第一篇：銀行社會(huì)實(shí)踐論文

2012年海南大學(xué)材料與化工學(xué)院暑期社會(huì)實(shí)踐

摘要：在現(xiàn)代信息社會(huì)潮流的沖擊下，金融行業(yè)的勢(shì)頭愈漲愈烈。而互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運(yùn)用更是將這一理念傳達(dá)的更加明確與精準(zhǔn)。因此，在業(yè)余期間了解和熟悉一些關(guān)于銀行金融業(yè)的業(yè)務(wù)就顯得十分有必要了。大學(xué)校園就像是一個(gè)小社會(huì)，要在這個(gè)小社會(huì)中，不僅僅是增加自己的專業(yè)知識(shí)的能力，更為重要的一點(diǎn)是，到社會(huì)潮流中去接受現(xiàn)實(shí)社會(huì)的沖洗與磨練，深入社會(huì)中不斷實(shí)踐，提高自己！作為即將走上社會(huì)的大三學(xué)子，面對(duì)社會(huì)激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以及隨之而來(lái)的壓力，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，以免對(duì)校外一無(wú)所知，無(wú)法很好地適應(yīng)社會(huì)，社會(huì)實(shí)踐就是一個(gè)大學(xué)生接觸社會(huì)的很好的機(jī)會(huì)，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式。鑒于此，對(duì)于在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，在假期有充足的時(shí)間進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，無(wú)疑是個(gè)很好的平臺(tái)去認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，提高自我能力。社會(huì)實(shí)踐是理論與時(shí)間最佳的結(jié)合點(diǎn)，也是對(duì)在校大學(xué)生自身專業(yè)能力與適應(yīng)能力的一次考驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：郵政儲(chǔ)蓄銀行；實(shí)踐活動(dòng)；儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)；制度；金融

暑假期間，我有幸來(lái)到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行支行進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)，受益匪淺。在實(shí)習(xí)之前，我大概了解了下情況，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行陜西省分行2007年12月9日正式掛牌成立。下屬包括城關(guān)、朝邑、許莊、羌白、兩宜、官池、馮村、蘇村、高明、東大街、雙泉、安仁、韋林、等13個(gè)支行、營(yíng)業(yè)所。兩年來(lái)，大荔支行始終遵循“根植城鄉(xiāng)、服務(wù)大眾”的零售銀行定位，以“服務(wù)城鄉(xiāng)大眾，支持三農(nóng)”為政治使命和歷史責(zé)任，秉承“進(jìn)步與您同步”的服務(wù)理念，不斷滿足社會(huì)金融服務(wù)多元化的需求，為廣大城鄉(xiāng)客戶提供了方便、全面、快捷的金融服務(wù)。目前陜西省分行存款規(guī)模近千億元，資產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模突破300億元，1194個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、近千臺(tái)自動(dòng)柜員機(jī)等金融機(jī)具遍布城鄉(xiāng)，已成為信息技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)功能齊全、溝通城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)、聯(lián)結(jié)城鄉(xiāng)金融服務(wù)的主渠道。

因?yàn)槲冶旧淼膶I(yè)不是金融方面的，所以在實(shí)習(xí)的前幾天里，我都在看些銀行相關(guān)的金融知識(shí)，學(xué)習(xí)該銀行的一些理論知識(shí)及各種文件。比如：相關(guān)的實(shí)務(wù)操作、上級(jí)部門下達(dá)的相關(guān)文件。同時(shí)還了解了銀行的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)——公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)，其中個(gè)人業(yè)務(wù)主要是銀行卡業(yè)務(wù)，個(gè)人理財(cái)?shù)取３酥?，我?duì)銀行的柜員制有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。因?yàn)殂y行實(shí)施的是柜員制，我無(wú)法直接操作，但在旁邊的觀察，我知道了業(yè)務(wù)員的辛苦，他們的工作時(shí)間很長(zhǎng)而且中午沒(méi)有休息時(shí)間，他們必須懂得自我調(diào)節(jié)，必須要有很強(qiáng)的耐心和責(zé)任感。步入社會(huì)尤其是工作之后，責(zé)任感非常重要，如果白天的工作沒(méi)有完成，職員必須加班，不能耽誤了公司明天的任務(wù)；貸款業(yè)務(wù)出錯(cuò)時(shí)，業(yè)務(wù)員必須自己負(fù)責(zé)賠償?shù)鹊取?/p>

后來(lái)，我主要跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注意禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌行纬傻男袨橐?guī)范和準(zhǔn)則，大堂經(jīng)理與客戶打交道，代表的是企業(yè) 1

形象和榮譽(yù)，所以一切要小心謹(jǐn)慎。雖然看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單的工作，但卻使我收益頗多。在這最一線的工作中，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)中，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會(huì)了何為耐心、主動(dòng)以及信心！在與客戶的交流中，有時(shí)候會(huì)遭到冷漠，但我會(huì)及時(shí)的調(diào)整自己，比如說(shuō)話的語(yǔ)氣是否誠(chéng)懇，態(tài)度是否真誠(chéng)等，直到客戶以誠(chéng)相待，即使他們不需要公司的業(yè)務(wù)，也會(huì)對(duì)公司留下一個(gè)很好的印象，對(duì)工作對(duì)人都要用真心對(duì)待。

通過(guò)前幾天的實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解。除了能進(jìn)行基本的操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也挺大的。作為一直在學(xué)校生活的我，這次實(shí)習(xí)無(wú)疑使我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。首先銀行的工作氛圍還是很嚴(yán)肅的，必須要先接受自己的工作，然后充滿熱情的投入其中，這樣才能做好。其次，工作一定要遵守職業(yè)道德，努力提高職業(yè)素質(zhì)。正所謂做一行懂一行，在這一點(diǎn)上我從同事身上深有體會(huì)。比如，去銀行辦業(yè)務(wù)有時(shí)要出示身份證，即使是認(rèn)識(shí)的人，也必須這么做，他們都不解，職員會(huì)就耐心細(xì)致的解釋。沒(méi)想到看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，走上崗位才發(fā)現(xiàn)做起來(lái)并不是那么輕松，有很多細(xì)節(jié)要注意。比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先要用敬語(yǔ)，“你好”“請(qǐng)簽字”等。與客戶傳資料必須雙手對(duì)接。這使我認(rèn)識(shí)到真正的工作要求我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度。工作的時(shí)候不能怕苦怕累，趁自己年輕，多鍛煉自己。

最后，也是最重要的：團(tuán)隊(duì)合作的重要。團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職能，共同努力，以各自獨(dú)特的方式，在所處的環(huán)境中共同完成預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。例如：大雁團(tuán)隊(duì)。大雁會(huì)共同“拍動(dòng)翅膀”。拍翅膀是大雁的本能，但只要排成人字隊(duì)形，就可以提高飛行效率。所有的大雁都愿意接受團(tuán)體的飛行隊(duì)形，而且都實(shí)際協(xié)助隊(duì)形的建立。大雁的領(lǐng)導(dǎo)工作是由群體共同分擔(dān)的。雖然有帶頭雁出來(lái)整隊(duì)，但是當(dāng)它疲倦時(shí)，便會(huì)自動(dòng)退到隊(duì)伍之中，另一只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的位置。隊(duì)形后邊的大雁不斷發(fā)出鳴叫，目的是為了給前方的伙伴打氣激勵(lì)。工作中我們要有大雁一樣的精神：（1）每個(gè)人都要忠誠(chéng)于自己的團(tuán)隊(duì)，忠誠(chéng)于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個(gè)團(tuán)體還會(huì)存在嗎？（2）我們要樂(lè)意接受他人的協(xié)助，也要愿意協(xié)助他人。（3）我們必須確定從背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的叫聲，而不是其他聲音。想要在職業(yè)生涯中生存和發(fā)展，需要把工作伙伴變成啦啦隊(duì)，一隊(duì)快樂(lè)的工作伙伴是成功最好的助手。

另外還對(duì)很多銀行方面的業(yè)務(wù)進(jìn)行了了解,如儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，還學(xué)會(huì)了ＰＯＳ機(jī)和轉(zhuǎn)帳寶的一些用法。

在郵政銀行我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西,我對(duì)中國(guó)的銀行系統(tǒng)有了一個(gè)粗略的了解,也發(fā)現(xiàn)了其中的一些不足與弊端。

一、人情大于制度。可能是受中國(guó)兩千年封建制度的影響,雖然銀行業(yè)的制度是比較完善的,但真正能做到的卻很少,從我看到的文件,我知道這一直是農(nóng)行的一個(gè)軟肋。

二、監(jiān)管不力。雖然農(nóng)行在每個(gè)營(yíng)業(yè)部都安裝了大量監(jiān)控?cái)z像頭,并說(shuō)會(huì)每天派人查看,但真正做到的分行很少。

