第一篇：早教中心課程顧問崗位職責

早教中心課程顧問崗位職責

工作內(nèi)容

●協(xié)助早教中心的品牌推廣、完成課程銷售工作；

●協(xié)助銷售主管組織實施月、年招生計劃；完成每月銷售計劃、并跟蹤執(zhí)行過程及結果；●收集同業(yè)信息并進行分析預測；

●對早教中心課程進行調(diào)研分析以便更好完成課程銷售工作；

●負責客戶的簽約、排班等相關工作；

●建立家長與中心之間溝通、聯(lián)系的渠道；

●協(xié)助家長取得需要的各種客戶服務（調(diào)班、請假、活動安排、育兒咨詢等）●協(xié)助教務部門提高教學質(zhì)量；

●協(xié)助行政文員做好玩具區(qū)的環(huán)境整理；

●配合及參與早教中心或蒙特梭利總部提供的在職訓練。

任職資格

教育背景：市場營銷專業(yè)或教育相關專業(yè)大專以上學歷。

培訓經(jīng)歷：受過市場營銷學、管理學、產(chǎn)品知識、財務知識等主面的培訓。

經(jīng)驗：有3年以上的市場營銷類工作經(jīng)歷，具備成功地進行過品牌產(chǎn)品市場策劃和市場推廣經(jīng)驗。

技能：較強的時間管理能力和執(zhí)行能力；

具備敏銳的市場洞察能力及分析能力；

語言表達能力強，思維敏銳，文筆好，分析能力強；

熟練使用辦公自動化軟件。

個性特點：具備執(zhí)行能力、注重實效性；

性格開朗、學習能力強、敬業(yè)；

具備強烈的集體認同感和團隊合作精神

良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力，善于與人合作；

第二篇：早教中心銷售主管崗位職責

銷售主管崗位職責

一、本部門衛(wèi)生分擔區(qū)的檢查工作

工作日8：00－8：25，為衛(wèi)生清潔時間，要求迅速、衛(wèi)生無死角，無污績、無臟物。銷售主管負責對本部門衛(wèi)生分擔區(qū)的監(jiān)督檢查，尤其是辦公場所的衛(wèi)生，更是著重檢查點。

二、微信、網(wǎng)站的線上、線下維護工作

要求網(wǎng)站、微信內(nèi)容按時更新（微信4篇/天、網(wǎng)站1篇/天），各種課程宣傳及促銷活動，有社會影響力的活動宣傳；企業(yè)形象及文化宣傳、文體活動、各種賽事等；經(jīng)公司領導批準發(fā)布的信息，認定發(fā)布或轉發(fā)的其他信息。

