第一篇：早教行業(yè)的王牌培訓(xùn)：金牌銷售顧問訓(xùn)練營

早教培訓(xùn)之金牌銷售顧問訓(xùn)練營

對于任何公司和行業(yè)，銷售永遠(yuǎn)是重中之重，產(chǎn)品能順利銷售，公司才能獲利，行業(yè)才可以發(fā)展，所以銷售崗位不管是從人員，還是方法方式，一直以來都是各大公司關(guān)注的熱點(diǎn)，為了達(dá)到良好的銷售效果，花費(fèi)重金給銷售團(tuán)隊(duì)做培訓(xùn)的公司也是屢見不鮮。

早教行業(yè)當(dāng)然也不例外，對于現(xiàn)在琳瑯滿目的早教機(jī)構(gòu)品牌，各種被包裝得華麗無比的廣告說辭，家長們大多都會感覺無所適從。自己的孩子確實(shí)是需要早教機(jī)構(gòu)來培訓(xùn)的，但是對于孩子的教育畢竟不可馬虎，生怕一個不小心選了不靠譜的機(jī)構(gòu)白白花了大把銀子大把精力，結(jié)果培訓(xùn)的效果還不理想，所以對于市面上如此多的早教品牌不得不精挑細(xì)選。因此，早教行業(yè)的招生難度不言而喻。

對于這樣的市場情況，金牌銷售顧問訓(xùn)練營制訂了系統(tǒng)，實(shí)用，程，課程專為早教行業(yè)的銷售難題制定，各種溝通方式，各種問題的處理辦法等等，都有詳細(xì)的講解剖析，人士親自指導(dǎo)傳授。

或許您之前接觸過各種銷售培訓(xùn)，或感覺受益匪淺，訓(xùn)練營的金牌銷售訓(xùn)練營一定會讓您終生難忘，之前開展過的培訓(xùn)課程已經(jīng)充分證實(shí)了這一點(diǎn)。

之前在青島開展的第二期金牌銷售訓(xùn)練營中，7天，但在這短短的7天中，堪，最后依依惜別時(shí)也都深深的不舍。

18增長了自信心，最最可貴的是7

絕不會讓學(xué)發(fā)掘潛能，增進(jìn)感情，使培訓(xùn)過的也使學(xué)員能夠在生活中克服一切困難，勇往直前，實(shí)現(xiàn)2014，讓我們

第二篇：《早教顧問銷售原理和關(guān)鍵》演講稿

“早教”顧問銷售原理及關(guān)鍵

錢重要么？各位喜歡掙著錢的感覺么？我們的錢來自工資，工資來自公司的利潤，利潤來自銷售額，銷售額來自把產(chǎn)品賣出去。賣出去產(chǎn)品靠什么？銷售能力！所以銷售能力就等于錢。想掙的錢多，就要提高銷售能力。能力如何提高？沒錯，哲學(xué)告訴我們要理論加實(shí)踐。我們的顧問都非常有經(jīng)驗(yàn)，身經(jīng)百戰(zhàn)，接待了成百上千的客戶。但是我要問一句，各位真的有學(xué)習(xí)研究過銷售的原理和關(guān)鍵么？沒有理論指導(dǎo)實(shí)踐，會怎么樣？沒錯，費(fèi)力不討好，走彎路。所以今天我并不是給大家講課，而是跟大家一起研究怎么掙錢！

再探討下面內(nèi)容之前，我想先和顧問們確定一下。我們所做的銷售工作，是銷售中的哪一類？銷售的兩種類型

1、告知型：不管你有沒有需求,只負(fù)責(zé)告知；以銷售人員身份出現(xiàn)；以賣你產(chǎn)品為目的；說明解悉為主；尋找量大人，說服人。

2、顧問型（銷售醫(yī)生）：詢問、診斷、開處方；以行業(yè)專家顧問身份出現(xiàn)（任何人都喜歡免費(fèi)的專家）；以協(xié)助你解決問題為目的； 建立信賴、引導(dǎo)為主；成交率高、重點(diǎn)突破。面對面銷售的四種模式：

1、單對單，優(yōu)勢：易主控，少干擾；易需求；價(jià)值觀了解。注意事項(xiàng)：以對方主，配合對方需求價(jià)值觀。

2、單對多，優(yōu)勢：量大、機(jī)會多、省時(shí)。注意事項(xiàng)：要求銷售人員水準(zhǔn)高、專業(yè)，我方為主。

3、多對單，優(yōu)勢：心里優(yōu)勢強(qiáng)，利用我方各種專長互補(bǔ)。注意事項(xiàng)：分工明確，各司其職，少插嘴。

4、多對多，優(yōu)勢：利用我方各種專長，優(yōu)勢互補(bǔ)成交率高。注意事項(xiàng)：設(shè)計(jì)流程，分工明確，排除干擾，襯、配。面對面銷售的三大戰(zhàn)場：