三、銀行考核項(xiàng)目太多太雜,而且不科學(xué)合理,導(dǎo)致銀行內(nèi)部為了爭(zhēng)業(yè)績(jī),造假嚴(yán)重。

四、工作重?fù)?dān)全部落在內(nèi)勤主任身上,責(zé)任也全部落在內(nèi)勤主任身上,影響了辦事效率,也容易導(dǎo)致職業(yè)犯罪。內(nèi)勤主任作為三級(jí)主管,擁有至高無(wú)上的權(quán)力,同時(shí)也肩負(fù)太多的責(zé)任。銀行的幾乎每一筆大額資金往來(lái)都需要三級(jí)主管來(lái)授權(quán),同時(shí)內(nèi)勤主任還要打印每天的報(bào)表,隨時(shí)解決工作中的問(wèn)題,把每天的柜員工作流水賬裝訂成冊(cè)??諸此種種不枚盛舉。然后出現(xiàn)任何事情或事故,責(zé)任先追究?jī)?nèi)勤主任的,再追究柜員的,每天我能看到的就是內(nèi)勤主任在不停的奔波,忙得焦頭爛額。我覺得農(nóng)行有必要將權(quán)力下放或讓更多的人來(lái)分擔(dān)內(nèi)勤主任的工作。

經(jīng)過(guò)這個(gè)暑假不斷的實(shí)踐活動(dòng)，我有以下幾點(diǎn)感想和啟發(fā)。

一、關(guān)于為人處事這一方面，我們一定要學(xué)會(huì)真誠(chéng)待人。在行里里，領(lǐng)導(dǎo)作為我的老師，一直很重視我們?nèi)绾巫鋈说姆椒?，一個(gè)人的人文素質(zhì)重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于科學(xué)知識(shí)的重要性。折射到具體生活中來(lái)，其中一方面就是要求我們要禮貌待人，真誠(chéng)待人。

二、要勤學(xué)好問(wèn)，進(jìn)入銀行實(shí)踐是我一個(gè)很好的接觸社會(huì)，是一個(gè)來(lái)充實(shí)自我的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在平時(shí)工作中，我們一定遇到這樣那樣的問(wèn)題，所以這就要求我們要養(yǎng)成勤學(xué)好問(wèn)的好習(xí)慣，這樣不僅能懂的更多，而且會(huì)終身受益。

三、在具體辦事中要講究原則性，條理性，原則的東西絕對(duì)不能改，做事要有一定的條理，這樣才能是別人聽的更懂，更清楚明白。

一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期很快就過(guò)去了，美好的東西總是稍縱即失。在此，我要感謝所

有為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)老師們，感謝你們這么多天的照顧和幫助。

給我留下最深刻的印象是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色,已不僅僅局限于儲(chǔ)蓄及放貸,與此同時(shí),現(xiàn)代銀行的服務(wù)涉及到人民生活的方方面面,交保險(xiǎn),充話費(fèi),交罰單,買基金,炒股票,外匯,理財(cái)??夸大一點(diǎn)就是“只有你想不到的,沒(méi)有銀行辦不到的”。

這次實(shí)踐給了我一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),我覺得銀行業(yè)還是應(yīng)該加強(qiáng)自身的管理力度,做好監(jiān)督工作,完善管理?xiàng)l例及施行方法,做到以客戶為上帝,堅(jiān)決杜絕職業(yè)犯罪,在日益開放的中國(guó)銀行業(yè)大環(huán)境下才能立于不敗之地。

在此次實(shí)踐過(guò)程中,剛開始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過(guò)?！扒Ю镏?始于足下”,我開始慢慢的跟著前輩們學(xué)習(xí)，這近一個(gè)多月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),不論將來(lái)我在什么崗位，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。

實(shí)習(xí)中有苦有甜,平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇,這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。實(shí)習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的前輩們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會(huì)能再向各位前輩學(xué)習(xí)請(qǐng)教。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識(shí)太有限，太淺薄。在郵政儲(chǔ)蓄銀行里的每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼。再回首的,我知道還有好多好多要學(xué)的！

參考文獻(xiàn)：

《金融法概論》、《銀行信息系統(tǒng)管理概論》

第二篇：銀行社會(huì)實(shí)踐論文

2012年海南大學(xué)材料與化工學(xué)院暑期社會(huì)實(shí)踐

摘要：大學(xué)校園就像是一個(gè)小社會(huì)，我們不僅要在這個(gè)小社會(huì)中鍛煉自己更應(yīng)該深入社會(huì)中不斷實(shí)踐，提高自己！雖然還有兩年時(shí)間才會(huì)走上社會(huì)，但面對(duì)社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我還是應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，以免我們對(duì)校外一無(wú)所知，無(wú)法很好地適應(yīng)社會(huì)，社會(huì)實(shí)踐就是一個(gè)大學(xué)生接觸社會(huì)的很好的機(jī)會(huì)，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式，因此對(duì)于我們?cè)谛４髮W(xué)生來(lái)說(shuō)，在假期有充足的時(shí)間進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，給了我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，提高自我能力的重要機(jī)會(huì)。社會(huì)實(shí)踐是理論與時(shí)間最佳的結(jié)合點(diǎn)，他也是對(duì)我們自身的能力也是一次考驗(yàn)，也許我們會(huì)失敗，但是只要我們?cè)谑≈锌偨Y(jié)，豐富，加強(qiáng)，就能為這次實(shí)踐交上一個(gè)圓滿的答卷。

關(guān)鍵詞：郵政儲(chǔ)蓄銀行；實(shí)踐活動(dòng)；儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)；制度；金融

暑假期間，我有幸來(lái)到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行支行進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)，受益匪淺。在實(shí)習(xí)之前，我大概了解了下情況，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行陜西省分行2007年12月9日正式掛牌成立。下屬包括城關(guān)、朝邑、許莊、羌白、兩宜、官池、馮村、蘇村、高明、東大街、雙泉、安仁、韋林、等13個(gè)支行、營(yíng)業(yè)所。兩年來(lái)，大荔支行始終遵循“根植城鄉(xiāng)、服務(wù)大眾”的零售銀行定位，以“服務(wù)城鄉(xiāng)大眾，支持三農(nóng)”為政治使命和歷史責(zé)任，秉承“進(jìn)步與您同步”的服務(wù)理念，不斷滿足社會(huì)金融服務(wù)多元化的需求，為廣大城鄉(xiāng)客戶提供了方便、全面、快捷的金融服務(wù)。目前陜西省分行存款規(guī)模近千億元，資產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模突破300億元，1194個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、近千臺(tái)自動(dòng)柜員機(jī)等金融機(jī)具遍布城鄉(xiāng)，已成為信息技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)功能齊全、溝通城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)、聯(lián)結(jié)城鄉(xiāng)金融服務(wù)的主渠道。

因?yàn)槲冶旧淼膶I(yè)不是金融方面的，所以在實(shí)習(xí)的前幾天里，我都在看些銀行相關(guān)的金融知識(shí)，學(xué)習(xí)該銀行的一些理論知識(shí)及各種文件。比如：相關(guān)的實(shí)務(wù)操作、上級(jí)部門下達(dá)的相關(guān)文件。同時(shí)還了解了銀行的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)——公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)，其中個(gè)人業(yè)務(wù)主要是銀行卡業(yè)務(wù)，個(gè)人理財(cái)?shù)?。除此之外，我?duì)銀行的柜員制有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。因?yàn)殂y行實(shí)施的是柜員制，我無(wú)法直接操作，但在旁邊的觀察，我知道了業(yè)務(wù)員的辛苦，他們的工作時(shí)間很長(zhǎng)而且中午沒(méi)有休息時(shí)間，他們必須懂得自我調(diào)節(jié)，必須要有很強(qiáng)的耐心和責(zé)任感。步入社會(huì)尤其是工作之后，責(zé)任感非常重要，如果白天的工作沒(méi)有完成，職員必須加班，不能耽誤了公司明天的任務(wù)；貸款業(yè)務(wù)出錯(cuò)時(shí)，業(yè)務(wù)員必須自己負(fù)責(zé)賠償?shù)鹊取?/p>

后來(lái)，我主要跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注意禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌行纬傻男袨橐?guī)范和準(zhǔn)則，大堂經(jīng)理與客戶打交道，代表的是企業(yè)形象和榮譽(yù)，所以一切要小心謹(jǐn)慎。雖然看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單的工作，但卻使我收益頗多。在這最一線的工作中，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)中，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會(huì)了何為耐心、主動(dòng)以及信心！在與客戶的交流中，有時(shí)候會(huì)遭到冷漠，但我會(huì)及時(shí)的調(diào)整自己，比如說(shuō)話的語(yǔ)氣是否誠(chéng)懇，態(tài)度是否真誠(chéng)等，直到客戶以誠(chéng)相待，即使他們不需要公司的業(yè)務(wù)，也會(huì)對(duì)公司留下一個(gè)很好的印象，對(duì)工作對(duì)人都要用真心對(duì)待。

通過(guò)前幾天的實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解。除了能進(jìn)行基本的操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也挺大的。作為一直在學(xué)校生活的我，這次實(shí)習(xí)無(wú)疑使我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。首先銀行的工作氛圍還是很嚴(yán)肅的，必須要先接受自己的工作，然后充滿熱情的投入其中，這樣才能做好。其次，工作一定要遵守職業(yè)道德，努力提高職業(yè)素質(zhì)。正所謂做一行懂一行，在這一點(diǎn)上我從同事身上深有體會(huì)。比如，去銀行辦業(yè)務(wù)有時(shí)要出示身份證，即使是認(rèn)識(shí)的人，也必須這么做，他們都不解，職員會(huì)就耐心細(xì)致的解釋。沒(méi)想到看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，走上崗位才發(fā)現(xiàn)做起來(lái)并不是那么輕松，有很多細(xì)節(jié)要注意。比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先要用敬語(yǔ)，“你好”“請(qǐng)簽字”等。與客戶傳資料必須雙手對(duì)接。這使我認(rèn)識(shí)到真正的工作要求我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度。工作的時(shí)候不能怕苦怕累，趁自己年輕，多鍛煉自己。

