第一篇：銀川鐵路職工技協(xié)技術(shù)服務(wù)部大全

銀川鐵路職工技協(xié)技術(shù)服務(wù)部

銀川鐵路職工技協(xié)技術(shù)服務(wù)部成立于1995年，自1996年起研制新型鋁合金復(fù)軌器。1998年鐵道部運(yùn)輸局會(huì)同安監(jiān)司及14個(gè)鐵路局在銀川召開S-1型復(fù)軌器技術(shù)審定會(huì)，以運(yùn)裝技驗(yàn)[1999]89年和24年號(hào)文件，要求在全路機(jī)車上推廣使用。

該產(chǎn)品是我企業(yè)開發(fā)研制的適用于各型機(jī)車車輛及各種軌型的救援起復(fù)工具。國家專利號(hào)ZL200520117885.X。產(chǎn)品質(zhì)量可靠，使用效果良好，受到用戶歡迎。

總經(jīng)理致辭：

首先，我代表全體員工向多年來一直關(guān)心和支持我公司發(fā)展的各機(jī)車車輛有限公司，鐵路局和地方鐵路公司等各方朋友表示最誠摯的感謝！

十六年來，我們以滿足用戶需求為宗旨，把塑造精品意識(shí)融入到生產(chǎn)、管理、銷售等每一個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平不斷得到提升，達(dá)到了國內(nèi)一流水平。

面對(duì)時(shí)代賦予的新機(jī)遇，我們將以堅(jiān)定的信心和飽滿的熱情，實(shí)施“質(zhì)量第一，誠信為本“的經(jīng)營理念，最大程度地滿足用戶需求。

第二篇：技 術(shù) 協(xié) 議

QR/HS-7.4-03-2013合同編號(hào)：

一．協(xié)議雙方

需要：樂清市環(huán)盛電子有限公司TEL:0577-61301999

FAX：0577-61300999

供方：TEL：FAX：

二．供方同意根據(jù)需要方的要求情況，并按相關(guān)要求的規(guī)格，數(shù)量，質(zhì)量狀況,供方提供合格產(chǎn)品。

三．需方指定采購我公司的產(chǎn)品（具體數(shù)量和規(guī)格按采購單上執(zhí)行）

四．合同有效期：至具體要根據(jù)需方采購單為準(zhǔn)。

五．質(zhì)量要求，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量責(zé)任：按需方的進(jìn)貨檢驗(yàn)要求規(guī)范及相關(guān)協(xié)議執(zhí)行。

六．交貨地點(diǎn)：需方倉庫。

七．運(yùn)輸方式及費(fèi)用：供方根據(jù)實(shí)際情況自定，費(fèi)用由供方承擔(dān)。

八．包裝要求：按需方包裝要求執(zhí)行，并附產(chǎn)品合格證，質(zhì)保書或檢驗(yàn)報(bào)告單等。

九．結(jié)算方式：產(chǎn)品入庫合格，發(fā)票掛帳后個(gè)月后滾動(dòng)付款。

十．發(fā)票要求：供方針對(duì)需方開具稅票。

十一．售后服務(wù)：如果出現(xiàn)質(zhì)量問題及不能按時(shí)交貨，供方應(yīng)負(fù)擔(dān)因此引起的一切費(fèi)用。十二．違約責(zé)任：按（中華人民共和國合同法）的相關(guān)規(guī)定處理。

十三．全合同需要雙方簽字確認(rèn)批準(zhǔn)蓋章后才有效。

十四．本合同一式三份，供方執(zhí)一份，需方執(zhí)兩份。

供方（章）需方（章）：樂清環(huán)盛電子有限公司

日期：日期：

確認(rèn)人：采購主管：

地址：

第三篇：青協(xié)服務(wù)部個(gè)人工作計(jì)劃

青協(xié)服務(wù)部個(gè)人計(jì)劃

新學(xué)期伊始，我會(huì)秉承青協(xié)一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)做好志愿服務(wù)活動(dòng)，盡己所能帶領(lǐng)新的干事讓青協(xié)的工作開展更有特色、更具有志愿精神，并將協(xié)調(diào)好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，懷抱一向的激情，勇敢面對(duì)即將到來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對(duì)于新學(xué)期人文青協(xié)服務(wù)部個(gè)人工作計(jì)劃如下：