1、我方熟悉的戰(zhàn)場，優(yōu)勢：資源為我支持。注意事項(xiàng)：對方小心恐懼。

2、他方熟悉戰(zhàn)場，優(yōu)勢：資源為他支持。注意事項(xiàng)：排除干擾。

3、雙方陌生的戰(zhàn)場，優(yōu)勢：雙方放松。注意事項(xiàng)：提前到達(dá)。

一、銷售、買賣的真諦

銷售過程中我們銷的是什么？

銷售過程中銷的是自己。做銷售的人對喬吉拉德肯定不陌生，他是面對面銷售的世界第一人。他曾說過：“我賣的不是雪弗蘭汽車，我賣的是我自己?！痹诿绹蛻粽覇藤I車要等兩個月才能拿到，而去其他店或跟他的同事買當(dāng)場就可以開走，為什么顧客寧愿等兩個月也要跟他買呢？

產(chǎn)品與顧客之間，有一個重要的橋梁，這個橋梁就是銷售人員本身，所以，賣任何產(chǎn)品之前，先賣你自己。

假如顧客不接受這個人，那顧客會給他介紹的機(jī)會嗎？如果客戶不接受你，他絕對連給你介紹產(chǎn)品的機(jī)會都不給。他要是覺得你像個壞人像個騙子，你介紹產(chǎn)品介紹的越好，他越覺得你是在騙他。

第一印象在3秒形成，我問一句，全世界有60多億人，但是我們能給他們留下多少次第一印象？只有一次。舉個例子，我來了公司，我見了張老師，不知道為什么，我就喜歡。接下來我就會可以去尋找她的各種好。這一個月里我就發(fā)

現(xiàn)，張老師多會兒說話都是笑臉相迎，多會兒干活都是一馬當(dāng)先，多會兒都是認(rèn)真仔細(xì)?，F(xiàn)在怎么樣？我就愛死她了。相反，要是一個同事來了給你印象不好，就會找他各種不好的地方，最后就討厭死他了。

3秒鐘形成第一印象之后，顧客會用接下來的30秒的時(shí)間去驗(yàn)證。據(jù)統(tǒng)計(jì)，你的前14句話是樹立第一印象的關(guān)鍵。前十四句話是什么？開場白。如果開場白開的好，第一印象就好。如果開的差，那么你可能連介紹產(chǎn)品的機(jī)會都已經(jīng)沒有了。

第一印象要讓自己看起來就像好產(chǎn)品，看起來就像你所在行業(yè)里的專家。當(dāng)接待客戶時(shí)，你可能會說某某媽媽您好，我們的親子園是中國最好的，教育是最一流的。但是你本人來起來像是五流的，那么顧客會怎么想？他會立刻做鏈接，把你的人跟你的公司你的課程聯(lián)系到一起。從而認(rèn)為，你人都這樣，那么公司也好不到哪兒，課程也專業(yè)不到哪兒。

我們現(xiàn)場做一個互動，請顧問（專業(yè)的服裝、儀表）上臺，請市場部康（休閑裝、行為隨意）上臺?，F(xiàn)在兩個人是兩個不同園所內(nèi)的早教顧問，各位是有早教需求的家長，目前在比較和篩選園所。請兩位分別做一次接待。好的，感謝兩位的配合。請問大家會選哪一個園所。

沒錯這就是我要說明的意思，讓自己看起來像是一個好的產(chǎn)品，一個行業(yè)專家，才能把自己銷出去。

銷售過程中售的是什么？

售的是觀念。請問，我們在銷售中，是賣我們想賣的東西容易，還是賣顧客想買的東西比較容易？沒錯，每個人在每個時(shí)間想買的東西是不一樣的。為什么不一樣？因?yàn)橄敕ú灰粯?，也就是說觀念不同。舉個例子，假設(shè)今天大家都沒有吃飯，我現(xiàn)在要賣面包，容易么？容易，兩塊的面包我賣十塊一個，我會告訴你，餓著肚子聽課對身體造成巨大的傷害，現(xiàn)在你要去超市買就會耽誤聽課，我這里十塊錢就能解決，有人會買。相反如果大家都吃的很飽，你想賣面包，還容易么？別說十塊，一塊他可能都不買。這就是因?yàn)樗麄兊男枨簏c(diǎn)不同，可是我們的銷售人員，大部分是就那一套，不管顧客到底是餓還是飽，上來先說我這有兩塊的面包口感不錯，全麥的。實(shí)際效果怎么樣？不太好

不同的顧客購買狀況是不一樣的，觀代表的是價(jià)值觀，就是產(chǎn)品對他來說重要還是不重要，就像剛才說的沒吃飯的人，面包對他們重不重要？吃很飽的人，面包對他們重不重要？重要就會買，不重要就不會買。

