第一篇：2012“銀行卡安全用卡宣傳月”活動(dòng)方案122

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2012“銀行卡安全用卡宣傳月”活動(dòng)方案

為落實(shí)防范銀行卡風(fēng)險(xiǎn)的工作，切實(shí)保障銀行與持卡人利益，推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù)健康發(fā)展，根據(jù)省聯(lián)社統(tǒng)一部署，結(jié)合我行實(shí)際情況，特制定本方案。

一、活動(dòng)主題

放心用卡，安全支付

二、目標(biāo)任務(wù)

落實(shí)《XXXX機(jī)構(gòu)電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范工作指引》，以營(yíng)造有利于促進(jìn)銀行卡安全使用和打擊銀行卡犯罪的社會(huì)環(huán)境為目標(biāo)，通過(guò)集中、統(tǒng)一的宣傳活動(dòng)，采用多種形式的宣傳手段，以形式多樣的宣傳方式和生動(dòng)的宣傳語(yǔ)言，向銀行卡持卡人和特約商戶(hù)宣傳安全用卡和依法受理銀行卡的知識(shí)和技能，切實(shí)提高持卡人防范銀行卡風(fēng)險(xiǎn)的能力和特約商戶(hù)依法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。同時(shí)，及時(shí)總結(jié)銀行卡安全管理工作的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善從發(fā)卡至用卡各環(huán)節(jié)的宣傳模式和宣傳內(nèi)容，建立并形成銀行卡安全用卡宣傳教育的長(zhǎng)效機(jī)制。

三、活動(dòng)組織

為確保此次宣傳活動(dòng)的順利開(kāi)展，我行成立了以主管行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，零售業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、辦公室等相關(guān)部室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)此次宣傳月活動(dòng)的協(xié)調(diào)與開(kāi)展。同時(shí)要求各經(jīng)營(yíng)單位予以積極協(xié)助和配合。

四、宣傳口號(hào)

“安全用卡靠密碼，防止偷窺最重要”、“保護(hù)好銀行卡密碼，就是保護(hù)好錢(qián)袋子”、“你輸入銀行卡密碼時(shí)，請(qǐng)注意用手或物體遮擋”、“刷卡消費(fèi)時(shí)，切勿讓卡片離開(kāi)您的視線(xiàn)”。

五、宣傳活動(dòng)安排

（一）部署啟動(dòng)階段（5月25日至5月31日）

1．我行零售業(yè)務(wù)部召開(kāi)銀行卡安全用卡宣傳活動(dòng)會(huì)議，部署和啟動(dòng)全行銀行卡安全用卡宣傳活動(dòng)工作。

2．各經(jīng)營(yíng)單位結(jié)合自身實(shí)際情況制定具體宣傳實(shí)施計(jì)劃，組織實(shí)施銀行卡知識(shí)宣傳活動(dòng)。

（二）組織實(shí)施階段（6月1日至6月30日）

1、開(kāi)展銀行卡柜面宣傳

（1）各經(jīng)營(yíng)單位懸掛我行統(tǒng)一制作宣傳橫幅，總行LED屏幕顯示安全用卡活動(dòng)內(nèi)容，部分配備電視的經(jīng)營(yíng)單位滾動(dòng)播放安全用卡活動(dòng)內(nèi)容。

（2）在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助銀行區(qū)域顯眼位置張貼海報(bào)，擺放并散發(fā)持卡人宣傳手冊(cè)等形式，積極引導(dǎo)持卡人加強(qiáng)個(gè)人信息和交易信息的保護(hù)，確保交易安全。

（3）充分利用ATM機(jī)、網(wǎng)站24小時(shí)為客戶(hù)提供服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，在ATM顯示屏上滾動(dòng)播出用卡安全提示，在我行網(wǎng)站上制作了銀行卡操作安全提示。

（4）總行印制《安全用卡有獎(jiǎng)問(wèn)答問(wèn)卷》并派發(fā)各經(jīng)營(yíng)單位，要求各前臺(tái)柜員及支行行長(zhǎng)熟悉問(wèn)卷內(nèi)容并積極推廣，對(duì)參與問(wèn)答的持卡人，可贈(zèng)予小禮品。

2、戶(hù)外宣傳

結(jié)合我行近段時(shí)間開(kāi)展“走進(jìn)社區(qū)”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，各經(jīng)營(yíng)單位針對(duì)代發(fā)工資企業(yè)、大型高檔社區(qū)等集中群體，邀請(qǐng)證券公司、保險(xiǎn)公司等合作單位，利用周末時(shí)間開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、便民活動(dòng)，向社會(huì)公眾派發(fā)安全用卡折頁(yè)，宣傳安全用卡知識(shí)，提高持卡人風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

3、商戶(hù)宣傳

（1）嚴(yán)把特約商戶(hù)準(zhǔn)入關(guān)，規(guī)范特約商戶(hù)準(zhǔn)入門(mén)檻，禁止簽約不合規(guī)商戶(hù)和有不良經(jīng)營(yíng)記錄的商戶(hù)。切實(shí)加強(qiáng)POS業(yè)務(wù)的巡查監(jiān)控力度，設(shè)立專(zhuān)門(mén)POS機(jī)巡查員，并在日常巡查對(duì)商戶(hù)進(jìn)行小型培訓(xùn)及大力宣傳銀行卡知識(shí)。

（2）大型商戶(hù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所張貼安全用卡宣傳海報(bào)、擺放并散發(fā)安全用卡折頁(yè)。要求POS拓展人員密切關(guān)注商戶(hù)，加強(qiáng)商戶(hù)安全用卡、刷卡宣傳。

4、培訓(xùn)講座

（1）6月底分批組織我行所有商戶(hù)POS機(jī)具操作員或財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)，大力宣傳銀行卡知識(shí)，使商戶(hù)充分了解銀行卡受理常識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，特別是深入了解偽卡欺詐、信用卡套現(xiàn)等違法行為的嚴(yán)重性，以及自身應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任和義務(wù)，提高特約商戶(hù)的依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

（2）各一級(jí)支行在6月中分別舉辦銀行卡安全知識(shí)講座，邀約用卡頻繁客戶(hù)、大型商戶(hù)負(fù)責(zé)人、代發(fā)工資企業(yè)負(fù)責(zé)人等，針對(duì)性地

提高客戶(hù)安全用卡水平。并積極聯(lián)系代發(fā)工資企業(yè)等單位，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)檔想企業(yè)員工宣傳安全用卡。

第二篇：銀行卡用卡安全知識(shí)

一、什么是銀行卡？

銀行卡是由商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)向社會(huì)發(fā)行的，具有消費(fèi)信用社，轉(zhuǎn)賬結(jié)算，存取現(xiàn)金等全部或部分功能的支付工具，銀行卡包括借記卡和信用社卡

二、什么是借記卡？

借記卡是沒(méi)有透支功能，需先存款后才能進(jìn)行消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)等行為的銀行卡。

三、什么是信用卡？

信用卡是持卡人憑其信用獲得發(fā)卡機(jī)構(gòu)授信，并在授信額度內(nèi)先消費(fèi)，后還款的銀行卡。信用卡按是否向發(fā)卡機(jī)構(gòu)交存?zhèn)溆媒鸱譃橘J記卡，準(zhǔn)貸記卡兩類(lèi)。

四、什么是銀行自助設(shè)備？

銀行自助設(shè)備是銀行提供的，供客戶(hù)自行完成現(xiàn)金交易，轉(zhuǎn)賬交易，賬戶(hù)查詢(xún)等業(yè)務(wù)的專(zhuān)用設(shè)備，如自助取款機(jī)(ATM)，自助存取一體機(jī)(CRS)等。

