷問題，包括確認所報銷費用是否合理，是否有依據(jù)，協(xié)助報銷單的規(guī)范化貼涂及報銷，統(tǒng)計記錄每月的報銷費用總額并定期做匯總(每月將當月部門報銷費用匯總表交由部門領(lǐng)導審核)。

4、負責整理業(yè)務(wù)員日工作報告及每月業(yè)務(wù)客戶信息跟蹤表等資料(每月按時將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報告及客戶信息資料表提交給部門領(lǐng)導)。

5、負責公司部門內(nèi)部文件、制度等的傳達、執(zhí)行。

6、負責與客戶和集團各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(diào)(尤其是銷售部、工程部及技術(shù)采購三部門之間的工作溝通及協(xié)調(diào))。

7、負責部門合同、員工檔案、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。

8、部門周會及月會前，負責及時通知參會人員;會議時則負責做好會議記錄。

9、為壯大銷售團隊，協(xié)助人事部招聘人員。

10，協(xié)助領(lǐng)導完成部門規(guī)章制度、績效考核表、購銷合同等的制定及員工日工作報告格式和銷售合同的修改確認。

二、簡述工作情景

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠進取主動全心全意地對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終堅持謙虛、謹慎的工作態(tài)度，虛心向同事學習，積累經(jīng)驗，努力把工作做到最好。

2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作本事，不斷地給自我充電，積累產(chǎn)品的專業(yè)知識及業(yè)務(wù)知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，另外協(xié)

助其他部門的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作，我盡可能提高自我的工作效率，爭取為部門同事做好服務(wù)保障工作。

結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認識到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應(yīng)當有強烈的敬業(yè)心、高度的職責感、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應(yīng)當以公司利益為重，切實履行自我的崗位職責，與此同時，更應(yīng)當發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自我的事情來做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。

鑒定這段時間以來的工作，自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導致一些問題研究得還不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自我做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自我，努力為公司的發(fā)展貢獻自我的微薄之力。

銷售部內(nèi)勤工作自我鑒定3

我于20__年_月份任職于__鋁業(yè)，作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，以往很擔心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作;可是在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了森虎鋁業(yè)這個團體當中，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴格要求自我，按照公司規(guī)范，做好自我的本職工作。

全的工作情景和取得的成績

銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

工作資料主要概括為以下幾點：

1、認真做好向供應(yīng)商進行原材料采購價格、每一天收集的產(chǎn)品報價等信息的發(fā)布工作。

2、認真完成了每日進行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄，統(tǒng)計信息，統(tǒng)計生產(chǎn)情景，協(xié)助生產(chǎn)部更好的進行工作。

3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準確。如果這一環(huán)節(jié)出了問題，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié)，因而浪費人力和時間，大大降低工作效率。

4、做生產(chǎn)計劃，制作相關(guān)發(fā)貨報表;與生產(chǎn)部門，物流公司，其他分公司進行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào)。

進入__從事內(nèi)勤一職，已有兩個月，十分感激公司給我這個實習的機會。此刻僅對20__年這段時間的工作做一個鑒定。

我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤，因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我，我依據(jù)復試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%，銷售占30%，而實際上這個比率是有很大誤差的。因為在第二個星期我唯一被通知參加的全廠的會上，劉總說的一句，“新來的小何，以后負責公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自我定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。

公司所采用的百度搜索，實質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相比較較被動。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時看看帳戶消費情景，其他的動作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免費。

這相當于是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當然，完成以上的'工作花不了多少時間，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報價單、送個文件，以及顧倉管調(diào)到車間后，巫科長交待的工程圖復印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時間還有很多，而這部分時間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自我應(yīng)當怎樣來利用這些時間。

工作進取主動是一個有職責的員工對自我的最低要求。我相信自我是有職責心的，要不然不會在接到任務(wù)以后第一時間去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認不自我的付出和回報不成正比并且所以而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我能夠做些什么，有什么能夠幫上忙的。

顯然以上的并不能貼合公司有關(guān)進取主動的標準，十分抱歉，就目前來說我實在不明白哪些能夠進取主動的去做，因為我對公司整個操作流程缺乏了解，我所見到的只是細枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需。僅管經(jīng)過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動手，因為這項工作沒有安排給我，我很擔心所以而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。

綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉，還請見諒!

