銷售寶典

第一篇：銷售寶典

銷售寶典

銷售不是提成多少，不是升職，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務(wù)，銷售最大的收獲是：你生活中多了一個信任你的人！

不是對手，不是價格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨！你的借口！

獻給做銷售的朋友們，收藏吧，耐心精讀 3遍，會有新突破的！

1、顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學(xué)堂。取眾人之長，才能長于眾人。

2、信賴感大于實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交。

3、當你學(xué)會了銷售和收錢，你不想成功都難。

4、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。

5、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面，創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。

6、銷售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，體力的說服；談判是決心的較量；成交是意志力的體現(xiàn)。

7、力不致而財不達，收到的錢才是錢。

8、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學(xué)會創(chuàng)造價值，為顧客創(chuàng)造他需要的價值。

9、所有的一切事物，都要學(xué)會去鏈接。情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系，要與顧客有深層次的情感交流。

10、顧客買的不僅是產(chǎn)品本身，更買產(chǎn)品相應(yīng)的及額外的服務(wù)。

11、人脈就是錢脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈。

12、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。

13、銷售等于收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當你學(xué)會了銷售和收錢的本領(lǐng)時，你想窮都窮不了。

14、做業(yè)績千萬不要小看每個月的最后幾天，這好比是3000米長跑，當你跑完2700米時，最后的300米猶為重要，最后幾天是最容易創(chuàng)造奇跡的時刻。

15、沒有賣不出的產(chǎn)品，只有賣不出產(chǎn)品的人；沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快；不是市場不景氣，只是腦袋不爭氣。

16、一流推銷員——賣自己；二流推銷員——賣服務(wù)；三流推銷員——賣產(chǎn)品；四流推銷員——賣價格。

17、銷售時傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會把客戶當家人的人。

18、隨時隨地都在銷售，把銷售變成一種習(xí)慣。成長永遠比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長。

19、只有找到了與顧客的共同點，才可能與他建立關(guān)系。銷售就是建立關(guān)系，建立人脈。

20、選對池塘才能釣大魚，顧客的品質(zhì) 一定要好。你的選擇大于努力十倍。如果你為窮人服務(wù)，你將變得越來越窮；你可以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務(wù)十個破銅爛鐵不如服務(wù)一顆鉆石。

21、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什么會飛掉？是你的細節(jié)失敗了，讓顧客不爽了。

22、銷售不變的法寶——多聽少講，必備多問少說；服務(wù)的最高境界——發(fā)自內(nèi)心，而不是流于形式。

23、銷售等于幫助，一切成交都是為了愛！愛他就成交他吧！收到錢是幫助顧客的開始。

24、銷售員必備的乞丐精神——面對“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。

25、對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情，對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。

26、銷售是信心的傳遞，談判是決心的較量；銷售就是建立感情，銷售就是獲取信任。

27、顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認同、放心。

28、因為熟練，所以專業(yè)；因為專業(yè)，所以極致。只有專業(yè)才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業(yè)余選手玩，因為他們深知業(yè)余沒有好結(jié)果。顧客永遠只相信專家，專家代表權(quán)威和被信任。

29、銷售人員要永遠問自己的三個問題：我為什么值得別人幫助？顧客為什么要幫我轉(zhuǎn)介紹？顧客為什么向我買單？

30、天上不會掉錢，要賺錢找顧客拿。買和不買永遠不是價格的問題，而是價值的問題。要不斷的向顧客塑造產(chǎn)品的價值。

31、看自己的產(chǎn)品就像看自己的孩子，愛自己的團隊，熱愛顧客。

1、生客賣禮貌;

2、熟客賣熱情;

3、急客賣效率;

4、慢客賣耐心;

5、有錢賣尊貴;

6、沒錢賣實惠;

7、時髦賣時尚;

8、專業(yè)賣數(shù)據(jù);

9、豪客賣仗義;

10、小氣賣利益;

11、享受型的賣服務(wù);

12、虛榮型的賣榮譽;

13、挑剔型的賣細節(jié);

14、隨和型的賣認同;

15、猶豫型的賣保障;

16、小型客戶賣感覺;

17、中型客戶賣關(guān)系;

18、大型客戶賣價值;

19、主場賣的是政策;

20、客場賣的是機會;

21、個人銷售賣案例;

22、組合銷售賣推崇;

23、團隊銷售賣士氣;

24、會議銷售賣氛圍;

25、專家銷售賣技術(shù);

26、小型店面賣便利;

27、中型店面賣風(fēng)格;

28、大型店面賣環(huán)境;

29、超級店面賣人氣;

30、技術(shù)產(chǎn)品賣應(yīng)用;

31、金融產(chǎn)品賣未來;產(chǎn)品，熱

32、食用產(chǎn)品賣安全;

33、年輕人賣時尚;

34、中年人賣潮流;

35、老年人賣實用;

36、銷售生手賣勇氣;

37、銷售熟手賣福氣;

38、銷售高手賣底氣;

39、員工銷售靠能力;40、企業(yè)銷售靠系統(tǒng)!怎么看怎么喜歡。熱愛自己，熱愛自己的

第二篇：銷售制勝寶典

5種渠道銷售技巧

渠道銷售技巧

一、強調(diào)市場需求

很多渠道銷售代表在進行銷售的過程中，往往著重強調(diào)價格、利潤，而對產(chǎn)品的市場需求沒有認真的介紹，從而導(dǎo)致了新品上市，渠道商銷售****不高，或者不愿意銷售更多的產(chǎn)品型號。

客戶：你這個產(chǎn)品型號不是最好的，我為什么要進貨？

銷售人員：不是每個品牌或規(guī)格都是同類產(chǎn)品中最好的，但是由我們生產(chǎn)或推出的每個品牌或規(guī)格都能真正給您帶來生意和利潤上的增長。XX品牌銷售量是相當大的，其中每個規(guī)格都是適應(yīng)消費者的某種需要的，請您記住這點：您有很多類型的顧客，他或許來自一個大家庭，或許是單身，或許是老年人，但您必須盡力吸引百分之百的顧客。您應(yīng)該確信這一點：XX所推出的每一種規(guī)格都已經(jīng)過驗證并被發(fā)現(xiàn)是真正能滿足消費者需求的，同時這種規(guī)格也受著XX強大廣告的助銷支持。(首先介紹完符合時常需求后，再對產(chǎn)品、價格等內(nèi)容的介紹)

渠道銷售技巧

二、善于利用調(diào)查數(shù)據(jù)

我們經(jīng)常會聽到一些銷售代表在開會的時候說到：“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)?！闭{(diào)查不但是我們做各種市場預(yù)測、促銷策劃等決策的依據(jù)，同時也可以作為我們銷售的輔助工具，在渠道銷售技巧thldl.org.cn中，這方面可以幫你分析對手的競爭力及自己的市場占有率。

客戶：我先進你們一個型號產(chǎn)品試銷，賣好了在進其他型號產(chǎn)品。

銷售人員：老板，我們的市場調(diào)查結(jié)果表明：三種規(guī)格的銷售比例分別是：X%，Y%，Z%。如果您只進這一規(guī)格，您只能得到X%的生意量，而您如果能夠進齊三種規(guī)格，你就會得到100%的生意量。(拿出調(diào)查的數(shù)據(jù)證明)

渠道銷售技巧

三、善于抓住機會表達利益點

我們在宣布一個活動，在非正式場合與正式場合宣布給人的感覺是不一樣的。同樣，我們對渠道商表達利益點的同時，也要善于抓住表達的時機。善于抓住時機表達我們的利益點，不但給渠道商印象深刻，同時，還可以化解渠道商給我們拋出的難題。

客戶：你們既然是廠家供貨，為什么價格這么高？你們廠家給我們渠道商的利潤太少了。

銷售人員：老板，我們的價格已經(jīng)不高了，其實您關(guān)注價格的同時，更應(yīng)該關(guān)注其他方面的東西。由于我們是廠家直銷，您不用擔心買進了假貨，既賠本又壞信譽。我們的貨源穩(wěn)定，定期的拜訪后保證您不脫銷，而是在貨源緊張時，我們總是首先滿足我們的直接客戶。我們的緊俏產(chǎn)品，在任何時候都以穩(wěn)定的價格最大限制地滿足您的需要。我們會經(jīng)常性有促