五、什么是信用卡交易日和賬單日？

信用卡交易日指持卡人實(shí)際用卡消費(fèi)，存取現(xiàn)，轉(zhuǎn)賬交易或與相關(guān)機(jī)構(gòu)實(shí)際

六、申領(lǐng)銀行卡時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

申領(lǐng)銀行卡時(shí)，客戶(hù)詳細(xì)了解銀行卡領(lǐng)用合約及銀行卡章程，如實(shí)填寫(xiě)申請(qǐng)表，并提供個(gè)人真實(shí)資料，通過(guò)正規(guī)渠道辦理申請(qǐng)手續(xù)，以防個(gè)人信息泄露。收到銀行卡后，應(yīng)及時(shí)在卡背后的簽名條上簽名。

七、設(shè)置密碼時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

持卡人辦理銀行卡后，應(yīng)及時(shí)修改原始密碼，并設(shè)置易于記憶但難以破譯的密碼。不可設(shè)置簡(jiǎn)單數(shù)字排列的密碼（如123456）或生日日期，電話(huà)號(hào)碼等作為密碼，以防被不法分子破譯。不要將密碼保存在可能讓他人看到的地方。

八、刷卡消費(fèi)時(shí)有什么注意事項(xiàng)？

不要讓卡離開(kāi)持卡人的視線(xiàn)范圍，而且要注意收銀員的刷卡次數(shù)。刷卡輸入密碼時(shí)，要防止他人窺視。拿到簽購(gòu)單和銀行卡時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)金額是否爭(zhēng)取，是否為本人的銀行卡。發(fā)生重復(fù)扣款等異?，F(xiàn)象，要妥善保管簽購(gòu)單，并及時(shí)與發(fā)卡銀行或中國(guó)銀聯(lián)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)聯(lián)系。收到銀行卡對(duì)賬單后，如有疑問(wèn)，及時(shí)通過(guò)銀行服務(wù)電話(huà)查詢(xún)。

九、在ATM上使用銀行卡查詢(xún)或者取款應(yīng)該怎么操作？

通過(guò)在ATM的插口插入銀行卡，按照ATM界面提示，輸入銀行卡密碼，選擇所需要辦理的銀行卡業(yè)務(wù)，就可以方便使用了。

十、使用ATM時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

持卡人進(jìn)入自助銀行的門(mén)禁，有時(shí)需要刷卡，但無(wú)需輸入密碼。如果發(fā)現(xiàn)ATM上有多余的裝置或攝像頭，或者插卡口，出鈔口有異常情況。或有被改造的痕跡，請(qǐng)不要使用該ATM，立即與銀行聯(lián)系。取款時(shí)，持卡人應(yīng)該專(zhuān)心操作，用手捂住插卡口，防范犯罪分子將卡掉包。離開(kāi)時(shí)，記住取走銀行卡與鈔票。并確認(rèn)取出的銀行卡確為本人的銀行卡，妥善保管或及時(shí)處理，銷(xiāo)毀銀行卡回單。如果ATM出現(xiàn)吞卡或不吐鈔的故障，不要輕易離開(kāi)，可在原地?fù)艽蜚y行客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行求助。

十一、保管銀行卡應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

持卡人要像保管現(xiàn)金一樣保管卡片，不要將自己的銀行卡轉(zhuǎn)借他人。將銀行卡與身份證件分開(kāi)存放。如果銀行卡遺失、被盜或發(fā)現(xiàn)被冒用，請(qǐng)立即聯(lián)系發(fā)卡銀行。不要回復(fù)要求提供卡號(hào)的可疑郵箱或短信，也不要在公共場(chǎng)所使用的電腦里留下卡號(hào)信息。如發(fā)現(xiàn)銀行卡出現(xiàn)不明交易，立即聯(lián)系發(fā)卡銀行。

第三篇：銀行卡用卡安全指南

銀行卡用卡安全指南

引子

銀行卡目前已經(jīng)成為大眾生活中不可缺少的支付工具。與攜帶現(xiàn)金進(jìn)行支付相比，銀行卡支付更加安全、方便。首先，銀行卡遺失后您可及時(shí)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)掛失，能夠保障資金安全；其次，無(wú)論是POS消費(fèi)還是網(wǎng)上購(gòu)物，都能使用銀行卡，避免了攜帶大量現(xiàn)金和找零帶來(lái)的不便。此外，銀行卡還能為您提供增值服務(wù)和理財(cái)服務(wù)。用銀行卡進(jìn)行支付有上述優(yōu)點(diǎn)，但如果使用不當(dāng)，也可能會(huì)給您帶來(lái)不必要的麻煩。本用卡安全指南囊括了必要的安全用卡常識(shí)與技巧。掌握這些知識(shí)，能讓您的用卡生活更加精彩！

銀行卡安全篇

保護(hù)銀行卡很重要。如果您的銀行卡丟失或被盜，將存在被他人冒用取款、消費(fèi)或被惡意透支盜取錢(qián)財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。申領(lǐng)及使用銀行卡時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)： ◆ 正確申辦銀行卡

∴ 詳細(xì)了解銀行卡領(lǐng)用合約及銀行卡章程，如實(shí)填寫(xiě)申請(qǐng)表并提供個(gè)人真實(shí)資料，通過(guò)正規(guī)渠道辦理申請(qǐng)手續(xù)，以防個(gè)人信息泄露，被他人冒用騙領(lǐng)銀行卡。

◆ 領(lǐng)用銀行卡

∴ 申請(qǐng)銀行卡后應(yīng)注意及時(shí)跟進(jìn)了解辦卡進(jìn)度，您的辦卡申請(qǐng)?jiān)阢y行審批通過(guò)后，如果您未能及時(shí)接到卡片，應(yīng)撥打客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)向發(fā)卡銀行詢(xún)問(wèn)卡片是否寄出，并核對(duì)寄發(fā)地址，避免郵寄途中卡片被盜領(lǐng)。

∴ 收到銀行卡、密碼封時(shí)，如果信封有遭拆封或有重新粘合的痕跡，應(yīng)立即與發(fā)卡銀行聯(lián)系，防止卡片信息泄露。

∴ 收到信用卡時(shí)應(yīng)及時(shí)在其后的簽名條上簽名?！?保管銀行卡

∴ 要像保管現(xiàn)金一樣保管好您的銀行卡，不要隨手放置，也不要將您的卡轉(zhuǎn)借他人。

∴ 請(qǐng)將您的銀行卡與身份證分開(kāi)存放。

∴ 如果銀行卡遺失、被盜、或發(fā)現(xiàn)被冒用，請(qǐng)立即聯(lián)系發(fā)卡銀行。◆ 保護(hù)銀行卡信息

∴ 銀行卡有效期到期、補(bǔ)發(fā)新卡時(shí)，應(yīng)將舊卡的磁條或芯片銷(xiāo)毀。

∴ 妥善保管您的銀行卡簽購(gòu)單、對(duì)賬單等單據(jù)，或及時(shí)處理、銷(xiāo)毀。

∴ 不要將卡號(hào)告知他人或回復(fù)要求提供卡號(hào)的可疑郵件及短信，也不要在公共場(chǎng)所使用的電腦里留下卡號(hào)信息。

∴ 認(rèn)真核對(duì)銀行卡對(duì)賬單，如果發(fā)現(xiàn)不明交易，請(qǐng)立即與發(fā)卡銀行聯(lián)系?！?使用銀行卡