一.8月底迎接新生

在新生報(bào)到之際，我會(huì)盡己所能充分做好準(zhǔn)備工作，策劃好迎新方案，組織人員幫助新生搬運(yùn)行李、帶路、報(bào)到注冊(cè)并提供咨詢服務(wù)，充分發(fā)揮志愿者的奉獻(xiàn)友愛精神。二.9月青協(xié)招新的宣傳及面試

首先在與團(tuán)委的招新宣傳那天，我會(huì)重視青協(xié)協(xié)會(huì)的性質(zhì)和部門職能介紹，在青協(xié)協(xié)會(huì)招新宣傳那天，還要進(jìn)行青協(xié)活動(dòng)成效的展示，及本部門的概況介紹（例如干事與志愿者的區(qū)別、常規(guī)活動(dòng)介紹）。

面試的時(shí)候，根據(jù)部門工作需要，準(zhǔn)備適應(yīng)的問題，為本部門招入6名干事（3男3女）。要求態(tài)度積極，有一定創(chuàng)新能力并對(duì)青協(xié)及其與團(tuán)委的關(guān)系問題有一定的認(rèn)識(shí)。

最后進(jìn)行學(xué)院志愿者面試，此次面試會(huì)重視其服務(wù)態(tài)度，計(jì)劃在原有志愿者的基礎(chǔ)上再招120名左右。三.10-11月工作計(jì)劃

面試結(jié)束后組織部門成員聯(lián)誼，將干事分成3組按專業(yè)管理志愿者。然后在10月份完成志愿者大會(huì)、志愿者注冊(cè)登記和志愿者聯(lián)誼等相關(guān)事宜，期間將利用夜晚空閑時(shí)間逐步對(duì)新干事進(jìn)行技能和精神上的培訓(xùn)。另外我計(jì)劃在11月在學(xué)校附近敬老院進(jìn)行一次探訪老人活動(dòng)，主要是通過聊天、游戲、表演的形式，為孤寡老人送去暖暖溫情。

四.12月服務(wù)一條街

我計(jì)劃圍繞人文關(guān)懷，愛護(hù)我們共有的家園，執(zhí)行上年已策劃好的“廢物回收利用，創(chuàng)綠色校園”活動(dòng)，另外再將干事分成三組進(jìn)行服務(wù)活動(dòng)方案策劃，再策劃一個(gè)有創(chuàng)新形式的有關(guān)心理的服務(wù)活動(dòng)。在服務(wù)一條街上進(jìn)行兩項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，與其他學(xué)院共同努力，在校內(nèi)舉辦好青年志愿者服務(wù)一條街活動(dòng)。五.12月校運(yùn)會(huì)

出兩名干事協(xié)助實(shí)踐部做好校運(yùn)會(huì)后勤工作，合理分配好工作人員，并帶動(dòng)本部門干事以身作則，積極參與校運(yùn)會(huì)志愿工作。六.3-4月雷鋒月

寒假期間組織干事策劃出兩個(gè)雷鋒月活動(dòng)方案，一個(gè)是3月份在校內(nèi)舉行，另一個(gè)是4月份在實(shí)踐基地舉行一個(gè)關(guān)于宣傳科普知識(shí)的活動(dòng)，或者在日常里通過微博關(guān)注，網(wǎng)頁查詢，電話聯(lián)系等方法，尋找需要志愿者的各種類型活動(dòng)，然后帶動(dòng)志愿者出外服務(wù)，逐步與多個(gè)機(jī)構(gòu)建立志愿者服務(wù)實(shí)踐基地，例如：同德社工機(jī)構(gòu)，求富路社區(qū)（大朗）、寮步社工機(jī)構(gòu)。

七.5月義教活動(dòng)

