第一篇：八月份實(shí)習(xí)總結(jié)

山東省銀座百貨股份有限公司

新

員

工

實(shí)

習(xí)

總

結(jié)

匯報人：楊忠旬

實(shí)習(xí)單位：銀座八一店

二零一二年九月十五日

空杯心態(tài)，扎根一線

銀座八一店實(shí)習(xí)總結(jié)

二零一二年七月，從象牙塔走出來的我，滿懷激情，帶著對職場生活的憧憬與向往，來到了美麗的泉城濟(jì)南。在這里，在魯商集團(tuán)，在銀座，將邁開人生的另一步，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生向職場人士的轉(zhuǎn)變。對于一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，如何邁開這一步，邁開這一步怎樣走的更好？是我首先而且是必須要面對的課題。

實(shí)踐出真知，入職前的實(shí)習(xí)成為實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的第一個重要環(huán)節(jié)。按照集團(tuán)總部的要求，八月十五日，我到銀座商城八一店報道，開始了為期五個月的實(shí)習(xí)。我有幸被分到了B館2樓的運(yùn)動戶外商場，因?yàn)檫@里有經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員，他們教給我系統(tǒng)的管理流程和管理技巧；這里有優(yōu)秀的銷售人員，他們積極的配合我的實(shí)習(xí)工作。經(jīng)過一個月的實(shí)習(xí)，收獲頗豐，感觸良多。總結(jié)如下：

一八月份實(shí)習(xí)任務(wù)及完成情況

1、熟悉商場經(jīng)營格局。八一銀座B館2樓為運(yùn)動戶外商場，共有33個品牌，包括阿迪達(dá)斯、耐克等13個運(yùn)動品牌，主要分布在商場扶梯附近以及邊廳；狼爪、凱樂石等11個戶外品牌，主要分布在商場中島；浩沙、小藤體育等9個配件也分布在邊廳。了解商場的經(jīng)營格局后，知道格局的科學(xué)性及合理性，比如，把大眾認(rèn)知度高的或者是知名度高的品牌放在扶梯附近，這樣能吸引大量的客流，保證銷售的穩(wěn)定。對于離扶梯較遠(yuǎn)的柜臺，通過鋪設(shè)地毯引導(dǎo)顧客，增加顧客的關(guān)注度，避免成為灰色地帶，進(jìn)而帶動銷售的增長。

2、熟悉企業(yè)規(guī)章制度，營業(yè)員手冊，上下班流程，掌握安全知識。規(guī)章制度是一個企業(yè)得以生存重要砝碼，營業(yè)員手冊規(guī)范營業(yè)員服務(wù)行為，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。班次分為早中晚、早晚、行政三種，晨會或午會準(zhǔn)時參加，準(zhǔn)確交接班，開場和封場的流程。學(xué)習(xí)消防安全知識，并參加了防火、防爆演練，掌握了基本的消防技能。

3、積極同一線員工交流，尤其是經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，從他們身上學(xué)習(xí)成功的營銷經(jīng)驗(yàn)。了解員工心里真實(shí)的想法以及評價其他品牌銷售優(yōu)缺點(diǎn)，提出合理化建議。向他們學(xué)習(xí)開票，退換貨票據(jù)的處理，以及貨物盤點(diǎn)的技巧。

4、初步涉及富基系統(tǒng)。

二實(shí)習(xí)感悟

1、以空杯心態(tài)，融入新環(huán)境。我們常常會面臨角色的轉(zhuǎn)變和環(huán)境的改變。對于我而言，從學(xué)校到職場，從學(xué)生到職工，環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變，這個時候想要迅速在新角色、新環(huán)境中獲得成功，就必須放下過去，主動空杯，抱著從零開始、重新學(xué)習(xí)的心態(tài)，培養(yǎng)自己對新角色、新環(huán)境的“適應(yīng)力”。在實(shí)習(xí)的過程中員工會經(jīng)常問到這樣的問題“你是哪個學(xué)校畢業(yè)的？”“這么好的學(xué)校，為什么要來這里？”每次我總是用這樣一句話回答：你們是這營銷方面的專家，我來是向你們學(xué)習(xí)的。說實(shí)話從大學(xué)畢業(yè)，來到一線實(shí)習(xí)，心里有一定的落差。每個人都希望有一個很好的工作起點(diǎn)，但能有這樣條件的人畢竟只是少數(shù)。因此，在一線，起點(diǎn)低并不可怕，只要主動適應(yīng)，就一定能找到機(jī)會，怕的是境界低，自己看不起自己，將工作卑微化，覺得沒有價值和意義。我覺得，以后除了學(xué)業(yè)，“大學(xué)”二字在我的生活中將漸行漸遠(yuǎn)。盡快完成從“學(xué)生”到“單位人”的轉(zhuǎn)變，主動空掉自己的情緒、好惡甚至某些個性，主動適應(yīng)單位和環(huán)境，讓自己的能力和單位的發(fā)展緊密相連，以獲得更好的發(fā)展。