最后，也是最重要的：團(tuán)隊(duì)合作的重要。團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職能，共同努力，以各自獨(dú)特的方式，在所處的環(huán)境中共同完成預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。例如：大雁團(tuán)隊(duì)。大雁會(huì)共同“拍動(dòng)翅膀”。拍翅膀是大雁的本能，但只要排成人字隊(duì)形，就可以提高飛行效率。所有的大雁都愿意接受團(tuán)體的飛行隊(duì)形，而且都實(shí)際協(xié)助隊(duì)形的建立。大雁的領(lǐng)導(dǎo)工作是由群體共同分擔(dān)的。雖然有帶頭雁出來(lái)整隊(duì)，但是當(dāng)它疲倦時(shí)，便會(huì)自動(dòng)退到隊(duì)伍之中，另一只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的位置。隊(duì)形后邊的大雁不斷發(fā)出鳴叫，目的是為了給前方的伙伴打氣激勵(lì)。工作中我們要有大雁一樣的精神：（1）每個(gè)人都要忠誠(chéng)于自己的團(tuán)隊(duì)，忠誠(chéng)于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個(gè)團(tuán)體還會(huì)存在嗎？（2）我們要樂(lè)意接受他人的協(xié)助，也要愿意協(xié)助他人。（3）我們必須確定從背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的叫聲，而不是其他聲音。想要在職

業(yè)生涯中生存和發(fā)展，需要把工作伙伴變成啦啦隊(duì)，一隊(duì)快樂(lè)的工作伙伴是成功最好的助手。

另外還對(duì)很多銀行方面的業(yè)務(wù)進(jìn)行了了解,如儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，還學(xué)會(huì)了ＰＯＳ機(jī)和轉(zhuǎn)帳寶的一些用法。

在郵政銀行我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西,我對(duì)中國(guó)的銀行系統(tǒng)有了一個(gè)粗略的了解,也發(fā)現(xiàn)了其中的一些不足與弊端。

一、人情大于制度?？赡苁鞘苤袊?guó)兩千年封建制度的影響,雖然銀行業(yè)的制度是比較完善的,但真正能做到的卻很少,從我看到的文件,我知道這一直是農(nóng)行的一個(gè)軟肋。

二、監(jiān)管不力。雖然農(nóng)行在每個(gè)營(yíng)業(yè)部都安裝了大量監(jiān)控?cái)z像頭,并說(shuō)會(huì)每天派人查看,但真正做到的分行很少。

三、銀行考核項(xiàng)目太多太雜,而且不科學(xué)合理,導(dǎo)致銀行內(nèi)部為了爭(zhēng)業(yè)績(jī),造假嚴(yán)重。

四、工作重?fù)?dān)全部落在內(nèi)勤主任身上,責(zé)任也全部落在內(nèi)勤主任身上,影響了辦事效率,也容易導(dǎo)致職業(yè)犯罪。內(nèi)勤主任作為三級(jí)主管,擁有至高無(wú)上的權(quán)力,同時(shí)也肩負(fù)太多的責(zé)任。銀行的幾乎每一筆大額資金往來(lái)都需要三級(jí)主管來(lái)授權(quán),同時(shí)內(nèi)勤主任還要打印每天的報(bào)表,隨時(shí)解決工作中的問(wèn)題,把每天的柜員工作流水賬裝訂成冊(cè)??諸此種種不枚盛舉。然后出現(xiàn)任何事情或事故,責(zé)任先追究?jī)?nèi)勤主任的,再追究柜員的,每天我能看到的就是內(nèi)勤主任在不停的奔波,忙得焦頭爛額。我覺得農(nóng)行有必要將權(quán)力下放或讓更多的人來(lái)分擔(dān)內(nèi)勤主任的工作。

經(jīng)過(guò)這個(gè)暑假不斷的實(shí)踐活動(dòng)，我有以下幾點(diǎn)感想和啟發(fā)。

一、關(guān)于為人處事這一方面，我們一定要學(xué)會(huì)真誠(chéng)待人。在行里里，領(lǐng)導(dǎo)作為我的老師，一直很重視我們?nèi)绾巫鋈说姆椒?，一個(gè)人的人文素質(zhì)重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于科學(xué)知識(shí)的重要性。折射到具體生活中來(lái)，其中一方面就是要求我們要禮貌待人，真誠(chéng)待人。

二、要勤學(xué)好問(wèn)，進(jìn)入銀行實(shí)踐是我一個(gè)很好的接觸社會(huì)，是一個(gè)來(lái)充實(shí)自我的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在平時(shí)工作中，我們一定遇到這樣那樣的問(wèn)題，所以這就要求我們要養(yǎng)成勤學(xué)好問(wèn)的好習(xí)慣，這樣不僅能懂的更多，而且會(huì)終身受益。

三、在具體辦事中要講究原則性，條理性，原則的東西絕對(duì)不能改，做事要有一

定的條理，這樣才能是別人聽的更懂，更清楚明白。

一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期很快就過(guò)去了，美好的東西總是稍縱即失。在此，我要感謝所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)老師們，感謝你們這么多天的照顧和幫助。

給我留下最深刻的印象是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色,已不僅僅局限于儲(chǔ)蓄及放貸,與此同時(shí),現(xiàn)代銀行的服務(wù)涉及到人民生活的方方面面,交保險(xiǎn),充話費(fèi),交罰單,買基金,炒股票,外匯,理財(cái)??夸大一點(diǎn)就是“只有你想不到的,沒(méi)有銀行辦不到的”。

這次實(shí)踐給了我一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),我覺得銀行業(yè)還是應(yīng)該加強(qiáng)自身的管理力度,做好監(jiān)督工作,完善管理?xiàng)l例及施行方法,做到以客戶為上帝,堅(jiān)決杜絕職業(yè)犯罪,在日益開放的中國(guó)銀行業(yè)大環(huán)境下才能立于不敗之地。

在此次實(shí)踐過(guò)程中,剛開始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過(guò)。“千里之行,始于足下”,我開始慢慢的跟著前輩們學(xué)習(xí)，這近一個(gè)多月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),不論將來(lái)我在什么崗位，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。

實(shí)習(xí)中有苦有甜,平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇,這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。實(shí)習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的前輩們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會(huì)能再向各位前輩學(xué)習(xí)請(qǐng)教。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識(shí)太有限，太淺薄。在郵政儲(chǔ)蓄銀行里的每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼。再回首的,我知道還有好多好多要學(xué)的！

參考文獻(xiàn)：

《金融法概論》、《銀行信息系統(tǒng)管理概論》

第三篇：銀行論文

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

關(guān)于在湖州市建設(shè)銀行從事

信貸工作的實(shí)習(xí)報(bào)告

教學(xué)單位:經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

專業(yè)名稱:金融學(xué)

學(xué)號(hào):28100301030

學(xué)生姓名:強(qiáng)詩(shī)偉

指導(dǎo)教師:邱曉明教授

指導(dǎo)單位:經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

完成時(shí)間:2011年09月04日

我叫xxx，畢業(yè)于北京xxx專業(yè)，學(xué)歷本科，于2010年5月21日來(lái)到xxx營(yíng)業(yè)所實(shí)習(xí)，至6月21日實(shí)習(xí)期結(jié)束，以下是我在實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)。

一、實(shí)習(xí)目的將在學(xué)校學(xué)到的金融理論知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，更好的理解、應(yīng)用理論知識(shí)，培養(yǎng)自己實(shí)際工作能力。熟悉金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。

實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)階段：

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活

期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)

別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進(jìn)行實(shí)際操作了。起初在營(yíng)業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營(yíng)業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營(yíng)業(yè)員單人單獨(dú)完成的，操作過(guò)程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來(lái)自客戶的現(xiàn)金時(shí)，必須將鈔票“正反”兩面過(guò)機(jī)鑒別并計(jì)數(shù)，確認(rèn)無(wú)誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過(guò)機(jī)時(shí)無(wú)法完全分開。對(duì)于整捆的鈔票拆封過(guò)機(jī)清點(diǎn)后方可支付。另外，在支付前必須詢問(wèn)一下客戶“請(qǐng)問(wèn)您支取多少”，再次核對(duì)金額。

在后臺(tái)學(xué)習(xí)了一段時(shí)間后我來(lái)到大廳為客戶直接服務(wù)，接受各種業(yè)務(wù)咨詢，用我所學(xué)盡可能回答他們的各種疑問(wèn)，如果遇到我解答不了的問(wèn)題我再向其他同事咨詢，完全了解以后直接告訴客戶。這樣解答客戶的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到了新的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也檢驗(yàn)了我以往知識(shí)的掌握程度。在大廳的這段時(shí)間里，經(jīng)常遇到不會(huì)填表的客戶，有時(shí)他們直接要求我替他們寫，但鑒于規(guī)定，我還是會(huì)拒絕他們，然后教他們填表?？粗麄儩M意的笑容，我心里也特別的滿足。我覺得這不僅是一個(gè)鍛煉業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的機(jī)會(huì)也是向社會(huì)大眾展現(xiàn)x行人風(fēng)采和素質(zhì)的機(jī)會(huì)，每一次和客戶接觸都能從他們的話語(yǔ)里體會(huì)到他們對(duì)我們服務(wù)的看法，這樣就不斷鞭策我們自己，讓我們?cè)诂F(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷精益求精，更好的完善自己，為客戶服務(wù)。