銷售部內(nèi)勤工作自我鑒定4

一、內(nèi)勤日常工作

作為__公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際本事。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展。

1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情景，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。

5、各種促銷活動情景了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。

6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。

8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。

11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

二、存在的缺點及計劃

1、對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。

2、本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20__年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自我所能，多掌握一些技術(shù)上頭的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強自我的辨別本事，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上頭的一些小提議

在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

3、銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。

4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，鑒定問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，鑒定問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題鑒定問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個新的檔次。

5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售部內(nèi)勤工作自我鑒定5

進入__從事內(nèi)勤一職，已有兩個月，十分感激公司給我這個實習的機會。此刻僅對20__年這段時間的工作做一個鑒定。

我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤，因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我，我依據(jù)復試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到90%，銷售占30%，而實際上這個比率是有很大誤差的。因為在第二個星期我唯一被通知參加的全廠的會上，劉總說的一句，“新來的小何，以后負責公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自我定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。

公司所采用的百度搜索，實質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相比較較被動。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時看看帳戶消費情景，其他的動作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免費。

這相當于是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當然，完成以上的工作花不了多少時間，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報價單、送個文件，以及顧倉管調(diào)到車間后，巫科長交待的工程圖復印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時間還有很多，而這部分時間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自我應(yīng)當怎樣來利用這些時間。

工作進取主動是一個有職責的員工對自我的最低要求。我相信自我是有職責心的，要不然不會在接到任務(wù)以后第一時間去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認不自我的付出和回報不成正比并且所以而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我能夠做些什么，有什么能夠幫上忙的。

顯然以上的并不能貼合公司有關(guān)進取主動的標準，十分抱歉，就目前來說我實在不明白哪些能夠進取主動的去做，因為我對公司整個操作流程缺乏了解，我所見到的只是細枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需。僅管經(jīng)過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動手，因為這項工作沒有安排給我，我很擔心所以而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。

綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉，還請見諒!

雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的，業(yè)務(wù)方面我不太熟悉，跑市場也不是我的初衷。收集信息我很樂意，實事證明，此刻盲目的上門拜訪，是有可能連大門都進不了的，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀!網(wǎng)站的求購信息更有針對性，客戶的需求一目了然。

然而，我認為十分有價值的并認真記錄下來的，始終沒有發(fā)揮實際的效益，我不能不應(yīng)對一個現(xiàn)實，我所做的是無用工。沒有后期持續(xù)的跟進，一個個的意向客戶就這么流失了，我很遺憾也很無奈，因為我不是理科出身，跟進過程中可能涉及到的專業(yè)的知識我無法給客戶一個明確的答復，于是按照公司的指示記錄本被復印了好幾次，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個人，結(jié)果始終沒有突碼。

我此刻僅針對有效信息，無效業(yè)績的情景，提一點自我的想法，技術(shù)部、銷售部內(nèi)勤不能及時跟進的信息，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù)，與其讓他們自身毫無目標的找客戶，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶，也許能夠事半功倍。以上為我的工作鑒定，總而言之，我對自我這段時間的表現(xiàn)不太滿意，也許我能夠做得更好的。

銷售部內(nèi)部工作自我鑒定怎么寫

第五篇：銷售部工作紀律制度

部門工作紀律

1、上班時間，一律統(tǒng)一著工服、戴工牌，保持衣著整潔，形象健康。服從公司領(lǐng)導與部門經(jīng)理的安排，不得惡意頂撞上級領(lǐng)導。

2、接待客人時，要注意自己的一言一行，不得做有損公司形象的言論及行為，不得惡意詆毀競爭對手，中傷他人。

3、在公司上班時，嚴禁做一切與工作無關(guān)之事，例如：看報紙、雜志，吃零食，健身等（為提高顧問專業(yè)知識，部門會具體安排鍛煉時間）；如有違反，將按公司的規(guī)章制度給予處罰。

4、服從銷售經(jīng)理安排的排班和休假，如有各種事由需要換班及離開的，必須填寫具體書面表格并通知其部門經(jīng)理，經(jīng)簽字同意后，方可執(zhí)行，否則，按曠工處理。

5、不得以任何理由欺騙客人、上司以及為了達到個人目的做出有損公司利益的行為，情節(jié)嚴重者給予罰款并作辭退處理。

6、在營業(yè)時間內(nèi)絕不能無故缺崗；在接班顧問沒到時，當班顧問不能離崗，否則將處以罰款或取消下次值班資格。

7、參加公司大小會議及培訓時，必須將手機開振動或關(guān)機，不得交頭接耳，嚴禁隨意進出，嚴禁遲到和早退。

8、不得因爭單、爭客等原因在前臺當眾喧嘩、爭吵。

9、已下班顧問不得在公司接單，與客戶事先預(yù)約好除外，但要提前告之主管或經(jīng)理，接待需著工裝，形象整潔；

10、工作中始終維持專業(yè)，嚴禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)，正確處理客戶的抗拒態(tài)度。

11、顧問必須積極處理客人投訴，不可推卸責任及誘導客人直線找上級領(lǐng)導，不得對客人作出超出個人權(quán)限的承諾。