2、牢記季總的“五心”“五力”，并落實(shí)到實(shí)際工作中，以此來提升職場素養(yǎng)。學(xué)會感恩，常懷感恩之心，最基礎(chǔ)的的是感謝在實(shí)習(xí)過程中對我指導(dǎo)的經(jīng)理和副理，以及積極配合我工作的全體員工，在以后的工作生活中，對他人、社會給予自己的關(guān)懷能夠有發(fā)自內(nèi)心的感恩。至誠之心，做事以誠，執(zhí)事以信。不論在哪個階段哪個職位都應(yīng)做到至誠。利用有效地時間不斷地學(xué)習(xí)，增加知識的積累，不斷地充實(shí)自己。增強(qiáng)執(zhí)行力，把想法變成行動，把行動變成結(jié)果。在實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，商場銷售業(yè)績較好的品牌，員工的執(zhí)行力非常強(qiáng)，從完成幾次簡單的工作任務(wù)中得以體現(xiàn)，一個員工執(zhí)行力的強(qiáng)弱是和業(yè)績成正比的。交際能力，在這方面我做的還不到位，在以后的工作中要繼續(xù)加強(qiáng)，處理社會各種關(guān)系的能力也急需提升。

三后續(xù)實(shí)習(xí)的設(shè)想

1、利用晨會時間和員工分享與經(jīng)營有關(guān)的法律知識。主要涉及《票據(jù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)內(nèi)容。

2、加強(qiáng)與管理層的交流，熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)流程。

古人語“工欲善其事必先利其器”，為了以后能勝任商城的工作，我有決心在實(shí)習(xí)中鍛造好我這把“鈍器”。雖然會走的很慢，但我決不會往后退一步。

附

實(shí)習(xí)中大事件的積累

關(guān)于商城“8.19 S-VIP答謝會”活動啟示

二零一二年八月十九日，我八一商城店舉行“S-VIP答謝會”，在商城領(lǐng)導(dǎo)的精心策劃指導(dǎo)以及全體員工的全力奮戰(zhàn)下，活動取得圓滿成功。當(dāng)天銷售額達(dá)到2674萬元，創(chuàng)下銀座商城單日銷售新紀(jì)錄，B館F2運(yùn)動休閑與戶外商場當(dāng)日銷售額達(dá)到293萬元。此次活動在周邊引起了巨大的反響，給八一店新老店聚集的人氣，為我商城以后開展大型促銷活動積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，具有很大的示范和指導(dǎo)意義。本著實(shí)事求是精益求精的精神，對這次活動暴露的一些問題做總結(jié)并提出一些拙見。

一、活動的返券力度太大，參加活動的各品牌都以收券為主，這樣一來對供應(yīng)商和商城兩者都有影響。對商場來說，需要拿出資金支付給供應(yīng)商，還需支付稅收，可能造成商城利潤空間縮減甚至出現(xiàn)負(fù)盈利的狀況。對于供應(yīng)商來說，商品的井噴式銷售會出現(xiàn)商品供應(yīng)中斷，影響后續(xù)銷售。在以后開展活動之前參加活動的各品牌要進(jìn)行溝通協(xié)商，確定活動的力度。認(rèn)真落實(shí)庫存實(shí)際數(shù)量，保證活動的順利開展和

后續(xù)的銷售。商場和供應(yīng)商加強(qiáng)溝通與談判，達(dá)到雙贏的效果。

二、應(yīng)對突發(fā)事件的能力需加強(qiáng)?；顒悠陂g突發(fā)事件的出現(xiàn)會給活動以及商城的工作造成不好的影響和不必要的損失。大型促銷活動人流量猛增對商城的各部門提出嚴(yán)峻的考驗(yàn)，各部門的協(xié)作顯得尤為重要。首先要加強(qiáng)對收銀系統(tǒng)的維護(hù)，確保系統(tǒng)順利運(yùn)行。其次在扶梯口安排相應(yīng)的人員引導(dǎo)和疏散顧客，確保顧客的安全，一旦發(fā)生危險,能及時的處理，把損失降到最低。再次，可能對顧客的人身造成傷害的商品，如健身器材、廚具等一定要溫馨提示顧客注意安全。