實(shí)習(xí)的收獲及感想總結(jié)

通過(guò)在工行的實(shí)習(xí)，我修正了很多在個(gè)人理財(cái)方面的知識(shí)缺陷，目前我國(guó)銀行業(yè)的一個(gè)總趨勢(shì)是，發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@一塊業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)低（不良貸款率小于公司貸款），利潤(rùn)和現(xiàn)金流高。對(duì)于我這個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，一個(gè)月的時(shí)間太短了，因?yàn)槲乙獙W(xué)習(xí)的東西實(shí)在太多了，在這里每一天我都有新的收獲，每一天都有提高，要做一名合格的農(nóng)行員工，我還要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過(guò)這一階段的實(shí)習(xí)，我個(gè)人的收獲非常大，包括業(yè)務(wù)知識(shí)上、與顧客溝通能力等方面都有很大提高，非常期待能夠加入到農(nóng)行成為其中的一員，我必定會(huì)努力工作，不斷提高和完善自己，同時(shí)感謝在這個(gè)過(guò)程中幫助過(guò)我的同事和領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)一直努力的。

“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章?！边@段時(shí)間的磨練，使我對(duì)商業(yè)銀行

業(yè)務(wù)有直觀了解，并積累了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，還擴(kuò)大了知識(shí)面，鍛煉了實(shí)際操作能力，對(duì)以后的學(xué)習(xí)和工作都有很大的幫助，很感謝工商銀行給予的這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。雖然，這次短暫的實(shí)習(xí)結(jié)束了，但對(duì)我來(lái)說(shuō)這只是一個(gè)開始。

在短暫的是實(shí)習(xí)中，我受益匪淺，意識(shí)到自己的學(xué)識(shí)膚淺和實(shí)際應(yīng)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏，還有在為人處事方面有很多要向他人學(xué)習(xí)，說(shuō)明了我有很大的提升空間。無(wú)論在何處，我都要保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，認(rèn)識(shí)到很多東西在學(xué)校學(xué)不到東西，虛心求教，不恥下問(wèn)，從小事做起，不怕艱難，勇于挑戰(zhàn)，做一位合格的畢業(yè)生。面對(duì)著激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，我有信心自己能得到社會(huì)的認(rèn)可，同時(shí)也有失敗的準(zhǔn)備，失敗只是開始，失敗是經(jīng)驗(yàn)，永不言棄，才能戰(zhàn)勝失敗。我會(huì)把這段難得的經(jīng)歷帶回學(xué)校、帶回課堂，指導(dǎo)以后學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和方向，并進(jìn)一步學(xué)好理論知識(shí)，堅(jiān)持做到與實(shí)際結(jié)合，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

報(bào)告完成日期

第四篇：銀行相關(guān)論文

民營(yíng)銀行發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策分析

——以中國(guó)民生銀行為例

專業(yè)：金融學(xué)

班級(jí)：2012級(jí)1班

學(xué)號(hào)：121234124

姓名：張林

答辯日期： 2016 年 6 月 13 日

沈陽(yáng)大學(xué)科技工程學(xué)院——畢業(yè)設(shè)計(jì)

目 錄

摘要 Abstract 引言

1中國(guó)民生銀行的發(fā)展?fàn)顩r 2 民營(yíng)銀行存在的問(wèn)題

2.1 公信力缺失問(wèn)題 2.2人才缺失問(wèn)題 2.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力薄弱問(wèn)題 2.4關(guān)聯(lián)交易問(wèn)題 2.5創(chuàng)新能力問(wèn)題 2.6信用擔(dān)保問(wèn)題 針對(duì)民生銀行的問(wèn)題提出決絕途徑

3.1樹立良好的品牌信譽(yù) 3.2全面提升員工素質(zhì)

3.3增加政策支持，提高競(jìng)爭(zhēng)能力 3.4借力存款保險(xiǎn)，提升民營(yíng)銀行的信用 3.5加大研發(fā)和創(chuàng)新力度 3.6加強(qiáng)對(duì)民營(yíng)銀行的監(jiān)管

結(jié)

論 致

謝 參考文獻(xiàn) 2 3 5 8 8 8 9 9 10 10 12 12 13 13 14 14 15 17 18 19

沈陽(yáng)大學(xué)科技工程學(xué)院——畢業(yè)論文

摘要

我國(guó)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)體制改革之后，多種經(jīng)濟(jì)成分并存的格局逐步形成。尤其是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展而產(chǎn)生的巨大融資需求，是民營(yíng)銀行的興起和發(fā)展經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；隨著金融領(lǐng)域限制的不斷減少，國(guó)有大銀行的壟斷地位也隨之下降。為民營(yíng)銀行的興起和發(fā)展提供了新契機(jī)；信息技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)金融模式的出現(xiàn)，為民營(yíng)銀行提供了創(chuàng)新平臺(tái)；在上述背景下，民營(yíng)銀行憑借政策優(yōu)勢(shì)和機(jī)制優(yōu)勢(shì)取得重要進(jìn)展。在一定程度上增強(qiáng)銀行業(yè)為小微企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)群體提供金融服務(wù)的能力，也優(yōu)化了我國(guó)金融體系，提高了金融效率。為深化金融體制改革做出了巨大貢獻(xiàn)?！笆濉逼陂g，民間資本注資民營(yíng)銀行的相關(guān)限制規(guī)定將逐步減小，民營(yíng)銀行正面臨著重大的發(fā)展機(jī)遇，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)于小微企業(yè)、三農(nóng)領(lǐng)域的發(fā)展目標(biāo)。

2015年 6月止，除中國(guó)民生銀行之外已有5家民營(yíng)銀行正式開業(yè)。我國(guó)民營(yíng)銀行的發(fā)展已取得一定成果。伴隨著民營(yíng)銀行的發(fā)展，問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)也不斷的暴露出來(lái)。本文以最大、最早的民營(yíng)銀行--中國(guó)民生銀行為例，通過(guò)實(shí)習(xí)調(diào)研民生銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，探究解決民營(yíng)銀行發(fā)展途徑。為我國(guó)民營(yíng)銀行的發(fā)展提供可行性的建議。

關(guān)鍵詞：

民生銀行；商業(yè)銀行；經(jīng)營(yíng)發(fā)展

沈陽(yáng)大學(xué)科技工程學(xué)院——畢業(yè)設(shè)計(jì)

Abstract After entering the new era of reform and opening-up，China's financial market has seen a surging vitality in the past three decades。With China keeping removing the limitation in financial field, state-owned banks has thus been impacted and seen their predominance weakened.instead, private banks which offer personal and high-end financial services to their selected customers who own plenty of net assets, are emerging as new centers where wealth are gathered.and more and more rich people are.coming in sight these years, which generates a growing demand for high-level financial products and makes these private banks become their first choice.On the one hand, private banks develops so fast that they boost the wholeness of China's financial system.On the other hand, however,as shareholders of banks, private banks,combined with relevant flaws in laws and themselves are also involved with some troubles, such as lack of credibility,the shortage of talents, weak competitiveness, related transaction, single products, absence of innovation, and loan guarantee problems.This article aims at sort out these problems and study the reference experiences from foreign countries in an attempt to provide feasible measures against them.MinSheng Bank is used as example to illustrate relevant points

Keywords: Minsheng bank；commercial bank；management and development 2

沈陽(yáng)大學(xué)科技工程學(xué)院——畢業(yè)設(shè)計(jì)

引言

目前，學(xué)術(shù)界對(duì)民營(yíng)銀行的概念有三種定義：第一種是強(qiáng)調(diào)銀行的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，這個(gè)定義認(rèn)為民營(yíng)銀行的主要服務(wù)范圍是民營(yíng)企業(yè)，第二種是從民營(yíng)銀行的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，認(rèn)為民營(yíng)銀行為民間資本參股或者控股；第三強(qiáng)調(diào)公司的治理結(jié)構(gòu)，認(rèn)為民營(yíng)銀行是按照市場(chǎng)化進(jìn)行經(jīng)營(yíng)[1]。從民營(yíng)銀行實(shí)際發(fā)展進(jìn)程來(lái)看，民營(yíng)銀行由民間資本參股或控股，主要服務(wù)于小微企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)群體的銀行企業(yè)。