銷支持，而且，我們的銷售人員會幫助您管理貨架，貼宣傳畫，有效地提高你的店內(nèi)形象，增加生意機會。我們的各種宣傳材料，能增強你商店出售真貨的信譽。

渠道銷售技巧

四、善于利用銷售道具

渠道商每天都會聽到不同商家對產(chǎn)品的介紹、市場的介紹，各個銷售代表都把自己的產(chǎn)品吹的震天響。如何在眾多商家的共同銷售中，脫穎而出，這個需要利用道具作為我們銷售的潤滑濟。在實際的銷售過程中，我們要學(xué)會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對公司有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論證。

客戶：你們剛做數(shù)碼產(chǎn)品，質(zhì)量肯定不過關(guān)。

銷售人員：先生您看過由《南方日報》出版社出版的《創(chuàng)業(yè)心經(jīng)》嗎？里面就有關(guān)于我們XX的介紹，他們給我們的定義是：“在歐洲打響的民族品牌”。先生，您可以試想一下一個在國際上擁有良好品牌形象的企業(yè)，會為了賺您一點錢而生產(chǎn)一些不符合標準的數(shù)碼產(chǎn)品銷售給您，而把自己的品牌形象打壞嗎？所以您購買我們的產(chǎn)品絕對的放心?。ㄍ瑫r現(xiàn)場贈送一本《創(chuàng)業(yè)心經(jīng)》）

渠道銷售技巧

五、善于利用競爭對手做比較

孫子兵法中就有介紹：知己知披，百戰(zhàn)百勝。商場如戰(zhàn)場，要想在競爭中獲勝，必須對競爭對手有充分的了解。很多廠家、銷售代表只光顧著研究本產(chǎn)品與競爭對手的差別。但在渠道銷售的過程中，渠道商更加關(guān)心的是產(chǎn)品能夠賺多少錢的問題。假如銷售代表一味的強調(diào)產(chǎn)品與競爭對手的差異，往往打不到問題的關(guān)鍵點上。那么，既然不注重談產(chǎn)品對手的比較，如何理解“善于利用競爭對手做比較”這句話呢？這里，我們所說的用競爭對手做比較，是指站在渠道商的角度上，用渠道商的競爭對手與渠道商進行比較。

客戶：對于這個新品，我還不想馬上進貨。

銷售人員：老板，調(diào)查表明：當消費者發(fā)現(xiàn)他們所要的產(chǎn)品沒有貨時，40%以上的消費者或者推遲他們的購買，60%到其他的店里去購買，您是否愿意損失您的利潤而讓給您的競爭對手呢？我認為每一家商店都是不同的，但您應(yīng)該感興趣的是，您對面的商店里正在經(jīng)營著這種產(chǎn)品，并且這種產(chǎn)品使那家商店的生意增加了X%。（可結(jié)合第二點銷售道具，拿出某商家進貨的數(shù)據(jù)證明）

國內(nèi)服裝銷售渠道模式分析

在國內(nèi)服裝業(yè)，渠道模式通常有3種：代理制、直營以及特許加盟。代理制是指在主要的銷售區(qū)域發(fā)展總代理商，再往下發(fā)展二級或三級經(jīng)銷商，七匹狼、九牧王便是通過代理商開拓區(qū)域市場；雅戈爾主要發(fā)展直營模式，目前擁有超過2000個銷售終端，其中商場專柜和直營店超過40%。海瀾之家和美特斯邦威都采用了特許加盟來進行快速發(fā)展。

這3種服裝業(yè)渠道模式最終形成的零售終端為：商場、專賣店、超市、批發(fā)市場、網(wǎng)上銷售。對于優(yōu)勢品牌服裝而言，商場、專賣店是其主要零售終端模式，其中專賣店模式逐漸成為服裝業(yè)主流渠道模式。

目前，服裝企業(yè)的競爭已有原來的產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)為營銷網(wǎng)絡(luò)和渠道的競爭。浙江雅戈爾、福建七匹狼、浙江報喜鳥、美特斯邦威、森馬、以純、李寧、安踏等，紛紛加大了渠道擴展的力度，除了進駐商場專柜以外（商場專柜銷售約占企業(yè)銷售渠道的15-20%），專賣店模式成為各大服裝企業(yè)跑馬圈地的首選戰(zhàn)略。專賣店模式分為直營專賣店和連鎖加盟專賣店，其中連鎖加盟專賣店為主要渠道拓展模式，（占比為70%-95%）各大服裝企業(yè)的直營店占比不等，在5-30%左右，其中，七匹狼直營店比例小，僅5家直營店，美特斯邦威直營店比例在20%左右，李寧、雅戈爾等直營店比例在20％－30％左右，直營店凈利潤大約是加盟店的3倍，因此，各大企業(yè)未來將大力發(fā)展直營店。

百研資訊認為, 服裝渠道競爭力在于：營銷網(wǎng)絡(luò)是抓住消費者的直接武器。許多國際服裝零售商甚至不用廣告，單單通過門店就可以吸引消費者。在面對渠道議價能力越來越強的情況，終端主導(dǎo)化趨勢日漸明顯。服裝企業(yè)要建立好渠道，需要強勢的品牌支撐、良好的管理運營、完善的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，完備的物流系統(tǒng)，掌控整個產(chǎn)業(yè)鏈的非資本環(huán)節(jié)。

幾種方法整合服裝產(chǎn)業(yè)鏈：

1、生產(chǎn)銷售一條龍：控制零售終端等于控制利潤來源，這是很多企業(yè)選擇做直營的目的，中國襯衫巨頭雅戈爾為此不惜花巨資構(gòu)建其上游和下游企業(yè)，自營店比例占雅戈爾銷售終端店的40%左右。

2、生產(chǎn)、渠道全部外包：將生產(chǎn)外包給成衣制造商，在渠道上吸引加盟商，服裝企業(yè)自身掌控

設(shè)計和品牌，美特斯邦威是其中的代表。

3、服裝渠道商模式：從面料制造到服裝生產(chǎn)，以服裝電子商務(wù)的方式整合產(chǎn)業(yè)鏈，用信息系統(tǒng)的緊密聯(lián)系替代傳統(tǒng)服裝企業(yè)的資本控制。對于整個鏈條的資本控制越來越弱，信息和管理的控制卻越來越強。主要代表有海瀾之家、PPG等。

第三篇：銷售技巧寶典2013

銷售技巧寶典2013

心態(tài)：是成功的第一要素。

心態(tài)不是口號，不是一個獨立的東西，與你的業(yè)績息息相關(guān)，再好的方法也無法代替人的心態(tài)，消極心態(tài)面前一切高明的方法都失效。

態(tài)度決定一切！

我沒有任何雜念只想成功！

消極心態(tài)形成的因素：

1.太多抱怨，怨天尤人，自嘆上天不公等，陰暗充斥大腦。

2.總認為自己不行，對自己能力沒信心。

3.悲觀心態(tài)，只能看到實物不利的面

4.對未來充滿恐懼和不安，缺乏勇氣。

5.總是對公司環(huán)境不滿，總認為外面更精彩。

6.因為受到批評，無法正確對待，消沉。

7.害怕失敗，不敢嘗試，經(jīng)常將結(jié)果想象的極壞。

打造積極心態(tài)：

銷售員角度：通過自我激勵法

1.學(xué)會改變心情，調(diào)節(jié)情緒，世上總有比你更糟的事情

2.放下一切不開心的事情，讓不開心之事見鬼去

3.學(xué)會打破常規(guī)，打碎舊的思維框框

4.與積極心態(tài)人群相處，遠離消極人群

5.學(xué)會感恩

銷售主管角度：改變管理風(fēng)格

1.以多鼓勵代替多批評

2.相信人的潛能是無限的，激發(fā)下屬的斗志

3.信任和尊重下屬

4.運用教練技術(shù)調(diào)試下屬心態(tài)

5.創(chuàng)造一個環(huán)境，讓下屬及時突出壓抑之話

不專業(yè)的銷售人員經(jīng)常表現(xiàn)

1.對公司及其產(chǎn)品非常生疏

2.經(jīng)常丟三落四，準備不充分

3.不懂商務(wù)禮儀

4.拼命詆毀競爭對手

5.心高氣傲，難以合作

6.應(yīng)對客戶，一觸即死

銷售人員需要不斷的學(xué)習(xí)和修煉，這樣才能更好地把握機遇，轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)銷售人員