念是在腦海中形成的印象，也就是對方相信的事實(shí)。但是顧客認(rèn)為的事實(shí)是不是就是客觀的事實(shí)？有一個王女士陪朋友來園，王女士就很反對早教，因?yàn)樗慕憬慵液⒆?，上了一家早教，上完之后一點(diǎn)用沒有，完全誤人子弟。說什么也不讓她的朋友報(bào)課。這時(shí)候怎么辦？

我舉個例子我們來借鑒一下，請徐徐配合一下。有一天一個帥哥小剛來公司應(yīng)聘設(shè)計(jì)師，來了市場部。你第一眼對她感覺特別好，就覺得在哪里見過，想來想去可能是在夢里。原來她就是你的夢中情人。然后你一打聽，小剛沒結(jié)婚。是不是好事兒？再一問還沒對象，而且老爸做生意很有錢？是不是好事兒？但是問題來了，剛爸跟剛媽離婚了，從此他爸爸就教育他世界上唯女子和小人難養(yǎng)也，女人都是騙子，騙錢騙感情。小剛長大了，十七八情竇初開，開始談戀愛，結(jié)果一年多下來分手了，滿身是傷，開始相信爸爸的話了，后來過了兩年碰上一個心動女子，又嘗試的去交往，結(jié)果又受傷了。從此小剛相信了爸爸的話，世界上女人沒有一個好動西。小剛一而再，再而三的受傷。這樣的現(xiàn)實(shí)情況下，徐徐你準(zhǔn)

備追小剛，你要怎么追？說明有好女人。問康康什么樣的女人是好女人？徐徐是這樣的女人么？

在顧問的實(shí)際接待中，有的顧客可能認(rèn)為早教行業(yè)都是烏合之眾，一點(diǎn)不科學(xué)，但是他們其他如經(jīng)濟(jì)條件都很好。我們就需要運(yùn)用這樣的方法，來重建客戶的觀念，在建立觀念之前，談銷售的都沒用。具體到上面的例子，我們可以先問王女士，您姐姐的孩子是在哪里上早教？早教行業(yè)同任何行業(yè)一樣都有很多品牌和企業(yè)，不可能每一家企業(yè)都好，甚至同一家企業(yè)的不同店都會出現(xiàn)不同的口碑。太原的上百家親子園，難道一家好的、有用的都沒有么？我很感興趣王女士您認(rèn)為什么樣的早教是好的？然后我們重建他的觀念，并配合他的觀念去做銷售。

所以，想要賣出商品。

1、配合對方的觀念去銷售；

2、改變他的觀念（負(fù)面的觀念）。銷售這個詞是一個舶來品，我們老祖宗把做生意叫做什么？買賣！

買賣過程中，買的是什么？

我們不一定總賣東西，可我們必須而且是經(jīng)常買東西。誰來談?wù)勛约嘿I東西時(shí)候的一些感受？為什么會買這個東西？其實(shí)，顧客買的是感覺（感覺是一種看不見、摸不著的東西，它是一個綜合體）。所以要想盡辦法讓對方感覺很好。

我舉個實(shí)際例子，我以前的一個同事，做大項(xiàng)目的。做成了一個項(xiàng)目，掙了錢，想給自己的形象再投資一筆。于是叫我陪他去了天美名店，想買一身西裝。導(dǎo)購態(tài)度很惡劣，沒有買。我因?yàn)橄胭I條褲子就叫他陪我去了服裝城，一樣衣服只是環(huán)境不一樣，價(jià)格不一樣，最后還是沒有買。為什么？因?yàn)楦杏X不對。

所以，我們在接待客戶來園的過程中，一定要想盡辦法讓客戶感覺好。我覺得感覺是兩方面的，即人和物。物對我們來說主要是環(huán)境、教具等，這個我們比較專業(yè)，主要問題是要學(xué)會善于運(yùn)用物來為客戶創(chuàng)造良好的感覺。比較麻煩的是人，客戶不同，所以也沒有一個固定的模式，更多的是實(shí)踐?？梢越梃b的一點(diǎn)是，客戶有可能就是說不明的不喜歡你，這樣的時(shí)候有一個辦法就是和其他顧問交換客戶。

買賣過程中，賣的是什么？

賣的是好處，顧客買你的產(chǎn)品后所帶來的好處和利益。

所以要賣結(jié)果（用過你商品后的好處和利益），不要賣成份（材料、質(zhì)地??）。一流的銷售人員賣結(jié)果，普通的銷售人員賣成分。我來做一個示范說明，以上述兩種導(dǎo)向，向大家賣我們的課程。

