第一篇：銷售部內(nèi)部會議制度[大全]

銷售部內(nèi)部會議制度

一 銷售部周會

會議時間：每周五下午17:00-18:00

會議地點：公司會議室

參加人員：全體銷售人員

會議主持：公司安排

會議記錄：公司指定人員

會議內(nèi)容

1.各人員總結(jié)本周工作情況，對工作難點提出請示，同時回報下周工作計劃

2.傳達公司動向，文件精神及各項工作布置

3.銷售部經(jīng)理總結(jié)本周工作，解答工作難點（如遇處理不了的事情，逐級上報公司）

4.銷售部經(jīng)理安排下周工作計劃

二 銷售部月會

會議時間：每月末下午14:00-17:00

會議地點：公司會議室

參加人員：全體銷售人員

會議主持：總經(jīng)理

會議記錄：公司指定人員

會議內(nèi)容：

1.銷售部經(jīng)理向總經(jīng)理匯報本月銷售業(yè)績（附各人員銷售明細）以及下月度銷售目標

2.對各人員業(yè)績成績評估，進行賞罰

3.各人員制定下月度銷售目標和計劃

4.總經(jīng)理安排下月工作計劃

三 銷售部季度會

會議時間：由公司制訂

會議地點：公司會議室

參加人員：全體銷售人員

會議主持：公司指定

會議記錄：公司指定人員

會議內(nèi)容：

1.銷售部經(jīng)理向總經(jīng)理匯報本季度銷售業(yè)績（附各人員銷售明細）以及季度度銷售目標

2.公司對銷售部團隊進行成績評估，進行賞罰

3.評選季度冠軍，進行獎勵

4.公司部署下季度各項工作任務

四 銷售部年度會議

年度會議具體事項有公司安排，另行通知。

第二篇：銷售部會議制度

銷售部會議制度

1銷售周例會

銷售周例會在每周六召開，由銷售部經(jīng)理主持，營銷部全體人員必須參加，主要內(nèi)容包括：

? 銷售經(jīng)理匯報本周的工作內(nèi)容和下周的工作計劃。

? 提出銷售、接待中的問題和困難，研究解決方案。

? 預報下周團隊的預定情況及重要團隊的接待注意事項。

? 通報酒店下發(fā)的政策。銷售月度會議

銷售月度會議在每月5日（遇周日順延）召開，由營銷總監(jiān)和銷售部經(jīng)理主持，營銷部全體人員必須參加，主要內(nèi)容包括：

? 營銷總監(jiān)結(jié)合市場狀況和競爭者信息，對酒店月度經(jīng)營情況進行分析。

? 銷售部經(jīng)理匯報銷售部月度指標完成情況，及銷售員相應的業(yè)績情況。

? 每位銷售經(jīng)理匯報上月工作情況（銷售員須在5日之前提交上月工作總結(jié)和本月工

作計劃），新客戶開發(fā)的進展情況，提出工作中的問題。

? 分析銷售接待中的問題和困難，相互交流銷售經(jīng)驗。

? 分析處理客戶投訴，分析客戶的需求，研究新的組合產(chǎn)品。

? 銷售部經(jīng)理預報下月團隊的預定情況及接待注意事項。

? 銷售部經(jīng)理對下月的銷售計劃進行說明及重點強調(diào)。半銷售總結(jié)會

半銷售總結(jié)會一次年，由營銷總監(jiān)主持，主要內(nèi)容包括：

? 營銷總監(jiān)分析本酒店半經(jīng)營情況，客源結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)等統(tǒng)計結(jié)果。? 營銷總監(jiān)分析市場狀況與趨勢、競爭動態(tài)信息等。

? 銷售部經(jīng)理對半的銷售工作進行總結(jié)，對下階段銷售計劃進行說明。? 對工作中存在的問題共同探討，以便在下階段工作中克服解決。

4銷售協(xié)調(diào)會議

銷售協(xié)調(diào)會議是指酒店接待重要大型會議（團隊）的會前協(xié)調(diào)會。

? 由銷售部經(jīng)理主持（重要接待有營銷總監(jiān)或總經(jīng)理主持），銷售部相關人員、客房部、餐飲部、康樂部、財務部、工程部負責人出席。

? 銷售經(jīng)理報告預定團隊的整體情況和接待方案，向各部門下發(fā)EO單。

? 銷售部經(jīng)理對接待具體細節(jié)進行合理分工，強調(diào)各部門的協(xié)調(diào)運作注意事項。? 對各部門代表提出的問題共同討論并協(xié)商解決。

? 對可預見性問題擬定方案。

第三篇：銷售部會議制度

銷售部會議制度

為了充分調(diào)動業(yè)務員的主觀能動性與工作積極性，激發(fā)創(chuàng)造性，加強費用控制，以達到公司監(jiān)督目的、銷售目標，促進企業(yè)健康發(fā)展，特擬訂以下會議制度：