我計(jì)劃在學(xué)校附近的一間小學(xué)進(jìn)行義教活動(dòng)，主要義教內(nèi)容有手工、英語教學(xué)，為期半天。

青協(xié)的活動(dòng)開展比較多，我希望能夠在策劃活動(dòng)的時(shí)候提高效率，改變部門以前的方案策劃方式。讓活動(dòng)的開展能真正有利于我們成長和學(xué)習(xí)，能真正體現(xiàn)志愿精神和人文特色。另外，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)青協(xié)內(nèi)部成員的溝通，讓青協(xié)這個(gè)大家庭里的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能以穩(wěn)固、互利、互補(bǔ)的形態(tài)存在。

青年志愿者分協(xié)會(huì)服務(wù)部

XXX

二○一三年八月二十三日

第四篇：長職青協(xié)實(shí)踐服務(wù)部

實(shí)踐服務(wù)部是長江職業(yè)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)轄管的部門中的項(xiàng)目部門

之一，自2002年青年志愿者協(xié)會(huì)成立起命名為助殘文化部，2006年更名為扶貧 助殘部。扶貧助殘部顧名思義由扶貧和助殘兩部分組成，可以理解為幫助那些

有需要的貧困人，殘疾人等社會(huì)弱勢(shì)群體。2011年扶貧助殘部和環(huán)境保護(hù)部合并為實(shí)踐服務(wù)部。

實(shí)踐服務(wù)部就是青協(xié)的矛，是青協(xié)這個(gè)軍隊(duì)的先鋒，為我們社團(tuán)沖鋒陷陣，它主要 負(fù)責(zé)校外的愛心活動(dòng)。扶貧負(fù)責(zé)的活動(dòng)很多，但有些扶貧負(fù)責(zé)的活動(dòng)離不開有

些部門的合作，總的來說實(shí)踐服務(wù)部負(fù)責(zé)的活動(dòng)以實(shí)踐為主其它部門為輔，各部門相 互配合共同完成。經(jīng)過近10 年的發(fā)展扶貧助殘部開拓和負(fù)責(zé)的活動(dòng)有： 1.“

義務(wù)賣報(bào)活動(dòng) ” 2.“

紅色教育活動(dòng) ” 3.“

去敬老院關(guān)愛老人活動(dòng) ” 4.“

去孤兒院關(guān)愛孤兒活動(dòng) ” 5.“

和華中科技大學(xué)手語社交流學(xué)習(xí)活動(dòng) ” 6.“

去聾啞學(xué)校關(guān)愛聾啞人活動(dòng) ” 7.“

手語培訓(xùn)活動(dòng) ” 8.“

義務(wù)支教活動(dòng) ” 9.“

和希望小學(xué)孩子們共度六一活動(dòng) ” 10.“

和希望小學(xué)孩子們共度元旦活動(dòng) ” 11.“

教師節(jié)慶支教活動(dòng) ”

12.募捐活動(dòng)

第五篇：技術(shù)服務(wù)部的部門職責(zé)（定稿）

技術(shù)服務(wù)部的部門職責(zé)

一、日常維護(hù)職責(zé)

MAS服務(wù)器的運(yùn)行維護(hù)，MAS數(shù)據(jù)流量的處理，二次開發(fā)項(xiàng)目的軟件運(yùn)行維護(hù)，其它外購軟件的日常維護(hù)，涉及公司軟件的網(wǎng)絡(luò)和硬件的維護(hù)，軟件的升級(jí)。客戶軟件使用的指導(dǎo)和業(yè)務(wù)流程的講解，一般故障的問題解答和處理。

二、工程實(shí)施職責(zé)

公司開發(fā)軟件項(xiàng)目的工程實(shí)施、軟件工程驗(yàn)收、客戶軟件操作的培訓(xùn)、客戶工程技術(shù)資料的提交。公司外購軟件和硬件的工程實(shí)施，客戶軟件操作的培訓(xùn)。

三、工程維護(hù)職責(zé)

公司開發(fā)軟件項(xiàng)目的軟件維護(hù)、軟件升級(jí)、二次軟件培訓(xùn)。軟件使用的指導(dǎo)和業(yè)務(wù)流程的講解，一般故障的問題解答和處理。公司外購軟件和硬件、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、軟件升級(jí)、二次軟件培訓(xùn)。