大家好，我是紅黃藍(lán)的銷售顧問?，F(xiàn)在我代表公司向大家介紹我們紅黃藍(lán)的課程，我們是05年入駐太原的，目前有三家親子園。產(chǎn)品有，親子課、yoyo泡泡堂、學(xué)樂英語。我們的課程是由國內(nèi)專家研發(fā)的，很適合中國寶寶學(xué)習(xí)。寶寶可以在這里從體能、智能、心理等多方面得到教育和提升，我們的老師都是受過專業(yè)培訓(xùn)，在紅黃藍(lán)您和您的寶寶可以得到學(xué)到很多親子教育知識，獲得滿意的體驗(yàn)?？赡苷f下去大家都要睡著了。換另一種結(jié)果導(dǎo)向的說法。大家好，我是紅黃藍(lán)的教育顧問。21世紀(jì)最重要的是人才，國家領(lǐng)導(dǎo)人曾說過教育要從娃娃抓起。教育好比蓋樓，地基決定了大樓的高度。親子教育對孩子的未來發(fā)展起著不可估量的作用，您如果真的愛孩子，就應(yīng)該帶他從親子教育開始。在中國早教就選紅黃藍(lán)，因?yàn)樗嗄甑姆e淀，強(qiáng)大高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，科學(xué)專業(yè)的課程設(shè)計(jì)。必將帶給您的孩子美好的未來。

這么說的話，是不是能引起各位的興趣？所以說，引起顧客的興趣是銷售的開始。

二、人類行為的動機(jī)

人類行為的動機(jī)有哪些？

第二部分，我們一起看看人類行為的動機(jī)?？蛻魜砦覀冞@兒報(bào)課是一種行為，那大家有沒有想過他們選擇我們這里報(bào)課的動機(jī)是什么呢？我跟大家講兩個生活中的例子，我們一起總結(jié)一下。

案例1驢與胡蘿卜

我們北方農(nóng)村有很多人家有驢子，他們趕驢子的時(shí)候呢，會在驢子的前面用棍子吊一個胡蘿卜。驢子走起來舌頭剛好能添到，但就是吃不到。蘿卜就在驢子眼前晃啊晃，驢子就拼命向前走啊走，直到到了目的地。主人就會把蘿卜解下來給驢子吃掉。

驢子往前走是行為，那他往前走的動機(jī)是什么？吃蘿卜，也就是追求快樂。案例2牛與農(nóng)夫

在農(nóng)村的時(shí)候有沒有見過牛拉著犁耕田，農(nóng)夫?yàn)榱丝刂婆Ｍ瓿扇蝿?wù)，他們做了兩件事情，一件事是在牛的鼻子上栓了鼻環(huán)，二是拿著皮鞭。當(dāng)牛不按既定方向走的時(shí)候農(nóng)夫就拉這個鼻環(huán)，當(dāng)牛不想走的時(shí)候，農(nóng)夫就揮舞他的鞭子抽打他，從而讓牛完成耕田的任務(wù)。

牛耕田是行為，那他耕田的動機(jī)是什么？不被拉鼻環(huán)，不被鞭子抽，也就是逃避痛苦。

但是在追求快樂和逃避痛苦的過程中是有一個前提的，前提是這兩件事兒都在驢和牛的能力范圍內(nèi)，是可以做，可行的。

人和動物的行為動機(jī)基本一致，可以總結(jié)為三點(diǎn)：

1、追求快樂；

2、逃離痛苦；

3、可以做、可行的。

客戶的行為動機(jī)是趨利避害，那究竟是快樂的動力大還是痛苦的動力大呢？ 我們再通過兩個案例研究一下。

案例1兩個萬米運(yùn)動員退役后（警察、小偷）

兩個省級萬米長跑運(yùn)動員退役了，回到各自家鄉(xiāng)找工作。小李的運(yùn)氣很好，家鄉(xiāng)的警局面向社會組建反扒大隊(duì)，他去報(bào)名，因?yàn)榕艿目煊谑侨脒x了。小張的運(yùn)氣就差很多了，晃了半年沒找到工作，積蓄也不多了，由于跑的快機(jī)緣巧合的就被當(dāng)?shù)氐男⊥导瘓F(tuán)看中了。三年后，兩人各自在自己領(lǐng)域做出了成績。小李當(dāng)了反扒隊(duì)長，小王當(dāng)了集團(tuán)分公司領(lǐng)導(dǎo)。有一次小王帶領(lǐng)集團(tuán)來小李所在城市偷盜，連連得手。小李決定親自出擊，于是抓了幾個小嘍啰。小王得知，也親自出馬去偷竊。二人在一月黑風(fēng)高的夜晚交手，小王剛偷盜的手，就被蹲點(diǎn)的小李發(fā)現(xiàn)。