∴ POS機(jī)刷卡時(shí)，不要讓卡片離開(kāi)您的視線(xiàn)范圍。

∴ 操作ATM時(shí)，留意插卡口是否有改裝的痕跡；ATM出現(xiàn)吞卡故障時(shí)，不要輕易離開(kāi)，可在原地?fù)艽駻TM屏幕上顯示的銀行服務(wù)電話(huà)或直接撥打銀行的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行求助。

∴ 使用ATM或POS機(jī)輸入密碼時(shí)，應(yīng)用另一只手或身體擋住操作手勢(shì)，防止密碼被他人偷窺。

∴ 操作ATM時(shí)，避免被不法分子轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)包銀行卡。

∴ 警惕銀行卡短信詐騙。應(yīng)謹(jǐn)慎確認(rèn)可疑手機(jī)短信，如有疑問(wèn)應(yīng)直接撥打發(fā)卡銀行客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行查詢(xún)，不要撥打短信中的聯(lián)系電話(huà)。

密碼安全篇

泄露了密碼的銀行卡猶如沒(méi)有上鎖的百寶箱，因此，密碼的安全關(guān)系到銀行卡資金的安全。設(shè)置及使用密碼時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)： ◆ 設(shè)置密碼

∴ 設(shè)置易于記憶但難以破譯的密碼。例如，將“北京奧運(yùn)會(huì)”的筆畫(huà)“581276”設(shè)為密碼。不可設(shè)置簡(jiǎn)單數(shù)字排列的密碼或用生日日期、電話(huà)號(hào)碼、身份證件號(hào)碼、家庭住址門(mén)牌號(hào)、郵編號(hào)等有關(guān)個(gè)人信息的數(shù)字作為密碼，以防被不法分子破譯。

∴ 收到銀行卡密碼信后，請(qǐng)立即將其銷(xiāo)毀并記住密碼，或?qū)⒚艽a更換為容易記憶但難以破譯的密碼?！?保管密碼

∴ 不要將密碼寫(xiě)在或保存在任何可能讓他人看到或得到的地方。不要將密碼存放在手機(jī)里，更不要寫(xiě)在銀行卡背面。

∴ 千萬(wàn)不要將密碼與銀行卡放在一起。

∴ 確保只有您本人知道密碼。謹(jǐn)防不法分子冒充銀行和公安機(jī)關(guān)工作人員騙取密碼。◆ 使用密碼

∴ 刷卡進(jìn)入自助銀行的門(mén)禁無(wú)須輸入密碼。

∴ 留意自助銀行門(mén)禁以及ATM上是否有多余的裝置或攝像頭，ATM密碼鍵盤(pán)是否有改裝痕跡。

∴ 輸入密碼時(shí)，應(yīng)用另一只手或身體擋住操作手勢(shì)，防止他人或針孔攝像機(jī)偷窺。如果您發(fā)覺(jué)密碼被偷窺，請(qǐng)立即修改密碼或聯(lián)系銀行辦理密碼掛失。

ATM操作安全篇

ATM是提供給廣大持卡人的具有存款、取款、轉(zhuǎn)賬、查詢(xún)余額及修改密碼等功能的自助服務(wù)設(shè)備。它為您免去了柜面排隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)的煩惱，還能24小時(shí)為您服務(wù)。

我行的ATM設(shè)備交易界面中有較為全面的用卡安全提示信息，為了您的用卡安全，請(qǐng)您認(rèn)真閱讀。同時(shí)，使用ATM時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)： ◆ ATM操作前

∴ 刷卡進(jìn)入自助銀行的門(mén)禁無(wú)須輸入密碼。

∴ 留意周?chē)h(huán)境是否安全，注意提防可疑的人。如果有人離您太近，并且舉止可疑，請(qǐng)立即離開(kāi)，改用其他場(chǎng)所的ATM，或直接到銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。

∴ 檢查ATM。如果發(fā)現(xiàn)ATM上有多余的裝置或攝像頭，或插卡口或出鈔口有異常情況或有被改造的痕跡，請(qǐng)不要使用該ATM，立即與銀行聯(lián)系。

∴ 認(rèn)真識(shí)別銀行公告，千萬(wàn)不要相信要求客戶(hù)將錢(qián)轉(zhuǎn)到指定賬戶(hù)的公告，發(fā)現(xiàn)此類(lèi)公告應(yīng)盡快向銀行舉報(bào)?！?ATM操作時(shí)

∴ 專(zhuān)心操作，不要接受“好心人”的幫助或其他人的詢(xún)問(wèn)，被他人引開(kāi)注意力時(shí)，應(yīng)用手捂住插卡口，防范騙子將卡調(diào)包。

∴ 輸入密碼時(shí)，應(yīng)盡量快速并用身體遮擋操作手勢(shì)，以防不法分子窺視。

∴ 如果ATM出現(xiàn)吞卡或不吐鈔故障，不要輕易離開(kāi)，可在原地?fù)艽蜚y行的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行求助?！?ATM操作后

∴ 離開(kāi)ATM前，記住取走銀行卡與鈔票，并確認(rèn)取出的銀行卡確為本人的銀行卡。

∴ 選擇打印ATM交易單據(jù)后，不要將他們隨手丟棄，應(yīng)妥善保管或及時(shí)處理、銷(xiāo)毀單據(jù)。◆ 密碼輸錯(cuò)時(shí)

∴ 密碼輸錯(cuò)三次，卡片將自動(dòng)被鎖定。請(qǐng)勿將卡片留在機(jī)具中，應(yīng)及時(shí)取回卡片，并攜帶有效證件至柜面進(jìn)行解鎖。

POS刷卡安全篇

進(jìn)行POS刷卡交易時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)： ◆ 刷卡前

∴ 為保障您的權(quán)益，應(yīng)在申請(qǐng)到銀行卡后，立即在卡片背面簽名條上簽名?！?刷卡時(shí)

∴ 在商場(chǎng)刷卡消費(fèi)時(shí)，不要讓銀行卡離開(kāi)您的視線(xiàn)范圍，留意收銀員的刷卡次數(shù)。

∴ 輸入密碼時(shí)，應(yīng)盡可能用身體或另一只手擋住操作手勢(shì)，防止他人偷窺?！?刷卡后

∴ 收銀員交回簽購(gòu)單及卡片后，您應(yīng)認(rèn)真核對(duì)簽購(gòu)單上的卡號(hào)、交易日期以及交易金額等信息是否正確，卡片是否為本人的卡片；不要在非本人交易的簽購(gòu)單上簽名。

∴ 刷卡消費(fèi)時(shí)若發(fā)生異常情況，要妥善保管交易單據(jù)，如果發(fā)生重復(fù)扣款等現(xiàn)象，可憑交易單據(jù)及對(duì)賬單及時(shí)與發(fā)卡銀行聯(lián)系。

∴ 在收到銀行卡對(duì)賬單后應(yīng)及時(shí)核對(duì)用卡情況，如有疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)撥打發(fā)卡銀行客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)查詢(xún)。

網(wǎng)上購(gòu)物安全篇

網(wǎng)上購(gòu)物是安全、快捷的購(gòu)物方式。絕大多數(shù)網(wǎng)上商戶(hù)遵紀(jì)守法，與客戶(hù)進(jìn)行誠(chéng)信、合法的交易。許多購(gòu)物網(wǎng)站受到加密措施保護(hù)，電腦黑客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易盜取持卡人信息的風(fēng)險(xiǎn)較小，但您在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，仍不可放松警惕，避免給不法分子可乘之機(jī)。

使用銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)： ◆ 了解與您交易的網(wǎng)上商戶(hù)

∴ 在您信任的網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物，如果是初次交易，建議確認(rèn)商戶(hù)的固定電話(huà)（而不是手機(jī)號(hào)碼）以及郵寄地址（而不只是郵箱地址），驗(yàn)證商戶(hù)的真實(shí)可靠性。