1、門店需有早會、周例會制度。

2、每月的30日，為銷售部的部門月例會時間，全體業(yè)務人員及門店店長必須參加會議。

3、季度、會議的會議流程及內(nèi)容，視情況另行擬定通知。

3、銷售文員須做好每次的會議記錄，并以檔案的形式保存！對于會議期間所制定的決議。需在會議的當天或第二天形成書面資料，上交給銷售總監(jiān)/經(jīng)理、總經(jīng)理審批！

會議議程及內(nèi)容：

◆門店周例會流程

第四篇：銷售部內(nèi)部規(guī)章制度

銷售部內(nèi)部規(guī)章制度（初稿）

一、根據(jù)公司加強部門內(nèi)部管理的要求，特制定銷售部管理制度。

二、本制度制定的原則是：公正、公平。

三、本制度的內(nèi)容包括：崗位責任，各類管理細則，考核制度等。

四、制度的目的是為了提高工作效率，規(guī)范工作流程，使每個人的才能得到充分的發(fā)揮。

五、本制度銷售團隊成員必須服從和遵守。

六、本制度自20017年2月13日起開始執(zhí)行。

第一部分：銷售部崗位職責

銷售部是公司前沿窗口，體現(xiàn)著公司的形象，也擔負著實現(xiàn)公司各項目利潤的重任，需要從經(jīng)理到銷售代表各個環(huán)節(jié)的人員精誠團結(jié)，盡心盡責地努力工作。

一、銷售經(jīng)理

1、推動公司核心價值觀、經(jīng)營戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行。通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象。

2、密切掌握銷售動態(tài)，參與設計、策劃的工作，使銷售信息更好地服務于設計、策劃；參與公司對項目定位的討論及其他一些決策。

3、充分調(diào)動銷售部各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)高效良好的工作氛圍。掌握部門工作人員的思想動態(tài)，使部門成為積極、向上、團結(jié)的整體，并完成公司下達的各項任務。將部門工作任務分解成每位員工的工作，并督促其完成。

4、評定銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)。

5、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關系，做好與公司其他相關部門的工作銜接。

6、制定本部門的工作規(guī)范，行為準則及獎懲制度，指導本部門各項工作的實施，控制工作的進程，定期召開部門會議，以便統(tǒng)一觀念，協(xié)調(diào)進程。了解客戶的基本情況，定期向總經(jīng)理匯報情況和統(tǒng)計資料。培養(yǎng)銷售隊伍的凝聚力，力求組建一支業(yè)務能力極強，高素質(zhì)的銷售團隊，以便能出色完成公司下達的銷售任務。

7、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策。

8、督促員工加強學習，組織銷售培訓，支持員工對新的工作方法或流程的實踐。組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗，加強業(yè)務修養(yǎng)，不繼提高業(yè)務水平。

二、區(qū)域銷售經(jīng)理崗位職責

本公司區(qū)域銷售經(jīng)理是銷售部的前沿窗口，直接面向客戶，服務于客戶，要隨時保持良好的儀態(tài)，儀表，良好的服務意識和服務質(zhì)量，充分展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的窗口形象。

1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。工作中要著工裝，注意自己的言談舉止、服裝、化妝，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度做好銷售工作。愛護公物，節(jié)約成本，決不做損害公司利益的事情。認真學習銷售知識，提高業(yè)務能力和銷售技巧，了解公司所有情況，不能憑空想象，誤導客戶造成糾紛。熟練掌握公司銷售政策情況，耐心講解，力爭每一個客戶。

2、熱愛本職工作，服從公司的工作安排，盡可能地多了解公司各項銷售政策情況，力爭做公司銷售主力軍。在銷售工作中，盡量配合其他銷售人員，搞好團結(jié)協(xié)作關系，共同完成每月銷售任務。如發(fā)現(xiàn)銷售中出現(xiàn)問題，及時向公司領導匯報，提出個人建議。銷售人員必須以銷售為主要目的，認真出色地完成銷售任務和售后服務工作，耐心解答客戶的咨詢和疑問。積極進行銷售工作，按期完成銷售指標。

3、忠誠老實，辦事認真，任何人不得從事第二職業(yè)和兼職工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除銷售人員所有工資、提成、獎金福利并作開除處理。對外工作必須堅持心向本銷售團體的利益，在業(yè)務交談中，不得泄露銷售部內(nèi)部機密。

4、認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的認識和信任度，同有意向的客戶保持聯(lián)系，創(chuàng)造成交機會，說服客戶。

5、認真填寫工作相關的表格，如《客戶記錄表》、《銷售日志》、《銷售報表》等表格。

6、區(qū)域銷售經(jīng)理有責任及義務做好售后服工作。任何人員不得以任何理由拒絕為客戶服務，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情況將予以罰款、警告、記過、情節(jié)惡劣者除名等處分。