于是二人展開了激烈追逐戰(zhàn)，一口氣二人跑出一公里。小李心里嘀咕，哎呦，今兒這小偷不一般，三年來從沒追過一公里這么遠(yuǎn)。這小王更是納悶，我去，今兒這警察吃豹子了吧？還真是豹的速度啊，三年來從沒被追過一公里這么遠(yuǎn)。接下來兩人卯足勁又開出兩公里，兩個人心肺都快炸了，體力到了極限。小偷被警察抓住是痛苦還是快樂？是痛苦。警察抓住小偷是痛苦還是快樂？是快樂。小王為了不被抓住還跑不跑？只要沒跑死，那就還得跑。小李為了抓住小偷還追不追了？他一想，再追下去搞不好我都要累死了，還是算了吧，明天開車追吧。

案例2吃蟑螂

十個蟑螂，很惡心。吃一個給十塊，有人吃么？吃一個給一千，就有少部分人吃了。吃一個給一萬，有不少人都動心了。有沒有給多錢都不吃的？選一個，你最愛的人是誰？我們穿越一把，回到抗日時(shí)期。鬼子抓了你最愛的爸爸，讓你吃十個蟑螂，少吃一個剁下你父親一根手指。你是吃還是不吃？快樂不夠大：當(dāng)快樂加大的時(shí)候，很多人開始行動了。

沒有痛苦：制造痛苦（最大的）利用人們?yōu)榱藙e人愿意付出的特點(diǎn)?? 據(jù)心理學(xué)家調(diào)查研究：逃離痛苦的力量比追求快樂的動力大4倍。

那我想問各位，在你們的銷售過程中有沒有動用到這些力量？也許你說，當(dāng)然有，我會告訴家長上了親子課，孩子和您都會有很多收獲，會讓你的孩子成長的更好，發(fā)展的更好，這些都是快樂??！但是更重要的是你有沒有動用痛苦的力量？曾經(jīng)有一位國內(nèi)銷售大師，他給“面對面銷售”做了一個比喻。銷售就是，我們拿一把刀，噗一聲，插進(jìn)客戶的身體，然后剌一下，再撒一堆鹽巴在上面。然后跟客戶說，如果疼的話我這里有止痛藥，需要買么？活用人類行為的動機(jī)來促成銷售：痛苦加大法和快樂加大法。

說到這里，我引申一下。太原在做親子教育的不是我們紅黃藍(lán)一家吧？還有金寶貝、積木寶貝、兩岸早教等等。如果現(xiàn)在有一個好的運(yùn)營策劃，我們學(xué)會了，他們不會，是好事兒吧？如果我們會，他們也學(xué)會了，大家who怕who？萬一競爭對手會了，我們不會？是不是很危險(xiǎn)？可能造成我們的客戶都跑他們那里，這豈不是從我們口袋里搶錢？是不是很可怕很痛苦？我們需不需要學(xué)這個課程？

同樣應(yīng)用到我們的顧問銷售上也是可以的。如果是我跟家長聊天，我會說，現(xiàn)在社會普遍認(rèn)可了早教，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020)年》明確規(guī)定“重視0至3歲嬰幼兒教育”。今天您的孩子沒有經(jīng)過早教，而別人的孩子接受了高品質(zhì)的早教。今后進(jìn)入小學(xué)中學(xué)，差距一定顯出來了。中考競爭不過同學(xué)，還好花幾萬塊贊助費(fèi)也能上。但是高考是人生一個轉(zhuǎn)折啊，一步錯，步步錯。孩子要是沒有考上一個理想大學(xué)，回過頭，把原因歸結(jié)到別的同學(xué)受了早教而您的孩子沒有，您到時(shí)候怎么跟孩子解釋？那個時(shí)候的懊悔與痛苦真的不談了。那您覺得你的孩子有沒有必要上早教呢？

所以說：沒有痛苦的顧客沒有必要買，做銷售就要給顧客痛苦，給痛苦往往比給快樂效果要好的多。

我們的課程能帶給客戶哪些快樂，能讓他避免哪些痛苦？

這一點(diǎn)需要各位顧問好好總結(jié)，用于銷售實(shí)踐中。這個總結(jié)我指的是真正受過檢驗(yàn)的實(shí)踐總結(jié)，而不是那一套理論特色。

三、面對面銷售過程中客戶心里在思考什么？

銷售過程中有經(jīng)典六大永恒不變的問句，任何的銷售都離不開這六個問句。

1、你是誰？（你是紅黃藍(lán)的早教顧問）

2、你要跟我談什么？（你要跟我聊什么？聊報(bào)課？聊孩子？）

3、你談的事情對我有什么好處？（能讓孩子全面發(fā)展？能教育好孩子？）

4、如何證明你講的是事實(shí)？（怎么證明早教真的很好，能讓孩子發(fā)展的好）

5、我為什么要跟你買？（那為什么我非要來紅黃藍(lán)上早教？）

6、我為什么現(xiàn)在跟你買？（就算要上，為什么我今天就要報(bào)名？）

我要向大家介紹一個非常經(jīng)典的案例，大家都非常熟悉。請帶著我上面談過的所有理論，來看下面的視頻。

案例：小品賣拐（視頻）（不銷而銷是銷售中最高境界）

視頻看完了，我們用剩下的時(shí)間做一個探討。大家從這次探討中和賣拐這個案例中得到什么收獲啟示？一起分享一下。

對顧問的收獲做互動點(diǎn)評，并結(jié)合小品詳細(xì)闡述顧問銷售的原理及關(guān)鍵。對演講內(nèi)容作完整的梳理。

第三篇：早教顧問工作總結(jié)