1.專業(yè)銷售人員能從容應(yīng)對客戶，游刃有余

2.能干脆利落吧產(chǎn)品賣掉，切能賣上好價格

3.能把小單做大死單做活

4.勤于思考，主動性強

5.懂的自我調(diào)節(jié)心態(tài)，始終以微笑應(yīng)對客戶

業(yè)績是銷售員身份和地位的標志

一個沒有業(yè)績的銷售員很難在銷售部真正站穩(wěn)腳跟，你的話語權(quán)是蒼白無力的。銷售員對業(yè)績的認識：

1．任何時候都不要忘記業(yè)績，無業(yè)績就無價值

2．人際關(guān)系處理的再好，沒有業(yè)績別人一樣瞧不起

3．要么提升業(yè)績，要么走人，別再耗著

4．心動不如行動，只有行動才會有業(yè)績

5．你的業(yè)績對公司發(fā)展太重要

銷售人員常見六大錯誤認識

1.認為銷售工作是沒有本事的人干的事情

2.干銷售只要會吹就行，其他什么都不需要學(xué)習(xí)

3.只要產(chǎn)品定價低，客戶就會考慮買

4.客戶是上帝，什么要求都必須答應(yīng)

5.不好意思騷擾客戶，還是在家里等著客戶來電吧

6.訂單下不來，全是別人的原因

失敗者總找借口，成功者總找方法

沒有借口---------NO EXCUSE

業(yè)績不好，通常用一連串的理由來解釋，從而心安理得

1.現(xiàn)在是我們行業(yè)的淡季，再過幾個月就好了

2.我分的區(qū)域太差，真是不走運

3.公司產(chǎn)品定價太高，不好推銷

4.公司廣告投放太少，品牌宣傳力度不夠，產(chǎn)品賣不動

5.其他部門配合不當

6.其他原因太多太多，自身原因一個沒有

理由越多，失敗的次數(shù)也將越多

借口越高明，失敗也越慘重

能完成100%，絕不只完成99%

作為銷售員必須100%全力以赴，只有這樣才能創(chuàng)造好的銷售業(yè)績，才能充分發(fā)揮營銷崗位的職能，才可能獲得晉升的資格。

珍惜時間，養(yǎng)成守時好習(xí)慣

會抓大放小，會重點管理。

工作專注，充滿自信

1.工作專注，遇事沉穩(wěn)，面對困難和挫折不氣餒，有高度自信。

2.自信是一種可貴的品質(zhì)，也是銷售員應(yīng)該具有的一種很重要的職業(yè)素質(zhì)。

3.自信會為你點亮一盞心燈，讓你在寒冷與黑暗中獲得力量，找到方向。

4.相信自己，相信團隊

不能因為曾經(jīng)被欺騙，因此對誰也不信也不誠

1.對客戶一定信守承諾，用行動讓客戶感動

2.誠信是金子，讓你贏在未來

3.市場經(jīng)濟就是信譽經(jīng)濟

4.對公司以及上司必須忠誠

忠誠---------你需要認識和做到

1.忠誠于公司就是忠誠于自己

2.忠誠能贏得公司的信賴

3.中城市晉升的資本

4.虛心向老板學(xué)習(xí)

5.對公司要有感恩之心

6.尊重工作和保守秘密

7.忠誠需要行動

不斷修煉融入團隊，將有更多的人幫助你，更多的人分享你的成功，你會活的更有價值。

銷售技巧篇

訪客前的五點準備

1.公司相關(guān)介紹材料

2.相關(guān)及相近客戶資料，客戶評價相關(guān)資料

3.產(chǎn)品相關(guān)接收材料

4.名片，筆記本及客戶相關(guān)信息

5.簡報相關(guān)設(shè)施

服裝大忌：

1.太鮮艷

2.太隨意

3.不協(xié)調(diào)

客戶溝通及現(xiàn)場聆聽技巧

1.積極溝通與真誠溝通

2.有準備地溝通

3.做一名合格的聆聽著

4.認真地做記錄

5.溝通時不要講模糊話，不要承諾辦不到的事情

6.溝通是注重細節(jié)和商務(wù)禮節(jié)

銷售專業(yè)中最重要的字就是“問”

拜訪客戶的細節(jié)技巧

1.提前預(yù)明確拜訪的目的2.預(yù)約拜訪時間，并做好工作安排

3.明確是否為除訪，有沒有其他業(yè)務(wù)員接觸過

4.不是初訪，要了解過去訪談的情況

5.資料的準備

6.人員安排與角色定位

7.著裝準備

8.正式拜訪

9.訪后總結(jié)和改進

訪問結(jié)束后的處理

1.給客戶好印象，不要讓客戶討厭

2.掌握合適的結(jié)束時機

3.帶走垃圾，椅子歸位

4.要走時注意打招呼

5.未敲定的訂單最好能預(yù)約再訪時間

FAB推廣技巧

F-------產(chǎn)品特征（Feature）

A------產(chǎn)品功能（Advantage）

B------產(chǎn)品利益（Benefit）

在應(yīng)用FAB推廣時，一定要強調(diào)B的內(nèi)容，關(guān)于利益是客戶最感興趣也是推銷成功的關(guān)鍵，平時要精心準備，挖掘產(chǎn)品有利方面的亮點，以便輕松自如地推銷。

如何巧妙應(yīng)對客戶拒絕

嚴詞拒絕“

1.別煩我，我有急事

2.你怎么知道我的電話號碼

3.我沒空

4.我沒興趣

應(yīng)對策略

1．努力控制情緒，心態(tài)平穩(wěn)，禮貌回應(yīng)

2．我是專業(yè)營銷員，客戶拒絕很是正常，拒絕才有挑戰(zhàn)性

3．愈挫愈堅，稍作調(diào)整繼續(xù)下一個

委婉拒絕“

1.你把你們的資料寄過來，讓我們了解了解

2.把你電話留下，有需要時在聯(lián)系你

3.讓我在考慮考慮，下周再給你回電

4.此事不是我管

應(yīng)對策略

1.努力爭取到面談的機會，見面三分情

2.強調(diào)不強迫客戶購買，以舒緩客戶壓力

必須砍掉五類客戶

1.長期不賺錢的客戶

2.不守信譽的客戶

3.長期拖欠貸款的客戶

4.經(jīng)常侮辱業(yè)務(wù)員的客戶

5.不守規(guī)矩的客戶

客戶關(guān)系維護的常用方法

1.定期回訪客戶，了解客戶情況

2.邀請客戶參觀

3.力所能及幫客戶介紹客戶

4.重要節(jié)日予以祝賀

5.參與客戶重要慶典

建立客戶信賴的五大策略

1.處處站在客戶的立場來思考問題

2.承諾給客戶辦的事情一定要盡快盡好地辦到

3.在客戶面前用行動展現(xiàn)對自己的忠誠和信任

4.從不當著客戶詆毀第三者，變現(xiàn)寬容

5.火速且積極處理產(chǎn)品質(zhì)量問題和爭議問題，讓客戶感到滿意

寧做一元的現(xiàn)金交易，不愿做一百元的賒賬交易。

雙贏的銷售談判技巧

聆聽是一種智慧

在客戶談判和人員溝通過程中，聆聽對讓你掌握到更多對你有價值的信息，讓你的下一步行動更有成效，會聆聽是一種智慧。

營銷教練十大聆聽技巧

1.聆聽時不要講話

2.允許對方講話

3.專注用心地聽

4.清除讓你分心的事情

5.設(shè)身處地

6.回應(yīng)不反應(yīng)

7.不同意見的觀點要慢點講出

8.維持目光的接觸

9.忍耐

10.再次提醒不要講話

營銷教練如何讓客戶愿意聽

1.談話前理清思路，要講述內(nèi)容簡單明了

2.不要用行話來顯示專業(yè)和權(quán)威

3.自然，真誠，幽默感

4.禮貌，熱心，有激情

5.說到一定要做到

6.尊重客戶少講多聽

沒有得到訂單不是一件丟臉的事情，但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的事情。銷售人員潛力分析

在人品沒有問題時，必須具備如下潛質(zhì)