從1992年民生銀行的設(shè)立，到2015年6月末深圳前海微眾銀行、浙江網(wǎng)商銀行、上海華瑞銀行、天津金城銀行和溫州民商銀行正式運(yùn)營(yíng)，經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展歷程，贏得了正式“身份”，不再是“體制外”的經(jīng)濟(jì)組織[2]。首批運(yùn)營(yíng)的五家民營(yíng)銀行皆是立足股東的自身優(yōu)勢(shì)，選擇了各具特色的市場(chǎng)定位和產(chǎn)品服務(wù)，向公眾展示了全新的產(chǎn)品體系、運(yùn)營(yíng)模式和公司治理。民營(yíng)銀行正在穩(wěn)步發(fā)展。民營(yíng)銀行在服務(wù)對(duì)象、服務(wù)區(qū)域上更具特色，在金融創(chuàng)新和推廣上更具活力，這些都是是國(guó)有商業(yè)銀行所不能比擬的優(yōu)勢(shì)[3]。隨著民營(yíng)銀行的發(fā)展，國(guó)有商業(yè)銀行將回歸到大型企業(yè)或者是經(jīng)濟(jì)核心行業(yè)的金融配置上，而會(huì)將更多的個(gè)人金融服務(wù)和細(xì)分領(lǐng)域讓與民營(yíng)銀行?？梢灶A(yù)計(jì)，國(guó)有銀行和民營(yíng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)在未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間都將趨于常態(tài)化，這是市場(chǎng)化在金融領(lǐng)域發(fā)展的必然結(jié)果，也是金融行業(yè)所必要的良性競(jìng)爭(zhēng)，更是完善我國(guó)金融體系、提高金融效率的有力舉措。

從2013年至今，國(guó)家相繼出臺(tái)了一系列促進(jìn)民營(yíng)銀行發(fā)展的舉措。無(wú)疑表明：民營(yíng)資本進(jìn)入金融體系的需求是迫切的。民營(yíng)企業(yè)涉足銀行領(lǐng)域的機(jī)遇已經(jīng)到了，必將迎來(lái)民營(yíng)銀行“激進(jìn)小跑式”發(fā)展的新局面。從政策來(lái)

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看，實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的民營(yíng)銀行被定位為“社區(qū)銀行”。因此，民營(yíng)銀行在自己的區(qū)位選擇上主要定位于民營(yíng)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，并且國(guó)有銀行對(duì)這些民營(yíng)經(jīng)濟(jì)放貸不足的地區(qū)。只有選擇好符合自己的市場(chǎng)定位才能開發(fā)出更好的產(chǎn)品，從而滿足客戶的需求。使其提供的金融服務(wù)更具地域性、更具特色性，更具針對(duì)性，能真正的服務(wù)小微企業(yè)、個(gè)人及較復(fù)雜的三農(nóng)。與此同時(shí)，民營(yíng)銀行發(fā)展中存在的問(wèn)題，如公司治理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管問(wèn)題、組織架構(gòu)問(wèn)題、品牌形象問(wèn)題、產(chǎn)品和服務(wù)定價(jià)問(wèn)題等困擾民營(yíng)銀行的發(fā)展。本文依托民生銀行這個(gè)實(shí)習(xí)的平臺(tái)，探究我國(guó)民營(yíng)銀行發(fā)展的對(duì)策。通過(guò)民營(yíng)銀行自身努力加上政府政策支持，推動(dòng)民營(yíng)銀行穩(wěn)健發(fā)展。

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1中國(guó)民生銀行的發(fā)展?fàn)顩r

隨著改革開放的進(jìn)展我國(guó)銀行業(yè)呈現(xiàn)出迅速上漲的發(fā)展勢(shì)頭。雖然國(guó)有四大行仍然處于絕對(duì)的控制地位，但隨著開放程度的提高和市場(chǎng)化的不斷擴(kuò)大我國(guó)民營(yíng)銀行和國(guó)外銀行成為我國(guó)銀行業(yè)發(fā)展的最活躍的因素。多種資本迅速的進(jìn)入銀行業(yè)使得銀行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大和成員數(shù)量上不斷上漲。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的持續(xù)利好促進(jìn)了民間資本急劇增加。為民營(yíng)銀行的發(fā)展提供了良好的資金支持。但隨著銀行數(shù)量的快速增長(zhǎng)，我國(guó)銀行業(yè)也暴露出許多方面的問(wèn)題亟待解決。這些問(wèn)題能否發(fā)現(xiàn)和解決成為了我國(guó)銀行業(yè)未來(lái)能否健康、快速、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

從1985年開始我國(guó)一些民間資本陸續(xù)的進(jìn)入銀行業(yè)，最具代表行的當(dāng)屬1996年成立的民生銀行，從資本結(jié)構(gòu)到治理結(jié)構(gòu)都采用了非公有制方式。揭開了民營(yíng)銀行發(fā)展的序幕。這一點(diǎn)從銀行業(yè)的資本結(jié)構(gòu)中可以得到充分的體現(xiàn)。從2002年以來(lái)我國(guó)的股份制銀行的民間資本所占比例由開始的11%提高到45%，在商業(yè)銀行的民間資本所占比例由19%上升到56%。他的增長(zhǎng)速度從數(shù)據(jù)中明顯可見。并且在我國(guó)已經(jīng)存在的100多家中小銀行中民間資本所占比例在一半以上[4]。甚至存在一些中小銀行為民間之本全資注入。但是民因銀行也存在著規(guī)模不足，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)較少、業(yè)務(wù)種類不全、理財(cái)產(chǎn)品品種較少、服務(wù)質(zhì)量不好等問(wèn)題，并且在面對(duì)國(guó)有大型商業(yè)銀行和外資銀行的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和工作效率明顯偏低等問(wèn)題。隨著世界經(jīng)濟(jì)的新一輪的快速發(fā)展和我國(guó)金融的改革和創(chuàng)新。我國(guó)民營(yíng)銀行勢(shì)必進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期。

中國(guó)民生銀行于1996年1月12日在北京企業(yè)入股的全國(guó)性股份制企業(yè)

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成立，我國(guó)首家主要由非公有制企業(yè)入股的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行。2000年12月19日民生銀行在上海證券交易所掛牌上市[5]。2005年10月26日，民營(yíng)銀行成功完成了股權(quán)分置改革，成為國(guó)內(nèi)首家完成股權(quán)分置改革的商業(yè)銀行。現(xiàn)在新階段民生銀行確定了“做民營(yíng)企業(yè)的銀行、小微企業(yè)的一行、高端客戶的銀行”的市場(chǎng)定位，積極調(diào)整管理模式和組織體系的調(diào)整、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和平臺(tái)的建設(shè)[6]。以下民生銀行近幾年的營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)表格。

透過(guò)這張表格我們不難看出民生銀行的營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)都呈正增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但是我們也不能否定其季度環(huán)比也存在下降，說(shuō)明民生銀行咋發(fā)展的過(guò)程中也的確存在這問(wèn)題。通過(guò)我在民生銀行石家莊支行的實(shí)習(xí)，我對(duì)民生銀行有了全面深入的了解，我探究了民生銀行在發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題。面對(duì)這些問(wèn)題民生銀行必須要加快業(yè)務(wù)的推進(jìn)、收入結(jié)構(gòu)持續(xù)化優(yōu)、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)加快推進(jìn)、只有這樣民生銀行才能面對(duì)復(fù)雜的宏觀緊急形勢(shì)和日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)

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勢(shì)，加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、優(yōu)化戰(zhàn)略執(zhí)行、聚焦戰(zhàn)略、聚焦客戶不斷改進(jìn)自己，使自己成為領(lǐng)頭羊。

沈陽(yáng)大學(xué)科技工程學(xué)院——畢業(yè)設(shè)計(jì) 民營(yíng)銀行存在的問(wèn)題

2.1 公信力缺失問(wèn)題

公信力實(shí)際上就是信譽(yù)和信任的問(wèn)題或者是品牌形象問(wèn)題。信譽(yù)對(duì)于銀行是所有業(yè)務(wù)能順利開展的基礎(chǔ)，他對(duì)于銀行客戶的數(shù)量具有決定性作用。大眾對(duì)于銀行的認(rèn)可度決定著銀行的未來(lái)和發(fā)展空間。與國(guó)有銀行相比，百姓對(duì)于股東都是民營(yíng)企業(yè)的民營(yíng)銀行信任度明顯不足，這在一定程度上為其展業(yè)帶來(lái)不利影響。民生銀行作為新興力量出現(xiàn)在人們視野的時(shí)間還不是特別長(zhǎng)，公眾的認(rèn)可度還不是特別高。國(guó)有大銀行有國(guó)家的隱形信用作為擔(dān)保，而民生銀行要為自己要用作擔(dān)保，信用問(wèn)題不能得到很好的解決。相比于國(guó)有大銀行來(lái)說(shuō)民生銀行很難在短時(shí)間內(nèi)在公眾內(nèi)心建立很好的信任度?？梢哉f(shuō)民生銀行從成立之日起就要面對(duì)信用缺失的問(wèn)題，民生銀行的信用的缺失對(duì)于他的存款來(lái)源和其他業(yè)務(wù)都有非常不利的影響[7]。一旦有傳言其經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題，則民生銀行立馬會(huì)出現(xiàn)擠兌問(wèn)題，甚至?xí)绊懻麄€(gè)民營(yíng)銀行前進(jìn)和發(fā)展。

2.2人才缺失問(wèn)題

民生銀行所從事的業(yè)務(wù)是新型的金融業(yè)務(wù)，對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)水平要求比較高。在這個(gè)知識(shí)密集型的行業(yè)里，尤其是知識(shí)爆炸性的今天，民生銀行對(duì)于自己的員工的要求不再限于以前的僅僅能做好一名合格的銷售人員和一個(gè)優(yōu)秀理財(cái)師。現(xiàn)在銀行業(yè)缺乏的是能從事很多業(yè)務(wù)的具有全面知識(shí)的綜合性人才。這些人才除了會(huì)為客戶做全方位的理財(cái)規(guī)劃，勸導(dǎo)其購(gòu)買合適的理財(cái)產(chǎn)品外，還要求為客戶及時(shí)提供納稅規(guī)劃和保險(xiǎn)的全方位的服務(wù)[8]。民生銀行成立時(shí)間比較短也缺乏一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于人才引進(jìn)和社會(huì)校園招