◆ 使用安全的網(wǎng)站

∴ 在支付頁(yè)面進(jìn)行支付時(shí)，留意網(wǎng)頁(yè)地址的前綴變?yōu)椤癶ttps：//”，并且IE瀏覽器右下角狀態(tài)欄上顯示鎖狀圖案，這個(gè)標(biāo)志表明您的交易受到加密措施的保護(hù)；如果鎖狀圖案出現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)上，則可能是不法分子制造的假網(wǎng)站，持卡人應(yīng)立即停止交易，與發(fā)卡銀行聯(lián)系，保護(hù)卡片的信息安全。

◆ 保護(hù)個(gè)人信息

∴ 建議查看網(wǎng)上商戶(hù)的隱私保護(hù)條款，了解商戶(hù)收集了哪些與您有關(guān)的信息，以及這些信息如何被使用。千萬(wàn)不要透露賬戶(hù)信息及密碼等重要信息。

◆ 保存訂單及銷(xiāo)售條款

∴ 由于購(gòu)物網(wǎng)頁(yè)隨時(shí)可能更換，建議將訂單及網(wǎng)頁(yè)上的有關(guān)消費(fèi)保證的事項(xiàng)，包括送貨時(shí)間、客戶(hù)服務(wù)、退貨辦法等打印出來(lái)，一旦受騙，應(yīng)及時(shí)向工商管理部門(mén)或消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)舉報(bào)。

◆ 定期檢查您的賬單

∴ 如果您發(fā)現(xiàn)可疑交易，應(yīng)立即聯(lián)系發(fā)卡銀行?！?妥善處理您的銀行賬單 ∴ 不要隨意丟棄銀行卡賬單及其他票據(jù)，應(yīng)妥善保管或徹底銷(xiāo)毀它們，防范不法分子從中獲得您的賬戶(hù)信息。

◆ 保護(hù)您的銀行卡

∴ 千萬(wàn)不要隨意放置銀行卡，不要將卡片或卡片正反面復(fù)印件借給他人使用。建議您專(zhuān)門(mén)用一張銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物支付?！?防范賬戶(hù)被盜用

∴ 謹(jǐn)慎選擇交易賣(mài)方商戶(hù)，不要將自己的銀行卡卡號(hào)、有效期、密碼等信息透露給虛構(gòu)賣(mài)家。不要登錄賣(mài)家誘導(dǎo)的支付平臺(tái)，謹(jǐn)防虛假支付網(wǎng)站。

個(gè)人信息安全篇

個(gè)人信息是指能夠進(jìn)行個(gè)人身份辨識(shí)的信息，包括：姓名、生日、身份證號(hào)碼、電話(huà)、地址、電子郵件地址、銀行卡卡號(hào)、發(fā)卡日期、卡片有效期、指紋、婚姻狀況、教育狀況、職業(yè)等。您應(yīng)妥善運(yùn)用及保護(hù)自己的個(gè)人信息，避免因個(gè)人信息泄露而讓詐騙分子有機(jī)可乘。

∴ 通過(guò)正當(dāng)途徑辦卡，不要委托他人或非法中介機(jī)構(gòu)代辦信用卡，避免個(gè)人資料被盜用。

∴ 提供個(gè)人身份證復(fù)印件申辦信用卡時(shí)，建議在復(fù)印件上注明使用用途，例如“謹(jǐn)供申辦**信用卡用”，以防身份證復(fù)印件被移作他用。

∴ 不要輕易向陌生人泄露個(gè)人信息，也不要隨意在網(wǎng)絡(luò)上留下個(gè)人信息。

∴ 警惕向您詢(xún)問(wèn)個(gè)人信息的電話(huà)及電子郵件，銀行或公安機(jī)關(guān)是不會(huì)向您詢(xún)問(wèn)銀行卡賬戶(hù)信息及密碼的。

∴ 不要把您的身份證件、銀行卡轉(zhuǎn)借他人使用。

∴ 保管好記錄著您銀行卡賬戶(hù)信息的對(duì)賬單、收銀條、取款憑條等單據(jù)，或及時(shí)處理、銷(xiāo)毀。

∴ 定期查看對(duì)賬單，如發(fā)現(xiàn)不明支出，請(qǐng)立即聯(lián)系發(fā)卡銀行。

∴ 您的郵寄地址同樣是重要的個(gè)人信息。因搬家、工作變更等因素需要更改賬單寄送地址時(shí)，或發(fā)現(xiàn)未能及時(shí)收到銀行對(duì)賬單時(shí)，請(qǐng)立即通知發(fā)卡銀行。

個(gè)人信用安全篇

準(zhǔn)時(shí)還款，再借不難。養(yǎng)成理性的付款習(xí)慣，按期歸還信用卡透支款項(xiàng)，才能建立良好的個(gè)人信用。避免因延遲付款或付款不足而被列入銀行不良信用記錄名單，給個(gè)人信用帶來(lái)負(fù)面影響。

∴ 不可以惡意透支為目的，通過(guò)非法中介機(jī)構(gòu)辦理信用卡，更不能主動(dòng)參與信用卡套現(xiàn)，以免對(duì)個(gè)人資信狀況造成負(fù)面影響。

∴ 不要申請(qǐng)超過(guò)您所能負(fù)擔(dān)的信用卡數(shù)量，應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行信用卡消費(fèi)，以免背上無(wú)法承擔(dān)的債務(wù)。

∴ 在辦理信用卡貸款或預(yù)借現(xiàn)金前，應(yīng)先仔細(xì)評(píng)估所需支付的成本和利息，合理使用信用卡透支消費(fèi)功能。

∴ 及時(shí)核對(duì)賬單。一有疑問(wèn)，請(qǐng)立即向您的發(fā)卡銀行詢(xún)問(wèn)。

第四篇：中國(guó)建設(shè)銀行銀行卡安全用卡常識(shí)

中國(guó)建設(shè)銀行銀行卡安全用卡常識(shí)

發(fā)布時(shí)間：2012-03-15

尊敬的客戶(hù)：

為了您的資金安全以及方便、快捷地使用我行銀行卡，我們特別為您編寫(xiě)了《中國(guó)建設(shè)銀行銀行卡安全用卡常識(shí)》，希望在銀行卡安全使用上為您提供幫助。

一、安全用卡三注意

銀行卡風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的原因多為持卡人卡片、密碼及個(gè)人信息保管不善造成的。為此，提示您務(wù)必做好以下三注意：

注意保管好密碼

? 密碼是保障卡內(nèi)資金安全的關(guān)鍵要素。為了您用卡安全，請(qǐng)?jiān)诔醮问褂每ㄆ瑫r(shí)，切記要修改初始密碼?？ㄆ艽a的設(shè)置，不要使用本人生日、賬號(hào)/卡號(hào)/證件號(hào)后6位、111111、123456等易被別人破譯的數(shù)字，并將平時(shí)在其他網(wǎng)站使用的各類(lèi)密碼與銀行賬戶(hù)密碼區(qū)分開(kāi)。

? 凡憑密碼進(jìn)行的交易，銀行均視為持卡人本人所為，因此請(qǐng)您務(wù)必保管好交易密碼，在任何情況下都不要將密碼透露給任何人；也不要將密碼記在紙面上，或記錄在卡片上，以免遺失泄露。? 為了您密碼的安全，在使用時(shí)請(qǐng)進(jìn)行必要的遮擋，以防被他人偷看。若密碼使用頻繁，建議您不定期地更換交易密碼。注意保管好卡片