10月份工作總結(jié)

加入早教行業(yè)已經(jīng)七個月了, 回想起來，時(shí)間過得真快，之前都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí)，接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然付出的勞動不一定得到結(jié)果，但我相信，付出總會有回報(bào)的，努力了就會有希望?，F(xiàn)將我的一些心得與工作情況總結(jié)如下：

一、關(guān)于園所

1、加強(qiáng)常規(guī)工作管理，優(yōu)化每日工作，提高工作效率和執(zhí)行率。針對園所人員，工作隨機(jī)散漫，沒有計(jì)劃，基本只有安排了才做，整個工作氛圍不是有序系統(tǒng)的，所以建議園所加強(qiáng)常規(guī)工作管理，優(yōu)化每日工作。

2、衛(wèi)生制度落實(shí)到位，執(zhí)行逐步走上正軌，但是仍然需要加強(qiáng)細(xì)節(jié)。園所衛(wèi)生在大面積區(qū)域保持良好，但是細(xì)節(jié)基本仍然未到位，例如：玻璃，探視窗口，地腳線/邊角垃圾，教室地墊縫隙垃圾，墻面擦痕等，所以需要大家共同完成細(xì)節(jié)地方的打掃，設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。園所試營業(yè)以來，各方面都還在摸索當(dāng)中，在逐步穩(wěn)定的同時(shí)，企業(yè)文化還沒有凸顯出來，實(shí)踐過程中，大家總結(jié)的太少，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，企業(yè)精神仍然還未形成，所以建議加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織員工活動、培訓(xùn)、規(guī)劃等，最終形成我們?nèi)A展的企業(yè)精神和文化。

4、加強(qiáng)與家長的對話，深化會員管理，從會員中尋找園所的問題并加以改善，逐步走上規(guī)范化之路。

二、關(guān)于教學(xué)部

1、加強(qiáng)教師培訓(xùn)，努力提高教師團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。親子園辦園質(zhì)量取決于上課質(zhì)量，為了避免老師盲目應(yīng)付，保證課程質(zhì)量，所以要加強(qiáng)教師培訓(xùn)，敬業(yè)愛崗，思想素質(zhì)高，對孩子關(guān)懷體貼，對家長耐心細(xì)致，勤奮好學(xué)。此外，園所可以對教師設(shè)置考核制度，設(shè)置課程匯報(bào)課，評選優(yōu)秀老師。

2、教師技能的提高。園所老師優(yōu)點(diǎn)各異，各有所長，大家可以相互學(xué)習(xí)，提高整個團(tuán)隊(duì)的技能，例如，萌萌老師擅長手工，東東老師擅長音樂舞蹈，艷艷老師擅長布置等，大家相互學(xué)習(xí)，爭取素質(zhì)的綜合提高。

3、扎實(shí)教研活動。教研活動可以以專題來做，例：本周為“語言課教研”，大家齊心協(xié)力來研討課程設(shè)置，每個人都出點(diǎn)子，讓課程更興趣盎然。只有教研活動的開展和完善，將會讓我們的課程越發(fā)緊湊，更具備系統(tǒng)性，專業(yè)性，靈活性，力求教研契合教學(xué)實(shí)踐，符合老師需求，從而提高課程質(zhì)量。

三，關(guān)于銷售部

1、團(tuán)隊(duì)競爭機(jī)制的建立。顧問團(tuán)隊(duì)需要的是激情，向前（錢）沖的決心和力量，所以，目標(biāo)激勵，目標(biāo)細(xì)化，目標(biāo)分配，讓每一個計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)到每一個人身上，壓力與動力并存。

2、工作習(xí)慣的培養(yǎng)。雖然大家各自找到銷售的方式和心得，但是緊貼工作的習(xí)慣還不是很完善，隨機(jī)性較大，較被動完成工作，漫無目的的情況時(shí)有發(fā)生，所以必須把顧問的工作程序化、日?；?，加強(qiáng)工作的細(xì)致性和計(jì)劃性。

3、深入開展課題研究，不斷顯示園所的特色和優(yōu)越性。針對現(xiàn)有會員的特點(diǎn)和差異性，基本總結(jié)出現(xiàn)在孩子普遍存在的問題，例如：秩序性的原因與培養(yǎng)，專注力的原因和培養(yǎng)，適應(yīng)能力的原因和培養(yǎng)?？梢砸源藶檎n題，成立課題組，通過研討交流的方式，找出有效方式，形成一個個案例范本，做出我們紅黃藍(lán)的特色，以此配合慧心父母課堂、宣傳等工作的開展和普及。