三、市場運營

工作日上午9：00－11：30為收集名單時間，每月要求必須收集400個有效名單。

工作日下午1：00－4：00為名單整理時間，將上午收集的名單，分配給課程顧問，并督促課程顧問將名單按年齡段進行分類登記，并錄入ERP系統(tǒng)。

銷售主管對課程顧問的工作情況做予審核，并及時跟蹤未完成人員，督促其完成指標。

會員的熱情服務及課程了解，剩余課時，續(xù)費提醒，續(xù)費情況，是銷售主管的工作重點。

四、外聯(lián)、市場分析工作

關注業(yè)內(nèi)市場動態(tài)分析，果斷判定市場需求趨勢；每月一次商家活動的異業(yè)聯(lián)盟，做出營銷策劃方案。

五、活動策劃

銷售主管，能夠根據(jù)招生的需要，策劃并組織各種活動，如每月進行的生日會、主題活動、家長課堂等，對日常的宣傳和招生制定詳細的營銷方案。

六、招生及配套教材、教具的銷售與推廣工作

除了為美育中心招納生源外；還兼幼兒版教材的推廣；夏令營、冬令營音樂劇的招生與推廣等。

七、人員管理

銷售主管除業(yè)績考核外，還負責本部門員工的日常管理，包括工作紀律、工作執(zhí)行力及工作效率的監(jiān)督管理。提升部門整體工作能力。

八、日常培訓

銷售主管負責本部門員工銷售技巧的培訓，每個月至少兩次,包括收單技巧、電話邀約、試聽課接待、成單話術等。

第三篇：課程顧問崗位職責

課程顧問崗位職責

1、能根據(jù)家長的需求及會員年齡特點、實際發(fā)展水平的綜合情況合理配置符合寶寶發(fā)展的課程。

2、通過教師反饋和實際觀察，及時增補和調(diào)整課程套餐，以滿足會員學習需求，科學促進寶寶發(fā)展。

3及時、有效的與家長和教師溝通，反饋家長意見，結合會員實際情況調(diào)整和完善各項課程設備和內(nèi)容。

4、加強新會員溝通的實效性，保障生源的穩(wěn)定性，促進生源有效增長。

5、參與教師備課，寶寶成長檔案管理，家長溝通，園所宣傳推廣等工作。

6、協(xié)調(diào)各課程教師、家長和會員的工作，做到及時；有效；互動。

7、按制度嚴格辦理補課，請假，退班手續(xù)。

8、熟悉華夏愛嬰教育背景、親子園課程體系、0---3歲寶寶身心發(fā)育特點、園所課程設置、園所優(yōu)勢、周邊環(huán)境。能完成家長的答疑和溝通。

9、負責園所推廣宣傳工作，能多渠道獲得信息，并將資料信息的進行收集、整理和歸檔管理。

10、負責與家長的常態(tài)溝通、課程預約、參觀接待、咨詢答疑，并及時與園長、老師保持溝通。

11、負責前臺接待區(qū)和衛(wèi)生間的衛(wèi)生消毒、物品整理、安全監(jiān)護、空調(diào)的使用。

12、及時有效處理家長的意見、建議和需求，并能與每位工作人員及時溝通。

13、參與園所的經(jīng)營、教研、宣傳、環(huán)境設置，能對園所的招生、管理提出有效的建議。

14、主要負責營銷策劃的活動計劃、實施及活動后的延續(xù)管理。

第四篇：課程顧問崗位職責

附：課程顧問職能細則

A.崗位要求：

1、嚴格遵守培訓中心的各項規(guī)章制度；

2、課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬

彬有禮、主動熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應始終面帶微笑；

3、課程顧問工作當中要盡量使用英語；

4、服從各級領導安排，聽從指揮，按時、優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務；

5、工作時禁止做一切與工作無關的事情（包括吃零食、長時間撥打私人電話、看與英語無關的書籍等），精神飽滿地做好課程顧問工作；

6、課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出培訓中心的特色，詳細介紹整個教

學內(nèi)容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力；

7、課程顧問要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計學員的學習進度；

8、自覺維護咨詢臺及培訓中心內(nèi)的公共設施和環(huán)境衛(wèi)生；

9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現(xiàn)象；

10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；

11、熟悉培訓中心的課程設置、教學內(nèi)容、關于轉讓退費的規(guī)定、注冊登記

表及保管屬條款等，強化業(yè)務能力；

12、熟悉培訓中心各部門員工的職務、姓名、聯(lián)絡方式，以便溝通；

13、熟悉培訓中心的各個功能區(qū)，為顧客作正確指導；

14、對培訓中心的領導、同事及顧客、學員要以誠相待；

15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。

16、根據(jù)工作細則認真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。

17、課程顧問在工作當中遇到問題或有任何意見，可直接向教學主管反映或

直接向市場主管匯報，主管會根據(jù)不同情況進行及時處理。

18、每天認真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。

19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機

或到經(jīng)理室申請撥打長途電話。

20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學主管及市場主管進行溝通。

發(fā)揮團隊精神，共同把培訓中心做好。

第五篇：早教顧問工作總結

10月份工作總結

加入早教行業(yè)已經(jīng)七個月了, 回想起來，時間過得真快，之前都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領導的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然付出的勞動不一定得到結果，但我相信，付出總會有回報的，努力了就會有希望?，F(xiàn)將我的一些心得與工作情況總結如下：

一、關于園所

1、加強常規(guī)工作管理，優(yōu)化每日工作，提高工作效率和執(zhí)行率。針對園所人員，工作隨機散漫，沒有計劃，基本只有安排了才做，整個工作氛圍不是有序系統(tǒng)的，所以建議園所加強常規(guī)工作管理，優(yōu)化每日工作。

2、衛(wèi)生制度落實到位，執(zhí)行逐步走上正軌，但是仍然需要加強細節(jié)。園所衛(wèi)生在大面積區(qū)域保持良好，但是細節(jié)基本仍然未到位，例如：玻璃，探視窗口，地腳線/邊角垃圾，教室地墊縫隙垃圾，墻面擦痕等，所以需要大家共同完成細節(jié)地方的打掃，設施設備的維護。

3、團隊建設。園所試營業(yè)以來，各方面都還在摸索當中，在逐步穩(wěn)定的同時，企業(yè)文化還沒有凸顯出來，實踐過程中，大家總結的太少，團隊建設，企業(yè)精神仍然還未形成，所以建議加強團隊建設，組織員工活動、培訓、規(guī)劃等，最終形成我們?nèi)A展的企業(yè)精神和文化。