? 由他人代辦的卡，您在拿到卡片后要注意審查卡號(hào)、姓名是否與辦卡回執(zhí)上的信息一致，并及時(shí)更改初始密碼，仔細(xì)保管好卡片，避免造成不必要的糾紛或卡片被盜用。

? 銀行卡只能由您本人使用，不得出租和轉(zhuǎn)借。若您的卡片保管不善或轉(zhuǎn)借他人使用，將有可能導(dǎo)致卡片磁道信息被側(cè)錄，卡內(nèi)資金受到損失。

? 用卡交易時(shí)，請(qǐng)不要讓卡片脫離您的視線(xiàn)范圍,使用后請(qǐng)您及時(shí)收回卡片，以免卡片被誤用或掉包。

? 卡片遺失或被竊，請(qǐng)您立即辦理掛失手續(xù)。您可通過(guò)我行電話(huà)銀行（95533，信用卡客戶(hù)請(qǐng)撥打4008200588）、網(wǎng)上銀行等電子渠道辦理口頭掛失，也可通過(guò)發(fā)卡銀行轄內(nèi)任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理書(shū)面掛失。

注意保管好個(gè)人信息和交易信息

? 請(qǐng)您保管好有效身份證件，避免因身份證件丟失，造成他人冒用您的個(gè)人信息進(jìn)行偽卡、洗錢(qián)等違法活動(dòng)。

? 請(qǐng)將您的銀行卡與有效身份證件分開(kāi)放置，以免一起丟失，影響您辦理掛失及補(bǔ)辦卡片等手續(xù)。

? 您的各類(lèi)交易憑證要妥善保管，切勿將其隨意丟棄，以防止個(gè)人信息及賬戶(hù)信息被他人盜取。

? 請(qǐng)您切勿輕易相信任何來(lái)歷不明的電話(huà)、短信、郵件，切勿輕信非法機(jī)構(gòu)或非法中介發(fā)布的小廣告，并向他人泄露重要個(gè)人信息，如有疑問(wèn)請(qǐng)您直接撥打我行客戶(hù)服務(wù)電話(huà)咨詢(xún)。

二、渠道用卡注意事項(xiàng) 網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)

? 當(dāng)柜臺(tái)窗口前人員較多時(shí)，請(qǐng)您一定注意不要與他人并排操作。特別是在輸入密碼時(shí)，應(yīng)注意進(jìn)行必要的遮擋，防止身邊的人偷看。

? 窗口前如有人員正在使用手機(jī)或其他有記錄功能的工具時(shí)，請(qǐng)您特別留意，必要時(shí)可提醒身邊的人站到一米線(xiàn)后等待。自助渠道

? 使用自助設(shè)備前，請(qǐng)您仔細(xì)觀察周?chē)h(huán)境，如有可疑人員在設(shè)備周?chē)毫?，?qǐng)選擇其他設(shè)備進(jìn)行交易，或撥打該設(shè)備所屬銀行的客服電話(huà)咨詢(xún)。

? 使用自助設(shè)備前，請(qǐng)您仔細(xì)觀察設(shè)備機(jī)身或周?chē)欠裼锌梢蓮堎N物，設(shè)備出鈔口是否有異物封堵、插卡口是否被安裝假的插卡槽、周邊是否安裝了微型攝像頭等盜卡裝置，如遇可疑情況，請(qǐng)撥打該設(shè)備所屬銀行的客服電話(huà)咨詢(xún)。目前我行取款機(jī)和存取款一體機(jī)都已安裝密碼防窺罩，如遇可疑情況，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系附近的建行網(wǎng)點(diǎn)或撥打95533建行客服電話(huà)反映。

? 當(dāng)您在多媒體自助終端上辦理業(yè)務(wù)時(shí)，建議使用機(jī)身上的金屬密碼鍵盤(pán)輸入密碼；當(dāng)使用觸摸屏上的觸摸鍵盤(pán)時(shí)，請(qǐng)用手或身體進(jìn)行必要的遮擋。

? 使用自助設(shè)備過(guò)程中，請(qǐng)按自助設(shè)備屏幕上的提示進(jìn)行操作，注意用手或身體進(jìn)行必要的遮擋，防止他人竊取您的信息資料，交易完成后，請(qǐng)及時(shí)取回銀行卡。如使用過(guò)程中觀察到可疑人員在旁觀望、催促，請(qǐng)立即取回銀行卡，避免遺忘在設(shè)備里，并檢查卡片是否是自己的，防止被人掉包，造成賬戶(hù)資金損失。? 如發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備已扣款但未吐鈔或已收鈔但未入賬時(shí)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系該設(shè)備所屬銀行；如是我行設(shè)備，請(qǐng)聯(lián)系附近的建行網(wǎng)點(diǎn)或撥打95533建行客服電話(huà)尋求幫助。

? 在使用建設(shè)銀行自助設(shè)備時(shí)，如發(fā)生吞卡，請(qǐng)不必驚慌。您可向附近的建行網(wǎng)點(diǎn)或撥打95533建行客服電話(huà)尋求幫助，并按銀行指定時(shí)間持本人有效身份證件到自助設(shè)備所屬管理機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。過(guò)期未領(lǐng)，銀行將按照有關(guān)規(guī)定對(duì)被吞卡片進(jìn)行處理，您須到發(fā)卡銀行指定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡手續(xù)。

? 使用我行自助設(shè)備過(guò)程中遇到不明事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)撥打95533建行客服電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)，如果在銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，可以咨詢(xún)銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理等工作人員，不要輕易采納他人意見(jiàn)或根據(jù)非正規(guī)提示進(jìn)行操作，以免發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。

? 持卡人交易完成后可選擇是否打印交易憑條，如果打印，應(yīng)妥善保管交易憑條，請(qǐng)勿將其隨意丟棄在自助設(shè)備旁。電子渠道（電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和短信平臺(tái)）

? 開(kāi)通電子渠道交易時(shí)，請(qǐng)您仔細(xì)核查簽約手機(jī)號(hào)碼是否為本人正在使用的手機(jī)，勿使用他人手機(jī)號(hào)碼簽約；若您的手機(jī)號(hào)碼變更，請(qǐng)及時(shí)按要求對(duì)留存的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行更改，以免造成個(gè)人信息外泄及資金損失風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，也方便您能夠及時(shí)收到我行發(fā)送的各類(lèi)短信提示。

? 您在辦理電話(huà)銀行交易時(shí)，應(yīng)避免使用公用電話(huà)和帶號(hào)碼顯示功能的不安全終端電話(huà)；辦理網(wǎng)上銀行交易時(shí)，請(qǐng)勿使用網(wǎng)吧、酒店、娛樂(lè)場(chǎng)所等公用場(chǎng)所的網(wǎng)絡(luò)終端，以防止您的個(gè)人信息外泄。

? 請(qǐng)您選擇信譽(yù)好、運(yùn)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的網(wǎng)站進(jìn)行銀行卡網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，并從其官方網(wǎng)址進(jìn)行登錄，不要隨意點(diǎn)擊不明鏈接、懸浮窗口、或電子郵件/短信等渠道提供的銀行網(wǎng)站，避免進(jìn)入釣魚(yú)網(wǎng)站。我行國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站官方網(wǎng)址為004km.cn。

? 請(qǐng)您妥善保管網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機(jī)銀行等各類(lèi)電子渠道交易密碼，不得轉(zhuǎn)借或委托他人使用。疑密碼泄漏時(shí)，必須及時(shí)更換，以免造成您的資金損失。

? 請(qǐng)您妥善保管網(wǎng)上銀行CA證書(shū)，不能存放在公用網(wǎng)上銀行終端。如更換計(jì)算機(jī)等網(wǎng)上銀行終端，請(qǐng)務(wù)必導(dǎo)出CA證書(shū)并將原有計(jì)算機(jī)上存放的CA證書(shū)刪除。