4、積極探索0-6歲的早教策略。面對家長形形色色的問題和疑惑，我們自己應(yīng)該在綜合學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，形成一套紅黃藍(lán)的理論策略，共同做早期教育指導(dǎo)工作。

5、堅(jiān)持培訓(xùn)。園所不斷的培訓(xùn)能給大家源源不斷的知識充電，從而保證專業(yè)知識的穩(wěn)固和熟悉，并且在培訓(xùn)中大家都能找到自己的不足，從而加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

四、關(guān)于自己

1、領(lǐng)導(dǎo)管理能力缺失。作為一個銷售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，我就是大家的榜樣，沖刺的帶動者，激勵的鼓動者，但是我沒有做到，從自身的銷售業(yè)績就沒有做到。每個人的性格里都會有缺陷，我缺乏激情，缺乏欲望，所以我的性格影響了我的團(tuán)隊(duì)，因此，要我的團(tuán)隊(duì)改變，積極向上，只有領(lǐng)頭羊的改變才能激勵大家，所以，我要做的第一步，就是改變！

2、工作效率不高。工作效率影響執(zhí)行率，我的工作效率不高，究其原因就是目標(biāo)沒有細(xì)化，計(jì)劃沒有執(zhí)行，任務(wù)分配不合理到位，我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都存在這個問題，所以，改變，培養(yǎng)習(xí)慣是第一步。

3、溝通技巧欠缺。聆聽、語速、收放自如，都是我還不完善的缺點(diǎn)，所以溝通技巧和說話技巧均要努力提高，實(shí)現(xiàn)這個的最好辦法就是實(shí)踐，在實(shí)踐中積累，積極主動接待家長，自我總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)的過程中獲得能力。

所以針對顧問和本人的問題，最主要的是先從態(tài)度開始，勇于改正自己的錯誤和承認(rèn)自己的錯誤，正確看待問題，不極端不誤解。此外，我還需要學(xué)會傾聽，只有先學(xué)會聽，才會說，慢慢喝家長溝通，積累經(jīng)驗(yàn)和方式方法。并且作為一個部門領(lǐng)導(dǎo)人，擺正自己的位置，積極影響團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，踴躍找問題找方法，統(tǒng)籌規(guī)劃，正確管理。我們需要快速準(zhǔn)確的制定完整的工作流程，工作細(xì)化到人，細(xì)分到每天每時(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心。

最后希望我們這個大家庭以遵守規(guī)章制度為前提，責(zé)任心加強(qiáng)，主人翁意識加強(qiáng)，主動參與培訓(xùn)，完善獎懲制度。相信在不遠(yuǎn)處，我們都能有所得，有所成長，為園所的發(fā)展盡職盡責(zé)。

第四篇：早教行業(yè)分析

1.中國的人口基數(shù)已達(dá)13億，以目前1.3％的人口自然增長率計(jì)算，50年之內(nèi)，中國早教市場規(guī)模根本不會有較大的萎縮，甚至100年內(nèi)，它也仍然是一個布滿無限誘惑力的市場。早教在中國屬于新興行業(yè)，目前正處在一個發(fā)展期。

1998年，早教中心在中國鳳毛麟角，可是到了2002年，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅北京就有早教機(jī)構(gòu)100多家。10年來早教行業(yè)從無到有，經(jīng)過了迅速擴(kuò)張期現(xiàn)在正在逐步放緩新成立早教機(jī)構(gòu)的步伐，更多的開始表現(xiàn)為提升品牌擴(kuò)大規(guī)模。

2.有關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)未來幾年內(nèi)，嬰幼兒早期教育的經(jīng)濟(jì)收入將以７％－８％的速度增長，２０１０年全球嬰幼兒教育市場的營業(yè)額將達(dá)到２８００億－６２００億美元。目前嬰幼兒早教機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)明顯的地域不平衡性，美、歐、日等發(fā)達(dá)國家地區(qū)集中了全部８５％左右的消費(fèi)量，而發(fā)展中國家雖然人口數(shù)量眾多，接受嬰幼兒早教服務(wù)的消費(fèi)不論在時(shí)間還是檔次都處于一個較低的水平，未來10年將是一個飛速發(fā)展的黃金時(shí)段。

3.金寶貝于1994年在美國納斯達(dá)克（NASDAQ）成功上市，是全球唯一納斯達(dá)克上市早教品牌（編碼為GYMB）。2003、2004年，金寶貝在ENTERPRENEUR《企業(yè)家》雜志評出的全美加盟500強(qiáng)企業(yè)中位于早教行業(yè)第一，并于2001年至2003年連續(xù)三年被評為全美成長最快的親子早教課程加盟體系。每天有30,000個家庭享受金寶貝的快樂教學(xué)。