1.敢于挑戰(zhàn)困難

2.有不服輸?shù)木?/p>

3.執(zhí)行力強，行動迅速，性格干練和果斷

4.積極心態(tài)充滿激情

5.時間觀念強

人人都需要贊美，你我都不例外

第四篇：銷售培訓(xùn)游戲?qū)毜?/a>

銷售培訓(xùn)游戲?qū)毜?/p>

培訓(xùn)游戲：趣味跳繩大家都跳過繩吧，在玩的時候會發(fā)生很多事，不同的人會有不同反應(yīng)，為什么呢？這是一個典型的團隊活動，需要大家共同配合，怎樣取得最佳合作效果？這些問題，您是否想過。讓我們帶著這些問題，再玩一次跳繩。

目標：使學(xué)員互助合作形成共識，完成低難度活動。

規(guī)則：請兩個人各握住繩子的一端，其他人要一起跳過繩子，所有人都跳過算一下，數(shù)一數(shù)整個團隊總共能跳多少下。

討論：

（1）當有人被絆倒時，各位當時發(fā)出的第一個聲音是什么？

（2）發(fā)出聲音的人是刻意指責(zé)別人嗎？

（3）想一想自己是否不經(jīng)意就給別人造成壓力？

（4）接下來我們應(yīng)該怎么做，剛才的感覺才不會發(fā)生？

注意：

（1）提醒膝蓋或腳部有傷者，視情況決定是否參與。

（2）場地宜選擇戶外草地進行，以免受傷。

（3）合組跳繩時應(yīng)注意伙伴位置及距離，以免踏傷伙伴或互相碰撞。

變化：

（1）可考慮不同的跳繩方式，如：每個學(xué)員依序進入。

（2）可用兩條繩子，或變換用繩方向。

教具：粗棉繩一條。

串名字游戲游戲方法：

小組成員圍成一圈，任意提名一位學(xué)員自我介紹單位、姓名，第二名學(xué)員輪流介紹，但是要說：我是***后面的***，第三名學(xué)員說：我是***后面的***的后面的***，依次下去??，最后介紹的一名學(xué)員要將前面所有學(xué)員的名字、單位復(fù)述一遍。

分析：活躍氣氛，打破僵局，加速學(xué)員之間的了解

培訓(xùn)游戲—創(chuàng)造力游戲—高空飛蛋

活動目的

體現(xiàn)小組成員的創(chuàng)造力及團隊精神形式：3個人一個小組為最佳類型：創(chuàng)造力，團隊合作時間：30分鐘

材料及場地：每組雞蛋一只，小氣球一只，塑料袋一只，竹簽4只，塑料匙、叉各2支，橡皮筋6條；3層樓及樓下空地適用對象：所有學(xué)員操作程序

1、培訓(xùn)師把上述所說材料發(fā)給每組，而后讓學(xué)員在25分鐘之后到指定的3層樓的地點把雞蛋放下來，為了不使雞蛋摔破，可以用所給的材料來設(shè)計保護傘。2、25分鐘之后，每組留一位學(xué)員在3層樓高的地方進行放雞蛋，其他學(xué)員可以到樓下空地觀賞及檢查落下的雞蛋是否完好。

3、雞蛋完好的小組是優(yōu)勝組，可以進行決賽，勝出者，培訓(xùn)師可以給一些小禮品作為獎勵有關(guān)討論：

你們組的創(chuàng)意是怎么得來的？

在小組合作過程中大家的協(xié)調(diào)程度如何？

培訓(xùn)游戲—創(chuàng)造力游戲—舉胖子

游戲方法：

在學(xué)員當中挑選個頭最大，體重最重的學(xué)員，請他坐在講臺上的一張座椅上，另外在學(xué)員中挑選四名最瘦小的學(xué)員，請他們上臺，要求：四名瘦小的學(xué)員要合力將坐在椅子上的胖學(xué)員舉起來，起碼3分鐘，但是，每人只能動用自己的一到兩個手指分析：

不要認為不可能

要善于聽取講師的引導(dǎo) 利用正確的方法通力合作

培訓(xùn)游戲—創(chuàng)造力游戲—巧扮女郎

游戲方法：

要求學(xué)員當中推選出一位學(xué)員扮女郎。其他學(xué)員協(xié)助提供道具、形象設(shè)計、步法訓(xùn)練等等。有一定的時間限制。分析：

要善于模仿，抓住關(guān)鍵點進行模仿。模仿成功人士也同理，要抓住成功的關(guān)鍵因素進行模仿。

在游戲過程當中，團隊的合作很重要

培訓(xùn)游戲—創(chuàng)造力游戲—沙漠奇案

時間：20分鐘人數(shù)：不限

適用范圍：創(chuàng)造力

案情：一個男人，在沙漠當中一絲不掛躺著，死了，周圍沒有痕跡。過程：

1、由培訓(xùn)師交代案情，學(xué)員通過問封閉性問題的方式去判斷案情的起因。

2、培訓(xùn)師只負責(zé)學(xué)員的問題，但只能說“是”或“不是”

3、計時間。

故事的起因：

一對夫婦乘坐熱氣球在一望無際的沙漠當中探險，不幸在途中熱氣球燃料不足，需要減輕熱氣球的重量。夫婦想盡辦法，將一切可以扔的東西都全部扔掉，甚至包括衣服，但是這仍不能根本解決問題，最后，丈夫為了他心愛的妻子能夠逃出升天，就舍棄了自己的生命，跳下沙漠中身亡。

培訓(xùn)游戲—創(chuàng)造力游戲—水草

時間：20分鐘人數(shù)：不限

適用范圍：創(chuàng)造力

案情：一個男人，走到湖邊的一個小木屋，同一個陌生人交談以后，就跳到湖里死了。過程：

1、由培訓(xùn)師交代案情，學(xué)員通過問封閉性問題的方式去判斷案情的起因。

2、培訓(xùn)師只負責(zé)學(xué)員的問題，但只能說“是”或“不是”

3、計時間。故事的起因：

在一個夏夜的湖邊，一對熱戀男女談情說愛，由于夏夜炎熱，男人去買飲料解渴，留下小姐在湖邊等。結(jié)果十五分鐘之后，等男人回來之后，發(fā)現(xiàn)小姐已經(jīng)不在原來的地方，于是這個男人在湖的周圍大聲呼喚她愛人的名字，沒有人回映。時間一分一秒過去，男人越想越擔心，一種不祥的預(yù)感已經(jīng)籠罩在他的心頭?！皳渫ā币宦?，男人跳下湖里，在湖里尋找愛人的足跡，他在湖底摸索了許久，什么也沒有發(fā)現(xiàn)，除了一些象水草一樣的東西，因擔心水草會有危險，所以，就放棄了湖底尋找，上岸之后，男人沿著湖邊到處尋找。夜深了，人靜了，男人拖著疲憊的身體繼續(xù)沿著湖邊尋找。這時他看到湖邊有一個亮著燈的小木屋，于是敲門，開門的是一位陌生的老大爺。

“老大爺，你沒有看到一位長頭發(fā)，穿紅色裙子的女孩？” “沒有” 男人仍不放過一線希望，把愛人失蹤的遭遇包括在湖里尋找的經(jīng)過一五一十的告訴了陌生人。

“我是這個湖的看守員，這個湖里幾十年來一直都沒有生長過一根水草”

原來，男人在湖里摸到的不是水草，而是她愛人的長發(fā)。于是，男人跳到湖里殉情了。

培訓(xùn)游戲—創(chuàng)造力游戲—找變化

1、找一個你身邊的學(xué)員結(jié)成伙伴(partner)