4、加強與家長的對話，深化會員管理，從會員中尋找園所的問題并加以改善，逐步走上規(guī)范化之路。

二、關于教學部

1、加強教師培訓，努力提高教師團隊的整體素質(zhì)。親子園辦園質(zhì)量取決于上課質(zhì)量，為了避免老師盲目應付，保證課程質(zhì)量，所以要加強教師培訓，敬業(yè)愛崗，思想素質(zhì)高，對孩子關懷體貼，對家長耐心細致，勤奮好學。此外，園所可以對教師設置考核制度，設置課程匯報課，評選優(yōu)秀老師。

2、教師技能的提高。園所老師優(yōu)點各異，各有所長，大家可以相互學習，提高整個團隊的技能，例如，萌萌老師擅長手工，東東老師擅長音樂舞蹈，艷艷老師擅長布置等，大家相互學習，爭取素質(zhì)的綜合提高。

3、扎實教研活動。教研活動可以以專題來做，例：本周為“語言課教研”，大家齊心協(xié)力來研討課程設置，每個人都出點子，讓課程更興趣盎然。只有教研活動的開展和完善，將會讓我們的課程越發(fā)緊湊，更具備系統(tǒng)性，專業(yè)性，靈活性，力求教研契合教學實踐，符合老師需求，從而提高課程質(zhì)量。

三，關于銷售部

1、團隊競爭機制的建立。顧問團隊需要的是激情，向前（錢）沖的決心和力量，所以，目標激勵，目標細化，目標分配，讓每一個計劃目標落實到每一個人身上，壓力與動力并存。

2、工作習慣的培養(yǎng)。雖然大家各自找到銷售的方式和心得，但是緊貼工作的習慣還不是很完善，隨機性較大，較被動完成工作，漫無目的的情況時有發(fā)生，所以必須把顧問的工作程序化、日?；訌姽ぷ鞯募氈滦院陀媱澬?。

3、深入開展課題研究，不斷顯示園所的特色和優(yōu)越性。針對現(xiàn)有會員的特點和差異性，基本總結出現(xiàn)在孩子普遍存在的問題，例如：秩序性的原因與培養(yǎng)，專注力的原因和培養(yǎng)，適應能力的原因和培養(yǎng)?？梢砸源藶檎n題，成立課題組，通過研討交流的方式，找出有效方式，形成一個個案例范本，做出我們紅黃藍的特色，以此配合慧心父母課堂、宣傳等工作的開展和普及。

4、積極探索0-6歲的早教策略。面對家長形形色色的問題和疑惑，我們自己應該在綜合學習的基礎上，形成一套紅黃藍的理論策略，共同做早期教育指導工作。

5、堅持培訓。園所不斷的培訓能給大家源源不斷的知識充電，從而保證專業(yè)知識的穩(wěn)固和熟悉，并且在培訓中大家都能找到自己的不足，從而加強學習。

四、關于自己

1、領導管理能力缺失。作為一個銷售團隊的領導人，我就是大家的榜樣，沖刺的帶動者，激勵的鼓動者，但是我沒有做到，從自身的銷售業(yè)績就沒有做到。每個人的性格里都會有缺陷，我缺乏激情，缺乏欲望，所以我的性格影響了我的團隊，因此，要我的團隊改變，積極向上，只有領頭羊的改變才能激勵大家，所以，我要做的第一步，就是改變！

2、工作效率不高。工作效率影響執(zhí)行率，我的工作效率不高，究其原因就是目標沒有細化，計劃沒有執(zhí)行，任務分配不合理到位，我?guī)ьI的團隊都存在這個問題，所以，改變，培養(yǎng)習慣是第一步。

3、溝通技巧欠缺。聆聽、語速、收放自如，都是我還不完善的缺點，所以溝通技巧和說話技巧均要努力提高，實現(xiàn)這個的最好辦法就是實踐，在實踐中積累，積極主動接待家長，自我總結，不斷學習的過程中獲得能力。

所以針對顧問和本人的問題，最主要的是先從態(tài)度開始，勇于改正自己的錯誤和承認自己的錯誤，正確看待問題，不極端不誤解。此外，我還需要學會傾聽，只有先學會聽，才會說，慢慢喝家長溝通，積累經(jīng)驗和方式方法。并且作為一個部門領導人，擺正自己的位置，積極影響團隊，帶領團隊完成任務，踴躍找問題找方法，統(tǒng)籌規(guī)劃，正確管理。我們需要快速準確的制定完整的工作流程，工作細化到人，細分到每天每時，增強責任心。

最后希望我們這個大家庭以遵守規(guī)章制度為前提，責任心加強，主人翁意識加強，主動參與培訓，完善獎懲制度。相信在不遠處，我們都能有所得，有所成長，為園所的發(fā)展盡職盡責。