第二部分：銷售人員行為規(guī)范

1、在工作場合要保持嚴謹、高雅、得體的言行舉止，儀態(tài)儀表。

2、本著“客戶第一，客戶是上帝”的客戶理念，本著“團結(jié)合作”的集體精神，任何一位客戶都是公司的客戶，都是每一位工作人員的客戶，任何人不得以不是自己的客戶為由拒絕、怠慢客戶。

3、工作人員間要提倡團結(jié)、協(xié)作精神，嚴禁挑撥離間、拉幫結(jié)派。

4、對待客戶彬彬有禮。

5、銷售代表接到客戶的質(zhì)疑時，應善言作答，無法立即回答的應作記載，向銷售部經(jīng)理反映或與相關部門銜接解決，在客戶約定的時間內(nèi)回復（無論情況進展如何）。

6、對客戶（甚至同行）的刁難，工作人員要把握分寸，本著禮貌、謙虛、不卑不亢的原則妥善處之，嚴禁與發(fā)生正面沖突。

7、多肯定和感謝客戶對公司和自己的支持，嚴禁有暗示客戶通過某種渠道可能獲得優(yōu)惠，或告訴客戶自己無權(quán)優(yōu)惠（即是暗示客戶有優(yōu)惠）的情形發(fā)生。

8、不得對同行公司進行誹謗、詆毀，應采取客觀、大度的態(tài)度。

9、工作人員要有保密意識，涉及公司的經(jīng)營機密、管理機密不得對外透露。

10、銷售代表無權(quán)對合同內(nèi)容作出更改，增加或減少的決定，無權(quán)對付款時間做違背公司規(guī)定的介紹或暗示。

一、資料內(nèi)容 第三部分：銷售部資料管理

1、送總經(jīng)理室資料。注明所上報的時間及總經(jīng)理室批復。

2、公司下發(fā)文件。內(nèi)容關于“某某項目”的通知、通告、指示、決定、決議等。在收文的次日傳閱，閱后存檔。

3、銷售部內(nèi)部會議紀要。

4、內(nèi)部資料。包括一般資料和重要資料（需長期保存）。

5、活動方案。包括公司內(nèi)部及對外舉辦的各種活動細則，實施方案等。

6、各項目售前資料、合同、協(xié)議、客戶檔案。

7、各項目售后資料。如客戶電話等資料。

8、各銷售人員〈〈銷售日報表〉〉

9、各銷售人員的〈〈銷售日志〉〉及每周、每月匯總。

二、資料的管理

1、銷售部副經(jīng)理負責本部門的資料管理工作，銷售部經(jīng)理進行監(jiān)督。

2、銷售部副經(jīng)理作為資料的管理人，應及時做好資料的收集、整理、歸檔，確保資料的完整、正確和安全。

第五篇：銷售部內(nèi)部管理制度

銷售部內(nèi)部管理考核制度（草案）

1、接待流程做得差，并且不說：“您好，捷豐歡迎您！或謝謝光臨，請慢走。”，當天該銷售顧問下班后練習說20遍。

2、展廳清潔：新車清潔一次性檢查未做干凈，連續(xù)做一周的新展車清潔；展車清潔未做干凈，當天每兩個小時做一次展車清潔；展車清潔未做者，做新車清潔一次；

3、無特殊情況，保持展廳有銷售顧問至少一名，否則當班銷售顧問罰款20元/人；

4、接待客戶10分鐘以上未留下信息，必須在《來店客流表》上寫明原因，每個信息必須全部詳細登記，否則10元/空；

5、接待客戶言行舉止不專業(yè)（如：雙手插口袋、自己打電話不理會客戶、身體斜靠車身、吃東西、接待過程中自己走掉、等??）第一次口頭警告；第二次罰款50元；

6、試駕必須簽試駕協(xié)議，如未簽訂協(xié)議產(chǎn)生的一切后果銷售顧問自行負責，嚴格按照試駕流程執(zhí)行；

7、潛在客戶必須按照計劃回訪并作好紀錄，產(chǎn)生逾期的記錄且未經(jīng)主管報備情況的20元/個；如因長期未回訪造成客戶在其它銷售顧問處購買，后果自負；

8、客戶相互重疊的情況，一切以上汽潛客系統(tǒng)建檔為準進行判定歸屬，如發(fā)現(xiàn)惡意篡改客戶信息，或未經(jīng)前臺建卡自行建卡的情況，當事人扣除此臺銷售業(yè)績。主管級人員未及時上報，未第一時間制止，自行處理的罰款200元。

9、客戶重疊情況當事人超過48小時未到主管處報備的視為惡意上報，取消該車所有利得。保有客戶信息的銷售人員未在48小時內(nèi)掌握客戶動向且無申訴則視為放棄該客戶。