2、背對背,給你們3分鐘,在身上做3個變化

3、回過頭,彼此找找對方的變化

4、再背對背,給你們3分鐘,在身上做10個變化

5、回過頭,彼此找找對方的變化雙方都找出10個變化的,請舉手

將下頁所示的圖表發(fā)給學(xué)員或用投影儀展示給全體學(xué)員看。請大家判斷一下這個點的位置是：

1.更靠近三角形的頂部 2.更靠近三角形的底部

3.在三角形底部和頂部的中間（正確答案）

其它可選操作方法：

給學(xué)員一張紙，上面已繪有一個空白的三角形。請大家在三角形的頂部和底部的正中間畫一個點。然后展示一張正確的樣張，請大家用直尺來核對自己所畫的正確性。

有關(guān)討論：

1、為什么有些人所畫的點會錯位？（可能的原因：受到了三角形的兩條斜邊的影響）為什么有些人畫對了？（不看斜邊而只看底部和頂部來進行判斷）

2、這個游戲是否說明了在現(xiàn)實生活中我們所設(shè)想的往往也會有所偏差？

3、我們?nèi)绾尾拍芸朔蚍乐惯@種情況的發(fā)生？（引導(dǎo)方向：用客觀的具體標準和依據(jù)來分析判斷事物而非僅憑感性。）

本游戲選自大知企業(yè)管理咨詢有限公司《培訓(xùn)游戲集錦》一書

狗魚綜合癥

目的

用實例向與人員說明，妨礙他們運用在培訓(xùn)課程中學(xué)到的知識的阻力不僅來自外界，而且也存在于他們自身。

步驟

把北美狗魚的故事講給他們聽。狗魚被放置在一個用玻璃隔開的魚缸中，魚缸的另一半里養(yǎng)著一些小魚，可望而不可及。這條饑餓的魚進行了無數(shù)次嘗試，但結(jié)果總是撞到上。它最終明白了，自己無論如何也夠不到那些小魚。然后玻璃隔板被拿掉了，但是狗魚并不去襲擊小魚。狗魚隨后的行為就是狗魚綜合癥的表現(xiàn)，特點如下：

1.對差別視而不見。2.自以為無所不知。3.濫用經(jīng)驗。4.墨守成規(guī)。

5.拒絕考慮其他可能性。

6.缺乏在壓力下采取行動的能力。

討論題

1.在你認識的人當中，是否有人曾表現(xiàn)出狗魚綜合癥？是些什么樣的例子？ 2.我們怎樣幫助他人（或自己）擺脫狗魚綜合癥？ 3.狗魚綜合癥在何種方式下是有用的？

培訓(xùn)游戲--怪獸

* 規(guī)模：全體學(xué)員，12人一組為最佳 * 類型：破冰船、團隊建設(shè)、創(chuàng)造力 * 時間：5—10分鐘 * 材料：無 * 場地：空地

活動目的

￥活躍課堂氣氛，發(fā)揮團隊創(chuàng)意。

￥讓學(xué)員一起工作，建立團隊精神。

￥讓學(xué)員加入到一個有趣的問題解決的活動中。

￥讓每個人都活動起來。

操作程序

1.訓(xùn)師只需對學(xué)員說明任務(wù)：你們整個團隊要創(chuàng)造出一個怪獸，這只怪獸只有11只腳，4只手在地上，而且全體人員必須連接在一起成為一個整體。

有關(guān)討論

大家用什么方法達成共識，你認為最有創(chuàng)意的地方在哪里？

可能答案：

A.團隊達成共識的方式一般來說往往有自發(fā)、說服、強迫、表決、仲裁等5種方式?！白园l(fā)”的方式最好但很不現(xiàn)實；“強迫”、“仲裁”可能會導(dǎo)致分裂；過多的使用“表決”則說明團隊還不太默契，盡管它能“公正”的體現(xiàn)大多數(shù)人的意愿；“說服”是一個很溫和的方式，但需要時間和合作的心態(tài)。B.沒有一種方法是最好的，而應(yīng)根據(jù)時機采用不同的方法。

C.創(chuàng)意是一個團隊生命活力的體現(xiàn)，但創(chuàng)意需要得到團隊的認可才會有成績。

什么有助于最后結(jié)果的產(chǎn)生？什么阻礙了最后結(jié)果的產(chǎn)生？

游戲總結(jié)

此游戲可以從多方面進行總結(jié)，常規(guī)的列舉如下：

* 團隊如何做計劃：目標—資源—計劃過程—選擇方案—執(zhí)行—改善 * 團隊合作：每個人都積極參與、貢獻主意、互相配合 * 創(chuàng)造力與問題解決：嘗試新的方法與觀點 * 解決沖突：誰最先想出主意的，結(jié)果怎樣

以上細項請參考其它相關(guān)游戲總結(jié)部分或理論書籍。

講師提示：

此游戲與上兩篇游戲“踩輪胎”和“怪獸”無論設(shè)計思路還是總結(jié)方向都極為相似。在相同情況下，培訓(xùn)師可從中任選其一。（培訓(xùn)游戲

記憶關(guān)鍵字

你對自己的記憶力有信心嗎？有沒有因為忘了不該忘的事而造成不必要的麻煩？其實，好記性不完全是天生的，利用有效的記憶方法，你一樣可以記得更牢。

1.通過關(guān)聯(lián)法來學(xué)習(xí)，認識大多數(shù)事物。這項練習(xí)會提供一個簡單快速記憶十個關(guān)鍵字的方法。為簡便起見，以教室作為聯(lián)系物。

2.先給教室的每堵墻和每個角落指定一個數(shù)字。如下圖所示，1、3、5、7為角落，2、4、6、8為墻，地板為9，天花板是10。講師和學(xué)員一起一遍遍復(fù)習(xí)數(shù)字的指向。如“這堵墻是幾？”直到學(xué)員準確記住10個數(shù)字的指向。

（教室平面圖）

3.給每個數(shù)字指定一個具體事物（如下表）： 1（角落）洗衣機 6（墻）青蛙 2（墻）炸彈 7（角落）小汽車 3（角落）公司職員 8（墻）運貨車 4（墻）藥 9（地板）頭發(fā)（角落）錢 10（天花板）瓦片

4.為了快速有效地記住每個指定的具體事物，非常有必要賦予每個事物一個不尋常的、傻乎乎的、甚至是過分夸張的視覺效果。比如：“1是一臺很大的，足足有10米高的洗衣機。它正在洗衣服，弄得到處是水?！倍鴮W(xué)員必須去想象這個情景?！?呢，假象那堵墻坍塌了下來，因為有一枚炸彈爆炸了?！薄?呢，看！一個2米高的公司職員戴著一頂可笑的白帽子，從那個角落朝我們筆直走了過來?！本瓦@樣，賦予每個數(shù)字和事物以視覺效果。

5.當學(xué)員通過這個方法有效記住10個相互之間毫無關(guān)聯(lián)的事物后，講師總結(jié)：“把記憶方法收入你的記憶庫中。下次當你要回想起那10個關(guān)鍵字時，就想想你在這個房間每堵墻，每個角落，天花板和地板上所看到的那些傻乎乎的夸張景象。記住，你設(shè)想的東西越有趣，你以后越能輕易地回想起來?！?/p>

頭腦風(fēng)暴

成年人很容易被舊有的思維和行為模式“套牢”，然而缺乏創(chuàng)造力是這個日新月異的時代最忌諱的弱點。其實，不是你不會創(chuàng)造，而是缺乏創(chuàng)造的習(xí)慣和激情。所以，讓“頭腦風(fēng)暴”來幫助你。

目標：給學(xué)員練習(xí)創(chuàng)造性解決問題的機會。

1．調(diào)查研究表明，創(chuàng)造力可以通過簡單、實際的練習(xí)培養(yǎng)?？珊芏嗟臅r候，創(chuàng)新的想法往往被諸如“這個我們?nèi)ツ昃鸵呀?jīng)試過了”或“我們一直就是這么做的”的想法扼殺。為了讓參與者發(fā)揮與生俱來的創(chuàng)造力，需進行頭腦風(fēng)暴的演練。頭腦風(fēng)暴的基本準則如下：

￠不允許有任何批評意見；

￠歡迎異想天開（想法越離奇越好）；

￠要求的是數(shù)量而不是質(zhì)量；

￠尋求各種想法的組合和改進。

2．將全體人員分成每組4－6人的若干小組。他們的任務(wù)是在60秒內(nèi)盡可能多地想出回形針的用途（也可以采用其它物品或題目）。每組指定一人負責(zé)記錄想法的數(shù)量，而不是想法本身。

3．一分鐘之后，請各組匯報他們所想到的主意的數(shù)量，然后舉出其中“瘋狂的”或“激進的”主意。有時，一些“傻”念頭往往會被證實是有意義的。討論：

在進行頭腦風(fēng)暴時你有什么顧慮？

你認為頭腦風(fēng)暴最適合于解決哪些問題？

在工作中哪些時候可以利用頭腦風(fēng)暴？（以上游戲由大知企業(yè)管理咨詢有限公司提供）

您喜歡這兩個培訓(xùn)游戲嗎？您想推薦更有趣的游戲嗎？請發(fā)至：lyy@aphr.org

蒙眼作畫

人人都認為睜著眼睛畫畫比閉著眼要畫得好，因為看得見，是這樣嗎？在日常工作中，我們自然是睜著眼的，但為什么總有些東西我們看不到？當發(fā)生這些問題時，我們有沒有想到可以借助他人的眼睛？試著閉上眼睛，也許當我們閉上眼睛時，我們的心敞開了。目標：