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聘方面的機(jī)制還不是很健全。然而相對(duì)于具有很好素質(zhì)的人才的自我選擇方面，他們更加傾向于具有強(qiáng)大客戶基礎(chǔ)和多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的國(guó)有大銀行作為自己擇業(yè)的方向。從而民生銀行在自己的專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)方面還有很長(zhǎng)的一段路需要走。

2.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力薄弱問(wèn)題

從目前看來(lái)，我國(guó)的銀行業(yè)為國(guó)有控股商業(yè)銀行占主導(dǎo)地位，在整個(gè)銀行系統(tǒng)中處于壟斷地位。國(guó)有銀行的資金量和市場(chǎng)占有量明顯的處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。加上其人力資源優(yōu)勢(shì)和國(guó)家的隱形信譽(yù)為其作擔(dān)保增加國(guó)有銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。而且隨著我國(guó)金融市場(chǎng)對(duì)外開放的程度不斷提高，大量的國(guó)外銀行進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)[9]。并取得了于我國(guó)銀行處于同樣地位的“國(guó)民待遇”。他們憑借強(qiáng)大的資金支持和自己的知名度很快的擠占中國(guó)市場(chǎng)并在中國(guó)市場(chǎng)上取得了一席之地。而民生銀行與他們相比資金規(guī)模較小、市場(chǎng)占有率少、知名度和信用度不高，所以在銀行業(yè)這個(gè)大市場(chǎng)上處于明顯的劣勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)力顯得相對(duì)單薄很容易被排擠出市場(chǎng)。

2.4關(guān)聯(lián)交易問(wèn)題

關(guān)聯(lián)交易就是指商業(yè)銀行與關(guān)聯(lián)方之間的發(fā)生的轉(zhuǎn)移資源或義務(wù)的事項(xiàng)，具體包括授信、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、提供服務(wù)等。與國(guó)有銀行相比，民生銀行是民間資本控股的銀行。他的股東多為民營(yíng)企業(yè)，民營(yíng)資本進(jìn)入銀行其最終的目的也是為了逐利[10]。不僅銀行的投資回報(bào)率比較高，而且民營(yíng)企業(yè)一直都要面對(duì)融資難這個(gè)問(wèn)題，民營(yíng)企業(yè)有時(shí)非常的缺乏資金。民生銀行的建立很可能會(huì)成為其背后民營(yíng)企業(yè)的一個(gè)良好的融資平臺(tái)。這些民營(yíng)企業(yè)通過(guò)利用入股銀行來(lái)達(dá)到自己圈錢的目的，在這種情況下，民生銀行很可能成為其股

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東的提款機(jī)器[11]。民生銀行在民營(yíng)資本的影響下，就會(huì)很可能出現(xiàn)關(guān)聯(lián)交易問(wèn)題，從而可能產(chǎn)生較大的金融風(fēng)險(xiǎn)。

2.5創(chuàng)新能力問(wèn)題

民生銀行作為一家民營(yíng)銀行其嚴(yán)重的缺乏自己產(chǎn)品的創(chuàng)新機(jī)制，而且民營(yíng)銀行不能跨領(lǐng)域進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新。又因?yàn)槊駹I(yíng)銀行因?yàn)槿瞬湃笔У脑蚱鋵I(yè)知識(shí)更新和開創(chuàng)能力比較的緩慢。由于民生銀行成立時(shí)間短行業(yè)的相關(guān)金融產(chǎn)品的基礎(chǔ)薄弱，所以在產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新的方面能力不足。雖然從產(chǎn)品的發(fā)布方面來(lái)看，民生銀行經(jīng)常性的發(fā)布一些新的品種繁多的金融理財(cái)產(chǎn)品。但是我們通過(guò)仔細(xì)的觀察不難發(fā)現(xiàn)，這些所謂的新的產(chǎn)品其本質(zhì)都是大同小異的。只是改變了一些原有產(chǎn)品的名稱，把這些產(chǎn)品重新進(jìn)行了打包再次銷售。而其本質(zhì)內(nèi)容并沒(méi)有改變，這些產(chǎn)品存在著嚴(yán)重的同質(zhì)性。與國(guó)外銀行和國(guó)有大型銀行相比產(chǎn)品極為單一服務(wù)質(zhì)量較為一般。

2.6信用擔(dān)保問(wèn)題

與其他民營(yíng)銀行一樣，民生銀行也存在存款擔(dān)保問(wèn)題。從銀行的準(zhǔn)入制度來(lái)看，很多學(xué)者都把民營(yíng)銀行和外資銀行相提并論。認(rèn)為外資銀行既然不存在貸款擔(dān)保問(wèn)題，民營(yíng)銀行也不可能存在貸款擔(dān)保問(wèn)題。這種認(rèn)識(shí)是片面的。根據(jù)《中華人民共和國(guó)外資源管理?xiàng)l例》，外資銀行在中國(guó)國(guó)內(nèi)吸收存款的下限是100萬(wàn)人民幣，他們主要面對(duì)的是中國(guó)的富裕階層[12]，而民生銀行面對(duì)的客戶主要為普通的大眾，民生銀行的破產(chǎn)會(huì)給社會(huì)帶來(lái)更多的不安全的因素。所以，缺少為民生銀行作擔(dān)保的機(jī)構(gòu)是一個(gè)重要的問(wèn)題。國(guó)有大型銀行由國(guó)家的隱形信用作為擔(dān)保?？梢员ＷC居民存款的安全性；外資銀行有其母公司的資產(chǎn)作為支撐，隨時(shí)可以拆解流動(dòng)性資產(chǎn)解決資產(chǎn)安全性問(wèn)題；

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而民營(yíng)銀行的信用普遍偏低，擔(dān)保資源及其有限。加之國(guó)家提供的信用擔(dān)保有限，使居民的資金不能得到安全保證，可能會(huì)給社會(huì)帶來(lái)很多不穩(wěn)定的因素。

沈陽(yáng)大學(xué)科技工程學(xué)院——畢業(yè)設(shè)計(jì) 針對(duì)民生銀行的問(wèn)題提出決絕途徑

3.1樹立良好的品牌信譽(yù)

民生銀行雖然在民營(yíng)銀行中有了自己的一席之位，但和大銀行相比知名度還是不高。而提高知名度除了要求很好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外，還要不斷地宣傳自己的品牌。營(yíng)造出屬于自己的品牌特點(diǎn)使自己在銀行業(yè)能夠獨(dú)樹一幟。那么就怎樣提高民營(yíng)銀行的知名度和樹立良好的信譽(yù)我有以下幾個(gè)建議：

第一，宣傳本行性質(zhì)。要把民生銀行的經(jīng)營(yíng)理念徹底打入人們的心里，讓人們深刻的記住這個(gè)品牌。并區(qū)別自己和私營(yíng)銀行的不同，指出自己是金融改革和現(xiàn)代化的產(chǎn)物，是一種新型的商業(yè)銀行。民生銀行有著自己的管理結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度。并且允許國(guó)有企業(yè)和股份制企業(yè)的入股，有較好的風(fēng)險(xiǎn)防御機(jī)制。以提高民生銀行的品牌信譽(yù)。第二，宣傳本行經(jīng)營(yíng)特色。明確自己的市場(chǎng)目標(biāo)和市場(chǎng)定位追求特色品質(zhì)。民生銀行可以利用自己規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)靈活的特點(diǎn)在銀行的經(jīng)營(yíng)中表現(xiàn)出自己的“短、平、快”的特點(diǎn)。設(shè)計(jì)出適合自己特色的產(chǎn)品的特點(diǎn)，打造出屬于自己的產(chǎn)品品牌[13]。一個(gè)企業(yè)的生命在于自己的品牌。品牌對(duì)于民生銀行的重要性可見而知。所以民生銀行一定要用自己的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)取勝?，F(xiàn)在國(guó)有銀行仍然處于壟斷地位，民生銀行想要打破這種局面使自己品牌深入人心必須保持自己的獨(dú)特性。另外，存款保險(xiǎn)制度就是吸收存款的金融機(jī)構(gòu)當(dāng)出現(xiàn)支付困難時(shí)為保護(hù)存款人利益的一種保障制度。由于國(guó)家不為民營(yíng)銀行的信用作擔(dān)保，所以，民生銀行必須建立自己的顯性的信用的保障體系才能得消費(fèi)者的信任[14]。存款保險(xiǎn)制度可以對(duì)存款人的資金提供一定的保障。從而解決了民營(yíng)銀行風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)的問(wèn)題。只有這樣民生銀行在社會(huì)企業(yè)中的信任度才能得以提高，從而

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能增加民生銀行的客戶源。

3.2全面提升員工素質(zhì)

如果說(shuō)信譽(yù)和品牌是民生銀行的生命的話，那么員工和團(tuán)隊(duì)則是民生銀行進(jìn)步最活躍的因素。所以必須要調(diào)動(dòng)這些活躍因素，保持每一個(gè)員工高昂的斗志，使其充分的為民生銀行服務(wù)。那么想要使他們成為公司迸發(fā)向前的關(guān)鍵，就必須做到以下幾個(gè)方面。