四、客戶信息庫的管理職責(zé)

客戶信息庫的建立和及時(shí)更新，技術(shù)服務(wù)部統(tǒng)一管理客戶信息，建立客戶檔案。分項(xiàng)目、分區(qū)域、服務(wù)負(fù)責(zé)人、客戶服務(wù)級(jí)別管理客戶信息。及時(shí)為客戶、客服人員、技術(shù)服務(wù)工程師提供客戶信息。

五、工程實(shí)施和維護(hù)資料的保管和備案職責(zé)

建立客戶的工程實(shí)施資料庫，建立客戶的軟件和數(shù)據(jù)庫的備份資料庫，建立資料的登記制度和登記記錄。專人進(jìn)行資料的管理和備份，明確維護(hù)相關(guān)人員的工作職責(zé)，便于對(duì)于維護(hù)工作的質(zhì)量管理和責(zé)任追蹤。

六、客戶服務(wù)制度和規(guī)范的建設(shè)

建立客戶服務(wù)的響應(yīng)和處理制度和規(guī)范，明確客戶服務(wù)的區(qū)域責(zé)任人和響應(yīng)時(shí)限和處理時(shí)限。建立客戶服務(wù)的應(yīng)急處理方案和應(yīng)急人員的配備。細(xì)化客戶服務(wù)的工作內(nèi)容、步驟，及有關(guān)客服文檔的出臺(tái)。

七、客戶服務(wù)流程的規(guī)范

規(guī)范客戶服務(wù)流程，出臺(tái)有關(guān)規(guī)范文件。明確技術(shù)服務(wù)部的有關(guān)人員的職責(zé)和響應(yīng)處理時(shí)限和維護(hù)工作步驟。明確管理人員的責(zé)任和義務(wù)。

八、軟件產(chǎn)品意見的收集和整理

技術(shù)服務(wù)人員在工作中，有義務(wù)主動(dòng)收集和反饋用戶對(duì)于公司提供的產(chǎn)品提出的意見和服務(wù)意見。并及時(shí)整理分析，向部門經(jīng)理、研發(fā)部、其他部門和人員反映意見信息。

九、區(qū)域客戶服務(wù)工作計(jì)劃

每月月初，區(qū)域的客服工程師需要向技術(shù)服務(wù)部經(jīng)理和移動(dòng)客戶經(jīng)理、終端客戶提交一份該區(qū)域的客戶服務(wù)工作計(jì)劃。確保維護(hù)工作有計(jì)劃可以實(shí)施和操作，讓客戶經(jīng)理了解我們下月的工作計(jì)劃，讓終端客戶有信任感和放心。

十、區(qū)域客戶服務(wù)總結(jié)匯報(bào)和客戶服務(wù)簡報(bào)

每月月底，區(qū)域的客服工程師需要向技術(shù)服務(wù)部經(jīng)理和移動(dòng)客戶經(jīng)理、終端客戶提交一份該區(qū)域的客戶服務(wù)簡報(bào)。匯報(bào)當(dāng)月維護(hù)工作完成情況，讓移動(dòng)客戶經(jīng)理知道維護(hù)工作進(jìn)展和客戶軟件的使用情況，讓終端客戶信任我們公司和我們的服務(wù)。

十一、工程實(shí)施的接收和培訓(xùn)學(xué)習(xí)

十二、工程維護(hù)的接收和培訓(xùn)學(xué)習(xí)十三、十四、十五、十六、十七、十八、十九、二十、二次開發(fā)的部署和驗(yàn)收配合

客戶服務(wù)中心電話的職守和服務(wù)調(diào)度

部門職員的季度考核計(jì)劃和考評(píng)

月度客戶服務(wù)簡報(bào)

客戶反饋信息的整理和匯報(bào)

技術(shù)服務(wù)人員的教育和培養(yǎng)

專項(xiàng)技術(shù)的積累和培訓(xùn)

學(xué)員的上崗培訓(xùn)和技術(shù)技能的傳授