1．使學(xué)員明白單向交流方式與雙向交流方式可以取得不同效果。

2．說明當我們集中所有的注意力去解決一個問題時，可以取得更好的結(jié)果。

游戲過程：

所有學(xué)員用眼罩將眼睛蒙上，然后分發(fā)紙和筆，每人一份。要求蒙著眼睛將他們的家或者其他指定東西畫在紙上。完成后，讓學(xué)員摘下眼罩欣賞自己的大作。

討論：

1．為什么當他們蒙上眼睛，所完成的畫并不是他們所期望得那樣？

2．怎樣使這一工作更容易些？

3．在工作場所中，如何解決這一問題？

變化：

1．讓每個人在戴上眼罩前將他們的名字寫在紙的另一面。在他們完成圖畫后，將所有的圖片掛到墻上，讓學(xué)員從中挑選出他們自己畫的那幅。

2．教員用語言描述某一樣?xùn)|西，讓學(xué)員蒙著眼睛畫下他們所聽到的，然后比較他們所畫的圖并思考，為何每個人聽到是同樣的描述，而畫出的東西卻是不同的，在工作時呢？

所需時間：10－15分鐘

教具：眼罩，紙，筆

4.連點游戲

這是個帶有些性格測試的小游戲，可以用來訓(xùn)練團體合作、找尋問題的解決途徑。游戲可安插在培訓(xùn)課程的任何時段中進行，還可安排在等待遲到者的間隙。目標：

1．說明大多數(shù)人是具有競爭性的。

2．訓(xùn)練團隊協(xié)作。

3．尋求問題的解決方式。

游戲過程：

告知所有學(xué)員他們要做的是個小游戲，讓每人選擇一位同伴組成小組，分發(fā)給每個小組一張帶有許多黑點的圖片（如圖1）和筆。講述任務(wù)：每組中第一位組員首先將兩個橫向或豎向的黑點相連，小組中第二位成員依樣連點，但必須接著前一位所連線的任一段。然后再由第一位組員繼續(xù)完成相同的動作。

在游戲過程中，整個線條的首尾不能相連。如有必要，可以出示樣圖（如圖2）。游戲時間限定于2分鐘左右。當所有人完成游戲，看看他們的成果，哪個小組中的哪位成員連的點最多。一些人在描述中會提到諸如輸、贏這類的問題，而這些在游戲開始時并沒有提及。然后討論，為什么他們會將一個簡單的游戲看作是一個競賽。還可以進一步探討如假設(shè)、團隊合作等問題。

討論：

1．為什么人們會假設(shè)這是一個競賽？

2．我們能否得到雙贏的結(jié)果？

3．在工作中有類似情況嗎？

變化：

可以將所有人分成兩個小組，在一塊寫字板上進行連點游戲。

所需時間：5－10分鐘

教具：樣圖(圖2)，每個小組一幅圖(圖1)和筆

材料與場地：有規(guī)律的一套玩具、眼罩適用對象：所有人員時間：30分鐘

活動目的：

讓學(xué)員們體驗解決問題的方法，學(xué)員們之間面對同樣一個問題所表現(xiàn)出來的態(tài)度，如何達到共識，并進行配合共同解決問題。操作程序

1、培訓(xùn)師用袋子裝著有規(guī)律的一套玩具、眼罩，而后發(fā)出游戲規(guī)則：

我有一套物品，我抽出了一個，而后給了你們一人一個，現(xiàn)在你們通過溝通猜出我拿走的物品的顏色和形狀。全過程每人只能問一個問題“這是什么顏色，”我就會回答你，你手里拿著的物品什么顏色，但如果同時很多人問我就不會回答。全過程自己只能摸自己的物品，而不得摸其他人的物品。

2、現(xiàn)在培訓(xùn)師讓每位學(xué)員都戴上眼罩。

有關(guān)討論

你的感覺如何，開始時你是不是認為這完全沒有可能，后來又怎樣呢？你認為在解決這一問題的過程中，最大的障礙是什么？你對執(zhí)行過程中，大家的溝通表現(xiàn)的評價如何？你認為還有什么改善的方法？

拼圖游戲

目的：溝通類、團隊訓(xùn)練人數(shù)：適合4人~16人道具：硬紙若干

說明：

1、按如圖所示制作15張硬紙，將其打亂分拆成5份裝入信封。

2、小組內(nèi)每人得到一個信封，小組的任務(wù)將信封內(nèi)的卡片拼裝成相同形狀的正方形。

規(guī)則：

1、全過程不許交流

2、每人手里拿到的卡片只許給別人，不能從別人的手里拿卡片（不能幫助別人拼圖）。

任務(wù)：

小組內(nèi)的每個人將散亂的圖片評成同樣大小的正方形，最快的小組獲得勝利。

陷阱：每個人自己完成以后認為OK了，就不愿將自己的紙片交給別人了。（不能自己完成就算了）。點評：狀況共有。

目標：

5個人拼成同樣大小的拼圖才算完成任務(wù)。交換紙片即是交換資源。

在統(tǒng)一目標的指引下，資源信息要共享，彼此愿意、善于分享，將組織利益置于個人利益之上才是真正的“狀況共有”

踢足球

形式：6個人一個小組為最佳

類型：指導(dǎo)、幫助其他組員學(xué)習(xí)技能時間：15分鐘

材料及場地：每組一個龍門及一個足球，在空地進行適用對象：參加領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的全體人員

活動目的：用于說明在指導(dǎo)下屬或同事工作或交代任務(wù)時所需要的技巧。

操作程序：培訓(xùn)師把龍門及足球發(fā)給小組，龍門與射球的地方相隔8米，而后給小組十分鐘的練習(xí)時間，之后進行比賽。每組要踢十個球，每人至少要有一次的踢球機會。進球最多的小組為勝組。

有關(guān)討論：

1、你們小組是否具有這方面的技巧，如果有成員在這方面比其他成員更有優(yōu)勢，那么這些成員怎樣教其他人也具備這方面的技巧？

2、不懂執(zhí)行這一任務(wù)的組員們，你們當時怎樣想，自己用什么方法來完成任務(wù)，是否有學(xué)習(xí)的欲望，向其他組員學(xué)習(xí)有沒有障礙，這些障礙是什么？

培訓(xùn)游戲——團隊

報數(shù)

所需時間：30-60分鐘，由團隊的人數(shù)的多少決定，培訓(xùn)者打算用多少時間做此練習(xí)。

小組人數(shù)：越多越好所需物品：秒表

游戲概述：一個關(guān)于促進團隊效率游戲目的：

1、使團隊通過競爭提高他們的效率。

2、使隊員看到團隊的責(zé)任心步驟：

1、游戲第一步就是將所有參加的人，要求在兩分鐘之內(nèi)分成平均分成兩組。

2、挑選男女隊長各一名，組織團隊進行比賽（隊長不參加比賽。）

3、教練要求隊長宣誓，問三個問題：“有沒有信心戰(zhàn)勝對手”、“如果失敗，敢不敢于面對隊員的指責(zé)”、“如果失敗，愿不愿意承擔由此所帶來的一切責(zé)任”

4、教練宣布比賽規(guī)則：

1）全隊學(xué)員進行報數(shù)，速度越快越好；

2）分別進行8輪比賽，每輪比賽間隔休息3分鐘、2分鐘（2次）、1分半鐘2次、1分鐘（2次）3）每輪比賽進行獎懲。輸者，由隊長率領(lǐng)隊員向?qū)Ψ奖硎菊\服，并對對方隊員說：“愿賭服輸，恭喜你們！”并有男女隊長做俯臥撐10次，如果以后再輸，俯臥撐的次數(shù)將會乘倍遞增。贏者，將全隊哈哈大笑，以示勝利。4）將每輪比賽的結(jié)果記錄在白板上。

5、游戲結(jié)束，播放抒情音樂（熄燈），誦讀一篇散文（記述文，并在最后一輪失敗的人當中在做俯臥撐的時候，讓學(xué)員深深感受到責(zé)任是一種非常重要的人生）。