? 請(qǐng)您妥善保管好您的網(wǎng)銀盾、動(dòng)態(tài)口令卡等安全產(chǎn)品，不要隨意交給他人使用。

? 您在收到短信通知時(shí)，請(qǐng)注意識(shí)別短信內(nèi)容的真?zhèn)?，不要輕信中獎(jiǎng)、意外事件等詐騙信息，同時(shí)要特別注意識(shí)別所發(fā)電話(huà)號(hào)碼的真實(shí)性，防止銀行卡短信欺詐風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。我行短信系統(tǒng)發(fā)送的號(hào)碼為：95533或106980095533。特約商戶(hù)

? 使用銀行卡消費(fèi)時(shí)，請(qǐng)您先確認(rèn)簽賬單所列的卡號(hào)是否正確，消費(fèi)幣別及金額是否與事實(shí)相符。請(qǐng)不要在空白簽賬單或未填金額的簽賬單上簽名。簽單后，請(qǐng)確認(rèn)收回的卡片是否為本人銀行卡。交易取消時(shí)，請(qǐng)確認(rèn)簽購(gòu)單是否已銷(xiāo)毀。

? 為保護(hù)您用卡的合法權(quán)益不受侵犯，請(qǐng)?jiān)谀你y行卡卡片背面的簽名欄內(nèi)簽名，用卡消費(fèi)時(shí)，請(qǐng)?jiān)诤炠~單上使用此簽名。

三、其他

? 為保障您在自助設(shè)備辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)的資金安全，根據(jù)監(jiān)管部門(mén)的要求，您需要在使用ATM自助轉(zhuǎn)賬功能前，持銀行卡及本人有效身份證到我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理ATM自助轉(zhuǎn)賬功能簽約，并可設(shè)置自助轉(zhuǎn)賬限額。

? 為保護(hù)您的資金安全，我行系統(tǒng)設(shè)置同一卡片連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤的交易密碼（含網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、ATM、POS、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行等各類(lèi)渠道交易），立即對(duì)該卡進(jìn)行鎖定，禁止所有持卡交易。如遇上述情況，您可持有效身份證件到發(fā)卡銀行指定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)解除鎖定。解除鎖定手續(xù)必須由本人辦理，不可委托他人代辦。? 您在境外高風(fēng)險(xiǎn)國(guó)家或地區(qū)（例如：東南亞等地區(qū)）用卡時(shí)，請(qǐng)?zhí)貏e關(guān)注交易渠道的安全，回國(guó)后，請(qǐng)您及時(shí)關(guān)閉相關(guān)境外功能或進(jìn)行換卡處理，防止偽卡風(fēng)險(xiǎn)。

? 如遇到銀行卡賬戶(hù)資金被盜用情況，請(qǐng)您立即聯(lián)系發(fā)卡銀行辦理卡片掛失，并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

安全用卡十要十不要

發(fā)布時(shí)間：2012-03-15

要在領(lǐng)卡后修改初始密碼，不要設(shè)置易于猜透的密碼。要不定期地更換卡片密碼，不要把密碼透露給任何人。要注意愛(ài)護(hù)妥善保管卡片，不要出租轉(zhuǎn)借卡片給他人。要將卡片與身份證分開(kāi)放，不要放一起以免被人盜用。要留意用卡周邊可疑情況，不要在不安全終端上交易。要在輸入密碼時(shí)進(jìn)行遮擋，不要讓交易卡片脫離視線(xiàn)。要妥善保存私密信息載體，不要隨意丟棄各交易憑證。要及時(shí)核實(shí)確認(rèn)交易信息，不要在未核對(duì)賬單上簽名。要快速掛失丟失被盜卡片，不要耽擱致資金損失擴(kuò)大。要在資金被盜時(shí)立即報(bào)案，不要輕信中獎(jiǎng)等詐騙信息。

安全用卡三注意，遠(yuǎn)離偽卡防風(fēng)險(xiǎn)

發(fā)布時(shí)間：2012-03-15

注意保管好密碼

? 密碼是保障卡內(nèi)資金安全的關(guān)鍵要素。為了您用卡安全，請(qǐng)?jiān)诔醮问褂每ㄆ瑫r(shí)，切記要修改初始密碼?？ㄆ艽a的設(shè)置，不要使用本人生日、賬號(hào)/卡號(hào)/證件號(hào)后6位、111111、123456等易被別人破譯的數(shù)字，并將平時(shí)在其他網(wǎng)站使用的各類(lèi)密碼與銀行賬戶(hù)密碼區(qū)分開(kāi)。

? 凡憑密碼進(jìn)行的交易，銀行均視為持卡人本人所為，因此請(qǐng)您務(wù)必保管好交易密碼，在任何情況下都不要將密碼透露給任何人；也不要將密碼記在紙面上，或記錄在卡片上，以免遺失泄露。? 為了您密碼的安全，在使用時(shí)請(qǐng)進(jìn)行必要的遮擋，以防被他人偷看。若密碼使用頻繁，建議您不定期地更換交易密碼。注意保管好卡片

? 由他人代辦的卡，您在拿到卡片后要注意審查卡號(hào)、姓名是否與辦卡回執(zhí)上的信息一致，并及時(shí)更改初始密碼，仔細(xì)保管好卡片，避免造成不必要的糾紛或卡片被盜用。

? 銀行卡只能由您本人使用，不得出租和轉(zhuǎn)借。若您的卡片保管不善或轉(zhuǎn)借他人使用，將有可能導(dǎo)致卡片磁道信息被側(cè)錄，卡內(nèi)資金受到損失。? 用卡交易時(shí)，請(qǐng)不要讓卡片脫離您的視線(xiàn)范圍,使用后請(qǐng)您及時(shí)收回卡片，以免卡片被誤用或掉包。

? 卡片遺失或被竊，請(qǐng)您立即辦理掛失手續(xù)。您可通過(guò)我行電話(huà)銀行（95533，信用卡客戶(hù)請(qǐng)撥打4008200588）、網(wǎng)上銀行等電子渠道辦理口頭掛失，也可通過(guò)發(fā)卡銀行轄內(nèi)任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理書(shū)面掛失。注意保管好個(gè)人信息和交易信息

? 請(qǐng)您保管好有效身份證件，避免因身份證件丟失，造成他人冒用您的個(gè)人信息進(jìn)行偽卡、洗錢(qián)等違法活動(dòng)。

? 請(qǐng)將您的銀行卡與有效身份證件分開(kāi)放置，以免一起丟失，影響您辦理掛失及補(bǔ)辦卡片等手續(xù)。

? 您的各類(lèi)交易憑證要妥善保管，切勿將其隨意丟棄，以防止個(gè)人信息及賬戶(hù)信息被他人盜取。

? 請(qǐng)您切勿輕易相信任何來(lái)歷不明的電話(huà)、短信、郵件，切勿輕信非法機(jī)構(gòu)或非法中介發(fā)布的小廣告，并向他人泄露重要個(gè)人信息，如有疑問(wèn)請(qǐng)您直接撥打我行客戶(hù)服務(wù)電話(huà)咨詢(xún)。

自助設(shè)備使用注意事項(xiàng)