三、加強(qiáng)營業(yè)員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)技能的培訓(xùn)，增強(qiáng)其在大型活動中的協(xié)作能力?？土髁康脑黾?，營業(yè)員人數(shù)有限，容易引起營業(yè)員與顧客急躁和不滿的情緒，更容易發(fā)生矛盾，增加顧客投訴量?？土髁烤奂?，營業(yè)員無暇顧及店里的其他商品，容易出現(xiàn)丟失商品的情況，造成損失。

四、增強(qiáng)活動現(xiàn)場的安保和秩序維持的力度。安排一到兩名保安，在現(xiàn)場巡視，排除可疑人員，確保顧客的安全和商品不丟失。引導(dǎo)顧客有序購物結(jié)賬。

楊忠旬

二零一二年八月二十二日

第二篇：八月份實(shí)習(xí)總結(jié)

八月份實(shí)習(xí)總結(jié)

八月份是充實(shí)的一個月。

參加了“班組建設(shè)與班組長管理實(shí)戰(zhàn)”的培訓(xùn)講座，一些先進(jìn)的管理理念讓我受益匪淺。講座中理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，在提出理論的基礎(chǔ)上舉出了許多企業(yè)中管理方面的案例，并提出了相應(yīng)的解決方案。講座中提到班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的重要作用，班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，班組長影響著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶，是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。講座中提到一個重要的理念，就是“管理”就是“管人理事”，企業(yè)的管理實(shí)際是人的管理，所以對班組長就提出了更高的要求。此次培訓(xùn)讓我了解了許多管理方面的常識，一些國際上先進(jìn)的理念更是讓我大開眼界。西方的一些管理制度值得借鑒，我們傳統(tǒng)的、實(shí)用的辦法也需要繼承、發(fā)展與完善。

這個月在工作中也出現(xiàn)了一些疏忽與差錯，多虧王部長及時地批評指正，今后的工作中，我會吸取教訓(xùn)，不斷完善工作的方式方法，盡量避免錯誤的產(chǎn)生，努力把工作做好。

第三篇：八月份實(shí)習(xí)總結(jié) Microsoft Word 文檔

鉍工序八月份生產(chǎn)實(shí)習(xí)總結(jié)

鉍工序八月份生產(chǎn)實(shí)習(xí)總結(jié)

時光荏苒，我來貴金屬車間鉍工序?qū)嵙?xí)已經(jīng)一個月了，在這4周的時間里我得到了我?guī)煾翟鹘ㄍ镜南ば闹笇?dǎo)和督促、劉國干師兄的無私幫助和引導(dǎo)以及工序各位師傅的熱心提醒和支持，使我能夠在短時間內(nèi)融入到這個集體中來，順利完成師傅交給我的各項(xiàng)任務(wù)。在此我將一個月來的實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、本月的主要工作和收獲

1、學(xué)習(xí)工序的安全知識。對我們新進(jìn)員工來說，安全生產(chǎn)是最首要也最重要的環(huán)節(jié)，我們工序基本都是火法生產(chǎn)，而且在我們的轉(zhuǎn)爐和鉍精煉過程中有鉛和砷揮發(fā)，所以我們進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場必須要穿好勞保用品，還要學(xué)會崗位危害辨識，充分熟悉作業(yè)現(xiàn)場以及鉍工序爐前工崗位安全規(guī)程，杜絕安全事故的發(fā)生。

2、了解鉍工序的基本生產(chǎn)情況。我們鉍工序是以精鉍為主打產(chǎn)品，它是以銅鉍渣和氧化鉍渣為原料經(jīng)轉(zhuǎn)爐熔煉成粗鉍后又經(jīng)精鉍生產(chǎn)工序的1#鍋氧化除砷銻、2#鍋氯化除鉛、3#鍋加鋅除銀、4#鍋氯化除鋅鉛、5#鍋高溫精煉5道工序后產(chǎn)出純度在99.99%以上的精鉍。

3、努力完成師傅交給我的任務(wù)。在此期間，不管是取樣、制樣、送樣還是其他的任務(wù)我都全力以赴的去完成，我知道師傅肯給我任務(wù)是對我的充分賞識和信任，也是給我學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會。