10、交車前必須檢查新車有無問題，如銷售顧問未發(fā)現(xiàn)問題而客戶發(fā)現(xiàn)問題，銷售顧問自行承擔解決（如漆面），當天現(xiàn)定現(xiàn)提車客戶除外；

11、銷售顧問的銷售資料在交車完成后二郎展廳當天交予內(nèi)勤和庫管處以完成領取交車手續(xù)，汽博營銷中心則在3天內(nèi)交回公司，定交車手續(xù)則即時通過復印傳真或手機回傳于內(nèi)勤和庫管處。未及時上報資料者一次罰款50元。

12、無公司內(nèi)部駕照資格者私自挪動商品車罰款100元；

13、交車后未貼及時貼者，罰款50元；交展車未取車型牌，罰款100元。

14、前臺桌面及臺內(nèi)保持干凈、整潔，無雜物（如水杯），一件雜物罰款10元；

15、試駕車只作為試駕和進款用，發(fā)現(xiàn)用作辦私事罰款100元；

16、交車過程中未給客戶介紹車輛如何操作、如何維修、保養(yǎng)、介紹認識客服和售后罰款50元/次。

17、提醒客戶將全部的保養(yǎng)聯(lián)存放客服處，以便于保養(yǎng)預約提醒是交車的重要流程之一，未執(zhí)行或拒絕執(zhí)行者罰款50元。

18、庫管不定期早上對試駕車的清潔進行檢查，以便保持試駕車輛的清潔，否則罰款50元。

19、庫管對于二級車輛的調(diào)拔必須收到二級主管的簽字的提車單方可調(diào)動車輛，如發(fā)現(xiàn)私自發(fā)車而未經(jīng)報備的所產(chǎn)生的一切后果自行承擔并視其情況作出相應處罰。

20、二級區(qū)域的主管須了解庫存動態(tài)，及時了解二級的庫存時間是否超期。在調(diào)動車輛時須及時提醒購買相應保險，確保公司財產(chǎn)安全，不得私自調(diào)動車輛須與庫管聯(lián)系報備后方可實施。如有發(fā)現(xiàn)一次罰款200元并視其情況作出追加處罰。

21、營銷中心主管須對所處汽博展廳所展出的車輛和庫存車輛有保管之責任，所有加裝和出庫須對接相應的中間業(yè)務和庫管人員，不得私自調(diào)拔車輛或未經(jīng)報備改裝車輛。如有發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

22、銷售部內(nèi)如發(fā)現(xiàn)有私自轉(zhuǎn)讓客戶或定單的情況，當事人扣除當月所有績效。

23、銷售部所有人員不得工作時間在辦公區(qū)域抽煙，如有發(fā)現(xiàn)相關人員罰款50元。

24、銷售顧問不得在本月任務完成或無望完成的情況下延遲交車或壓單至下月交車，主管將直接負責與客戶聯(lián)系核查，如查實情況銷售顧問將下月的基本任務提升110%起或直接按壓單數(shù)量扣除100元/臺。特殊情況可向主管申請審核延遲交車，銷售經(jīng)理同意后方可延遲交車。

汽博營銷中心管理考核制度（補充規(guī)定）

1、考勤時間：9:10---5:30；每日在規(guī)定時間內(nèi)主動在簽到表上本人簽到，若遲到罰款20元/次；如果發(fā)現(xiàn)代簽情況，代簽者和被簽者各自處罰20元/次。

2、每周在周一前報備下周休息時間，各崗位職責相互協(xié)調(diào)，每天保證兩名以上工作人員在崗（若有特殊原因應及時向相關負責人報備）；休息人員應在休息前一天在簽到表上注明。如果沒有特殊、重要事情（需要相關材料證明）當天請假一律無效。

3、接客后應該第一時間在潛客本上登記，接客時間在10分鐘以上必須留電話，若沒留檔必須注明原因。并在接客完后第一件時間建卡錄入上汽潛客CRM系統(tǒng)。

4、汽博營銷中心在收取定單后應第一時間將所有定單信息交由庫管和內(nèi)勤處，以便匹配資源；由于自身原因晚報、誤報、忘報定單一切后果自負。

5、汽博營銷中心員工應該具備高度的責任心并對公司相關財產(chǎn)安全做好保管、保護工作；在車輛鑰匙管理、登記、進出必須在相應的表格簽字，確定操作責任人和時間以及相對應的車輛型號、車架號、顏色等等。車輛鑰匙和車庫進出車輛登記工作由向泓屹負責；汽博營銷中心車輛管理表格、與二郎庫管內(nèi)勤對接車輛安全、車輛移動、車輛裝飾等工作由劉曉輝負責；汽博營銷中心油卡使用、登記工作由張明霞負責。