發(fā)布時(shí)間：2012-03-15

ü 使用自助設(shè)備前，請(qǐng)您仔細(xì)觀察周?chē)h(huán)境，如有可疑人員在設(shè)備周?chē)毫?，?qǐng)選擇其他設(shè)備進(jìn)行交易，或撥打該設(shè)備所屬銀行的客服電話(huà)咨詢(xún)。ü 使用自助設(shè)備前，請(qǐng)您仔細(xì)觀察設(shè)備機(jī)身或周?chē)欠裼锌梢蓮堎N物，設(shè)備出鈔口是否有異物封堵、插卡口是否被安裝假的插卡槽、周邊是否安裝了微型攝像頭等盜卡裝置，如遇可疑情況，請(qǐng)撥打該設(shè)備所屬銀行的客服電話(huà)咨詢(xún)。目前我行取款機(jī)和存取款一體機(jī)都已安裝密碼防窺罩，如遇可疑情況，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系附近的建行網(wǎng)點(diǎn)或撥打95533建行客服電話(huà)反映。ü 當(dāng)您在多媒體自助終端上辦理業(yè)務(wù)時(shí)，建議使用機(jī)身上的金屬密碼鍵盤(pán)輸入密碼；當(dāng)使用觸摸屏上的觸摸鍵盤(pán)時(shí)，請(qǐng)用手或身體進(jìn)行必要的遮擋。ü 使用自助設(shè)備過(guò)程中，請(qǐng)按自助設(shè)備屏幕上的提示進(jìn)行操作，注意用手或身體進(jìn)行必要的遮擋，防止他人竊取您的信息資料，交易完成后，請(qǐng)及時(shí)取回銀行卡。如使用過(guò)程中觀察到可疑人員在旁觀望、催促，請(qǐng)立即取回銀行卡，避免遺忘在設(shè)備里，并檢查卡片是否是自己的，防止被人掉包，造成賬戶(hù)資金損失。ü 如發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備已扣款但未吐鈔或已收鈔但未入賬時(shí)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系該設(shè)備所屬銀行；如是我行設(shè)備，請(qǐng)聯(lián)系附近的建行網(wǎng)點(diǎn)或撥打95533建行客服電話(huà)尋求幫助。

ü 在使用建設(shè)銀行自助設(shè)備時(shí)，如發(fā)生吞卡，請(qǐng)不必驚慌。您可向附近的建行網(wǎng)點(diǎn)或撥打95533建行客服電話(huà)尋求幫助，并按銀行指定時(shí)間持本人有效身份證件到自助設(shè)備所屬管理機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。過(guò)期未領(lǐng)，銀行將按照有關(guān)規(guī)定對(duì)被吞卡片進(jìn)行處理，您須到發(fā)卡銀行指定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡手續(xù)。ü 使用我行自助設(shè)備過(guò)程中遇到不明事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)撥打95533建行客服電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)，如果在銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，可以咨詢(xún)銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理等工作人員，不要輕易采納他人意見(jiàn)或根據(jù)非正規(guī)提示進(jìn)行操作，以免發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。ü 持卡人交易完成后可選擇是否打印交易憑條，如果打印，應(yīng)妥善保管交易憑條，請(qǐng)勿將其隨意丟棄在自助設(shè)備旁。

第五篇：中國(guó)建設(shè)銀行銀行卡安全用卡常識(shí)

中國(guó)建設(shè)銀行銀行卡安全用卡常識(shí)

尊敬的客戶(hù)：

為了您的資金安全以及方便、快捷地使用我行銀行卡，我們特別為您編寫(xiě)了《中國(guó)建設(shè)銀行銀行卡安全用卡常識(shí)》，希望在銀行卡安全使用上為您提供幫助。

一、安全用卡三注意

銀行卡風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的原因多為持卡人卡片、密碼及個(gè)人信息保管不善造成的。為此，提示您務(wù)必做好以下三注意：

注意保管好密碼

?密碼是保障卡內(nèi)資金安全的關(guān)鍵要素。為了您用卡安全，請(qǐng)?jiān)诔醮问褂每?/p>

片時(shí)，切記要修改初始密碼。卡片密碼的設(shè)置，不要使用本人生日、賬號(hào)/卡號(hào)/證件號(hào)后6位、111111、123456等易被別人破譯的數(shù)字，并將平時(shí)在其他網(wǎng)站使用的各類(lèi)密碼與銀行賬戶(hù)密碼區(qū)分開(kāi)。

?凡憑密碼進(jìn)行的交易，銀行均視為持卡人本人所為，因此請(qǐng)您務(wù)必保管好

交易密碼，在任何情況下都不要將密碼透露給任何人；也不要將密碼記在紙面上，或記錄在卡片上，以免遺失泄露。

?為了您密碼的安全，在使用時(shí)請(qǐng)進(jìn)行必要的遮擋，以防被他人偷看。若密

碼使用頻繁，建議您不定期地更換交易密碼。

注意保管好卡片

?由他人代辦的卡，您在拿到卡片后要注意審查卡號(hào)、姓名是否與辦卡回執(zhí)

上的信息一致，并及時(shí)更改初始密碼，仔細(xì)保管好卡片，避免造成不必要的糾紛或卡片被盜用。

?銀行卡只能由您本人使用，不得出租和轉(zhuǎn)借。若您的卡片保管不善或轉(zhuǎn)借

他人使用，將有可能導(dǎo)致卡片磁道信息被側(cè)錄，卡內(nèi)資金受到損失。

?用卡交易時(shí)，請(qǐng)不要讓卡片脫離您的視線(xiàn)范圍,使用后請(qǐng)您及時(shí)收回卡片，以免卡片被誤用或掉包。

?卡片遺失或被竊，請(qǐng)您立即辦理掛失手續(xù)。您可通過(guò)我行電話(huà)銀行（95533，信用卡客戶(hù)請(qǐng)撥打4008200588）、網(wǎng)上銀行等電子渠道辦理口頭掛失，也

可通過(guò)發(fā)卡銀行轄內(nèi)任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理書(shū)面掛失。

注意保管好個(gè)人信息和交易信息

?請(qǐng)您保管好有效身份證件，避免因身份證件丟失，造成他人冒用您的個(gè)人

信息進(jìn)行偽卡、洗錢(qián)等違法活動(dòng)。

?請(qǐng)將您的銀行卡與有效身份證件分開(kāi)放置，以免一起丟失，影響您辦理掛

失及補(bǔ)辦卡片等手續(xù)。

?您的各類(lèi)交易憑證要妥善保管，切勿將其隨意丟棄，以防止個(gè)人信息及賬

戶(hù)信息被他人盜取。

?請(qǐng)您切勿輕易相信任何來(lái)歷不明的電話(huà)、短信、郵件，切勿輕信非法機(jī)構(gòu)

或非法中介發(fā)布的小廣告，并向他人泄露重要個(gè)人信息，如有疑問(wèn)請(qǐng)您直接撥打我行客戶(hù)服務(wù)電話(huà)咨詢(xún)。

二、渠道用卡注意事項(xiàng)

網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)

?當(dāng)柜臺(tái)窗口前人員較多時(shí)，請(qǐng)您一定注意不要與他人并排操作。特別是在輸入密碼時(shí)，應(yīng)注意進(jìn)行必要的遮擋，防止身邊的人偷看。

?窗口前如有人員正在使用手機(jī)或其他有記錄功能的工具時(shí)，請(qǐng)您特別留意，必要時(shí)可提醒身邊的人站到一米線(xiàn)后等待。

自助渠道

?使用自助設(shè)備前，請(qǐng)您仔細(xì)觀察周?chē)h(huán)境，如有可疑人員在設(shè)備周?chē)毫?，?qǐng)選擇其他設(shè)備進(jìn)行交易，或撥打該設(shè)備所屬銀行的客服電話(huà)咨詢(xún)。?使用自助設(shè)備前，請(qǐng)您仔細(xì)觀察設(shè)備機(jī)身或周?chē)欠裼锌梢蓮堎N物，設(shè)備