4、堅持每日學(xué)習(xí)，充實(shí)、提高自己。作為一個初參加工作的新人，我深知自己的不足，在工作中我謙虛的向各位師傅和師兄請教，1

讓他們傳授相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，指正自己的不足。在業(yè)余時間我都閱讀相關(guān)的書籍，不斷充實(shí)自己，豐富自己，提高自己，堅持每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

二、工作中的幾點(diǎn)感想

1、我們鉍工序的師傅、師兄們都非常團(tuán)結(jié)，和諧相處，互相幫助，對新員工照顧有佳。

2、勤打雜。我們新進(jìn)的員工雖然理論知識比較豐富，但是動手能力不是很強(qiáng)，所以我們應(yīng)該找一些瑣碎的事來做，從小事做起，不怕臟不怕累，慢慢鍛煉自己的動手能力。

3、多聽，多看，多想，多問，多做，少說。我們應(yīng)該擺正自己的態(tài)度，話說“態(tài)度決定成敗”。我們剛到自己的崗位，不要以為自己是大學(xué)生就自以為是，而是要多觀察師傅們的每一步操作，多做自己力所能及的事，多問為什么，少去抱怨。

4、虛心學(xué)習(xí)。在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們會的，有的是我們不懂的，不懂得東西我們應(yīng)該向師傅們請教，當(dāng)別人指教我們的時候，我們要虛心的接受，不要懂一點(diǎn)點(diǎn)就飄飄然。

三、存在的問題和不足

1、自己沒有完全的掌握工序工作的流程、原理、方法，造成有些工作無從下手，不知所措。

2、時常感到自己的實(shí)踐能力和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，需要進(jìn)一步的提高自己的職業(yè)素質(zhì)和理論水平。

四、以后工作的打算

1、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。我要認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，努力認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，爭取做一名師傅信任，領(lǐng)導(dǎo)放心，同事認(rèn)可的員工。

2、嚴(yán)于律己，寬以待人。在工作中我要嚴(yán)格要求自己，以十分的熱情、飽滿的精神狀態(tài)和端正的態(tài)度來對待以后的工作。在工作中要善于學(xué)習(xí)別人的長處，敢于接受自己的不足，做一個自律、謙遜、隨和的人。

常言道“檢討是成功之父”，只有不斷的總結(jié)才能找到自己的不足，只有認(rèn)識自己的不足才能主動去尋找解決問題的方法。我作為一名新近員工，供自己學(xué)習(xí)和成長的路還很長，我一定會堅持不懈，持之以恒，努力做一名優(yōu)秀的員工。

匯報人：冉曉軍

2012年9月4日

第四篇：八月份總結(jié)

八月份學(xué)習(xí)總結(jié)

八月份是我剛來設(shè)備安裝分公司二項(xiàng)目上班，我從一個學(xué)生時代進(jìn)去社會開始從事第一份工作，對此我心里有高興，有壓力，也有對于未知的害怕，但是沒有關(guān)系，有壓力才有動力嘛！

第一天上班領(lǐng)導(dǎo)給我們每一個新員工每人安排了一個師父（B住宅強(qiáng)電主管），這一點(diǎn)是我們在校實(shí)習(xí)所沒有的，有一種新鮮感。對于以后的工作也不會害怕，因?yàn)椴粫奈铱梢韵驇煾刚埥?，所以師父是我進(jìn)入公司的領(lǐng)路人------感謝師父！在這一個月里師父教了我很多，從最基本的施工行為規(guī)范要求到現(xiàn)場的施工情況每一次都是親自身后把手的交會我每一件事，當(dāng)我熟悉現(xiàn)場的施工情況的時候師父讓我自己慢慢摸索著干，這也是對我的磨練，是我成長的一個過程，也是為自己積累一些現(xiàn)場施工情況的經(jīng)驗(yàn)，好處是大大的。

現(xiàn)場和施工隊(duì)的接觸讓我明白與人的合作，以及雙方之間地相互配合和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是十分重要的。在這一個月里從我剛開始熟悉圖紙到拿著圖紙區(qū)熟悉現(xiàn)場的一些設(shè)備以及用到的專業(yè)材料到在去現(xiàn)場的時候不帶圖紙能知道現(xiàn)場的開關(guān)、插座、配電箱、防雷接地、等電位等一些元器件的位置在哪，怎么安裝，安裝的高度是否符合圖紙要求和在施工中所用到的工具。

這個月我了解到施工流程，也對建筑這一行業(yè)有了初步的認(rèn)識。有時候真的感覺自己挺無知的，知道的越多，越感覺到自己什么都不會。真應(yīng)了一句老話：