一要加大內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度、擴(kuò)大高等院校人才，引進(jìn)專業(yè)型金融性人才和其他的相關(guān)性金融性的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，從根源上提升銀行的專業(yè)程度，夯實(shí)民生銀行的從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)[15]。二要提供良好的晉升機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。三要加強(qiáng)員工的管理，避免員工上班過(guò)于隨意缺乏約束。只有激勵(lì)和制約相互配合才能創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)積極向上的團(tuán)隊(duì)。才能提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3增加政策支持，提高競(jìng)爭(zhēng)能力

民生銀行作為一個(gè)民營(yíng)控股企業(yè)與國(guó)有銀行和外資銀行相比本身就缺乏政策的支持和強(qiáng)大的資金做后盾。所以民生銀行自出現(xiàn)的第一天起就存在著先天不足。然而，由于政府給與促進(jìn)民生銀行發(fā)展的政策支持較少。所以民生銀行想要與這些強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在金融領(lǐng)域進(jìn)行比拼，必須要有政府的政策支持。

所以首先政府要為民生銀行建立一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境，充分發(fā)揮市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制在銀行業(yè)的作用。從而各個(gè)銀行在這個(gè)大環(huán)境能充分的激發(fā)自己的潛力公平競(jìng)爭(zhēng)。再次政府應(yīng)當(dāng)給與民生銀行一定的稅收優(yōu)惠政策、建立專項(xiàng)基金、給與一定的政策補(bǔ)貼。減少民生銀行的稅收和資金壓力。最后政府應(yīng)

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該倡導(dǎo)一些有經(jīng)驗(yàn)的國(guó)有大型銀行與其建立合作機(jī)制，讓這些經(jīng)驗(yàn)豐富的大型銀行將多年經(jīng)驗(yàn)輸送到民生銀行。在相互配合中共同獲利相互促進(jìn)。

3.4借力存款保險(xiǎn)，提升民營(yíng)銀行的信用

縱觀各國(guó)銀行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，存款保險(xiǎn)制度是銀行業(yè)安全穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的重要前提和條件，尤其對(duì)公信力不足、競(jìng)爭(zhēng)力較弱的民營(yíng)銀行更是一種有力的信用安全的保障。如果沒(méi)有存款保險(xiǎn)，社會(huì)公眾會(huì)認(rèn)為大銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)小，出現(xiàn)償付問(wèn)題的可能性也會(huì)小，因而，將貨幣收入存進(jìn)資金雄厚的大銀行更放心。而有了存款保險(xiǎn)作償付保障，將貨幣收入存入大銀行還是小銀行對(duì)社會(huì)公眾，尤其是工薪階層來(lái)說(shuō)幾乎沒(méi)有區(qū)別，這無(wú)形中增強(qiáng)了公眾對(duì)民營(yíng)銀行的信心，提高了民營(yíng)銀行的信用度。

另外，國(guó)有企業(yè)以持股和控股的形式設(shè)立專門為民營(yíng)銀行服務(wù)的擔(dān)保機(jī)構(gòu)，其目的就是保證民生銀行的償付能力，通過(guò)銀行的擔(dān)保費(fèi)用為主要的營(yíng)業(yè)收入。這樣就增強(qiáng)了民生銀行的信用，也保障了客戶的存款安全。為民生銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利展開提供了保障。也為民生銀行的在銀行業(yè)內(nèi)提高自身的口碑做了良好的鋪墊。

3.5加大研發(fā)和創(chuàng)新力度

產(chǎn)品是一個(gè)企業(yè)的核心，銀行也不例外。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，民營(yíng)銀行自身的實(shí)力和國(guó)有大銀行相比本來(lái)就明顯存在差距。所以民營(yíng)銀行就應(yīng)該不對(duì)改進(jìn)自己的不足在產(chǎn)品更新上縮小自己的差距。然而我們回到民生銀行本身來(lái)看。

民生銀行應(yīng)該順應(yīng)市場(chǎng)的潮流和需求不斷地推陳出新，加快新產(chǎn)品的研發(fā)使其順應(yīng)客戶的需求，從而在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)整中掌握主動(dòng)權(quán)。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)多

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元化的社會(huì)，也是一個(gè)差異化的社會(huì)。從而每個(gè)客戶對(duì)于產(chǎn)品的需求也大相徑庭。民生銀行應(yīng)該把客戶分類，獲得每一類客戶的相關(guān)的需求點(diǎn)。從而根據(jù)每類客戶不同的需求，研發(fā)出品種豐富樣式繁多的產(chǎn)品。民生銀行也應(yīng)該樹立自己的特色，打造一個(gè)屬于自己的產(chǎn)品類型，精益求精中細(xì)化自有產(chǎn)品迎合消費(fèi)者需求。當(dāng)消費(fèi)者提到某一類產(chǎn)品時(shí)首先提起的就是民生銀行。加大產(chǎn)品的產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)和創(chuàng)新的投入，不斷為自己的產(chǎn)品注入新的活力，從而保持了自身旺盛的生命力。也為民生銀行搶奪更廣闊的市場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

3.6加強(qiáng)對(duì)民營(yíng)銀行的監(jiān)管

銀行的本身的經(jīng)營(yíng)就有高負(fù)債的特點(diǎn)，然而民生銀行本身的資金量就不是很大，這些因素的存在就預(yù)示著民生銀行在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中就會(huì)有較高的風(fēng)險(xiǎn)。所以就應(yīng)該增加各個(gè)部門對(duì)民生銀行的監(jiān)管。

形成政府，銀監(jiān)會(huì)和銀行內(nèi)部監(jiān)管部門三者之間的相互合作相互制約的監(jiān)管模式。對(duì)民生銀行的監(jiān)管也要形成包括四個(gè)層次的監(jiān)管體系：內(nèi)部控制、行業(yè)自律、民間監(jiān)督、和政府監(jiān)管。其中要以政府的監(jiān)管為主，在對(duì)民生銀行監(jiān)管的過(guò)程中發(fā)揮政府監(jiān)管的核心作用。行業(yè)的自律也為其他銀行的平的競(jìng)爭(zhēng)提供了可靠地依托。民間的監(jiān)督加強(qiáng)了民生銀行的信息的披露機(jī)制，為人們更好的了解銀行的資金去向提供了良好的保障。民生銀行的內(nèi)部控制起了第一道防線的作用，加強(qiáng)民生銀行內(nèi)部的控制與監(jiān)管，防范了銀行內(nèi)部員工的操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)，在民生銀行監(jiān)管中起了關(guān)鍵作用。只有加強(qiáng)政府、銀監(jiān)會(huì)和銀行內(nèi)部之間的相互配合，每個(gè)部門承擔(dān)起所應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任。不斷地豐富銀行的監(jiān)管內(nèi)容，落實(shí)監(jiān)管政策，強(qiáng)化監(jiān)管手段。才能減少民生銀

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行的風(fēng)險(xiǎn)，為民生銀行的發(fā)展提供了可靠的保障。也提升了民生銀行以及整個(gè)銀行業(yè)在人民心中的信譽(yù)度。

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結(jié) 論

綜上，我國(guó)的民營(yíng)銀行正在以較快的速度迅速的成長(zhǎng)，市場(chǎng)占有率也不斷的攀升，民營(yíng)銀行的發(fā)展已成為政府主導(dǎo)下的金融體制改革的必然。民營(yíng)銀行將會(huì)成為我國(guó)金融界的新興力量。改變我國(guó)國(guó)有銀行壟斷的局面，是我國(guó)的銀行結(jié)構(gòu)更加合理和更加完善。從政策來(lái)看，實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的民營(yíng)銀行被定位為“社區(qū)銀行”。因此，民營(yíng)銀行在自己的區(qū)位選擇上主要定位于民營(yíng)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，并且國(guó)有銀行對(duì)這些民營(yíng)經(jīng)濟(jì)放貸不足的地區(qū)。只有選擇好符合自己的市場(chǎng)定位才能開發(fā)出更好的產(chǎn)品，從而滿足客戶的需求。使其提供的金融服務(wù)更具地域性、更具特色性，更具針對(duì)性，能真正的服務(wù)小微企業(yè)、個(gè)人及較復(fù)雜的三農(nóng)。

與此同時(shí)，民營(yíng)銀行發(fā)展中存在的問(wèn)題，如公司治理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管問(wèn)題、組織架構(gòu)問(wèn)題、品牌形象問(wèn)題、產(chǎn)品和服務(wù)定價(jià)問(wèn)題等困擾民營(yíng)銀行的發(fā)展。本文依托民生銀行這個(gè)實(shí)習(xí)的平臺(tái)，探究我國(guó)民營(yíng)銀行發(fā)展的對(duì)策。通過(guò)民營(yíng)銀行自身努力加上政府政策支持，推動(dòng)民營(yíng)銀行穩(wěn)健發(fā)展。

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致 謝

在此次畢業(yè)設(shè)計(jì)中，感謝我的指導(dǎo)老師——林景華老師。從開始論文的選題、內(nèi)容、以及結(jié)尾。林景華教授都給予了悉心的指導(dǎo)和點(diǎn)撥，使我能順利完成論文寫作的同時(shí)，也對(duì)我國(guó)民生存在的問(wèn)題和對(duì)策有了更深層次的認(rèn)識(shí)和理解。她的誨人不倦的教學(xué)態(tài)度讓我記憶深刻，她崇高的人格將影響我以后做人做事的態(tài)度。在論文的完成之際，謹(jǐn)向;林景華副教授表達(dá)我最誠(chéng)摯的謝意！