6、誦讀結(jié)束，教練引導(dǎo)大家討論：

討論題目：

1、每個人都同意所有的意見嗎？如果不是，為什么？

2、談?wù)勜?zé)任心對我們?nèi)松捏w會？

培訓(xùn)游戲——團隊瞎子摸號活動目的

讓學(xué)員體會溝通的方法有很多，當環(huán)境及條件受到限制時，你是怎樣去改變自己，用什么方法來解決問題。

形式：14-16個人為一組比較合適類型：問題解決方法及溝通時間：30分鐘

材料及場地：攝像機、眼罩及小貼紙和空地適用對象：參加團隊建設(shè)訓(xùn)練的全體人員操作程序

1、讓每位學(xué)員戴上眼罩

2、給了他們每人一個號，但這個號只有本人知道

3、讓小組根據(jù)每人的號數(shù)，按從小到大的順序排列出一條直線

4、全過程不能說話，只要有人說話或脫下眼罩，游戲結(jié)束

5、全過程錄象，并在點評之前放給學(xué)員看有關(guān)討論：

你是用什么方法來通知小組你的位置和號數(shù)？

溝通中都遇到了什么問題，你是怎么解決這些問題的？你覺得還有什么更好的方法？

培訓(xùn)游戲—團隊游戲—6盒冰紅茶

課間休息，林先生在每個桌子分別放上6盒冰紅茶，紅的、綠的，煞是好看。但是他說：“先不要喝哦，待會兒我們用它來做個游戲。”

30名學(xué)員分成4個小組，每兩個小組又編成兩個競賽小隊。一個競賽小隊中的一個組，背著另一組先將自己桌上的6盒冰紅茶擺成任意形狀，然后，通過語言描述給同隊中的另一組，另一組聽到描述后即開始擺放。另一隊亦然。10分鐘后，哪一組擺放圖形最相似，就算哪一隊為勝者。

6盒冰紅茶拼圖？太“小兒科”了。我們組的7個人個個是“賽孔明”，14只手把它們擺成一個立體的“天”字，上下三層，前后三層，夠水平的吧？再看看另一隊的那個組，他們擺了個最簡單正六邊形，既沒有層次，又缺乏“藝術(shù)”，真夠笨的。正美哩，我們隊另一組的阿紅著急了：快點說吧，下一步工序是我們聽你們的遙控啦！

我們這幅夠藝術(shù)的拼圖確實難模仿！7張嘴嚷開了：“有三層”、“是立著的”、“前邊不出頭”、“兩個擺成一橫”，??等到阿紅她們手忙腳亂地聽我們指揮，將6盒冰紅茶擺得剛有點模樣時，時間到了。

大家先一起評判另一隊。他們隊的兩個拼圖完全一樣，都是立著的正六邊形，漢字標簽一律朝外，拼音字母一律向內(nèi)，紅、綠顏色相間，字頭咬字尾按順時針有規(guī)律地排列。一目了然。

再看看我們這一隊，大伙兒全樂了，兩個組的“天”字怎么比較也不像：一組是紅盒，一組是綠盒，一組漢字朝外，一組漢字朝內(nèi)，一組盒頭朝前，一組盒頭向后??。

最后，當然我們輸了。阿紅氣得直瞪我們：“就你們能耐，自作聰明！” 這時，林先生開始講解“溝通的技巧”，他說：“上級給下屬布置任務(wù)，要簡單明了，內(nèi)部流程不要故意弄得很復(fù)雜，人為地設(shè)置障礙。指令一定要明確，描述一定要到位??”

培訓(xùn)游戲—團隊游戲—踩報紙

游戲方法：

參加游戲人員在10人以上，在規(guī)定的時間（由講師視人數(shù)多少而定）內(nèi)全部站到1開的報紙上，（特別說明，全部的腳不能站出報紙的邊界）分析：

解決問題的思路要突破限制，要敢于嘗試、大膽想象，并善于實驗學(xué)員的建議，排除不可行的方案

培訓(xùn)游戲—團隊游戲—翻葉子

道具：依人數(shù)多少給予大、中、小的塑膠帆布

說明：參加游戲的人都必須站在塑膠帆布上，然后需要將塑膠帆布翻過來。規(guī)則：

1、所有人都必須站在葉子上（包含討論）

2、只要有人的身體任何部分碰觸到地面就要重來討論：

1、我們怎么辦到的？在過程中聽到什么？有何感受？

2、各位覺得葉子象什么？而整個過程又是什么？

3、在生活中有無類似感受？

4、從過程中你學(xué)到什么？變化：

帆布面越小越難，可計算難度系數(shù)。

培訓(xùn)游戲—團隊游戲—航空公司的經(jīng)營游戲

游戲方法：

1、將學(xué)員分成5-6個組，每個組將分別代表一家航空公司在市場經(jīng)營；

2、市場經(jīng)營的規(guī)則就是：所有航空公司的利潤率都維持在9%；如果有三家以下的公司采取降價策略，降價的公司由于薄利多銷，利潤率可達12%，而沒有采取降價策略的公司利潤率則為6%；如果有三家和三家以上的公司同時降價，則所有公司的利潤都只有6%

3、每個小組派代表叫到小房間里，交代上述游戲規(guī)則。并告訴小組代表，你們需要初步達成協(xié)商。初步協(xié)商之后小組代表回到小組，并將情況向小組匯報；

4、小組經(jīng)過討論五分鐘之后，需要作出最終的決策：降還是不降？并將決定寫在紙條上，同時交給講師。

5、講師公布結(jié)果點評：

1、本游戲看似簡單，但結(jié)果往往出人意料但又在意料之中，因為大部分公司都會選擇降價，結(jié)果降價會導(dǎo)致兩敗拒傷；

2、還告訴我們兩個道理：1）不要假定競爭對手比你傻；2）不要打價格戰(zhàn)，因為價格戰(zhàn)沒有贏家；

培訓(xùn)游戲—團隊游戲—核彈頭

核彈頭

形式：12人一組為最佳類型：問題解決，團隊合作時間：30分鐘

材料及場地：25米長的繩子一條，20米長的繩子2條，水桶一只，短竹2條，磚頭1個及空地

游戲目的：讓學(xué)員體驗自己團隊解決問題的能力，計劃能力及團隊合作精神。

操作程序：

1、培訓(xùn)師讓學(xué)員把25米長的繩拉成一個圈，并把水桶裝9成滿的水放在圓圈的中間，用磚頭把水桶墊起來。

2、培訓(xùn)師開始給學(xué)員們講下面一段故事：“在伊拉克的一個山村中有一枚沒有引爆的核彈頭，給該地區(qū)造成了威脅。你們作為美國的特工人員將去該地區(qū)取出核彈頭，并進行引爆。圓圈內(nèi)為輻射區(qū)，所有人員都不得進入圈中，2條20米長的繩子及2條竹子為防輻射物品，故可以進入輻射區(qū)，但不能碰到地上?！?/p>

3、全團成員必須在30分鐘內(nèi)把水桶提出，水不能灑出來。有關(guān)討論：

1、全隊中共出現(xiàn)多少個主意，為什么采納了現(xiàn)在所使用的主意來執(zhí)行任務(wù)？

2、在全過程中你認為最佳表現(xiàn)在哪里，團隊的合作精神體現(xiàn)在哪里？

3、團隊在解決問題時，采取的是什么步驟，這些步驟有什么地方可以改進？

培訓(xùn)游戲—團隊游戲—交通阻塞

交通阻塞

道具：比參加人數(shù)多一個塑膠地墊說明：

1、將塑膠地墊呈一字型在地上鋪開，讓學(xué)員全部站在地墊上，留中間一個地墊不站人；

2、學(xué)員分成兩邊相對而站，通過中間的空格進行移動，3、移動的方式是只能前進一格或跳一格，不能后退

4、完成兩邊人的互換，并且大家維持同一個方向。規(guī)則：

1、學(xué)員只能前進不能后退，只要有人后退就要重來

2、當有人知道答案時，我們要每個人都知道答案

培訓(xùn)游戲—團隊游戲—解手鏈

解手鏈

形式：10人一組為最佳時間：20分鐘材料：無

適用對象：全體人員活動目的：讓學(xué)員體會在解決團隊問題方面都有什么步驟，聆聽在溝通中的重要性，以及團隊的合作精神。操作程序

1、培訓(xùn)師讓每組圈著站成一個向心圈。

2、培訓(xùn)師說：先舉起你的右手，握住對面那個人的手；再舉起你的左手，握住另外一個人的手；現(xiàn)在你們面對一個錯綜復(fù)雜的問題，在不松開的情況下，想辦法把這張亂網(wǎng)解開