知道的越多，越感到自己的渺小。

我還要再努力學(xué)習(xí)，為以后的工作打好基礎(chǔ)，加油了！

第五篇：八月份實(shí)習(xí)小結(jié)

實(shí)習(xí)小結(jié)

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：成莊煤礦

又一個月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。在這一個月的實(shí)習(xí)中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，不之所措，這讓我感到非常的難過。在公司里覺得自己專業(yè)知識還可以。但到了礦上接觸實(shí)際后，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這是才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義了。

一、礦井的地理位置：

單位概況：成莊煤礦位于沁水煤田南翼，晉城市西北約20㎞處，跨澤州和沁水兩縣。井田范圍：南鄰寺河井田，西接潘莊井田。井田以以下四個拐點(diǎn)坐標(biāo)為界：

1、X=515900.00，Y=3946560.00；

2、X=512420.00，Y=3939420.00；

3、X=508220.00，Y=3940420.00；

4、X=512320.00，Y=3948300.00。太（原）——焦（作）鐵路由井田東10余㎞處通過。侯（馬）——月（山）鐵路由西南約7㎞處通過。礦井有鐵路專線經(jīng)古書院礦與太焦鐵路接軌，距古書院礦18㎞。207國道（太原-洛陽）在成莊礦東側(cè)約20多㎞處通過，晉(城)-長(治)晉(城)-陽(城)晉(城)-焦(作)長(治)-邯(鄲)太(原)-長(治)高速公路已建成通車。交通極為便利。

二、礦井的可采煤層、及厚度：

礦井自然地質(zhì)條件簡單，開采煤層為3#、9#、15#煤層，平均厚度8.0m，采用綜合機(jī)械化放頂煤開采。煤層瓦斯含量高，三、礦井的瓦斯量及涌水量：

相對瓦斯涌出量為14.60m3/t絕對瓦斯涌出量為189.07m3/min，為高瓦斯礦井，正常涌水量266.49m3/h。

四、礦井的通風(fēng)方式、方法：

礦井通風(fēng)方式為中央并列式，方法為機(jī)械抽出式，機(jī)軌合一大巷進(jìn)風(fēng)、專用回風(fēng)巷道回風(fēng)。

五、學(xué)習(xí)成果：

這月我們在2308工作面學(xué)習(xí)，2308工作面于近日揭露的X98陷落柱，走向長39.5米，傾向52米，由于充填物以砂巖為主，陷落柱內(nèi)部膠結(jié)性好，砂巖巖塊大，質(zhì)地非常堅硬，給生產(chǎn)隊(duì)組采煤造成極大困難；X98陷落柱是我礦近幾年以來，遇到的過矸石最硬的陷落柱，對立制定了詳細(xì)的措施，目前主要采取放震動炮、單向割煤、低速運(yùn)行、后溜配煤等主要措施。

其中重點(diǎn)了解了刮板輸送機(jī)的工作原理，采煤機(jī)與刮板輸送機(jī)的配置方式。

刮板輸送機(jī)的工作原理是將敞開的溜槽，作為煤炭、矸石或物料等的承受件，將刮板固定在鏈條上（組成刮板鏈），作為牽引構(gòu)件。當(dāng)機(jī)頭傳動部啟動后，帶動機(jī)頭軸上的鏈輪旋轉(zhuǎn)，使刮板鏈循環(huán)運(yùn)行帶動物料沿著溜槽移動，直至到機(jī)頭部卸載。刮板鏈繞過鏈輪作無級閉合循環(huán)運(yùn)行，完成物料的輸送。之后，通過橋式轉(zhuǎn)載機(jī)運(yùn)送到皮帶運(yùn)輸機(jī)上，從井底輸送到地面的運(yùn)輸走廊，再供后續(xù)加工程序使用。這個月師傅帶我在回采工作面進(jìn)行了跟班學(xué)習(xí)，在師傅的帶領(lǐng)下也學(xué)會了怎樣更換割煤機(jī)的行步器和刮板輸送機(jī)的的刮板更換。

在實(shí)習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，認(rèn)真完成各領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，得到成莊煤礦綜采二隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及員工的一致好評，同時也發(fā)現(xiàn)自己的許多不足之處。通過這個月的學(xué)習(xí)又加深了我對煤礦井下安全生產(chǎn)有了更深的認(rèn)識。

在今后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，做到干事干凈。

時間：2011年8月28日姓名：牛志浩