金寶貝于2003年正式登陸中國。同年6月，金寶貝上海古北中心正式運(yùn)營，宣告中國首家以英語(論壇)(Q吧)為教學(xué)語言、接收各國學(xué)生的國際早教中心的成立。2006年金寶貝古北中心在金寶貝全球加盟商大會上被美國總部授予“全球金寶貝中心學(xué)生數(shù)量第一”的殊榮。金寶貝在進(jìn)入中國三年的時(shí)間里，獲得了廣大孩子和家長的喜愛，受到社會各界的好評，屢獲殊榮。目前在中國已開業(yè)的中心超過80家，遍布52個城市?，F(xiàn)在已經(jīng)有超過40000個中國家庭開始享受金寶貝帶來的先進(jìn)教學(xué)。金寶貝早教中心在場地、設(shè)備、師資各方面的投資均占中國早教行業(yè)首位。金寶貝還是中國早教品牌中唯一采用全球同步課程體系的早教機(jī)構(gòu)：全球統(tǒng)一教案，無論您今天在紐約，還是在巴黎，都可以同步享受到金寶貝的快樂教學(xué)。

第五篇：銷售顧問技能培訓(xùn)（范文）

銷售顧問技能培訓(xùn)

※場景一：

顧客：這個車多少錢？

顧問：這是星騁1.6手動舒適型，藍(lán)色，112800元。

顧客：有沒有優(yōu)惠？

顧問：沒有，如果您現(xiàn)在購車，我們可以精品打8折銷售，但車價(jià)不能優(yōu)惠。

顧客：哪有這樣的道理？不但不優(yōu)惠，還讓我買精品，精品你們賣得比外面貴多了，傻子才在4S店買精品。

顧問：現(xiàn)在廠家就是不能優(yōu)惠，您一般肯定要用到導(dǎo)航、真皮、太陽膜，這些我們都能找經(jīng)理給您打折，打完折肯定比外面都要優(yōu)惠的。

顧客：你要是都送我了我就買車，要不我才不買呢。

顧問：不行，我們經(jīng)理說了，現(xiàn)在哪都沒有優(yōu)惠，肯定不行。

顧客：。。。。

提示一：與客戶洽談要注意分寸，既要保持接觸，又不能向外推客戶，要在談判中互有攻守。提示二：銷售經(jīng)理下放的權(quán)限要分級使用，不要一下全放出去，有時(shí)放一部分比全放效果可能還要好。

※場景二：

顧客：我要的1.6自動精英白色的星騁怎么還沒到呀？我都訂車快一個周了。

顧問：先生/女士您好，我們現(xiàn)在有一輛銀色的車。

顧客：我訂的是白色的。

顧問：是這樣的，銀色的車車漆更耐用，且是金屬漆，很亮的。

顧客：白色的也很亮呀，我看了打了蠟很好的。我很年輕，喜歡改裝，我就想要白色的。顧問：我們現(xiàn)在這銀色的車也很好的，你要是要了，我們還可以找經(jīng)理給您一些精品的優(yōu)惠和折扣。

顧客：我都說了，我就喜歡白色的車，銀色的我不考慮，如果你可以送的話，那我要白色的車你也應(yīng)該給我贈送精品和打折的呀。

顧問：。。。。

提示一：要想讓客戶改變訂單車型和顏色，要先看看客戶的態(tài)度，可不可以改變，如果很堅(jiān)決，就另想他法。提出需要改訂的理由不要說沒車，也不要說車不好，要從全車訂車需求的角度來表明你的立場。

提示二：當(dāng)客戶可以改訂單車型和顏色時(shí)，也不要直接告訴他有這樣一輛車，要從大范圍到小范圍引導(dǎo)，最終讓客戶平穩(wěn)接受你們安排。

※場景三

提示一：如何讓客戶從全款轉(zhuǎn)入分期付款，又轉(zhuǎn)向更高的價(jià)格車型？

在確認(rèn)客戶已經(jīng)對我們銷售的車型感興趣后，先約談車價(jià)，要簽訂訂單的時(shí)候，可以以閑聊的方式問清客戶的工作和個人投資喜好，以建議的方式向客戶推薦分期付款模式，并向客戶說明分期付款的好處。

提示二：在客戶確認(rèn)可以分期付款或是感興趣的時(shí)候，可以向客戶推薦更高一級的車型或價(jià)格，鼓勵客戶購買，并向他描述享受到的好處和得到眼球效應(yīng)。

提示三：應(yīng)該注意的是不要向態(tài)度堅(jiān)決的客戶推薦，不要向斤斤計(jì)較的客戶推薦，不要向經(jīng)濟(jì)能力不佳的客戶推薦，不要在訂單沒確定的時(shí)候推薦，不要在客戶做不了主的時(shí)候推薦，切記。