出鈔口是否有異物封堵、插卡口是否被安裝假的插卡槽、周邊是否安裝了微型攝像頭等盜卡裝置，如遇可疑情況，請(qǐng)撥打該設(shè)備所屬銀行的客服電話(huà)咨詢(xún)。目前我行取款機(jī)和存取款一體機(jī)都已安裝密碼防窺罩，如遇可疑情況，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系附近的建行網(wǎng)點(diǎn)或撥打95533建行客服電話(huà)反映。

?當(dāng)您在多媒體自助終端上辦理業(yè)務(wù)時(shí)，建議使用機(jī)身上的金屬密碼鍵盤(pán)輸

入密碼；當(dāng)使用觸摸屏上的觸摸鍵盤(pán)時(shí)，請(qǐng)用手或身體進(jìn)行必要的遮擋。?使用自助設(shè)備過(guò)程中，請(qǐng)按自助設(shè)備屏幕上的提示進(jìn)行操作，注意用手或

身體進(jìn)行必要的遮擋，防止他人竊取您的信息資料，交易完成后，請(qǐng)及時(shí)取

回銀行卡。如使用過(guò)程中觀察到可疑人員在旁觀望、催促，請(qǐng)立即取回銀行卡，避免遺忘在設(shè)備里，并檢查卡片是否是自己的，防止被人掉包，造成賬戶(hù)資金損失。

?如發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備已扣款但未吐鈔或已收鈔但未入賬時(shí)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系該設(shè)備

所屬銀行；如是我行設(shè)備，請(qǐng)聯(lián)系附近的建行網(wǎng)點(diǎn)或撥打95533建行客服電話(huà)尋求幫助。

?在使用建設(shè)銀行自助設(shè)備時(shí)，如發(fā)生吞卡，請(qǐng)不必驚慌。您可向附近的建

行網(wǎng)點(diǎn)或撥打95533建行客服電話(huà)尋求幫助，并按銀行指定時(shí)間持本人有效身份證件到自助設(shè)備所屬管理機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。過(guò)期未領(lǐng)，銀行將按照有關(guān)規(guī)定對(duì)被吞卡片進(jìn)行處理，您須到發(fā)卡銀行指定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡手續(xù)。?使用我行自助設(shè)備過(guò)程中遇到不明事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)撥打95533建行客服電話(huà)

進(jìn)行咨詢(xún)，如果在銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，可以咨詢(xún)銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理等工作人員，不要輕易采納他人意見(jiàn)或根據(jù)非正規(guī)提示進(jìn)行操作，以免發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。?持卡人交易完成后可選擇是否打印交易憑條，如果打印，應(yīng)妥善保管交易

憑條，請(qǐng)勿將其隨意丟棄在自助設(shè)備旁。

電子渠道（電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和短信平臺(tái)）

?開(kāi)通電子渠道交易時(shí)，請(qǐng)您仔細(xì)核查簽約手機(jī)號(hào)碼是否為本人正在使用的手機(jī)，勿使用他人手機(jī)號(hào)碼簽約；若您的手機(jī)號(hào)碼變更，請(qǐng)及時(shí)按要求對(duì)留存的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行更改，以免造成個(gè)人信息外泄及資金損失風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，也方便您能夠及時(shí)收到我行發(fā)送的各類(lèi)短信提示。

?您在辦理電話(huà)銀行交易時(shí)，應(yīng)避免使用公用電話(huà)和帶號(hào)碼顯示功能的不安

全終端電話(huà)；辦理網(wǎng)上銀行交易時(shí)，請(qǐng)勿使用網(wǎng)吧、酒店、娛樂(lè)場(chǎng)所等公用場(chǎng)所的網(wǎng)絡(luò)終端，以防止您的個(gè)人信息外泄。

?請(qǐng)您選擇信譽(yù)好、運(yùn)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的網(wǎng)站進(jìn)行銀行卡網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，并從其官

方網(wǎng)址進(jìn)行登錄，不要隨意點(diǎn)擊不明鏈接、懸浮窗口、或電子郵件/短信等渠道提供的銀行網(wǎng)站，避免進(jìn)入釣魚(yú)網(wǎng)站。我行國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站官方網(wǎng)址為。

?請(qǐng)您妥善保管網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機(jī)銀行等各類(lèi)電子渠道交易密碼，不得轉(zhuǎn)借或委托他人使用。疑密碼泄漏時(shí)，必須及時(shí)更換，以免造成您的資

金損失。

?請(qǐng)您妥善保管網(wǎng)上銀行CA證書(shū)，不能存放在公用網(wǎng)上銀行終端。如更換計(jì)

算機(jī)等網(wǎng)上銀行終端，請(qǐng)務(wù)必導(dǎo)出CA證書(shū)并將原有計(jì)算機(jī)上存放的CA證書(shū)刪除。

?請(qǐng)您妥善保管好您的網(wǎng)銀盾、動(dòng)態(tài)口令卡等安全產(chǎn)品，不要隨意交給他人

使用。

?您在收到短信通知時(shí)，請(qǐng)注意識(shí)別短信內(nèi)容的真?zhèn)?，不要輕信中獎(jiǎng)、意外

事件等詐騙信息，同時(shí)要特別注意識(shí)別所發(fā)電話(huà)號(hào)碼的真實(shí)性，防止銀行卡短信欺詐風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。我行短信系統(tǒng)發(fā)送的號(hào)碼為：95533或106980095533。特約商戶(hù)

?使用銀行卡消費(fèi)時(shí)，請(qǐng)您先確認(rèn)簽賬單所列的卡號(hào)是否正確，消費(fèi)幣別及

金額是否與事實(shí)相符。請(qǐng)不要在空白簽賬單或未填金額的簽賬單上簽名。簽單后，請(qǐng)確認(rèn)收回的卡片是否為本人銀行卡。交易取消時(shí)，請(qǐng)確認(rèn)簽購(gòu)單是否已銷(xiāo)毀。

?為保護(hù)您用卡的合法權(quán)益不受侵犯，請(qǐng)?jiān)谀你y行卡卡片背面的簽名欄內(nèi)

簽名，用卡消費(fèi)時(shí)，請(qǐng)?jiān)诤炠~單上使用此簽名。

三、其他

?為保障您在自助設(shè)備辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)的資金安全，根據(jù)監(jiān)管部門(mén)的要求，您

需要在使用ATM自助轉(zhuǎn)賬功能前，持銀行卡及本人有效身份證到我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理ATM自助轉(zhuǎn)賬功能簽約，并可設(shè)置自助轉(zhuǎn)賬限額。

?為保護(hù)您的資金安全，我行系統(tǒng)設(shè)置同一卡片連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤的交易密碼

（含網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、ATM、POS、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行等各類(lèi)渠道交易），立即對(duì)該卡進(jìn)行鎖定，禁止所有持卡交易。如遇上述情況，您可持有效身份證件到發(fā)卡銀行指定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)解除鎖定。解除鎖定手續(xù)必須由本人辦理，不可委托他人代辦。

?您在境外高風(fēng)險(xiǎn)國(guó)家或地區(qū)（例如：東南亞等地區(qū)）用卡時(shí)，請(qǐng)?zhí)貏e關(guān)注交

易渠道的安全，回國(guó)后，請(qǐng)您及時(shí)關(guān)閉相關(guān)境外功能或進(jìn)行換卡處理，防止偽卡風(fēng)險(xiǎn)。

?如遇到銀行卡賬戶(hù)資金被盜用情況，請(qǐng)您立即聯(lián)系發(fā)卡銀行辦理卡片掛失，并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。