3、告訴大家一定可以解開，但答案會有兩種。一種是一個大圈，另外一種是兩個套著的環(huán)。

4、如果過程中實在解不開，培訓(xùn)師可允許學(xué)員決定相鄰兩只手斷開一次，但再次進行時必須馬上封閉。

有關(guān)討論

你在開始的感覺怎樣，是否思路很混亂？

當解開了一點以后，你的想法是否發(fā)生了變化？最后問題得到了解決，你是不是很開心？在這個過程中，你學(xué)到了什么？

培訓(xùn)游戲—團隊游戲—連點游戲

1．說明大多數(shù)人是具有競爭性的。

1．為什么人們會假設(shè)這是一個競賽？

2．我們能否得到雙贏的結(jié)果？

3．在工作中有類似情況嗎？

變化：

可以將所有人分成兩個小組，在一塊寫字板上進行連點游戲。

所需時間：5－10分鐘

教具：樣圖(圖2)，每個小組一幅圖(圖1)和筆

蒙著眼睛做游戲，一個團隊還能合作愉快嗎？因為我們是一家人，因為我們有著共同的目標，所以我們能行！

目標：使學(xué)員互助合作形成共識，完成低難度活動。

規(guī)則：用眼罩將所有學(xué)員的眼睛蒙上，在蒙上前先觀察一下四周的環(huán)境。然后，將雙手舉在胸前，像保險桿般保護自己與他人。目標是整個團隊找到一條很長的繩子，并將它拉成正三角形，且頂點必須對著北方。完成時每個人都能握住繩子。

（4）想象和蒙上眼之前看到的差異大嗎？其他人當時的想法如何？

注意：場地應(yīng)選擇在戶外草地上進行，以免跌倒受傷。

變化：

（1）可以排列不同隊形。

（2）繩子可以用盡（難），可以不用盡（易）。

教具：粗棉繩一條、眼罩（依人數(shù)而定）。

第五篇：銷售崗位邀約寶典

銷售崗位邀約寶典

問：您以前做過銷售嗎？

１、（介紹公司）我們公司是北京某某信息科技有限公司在河北的分中心，在河北已經(jīng)成立4年多了，公司地址在裕華東路和談固南大街交叉口，神農(nóng)大廈（就是省農(nóng)林科學(xué)院）某層，一整層1200多平方米都是我們公司的辦公現(xiàn)場。現(xiàn)在有將近200人，人員也比較穩(wěn)定，因為公司要上市正在擴大規(guī)模，公司新成立業(yè)務(wù)三部正在招聘電話銷售人才。你對電話銷售感興趣嗎？

2、（介紹行業(yè)）我們公司是做金融服務(wù)行業(yè)的，聽到金融行業(yè)，大家可能覺得不太懂，感覺挺深奧，挺陌生，不懂沒關(guān)系，我們有行業(yè)的資深專家和銷售精英，給你們進行專業(yè)培訓(xùn)，比如說你是賣汽車的，你根本不需要懂得汽車是怎么造出來的，你只需要知道汽車的功能、賣點和銷售技巧就可以了。我們的工作情況主要是通過電話溝通的方式來銷售我們的證券分析軟件和研究報告類的理財產(chǎn)品。

3、（講公司平臺）對于銷售，公司的平臺很重要，我們公司在各大衛(wèi)視和網(wǎng)絡(luò)投入大量廣告，客戶會主動打電話過來，而且已經(jīng)對我們公司的產(chǎn)品有所了解，我們的工作是接到客戶的熱線，了解客戶的需求后，選擇適合客戶的產(chǎn)品，并把產(chǎn)品的功能介紹給客戶，進行銷售就可以了。做過電話銷售的人知道，大多數(shù)公司都是不提供客戶資源，都是自已找客戶，或是陌生拜訪，幾乎都是被拒絕，這樣開發(fā)的難度非常高，而我們公司則不然，因為有強大的各大衛(wèi)視和網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，足不出戶，也不需要你去主動找客戶，就可以完成銷售，實現(xiàn)你想要的薪資待遇。

（你明天有時間嗎？我們明天早上9點有一場面試，如果您這次趕不上這場面試，下一場我們還沒有確定時間，所以說這場面試也非常難得，希望您不要錯過這樣的機會。我一會兒把公司地址和乘車路線以短信得形式給您發(fā)過去，有什么變動，您給我打電話，明天見。）

4、（是否有賺錢欲望）對于每一個求職者來說，找工作無非就是兩種類型，一是穩(wěn)定型，如出納，會計，文員等工作，說是穩(wěn)定，如果你做不好和銷售也是一樣（意思是說如果做不好也是要淘汰的），工資在1000-2000之間，最高越不過2000元；第二種是有挑戰(zhàn)性的工作，銷售行業(yè)就是有挑戰(zhàn)性的，如果你想賺錢，賺大錢，而且也可以完全勝任工作，工資在3000-10000元左右，甚至更高，但是你需要付出努力。我們公司底薪是1200-3000元不等，加每天8元的餐補，加獎金（獎金在100-1000元不等）還有提成，公司員工的平均工資在3000元-5000元左右，做得好的每月都是1萬多，再做好了，有的人的底薪能超過2萬。周一到周五上班，周六日雙休，國家法定假日都休息，我們這個行業(yè)就是好，跟著股市走，股市不開盤，我們就休息。

5、（對工作時間，晚上7：00-9：00的回答）我們的工作時間分為三段：早晨9：00上班，11：30下班；下午1：00上班，5：00下班；晚上7：00-9：00還有一段時間是回訪客戶的。

我們找工作的目的是什么？大家都年輕，主要目的應(yīng)該是個人發(fā)展和賺錢，也就是說在個人發(fā)展的前提下也不耽誤賺錢，大家說對嗎？我們所處的金融行業(yè)是朝陽行業(yè)，也是一家很有發(fā)展前途的公司，在搭建員工個

人職業(yè)發(fā)展平臺的基礎(chǔ)上，還要讓大家賺到錢。公司安排晚上兩個小時的回訪客戶時間，就是為了大家更好的賺錢，賺更多的錢。據(jù)我們公司以往統(tǒng)計，每個人的客戶中有1/3會要求你晚上給他打電話，并且有1/3成交的單就是在晚上，也就是說，你一月賺1萬元，3000月就是在晚上賺的。

如果你每月賺一萬元，那么晚上下班后每天打車的錢都夠了，每天打車每月也就5-600元，大家這么年輕，晚上的2個小時我覺得不是問題，因為夏天了，天這么長，交通也這么方便，晚上11點還有公交車，而且周六日雙休，你有充足的休息時間和辦理個人事務(wù)的時間，還可以回家探親，在石家莊，周六日雙休的企業(yè)幾乎沒有，您覺得呢？

6、（看是否選擇）選擇大于努力，行業(yè)的選擇非常重要，中國的金融行業(yè)是在高速發(fā)展的階段，現(xiàn)在中國股市才不到20年，行業(yè)的發(fā)展空間是非常大的。像一些傳統(tǒng)行業(yè)，如賣手機、電腦等的行業(yè)已經(jīng)定性了，再怎么努力去做，也決不可能超過金融行業(yè)。比如說石家莊的棉紡廠，像這樣的制造型企業(yè)這個行業(yè)正在衰退，甚至已經(jīng)快沒有人做了，而金融行業(yè)正是發(fā)展階段，所以選擇一個好的行業(yè)是非常重要的，尤其對于我們年輕人來說。

欧美色欧美亚洲高清在线观看,国产特黄特色a级在线视频,国产一区视频一区欧美,亚洲成a 人在线观看中文

第一篇：銷售寶典

第二篇：銷售制勝寶典

第三篇：銷售技巧寶典2013

第四篇：銷售培訓(xùn)游戲?qū)毜?/a>

第五篇：銷售崗位邀約寶典

相關(guān)范文推薦

電話銷售培訓(xùn)寶典（5篇材料）

銷售經(jīng)理面試寶典（寫寫幫整理）

銷售寶典二：成功業(yè)務(wù)員的成長法則

選課寶典

面試寶典

教師寶典

申論寶典

初中寶典