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第五篇：社會(huì)實(shí)踐論文

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

姓名： 王勝男 學(xué)號(hào):js1105528

時(shí)間單位：平潮以純專賣店

實(shí)踐時(shí)間：2012年7月5日至2012年7月15日

實(shí)踐內(nèi)容：以純服裝銷售，了解服裝銷售流程以及商品的擺放等。

實(shí)踐意義：接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我，走出課堂，走向應(yīng)用。

2012年7月4日，經(jīng)過(guò)自己的努力找到了一份可以提供暑期社會(huì)實(shí)踐的單位，即平潮以純專賣店，在這里進(jìn)行了為期11天的實(shí)踐活動(dòng)。

“以純”源于年輕一族追求個(gè)性真實(shí)，追求時(shí)尚的心境，體現(xiàn)了品牌當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)定位。英文則是YI（以純的以的拼音）和FASHION（時(shí)尚）的有機(jī)組合，發(fā)音近似粵語(yǔ)“以純”。標(biāo)志亮點(diǎn)圓弧虛線和圓點(diǎn)為抽象的網(wǎng)絡(luò)與鼠標(biāo)，整體的“e”形狀還體現(xiàn)了品牌緊貼網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚的特色。

公司成立于1997年，集設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷及服務(wù)一體，為顧客呈奉物超所值的優(yōu)質(zhì)時(shí)尚服飾。時(shí)至今日，以純已聘用超過(guò)20000位員工，分享同一信念，在中國(guó)及世界各地超過(guò)4,000家專賣店。公司位于“中國(guó)時(shí)裝之都”東莞市虎門鎮(zhèn)，在中國(guó)獲頒“中國(guó)名牌”及“中國(guó)馳名商標(biāo)”的榮譽(yù)。

公司的企業(yè)信條如下：

誠(chéng)信：做人做事必須誠(chéng)實(shí)，敢于承擔(dān)責(zé)任； 人才：人才是我們最寶貴的資源；

客戶：以客為先，讓客人開心滿意是我們的服務(wù)承諾； 簡(jiǎn)單：將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，提高工作效率； 進(jìn)步：不斷追求新知識(shí)，敢于創(chuàng)新；

使命：通過(guò)提供平價(jià)、優(yōu)質(zhì)的時(shí)尚服飾，以引領(lǐng)熱愛時(shí)尚熱愛分享的人們的穿衣； 文化和生活方式

愿景：成為國(guó)際領(lǐng)先的時(shí)尚服飾零售品牌！

以純的服裝類型不同于jeanswest真維斯，真維斯的大多數(shù)服裝適合18~30歲左右的消費(fèi)群體，以純的服裝范圍比真維斯要寬泛，消費(fèi)群體較大，平潮以純專賣店正是這4000家專賣店之一。

到這家專賣店的第一天早晨，一名經(jīng)驗(yàn)豐富的店員告訴我，早晨到店的第一件事就是打掃店鋪的衛(wèi)生，為顧客創(chuàng)造一個(gè)干凈舒適的購(gòu)物環(huán)境。再有顧客進(jìn)入店鋪時(shí)需要上前接待，詢問(wèn)顧客需要什么，不能讓顧客感到服務(wù)不周。之后就是需要記住各個(gè)款式衣服的擺放位置，顧客只會(huì)關(guān)注到掛樣的衣服，因此有些擺放位置不是特別明顯的衣服就需要由店員介紹給顧客。顧客提出他所需要的服飾類型，店員需要快速找出符合顧客所需的類型，并快速找到此類衣服的存放位置，以便找出顧客所需的尺碼。售出一件之后要對(duì)貨架進(jìn)行補(bǔ)貨。以純服飾的各類明細(xì)資料存在于標(biāo)牌中，標(biāo)牌中存在貨號(hào)、顏色、尺碼（臀圍=腰圍+7）、條形碼等內(nèi)容。

營(yíng)業(yè)期間，客流量最大的是上午10點(diǎn)左右和下午4點(diǎn)左右，以及晚上20點(diǎn)左右，由于這段期間氣溫不會(huì)像正午那么高，并且有很多上班族在這段期間是空閑時(shí)間，因此逛街就成了一個(gè)比較好的選擇。對(duì)于成交量，男性顧客要高于女性顧客，這與性別特性有關(guān)。

我所在的平潮以純專賣店店長(zhǎng)除了擁有一家實(shí)體店意外，還經(jīng)營(yíng)一家淘寶網(wǎng)店，主營(yíng)以純服飾。目前網(wǎng)購(gòu)是一種方便快捷的購(gòu)物方式，很多人通過(guò)這一方式購(gòu)物。網(wǎng)店與實(shí)體店共用一個(gè)貨源，顧客在網(wǎng)上下單后，從實(shí)體店倉(cāng)庫(kù)拿貨，盡量在當(dāng)天下午5點(diǎn)前發(fā)貨，保證貨物能及時(shí)到達(dá)。通過(guò)網(wǎng)店和實(shí)體店相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)方式，可以更全面的發(fā)展發(fā)展業(yè)務(wù)，很多實(shí)體店里銷售的不是很好的款式，在網(wǎng)店卻很有銷路。

在進(jìn)行實(shí)踐的這段時(shí)間，我為店里貢獻(xiàn)了6000多元的營(yíng)業(yè)額，這對(duì)于總營(yíng)業(yè)額來(lái)說(shuō)只是很少的一部分，但實(shí)踐讓我對(duì)服裝銷售行業(yè)有了些了解。

社會(huì)實(shí)踐所得心得體會(huì)

1.向顧客推銷商品，自己首先要了解商品。這就需要翻看服裝的標(biāo)牌，認(rèn)知標(biāo)牌上所印的詳細(xì)服裝資料。包括貨號(hào)、顏色、其各層面的面料，以及主要填充物材料，填充度，重量，是否會(huì)褪色、縮水等等與產(chǎn)品相關(guān)信息。記住這些產(chǎn)品信息，在向顧客推薦介紹時(shí)就能有的放矢，讓他們?cè)诹私馍唐返耐瑫r(shí)選擇商品。

2.商品的擺放也有講究。服裝穿著于模特之上，能借助模特的身材氣質(zhì)將服裝的魅力升級(jí)，從而誘發(fā)顧客更大購(gòu)買欲望，起到促銷的作用。不但新季新款有資格穿于模特上，那些應(yīng)季老款服裝若想快速賣出，也可如此效仿，吸引顧客注意力，加速貨品流動(dòng)。

3.在商品擺放中，僅次于模特效果的是墻壁櫥窗。雖說(shuō)搶手熱銷的衣服掛在顯眼位置可以大賣，但若有需要趁季處理抓緊賣出的衣服，則需有選擇的優(yōu)先將其掛出。畢竟，真正的爆款是不需要過(guò)多擔(dān)心其客源的。

4.服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度在一定程度上能影響商品的銷售。營(yíng)業(yè)員也是銷售人員，熟悉品牌文化、了解商品是銷售服務(wù)的基礎(chǔ)，能夠保證服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)態(tài)度決定顧客心情，進(jìn)而左右尚未穩(wěn)定的購(gòu)買欲。一旦營(yíng)業(yè)員對(duì)某一顧客態(tài)度囂張、不客氣，也會(huì)極大影響他(甚至這家店、這個(gè)品牌)在其他顧客眼中的印象，往往造成不良連鎖反應(yīng)。

5.增加客源的方法很多，不僅僅有商品、店面、品牌等方面的“硬件設(shè)備”，還要有流露在各個(gè)細(xì)節(jié)上的“軟件設(shè)備”。服裝打折扣、配送贈(zèng)品能增添購(gòu)買欲望并增加客源——這是最易注意到，也是最常用的方法。在道路積雪時(shí)，掃出一條通向店內(nèi)的寬敞通道、在臺(tái)階處鋪防滑地毯，這條異于其他的新開辟出來(lái)的“通路”更能引起顧客關(guān)注，提高店面形象，在“順道”中增加客源。在同一座城市同一品牌代理商的多家店鋪連鎖經(jīng)營(yíng)，實(shí)行貨源共享，在商品不足時(shí)可相互補(bǔ)給，就能挽留住因尺碼顏色等不如意而流失掉的那部分客源。

社會(huì)實(shí)踐總結(jié)

實(shí)踐讓我走出課堂，走向應(yīng)用。當(dāng)前，我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R(shí),而是缺少將知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的能力。我們?cè)谡n堂上所學(xué)的，與在實(shí)際當(dāng)中遇到的是不盡相同的。其往往具有不明顯的特征。這需要我們不斷在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn)，才能解決各種問(wèn)題。

作為當(dāng)代中國(guó)的大學(xué)生，應(yīng)該不再只是被動(dòng)的等待別人告訴你應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動(dòng)的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在大學(xué)期間應(yīng)該多與社會(huì)接觸，多了解自己所處的環(huán)境，多了解你將會(huì)面對(duì)的種種問(wèn)題，對(duì)以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常非常有益處的。

實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍，增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己，用書本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)。

社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間不長(zhǎng)，可它使我認(rèn)識(shí)到：人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。一周的實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。